Douche Concurrent

Beste heer Postema, Bedankt voor uw feedback. U heeft een bestelling op 27 december 2017 bij ons geplaatst voor een douchecabine. Deze heeft u een maand later, afgelopen zaterdag 27 januari 2018, pas geopend om te installeren. Na het openen van de doos bleek dat de schroeven misten en wilden u dezelfde dag ontvangen. Helaas leveren transportbedrijven niet op de weekenden en moeten losse onderdelen zoals schroeven extra besteld worden bij onze leveranciers.Zoals besproken heeft u reeds de schroeven van ons ontvangen, uiteraard geheel kosteloos. Wij zijn van mening u op deze manier klantvriendelijk tegemoet te komen.
Helaas dat u dit anders ervaart. Wij hopen dat u toch kunt genieten van uw nieuwe douchecabine.

Geachte mevrouw Fieten, Helaas hebben wij deze case voor u niet op kunnen lossen. We zijn weken aan het proberen geweest om met u in contact te komen op meerdere telefoon nummers. We hebben meerdere keren verzocht om ons terug te bellen, we hebben ook geprobeerd via email met u in contact te komen maar helaas, tot onze grote spijt hebben we wel uw inbreng nodig om deze situatie te kunnen verhelpen. Als een klant niet met ons in contact kan komen is het voor ons erg moeilijk om dit soort situaties op te lossen aangezien we graag wilde weten welke collies er wel afgeleverd waren. Dit alles is inmiddels allemaal niet meer te achterhalen en dat betreuren we uiteraard heel erg. We vinden het uiteraard heel spijtig dat we dit niet hebben kunnen oplossen. Team Douche-Concurrent