Feedback
5,3

KeukenConcurrent

Score uit 456 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
46 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Ervaringen
Er zijn 456 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren108 ervaringen
4 sterren117 ervaringen
3 sterren16 ervaringen
2 sterren37 ervaringen
1 ster166 ervaringen

Per vestiging:
“Het drama”
Door Marcia konings op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Roosendaal
Wat een drama drama en nog eens drama. In de winkel goed geholpen, alles kon en niets was te veel maar de levering laat zeer veel te wensen over. Afgelopen december hebben we de keuken geleverd gekregen (nou ja delen dan...) wij wilden deze zelf zetten aangezien we de keuken van 0 tot (bijna) 100% gingen vernieuwen. Bij de eerste levering misten we al vanalles, en waren er dingen beschadigd. Bij het zetten kwamen we nog veel meer tegen, en hebben we dus veelvuldig onze belminuten moeten gebruiken om de klantenservice aan de lijn te krijgen (ja vakanties he...) en dan ook nog eens tot een oplossing te komen. Bij een keuken van ikea krijg je nog plaatsingstips, maar nee bij de keukenconcurrent laten ze je gewoon tobben met een keuken van bijna 10.000 euro. Afgesproken dat het blad zou oversteken, blijkt dat als er eens een monteur komt dat dat dus niet zo is. Een hoekplankje moeten we nu zelf zagen uit een stuk gelakt hout. Ik hoef niemand te vertellen hoe dat eruit gaat zien zeker? Gelakt hout zagen gaat vaak niet zonder springende lak.apparaten die het niet doen, of eingelijk niet passen. Het enige wat wel klopte was het granieten blad ( gelukkig maar want anders kost het jezelf flink geld). Met deze keuken niet anders dan drama gehad en dus ook de laatste keer dat wij een keuken kopen bij deze gelddieven. De messenset die belooft is is ook al sinds december onderweg.ze kunnen die messenset steken waar de zon niet schijnt. Nooit meer keukenconcurrent voor ons!
Reactie of foto toevoegen
9,8
Kex Keuken Expert Volendam
Volendam (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 49 ervaringen
9,8
Velthuizen Keukens
Woudenberg (Utrecht)
“Fantastisch” score uit 54 ervaringen
“Niet doen”
Door saeid op vrijdag 25 nov 2016 '16 | vestiging Almere
Een keuken gekozen en gekocht,
1- verkoper heeft niet alles besteld van de zelfde keuken in de showroom.
2- beloofde binnen 5 weken te beringen, dit was 8 weken geworden
3- keuken kasten gebracht, er ontbreekt een de kast van de koelkast en toebehoren, binnen la's en deur dempers
4- keuken concurrent gebeld, verkoper geeft aan dat manager zal mij bellen in de komende 2 dagen, de manager heeft nooit gebeld,
5- twee keer contact opgenomen, verkoper zei dat hij niks er aan kan doen, manager moet wat doen, manager van keuken Concurrent is Almere heeft niet gebeld, al meer dan drie weken
6- Na bestellingen voor de niet opgeleverde kasten en wat ontbreekt zal nog een 4 weken duren

Advies, niet bij Keuken concurrent kopen.
Let op de Prijs, en verkoop Praatjes, De prijs van elke keuken dat ze aan geven niet meer dan de helft waard
FOTO VAN SAEID
De keuken
Reactie of foto toevoegen
9,7
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 44 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 2092 ervaringen
“Ver van tevreden”
Door Robbert Brand op dinsdag 30 jun 2015 '15 | vestiging Woerden
Koop geen keuken bij de keukenconcurrent. Afgelopen februari hebben wij een keuken bij jullie gekocht en in het hele proces erna lopen dingen absoluut niet vlekkeloos, afspraken worden afgebeld, zijn moeilijk tot niet te maken en niet alles wordt duidelijk uitgelegd. Zie de volgende punten hieronder:

1. Keuken gekocht op zaterdag onder mom van actie loopt vandaag af, waardoor de beslissing toch wat opgedwongen wordt. De maandag erna word ik gebeld door een collega voor een afspraak voor een gesprek onder de zelfde actie,
2. Aanbetaling factuur komt niet aan op juiste adres door verkeerde barcode op brief, dit telefonisch aangegeven maar bericht lijkt niet over te komen. Uiteindelijk factuur zelf wezen halen in de winkel op 2e paasdag 2015.
3. Keuken staat op afroep met uiterste leverweek: week 21, Ons is verteld dat de levertijd 6 weken was na meten, want ons niet verteld is dat dit niet na de meetafspraak is maar 6 weken na het gesprek na het inmeten. Meten blijkt uiteindelijke 2 weken extra te kosten waardoor de levertijd dus 8 weken is na inmeten waardoor onze keuken niet meer op tijd geleverd kan worden.
4. Inmeet afspraak plannen lukt niet omdat een tijd afspreken gewoonweg niet mogelijk is. Absurde situatie waarin je als klant een hele dag vrij moet nemen omdat het niet mogelijk is een tijd af te spreken.
5. Afspraak voor na het inmeten geprobeerd te maken, dit kan uiteindelijk 2 weken later omdat alles zogenaamd vol, lees: er wordt ruimte gehouden voor verkoopgesprekken met eventueel nieuwe klanten, en omdat er constant acties op touw zijn is de tijd om de keuken door te spreken zeer beperkt
6. Afspraak gemaakt, maar deze wordt afgezegd omdat het hoofdkantoor verzonnen heeft dat er een marathon actie moet plaatsvinden en medewerkers een nacht door moeten werken en reeds gemaakte afspraken moeten daarom dus verzet worden.
7. Tijdens het gesprek om de keuken definitief akkoord te geven komt naar voren dat de verkoper ons niet verteld had dat de keuken en de grepen op de kastdeuren bij verschillende leveranciers vandaan komen waardoor de grepen niet voorgeboord kunnen worden, en omdat wij de keuken zelf monteren moesten we zelf die gaten maar boren of maar andere grepen uitzoeken. Dit laatste wilde wij niet, wij wilden dat de positie van de gaten voor de grepen reeds voorgeboord was.
8. Na een klacht ingediend te hebben vanwege het bovenstaande is ons beloofd dat de levering met zgn. “Super spoed” zou gaan, maar dit bleek uiteindelijk niet waar, de levertijd na het inmeet gesprek bleek minimaal 9 weken (week 30) wat midden in onze vakantie viel waardoor de levering uitgesteld moest worden. Gesprek: Week 22, levering: week 34 Uiteindelijk is de levering toen een paar dagen vervroegd waardoor de levering in week 29 plaats moet vinden, dit was de zng. “Super spoed”.
8. De hoogte van de keukenkasten is nooit besproken in dit gesprek, en er was geen tijd meer om een tekening te maken waar deze hoogte op vermeld staat, deze tekening en leidingschema zouden ons zo snel mogelijk na het gesprek toegestuurd worden. Dit gesprek vond plaats op 30-05-15 en na 2x bellen en 20 dagen wachten vond ik het schema in mijn Inbox, op 18-06-15. En hierdoor is een grove fout over het hoofd gezien. Tijdens het verkoop gesprek is er gesproken over een kastje naar boven openend boven de koelkast, dit maakt deze kast automatisch 220-240cm hoog. En uiteraard waren de bovenkasten dan tussen de 90cm en de 100cm hoog. Dit is door de verkoper niet vermeld op de bon, op de bon zijn bovenkasten van 58cm hoog vermeld waar toen niet over gesproken is. Dit is ons bij het tekenen van de bon niet verteld en dit hebben wij na een 3 uur lang gesprek over het hoofd gezien. Daarnaast hebben wij slechts een kopie gehad van de bon en niet van het doordrukvel, en missen wij de pagina waar de kasthoogten op vermeld staan. Tijdens het definitieve gesprek is de hoogte nooit besproken en toen wij het leidingschema ontvangen hadden en er een week later mee aan de slag gingen stond tot onze verbazing een niet gewenste maat bovenkasten op de bon.
9. Keukenconcurrent Woerden gebeld en die zeggen niks meer te kunnen doen, en blijft zich verhalen op de zgn. handtekening, en dat ondanks al de steken die ze in het verleden hebben laten vallen en de mogelijkheden die ze ons niet hebben gegeven om deze fout op tijd te ontdekken, ze kunnen niks meer voor ons doen is de boodschap, we moeten de verkeerde kasten maar gewoon aannemen en nieuwe erbij bestellen, wat ons +/- 2500 euro extra gaat kosten. Dus de klant is weer de dupe.
Deze winkel is er mijns inziens op gericht om zo veel mogelijk nieuwe klanten binnen te halen maar als je eenmaal een keuken gekocht hebt dan wordt er weinig gedaan om de echte problemen op te lossen. Reeds gemaakte afspraken worden verzet en gemaakte fouten door medewerkers moet je als klant zelf maar zien.

Ik hoop dat hier wat mee gedaan word zodat andere mensen dit niet overkomt, wij zijn in ieder geval op dit moment heel ver van tevreden en willen dat hier iets aan gedaan word.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Brand, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander niet juist is gegaan tijdens de aankoop van uw keuken. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN ROBBERT BRAND
Zolang er maar iemand contact opneemt die dit wel durft op te lossen en een beslissing durft te nemen ipv. alleen maar mooie praatjes en niks oplossen. Overigens heb ik nog geen belletje gehad.......
REACTIE VAN QASA
Keukenconcurrent geeft aan een voorstel te hebben gedaan. Reviewer geeft aan dit geen oplossing te vinden omdat veel zou moeten worden bijbetaald. Qasa heeft de reacties gesloten op deze ervaring.
Reactie of foto toevoegen
“Veel ellende”
Door Fam Sick op zaterdag 31 mrt 2018 '18 | vestiging Utrecht
Keuken begon bij 18.000, werd uiteindelijk 8.700. Maar goed, dat weet je als je hier koopt. Service in de winkel op zich goed, maar als je eenmaal getekend hebt, kom je bij het hoofdkantoor terecht. Slechte communicatie, arrogante medewerkers aan de telefoon, slechte adviezen. Kortom: eens maar NOOIT MEER !!
Reactie of foto toevoegen
“Grote klasse”
Door W.L op woensdag 11 okt 2017 '17 | vestiging Zwolle
Grote klasse. Wij hebben een keuken gekocht In Zwolle. Door de verkoper(s) Martijn en Klaas van deze vestiging zijn we vakkundig en met veel humor, uitstekend geholpen. Als de keukern dan geplaatst wordt, loopt niet altijd alles zoals gepland, maar onze vaste contactpersoon Elvedin van de Service afdeling dacht met ons mee om tot een goed en mooi resultaat te komen. Onze keuken is geplaatst en gelijk deed de kooplaat het niet. Volgende morgen stond er een koerier op de stoep met een nieuwe kookplaat en s middags geinstalleerd. Grote klasse! Wat is het prettig als je vragen hebt, dat dat door één en dezelfde persoon wordt afgehandeld. Geweldige service Keukenconcurent! Hier kan menige keukenleverancier een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Bollen onder folie van kasten”
Door Rumeysa Kocyigit op vrijdag 20 nov 2015 '15 | vestiging Rotterdam
3 jaar terug in de winkel in Rotterdam goed geholpen door Said (vestigingsmanager). Een beetje onder druk formulier getekend. Als ik nu een formulier voor mij neus zou krijgen zou ik nooit tekenen. Keuken is ook goed gemonteerd. Maar wacht ik erg erg erg jammer vind is de kwaliteit van de keuken. Hij staat nu ongeveer iets meer dan 3 jaar gemonteerd. Maar de kwaliteit is niet echt goed. De vestigingsmanager heeft toentertijd in de winkel ons verzekerd dat we een kwalitatieve keuken hadden aangeschaft. Liet de de deur van de keukenkast zelfs zien. Naar aanleiding van het uitzetten van de keukenkastjes heb ik kort geleden gebeld met de klantenservice. Er is toen een monteur gekomen om te kijken. Die zegt dat vocht en brandschade niet onder de garantie valt. Erg jammer, ik heb er zoveel voor moeten betalen en dan valt het niet onder de garantie wat mij niet eens is vertelt. En ik ben heel zuinig op mijn keuken. Heel netjes en altijd schoon. Er zijn enorm veel kleine krasjes op mijn werkblad. Voortaan geen keuken meer bij keukenconcurrent. Ook niet voor familie en vrienden.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Kocyigit, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw keuken. Ik ben benieuwd naar de status. Kunt u mij uw ordernummer mailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
9,6
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 205 ervaringen
9,5
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 68 ervaringen
“Missende spullen”
Door Koevermans op vrijdag 20 mei 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Na het kopen dan de keuken wat wel op een normale wijze is gebeurd. Hebben wij op 2 mei de keuken geleverd gekregen. Hierbij zouden wij zelf de keuken plaatsen, wij kwamen er achter dat er spullen miste en een beschadiging hadden aan een zijpaneel. Hier moeten wij nu 6 weken op wachten ook omdat er in het magazijn geen goede oven poten hebben! Wij kunnen hierdoor de keuken niet verder plaatsen. Wij krijgen hier ook niks ter compensatie voor het lange wachten! Waar is de service toch gebleven!
Reactie of foto toevoegen
“Gegarandeerd de meeste ellende”
Door martin op woensdag 15 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Gegarandeerd de laagste prijs! Gegarandeerd de meeste ellende. In september een keuken gekocht, een inmeter zou komen voordat de keuken definitief besteld zou worden om te controleren of de maten e.d. allemaal kloppen. De leverdatum van de keuken staat vast, week 46. 2 weken geleden zijn we begonnen met het slopen van onze keuken en alle voorbereidingen te treffen. We zijn er inmiddels achter gekomen dat de inmeter niet kan meten, volgens zijn tekening is de keuken groter dan dat hij in werkelijkheid is. Omdat de keuken besteld is na aanleiding van zijn meet werkzaamheden is de keuken dus te groot inmiddels zijn we anderhalve week verder en is er geen oplossing vanuit de keukenconcurrent. Er word beloofd dagelijks terug te bellen maar helaas. We hebben gemaild, geen reactie.... morgen word de keuken geleverd, die dus niet gaat passen. De oplossing is zooooo simpel maar aangezien er medewerkers met het niveau van een pinda werken is er tot op heden geen oplossing! Koop hier nooit uw keuken.

Update: De keuken is inmiddels geleverd. Waar wij aangaven niet het volledige bedrag te voldoen totdat het probleem is opgelost werd ons verteld dat wij €250 in mindering mochten brengen totdat het probleem is opgelost. Zo niet dan zou de keuken weer retour genomen worden. Na veel wikken en wegen besloten akkoord te gaan met het bedrag met als toezegging dat er vanmiddag een definitieve oplossing komt. Een nieuwe keuken hoort een feestje te zijn maar ik weet nu al dat ik vanaf vandaag, ieder moment dat ik de keuken inloop zal terugdenken aan bijna 2 weken ellende. Ik ben inmiddels klaar met de #keukenconcurrent en wat mij betreft waren wij schadeloos gesteld en was de keuken mee retour genomen en was de zaak daarmee afgedaan. Maar omdat het geen optie is om met een gezin nog weken zonder keuken te zitten heb je geen andere optie dan eieren voor je geld te kiezen. In de zorg word vaak gesproken over machtsmisbruik, laat duidelijk zijn dat de #keukenconcurrent zich hieraan schuldig maakt!

Aanvulling ontvangen 23 november 2017: Zoals telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van het verdere verloop met de keukenconcurrent. Inmiddels is er een monteur geweest en zijn alle problemen opgelost!
Reactie of foto toevoegen
“Geraffineerd bedrijf.”
Door Ceacilia op vrijdag 8 mrt 2013 '13 | vestiging Hengelo OV
Verslag keuken kopen bij Keukenconcurent te Hengelo. Na de tv-reclame van 40%korting en 1 euro voor installatie zijn we met ons ontwerp na enkele andere keukencentra bezooht te hebben, toch de laatste dag van de aanbieding hier heengegaan. We werden zeer uitgebreid en vriendelijk geholpen tot zelfs 21.15 uur na de koopavond. Moe van alle mogelijkheden en vooralrekenmachinecijfers leek het aanbod als we nu beslisten erg mooi.Dus te mooi om waar te zijn,bleek achteraf: Van 2 bedrijven bericht over bezorgen van de keuken? Tijdens de installatie bleek op de tekening alle aansluitingen te laag i.v.m vergeten hoogte spatrand. Opnieuw veranderen. Een goedkope oven Whirlpoule i.p.v.de dure Neff probeerden ze ons te leveren. Lichtlijsten met lelijke dopjes om de onnodige gaten te dichten en haken en bruine achterwand en verlichtingsdraden onderuithangend. Hoeken van granieten schouwrand in verkeerde graden gesneden moeten terug naar fabriek. Afzuigpijp bleek gescheurd. Schouw weer open en op eigen kosten een degelijke afvoerpijp gekocht. Een van de granieten stollen zweeft, staat niet op de grond. Een stekbord dat niet paste doordat geen rekening met de beugels is gehouden. Na vele pogingen van telefoontjes, bezoeken zaak, terugname weigeren. Het allerergste : we ontdekten na het plaatsen van dezelfde kleur wandtegels ,dat ons vermoeden waar was. We hadden het oude model keuken gekregen terwijl we het nieuwe front hadden gezien, zonder gleuven en lichter van kleur. Al met al zijn we weken verder en nog zitten we met een schouw met houten planken die het graniet moet vasthouden in het zicht, omdat het graniet alleen gelijmd is met een paar druppels lijm. Volgens een ander keukencentrum moet het verankerd worden. Nu kan het een paar jaar goed gaan voordat alles naar beneden komt. De schade is dan niet te overzien.

Na tig klachten per telefoon, bezoeken, foto' s, en lijst met onopgeloste zaken en vele vrije dagen minder, zijn we er helemaal klaar mee. Alles wat je doet wordt afgeschoven op servicedienst en klantenservice. De mensen van de klusdienst hebben geen debet eraan. Ze hebben keihard gewerkt en waren zo vriendelijk dat we vonden dat ze een fooi verdienden. Maar Keukenconcurent verdient zeker de prijs voor de slechtste klantenservice en de gekwiekste manier van zichzelf indekken voor probemen. We voelen ons, ondanks dat we toch niet helemaal onkundig op dit gebied zijn, flink genomen. Dus ons advies aan andere mensen: Laat je niet imponeren door die keiharde reclames.Uiteindelijk ben je duurder uit.
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geregeld”
Door Charles Glaudemans op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot aflevering ( zelf de keuken geplaatst) perfect geregeld wat ik niet had verwacht. Ook een schade aan een passtuk werd snel opgelost en geleverd. Alle afspraken correct uitgevoerd. Op naar de volgende keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Gegarandeerd de laagste prijs en anders ...”
Door Alfredo O op vrijdag 30 dec 2016 '16 | vestiging Groningen
Vandaag hebben wij een offerte laten maken bij de keukenconcurrent, met de mooie ACTIE hele keukens voor half geld. Ook hangen er in de zaak meerdere posters met gegarandeerd de laagste prijs en anders verschil terug + 10% korting........

