Feedback
5,2

KeukenConcurrent

Score uit 498 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
44 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Alternatieven voor KeukenConcurrent
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• Avanti Keukens
   
(Kesteren Gelderland) score 9,8 uit 335 ervaringen
• Arma Keukens en Sanitair
   
(Nunspeet Gelderland) score 9,8 uit 554 ervaringen
• Svea Keuken & Bad Eindhoven
   
(Son Noord-Brabant) score 9,8 uit 64 ervaringen
• Keukenwereld XXL
   
(Poortvliet Zeeland) score 9,7 uit 168 ervaringen
• Adee Keukens
   
(Rijssen Overijssel) score 9,7 uit 261 ervaringen
• DB KeukenGroep
   
(8 vestigingen) score 9,7 uit 2183 ervaringen
• Ardi Keukens
   
(Sint Annaland Zeeland) score 9,7 uit 342 ervaringen
• Velthuizen Keukens
   
(Woudenberg Utrecht) score 9,7 uit 98 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 498 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren111 ervaringen
4 sterren115 ervaringen
3 sterren17 ervaringen
2 sterren34 ervaringen
1 ster208 ervaringen

Per vestiging:
“Slechte afzuiging”
Door N. op dinsdag 19 dec 2017 17 | vestiging Heerlen
we hier onze keuken gekocht verkoper was goed. maar nadat onze keuken geplaatst is kwam onze klacht de afzuiging voldoet niet wij bellen wij sturen een expert om deze afzuiging te bekijken.uitslag van expert afzuig voldoet maar voor inductie kookplaat was die niet goed.monteur deelt mede dat er een afzuiging met grotere capaciteit moet komen( firma whirlpool nederland) maar helaas keukenconcurrent oordeelt anders het is niet hun probleem dus ik blijf zitten met een keuken met slechte afzuig ik moet na gebruik de kastjes bij kookplaat afdrogen is dit een goede keukenboer of niet?!
Reactie of foto toevoegen
“Zwaar onder druk gezet”
Door Jaap op dinsdag 10 nov 2015 15 | vestiging Son
Verschrikkelijk. Ik geef vooraf aan dat ik wat vooroordelen heb en enkel aan het oriënteren. En ja hoor agressieve verkoopmethode, mensen die boven je gaan staan ('ik kan wel een keuken in 2 uur kopen') en zeggen dat ik nu moet beslissen maar vervolgens wel een berekening meegeven die 3 maanden geld. Echt respectloos behandelen bij keukenconcurrent. Schaam je voor je verkoopwijze! Bah.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Jaap, excuses voor deze vervelende situatie in onze winkel. We nemen uw feedback mee in ons verbetertraject. Mocht ik u nog van dienst kunnen zijn verneem ik dat graag! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAAP
Dank voor reactie. U kunt met mij contact opnemen om te helpen deze praktijken te stoppen. Er zullen personen / gezinnen zijn die onder deze druk wel overgaan tot tekenen en contractueel verbonden zijn om een groot bedrag over te maken binnen 2 jaar. Het is ethisch niet verantwoord om het belang van verkopen/scoren/ geld verdienen boven dat van mensen te zetten.
Reactie of foto toevoegen
“Na tekenen de ellende”
Door H op donderdag 1 jun 2017 17 | vestiging Purmerend
Tijdens het bestellen erg fijn geholpen bij keuken concurrent purmerend . Gelijk tekenen voor het zogenaamd mooie aanbod . En daarna begon de ellende . Er ging van alles langs elkaar heen . Daarna werd de keuken oncompleet geleverd . De koof miste en een zijpaneel . Keuken moest geheel betaald worden voor aflevering !! Trap hier niet in! In de winkel werden wii aangekeken als de lastige klant want de keuken was toch al betaald dus zoek het maar uit met je oncomplete keuken ! contact proberen te krijgen met dit bedrijf is ook bijna onmogelijk want of de juiste persoon is niet aanwezig of je krijgt gewoon geen antwoord op mailen . Na weer een paar keer gebeld te hebben . Krijgen wij steeds andere verhalen te horen . En werkt iedereen blijkbaar langs elkaar heen daar ! Er blijkt dus na 8 weken na plaatsing nog niet eens een koof en zijpaneel besteld te zijn .En uiteindelijk storten ze gewoon maar het bedrag van de koof terug op je rekening want ze kunnen het blijkbaar niet leveren . Dus dan zijn zij ervanaf ! En kunnen wij het uitzoeken met onze afzuigslang los op de kastjes (geen gezicht) !! Wij zijn echt helemaal klaar met dit bedrijf . Nu maar rechtsbijstand ingeschakeld en afwachten . Wij staan echt versteld hoe in dit bedrijf met klanten word omgegaan !!
FOTO VAN H
Losse afzuigslang op de keukenkastjes
Reactie of foto toevoegen
“Van kastje naar de muur”
Door Emre ucar op dinsdag 17 sep 2019 19 | vestiging Den Bosch
1,5 jaar (01-06-2018) terug een keuken gekocht bij keukenconcurrent. bij het plaatsen van de keuken is er schade aangericht aan het huis. tot op heden nog steeds geen betaling of een antwoord kunnen krijgen wanneer wel. als je de klantenservice belt maken ze allemaal beloftes dat ze een terugkoppeling gaan geven maar helaas! contact opgenomen met leiding gevende die hangt de telefoon gewoon op.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie”
Door D.P. op donderdag 31 mrt 2016 16 | vestiging Hoorn NH
Tijdens verkoop prima lui - maar op het moment dat je je handtekening hebt gezet - slechte communicatie - slecht te bereiken - geen tijd - part time werkers - slechte interne communicatie - komen geen afspraken na - beloven dingen die ze niet nakomen zelfs qua levering - montage niet afgemaakt omdat zaken niet juist waren. Echt geen aanrader - hard voorbij lopen die winkel!!
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met keuken”
Door M.Ruijgrok op maandag 17 aug 2015 15 | vestiging Alkmaar
Aanrechtblad van de keuken werd beschadigd geleverd, werd ingekort door de monteur. Dat werd niet netjes afgewerkt. Kast deuren hangen en zitten scheef, spotjes zijn nu 2x stuk gegaan en 1 daarvan is nog steeds stuk. De vaatwasser was ook niet goed geïnstalleerd waar door het water niet goed weg liep. Aan de telefoon word beloofd dat het hele element van het spotje vervangen gaat worden, dit is vervolgens niet gebeurt. Nu binnen 6 maanden tijd zitten we met het zelfde probleem. Keuken op maat laten maken maar later kregen wij te horen dat de planken voor de koof niet hoog genoeg zijn voor onze keuken, vervolgens hebben wij dit zelf moeten oplossen.

Tijdens het maken van een afspraak kan er geen voorkeur gegeven worden volgens de telefoniste. Het dagdeel krijgen wij vrijdag per mail toegestuurd. Terwijl maandag de afspraak gepland staat. De klantenservice is in het weekend niet bereikbaar en de mail kan niet beantwoord worden en in de mail wordt ook niet vermeld hoeveel uur er van te voren af gemeld kan worden. Daar kregen wij ook niet eens de kans voor. Na het weekend om 8.30 contact opgenomen met de klantenservice, de medewerker stond ons niet netjes te woord. Nu op dit moment moeten wij 60 euro voorrijkosten betalen omdat de monteurs voor een dichte deur stond. Na alles wat er is gebeurt lijkt dit mij toch niet normaal.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Ruijgrok, Bedankt voor uw bericht. Vervelend te lezen dat er een aantal zaken niet naar wens zijn verlopen, excuses hiervoor. Ik ga er voor zorgen dat u uiterlijk morgen wordt gebeld om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN M.RUIJGROK
Ik ben zojuist benaderd door de klantenservice. De medewerker heeft haar excuses aangeboden en is ons tegemoet gekomen vanwege alle problemen met de keuken. Er gaat een nieuwe afspraak plaatsvinden om het probleem op te lossen.
Reactie of foto toevoegen
“Doorhangende kasten”
Door Bos op vrijdag 4 dec 2015 15 | vestiging Son
Super slecht. Verkoper was goed maar kwaliteit en service slecht. Keuken verkeerd ingemeten. Asociale telefoonmedewerkers. Niet leveren wat is besteld. Kromme kasten. Verkeerd ontwerp van de deuren en zeer slechte kwaliteit. Alle kasten hangen door in 1,5 jaar.
FOTO VAN BOS
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik heb uw order erbij genomen en ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt om deze situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, U bent gisteren gebeld door mijn collega van de klantenservice. Er is met u een datum gepland wanneer wij uw keuken komen beoordelen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Getekend voor korting”
Door Chantal op maandag 22 feb 2016 16 | vestiging Cruquius
Wij hebben getekend voor het feit dat we nog 2 jaar gebruik zouden kunnen maken van de kortingen als we een keuken zouden kopen. We hebben nog helemaal niets besteld, niets aanbetaald. We hebben nog helemaal niet aangegeven wat voor keuken we zouden willen, maar ondertussen hebben we wel een koopcontract getekend. Smerig spel! Het zijn oplichters!
REACTIE VAN ALTUNKILIC
mevrouw chantal heb het zelfde mee gemaak ze moeten die zaak gewoon dicht gooien het is genoeg gewees snap niet waarom er niks mee gedaan wordt iedere keer gebruiken ze mensen belachelijk
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Ayse op dinsdag 3 jan 2017 17 | vestiging Cruquius
Wij waren op keukenconcurrent gekomen nadat het was aangeraden door onze vrienden. Het begon allemaal fantastisch omdat we 50% korting bleken te krijgen voor onze keuken. We waren een paar keer langs gegaan om echt zeker de keuken voor ons te kiezen. Toen hadden we het contract getekend. Bleek uiteindelijk dat de verkoper alles verkeerd had genoteerd. Moesten we geïrriteerd alles weer aanpassen waarbij de 50% korting verdwenen was. Daarbij wilden wij heel graag een bepaalde kast waar we echt om hadden gezeurd. Het gedeelte waar ze de kasten plaatsen ging goed (nadat we nog meer problemen hadden gehad met het verplaatsen van de datum, dat moet je echt even goed bekijken want het is zeer slecht geregeld), maar toen bleek dat ze de kast die we heel graag wilden er niet bij hadden gedaan om voor ons goedkoper uit te komen? Terwijl wij er extra geld voor wilden betalen? Wat een onzin. Nog meer geïrriteerd kwamen we erachter dat we (bij aankoop van bepaalde siemens producten kreeg je gratis een pannenset) de verkeerde siemens apparaat daarvoor hadden gekregen terwijl ze duidelijk hadden gezegd dat we die set zouden krijgen. Niet gekregen. En toen we gingen klagen deden ze alsof ze er niets van wisten en dat het hun fout niet was! Al met al raden we het niet aan! Slechte service ever.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door niels op dinsdag 26 jan 2016 16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Wat een stelletje kneuzen bij elkaar, ik schaam me dat ik daar ingetrapt ben. Ik had ook gewoon naar de Rekenkamer moeten luisteren: daar gaven ze al heel goed aan hoe de Mandemakers Groep te werkt gaat. Ik geloof dat het nog net geen georganiseerde misdaad is. Onze keuken kostte +/- 12.000 euro, maar bij iedere andere keukenboer in ieder geval een stuk minder. Ik heb uiteraard wel om te beginnen de prachtige standaard 30% korting op de 'catalogus' of 'bruto' prijs gekregen...serieus, wat denken die mensen? In die 'catalogus' staan artikelen voor minstens 2x de normale retail waarde ... met korting ben je, als je geluk hebt, ongeveer even duur uit als de een fatsoenlijke keukenboer, zoals Superkeukens of Keukenloods. Maar goed, nadat je 3 uur lang helemaal murw gepraat wordt door zo'n 2e hands autoverkoper, wordt je een papier onder je neus geduwd, of je even wilt tekenen ( je komt toch niet alleen maar om te praten ??) ... en dan begint de ellende. Ik wilde , eenmaal thuis, alle spullen en prijzen nog eens op een rijtje hebben zodat ik de kosten kon vergelijken met bv de keukenloods oid. De offerte heeft immers een afkoelperiode. Maar wat zie ik: nergens staat een prijs of kortingspercentage genoemd, alleen een totaalbedrag. Na vele mails en telefoontjes leek niemand wij de keukenconcurrent in staat de daadwerkelijke prijzen voor de verschillende items te noemen. Zo ongeveer op de dag dat de afkoelperiode voorbij was kreeg ik de lijst met kortingen en adviesprijzen (bruto?) prijzen noemen ze dat. Na flink rekenen werden de bedragen mij dan enigszins duidelijk: een frontje voor de vaatwasser (let wel, dit is gefineerd spaanplaat, 80x60 cm misschien?) betaal je hier ruim 400 euro...om maar iets te noemen. Er word gesproken over composiet bladen alsof het massief 24k goud is: iedere andere keukenboer kan ook deze goedkoper regelen ... VEEEL goedkoper. Maar goed, we zaten inmiddels aan de keuken vast, de afkoelperiode was voorbij en ook al zou mijn keuken pas 1 jaar later geleverd hoeven worden, ik kon er niet meer onderuit...tenzij ik even 3.500 euro cash voor de moeite wilde overmaken...de verkoper heeft zijn commissie inmiddels natuurlijk al ontvangen, en oh ja, die werkt ook niet meer op dat filiaal! Dat was ook weer jammer, want er worden mondelinge toezeggingen gedaan en deze worden niet nagekomen. Er zou bij ons een tegel achterwandje kosteloos gerealiseerd worden als deel van de deal, maar aangezien deze mondelinge afspraak niet genoteerd stond kon ik hiernaar fluiten.

