Feedback
5,3

KeukenConcurrent

Score uit 462 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
44 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Alternatieven voor KeukenConcurrent
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• Avanti Keukens
   
(Kesteren Gelderland) score 9,8 uit 350 ervaringen
• Ardi Keukens en Sanitair
   
(Sint Annaland Zeeland) score 9,7 uit 341 ervaringen
• Keukenwereld XXL
   
(Poortvliet Zeeland) score 9,7 uit 140 ervaringen
• Svea Keuken & Bad Eindhoven
   
(Son Noord-Brabant) score 9,7 uit 45 ervaringen
• Arma Keukens en Sanitair
   
(Nunspeet Gelderland) score 9,7 uit 562 ervaringen
• Keur Keukens
   
(Haarlem Noord-Holland) score 9,7 uit 317 ervaringen
• DB Keukens
   
(6 vestigingen) score 9,7 uit 2132 ervaringen
• Adee Keukens
   
(Rijssen Overijssel) score 9,6 uit 278 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 462 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren109 ervaringen
4 sterren117 ervaringen
3 sterren16 ervaringen
2 sterren37 ervaringen
1 ster171 ervaringen

Per vestiging:
“Met een bloemetje het riet in gestuurd”
Door J.M. Dhont-Mookhoek op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Hulst
Ik was al lang aan het oriënteren voor een nieuwe keuken, op 14 oktober 2016 liepen wij zomaar eens binnen bij keukenconcurent in Hulst. Ik zag daar gelijk een keuken die het voor mij helemaal was. We moesten wel gelijk beslissen want het was dat weekend een actie en de keuken die daar stond kon geheel aan onze wensen worden aangepast. Na lang wikken en wegen besloten wij tot aankoop over te gaan en er werd ons daarbij een luxe pannenset beloofd, waar ik tot vandaag nog steeds op zit te wachten. Omdat wij de maten van onze keuken niet bij hadden, werd er een vervolg afspraak gemaakt voor 26 oktober, om alle details vast te leggen. Maar dan: Leveringsdatum werd zomaar gewijzigd, verschillende keren moeten bellen voor de 3D tekening en toen die kwam klopte hij niet, waarop er gezegd werd "het is maar een indicatie".

Een zwarte combi-oven werd van gezegd dat Bauknecht die niet had, alleen RVS, waarop ik besloot een zwarte oven en magnetron te nemen, nu zit ik zowel met een oven als een combi-oven, wat dus extra kosten waren die ik niet wilde maken.
Koelkast zonder vriesvak werd koelkast met vriesvak, deze is gelukkig wel aangepast. Vaat wasser met besteklade is nu vaatwasser zonder besteklade, nu zo'n akelig rekje. Tot 3x toe werd er een beschadigd aanrechtblad geleverd, zelfs de monteurs hadden er moeite mee, daarom, de monteurs waren geweldige vakmensen, daar alleen maar lof over. Tot 3x toe werd er toegegeven dat er fouten gemaakt waren door de verkoper en organisatie, 1x werd ons zelfs een financiële tegemoetkoming geboden, had ik dat maar gedaan, maar ik wilde mijn keuken. In de eerste mail met het bedrijf stond ons adres verkeerd, mijn man heeft gelijk gebeld om het door te wijzigen, maar helaas de monteurs stonden voor het verkeerde adres, deze gaven het ook weer door, maar het hielp niet dit ging zo 4x door. In maart werd er gebeld door een bloemist, die een bloemetje voor het bloeden moest brengen, maar onze postcode klopte niet met het adres, wederom het verkeerde adres! Ik voel mij tot vandaag nog steeds met een bloemetje het riet ingestuurd.

Ik heb een klachtenbrief naar de directie gestuurd, maar ook daar hoor je niets van.
Wat mij ook erg steekt, is dat er nooit meer gevraagd is of nu eindelijk alles naar tevredenheid is opgelost, waaruit maar weer blijkt dat als het geld binnen is, is het afgewerkt.
Reactie of foto toevoegen
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 350 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 341 ervaringen
“Asociale organisatie”
Door M.defilippis op vrijdag 16 dec 2016 '16 | vestiging Cruquius
Vorig jaar december is er een nieuwe keuken geplaatst die wij hadden gekocht bij de keukenconcurent. In eerste instantie tevreden en blij, maar na betere inspectie kwamen we er achter dat de deuren die geleverd en gemonteerd waren de standaard deuren waren en niet de dikkere die wij hadden besteld. Hierover gebeld maar keukenconcurent gaf niet thuis want volgens hun hadden wij deze deuren besteld. Toen tijdens de montage waren de deurgrepen er scheef opgeboord, schroeven waren door de fronten heengedraaid de deuren waren krom de hoekkast boven daar waren de snijvlakken van de deur niet mooi afgewerkt etc.. Na 7 x terug komen en deuren vervangen, en een versteviging in de koelkast deur gemaakt, zagen we na de montage weer de schroeven erdoorheen. Dit was al de 4de keer. Na een hoop gedoe, en valse beloftes mochten we uiteindelijk een andere front uitzoeken met dikkere deuren en deze waren uit een duurder segment, wij waren tevreden met de proefdeur die ze ons hadden toegestuurd en zijn toen akkoord gegaan met de nieuwe fronten. De keuken zelf hebben wij niet kunnen zien omdat deze nergens stond opgesteld, maar het zou dezelfde opstelling zijn als die we hadden, alleen met iets hoogte verschil maar hier konden wij mee leven. Na veel bellen naar meneer corne ijpelaar van keukenconcurent kon hij steeds maar niet de exacte maten doorgeven, uiteindelijk kregen wij de maten door vlak voor levering maar hadden wij dit nog niet op papier, er werd gezegd hoogte verschil is 2,5 cm totaal, maar na plaatsing kwamen wij erachter dat de carouselkast 30 cm korter was en de diepte 1,5 cm. Wij moesten de nieuwe keuken wel laten plaatsen omdat we anders geen keus meer hadden vanwege hun zogenaamde goede inzet, anders hadden we nergens recht meer op. De nieuwe keuken is een keuken volgens keukenconcurent uit een duurder segment, en wij kregen vanwege de overlast (10 dagen vrij moeten nemen) een gasfornuis erbij. achteraf was mijn vorige keuken wat betreft afwerking veel netter en moderner, deze keuken lijkt af te stammen uit de 90er jaren. De deuren van deze nieuwe keuken zijn nog slechter dan van de vorige en volgens keukenconcurent kunnen ze dit niet beter leveren, waarop wij ons afvragen waarom deze keuken überhaupt nog geleverd mag worden voor zoveel geld. Ze zijn vandaag voor 12de keer teruggeweest, de monteurs kwamen met een manager die mij wilde vertellen dat het met de nieuwe keuken allemaal wel meeviel dus met andere accepteer het maar. Ik liet hem de spoelkast zien waar wij een lekkage in hebben gehad na montage en dat de kast te klein is voor de spoelbak, waarvan de balken doorgezaagd waren bij montage door de monteur om deze passend te maken. Het leek wel alsof de ratten eraan geknaagd hadden zo lelijk was de afwerking. De man hield vol dat het er netjes uitzag ondanks de instabiliteit en de verdikkingen van het water. Ik heb deze man bij zijn kraag gepakt en gevraagd of hij wel goed bij zijn hoofd was. Ik hoef niet te accepteren dat na 12 x mijn keuken nog niet goed is, en dat ze mij vervolgens behandelen als een kleuter. De drie monteurs zijn snel weggegaan en hebben mij met de ellende laten zitten. Ik heb de nieuwe fronten nog gecontroleerd maar waren nog steeds niet netjes. Gebeld met keukenconcurent en uitgelegd over de deuren maar ze blijven volhouden dat deze niet beter geleverd kunnen worden. Maar ze sluiten de zaak en het word nu juridisch volgens keukenconcurent. Ik vind keukenconcurent een asociale organisatie, koop nooit een keuken bij Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 140 ervaringen
9,7
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 45 ervaringen
“Service hoog in het vaandel niet waargemaakt”
Door ST op zondag 12 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
Vriendelijk advies en meedenken gebeurde tot na de betaling en levering van de keuken met alle toebehoren. Na levering bleek dat 1 zaaggat voor de kraan te dicht bij de muur i.p.v. naar de spoelbak was geplaatst met als gevolg dat de luxe Grohe-kraan niet volledig open kan zonder de muur te beschadigen. Nadat dit was doorgegeven aan Keukenconcurrent Cruquius en mij meerdere malen telefonisch en 'live' werd verzekerd dat aan een oplossing (een andere kraan) werd gewerkt, bleek na 2 maanden dat zich niemand er echt mee had bezig gehouden. Ik moest zelf maar een andere kraan zoeken en dat deze eventueel niet zou 'matchen' met de kraan in mijn keukeneiland was mijn probleem. Al met al dus geen goede ervaring en zo te lezen helaas velen met mij. Het zou Keukenconcurrent sieren als ze de vaak gehoorde opmerking 'service staat bij ons hoog in het vaandel' (alsnog) waar zouden maken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw review. Erg vervelend dat de service niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Mogen we alsnog met u in contact komen, om te bespreken of alles nu goed is opgelost? Wilt u zo vriendelijk zijn om een reactie te sturen op ons mail adres webcare@keukenconcurrent.nl? Uw gegevens zijn bij ons bekend. Met vriendelijke groet, Chris, Webcare
Reactie of foto toevoegen
“slechte kwaliteit en service is slecht”
Door liset op donderdag 8 jan 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Verkeerd geadviseerd, montage liep niet lekker en klachten worden aangenomen, dan reageren ze zeer begripvol en laten een monteur komen die dan binnenkomt met een voorspellend gezicht en dan inderdaad weg gaat met de boodschap;helaas valt buiten de garantie! En er wordt dan wel aangegeven dat je altijd naar de showroom kunt komen om eventueel een andere oplossing te vinden maar dat moet je dan wel even betalen....ik geef er geen cent meer uit en zal ook iedereen afraden daar iets te kopen!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Liset, Vervelend te moeten lezen dat u onze kwaliteit en service als zodanig heeft ervaren. Mocht u nog met ons in gesprek willen kunt u uw ordernummer doormailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Echt geen aanrader”
Door H.S.Zwiggelaar op vrijdag 26 jun 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Wij hebben op 23-04-2015 voor de eerste keer in ons leven een keuken gekocht bij de Keukenconcurrent in Hoorn, wij werden op dat moment goed en netjes geholpen. Nadat wij de keuken het werkblad, deurtjes, handgrepen en apparatuur hadden uitgezocht heb ik nog gevraagd of de spoelbak en gat voor de gaskookplaat in het werkblad zouden zitten en of alles wel in de keuken past. Ja dat zit er allemaal in behalve de kraan, die zit er niet op want die blijft overal achter hangen en er komt iemand om de keuken te inmeten zodat we zeker weten dat alles past en op maat is. U hoeft alleen de kasten en het werkblad vast te zetten, werd ons door de verkoper gezegd. Wij wilden een keuken zonder oven maar na een paar dagen besloten wij om toch een oven te nemen. Deze oven moest €321,00 extra kosten, dat was op dat moment goed. Na thuis komst wil ik de oven via de website laten zien aan mijn vrouw en kinderen, daar blijkt de zelfde oven €259,00 te kosten. Ik ben gelijk gaan bellen naar de Keukenconcurrent in Hoorn om te vragen hoe dat zit, er werd mij gezegd dat ik maar een mail moest sturen, dat heb ik gedaan en kreeg een mail terug dat er binnen 3 werkdagen een antwoord komt. Nu weet ik dat de werk dagen erg lang zijn bij dit bedrijf want na 4 weken nog steeds geen bericht, maar ondertussen wel de rekening van de keuken via de mail krijgen, die niet klopt, want het prijsverschil van de oven was nog niet verrekend. Ik heb hierover gebeld en zou teruggebeld worden, zij hebben mijn naam en telefoonnummer genoteerd maar bellen gewoon niet terug. Ben maar weer naar de Keukenconcurrent gegaan met de vraag hoe dit zit en of dat het nog geregeld gaat worden, er is toen gezegd "meneer het komt helemaal goed Deze week krijgt u het, ik zal het gelijk noteren en het wordt geregeld. 1 1/2 week voor dat de keuken zou komen ben ik, op een zaterdag, maar naar de Keukenconcurrent gegaan, voor de zoveelste keer, met de mededeling dat ik de keuken wel op de geplande afleverdatum wil hebben maar dat ik nog steeds geen verbeterde rekening heb ontvangen en dat het mij mateloos irriteert dat de klant overal en ook maar echt overal achteraan moet en dat zij niks meer voor je doen als de keuken en handtekening geplaats is en dat de communicatie naar de klant en onderling in het bedrijf zeer slecht is. Ik heb toen een gesprek met de bedrijfsleider gehad met de belofte dat als ik de volgende keer kom of bel het anders zou zijn, Ik heb ook kenbaar gemaakt dat ik bang ben dat als er wat met de keuken is ik overal achteraan moet gaan omdat er bij dit bedrijf geen of slechte communicatie is. Er is mij toen gezegd dat hij ( de bedrijfsleider) er voor zorgt dat de keuken er komt en als er wat anders is met de keuken ik dat hem persoonlijk moet mededelen.
Warempel een kleine week voor dat de keuken zou komen een nieuwe rekening gekregen. De aannemer die de keuken zou plaatsen vroeg om de leidingschema van de keuken en toen bleek dat die er helemaal niet bij zat. Weer naar de Keukenconcurrent en vragen hoe dat zit, dit waren ze maar even vergeten om op te sturen. Op 24-05-2015 hebben wij de keuken ontvangen en wat blijkt, er zitten geen gaten in het werkblad voor de spoelbak en gaskookplaat, het werkblad is 15 centimeter te lang, 1 afsluit kraan die bij de kraan hoort is stuk. Ik bel hierover weer naar de Keukenconcurrent in Hoorn en krijg de telefoniste aan de lijn die vraagt "wat kan ik voor u doen" ik zeg dat ik een keuken heb ontvangen en dat ik daar een paar vragen over heb, zij vraagt mijn naam en adres en telefoonnummer dan wordt ik straks teruggebeld. Natuurlijk bellen ze weer niet terug.
15-06-2015 maar weer naar de Keukenconcurrent en gevraagd hoe dat met het aanrechtblad zit, er wordt mij verteld dat het normaal is bij dit type werkblad er geen gaten voor de spoelbak en gaskookplaat in gemaakt wordt. Ik geef aan dat het door de verkoper wel gezegd is en dat ik mij geen zorgen moet maken en dat alles precies zo is als u dat wilt hebben. Dat het werkblad te lang is hebben ze gedaan voor als er een muur niet helemaal haaks is. Ze hebben het toch ingemeten.
Dat het kraantje stuk is, jammer dan wordt er door de bedrijfsleider gemeld en er word voor de rest niet overgepraat. Ik houd mijn hart vast als de keuken uitgepakt gaat worden en er blijkt dat er meerdere dingen beschadigd, stuk of niet klopt aanwezig te zijn. Zal dan het antwoord ook "dat is jammer dan" zijn? Mijn ervaring met de Keukenconcurrent Hoorn is dat het een waardeloos bedrijf is en dat ze je als klant hebben binnengehaald je laten barsten als een baksteen, Komen geen afspraken na en liegen ook nog, geen communicatie, je moet echt overal zelf achteraan, als je dit voor het eerst doet sta je voor leuke verrassingen bij dit bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn. Dit bedrijf is echt geen aanrader.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Excuses dat u deze vervelende ervaring heeft opgedaan. Ik ontvang graag uw contactgegevens via webcare@keukenconcurrent.nl zodat er contact met u opgenomen kan worden. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN H.S.ZWIGGELAAR
Keuken is geplaatst volgens de tekening die gemaakt is bij aankoop. Nu hebben we 4mm ruimte tussen de gaskookplaat en muur, past geen pan op. goed getekend en ingemeten hoor, waardeloos bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn
REACTIE VAN H.S.ZWIGGELAAR
1-7-2015. Na een moeizaam en goed gesprek zijn alle problemen die er waren naar tevredenheid opgelost met de Keukenconcurrent in Hoorn. Al met al zijn wij tevreden met de geboden oplossing. Bedankt.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Zwiggelaar, Bedankt voor uw bericht. Fijn te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost. Veel plezier met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede ervaring”
Door D. Castricum op donderdag 2 jun 2016 '16 | vestiging Cruquius
Zeer goede ervaring met dit bedrijf. Erg prettig geholpen tijdens de aankoop door Karim en het hele traject van aankoop tot en met plaatsing is probleemloos gegaan. Goede telefonische communicatie en duidelijk mailverkeer vanuit hoofdkantoor. Super personeel bij het transportbedrijf en de timmerman was echt een vakman met plezier in zijn werk. Blij met de keuken en de KeukenConcurrent.
Reactie of foto toevoegen
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 562 ervaringen
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 317 ervaringen
“Reviews hebben geen zin meer”
Door J.Hoogeveen op vrijdag 3 nov 2017 '17 | vestiging Amsterdam Westpoort
Foutieve keuken, slechte service en eindeloze discussies. Dat is een samenvatting van de KeukenConcurrent. Waarschijnlijk heeft een review plaatsen hier helemaal geen zin, maar als ik ook maar één persoon kan redden van de KeukenConcurrent experience dan is het al een goede daad.

In eerste instantie waren we zeer tevreden met de keuken die we hadden besteld en de service die we kregen. Echter bleek uit een meetrapport al snel dat de keuken die we hadden ontworpen niet zou passen in onze keuken. Samen met KeukenConcurrent hebben wij toen (o.b.v. het meetrapport) een nieuwe keuken ontworpen. Tijdens deze afspraak heb ik helaas onze verkoper meerdere malen moeten corrigeren op een optelfout, dus vroeg ik na afloop nog even ter bevestiging wat de procedure zou zijn als de keuken nou niet zou passen. Ik werd daar heel duidelijk over zeker gesteld dat ze garanderen dat de keuken nu wel zou passen.

Je raad het al: onze keuken paste niet en moest met 15 cm worden ingekort. Die aanpassen is ter plekke nog gemaakt, en op de nieuwe kast deurtjes moesten we wachten (levertijd). Het feit is wel dat we niet de keuken hebben ontvangen die we hadden besteld. De keuken is niet meer symmetrisch (wat we heel belangrijk vonden) en ook de leidingen en stopcontacten zitten niet meer op de juiste plek. En dit is dan een keuken waar wij de komende 10 jaar het mee moeten doen.

Enige vergoeding voor zowel materiële en esthetische waarde vanuit KeukenConcurrent? EUR 250 voor materiële waarde vermindering van een keuken van meer dan EUR 10.000. Dat is nog geen 2,5%. Ze moeten zich schamen.

