Feedback
Alle Keukenzaken Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Volendam (Noord-Holland)
39 ervaringen
Den Bosch (Noord-Brabant)
66 ervaringen
Dodewaard (Gelderland)
40 ervaringen
Kesteren (Gelderland)
310 ervaringen
Nunspeet (Gelderland)
487 ervaringen
Sint Annaland (Zeeland)
288 ervaringen
Haarlem (Noord-Holland)
274 ervaringen
Middelharnis (Zuid-Holland)
185 ervaringen
5,4

KeukenConcurrent

Score uit 432 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
46 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto: Losse afzuigslang op de keukenkastjes
1 / 46
46 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Ervaringen
Er zijn 432 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren105 ervaringen
4 sterren117 ervaringen
3 sterren15 ervaringen
2 sterren34 ervaringen
1 ster148 ervaringen

Per vestiging:
“Na tekenen de ellende”
Door H op donderdag 1 jun 2017 '17 | vestiging Purmerend
Tijdens het bestellen erg fijn geholpen bij keuken concurrent purmerend . Gelijk tekenen voor het zogenaamd mooie aanbod . En daarna begon de ellende . Er ging van alles langs elkaar heen . Daarna werd de keuken oncompleet geleverd . De koof miste en een zijpaneel . Keuken moest geheel betaald worden voor aflevering !! Trap hier niet in! In de winkel werden wii aangekeken als de lastige klant want de keuken was toch al betaald dus zoek het maar uit met je oncomplete keuken ! contact proberen te krijgen met dit bedrijf is ook bijna onmogelijk want of de juiste persoon is niet aanwezig of je krijgt gewoon geen antwoord op mailen . Na weer een paar keer gebeld te hebben . Krijgen wij steeds andere verhalen te horen . En werkt iedereen blijkbaar langs elkaar heen daar ! Er blijkt dus na 8 weken na plaatsing nog niet eens een koof en zijpaneel besteld te zijn .En uiteindelijk storten ze gewoon maar het bedrag van de koof terug op je rekening want ze kunnen het blijkbaar niet leveren . Dus dan zijn zij ervanaf ! En kunnen wij het uitzoeken met onze afzuigslang los op de kastjes (geen gezicht) !! Wij zijn echt helemaal klaar met dit bedrijf . Nu maar rechtsbijstand ingeschakeld en afwachten . Wij staan echt versteld hoe in dit bedrijf met klanten word omgegaan !!
FOTO VAN H
Losse afzuigslang op de keukenkastjes
Reactie of foto toevoegen
9,8
Kex Keuken Expert Volendam
Volendam (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 39 ervaringen
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 66 ervaringen
“Gegarandeerd de meeste ellende”
Door martin op woensdag 15 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Gegarandeerd de laagste prijs! Gegarandeerd de meeste ellende. In september een keuken gekocht, een inmeter zou komen voordat de keuken definitief besteld zou worden om te controleren of de maten e.d. allemaal kloppen. De leverdatum van de keuken staat vast, week 46. 2 weken geleden zijn we begonnen met het slopen van onze keuken en alle voorbereidingen te treffen. We zijn er inmiddels achter gekomen dat de inmeter niet kan meten, volgens zijn tekening is de keuken groter dan dat hij in werkelijkheid is. Omdat de keuken besteld is na aanleiding van zijn meet werkzaamheden is de keuken dus te groot inmiddels zijn we anderhalve week verder en is er geen oplossing vanuit de keukenconcurrent. Er word beloofd dagelijks terug te bellen maar helaas. We hebben gemaild, geen reactie.... morgen word de keuken geleverd, die dus niet gaat passen. De oplossing is zooooo simpel maar aangezien er medewerkers met het niveau van een pinda werken is er tot op heden geen oplossing! Koop hier nooit uw keuken.

Update: De keuken is inmiddels geleverd. Waar wij aangaven niet het volledige bedrag te voldoen totdat het probleem is opgelost werd ons verteld dat wij €250 in mindering mochten brengen totdat het probleem is opgelost. Zo niet dan zou de keuken weer retour genomen worden. Na veel wikken en wegen besloten akkoord te gaan met het bedrag met als toezegging dat er vanmiddag een definitieve oplossing komt. Een nieuwe keuken hoort een feestje te zijn maar ik weet nu al dat ik vanaf vandaag, ieder moment dat ik de keuken inloop zal terugdenken aan bijna 2 weken ellende. Ik ben inmiddels klaar met de #keukenconcurrent en wat mij betreft waren wij schadeloos gesteld en was de keuken mee retour genomen en was de zaak daarmee afgedaan. Maar omdat het geen optie is om met een gezin nog weken zonder keuken te zitten heb je geen andere optie dan eieren voor je geld te kiezen. In de zorg word vaak gesproken over machtsmisbruik, laat duidelijk zijn dat de #keukenconcurrent zich hieraan schuldig maakt!