Terug naar de keuken zelf: Uiteraard werd alles wat wij bestelde als 'topmateriaal' verkocht, maar bij de installatie leek de afzuigkap scheef te hangen, waarop de monteur aangaf: ' ja meneertje, tis natuurlijk geen horeca kwaliteit heh, tis maar een dun stukkie rvs, dat gaat hangen...wacht, ik buig em wel ff recht'...ziezo, probleem opgelost, aldus de keukenconcurrent. De tekeningen zijn ongevraagd gewijzigd in de productieafdeling, waardoor de keuken hoger geplaatst zou worden, dit ivm de keuze voor greeploze kasten. De verkoper zou ons daar op hebben moeten wijzen, maar dat is niet gebeurd, wij hoorden de wijzigingen van de monteur op de dag van de montage. De amerikaanse koelkast zou in een nis geplaatst worden en max. 10cm uisteken ivm het openen van de deuren; dit was niet zo mooi, maar acceptabel. Bij montage bleek de koelkast echter 15cm uit de nis te steken, en dit bleek volstrekt onnodig: de deuren openen op een wijze dat de koelkast volledig in lijn met de kasten kan zijn. Een designfoutje, lijkt mij... maar toen ik vroeg of dit nog aangepast kon worden kregen we een brakke oplossing aangeboden waarbij 2 enorme extra zijwanden geplaatst zouden worden...kosten 350 euro, voor eigen rekening (!)... deze `oplossing` hebben we geweigerd. Overigens zijn er al - zonder ons te informeren - lelijke passtukken in de kast verwerkt omdat de koelkast groter bleek dan aanvankelijk door de designers bedacht was. Ook de aansluitingen op het leidingschema leken niet te kloppen met de aansluitpunten op de koelkast, maar dat terzijde. (ja meneertje, wij weten natuurlijk niet van iedere koelkast hoe groot die is en waar de stekkers zitten)

Na enkele reparaties aan de keuken ( deurtjes hingen scheef, deuk in de ijskast, deuk in het fornuis, kapotte vaatwasser) bleken er ook nog deuken in de zijkant van de kastdeurtjes te onstaan. Kennelijk heeft de monteur nooit zgn `begrenzers` op de scharnieren gezet, waardoor de deuren van greeploze keukentjes beschadigd kunnen raken... Inmiddels is 1 van de 2 beschadigde deuren weer vervangen, wat de status van de 2e deur is weet ik niet. Onze laatste en nieuwste ervaring met de Mandemakers Groep is het aanrechtblad: een prachtig composiet blad waar we 3x de hoofdprijs voor betaald hebben, maar wat slechts 2cm dik is..het advies van de monteur is: kijk uit, zet er niet zwaars, hards of warms op...ook geen koffie of thee, anders gaat ie barsten en van thee krijgt ie vlekken. Lekker handig voor inde keuken? Maar goed, je betaald 3x de normale prijs, dus het zal wel topkwaliteit zijn, toch? nope, de kwartskristalletjes vallen ervanaf..dat laat kleine bruine putjes achter in het blad. Reactie van de Keukenconsurrent? 'ow meneer, heeft de verkoper dat niet verteld? Dat is altijd zo...'...Nou breekt mijn klomp: nee de verkoper heeft hier niets over gezegd, en als deze dat wel gedaan zou hebben hadden we een ander blad gekozen natuurlijk. Maar goed, dat is nu dus ons woord tegen dat van de verkopers. En in die discussie hebben we eerder aan het kortste eind getrokken, namelijk met de tegel achterwand. Kortom de verkopers weten niet wat ze verkopen of houden moedwillig informatie achter, en achteraf is alles eigenlijk het probleem van de klant. De Keukenconcurrent gaat ervanuit dat de klant goed geinformeerd wordt door de verkoper, en anders heeft de klant gewoon niet goed genoeg geluisterd. Het absolute toppunt was dat ik eerst van het kastje naar de muur gestuurd werd, maar toen ik eerder een minder mooie review op trustpilot had geplaatst, werd ik binnen 5 minuten gemailed met een persoonlijk aanspreekpunt maar vooral met een herhaaldelijk verzoek of ik mijn review wilde verwijderen etc. Ik vermoed ook dat datzelfde 'webcare' team verantwoordelijk is voor 80% van alle positieve recensies, maar dat zal geen nieuws zijn.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, We hebben uw berichten gesignaleerd en betreuren de situatie. Aanstaande maandag staat er een bezoek gepland, we zullen aan de hand van dit bezoek u contacteren. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN NIELS
Die afspraak op maandag heeft nooit plaatsgevonden; echter kreeg ik wel een mailtje met daarin de boodschap dat ik de boom in kon met mn verzoekjes en klachten. Alles kan verholpen worden tegen betaling, ik was immers overal van op de hoogte gesteld bij de verkoop. kennelijk zat deze persoon van de webcare ook bij ons gesprek met de verkoper, want hij weet precies wat ons verteld is daar!
Reactie of foto toevoegen
“Service”
Door Anke Peters op woensdag 19 mrt 2014 14 | vestiging Beuningen GLD
Graag verkopen en daarna moet je de niet nagekomen afspraken /problemen zelf zien op te lossen. Telefonische communicatie is allerbelabberts, van terugbellen hebben ze nog niet gehoord. Je wordt aan het lijntje gehouden, zonder zicht op een oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Levering keuken”
Door P.Havinga op maandag 4 mrt 2019 19 | vestiging Groningen
Komplete keuken gekocht in Groningen. Levering volgens planning ,alleen de keuken mist nog een greeplijst en het regaal is niet recht. Gemaild en diverse malen gebeld en de belofte dat ze contact met mij opnemen wordt niet nagekomen. het zal mij benieuwen of ik ooit nog reactie krijg. Eerst zelf maar weer bellen.
REACTIE VAN P.HAVINGA
Alweer de belofte dat ze contact opnemen niet nagekomen. Het zal wel bij de standaardprocedure horen, dat wanneer er betaald is dat de service op is. Voor de levering en betaling nemen ze wel regelmatig kontakt op dus ze kunnen het kan wel.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door P.E. uit Roosendaal op vrijdag 20 mrt 2015 15
In het najaar van 2014 hebben we bij de Keukenconcurrent in Utrecht een nieuwe keuken (totaal ruim € 13.000) besteld voor onze nieuwe woning in Roosendaal. Op 16 februari 2015 werd de nieuwe keuken geïnstalleerd, hetgeen ons voor een hele reeks onaangename verrassingen stelde. Om dit geen al te lang epistel te laten worden, zal ik mij beperken tot de ergste problemen en niet verder ingaan op het ontbrekende roostertje van de magnetron, de deuk in de afzuigkap en de ontbrekende plankhouders in de bovenkast. Erger is dat de deur voor de wasmachine ontbreekt. Onze wasmachine functioneerde nog prima, dus die wilden we graag behouden, maar hadden wel een deur daarvoor besteld. Geen probleem, zei men bij de bestelling. De deur voor de wasmachine staat op onze koopovereenkomst en we hebben er ook voor betaald. Ook op de 3D-afbeelding staat er keurig een deur op die plek. Bij de installatie is die er echter niet bij en op de tekening van de installateur staat er plots “eigen beheer”. We hebben nooit enig bericht gehad over deze eenzijdige wijziging in de bestelling. Op het leidingenschema stond een aansluiting voor de oven van minimaal 3500 watt vermeld en zo heeft de aannemer het aangelegd. Wat blijkt echter? De handleiding van de nieuwe oven vermeldt een minimaal vermogen van 5000 watt, anders dreigt oververhitting en brandgevaar bij gebruik. Volgens de aannemer vergt dat een nieuwe groep. De dag na de installatie bellen wij naar de klantenservice, maar die wimpelt ons wat de ontbrekende deur voor de wasmachine af met de opmerking “eigen verantwoordelijkheid”. Hoezo? De deur staat op de koopovereenkomst en, nogmaals, we hebben er voor betaald. Hadden wij kunnen bedenken dat de Keukenconcurrent van gedachten zou veranderen? We zouden worden teruggebeld, maar dat is nooit gebeurd. Wij dus maar bellen naar de Keukenconcurrent in Utrecht. Inmiddels zijn we al een maand aan het bellen, zonder enig concreet resultaat. Na veel vergeefse pogingen (“in bespreking”, “in gesprek met een klant”) krijgen we eindelijk iemand aan de lijn die ons vraagt naar de vestiging te komen om onze wensen te bespreken. Wij wonen inmiddels in Roosendaal en vragen of het daar kan. Een service-melding wordt opgemaakt en doorgestuurd naar Utrecht en we zouden worden teruggebeld. Nooit gebeurd. Na veel pogingen spreken we met persoon X, maar een week later blijkt dat persoon Y er over gaat. Persoon Y moet het voorleggen aan afdeling Z. Iedereen is begripvol en vriendelijk, maar stappen volgen nooit. We vragen bevestiging van de afspraken via de mail, maar ondanks toezeggingen ontvangen we nooit een mail. Als we uiteindelijk klagen dat we aan het lijntje worden gehouden, krijgen we te horen dat we steeds met de verkeerde personen spreken. Alsof wij daar wat aan kunnen doen! Afgelopen maandag (16 maart) nogmaals een lange telefonische bespreking van onze klachten met de manager van Utrecht, die dit dan aan de klantenservice zou doorgeven. “Zij zullen telefonisch contact met u opnemen.” Natuurlijk krijgen we nooit een telefoontje. Gisteren en vandaag weer gebeld, maar vergeefs. De manager belt niet terug. Kortom, de Keukenconcurrent levert niet waarvoor we betaald hebben, biedt geen oplossing voor de eigen fouten en ontloopt elke verantwoordelijkheid. Of andere zaken beter omgaan met hun klanten, weet ik niet, maar tevreden zijn wij in elk geval niet!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste P.E., dank u wel voor het melden van uw klacht. Vervelend dat u niet wordt terug gebeld. Ik heb uw situatie neergelegd bij het regiomanagement, zij zullen spoedig contact opnemen. Ik zal dit voor u in de gaten houden. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door Marijke op donderdag 8 okt 2015 15 | vestiging Alkmaar
Ik ben vriendelijk en deskundig geholpen bij Keukenconcurrent Alkmaar. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed.Ik ben dan ook heel tevreden met mijn keuken. Wel wil ik toekomstige kopers meegeven dat de offerte ook meteen de opdracht is en dat dat er niet bij verteld werd. Let goed op wat u verkocht wordt maar uiteindelijk ben ik positief over het eindresultaat
FOTO VAN MARIJKE
Keukeneiland met loop naar achterdeur
REACTIE VAN MARCO
Marije , mooi dat je deze foto er bij hebt geplaatst. Ik kreeg hiermee een compleet nieuwe inspiratie voor het zetten van mijn nieuwe keuken. M.n. dat kookeiland apart, met de loop naar de achterdeur is echt super bedacht! Bedankt nogmaals, dit biedt voor mij nieuwe mogelijkheden waar ik nog helemaal nog niet aan had gedacht.
REACTIE VAN MARIJKE
Beste Marco, fijn dat je inspiratie opdoet uit mijn foto. Ik ben nu na een jaar nog steeds erg blij met de keuken .vooral het composiet aanrechtblad is een aanrader..ik heb de wasmachine,droger en vaatwasser iOnder het eiland laten plaatsen. Aan de andere kant is er plaats voor 4 barstoelen .Succes met je keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Minachting voor de klant”
Door Luijben op zondag 14 mei 2017 17 | vestiging Arnhem
Ik had hier graag een goede recensie geschreven over mijn droomkeuken zoals uitgezocht en besteld. Keukenconcurrent kan hem niet leveren. Dus... Als ik had geannuleerd koste mij dat 50%. Maar ik kan fluiten naar mijn al reëel gemaakte kosten.
Wat mij ook blijft verbazen is dat er geen reactie komt op mail, telefoon en zelfs niet op een aangetekende brief. Dit is gewoon minachting van de klant, wat een arrogantie!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Marjolein Sneeboer op maandag 23 dec 2019 19 | vestiging Alkmaar
Wij hebben een leuke aangeschaft bij keuken concurrent in Alkmaar. Top geholpen! Fijn en meedenkende keukenverkopers. Scherp in prijs! Goede adviezen, we hebben verteld wat onze smaak is en wat we willen. Gas op glas werd ons als kookplaat geadviseerd. Dit is stijlvol strak en past perfect in onze open keuken! Dit klopt als een bus!! Het staat enorm mooi!! Alleen de kwaliteit van deze kookplaat is zo slecht.... 1 pit doet het niet, pannen dragers zijn fragiel, pannen vallen er zelfs af als je per ongeluk er tegen aan komt .... Levens gevaarlijk!! Een paar x aangegeven en zelf in de vestiging geweest om te kijken naar een passende oplossing. We kwamen eruit, ons voorstel was eerst dat keukenconcurrent best een compensatie mag geven en dit voor hun kosten nemen. Tevens aangeven als dit niet lukt, betalen we het verschil bij. We betalen liever iets meer voor een veilige en robuuste kookplaat dan dat je er totaal geen plezier uit haalt. Dit kon niet, keukenconcurent neemt geen kookplaat terug, we konden de nieuwe kookplaat aanschaffen voor de volle prijs €500. (Onze kookplaat kost € 350, aangeboden het verschil bij te leggen van €150) Dit was allemaal onmogelijk. Wel kunnen we de kookplaat laten maken.... Tja...Dit gaan we evengoed doen...maar we zijn nog steeds erg ontevreden... We vinden het heel jammer dat de klantenservice zo met zijn klanten omgaat. Ik vindt het heel spijtig, ik vindt het geen ster waardig! We hebben beide in het verleden een keuken aangekocht bij keukenconcurent en kwamen met veel plezier terug naar het vertrouwde advies op maat. We hebben spijt als haren op ons hoofd dat we dit hebben gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Hele keukens half geld”
Door MJ op dinsdag 3 mrt 2015 15 | vestiging Hengelo OV
Begin december hele keukens half geld. Samen met mijn partner voor het eerst een keuken aangeschaft. Meer dan €7000 wilden en konden wij niet uitgeven. Dit hebben wij direct aangegeven. Bij het inmeten kreeg ik te horen dat de keuken niet aangesloten wordt, als wij dit wensen kost dit nog €375. Bij reclamatie hoor je dan dat we de bon goed hadden moeten bekijken (staat inderdaad middenin een stuk tekst). Hoe zit het dan met de mededelingsplicht? Hier wordt niet op ingegaan. Uiteindelijk krijgen we na veelvuldig contact en het duidelijk uitspreken van ons ongenoegen hierover (wij hadden duidelijk aangegeven dat ons budget maximaal €7000 is)gaf de bedrijfsleider in Hengelo aan dat wij vrijgesteld zouden worden van deze kosten teneinde een tevreden klant te behouden.

Bij het voorbereiden van de keuken en het monteren komen er nog een paar onvolkomenheden naar voren. Er moet een extra groep aangelegd worden en de afvoer van de afzuigkap kan niet op het bestaande kanaal. Het installatiebedrijf dat de opdracht heeft gekregen voor het voorwerk heeft dit keurig opgelost voor ons. Bij het monteren blijkt er een blende niet meegeleverd te zijn en de koelkastdeur is beschadigd. De monteur heeft dit doorgegeven en er zal z.s.m. een servicemonteur komen om dit op te lossen. Prima!

De dag na montage zal de keuken worden aangesloten. Helaas zijn ze ons vergeten en tegen 17:45 uur komt er toch nog iemand om alles aan te sluiten. De volgende ochtend lijkt dat onze kraag lekt en ik bel weer met de klantenservice. Ook de kraan zal vervangen worden. Het niet of beschadigd leveren, het vergeten aan te sluiten en de lekkende kraan, hebben ze ons verder niet over gehoord.

Dan de donderdag, koekjes bakken met de jongens. Helaas.....het blijkt dat wij een magnetron met beperkte ovenfunctie geleverd hebben gekregen terwijl ik tijdens het verkoopgesprek toch duidelijk heb gezegd dat ik de prioriteit bij de oven heb liggen. Deze combimagnetron heeft geen aparte ovenfunctie. Je kunt er nog geen broodjes in afbakken. Weer de klantenservice bellen. Men wijst ons erop dat het onze eigen fout is omdat wij een onderzoeksplicht hebben. Met andere woorden, als ik een oven bestel en aangeef dat er best een magnetronfunctie op MAG zitten en de verkoper vult op de bon een typenummer in, moet ik thuis op internet gaan opzoeken of dit apparaat wel is wat ik wil. Doe ik dit niet dan is het volledig mijn verantwoording. Ik mag er toch vanuit gaan dat de verkoper luistert naar wat de klant wil en daar zijn advies op baseert en een apparaat verkoopt dat aan deze wensen voldoet. De oplossing die zij nu bieden is dat wij alsnog een oven geleverd kunnen krijgen tegen bijbetaling van het prijsverschil.