Na veel onvriendelijke en defensieve telefoongesprekken, pittige discussies, en van het kastje naar de muur worden gestuurd, zijn we nog geen stap verder en kunnen we niks anders dan een rechtszaak aan te spannen (hoor dat Geschillen Commissie ook weinig zin heeft). En dat allemaal terwijl ons telefonisch wel is bevestigd dat de designtekening inderdaad niet aansloot op het meetrapport. Hoe zo dan niet ons compenseren voor esthetische waarde, geduld, en additionele zorgen?

Mijn advies? Koop geen keuken bij keukenconcurrent en raad het ook iedereen in je omgeving af om daar een keuken te kopen. Bespaar jezelf de hoofdpijn.
FOTO VAN J.HOOGEVEEN
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage”
Door Zijlmans op vrijdag 18 jul 2014 '14 | vestiging Almere
Hierbij mijn ervaring met jullie, die ik ook met vele zal delen. Vanaf het begin liep het al fout bij het kopen van een keuken in jullie winkel. Geen papieren gekregen omdat de printer was ontploft, geen 3d tekening via de computer want die was stuk. Volgens jullie de papieren via de post opgestuurd maar twee keer aan toe niet aangekomen. Rara hoe kan dit? Toen zelf maar opgehaald. Tijdens het plaatsen dingen missen of verkeerd geleverd. 4 huisbezoeken door verschillende monteurs om een keuken op een normale manier te plaatsen en vooral goed te plaatsen omdat de eerste monteur er een zooitje van heeft gemaakt. Daarna nog drie bezoeken gehad van verschillende monteurs, 4 dagen vrij te nemen omdat hun er een zooitje van maken en dan een wooncheque krijgen van €75 als vergoeding. En dan heel droog zeggen er kan altijd wat mis gaan. Wat een klote service. Nooit meer. Jullie moeten je als bedrijf kapot schamen.
Reactie of foto toevoegen
“Hoe moet het wel”
Door wim op vrijdag 20 mrt 2015 '15 | vestiging Heerenveen
Dikke tien voor locatie Heerenveen. (staat niet in de keuzelijst). Dit is een klassiek voorbeeld hoe het WEL moet. Nav diverse reacties op deze site had ik een onderbuik gevoel, "komt het wel goed?, er kan zoveel mis gaan". ontvangst Heerenveen en advies netjes en "op maat" en terughoudend. Niet opdringerig en geen gladde verkoop praatjes. genoeg ruimte voor onderhandeling. Ik sta echt versteld hoe dit bedrijf communiceert. Inmeten, leidingschema, afspraak levering en plaatsing... alles klopt, veel contact gehad per email en telefoon.(allemaal vanuit de leverancier) Plaatsing helemaal goed. Monteur had een fout gemaakt bij het afzagen van een plint. Ook dit zeer snel en correct afgehandeld. Eerlijk gezegd begrijp ik de frustratie van diverse reacties niet. Wellicht ligt soms het probleem bij de klant ZELF. LEES je contract, zoek op internet de specificaties van de producten die je koopt en ZEUR niet als je een krabbel op een contract hebt gezet en daar achteraf ogen en haken in vindt. Stel jezelf redelijk op en ik weet zeker dat deze leverancier dan ook coulant is. Per slot van rekening maakt iedereen fouten maar men moet wel in de gelegenheid zijn dit te corrigeren. Ondanks dat dit een budgetkeuken is en je er dus van uit gaat dat de service matig zal zijn(onterechte aanname) ben ik zeer tevreden ongeacht de vele negatieve reacties die je hier terug vind. Nogmaals dikke tien en komt in aanmerking voor de "warme douche"
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is fantatisch maar nazorg is heel slecht”
Door Janetta op zaterdag 27 aug 2016 '16
In de winkel zijn wij prima geholpen. Vriendelijk en alle tijd nemend. Echter door het sluiten van de vestiging schiet de service ernstig te kort. Hebben schade en we worden al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. De volgende keer koop ik weer een keuken bij een lokale keukenboer met een eigen monteur. De prijzen van de apparatuur zijn ook niet kloppend, er is altijd wel een actie dat ze voor de helft zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Niet doen”
Door saeid op vrijdag 25 nov 2016 '16 | vestiging Almere
Een keuken gekozen en gekocht,
1- verkoper heeft niet alles besteld van de zelfde keuken in de showroom.
2- beloofde binnen 5 weken te beringen, dit was 8 weken geworden
3- keuken kasten gebracht, er ontbreekt een de kast van de koelkast en toebehoren, binnen la's en deur dempers
4- keuken concurrent gebeld, verkoper geeft aan dat manager zal mij bellen in de komende 2 dagen, de manager heeft nooit gebeld,
5- twee keer contact opgenomen, verkoper zei dat hij niks er aan kan doen, manager moet wat doen, manager van keuken Concurrent is Almere heeft niet gebeld, al meer dan drie weken
6- Na bestellingen voor de niet opgeleverde kasten en wat ontbreekt zal nog een 4 weken duren

Advies, niet bij Keuken concurrent kopen.
Let op de Prijs, en verkoop Praatjes, De prijs van elke keuken dat ze aan geven niet meer dan de helft waard
FOTO VAN SAEID
De keuken
Reactie of foto toevoegen
“Slechte nazorg”
Door van der Laan op vrijdag 29 mei 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Een keuken besteld in Veenendaal. In eerste instantie netjes geholpen. Keuken bleek qua hoogte niet ingemeten te zijn (werkblad noest ingezaagd worden omdat deze niet onder de vensterbank bleek te vallen) Bleek bij leveren het passtuk niet geleverd te zijn. Nadat deze geleverd werd was deze niet glanzend. Hierover contact opgenomen. Het passtuk werd niet glanzend geleverd tenzij ik 73 euro zou betalen. Omdat ik nooit wat over de hoogte gezegd heb doen zij er niks aan. Keukenconcurrent denkt blijkbaar; zo het geld is binnen en de klant kan verder de stront in zakken. Jammer genoeg weten ze bij de klantenservice niet dat de consument 6 maanden de tijd heeft om gebreken en fouten aan te kaarten. Dan moet keukenconcurrent aantonen dat het niet hun fout is. Dan maar op die manier mijn gelijk halen. Advies voor een ieder; koop geen keuken bij keukenconcurrent of betaal pas als de keuken een poos staat en alles ok is. Wat een beroerde en belabberde nazorg bij de keukenconcurrent.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Ik vind het erg vervelend dat het een en ander niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten, excuses hiervoor. Ik wil graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer doormailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Mvg, Teun
Reactie of foto toevoegen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 2132 ervaringen
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 278 ervaringen
“Zelfplaatsing goed te doen”
Door K Grevinga op maandag 23 nov 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Ik heb de keuken erg vroeg besteld, beetje laten ompraten door de verkopers, dit is wel een minpunt dat jullie mensen erg onder druk zetten om te tekenen. Achteraf hebben we het ontwerp nog compleet veranderd, waar wel meteen werd gezegd dat dit eigenlijk niet de bedoeling was, maar het werd gelukkig wel gedaan. Dit is ook wel belangrijk om klanten tevreden te stellen, want van de ene kant zetten ze mensen onder druk om te tekenen, dan kun je ook verwachten dat mensen nog met wijzigingen komen. Gelukkig hebben we het ontwerp van de keuken nog compleet kunnen veranderen om toch een tevreden resultaat te krijgen

Ik heb er voor gekozen om de keuken zelf te plaatsen, dit was achteraf erg goed te doen. Neem er lekker de tijd voor en het is allemaal perfect te doen. Ik moet eerlijk zijn dat ik na dat ik de handtekening heb gezet veel slechte ervaringen tegenkwam op internet. Ook over leveringen wat niet goed zou gaan enzovoort. Nou is me dit gelukkig allemaal meegevallen en de keuken werd perfect en zeer netjes afgeleverd. De tekeningen waren erg duidelijk en het plaatsen volgde zich van zelf.

Nu staat er een perfecte keuken voor een nette prijs, en zijn we heel erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Omruilen”
Door Bouke van der Weide op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Wij hebben een keuken gekocht t.w.v. 8500 euro bij de KC Groningen. Na een dik half jaar hebben wij deze in gebruik genomen. Na enkele maanden kwamen wij er achter dat wij een keramische kookplaat hadden gekregen i.p.v. de besproken inductie. Deze konden wij uiteindelijk omwisselen voor een demo model in de winkel Top! Alleen bleek later ook nog dat wij een combi stoom oven (zonder magnetron functie) geleverd hadden gekregen. Echter op de papieren van de apparaat keuze hadden wij voor een combi-magnetron getekend!! Dus dan denk je dat dit ook opgelost kan worden, vergeet het maar mooi. Wij konden dan wel 1 uit hun catalogus kiezen voor de helft van het geld, waar je hem dan uiteindelijk op internet ook voor kunt krijgen. Ik ga toch zeker niet nog eens bij betalen voor de fout van de keukenconcurrent! Hoop dat er alsnog een betere oplossing komt.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van der Weide, Vervelend dat er omtrent uw apparaten een miscommunicatie is ontstaan. Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik de situatie kan inzien. U kunt dit mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN BOUKE VAN DER WEIDE
Keukenconcurrent heeft alsnog contact met mij opgenomen, en het is opgelost! Top!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer ontevreden.”
Door Gerard op dinsdag 2 dec 2014 '14
Op een zaterdagmiddag met mijn vriendin komen kijken tijdens een 50% korting op alles actie. In de zaak zelf zagen wij geen keuken die wij wilden. Een verkoper sprak ons aan en is met ons om de tafel gaan zitten en heeft onze wensen genoteerd. Hij is de keuken zelf gaan tekenen en heeft apparatuur en soortgelijke kastjes laten zien. Na ongeveer 3 uur toen het inmiddels sluitingstijd was kwam hij met een optelling van de prijzen. Dit lag boven ons budget. Daarnaast wilden wij er een nachtje over slapen. Het gaat immers om vele duizenden euro's. De volgende dag was het koopzondag dus men was open. De verkoper gaf echter aan dat zondag de speciale actie niet meer gold. Wij hebben toen aangegeven er vanaf te zien. Toen kwam de verkoper met het verhaal dat wij alles nog kunnen wijzigen. Het mag meer of minder worden, zolang we maar iets afnemen. Maar dan niet alleen een handgreep van een kastje. Dat begrepen wij. Wij hebben beiden nog expliciet nagevraagd of wij echt nog alles kunnen wijzigen ook al zijn het maar een paar keukenkastjes. Ja was het antwoord. We hadden een oven erbij gedaan welke eigenlijk boven het budget lag. In plaats van deze eraf te halen gaf de verkoper aan dat deze bij de 2e afspraak er nog af kon. Je beslist dan wat je afneemt. Onder het voorbehoud dat alles nog kon worden gewijzigd, zolang we maar iets afnemen, heb ik getekend. Het was inmiddels al een uur na sluitingstijd en hij kopieerde snel de papieren en liet mij diverse parafen en handtekeningen zetten. Ik gaf aan eerst de voorwaarden te willen lezen, want wilde niet achteraf voor verrassingen komen te staan. Hier was nu geen tijd meer voor. Leest u morgen alles maar rustig door.