Maar ja dan komen zij met het "eindbedrag" het bedrag lijkt verdacht veel op het maximale budget wat je noemt aan het begin van het ontwerp. Wij hadden al een offerte van een keukenzaak met exact dezelfde indeling maar dan met een granieten blad, plaat achter de kookplaat en spatrandjes in de zelfde steen, maar deze was ons eigenlijks te duur dus daarom hebben we hier een offerte met het veel goedkopere kunstof blad laten maken. en wat schetst onze verbazing, Na veel geram op zijn rekenaparaat komt de verkoper precies op het bedrag dat ook op de offerte van de keukenzaak stond met het granieten blad.

Na even een buiten een luchtje te hebben geschept hebben wij dit ook aan de verkoper gemeld en zijn reactie daarop was vrij duidelijk: Onze offerte met bijbehorende tekening en berekening werd verscheurd en verteld dat we dan maar heel snel weg moesten gaan... Niks woord houden van wij zijn de goedkoopste , gewoon je klanten die een duidelijke offerte van een keukenzaak bij zich hebben weg jagen zonder de offerte te bekijken...... Voor ons geen keuken voor half geld met gratis montage dus.....
Reactie of foto toevoegen
“Mooie prestaties”
Door Mohammed El Hadaoui op woensdag 3 dec 2014 '14 | vestiging Wateringen
Ik ben heel blij met de gang van zaken bij keukenconcurrent. Hoe ik ben geholpen, gerustgesteld en content over de gang van zaken. Ik heb geen eerdere ervaringen met het plaatsen van keukens maar zoals het bij mij ging, was perfect. Goed gepland en goed uitgevoerd. Daar hou ik van.
Reactie of foto toevoegen
9,4
De Keukenmakery
Barneveld (Gelderland)
“Uitstekend” score uit 25 ervaringen
9,4
Voortman Keukens
5 vestigingen (o.a. Gelderland)
“Uitstekend” score uit 313 ervaringen
“Installatie keuken”
Door A.L. van Nimwegen op maandag 24 aug 2015 '15 | vestiging Zoetermeer
Op 19 mei jl. is bij ons een keuken geïnstalleerd, die wij hebben gekocht bij het filiaal van Keukenconcurrent in Zoetermeer. Tijdens en na de installatie bleek ons het volgende:

1. De door ons bestelde magnetron van Ignis bleek niet leverbaar. Wij kregen daar telefonisch bericht van. Wij gingen akkoord met de levering van een ander duurder type Ignis. Op de dag van de installatie bleek echter dat we geen Ignis hadden gekregen maar een magnetron van het merk Wihrlpool;
2. Aan de zijde van de keuken waar hangkasten zijn geplaatst bleek geen bovenplint te zijn meegeleverd. We bleven daardoor met een flink stuk kale muur in het zicht zitten. In onze oude keuken was wel een bovenplint aanwezig. Van het feit dat geen bovenplint meegeleverd zou worden, zijn wij niet op de hoogte gesteld;
3. Aan de andere zijde van de keuken is naast de kasten een stukje kale grond zichtbaar gebleven. Dit komt door de eis van Keukenconcurrent dat aan weerszijden van de kasten vijf centimeter ruimte moet zitten. Dit stukje kale vloer is nog altijd zichtbaar;
4. Wij zijn niet blij met de steunen op de kookplaat waarop de pannen staan. Wij vinden het model onhandig en niet mooi. De foto die van bovenaf is genomen geeft ons te weinig informatie. We wisten niet dat er zo’n raar model bestond;
5. Aan weerzijden van de hals van de afzuigkap bleven gaten over van onze vorige afzuigkap. De hals naar de afvoer toe was niet breed genoeg. De verkoper van het filiaal had ons echter verzekerd dat de hals breed genoeg was om alle gaten af te dekken. Daarnaast is de afzuigkap niet volledig geplaatst. Het omhulsel van de hals naar de afvoer toe was wel geleverd maar niet geplaatst. Ook was op een gegeven moment bij het aanzetten een hard snerpend geluid hoorbaar.

Met deze punten zijn wij naar het filiaal in Zoetermeer gegaan en hebben hierover ook contact gehad met de klantenservice van Keukenconcurrent:
Ad 1. Het filiaal deelde mee dat de Wihrlpool duurder was en meer mogelijkheden kende. Wij hebben aanleiding dit te betwijfelen. In ieder geval vinden wij dat over deze wisseling van Ignis naar Wihrlpool met ons gecommuniceerd had moeten worden;
Ad 2. Het filiaal deelde mee dat tegenwoordig geen bovenplinten meer geleverd worden. Wij waren daarvan niet op de hoogte. Wij hebben de stucadoor terug laten komen om een deel van de kale muur alsnog te stucen. Om het overige deel van de kale muur te bedekken hebben wij de oude bovenplint van onze vorige keuken teruggeplaatst;
Ad 3. Het filiaal deelde mee dat dit onze eigen verantwoordelijkheid is. Wij hadden moeten onderkennen dat dit stukje kale vloer over zou blijven na plaatsing van de onderkasten. Dat dit stukje kale vloer over is gebleven valt echter te wijten aan de eis van 5 centimeter ruime die Keukenconcurrent stelt. Zonder ervaring met keukens hebben wij dit risico niet onderkent. Wij vinden dat Keukenconcurrent met zoveel ervaring met het plaatsen van keukens ons op dit risico had moeten wijzen.
Ad 4. Het filiaal deelde mee hier niets aan te kunnen doen. Andere steunen zijn niet voorhanden. Wij vinden dat op dit punt de voorlichting onvoldoende is geweest. Op de foto is niet te zien dat de steunen hoog en ‘kronkelig’ van vorm zijn. De verkoper heeft ons de kookplaat niet laten zien;
Ad 5. Wij vroegen het filiaal om een andere afzuigkap met een bredere hals. Dat kon maar wel op onze eigen kosten, want ook dit was volgens het filiaal onze eigen verantwoordelijkheid. Wij hadden namelijk het leidingenschema niet gevolgd. Aan ons verhaal dat de verkoper ons had verzekerd had dat de breedte voldoende was had het filiaal geen boodschap.
Ook kunnen wij de inmeter niets verwijten, aldus het filiaal, want die kijkt niet naar dit soort dingen, wat ons weer bevreemdde. Overigens verzekerde ook het bedrijf dat kwam kijken naar de aansluitingen ons dat de hals breed genoeg was. Niet dus bleek tijdens de montage.

De klantenservice stuurde afgelopen maandag 29 juni jl. een monteur om te beoordelen of het leidingenschema was gevolgd. Dat bleek inderdaad het geval. Het lag dus niet aan het leidingenschema, zoals het filiaal hardnekkig bleef beweren. Het stopcontact zit in het midden van de hals op 65,5 cm van de muur zoals het leidingenschema aangeeft. Het probleem is dat de hals te smal was ondanks alle verzekeringen die we hebben gekregen dat de breedte voldoende was.
De monteur heeft het omhulsel alsnog geplaatst en het probleem van het lawaai verholpen. Ook na plaatsing van het omhulsel bleef je gaten zien die de monteur heeft dichtgekit. Geen fraaie oplossing. Wij vinden dat de kwestie van de afzuigkap niet aan ons maar aan Keukenconcurrent te wijten is.

De punten laten zien dat de informatie en communicatie van Keukenconcurrent behoorlijk verbetering behoeft. Van enige zorg tijdens het proces van aanschaf, voorbereiding, levering en plaatsing hebben wij niets gemerkt. Alle verantwoordelijkheid wordt op de klant teruggeschoven. Ook geen nazorg of alles naar wens is verlopen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw van Nimwegen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er een aantal zaken zijn die mis zijn gegaan of waar u geen duidelijkheid over krijgt. Ik ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Gemak en eenvoud is hoofdpijn en doe-het-zelf”
Door Douwe op donderdag 21 jan 2016 '16 | vestiging Groningen
Na een aardige grote verbouwing is het huis dan eindelijk klaar! Iets langer dan gepland, maar klaar om in het huis te gaan wonen en een deel van het huis te gebruiken voor AirBnB. Met dank en hulp van de Keukenconcurrent zijn er twee erg mooie keukens samengesteld.....
Dit kon allemaal gewoon buiten de kantooruren om. Onder het genot van een wijntje en biertje werden er op een donderdagavond om 23:00 twee keukens gekocht voor ons huis en nog twee identieke keukens voor de toekomst. Dit alles was goed voor een 24.000 euro in totaal en de verkoop ging van een leien dakje. Na de installatie van de eerste keuken leek alles in orde te zijn, maar door de lopende verbouwing waren wij niet in staat het huis te bewonen. Enkele maanden later werd de tweede keuken geïnstalleerd. Dit verliep iets minder soepel.... Deze werd schots en scheef geplaatst en door de installateur werden er diverse dingen in de keuken beschadigd, blad werd scheef afgezaagd en een kastje werd verkeerd geplaatst. Gezien het mooie weer, moest er even snel afgetekend worden door mijn vriendin, die geen tijd had fatsoenlijk te beoordelen of alles correct was geplaatst. De gebreken wou ik graag even melden bij de vestiging van de keukenconcurrent. Aangezien ik geen vrije dag wil opnemen, besloot ik dit op een donderdagavond te doen. Bij binnenkomst, werd ik vriendelijke verzocht tijdens kantooruren terug te komen. Ze hadden een aanbieding, dus het zou nogal druk worden die avond. Geen tijd voor reeds afgesloten contracten die ze toch al binnen hebben gehaald, maar vanavond alleen maar nieuwe keukens verkopen. Dit zou ook voor de vrijdag en de rest van het weekend gelden, dus ik kon maandag langskomen of even bellen. Erg vriendelijk.....

Na een bezoek enkele weken later door een leidinggevende kon hij zich vinden in de bevindingen en werd er door twee nieuwe installateurs een de maand erop de keuken vervangen en opnieuw geplaatst. Nu de verbouwing klaar is en de woning bewoond kan worden, blijkt dat de koelkast niet werkt. En hier begint het drama..... Van het kastje naar de muur worden gestuurd is hier van toepassing. Uiteraard heb je het idee dat als je een keuken koopt (of 4) dat je een stukje service kan verwachten van de leverancier. Even een bezoekje aan de keukenconcurrent zelf om daar iemand te spreken die je kan helpen zit er niet in. Deze verwijst je vriendelijk naar de servicelijn. Hier krijg je iemand te spreken die zich graag beroept op haar protocol en verwijst naar het burgerlijk wetboek.... En je vervolgens vriendelijk verwijst naar producent van de koelkast. Na deze gebeld te hebben, komt er volgende maand wel iemand langs om de koelkast te controleren op wat er niet werkt. Dit duurt natuurlijk allemaal veel te lang, dus we gaan weer het voornoemde rijtje af.... Eerst naar de winkel om aan te geven hier niet op te willen wachten, zij verwijzen mij weer vriendelijk naar de servicelijn.... Hier aangekomen wordt aangegeven dat ze wel een berichtje willen sturen, maar hier eigenlijk niets in kunnen betekenen... Na nog een paar telefoontjes en wat heen en weer fietsen lukt het ons om de monteur eerder langs te laten komen. Zoals aangegeven een halfuur voor aankomst staat de monteur voor de deur. Na 2 minuten naar de koelkast gekeken te hebben, constateert hij dat de compressor stuk is. Deze moet vervangen worden.... Deze moet besteld worden, want deze heb je niet zomaar in je bus liggen. Dit moet volgende week wel lukken....

Na dit bericht ben ik toch maar weer langs de keukenconcurrent gegaan om een beroep te doen op een vervangend product. Want op het moment dat iets uit de fabriek komt en niet werkt, heb ik zo mijn vraagtekens bij de levensduur in het algemeen van dit product.... Hier wordt ik uiteraard vriendelijk doorverwezen naar de servicelijn, waar iemand op veilige afstand, zonder persoonlijk contact weer het burgerlijk wetboek kan voorlezen en graag haar protocol weer wil uitleggen. Uiteraard begrijp ik dat er protocollen zijn en gedragsregels waar de Keukenconcurrent zich aan moet houden, maar in deze situatie smeek ik toch echt om een menselijke en persoonlijke reactie!

Na een lang gesprek met diverse servicemedewerkers krijg ik een leidinggevende aan de lijn, welke uiteraard goedgetraind exact dezelfde reactie geeft. Bravo Keukenconcurrent, jullie personeel op de servicelijn is perfect getraind om jullie klanten (uiteraard na het teken van een koopcontract) op afstand te houden. Ook in het gesprek met de leidinggevende kom ik niet verder.... Ik geef deze beste man nog aan dat ik erg goed begrijp dat er een protocol is en dat er in het burgerlijk wetboek zowel voor de koper als de verkoper alles geregeld is in dergelijke conflicten, maar dat ik een beroep doe op hun begrip en inzicht in de situatie.... Op het moment dat je iets nieuw koopt, wil je dat het werkt! Dan wil je niet dat er iemand langskomt om het te repareren om te kijken hoe lang het dan goed zal gaan. Gelukkig is de winter eindelijk aangekomen in Nederland, dus ik kan mijn boodschappen tot die tijd lekker buiten koelen.

Om een lang verhaal kort te maken..... Een keuken kopen doe je niet heel vaak, maar als je er één gaat kopen, denk dan even goed na waar je deze wilt kopen. Ikzelf hecht erg veel aan een persoonlijk contact en aanvullende service bij een grote uitgave als deze. Voor mij zal de Keukenconcurrent nooit meer voorbij komen, dit is een winkel die ik in dit leven niet meer wil bezoeken. De beweegredenen voor dit besluit baseer ik op de volgende punten....:
Voordelen van de Keukenconcurrent:
- De koop van de keuken is erg gezellig en de verkopers weten je op je gemak te stellen voor de investering die je gaat maken.
Nadelen van de Keukenconcurrent:
- Na het tekenen van het contract, is de service ver te zoeken
- Een aardig hoog gehalte van-het-kastje-naar-de-muur
- Service alleen via een callcenter
- De service die verleend wordt, is vanuit een protocol en niet op de persoon zelf
- Persoonlijk contact is er niet na het tekenen van het contract
- Na de aankoop de winkel bezoeken, wordt alleen op prijs gesteld als het hun uitkomt
- Je wordt graag doorverwezen, het liefste naar bedrijven buiten de Keukenconcurrent
- Voor garantie stappen ze graag uit beeld en laten je over aan de producent
- Het gemak dat zij aanprijzen is niet van toepassing, er is nog steeds sprake van veel nawerk, als iets niet correct is en dat je vervolgens zelf moet regelen.
- Gemak en eenvoud is eigenlijk hoofdpijn en doe-het-lekker-zelf

Al met al, mocht je een keuken willen kopen en hier niet teveel werk aan willen hebben, kies dan vooral een andere keukenboer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, ik vind het erg vervelend om te lezen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Echter moet onze leverancier wel de mogelijkheid krijgen om het apparaat de repareren. Mocht hiermee uiteindelijk het probleem alsnog niet verholpen zijn dan zal alsnog overgegaan worden tot vervanging van het apparaat. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN DOUWE
Beste Chris, Volgens mij kan jij zo door voor een functie bij jullie servicepunt. Dit is natuurlijk exact het antwoord wat ik al heb gekregen. Nogmaals, na zoveel gehannes van jullie kant, zou je toch verwachten dat jullie je even extra inzetten.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte afzuiging”
Door N. op dinsdag 19 dec 2017 '17 | vestiging Heerlen
we hier onze keuken gekocht verkoper was goed. maar nadat onze keuken geplaatst is kwam onze klacht de afzuiging voldoet niet wij bellen wij sturen een expert om deze afzuiging te bekijken.uitslag van expert afzuig voldoet maar voor inductie kookplaat was die niet goed.monteur deelt mede dat er een afzuiging met grotere capaciteit moet komen( firma whirlpool nederland) maar helaas keukenconcurrent oordeelt anders het is niet hun probleem dus ik blijf zitten met een keuken met slechte afzuig ik moet na gebruik de kastjes bij kookplaat afdrogen is dit een goede keukenboer of niet?!
Reactie of foto toevoegen
“Service”
Door Anke Peters op woensdag 19 mrt 2014 '14 | vestiging Beuningen GLD
Graag verkopen en daarna moet je de niet nagekomen afspraken /problemen zelf zien op te lossen. Telefonische communicatie is allerbelabberts, van terugbellen hebben ze nog niet gehoord. Je wordt aan het lijntje gehouden, zonder zicht op een oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Wim J. op woensdag 17 sep 2014 '14 | vestiging Deventer
Nieuwe keuken met alle apparatuur aangeschaft. Prima kwaliteit, goede service. Let wel goede op afspraken omtrent electriciteit groepen voor inductie koken en gaten boren door de buitenmuur i.v.m afzuiging. Levering conform schema.
Reactie of foto toevoegen
“Trage installatie”
Door Richard - Wiertz op zondag 6 aug 2017 '17 | vestiging Heerlen
Mijn keuken gekocht en na 3 maanden nog niet geïnstalleerd. De stopcontacten te laag gemonteerd! Waardoor de spat rand niet gemonteerd kan worden. De afzuigkap niet aangesloten. En verkeerde wasbak geleverd in marmeren blad enzo enzovoorts. Al bij al een hele slechte zaak (winkel). Wij zijn echt woedend na 7 x terug gaan naar de zaak in Heerlen is er nog niks aan de keuken gedaan. Jammer dat ik alles moet betalen toen ze de keuken kwamen brengen, want anders had ik het niet helemaal betaald. Maar ja nu zit ik met een keuken die al 3 maanden niet af is. En ik de keuken nog niet kan betegelen. Als ze hun geld hebben dan laten ze je echt stikken.
FOTO VAN RICHARD - WIERTZ
Nieuwe keuken maar niet af
Reactie of foto toevoegen
9,3
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Uitstekend” score uit 24 ervaringen
9,3
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 74 ervaringen
“Met keuken tevreden met service ontevreden”
Door Verstege op dinsdag 3 nov 2015 '15 | vestiging Arnhem
Contact met verkopers goed en vriendelijk, maar zoals bekend verkoop gericht dus het liefst gelijk tekenen! Order bevestiging goed controleren en vier maal laten aanpassen! Daarna levering netjes volgens afspraak! Een apparaat op nalevering wat erg lang duurde (2 maanden), waarschijnlijk oorzaak fabrikant! Contact klantenservice slecht tot zelfs onbeschoft! Wil alleen het eigen verhaal kwijt en luisteren slecht naar het verhaal/klacht van de klant. Doen weinig moeite om de klacht naar behoren en snel te verhelpen! Zeker omdat het tekortkomingen waren van hun zijde!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Holstege, bedankt voor uw feedback. Spijtig te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan over onze klantenservice. Ik ben erg benieuwd naar uw verhaal. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Na de handtekening”
Door A op zaterdag 12 dec 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Op een 'Super Saturday' zijn we naar de keukenconcurrent in Hengelo gegaan. Na de nodige verkooptrucs waar we wel door heen kunnen prikken hebben we toch besloten een keuken te kopen bij keukenconcurrent. We hadden haast met het kopen van een keuken i.v.m de levertijd namelijk. Dat de Super Saturday eigenlijk een wassen neus is hadden we al snel ondervonden. We kochten echter een moderne keuken (met softclose e.d) voor een relatief lage prijs. We gingen dus tevreden naar huis. Afgelopen week is onze keuken geleverd. We zetten deze zelf, aangezien we 1100/1200 euro moesten betalen voor het plaatsen. De keuken werd 's ochtends geleverd, er werd meteen gevraagd of het blad de goede kleur had. Wij gaven aan dat we dachten dat dit niet klopte.. Volgens de mannen die de keuken leverden was de tekening alleen donkerder, dit is altijd zo. Toch gaven wij aan dat dit blad vele malen lichter was dan dat we besteld hebben. We hadden echter 5 dagen de tijd om alles te bekijken dus hebben we 's middags eerst naar de klantenservice in Waalwijk gebeld. Daar werd meteen gezegd dat we het lichte blad besteld hebben, wat dus niet het geval is. Na een tijdje bleek de fout te zijn gemaakt in Hengelo. We kregen twee opties. Dit blad houden en 150 euro retour of het blad over 1,5 tot 2 maand ontvangen. In dat geval moeten we wel het blad weer zelf monteren. Wij moeten echter nu twee keer de timmerman en stucadoor laten komen. Het blad moet dan tenslotte vervangen worden. Ook zijn er veel dingen anders dan wij besteld dachten te hebben. Zo is ons in de winkel verteld dat alles voorzien is van de nieuwste snufjes (aldus de verkoper) zoals softclose. Dit is echter niet geleverd. De klantenservice geeft aan dat we dat maar zelf op moeten lossen met Hengelo. Ook het infrezen van de kookplaat is ons beloofd. Ook dit is niet gebeurd. Al met al is ons veel beloofd, waar niets van nagekomen wordt. De klantenservice is ook totaal niet bezig met het zoeken naar een passende oplossing. Zodra de handtekening is gezet houdt de service bij keukenconcurrent op. Wij kopen er zeker geen keuken weer en raden het absoluut niet aan om dit wel te doen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw ter Braak, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat deze situatie is voorgevallen, excuses hiervoor! We willen uw melding uiteraard zo goed mogelijk met u oplossen. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice en zorg ervoor dat er zo spoedig mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Levering op tijd”
Door B. de Wild op woensdag 16 dec 2015 '15 | vestiging Arnhem
Goede afspraak en snel een keuken kunnen kiezen die nog op tijd geleverd kon worden. Alleen contact met de vestiging om een wijziging van luchtafvoer naar recirculatie is niet goed gegaan, er was geen starterszet meegeleverd, dat hebben we nadien zelf moeten doen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer nare ervaring”
Door V.D. op maandag 11 mei 2015 '15 | vestiging Utrecht
Een zeer nare ervaring met Keukenconcurrent gehad. Tijdens het verkoopproces verloopt alles prima en stellen ze zich redelijk op.
Daarna hebben wij een en al gedoe gehad, een greep uit de klachten:

- Ze leveren in principe geen fatsoenlijke factuur, als je dat vraagt doen ze er een maand over.
- Wil je iets aanpassen kun je dat niet telefonisch regelen maar je moet naar de winkel. Ze doen erg geheimzinnig over hun prijzen.
- Heb e.e.a. gewijzigd in het ontwerp tegen uiteindelijk een minderprijs (dat mag conform contract en we hadden hierover tijdens de koop ook al gesproken). Op de nieuwe factuur werden toen opeens onnavolgbare "extra kortingen" van de keuken gehaald door ongevraagd en zonder dit mede te delen een meerprijs (?) voor vulstroken en plinten van maar liefst 300 euro op de prijs te zetten, dit terwijl we met een iets kortere keuken toch echt minder vulstroken e.d. nodig hebben.
- Manager van de zaak is echt onfatsoenlijk in de communicatie geweest.
- Pas na de geschillencommissie ingeschakeld te hebben wilde men 'schikken'... omdat dit ons niet veel zou kosten hebben we dit geaccepteerd om verder gedoe en tijdverspilling te voorkomen.

Echt een nare zaak waar ik niemand zou aanraden een keuken te kopen als je enige service en klantgerichtheid verwacht.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste V.D. Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een nare ervaring heeft opgedaan. Excuses hiervoor. Ik wil aangeven dat we uw bericht gezien hebben. Mocht u nog vragen hebben hoor ik dat graag. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Super slechte service”
Door Wiki op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Wateringen
De monteurs werken als een ontverantwoorde; en hebben mijn wanden en pas gelegde vloertegels drastisch gekrabt. Tegels had ik 2 dagen gelden gelegd en waren krasvrij, na oplevering van keuken waren 4-6 tegels vol met krassen. LED strippen waren superduur, heb 160 euro betaald voor twee kleine terwijl dat in normale winkels veel goekoper zouden kosten. En hebben ze de LED strips als een amateur geplaatst. Het laat los van de kast en moet ik zelf dagelijk bijna vastplakken. Ze zijn daarvoor weer terug gekomen om een nieuwe te zetten, na weken en weer het zelfde verhaal. Afzuigkap geleverd met deuk erin. Venster niet meegeleverd voor de ventilatie, maar een lelijke inkeping gemaakt aan de onderste stuk hout. Koelkast staat scheef, en ze willen het niet recht zetten want, het kost veel om alles los te gooien dus we beginnen niet eraan om de kast 4mm recht te zetten. Lange wachttijden klantenservice , rond 8-15 minuten in de wacht elke keer. Ik zou persoonlijk keukenconcurrent afraden, en afblijven met hun truckjes om klanten te lokken met beurs aanbiedingen. super slechte service.
Reactie of foto toevoegen
9,2
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 46 ervaringen
9,2
Boer Staphorst
Staphorst (Overijssel)
“Uitstekend” score uit 262 ervaringen
“Praktische benadering”
Door P.R. Ebbelink op woensdag 9 mrt 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
We werden vriendelijk ontvangen, er werd voldoende tijd aan ons besteed en er was aandacht voor onze wensen. Bij het uitzoeken van de keuken werden praktische tips/argumenten gegeven om eventueel toch voor een ander onderdeel te kiezen. Tussendoor zijn we nog enkele malen naar de winkel gegaan omdat we vragen hadden over het voorwerk (leidingen leggen e.d.) voordat de keuken geleverd werd.
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door Marijke op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Ik ben vriendelijk en deskundig geholpen bij Keukenconcurrent Alkmaar. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed.Ik ben dan ook heel tevreden met mijn keuken. Wel wil ik toekomstige kopers meegeven dat de offerte ook meteen de opdracht is en dat dat er niet bij verteld werd. Let goed op wat u verkocht wordt maar uiteindelijk ben ik positief over het eindresultaat
FOTO VAN MARIJKE
Keukeneiland met loop naar achterdeur
REACTIE VAN MARCO
Marije , mooi dat je deze foto er bij hebt geplaatst. Ik kreeg hiermee een compleet nieuwe inspiratie voor het zetten van mijn nieuwe keuken. M.n. dat kookeiland apart, met de loop naar de achterdeur is echt super bedacht! Bedankt nogmaals, dit biedt voor mij nieuwe mogelijkheden waar ik nog helemaal nog niet aan had gedacht.
REACTIE VAN MARIJKE
Beste Marco, fijn dat je inspiratie opdoet uit mijn foto. Ik ben nu na een jaar nog steeds erg blij met de keuken .vooral het composiet aanrechtblad is een aanrader..ik heb de wasmachine,droger en vaatwasser iOnder het eiland laten plaatsen. Aan de andere kant is er plaats voor 4 barstoelen .Succes met je keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met levering”
Door jacqueline stevens op zaterdag 10 nov 2018 '18 | vestiging Zaandam
in eerste instantie prima geholpen. er werd meegedacht en prima keuken ingemeten. daarna ging alles mis 4 kasten en deuren kapot geleverd! dus monteur kon niet aan de slag. veel contact gehad met de klantenservice! en werkelijk arrogantie ten top in vestiging Zaandam! niet 1 keer excuses gehad, alleen maar dat ze zo goed zijn en alles wel opgelost zou worden! 3 weken zonder keuken is niet heel prettig! uiteindelijk na 3 weken is de keuken goed geplaatst. de service van de monteurs heel erg goed! nu blijkt tot onze verbazing dat ze alle verpakkingsmaterialen en oude kapotte deuren hebben laten staan! net gebeld weer met Zaandam, weer diezelfde arrogantie want dat is een extra service en kost 50 euro! En dat is ons nooit aangeboden. En omdat ik niet heel aardig was aan de telefoon ging ze ook niets meer oplossen!
FOTO VAN JACQUELINE STEVENS
Verpakkingsmaterialen
Reactie of foto toevoegen
“Roest en schimmel in keukeneiland”
Door Mehtap Kinik Demir op woensdag 3 feb 2016 '16 | vestiging Breda
Beste mensen, ik heb in april 2015 mijn keuken gekregen. ik heb een keukeneiland met vaatwasser en wasbak daarin en aan de andere kant heb ik kastjes. Ik heb roest en schimmel overal in mijn eiland keuken door de warmte die mijn vaatwasser afgeeft. er is iemand langs geweest van keukenconcurrent die beweerde dat het whirlpool zijn fout is. Ik dus whirlpool gebeld de man die bij mij is geweest die beweerde dat de vaatwasser verkeerd is. dat het niet geschikt is voor een keukeneiland. dus ik zou een nieuwe vaatwasser krijgen en dat ik een nieuwe keukeneiland moest eisen bij de keukenconcurrent door al het schimmel en roest wat ik overal heb ! 1 week later belt keukenconcurrent bij mij op en vertelt mij dat er niets mis is met het apparaat en dat het werkt. Ik heb aangegeven dat het werkt maar door de stoom die het apparaat afgeeft overal beschimmeld is. dus wordt ik weer naar whirlpool gestuurd. dus ik belde whirlpool weer om te vragen welke monteur bij mij is geweest. dit konden ze niet vertellen, want degene die ik aan de lijn had kon dat niet zien. dus vroeg naar de leidinggevende deze kreeg ik ook niet aan de lijn want die zou dat ook niet zien. Belachelijk! welke bedrijf weet nou niet wie er langs is geweest bij iemand thuis?! dus whirlpool stuurt mij weer naar keukenconcurrent! en weer andersom! ik wordt er helemaal ziek van. ben al weken bezig met duidelijkheid. Bij wie ligt dit probleem? Wie lost dit op? Mensen koop geen whirlpool apparaat want de klantenservice bakt er niks van!
Reactie of foto toevoegen
“Zelf geplaatst”
Door Fam. Huijink op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot eind in een woord super! Ontvangst top, goed advies! Super levering en een super service! We hebben de keuken zelf geplaatst en dat was zeer goed te doen! We zullen de keukenconcurrent zeker aanbevelen!
FOTO VAN FAM. HUIJINK
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slechte ervaringen”
Door Leo op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Zoetermeer
Er werd alleen maar ingezet op verkoop. Er werd geen informatie gegeven over de producten of waarom je een andere keuze zou moeten maken. Vooral de eerste verkoper was een echte gladde autoverkoper. Hij heeft ons 41/2 uur bezig gehouden met allemaal zogenaamde dealtjes en steeds zogenaamd weer vragen aan zijn baas. Ik weet dat ik -niet had moeten tekenen. Uiteindelijk ben je het zo zat dat je het niet meer ziet zitten om nog eens ergens anders weer 4 uur te gaan zitten. Hij sluit de deal en draagt het dan over naar een andere verkoper. De keuken is niet helemaal geleverd en ik zit nog steeds op een aantal onderdelen te wachten. Ook wilde ik wat omruilen voor een wat betere kwaliteit. Ook dat kan niet meer. Ik zou het niemand aanraden om hier te kopen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Leo, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat u niet tevreden bent met onze service in de winkel en achteraf. Kunt u mij uw ordernummer doormailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Ik help u graag verder. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Blok, er is maandag telefonisch contact geweest met mijn collega van de klantenservice waarin er een akkoord is bereikt over de offerte. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
9,1
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 746 ervaringen
8,9
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 25 ervaringen
“Staan direct voor je klaar”
Door P.v.d. Eijnden op zaterdag 21 nov 2015 '15 | vestiging Son
Vriendelijk ontvangst bij binnen komst. Direct staan ze voor je klaar. De adviseur gaf onze ideeën voor het indelen van de keuken waar we zelf niet aan hadden gedacht. Komen met goede voorstellen wat keuken/apparatuur betreft. Hebben alle tijd voor je. We zijn in totaal 5 uren binnen geweest. En gingen met een zeer goed gevoel naar huis, vol verwachting om de nieuwe keuken dadelijk te gaan gebruiken. Keuken is inmiddels geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf nieuwe keuken”
Door Danny van heertum op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Aanschaf nieuwe keuken, nette en goede omgang door personeel. Vragen zijn allemaal netjes beantwoordt. Verder zijn wij zeer tevreden over de installatie en afwerking.wij zouden keukenconcurrent zeker aanraden alleen al om de klantenservice
FOTO VAN DANNY VAN HEERTUM
Reactie of foto toevoegen
“Asociale organisatie”
Door M.defilippis op vrijdag 16 dec 2016 '16 | vestiging Cruquius
Vorig jaar december is er een nieuwe keuken geplaatst die wij hadden gekocht bij de keukenconcurent. In eerste instantie tevreden en blij, maar na betere inspectie kwamen we er achter dat de deuren die geleverd en gemonteerd waren de standaard deuren waren en niet de dikkere die wij hadden besteld. Hierover gebeld maar keukenconcurent gaf niet thuis want volgens hun hadden wij deze deuren besteld. Toen tijdens de montage waren de deurgrepen er scheef opgeboord, schroeven waren door de fronten heengedraaid de deuren waren krom de hoekkast boven daar waren de snijvlakken van de deur niet mooi afgewerkt etc.. Na 7 x terug komen en deuren vervangen, en een versteviging in de koelkast deur gemaakt, zagen we na de montage weer de schroeven erdoorheen. Dit was al de 4de keer. Na een hoop gedoe, en valse beloftes mochten we uiteindelijk een andere front uitzoeken met dikkere deuren en deze waren uit een duurder segment, wij waren tevreden met de proefdeur die ze ons hadden toegestuurd en zijn toen akkoord gegaan met de nieuwe fronten. De keuken zelf hebben wij niet kunnen zien omdat deze nergens stond opgesteld, maar het zou dezelfde opstelling zijn als die we hadden, alleen met iets hoogte verschil maar hier konden wij mee leven. Na veel bellen naar meneer corne ijpelaar van keukenconcurent kon hij steeds maar niet de exacte maten doorgeven, uiteindelijk kregen wij de maten door vlak voor levering maar hadden wij dit nog niet op papier, er werd gezegd hoogte verschil is 2,5 cm totaal, maar na plaatsing kwamen wij erachter dat de carouselkast 30 cm korter was en de diepte 1,5 cm. Wij moesten de nieuwe keuken wel laten plaatsen omdat we anders geen keus meer hadden vanwege hun zogenaamde goede inzet, anders hadden we nergens recht meer op. De nieuwe keuken is een keuken volgens keukenconcurent uit een duurder segment, en wij kregen vanwege de overlast (10 dagen vrij moeten nemen) een gasfornuis erbij. achteraf was mijn vorige keuken wat betreft afwerking veel netter en moderner, deze keuken lijkt af te stammen uit de 90er jaren. De deuren van deze nieuwe keuken zijn nog slechter dan van de vorige en volgens keukenconcurent kunnen ze dit niet beter leveren, waarop wij ons afvragen waarom deze keuken überhaupt nog geleverd mag worden voor zoveel geld. Ze zijn vandaag voor 12de keer teruggeweest, de monteurs kwamen met een manager die mij wilde vertellen dat het met de nieuwe keuken allemaal wel meeviel dus met andere accepteer het maar. Ik liet hem de spoelkast zien waar wij een lekkage in hebben gehad na montage en dat de kast te klein is voor de spoelbak, waarvan de balken doorgezaagd waren bij montage door de monteur om deze passend te maken. Het leek wel alsof de ratten eraan geknaagd hadden zo lelijk was de afwerking. De man hield vol dat het er netjes uitzag ondanks de instabiliteit en de verdikkingen van het water. Ik heb deze man bij zijn kraag gepakt en gevraagd of hij wel goed bij zijn hoofd was. Ik hoef niet te accepteren dat na 12 x mijn keuken nog niet goed is, en dat ze mij vervolgens behandelen als een kleuter. De drie monteurs zijn snel weggegaan en hebben mij met de ellende laten zitten. Ik heb de nieuwe fronten nog gecontroleerd maar waren nog steeds niet netjes. Gebeld met keukenconcurent en uitgelegd over de deuren maar ze blijven volhouden dat deze niet beter geleverd kunnen worden. Maar ze sluiten de zaak en het word nu juridisch volgens keukenconcurent. Ik vind keukenconcurent een asociale organisatie, koop nooit een keuken bij Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Onprettige verrassingen”
Door M schrok op zondag 19 jan 2014 '14 | vestiging Beuningen GLD
De keuken is nog niet geplaatst maar er zijn al zoveel irritaties waardoor deze reactie vooraf terecht is! De keuken zou eind feb begin maart geplaatst worden, staat er op de bon week 20! Na telefonisch contact zou het aangepast worden, dit is niet gebeurt!!! Na het inmeten zou er contact volgen om een eindgesprek in te plannen, ook dit is niet gebeurt. We hebben zelf maar gebeld. Daarnaast nog een ongewenste verrassing, montage is gratis maar nu wordt er bijna € 400,- in rekening gebracht voor aansluitingskosten!!! Dit is niet vooraf besproken en we waren al over het budget heen. Alles behalve netjes dus. Ben benieuwd wat er nog meer volgt.
Reactie of foto toevoegen
“Prima service”
Door C. Steijsiger op zondag 20 sep 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Prima service. Fijn geholpen in winkel. Bij plaatsten klopte enkele dingen niet die zonder problemen in korte tijd zijn opgelost. Zelfs na melding van beschadiging kastje na 1 dag geen enkel probleem en werd dit snel opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Alles volgens afspraak verlopen”
Door de Kok op dinsdag 3 feb 2015 '15 | vestiging Gouda
Recent een keuken aangeschaft in filiaal Gouda en vanaf het eerste gesprek tot de eindmontage is alles volgens afspraak verlopen. Bijzonder goede service. Wij zijn dik tevreden! We hadden ons voorbereid op horror scenario's van anderen waarbij er altijd wel iets mis is met een keuken, maar vanaf het begin af aan is alles precies zo verlopen als afgesproken en is de keuken dus echt in 1 dag geplaatst en aangesloten. Een bijzondere prestatie. Een extra compliment aan de bezorgdienst, die opvallend deskundig te werk gingen door alle aansluitingen nog even extra te controleren.
Reactie of foto toevoegen
8,7
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 14 ervaringen
8,7
Budget Select Keukens
3 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Prima” score uit 32 ervaringen
“Keuken gekocht”
Door niels op dinsdag 26 jan 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Wat een stelletje kneuzen bij elkaar, ik schaam me dat ik daar ingetrapt ben. Ik had ook gewoon naar de Rekenkamer moeten luisteren: daar gaven ze al heel goed aan hoe de Mandemakers Groep te werkt gaat. Ik geloof dat het nog net geen georganiseerde misdaad is. Onze keuken kostte +/- 12.000 euro, maar bij iedere andere keukenboer in ieder geval een stuk minder. Ik heb uiteraard wel om te beginnen de prachtige standaard 30% korting op de 'catalogus' of 'bruto' prijs gekregen...serieus, wat denken die mensen? In die 'catalogus' staan artikelen voor minstens 2x de normale retail waarde ... met korting ben je, als je geluk hebt, ongeveer even duur uit als de een fatsoenlijke keukenboer, zoals Superkeukens of Keukenloods. Maar goed, nadat je 3 uur lang helemaal murw gepraat wordt door zo'n 2e hands autoverkoper, wordt je een papier onder je neus geduwd, of je even wilt tekenen ( je komt toch niet alleen maar om te praten ??) ... en dan begint de ellende. Ik wilde , eenmaal thuis, alle spullen en prijzen nog eens op een rijtje hebben zodat ik de kosten kon vergelijken met bv de keukenloods oid. De offerte heeft immers een afkoelperiode. Maar wat zie ik: nergens staat een prijs of kortingspercentage genoemd, alleen een totaalbedrag. Na vele mails en telefoontjes leek niemand wij de keukenconcurrent in staat de daadwerkelijke prijzen voor de verschillende items te noemen. Zo ongeveer op de dag dat de afkoelperiode voorbij was kreeg ik de lijst met kortingen en adviesprijzen (bruto?) prijzen noemen ze dat. Na flink rekenen werden de bedragen mij dan enigszins duidelijk: een frontje voor de vaatwasser (let wel, dit is gefineerd spaanplaat, 80x60 cm misschien?) betaal je hier ruim 400 euro...om maar iets te noemen. Er word gesproken over composiet bladen alsof het massief 24k goud is: iedere andere keukenboer kan ook deze goedkoper regelen ... VEEEL goedkoper. Maar goed, we zaten inmiddels aan de keuken vast, de afkoelperiode was voorbij en ook al zou mijn keuken pas 1 jaar later geleverd hoeven worden, ik kon er niet meer onderuit...tenzij ik even 3.500 euro cash voor de moeite wilde overmaken...de verkoper heeft zijn commissie inmiddels natuurlijk al ontvangen, en oh ja, die werkt ook niet meer op dat filiaal! Dat was ook weer jammer, want er worden mondelinge toezeggingen gedaan en deze worden niet nagekomen. Er zou bij ons een tegel achterwandje kosteloos gerealiseerd worden als deel van de deal, maar aangezien deze mondelinge afspraak niet genoteerd stond kon ik hiernaar fluiten.