Dus als de verkoper ons een verkeerd product verkoopt (ik heb hier namelijk niets aan) is de oplossing dat je je budget met ruim €400 moet overschrijden om alsnog een oven te krijgen. Als hij direct had aangegeven dat dit niet binnen ons budget te realiseren was, hadden wij deze keuken niet gekocht. Dan waren we gewoon weggelopen. Deze service is ver beneden peil. Wij zitten nu met een magnetron van bijna €800 euro waar we niets aan hebben. Dit geld is dus gewoon letterlijk weggegooid want een magnetron gebruik ik niet. Excuses? Niet een keer iets gehoord, alleen de beschuldiging dat dit toch echt onze eigen schuld is omdat wij het niet hebben gecontroleerd........
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste MJ, We vinden dit erg vervelend te lezen en willen graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“een prachtige nieuwe keuken”
Door P. Alblas op dinsdag 16 dec 2014 14 | vestiging Barendrecht
Wij kochten bij keukenconcurrent in Barendrecht onze nieuwe keuken . Er werd door de verkoper zeer goed advies gegeven, met een duidelijke offerte. De levering was perfect , de monteur werkte keurig netjes en 1 verkeerd geleverd kastdeurtje werd snel omgewisseld. Wij zijn er erg tevreden over.
Reactie of foto toevoegen
“Actie”
Door Fred van Bentum op dinsdag 28 apr 2015 15 | vestiging Utrecht
Geweldige aktie bij Keukenconcurrent ,keukens half geld en gratis montage, de keuken die wij wilde was 27.000 euro volgens de verkoper, omdat wij dure onderkanten hadden .Wij hadden 8 kasten hoogglans waarvan 5 met laden, die kostten bij elkaar 16.600 euro exclusief stelpoten enz nog eens 1400,00 euro erbij ,ik vertelde toen dat ik dat belachelijk veel geld vind, gemiddeld 2000,00 euro per kastje. Daar koop ik 4 bankstellen voor, zij ik toen, maar daar moest nog de korting vanaf hoor zij de verkoper toen, al met al kon ik de keuken bij hun kopen voor 14.000 euro, gegarandeerd de goedkoopste. Belachelijk die aktie van de Keukenconcurrent ,ze verdubbelen eerst de prijs ,en dan krijgt je de keuken voor de helft ,en dan zit de verkoper je aan te kijken alsof je de staatsloterij gewonnen hebt bij hun . Keukenconcurent ga toch eens gewone prijzen rekenen, zeker weten dat je meer klanten trekt.
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Ze zouden me nog terug bellen met een betere scherpe nieuwe offerte, is nu 6 dagen geleden maar nog niks vernomen ,zoals je hier ook vaak leest veel geschreeuw, maar voor de rest niks.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, Excuses voor dit ongemak. Ik ga ervoor zorgen dat u spoedig de afgesproken offerte ontvangt. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Chris, bedankt voor je excuses ,maar nu alweer een week verder, en zoals verwacht nog steeds geen offerte, maar die zal wel weer opnieuw spoedig komen hè ,wat zijn jullie toch een slecht bedrijf zeg.
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Als je twee keer afspreekt om zo spoedig mogelijk een offerte op te sturen, en zelf dat lukt nog niet eens, hoe moet het dan verder met jullie.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, Wat vervelend dat u deze nog steeds niet heeft ontvangen. Ik kan u verzekeren dat u de offerte vandaag ontvangt. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Chris ,ik kan u verzekeren dat ik vandaag geen offerte hebt ontvangen van jullie ,ben wel gebeld door jullie dat ze een mooie aktie hebben voor ons ,ben trouwens ook gebeld door keukenkampioen ,familie van jullie .Gaat zeker slecht met jullie .
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Chris word je niet moe van jezelf ,gisteren verzekerde je me dat ik een offerte zou ontvangen ,nou dus niet ,niks ,noppes ,nada ,ontvangen,wel gisteravond om 21.53 een mailtje dat ik vandaag gebeld zou worden om een afspraak te maken,jaja !!!!!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, de filiaalmanager heeft u meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Indien het u gelegen komt kunt u terugbellen op 030 - 28 01 052. Alvast bedankt. Mvg, Chris van KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Getekend voor keuken binnen 2 jaar”
Door rilana op vrijdag 15 jul 2016 16 | vestiging Doetinchem
Dezelfde probleem heb ik ook. Ga ook na mn advocaat. Heb alleen getekend voor korting. Nu blijkt dat dat een koopcontract is. Ben er klaar mee. Wil geen keuken van hun. Oplichters. Kom maar hier kunnen we kijken wat we kunnen doen zeggen ze. De keuken die ik wil kost daar 18.000 euro met ignis apparatuur. Bij andere keukenzaken zelfde opstelling en zelfs magnetron en extra kast 4800. Oplichters.

Aanvulling ontvangen 15 juli 2016: Ik ben in Doetinchem geweest. [naam verwijderd] heeft mn laten tekenen en zei je kan binnen 2 jr hier komen en een keuken uitkiezen. je zit nergens aan vast zei die. Welk bedrag wil je gaan ik zei 6.000 Nu zegt de filiaal leider dat [naam verwijderd] nieuw was en het niet zo bedoelt was. Dat we ma bij hem moesten komen en gaan vergelijken en dat ze als nog met de prijs omlaag gaan. Nou hier trap ik niet in.Wil er helemaal vanaf zegt die dat dat niet kan en winnen met een rechtzaak ook niet. Mandemakers wint altijd zegt die. U heeft getekend zegt die. Dus heb al een melding bij das advocaten gedaan. Heeft u nog tips? raad niemand hier een keuken te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door HJ KUIPERS op donderdag 26 jan 2017 17 | vestiging Hoogeveen
Keuken gekocht in Hoogeveen , goede afspraken gemaakt over levering en plaatsing. s,morgens 06,45 uur volgens afspraak keuken gebracht en om 07,45 uur stond de keukenmonteur op de stoep volgens afspraak. geweldige vakman die onze keuken heeft geplaatst,niks geen gezeur en om 14.00 uur konden we de keuken in gebruik nemen ,dik tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Aanrechtblad met scheuren”
Door Annerieke Huurman op woensdag 8 mei 2019 19 | vestiging Utrecht
Wij hebben onlangs een keuken gekocht bij dit bedrijf. Al heel snel kwamen er scheuren in het aanrechtblad en er zou wel iemand komen kijken van de leverancier. Dit is natuurlijk gewoon een slager die zijn eigen vlees keurt, want het lag natuurlijk niet aan hun zelf. Ten eerste was de man die langs kwam erg arrogant en volgens hem hebben wij zelf op het aanrechtblad gestaan wat we niet hebben gedaan. Er wordt dus echt niet naar ons geluisterd en de garantie die keukenconcurrent geeft slaat dus helemaal nergens op want je hebt er niks aan. Wij komen in ieder geval nooit meer terug bij keukenconcurrent, dus denk hier van tevoren altijd goed over na voordat je iets bij hun tekent!! Van alles beloven en niks waarmaken. Erg jammer!
Reactie of foto toevoegen
“2 keer lekkage”
Door J hendriksen op dinsdag 29 jan 2019 19 | vestiging Apeldoorn
Keuken gekocht en laten plaatsen.daarna kwam de ellende door verkeerde aansluiting van de slang van de vaatwasser kregen wij lekkage dus waterschade.dit was de tweede keer dat het mis ging bij de eerste keer was de aansluiting onder de wasbak niet goed waardoor het water niet goed wegliep. Waterschade is nog niet opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Goed ontvangen”
Door K. Bakker op woensdag 2 mrt 2016 16 | vestiging Hoogeveen
We werden in de winkel heel goed ontvangen en kregen tijdens een kopje koffie ook een goed advies. Nadat we de koop overeen waren gekomen en de levertijd geen probleem meer was gingen we tevreden naar huis. De levering kwam goed op tijd en zonder problemen werd de keuken gemonteerd. Wel was er nog een kleine nalevering en ook die kwam op de afgesproken tijd. Al met al zijn werd zeer tevreden over de keuken en de afwikkeling.
Keukenconcurrent " Een aanrader ".
Reactie of foto toevoegen
“Verloop annulering”
Door Gokhan op woensdag 15 jul 2020 20 | vestiging Utrecht
12 juni wezen kijken voor een keuken. Onder valse voorwendselen keuken van € 15.000 verkocht aan mijn partner, moest gelijk een aanbetaling van €2.250 doen anders kreeg ze de korting niet, wat later blijkt dat ze bijna elke klant zo binnenlokken. 13 juni dag later persoonlijk langsgeweest om de hele boel te annuleren. Oke was geen probleem. 14 juni mail verstuurd eist mijn aanbetaling terug. Moest het regelen met juridische afdeling van hun wat niet telefonisch te bereiken is. Uiteindelijk 3-4 weken verder, werd gebeld door de afdeling. Kon de keuken niet kostenloos annuleren. %5 van de ' aankoopbedrag' wat nog niet eens vast stond moest er betaald worden. Ten slotte kon het bedrag met hele gezeik verlaagd worden naar € 560,. Bedrag werd verrekend met de aanbetaling. Dat dus voor een keuken dat ik niet wilde kopen en binnen 48 uur geannuleerd heb. Dat is snel verdiend! Zelfs als je een hypotheek van 3 ton neemt heb je een bedenktijd van 3 dagen. Trap er niet in mensen. Waardeloos bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens verlopen”
Door Bert Kikkert op dinsdag 23 feb 2016 16 | vestiging Hoogeveen
Een nieuwe keuken gekocht bij keukenconcurrent in Hoogeveen,een hele goede uitleg en superaardige verkopers,alles werd heel goed uitgelegd en ook de prijs was voor ons aantrekkelijk om gelijk het contract maar te tekenen,men houd zich perfect aan de afspraken,zoals het komen inmeten en het leveren en plaatsen van de keuken.Zoals men had beloofd is alles naar wens verlopen,ook de communicatie naar ons was heel duidelijk.De afspraak wanneer de monteur zou komen om de keuken te plaatsen was ook heel correct,en nog belangrijker,een heel deskundige vakman die echt een perfekte keuken heeft geplaatst.Niets dan lof over de keukenconcurrent.echt voor iedereen die een nieuwe keuken wil kunnen wij niets anders zeggen GA NAAR DE KEUKENCONCURRENT!! men zegt weleens de klant is koning,maar dat is hier echt zo.
FOTO VAN BERT KIKKERT
Onze hoekkeuken
Reactie of foto toevoegen
“Goed bevallen”
Door v gerwen op woensdag 9 dec 2015 15 | vestiging Oss
camiel erg goede verkoper en adviseur uitgebreide keuze in prijs
erg overzichtelijke winkel goed advies en begeleiding dit was de derde keuken in de familie v de keukenconcurent oss al bij al n prima zaak en n goede prijs de keuken is al geleverd en is uitstekend bevallen erg mooie keuken en van goede kwaliteit
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is fantatisch maar nazorg is heel slecht”
Door Janetta op zaterdag 27 aug 2016 16
In de winkel zijn wij prima geholpen. Vriendelijk en alle tijd nemend. Echter door het sluiten van de vestiging schiet de service ernstig te kort. Hebben schade en we worden al maanden van het kastje naar de muur gestuurd. De volgende keer koop ik weer een keuken bij een lokale keukenboer met een eigen monteur. De prijzen van de apparatuur zijn ook niet kloppend, er is altijd wel een actie dat ze voor de helft zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens”
Door T. Limburg op zondag 3 jan 2016 16 | vestiging Deventer
Meerdere keren in de vestiging geweest voor het samenstellen van een keuken. Alle keren prima te woord gestaan door de verkopers, er werd zichtbaar moeite gedaan om de keuken zo samen te stellen dat het zoveel mogelijk naar wens is.
Reactie of foto toevoegen
“Pico bello”
Door Hans Rutte op woensdag 7 okt 2015 15 | vestiging Cruquius
Alles pico bello voor elkaar voor een prima prijs. Kundig personeel, vriendelijk geholpen, flexibel, kortom alles prima voor elkaar. Alles keurig op tijd. Ook verplaatsing qua tijd was geen probleem.
Reactie of foto toevoegen
“Afrader”
Door Chris op dinsdag 23 apr 2019 19 | vestiging Rotterdam
Onze keuken gekocht en tot aan onze handtekening super goed behandeld. Na mijn handtekening, veranderde mijn gevoel drastisch. Afspraken niet nakomen, afspraak maken met de adviseur, terwijl hij een dagje vrij is, onjuiste producten (meerdere malen), onjuiste tekeningen (meerdere malen), een vestigingsmanager (Gydo Timmermans) die zich totaal niet in klanten kan verplaatsen en zelf niet meer reageert op e-mails. Ik zou een ieder AFRADEN om zaken te doen met deze organisatie!
Reactie of foto toevoegen
“slechte kwaliteit en service is slecht”
Door liset op donderdag 8 jan 2015 15 | vestiging Barendrecht
Verkeerd geadviseerd, montage liep niet lekker en klachten worden aangenomen, dan reageren ze zeer begripvol en laten een monteur komen die dan binnenkomt met een voorspellend gezicht en dan inderdaad weg gaat met de boodschap;helaas valt buiten de garantie! En er wordt dan wel aangegeven dat je altijd naar de showroom kunt komen om eventueel een andere oplossing te vinden maar dat moet je dan wel even betalen....ik geef er geen cent meer uit en zal ook iedereen afraden daar iets te kopen!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Liset, Vervelend te moeten lezen dat u onze kwaliteit en service als zodanig heeft ervaren. Mocht u nog met ons in gesprek willen kunt u uw ordernummer doormailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door cw van zanten op maandag 24 mrt 2014 14 | vestiging Barendrecht
Zeer tevreden. IJskast deur trok een beetje krom. Zijn vandaag komen vervangen. Alles weer bijgesteld. Klasse, zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage”
Door Zijlmans op vrijdag 18 jul 2014 14 | vestiging Almere
Hierbij mijn ervaring met jullie, die ik ook met vele zal delen. Vanaf het begin liep het al fout bij het kopen van een keuken in jullie winkel. Geen papieren gekregen omdat de printer was ontploft, geen 3d tekening via de computer want die was stuk. Volgens jullie de papieren via de post opgestuurd maar twee keer aan toe niet aangekomen. Rara hoe kan dit? Toen zelf maar opgehaald. Tijdens het plaatsen dingen missen of verkeerd geleverd. 4 huisbezoeken door verschillende monteurs om een keuken op een normale manier te plaatsen en vooral goed te plaatsen omdat de eerste monteur er een zooitje van heeft gemaakt. Daarna nog drie bezoeken gehad van verschillende monteurs, 4 dagen vrij te nemen omdat hun er een zooitje van maken en dan een wooncheque krijgen van €75 als vergoeding. En dan heel droog zeggen er kan altijd wat mis gaan. Wat een klote service. Nooit meer. Jullie moeten je als bedrijf kapot schamen.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door C. Karreman op dinsdag 22 sep 2015 15 | vestiging Rotterdam
Wij hebben een keuken gekocht. We zijn aardig geholpen. Goed geïnformeerd en geholpen bij sommige keuzes waar we zelf nog niet uit kwamen. De keuken is netjes uitgetekend om een impressie te geven. Dit is wel op papier, een 3d tekening op de computer zou hier nog een verbetering kunnen zijn zodat ook kleur en een 3d-aanzicht mogelijk is.
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk helemaal naar wens”
Door Sjannie Schaft op maandag 13 apr 2015 15 | vestiging Amstelveen
Na een hele slechte start (koop keuken juni 2014) (slechte verkoper was echt niets goed) heeft Floriaan Hordijk (filiaalmanager Amstelveen) er zorg voor gedragen dat de keuken nu (april 2015) helemaal naar mijn wensen is. Ik vind het klasse, de manier waarop hij alle klachten heeft verwerkt en hoe hij mij in deze te woord heeft gestaan. Ook Ancella van der Pol van de keukenman heeft een dikke pluim verdient voor de manier hoe ze alles heeft geregeld echt top.