Bij het nalezen thuis las ik dat er sprake is van 30% annuleringskosten. Dit heeft de verkoper mij niet verteld. Hier was ik niet blij mee, maarja wij wilden in ieder geval iets afnemen dus niets aan de hand. Na het inmeten wat uiteindelijk aan de hand van de tekening van de verkoper volgens de inmeter niet mogelijk was hebben wij de 2e afspraak gepland. De dag van de afspraak belde de rayonmanager dat de verkoper niet aanwezig kon zijn. Uit ons telefoongesprek kwam ineens naar voren dat er voor minimaal 75% van het orderbedrag moet worden afgenomen. Dit staat in de door mij getekende overeenkomst. Dit was echter niet de mondelinge afspraak. Hierover is niets gezegd. Ik heb getekend omdat ik alles nog kon wijzigen, zolang we maar iets afnemen. Nee was het antwoord. U moet in ieder geval 75% afnemen. U heeft hiervoor getekend. Aan de telefoon kwamen wij er niet uit. Wij waren nog steeds bereid om iets af te nemen, echter niet voor 75%. De rayonmanager stelde zich eenzijdig en daarmee zeer klantonvriendelijk op. Hetzij 75% of anders annuleren tegen 30%. Ook deze 30% is in het gesprek niet genoemd. Ja het staat wel in de voorwaarden. Maar die heb ik al getekend omdat er geen tijd was om deze na sluitingstijd nog bij de Keuken Concurrent te lezen. Ik heb een aangetekende brief gestuurd en de situatie uitgelegd en de overeenkomst laten vernietigen wegens dwaling. Ik had de overeenkomst niet getekend als mij op dat moment was verteld dat ik bij wijziging voor minimaal 75% had moeten afnemen. De reactie was weer hetzelfde als aan de telefoon. Alleen denken aan de portemonnee van de Keukenconcurrent en niet aan je klant. Deze zaak is nog niet klaar, maar wil mijn verhaal wel graag laten horen aan degene die nog bij de Keuken Concurrent in Utrecht gaan binnenstappen. Teken niets voordat je alles hebt gelezen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Gerard, Vervelend om te lezen dat u geen positieve ervaring heeft met de aankoop van de keuken. We hebben uw melding voorgelegd bij de manager. Hij zal de situatie met u bespreken. Uiteraard bent u ook altijd welkom in onze showroom. Mvg.
Reactie of foto toevoegen
“bedrogen”
Door Hedy op woensdag 20 mrt 2013 '13
Heb op de huishoudbeurs een prijs gewonnen, dacht daar ook voor te tekenen, dus niet. Het was een koopcontract en nu moet ik binnen 3 maanden een keuken in bestelling plaatsen, terwijl er een datum van gebruik maken van mijn kortingen staat op 03-2015. Ik heb namelijk nog helemaal geen geld voor een keuken. Mij is gezegd dat ik overal mag kopen als het maar onder de mandemakers groep valt. Dat is nu ineens niet gezegd en ze vallen niet onder de mandemakers groep (ha,ha). Word door hen gebeld dat ik dan maar even 1440,00 annuleringskosten wil betalen. Ik wordt helemaal ziek van zulke mensen. Ik ben gewoon voor de gek gehouden. Er zijn meer mensen de dupe.
Reactie of foto toevoegen
“Service achteraf”
Door Klok op maandag 27 apr 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Toelichting: deze score slaat alleen op 'service' achteraf. Hier ons verhaal. In 2014 keuken gekocht incl. monage. Geplaatst in sept. 2014. Prima monteurs, veel in goed overleg gedaan. Achteraf nog een paar dingen gesteld door een servicemonteur. Superkeuken, elke dag blij mee. Tot april 2015: vaatwasser pompt water niet meer weg. In papieren staat: als een half jaar is verstreken moet je leverancier van apparatuur bellen. Vreemd, maar: Siemens gebeld. Monteur Siemens constateert dat afvoerslangen niet juist zijn. M.n. de verbinding tussen 2 slangen (bij ons moest een wat langere afstand overbrugd worden, dus slang verlengd) is niet professioneel gedaan, daardoor verstopping. Dat is geen defect van het apparaat, dus Siemens doet niks. Klanten'service'van KC gebeld. Meerdere gesprekken gehad. Mw. 1 beweert bij hoog en bij laag dat wij zelf de slangen hebben gemonteerd. Nee, zeiden wij, dat hebben uw monteurs gedaan. Waarop mw. 1 zegt: nee, dat hebt u zelf gedaan. Het moet niet gekker worden, wij weten zelf wel wat we zelf wel en niet hebben gedaan! We worden dus impliciet uitgemaakt voor leugenaars. Volgende dag gebeld met klanten'service', mw. 2. Verhaal nogmaals vertelt. Mw. 2 begrijpt het en zegt dat de monteurs het inderdaad fout hebben gedaan. Echter: de zaak is door mw. 1 behandeld en al afgesloten ('klacht afgewezen'). Maar het lijkt er op dat dat onterecht is, dus ze zal met mw. 1 overleggen. Vervolgens is mw. 2 blijkbaar overruled door mw. 1, want de eindconclusie was: uw probleem, zoek het maar uit. We waren het zat en wilden het zelf maar gaan oplossen, maar: we krijgen de vaatwasser niet uit de kast omdat we de aanvoerslang niet achter de kastjes lang krijgen. Vervolgens naar de vestiging gegaan waar we de keuken hebben gekocht. Verkoper begreep het verhaal. Zelfs nog goed gesprek gehad over hoe een bedrijf met klanten moet omgaan. KC erkende -uiteraard vooral voor het bedrijf zelf- het belang van tevreden klanten en goede mond-tot-mond-reclame. Verkoper wilde ons in eerste instantie weer verwijzen naar klanten'service', maar na onze uitleg dat we daar tegen een muur aanlopen zou hij zelf contact opnemen met de heer De Raak, hoofd 'service', en ons dan zou terugbellen. Na een week nog niks gehoord, dus zelf maar weer gebeld. Wat blijkt: in de computer staat 'zonder aansluiting', we zijn dus zelf verantwoordelijk voor de aansluiting van de apparaten. Dat wisten we wel en hebben we destijds ook gedaan: stekker in stopcontact, aanvoer aan kraan, afvoerslang in afvoer hangen, klaar. Maar, en nu komt het: de monteurs hadden de slang niet mogen verlengen (zijn 'hun boekje te buiten gegaan') en dat komt voor ons risico. Dat komt er dus op neer dat wij bij de plaatsting van de keuken er de hele dag bij hadden moeten blijven staan en op het moment dat ze de slang gingen verlengen hadden moeten zeggen: stop, dit mag u niet doen. Absurd!!! De monteurs hebben het blijkbaar met de beste bedoelingen gedaan. Naar achteraf bleek niet op de juiste manier. Oké, een fout maken kan, als het maar opgelost wordt. Maar dat doet KC dus niet. Op onze vraag wat we nu moesten kregen we als antwoord: de monteurs bellen. Belachelijk natuurlijk dat wij dit zelf moeten doen, maar KC deed niks meer, dus: monteur gebeld. Dat bleek een kleine zelfstandige te zijn die was ingehuurd door KC. Monteurs zijn meteen gekomen en hebben het probleem opgelost (al bleek dat hun vakmanschap niet echt op dit terrein ligt). Op dit moment lijkt het probleem dus (na 3,5 week met de hand afwassen....) opgelost, maar KC heeft dus GEEN SERVICE verleend, ons niet serieus genomen, ons zeer onvriendelijk behandeld (mw. 1 kan alleen maar herhalen wat in de computer staat) en geen verantwoordelijkheid genomen voor een fout door montage onder hun verantwoordelijkheid. Sommige medewerkers willen wel luisteren en hun best doen, maar lopen op hun beurt ook tegen muren op en zijn dus pionnen in het bedrijf en krijgen niet de mogelijkheid te zorgen voor tevreden klanten. Dus potentiele klanten: wees gewaarschuwd! En KC: neem uw klanten serieus, neem verantwoordelijkheid, los problemen gewoon op en geef uw medewerkers daarvoor de verantwoordelijkheden en mogelijkheden.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Kok, Bedankt voor uw review. Vervelend dat er rondom de aansluiting van uw vaatwasser problemen zijn ontstaan. Wij zullen het montagebedrijf contact met u laten opnemen om samen te kijken naar een oplossing. Mvg, KeukenConcurrent
REACTIE VAN KLOK
En waarom kan dat nu ineens wel? Dit is precies wat u eerder had moeten doen. Zoals u hierboven kunt lezen is het inmiddels opgelost en is uw reactie mosterd na de maaltijd. Hopelijk verleent u uw huidige en toekomstige klanten een betere service.
Reactie of foto toevoegen
“Prima!”
Door HvdW op dinsdag 23 sep 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Goed advies bij aanschaf. Deskundigheid verkoper. Alle afspraken zijn nagekomen. Levering op tijd. Montage perfect. Na montage monteur nog een keer terug voor plint te plaatsen omdat vloer nog gelegd moest worden. Prima service.
Reactie of foto toevoegen
9,6
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 208 ervaringen
9,6
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 49 ervaringen
“Al met al goede service”
Door Joep van der Vlugt op zaterdag 20 jun 2015 '15 | vestiging Utrecht
Samen een Keuken ontwerp gemaakt naar wens, bleek later met inmeten niet geheel te passen vervolgens een herontwerp gemaakt. Later telefonisch nog een wijziging hierop laten doen. Bij het plaatsen van de keuken waren alle wijzigingen netjes doorgevoerd. Na afloop van de montage bleek nog een artikel niet geleverd te zijn herover zijn we gebeld en kwam er netjes een monteur langs om het artikel te plaatsen. Tijdens het gebruik van de keuken een klein defect intdekt. Hiervoor staat reeds een afspraak gepland om dit te komen vervangen. Dus al met al een goede service en een tevreden klant!
Reactie of foto toevoegen
“Na de betaling”
Door Schoutsen op donderdag 17 mrt 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Onze ervaring met keuken concurrent is slecht wij hebben in 2012 een keuken daar gekocht werden netjes geholpen wij kregen natuurlijk koffie want je brengt tenslotte geld binnen niet waar ze waren o zo vriendelijk en behulpzaam maar dat was toch schijn wij een mooie keuken gevonden bij hun een aparte look betonlook als deurtjes heel mooi en daar kwan natuurlijk apart in bouw apparatuur bij de afspraak volgde iemand kwam op meten van hun en meten alles op even kort verteld de keuken kwam binnen en werd geplaatst maar het natuurblad was niet meegekomen die was gebroken zeiden ze die kwam dan later nou lekker dan begint goed zeg dan een houten plank een stuk er uit voor wasbak wij baalde natuurlijk toen kwam het blad heel mooi natuursteen de afzuigkap kwam niet goed uit door het verkeerd opmeten de ronde spoelbak ach dacht oke dan een vierkante maar alles ging maar verkeerd hehe hij staat de keuken de ene spotje ging al snel kapot andere ook kregen een andere door veel praten en bellen garantie he en nu 4jaar later de mengkraan stuk gegaan das snel mengkraan van Grone water spoot er uit wij bellen ja moet u Grone bellen al een paar keer gebeld waar blijft de spullen voor de kraan zouden ze opsturen he een brief ontvangen of wij willen bellen hadden wij toch al gedaan gebeld zit nu al een week zonder water in de keuken want kan hem natuurlijk niet gebruiken nu mijn man is razend als wij morgen dan is het vrijdag 18maart nog geen andere kraan of de oude gemaakt wij hebben niet voor niets 5jaar gerantie op Grobe kraan dan gaan wij met hoge poten naar de winkel wij zijn pis nijdig nu weekeind ik moet in de badkamer water pakken voor afwas koffie enz is toch niet normaal service hebben ze niet bij keuken concurrent hoor raad af om daar een keuken te kopen mensen is echt als je betaald heb ben je niks meer daar.
FOTO VAN SCHOUTSEN
Onze keuken
Reactie of foto toevoegen
“Onder druk zetten”
Door Milou op dinsdag 6 dec 2016 '16 | vestiging Venlo
Onze eerste ervaring bij keukenconcurrent was in eerste instantie prettig. Ze dachten goed mee etc. Maar...ze lieten ons vanalles uitzoeken, gaven de prijs van de keuken en dat bleek erg duur te zijn. Pas toen vroegen ze naar ons budget en werd er gezegd: oke, dan kunnen die kastjes niet, de apparatuur kan niet, aanrechtblad kan niet etc. Dus uiteindelijk kwamen we uit op een saaie keuken met slechte apparatuur en zelfs dan niet binnen budget. Na bij een aantal anderen te zijn gaan kijken hadden we nog een afspraak staan. Dit begon redelijk. Ze wilden ons wel tegemoet komen met wat zaken. Toen was er het moment dat er een mooi aanbod gedaan werd. We moesten meteen tekenen anders verviel deze. Dit hebben we niet gedaan omdat we nog twijfelden. Vervolgens werd de sfeer erg agressief. We werden zwaar onder druk gezet om te tekenen. Voor ons was juist dit de reden om het niet te doen. Verder vinden wij het zeer kwalijk dat ons eerst een keuken voor 12000,- wordt aangegeven, waarna ze steeds verder zakken. Uiteindelijk naar minder dan de helft, met betere apparatuur en een aantal extra's. Er werd letterlijk gezegd " als we jullie keuken zo goedkoop moeten doen moeten we dit bij 3 anderen terug zien te verdienen" . Ze deden er alles aan om ons te laten tekenen. In de keukenkastjes springen, andere bedrijven afzeiken, extra betere apparatuur. Waarom kon dit niet meteen voor een eerlijke prijs? Ons vertrouwen was volledig weg. Uiteindelijk zijn we blij met deze ervaring want aan de andere ervaringenvte zien hadden we nog veel meer problemen gekregen als we wel hadden getekend.
Reactie of foto toevoegen
“Geraffineerd bedrijf.”
Door Ceacilia op vrijdag 8 mrt 2013 '13 | vestiging Hengelo OV
Verslag keuken kopen bij Keukenconcurent te Hengelo. Na de tv-reclame van 40%korting en 1 euro voor installatie zijn we met ons ontwerp na enkele andere keukencentra bezooht te hebben, toch de laatste dag van de aanbieding hier heengegaan. We werden zeer uitgebreid en vriendelijk geholpen tot zelfs 21.15 uur na de koopavond. Moe van alle mogelijkheden en vooralrekenmachinecijfers leek het aanbod als we nu beslisten erg mooi.Dus te mooi om waar te zijn,bleek achteraf: Van 2 bedrijven bericht over bezorgen van de keuken? Tijdens de installatie bleek op de tekening alle aansluitingen te laag i.v.m vergeten hoogte spatrand. Opnieuw veranderen. Een goedkope oven Whirlpoule i.p.v.de dure Neff probeerden ze ons te leveren. Lichtlijsten met lelijke dopjes om de onnodige gaten te dichten en haken en bruine achterwand en verlichtingsdraden onderuithangend. Hoeken van granieten schouwrand in verkeerde graden gesneden moeten terug naar fabriek. Afzuigpijp bleek gescheurd. Schouw weer open en op eigen kosten een degelijke afvoerpijp gekocht. Een van de granieten stollen zweeft, staat niet op de grond. Een stekbord dat niet paste doordat geen rekening met de beugels is gehouden. Na vele pogingen van telefoontjes, bezoeken zaak, terugname weigeren. Het allerergste : we ontdekten na het plaatsen van dezelfde kleur wandtegels ,dat ons vermoeden waar was. We hadden het oude model keuken gekregen terwijl we het nieuwe front hadden gezien, zonder gleuven en lichter van kleur. Al met al zijn we weken verder en nog zitten we met een schouw met houten planken die het graniet moet vasthouden in het zicht, omdat het graniet alleen gelijmd is met een paar druppels lijm. Volgens een ander keukencentrum moet het verankerd worden. Nu kan het een paar jaar goed gaan voordat alles naar beneden komt. De schade is dan niet te overzien.

Na tig klachten per telefoon, bezoeken, foto' s, en lijst met onopgeloste zaken en vele vrije dagen minder, zijn we er helemaal klaar mee. Alles wat je doet wordt afgeschoven op servicedienst en klantenservice. De mensen van de klusdienst hebben geen debet eraan. Ze hebben keihard gewerkt en waren zo vriendelijk dat we vonden dat ze een fooi verdienden. Maar Keukenconcurent verdient zeker de prijs voor de slechtste klantenservice en de gekwiekste manier van zichzelf indekken voor probemen. We voelen ons, ondanks dat we toch niet helemaal onkundig op dit gebied zijn, flink genomen. Dus ons advies aan andere mensen: Laat je niet imponeren door die keiharde reclames.Uiteindelijk ben je duurder uit.
Reactie of foto toevoegen
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Deskundig advies”
Door A HOOGENRAAD op donderdag 27 aug 2015 '15 | vestiging Wateringen
Deskundige adviseur die goed meedacht, rustig en niet opdringerig. Prachtige keuken tegen een goede prijs!
Reactie of foto toevoegen
9,6
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Fantastisch” score uit 30 ervaringen
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 284 ervaringen
“Oplichting”
Door L.A. op zaterdag 28 dec 2013 '13 | vestiging Son
Mijn zoon zag een keuken in de showroom voor € 6.489,- staan. (er werd mondeling bij gezegd dat ze de montage er gratis bij wilde doen) Dit was de keuken die hij wilde maar hij zou er toch eerst nog voor moeten sparen. Ik was samen met hem en heb foto's van de keuken gemaakt en tevens van de prijs. Je weet maar nooit! Toevallig waren wij in Eindhoven, ook bij de keukenconcurrent en daar hadden ze de aanbieding dat alle keukens voor de helft van de prijs deze week verkocht werden! Dus wij naar binnen want zoals het groot vermeld stond op alle affiches zou hij dus nu al de keuken kunnen kopen. Dit geld had hij namelijk al gespaard. Er stond geen prijs bij "zijn" keuken (precies hetzelfde opgesteld als in het andere filiaal) dus wij de verkoper vragen wat de keuken nu kostte. (zou nu dus € 3.244.50 moeten zijn). Eerst nagevraagd of keuken echt voor de helft was en of het inderdaad ook gratis montage was. Ja dit was echt zo behalve de kraan want die werd als accessoire gezien (beetje vreemd maar ach dat viel wel te overzien). Nu zei ik, dan vertel mij maar de prijs. De verkoper een beetje mompelen in zichzelf en toen kwam de prijs- het zou dus de helft moeten zijn en ik had expres niet verteld dat ik de prijs al wist of dat ik de keuken al eerder had zien staan. Mevrouw zei hij, de prijs wordt dus en dan krijgt u dus 50% korting op kastjes en apparatuur en ook nog gratis montage(wat wij dus ook zouden krijgen bij ander filiaal) voor € 7.000,-- . Ik alles herhalen of ik echt wel het goede bedrag had gehoord en ja hoor. Dit was echt het bedrag! Helemaal goed begrepen mevrouw. Hierop heb ik dus verteld dat wij de keuken al eerder hadden gezien en dat de keuken normaal gesproken € 6489,-- kost dus hoe het in hemelsnaam kon dat hij een bedrag van € 7.000,-- noemde. Dus nog duurder dan de normale verkoopprijs. Oplichtingspraktijken noem ik dit. Hij had nog allemaal zinloze praatjes maar mijn intuïtie van destijds (dat ik dus foto's had gemaakt van de desbetreffende keuken + prijzen) had mij gelukkig niet in de steek gelaten. Dat de keukenconcurrent zo met zijn "toekomstige" klanten omgaat vind ik schandalig! Dus beste mensen laat u niet van de wijs brengen bij deze oplichterspraktijken. U bent gewaarschuwd!
Reactie of foto toevoegen
“VVV bonnen”
Door R.E. op donderdag 4 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
In april 2015 een keuken gekocht bij KeukenConcurrent, waarbij vervolgens alles mis gaat wat maar mis kan gaan...
Van klantgerichtheid en empathie heeft de klantenservice nog nooit gehoord. Problemen hebben geen prioriteit.

Hierbij een overzicht van de feiten:

01/07/2015: Montage van de keuken.
Probleem 1: Bovenkastjes en afzuiging kunnen niet geplaatst worden i.v.m. te grote/lange koof. De monteur heeft zijn leidinggevende gebeld, deze heeft direct akkoord gegeven voor het verwijderen van de koof. Gevolg: Open plafond. De monteur en de leidinggevende hebben gegarandeerd dit netjes op te zullen lossen en netjes dicht te maken. Voorwaarde was dat wij de hoek goed maakten met gipsplaat. Dit hebben wij direct in orde gemaakt. Materialen worden besteld door de KeukenConcurrent en er wordt opnieuw een afspraak ingepland.
Probleem 2: De bovenkastjes passen niet allemaal. De monteur is begonnen met het plaatsen van de bovenkasten in de hoek. Eenmaal aangekomen bij het laatste kastje bleek de muur 3 cm te kort te zijn. Gevolg: Monteur gaf aan dat het onmogelijk was om alle bovenkasten er af te halen en 3 cm op te schuiven. Enige oplossing was de muur verlengen of het kastje niet meer te plaatsen. (Uit navraag bij de bouwmarkt blijkt dat dit haast een onmogelijk iets is). Beide oplossingen zijn dan ook niet reëel.
Probleem 3: Aansluiten van de apparatuur doet deze monteur niet. Hiervoor dient speciaal een servicemonteur langs te komen. Deze stond voor de volgende dag gepland, echter wisten wij daar niets van. Waarom is dit niet gecommuniceerd? Gelukkig hadden wij een week vakantie, omdat we aan het verhuizen waren en waren we bij toeval aanwezig. Als de keuken geplaatst wordt, mag je er toch ook van uit gaan dat direct de apparaten het doen? Bijzondere werkwijze.

02/07/2015: Aansluiten van de inbouwapparatuur.
Vaatwasser, magnetron, oven, gasstel en koel-/diepvries combinatie. Tevens lekkage in het gootsteenkastje opgelost.
Probleem: Servicemonteur was geweest, blijkt de oven niet aangesloten te zijn. De planning van KeukenConcurrent was totaal niet behulpzaam en meelevend om z.s.m. een monteur langs te sturen voor het aansluiten van de oven.

06/07/2015 t/m 10/07/2015: Maandag werden wij gebeld door de servicemonteur dat deze het niet ging redden en werd er gevraagd of deze dinsdag langs mocht komen. Vanaf dinsdag hebben wij zelf elke dag moeten bellen naar de KeukenConcurrent. Keer op keer werd er beloofd dat de servicemonteur de volgende dag langs zou komen voor het aansluiten van de oven. Aan het einde van de week is er niemand geweest en werkt de oven nog steeds niet. Deze week hebben wij wel de nodige verlof en ruilingen moeten regelen op het werk om thuis aanwezig te kunnen zijn. Hiervoor hebben wij uit coulance 50 euro VVV-bonnen gehad.

17/07/2015: Eindelijk komt er iemand langs om de oven aan te sluiten!
Tevens wordt de kwestie van de bovenkasten bekeken. Deze monteur geeft aan dat het geen probleem is om de bovenkasten er weer af te halen en 3 cm op te schuiven, zodat ze allemaal passen. Waarom zegt deze monteur dat het wel kan? Wij kregen het advies om de grote kast die achteraan geplaatst is, als eerste te plaatsen aan de muur, gezien het openen van de laatste kast waar de afzuigkap een belemmering is. Nadeel is dat de kasten al geplaatst zijn en er gaten in de kast zitten. Wij hebben dit advies niet opgevolgd.

03/08/2015: Afspraak om de bovenkasten er af te halen en opnieuw te plaatsen en het plafond in zijn geheel dicht te maken / af te werken.
Speciaal de hele dag vrij genomen, omdat het een aardige klus is. Om 10 uur was de monteur er. Eind van de ochtend had de monteur alle bovenkasten opnieuw opgehangen en kon deze niet verder, omdat de benodigde materialen nog in bestelling zijn voor het dichten van het plafond. Ook hier, waarom wordt dit niet gecommuniceerd? Er moet nogmaals een nieuwe afspraak ingepland worden.

24/09/2015: Afspraak om de keuken af te werken en alles netjes dicht te timmeren.
Het was erg onzeker of er wel iemand langs zou komen. De laatste correspondentie was van eind augustus, waarin werd bevestigd dat er iemand langs zou komen op 24 september. Van te voren zijn wij niet geïnformeerd welk dagdeel er iemand langs zou komen. Slordig!
Wij zijn zelf deze dag maar eens gaan bellen, aangezien we zelf voor de zekerheid toch maar al vanaf half 8 klaar zaten, maar er om 9 uur nog niemand was gekomen. Zeer vervelend! We hadden er geen vertrouwen in, omdat eerdere afspraken ook al niet waren nagekomen. Na koffietijd, rond half 11, kwam er godzijdank toch een monteur en bleek dat we gelukkig toch voor de ochtend ingepland stonden.

Deze monteur moest tot de conclusie komen dat hij het helemaal niet dicht kon timmeren zoals afgesproken was met de KeukenConcurrent.
Afspraak was dat er een soort van luifel boven de afzuigkap gemaakt zou worden, zodat de gaten boven de bovenkasten en afzuiging gedicht zouden worden. En er niets meer van te zien zou zijn dat er een koof heeft gezeten die jullie zelf verwijderd hebben.
Dit was niet mogelijk volgens de monteur. Vreemd, omdat de 2 keren daarvoor was toegezegd door monteurs dat het allemaal geen probleem was en het allemaal netjes dichtgemaakt en afgerond zou worden. Het zou allemaal goed komen. De betreffende monteur kon het zich niet voorstellen. Hij zou zijn best doen met het timmerwerk, maar kon het niet afwerken. Daarnaast kregen wij commentaar dat de afzuigkap schots en scheef hing (ook dit heeft de KeukenConcurrent gemonteerd) en dat er op diverse plekken nog potloodstrepen zichtbaar waren. Dit heeft de monteur geprobeerd te herstellen.
Het antwoord wat wij van de betreffende monteur kregen was: 'Ik ben geen stucadoor, maar een timmerman'. We moesten zelf maar een stucadoor gaan vinden die de boel dicht maakt.