Aanvulling ontvangen 23 november 2017: Zoals telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van het verdere verloop met de keukenconcurrent. Inmiddels is er een monteur geweest en zijn alle problemen opgelost!
Reactie of foto toevoegen
9,8
Roukens en van Gaalen Keukens
Dodewaard (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 40 ervaringen
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 310 ervaringen
“Prachtig”
Door Jimmy op woensdag 13 jan 2016 '16 | vestiging Heerlen
Nadat we de keuken bij de keukenconcurrent in Heerlen definitief gekocht hadden, waren we nogal wat nerveus over de aankoop wat we gedaan hadden. Dit aangezien we gewoon binnen zijn gelopen en ons de keuken hebben besteld. We Zijn dan ook nergens anders gaan kijken omdat we toch in de veronderstelling waren dat het toch allemaal op hetzelfde uitkomt. Nou we zijn erg verrast over de qualiteit van de keuken. Het is werkelijk prachtig geworden!
Reactie of foto toevoegen
“Over het algemeen tevreden”
Door R. Gubbels op vrijdag 15 mei 2015 '15 | vestiging Heerlen
wij hebben een keuken gekocht bij keukenconcurrent Heerlen. de verkoper die ons hielp was heel vriendelijk maar heeft wel wat fouten gemaakt helaas..
verkeerde type vaatwasser opschrijven (gelukkig in de winkel al achter gekomen), maten die niet klopten, leverdatum die niet klopte,hij heeft niet verteld dat bij de door ons gekozen type oven een dikke achterwand hoorde etc. al met al zijn we over hem niet tevreden. de monteur heeft echter zijn best gedaan om alles netjes te krijgen. over het algemeen erg tevreden en blij met de keuken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Vervelend te horen dat er fouten zijn gemaakt, excuses hiervoor. Fijn dat u nu kunt genieten van uw keuken. Veel kookplezier! Mvg, Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Slechte apparatuur gekregen”
Door Bas op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Cruquius
Begin 2017 een keuken besteld. Laat ik voorop stellen levering en plaatsing ging allemaal zoals het hoort. Alleen ons verhaal zit hem in de misleidende verkopers, wij gaven aan bij de inrichting van onze keuken willen wij uitstekende apparatuur bij voorkeur siemens hadden wij goeie ervaringen mee. Bij het maken van de prijs kwam de verkoper met een aanbieding die volgens hem super was we zouden Candy apparatuur moeten nemen net zo goed, misschien wel beter en stuk goedkoper. Na het bekeken te hebben in de showroom zag het er inderdaad mooi uit. Aangegeven dat we geluidsarme apparatuur wilden, dat was dit absoluut muis stil zelfs volgens de verkoper. Aangezien het in onze ogen geld scheelde en de beloofde stille machines voor Candy gegaan. Grootste fout ooit.. de vaatwasser is net een opstijgend vliegtuig , de koelkast maakt echt zoveel herrie dat je serieus de TV harder moet zetten en de kookplaat valen de pannen vanaf omdat de indeling veel te klein is. Onze tip geloof de verkoper nooit.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Claudia op woensdag 9 aug 2017 '17 | vestiging Zaandam
Ik heb een heerlijke nieuwe keuken! Zelf had ik geen idee wat betreft de aanschaf van producten en het plaatsen. Maar door geduldig en professioneel advies van het personeel ben ik zeer tevreden met het eindresultaat. Dat het niet in 1x goed gaat met een keuken is vaak het geval, maar tot het einde vriendelijk en behulpzaam geholpen. Keukenconcurrent Zaandam! Bedankt!
Reactie of foto toevoegen
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 487 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 288 ervaringen
“Trage installatie”
Door Richard - Wiertz op zondag 6 aug 2017 '17 | vestiging Heerlen
Mijn keuken gekocht en na 3 maanden nog niet geïnstalleerd. De stopcontacten te laag gemonteerd! Waardoor de spat rand niet gemonteerd kan worden. De afzuigkap niet aangesloten. En verkeerde wasbak geleverd in marmeren blad enzo enzovoorts. Al bij al een hele slechte zaak (winkel). Wij zijn echt woedend na 7 x terug gaan naar de zaak in Heerlen is er nog niks aan de keuken gedaan. Jammer dat ik alles moet betalen toen ze de keuken kwamen brengen, want anders had ik het niet helemaal betaald. Maar ja nu zit ik met een keuken die al 3 maanden niet af is. En ik de keuken nog niet kan betegelen. Als ze hun geld hebben dan laten ze je echt stikken.
FOTO VAN RICHARD - WIERTZ
Nieuwe keuken maar niet af
Reactie of foto toevoegen
“Trekken handen ervan af”
Door Jordi op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Dramatische ervaring! Duren keuken gekocht en vervolgens blijken de aansluitingen niet goed te zitten nadat twee personen op twee verschillende dagen zijn komen controleren naar het leidingwerk. Nu trekt iedereen zijn handen ervan af na levering en is de klant verantwoordelijk geven ze aan. Geen enkele concessie vanuit keukenconcurrent. Echt belachelijk hoe ze met de klanten omgaan, dit doe je niet! Let ook op dat de vestiging die je de keukenverkoop zijn handen er vanaf trekt na verkoop en aangeeft alles met het hoofdkantoor te regelen. Ik adviseur dan ook koop geen keuken bij keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tekenen op de huishoudbeurs”
Door simone op donderdag 3 mrt 2016 '16
Op 20 februari stond Keukenconcurrent op de huishoudbeurs met een actie hele keukens half geld, een mooie actie dacht ik maar helaas bleek de verkoper niet juiste waarheden te vertellen. Ik en mijn moeder werden aangesproken of we binnen nu en twee jaar een keuken nodig zijn, ja dat zijn we antwoorden we, waarbij de verkoper ons de actie uitlegde. Hij melde dat we wat formulieren in moesten vullen dit was alleen formaliteit om voor de actie hele keukens half geld in aanmerking te komen. Hij zei later in de winkel kun je dan wel de keuken en prijs uitkiezen. een hele leuke actie dachten wij wie wil nou niet een mooie keuken voor de helft van de prijs en daarbij ook nog je gewonnen prijs hebben. Om voor de actie in aanmerking te komen moesten we wat formulieren ondertekenen maar nogmaals zei hij dit kan je aanpassen in de winkel. Thuisgekomen te zijn waarbij ik de papieren even ging doornemen (waar geen tijd voor was op de huishoudbeurs) blijkt dat ik aan een koopcontract vast zit waarbij ik een keuken van tenminste 20.000 moet uitzoeken waarbij ik dan zelf 10.000 moet betalen en dat niet alles meetelt in deze actie dus er nog boven opkomt dit geld heb ik helemaal niet. Ik heb gekeken hoe ik de koopovereenkomst kan annuleren en gelukkig heeft de huishoudbeurs een regels hiervoor en kun je een aankoop/overeenkomst binnen acht dagen na aankoop annuleren. Ik heb hierbij een aangetekende brief naar hoofdkantoor gestuurd en een mail waarbij ik binnen drie werkdagen antwoord zou krijgen op beide nog geen reactie gehad. nou zal u denken wie tekent er nou zomaar iets (iets wat ik nooit meer doe) maar als je zo wordt aangesproken door een verkoper die je alles uitlegt en dat je nog nergens aan vast zit vertrouw je op zo aardige meneer maar helaas die verkoper was niet zo aardig. Graag zie ik nog steeds een brief van de keukenconcurrent tegemoet dat mijn annulering is bevestigd maar hierin verzuimen ze. Ze slepen graag klanten binnen maar als je een klacht hebt dan helpen ze je niet. Wees dus een gewaarschuwd mens als de verkoper met leuke verkooppraatjes bij u komt er zitten adertjes onder het gras ook al zeggen ze dit niet!
Reactie of foto toevoegen
“Echt geen aanrader”
Door H.S.Zwiggelaar op vrijdag 26 jun 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Wij hebben op 23-04-2015 voor de eerste keer in ons leven een keuken gekocht bij de Keukenconcurrent in Hoorn, wij werden op dat moment goed en netjes geholpen. Nadat wij de keuken het werkblad, deurtjes, handgrepen en apparatuur hadden uitgezocht heb ik nog gevraagd of de spoelbak en gat voor de gaskookplaat in het werkblad zouden zitten en of alles wel in de keuken past. Ja dat zit er allemaal in behalve de kraan, die zit er niet op want die blijft overal achter hangen en er komt iemand om de keuken te inmeten zodat we zeker weten dat alles past en op maat is. U hoeft alleen de kasten en het werkblad vast te zetten, werd ons door de verkoper gezegd. Wij wilden een keuken zonder oven maar na een paar dagen besloten wij om toch een oven te nemen. Deze oven moest €321,00 extra kosten, dat was op dat moment goed. Na thuis komst wil ik de oven via de website laten zien aan mijn vrouw en kinderen, daar blijkt de zelfde oven €259,00 te kosten. Ik ben gelijk gaan bellen naar de Keukenconcurrent in Hoorn om te vragen hoe dat zit, er werd mij gezegd dat ik maar een mail moest sturen, dat heb ik gedaan en kreeg een mail terug dat er binnen 3 werkdagen een antwoord komt. Nu weet ik dat de werk dagen erg lang zijn bij dit bedrijf want na 4 weken nog steeds geen bericht, maar ondertussen wel de rekening van de keuken via de mail krijgen, die niet klopt, want het prijsverschil van de oven was nog niet verrekend. Ik heb hierover gebeld en zou teruggebeld worden, zij hebben mijn naam en telefoonnummer genoteerd maar bellen gewoon niet terug. Ben maar weer naar de Keukenconcurrent gegaan met de vraag hoe dit zit en of dat het nog geregeld gaat worden, er is toen gezegd "meneer het komt helemaal goed Deze week krijgt u het, ik zal het gelijk noteren en het wordt geregeld. 1 1/2 week voor dat de keuken zou komen ben ik, op een zaterdag, maar naar de Keukenconcurrent gegaan, voor de zoveelste keer, met de mededeling dat ik de keuken wel op de geplande afleverdatum wil hebben maar dat ik nog steeds geen verbeterde rekening heb ontvangen en dat het mij mateloos irriteert dat de klant overal en ook maar echt overal achteraan moet en dat zij niks meer voor je doen als de keuken en handtekening geplaats is en dat de communicatie naar de klant en onderling in het bedrijf zeer slecht is. Ik heb toen een gesprek met de bedrijfsleider gehad met de belofte dat als ik de volgende keer kom of bel het anders zou zijn, Ik heb ook kenbaar gemaakt dat ik bang ben dat als er wat met de keuken is ik overal achteraan moet gaan omdat er bij dit bedrijf geen of slechte communicatie is. Er is mij toen gezegd dat hij ( de bedrijfsleider) er voor zorgt dat de keuken er komt en als er wat anders is met de keuken ik dat hem persoonlijk moet mededelen.
Warempel een kleine week voor dat de keuken zou komen een nieuwe rekening gekregen. De aannemer die de keuken zou plaatsen vroeg om de leidingschema van de keuken en toen bleek dat die er helemaal niet bij zat. Weer naar de Keukenconcurrent en vragen hoe dat zit, dit waren ze maar even vergeten om op te sturen. Op 24-05-2015 hebben wij de keuken ontvangen en wat blijkt, er zitten geen gaten in het werkblad voor de spoelbak en gaskookplaat, het werkblad is 15 centimeter te lang, 1 afsluit kraan die bij de kraan hoort is stuk. Ik bel hierover weer naar de Keukenconcurrent in Hoorn en krijg de telefoniste aan de lijn die vraagt "wat kan ik voor u doen" ik zeg dat ik een keuken heb ontvangen en dat ik daar een paar vragen over heb, zij vraagt mijn naam en adres en telefoonnummer dan wordt ik straks teruggebeld. Natuurlijk bellen ze weer niet terug.
15-06-2015 maar weer naar de Keukenconcurrent en gevraagd hoe dat met het aanrechtblad zit, er wordt mij verteld dat het normaal is bij dit type werkblad er geen gaten voor de spoelbak en gaskookplaat in gemaakt wordt. Ik geef aan dat het door de verkoper wel gezegd is en dat ik mij geen zorgen moet maken en dat alles precies zo is als u dat wilt hebben. Dat het werkblad te lang is hebben ze gedaan voor als er een muur niet helemaal haaks is. Ze hebben het toch ingemeten.
Dat het kraantje stuk is, jammer dan wordt er door de bedrijfsleider gemeld en er word voor de rest niet overgepraat. Ik houd mijn hart vast als de keuken uitgepakt gaat worden en er blijkt dat er meerdere dingen beschadigd, stuk of niet klopt aanwezig te zijn. Zal dan het antwoord ook "dat is jammer dan" zijn? Mijn ervaring met de Keukenconcurrent Hoorn is dat het een waardeloos bedrijf is en dat ze je als klant hebben binnengehaald je laten barsten als een baksteen, Komen geen afspraken na en liegen ook nog, geen communicatie, je moet echt overal zelf achteraan, als je dit voor het eerst doet sta je voor leuke verrassingen bij dit bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn. Dit bedrijf is echt geen aanrader.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Excuses dat u deze vervelende ervaring heeft opgedaan. Ik ontvang graag uw contactgegevens via webcare@keukenconcurrent.nl zodat er contact met u opgenomen kan worden. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN H.S.ZWIGGELAAR
Keuken is geplaatst volgens de tekening die gemaakt is bij aankoop. Nu hebben we 4mm ruimte tussen de gaskookplaat en muur, past geen pan op. goed getekend en ingemeten hoor, waardeloos bedrijf de Keukenconcurrent in Hoorn
REACTIE VAN H.S.ZWIGGELAAR
1-7-2015. Na een moeizaam en goed gesprek zijn alle problemen die er waren naar tevredenheid opgelost met de Keukenconcurrent in Hoorn. Al met al zijn wij tevreden met de geboden oplossing. Bedankt.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Zwiggelaar, Bedankt voor uw bericht. Fijn te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost. Veel plezier met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Positieve ervaring”
Door R.F. Berkhof op woensdag 23 dec 2015 '15 | vestiging Zaandam
Goede ontvangst met duidelijke uitleg van de mogelijkheden. In details zou de voorlichting iets beter kunnen. Bijvoorbeeld de plaats van de handgrepen op de koel/vries installatie moet aan de zijkant van de deur. Vraag of deze onder en boven in het midden konden werd positief beantwoord, terwijl dit niet werkt. Tevens werd ons niet gemeld dat er standaard geen deurstoppers geleverd worden, maar dat je die apart moet bestellen. Verder positieve ervaring gehad met adviseur.
Reactie of foto toevoegen
“Deskundig advies”
Door A HOOGENRAAD op donderdag 27 aug 2015 '15 | vestiging Wateringen
Deskundige adviseur die goed meedacht, rustig en niet opdringerig. Prachtige keuken tegen een goede prijs!
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 274 ervaringen
9,7
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 185 ervaringen
“Doe het alsjeblieft niet!!”
Door Vicky op dinsdag 10 sep 2013 '13
Van begin tot eind een grote verschrikking. Dit begon natuurlijk pas na het tekenen van het contract. De problemen stapelen zich op, de fouten die Keukenconcurrent maakte en nog steeds maakt is te veel om op te noemen. Ik zal de laatste 3 vermelden.
1. Kastdeurtjes draaien niet op de juiste manier open. Antwoord volgens keukenconcurrent: Ik heb een andere verkoper gekregen en met hem dit niet goed doorgesproken. Dat dit met de 'oude' verkoper tot in den treuren besproken was telt niet.
2.Mijn gasfornuis heeft een elektrische oven omdat, volgens de verkopen én zijn manager gasovens niet meer bestaan. NEE het is omdat zij deze niet verkopen, ze bestaan wel degelijk.
3. Aanrechtblad is 17 cm tekort. Ach mevrouw dat heeft u verkeerd ingeschat. NEE wij hebben een koof in de keuken, en tijdens het inmeten extra aandacht hierop gevestigd omdat dit naar ons idee een probleem zou worden bij een granieten aanrechtblad. Tijdens het inmeten is ons verteld dat dit geen probleem is en dat tijdens het plaatsen en een hoek uitgeslepen kan worden. Alleen dan moet het blad wel lang genoeg zijn. Nu blijkt dat ze die hoek er alvast uit hebben gehaald over de gehele breedte van het blad. met andere woorden gewoon tekort hebben besteld. Het is echt om moedeloos van te worden. Ik krijg na veel gevecht een nieuw aanrechtblad. Geen nieuwe kastjes helaas en het fornuis heb ik ergens anders besteld.
Reactie of foto toevoegen
“Super mooi”
Door M.Blok op vrijdag 10 apr 2015 '15 | vestiging Zwolle
We hebben een super mooi keuken gekocht. We zijn heel professioneel en klant vriendelijk geholpen. De keuken is gisteren geplaatst. We hebben de verwachting dat we er veel gemak en plezier van zullen krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed bevallen”
Door v gerwen op woensdag 9 dec 2015 '15 | vestiging Oss
camiel erg goede verkoper en adviseur uitgebreide keuze in prijs
erg overzichtelijke winkel goed advies en begeleiding dit was de derde keuken in de familie v de keukenconcurent oss al bij al n prima zaak en n goede prijs de keuken is al geleverd en is uitstekend bevallen erg mooie keuken en van goede kwaliteit
Reactie of foto toevoegen
“Niet compleet afgeleverd”
Door van Haren op zaterdag 9 mei 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Afgelopen 12 maart is onze keuken geleverd . 13 maart zou deze gemonteerd worden en afgesproken was om na montage te betalen. Zoals al meerdere mensen is dit niet gebeurd en moet je betalen bij levering anders nemen ze de keuken weer mee. De keuken bleek niet compleet te zijn en niet volgens bestelling in de winkel. De oven zat er niet bij en kregen een leenoven.Nu is het 9 mei en zit nog steeds te wachten. Er wordt gezegd :Ja, ze bellen u maandag op voor plaatsing van de oven ,nou ze moeten nog komen .Maar het ergste hij is wel al betaald, nu wil ik mijn geld terug maar dat kan pas over twee tot vier weken.....belachelijk. Maar ze willen wel zo snel mogelijk de leenoven terug.Ja dat noemen ze klantvriendelijk voor andere mensen.Eerst mijn geld terug, (het bedrag dat ook nog niet klopt, moeten we ook nog om vechten) dan jullie ovenI Ik ben nog lang niet klaar met schrijven er is nog zoveel meer gebeurd en worden afgedankt met een dinerbon voor twee personen waarmee je kan gaan eten bij een friettent! Hiermee wil ik alle mensen waarschuwen,laat je niet gek maken door de prijzen die ze halveren dat is allemaal al erbij ingecalculeerd,en de manier waarop je nazorg krijgt, hun zorgen er wel voor dat hun spaarpotje gevuld is, maar heeft u ergens recht op dan reken er maar niet op!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Dank u wel voor uw bericht. Ik ga ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen zodat u meer duidelijkheid krijgt betreft de oven. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, we hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Mocht het u gelegen komen kunt u ons terugbellen op telefoonnummer 0416-539369. Alvast bedankt! Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden.”
Door Melissa Seur op dinsdag 17 feb 2015 '15 | vestiging Zaandam
Ondanks een keuken gekocht bij de vestiging in Zaandam. Ik had de keuken besteld als optie omdat ik nog niet definitief getekend had. Het idee was om de keuken in te meten zodat ze de bestelling er gelijk uit konden gooien zodra ik getekend had. Het zou me 100 euro kosten en als ik dan definitief accoord zou geven de 100 euro van het totaalbedrag af zou gaan. Na dat besproken te hebben heb ik de offerte getekend.