Eerdere ervaring van 2 december 2014: Ik heb al 3x een klacht doorgegeven via keukenconcurrent klachten. Je krijgt een bevestiging van ene K. de Regt dat deze in behandeling wordt genomen (standaard mail) Er is niemand van de klachtenlijn die je even belt om je verhaal aan te horen. Volgens mij wordt de klacht rechtstreeks naar het filiaal gestuurd en dan maar hopen dat het goed komt. Dit wil ik toch even kwijt. Ik heb nog tot februari 2015 voordat evt. mijn keuken komt Maar als ik half december geen schriftelijke bevestigingen heb ga ik deze alsnog annuleren dus we wachten nog maar even af.
FOTO VAN SJANNIE SCHAFT
Reactie of foto toevoegen
“Installatie keuken”
Door A.L. van Nimwegen op maandag 24 aug 2015 15 | vestiging Zoetermeer
Op 19 mei jl. is bij ons een keuken geïnstalleerd, die wij hebben gekocht bij het filiaal van Keukenconcurrent in Zoetermeer. Tijdens en na de installatie bleek ons het volgende:

1. De door ons bestelde magnetron van Ignis bleek niet leverbaar. Wij kregen daar telefonisch bericht van. Wij gingen akkoord met de levering van een ander duurder type Ignis. Op de dag van de installatie bleek echter dat we geen Ignis hadden gekregen maar een magnetron van het merk Wihrlpool;
2. Aan de zijde van de keuken waar hangkasten zijn geplaatst bleek geen bovenplint te zijn meegeleverd. We bleven daardoor met een flink stuk kale muur in het zicht zitten. In onze oude keuken was wel een bovenplint aanwezig. Van het feit dat geen bovenplint meegeleverd zou worden, zijn wij niet op de hoogte gesteld;
3. Aan de andere zijde van de keuken is naast de kasten een stukje kale grond zichtbaar gebleven. Dit komt door de eis van Keukenconcurrent dat aan weerszijden van de kasten vijf centimeter ruimte moet zitten. Dit stukje kale vloer is nog altijd zichtbaar;
4. Wij zijn niet blij met de steunen op de kookplaat waarop de pannen staan. Wij vinden het model onhandig en niet mooi. De foto die van bovenaf is genomen geeft ons te weinig informatie. We wisten niet dat er zo’n raar model bestond;
5. Aan weerzijden van de hals van de afzuigkap bleven gaten over van onze vorige afzuigkap. De hals naar de afvoer toe was niet breed genoeg. De verkoper van het filiaal had ons echter verzekerd dat de hals breed genoeg was om alle gaten af te dekken. Daarnaast is de afzuigkap niet volledig geplaatst. Het omhulsel van de hals naar de afvoer toe was wel geleverd maar niet geplaatst. Ook was op een gegeven moment bij het aanzetten een hard snerpend geluid hoorbaar.

Met deze punten zijn wij naar het filiaal in Zoetermeer gegaan en hebben hierover ook contact gehad met de klantenservice van Keukenconcurrent:
Ad 1. Het filiaal deelde mee dat de Wihrlpool duurder was en meer mogelijkheden kende. Wij hebben aanleiding dit te betwijfelen. In ieder geval vinden wij dat over deze wisseling van Ignis naar Wihrlpool met ons gecommuniceerd had moeten worden;
Ad 2. Het filiaal deelde mee dat tegenwoordig geen bovenplinten meer geleverd worden. Wij waren daarvan niet op de hoogte. Wij hebben de stucadoor terug laten komen om een deel van de kale muur alsnog te stucen. Om het overige deel van de kale muur te bedekken hebben wij de oude bovenplint van onze vorige keuken teruggeplaatst;
Ad 3. Het filiaal deelde mee dat dit onze eigen verantwoordelijkheid is. Wij hadden moeten onderkennen dat dit stukje kale vloer over zou blijven na plaatsing van de onderkasten. Dat dit stukje kale vloer over is gebleven valt echter te wijten aan de eis van 5 centimeter ruime die Keukenconcurrent stelt. Zonder ervaring met keukens hebben wij dit risico niet onderkent. Wij vinden dat Keukenconcurrent met zoveel ervaring met het plaatsen van keukens ons op dit risico had moeten wijzen.
Ad 4. Het filiaal deelde mee hier niets aan te kunnen doen. Andere steunen zijn niet voorhanden. Wij vinden dat op dit punt de voorlichting onvoldoende is geweest. Op de foto is niet te zien dat de steunen hoog en ‘kronkelig’ van vorm zijn. De verkoper heeft ons de kookplaat niet laten zien;
Ad 5. Wij vroegen het filiaal om een andere afzuigkap met een bredere hals. Dat kon maar wel op onze eigen kosten, want ook dit was volgens het filiaal onze eigen verantwoordelijkheid. Wij hadden namelijk het leidingenschema niet gevolgd. Aan ons verhaal dat de verkoper ons had verzekerd had dat de breedte voldoende was had het filiaal geen boodschap.
Ook kunnen wij de inmeter niets verwijten, aldus het filiaal, want die kijkt niet naar dit soort dingen, wat ons weer bevreemdde. Overigens verzekerde ook het bedrijf dat kwam kijken naar de aansluitingen ons dat de hals breed genoeg was. Niet dus bleek tijdens de montage.

De klantenservice stuurde afgelopen maandag 29 juni jl. een monteur om te beoordelen of het leidingenschema was gevolgd. Dat bleek inderdaad het geval. Het lag dus niet aan het leidingenschema, zoals het filiaal hardnekkig bleef beweren. Het stopcontact zit in het midden van de hals op 65,5 cm van de muur zoals het leidingenschema aangeeft. Het probleem is dat de hals te smal was ondanks alle verzekeringen die we hebben gekregen dat de breedte voldoende was.
De monteur heeft het omhulsel alsnog geplaatst en het probleem van het lawaai verholpen. Ook na plaatsing van het omhulsel bleef je gaten zien die de monteur heeft dichtgekit. Geen fraaie oplossing. Wij vinden dat de kwestie van de afzuigkap niet aan ons maar aan Keukenconcurrent te wijten is.

De punten laten zien dat de informatie en communicatie van Keukenconcurrent behoorlijk verbetering behoeft. Van enige zorg tijdens het proces van aanschaf, voorbereiding, levering en plaatsing hebben wij niets gemerkt. Alle verantwoordelijkheid wordt op de klant teruggeschoven. Ook geen nazorg of alles naar wens is verlopen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw van Nimwegen, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er een aantal zaken zijn die mis zijn gegaan of waar u geen duidelijkheid over krijgt. Ik ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met levering”
Door jacqueline stevens op zaterdag 10 nov 2018 18 | vestiging Zaandam
in eerste instantie prima geholpen. er werd meegedacht en prima keuken ingemeten. daarna ging alles mis 4 kasten en deuren kapot geleverd! dus monteur kon niet aan de slag. veel contact gehad met de klantenservice! en werkelijk arrogantie ten top in vestiging Zaandam! niet 1 keer excuses gehad, alleen maar dat ze zo goed zijn en alles wel opgelost zou worden! 3 weken zonder keuken is niet heel prettig! uiteindelijk na 3 weken is de keuken goed geplaatst. de service van de monteurs heel erg goed! nu blijkt tot onze verbazing dat ze alle verpakkingsmaterialen en oude kapotte deuren hebben laten staan! net gebeld weer met Zaandam, weer diezelfde arrogantie want dat is een extra service en kost 50 euro! En dat is ons nooit aangeboden. En omdat ik niet heel aardig was aan de telefoon ging ze ook niets meer oplossen!
FOTO VAN JACQUELINE STEVENS
Verpakkingsmaterialen
Reactie of foto toevoegen
“Praktische benadering”
Door P.R. Ebbelink op woensdag 9 mrt 2016 16 | vestiging Beuningen GLD
We werden vriendelijk ontvangen, er werd voldoende tijd aan ons besteed en er was aandacht voor onze wensen. Bij het uitzoeken van de keuken werden praktische tips/argumenten gegeven om eventueel toch voor een ander onderdeel te kiezen. Tussendoor zijn we nog enkele malen naar de winkel gegaan omdat we vragen hadden over het voorwerk (leidingen leggen e.d.) voordat de keuken geleverd werd.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service en matige kwaliteit”
Door A.A. op zaterdag 6 dec 2014 14 | vestiging Hengelo OV
Keuken gekocht voor bijna 9000,- euro, ze hebben apparatuur van whirpool geadviseerd i.v.m hoge korting en en 5 jaar garantie als je 5 apparaten kocht. Na vier jaar fornuis kapot en gemeld om te laten maken. Op dat moment gaven ze aan dat ik het zelf moest regelen en dat ik geen 5 jaar garantie had omdat ik me niet had geregistreerd.
Dat hebben ze me bij de verkoop ook niet gemeld en staat ook nergens. Dat heb ik aangegeven maar konden ze niks mee, ik heb ze de aankoop bon latenzien en aangegeven dat ik de keuken bij hun heb gekocht en ook recht heb op reparatie via hun omdat er ook niks vermeld stond op overeenkomst. Ze zouden mij mailen wat ze voor mij konden doen, echter na 4 maanden geen reactie. Verder is het werkblad van slechte kwaliteit, ze verkopen spaanplaat i.p.v. Multiplex omdat het goedkoper is. De meeste keukenleverancier verkopen dit niet eens omdat het dus slecht is. Bij de vaatwasser begint de hpl laag los te laten. Voor mij nooit meer keukenconcurent.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Akkavim, Bedankt voor uw review. We hebben uw order erbij gepakt en zullen hierover morgen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door W. Brinkman op maandag 2 nov 2015 15 | vestiging Cruquius
goede ervaring met dit bedrijf met goede bediening en afspraken nakomen
Reactie of foto toevoegen
“Grote klasse”
Door W.L op woensdag 11 okt 2017 17 | vestiging Zwolle
Grote klasse. Wij hebben een keuken gekocht In Zwolle. Door de verkoper(s) Martijn en Klaas van deze vestiging zijn we vakkundig en met veel humor, uitstekend geholpen. Als de keukern dan geplaatst wordt, loopt niet altijd alles zoals gepland, maar onze vaste contactpersoon Elvedin van de Service afdeling dacht met ons mee om tot een goed en mooi resultaat te komen. Onze keuken is geplaatst en gelijk deed de kooplaat het niet. Volgende morgen stond er een koerier op de stoep met een nieuwe kookplaat en s middags geinstalleerd. Grote klasse! Wat is het prettig als je vragen hebt, dat dat door één en dezelfde persoon wordt afgehandeld. Geweldige service Keukenconcurent! Hier kan menige keukenleverancier een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Pluim voor montage”
Door Zimmerman op woensdag 16 sep 2015 15 | vestiging Oss
Wij hebben een nieuwe keuken aangeschaft nadat wij een minder goede ervaring hebben gehad met Brugman keukens daar de keuken man van de Keukenconcurrent (Vestiging Oss) ons zeer goed heeft ontvangen en samen met ons gekeken heeft naar de mogelijkheden en bepaalde problemen vakkundig heeft opgelost. Wij zijn zeer tevreden over de aanschaf vd keuken bij de Keukenconcurrent en in het speciaal de verkoper en de monteur deze verdienen een dikke pluim!
Reactie of foto toevoegen
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“keuken kopen”
Door Koenraads op woensdag 24 sep 2014 14 | vestiging Breda
Al meteen bij de aankoop van de keuken goed geholpen, goede service en alles op tijd geleverd en gemonteerd. Alles wordt met de beste zorg gedaan en als er iets is wordt je direct geholpen bij klantenservice. Van het moment dat we de winkel binnen stapte tot het moment dat de keuken helemaal gemonteerd staat is soepel en fijn verlopen. Erg blij met het resultaat en nu genieten van mijn nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Goede prijs/kwaliteit verhouding”
Door Liesbeth op woensdag 27 apr 2016 16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Keuken bij keukenconcurrent. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Een kapot kastje werd 2 weken later pas geleverd. We zijn wel steeds goed op de hoogte gebracht, het ongemak viel mee. Wel jammer dat de houtenbestekbak door plastic werd vervangen zonder compensatie.
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate slecht”
Door Nikita op woensdag 15 jul 2020 20 | vestiging Zaandam
Waar wij gestart zijn met denken dat we een leuke keuken hadden gekocht voor een redelijke prijs ging het helaas al snel helemaal mis, zodra we hadden getekend stapelde de problemen zich op. De plinten konden niet geleverd worden in de kleur die we hadden uitgekozen voor de keuken en dus moesten we een nieuwe kleur uitkiezen die uiteraard een stuk duurder was. Daarna was het apothekerskastje niet stevig genoeg te maken in klein voormaat dus moest die veranderen in een grotere wat nogmaals de gehele keuken een heel stuk duurder liet uitkomen. Al met al hebben we een kleine 3000 euro neer moeten tellen voor het aanpassen van de kleur en de kast. Tijdens het installeren van de keuken kwamen we er achter dat slechts de helft van de handvaten waren geleverd en daar boven op moesten we zelf nog even de spoelbak invrezen?! Als klap de vuurpijl toen de keuken stond kamer we erachter dat er een lelijke pit in het eiland blad zit. Direct gebeld en na weken overleggen uren telefonisch contact en vele tranen later krijgen we een tegoed bon van maar liefst 75 euro voor een woonwinkel! Ik zal nooit van mijn leven meer een voet in een van deze winkels zetten en raad het zeker ook niemand aan want het is al met al alleen maar een vreselijke ervaring geweest die ons heel veel extra geld heeft gekost en dat alles zonder oplossing. Een keuken met een zeer slechte nasmaak
Reactie of foto toevoegen
“Totaal niet tevreden”
Door R.Zuijderwijk op maandag 3 apr 2017 17 | vestiging Wateringen
Oplichters. Na aankoop vertelt de verkoper dat je de oude keuken er zelf uit moet halen . De nieuwe keuken wordt niet aangesloten! Dat kost extra. Sterker nog op vrijdag kwam er niemand de keuken plaatsen..foutje...op dinsdag daarna weer niet. Nog een foutje van keukenconcurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen
“Poging tot verkoop”
Door Sander op maandag 16 mei 2016 16 | vestiging Houten
Ik heb echt de meest slechte poging tot verkoop ooit gezien in het filiaal in Houten. Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt voor een opzet van onze keuken in het filiaal in Houten. Ik werd heel netjes ontvangen door een jonge jongen die mij gelijk aangaf dat hij net nieuw was en misschien een aantal zaken moest gaan vragen. Heel netjes gedaan en voor mij geen probleem. Ik heb zelf gelijk aangegeven dat ik al precies wist wat ik graag zou willen en ook hoe de opstelling zou zijn. Ik ben namelijk 2 weken geleden ook bij Super Keukens geweest en daar qua tekening en soort keuken al helemaal uitgekomen. Ik koop echter niet gelijk bij de 1ste waar ik binnen wandel en wil graag vergelijken. Dit heb ik ook netjes aangegeven aan de verkoper en zelfs de tekening gegeven hoe die precies zou moeten worden zodat ik ook appel met appels zou kunnen vergelijken. Na wat inventarisatievragen moest de verkoper toch echt een aantal zaken gaan vragen en vanaf dat moment ging het volledig fout. De filiaalmanager kwam erbij en vroeg mij redelijk dwingend waarom ik niet bij Super Keukens gelijk had gekocht aangezien daar alles zo perfect zou zijn. Ik heb netjes uitgelegd dat ik graag vergelijk en dat het mijn geeneens direct om de prijs zou gaan. Ik baseer mijn aankopen op prijs, maar ook op gevoel die ik bij de verkoper heb. Dat vond ie toch maar raar en wilde perse weten waarom ik niet bij Super Keukens had gekocht. Op dat moment had ik al eigenlijk weg moeten lopen, maar goed die jonge verkoper was zo netjes geweest, ik vond dat lullig voor hem. De filiaalmanager nam de verkoop over en bleef drammen en nadat ik wat van gezegd had legde hij uit dat hij graag een prijs zou maken, maar dat hij wel wilde verkopen vandaag. Ik gaf hem aan dat dat zeker niet zou gebeuren vandaag aangezien ik alleen was en mijn vrouw er ook wat over te zeggen had. Vanaf dat moment was het klaar voor de beste man en zei hij zo uit het niets dat de keuken €6000,- zou kosten. Zonder maar iets te bekijken en hij had geen idee waar die het over had. Op mijn vraag of hij dat gespecificeerd op papier wilde zetten kwam een negatief antwoord en dat ik maar lekker ergens anders moest gaan kopen. Netjes een hand gegeven en ben de deur uitgelopen, zonde van mijn tijd en ik heb medelijden met de verkopers die onder zo'n filiaalmanager moeten werken. Deze man snapt werkelijk waar niks van verkopen en is in mijn ogen de slechtste verkoper waar ik tegenaan ben gelopen. De arrogantie ten top.... Ik kan dus helaas niks zeggen over de kwaliteit van de keukens die KC verkoopt, maar wel over de poging tot verkoop en die is niet normaal meer zo slecht.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden over service”
Door F. Heidenrath op donderdag 19 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Complete keuken gekocht. Sinds 19 november geïnstalleerd zonder gebruiksaanwijzing van de vaatwasser. Klacht meteen doorgegeven, zou opgestuurd worden, maar nu : 19 december 2019 nog niks ontvangen. Slechte service!