16/11/2015: Monteur voor het dichten van het plafond en het afkitten.
Deze beste man was ook al een keer eerder geweest. Zijn reactie was dan ook: 'Is de keuken nu nog niet klaar?'
Het was immers al bijna een half jaar geleden dat hij was geweest! Het is schandalig! Hij heeft zoals gevraagd het plafond dichtgemaakt met gipsplaat en gipsplaatschroeven. Het open plafond was immers ook door KeukenConcurrent gecreëerd.
Tevens heeft hij gekit en gaten en kieren gedicht.
Deze beste man vond het onbegrijpelijk dat deze punten niet eerder waren opgepakt door zijn collega's.

Januari 2016: Stukje plafond is gestuct. KeukenConcurrent heeft de kosten vergoed van 75 euro.

Zaken waar wij tegenaan gelopen ben:
- Bij elke afspraak komt er weer een nieuwe monteur langs, terwijl de monteurs zelf aangaven dat ze mij zelf zouden helpen dat de keuken klaar kwam. Elke monteur moest eerst de keuken bestuderen wat er nu exact aan de hand was en wat er gepland stond. Zij zijn onvoldoende op de hoogte van de kwestie. Dit kostte de nodige tijd en energie.
- Elke monteur zegt weer wat anders qua oplossingen en adviezen. Bijvoorbeeld m.b.t. de bovenkasten en de plaatsing van de keukenkastjes. Er worden adviezen gegeven die elkaar tegen spreken. Daarnaast sprak de houding van de laatste monteur boekdelen.
- Beloftes worden niet nagekomen, bijvoorbeeld afspraken voor een bezoek en met name de belofte dat alles netjes dichtgemaakt zou worden.
- Elke monteur die langs is geweest moppert over de drukke planning. Hier word je als klant niet vrolijk van.
- De wachttijden voor het inplannen van een bezoek zijn veel te lang. Deze kwestie heeft 7 maanden geduurd. De reden van de zomervakantie mag hiervoor geen excuus zijn. Blijkbaar hebben problemen geen prioriteit. Ondertussen heb ik hier al de nodige vakantiedagen aan besteed, welgeteld 5 extra vakantiedagen.
- Slechte reclame voor de KeukenConcurrent, alle mensen die langskomen worden hiermee geconfronteerd en vinden het onvoorstelbaar. In juni maakten we nog het grapje dat de keuken met kerst klaar zou moeten zijn, dit is helaas realiteit geworden...

Wij zijn van mening dat het product niet deugdelijk was en dat de KeukenConcurrent in gebreke is gebleven. De KeukenConcurrent moet zorgen voor een goed product en een goede empathische klantenservice.

De aankoop van de keuken is niet goed gegaan, het inmeten is niet goed gegaan, de montage is niet goed gegaan, de service van het aansluiten is niet goed gegaan, er is slordig gewerkt, de afwerking is niet goed gegaan en het herstellen van fouten heeft 7 maanden geduurd! 7 maanden hebben wij in de puinhoop gezeten.

Ordernummer: 20376001252.
Een vergoeding van 150 euro in VVV-bonnen is dan ook niet voldoende. Wij zijn nog altijd van mening dat we recht hebben op korting, na alle ellende, gepruts, contact zoeken, stress en slapeloze nachten die we hebben meegemaakt in zo'n groot tijdsbestek. Er hebben heel wat tranen gevloeid, met een relatiecrisis als gevolg.
Een terugstorting van 1000 euro zou realistisch zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Kirsten op vrijdag 12 jul 2019 '19 | vestiging Leiderdorp
Jammer dat ik niet 0 ster kan geven. Zeer klantonvriendelijkheid. Denken niet mee. En vertellen de kleine lettertjes niet. Levering slecht. Monteurs onbeleefd. En over de klantenservice hoef ik al helemaal niet te beginnen. Kijk uit! Koop hier niet je keuken! Trap er niet in en ga naar een goede keukenzaak.
Reactie of foto toevoegen
“Aanrechtblad met scheuren”
Door Annerieke Huurman op woensdag 8 mei 2019 '19 | vestiging Utrecht
Wij hebben onlangs een keuken gekocht bij dit bedrijf. Al heel snel kwamen er scheuren in het aanrechtblad en er zou wel iemand komen kijken van de leverancier. Dit is natuurlijk gewoon een slager die zijn eigen vlees keurt, want het lag natuurlijk niet aan hun zelf. Ten eerste was de man die langs kwam erg arrogant en volgens hem hebben wij zelf op het aanrechtblad gestaan wat we niet hebben gedaan. Er wordt dus echt niet naar ons geluisterd en de garantie die keukenconcurrent geeft slaat dus helemaal nergens op want je hebt er niks aan. Wij komen in ieder geval nooit meer terug bij keukenconcurrent, dus denk hier van tevoren altijd goed over na voordat je iets bij hun tekent!! Van alles beloven en niks waarmaken. Erg jammer!
Reactie of foto toevoegen
“Met keuken tevreden met service ontevreden”
Door Verstege op dinsdag 3 nov 2015 '15 | vestiging Arnhem
Contact met verkopers goed en vriendelijk, maar zoals bekend verkoop gericht dus het liefst gelijk tekenen! Order bevestiging goed controleren en vier maal laten aanpassen! Daarna levering netjes volgens afspraak! Een apparaat op nalevering wat erg lang duurde (2 maanden), waarschijnlijk oorzaak fabrikant! Contact klantenservice slecht tot zelfs onbeschoft! Wil alleen het eigen verhaal kwijt en luisteren slecht naar het verhaal/klacht van de klant. Doen weinig moeite om de klacht naar behoren en snel te verhelpen! Zeker omdat het tekortkomingen waren van hun zijde!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Holstege, bedankt voor uw feedback. Spijtig te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan over onze klantenservice. Ik ben erg benieuwd naar uw verhaal. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Goed behandeld”
Door Hennie van der Velden op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Son
Op alle fronten zijn we goed behandeld door keukenconcurrent. Met name de installateur Marco maakte indruk. Hij dacht mee in het werk, gaf ons keuzes aan. De keuken zelf ziet er perfect uit, nog mooier dan vooraf voorzien.
Reactie of foto toevoegen
9,5
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 71 ervaringen
9,4
Voortman Keukens
5 vestigingen (o.a. Gelderland)
“Uitstekend” score uit 331 ervaringen
“Geen houtfineer maar kunststof”
Door M. op woensdag 16 nov 2016 '16 | vestiging Sliedrecht
2 weken geleden een houtfineer keuken gekocht, we waren er helemaal gelukkig mee tot we er achter kwamen dat het kunststof was. De verkoper heeft toegegeven tot we op de annulering kwamen toen wist die opeens van niks. De manier waarop hun werken is echt zeer slecht, vol leugen en bedrog! Ga hier NIET heen!!!
Reactie of foto toevoegen
“Goed en netjes geholpen”
Door van goch op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn goed en netjes geholpen in de winkel . De bezorgers waren netjes en gingen voorzichtig om met onze nieuwe keuken. De monteur was vriendelijk, een goede vakman , netjes , heeft alles keurig uitgelegd , een aanrader voor iedereen
Reactie of foto toevoegen
“Gewijzigde keuken”
Door Emanuel op vrijdag 29 mei 2015 '15 | vestiging Barendrecht
4-4-2015 Zijn wij geholpen door een onervaren medewerker die voor het eerst een keuken wilde verkopen. Kortom geen probleem dachten wij. Na 6 uur lang zijn we tot een compromis gekomen betreft de keuken. Onze droomkeuken is tot de details besproken en zijn met elkaar overeengekomen tot een mooi bedrag van 7000 euro. Meerdere malen heeft desbetreffende medewerker hulp gevraagd bij haar bedrijfsleider die tevens heeft meegekeken naar de bon en tekeningen.

28-4-2015 Is de keuken opgemeten en is er een aanbetaling gedaan van 1050 euro. De meneer die de keuken kwam opmeten vroeg aan ons of wij al de leiding schema hadden gehad. Ik keek de man vragend aan en wist niet direct waarover hij het had.

4-5-2015 (1 maand later) Hadden wij een 2e afspraak om de laatste punten te bespreken. Tijdens dit gesprek werd ons mede gedeeld dat er een aantal wijzigingen plaats vonden betreft de kasten en plinten. Tot ons grote verbazing kwamen er 4 tot 5 wijzigingen. Wij zijn hier van geschrokken omdat wij dachten dat alles rond was aangezien wij op 4-4-2015 dit mondeling hadden bevestigd en is toegezegd. Daarbij constateerde medewerker dat de offerte niet compleet was ingevuld. Een andere medewerker heeft ons uitgelegd waarom de wijzigingen noodzakelijk waren. Hij vertelde dat er meerdere fouten waren gemaakt in de offerte die gemaakt is op 4-4-2015. Hierin kwam de medewerker met een alternatief (andere merk keuken). Daarbij vertelde hij dat de wensen hierbij wel mogelijk waren. Hij vertelde ook dat de schuld bij hun zelf lag en niet bij de koper. Wij waren blij dat we tot een oplossing kwamen. Toen wij de keuken kast wilde zien kon er geen sample gegeven worden. Dit vonden wij vreemd aangezien wij gedwongen een andere keuken kregen. Dus wij konden niet zien wat wij nu eigenlijk zouden krijgen. Tijdens deze afspraak zijn er meerdere aanpassingen gedaan op de offerte. Toen wij vroegen of hier een kopie van gemaakt kon worden werd dit tot 2 x toe genegeerd. Toen wij dit voor de derde keer vroegen kregen wij als antwoord dat dit per post opgestuurd zou worden. Toen wij de winkel verlieten waren wij overdonderd door alle wijzigingen en daarbij het niet inzichtelijk maken welke keuken we nu zouden krijgen. Op de terug reis naar huis hebben wij gekozen om de locatie op te bellen. Wij vroegen opnieuw om een kopie van de offerte. Medewerker gaf aan dit direct te doen. Einde van de dag hebben wij deze per mail ontvangen. Wij vroegen opnieuw wanneer de sample bekeken kon worden. Vanuit het niets werd er verteld dat deze ineens weer aanwezig was. We hebben afgesproken dat we deze de volgende dag 5-5-2015 zouden bekijken.

5-5-2015 Bij binnenkomst vroegen wij aan de balie naar deze sample. Wij hadden van een medewerker gehoord dat er een notitie van was gemaakt. Toen we deze sample in handen kregen stond er een andere naam op, namelijk Adam. Wij vroegen aan de desbetreffende medewerker of dit wel klopte aangezien er op de offerte een andere naam staat, namelijk Serle. We kregen geen reactie. Na nogmaals de vraag gesteld te hebben kregen wij als antwoord dat haar collega dit had geregeld. Medewerker kon niet benoemen waarom er op de offerte Serle staat en wij een sample van Adam in handen kregen. Wij vroegen aan de medewerker of zij even tijd voor ons had aangezien wij het niet meer begrepen. Als antwoord kregen wij dat zij het druk had en dat alles vandaag op afspraak ging. (wij waren de enige in de showroom). Wij zijn maar weggegaan met daarbij een heel vervelend gevoel. Door de eerder gemaakte fouten en de onprettige bejegening van vandaag wordt het vertrouwen op de proef gesteld. Wat wij zeker niet wensen.

25-5-2015 Belde Keukenconcurrent ons op met de vraag of wij spoedig langs konden komen. Afspraak is gemaakt op 28-5-2015. Om te bespreken wat er mis is gegaan en excuses vanuit hun aan te bieden.

28-5-2015 Tijdens het gesprek werden we vriendelijk ontvangen. Wij hebben bovenstaande aangegeven wat er allemaal is gebeurd. Er werd beaamd dat dit erg vervelend was voor ons. Uiteindelijk werd er verteld dat we alles nog 1 maal zouden nalopen ,dit tot onze verbazing. Dit omdat wij op 4-5-2015 alles al hadden besproken met mede collega. Deze had de offerte aangepast en naar ons gemaild dit was de definitieve offerte. Deze keuken zouden we geleverd krijgen. Medewerker gaf aan dat de gemaakte offerte van 4-5-2015 niet mogelijk was. Wij gaven aan dat dit niet zomaar veranderd kon worden en dat haar collega ons had verteld dat dit wel mogelijk was. Medewerker gaf aan dit bij haar manager neer te leggen en met ons morgen 29-5-2015 te contacten.

29-5-2015 Na 16.45 uur hadden wij nog niets vernomen en hebben wij zelf contact gezocht. Er werd medegedeeld door de medewerker dat de keukenaanvraag/levering bij de directie ligt. Medewerker vertelde dat naar alle waarschijnlijkheid de Keukenconcurrent onze keuken niet gaat leveren.

17.00 uur : hebben wij contact gezocht met Arag om advies in te winnen.
wordt vervolgt aanstaande maandag 1-6-2015 horen wij meer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Vervelend te vernemen dat het een en ander niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Excuses hiervoor. Kunt u via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer sturen? Ik zou graag de situatie wille inzien. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Emanuel, zie mijn verhaal, ze beloven je van alles, maar in de praktijk komt er niks van terecht.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken verkeerd ontworpen”
Door Cor Jacobs op woensdag 15 mei 2019 '19 | vestiging Leeuwarden
Beste keuken concurrent. Hierbij moet ik betreuren dat jullie na het leveren van een keuken die slecht getekend is en niet past er geen enkele manier mogelijk is om ondersteuning of een oplossing te vinden. Hierbij ben ik nu 8 week verder en heb ik geen mogelijk om men keuken te kunnen benutten en af te maken. Hoop dat ik het netjes omschreven heb dat jullie service ruk is na het afbetalen van een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Hypotheek niet rond”
Door G.IJsendijk op donderdag 21 mei 2015 '15 | vestiging Almere
Samen met mijn partner een keuken gekocht, wat me op viel is dat er ten eerste zeer slecht geadviseerd werd. Men let bijvoorbeeld niet op de kleine details zoals een keukenkastje. Het ergste van alles is dat onze financiering met de hypotheek niet rond kwam. We hebben direct de keukenconcurrent gebeld en alles netjes uitgelegd dat dit door een fout van onze adviseur was. Ze zijn niet bereid om gezinnen van deze ellende te verlossen, het is ook niet zo dat de keuken al in de maak was helemaal niets. Het kost keukenconcurrent enkel slechts een kopje koffie. Ik vind het zeer schofterig dat ze mensen zo maar aan hun lot over laten en alleen maar aan hun eigen arrogantie denken zolang hun maar een miljoenen omzet halen einde van het jaar en de managers een extra bonus in hun zak steken. Mensen laat je niet in de maling nemen ze zijn totaal niet vriendelijk en er is maar 1 ding waar ze aan denken snel geld verdienen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Ijsendijk, Erg spijtig dat u een vervelend gevoel heeft overgehouden tijdens de aanschaf van uw keuken. U heeft inmiddels bericht ontvangen, onze juridische afdeling zal uw dossier in behandeling nemen. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAC
Zelfde meegemaakt. Krijg je van de juridische afdeling bericht met betalingsregeling. Kunnen €1600,00 betalen en als we toch nog voor eind 2016 een financiering rond krijgen en Keuken boven de €8500,00 kopen mogen we het aftrekken. Schandalig, moet je maar beter opletten zeggen ze dan. Is niet hun fout. Nee werkgever failliet , ik zonder werk was onze fout nou goed.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed woord voor over”
Door Jessica de vries op donderdag 25 okt 2018 '18 | vestiging Purmerend
Ik heb echt geen goed woord over over jullie als keuken concurrent en zal dan ook iedereen afraden om bij jullie wat te kopen. Monteur die slorig te werk gaat en slordig achter heeft gelaten dingen stuk (schroeven door buitenkant kast heen) . Of verlichting in kast niet aansluiten en zeggen dat er iets ontbreekt wat niet zo was. Boiler van cooker in kast je zetten dus kan na de hand niet meer onder kast geplaatst worden dus moest weer uit elkaar, apparatuur wat niet goed is en daarna vervangen wordt en die kapot is. Wacht nu op een bestelling van onderdeel, Kraan die niet helemaal voluit open kan, beschadiging aan magnetron. En ga zo maar door. Dus al 10 monteurs verder. En ohja pas op met leidingadvies want dat is maar ADVIES maar als er iemand komt voordat keuken geleverd wordt en het klopt niet dan wordt er niks geleverd. En terug vallen op de winkel ho maar want alles moet voor de klantenservice winkel druk alleen maaar op knopje van bestellen. En afspraak maken dat je terug gebelt wordt is ook al te veel gevraagt. Pffff om gek van te worden. En dan nu dood leuk met een compensatie komen van 150 euro te besteden in een woon winkel.
Reactie of foto toevoegen
9,3
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 75 ervaringen
9,3
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 47 ervaringen
“Super tevreden klant in Purmerend”
Door Charlotte op zaterdag 2 mrt 2019 '19 | vestiging Purmerend
Ik ben super tevreden over de service en producten van de Keukenconcurrent. Sinds kort staat mijn prachtige nieuwe keuken met kookeiland. Voordat ik de keuken kocht heb ik offertes vergeleken en de Keukenconcurrent had ver uit de beste prijs en een snelle levering. Het winkelpersoneel is heel vriendelijk en de klantenservice goed bereikbaar. Helaas bij levering een kleine beschadiging maar dit is snel netjes opgelost. Kortom ben ik erg tevreden en raad ik Keukenconcurrent Purmerend aan iedereen aan!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door cw van zanten op maandag 24 mrt 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Zeer tevreden. IJskast deur trok een beetje krom. Zijn vandaag komen vervangen. Alles weer bijgesteld. Klasse, zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Afgedwongen afkoopsom”
Door Jac op maandag 25 apr 2016 '16 | vestiging Hulst
Wij vol goede moet naar keukens wisten kijken en eindelijk dachten we toen onze droomkeuken gevonden te hebben. het was toen net tussen kerst en nieuwjaar dus ga je leuk de feestdagen in. Bij de vraag wanneer ze hem konden inmeten en plaatsen hebben we een slag om de arm gehouden want waren nog niet helemaal rond met de aannemer. Toen we eindelijk rond waren met de aannemer kreeg ik het vervelende nieuws dat het bedrijf waar ik werkte failliet ging en dat ik op straat zou staan . In die week zouden we ook de Hypotheek afronden , nou niet dus. De bank kwam terecht ermee af dat als ik geen vast werk had dit een te groot risico was en dus geen lening kreeg. BALEN DUS. Gelijk de aannemer gebeld en dit uitgelegd. Geen punt meneer we hebben nog niets gedaan of besteld en begrijpen u situatie volkomen . Gelukkig konden we die opdracht kosteloos cancelen. Daarna naar keuken concurent gebeld en persoonlijk langs gegaan. In eerste instantie zei de verkoper , geen probleem dan laten we hem gewoon staan en als het dan wel kan kunnen we hem gelijk inmeten en laten maken. Dat ging lang goed tot we van hoofdkantoor bericht na bericht kregen dat we een datum moesten kiezen zodat de keuken gemaakt en geleverd kon worden. Uitgelegd hoe de situatie was telefonisch maar helaas geen respons. Totdat ze op een gegeven moment aangaven dat we hem beter konden cancelen . Wij zeiden dat dit beter was omdat ik nog altijd met tijdelijke jaarcontracten werkten en dus geen lening kreeg.Staat nota bene op de factuur een regel voor , maar die hadden wij niet gezien en hun niet laten zien. Volgens hun wel natuurlijk maar 100% zeker weten van niet. We kregen daarop gelijk een factuur van ruim €1600,00 of we die even wilde betalen. Dat was gewoon de wettelijke afkoopsom. Hier was geen speld tussen te krijgen , alleen als je voor einde van het jaar keuken zou kopen zou je dat bedrag eraf mogen trekken mits de keuken duurder was dan €9000,00 ongeveer.
Zo meedenkend als de kleine aannemer was zo hebberig is keuken concurrent of moeten we zeggen de DMG groep? Nooit meer bij keukenconcurrent , ze doen zich voor als zeer klantenvriendelijk maar laten je gewoon betalen , wat er ook de reden door is. 0,0 mens vriendelijk Als je nog niets gemaakt of bestelt hebt KC ( en dat was ook zo) had je dit ook gewoon zonder boete kunnen regelen met ons , maarja
Reactie of foto toevoegen
“Ver van tevreden”
Door Robbert Brand op dinsdag 30 jun 2015 '15
Koop geen keuken bij de keukenconcurrent. Afgelopen februari hebben wij een keuken bij jullie gekocht en in het hele proces erna lopen dingen absoluut niet vlekkeloos, afspraken worden afgebeld, zijn moeilijk tot niet te maken en niet alles wordt duidelijk uitgelegd. Zie de volgende punten hieronder:

1. Keuken gekocht op zaterdag onder mom van actie loopt vandaag af, waardoor de beslissing toch wat opgedwongen wordt. De maandag erna word ik gebeld door een collega voor een afspraak voor een gesprek onder de zelfde actie,
2. Aanbetaling factuur komt niet aan op juiste adres door verkeerde barcode op brief, dit telefonisch aangegeven maar bericht lijkt niet over te komen. Uiteindelijk factuur zelf wezen halen in de winkel op 2e paasdag 2015.
3. Keuken staat op afroep met uiterste leverweek: week 21, Ons is verteld dat de levertijd 6 weken was na meten, want ons niet verteld is dat dit niet na de meetafspraak is maar 6 weken na het gesprek na het inmeten. Meten blijkt uiteindelijke 2 weken extra te kosten waardoor de levertijd dus 8 weken is na inmeten waardoor onze keuken niet meer op tijd geleverd kan worden.
4. Inmeet afspraak plannen lukt niet omdat een tijd afspreken gewoonweg niet mogelijk is. Absurde situatie waarin je als klant een hele dag vrij moet nemen omdat het niet mogelijk is een tijd af te spreken.
5. Afspraak voor na het inmeten geprobeerd te maken, dit kan uiteindelijk 2 weken later omdat alles zogenaamd vol, lees: er wordt ruimte gehouden voor verkoopgesprekken met eventueel nieuwe klanten, en omdat er constant acties op touw zijn is de tijd om de keuken door te spreken zeer beperkt
6. Afspraak gemaakt, maar deze wordt afgezegd omdat het hoofdkantoor verzonnen heeft dat er een marathon actie moet plaatsvinden en medewerkers een nacht door moeten werken en reeds gemaakte afspraken moeten daarom dus verzet worden.
7. Tijdens het gesprek om de keuken definitief akkoord te geven komt naar voren dat de verkoper ons niet verteld had dat de keuken en de grepen op de kastdeuren bij verschillende leveranciers vandaan komen waardoor de grepen niet voorgeboord kunnen worden, en omdat wij de keuken zelf monteren moesten we zelf die gaten maar boren of maar andere grepen uitzoeken. Dit laatste wilde wij niet, wij wilden dat de positie van de gaten voor de grepen reeds voorgeboord was.
8. Na een klacht ingediend te hebben vanwege het bovenstaande is ons beloofd dat de levering met zgn. "Super spoed" zou gaan, maar dit bleek uiteindelijk niet waar, de levertijd na het inmeet gesprek bleek minimaal 9 weken (week 30) wat midden in onze vakantie viel waardoor de levering uitgesteld moest worden. Gesprek: Week 22, levering: week 34 Uiteindelijk is de levering toen een paar dagen vervroegd waardoor de levering in week 29 plaats moet vinden, dit was de zng. "Super spoed".
8. De hoogte van de keukenkasten is nooit besproken in dit gesprek, en er was geen tijd meer om een tekening te maken waar deze hoogte op vermeld staat, deze tekening en leidingschema zouden ons zo snel mogelijk na het gesprek toegestuurd worden. Dit gesprek vond plaats op 30-05-15 en na 2x bellen en 20 dagen wachten vond ik het schema in mijn Inbox, op 18-06-15. En hierdoor is een grove fout over het hoofd gezien. Tijdens het verkoop gesprek is er gesproken over een kastje naar boven openend boven de koelkast, dit maakt deze kast automatisch 220-240cm hoog. En uiteraard waren de bovenkasten dan tussen de 90cm en de 100cm hoog. Dit is door de verkoper niet vermeld op de bon, op de bon zijn bovenkasten van 58cm hoog vermeld waar toen niet over gesproken is. Dit is ons bij het tekenen van de bon niet verteld en dit hebben wij na een 3 uur lang gesprek over het hoofd gezien. Daarnaast hebben wij slechts een kopie gehad van de bon en niet van het doordrukvel, en missen wij de pagina waar de kasthoogten op vermeld staan. Tijdens het definitieve gesprek is de hoogte nooit besproken en toen wij het leidingschema ontvangen hadden en er een week later mee aan de slag gingen stond tot onze verbazing een niet gewenste maat bovenkasten op de bon.
9. Keukenconcurrent Woerden gebeld en die zeggen niks meer te kunnen doen, en blijft zich verhalen op de zgn. handtekening, en dat ondanks al de steken die ze in het verleden hebben laten vallen en de mogelijkheden die ze ons niet hebben gegeven om deze fout op tijd te ontdekken, ze kunnen niks meer voor ons doen is de boodschap, we moeten de verkeerde kasten maar gewoon aannemen en nieuwe erbij bestellen, wat ons +/- 2500 euro extra gaat kosten. Dus de klant is weer de dupe.
Deze winkel is er mijns inziens op gericht om zo veel mogelijk nieuwe klanten binnen te halen maar als je eenmaal een keuken gekocht hebt dan wordt er weinig gedaan om de echte problemen op te lossen. Reeds gemaakte afspraken worden verzet en gemaakte fouten door medewerkers moet je als klant zelf maar zien.

Ik hoop dat hier wat mee gedaan word zodat andere mensen dit niet overkomt, wij zijn in ieder geval op dit moment heel ver van tevreden en willen dat hier iets aan gedaan word.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Brand, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander niet juist is gegaan tijdens de aankoop van uw keuken. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN ROBBERT BRAND
Zolang er maar iemand contact opneemt die dit wel durft op te lossen en een beslissing durft te nemen ipv. alleen maar mooie praatjes en niks oplossen. Overigens heb ik nog geen belletje gehad.......
REACTIE VAN QASA
Keukenconcurrent geeft aan een voorstel te hebben gedaan. Reviewer geeft aan dit geen oplossing te vinden omdat veel zou moeten worden bijbetaald. Qasa heeft de reacties gesloten op deze ervaring.
Reactie of foto toevoegen
“Betalen voor fout van de keukenconcurrent”
Door W.van Sluys op vrijdag 31 mei 2019 '19 | vestiging Roosendaal
Keuken gekocht in 2018. Bij aflevering bleken de maten van het aanrechtblad niet te kloppen. Blad ongeveer 2 cm te klein. Ook spoelbak niet zoals oorspronkelijk besteld. Contact klantenservice: man van de Keukenman komt langs. Alles onze fout: maten keuken kloppen niet. We hebben echter nooit een tekening met deze maten gehad: wordt niet op gereageerd. Uit coulance willen ze voor 250 euro een rand aanbrengen langs het aanrechtblad om de gaten te dichten. Belachelijk : het is hun fout en wij moeten betalen. We hadden zelf kunnen zien dat de spoelbak op de defenitieve lijst een ander nummer had. Helaas zoveel nummers gezien: dit was ons niet opgevallen .... Nu een spoelbak waarvan het water niet voldoende wegloopt, we hadden speciaal om een spoelbak met streepjes voor de afvoer gevraagd. Dit was vlgs de verkoper normaal. Na vele keren bellen met de vraag om ons de maten van de keuken alsnog toe te sturen komt er geen enkele reactie meer. Echt een slechte zaak.
Reactie of foto toevoegen
“Na tekenen de ellende”
Door H op donderdag 1 jun 2017 '17 | vestiging Purmerend
Tijdens het bestellen erg fijn geholpen bij keuken concurrent purmerend . Gelijk tekenen voor het zogenaamd mooie aanbod . En daarna begon de ellende . Er ging van alles langs elkaar heen . Daarna werd de keuken oncompleet geleverd . De koof miste en een zijpaneel . Keuken moest geheel betaald worden voor aflevering !! Trap hier niet in! In de winkel werden wii aangekeken als de lastige klant want de keuken was toch al betaald dus zoek het maar uit met je oncomplete keuken ! contact proberen te krijgen met dit bedrijf is ook bijna onmogelijk want of de juiste persoon is niet aanwezig of je krijgt gewoon geen antwoord op mailen . Na weer een paar keer gebeld te hebben . Krijgen wij steeds andere verhalen te horen . En werkt iedereen blijkbaar langs elkaar heen daar ! Er blijkt dus na 8 weken na plaatsing nog niet eens een koof en zijpaneel besteld te zijn .En uiteindelijk storten ze gewoon maar het bedrag van de koof terug op je rekening want ze kunnen het blijkbaar niet leveren . Dus dan zijn zij ervanaf ! En kunnen wij het uitzoeken met onze afzuigslang los op de kastjes (geen gezicht) !! Wij zijn echt helemaal klaar met dit bedrijf . Nu maar rechtsbijstand ingeschakeld en afwachten . Wij staan echt versteld hoe in dit bedrijf met klanten word omgegaan !!
FOTO VAN H
Losse afzuigslang op de keukenkastjes
Reactie of foto toevoegen
9,1
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 771 ervaringen
8,7
BSK Keukens
2 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Prima” score uit 34 ervaringen
“Goed bevallen”
Door v gerwen op woensdag 9 dec 2015 '15 | vestiging Oss
camiel erg goede verkoper en adviseur uitgebreide keuze in prijs
erg overzichtelijke winkel goed advies en begeleiding dit was de derde keuken in de familie v de keukenconcurent oss al bij al n prima zaak en n goede prijs de keuken is al geleverd en is uitstekend bevallen erg mooie keuken en van goede kwaliteit
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend gegaan”
Door M.v.d.Breemer op vrijdag 1 apr 2016 '16 | vestiging Almere
Uitstekend advies en uitstekend product. Wel altijd zelf goed meedenken om tot een optimaal resultaat te komen, dus stop er de nodige tijd in. Zo mogelijk een (technische) kennis meenemen omdat er best veel techniek bijkomt en er heel veel mogelijk is. Montagebedrijf was ronduit klasse.
Reactie of foto toevoegen
“Prima ervaring”
Door Klaas Oosterhuis op donderdag 30 jun 2016 '16 | vestiging Groningen
Prima ervaring met de verkoper en tevens een goede voorlichting. Bovendien waren en goede onderhandelingsmogelijkheden. Al met al een mooi product waar we uiterst tevreden mee zijn. Kortom: wij bevelen de keukenconcurrent van harte aan!
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken geleverd”
Door M. Karakus op dinsdag 14 apr 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Slechte kwaliteit voor dezelfde prijs... Ik hou de score voorlopig nog op normaal aangezien onze klacht nog in behandeling is. Op aanraden van vrienden en familie binnengekomen bij 1 van de verkopers op het filiaal Rotterdam-Alexandrium. Aangezien we jaren hebben gespaard voor een nieuwe keuken, zijn we wat dat betreft niet over 1 nacht ijs gegaan en meerdere offertes verzameld van verschillende bedrijven. Al deze offertes waren op basis van een hoogglans keuken. Dit was ook de basis voor onze gesprekken met keukenconcurrent. Ze hebben een hoogglans keuken staan bij de ingang, dat is de keuken die we meerdere malen hebben aangewezen. Meerdere malen omdat we op 3 verschillende momenten door 3 verschillende personen zijn geholpen.

Degene die vanaf het begin betrokken is geweest bij de order was op de betreffende dag bezet en zijn we doorverwezen naar zijn collega. Een zeer onervaren man met weinig kennis. Nadat hij meerdere malen naar collega's moest omdat hij het antwoord niet wist op een aantal praktische vragen, vroeg hij of andere vragen bij een andere bezoek beantwoord kon worden omdat hij nu te vaak hulp heeft gehaald bij collega's. Anyhow klinkt niet professioneel maar okey, ook deze man moet blijkbaar zijn weg nog vinden en hadden we eigenlijk wel begrip voor de situatie. Aangezien onze keuken bij een eerder bezoek al was getekend door zijn ervaren collega konden we wat ons betreft ook verder. We hebben aangegeven dat we nu inmiddels al een tijdje bezig zijn met het zoeken naar een geschikte keuken en dat dit de dag is dat we gaan beslissen welke partij het gaat worden. We hebben duidelijk aangegeven wat ons budget is en ook laten zien wat de concurrenten te bieden hebben. Om de gekozen keuken tegen het budget aan te kunnen bieden moest er een akkoord komen de regiomanager. Ze hebben een aantal keren gebeld maar geen reactie. Wij hadden zelf ook geen tijd meer omdat onze eigen winkel geopend moest worden. Prima laat maar weten of de regiomanager akkoord is met het voorstel. Het schijnt dat ze dit niet kunnen voorleggen zonder een getekende orderformulier. Dat wordt lastig omdat we nu echt weg moeten. Ze kwamen met de oplossing om te tekenen op het opdrachtformulier zonder dat deze volledig is ingevuld, terugkijkend een belachelijk voorstel van een bedrijf, nog belachelijk is dat we er mee zijn akkoord gegaan. We hebben wel alle bedragen laten invullen zodat hier later geen discussie over kon ontstaan. Wat kan er dan nog fout gaan, nooit gedacht dat ze een keuken van een slechtere kwaliteit zouden gaan invullen.

Anyhow, ze zouden ons die middag bellen, niet gebeurd. Een paar dagen later zijn we gebeld voor het maken van een afspraak voor t opmeten van de keuken. Op mijn vraag of de manager dan akkoord was gegaan was het antwoord: "waarschijnlijk wel aangezien we een afspraak moeten inplannen voor het opmeten van de keuken". OKey prima toch, we hebben de gewenste keuken voor de gewenste prijs. Later zijn we nog terug geweest op het filiaal omdat we hadden besloten ook een achterwand te nemen. We hebben samen met de verkoper bij de showroom hoogglans keuken staan kijken en zo besloten hoe we de achterwand wilden hebben.

Week 11 jongstleden is onze keuken geleverd en gemonteerd. Tot onze grote verbazing helaas niet de keuken die wij hebben uitgezocht op uw filiaal Rotterdam-Alexandrium. Wij hebben uitgezocht een hoogglans keuken, hetgeen we hebben gekregen is dat zeker niet en van een veel slechtere kwaliteit.

Dus meteen contact gezocht met het filiaal en gevraagd naar de verkoper, die was niet langer werkzaam daar. Er is een afspraak gemaakt bij een collega van hem. Op gesprek geweest en de situatie uitgelegd, de man had goede intenties maar wist eigenlijk niet wat hij er mee aan moest. Wel liet hij doorschemeren dat de verkoper die ons geholpen heeft juist vanwege zulke grapjes is ontslagen. Hij zou het dossier voorleggen aan zijn collega die we vanaf het begin kennen en die ook de eerste tekeningen heeft gemaakt, gelukkig iemand goed van geheugen. Hij erkent ook dat dit niet de keuken is die we hadden uitgekozen en herinnerde gelukkig ook dat wij op basis van vertrouwen hadden getekend. Hij zou het voorleggen aan zijn regiomanager en onderschrijven dat dit niet de keuken is die met ons was afgesproken. De regiomanager zou ons binnen een aantal dagen bellen.

In plaats van de manager hadden we deze goede man weer aan de lijn een paar dagen later. Hij had het besproken met de manager en helaas wilde deze niet meewerken. Tegen een betaling van ca € 1.300.- konden we alsnog de keuken krijgen die we wilden hebben. Hoe arrogant en klantonvriendelijk kan je zijn. Ongeacht de uitkomst had deze man punten gescoord door op zijn minst een gesprek met ons aan te gaan, dit lijkt mij toch een serieuze zaak. Immers zijn eigen medewerkers erkennen dat dit niet hetgeen is dat we hebben besteld.

Achteraf gezien waren alle overige offertes, kwaliteit afgezet tegen prijs, beter. Dus nu vragen we ons hardop af de manager inderdaad is gebeld voor een akkoord op ons voorstel of ze gewoon een slechte kwaliteit hebben ingevuld.