Terug naar de keuken zelf: Uiteraard werd alles wat wij bestelde als 'topmateriaal' verkocht, maar bij de installatie leek de afzuigkap scheef te hangen, waarop de monteur aangaf: ' ja meneertje, tis natuurlijk geen horeca kwaliteit heh, tis maar een dun stukkie rvs, dat gaat hangen...wacht, ik buig em wel ff recht'...ziezo, probleem opgelost, aldus de keukenconcurrent. De tekeningen zijn ongevraagd gewijzigd in de productieafdeling, waardoor de keuken hoger geplaatst zou worden, dit ivm de keuze voor greeploze kasten. De verkoper zou ons daar op hebben moeten wijzen, maar dat is niet gebeurd, wij hoorden de wijzigingen van de monteur op de dag van de montage. De amerikaanse koelkast zou in een nis geplaatst worden en max. 10cm uisteken ivm het openen van de deuren; dit was niet zo mooi, maar acceptabel. Bij montage bleek de koelkast echter 15cm uit de nis te steken, en dit bleek volstrekt onnodig: de deuren openen op een wijze dat de koelkast volledig in lijn met de kasten kan zijn. Een designfoutje, lijkt mij... maar toen ik vroeg of dit nog aangepast kon worden kregen we een brakke oplossing aangeboden waarbij 2 enorme extra zijwanden geplaatst zouden worden...kosten 350 euro, voor eigen rekening (!)... deze `oplossing` hebben we geweigerd. Overigens zijn er al - zonder ons te informeren - lelijke passtukken in de kast verwerkt omdat de koelkast groter bleek dan aanvankelijk door de designers bedacht was. Ook de aansluitingen op het leidingschema leken niet te kloppen met de aansluitpunten op de koelkast, maar dat terzijde. (ja meneertje, wij weten natuurlijk niet van iedere koelkast hoe groot die is en waar de stekkers zitten)

Na enkele reparaties aan de keuken ( deurtjes hingen scheef, deuk in de ijskast, deuk in het fornuis, kapotte vaatwasser) bleken er ook nog deuken in de zijkant van de kastdeurtjes te onstaan. Kennelijk heeft de monteur nooit zgn `begrenzers` op de scharnieren gezet, waardoor de deuren van greeploze keukentjes beschadigd kunnen raken... Inmiddels is 1 van de 2 beschadigde deuren weer vervangen, wat de status van de 2e deur is weet ik niet. Onze laatste en nieuwste ervaring met de Mandemakers Groep is het aanrechtblad: een prachtig composiet blad waar we 3x de hoofdprijs voor betaald hebben, maar wat slechts 2cm dik is..het advies van de monteur is: kijk uit, zet er niet zwaars, hards of warms op...ook geen koffie of thee, anders gaat ie barsten en van thee krijgt ie vlekken. Lekker handig voor inde keuken? Maar goed, je betaald 3x de normale prijs, dus het zal wel topkwaliteit zijn, toch? nope, de kwartskristalletjes vallen ervanaf..dat laat kleine bruine putjes achter in het blad. Reactie van de Keukenconsurrent? 'ow meneer, heeft de verkoper dat niet verteld? Dat is altijd zo...'...Nou breekt mijn klomp: nee de verkoper heeft hier niets over gezegd, en als deze dat wel gedaan zou hebben hadden we een ander blad gekozen natuurlijk. Maar goed, dat is nu dus ons woord tegen dat van de verkopers. En in die discussie hebben we eerder aan het kortste eind getrokken, namelijk met de tegel achterwand. Kortom de verkopers weten niet wat ze verkopen of houden moedwillig informatie achter, en achteraf is alles eigenlijk het probleem van de klant. De Keukenconcurrent gaat ervanuit dat de klant goed geinformeerd wordt door de verkoper, en anders heeft de klant gewoon niet goed genoeg geluisterd. Het absolute toppunt was dat ik eerst van het kastje naar de muur gestuurd werd, maar toen ik eerder een minder mooie review op trustpilot had geplaatst, werd ik binnen 5 minuten gemailed met een persoonlijk aanspreekpunt maar vooral met een herhaaldelijk verzoek of ik mijn review wilde verwijderen etc. Ik vermoed ook dat datzelfde 'webcare' team verantwoordelijk is voor 80% van alle positieve recensies, maar dat zal geen nieuws zijn.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, We hebben uw berichten gesignaleerd en betreuren de situatie. Aanstaande maandag staat er een bezoek gepland, we zullen aan de hand van dit bezoek u contacteren. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN NIELS
Die afspraak op maandag heeft nooit plaatsgevonden; echter kreeg ik wel een mailtje met daarin de boodschap dat ik de boom in kon met mn verzoekjes en klachten. Alles kan verholpen worden tegen betaling, ik was immers overal van op de hoogte gesteld bij de verkoop. kennelijk zat deze persoon van de webcare ook bij ons gesprek met de verkoper, want hij weet precies wat ons verteld is daar!
Reactie of foto toevoegen
“Gevoel niet onder druk te staan”
Door Jan en Tineke Langreder op woensdag 29 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Tijdens het bezoek aan de winkel zijn we vriendelijk en deskundig te woord gestaan en kregen we allerlei tips! Na onze keuze kregen we het advies om alles thuis nog eens goed te bekijken en kregen we de gelegenheid om veranderingen door te spreken en aan te passen. Het geeft je het gevoel, dat je niet onder druk staat. Ook het inmeten,bezorgen en plaatsen hebben wij als deskundig ervaren.
Reactie of foto toevoegen
“Op uitnodiging naar de showroom”
Door Floor op dinsdag 15 nov 2016 '16 | vestiging Son
We werden al een paar keer gebeld door de keukenconcurrent na het gebruiken van de budget ontwerp tool op de website. Uiteindelijk hebben we een afspraak gemaakt omdat wij ons aan het oriënteren zijn voor een keuken voor in het huis wat wij momenteel op het oog hebben. Eenmaal bij de afspraak vertelde wij dat wij het huis nog niet hadden gekocht. Waarop de verkoopster zei: Oh hebben jullie het huis nog niet gekocht, en ik moet wel een tekening maken. Ik moet keukens verkopen en jullie hebben het huis nog niet eens gekocht. Wij wisten niet wat we hoorde, aangezien zij ons zo vaak gebeld hadden om een afspraak te maken om dan vervolgens zo een reactie te geven. Ze heeft ons verder wel geholpen en een snelle tekening gemaakt, dit was prima overigens. Maar ze wou geen offerte maken aangezien wij het huis nog niet gekocht hadden en dan moesten we maar een nieuwe afspraak maken wanneer we dit wel hadden gekocht. Ik begrijp dat zij graag keukens verkopen, wat logische is. Alleen zij heeft hierdoor ervoor gezorgd dat wij onze keuken hier zeker niet gaan halen.
Reactie of foto toevoegen
“Kapot en gevaarlijk”
Door Hogenbirk op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Groningen
Met een laag budget (3000euro) toch eruit gekomen bij de keukenconcurent, wat erg prettig was. Helaas is uit de offerte niet duidelijk welke prijs waarvoor gerekend wordt, dit maakt latere wijzigingen in producten een uitdaging in onderhandeling over de prijs. Na het bestellen bleken bepaalde producten niet meer leverbaar wat ons uiteindelijk meer geld kostte. Het was niet leverbaar omdat de producent het keukenblad niet wilde monteren in het keukenblad, dus het product gewijzigd. Bij levering van de keuken was er toen geen gat gemaakt voor ditzelfde product, terwijl ons dit wel was toegezegd. Ook is het keukenblad 4mm minder dik dan afgesproken, 36mm ipv 40mm. Dit viel zogenaamd onder maat tolerantie (10%!). Daarnaast waren meerdere producten defect. Het gastoestel was defect waardoor wij een gasexplosie gehad hebben. Ook de koelkast zit slecht in elkaar waardoor de deur niet omgedraaid kan worden en de deur van het vriesvak simpelweg niet werkt. Hierna hebben wij naar het filiaal gebeld waar wij de keuken gekocht hebben, die waren erg onsympathiek en snapten het probleem niet. Wij werden van het kastje naar de muur gestuurd en moesten wij bellen met een betweterige chagrijnige man van het hoofdkantoor. Na nog 4 telefoontjes over en weer waren er plannen getrokken. De volgende dag kwam een monteur voor de kookplaat, een van de rubberen ringen was niet meegeleverd waardoor en levensbedreigende situatie is ontstaan(gasexplosie/vuurbal van meer dan een meter breed). Dit is nu gelukkig opgelost. Twee dagen na het telefonisch contact werd een nieuwe koelkast uit de voorraad geleverd. Helaas voor ons is ook dit product defect en wil de deur van het vriesvak niet dicht deze keer. De koelkasten zijn nu allebei meegenomen en wij wachten af wat de oplossing is van de keukenconcurrent. In de tussentijd is onze keuken nog steeds niet af en hebben wij geen koelkast. Ook de meegeleverde kraan was niet goed te monteren omdat de draadenden zeer kort zijn. De draadenden steken slechts 9 mm uit het aanrechtblad. Hierdoor ontstaat een grote trek op een heel klein stuk van de moeren.
Reactie of foto toevoegen
“Hoekkeuken”
Door M.H.de Vos op woensdag 16 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Hoekkeuken gekocht en laten plaatsen.(Ca 7 meter). Op vrijdag de oude keuken weggehaald en afgevoerd en alle leidingen/stopcontacten keurig aangebracht. En op maandag de keuken geplaatst.Later zijn er alleen 2 voorfrontjes vervangen door een servicemonteur. Aanrader! (natuurlijk wel een granieten aanrechtblad nemen!)
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend geholpen”
Door tanja wijnands op dinsdag 20 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Uitstekend geholpen en zeer vriendelijk personeel. complimenten voor Murat. Ww hebben met zorg onze keuken uit kunnen kiezen er werd voldoende tijd genomen om dit te doen. de service nadien was ook goed.
Reactie of foto toevoegen
8,6
I-Kook
20 vestigingen (heel Nederland)
“Prima” score uit 303 ervaringen
8,6
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 196 ervaringen
“Complimenten”
Door Fam Gerritsen op dinsdag 9 apr 2019 '19 | vestiging Cruquius
in 2015 kochten wij een keuken bij Keukenconcurrent in de Cruquius. ca 2 jaar geleden ging er iets mis met een kraan. Deze hebben ze toen al keurig hersteld. ondanks het verlopen van de garantie. 3 weken geleden constateerden wij een probleem met de frontjes. Ondanks dat de keuken al bijna 4 jaar geleden is geplaatst, hebben zij vandaag keurig alle fronten van de keuken vervangen. Als er nog een "warme douche" bestaat, dan is deze zeker voor deze zaak. Complimenten
Reactie of foto toevoegen
“Wat ging er niet fout”
Door Marco op maandag 28 mei 2018 '18 | vestiging Cruquius
We gingen het zelf inbouwen. Alles uitgeleverd goed voorbereid waren we. We hadden 5 dagen vrij genomen om de klus te klaren, naar onze mening prima te doen....maar. We misten al het eerste onderdeel een ophang rail voor een hoek boven kast van 80cm. In de hoek beginnen dat ging dus niet op. Direct gebeld en we zouden de rail 2 dagen later ontvangen.. Dan maar onder beginnen. Blijkt de afwasmachine gedeukt. Zo gedeukt dat hij niet als passtuk kan dienen. Maar weer bellen, ok wordt omgeruild de week erop worden we gebeld voor een verdere afspraak. Maar mevrouw van de klanten service we hebben speciaal vrij genomen voor de klus en nu kunnen we niet verder. Ja meneer je hebt er zelf voor gekozen om he5 zelf te doen...... 2 dagen laten komt het railtje binnen. Verkeerde maat,voor een kastje van 90 cm dus past niet. Weer bellen, ja meneer we sturen een andere over 2 dagen binnen, maar mevrouw kunt u niet een spoed order plaatsen. Nee dat kan niet, misschien verkoopt de bouwmarkten wel een rail, nee mevrouw hebben we nagevraagd. 2 dagen later rail komt binnen, weer verkeerd nu wel juiste maat maar er zitten geen ophanghaken op om de kastjes op hun plek te houden bovendien zijn er 2 ophanggaten weggezaagd, dus onvoldoende draagkracht. Weer bellen, meneer we zullen de ophangrail bij de leverancier bestellen komt over 2 weken binnen. Ondertussen verder gaan, blijkt eenpasstuk niet te kloppen, we krijgen 7 cm maar moet 11 cm zijn. Dus wederom bellen. Meneer heeft u het wel goed gezien, mevrouw dit is de rekensom zie daar....maar meneer klopt dat wel, aub mevrouw geef me iemand aan de lijn die iets weet van keukentekeningen en maten....zal ik doorgeven we bellen u zo. 3 uur later ...mevrouw heeft u al de heer gesproken, a meneer ik ga u even doorverbinden om het te vragen.....grrrrrr. Mevrouw als ik niet gebeld had dan had ik, tot morgen moeten wachten. Blijkt idd verkeerd passtuk te zijn verstuurd, sorry......we sturen deze over een week of 2 omdat hij gespoten moet worden. Ok...afzuigkap..blijkt te groot voor de kast, maar weer bellen, mevrouw de afzuigkap van 40 cm past niet in het kastje van 35 cm, wat nu. Ik verbind u door meneer met de winkel. Winkel ....O vervelend komt u woensdag maar langs om een andere uit te zoeken. Deze hadden ze daar niet kon een veel duurdere nemen met bijbetaling. Dat willen we niet bijbetalen, geef dan maar ons geld terug ok. Nu 2,5 week later nog geen geld terug. Klantenservice weet van niets verkoper geeft iemand op t hoofdkantoor de schuld, zal we op zijn bureau zijn blijven hangen.. inmiddels week later afwasmachine....is binnen we kunnen hem over 2 weken afsturen. Maar mevrouw ik zit zonder keuken met 2 kinderen. Geen afwasmachine geen keukenblad geen keuken. Moeten we nog 2 weken bij de snackbar eten. Sorry meneer kan niet anders. Jawel mevrouw geef maar geld terug jullie vragen 900 euro voor zo een ding ik bestel wel precies de zelfde op internet in een internetwinkel voor 200 euro goedkoper en binnen 3 dagen in huis. Meneer ik ga mijn best doen maar ik ga niets beloven, maar mevrouw als u dat niet lukt wil ik gewoon mijn geld terug. Plotseling kan het opeens morgen bezorgd worden. Nu aanrechtblad van composiet. Geen rekening gehouden met inmeten met nog stucwerk wat er aangebracht diende te worden, blad past niet. Weer bellen..... daar niets meer van gehoord. Bedrijfl laten komen om bij te zagen .....200 euro ....wie betaald?. Het is nu 28 mei de keuken kwam op 30 april en we wachten nu nog op een ophangrail voor een hoekkast, geld terug voor een afzuigkap, planken voor een bovenkast die wederom verkeerd geleverd zijn.....ik ben van mening dat een fout maken niet erg is maar het wel erg is wanneer de fout niet correct wordt opgelost. De mandenmakersgroep, waaronder de keukenconcurrent valt heeft geen klantenservice mar een afwimpelservice die zo minimaal mogelijk doen. Vooral voor de doe het zelfers, wij zouden voor het inbouwen 1800 euro moeten betalen, dat is flink xtra verdienen voor de keukenboer dus willen ze liever niet dat je het zelf doet. Ik krijg het idee dat ze bewust ontmoedigen om horrorverhalen verspreid te krijgen hoe moeilijk het wel niet is een keuken inbouwen. Ze maken het moeilijk.kosten extra 3 dagen vrij nemen, bijzagen, passtukken op maat laten zagen.......Ps wat er bij ons ook fout is gegaan is dat niemand de laatste tekeningen blijken te hebben waardoor dus iedere keer de foute onderdelen worden geleverd. Hoe kan dat, bij ons was er beloofd dat de verkoper de tekeningen zou controlerend en dat daarna het hoofdkantoor dat ook of eens zou doen alvorens de goedkeuring te geven....dus niet geen controle. Dus mensen mijn advies koop niet bij de mandenmakers groep.
Reactie of foto toevoegen
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met keuken”
Door M.Ruijgrok op maandag 17 aug 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Aanrechtblad van de keuken werd beschadigd geleverd, werd ingekort door de monteur. Dat werd niet netjes afgewerkt. Kast deuren hangen en zitten scheef, spotjes zijn nu 2x stuk gegaan en 1 daarvan is nog steeds stuk. De vaatwasser was ook niet goed geïnstalleerd waar door het water niet goed weg liep. Aan de telefoon word beloofd dat het hele element van het spotje vervangen gaat worden, dit is vervolgens niet gebeurt. Nu binnen 6 maanden tijd zitten we met het zelfde probleem. Keuken op maat laten maken maar later kregen wij te horen dat de planken voor de koof niet hoog genoeg zijn voor onze keuken, vervolgens hebben wij dit zelf moeten oplossen.