Ik zou die week bellen voor de inmeet afspraak. Dan bel je en dan krijg je te horen dat dit niet kan. Want zo werken ze niet terwijl dit wel de mondelinge afspraak was. Ik kon de keuken niet meer afzeggen dat kan alleen met een brief van de bank dat de financiering niet rond komt.

Hierdoor werd er dus later ingemeten, later ingevoerd, later besteld dus ook later worden geplaatst. Ook krijg je na het inmeten een leidingadvies. Precies laten doen wat er op de tekening staat door een bedrijf dit kost minder dan het door keukenconcurent zelf te laten doen. Maar bij het aansluiten van de keuken klopt het allemaal net niet. Ook zat er aan de combi magnetron niet eens een stekker je zou bijna denken dat het op batterijen werkt. Heel raar.

En nu het kraan verhaal. Ik heb een apartere kraan besteld. De uitloop van de kraan zit niet zoals je vaak ziet aan de achterkant maar aan de zijkant van aansluiting. Maar dan ga ik er toch vanuit dat de uitloop van de kraan netjes in het midden van de spoelbak ziet maar dit is niet zo dus de kraan zit scheef boven de bak. Gebeld en dan wordt er gezegd maar zo hoort het en als u het in het midden gewild zou hebben u dit had moeten aangeven.