Inmiddels contact gehad met rechtsbijstandverzekering, deze ziet mogelijkheden gelukkig. Op hun advies een schriftelijke klacht ingediend, als het goed is komt daar deze week een reactie op. Ben benieuwd, zal de reactie iig hier posten… Wees op je hoede in ieder geval bij dit bedrijf…
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Vervelend te vernemen dat er een miscommunicatie is ontstaan tijdens de aankoop en levering/plaatsing van uw keuken. Excuus. De situatie is bekend en er wordt contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN ERWIN
Goedenavond, weet u ook nog wat de naam van de hoogglanskeuken met de goede en de mindere kwaliteit was? Als ik dit zo lees overkomt ons op dit moment hetzelfde.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Jessica op donderdag 7 jan 2016 '16 | vestiging Amstelveen
Het kopen van een keuken is een ingewikkelde zaak met vele keuzen. Men heeft mij daarbij goed terzijde gestaan. Met veel geduld. Het installatieproces is nog eens zeer ingewikkeld, er zijn altijd andere maten of afwijkingen. De installateur kon die goed oplossen.
Reactie of foto toevoegen
“Prima ervaring”
Door Rob Benning op dinsdag 5 mei 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Bij het eerste bezoek werden we geholpen door een dame,bijzonder aardig, maar had onvoldoende ervaring met advisering voor een keuken. Bij het 2e en volgende bezoeken zijn we geholpen door de filiaalmanager en dit is allemaal uitstekend verlopen, begreep ons, kwam met oplossingen enz. De keuken is geplaatst op 8 april door een keukenmonteur uit Dedemsvaart, ik ben zijn naam kwijt. In één woord super, netjes,praktisch ingesteld, kwam met gerichte oplossingen voor kleine zaken..top Al met al een prima ervaring met keukenconcurrent uit Hengelo
Reactie of foto toevoegen
8,7
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 14 ervaringen
8,4
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Goed” score uit 202 ervaringen
“Geen ontwerp gehad”
Door Tycho op maandag 16 mei 2016 '16 | vestiging Cruquius
Op zaterdag 23 april hadden wij een afspraak bij de vestiging van Keuken Concurrent in Cruquius. De telefooncentrale heeft mij 15x gebeld en uiteindelijk dan maar de afspraak ingepland. Helaas hebben de keukenadviseurs van KeukenConcurrent Spaanse horloges. Twintig minuten later werden wij geholpen. Wij zijn redelijk relaxt, dus wij maakten hier geen probleem van. Het werd alleen nog veel gekker. De verkoper kreeg na vijf minuten in de gaten dat wij geen keuken gingen kopen, maar ons enkel aan het oriënteren waren. Het gesprek werd door hem afgekapt en hij zou ons een 3D ontwerp doen toekomen. Nu bijna vier weken later hebben wij nog steeds niets ontvangen van de KeukenConcurrent. De provisieboeren van KeukenConcurrent hechten blijkbaar weinig waarde aan een goed advies...
Reactie of foto toevoegen
“Heel erg dure troep”
Door ontevreden klant op zondag 6 apr 2014 '14 | vestiging Amersfoort
In 2010 heb ik een keuken bij KeukenConcurrent gekocht met de bijbehorende inbouw apparatuur met extra garantie van 5 jaar (5+ apparaten van hetzelfde leverancier – Indesit – Ariston). Tot nu toe is de vaatwasser al twee keer stuk gegaan, de deur gaat nog steeds niet goed dicht en het plastic van het bedieningspaneel begint te scheuren, de oven is een keer stuk gegaan en nu nog de afzuigkap (verlichting). Monteur heeft een printplaat vervangen maar het heeft niet geholpen. Vervolgens is mij verteld dat deze afzuigkap niet hersteld maar vervangen moet worden. Ik heb meerdere malen Indesit service afdeling gebeld (0900- nummer) met verzoek om het apart te herstellen (10~20 min. wacht tijd). Dankzij interventie van KeukenConcurrent in Almere (Vestigingsmanager), ben ik uiteindelijk door Indesit service terug gebeld met een offerte, de defecte afzuigkap wordt vervangen voor 300 euro (afschrijving volgens garantie voorwaarden), Mijn reactie was: voor 300 euro kan ik een nieuwe afzuigkap kopen en dan van een wel goed merk, Na deze opmerking zakte de prijs tot 180 euro. Gezien de zeer slechte kwaliteit van deze producten, ben ik niet van plan om nog een cent meer te betalen. Van een aparaat van 1700 euro verwacht ik dat die tenminste 5 jaar mee moet gaan en als iets stuk gaat, dat dit onder garantie wordt hersteld. Ik kan het niet anders noemen dan dure troep, verkocht door KeukenConcurrent. Na een onprettige gesprek met de service van KC waren ze bereid om 50% procent van de kosten te dekken. In eerste instantie heb ik ingestemd met dit voorstel, ik heb vrij genomen, maar natuurlijk volgende dag ben ik weer gebeld dat ze toch niet komen op de afgesproken dag (firma Vonk). Ik heb de afzuigkap zelf hersteld. KC en Ariston – (Indesit = deze shit) komt nooit meer in mijn huis.
Reactie of foto toevoegen
“Erg klantgericht”
Door Nol van Grinsven op dinsdag 6 okt 2015 '15 | vestiging Son
Zeer klantengerichte verkoper. (Mike) Mike heeft ons geholpen de voor ons perfecte keuken samen te stellen, hij heeft goed geluisterd naar onze wensen en daarvoor de juiste voorstellen aangedragen. Voor ons in een goede balans tussen verkopen/onze wensen invullen. Installatie keurig en er werd rekening gehouden met onze wensen. Nazorg is toegezegd. (er is een kleine aanpassing nodig)
REACTIE VAN MIKE
Hallo Meneer van Grinsven! Ik lees nu pas uw reactie, maar ik word er niet minder blij van! Fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent. Veel plezier met uw droomkeuken! Hartelijke groet, Mike Galema
Reactie of foto toevoegen
“Actie”
Door Fred van Bentum op dinsdag 28 apr 2015 '15 | vestiging Utrecht
Geweldige aktie bij Keukenconcurrent ,keukens half geld en gratis montage, de keuken die wij wilde was 27.000 euro volgens de verkoper, omdat wij dure onderkanten hadden .Wij hadden 8 kasten hoogglans waarvan 5 met laden, die kostten bij elkaar 16.600 euro exclusief stelpoten enz nog eens 1400,00 euro erbij ,ik vertelde toen dat ik dat belachelijk veel geld vind, gemiddeld 2000,00 euro per kastje. Daar koop ik 4 bankstellen voor, zij ik toen, maar daar moest nog de korting vanaf hoor zij de verkoper toen, al met al kon ik de keuken bij hun kopen voor 14.000 euro, gegarandeerd de goedkoopste. Belachelijk die aktie van de Keukenconcurrent ,ze verdubbelen eerst de prijs ,en dan krijgt je de keuken voor de helft ,en dan zit de verkoper je aan te kijken alsof je de staatsloterij gewonnen hebt bij hun . Keukenconcurent ga toch eens gewone prijzen rekenen, zeker weten dat je meer klanten trekt.
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Ze zouden me nog terug bellen met een betere scherpe nieuwe offerte, is nu 6 dagen geleden maar nog niks vernomen ,zoals je hier ook vaak leest veel geschreeuw, maar voor de rest niks.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, Excuses voor dit ongemak. Ik ga ervoor zorgen dat u spoedig de afgesproken offerte ontvangt. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Chris, bedankt voor je excuses ,maar nu alweer een week verder, en zoals verwacht nog steeds geen offerte, maar die zal wel weer opnieuw spoedig komen hè ,wat zijn jullie toch een slecht bedrijf zeg.
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Als je twee keer afspreekt om zo spoedig mogelijk een offerte op te sturen, en zelf dat lukt nog niet eens, hoe moet het dan verder met jullie.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, Wat vervelend dat u deze nog steeds niet heeft ontvangen. Ik kan u verzekeren dat u de offerte vandaag ontvangt. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Chris ,ik kan u verzekeren dat ik vandaag geen offerte hebt ontvangen van jullie ,ben wel gebeld door jullie dat ze een mooie aktie hebben voor ons ,ben trouwens ook gebeld door keukenkampioen ,familie van jullie .Gaat zeker slecht met jullie .
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Chris word je niet moe van jezelf ,gisteren verzekerde je me dat ik een offerte zou ontvangen ,nou dus niet ,niks ,noppes ,nada ,ontvangen,wel gisteravond om 21.53 een mailtje dat ik vandaag gebeld zou worden om een afspraak te maken,jaja !!!!!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, de filiaalmanager heeft u meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Indien het u gelegen komt kunt u terugbellen op 030 - 28 01 052. Alvast bedankt. Mvg, Chris van KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Geen service en matige kwaliteit”
Door A.A. op zaterdag 6 dec 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
Keuken gekocht voor bijna 9000,- euro, ze hebben apparatuur van whirpool geadviseerd i.v.m hoge korting en en 5 jaar garantie als je 5 apparaten kocht. Na vier jaar fornuis kapot en gemeld om te laten maken. Op dat moment gaven ze aan dat ik het zelf moest regelen en dat ik geen 5 jaar garantie had omdat ik me niet had geregistreerd.
Dat hebben ze me bij de verkoop ook niet gemeld en staat ook nergens. Dat heb ik aangegeven maar konden ze niks mee, ik heb ze de aankoop bon latenzien en aangegeven dat ik de keuken bij hun heb gekocht en ook recht heb op reparatie via hun omdat er ook niks vermeld stond op overeenkomst. Ze zouden mij mailen wat ze voor mij konden doen, echter na 4 maanden geen reactie. Verder is het werkblad van slechte kwaliteit, ze verkopen spaanplaat i.p.v. Multiplex omdat het goedkoper is. De meeste keukenleverancier verkopen dit niet eens omdat het dus slecht is. Bij de vaatwasser begint de hpl laag los te laten. Voor mij nooit meer keukenconcurent.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Akkavim, Bedankt voor uw review. We hebben uw order erbij gepakt en zullen hierover morgen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“boven verwachting”
Door kraaijvanger op maandag 1 dec 2014 '14 | vestiging Son
Een beetje achterdochtig naar binnen want we hadden al een vervelende opdringerige ervaring van een concurrent. Hier bij de keukenconcurent, een eerlijke prijs, netjes geholpen en naar ons idee kon het niet beter. Staan telefonisch netjes te woord, komen afspraken na. Al met al zeker aan te bevelen. Ook bij aanschaf van een duurdere keuken, kunnen ze je goed helpen, zijn goed op de hoogte of halen hun kennis bij een andere verkoper/-ster om je toch van alle info te voorzien.
FOTO VAN KRAAIJVANGER
omgeving nog niet geheel klaar.pitt-cooking toppie
Reactie of foto toevoegen
“Redelijk”
Door Janssen op dinsdag 15 mrt 2016 '16 | vestiging Hengelo OV
Het kopen van de keuken verliep redelijk. Het is wel jammer dat het een financieel spel is om tot de uiteindelijke prijs te komen. Dit zal waarschijnlijk bij alle keukenleveranciers zo zijn. De verdere afhandeling (inmeten, plaatsen/aansluiten en afhandeling onvolkomenheden) verliep zeer correct en nauwgezet. Al met al kan ik de KeukenConcurrent aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed op de hoogte gehouden”
Door Marian de Jong op dinsdag 15 mrt 2016 '16 | vestiging Alkmaar
Wij zijn van begin tot het eind super geholpen. Toen we de keuken kochten hadden we 2 weken de tijd om eventuele wijzigingen door te geven. Super, bleek ook nodig. Verder de hele procedure keurig op de hoogte gehouden via mail en telefonisch. De levering ook perfect. Elke kast werd afgevinkt of die er was, handvatten en aanrechtblad gecontroleerd of het de goede waren. En de plaatsing was super+, deze meneer wist echt wat hij deed en waar hij mee bezig was. Ik zou de Keuken Concurrent zeer zeker aanbevelen bij anderen.
Reactie of foto toevoegen
“Huishoudbeurs”
Door SY punt Stuurman op dinsdag 31 mrt 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Mijn zoon is fantastisch geholpen.Maar op de huishoudbeurs was ik benaderd zodat hij een keuken mocht uitzoeken voor de helft, dus ik gelijk denken addertje onder het gras maar werd medere malen er van op de hoogte gestel nee hoor alles voor de helft dus getekend 6 blaadjes . Maar eenmaal Sliedrecht werd het al anders . Dit laten weten maar ik had alles moeten lezen hebben ze wel gelijk in maar voelde me toch bedonderd . Ik heb nog nooit meegemaakt dat de stoelpoten en plinten niet bij de keuken zitten het kan naar mijn inziens nog steeds niet op de grond ? En dan alles voor de helft en plaatsen gratis ja me hoela het leiding werk komt gewoon voor je eigen rekening en ik vind nadat de keuken duurder uit is gevallen dat het toch fijn zou zijn als dit er bij in zit. Moest het toch even kwijt.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door Gert op dinsdag 30 sep 2014 '14 | vestiging Groningen
Nieuwe keuken gekocht tijdens een actie avond,ondanks de enorme drukte tijdens ons bezoek werden we serieus geholpen en werd er ruim de tijd genomen om onze keuken samen te stellen. Keuken is bezorgd in goede staat en geplaatst. Tijdens het plaatsen bleek er een zijpaneel beschadigd,dit is binnen drie weken keurig hersteld/vervangen (had binnen 3 dagen al iemand aan de telefoon van de klantenservice voor een afspraak). Onze afwasmachine volgens offerte bleek niet meer leverbaar hier werd keurig over gebeld met daarbij de vraag of wij akkoord gingen met een uitvoering die luxer en 150 euro meer kost ( uiteraard voor rekening keukenconcurrent) kortom een echte aanrader! Zonder twijfel komt onze volgende keuken weer bij keukenconcurrent Groningen vandaan!
Reactie of foto toevoegen
“Blij mee”
Door Leny Leek op donderdag 5 nov 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Ik ben door een zeer ervaren dame geholpen om mijn keuken samen te stellen. Zij heeft mij prima geadviseerd over de apparatuur en de functionaliteit van de keuken. Een keuken die bij mij past. En dat doet hij ook, De kleur, de inrichting en de apparatuur. Het is een plaatje. Ik was erg onzeker over de uitstraling van de keuken maar nu hij is gemonteerd.... Ben er heel blij mee
FOTO VAN LENY LEEK
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend geholpen”
Door tanja wijnands op dinsdag 20 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Uitstekend geholpen en zeer vriendelijk personeel. complimenten voor Murat. Ww hebben met zorg onze keuken uit kunnen kiezen er werd voldoende tijd genomen om dit te doen. de service nadien was ook goed.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Raak op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Oss
Goede ervaring, deskundig en nemen de tijd voor je bij het uitkiezen en kunnen goed antwoord geven op vragen en ik had veel vragen. Bij datum plannen werd alles nog eens netjes doorgenomen en kon je nog veranderingen doorgeven, ook toen namen ze de tijd voor je.
Reactie of foto toevoegen
“Volkswagen Up gewonnen”
Door Ton en Lida Meester op donderdag 30 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
KeukenConcurrent heeft ons correct geholpen. Onvolkomenheden werden goed verholpen. Wij kunnen de aankoop van een keuken bij de Keuken Concurrent van harte aanbevelen. Het leukste was wel dat wij door de keuken tijdens de huishoudbeurs aan te schaffen een Volkswagen Up hebben gewonnen!
FOTO VAN TON EN LIDA MEESTER
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door HJ KUIPERS op donderdag 26 jan 2017 '17 | vestiging Hoogeveen
Keuken gekocht in Hoogeveen , goede afspraken gemaakt over levering en plaatsing. s,morgens 06,45 uur volgens afspraak keuken gebracht en om 07,45 uur stond de keukenmonteur op de stoep volgens afspraak. geweldige vakman die onze keuken heeft geplaatst,niks geen gezeur en om 14.00 uur konden we de keuken in gebruik nemen ,dik tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Hele keukens half geld”
Door MJ op dinsdag 3 mrt 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Begin december hele keukens half geld. Samen met mijn partner voor het eerst een keuken aangeschaft. Meer dan €7000 wilden en konden wij niet uitgeven. Dit hebben wij direct aangegeven. Bij het inmeten kreeg ik te horen dat de keuken niet aangesloten wordt, als wij dit wensen kost dit nog €375. Bij reclamatie hoor je dan dat we de bon goed hadden moeten bekijken (staat inderdaad middenin een stuk tekst). Hoe zit het dan met de mededelingsplicht? Hier wordt niet op ingegaan. Uiteindelijk krijgen we na veelvuldig contact en het duidelijk uitspreken van ons ongenoegen hierover (wij hadden duidelijk aangegeven dat ons budget maximaal €7000 is)gaf de bedrijfsleider in Hengelo aan dat wij vrijgesteld zouden worden van deze kosten teneinde een tevreden klant te behouden.

Bij het voorbereiden van de keuken en het monteren komen er nog een paar onvolkomenheden naar voren. Er moet een extra groep aangelegd worden en de afvoer van de afzuigkap kan niet op het bestaande kanaal. Het installatiebedrijf dat de opdracht heeft gekregen voor het voorwerk heeft dit keurig opgelost voor ons. Bij het monteren blijkt er een blende niet meegeleverd te zijn en de koelkastdeur is beschadigd. De monteur heeft dit doorgegeven en er zal z.s.m. een servicemonteur komen om dit op te lossen. Prima!

De dag na montage zal de keuken worden aangesloten. Helaas zijn ze ons vergeten en tegen 17:45 uur komt er toch nog iemand om alles aan te sluiten. De volgende ochtend lijkt dat onze kraag lekt en ik bel weer met de klantenservice. Ook de kraan zal vervangen worden. Het niet of beschadigd leveren, het vergeten aan te sluiten en de lekkende kraan, hebben ze ons verder niet over gehoord.

Dan de donderdag, koekjes bakken met de jongens. Helaas.....het blijkt dat wij een magnetron met beperkte ovenfunctie geleverd hebben gekregen terwijl ik tijdens het verkoopgesprek toch duidelijk heb gezegd dat ik de prioriteit bij de oven heb liggen. Deze combimagnetron heeft geen aparte ovenfunctie. Je kunt er nog geen broodjes in afbakken. Weer de klantenservice bellen. Men wijst ons erop dat het onze eigen fout is omdat wij een onderzoeksplicht hebben. Met andere woorden, als ik een oven bestel en aangeef dat er best een magnetronfunctie op MAG zitten en de verkoper vult op de bon een typenummer in, moet ik thuis op internet gaan opzoeken of dit apparaat wel is wat ik wil. Doe ik dit niet dan is het volledig mijn verantwoording. Ik mag er toch vanuit gaan dat de verkoper luistert naar wat de klant wil en daar zijn advies op baseert en een apparaat verkoopt dat aan deze wensen voldoet. De oplossing die zij nu bieden is dat wij alsnog een oven geleverd kunnen krijgen tegen bijbetaling van het prijsverschil.