Tijdens het maken van een afspraak kan er geen voorkeur gegeven worden volgens de telefoniste. Het dagdeel krijgen wij vrijdag per mail toegestuurd. Terwijl maandag de afspraak gepland staat. De klantenservice is in het weekend niet bereikbaar en de mail kan niet beantwoord worden en in de mail wordt ook niet vermeld hoeveel uur er van te voren af gemeld kan worden. Daar kregen wij ook niet eens de kans voor. Na het weekend om 8.30 contact opgenomen met de klantenservice, de medewerker stond ons niet netjes te woord. Nu op dit moment moeten wij 60 euro voorrijkosten betalen omdat de monteurs voor een dichte deur stond. Na alles wat er is gebeurt lijkt dit mij toch niet normaal.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Ruijgrok, Bedankt voor uw bericht. Vervelend te lezen dat er een aantal zaken niet naar wens zijn verlopen, excuses hiervoor. Ik ga er voor zorgen dat u uiterlijk morgen wordt gebeld om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN M.RUIJGROK
Ik ben zojuist benaderd door de klantenservice. De medewerker heeft haar excuses aangeboden en is ons tegemoet gekomen vanwege alle problemen met de keuken. Er gaat een nieuwe afspraak plaatsvinden om het probleem op te lossen.
Reactie of foto toevoegen
“Truc met tekenen voor adres”
Door N.Doukhataby op zaterdag 2 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Ik had een afspraak op 2 januari 2016, maar werd op oudejaarsdag gebeld of ik niet direct kon komen omdat er een actie was, namelijk gratis Led Tv, 50% korting plus gratis montage. Kinkt te mooi om waar te zijn! Ik ben met mijn zusje gegaan. Hebben even rond gekeken en zochten een leuke keuken uit samen met een verkoper. Ik had meteen verteld dat mijn budget €3500 was. Uiteindelijk was de keuken (245cm bij 270cm en zonder vaatwasser) €5119! Ik heb meteen gezegd dat het te duur was en dat ik verder ga kijken. Mijn zusje had ook haast, ze had een afspraak. De verkoper ging steeds met de manager in overleg. Uit eindelijk vertelde ze dat ik het maandelijks kon afbetalen zonder rente, maar dat ik de keuken pas zou krijgen totdat ik alles had betaald. Ik zei nogmaals dat ik erover moest nadenken, we moesten ook weg. Ondertussen schuift de verkoper mij een formulier of ik mijn adres wil opschrijven. Heb dat gedaan en het weer terug gegeven. Geeft hij het weer terug en vraagt mij om het te tekenen of het adres klopt. Nou dat had ik dus niet moeten doen want dat was het moment dat ik dus het contract heb getekend! Ik vind dit een lakse manier van werken om klanten te misleiden. Heb 1 januari een mailtje gestuurd dat ik geen interesse had in die keuken. En 2 januari heel vroeg naar ze gebeld. Met veel moeite kreeg ik dezelfde verkoper te pakken en die vertelde dus dat ik idd een contract heb getekend en dat hij al een kast voor de koelkast had besteld, zonder dat ik het wist! En als ik wilde annuleren dat ik 30% moest betalen van het aankoop bedrag! Dat is wel €1500! Ik voel mij echt belazerd! Toen had ik inmiddels een mailtje ontvangen dat ik voor 12 januari €770 moet betalen en alle gegevens van de keuken. Tot mijn schrik zag ik dat al het apparatuur nog wel van het merk Candy was. In mijn ogen een goedkoop merk. Heb 2 januari 7 keer gebeld, de vestigingmanager kreeg ik maar niet te pakken, werd mij beloofd dat hij mij zou terug bellen. Is dus niet gebeurd. Is dit normaal en mag dit wel?
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u de keuken niet meer wenst af te nemen. Wij laten klanten niet tekenen of het adres klopt, u heeft een handtekening gezet onder een koopcontract. Inmiddels heeft de filiaalmanager u gesproken en gaan we de keuken annuleren volgens CBW voorwaarden. U hoort spoedig van onze afdeling annuleringen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Nou Chris, ik weet toch zeker dat ik geen contract heb getekend! Het leek meer op een offerte. Alleen mijn adres en handtekening stonden erop. Geen prijzen stonden er op en geen enkel keer het woord contract of een aanbetaling van €770 genoemd. U zegt nu dat de keuken is geannuleerd, hoe kan dat dan die "verkoper" Germaine V. Er niks van af weet? Hij heeft mij vandaag opgebeld en mij weer gedwonge
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Om de keuken toch te accepteren want anders komen er alsnog kosten bij. Ik heb een advocaat genomen en gelukkig heb ik rechtsbijstand, dus zowel mijn advocaat en ik denken dat ik er sterk voor staat. Laat ik duidelijk zijn, ik betaal geen cent!
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Ik heb net een bericht gekregen van Juridische Zaken DMG dat de keuken kosteloos is geannuleerd. Ik ben hier heel tevreden mee, want zo kan het ook!
Reactie of foto toevoegen
“Doorhangende kasten”
Door Bos op vrijdag 4 dec 2015 '15 | vestiging Son
Super slecht. Verkoper was goed maar kwaliteit en service slecht. Keuken verkeerd ingemeten. Asociale telefoonmedewerkers. Niet leveren wat is besteld. Kromme kasten. Verkeerd ontwerp van de deuren en zeer slechte kwaliteit. Alle kasten hangen door in 1,5 jaar.
FOTO VAN BOS
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik heb uw order erbij genomen en ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt om deze situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, U bent gisteren gebeld door mijn collega van de klantenservice. Er is met u een datum gepland wanneer wij uw keuken komen beoordelen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
7,7
Keukenvision
3 vestigingen (o.a. Zuid-Holland)
“Redelijk” score uit 30 ervaringen
7,0
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
“Afrader”
Door Chris op dinsdag 23 apr 2019 '19 | vestiging Rotterdam
Onze keuken gekocht en tot aan onze handtekening super goed behandeld. Na mijn handtekening, veranderde mijn gevoel drastisch. Afspraken niet nakomen, afspraak maken met de adviseur, terwijl hij een dagje vrij is, onjuiste producten (meerdere malen), onjuiste tekeningen (meerdere malen), een vestigingsmanager (Gydo Timmermans) die zich totaal niet in klanten kan verplaatsen en zelf niet meer reageert op e-mails. Ik zou een ieder AFRADEN om zaken te doen met deze organisatie!
Reactie of foto toevoegen
“Armatuur”
Door Jack van Dongen op zaterdag 23 mei 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Een aantal jaren een keuken van keukenconcurrent. het enige wat een drama is is de verlichting. Deze valt voortdurend uit de armaturen en lampjes gaan aan en uit. Een aantal nieuwe montuurtjes gehad vorig jaar, echter wederom
de lampen vallen er gewoon uit na een paar dagen en de lampen gaan weer aan en uit. Armatuur gloeiend heet dus gelijk terug duwen is te gevaarlijk. Dramatisch slecht. Zou nu echt eens lampen willen die echt branden en niet spontaan uit de blikkerige armatuurtjes vallen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Dongen, Dank u wel voor uw bericht. Naar aanleiding van uw review zullen wij u telefonisch gaan benaderen om een oplossing te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door h Went op maandag 12 mrt 2018 '18 | vestiging Hoogeveen
slechte ervaring bedrijfsleider, wilde zijn fout pas toe geven na tussenkomst van de geschillencommissie.

Aanvulling ontvangen 13 maart 2018: De keuken is geleverd met de spoelbak op de verkeerde plaats na tussenkomst van de geschillencommissie is een nieuw blad geleverd per mail had ik aangegeven dat de spoelbak niet gros was ingetekend en de plaats waar deze wel moest komen dit was niet aangepast
Reactie of foto toevoegen
“prima bedrijf”
Door rentenaaar op zondag 26 okt 2014 '14
wij hebben onze keuken in schagen gekocht, Marcel de verkoper heeft heel goed met ons meegedacht, het inmeten was zeer professioneel door een aardige jongeman. ook de bezorging was perfect en werd heel goed afgehandeld, alles werd gecontroleerd, er was niks dat ontbrak, wij raden het zeker aan om een keuken bij de concurrent te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer ontevreden”
Door G.J.van Duinen Jr op zondag 11 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
wat een zeer slechte zaak, zeker de bedrijfsleider. nooit meer mensen denk na, geef liever iets meer uit, want tenslotte ben je het hier ook kwijt. baggertent. komen hun woord niet na, leveren niet wat op papier staat,en niet op tijd, geven hun eigen medewerkers de schuld, terwijl bedrijfsleider zijn laatste handtekening zet.
REACTIE VAN WEBCARE KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, mevrouw, Ik vind het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over KeukenConcurrent! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Graag ontvang ik via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordergegevens zodat ik uw order kan inzien en ervoor kan zorgen dat er contact met u wordt opgenomen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Levering keuken”
Door P.Havinga op maandag 4 mrt 2019 '19 | vestiging Groningen
Komplete keuken gekocht in Groningen. Levering volgens planning ,alleen de keuken mist nog een greeplijst en het regaal is niet recht. Gemaild en diverse malen gebeld en de belofte dat ze contact met mij opnemen wordt niet nagekomen. het zal mij benieuwen of ik ooit nog reactie krijg. Eerst zelf maar weer bellen.
REACTIE VAN P.HAVINGA
Alweer de belofte dat ze contact opnemen niet nagekomen. Het zal wel bij de standaardprocedure horen, dat wanneer er betaald is dat de service op is. Voor de levering en betaling nemen ze wel regelmatig kontakt op dus ze kunnen het kan wel.
Reactie of foto toevoegen
“Ellenlange discussie”
Door André Versteeg op vrijdag 20 mei 2016 '16 | vestiging Almere
Aankoopafspraak met verkoper gemaakt onder de voorwaarde dat ze de oude keuken verwijderen en nieuwe keuken plaatsen voor aankoopbedrag. Duidelijk aangegeven dat er ook geen nieuwe kosten bij zouden komen. Hiervoor aankoopopdracht getekend en aanbetaling gedaan. Nadat de keuken ingemeten was berichtte de verkoper ons met iemand formatie over de te leggen leidingen en stucken van de muren. Hij gaf aan dat het aanpassen van de leidingen voor eigen rekening is ondanks de gemaakte afspraak. Wij balen h u er verschrikkelijk van. De discussie duurt al enkele weken en krijgen steeds meer spijt van de aankoop (terwijl we 7 jaar geleden uitstekende ervaringen hebben gehad met zelfde opdrachtstelling). Volgende week overleg met onze rechtsbijstandverzekering.
Reactie of foto toevoegen
“Super blij ermee”
Door van Ham op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Prettige verkoper (was niet vanuit kaatsheuvel) ivm actie. inzicht geven in andere mogelijkheden betreft indeling keuken. De geplande leverdatum is nagekomen de chauffeurs die de keuken hebben gebracht hebben alles netjes afgeleverd en waren zeer vriendelijk. Super blij met onze nieuwe keuken en hoe alles is verlopen
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met beperkt budget”
Door Roman op dinsdag 10 mei 2016 '16 | vestiging Cruquius
Met een (beperkt) budget toch nog een mooie keuken kunnen realiseren. Achteraf hadden wij er misschien net wat meer uit kunnen halen maar goed, dat is natuurlijk altijd achteraf praat. Communicatie met de KeukenConcurrent verliep soepel, vriendelijk en vragen van ons kant werden (telefonisch) professioneel beantwoord. Ook werden wij goed op de hoogte gehouden m.b.t. de orderstatus. Punt waar ik niet tevreden over ben (iets wat ik de verkoper en de KeukenConcurrent niet kan aanrekenen) is het nameten; volgens de monteur was het aanpassen van het leidingschema niet nodig en was alles o.k. Een paar dagen voor levering constateerde de monteur die de oude keuken moest afbreken dat er toch een aantal leidingen en stopcontacten moest worden omgelegd (€400 moeten uitgeven hiervoor) Toch een beetje zuur natuurlijk. Het monteren en aansluiten van de nieuwe keuken ging prima, geen problemen. En tot nu toe alles naar wens. Al met al een redelijk positieve ervaring, en ik denk (zeker met de kennis die ik nu heb) dat ik weer een keuken bij de KeukenConcurrent zou kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Een en al ellende”
Door YJasmina op woensdag 16 mrt 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Drie maanden geleden keuken gekocht bij de Keukenconcurrent. Sindsdien 1 en al ellende, terwijl je juist blij hoort te zijn dat je een nieuwe keuken krijgt. Naast de keuken kregen we een hoop stress, intimidatie en een kapotte vloer mee. Momenteel wordt de keuken gemonteerd, echter dat gaat problemen opleveren, omdat de Keukenconcurrent een verkeerd leiding-adviesschema heeft meegegeven. Keukenconcurrent wil alleen maar meedenken en tot een oplossing komen als we een aantal honderd euro's extra neerleggen. Ook geldt 'goedkoop is duurkoop' hier niet, want een kleine keuken van ruim €9000 noem ik niet goedkoop.
- Wil je genieten vd komst van een keuken
- Wil je dat je vloer in de woonkamer en hal onbeschadigd blijft
- Kan je stress en intimidatie missen als kiespijn
Dan zou ik zeggen: kies NOOIT voor de Keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Een keuken kopen bij keukenconcurrent....”
Door Zweverink op zaterdag 9 sep 2017 '17 | vestiging Groningen
1- Ze vragen van te voren wat je te besteden hebt,...geef dit nooit aan! Want de prijs waar ze je een prachtige keuken voor aanbieden kan enkele duizenden euro's goedkoper! Als je zegt dat je 7000 euro wil uitgeven,..nou dan kun je er gif op innemen dat ze daar precies of eigenlijk net iets bovenuit komen. en zullen je dan tegemoetkomen in de vorm van korting om tot je max. te besteden bedrag uit te komen. Wees daarom brutaal noem een bedrag 2000,- goedkoper,...dat je hem daarvoor wel wilt afnemen,...je zult tegenspraak en tegen aanbod krijgen,...loop gewoon naar de deur en geef ze nog maal het lagere bod.....je zult zien dat je hem voor het beoogde geld kunt kopen!

2- je getekende document bij overeenkomst betekend meteen dat je de keuken ook moet afnemen,..of een idiote boete moet betalen,..let hierop!

3- Het vervelendste: als je achteraf zoals wij bijvoorbeeld kleurverschil in vulstroken en kastjes c.q. lades hebt en hier dan achteraanbeld,...krijg e te horen maar meneer dit is heel gewoon,....Nou het lijkt nergens op! Daarnaast beloven ze je terug te bellen,...Maar dat moet nog steeds gebeuren!!! Bij levering moesten we al een week langer wachten omdat het aanrechtblad was gebroken (natuursteen) natuurlijk kan dit gebeuren maar wel heel vervelend. Al met al weet wat je wel en niet moet doen om een keuken naar je zin te krijgen, laat dingen goed op papier zetten, maar verwacht niet de service die je mag verwachten voor een duur pruduct waar je toch wel een tijdje voor moet sparen.