Aanvulling ontvangen 20 december 2019: Wij hebben inmiddels de keuken nog eens geïnspecteerd en hebben geconstateerd dat de afwasbak aan een kant hoog oversteekt. Er komt zodoende water onderin. Dit is niet in orde.
Reactie of foto toevoegen
“Teveel zaken”
Door Angelique op donderdag 24 jan 2019 19 | vestiging Cruquius
Teveel om op te noemen wat niet goed ging, zit nu nog steeds te wachten op achterplaatje wat vandaag na 6 weken geleverd zou worden .... je raad het al.. ( er was iets verkeerd gegaan). De monteurs waren iedere keer fijne werklui, en werkten netjes, fijne vakmensen uit Den Haag.
Reactie of foto toevoegen
“Veel contact met klantenservice”
Door Bart op dinsdag 23 jan 2018 18 | vestiging Rotterdam
We hebben deze keuken 30-11-2017 geleverd gekregen en kunnen nu (23-01-2018) nog steeds niet afwassen of de kraan gebruiken, vanwege het verkeerd geleverde kastje. Wij hebben inmiddels al meer dan 10 keer contact gehad met de klantenservice en met de afdeling waar we de keuken gekocht hebben, en we merken dat we al onze problemen zelf moeten oplossen en overal zelf achteraan moeten. Geloof ons het zijn heel wat problemen. Verkeerde levering van kastje, wasmachine, en boven kastje. 2 achterwerk bladen die 2mm van elkaar verschillen. Een werkblad waar de spoelbak te diep in valt en niet netjes is afgewerkt. Een verkeerd type draai carrousel dan ons was belooft net als een standaard type wasmachine terwijl we de luxe zouden krijgen. Wij vragen dan om snelle hulp, maar worden dan gewoon in de kou gezet. De keuken concurrent prijst goede publiciteit aan, maar doet er weinig aan om dat te krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Truc met tekenen voor adres”
Door N.Doukhataby op zaterdag 2 jan 2016 16 | vestiging Rotterdam
Ik had een afspraak op 2 januari 2016, maar werd op oudejaarsdag gebeld of ik niet direct kon komen omdat er een actie was, namelijk gratis Led Tv, 50% korting plus gratis montage. Kinkt te mooi om waar te zijn! Ik ben met mijn zusje gegaan. Hebben even rond gekeken en zochten een leuke keuken uit samen met een verkoper. Ik had meteen verteld dat mijn budget €3500 was. Uiteindelijk was de keuken (245cm bij 270cm en zonder vaatwasser) €5119! Ik heb meteen gezegd dat het te duur was en dat ik verder ga kijken. Mijn zusje had ook haast, ze had een afspraak. De verkoper ging steeds met de manager in overleg. Uit eindelijk vertelde ze dat ik het maandelijks kon afbetalen zonder rente, maar dat ik de keuken pas zou krijgen totdat ik alles had betaald. Ik zei nogmaals dat ik erover moest nadenken, we moesten ook weg. Ondertussen schuift de verkoper mij een formulier of ik mijn adres wil opschrijven. Heb dat gedaan en het weer terug gegeven. Geeft hij het weer terug en vraagt mij om het te tekenen of het adres klopt. Nou dat had ik dus niet moeten doen want dat was het moment dat ik dus het contract heb getekend! Ik vind dit een lakse manier van werken om klanten te misleiden. Heb 1 januari een mailtje gestuurd dat ik geen interesse had in die keuken. En 2 januari heel vroeg naar ze gebeld. Met veel moeite kreeg ik dezelfde verkoper te pakken en die vertelde dus dat ik idd een contract heb getekend en dat hij al een kast voor de koelkast had besteld, zonder dat ik het wist! En als ik wilde annuleren dat ik 30% moest betalen van het aankoop bedrag! Dat is wel €1500! Ik voel mij echt belazerd! Toen had ik inmiddels een mailtje ontvangen dat ik voor 12 januari €770 moet betalen en alle gegevens van de keuken. Tot mijn schrik zag ik dat al het apparatuur nog wel van het merk Candy was. In mijn ogen een goedkoop merk. Heb 2 januari 7 keer gebeld, de vestigingmanager kreeg ik maar niet te pakken, werd mij beloofd dat hij mij zou terug bellen. Is dus niet gebeurd. Is dit normaal en mag dit wel?
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u de keuken niet meer wenst af te nemen. Wij laten klanten niet tekenen of het adres klopt, u heeft een handtekening gezet onder een koopcontract. Inmiddels heeft de filiaalmanager u gesproken en gaan we de keuken annuleren volgens CBW voorwaarden. U hoort spoedig van onze afdeling annuleringen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Nou Chris, ik weet toch zeker dat ik geen contract heb getekend! Het leek meer op een offerte. Alleen mijn adres en handtekening stonden erop. Geen prijzen stonden er op en geen enkel keer het woord contract of een aanbetaling van €770 genoemd. U zegt nu dat de keuken is geannuleerd, hoe kan dat dan die "verkoper" Germaine V. Er niks van af weet? Hij heeft mij vandaag opgebeld en mij weer gedwonge
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Om de keuken toch te accepteren want anders komen er alsnog kosten bij. Ik heb een advocaat genomen en gelukkig heb ik rechtsbijstand, dus zowel mijn advocaat en ik denken dat ik er sterk voor staat. Laat ik duidelijk zijn, ik betaal geen cent!
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Ik heb net een bericht gekregen van Juridische Zaken DMG dat de keuken kosteloos is geannuleerd. Ik ben hier heel tevreden mee, want zo kan het ook!
Reactie of foto toevoegen
“Ouderwets goede service”
Door Fam. Van der Burg op donderdag 17 sep 2015 15 | vestiging Wateringen
Gister werd onze lekkende keukenkraan gerepareerd. De monteur liep ook gelijk even de kastjes na en stelde er eentje bij welke een beetje was gaan hangen. Tevens gaf hij nog onderhoudtips voor het composite aanrechtblad etc. Kortom: een ouderwets goede service! Wij hebben zeer goede ervaringen en ook de nazorg is ongekend goed.
Reactie of foto toevoegen
“Met een grote boog hieromheen”
Door Jooske Zuidema op donderdag 11 dec 2014 14 | vestiging Barendrecht
Als alleenstaande moeder met beperkt budget trok een reklame van de keukenconcurrent mij. Dit was een aanbieding met 50% korting, gratis plaatsing en gratis een Samsung hd televisie twv € 799. Om een lang verhaal kort te maken. Mijn keuken is niet geworden wat afgesproken was door een blunder van de verkoper. De beloofde koof heb ik alsnog door een vakman moeten laten maken. De gratis samsung hd tv is nooit aangekomen. Bij navraag krijg ik te horen dat deze commercieel uitgeruild is. Overigens eenzijdig want mij is dit tijdens de aankoop niet verteld. Tijdens het bespreken van de klacht kon ik wel een messenblok of keukenrekje krijgen want de tv's hadden ze niet meer. Mijn advies is met een grote boog om deze winkel heen en sla geen acht op de schreeuwreklames. Ik grijp ook alle media aan om mensen voor deze oplichters te waarschuwen. 3 mensen hebben op mijn advies elders, naar volle tevredenheid, een keuken gekocht.
FOTO VAN JOOSKE ZUIDEMA
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Geachte mevrouw Zuidema, bedankt voor uw feedback. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft gehad bij Keukenconcurrent en dat niet alles verlopen is zoals u dat had mogen verwachten. Onze welgemeende excuses hiervoor. Met vriendelijke groet,
Teun - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Zuidema, Bedankt voor uw bericht. De situatie omtrent de TV is al eerder dit jaar uitvoerig met u besproken. Mocht u wederom in gesprek willen gaan verzoek ik u te mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JOOSKE ZUIDEMA
Beste Chris het spijt jullie helemaal niet want jullie misleiden mensen willens en wetens. Op het moment dat jullie moeten leveren verschuilen jullie je achter kleine letters op de bestelbon. Dit zonder mensen te attenderen dat ze jullie reclame lokkertje niet gaan krijgen. Terwijl ieder schroefje van de bon wel besproken wordt.
Reactie of foto toevoegen
“Prima service”
Door C. Steijsiger op zondag 20 sep 2015 15 | vestiging Sliedrecht
Prima service. Fijn geholpen in winkel. Bij plaatsten klopte enkele dingen niet die zonder problemen in korte tijd zijn opgelost. Zelfs na melding van beschadiging kastje na 1 dag geen enkel probleem en werd dit snel opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Reviews hebben geen zin meer”
Door J.Hoogeveen op vrijdag 3 nov 2017 17 | vestiging Amsterdam Westpoort
Foutieve keuken, slechte service en eindeloze discussies. Dat is een samenvatting van de KeukenConcurrent. Waarschijnlijk heeft een review plaatsen hier helemaal geen zin, maar als ik ook maar één persoon kan redden van de KeukenConcurrent experience dan is het al een goede daad.

In eerste instantie waren we zeer tevreden met de keuken die we hadden besteld en de service die we kregen. Echter bleek uit een meetrapport al snel dat de keuken die we hadden ontworpen niet zou passen in onze keuken. Samen met KeukenConcurrent hebben wij toen (o.b.v. het meetrapport) een nieuwe keuken ontworpen. Tijdens deze afspraak heb ik helaas onze verkoper meerdere malen moeten corrigeren op een optelfout, dus vroeg ik na afloop nog even ter bevestiging wat de procedure zou zijn als de keuken nou niet zou passen. Ik werd daar heel duidelijk over zeker gesteld dat ze garanderen dat de keuken nu wel zou passen.

Je raad het al: onze keuken paste niet en moest met 15 cm worden ingekort. Die aanpassen is ter plekke nog gemaakt, en op de nieuwe kast deurtjes moesten we wachten (levertijd). Het feit is wel dat we niet de keuken hebben ontvangen die we hadden besteld. De keuken is niet meer symmetrisch (wat we heel belangrijk vonden) en ook de leidingen en stopcontacten zitten niet meer op de juiste plek. En dit is dan een keuken waar wij de komende 10 jaar het mee moeten doen.

Enige vergoeding voor zowel materiële en esthetische waarde vanuit KeukenConcurrent? EUR 250 voor materiële waarde vermindering van een keuken van meer dan EUR 10.000. Dat is nog geen 2,5%. Ze moeten zich schamen.

Na veel onvriendelijke en defensieve telefoongesprekken, pittige discussies, en van het kastje naar de muur worden gestuurd, zijn we nog geen stap verder en kunnen we niks anders dan een rechtszaak aan te spannen (hoor dat Geschillen Commissie ook weinig zin heeft). En dat allemaal terwijl ons telefonisch wel is bevestigd dat de designtekening inderdaad niet aansloot op het meetrapport. Hoe zo dan niet ons compenseren voor esthetische waarde, geduld, en additionele zorgen?