Dus als de verkoper ons een verkeerd product verkoopt (ik heb hier namelijk niets aan) is de oplossing dat je je budget met ruim €400 moet overschrijden om alsnog een oven te krijgen. Als hij direct had aangegeven dat dit niet binnen ons budget te realiseren was, hadden wij deze keuken niet gekocht. Dan waren we gewoon weggelopen. Deze service is ver beneden peil. Wij zitten nu met een magnetron van bijna €800 euro waar we niets aan hebben. Dit geld is dus gewoon letterlijk weggegooid want een magnetron gebruik ik niet. Excuses? Niet een keer iets gehoord, alleen de beschuldiging dat dit toch echt onze eigen schuld is omdat wij het niet hebben gecontroleerd........
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste MJ, We vinden dit erg vervelend te lezen en willen graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Over het algemeen tevreden”
Door R. Gubbels op vrijdag 15 mei 2015 '15 | vestiging Heerlen
wij hebben een keuken gekocht bij keukenconcurrent Heerlen. de verkoper die ons hielp was heel vriendelijk maar heeft wel wat fouten gemaakt helaas..
verkeerde type vaatwasser opschrijven (gelukkig in de winkel al achter gekomen), maten die niet klopten, leverdatum die niet klopte,hij heeft niet verteld dat bij de door ons gekozen type oven een dikke achterwand hoorde etc. al met al zijn we over hem niet tevreden. de monteur heeft echter zijn best gedaan om alles netjes te krijgen. over het algemeen erg tevreden en blij met de keuken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Vervelend te horen dat er fouten zijn gemaakt, excuses hiervoor. Fijn dat u nu kunt genieten van uw keuken. Veel kookplezier! Mvg, Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen
“Geen offerte”
Door Fam. de Vries op vrijdag 14 aug 2015 '15 | vestiging Amsterdam Westpoort
Donderdag 23 juli 2015: Wij zijn langs geweest bij dhr T A op de vestiging Westpoort. Wij hebben een zeer aangenaam gesprek gehad en hadden hoge verwachtingen. Onze wensen waren besproken en wij vroegen de heer A wanneer wij de offerte mochten ontvangen. Er werd aan ons verteld dat wij deze de dag erna 24 juli mochten verwachten.

Vrijdag 24 juli: Wij hebben geen offerte ontvangen.

Maandag 27 juli: Aan het einde van de dag hebben wij nog niks ontvangen. Wij proberen dhr A telefonisch te bereiken zonder succes en spreken een voicemail bericht in. Rond 23.00u hebben wij een email gestuurd en gevraagd wat de status is. Wij kregen geen reactie op onze mail.

Woensdag ochtend 29 juli 09.00: Gebeld met de klantenservice en het bovenstaande besproken. De klantenservice medewerker van de planning zou een interne mail sturen aan de heer A.

Woensdag middag 29 juli 14.30: Wij krijgen eindelijk een reactie van de heer A: "Excuses voor de late reactie. Ik heb de afgelopen dagen in training gezeten. Morgen zorg ik dat de offerte jullie kant op komt."

Donderdag 30 juli 18.14: Wij hebben de offerte nog niet ontvangen en sturen een email met de vraag of het vandaag nog gaat lukken met de offerte.

Vrijdag 31 juli 11.38u hebben wij nog steeds geen offerte ontvangen. Wij sturen nogmaals een email en maken ons ongenoegen kenbaar waarbij we aangeven dat het fijn zou zijn desnoods een kort berichtje te ontvangen dat de afspraak niet op het afgesproken tijdstip kan worden nagekomen. We hebben nieuwe informatie met betrekking tot de indeling en maken dit aan hem bekend en verzoeken alsnog de offerte op te sturen.

Heden maandag 3 augustus 18.00: Wij hebben nog steeds geen offerte mogen ontvangen van de heer A.

Maandag 3 augustus: Bericht gestuurd aan klantenservice (afdeling klachten) waarin bovenstaande is opgesomd. Het eerste gesprek was erg prettig. Zoals u zich kunt voorstellen zijn wij echter niet te spreken over het optreden van de heer A. Wij zitten in een cruciale fase en tijd is erg schaars. Dit voelt bij ons als gestolen tijd die wij beter hadden kunnen besteden. Gevraagd om een degelijke reactie.

Vrijdag 14 augustus 2015: Nog steeds geen bericht ontvangen! Wij zullen uiteraard niet in zee gaan met een bedrijf die ronduit schandalig omgaat met potentiële klanten.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste familie de Vries, Bedankt voor uw uitgebreide bericht. Erg vervelend dat u de offerte niet heeft mogen ontvangen en dat u hier niet goed over wordt geïnformeerd. Excuses hiervoor. Ik ga ervoor zorgen dat er vandaag contact met u wordt opgenomen zodat u de offerte zo spoedig mogelijk ontvangt. Met vriendelijke groet, Teun – Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FAM. DE VRIES
Woensdag 19 augustus: Het webteam van de Keukenconcurrent reageert erg pro-actief. Wij hebben echter tot op heden helemaal niets gehoord van de Keukenconcurrent!
REACTIE VAN FAM. DE VRIES
Woensdag 26 augustus: Eindelijk heeft iemand contact met ons opgenomen. Het is fijn om te zien dat Keukenconcurrent toch haar best heeft gedaan om deze nare ervaring enigszins weg te nemen.
Reactie of foto toevoegen
“uiterst tevreden”
Door David van der Velden op dinsdag 25 nov 2014 '14 | vestiging Arnhem
Ik ben uiterst tevreden over de service en kwaliteit van de keukenconcurrent. Na twee eerder aankopen van een keuken in het hoge segment bij andere aanbieders nu eens echt heel goed geholpen. We hebben een degelijke keuken voor een nette prijs die erg mooi gemonteerd is.
Reactie of foto toevoegen
“Onjuist bejegend”
Door Yvonne op woensdag 19 jun 2019 '19 | vestiging Wateringen
Beste Lezer, Ik voel mijzelf onjuist bejegend door het personeel van de KeukenConcurrent. Wij kochten een keuken bij de KeukenConcurrent, gelegen op de 's-Gravenzandseweg 27 te Wateringen, van circa 7200,- euro. Wij vroegen een offerte aan en werden vriendelijk geholpen door een medewerker van de KeukenConcurrent, Kees. Op dit moment kon alles en was niks te gek. Op het moment dat wij het volledige bedrag voldaan hadden, werden wij minder interessant. Ik moet u mede delen dat de medewerkers die de keuken plaatsen zeer correct zijn, daar valt niks op aan te merken. In de roes van ons nieuwe keuken kwamen wij erachter dat er hier en daar wat mankeerde aan ons keuken. Wij zagen dat er deuken in de koelkast zaten, weliswaar aan de binnenkan, maar toch is dit een doorn in je oog. Wij zagen dat de rubbers van ons oven los zaten, tevens zat er een vieze plek aan de binnenkant op het glas van de oven en wij kwamen erachter dat ons wasmachine niet naar behoren ons servies droogde. Dit alles hebben wij direct ter kennis gebracht aan de Keukenconcurrent. Zij stuurden een e-mail naar het hoofdbureau. Het hoofdbureau nam na 12 dagen contact met ons op, de medewerker van het hoofdbureau heet Bram. Bram regelde dat er een monteur naar ons oven kwam kijken. De monteur was van mening dat het hoort dat de rubbers van je oven loszitten en hij probeerde de viezigheid aan de binnenkant van ons oven weg te schrappen met een Stanleymes. Wij waren het hier niet mee eens en Bram wilt nu een nieuwe monteur sturen voor een zogenaamde 'second opinion'. Wij zijn het hier niet mee eens en nu wilt de KeukenConcurrent ons compenseren met een bedrag van 100,- euro voor de deuken in de koelkast, over de resterende mankementen wordt niet gesproken. Moraal van het verhaal: Alles magen kan totdat je alles betaald hebt, dan ben je niet meer interessant.
FOTO VAN YVONNE
Deel oven
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 '18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer positief”
Door Karin op dinsdag 17 mrt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Onze ervaring is zeer positief. Vriendelijk en deskundig geholpen. Kleine aanpassingen omdat de ruimte er bouwtechnisch iets anders uit ging zien dan eerst de bedoeling was zijn prima opgelost. De monteur was netjes, deskundig en vriendelijk. We zijn erg blij met onze keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate tevreden”
Door Jolijn op donderdag 12 mrt 2015 '15 | vestiging Son
Prima ervaring in de showroom, met de klantenservice, met de aflevering en de installatie. Persoonlijk het natuurstenen aanrechtblad uitgekozen in Tilburg. Absoluut een aanrader omdat het een natuurproduct is. Wij zijn uitermate tevreden met de hele gang van zaken.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede service”
Door LS op maandag 20 jan 2014 '14 | vestiging Son
5 jaar geleden Keuken gekocht bij filiaal Son. Een half jaar geleden begon de bekleding van 1 van de deurpanelen los te laten. Gebeld met Keukenconcurrent en binnen 3 weken kregen we een nieuw deurtje. Daarna gebeurde het met nog 3 deurtjes. Opnieuw contact gehad en toen kwamen zij met de oplossing: wij kregen een geheel nieuw keukenfront. Uitgezocht in filiaal Son en vandaag is deze geplaatst. Wat een enorm fijne service van dit bedrijf. We hebben nu een nieuwe keuken! Keukenconcurrent zeer bedankt voor deze goede service.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Patty op vrijdag 4 okt 2013 '13
Onze keuken hebben we gekocht bij de Keukenconcurrent in Woerden. Voor ons ( ik en mijn vriend ) onze eerste keuken die wij kochten. Dus ervaring met een keuken kopen hadden wij niet, doordat wij geen ervaring hiermee hebben, maar wel goed wisten wat we wilde hebben. Hebben ze ons goed ingelicht over het gene wat ze hebben voor ons wat bij onze wensen paste. Bij het tekenen van onze keuken werden we goed ingelicht over wat hij tekende. Ook toen alles rond was werden we goed ingelicht over dingen, we kregen zelfs foto's toegestuurd van de apparaten, kastjes en keukenblad wat we gekocht hadden. Ook het monteren en het installeren ging allemaal vlekkeloos en zonder problemen. Kortom: wij raden het zeker aan om een keuken te kopen bij de Keukenconcurrent te Woerden.
Reactie of foto toevoegen
“Aanbevelen”
Door Wim Jacobs op dinsdag 29 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht en zijn geweldig geholpen en goed advies gekregen omtrent bepaalde zaken. Wij willen deze locatie zeker aan bevelen. Wij zouden het zo weer doen om hier een nieuwe keuken aan te schaffen.
Reactie of foto toevoegen
“Klantenservice”
Door S. Abalain op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Deskundig en vriendelijk personeel, goed geadviseerd en de keuken is correct en volledig afgeleverd. Montage netjes uitgevoerd zonder beschadigingen. Afdeling klantenservice heeft ons goed op de hoogte gebracht van de planning van levering en plaatsing. De KeukenConcurrent is zeer aan te bevelen.
FOTO VAN S. ABALAIN
Reactie of foto toevoegen
“Van keukenkastje naar de muur”
Door KieKie op vrijdag 26 feb 2016 '16 | vestiging Utrecht
Wat ging er fout?
1. Keukenblad opeens niet meer leverbaar. In een tweede gesprek hebben we een keuken gekocht. Reden tot koop is een bepaalde type stenen blad die we mooi vonden. Randvoorwaardelijk was of deze nog leverbaar was. Verkoper gecheckt.. en 'JA' hij is leverbaar meneer! In het derde gesprek waarin wij de keuken definitief gingen maken ... is het blad opeens niet meer leverbaar?

2. Concessies op keukenblad . Gewenste blad niet meer leverbaar. Blad die het meest op lijkt ... is paar tinten donkerder. Op een late avond uiteindelijk toch met twijfels voor donkerder blad gekozen. Wat blijkt bij levering? Kleur blad is niet paar tinten donkerder... maar is gewoon heel donker; een ander kleur!

3. Service van filiaal. Klantvriendelijk van toon maar slecht bereikbaar ná koop. Zodanig slecht dat ik meermaals naar filiaal moet rijden om te kunnen communiceren. Kleurverschil van keukenblad besproken. Filiaalmanager zal er een case van maken bij hoofdkantoor om ons tegemoet te komen. Hiervoor moest ik email sturen met de foto's. Uiteraard gedaan, vervolgens geen gehoor meer... Volgens serviceafdeling is er geen case of mail ontvangen van de filiaalmanager. Deze servicemedewerker-x zal filiaalmanager contacten, maar nooit gedaan.

4. Afvoer afzuigkap. Knap. Heb alles aan gedaan om mijn slechte voorgevoel teniet te doen... maar uiteindelijk toch gestuit op een hele soap. HEEL DUIDELIJK in keuken afgesproken en betaald voor een specifieke afvoer. Want anders had ik het zelf (laten) doen! Specifieke afvoer: Aluminium ronde buis met aansluiting naar buiten. Het 'enige' wat ik hoefde te verzorgen is, is een gat in de muur. Uiteraard gedaan. Na gesprek – om er zeker van te zijn – met filiaalmanager gemaild. Schriftelijk door hem bevestigd; 'ja meneer, het wordt een aluminium ronde buis'. Wat blijkt bij levering? Zat geen aluminium buis!Ik bellen naar filiaalmanager: "Weet niet... je 'moet' service-/planningsafdeling bellen" Ik bellen naar serviceafdeling: "Ehh .. meestal.. Nee.. de monteur heeft het altijd in z'n auto liggen!" Op montagedag...NEE! Monteur weet van niks. Wilt niks van weten. En heeft het ook niet in zn auto liggen. Ik bellen naar filiaalmanager: "Ik bel monteur wel even op". In gesprek geeft monteur aan het niet te gaan doen. Terwijl monteur na het gesprek toch zijn verantwoordelijkheidsgevoel liet spreken. Zo heeft hij bij de bouwmarkt spullen gehaald en gemonteerd. Mooi is ... dit wist de filiaalmanager niet. Maar paar dagen later...pas PAAR DAGEN later belde hij op om het te gaan oplossen. ZzzZzzzZz....

5. Montage. Helaas. Story continues ... Monteur heeft de afvoer van afzuigkap niet goed gedaan! Mijn timmerman heeft opnieuw spullen moeten halen en het opnieuw geïnstalleerd. Uiteindelijk dus dubbel betaald voor 1 resultaat. In de montage zijn er verder 2 deuren en 1 kast gesneuveld...

6. Serviceafdeling. Als klapper op de vuurpijl is ook het natraject niet goed verlopen! Eind december gesproken over keukenblad en afvoer. Keukenblad: Servicemedewerker zal met filiaalmanager opnemen, nooit gedaan. Afvoer: Zal zich hard maken voor een tegemoetkoming. In januari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". In februari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". Eind februari niks gehoord. "Sorry meneer, ik kom MORGEN terug met uitsluitsel". Dag later niks gehoord.... Twee dagen later niks gehoord.... Derde dag: "Sorry meneer, ..................maar kunt u het nogmaals op de mail zetten?" (U kunt zich denk ik wel een voorstelling maken van mijn emoties...)