Dus je moet antwoord geven op vragen die niet gesteld worden. Het is niet iets dagelijks om een keuken te bestellen. Er werd ook gezegd maar zo staat het in de showroom dit had u kunnen zien. Ja dat had inderdaad gekund als ik de kraan niet zittend vanuit een stoel had besteld. Er is niet langsgelopen dus ook niet gezien. Nu kan ik langsgaan om het te zien in de showroom. En de optie om te kunnen kijken of er misschien een andere kraan kan komen. Al met al ben ik niet te spreken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Seur,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Inmiddels bent u in gesprek met de verkoper. Voor verdere communicatie verwijs ik u door naar de showroom, daar staan ze u graag te woord voor een juiste oplossing.
Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Wat ging er niet fout”
Door Marco op maandag 28 mei 2018 '18 | vestiging Cruquius
We gingen het zelf inbouwen. Alles uitgeleverd goed voorbereid waren we. We hadden 5 dagen vrij genomen om de klus te klaren, naar onze mening prima te doen....maar. We misten al het eerste onderdeel een ophang rail voor een hoek boven kast van 80cm. In de hoek beginnen dat ging dus niet op. Direct gebeld en we zouden de rail 2 dagen later ontvangen.. Dan maar onder beginnen. Blijkt de afwasmachine gedeukt. Zo gedeukt dat hij niet als passtuk kan dienen. Maar weer bellen, ok wordt omgeruild de week erop worden we gebeld voor een verdere afspraak. Maar mevrouw van de klanten service we hebben speciaal vrij genomen voor de klus en nu kunnen we niet verder. Ja meneer je hebt er zelf voor gekozen om he5 zelf te doen...... 2 dagen laten komt het railtje binnen. Verkeerde maat,voor een kastje van 90 cm dus past niet. Weer bellen, ja meneer we sturen een andere over 2 dagen binnen, maar mevrouw kunt u niet een spoed order plaatsen. Nee dat kan niet, misschien verkoopt de bouwmarkten wel een rail, nee mevrouw hebben we nagevraagd. 2 dagen later rail komt binnen, weer verkeerd nu wel juiste maat maar er zitten geen ophanghaken op om de kastjes op hun plek te houden bovendien zijn er 2 ophanggaten weggezaagd, dus onvoldoende draagkracht. Weer bellen, meneer we zullen de ophangrail bij de leverancier bestellen komt over 2 weken binnen. Ondertussen verder gaan, blijkt eenpasstuk niet te kloppen, we krijgen 7 cm maar moet 11 cm zijn. Dus wederom bellen. Meneer heeft u het wel goed gezien, mevrouw dit is de rekensom zie daar....maar meneer klopt dat wel, aub mevrouw geef me iemand aan de lijn die iets weet van keukentekeningen en maten....zal ik doorgeven we bellen u zo. 3 uur later ...mevrouw heeft u al de heer gesproken, a meneer ik ga u even doorverbinden om het te vragen.....grrrrrr. Mevrouw als ik niet gebeld had dan had ik, tot morgen moeten wachten. Blijkt idd verkeerd passtuk te zijn verstuurd, sorry......we sturen deze over een week of 2 omdat hij gespoten moet worden. Ok...afzuigkap..blijkt te groot voor de kast, maar weer bellen, mevrouw de afzuigkap van 40 cm past niet in het kastje van 35 cm, wat nu. Ik verbind u door meneer met de winkel. Winkel ....O vervelend komt u woensdag maar langs om een andere uit te zoeken. Deze hadden ze daar niet kon een veel duurdere nemen met bijbetaling. Dat willen we niet bijbetalen, geef dan maar ons geld terug ok. Nu 2,5 week later nog geen geld terug. Klantenservice weet van niets verkoper geeft iemand op t hoofdkantoor de schuld, zal we op zijn bureau zijn blijven hangen.. inmiddels week later afwasmachine....is binnen we kunnen hem over 2 weken afsturen. Maar mevrouw ik zit zonder keuken met 2 kinderen. Geen afwasmachine geen keukenblad geen keuken. Moeten we nog 2 weken bij de snackbar eten. Sorry meneer kan niet anders. Jawel mevrouw geef maar geld terug jullie vragen 900 euro voor zo een ding ik bestel wel precies de zelfde op internet in een internetwinkel voor 200 euro goedkoper en binnen 3 dagen in huis. Meneer ik ga mijn best doen maar ik ga niets beloven, maar mevrouw als u dat niet lukt wil ik gewoon mijn geld terug. Plotseling kan het opeens morgen bezorgd worden. Nu aanrechtblad van composiet. Geen rekening gehouden met inmeten met nog stucwerk wat er aangebracht diende te worden, blad past niet. Weer bellen..... daar niets meer van gehoord. Bedrijfl laten komen om bij te zagen .....200 euro ....wie betaald?. Het is nu 28 mei de keuken kwam op 30 april en we wachten nu nog op een ophangrail voor een hoekkast, geld terug voor een afzuigkap, planken voor een bovenkast die wederom verkeerd geleverd zijn.....ik ben van mening dat een fout maken niet erg is maar het wel erg is wanneer de fout niet correct wordt opgelost. De mandenmakersgroep, waaronder de keukenconcurrent valt heeft geen klantenservice mar een afwimpelservice die zo minimaal mogelijk doen. Vooral voor de doe het zelfers, wij zouden voor het inbouwen 1800 euro moeten betalen, dat is flink xtra verdienen voor de keukenboer dus willen ze liever niet dat je het zelf doet. Ik krijg het idee dat ze bewust ontmoedigen om horrorverhalen verspreid te krijgen hoe moeilijk het wel niet is een keuken inbouwen. Ze maken het moeilijk.kosten extra 3 dagen vrij nemen, bijzagen, passtukken op maat laten zagen.......Ps wat er bij ons ook fout is gegaan is dat niemand de laatste tekeningen blijken te hebben waardoor dus iedere keer de foute onderdelen worden geleverd. Hoe kan dat, bij ons was er beloofd dat de verkoper de tekeningen zou controlerend en dat daarna het hoofdkantoor dat ook of eens zou doen alvorens de goedkeuring te geven....dus niet geen controle. Dus mensen mijn advies koop niet bij de mandenmakers groep.
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 123 ervaringen
9,7
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 66 ervaringen
“Het drama”
Door Marcia konings op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Roosendaal
Wat een drama drama en nog eens drama. In de winkel goed geholpen, alles kon en niets was te veel maar de levering laat zeer veel te wensen over. Afgelopen december hebben we de keuken geleverd gekregen (nou ja delen dan...) wij wilden deze zelf zetten aangezien we de keuken van 0 tot (bijna) 100% gingen vernieuwen. Bij de eerste levering misten we al vanalles, en waren er dingen beschadigd. Bij het zetten kwamen we nog veel meer tegen, en hebben we dus veelvuldig onze belminuten moeten gebruiken om de klantenservice aan de lijn te krijgen (ja vakanties he...) en dan ook nog eens tot een oplossing te komen. Bij een keuken van ikea krijg je nog plaatsingstips, maar nee bij de keukenconcurrent laten ze je gewoon tobben met een keuken van bijna 10.000 euro. Afgesproken dat het blad zou oversteken, blijkt dat als er eens een monteur komt dat dat dus niet zo is. Een hoekplankje moeten we nu zelf zagen uit een stuk gelakt hout. Ik hoef niemand te vertellen hoe dat eruit gaat zien zeker? Gelakt hout zagen gaat vaak niet zonder springende lak.apparaten die het niet doen, of eingelijk niet passen. Het enige wat wel klopte was het granieten blad ( gelukkig maar want anders kost het jezelf flink geld). Met deze keuken niet anders dan drama gehad en dus ook de laatste keer dat wij een keuken kopen bij deze gelddieven. De messenset die belooft is is ook al sinds december onderweg.ze kunnen die messenset steken waar de zon niet schijnt. Nooit meer keukenconcurrent voor ons!
Reactie of foto toevoegen
“Te spreken over service achteraf”
Door Teus & Sita van Garderen op vrijdag 24 jul 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Nieuwe keuken gekocht. In veband met handicap van mij is de keuken op aanrechthoogte van 99 cm geplaatst. Na een stroeve start toch eindelijk een prima resultaat kunnen bereiken. Over de service achteraf zijn we ook prima te spreken. Hulde aan Sammi Awad.
FOTO VAN TEUS & SITA VAN GARDEREN
Reactie of foto toevoegen
“Poging tot verkoop”
Door Sander op maandag 16 mei 2016 '16 | vestiging Houten
Ik heb echt de meest slechte poging tot verkoop ooit gezien in het filiaal in Houten. Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt voor een opzet van onze keuken in het filiaal in Houten. Ik werd heel netjes ontvangen door een jonge jongen die mij gelijk aangaf dat hij net nieuw was en misschien een aantal zaken moest gaan vragen. Heel netjes gedaan en voor mij geen probleem. Ik heb zelf gelijk aangegeven dat ik al precies wist wat ik graag zou willen en ook hoe de opstelling zou zijn. Ik ben namelijk 2 weken geleden ook bij Super Keukens geweest en daar qua tekening en soort keuken al helemaal uitgekomen. Ik koop echter niet gelijk bij de 1ste waar ik binnen wandel en wil graag vergelijken. Dit heb ik ook netjes aangegeven aan de verkoper en zelfs de tekening gegeven hoe die precies zou moeten worden zodat ik ook appel met appels zou kunnen vergelijken. Na wat inventarisatievragen moest de verkoper toch echt een aantal zaken gaan vragen en vanaf dat moment ging het volledig fout. De filiaalmanager kwam erbij en vroeg mij redelijk dwingend waarom ik niet bij Super Keukens gelijk had gekocht aangezien daar alles zo perfect zou zijn. Ik heb netjes uitgelegd dat ik graag vergelijk en dat het mijn geeneens direct om de prijs zou gaan. Ik baseer mijn aankopen op prijs, maar ook op gevoel die ik bij de verkoper heb. Dat vond ie toch maar raar en wilde perse weten waarom ik niet bij Super Keukens had gekocht. Op dat moment had ik al eigenlijk weg moeten lopen, maar goed die jonge verkoper was zo netjes geweest, ik vond dat lullig voor hem. De filiaalmanager nam de verkoop over en bleef drammen en nadat ik wat van gezegd had legde hij uit dat hij graag een prijs zou maken, maar dat hij wel wilde verkopen vandaag. Ik gaf hem aan dat dat zeker niet zou gebeuren vandaag aangezien ik alleen was en mijn vrouw er ook wat over te zeggen had. Vanaf dat moment was het klaar voor de beste man en zei hij zo uit het niets dat de keuken €6000,- zou kosten. Zonder maar iets te bekijken en hij had geen idee waar die het over had. Op mijn vraag of hij dat gespecificeerd op papier wilde zetten kwam een negatief antwoord en dat ik maar lekker ergens anders moest gaan kopen. Netjes een hand gegeven en ben de deur uitgelopen, zonde van mijn tijd en ik heb medelijden met de verkopers die onder zo'n filiaalmanager moeten werken. Deze man snapt werkelijk waar niks van verkopen en is in mijn ogen de slechtste verkoper waar ik tegenaan ben gelopen. De arrogantie ten top.... Ik kan dus helaas niks zeggen over de kwaliteit van de keukens die KC verkoopt, maar wel over de poging tot verkoop en die is niet normaal meer zo slecht.
Reactie of foto toevoegen
“Erg klanvriendeljik maar weinig overleg”
Door D.jansen op donderdag 19 mei 2016 '16 | vestiging Arnhem
Klantvriendelijkheid is goed. We werden goed en vlot geholpen. Verkoper dacht mee ... alles netjes genoteerd en apparatuur konden we later wel uitzoeken. Papieren worden opgemaakt en komen jullie kant op, en er komt een 3d tekening jullie kant op. Papieren 3 keer voor gebeld en toen hadden we ze op de mail. 3d tekening hebben we nog steeds niet en de keuken staat inmiddels al in ons huis. Er werd een hoek kastje belooft onder de loze ruimte naast de wasbak ... zit er niet ... het is nu echt een loze ruimte waar niks mee gebeurd. Boiler van de heetwaterkraan zou achter de plint komen, bij het plaatsen blijkt de plint te laag en moet opnieuw besteld worden. Kosten €100 die we weer extra kwijt zijn. De keuken zou magnolia worden, is in het wit besteld. Kon niks meer aan veranderd worden, en de keuken word geplaatst ... toch magnolia. Weinig of geen overleg, er word maar wat gedaan. Maar de koffie was lekker!
Reactie of foto toevoegen
“Super behandeling”
Door Rob Kreupeling op maandag 6 jul 2015 '15 | vestiging Apeldoorn
Ik ben super behandeld door de vestigingsmanager Peter Roest.Hij is zelfs bij mij thuis geweest om de oude keuken te bekijken om zo zijn plannen verder uit te werken. De keuken bevalt prima en ziet er gelikt uit.
Reactie of foto toevoegen
“Blad”
Door Piet Mosterd op zaterdag 9 jan 2016 '16 | vestiging Zwolle
Enkele kleine foutjes. aan het blad moest een schuine hoek aankomen. Dit bij aankoop telkens aangegeven. Met het inmeten was ik niet aanwezig daarom is het niet goedgegaan. We zouden een uitnodiging krijgen voor het blad omdat dat eventueel kon afwijken maar nooit een uitnodiging gehad.
Reactie of foto toevoegen
9,6
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 36 ervaringen
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 258 ervaringen
“Correcte afhandeling”
Door m mijling op dinsdag 13 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
keuken goed geplaatst tevreden kraan waren ze vergeten maar na telefoon opgelost. zijn zeer tevreden. keuken in Arnhem gekocht maar in Beuningen bekeken. in een dag gebracht en geplaatst. tv bij gekocht voor 400 euro maar waren ze vergeten te bestellen zelfs een gekocht en geld in mindering gebracht.
Reactie of foto toevoegen
“1 jaar na dato keuken alsnog in rekening gebracht”
Door Clara op dinsdag 26 jun 2018 '18 | vestiging Rotterdam
1 jaar na een geannuleerde keuken krijg ik factuur ter waarde van 1/3 van de keuken. Moet ik betalen. Het hele jaar nooit iets gehoord over een keuken, die op mij te wachten staat. Niemand bereikbaar. Enkel via mail mogelijk te communiceren. Rechtsbijstand inschakelen, misschien werkt dat.
Reactie of foto toevoegen
“Afschuiven”
Door Aywan Soerdjbalie op woensdag 25 mei 2016 '16 | vestiging Spijkenisse
Wat een stelletje clowns! Keuken gekocht bij verkoper Leroy. Komen wij er later achter dat er een 50% actie op dat moment geldt inclusief gratis montage. Dit is ons niet verteld tijdens de verkoop. Nu wij precies wilde weten waarom dat niet was gebeurd hebben wij contact opgenomen met de locatie en wat blijkt. Meneer Leroy werkt op een ander filiaal. Wij moesten het maar doen met mevrouw Kim terwijl meneer Leroy ons expliciet garandeerde dat wij met hem het hele proces zouden doorlopen. Afijn, na mail/telefonisch contact met Kim hebben wij uiteindelijk een inmeet afspraak gemaakt en een gesprek gepland om deze zaken door te spreken. Wat blijkt, het gesprek wordt gevoerd door een ander meneer! Dus geen Leroy en geen Kim te bekennen. De meneer waar wij het gesprek mee hadden vertelde dat hij geen manager is en geen beslissingen mag nemen en niks voor ons kan betekenen omdat simpelweg onze handtekeningen al gezet zijn! Dus betalen maar! Ik ben behoorlijk en diep teleurgesteld in deze aankoop en de sprookjesvertellers die tot je handtekening meewerken. Het afschuiven van alles naar elkaar maar geen verantwoordelijkheid nemen is ver te zoeken bij deze organisatie. Ik zal deze organisatie en de verkopers dan ook nooit aanbevelen maar zal mijn ervaringen wel delen op alle social medias en programma's zodat dit soort praktijken een halt wordt toegeroepen!
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Je westbroek. op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Goede ervaring ,zoals warm welkom bij binnenkomst goede vakmensen alles word goed doorgesproken niets word opgedrongen er word goed geluisterd want de wensen zijn kortom wij zijn zeer goed tevreden.een vette pluim voor salma onze advieseur.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte kwaliteit”
Door Ton Bekker op donderdag 23 jan 2014 '14 | vestiging Barendrecht
In 2006 een nieuwe keuken bij de Keukenconcurrent gekocht inclusief alle apparatuur. Na 6 jaar viel de bekleding van de deurtjes op sommige plaatsen eraf o.a. op de deur van de koelkast. Toen bleek dat de deurtjes niet meer te leveren waren , ik moest toen 800 euro bijbetalen en kreeg nieuwe deurtjes die overigens wel 3 mm dikker zijn dus sluiten deze niet aan bij het lijstwerk, nu blijkt ook dat de kastjes naast de afzuigkap uit elkaar vallen echt zeer slechte kwaliteit voor een keuken van 12500 euro. KOOP HIER NIETS !!!!!!!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Eric op zondag 27 jan 2013 '13
Hele slechte kwaliteit. Ga aub naar een zaak die kwaliteit levert. Na 4 jaar liet de folie los van alle deuren. Is wel vervangen doch met kleurverschil. Door de hitte van de vaatwasser is de binnenkast gekrakkeleerd. Moet nu op zoek naar andere keuken. Ga nu voor kwaliteit en koop nooit meer iets van de Mandemakersgroep!
Reactie of foto toevoegen
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 244 ervaringen
9,5
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 22 ervaringen
“geweldige services”
Door rens shawky op maandag 7 apr 2014 '14 | vestiging Leiderdorp
Onlangs was onze vaatwasser kapot en de monteur kwam dit maken want we hadden garantie tot 10-04-2014. Toen de monteur de deur en de frontjes kwam vervangen vroeg ik of hij de deur vd ijskast wat kon bijstellen. Dat gaf een probleem want dan moest de deur lager ingehangen worden en dan zag je boorgaatjes. Monteur belde met de Keukenconcurrent: weer geen probleem ook die werd vervangen. Vorige week op 3 april een week voordat de garantie afliep is ook die deur geplaatst. Ik noem dit superservice na bijna 5 jaar zulke service verlenen uit de kunst. Ik ga dit ook melden bij radar voor de warme douche. Keukenconcurrent top kwaliteit, top service, top personeel!
Reactie of foto toevoegen
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Winkel minder goed verlopen wel netjes opgelost”
Door jennifer op woensdag 20 apr 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Onze ervaring in de winkel is minder goed verlopen er zijn meerdere malen dingen fout gelopen en de communicatie onderling zou een stuk beter kunnen. Uiteindelijke is wel alles netjes opgelost. Montage was super geen aanmerkingen hierover ook de nazorg is prima word gelijk geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Hele keukens half geld”
Door MJ op dinsdag 3 mrt 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Begin december hele keukens half geld. Samen met mijn partner voor het eerst een keuken aangeschaft. Meer dan €7000 wilden en konden wij niet uitgeven. Dit hebben wij direct aangegeven. Bij het inmeten kreeg ik te horen dat de keuken niet aangesloten wordt, als wij dit wensen kost dit nog €375. Bij reclamatie hoor je dan dat we de bon goed hadden moeten bekijken (staat inderdaad middenin een stuk tekst). Hoe zit het dan met de mededelingsplicht? Hier wordt niet op ingegaan. Uiteindelijk krijgen we na veelvuldig contact en het duidelijk uitspreken van ons ongenoegen hierover (wij hadden duidelijk aangegeven dat ons budget maximaal €7000 is)gaf de bedrijfsleider in Hengelo aan dat wij vrijgesteld zouden worden van deze kosten teneinde een tevreden klant te behouden.