Mijn advies? Koop geen keuken bij keukenconcurrent en raad het ook iedereen in je omgeving af om daar een keuken te kopen. Bespaar jezelf de hoofdpijn.
FOTO VAN J.HOOGEVEEN
Reactie of foto toevoegen
“mislijding”
Door m.a op maandag 22 dec 2014 14 | vestiging Rotterdam
zeer slechte ervaring. ik heb een keuken gekocht bij de heer e veldman in de actie week. 50% op alles. Deze meneer bied mij een renteloze afbetaling aan van 185 euro gedurende 2 jaar. dan getekend. op 17 dec zegt de heer e. veldman dat de keuken voor dat hij in week 8 van 2015 geplaatst word helemaal betaald moet zijn. dit is volgens mij geen afbetaling regeling maar gewoon betalen. volgens mij zijn mondelingen afspraken ook afspraken men veldman.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste M.A, Spijtig te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen in de showroom. De situatie is bij ons bekend. De regiomanager zal contact met u opnemen. Mvg, Keukenconcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Waardeloze service”
Door Murphy Goelamnabie op woensdag 14 okt 2015 15 | vestiging Amstelveen
Keuken besteld bij KC daarna nog wat extra kasten en blad, zouden ze allemaal tegelijk komen installeren bij installatie bleek maar de halve keuken geleverd te zijn, niemand wist van de extra bestelling en de persoon met wie ik dit zou hebben afgesproken was op vakantie, nogmaals de extra bestelling gedaan in de winkel en deze zou binnen 3 weken komen in de week van de installatie werd ik gebeld dat het 4 weken later zou worden omdat ze geen mensen hadden, 4 weken later komt de installateur met de rest van de spullen staat niet op zijn bon dat hij de vorige installatie nog moest afmaken spatranden en dergelijke hij mocht van zijn planning alleen dit doen en dan weggaan inmiddels dus al 11 weken zonder keuken 2 kleine kinderen waar moet ik eten en hoe moet ik koken. het enige wat werkte was me vaatwasser die gebruikte ik dus ook, de 2e monteur kwam erachter dat ik lekkage had bij mijn vaatwasser af en toevoer maar mocht het niet oplossen omdat de 1 installateur maar terug moest komen, dus de oplossing was de kraan dicht draaien en niet meer gebruiken wat dus geen oplossing is, vandaag gebeld dat ze pas over een weerk tijd hebben om het probleem op te lossen, oh ja had ook nog water lekkage in mijn spoelkast die was dus nu al verrot, heb inmiddels wel 80x keer gebeld krijg steeds de opmerking we gaan erachter aan we bellen u terug maar nooit wordt je terug gebeld alle contacten die er zijn geweest waren op mijn initiatief we zijn nu 13weken verder en nog steeds geen opgeleverde keuken en nog steeds alleen maar gezeur iedereen is het maar naar zijn collega aan het afschuiven en ik zit met de gebakken peren met 2 kleine kinderen. nooit zal ik meer een keuken bij deze zaak afnemen, heb ook nog gevraagd voor een compensatie maar daar zijn ook te laks voor op daarop te reageren, ik zie door de bomen het bos niet meer ongeloofwaardige mensen van verkoop tot aan het hoofdkantoor, tot aan nu nog steeds geen oplossing voor mijn problemen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Goelamnabie, wat vervelend dat deze situatie is ontstaan! Excuses hiervoor. Ik zie dat u namens de service een vast contactpersoon heeft en dat er een aantal afspraken gepland zijn. Mocht u vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met uw contactpersoon, hij staat u graag te woord. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Hele slecht ervaring”
Door M. Teckle op vrijdag 20 jun 2014 14 | vestiging Barendrecht
Gisteren is er een keuken bij mij geleverd, vandaag zouden zij deze monteren. De monteur heeft de keuken niet gemonteerd omdat er volgens hem een fout was gemaakt door de inmeter en een van de lades niet zouden passen. Ik bel de vestiging Barendrecht om verhaal te halen krijg ik te horen dat het mijn schuld is omdat ik zelf ook even had kunnen kijken of de lades zouden passen. Daarna krijg ik ook nog te horen of ik even €250,- extra wil betalen voor een nieuwe afspraak met een monteur en ook nog extra kosten wil betalen om een kortere lade te bestellen. Te absurd voor woorden! Hierover is het laatste woord nog niet gesproken. NOOIT een keuken bestellen bij de keukenconcurrent!!!!! NOOIT DOEN!!!! Grootste fout van mijn leven
Reactie of foto toevoegen
“Keuken”
Door Els op maandag 28 jul 2014 14 | vestiging Son
Mijn keuken “Floortje” is onlangs geleverd en gemonteerd. Netjes bezorgd. Aantrekkelijke prijs! Prima monteurs!! Kleine oneffenheidjes zijn of worden in samenspraak uitstekend opgelost. Tot zover ben ik zeer tevreden over jullie! (en ook over de door mij ervaren totale service van Keukenconcurrent.) Dat hoort natuurlijk ook zo, want de aanschaf van je keuken is geen kleinigheidje....toch??? Vriendelijke groet, Els, een tevreden klant.
FOTO VAN ELS
En zo ziet ons Floortje eruit.
Reactie of foto toevoegen
“Echt geen aanrader”
Door H.S.Zwiggelaar op vrijdag 26 jun 2015 15 | vestiging Hoorn NH
Wij hebben op 23-04-2015 voor de eerste keer in ons leven een keuken gekocht bij de Keukenconcurrent in Hoorn, wij werden op dat moment goed en netjes geholpen. Nadat wij de keuken het werkblad, deurtjes, handgrepen en apparatuur hadden uitgezocht heb ik nog gevraagd of de spoelbak en gat voor de gaskookplaat in het werkblad zouden zitten en of alles wel in de keuken past. Ja dat zit er allemaal in behalve de kraan, die zit er niet op want die blijft overal achter hangen en er komt iemand om de keuken te inmeten zodat we zeker weten dat alles past en op maat is. U hoeft alleen de kasten en het werkblad vast te zetten, werd ons door de verkoper gezegd. Wij wilden een keuken zonder oven maar na een paar dagen besloten wij om toch een oven te nemen. Deze oven moest €321,00 extra kosten, dat was op dat moment goed. Na thuis komst wil ik de oven via de website laten zien aan mijn vrouw en kinderen, daar blijkt de zelfde oven €259,00 te kosten. Ik ben gelijk gaan bellen naar de Keukenconcurrent in Hoorn om te vragen hoe dat zit, er werd mij gezegd dat ik maar een mail moest sturen, dat heb ik gedaan en kreeg een mail terug dat er binnen 3 werkdagen een antwoord komt. Nu weet ik dat de werk dagen erg lang zijn bij dit bedrijf want na 4 weken nog steeds geen bericht, maar ondertussen wel de rekening van de keuken via de mail krijgen, die niet klopt, want het prijsverschil van de oven was nog niet verrekend. Ik heb hierover gebeld en zou teruggebeld worden, zij hebben mijn naam en telefoonnummer genoteerd maar bellen gewoon niet terug. Ben maar weer naar de Keukenconcurrent gegaan met de vraag hoe dit zit en of dat het nog geregeld gaat worden, er is toen gezegd "meneer het komt helemaal goed Deze week krijgt u het, ik zal het gelijk noteren en het wordt geregeld. 1 1/2 week voor dat de keuken zou komen ben ik, op een zaterdag, maar naar de Keukenconcurrent gegaan, voor de zoveelste keer, met de mededeling dat ik de keuken wel op de geplande afleverdatum wil hebben maar dat ik nog steeds geen verbeterde rekening heb ontvangen en dat het mij mateloos irriteert dat de klant overal en ook maar echt overal achteraan moet en dat zij niks meer voor je doen als de keuken en handtekening geplaats is en dat de communicatie naar de klant en onderling in het bedrijf zeer slecht is. Ik heb toen een gesprek met de bedrijfsleider gehad met de belofte dat als ik de volgende keer kom of bel het anders zou zijn, Ik heb ook kenbaar gemaakt dat ik bang ben dat als er wat met de keuken is ik overal achteraan moet gaan omdat er bij dit bedrijf geen of slechte communicatie is. Er is mij toen gezegd dat hij ( de bedrijfsleider) er voor zorgt dat de keuken er komt en als er wat anders is met de keuken ik dat hem persoonlijk moet mededelen.
Warempel een kleine week voor dat de keuken zou komen een nieuwe rekening gekregen. De aannemer die de keuken zou plaatsen vroeg om de leidingschema van de keuken en toen bleek dat die er helemaal niet bij zat. Weer naar de Keukenconcurrent en vragen hoe dat zit, dit waren ze maar even vergeten om op te sturen. Op 24-05-2015 hebben wij de keuken ontvangen en wat blijkt, er zitten geen gaten in het werkblad voor de spoelbak en gaskookplaat, het werkblad is 15 centimeter te lang, 1 afsluit kraan die bij de kraan hoort is stuk. Ik bel hierover weer naar de Keukenconcurrent in Hoorn en krijg de telefoniste aan de lijn die vraagt "wat kan ik voor u doen" ik zeg dat ik een keuken heb ontvangen en dat ik daar een paar vragen over heb, zij vraagt mijn naam en adres en telefoonnummer dan wordt ik straks teruggebeld. Natuurlijk bellen ze weer niet terug.
15-06-2015 maar weer naar de Keukenconcurrent en gevraagd hoe dat met het aanrechtblad zit, er wordt mij verteld dat het normaal is bij dit type werkblad er geen gaten voor de spoelbak en gaskookplaat in gemaakt wordt. Ik geef aan dat het door de verkoper wel gezegd is en dat ik mij geen zorgen moet maken en dat alles precies zo is als u dat wilt hebben. Dat het werkblad te lang is hebben ze gedaan voor als er een muur niet helemaal haaks is. Ze hebben het toch ingemeten.
Dat het kraantje stuk is, jammer dan wordt er door de bedrijfsleider gemeld en er word voor de rest niet overgepraat. Ik houd mijn hart vast als de keuken uitgepakt gaat worden en er blijkt dat er meerdere dingen beschadigd, stuk of niet klopt aanwezig te zijn. Zal dan het antwoord ook "dat is jammer dan" zijn? Mijn ervaring met de Keukenconcurrent Hoorn is dat het een waardeloos bedrijf is en dat ze je als klant hebben binnengehaald je laten barsten als een baksteen, Komen geen afspraken na en liegen ook nog, geen communicatie, je moet echt overal zelf achteraan, als je dit voor het eerst doet sta je voor leuke verrassingen bij dit bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn. Dit bedrijf is echt geen aanrader.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Excuses dat u deze vervelende ervaring heeft opgedaan. Ik ontvang graag uw contactgegevens via webcare@keukenconcurrent.nl zodat er contact met u opgenomen kan worden. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN H.S.ZWIGGELAAR
Keuken is geplaatst volgens de tekening die gemaakt is bij aankoop. Nu hebben we 4mm ruimte tussen de gaskookplaat en muur, past geen pan op. goed getekend en ingemeten hoor, waardeloos bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn
REACTIE VAN H.S.ZWIGGELAAR
1-7-2015. Na een moeizaam en goed gesprek zijn alle problemen die er waren naar tevredenheid opgelost met de Keukenconcurrent in Hoorn. Al met al zijn wij tevreden met de geboden oplossing. Bedankt.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Zwiggelaar, Bedankt voor uw bericht. Fijn te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost. Veel plezier met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Super mooi”
Door M.Blok op vrijdag 10 apr 2015 15 | vestiging Zwolle
We hebben een super mooi keuken gekocht. We zijn heel professioneel en klant vriendelijk geholpen. De keuken is gisteren geplaatst. We hebben de verwachting dat we er veel gemak en plezier van zullen krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer teleurgesteld”
Door J. Hendrix op dinsdag 11 aug 2015 15 | vestiging Son
Wij zijn zeer teleurgesteld over onze keuken en hoe we door klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd worden! De keuken die wij opgeleverd kregen wijkt af van de keuken die wij besteld hebben: afwijkende opstelling, afwijkende producten, incompleet, onprofessionele montage, beschadigd opgeleverd. Er is al meerdere keren beloofd dat de filiaalmanager contact met ons op zou nemen (maar niet dus) en een reactie op onze brief blijft uit.
REACTIE VAN WEBCARE KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, mevrouw Hendrix, Ik vind het erg vervelend dat u niet tevreden bent over KeukenConcurrent. Ik wil u dan ook graag verder helpen. Zou u, uw gegevens willen mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Dan zorg ik ervoor dat er z.s.m. contact met u wordt opgenomen. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN J. HENDRIX
Ik heb juridisch advies ingewonnen en stuur de klachten uitgebreid beschreven per aangetekende brief naar KeukenConcurrent Son. We kregen een dag na mijn online klacht ineens een email dat we 7 september een van de ontbrekende producten nageleverd en gemonteerd krijgen. Dat is 67 dagen later dan de afgesproken opleverdatum. Bovendien heeft KeukenConcurrent deze datum zonder enig overleg ingepland.
REACTIE VAN BEHEERDER QASA
De reviewschrijver en het bedrijf hebben nog over en weer naar elkaar gereageerd met betrekking tot het al dan niet ontvangen en verzenden van e-mails en brieven. De discussie is verder gesloten door Qasa.nl.
Reactie of foto toevoegen
“Binnen 4 dagen geregeld”
Door TS op woensdag 9 dec 2015 15 | vestiging Houten
Mijn wensen en mogelijkheden werden goed vertaald en er staat nu een praktische en mooie keuken. Het slopen van de oude keuken, de voorbereiding en plaatsing van de nieuwe keuken waren zo goed op elkaar afgestemd dat het in 4 dagen klaar was.