4- Let op het is Mandemakers Groep (meerdere keukencentra zijn in bezit van deze groep)

5- Bezint voor gij er aan begint!
Reactie of foto toevoegen
“Geen levering op afgesproken moment”
Door Ilona jonkerman op maandag 21 jan 2019 '19 | vestiging Venlo
Vorig jaar een keuken gekocht, zou in september geleverd worden maar helaas een hele dag gewacht maar geen keuken. Na heen en weer bellen en mailen bleek hij nog niet eens besteld te zijn. Als tegemoetkoming kreeg ik 300 euro korting.maar je raad het al na veel bellen en mailen, 2 keer mijn rekeningnummer gegeven nog steeds geen geld ..het zou nu echt voor 17 januari op mijn rekening staan . maar helaas nu al de 21ste .pff hier koop ik dus nooit meer iets ..
Reactie of foto toevoegen
“De deur gewezen”
Door C. K-V op donderdag 23 jun 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Zaterdag 18 juni jl hadden wij een afspraak bij de keuken concurrent in Hoorn. Nadat wij een brochure hadden besteld werden we gebeld of we geheel vrijblijvend een offerte wilde laten maken met daarbij een 3D tekening. Vandaar de afspraak. Wij waren er keurig op tijd maar onze verkoper was erg druk en vroeg ons of we eerst rond wilden kijken dan kon hij nog even iets afhandelen en eten. Na een ronde door de showroom konden we komen zitten. De verkoper was deze ochtend alleen in de zaak en moest dus ook alle andere klanten te woord staan. Dit zorgde voor veel onrust tijdens ons gesprek. Na onze wensen kenbaar te hebben gemaakt begon het tekenen van de platte grond. Daarbij begon ook de discussie. Wij hebben een kleine keuken (195 x 255) en wilden onze 5pits kookplaat boven een hoekkast. Dit was alleen mogelijk als wij daarvoor de verantwoording zouden nemen. Waarom dit zo moeilijk is snappen we nog steeds niet. Het deurtje van dit kastje wilde ik linkse scharnierend. Dit was volgens de verkoper niet handig. Het kon beter rechts. Wij vonden van niet; dan moet je telkens om het deurtje heen als je iets vanuit de vaatwasser in de kast wil zetten. Hierop werd ons gezegd dat meneer al heel veel jaar keukens verkocht en dat hij écht wel wist wat het beste was. Na het invullen van het keukenblok zochten we nog drie hangkasten. Twee van 94 hoog en in het midden één van 74 hoog. Dan krijg je onder een speels sprongetje.............dachten wij. Dit kon niet volgens meneer want de kastjes moeten onder een gelijke lijn hebben dus zouden we boven een open vakje krijgen. Wat een onzin; mijn ouders hebben het al jaren zo. Dan krijg je meer ruimte boven je wasbak. Niet mogelijk dus. Nou zei ik, dan plaatsen jullie het blok en hangen we de kastjes zelf wel op. Nadat alles was ingetekend werd de prijs berekend. Drie bovenkastjes, 4 onderkastjes, een hoge kast voor de koel/vriescombi een wasemkap en een 5pits gasstel voor 15000 euro. Met de actie hele keukens, half geld nu 7500 euro. Ik zei nog dat dat vast niet kon kloppen voor zo'n klein keukentje. We wilden hierover nadenken. Het was immers een vrijblijvende prijsopgave, toch? Of we wilden tekenen voor akkoord. Nou, nee dus. Maar het was de laatste dag van de actie, werd ons verteld. We konden de actie ook reserveren voor 5 jaar (Hoe bedoel je laatste dag van de actie?). Op de vraag wat dit ons zou kosten en of we ons ergens toe verplichte kregen we geen antwoord. Het formulier werd ingevuld en de verkoper ging een kopie maken. Toen hij terug kwam kreeg ik een formulier voor me met de vraag of ik wilde tekenen. Vier keer moest er getekend worden. De laatste handtekening moest helemaal onderaan komen. Het viel mij op dat deze handtekening op een papier gezet moest worden dat onder het bovenste papiertje was geschoven en er met een klein randje onderuit kwam. Toen ik het bovenste papier optilde bleek op het onderliggende papier de leveringsvoorwaarden te staan. Met daarin een boeteclausule. Mochten wij de keuken niet binnen 5 jaar kopen dan zou dit ons 250 euro kosten. Ik vroeg; wat is dit. Waarom is dat er zo onder geschoven? Hierop zei de verkoper niks. Wij vertelden hem dat dit geen stijl is dat hij dat zo doet. We voelden dat hij ons een oor aan wilde naaien. Meneer werd heel boos. Zei dat hij 3 uur met ons bezig was geweest en dat wij zijn tijd hadden misbruikt. We zijn om kwart voor 12 aan tafel gaan zitten ( terwijl we om 11 uur een afspraak hadden) en we stonden om half 2 weer buiten, dus welke drie uren hij bedoelde weten wij nog steeds niet. Toen wij nogmaals zeiden dat we het idee hadden dat meneer niet eerlijk was werd hij boos en zei:" Dan is daar het gat van de deur".
Wij zijn vertrokken en komen natuurlijk nooit weer in deze zaak.
Reactie of foto toevoegen
“Als de poen binnen is”
Door W.Bottinga op woensdag 1 mrt 2017 '17 | vestiging Arnhem
Keuken voor bijna 14.000 Euro uitgezocht. Was een actie; helft van de prijs. Maar goed, het is altijd 'actie', dus daar kijk ik doorheen. Maar feitelijk zou ik dus een keuken van 28.000 euro hebben staan, hahaha. 'De helft' wordt niet inzichtelijk gemaakt. Had ik eigenlijk wel moeten vragen. Keuken is goed ingemeten en staat netjes. Eerlijk is eerlijk. (Al vroeg men 'out of the blue' wel ineens 250 euro om de keuken via een tillift op mijn terras te zetten, heb ik geweigerd, was niet de afspraak, en toen kon het ineens wel). Maarrr...er zou een muurtje ingekort worden om de unit met kasten, magnetron, oven en koelkast te kunnen plaatsen. Volgens de aannemer kon dat niet, bleek kort voor de plaatsing. De installateur heeft toch de unit geplaatst (de man heeft zijn opdracht, snap ik, hoewel...), gevolg was dat kasten half open konden, door het muurtje, en je zijwaarts voor de oven en magnetron moest gaan staan om ermee te werken. Belachelijke situatie. Bij een defect aan oven of magnetron zou trouwens de halve unit afgebroken moeten worden om erbij te kunnen.... Naar keukenconcurrent gegaan en om coulance gevraagd met de vraag de unit op een andere plaats in de keuken te zetten. Situatie aan de hand van foto's uitgelegd. Man schoot in de lach, maar het kon alleen a raison de pakweg 4 a 500 euro worden opgelost. Domme actie, want als je al een enorme bak aan zo'n keuken verdient, heb je met een heel klein beetje minder winst een tevreden klant en krijg je niet deze review... Ik heb de unit dan maar zelf verplaatst, met dank aan de 'coulance en medewerking' van keukenconcurrent. We zijn er nog niet...er zou een afvoerslang weggewerkt worden door de aannemer, en nog twee andere plekjes. aannemer wist van niets. Gebeld, aangegeven bij mijn bezoek inzake coulance, zou gebeld worden. Niets gehoord. Aannemer mailt....niets. Nog een keer gebeld.......aannemer weet nog steeds van niets. vandaag weer gebeld....ben benieuwd.......we zijn sinds de plaatsing 5 (!) weken verder. Conclusie: als de poen binnen is, houdt de belangstelling op.
FOTO VAN W.BOTTINGA
Keuken met apparatuur te dicht op wand
REACTIE VAN W.BOTTINGA
Eindelijk, eindelijk, na veel bellen zouden de koof om de afvoerslang weg te werken, en nog twee afwerkplaatjes aan weerszijden van de afzuigkap, op 13 april worden geplaatst...dachten we. De afwerkplaatjes, daar wist de monteur niks van, en de koof was een centimeter te smal en ongeveer een meter, (ja, u leest het goed) een meter(!) te kort. Nou, dat wordt weer spannend. Dat wordt mei.....?
Reactie of foto toevoegen
“Van keukenkastje naar de muur”
Door KieKie op vrijdag 26 feb 2016 '16 | vestiging Utrecht
Wat ging er fout?
1. Keukenblad opeens niet meer leverbaar. In een tweede gesprek hebben we een keuken gekocht. Reden tot koop is een bepaalde type stenen blad die we mooi vonden. Randvoorwaardelijk was of deze nog leverbaar was. Verkoper gecheckt.. en 'JA' hij is leverbaar meneer! In het derde gesprek waarin wij de keuken definitief gingen maken ... is het blad opeens niet meer leverbaar?

2. Concessies op keukenblad . Gewenste blad niet meer leverbaar. Blad die het meest op lijkt ... is paar tinten donkerder. Op een late avond uiteindelijk toch met twijfels voor donkerder blad gekozen. Wat blijkt bij levering? Kleur blad is niet paar tinten donkerder... maar is gewoon heel donker; een ander kleur!

3. Service van filiaal. Klantvriendelijk van toon maar slecht bereikbaar ná koop. Zodanig slecht dat ik meermaals naar filiaal moet rijden om te kunnen communiceren. Kleurverschil van keukenblad besproken. Filiaalmanager zal er een case van maken bij hoofdkantoor om ons tegemoet te komen. Hiervoor moest ik email sturen met de foto's. Uiteraard gedaan, vervolgens geen gehoor meer... Volgens serviceafdeling is er geen case of mail ontvangen van de filiaalmanager. Deze servicemedewerker-x zal filiaalmanager contacten, maar nooit gedaan.

4. Afvoer afzuigkap. Knap. Heb alles aan gedaan om mijn slechte voorgevoel teniet te doen... maar uiteindelijk toch gestuit op een hele soap. HEEL DUIDELIJK in keuken afgesproken en betaald voor een specifieke afvoer. Want anders had ik het zelf (laten) doen! Specifieke afvoer: Aluminium ronde buis met aansluiting naar buiten. Het 'enige' wat ik hoefde te verzorgen is, is een gat in de muur. Uiteraard gedaan. Na gesprek – om er zeker van te zijn – met filiaalmanager gemaild. Schriftelijk door hem bevestigd; 'ja meneer, het wordt een aluminium ronde buis'. Wat blijkt bij levering? Zat geen aluminium buis!Ik bellen naar filiaalmanager: "Weet niet... je 'moet' service-/planningsafdeling bellen" Ik bellen naar serviceafdeling: "Ehh .. meestal.. Nee.. de monteur heeft het altijd in z'n auto liggen!" Op montagedag...NEE! Monteur weet van niks. Wilt niks van weten. En heeft het ook niet in zn auto liggen. Ik bellen naar filiaalmanager: "Ik bel monteur wel even op". In gesprek geeft monteur aan het niet te gaan doen. Terwijl monteur na het gesprek toch zijn verantwoordelijkheidsgevoel liet spreken. Zo heeft hij bij de bouwmarkt spullen gehaald en gemonteerd. Mooi is ... dit wist de filiaalmanager niet. Maar paar dagen later...pas PAAR DAGEN later belde hij op om het te gaan oplossen. ZzzZzzzZz....

5. Montage. Helaas. Story continues ... Monteur heeft de afvoer van afzuigkap niet goed gedaan! Mijn timmerman heeft opnieuw spullen moeten halen en het opnieuw geïnstalleerd. Uiteindelijk dus dubbel betaald voor 1 resultaat. In de montage zijn er verder 2 deuren en 1 kast gesneuveld...

6. Serviceafdeling. Als klapper op de vuurpijl is ook het natraject niet goed verlopen! Eind december gesproken over keukenblad en afvoer. Keukenblad: Servicemedewerker zal met filiaalmanager opnemen, nooit gedaan. Afvoer: Zal zich hard maken voor een tegemoetkoming. In januari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". In februari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". Eind februari niks gehoord. "Sorry meneer, ik kom MORGEN terug met uitsluitsel". Dag later niks gehoord.... Twee dagen later niks gehoord.... Derde dag: "Sorry meneer, ..................maar kunt u het nogmaals op de mail zetten?" (U kunt zich denk ik wel een voorstelling maken van mijn emoties...)

7. Conclusie. Stress. Kostbare tijd kwijt (mijn uurtatief x gespreksduur). Extra kosten voor herstel. Maar grootse verlies is dat ik mijn vertrouwen in de mensen, het proces en de bedrijfsvoering van dit bedrijf volledig ben verloren en niet meer terug zal krijgen. Jammer. Resultaat is dat ik dit bedrijf zal afraden in mijn sociale kringen. Hopelijk zullen ze het in andere klantreizen het beter doen.
Reactie of foto toevoegen
“Actiedagen”
Door N.P. Nolten op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Den Haag
Complete keuken aangekocht tijdens de actiedagen "½ geld en gratis montage". Prettig en deskundig geholpen met het samenstellen en uitzoeken van de keuken en bijbehorende apparatuur. Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen werden deskundig en goed door de verkoper opgepakt. Keuken na levering in één dag professioneel gemonteerd. Alleen jammer van een foutief en beschadigd geleverde kast. Moest hierdoor 6 weken wachten op nalevering, waardoor afbouw van het geheel op zich liet wachten. De euforie van een nieuwe keuken was daardoor iets minder. Misschien kan hiervoor een snellere procedure worden ontworpen. Keuken is prima naar onze zin.
Reactie of foto toevoegen
“Dikke 10”
Door Celi op vrijdag 3 apr 2015 '15 | vestiging Breda
Wij hebben de keuken in december 2013 gekocht in Breda, Debora heeft ons geholpen en Dimitri heeft alles afgehandeld, Alles werd duidelijk besproken en later nog een paar keer gebeld omdat we twijfelde, we waren die keren altijd welkom. De keuken werd in Juli 2014 geplaatst en daarover werden we goed op de hoogte gehouden, Toen onze afzuiger ratelde kwamen ze dezelfde week kijken en werd deze gelijk gemaakt. Ook nu hadden we een klein probleem, vanmorgen gebeld en vanmiddag komen ze t repareren. We zijn erg tevreden over de keuken en ook over de klantenservice, Al met al een dikke 10. En een echte aanrader
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk goed gekomen”
Door Brigitte Overgaauw-van der Staaij op maandag 26 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Bijna opdringerige verkoop, niet onaardig, er waren beloftes gedaan en niet nagekomen, te enthousiast daardoor zijn er foutjes ingeslopen en moesten we langer in de rommel zitten. Maar alles is goed gekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Nadat er iets mis gaat wordt dit zeer slecht opgelost”
Door Patrick op zaterdag 1 nov 2014 '14 | vestiging Son
De bedrijfsleider heeft on de keuken verkocht. Vriendelijke man, goed gesprek. We zijn altijd vrij makkelijk met keuzes en wensen. Dus de keuken was zo getekend, gekozen, en gekocht. Alles leuk alles aardig. Toen de keuken werd geleverd bleken de stollen(zijaanzicht van de kasten) de verkeerde kleur. (kleur van het blad i.p.v. de kasten). Nieuwe stollen besteld in het wit. Levertijd 7 weken!! Verkeerde kleur wit!! Terug naar de winkel om dit te tonen. Gaan we regelen werd er gezegd. Na een week, nog geen antwoord, zelf achteraan bellen. Blijkt het niet mogelijk ze in dezelfde wit te leveren. Terug naar de winkel om een oplossing te bespreken, Komen daaraan (3e keer 40km heen en 40 km terug), blijkt de bedrijfsleider dit misschien toch wel op te kunnen lossen. (voor niks op en neer). Hij zou mij de dinsdag er op terug bellen. Niks! Zelf bellen. alweeer. Het wordt opgelost is t antwoord. Er worden nu nieuwe stollen gemaakt, nu al 4 weken verder, 2x achteraan gebeld, nog geen leverdatum. Ander probleem, na 2 x met alleen water schoonmaken roest ons rvs kookplaat.
Antwoord: geen probleem gaan we nieuwe leveren, er wordt contact met u opgenomen binnen 3 dagen. Na een week, niks! Gebeld. Antwoord. Ik ga er achteraan. Nu 2 weken verder (op vakantie geweest). niks! Omdat de stollen er nog niet zijn staat het keukeneiland nog steeds niet vast.
REACTIE VAN KEUKEN CONCURRENT
Beste Patrick, Onze klantenservice heeft u proberen te benaderen. Zou u kunnen terugbellen naar 0416-539369 of mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Met vriendelijke groet, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“keuken kopen”
Door Koenraads op woensdag 24 sep 2014 '14 | vestiging Breda
Al meteen bij de aankoop van de keuken goed geholpen, goede service en alles op tijd geleverd en gemonteerd. Alles wordt met de beste zorg gedaan en als er iets is wordt je direct geholpen bij klantenservice. Van het moment dat we de winkel binnen stapte tot het moment dat de keuken helemaal gemonteerd staat is soepel en fijn verlopen. Erg blij met het resultaat en nu genieten van mijn nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Geleverde keuken”
Door Tammel op woensdag 14 mrt 2018 '18 | vestiging Heerlen
We hebben de keuken in heerlen gekocht. De eerste afspraak was erg goed heel fijn geholpen en de keuken gekocht afspraak gemaakt voor het inmeten. We moesten terug komen voor de definitieve tekening. Toen werd ons een veel goedkopere keuken aangepraat (voor natuurlijk de zelfde prijs ) we zijn naar huis gegaan maar waren niet tevreden. Met onze aankoop. We zijn teruggegaan om een nieuwe afspraak te maken ,maar danwel met de bedrijfsleider er bij (we hebben niet gezien die dag ). Alles was opeens terug gedraaid naar het oude ( dus van de eerste afspraak) en toen kreeg ook nog te horen zo nu ga ik hem bestellen en kan je het niet meer veranderen we zijn zeker niet tevreden. En dit is nog maar een topje van alle ellende.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is fantatisch maar nazorg is heel slecht”
Door Janetta op zaterdag 27 aug 2016 '16
In de winkel zijn wij prima geholpen. Vriendelijk en alle tijd nemend. Echter door het sluiten van de vestiging schiet de service ernstig te kort. Hebben schade en we worden al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. De volgende keer koop ik weer een keuken bij een lokale keukenboer met een eigen monteur. De prijzen van de apparatuur zijn ook niet kloppend, er is altijd wel een actie dat ze voor de helft zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door w.bontekoe op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Almere
ik heb een goede ervaring het leveren van de keuken en het plaatsen van de keuken netjes afgeleverd goede uitleg . monteur wie keuken kwam installeren zeer goede vakman bij problemen een creatieve oplossing netjes afgeleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door Jan Stel op dinsdag 6 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Prima geholpen door Dennie in Groningen. Alles is naar tevredenheid uitgevoerd, geplaatst en gemonteerd door Stoker. Wij zijn super tevreden en zal het aanraden. Als negatiefe ervaring is dat wij werden opgezadeld met de troep van plaatsen en zeker de verpakking. Dit kan beter keukenconcurent!!
FOTO VAN JAN STEL
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens verlopen”
Door Bert Kikkert op dinsdag 23 feb 2016 '16 | vestiging Hoogeveen
Een nieuwe keuken gekocht bij keukenconcurrent in Hoogeveen,een hele goede uitleg en superaardige verkopers,alles werd heel goed uitgelegd en ook de prijs was voor ons aantrekkelijk om gelijk het contract maar te tekenen,men houd zich perfect aan de afspraken,zoals het komen inmeten en het leveren en plaatsen van de keuken.Zoals men had beloofd is alles naar wens verlopen,ook de communicatie naar ons was heel duidelijk.De afspraak wanneer de monteur zou komen om de keuken te plaatsen was ook heel correct,en nog belangrijker,een heel deskundige vakman die echt een perfekte keuken heeft geplaatst.Niets dan lof over de keukenconcurrent.echt voor iedereen die een nieuwe keuken wil kunnen wij niets anders zeggen GA NAAR DE KEUKENCONCURRENT!! men zegt weleens de klant is koning,maar dat is hier echt zo.
FOTO VAN BERT KIKKERT
Onze hoekkeuken
Reactie of foto toevoegen
“dwingerige sfeer”
Door RvdW op maandag 23 dec 2013 '13 | vestiging Barendrecht
Wij hebben een inleidend gesprek gehad waarbij we al aangaven dat we nog tijd hebben en dus niet gelijk beslissen. De jongedame begon gelijk de keukenzaak waar wij al een offerte van hadden enorm af te kraken, dat de kwaliteit niet te vergelijken was met die van hun en dat hun alleen met echte monteurs werkte enz. De toon was gezet. Zij kwam uit op 2000 meer dan de offerte die er al lag, maarrrrr ze kon haar baas even bellen om te vragen of hij nog onder de huidige offerte te komen, maar de voorwaarde was dat we vandaag moesten beslissen. Zoals wij al eerder aangaven: doen wij dat niet! Toen werd de dame beledigend en constateerde dat wij dan niet "prijsbewust en reëel" waren. Na veel wikken en wegen, ging ze een kopie maken van haar offerte en binnen paar minuten kwam haar leidinggevende naar ons toe. Die nam plaats in de stoel en zakte onderuit..deed zijn praatje en heeft ons geen seconde aangekeken. Hij kwam erg dwingerig over op ons en ook hij kwam met de mededeling dat als wij vandaag gingen beslissen dat hij diezelfde keuken voor 5000 ging aanbieden (andere offerte was 8000) maar wij waren al behoorlijk teleurgesteld en hadden al een vreselijk onaangenaam gevoel bij dit bedrijf dat wij besloten om dan maar iets meer te betalen voor service en vriendelijkheid, want wij vertrouwde het niet meer! Uit angst dat deze mijnheer niet rechtsom maar linksom zijn 9000 wilde halen, dat wij straks jarenlange ellende hebben, besloten we de winkel onverrichter zaken te verlaten. Een duidelijke afrader voor ons.
Reactie of foto toevoegen
“Getekend voor korting”
Door Chantal op maandag 22 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
Wij hebben getekend voor het feit dat we nog 2 jaar gebruik zouden kunnen maken van de kortingen als we een keuken zouden kopen. We hebben nog helemaal niets besteld, niets aanbetaald. We hebben nog helemaal niet aangegeven wat voor keuken we zouden willen, maar ondertussen hebben we wel een koopcontract getekend. Smerig spel! Het zijn oplichters!
REACTIE VAN ALTUNKILIC
mevrouw chantal heb het zelfde mee gemaak ze moeten die zaak gewoon dicht gooien het is genoeg gewees snap niet waarom er niks mee gedaan wordt iedere keer gebruiken ze mensen belachelijk
Reactie of foto toevoegen
“Prijzen voor apparatuur”
Door Lutfi op maandag 14 mrt 2016 '16 | vestiging Deventer
Mensen ga a.u.b. niet naar deze fraudeurs en oplichters. Deze club misleid je waar je bij staat! Mijn vriend en ik hebben een handtekening gezet voor de koop van een keuken (stomste wat je kunt doen achteraf).