Bij het voorbereiden van de keuken en het monteren komen er nog een paar onvolkomenheden naar voren. Er moet een extra groep aangelegd worden en de afvoer van de afzuigkap kan niet op het bestaande kanaal. Het installatiebedrijf dat de opdracht heeft gekregen voor het voorwerk heeft dit keurig opgelost voor ons. Bij het monteren blijkt er een blende niet meegeleverd te zijn en de koelkastdeur is beschadigd. De monteur heeft dit doorgegeven en er zal z.s.m. een servicemonteur komen om dit op te lossen. Prima!

De dag na montage zal de keuken worden aangesloten. Helaas zijn ze ons vergeten en tegen 17:45 uur komt er toch nog iemand om alles aan te sluiten. De volgende ochtend lijkt dat onze kraag lekt en ik bel weer met de klantenservice. Ook de kraan zal vervangen worden. Het niet of beschadigd leveren, het vergeten aan te sluiten en de lekkende kraan, hebben ze ons verder niet over gehoord.

Dan de donderdag, koekjes bakken met de jongens. Helaas.....het blijkt dat wij een magnetron met beperkte ovenfunctie geleverd hebben gekregen terwijl ik tijdens het verkoopgesprek toch duidelijk heb gezegd dat ik de prioriteit bij de oven heb liggen. Deze combimagnetron heeft geen aparte ovenfunctie. Je kunt er nog geen broodjes in afbakken. Weer de klantenservice bellen. Men wijst ons erop dat het onze eigen fout is omdat wij een onderzoeksplicht hebben. Met andere woorden, als ik een oven bestel en aangeef dat er best een magnetronfunctie op MAG zitten en de verkoper vult op de bon een typenummer in, moet ik thuis op internet gaan opzoeken of dit apparaat wel is wat ik wil. Doe ik dit niet dan is het volledig mijn verantwoording. Ik mag er toch vanuit gaan dat de verkoper luistert naar wat de klant wil en daar zijn advies op baseert en een apparaat verkoopt dat aan deze wensen voldoet. De oplossing die zij nu bieden is dat wij alsnog een oven geleverd kunnen krijgen tegen bijbetaling van het prijsverschil.

Dus als de verkoper ons een verkeerd product verkoopt (ik heb hier namelijk niets aan) is de oplossing dat je je budget met ruim €400 moet overschrijden om alsnog een oven te krijgen. Als hij direct had aangegeven dat dit niet binnen ons budget te realiseren was, hadden wij deze keuken niet gekocht. Dan waren we gewoon weggelopen. Deze service is ver beneden peil. Wij zitten nu met een magnetron van bijna €800 euro waar we niets aan hebben. Dit geld is dus gewoon letterlijk weggegooid want een magnetron gebruik ik niet. Excuses? Niet een keer iets gehoord, alleen de beschuldiging dat dit toch echt onze eigen schuld is omdat wij het niet hebben gecontroleerd........
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste MJ, We vinden dit erg vervelend te lezen en willen graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Klacht oplossing, treurig!”
Door Ferry op woensdag 17 apr 2013 '13
Beste heer Bareman, In september 2012 heb ik een nieuw huis gekocht, twee dagen later stond ik bij de Keukenconcurrent om mijn keuken uit te zoeken. 4 jaar eerder had ik bij jullie ook al een keuken gekocht en daar ben ik al die tijd zeer tevreden over geweest. In mijn nieuwe huis wilde ik dezelfde keuken weer laten plaatsen door jullie. Ik kwam langs bij de vestiging en liet een foto zien van een keuken op Funda (in een huis die ook bij mij in de straat te koop stond) . Op deze dag gaf ik al gelijk aan dat ik een greeploze hoogglans witte keuken wenste met een granieten werkblad zoals op de foto en net zoals de vorige keuken die ik vier jaar geleden bij Keukenconcurrent gekocht had. Ik sprak af dat Rene de tekening zou maken op basis van deze opstelling en dat ik de volgende dag langs zou komen en dat ik dan ook gelijk zaken wilde doen. De volgende dag zijn Rene en ik er binnen tien minuten uit gekomen qua prijs en omdat er toen meerdere bezoekers in de vestiging de aandacht van Rene vroegen besloten we de materialen en apparatuur uit te zoeken om daarna het voorlopige koopcontract te tekenen. De details zouden we op een doordeweekse dag in gaan vullen daar mijn kantoor vlak bij is en ik makkelijk eens onder werktijd langs kan komen vond ik dat geen probleem, ik had immers de prijs, materialen (fronten en werkblad) en apparatuur al afgesproken. Een aantal dagen later kwam ik langs en hebben we alles besproken.
Rene, adviseerde me om bij een greeploze keuken een blad ZONDER waterkering en een VIERKANTE spoelbak te nemen. Ironisch genoeg zijn dat nu twee van de punten die verkeerd zijn gegaan. Na mijn handtekening voor de keuken heeft hij de specificaties niet allemaal juist doorgevoerd. Toen ik hem op de dag van plaatsing van de keuken hierop aansprak (10 december 2012 ) gaf hij aan dat we dit wel afgesproken hadden maar dat dit nu eenmaal niet op papier is komen te staan....., We konden waarschijnlijk wel zorgen dat 't wordt opgelost "maar dat granieten blad is wel erg duur en dat gaat 'm waarschijnlijk niet worden." Verbaasd vroeg ik Rene wat we hier over hebben afgesproken, hij bevestigt het werkblad zonder waterkering maar die had hij achteraf niet gewijzigd..., Helaas is dit niet het enige wat er mis is.
-Waterkering geleverd ipv facet geslepen
-Onafgewerkte vurenhouten balk onder aanrechtblad in het zicht van 6 meter! bij 10cm
-Achterwand graniet vergeten uit te leveren
-Afgeronde spoelbak geplaatst ipv vierkante spoelbak
-Afwijkende onderbroken greeplijst op kastenwand
-Ontbreken van demping op glazenkast
-Het werkblad is niet verlijmd 1e deel aan 2e deel
-Gasfornuis zit niet even diep voor en achter door balk onder de kastjes
-Vaatwasser zit scheef
-Kraan is mat uitgeleverd ipv hoogglans ( inmiddels al geaccepteerd )
-Zeeppompje is mat uitgeleverd ipv hoogglans ( inmiddels al geaccepteerd )

10 dec keuken geleverd en door mij voldaan. 11 dec is de keuken geplaatst en op deze datum heb ik mijn eerste klacht gemeld op het formulier van de keukenmonteurs, tevens heb ik deze dag gedurende de plaatsing het filiaal in Zwolle bezocht om hier mijn klachten te bespreken. De volgende dag ook gelijk het tegelzetbedrijf afgebeld die de muren rondom de keuken zou afwerken. In de weken die hierop volgen heb ik minimaal drie keer per week gebeld naar de vestiging en ben zeker twintig keer langs geweest.

"Rene is vrij vandaag"
"Rene is net weg"
"Rene heeft een weekje vrij, hij is aan 't klussen"
"Rene heeft een verkoopmarathon in Apeldoorn"
"Rene is op het hoofdkantoor"
"Rene is vader geworden, hij is deze week vrij"
"Rene is met zorgverlof, het gaat niet zo goed thuis"
"Hij komt vanmiddag, ik vraag of hij je even belt"

Van het kastje naar de muur. Gelukkig heb ik ondertussen contact met dhr van Raak. Eind januari belt hij met de vraag of ik een afspraak wil inplannen met iemand die de situatie ter plaatse wil bekijken en opnemen. Dit zou besproken worden en daar zou ik dan de volgende dag over terug gebeld worden... (Inmiddels de derde dag die ik vrij neem voor m'n keuken). U raadt het al, ik ben niet gebeld...

Meerdere malen zoek ik contact, de heer van Raak schijnt ook een flinke buffer aan vakantie dagen te hebben opgebouwd want vaak is deze man vrij op de tijden dat ik contact zoek. Ondertussen ken ik het keuze menu uit mn hoofd inclusief de keuzemogelijkheden die op het bandje niet gemeld worden.