Aanvulling toegevoegd op 10 december 2015: Een aanvulling op mijn eerdere beoordeling. Prijsstelling was niet duidelijk. Er wordt 1 bedrag neergezet, inclusief "halve prijs plus gratis montage". Ook in de eindfactuur heb ik geen specificatie daarvan gezien. Ben tevreden met de keuken maar wel met 't idee dat ik gewoon de volle mep heb betaald.
Reactie of foto toevoegen
“Fabrieksgarantie”
Door Bahari op woensdag 4 dec 2019 19 | vestiging Zaandam
Ik heb een complete keuken gekocht voor 9500 euro. En de personeel die gaf mij 5 jaar garantie als ik 5 apparaten van whirlpool zou kopen,dat heb ik gedaan nu 2,5 jaar verder hebben 2 van deze apparaten het begeven. Ik ben teruggegaan naar keuken concurrent om dit te melden wat bekijkt dat ik maar 2 jaar fabrieksgarantie heb dit omdat ik de 5 jaar garantie niet heb aangevraagd. Pure oplichterij niemand heeft mij gezegd over het aanmelden van de apparatuur en wat mij betreft voor zo een bedrag hadden ze dit lekker zelf mogen doen als ze dit verkopen. Ik voel me zwaar opgelicht dus niet doen!
Reactie of foto toevoegen
“Service stopt na betaling”
Door N.H. op maandag 22 feb 2016 16 | vestiging Arnhem
Service voor aankoop zeer goed. Als na aankoop zaken niet kloppen mede door een slechte voorlichting vooraf (ik had dingen "zelf kunnen weten") en verkeerd inmeten aan hun zijde is de deur na een zeer slecht gesprek aan de telefoon dicht. Geen ervaring met klanten die waar voor hun geld willen. Nemen geen verantwoording voor eigen fouten. Erg jammer want was in eerste instantie erg tevreden maar het lijkt dat wanneer je geld eenmaal gestort is de service direct stopt.
Reactie of foto toevoegen
“Zonde”
Door Janet van Nieuwkoop op vrijdag 21 aug 2020 20 | vestiging Cruquius
Slechte communicatie vooraf, keuken niet geheel geleverd, er misten van alles, nog steeds niet opgelost, slechte service achteraf, klachten worden niet opgelost. Als je twijfelt om hier te kopen, niet doen!!! Zonde van je geld!
FOTO VAN JANET VAN NIEUWKOOP
Reactie of foto toevoegen
“Super goed”
Door Ronald op maandag 16 feb 2015 15 | vestiging Leeuwarden
Mijn ervaring met Keukenconccurent Leeuwarden is super goed. Klantvriendelijk zeer goed advies en nemen uitgebreid de tijd voor je helemaal niet opdringerig daar heb ik een super hekel aan . Keuken is goed en snel geleverd alles compleet dus helemaal blij
Reactie of foto toevoegen
“Als de poen binnen is”
Door W.Bottinga op woensdag 1 mrt 2017 17 | vestiging Arnhem
Keuken voor bijna 14.000 Euro uitgezocht. Was een actie; helft van de prijs. Maar goed, het is altijd 'actie', dus daar kijk ik doorheen. Maar feitelijk zou ik dus een keuken van 28.000 euro hebben staan, hahaha. 'De helft' wordt niet inzichtelijk gemaakt. Had ik eigenlijk wel moeten vragen. Keuken is goed ingemeten en staat netjes. Eerlijk is eerlijk. (Al vroeg men 'out of the blue' wel ineens 250 euro om de keuken via een tillift op mijn terras te zetten, heb ik geweigerd, was niet de afspraak, en toen kon het ineens wel). Maarrr...er zou een muurtje ingekort worden om de unit met kasten, magnetron, oven en koelkast te kunnen plaatsen. Volgens de aannemer kon dat niet, bleek kort voor de plaatsing. De installateur heeft toch de unit geplaatst (de man heeft zijn opdracht, snap ik, hoewel...), gevolg was dat kasten half open konden, door het muurtje, en je zijwaarts voor de oven en magnetron moest gaan staan om ermee te werken. Belachelijke situatie. Bij een defect aan oven of magnetron zou trouwens de halve unit afgebroken moeten worden om erbij te kunnen.... Naar keukenconcurrent gegaan en om coulance gevraagd met de vraag de unit op een andere plaats in de keuken te zetten. Situatie aan de hand van foto's uitgelegd. Man schoot in de lach, maar het kon alleen a raison de pakweg 4 a 500 euro worden opgelost. Domme actie, want als je al een enorme bak aan zo'n keuken verdient, heb je met een heel klein beetje minder winst een tevreden klant en krijg je niet deze review... Ik heb de unit dan maar zelf verplaatst, met dank aan de 'coulance en medewerking' van keukenconcurrent. We zijn er nog niet...er zou een afvoerslang weggewerkt worden door de aannemer, en nog twee andere plekjes. aannemer wist van niets. Gebeld, aangegeven bij mijn bezoek inzake coulance, zou gebeld worden. Niets gehoord. Aannemer mailt....niets. Nog een keer gebeld.......aannemer weet nog steeds van niets. vandaag weer gebeld....ben benieuwd.......we zijn sinds de plaatsing 5 (!) weken verder. Conclusie: als de poen binnen is, houdt de belangstelling op.
FOTO VAN W.BOTTINGA
Keuken met apparatuur te dicht op wand
REACTIE VAN W.BOTTINGA
Eindelijk, eindelijk, na veel bellen zouden de koof om de afvoerslang weg te werken, en nog twee afwerkplaatjes aan weerszijden van de afzuigkap, op 13 april worden geplaatst...dachten we. De afwerkplaatjes, daar wist de monteur niks van, en de koof was een centimeter te smal en ongeveer een meter, (ja, u leest het goed) een meter(!) te kort. Nou, dat wordt weer spannend. Dat wordt mei.....?
Reactie of foto toevoegen
“Blij mee”
Door Leny Leek op donderdag 5 nov 2015 15 | vestiging Hoorn NH
Ik ben door een zeer ervaren dame geholpen om mijn keuken samen te stellen. Zij heeft mij prima geadviseerd over de apparatuur en de functionaliteit van de keuken. Een keuken die bij mij past. En dat doet hij ook, De kleur, de inrichting en de apparatuur. Het is een plaatje. Ik was erg onzeker over de uitstraling van de keuken maar nu hij is gemonteerd.... Ben er heel blij mee
FOTO VAN LENY LEEK
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slechte service”
Door Miroslav Golijanin op maandag 30 sep 2019 19 | vestiging Roosendaal
Ik heb keuken gekocht en was niet compleet geleverd ,klanten service paar keer gebeld maar geen medewerking gewoon moet wachten op wanden wat vind nog erger was ook schade maar wil ze nits van weten volgens hun moet ik alles uitpakken en dan 6 weken met uitgepakte keuken in woon kamer wacten tot alles binnen komen. Ik koop noit meer iets daar en zal ik nooit aanraden aan iemand zeer slechte service
Reactie of foto toevoegen
“Keurig van begin tot eind”
Door fam verhagen op woensdag 8 okt 2014 14 | vestiging Barendrecht
Vanaf het begin tot eind prima geholpen door Kim voor wie niets te veel is. Komt alle afspraken keurig na en heeft een geheugen ! echt ongelofelijk. Ook de plaatsing verliep keurig en op tijd. Zijn erg tevreden met onze nieuwe keuken.
Je leest soms verhalen van wat er allemaal mis gaat maar gelukkig bleek in ons geval de keukenconcurrent een betrouwbare en keurige leverancier.
Reactie of foto toevoegen
“nieuwe keuken”
Door B,J, Kuiper op maandag 10 nov 2014 14 | vestiging Groningen
We hebben een nieuwe keuken gekocht bij Keukenconcurrent in Groningen. We werden zeer deskundig geholpen. Binnen een half uur stond er al een ruige schets op papier en na een uurtje lag de 3D tekening voor onze neus. Alles werd goed uitgelegd en we kregen zeer goed advies over wat wel en niet te doen. Het inmeten, de levering en het monteren was exact op tijd. De monteur had geen opdracht om de luifel te monteren maar na 1 telefoontje met Groningen werd dit direct opgelost. Er was ee spotje te weinig geleverd en een handgreep was beschadigd maar met de nalevering werd dit direct ook vervangen en bijgeleverd. Dus al met al een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Goede keuze”
Door D.B. op donderdag 9 apr 2015 15 | vestiging Roosendaal
Vriendelijk en geduldig geholpen met een mooi resultaat tot gevolg. Klantenservice na levering heeft ons ook goed geholpen met de vragen die wij hadden over het plaatsen van de keuken (zelf geplaatst). Kortom het was een goede keuze !
FOTO VAN D.B.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden met montage”
Door B Ozkan op dinsdag 2 apr 2019 19 | vestiging Rotterdam
Wij hebben hier een keuken gekocht en het door hun laten monteren. We zijn vriendelijk geholpen in de winkel maar helaas valt er over de monteurs geen goed woord te spreken. De vaatwasserdeur sloot niet goed dicht. Eerst beweerde de monteurs dat het bij deze merk hoort waarna wij naar de winkel zijn geweest en we het zelf hebben uitgeprobeerd. Daar deedt alles het perfect. We werden hiervoor naar de fabriek verwezen en toen constateerde de monteur van de fabriek dat de poten van de keuken niet goed waren afgesteld door de monteurs van Keukenconcurrent ... Volgende probleem > Vaatwasser voor het eerst aangezet, blijkt het dat de monteurs door de slang hebben geboord van de vaatwasser. Gelukkig was het water nog niet overal verspreid maar dan hoop je op een goede oplossing. Beweren de monteurs het niet gedaan te hebben.. we zijn hier nu nog steeds mee bezig. IK RAAD HET ZEER ZEKER AF OM BIJ KEUKENCONCURRENT EEN KEUKEN AAN TE SCHAFFEN!
Reactie of foto toevoegen
“Jaar frustratie”
Door Hoek op vrijdag 26 jun 2015 15 | vestiging Leiderdorp
Vorig jaar juni een keuken gekocht, over de winkel zelf geen klacht, dat was prima. Maar toen de keuken eenmaal kwam, pfff! Ten eerste was het glasplaatje op het spatbord verkeerd gemonteerd dus er was een scheur. Wij hebben toen gebelt of er alsnog alvast getegeld kon worden, dat was geen probleem. Tot de monteurs kwamen.. Ze hebben een tegel los moeten maken , wat nooit meer netjes geworden is. We hebben bovenkastjes en plankjes, de achterwand van de plankjes was verkeerd ingemeten.. Wij hebben toen 2 maanden naar een betonnen muur moeten kijken omdat d bouwvak er tussen kwam. Maar het aller ergste is, is dat tot nu toe al 3 x de kastdeurtjes zijn vervangen. Dit omdat als de zon erop schijnt er allemaal zwarte vegen zichtbaar op zijn. (Op witte kastjes) en ook luchtbelletjes. Wij dachten dat dit ba 2x vervangen eindelijk goed was, dit was in september. Maar toen in maart de zon weer lekker ging schijnen, bleek het weer zo te zijn. Er is toen een teamleider langs geweest die ronduit onvriendelijk was en mij het gevoel van een domme zeikende huisvrouw wilde geven. Want hij zag niks (nee gek he als de zon niet schijnt), en hoe maakte ik mijn kastjes schoon?? Het is ineens mijn eigen schuld ?! En waarom laat ik dit nu pas weten.. Blijkbaar hoor je in hun ogen elke dag werkloos thuis te zitten en met je neus boven op je kasten te zitten.. Na deze brute behandeling heeft mijn man kwaad opgebeld, toen werd er overlegd met de fabrikant. Uiteindelijk werden ze weer vervangen. Ik zelf had al aangegeven er geen vertrouwen meer in te hebben en andere deuren wil hebben. Dit is toegezegd, als de nieuw bestelde deuren weer niet goed zouden zijn.. Nou toen werd het 10 juni, werden de kasten weer vervangen. Weer een dag niet kunnen werken, en dat kost mij heel veel geld als zzp'er. De deurtjes zijn vervangen, de zon zakt aan het eind van de middag. En dan??? Nog erger dan het was!!! Veel luchtbelletjes, strepen en ook 3 beschadigde deuren. Maar dan denk je. Nou we mogen eindelijk andere deuren. Maar nee er moet weer overlegd worden. Nu al ruim 2 weken. We zouden voor het weekend terug gebelt worden.. Dus nog 1 dag.. Zijn benieuwd Na een jaar frustratie en slechte service en 2 dagen inkomen gemist voor niks, zijn andere deuren toch wel het minste.. Ik hoop op een goede aanbieding , en anders gaan we juridische hulp inroepen. Lijkt me niet normaal als je ruim €8000 heb betaald dat je zo wordt behandelt.. Voor mij nu echt een dikke no go!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Hoek, Spijtig dit te moeten vernemen. Ik wil u dan ook nogmaals excuses aanbieden voor deze vervelende situatie. Zoals afgesproken zal u vandaag gebeld gaan worden. Met vriendelijke groet,
Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekende service”
Door Esther op woensdag 26 nov 2014 14 | vestiging Roosendaal
Na 3 jaar onze nieuwe keuken te hebben gebruikt wilden wij een element van de lekkende kraan vervangen. We kregen het schroefje om de kraan te kunnen demonteren echter niet los, we zagen geen geschikt sleuteltje. De medewerker van de klantenservice die ik belde om te vragen wat voor sleutel we daarvoor moesten hebben, vertelde dat we dit sleuteltje bij de kraan geleverd hadden gekregen. Maar hij kon zich voorstellen dat het na 3 jaar kwijt was geraakt. Hij stelde toen voor om gratis een monteur langs te sturen om de kraan te repareren. De monteur is gisteren langs geweest en heeft de kraan gemaakt en een nieuw sleuteltje afgegeven. Dit vinden wij een uitstekende service van Keukenconcurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Super slechte service”
Door Wiki op donderdag 20 okt 2016 16 | vestiging Wateringen
De monteurs werken als een ontverantwoorde; en hebben mijn wanden en pas gelegde vloertegels drastisch gekrabt. Tegels had ik 2 dagen gelden gelegd en waren krasvrij, na oplevering van keuken waren 4-6 tegels vol met krassen. LED strippen waren superduur, heb 160 euro betaald voor twee kleine terwijl dat in normale winkels veel goekoper zouden kosten. En hebben ze de LED strips als een amateur geplaatst. Het laat los van de kast en moet ik zelf dagelijk bijna vastplakken. Ze zijn daarvoor weer terug gekomen om een nieuwe te zetten, na weken en weer het zelfde verhaal. Afzuigkap geleverd met deuk erin. Venster niet meegeleverd voor de ventilatie, maar een lelijke inkeping gemaakt aan de onderste stuk hout. Koelkast staat scheef, en ze willen het niet recht zetten want, het kost veel om alles los te gooien dus we beginnen niet eraan om de kast 4mm recht te zetten. Lange wachttijden klantenservice , rond 8-15 minuten in de wacht elke keer. Ik zou persoonlijk keukenconcurrent afraden, en afblijven met hun truckjes om klanten te lokken met beurs aanbiedingen. super slechte service.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering tegen 30% kosten”
Door N.H. op maandag 27 jul 2020 20 | vestiging Purmerend
Ik voel me opgelicht door de #keukenconcurrent. We hadden een keukenblad, een wasbak en een kookplaat besteld. Dezelfde dag hadden we de kookplaat afgezegd en twee werkdagen later het geheel. Tijdens de bespreking hadden we al onze twijfels kenbaar gemaakt. De verkoopster heeft wijselijk haar mond gehouden en ons niet verteld over de voorwaarden (ook niet bij het tekenen). Bij het afzeggen van het geheel moesten we voor de annuleringskosten €530,- betalen. Het blijkt dat ze conform de voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen gerechtigd zijn om 30% annuleringskosten te berekenen. Het tijdstip van annuleren is volgens hen niet relevant. Immers, de vaste kosten worden met het verstrijken der tijd niet hoger of lager. De minimale schade van een ondernemer bij een annulering is daarom dat deel van de brutowinstmarge dat de vaste kosten dekt alsmede de nettowinst. Deze schade staat dus los van het feit of er al dan niet reeds variabele kosten zijn gemaakt; aldus de Keukenconcurrent. Met andere woorden, ook al hebben ze geen enkel product geleverd of iets gedaan, je moet betalen als je hebt getekend! Ik noem dit oplichting, zij noemen dit recht. Ik zeg u een gewaarschuwd mens telt voor twee!
Reactie of foto toevoegen
“Roest en schimmel in keukeneiland”
Door Mehtap Kinik Demir op woensdag 3 feb 2016 16 | vestiging Breda
Beste mensen, ik heb in april 2015 mijn keuken gekregen. ik heb een keukeneiland met vaatwasser en wasbak daarin en aan de andere kant heb ik kastjes. Ik heb roest en schimmel overal in mijn eiland keuken door de warmte die mijn vaatwasser afgeeft. er is iemand langs geweest van keukenconcurrent die beweerde dat het whirlpool zijn fout is. Ik dus whirlpool gebeld de man die bij mij is geweest die beweerde dat de vaatwasser verkeerd is. dat het niet geschikt is voor een keukeneiland. dus ik zou een nieuwe vaatwasser krijgen en dat ik een nieuwe keukeneiland moest eisen bij de keukenconcurrent door al het schimmel en roest wat ik overal heb ! 1 week later belt keukenconcurrent bij mij op en vertelt mij dat er niets mis is met het apparaat en dat het werkt. Ik heb aangegeven dat het werkt maar door de stoom die het apparaat afgeeft overal beschimmeld is. dus wordt ik weer naar whirlpool gestuurd. dus ik belde whirlpool weer om te vragen welke monteur bij mij is geweest. dit konden ze niet vertellen, want degene die ik aan de lijn had kon dat niet zien. dus vroeg naar de leidinggevende deze kreeg ik ook niet aan de lijn want die zou dat ook niet zien. Belachelijk! welke bedrijf weet nou niet wie er langs is geweest bij iemand thuis?! dus whirlpool stuurt mij weer naar keukenconcurrent! en weer andersom! ik wordt er helemaal ziek van. ben al weken bezig met duidelijkheid. Bij wie ligt dit probleem? Wie lost dit op? Mensen koop geen whirlpool apparaat want de klantenservice bakt er niks van!
Reactie of foto toevoegen
“Aankoopadvies”
Door jp op dinsdag 9 aug 2016 16 | vestiging Utrecht
De apparatuur die je koopt is uitgeklede versie van origineel. Zorg dat je de echte versie krijgt. zorg dat alles is uit ge specificeert voor een heldere beoordeling. 50 % korting staat gelijk aan normale verkoop prijs. wij hebben handtekening van de verkoper op onze notities zodat we zijn beloftes zwart op wit hebben voor het geval er onduidelijkheid is in de toekomst over gemaakte afspraken.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend advies maar sterke afrader”
Door J.M. van Staveren op dinsdag 10 jan 2017 17 | vestiging Amersfoort
Hannie, vestiging Amersfoort, heeft ons uitstekend geadviseerd en naar oplossingen gezocht, rekening houdend met onze wensen en budget. De keuken is nog niet geplaatst, daarover kunnen wij later de ervaring plaatsen.