Eenmaal thuis gekomen zocht ik op wat ik exact kon doen met het inbouwapparatuur (combi magnetron en kookplaat). Tot mijn hele grote verbazing stonden op de website andere prijzen gecommuniceerd dan waar ik voor getekend heb. In de winkel heb ik voor een combi oven en kookplaat respectievelijk €829,- en €329,- betaald. Op de website van KC staat diezelfde oven voor €399 en kookplaat €206 euro! Ik kreeg bijna een hartverzakking toen ik dit zag. Meteen heb ik een bericht gestuurd via facebook om te controleren of de prijzen op de website kloppen met die in de winkel. De webcare van KC zei inderdaad dat de prijzen overkomen met die in de winkel. Tevens heb ik contact gehad met een ander filiaal en deed mij voor als potentiële klant. Ook die winkel vertelde dat de prijzen op de website overeenkomen met die in de winkel.

Vandaag heb ik contact opgezocht met het filiaal waar ik de keuken heb gekocht. Tot mijn verbazing communiceerden de verkoper dat de prijzen waarvoor je tekent bedoeld is voor de leverancier, dan weten die namelijk welk type ik heb besteld, de prijs die erop stond, ach die is toch niet belangrijk. Je tekent immers voor het eindbedrag werd er verteld. Dit wekte bij mij weer argwaan en nam weer contact op via facebook. Waarom zou je tekenen voor het type apparaat? Dit is natuurlijk om vast te leggen dat ik akkoord ga met de prijs. Op hetzelfde moment ontving ik weer een bericht van de afdeling webcare. Zij communiceerden dat het apparatuur waarvoor je tekent inclusief het type en de prijs is.

Er werd dus weer keihard gelogen! Toen ik de verkoper hierop attendeerde zei hij dat Webcare er niks van begreep en lachte de zenuwen van zich af. Tevens loog de verkoper weer super hard door allemaal met berekeningen te komen om te 'bewijzen' dat ik meer korting kreeg dan normaal. Ik had namelijk al een flinke korting op allebei de producten, blijkt achteraf (om zichzelf in te dekken natuurlijk). Dat gelooft toch niemand! Voor het apparatuur alleen ben ik al voor circa 550 euro opgelicht. Wat klopt er dan nog aan de berekening van de rest van de keuken?

Tevens is er tijdens de koop alleen maar totaal prijzen gecommuniceerd. Er is niet verteld wat ik precies voor een kastje of een deurtje exact betaal. Wat blijkt achteraf, dat ik 400 euro betaal voor een kastje van 90 cm breed! En daar had ik dan ook 50% korting op, omdat er een actie is: Hele keukens voor de halve prijs. Dus het kastje zou buiten de actieperiode 800 euro kosten? Ja, ja keukenconcurrent, gegarandeerd de laagste prijs. Dat kastje is waarschijnlijk van goud! Het ironische is dat het materiaal van basis kwaliteit is (standaard wit, niet van hoogglas of van het hoge segment, nee gewoon standaard)

De verkoper had tijdens de koop essentiële informatie achter gehouden, zowel van de prijzen op het internet als elk plintje, deurtje, wand, hendeltje enz. Mocht ik deze prijzen vooraf weten, dan had ik de koop wellicht niet gedaan. Voornamelijk werd de totaal prijs gecommuniceerd. Transparantie is 0,0%. Tevens kan ik niet van de koop afzien, anders zou ik 30% van de totaalprijs verschuldigd zijn! Ook weer een puntje wat vooraf niet duidelijk is gecommuniceerd.

Bovenstaande vallen onder oneerlijke en misleidende handelspraktijken. Deze verkapte malafide praktijken moeten stoppen en onwetende consumenten moeten hiervoor worden beschermd. AUB ga niet naar binnen. Met de kennis en ervaring van nu zou ik er voor geen goud heengaan. Nu ben ik gebonden aan een keuken waar ik een paar duizend euro voor betaal, terwijl de prijzen voor geen ene cent kloppen. Laat je niet misleiden, voor ons is het te laat. Ik hoop dat ik u kan waarschuwen om niet in zee te gaan met deze verkapte gangsters. De plaatselijke drugsdealer om de hoek behandelt u als consument nog beter.

De verkoper werkt daar alleen voor hun commissie en verbloemd dit met klantvriendelijk' communiceren! U wordt daadwerkelijk in uw rug gestoken en als je eenmaal een handtekening heb gezet, dan is er geen weg meer terug. Bijgaand het bewijs van de prijs die ik in de winkel heb betaald in vergelijking tot de website voor de combi magnetron.

Groetjes van een consument die nooit meer een keuken zal kopen bij de keukenconcurrent en die er alles aan doet om deze verkapte malafide praktijken te stoppen.
FOTO VAN LUTFI
Prijsmisleiding keukenconcurrent
REACTIE VAN RANI
Op welke site heb je gekeken?
Reactie of foto toevoegen
“ineens erg duur allemaal”
Door rs op donderdag 4 dec 2014 '14 | vestiging Heerlen
2 jaar geleden keuken aangeschaft bij keukenconcurrent. Waar ik zeer tevreden over ben. Mijn keuken heb ik niet geheel afkunnen maken en er moesten nog 2 kastjes na besteld worden. De zelfde kastjes worden nog steeds verkocht. De prijs hiervan vind ik nergens op slaan. Ik heb gevraagd wat de prijs is voor 2 kastjes: 650 euro. Voor de duidelijkheid ik heb mijn complete keuken + montage voor 3850 aangeschaft. In deze keuken zitten al 8 kastjes. (+vaatwasser,oven,fornuis,koelkast,vriezer,afzuigkap). Ik begrijp dat met na bestellen de prijs iets hoger zal liggen maar dit is absoluut niet in verhouding. Dit doet mij dan ook erg twijfelen of ik hier nog wat ga aanschaffen in de toekomst.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Schulz, Bedankt voor uw review. We willen graag het voorstel in uw melding met u bespreken. We zullen u hierover morgen telefonisch benaderen. Met vriendelijke groet, Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Positief en negatief”
Door Selçuk Yildirim op maandag 1 okt 2018 '18 | vestiging Rotterdam
Onze keuken is 3 weken geleden geleverd en we waren zo enthousiast totdat we het resultaat zagen. Ik heb positieve en negatieve ervaringen met KeukenConcurrent Rotterdam.
Positieve ervaringen:
- de communicatie was goed tot de levering van de keuken
- de levering was op tijd zoals beloofd
Negatieve ervaringen:
- de leidingen waren op vrijdag 7 sep gecontroleerd door de medewerkers van Keukenman (zakenpartner van KeukenConcurrent) en alles was prima, achteraf blijkt dat de leidingen niet correct waren maar dat hoor je nadat de keuken gemonteerd is. Ik vond dat erg vervelend.
- op maandag 10 sep komt er monteur om de keuken te monteren, deze monteur heeft ons in het begin niet doorgegeven dat de leidingen niet correct waren. Hij heeft ook de keuken gemonteerd zonder enig overleg, achteraf zegt hij dat de leidingen niet correct waren. Dan stel ik de vraag ' Waarom heb je dat ons niet in het begin verteld'? Het antwoord is ' Ik had geen tijd om te wachten voor de loodgieter. Ik heb mijn werk gedaan, de rest zal me worst zijn'. De houding van deze monteur beviel me echt niet. Ik heb gelijk KeukenConcurrent in Rotterdam gebeld. Ze konden mij niet helpen en ben door verbonden met de klantenservice. Ik heb 15 min gewacht om met iemand te bespreken maar toen was de verbinding verbroken. En toen is de monteur vertrokken.
- op het aanrechtblad zijn er nu al witte vlekken, het is alsof het blad al 10 jaar in gebruik is. Ik begrijp werkelijk niet hoe dat kan...
- we hebben advies gekregen om alle apparaten van het merk Whirlpool te kopen en we hebben dit advies gevolgd. Ik heb daar echt spijt van. De vaatwasser maakt zo veel lawaai dat zelfs de buren kunnen het horen. Ook andere apparaten zijn van minder kwaliteit.
- we hebben het gevoel dat de keuken (de kasten, kraan etc.) minder kwaliteit is dan wat we gezien hebben, dat is echt vervelend gevoel
Ik heb al contact gehad met de Consumentbond, zij hebben ons geadviseerd om eerst in gesprek te gaan met KeukenConcurrent Rotterdam. Ik hoop echt dat KeukenConcurrent ons verhaal luistert en neemt nodige acties.
Reactie of foto toevoegen
“Goed en netjes geholpen”
Door van goch op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn goed en netjes geholpen in de winkel . De bezorgers waren netjes en gingen voorzichtig om met onze nieuwe keuken. De monteur was vriendelijk, een goede vakman , netjes , heeft alles keurig uitgelegd , een aanrader voor iedereen
Reactie of foto toevoegen
“Eigen koelkast”
Door El Bousklati op dinsdag 3 mei 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Mijn Klacht: Ik heb de vele horor verhalen gelezen en gehoord als het gaat om het kopen van een keuken. Maar ik dacht, het komt van beide kanten. De koper en de verkoper. Zolang je maar duidelijke afspraken maakt , komt het wel goed. Maar ik neem mijn woorden terug. Wat heb ik me toch vergist. Ik heb een keuken besteld bij keuken concurrent in amsterdam westpoort. Door de medewerker is er een 3d ontwerp gemaakt en is er naar ons geluisterd wat we willen. Dat is helemaal goed gegaan. Enige waar rekening mee moest worden gehouden is de eigen koelkast van 60 cm. Een medewerker is de meting komen doen. Daar is tegen gezegd dat er rekening moet worden gehouden met de eigen koelkast die 60 cm in beslag neemt. Vanaf de koelkast tot aan de muur moet de keuken worden geplaatst. De papieren werden een paar weken later opgestuurd. Waren papieren met metingen etc. Als leek heb ik totaal geen verstand van metingen etc. Ik ben uit gegaan van het mondelinge gesprek die ik heb gevoerd met de medewerker in de winkel en van de 3d tekening. Zo wilde ik mijn keuken hebben. Dus ik heb deze papieren ondertekend en opgestuurd. Een week later is er iemand komen kijken om de leidingen aan te passen. Hem is opgevallen dat er een stuk van ongeveer 55 cm leeg blijft. De ruimte tussen de koelkast en de keuken blijft leeg. Een stuk zonder kast, zonder werkblad. Een stuk van 55 cm. Dit is niet wat ik wil. Ik heb enkel gevraagd om een stuk van 60 cm vrij te houden voor de koelkast. Maar blijkbaar is er besloten om nog een stuk van 55 cm vrij te houden. Waarom? Geen idee. In de winkel is er voorgesteld om een hoge kast in de lege ruimte te plaatsen. Ik verlies hierdoor een stuk werkblad, en daar heb ik niet om gevraagd.
En komt er ook nog eens bij dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien om die hoge kast te plaatsen. Ik ben hier niet akkoord mee. Ik heb hier niet voor getekend. Ik heb niet gevraagd om een leeg stukje. Hierbij wil ik mijn klacht kenbaar maken en tot een oplossing komen.
Inmiddels is de klacht in behandeling genomen door keuken concurrent. De voortgang hiervan zal ik hier plaatsen.
REACTIE VAN FOUZIA
Inmiddels is mijn klacht opgelost. Helaas kan soms het 1 en ander mis gaan. Het is dan altijd de vraag hoe daarmee wordt omgegaan en wat er mee wordt gedaan. Ik ben heel erg blij dat er naar me is geluisterd en Keuken Concurrent een passende oplossing heeft geboden. Mijn klacht is vrijwel gelijk opgepakt en er is gelijk een oplossing voorgesteld. Bedankt KC!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Wualid op woensdag 2 jan 2019 '19 | vestiging Veenendaal
Ik heb een keuken gekocht bij het keukenconcurrent.Drama en nogs drama. foute aansluitpunten, onvriendelijke verkopers, nadat ze je handtekening hebben natuurlijk. Ik heb er zo spijt van,maar mijn verbazing werd groter,toen ik ook van anderen hoorde, dat ze ook slechte ervaring met de keukenconcurrent hebben. lieve mensen laat je niet verleiden. Door hun kortingen,de service is zo super slecht. kortom geen goed woord over hun.
Reactie of foto toevoegen
“Lang aanhouden keuken was geen probleem”
Door van der Veen-van Dijk op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Keuken van 7 meter is in 1 dage geplaatst door 1 monteur. Er zijn door hem die dag 2 beschadigingen geconstateerd en deze zijn goed verholpen door de keukenconcurrent. De keukenconcurrent is dus een aanrader voor een ander. wij zijn vanaf 2013 bezig geweest met deze keuken, maar omdat de bouw later van start ging en ons huis pas in 2015 werd opgeleverd gaf dit totaal geen problemen qua reservering.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door irma schouten op zaterdag 16 mei 2015 '15 | vestiging Gouda
mijn ervaring is dat ik heel goed geholpen bent klantvriendelijk en mee denken voor een oplossing goede survice en nette mensen ben erg tevreden met mn nieuwe keuken met alles wat ik in mn keuken wilde hebben is nu werkelijk heid
Reactie of foto toevoegen
“Keramische kookplaat”
Door N.M. Overbeek op vrijdag 2 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Wij hebben een oven en nieuwe keramische kookplaat gekocht. Ik was wat andere keukenwinkels afgegaan en zo wat prijzen vergeleken toen ik in Zwolle bij de keukenconcurrent aankwam. werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan. Wij hebben een keuken die door de vorige eigenaar was gemaakt en vooral bang dat de maten niet zouden passen. De medewerker hielp mij op een fijne manier had het gevoel dat hij niet het allerduurste wilde aanprijzen maar gewoon naar mijn wensen luisterde en zeker niets probeerde aan te smeren. Ik ben naar huis gegaan en keek naar de ervaringen van klanten op de site. Ik ben later terug gegaan en de bestelling gedaan ook mijn zorgen wel gezegd en de adviseur was hiervan op de hoogte en deelde ook mee dat helaas niet alle tevreden klanten een bericht plaatsen wel als men ontevreden is, en zo is het ik weet het uit mijn werkervaring bij de overheid. Nu is de oven geplaatst en het paste precies en ik ben al aan het kokkerellen, na eindelijk 3 weken kan ik weer bakken en koken, en het is super. Mij hebben jullie zeker als klant terug en bedankt vriendelijke adviseur uit Zwolle, helaas weet ik de naam niet maar als ik zeg dat het een man is van Marokkaanse afkomst dat weet men misschien genoeg. Een eerlijke,vriendelijke verkoper top!
Reactie of foto toevoegen
“Betrouwbare leverancier in mooie keukens met deskundig advies.”
Door Tamara op zondag 11 jan 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Wij hebben een prachtige keuken gekocht met een spoeleiland. Ik verbaasde mij over het deskundig advies. De adviseur tekende onze ruimte uit op papier, dus zonder computerprogramma. Zo konden we precies zien wat wel en niet mogelijk was en hoe we de ruimte het beste in konden delen. We hebben twee lange afspraken gehad om alles kort te sluiten. De levertijd is ook exact gehaald, dus prima. De montage was ook zeer deskundig. In 1 dag de hele keuken geplaatst. De afzuigkap was beschadigd (pas zichtbaar bij het uitpakken). Diezelfde dag is er een nieuw exemplaar geleverd en de monteur heeft deze nog geinstalleerd. De technische tekeningen waren incompleet, maar onze installatie monteur (gas, water, licht) kon een nummer bellen en is er op die manier achter gekomen hoe hij de ruimte keuken klaar moest krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ontvangst”
Door Marissink op donderdag 29 okt 2015 '15 | vestiging Doetinchem
de ontvangst en de koffie waren altijd goed verzorgd men nam
ruim de tijd om ons te adviseren en het laten zien van wat wij
wilde en dingen die we beter niet konden doen of anders. wat wij mooi vonden was vooral de vele voorbeelden van keukens: want zien is kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken geleverd”
Door M. Karakus op dinsdag 14 apr 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Slechte kwaliteit voor dezelfde prijs... Ik hou de score voorlopig nog op normaal aangezien onze klacht nog in behandeling is. Op aanraden van vrienden en familie binnengekomen bij 1 van de verkopers op het filiaal Rotterdam-Alexandrium. Aangezien we jaren hebben gespaard voor een nieuwe keuken, zijn we wat dat betreft niet over 1 nacht ijs gegaan en meerdere offertes verzameld van verschillende bedrijven. Al deze offertes waren op basis van een hoogglans keuken. Dit was ook de basis voor onze gesprekken met keukenconcurrent. Ze hebben een hoogglans keuken staan bij de ingang, dat is de keuken die we meerdere malen hebben aangewezen. Meerdere malen omdat we op 3 verschillende momenten door 3 verschillende personen zijn geholpen.