Op advies van de heer van Raak ga ik naar de vestiging om hier een vierkante spoelbak uit te zoeken, "de verkoper weet welke in de uitsparing past", aldus van Raak. Rene is er niet en de verkoper ter plaatse geeft aan zich hier niet mee te willen bemoeien?! Nadat ik aandring en vertel dat ik op aanraden van de heer van Raak een vierkante spoelbak moet gaan uitzoeken die minimaal groter is dan de uitsparing die er nu is besluit deze verkoper mij te gaan helpen. De verkoper wijst mij een model aan die perfect past in de uitsparing en ik ga akkoord, de verkoper gaat dit door geven aan van Raak.

Een paar dagen later belt van Raak, de spoelbak past niet of ik een andere uit wil zoeken.., Ik vraag van Raak mij een foto te mailen van een spoelbak die wel past, dit doet van Raak en ik ga wederom akkoord. Hier gaat weer een aantal weken overheen. Op het moment dat ik van Raak aan de telefoon heb vraag ik wat hij nu zelf vindt van hoe Keukenconcurrent met mij om gaat. Na wat gestammel geeft hij ook aan dat het niet de schoonheidsprijs verdient. Volgende week gaat hij me terug bellen.

Van Raak belt, hij vraagt of ik een afspraak wil inplannen met Henk van der Pas en Alex van der Schans.
Nadat ik vraag of ze de keuken dan komen afwerken geeft van Raak aan dat zij de situatie ter plaatse komen opnemen! "Uhh dat hoeft niet, twee maanden terug heeft hier een monteur ook al een hele opleverlijst volgekalkt." "Ja maar we willen dat nu nog een keer doen", ik stem in.

Inmiddels is het 11 maart, Keukenconcurrent stuurt mij dhr van der Pas en dhr van der Schans. Ik neem met hun de lijst door en zij zijn heel meegaand, zelf snappen ze dit allemaal wel. Nadat de heren beiden onafhankelijk een hele lijst hebben ingevuld gaan zij weg en groeit eindelijk mijn vertrouwen een beetje.

Na contact met dhr van Raak spreek ik af op dinsdag 9 april om de keuken gedeeltelijk te laten demonteren, de spoelbak gaat opnieuw worden ingefreesd en op 11 april zou deze weer terug worden geplaatst. 10 april word ik gemaild dat de spoelbak toch niet gaat passen en dat de afspraak op 11 april dan niet door kan gaan, ik mag eventueel wel een granieten spoelbak. Ik kijk op internet hoe dit er uit ziet en bel dhr van Raak met de mededeling dat ik dat persoonlijk niet heel mooi vind en dat de keuken steeds verder komt af te staan van hetgeen ik heb uitgezocht in de showroom enkele maanden geleden.

De heer van Raak bevestigt dit en geeft aan dat dan het gehele werkblad maar vervangen moet worden en dat de keukenconcurrent dan de keuken gaat uitleveren zoals verkocht, ZONDER de waterkering.
Mijn stem slaat over, emotioneel bedank ik de heer van Raak, eindelijk na een gevecht van bijna een half jaar gaat de Keukenconcurrent toch de keuken leveren zoals ik hem ooit gekocht heb.

Ik vraag de heer van Raak dit te bevestigen per mail. Dit gebeurde de volgende dag op 11 april; meneer Speek, we hebben nog een stukje graniet gevonden uit de zelfde partij en die gaan we dus plaatsen, met waterkering!

Dezelfde dag, 11 april geef ik per mail aan daar niet mee akkoord te gaan. Afwezigheidsmelding van de heer van Raak, vanaf dinsdag 16 april weer aanwezig. (Ondertussen kan ik met een gedeeltelijk gedemonteerde keuken afwachten tot er een nieuwe datum gepland wordt) zie bijgevoegde foto incl niet betegelde achterwand.

De Tegelzetter moet wachten tot Keukenconcurrent de keuken heeft opgeleverd. Beste heer Bareman, dit kan toch niet de visie zijn van de Keukenconcurrent, ik ben zeer teleurgesteld. Zonder twijfel gaf ik jullie na vier jaar na de aankoop van mijn eerste keuken wederom de opdracht een keuken te leveren. Inmiddels heb ik de tijd gehad om te kijken waar de Keukenconcurrent en u voor staan.

--------------------------------------------
KeukenConcurrent is de snelst groeiende keukenketen van Nederland. Omdat ons unieke concept in de markt enorm aanslaat, breiden we voortdurend uit. De bedenker en eigenaar van het concept
KeukenConcurrent, Ernst Bareman, is de stimulerende kracht binnen het bedrijf. Dynamisch, motiverend, maar vooral eerlijk en betrouwbaar, geeft hij op een zeer persoonlijke manier leiding aan een bedrijf dat staat voor kwaliteit.
--------------------------------------------

Inmiddels kan ik geen woorden meer vinden die de lading dekken, dit kan toch niet dat unieke concept zijn?! k voel me echt als die zilveren knikker in een flipperkast sinds ik mijn tweede keuken bij de Keukenconcurrent gekocht heb. Inmiddels ben ik niet meer een tevreden klant en heb de Keukenconcurrent nu toch ruim de tijd gegeven e.e.a. te herstellen.

Ik heb echter één verzoek: Graag zou ik de keuken willen hebben zoals ik die met Rene heb afgesproken en anders vraag ik u vriendelijk de keuken weer in zijn geheel bij mij op te komen halen. Ik zou t prettig vinden als ik op zéér korte termijn bericht van u zou mogen ontvangen! N.B. Ik vind het wel belangrijk te melden dat de heer van Raak mij altijd zeer correct behandeld heeft.