Aanvulling ontvangen 18 augustus 2018: We zouden na levering de ervaring delen. De periode na de levering zat vol fouten. Na vaak bellen, van kastje naar de muur, werd iemand naar ons gestuurd en hij erkende direct de mankementen. We misten zijwanden en het aanrechtblad bleek 10 cm. tekort ingetekend, de waterkraan had geen afvoer enz. Geprobeerd werd dit op te lossen. De strip voor de koelkast hebben we tot op vandaag nog niet ontvangen. Hoe vaak we hierover gebeld hebben weet ik niet meer. Wij hebben de keuken ongeveer 8 mnd. met 2 volwassenen in gebruik gehad en we zien dat het op verschillende plekken niet meer recht is. Vrienden zochten een keukenwinkel, wij hebben dit bedrijf sterk afgeraden. Het beloofde messenblok, bij aankoop, is ook nooit ontvangen.
Reactie of foto toevoegen
“Plaatsing in 1 keer”
Door Roorda op maandag 2 nov 2015 15 | vestiging Leeuwarden
Nette keuken voor een redelijke prijs. Alles geleverd. Wij horen altijd van anderen dat het plaatsen van een keuken nooit in 1 keer goed gaat. Bij ons gelukkig wel. Kortom wij zijn heel tevreden Over de keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Positieve ervaring”
Door R.F. Berkhof op woensdag 23 dec 2015 15 | vestiging Zaandam
Goede ontvangst met duidelijke uitleg van de mogelijkheden. In details zou de voorlichting iets beter kunnen. Bijvoorbeeld de plaats van de handgrepen op de koel/vries installatie moet aan de zijkant van de deur. Vraag of deze onder en boven in het midden konden werd positief beantwoord, terwijl dit niet werkt. Tevens werd ons niet gemeld dat er standaard geen deurstoppers geleverd worden, maar dat je die apart moet bestellen. Verder positieve ervaring gehad met adviseur.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Piet en Irene Koen op zaterdag 29 okt 2016 16 | vestiging Hoorn NH
Verkeerde keuken geleverd door keuken concurrent , hadden wij eerst maar even gegoogled wat er allemaal in de ressentimenten stond. Misschien hadden wij dan ook 3x nagedacht voor wij onze handtekening zette. Ook wij hebben de verkeerde keuken geleverd gekregen. En tot ons grote verdriet ondanks de foto's zijn wij in ons ongelijk gesteld door de geschillencommissie.
Reactie of foto toevoegen
“Vlekvorming”
Door M. Maasen op maandag 29 jun 2020 20 | vestiging Beuningen GLD
We hebben een complete keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Toen hij eindelijk geleverd was bleek er eea niet in orde te zijn. Dat hebben we meteen gemeld en het is in behandeling genomen, echter wachten we al enige tijd op de nieuwe levering (wat we opnieuw geleverd krijgen is op voorraad is ons gezegd). Daarnaast is het een vreselijke keuken om schoon te maken. Overal vingers, ze zijn er niet af te krijgen. Blijven zichtbaar net als de stickers die op de keuken zaten toen hij geleverd werd. Bij aankoop heb ik gevraagd of de keuken snel vlekken zou laten zien, maar dat was zeker niet het geval. Wat heb ik hiervan geleerd? Een verkoper niet op zijn woord geloven! Laat ze tenminste schoonmaakmiddel wat de vlekken wel verwijderd erbij doen. Maar dan nog, je kunt iedere keer als een deurtje vastgepakt is weer de vingers zien.
Reactie of foto toevoegen
“Erg teleurgesteld”
Door Moniek op maandag 21 dec 2020 20 | vestiging Gouda
Keuken besteld bij keukenconcurrent in Gouda. Vriendelijke man maar alles was teveel gevraagd. We wilde een extra kastdeurtje, dat kon niet. Een extra stuk aanrechtblad, dat kon ook niet. De keuken is afgelopen donderdag geleverd, hier en daar wat beschadigingen, kapjes van de afzuigkap beschadigd. Alle leidingen en stroom gedaan volgens het plan dat we meegestuurd hadden gekregen. Zijn de snoeren te kort van de magnetron en koffiezet apparaat, extra kosten. Bellen we de klantenservice word je ook niet netjes te woord gestaan en heel snel afgewimpeld. Heel erg teleurgesteld en zal de keukenconcurrent ook zeker niet aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Lang aanhouden keuken was geen probleem”
Door van der Veen-van Dijk op woensdag 23 sep 2015 15 | vestiging Barendrecht
Keuken van 7 meter is in 1 dage geplaatst door 1 monteur. Er zijn door hem die dag 2 beschadigingen geconstateerd en deze zijn goed verholpen door de keukenconcurrent. De keukenconcurrent is dus een aanrader voor een ander. wij zijn vanaf 2013 bezig geweest met deze keuken, maar omdat de bouw later van start ging en ons huis pas in 2015 werd opgeleverd gaf dit totaal geen problemen qua reservering.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Werner Faber op dinsdag 12 nov 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
Ik heb een keuken begin Augustus gekocht, de verkoper Rens v Hulten adviseerde ons perfect, tijdens de koop haalde hij punten aan waar wij zelf niet aan dachten. Het hele traject tot aan de plaatsing van de keuken konden wij met onze vragen altijd bij Rens terecht. De keuken is in oktober geplaatst door vakmensen. Zeer tevreden over de keuken concurrent en adviseer zeker vrienden en kennissen om daar een nieuwe keuken te kopen.
FOTO VAN WERNER FABER
Hoekkeuken
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Marianne Groenhart op dinsdag 17 jul 2018 18 | vestiging Barendrecht
Ik heb een keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Ik vind de service, zowel in de winkel als de klantenservice erg goed. Morgen komen ze voor de 2e keer nazorg leveren. Ook de verkoper, M Assani, belde laatst nog om te vragen of alles goed was verlopen. Als ik zo wat oudere reviews lees, voornamelijk negatief, lijkt het er op dat ze erg hun best aan het doen zijn om de klanttevredenheid op te schroeven. Ik zou de Keukenconcurrent aanraden. Ik heb een heel mooie keuken voor een heel goede prijs.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige keuken”
Door Van Aken op dinsdag 1 apr 2014 14 | vestiging Leeuwarden
Ik ben zeer tevreden over keukenconcurrent Leeuwarden. Ben zeer goed geholpen door het personeel in de winkel bij het uitzoeken van de keuken. Ook ben ik een aantal keer na het bestellen nog langs geweest voor tips en vragen, ook hier werd ik weer vriendelijk geholpen. De levering was op tijd en de keuken is zeer professioneel geplaatst door een keukenmontagebedrijf. De keuken is echt prachtig geworden nog mooier dan ik verwacht had. De prijs van de keuken was goed qua prijs/kwaliteit verhouding. Ik heb gebeld over mijn inbouwoven met de klantenservice omdat ik twijfelde of de deur van de oven wel goed sloot. Er is gelijk een mail de deur uit gegaan dat ze van Candy met spoed contact met mij op moesten nemen. Dit deed Candy gelijk die dag nog, en de volgende dag zouden ze al langs komen om de klacht te bekijken. Kortom zeer tevreden! Ik raad de keukenconcurrent aan bij andere mensen.
FOTO VAN VAN AKEN
Hoogglans zwarte keuken. Folie zit er hier nog op.
Reactie of foto toevoegen
“Alles volgens afspraak verlopen”
Door de Kok op dinsdag 3 feb 2015 15 | vestiging Gouda
Recent een keuken aangeschaft in filiaal Gouda en vanaf het eerste gesprek tot de eindmontage is alles volgens afspraak verlopen. Bijzonder goede service. Wij zijn dik tevreden! We hadden ons voorbereid op horror scenario's van anderen waarbij er altijd wel iets mis is met een keuken, maar vanaf het begin af aan is alles precies zo verlopen als afgesproken en is de keuken dus echt in 1 dag geplaatst en aangesloten. Een bijzondere prestatie. Een extra compliment aan de bezorgdienst, die opvallend deskundig te werk gingen door alle aansluitingen nog even extra te controleren.
Reactie of foto toevoegen
“Niet compleet afgeleverd”
Door van Haren op zaterdag 9 mei 2015 15 | vestiging Beuningen GLD
Afgelopen 12 maart is onze keuken geleverd . 13 maart zou deze gemonteerd worden en afgesproken was om na montage te betalen. Zoals al meerdere mensen is dit niet gebeurd en moet je betalen bij levering anders nemen ze de keuken weer mee. De keuken bleek niet compleet te zijn en niet volgens bestelling in de winkel. De oven zat er niet bij en kregen een leenoven.Nu is het 9 mei en zit nog steeds te wachten. Er wordt gezegd :Ja, ze bellen u maandag op voor plaatsing van de oven ,nou ze moeten nog komen .Maar het ergste hij is wel al betaald, nu wil ik mijn geld terug maar dat kan pas over twee tot vier weken.....belachelijk. Maar ze willen wel zo snel mogelijk de leenoven terug.Ja dat noemen ze klantvriendelijk voor andere mensen.Eerst mijn geld terug, (het bedrag dat ook nog niet klopt, moeten we ook nog om vechten) dan jullie ovenI Ik ben nog lang niet klaar met schrijven er is nog zoveel meer gebeurd en worden afgedankt met een dinerbon voor twee personen waarmee je kan gaan eten bij een friettent! Hiermee wil ik alle mensen waarschuwen,laat je niet gek maken door de prijzen die ze halveren dat is allemaal al erbij ingecalculeerd,en de manier waarop je nazorg krijgt, hun zorgen er wel voor dat hun spaarpotje gevuld is, maar heeft u ergens recht op dan reken er maar niet op!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen zodat u meer duidelijkheid krijgt betreft de oven. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, we hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht het u gelegen komen kunt u ons terugbellen op telefoonnummer 0416-539369. Alvast bedankt! Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“het nieuwe moment van rust”
Door Gerrit van Sloten op maandag 18 aug 2014 14 | vestiging Zwolle
Na de gemaakte keuze en met de juiste adviseur kregen wij zo als afgesproken onze keuken exact op de geven datum en tijd.
Er was niets te wensen over, alles was er en netjes dus ook compleet. Wij hebben gekozen voor zelfbouw. Voordeel van zelfbouw is dat je precies zelf weet hoe alles in elkaar is gezet. Dus in slow motion keuken zelf geplaatst en hier bij heeft de inmeter ook op de millimeter nauwkeurig zijn werk gedaan. Even tegels bij gezocht en stopcontacten ingebouwd en klaar. Het resultaat mag er zijn. Bedankt.
FOTO VAN GERRIT VAN SLOTEN
wat donker maar perfect
Reactie of foto toevoegen
“Drama”
Door Roy op zaterdag 23 jun 2018 18 | vestiging Doetinchem
KeukenConcurrent? Wat een drama! Eind november 2017 zou de keuken geleverd worden, het zou uiteindelijk tot mei 2018 duren voor daadwerkelijk alles afgeleverd er was.

1e levering eind november: Opzetkast NIET geleverd, spoelbakkast met waterschade, een andere kast was hoger als besteld en stuk werkblad mist.
2e levering midden januari: Werkblad nog steeds niet geregeld, spoelbakkast met zwarte strepen, opzetkast beschadigd. Zou wel het resterende bedrag moeten betalen, mooi niet neem dan alles maar weer mee.
3e levering begin maart: Van vestiging nul reactie n.a.v. aanvraag over deurdempers die ineens toch niet standaard bij de keuken zitten, later bleken die bij KC meer als eens zoveel te kosten als elders. Opzetkast voor de 2e keer met schade! Na wederom bellen "Oh vervelend, we gaan een extra check doen" en daar kan je het mee doen.
4e levering mei 2018! Na de beschermfolie verwijderen nog een beschadiging gevonden maar met deze levering is eindelijk alles geleverd, teveel zelfs dus wéér rommel over.

Verder nog: "Klantenservice" schuift af naar KC vestiging en die wederom naar "klantenservice". Je dient telkens zélf achter schades en manco's aan te gaan, KC zal nooit zelf contact opnemen om wat te regelen. Alle verkeerd geleverde/beschadigde kasten dien je zelf af te voeren en dan "zou" KC de kosten terug betalen, pardon? Ik hoef geen werk met jullie gepruts te hebben na aandringen hebben ze hun rommel toch meegenomen. Een eind plank voor naast de laatste keukenkast onder het werkblad werd meegeleverd, de opzetkast erboven zou deze dus ook moeten hebben om de lijn juist door te trekken.... zelfs met 50% "korting" moest deze 100 euro kosten. Dat is een plankje van ongeveer 40x120. En alle overige problemen en niet nagekomen zaken heb ik dan nog niet eens genoemd.

Voor alle ongemakken kreeg ik een lullige messenset aangeboden, nou gooi ze in de lucht en wat je vangt mag je houden. Keukenconcurrent nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Firma list en bedrog”
Door dronkert op donderdag 11 jul 2019 19 | vestiging Leiderdorp
Keuken december 2018 aangeschaft alles prima tot de betaling was verricht. hierna komen zij geen enkele afspraak meer na. ik ga er geen worden meer aan vuil maken, maar als je wil dat je keuken goed snel en vakkundig geplaatst wordt koop je keuken dan niet bij deze firma list en bedrog.
Reactie of foto toevoegen
“Na de handtekening weinig klant meer”
Door Dominique Roeffen op maandag 15 feb 2016 16 | vestiging Groningen
We hebben de keuken in Gouda gekocht, geen probleem dat u in Groningen woont.. Bleek toch wel lastig. Alles wat we wolden aanpassen bleek moeizaam. Bleek dat er niet dezelfde materiaalvoorbeelden waren. Bij levering en plaatsing, moesten we vrij nemen, logisch. Bij het plaatsen werden de verkeerde deurtjes geleverd. Voor nalevering van 2 deurtjes, moesten we weer een hele dag vrij nemen, wordt een bertje lastig, maar ja als het moet,ok
Nu blijkt het glas van een can de deurtjes te verzakken en moet er een nieuwe geplasts worden, moeten we weer een HELE dag vrij voor nemen. Nee onze ervaring is, dat als je handtekening is gezet, je weinig klant meer bent...
Geen aanrader!!!
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto: Losse afzuigslang op de keukenkastjes
1 / 58
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (7 ervaringen), Noorderstraat 3, 1823 CS Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (14 ervaringen), Miamistraat 36, 1334 KX Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (13 ervaringen), Euroweg 91, 3825 HB Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (10 ervaringen), Maalderij 19, 1185 ZB Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam Arena (1 ervaring), Arena Boulevard 216, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 363 00 63
fAmsterdam Westpoort (13 ervaringen), Sierenborch 8F, 1043 BA Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
gApeldoorn (7 ervaringen), Rietveld 32, 7321 CT Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
hArnhem (16 ervaringen), Heerlenstraat 9, 6845 AD Arnhem, tel 026 - 389 81 00
iBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 10, 2991 XT Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
jBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, 6642 AJ Beuningen, tel 024 - 366 29 62
kBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102B, 1948 NM Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
lBreda (9 ervaringen), Grenssteen 5, 4815 PP Breda, tel 076 - 549 66 60
mCruquius (28 ervaringen), Cruquiusplein 38, 2142 EV Cruquius, tel 023 - 574 78 56
nDen Bosch (3 ervaringen), Goudsmidstraat 16-18, 5232 BP Den Bosch, tel 073 - 206 06 96
oDen Haag (8 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
pDeventer (13 ervaringen), Revalstraat 3, 7418 BJ Deventer, tel 0570 - 67 60 67
qDoetinchem (12 ervaringen), Doetinchemseweg 89, 7007 CB Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
rGouda (10 ervaringen), Kampenringweg 34, 2803 PE Gouda, tel 0182 - 55 45 11
sGroningen (28 ervaringen), Sontweg 1-3, 9723 AT Groningen, tel 050 - 318 04 20
tHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, 8447 CL Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
uHeerlen (17 ervaringen), Cramer 148B, 6412 PM Heerlen, tel 045 - 562 05 11
vHelmond (2 ervaringen), Engelseweg 220, 5705 AK Helmond, tel 0492 - 52 61 10
wHengelo OV (15 ervaringen), Holtersweg 55B, 7556 BS Hengelo, tel 074 - 250 42 34
xHoogeveen (5 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, 7901 EA Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
yHoorn NH (13 ervaringen), De Factorij 22, 1689 AL Hoorn, tel 0229 - 21 35 35
zHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, 3991 CE Houten, tel 030 - 636 10 02
a1Hulst (6 ervaringen), Industrieweg 4A, 4561 GH Hulst, tel 0114 - 31 00 80
b1Kaatsheuvel (16 ervaringen), Waterloop 2, 5171 PX Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
c1Leeuwarden (6 ervaringen), Schenkenschans 1B, 8912 AL Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
d1Leiderdorp (12 ervaringen), Meubelplein 10, 2353 EX Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
e1Oss (5 ervaringen), Frankenweg 43/45, 5349 AP Oss, tel 0412 - 45 68 22
f1Purmerend (4 ervaringen), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
g1Roosendaal (12 ervaringen), Rucphensebaan 3, 4706PH Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
h1Rotterdam (26 ervaringen), Watermanweg 303, 3067 GA Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
i1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93N, 3364 AH Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
j1Son (23 ervaringen), Ekkersrijt 4139, 5692 DD Son, tel 0499 - 49 66 78
k1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, 3202 SW Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
l1Utrecht (18 ervaringen), Zeelantlaan 51, 3526 AK Utrecht, tel 030 - 280 10 52
m1Veenendaal (8 ervaringen), Groeneveldselaan 21, 3902 HA Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
n1Venlo (6 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
o1Wateringen (8 ervaringen), 's-Gravenzandseweg 27, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
p1Zaandam (12 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, 1506 PW Zaandam, tel 075 - 670 05 33
q1Zoetermeer (8 ervaringen), Coppeliaschouw 22, 2726 JA Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
r1Zwolle (16 ervaringen), Marsweg 37C, 8013 PE Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.