Degene die vanaf het begin betrokken is geweest bij de order was op de betreffende dag bezet en zijn we doorverwezen naar zijn collega. Een zeer onervaren man met weinig kennis. Nadat hij meerdere malen naar collega's moest omdat hij het antwoord niet wist op een aantal praktische vragen, vroeg hij of andere vragen bij een andere bezoek beantwoord kon worden omdat hij nu te vaak hulp heeft gehaald bij collega's. Anyhow klinkt niet professioneel maar okey, ook deze man moet blijkbaar zijn weg nog vinden en hadden we eigenlijk wel begrip voor de situatie. Aangezien onze keuken bij een eerder bezoek al was getekend door zijn ervaren collega konden we wat ons betreft ook verder. We hebben aangegeven dat we nu inmiddels al een tijdje bezig zijn met het zoeken naar een geschikte keuken en dat dit de dag is dat we gaan beslissen welke partij het gaat worden. We hebben duidelijk aangegeven wat ons budget is en ook laten zien wat de concurrenten te bieden hebben. Om de gekozen keuken tegen het budget aan te kunnen bieden moest er een akkoord komen de regiomanager. Ze hebben een aantal keren gebeld maar geen reactie. Wij hadden zelf ook geen tijd meer omdat onze eigen winkel geopend moest worden. Prima laat maar weten of de regiomanager akkoord is met het voorstel. Het schijnt dat ze dit niet kunnen voorleggen zonder een getekende orderformulier. Dat wordt lastig omdat we nu echt weg moeten. Ze kwamen met de oplossing om te tekenen op het opdrachtformulier zonder dat deze volledig is ingevuld, terugkijkend een belachelijk voorstel van een bedrijf, nog belachelijk is dat we er mee zijn akkoord gegaan. We hebben wel alle bedragen laten invullen zodat hier later geen discussie over kon ontstaan. Wat kan er dan nog fout gaan, nooit gedacht dat ze een keuken van een slechtere kwaliteit zouden gaan invullen.

Anyhow, ze zouden ons die middag bellen, niet gebeurd. Een paar dagen later zijn we gebeld voor het maken van een afspraak voor t opmeten van de keuken. Op mijn vraag of de manager dan akkoord was gegaan was het antwoord: "waarschijnlijk wel aangezien we een afspraak moeten inplannen voor het opmeten van de keuken". OKey prima toch, we hebben de gewenste keuken voor de gewenste prijs. Later zijn we nog terug geweest op het filiaal omdat we hadden besloten ook een achterwand te nemen. We hebben samen met de verkoper bij de showroom hoogglans keuken staan kijken en zo besloten hoe we de achterwand wilden hebben.

Week 11 jongstleden is onze keuken geleverd en gemonteerd. Tot onze grote verbazing helaas niet de keuken die wij hebben uitgezocht op uw filiaal Rotterdam-Alexandrium. Wij hebben uitgezocht een hoogglans keuken, hetgeen we hebben gekregen is dat zeker niet en van een veel slechtere kwaliteit.

Dus meteen contact gezocht met het filiaal en gevraagd naar de verkoper, die was niet langer werkzaam daar. Er is een afspraak gemaakt bij een collega van hem. Op gesprek geweest en de situatie uitgelegd, de man had goede intenties maar wist eigenlijk niet wat hij er mee aan moest. Wel liet hij doorschemeren dat de verkoper die ons geholpen heeft juist vanwege zulke grapjes is ontslagen. Hij zou het dossier voorleggen aan zijn collega die we vanaf het begin kennen en die ook de eerste tekeningen heeft gemaakt, gelukkig iemand goed van geheugen. Hij erkent ook dat dit niet de keuken is die we hadden uitgekozen en herinnerde gelukkig ook dat wij op basis van vertrouwen hadden getekend. Hij zou het voorleggen aan zijn regiomanager en onderschrijven dat dit niet de keuken is die met ons was afgesproken. De regiomanager zou ons binnen een aantal dagen bellen.

In plaats van de manager hadden we deze goede man weer aan de lijn een paar dagen later. Hij had het besproken met de manager en helaas wilde deze niet meewerken. Tegen een betaling van ca € 1.300.- konden we alsnog de keuken krijgen die we wilden hebben. Hoe arrogant en klantonvriendelijk kan je zijn. Ongeacht de uitkomst had deze man punten gescoord door op zijn minst een gesprek met ons aan te gaan, dit lijkt mij toch een serieuze zaak. Immers zijn eigen medewerkers erkennen dat dit niet hetgeen is dat we hebben besteld.

Achteraf gezien waren alle overige offertes, kwaliteit afgezet tegen prijs, beter. Dus nu vragen we ons hardop af de manager inderdaad is gebeld voor een akkoord op ons voorstel of ze gewoon een slechte kwaliteit hebben ingevuld.

Inmiddels contact gehad met rechtsbijstandverzekering, deze ziet mogelijkheden gelukkig. Op hun advies een schriftelijke klacht ingediend, als het goed is komt daar deze week een reactie op. Ben benieuwd, zal de reactie iig hier posten… Wees op je hoede in ieder geval bij dit bedrijf…
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Vervelend te vernemen dat er een miscommunicatie is ontstaan tijdens de aankoop en levering/plaatsing van uw keuken. Excuus. De situatie is bekend en er wordt contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN ERWIN
Goedenavond, weet u ook nog wat de naam van de hoogglanskeuken met de goede en de mindere kwaliteit was? Als ik dit zo lees overkomt ons op dit moment hetzelfde.
Reactie of foto toevoegen
“Heel erg dure troep”
Door ontevreden klant op zondag 6 apr 2014 '14 | vestiging Amersfoort
In 2010 heb ik een keuken bij KeukenConcurrent gekocht met de bijbehorende inbouw apparatuur met extra garantie van 5 jaar (5+ apparaten van hetzelfde leverancier – Indesit – Ariston). Tot nu toe is de vaatwasser al twee keer stuk gegaan, de deur gaat nog steeds niet goed dicht en het plastic van het bedieningspaneel begint te scheuren, de oven is een keer stuk gegaan en nu nog de afzuigkap (verlichting). Monteur heeft een printplaat vervangen maar het heeft niet geholpen. Vervolgens is mij verteld dat deze afzuigkap niet hersteld maar vervangen moet worden. Ik heb meerdere malen Indesit service afdeling gebeld (0900- nummer) met verzoek om het apart te herstellen (10~20 min. wacht tijd). Dankzij interventie van KeukenConcurrent in Almere (Vestigingsmanager), ben ik uiteindelijk door Indesit service terug gebeld met een offerte, de defecte afzuigkap wordt vervangen voor 300 euro (afschrijving volgens garantie voorwaarden), Mijn reactie was: voor 300 euro kan ik een nieuwe afzuigkap kopen en dan van een wel goed merk, Na deze opmerking zakte de prijs tot 180 euro. Gezien de zeer slechte kwaliteit van deze producten, ben ik niet van plan om nog een cent meer te betalen. Van een aparaat van 1700 euro verwacht ik dat die tenminste 5 jaar mee moet gaan en als iets stuk gaat, dat dit onder garantie wordt hersteld. Ik kan het niet anders noemen dan dure troep, verkocht door KeukenConcurrent. Na een onprettige gesprek met de service van KC waren ze bereid om 50% procent van de kosten te dekken. In eerste instantie heb ik ingestemd met dit voorstel, ik heb vrij genomen, maar natuurlijk volgende dag ben ik weer gebeld dat ze toch niet komen op de afgesproken dag (firma Vonk). Ik heb de afzuigkap zelf hersteld. KC en Ariston – (Indesit = deze shit) komt nooit meer in mijn huis.
Reactie of foto toevoegen
“Goed behandeld”
Door Hennie van der Velden op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Son
Op alle fronten zijn we goed behandeld door keukenconcurrent. Met name de installateur Marco maakte indruk. Hij dacht mee in het werk, gaf ons keuzes aan. De keuken zelf ziet er perfect uit, nog mooier dan vooraf voorzien.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door W. Brinkman op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Cruquius
goede ervaring met dit bedrijf met goede bediening en afspraken nakomen
Reactie of foto toevoegen
“Geen service”
Door L op dinsdag 10 sep 2013 '13 | vestiging Amsterdam Westpoort
In december hebben wij een keuken bij keukenconcurrent te Westpoort in Amsterdam gekocht. Keuken werd netjes geleverd en geplaatst. Meerdere onderdelen ontbraken echter. Ik ben nu 9 maanden, vele telefoontjes en mail verder. Diverse beloften gedaan, maar nooit 1x heeft dit resultaat gehad. De betreffende medewerker blijkt ontslagen te zijn i.v.m. wanprestaties, echter de speciaal aangestelde persoon om alle bestaande problemen op te lossen laat niet van zich horen. Ik ben echt ontgoocheld hoe dit bedrijf omgaat met zijn klanten. Blijkbaar, als er betaald is, is er geen service meer. Ik ben zeker geen klager, maar ik waarschuw potentiële klanten (in ieder geval bij de vestiging in Amsterdam Westpoort) een keuken te kopen. Je weet wat je kunt verwachten. Heel jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Service hoog in het vaandel niet waargemaakt”
Door ST op zondag 12 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
Vriendelijk advies en meedenken gebeurde tot na de betaling en levering van de keuken met alle toebehoren. Na levering bleek dat 1 zaaggat voor de kraan te dicht bij de muur i.p.v. naar de spoelbak was geplaatst met als gevolg dat de luxe Grohe-kraan niet volledig open kan zonder de muur te beschadigen. Nadat dit was doorgegeven aan Keukenconcurrent Cruquius en mij meerdere malen telefonisch en 'live' werd verzekerd dat aan een oplossing (een andere kraan) werd gewerkt, bleek na 2 maanden dat zich niemand er echt mee had bezig gehouden. Ik moest zelf maar een andere kraan zoeken en dat deze eventueel niet zou 'matchen' met de kraan in mijn keukeneiland was mijn probleem. Al met al dus geen goede ervaring en zo te lezen helaas velen met mij. Het zou Keukenconcurrent sieren als ze de vaak gehoorde opmerking 'service staat bij ons hoog in het vaandel' (alsnog) waar zouden maken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw review. Erg vervelend dat de service niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Mogen we alsnog met u in contact komen, om te bespreken of alles nu goed is opgelost? Wilt u zo vriendelijk zijn om een reactie te sturen op ons mail adres webcare@keukenconcurrent.nl? Uw gegevens zijn bij ons bekend. Met vriendelijke groet, Chris, Webcare
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door mevr. S. de Jong op zondag 29 mrt 2015 '15 | vestiging Groningen
Zeer goed geholpen om de juiste keuken binnen het juiste budget uit te kiezen. We konden later ook eenvoudig nog dingen bijstellen. Ook de levering en montage gingen buitengewoon goed. We zijn zeer tevreden met onze keuken en de geleverde service van Keuken concurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Wendy op zaterdag 29 dec 2018 '18 | vestiging Cruquius
Wij hebben een keuken aangeschaft bij Keukenconcurrent. De keuken is prima en naar wens. Wij bleken echter meer ruimte te hebben voor de nieuwe keuken dan we in eerste instantie hadden voorzien, dus kozen voor een extra kastje. We hebben het idee dat de keukenconcurrent in eerste instantie strooit met 'kortingen', maar wanneer je al getekend hebt, en eigenlijk niet meer van ze afkomt, doen ze moeilijk en heb ik het idee dat je teveel betaalt voor bijv. een extra kastje. We hebben later, toen de keuken al geplaatst was, een extra kastje besteld, omdat er één was beschadigd door onze eigen fout. Of ik hiervoor een eerlijke prijs betaal? Ik gok van niet. Dat vind ik jammer, want dat is iets wat ik reken tot de service van een winkel. Het zou schappelijk zijn wanneer ze hier geen winst meer op zouden willen maken, maar de klant tegemoet komen. Je hebt immers duizenden euro's uitgegeven aan het bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Super behandeling”
Door Rob Kreupeling op maandag 6 jul 2015 '15 | vestiging Apeldoorn
Ik ben super behandeld door de vestigingsmanager Peter Roest.Hij is zelfs bij mij thuis geweest om de oude keuken te bekijken om zo zijn plannen verder uit te werken. De keuken bevalt prima en ziet er gelikt uit.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtig”
Door Jimmy op woensdag 13 jan 2016 '16 | vestiging Heerlen
Nadat we de keuken bij de keukenconcurrent in Heerlen definitief gekocht hadden, waren we nogal wat nerveus over de aankoop wat we gedaan hadden. Dit aangezien we gewoon binnen zijn gelopen en ons de keuken hebben besteld. We Zijn dan ook nergens anders gaan kijken omdat we toch in de veronderstelling waren dat het toch allemaal op hetzelfde uitkomt. Nou we zijn erg verrast over de qualiteit van de keuken. Het is werkelijk prachtig geworden!
Reactie of foto toevoegen
“Hele slecht ervaring”
Door M. Teckle op vrijdag 20 jun 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Gisteren is er een keuken bij mij geleverd, vandaag zouden zij deze monteren. De monteur heeft de keuken niet gemonteerd omdat er volgens hem een fout was gemaakt door de inmeter en een van de lades niet zouden passen. Ik bel de vestiging Barendrecht om verhaal te halen krijg ik te horen dat het mijn schuld is omdat ik zelf ook even had kunnen kijken of de lades zouden passen. Daarna krijg ik ook nog te horen of ik even €250,- extra wil betalen voor een nieuwe afspraak met een monteur en ook nog extra kosten wil betalen om een kortere lade te bestellen. Te absurd voor woorden! Hierover is het laatste woord nog niet gesproken. NOOIT een keuken bestellen bij de keukenconcurrent!!!!! NOOIT DOEN!!!! Grootste fout van mijn leven
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 '18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“top service”
Door francis op donderdag 30 mei 2013 '13 | vestiging Woerden
Ik was zo bang na alle verhalen gelezen te hebben via google.....ik had echt alles in.mijn hoofd gehaald wat er mis zal gaan.....maar van het kopen tot de na aflevering was alles top. Wij hebben 2 combi's naast elkaar...en toevallig was er 1 van de 2 al van een nieuwere collectie . binnen 1 dag werd die omgewisseld. de monteur beschadigden per ongeluk de vaatwasser deur(inbouw) hij belde meteen en 2 dagen later hadden we een nieuw deurtje. Wij hadden de keuken voor de plaatsing laten behangen ....en iedereen zei " zonde van je werk....de monteurs houden daar echt geen rekening mee" nou niets is minder waar....de monteur vond het geen enkel probleem en heeft heel netjes gewerkt. hij vond het ook zo mooi dat hij er foto's van gemaakt heeft.....ik kan echt niet anders zeggen dan dat ik de keukenconcurrent aanbeveel bij iedereen. de prijs is top de afspraken komen ze echt na ( ze belde 2 dagen van te voren zelfs nog of hij 1 dag eerder geplaatst kon worden). Na de plaatsing word je nog gebeld of je misschien toch nog ergens een mankement hebt ontdekt....zo ja dan stellen ze meteen alles in het werk dat het opgelost word. De monteur (die wij hadden) heeft keurig werk verricht (een dikke 10 ) de monteur die de combi kwam omruilen heeft ook heel netjes gewerkt. hij gaf ons zelfs nog zachte dichtval dingetjes voor de keukendeurtjes......echt alles is super de luxe geregeld een dikke 10 van het begin tot het eind.
PS: wij kochten onze keuken in Woerden
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto: De keuken
1 / 47
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (13 ervaringen), Miamistraat 36, Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (9 ervaringen), Maalderij 19, Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam Arena , Arena Boulevard 216, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 363 00 63
fAmsterdam Westpoort (15 ervaringen), Sierenborch 8f, Westpoort, Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
gApeldoorn (7 ervaringen), Kanaal Zuid 72b, Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
hArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, Arnhem, tel 026 - 389 81 00
iBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 10, Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
jBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, Beuningen, tel 024 - 366 29 62
kBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102b, Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
lBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, Breda, tel 076 - 549 66 60
mCruquius (26 ervaringen), Cruquiusplein 38, Cruquius, tel 023 - 574 78 56
nDen Bosch , Goudsmidstraat 16-18, 5232 BP Den Bosch, tel 073 - 206 06 96
oDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
pDeventer (11 ervaringen), Revalstraat 3, Deventer, tel 0570 - 67 60 67
qDoetinchem (9 ervaringen), Doetinchemseweg 89, Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
rGouda (8 ervaringen), Kampenringweg 34, Gouda, tel 0182 - 55 45 11
sGroningen (25 ervaringen), Sontweg 1-3, Groningen, tel 050 - 318 04 20
tHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
uHeerlen (15 ervaringen), In de Cramer 148b, Heerlen, tel 045 - 562 05 11
vHelmond (2 ervaringen), Engelseweg 220, Helmond, tel 0492 - 52 61 10
wHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55b, Industrieterrein Westermaat Zuid Hengelo, tel 074 - 250 42 34
xHoogeveen (5 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
yHoorn NH (14 ervaringen), De Factorij 22, Zwaag, tel 0229 - 21 35 35
zHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, Houten, tel 030 - 636 10 02
a1Hulst (6 ervaringen), Industrieweg 2a, Hulst, tel 0114 - 31 00 80
b1Kaatsheuvel (14 ervaringen), Waterloop 2-4, Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
c1Leeuwarden (6 ervaringen), Schenkenschans 1, Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
d1Leiderdorp (10 ervaringen), Meubelplein 10, Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
e1Lelystad , Schoepenweg 71-73, Lelystad, tel 0320 - 22 22 22
f1Oss (4 ervaringen), Frankenweg 43-45, Oss, tel 0412 - 45 68 22
g1Purmerend (3 ervaringen), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
h1Roosendaal (10 ervaringen), Rucphensebaan 1, Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
i1Rotterdam (23 ervaringen), Watermanweg 303, Alexandrium II, Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
j1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93n, Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
k1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4032, Son, tel 0499 - 49 66 78
l1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
m1Utrecht (11 ervaringen), Zeelantlaan 51, Utrecht, tel 030 - 280 10 52
n1Veenendaal (7 ervaringen), Groeneveldselaan 21, Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
o1Venlo (5 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
p1Wateringen (7 ervaringen), 's Gravenzandseweg 27, Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
q1Woerden (8 ervaringen), Straat van Gibraltar 4, Woerden, tel 0348 - 41 94 44
r1Zaandam (10 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, Zaandam, tel 075 - 670 05 33
s1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
t1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37c, Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.