Hoogachtend,
Ferry Speek
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen
9,4
Keukencentrum de Vries
2 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Uitstekend” score uit 49 ervaringen
9,3
Keukenfavoriet
De Goorn (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 20 ervaringen
“Nu wordt het mij even te veel met die Keukenconcurrent”
Door Lars Stimpel op dinsdag 23 dec 2014 '14 | vestiging Rotterdam
Twee jaar geleden uit nieuwsgierigheid deze winkel binnengelopen. Na een beetje rond gekeken te hebben werden we netjes te woord gestaan door meneer P. den Butter. We hadden een mooi voorstel ontvangen met de optie erbij de keuken pas over 2 jaar af te nemen. Dat kwam ons dan ook mooi uit dus hadden we getekend. Meneer den Butter heeft ons in deze 2 jaar altijd netjes geholpen dus wat dat betreft een dikke 10 verdiend deze man. Hij heeft ons ook naar twee jaar vervangend apparatuur aangeboden. Net wat beter M-Systems heet dat spul oogt ook mooi, ik heb er toch geen verstand van. Alleen moesten wij voor een ander afzuigkap ( een platte model ) iets bijbetalen maar dat vonden wij niet erg. Bij de montage ging er van alles mis. Ten eerste was de verkeerde apparatuur gelevert. Nogmaals We hadden voor een platte afzuigkap gekozen ipv van een schuine. Dank meneer den Butter ook dit rond kunnen krijgen. Ik weet niet wat er mis ging maar het leek mij opgelost. Ten tweede was de montage niet zo fijn. De monteur had waarschijnlijk ook niet zijn beste dag. Als ik hem vroeg of alles goed gaat kreeg ik te horen dat er een nieuwe werkplaat moet komen omdat hij een fout heeft gemaakt en dus de hele plaat verzaagd heeft. Nu geef ik hem wel dat dit kan gebeuren, wij zijn tenslotte allemaal alleen mensen. Later die dag heeft die dan ook nog de RVS plaat laten vallen ter bescherming van de muur van het fornuis waardoor nu er ook 3 lelijke deuken inzitten. De dag van montage ben ik gelijk naar de winkel gegaan en heb dus mijn verkoper geraadpleegd. Dankzij zijn medewerking leek het mij dan ook goed opgelost. Alles werd opnieuw bestelt. Paar dagen later kreeg ik een telefoontje dat ze pas op de 23ste december kunnen leveren omdat die nieuwe afzuigkap pas uit Italië moest komen. Wij tuurlijk hier niet blij mee maar goed dat is overmacht wat doe je eraan? Het duurde dan ook niet lang belde de servicedesk dat ze een dag eerder kunnen leveren en ze laten mij nog weten of dat doorgaat en een tijdstip wanneer geleverd word. Echter nooit meer wat gehoord. Ik heb dan ook de 23ste aangehouden waardoor ik een dag vrij moet nemen om de deur open te doen. Sta ik gister ochtend op mijn werk gaat mijn telefoon over en blijft maar doorgaan. Neem ik op krijg ik de bezorger van de Keukenconcurrent aan de lijn en ze staan bij mij voor de deur om die spullen te bezorgen. Dat kan niet waar zo iets als ik zulke prestaties neer zet op mijn werk komt niet een bestelling bij onze klanten aan. Uiteindelijk werd nu volgend jaar bezorgd waarschijnlijk in week 3 of 4 mooi komt best uit zijn we op vakantie. Later die dag kreeg ik nog een SMS van de monteur. Deze kon niet komen omdat hij ziek is. Prima hoor ik weet er toch niks van dat ie moest komen... Ik en mijn partner vinden het echt onder mate wat de Keukenconcurrent hier neer gezet heeft, dit voor alle duidelijkheid! Zeker gezien de communicatie en de montage van de keuken. Wij zijn er nu een kleine 5 weken verder naar de montage, mijn keuken is er niet afmontert omdat er onderdelen ontbreken waardoor mijn wasbak, combimagnetron en fornuis nog los zitten. Sinds twee weken maakt de deur van de koelkast rare geluiden als je deze gaat sluiten, waardoor dus ook al slijtageplekken op de pakking van de deur te zien zijn. Zie foto... Vandaag is mij dan opgevallen dat de hendel van de combimagnetron los zit... Wij zijn hier zeker niet blij mee. Maar hopen wel op een goed eind... MVG
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Lars, Bedankt voor uw review. Vervelend te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Graag ontvangen we uw order nr. via email op: webcare@keukenconcurrent.nl. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op. Mvg,
KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Service hoog in het vaandel niet waargemaakt”
Door ST op zondag 12 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
Vriendelijk advies en meedenken gebeurde tot na de betaling en levering van de keuken met alle toebehoren. Na levering bleek dat 1 zaaggat voor de kraan te dicht bij de muur i.p.v. naar de spoelbak was geplaatst met als gevolg dat de luxe Grohe-kraan niet volledig open kan zonder de muur te beschadigen. Nadat dit was doorgegeven aan Keukenconcurrent Cruquius en mij meerdere malen telefonisch en 'live' werd verzekerd dat aan een oplossing (een andere kraan) werd gewerkt, bleek na 2 maanden dat zich niemand er echt mee had bezig gehouden. Ik moest zelf maar een andere kraan zoeken en dat deze eventueel niet zou 'matchen' met de kraan in mijn keukeneiland was mijn probleem. Al met al dus geen goede ervaring en zo te lezen helaas velen met mij. Het zou Keukenconcurrent sieren als ze de vaak gehoorde opmerking 'service staat bij ons hoog in het vaandel' (alsnog) waar zouden maken.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, mevrouw, Bedankt voor uw review. Erg vervelend dat de service niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Mogen we alsnog met u in contact komen, om te bespreken of alles nu goed is opgelost? Wilt u zo vriendelijk zijn om een reactie te sturen op ons mail adres webcare@keukenconcurrent.nl? Uw gegevens zijn bij ons bekend. Met vriendelijke groet, Chris, Webcare
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Wim Koolstra op woensdag 13 mei 2015 '15 | vestiging Den Haag
Over service gesproken, ik wil dit toch even delen met de buitenwereld, vaak zie je al heel snel slecht ervaringen en worden de goede zaken niet opgegeven. Hierbij een zeer goed ervaring op de service van de Keukenconcurrent. Nadat ik bij een goed vriendin van mij thuis ben geweest en een keuken aantrof die door water het front volledig was verwoest onder de gootsteen wilde ik haar helpen en heb gebeld met hoofdkantoor om te kijken of ik nog deurtjes van het zelfde type te krijgen en te kopen. De keuken was pas 2 jaar oud en er was nog plaatsingsgarantie op aanwezig, na onderzoek bleek het front niet meer leverbaar te zijn, mevrouw Maas opperde toen dat wij een nieuw front konden uitzoeken, bij de winkel in Den Haag is ook gedaan waren het gisteren allemaal geplaatst is en eigenlijk weer een nieuwe keuken er staat. Een vrouw die niet veel geld heeft is hierdoor ongelooflijk gelukkig gemaakt. Het liefst zou ik de mensen van keukenconcurrent allemaal persoonlijk willen bedanken, kan niet natuurlijk maar heb in deze tijd niet meer een zaak meegemaakt die zulke goed service verleent, heel heel heel hartelijk bedankt.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Marianne Groenhart op dinsdag 17 jul 2018 '18 | vestiging Barendrecht
Ik heb een keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Ik vind de service, zowel in de winkel als de klantenservice erg goed. Morgen komen ze voor de 2e keer nazorg leveren. Ook de verkoper, M Assani, belde laatst nog om te vragen of alles goed was verlopen. Als ik zo wat oudere reviews lees, voornamelijk negatief, lijkt het er op dat ze erg hun best aan het doen zijn om de klanttevredenheid op te schroeven. Ik zou de Keukenconcurrent aanraden. Ik heb een heel mooie keuken voor een heel goede prijs.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering”
Door Boerdonk op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Son
Ik heb onder dwang getekend. De verkoper ging steeds in overleg met de manager, het was sluitingstijd. De verkoper zette ons onder druk. Hij deed allemaal beloften, die niet op papier staan en dus volgens de overeenkomst niet nagekomen hoeven te worden. De voorwaarden op de overeenkomst zijn niet leesbaar de lettertype is te klein en zeker niet voor de buitenlanders, en worden niet toegelicht door de verkoper. Ook niet dat als je wil annuleren, dan moet je 30% van aankoop bedraag voldoen zelfs als de keuken nog niet in productie is.
FOTO VAN BOERDONK
Reactie of foto toevoegen
“Koop hier niet”
Door boer op vrijdag 3 feb 2017 '17 | vestiging Groningen
Idd blijf hier weg. In de winkel beloven ze je van alles, maar komen het niet na. Ik had een afzuigkap met achterwand besteld en ik vroeg kan dat deze week geleverd worden toen zeiden ze ja hoor meneer geen probleem. En nu moet ik gewoon 5 weken wachten. Ongelofelijk. Het zijn leugenaars. Ik koop daar nooit wat weer. En ik hoop andere mensen ook niet.
Reactie of foto toevoegen
9,2
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 232 ervaringen
9,2
KBC Scharnegoutum
Scharnegoutum (Friesland)
“Uitstekend” score uit 78 ervaringen
“Keramische kookplaat”
Door N.M. Overbeek op vrijdag 2 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Wij hebben een oven en nieuwe keramische kookplaat gekocht. Ik was wat andere keukenwinkels afgegaan en zo wat prijzen vergeleken toen ik in Zwolle bij de keukenconcurrent aankwam. werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan. Wij hebben een keuken die door de vorige eigenaar was gemaakt en vooral bang dat de maten niet zouden passen. De medewerker hielp mij op een fijne manier had het gevoel dat hij niet het allerduurste wilde aanprijzen maar gewoon naar mijn wensen luisterde en zeker niets probeerde aan te smeren. Ik ben naar huis gegaan en keek naar de ervaringen van klanten op de site. Ik ben later terug gegaan en de bestelling gedaan ook mijn zorgen wel gezegd en de adviseur was hiervan op de hoogte en deelde ook mee dat helaas niet alle tevreden klanten een bericht plaatsen wel als men ontevreden is, en zo is het ik weet het uit mijn werkervaring bij de overheid. Nu is de oven geplaatst en het paste precies en ik ben al aan het kokkerellen, na eindelijk 3 weken kan ik weer bakken en koken, en het is super. Mij hebben jullie zeker als klant terug en bedankt vriendelijke adviseur uit Zwolle, helaas weet ik de naam niet maar als ik zeg dat het een man is van Marokkaanse afkomst dat weet men misschien genoeg. Een eerlijke,vriendelijke verkoper top!
Reactie of foto toevoegen
“Pluim voor montage”
Door Zimmerman op woensdag 16 sep 2015 '15 | vestiging Oss
Wij hebben een nieuwe keuken aangeschaft nadat wij een minder goede ervaring hebben gehad met Brugman keukens daar de keuken man van de Keukenconcurrent (Vestiging Oss) ons zeer goed heeft ontvangen en samen met ons gekeken heeft naar de mogelijkheden en bepaalde problemen vakkundig heeft opgelost. Wij zijn zeer tevreden over de aanschaf vd keuken bij de Keukenconcurrent en in het speciaal de verkoper en de monteur deze verdienen een dikke pluim!
Reactie of foto toevoegen
“Prijs kwaliteit verhouding is zeer goed”
Door Annemieke op maandag 9 feb 2015 '15 | vestiging Woerden
Wij hebben 1,5 jaar geleden een keuken uitgezocht bij de Keukenconcurrent in Woerden. Nu 1,5 jaar later is de keuken geplaatst en het is een hele mooie keuken geworden. Wij zijn zeer naar tevredenheid geholpen. Een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geregeld”
Door Charles Glaudemans op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot aflevering ( zelf de keuken geplaatst) perfect geregeld wat ik niet had verwacht. Ook een schade aan een passtuk werd snel opgelost en geleverd. Alle afspraken correct uitgevoerd. Op naar de volgende keuken.
Reactie of foto toevoegen
“wat een service”
Door Nico op vrijdag 17 okt 2014 '14 | vestiging Doetinchem
Al tijdens het bezoek aan de showroom kreeg ik mede door de verkoper "Umit" een heel goed gevoel, naarmate de offerte vorderde haalde deze verkoper alles uit de kast om het mij naar de zin te maken en aan mijn wensen te voldoen, en ik was echt kritisch in mijn houding, nu mijn keuken "staat" ben ik super tevreden over de aankoop die ik gedaan heb, als ik op korte termijn weer een keuken zou nodig hebben weet ik mijn verkoper te vinden, zulke mensen moeten op handen gedragen worden
Reactie of foto toevoegen
“Prijs en kwaliteit verhouding is uitstekend”
Door Andre & Diana op woensdag 2 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Nette vestiging met vriendelijke verkopers. We werden correct geadviseerd en geholpen. Over de prijs van de keuken valt te onderhandelen. Wat toch een mooie bijkomstigheid is. Prijs & kwaliteit verhouding is uitstekend. Alles volgens afspraak geleverd. Kortom: Bent u op zoek naar een betaalbare keuken, dan gaat u naar de KEUKENCONCURRENT
Reactie of foto toevoegen
9,2
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 37 ervaringen
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Uitstekend” score uit 25 ervaringen
“Gevoel niet onder druk te staan”
Door Jan en Tineke Langreder op woensdag 29 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Tijdens het bezoek aan de winkel zijn we vriendelijk en deskundig te woord gestaan en kregen we allerlei tips! Na onze keuze kregen we het advies om alles thuis nog eens goed te bekijken en kregen we de gelegenheid om veranderingen door te spreken en aan te passen. Het geeft je het gevoel, dat je niet onder druk staat. Ook het inmeten,bezorgen en plaatsen hebben wij als deskundig ervaren.
Reactie of foto toevoegen
“Goed en kritisch kijken bij de montage”
Door Birdkondre op zaterdag 28 sep 2013 '13
In 2005 heb ik een dure keuken bij hun gekocht. Kreeg 5 jaar garantie voor de apparaten omdat het 5 van hetzelfde merk waren.prima. Maar als ik kijk hoe de inbouw apparatuur is gemonteerd schrik ik enorm ervan. Ik heb het idee dat ze niet bij stilstaan en zogenaamd bij een bepaald bedrag een gratis montage aanbieden die ver beneden maats is. De afwerking zit vaak slecht en het stellen van de apparaten op de poten. Stekkers zijn zodanig met heel wat kronkelingen bevestigd dat je in geval van vervanging de hele keuken moet slopen om erbij te kunnen. Bovendien verkopen ze heel wat verkoop praatjes die niet kloppen. Vb. Bij de afzuigkap werd mij uitvoerig uitgelegd dat je later een motor zo erin kan bouwen als je wilt overstappen van mechanische naar motorische. Jaren daarna probeerde ik dat te bestellen bij AEG. Die zeggen tegen mij dat dat onmogelijk is. Het materiaal waarmee de kasten zijn gemaakt deugd niet zoals wordt aangeprezen in de verkoop. Mijn klachten hierover zijn nooit verholpen. Ik raad mensen aan om goed en kritisch te kijken bij de montage. Niet ingaan op verkooppraatjes en deze na te trekken. Kijk niet alleen naar de prachtige buitenkant maar ook naar de zaken rondom en erachter.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies maar ook dingen niet fijn”
Door r. Vreugdenhil op zaterdag 20 jun 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Een keuken gekocht, op veel punten goed advies gehad. Maar ook verschillende dingen die niet fijn zijn. Een keuken met veel bergruimte, en te weinig laden. Onder een inbouw esspressoapparaat zou een lade heel handig zijn. Je krijg verteld dat er ook pads in kunnen, maar niet dat er alleen ESE pads in passen die slecht te verkrijgen zijn tegen absurde prijzen. Verlijmen blad is verkeerd uitgelegd, je zou de naad practisch niet meer zien. De in eerste instantie geleverde keuken was niet symetrisch, kast was verkeerd besteld, dit was wel keurig hersteld, maar wel 2 maanden later.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Excuses dat dit niet goed naar u gecommuniceerd is. Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Gegarandeerd de laagste prijs en anders ...”
Door Alfredo O op vrijdag 30 dec 2016 '16 | vestiging Groningen
Vandaag hebben wij een offerte laten maken bij de keukenconcurrent, met de mooie ACTIE hele keukens voor half geld. Ook hangen er in de zaak meerdere posters met gegarandeerd de laagste prijs en anders verschil terug + 10% korting........