7. Conclusie. Stress. Kostbare tijd kwijt (mijn uurtatief x gespreksduur). Extra kosten voor herstel. Maar grootse verlies is dat ik mijn vertrouwen in de mensen, het proces en de bedrijfsvoering van dit bedrijf volledig ben verloren en niet meer terug zal krijgen. Jammer. Resultaat is dat ik dit bedrijf zal afraden in mijn sociale kringen. Hopelijk zullen ze het in andere klantreizen het beter doen.
Reactie of foto toevoegen
“het nieuwe moment van rust”
Door Gerrit van Sloten op maandag 18 aug 2014 '14 | vestiging Zwolle
Na de gemaakte keuze en met de juiste adviseur kregen wij zo als afgesproken onze keuken exact op de geven datum en tijd.
Er was niets te wensen over, alles was er en netjes dus ook compleet. Wij hebben gekozen voor zelfbouw. Voordeel van zelfbouw is dat je precies zelf weet hoe alles in elkaar is gezet. Dus in slow motion keuken zelf geplaatst en hier bij heeft de inmeter ook op de millimeter nauwkeurig zijn werk gedaan. Even tegels bij gezocht en stopcontacten ingebouwd en klaar. Het resultaat mag er zijn. Bedankt.
FOTO VAN GERRIT VAN SLOTEN
wat donker maar perfect
Reactie of foto toevoegen
“Truc met tekenen voor adres”
Door N.Doukhataby op zaterdag 2 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Ik had een afspraak op 2 januari 2016, maar werd op oudejaarsdag gebeld of ik niet direct kon komen omdat er een actie was, namelijk gratis Led Tv, 50% korting plus gratis montage. Kinkt te mooi om waar te zijn! Ik ben met mijn zusje gegaan. Hebben even rond gekeken en zochten een leuke keuken uit samen met een verkoper. Ik had meteen verteld dat mijn budget €3500 was. Uiteindelijk was de keuken (245cm bij 270cm en zonder vaatwasser) €5119! Ik heb meteen gezegd dat het te duur was en dat ik verder ga kijken. Mijn zusje had ook haast, ze had een afspraak. De verkoper ging steeds met de manager in overleg. Uit eindelijk vertelde ze dat ik het maandelijks kon afbetalen zonder rente, maar dat ik de keuken pas zou krijgen totdat ik alles had betaald. Ik zei nogmaals dat ik erover moest nadenken, we moesten ook weg. Ondertussen schuift de verkoper mij een formulier of ik mijn adres wil opschrijven. Heb dat gedaan en het weer terug gegeven. Geeft hij het weer terug en vraagt mij om het te tekenen of het adres klopt. Nou dat had ik dus niet moeten doen want dat was het moment dat ik dus het contract heb getekend! Ik vind dit een lakse manier van werken om klanten te misleiden. Heb 1 januari een mailtje gestuurd dat ik geen interesse had in die keuken. En 2 januari heel vroeg naar ze gebeld. Met veel moeite kreeg ik dezelfde verkoper te pakken en die vertelde dus dat ik idd een contract heb getekend en dat hij al een kast voor de koelkast had besteld, zonder dat ik het wist! En als ik wilde annuleren dat ik 30% moest betalen van het aankoop bedrag! Dat is wel €1500! Ik voel mij echt belazerd! Toen had ik inmiddels een mailtje ontvangen dat ik voor 12 januari €770 moet betalen en alle gegevens van de keuken. Tot mijn schrik zag ik dat al het apparatuur nog wel van het merk Candy was. In mijn ogen een goedkoop merk. Heb 2 januari 7 keer gebeld, de vestigingmanager kreeg ik maar niet te pakken, werd mij beloofd dat hij mij zou terug bellen. Is dus niet gebeurd. Is dit normaal en mag dit wel?
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u de keuken niet meer wenst af te nemen. Wij laten klanten niet tekenen of het adres klopt, u heeft een handtekening gezet onder een koopcontract. Inmiddels heeft de filiaalmanager u gesproken en gaan we de keuken annuleren volgens CBW voorwaarden. U hoort spoedig van onze afdeling annuleringen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Nou Chris, ik weet toch zeker dat ik geen contract heb getekend! Het leek meer op een offerte. Alleen mijn adres en handtekening stonden erop. Geen prijzen stonden er op en geen enkel keer het woord contract of een aanbetaling van €770 genoemd. U zegt nu dat de keuken is geannuleerd, hoe kan dat dan die "verkoper" Germaine V. Er niks van af weet? Hij heeft mij vandaag opgebeld en mij weer gedwonge
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Om de keuken toch te accepteren want anders komen er alsnog kosten bij. Ik heb een advocaat genomen en gelukkig heb ik rechtsbijstand, dus zowel mijn advocaat en ik denken dat ik er sterk voor staat. Laat ik duidelijk zijn, ik betaal geen cent!
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Ik heb net een bericht gekregen van Juridische Zaken DMG dat de keuken kosteloos is geannuleerd. Ik ben hier heel tevreden mee, want zo kan het ook!
Reactie of foto toevoegen
“Maken het niet waar”
Door E v Zomeren op dinsdag 25 okt 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Deze winkel maakt niet waar wat ze beloven. We hadden een andere offerte die goedkoper was en ze konden niet zoals beloofd 10% onder de prijs gaan. Toch de keuken hier gekocht, ivm nieuwe woning zaten we met de tijd van oplevering. We hadden later nog een kast gewisseld waar we ruim 300 euro voor moesten bijbetalen. Dit vonden we heel vreemd, want je ruilt toch de duurdere kast voor de andere in. Na plaatsing bleek de koelkast veel te klein voor een gezin met twee grote kinderen. Dit was ons niet verteld door de verkoper, terwijl we de specificaties van onze oude koelkast getoond hadden! Helaas we kunnen niets voor u doen vertelde de klantenservice. Na aandringen uiteindelijk met de manager contact gehad. Wij moesten beiden een vrije middag nemen, en naar het filiaal rijden, om erachter te komen dat keukenconcurrent ons niet een passende koelkast aan kon bieden. Zoals afgesproken. Nee, wij moesten wederom 300 euro bijbetalen! Nou we laten het hier maar bij. Maar ik zal geen goede reclame voor dit bedrijf maken, met mijn dagelijkse omgang van tientallen klanten van mijn eigen bedrijf zal ik niet schromen om als het ter sprake komt geen positieve referentie te geven! Ik heb er een vieze smaak van overgehouden. Heel jammer. Plaatsing ed ging wel goed, vandaar de twee sterren.
Reactie of foto toevoegen
“Prima service!”
Door Lianneke op donderdag 9 okt 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Ik heb mijn keuken uitgezocht bij keukenconcurrent. Ik werd vriendelijk ontvangen en werd geholpen met handige tips tijdens het opstellen van de keuken. De medewerkers nemen de tijd voor je en proberen overal een oplossing voor te zoeken. De levering en plaatsing ging prima, vriendelijke medewerkers en duidelijke uitleg!
Reactie of foto toevoegen
“Naar tevredenheid geleverd”
Door J Bogaerts op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Fijn klantvriendelijk bedrijf, denkt met je mee. Komt afspraken na en wanneer er iets niet duidelijk is bellen ze liever een keer teveel dan dat er onduidelijkheid is. Keuken is naar alle tevredenheid geleverd en gemonteerd.
FOTO VAN J BOGAERTS
Reactie of foto toevoegen
“Complete keuken”
Door Mark Dijkstra op woensdag 13 apr 2016 '16 | vestiging Leeuwarden
We hebben een nieuwe keuken aangeschaft met alle benodigde apparatuur. We hebben zeer goeie adviezen gehad wat we we wel konden doen en wat niet. Al met al hebben we een super keuken! zeker toen we weer terug naar de tekentafel moesten maar keuken is alleen maar mooier op geworden! Ik raad dus ook iedereen aan om daar een keuken aan te schaffen!
Reactie of foto toevoegen
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Het drama”
Door Marcia konings op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Roosendaal
Wat een drama drama en nog eens drama. In de winkel goed geholpen, alles kon en niets was te veel maar de levering laat zeer veel te wensen over. Afgelopen december hebben we de keuken geleverd gekregen (nou ja delen dan...) wij wilden deze zelf zetten aangezien we de keuken van 0 tot (bijna) 100% gingen vernieuwen. Bij de eerste levering misten we al vanalles, en waren er dingen beschadigd. Bij het zetten kwamen we nog veel meer tegen, en hebben we dus veelvuldig onze belminuten moeten gebruiken om de klantenservice aan de lijn te krijgen (ja vakanties he...) en dan ook nog eens tot een oplossing te komen. Bij een keuken van ikea krijg je nog plaatsingstips, maar nee bij de keukenconcurrent laten ze je gewoon tobben met een keuken van bijna 10.000 euro. Afgesproken dat het blad zou oversteken, blijkt dat als er eens een monteur komt dat dat dus niet zo is. Een hoekplankje moeten we nu zelf zagen uit een stuk gelakt hout. Ik hoef niemand te vertellen hoe dat eruit gaat zien zeker? Gelakt hout zagen gaat vaak niet zonder springende lak.apparaten die het niet doen, of eingelijk niet passen. Het enige wat wel klopte was het granieten blad ( gelukkig maar want anders kost het jezelf flink geld). Met deze keuken niet anders dan drama gehad en dus ook de laatste keer dat wij een keuken kopen bij deze gelddieven. De messenset die belooft is is ook al sinds december onderweg.ze kunnen die messenset steken waar de zon niet schijnt. Nooit meer keukenconcurrent voor ons!
Reactie of foto toevoegen
“Erin geluisd”
Door sijtje v drimmelen op donderdag 7 jul 2016 '16 | vestiging Barendrecht
wij zijn er ook ingeluisd door te tekenen voor de actie anders zouden we die niet krijgen.we konden het financeel niet rondkrijgen binnen de 6 weken bedenk tijd door ontslag binnen 1 week hebben wij geanuleerd maar wij kregen geen reactie tot de 6 weken voorbij waren toen zeiden jullie dat we er aan vast zaten, nog meer zorgen erbij betalen voor iets wat er nooit is geweest
REACTIE VAN SIJTJE V DRIMMELEN
laatste update na een jaar vol gedreig met incasso hebben wij een regeling getroffen via onze adviseur met de keukenconcurrent . 400 euro wat voor ons heel veel geld is een hele dure les. Nooit nooit tekenen voor een actie :-(
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken 100% nagekomen”
Door WV op woensdag 29 jul 2015 '15 | vestiging Groningen
Afspraken zijn 100% nagekomen, keuken was compleet, goed verpakt. Bleek dat er een deukje in de afzuigkap zat, was binnen 1 week een nieuwe geleverd. Geen gedoe of gezeur, perfecte service ! Zeker aan te bevelen !
Reactie of foto toevoegen
“Aanranden”
Door jg.hoogkamp op dinsdag 17 nov 2015 '15 | vestiging Apeldoorn
ik raad iedereen aan als je een keuken koopt dan ga eerst naar de keuken concurrent zo als ik al zei de verkoop is geweldig je wordt heel goed voorgelicht wat betreft aankoop en de levering en de afweking is vakmanschap
Reactie of foto toevoegen
“Super mooi”
Door M.Blok op vrijdag 10 apr 2015 '15 | vestiging Zwolle
We hebben een super mooi keuken gekocht. We zijn heel professioneel en klant vriendelijk geholpen. De keuken is gisteren geplaatst. We hebben de verwachting dat we er veel gemak en plezier van zullen krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Gevoel is niet te beschrijven”
Door bastiaan suurland op maandag 2 mrt 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Zeer slecht! vandaag 02 Maart 2015 geweest voor een keuken bij keukenconccurent Leiderdorp. Hier werd ik en mijn vrouw zeer vriendelijk ontvangen en werd er meteen gemeld dat de grote baas ook aanwezig was en dat dat aantrekkelijk was voor de prijs en korting. Ons budget wat 6000 en uitloop 7000 (door druk). Onze droomkeuken werd ontworpen alleen werd het ineens 13.500 euro. Wij gaven aan dit niet te kunnen betalen, de verkoper liep elke keer weg en ging praten met zn werkgever en vertelde als we nu zouden kopen zou het bedrag 9.400 euro worden, wij enthousiast en wilde thuis gaan uitrekenen of dit haalbaar was, alleen de verkoper werd meteen aggressief en vertelde dat de deal alleen nu geldig was. Om moment dat we de druk voelde en de verkoper duidelijk liet merken dat dit zonde van zijn tijd was kwam hij weer met een bod van 7.900 euro en als we dat te duur vonden we zelf een bedrag moesten opschrijven. Dit wilde ik niet en de verkoper vertelde ons dat als we meer korting wilde dat we eerst akkoord moesten gaan met de koop van de keuken en dat de werkgever daarna ging bellen met de zogenaamde grote baas omdat hij ander voor schut zou staan.toen ik melde dat dit aggressive verkoop was en ik bedenk tijd wilde zei de verkoper dat als ik nu teken ik 6.700 euro betaal. Het gevoel van belazerd worden en dat gevoel van druk omdat je hun tijd hebt verspilt is eigenlijk niet te beschrijven. Blij dat je je droomkeuken hebt gevonden die we eigenlijk willen alleen zegt ons verstand niet doen! Het horen van gepraat dat we niet slim waren etc toen we weg liepen maakt het nog erger!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Suurland, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Inmiddels is er vandaag contact met u opgenomen en is er een oplossing aangedragen. We hopen u binnenkort nogmaals te mogen ontvangen bij KeukenConcurrent. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Zelf geplaatst”
Door Fam. Huijink op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot eind in een woord super! Ontvangst top, goed advies! Super levering en een super service! We hebben de keuken zelf geplaatst en dat was zeer goed te doen! We zullen de keukenconcurrent zeker aanbevelen!
FOTO VAN FAM. HUIJINK
Reactie of foto toevoegen
“Mooie prestaties”
Door Mohammed El Hadaoui op woensdag 3 dec 2014 '14 | vestiging Wateringen
Ik ben heel blij met de gang van zaken bij keukenconcurrent. Hoe ik ben geholpen, gerustgesteld en content over de gang van zaken. Ik heb geen eerdere ervaringen met het plaatsen van keukens maar zoals het bij mij ging, was perfect. Goed gepland en goed uitgevoerd. Daar hou ik van.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Henk op woensdag 24 apr 2013 '13 | vestiging Zaandam
Voor de 2de keer een keuken bij de keukenconcurrent gekocht, mijn eerste ervaring was, op de montage na, te kort om deze keuken goed te beoordelen, ik verkocht n.l. mijn appartement. De montage destijds werd gedaan door een ZZP'er en was haastig en vrij slordig. Mijn tweede keuken werd door een paar vakmensen van de keukenconcurrent zelf gemonteerd. Ik kan niet anders zeggen dan dat het vakwerk was. De garantie op een keuken is 5 jaar, na 5 1/2 jaar begonnen de keukendeurtjes en lades plekken van vochtinwerking op de zijkanten te vertonen. Contact gezocht met de winkel in Zaandam en we werden doorverwezen naar Waalwijk. Dit mocht eigenlijk niet voorkomen en we mochten nieuwe deurtjes uitzoeken onder een "coulance" regeling. Na diverse fouten en misverstanden kregen we deze "aanbieding". Of we maar even € 3500, - wilden betalen voor nieuwe deurtjes!! Dat hebben we uiteraard geweigerd, ik was ervan overtuigd dat we de deurtjes helemaal zelf betaalden, er werd gezegd dat dit slechts 40% van de prijs was, me hoela!!
Ik heb nog contact gezocht met de maker van de keuken (Ballerina Duitsland) deze boden mij aan om de deurtjes te vervangen voor +/- € 1000,-. Omdat dit voorstel nogal op zich liet wachten had ik al het besluit genomen om de deurtjes te laten spuiten, hiermee had ik ook het probleem van de "lekkende" naden ondervangen, de keuken ziet er nu weer prachtig uit en ook voor +/- € 1000, -. Verwacht van de keukenconcurrent weinig tot geen service of coulance na de garantie periode!
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geregeld”
Door Charles Glaudemans op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot aflevering ( zelf de keuken geplaatst) perfect geregeld wat ik niet had verwacht. Ook een schade aan een passtuk werd snel opgelost en geleverd. Alle afspraken correct uitgevoerd. Op naar de volgende keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie”
Door D.P. op donderdag 31 mrt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Tijdens verkoop prima lui - maar op het moment dat je je handtekening hebt gezet - slechte communicatie - slecht te bereiken - geen tijd - part time werkers - slechte interne communicatie - komen geen afspraken na - beloven dingen die ze niet nakomen zelfs qua levering - montage niet afgemaakt omdat zaken niet juist waren. Echt geen aanrader - hard voorbij lopen die winkel!!
Reactie of foto toevoegen
“Positieve ervaring”
Door R.F. Berkhof op woensdag 23 dec 2015 '15 | vestiging Zaandam
Goede ontvangst met duidelijke uitleg van de mogelijkheden. In details zou de voorlichting iets beter kunnen. Bijvoorbeeld de plaats van de handgrepen op de koel/vries installatie moet aan de zijkant van de deur. Vraag of deze onder en boven in het midden konden werd positief beantwoord, terwijl dit niet werkt. Tevens werd ons niet gemeld dat er standaard geen deurstoppers geleverd worden, maar dat je die apart moet bestellen. Verder positieve ervaring gehad met adviseur.
Reactie of foto toevoegen
“Firma list en bedrog”
Door dronkert op donderdag 11 jul 2019 '19 | vestiging Leiderdorp
Keuken december 2018 aangeschaft alles prima tot de betaling was verricht. hierna komen zij geen enkele afspraak meer na. ik ga er geen worden meer aan vuil maken, maar als je wil dat je keuken goed snel en vakkundig geplaatst wordt koop je keuken dan niet bij deze firma list en bedrog.
Reactie of foto toevoegen
“Super slechte service”
Door Wiki op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Wateringen
De monteurs werken als een ontverantwoorde; en hebben mijn wanden en pas gelegde vloertegels drastisch gekrabt. Tegels had ik 2 dagen gelden gelegd en waren krasvrij, na oplevering van keuken waren 4-6 tegels vol met krassen. LED strippen waren superduur, heb 160 euro betaald voor twee kleine terwijl dat in normale winkels veel goekoper zouden kosten. En hebben ze de LED strips als een amateur geplaatst. Het laat los van de kast en moet ik zelf dagelijk bijna vastplakken. Ze zijn daarvoor weer terug gekomen om een nieuwe te zetten, na weken en weer het zelfde verhaal. Afzuigkap geleverd met deuk erin. Venster niet meegeleverd voor de ventilatie, maar een lelijke inkeping gemaakt aan de onderste stuk hout. Koelkast staat scheef, en ze willen het niet recht zetten want, het kost veel om alles los te gooien dus we beginnen niet eraan om de kast 4mm recht te zetten. Lange wachttijden klantenservice , rond 8-15 minuten in de wacht elke keer. Ik zou persoonlijk keukenconcurrent afraden, en afblijven met hun truckjes om klanten te lokken met beurs aanbiedingen. super slechte service.
Reactie of foto toevoegen
“Vreemd”
Door R.Visser op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Arnhem
In eerste instantie zeer goed geholpen. Wel jammer dat ik bij het tweede gesprek te horen kreeg dat de handgrepen bijna allemaal meerprijs is. Terwijl bij het eerste gesprek tegen ons verteld is dat we de handgrepen mochten uitzoeken. Maar het mooiste komt nog, er was een post van 300 euro voor kraan en spoelbak ingecalculeerd. Bij het uitzoeken kwamen we bij een kraan en spoelbak van 165 euro. Maar de prijs ging daardoor niet met 135 euro naar beneden.Dus alles wat ik aan meerprijs wil hebben moet ik meer voor betalen. Maar als ik minder uitgeef word dit niet in mindering gebracht zeer jammer dit voelt niet goed. Dan moet de keuken van 9000 euro nog geplaatst worden.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Visser, we stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen dit meenemen om onze service verder te optimaliseren. Wanneer we u nog van dienst kunnen zijn horen we het graag. Met vriendelijke groet, Chris - webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 '17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto
1 / 48
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, 1823 CS Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (13 ervaringen), Miamistraat 36, 1334 KX Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, 3825 HB Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (9 ervaringen), Maalderij 19, 1185 ZB Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam Arena , Arena Boulevard 216, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 363 00 63
fAmsterdam Westpoort (15 ervaringen), Sierenborch 8F, 1043 BA Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
gApeldoorn (7 ervaringen), Rietveld 32, 7321 CT Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
hArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, 6845 AD Arnhem, tel 026 - 389 81 00
iBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 10, 2991 XT Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
jBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, 6642 AJ Beuningen, tel 024 - 366 29 62
kBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102B, 1948 NM Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
lBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, 4815 PP Breda, tel 076 - 549 66 60
mCruquius (26 ervaringen), Cruquiusplein 38, 2142 EV Cruquius, tel 023 - 574 78 56
nDen Bosch , Goudsmidstraat 16-18, 5232 BP Den Bosch, tel 073 - 206 06 96
oDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
pDeventer (11 ervaringen), Revalstraat 3, 7418 BJ Deventer, tel 0570 - 67 60 67
qDoetinchem (9 ervaringen), Doetinchemseweg 89, 7007 CB Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
rGouda (8 ervaringen), Kampenringweg 34, 2803 PE Gouda, tel 0182 - 55 45 11
sGroningen (25 ervaringen), Sontweg 1-3, 9723 AT Groningen, tel 050 - 318 04 20
tHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, 8447 CL Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
uHeerlen (15 ervaringen), Cramer 148B, 6412 PM Heerlen, tel 045 - 562 05 11
vHelmond (2 ervaringen), Engelseweg 220, 5705 AK Helmond, tel 0492 - 52 61 10
wHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55B, 7556 BS Hengelo, tel 074 - 250 42 34
xHoogeveen (5 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, 7901 EA Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
yHoorn NH (14 ervaringen), De Factorij 22, 1689 AL Hoorn, tel 0229 - 21 35 35
zHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, 3991 CE Houten, tel 030 - 636 10 02
a1Hulst (6 ervaringen), Industrieweg 4A, 4561 GH Hulst, tel 0114 - 31 00 80
b1Kaatsheuvel (15 ervaringen), Waterloop 2, 5171 PX Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
c1Leeuwarden (6 ervaringen), Schenkenschans 1B, 8912 AL Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
d1Leiderdorp (12 ervaringen), Meubelplein 10, 2353 EX Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
e1Oss (5 ervaringen), Frankenweg 43/45, 5349 AP Oss, tel 0412 - 45 68 22
f1Purmerend (3 ervaringen), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
g1Roosendaal (11 ervaringen), Rucphensebaan 3, 4706PH Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
h1Rotterdam (23 ervaringen), Watermanweg 303, 3067 GA Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
i1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93N, 3364 AH Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
j1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4139, 5692 DD Son, tel 0499 - 49 66 78
k1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, 3202 SW Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
l1Utrecht (11 ervaringen), Zeelantlaan 51, 3526 AK Utrecht, tel 030 - 280 10 52
m1Veenendaal (7 ervaringen), Groeneveldselaan 21, 3902 HA Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
n1Venlo (5 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
o1Wateringen (8 ervaringen), 's-Gravenzandseweg 27, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
p1Zaandam (10 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, 1506 PW Zaandam, tel 075 - 670 05 33
q1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, 2726 JA Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
r1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37C, 8013 PE Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.