Maar ja dan komen zij met het "eindbedrag" het bedrag lijkt verdacht veel op het maximale budget wat je noemt aan het begin van het ontwerp. Wij hadden al een offerte van een keukenzaak met exact dezelfde indeling maar dan met een granieten blad, plaat achter de kookplaat en spatrandjes in de zelfde steen, maar deze was ons eigenlijks te duur dus daarom hebben we hier een offerte met het veel goedkopere kunstof blad laten maken. en wat schetst onze verbazing, Na veel geram op zijn rekenaparaat komt de verkoper precies op het bedrag dat ook op de offerte van de keukenzaak stond met het granieten blad.

Na even een buiten een luchtje te hebben geschept hebben wij dit ook aan de verkoper gemeld en zijn reactie daarop was vrij duidelijk: Onze offerte met bijbehorende tekening en berekening werd verscheurd en verteld dat we dan maar heel snel weg moesten gaan... Niks woord houden van wij zijn de goedkoopste , gewoon je klanten die een duidelijke offerte van een keukenzaak bij zich hebben weg jagen zonder de offerte te bekijken...... Voor ons geen keuken voor half geld met gratis montage dus.....
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie”
Door D.P. op donderdag 31 mrt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Tijdens verkoop prima lui - maar op het moment dat je je handtekening hebt gezet - slechte communicatie - slecht te bereiken - geen tijd - part time werkers - slechte interne communicatie - komen geen afspraken na - beloven dingen die ze niet nakomen zelfs qua levering - montage niet afgemaakt omdat zaken niet juist waren. Echt geen aanrader - hard voorbij lopen die winkel!!
Reactie of foto toevoegen
“Hoekkeuken”
Door M.H.de Vos op woensdag 16 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Hoekkeuken gekocht en laten plaatsen.(Ca 7 meter). Op vrijdag de oude keuken weggehaald en afgevoerd en alle leidingen/stopcontacten keurig aangebracht. En op maandag de keuken geplaatst.Later zijn er alleen 2 voorfrontjes vervangen door een servicemonteur. Aanrader! (natuurlijk wel een granieten aanrechtblad nemen!)
Reactie of foto toevoegen
“Goede keuze”
Door D.B. op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Vriendelijk en geduldig geholpen met een mooi resultaat tot gevolg. Klantenservice na levering heeft ons ook goed geholpen met de vragen die wij hadden over het plaatsen van de keuken (zelf geplaatst). Kortom het was een goede keuze !
FOTO VAN D.B.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 '18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer correct gedaan”
Door Peter op vrijdag 12 jun 2015 '15 | vestiging Doetinchem
Vriendelijke bediening door deskundige medewerkers. Goed geïnformeerd over de procedures. De afwikkeling verliep zeer correct.
Het personeel was ook behulpzaam met de contacten met planning en de montage afdeling.
Reactie of foto toevoegen
“Goede prijs/kwaliteit verhouding”
Door Liesbeth op woensdag 27 apr 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Keuken bij keukenconcurrent. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Een kapot kastje werd 2 weken later pas geleverd. We zijn wel steeds goed op de hoogte gebracht, het ongemak viel mee. Wel jammer dat de houtenbestekbak door plastic werd vervangen zonder compensatie.
Reactie of foto toevoegen
“Montage super”
Door Cees Vos op dinsdag 24 nov 2015 '15 | vestiging Gouda
Vriendelijk geholpen in de vestiging. Toch een beetje opdringerig en daarom onzeker of we door de snelheid de goede keuze voor apparatuur hebben gemaakt en het gevoel dat we toch te veel voor de keuken hebben betaald. Afspraken over levering en plaatsing zijn keurig nagekomen. Super monteur die geplaatsts heeft.
Reactie of foto toevoegen
“Betaling en aflevering”
Door Fam. Kamps op vrijdag 8 mei 2015 '15 | vestiging Heerlen
In December 2014 hebben wij een keuken gekocht bij jullie vestiging in Heerlen. Deze zou vanmorgen (8 mei) geleverd worden en maandag 11 mei gemonteerd worden. Afgelopen woensdag heeft het hoofdkantoor contact met ons opgenomen om de levering te bevestigen. Tijdens dit telefonische gesprek hebben wij gevraagd wanneer de betaling van de keuken diende te geschieden. Hierop werd door de desbetreffende medewerker van het hoofdkantoor aangegeven dat de betaling na de montage van de keuken plaats diende te vinden. Dit was ons ook al eerder verteld enkele weken geleden wanneer wij zelf contact met jullie hadden opgenomen over de exacte leverdatum en montage datum. Dus wij hebben afgelopen week ons betaallimiet voor a.s. maandag 11 mei 2015 laten verhogen. Ons is dus tot 2 maal toe bevestigd dat de betaling pas op 11 mei 2015 diende te geschieden! gehad met het hoofdkantoor om te vragen wanneer wij de keuken moeten betalen.

Echter bleek dus vanochtend dat we de keuken vandaag bij de chauffeur moesten betalen. Dit ging echter niet vanwege ons pinlimiet. We hebben een aantal voorstellen gedaan om de keuken toch te laten leveren en het geld direct zodra de bank open was ( het was echter pas 07.00 uur ) de betaling te verrichten en nu een aanbetaling te doen. Dit was geen optie gaf de chauffeur aan. Er werd verder geen oplossing aangedragen zoals bijv. de keuken in het filiaal in Heerlen af te leveren zodat we de keuken zelf op konden halen na bankoverschrijving van het aankoopbedrag. De chauffeur heeft de keuken gewoon mee terug genomen.

We hebben vanmorgen al een aantal keren met het hoofdkantoor en het betreffende filiaal telefonisch contact gehad. Helaas kunnen zij ons allen niet helpen. Ze geven aan dat ze de keuken opnieuw in dienen te plannen voor levering en montage. Hier kunnen wij echt niet mee akkoord gaan. Wij hebben specifiek 2 maal telefonisch bevestigd gekregen dat de betaling op maandag 11 mei 2015 gedaan diende te worden en niet op 8 mei 2015. De klant trekt in dit geval dus blijkbaar altijd aan het kortste eind, gezien zowel het hoofdkantoor als het filiaal beide aangeven dat de mondelinge toezegging niet rechtsgeldig is en dat dit nooit gezegd is geworden!

Nu zitten wij als klant met het probleem. Wij hebben onze oude keuken er namelijk al uitgehaald en afgevoerd. Nu dienen wij een dikke maand zonder keuken te leven in ons huis. Keukenconcurrent komt verder niet met een andere oplossing dan de keuken en de montage middels de normale procedure opnieuw in te plannen. Er dient toch iets gedaan te kunnen worden aan deze situatie! Dit is ronduit schandalig en onacceptabel!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste fam Kamps, Wat vervelend om te horen! Ik wil graag met u in contact komen. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Mooie keuken”
Door w hees op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
mooie keuken we zijn er blij mee, maar wat mij stoorde dat de onder planken niet gemonteerd waren van de tweede blok,en niet pas waren, moest een ander de bij laten komen om dat te laten maken en twee deurtjes zit geen witte knopjes aan voor als je hem dicht doet dan klapert dat.tegen het hout aan. verder goed geholpen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw v Hees, bedankt voor uw bericht. Betreft de stootdopjes; kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Wellicht kan ik u hiermee helpen. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Alles volgens afspraak verlopen”
Door de Kok op dinsdag 3 feb 2015 '15 | vestiging Gouda
Recent een keuken aangeschaft in filiaal Gouda en vanaf het eerste gesprek tot de eindmontage is alles volgens afspraak verlopen. Bijzonder goede service. Wij zijn dik tevreden! We hadden ons voorbereid op horror scenario's van anderen waarbij er altijd wel iets mis is met een keuken, maar vanaf het begin af aan is alles precies zo verlopen als afgesproken en is de keuken dus echt in 1 dag geplaatst en aangesloten. Een bijzondere prestatie. Een extra compliment aan de bezorgdienst, die opvallend deskundig te werk gingen door alle aansluitingen nog even extra te controleren.
Reactie of foto toevoegen
“Showroomkeuken gekocht”
Door R. Korstanje op donderdag 1 jun 2017 '17 | vestiging Kaatsheuvel
De showroomkeuken werd gekocht. We moesten een aanbetaling doen. Showroomkeukens worden niet door de winkel gemonteerd. Dat moet men zelf regelen. De volgende dag bij iemand die de keuken zou moeten gaan monteren bleek dat we opgelicht waren. De keuken was 3 cm langer dan we opgegeven hadden. Dat zou geen probleem zijn, want een hoekkast kon ingekort worden. Volgens de monteur was dat niet mogelijk bij de greeploze keuken. Om de keuken passend te krijgen zou een hoekkast omgekeerd gemonteerd moeten worden, dat volgens de verkoper eenvoudig te realiseren was. "Even deurtje verhangen". Zoiets kan niet, met geen enkele keuken. We wilden alleen een keuken met een vaatwasser. Er werd een inbouwvaatwasser voor aangekocht, die volgens de verkoper in één van de kastjes zou kunnen. Later bleek dat de vaatwasser in geen van de kastjes gemonteerd kon worden vanwege de maten en omdat deze niet in een spoelkast kan. Het was een oudere ervaren verkoper, zekere geen beginneling. We zijn dus op een schandalige manier opgelicht. We wilden in de winkel daarover praten, maar konden pas over drie dagen terecht. Een kennis attendeerde ons op de annuleringstermijn van twee dagen en heeft de aankoop voor ons tijdig geannuleerd, via email. Als we op het gesprek hadden moeten wachten, hadden we niet meer kunnen annuleren. Op meerdere email berichten naar de vestiging en naar het hoofdkantoor is nooit een reactie ontvangen. Naar onze mening een onderneming met een criminele intentie. Onze rechtsbijstandverzekering heeft ons verzekerd dat ze niets kunnen beginnen en ons de aanbetaling terug moeten betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Verschuivende prijzen na handtekening”
Door Wesley van haesendonck op zondag 13 mei 2018 '18 | vestiging Hulst
Bij ons is de ramp begonnen bij het tekenen van een zogezegde actie, hele keukens half geld, we zouden alleen de actie vastleggen moesten we ooit een nieuwe keuken kopen bij hun, zonder verplichtingen, maar het werd al snel duidelijk dat het niet zo zonder verplichtingen was. Het was een koopovereenkomst en dan vragen ze u om een schatting te maken van u budget, dus proberen ze ook om het bedrag zo hoog mogelijk te leggen, we hadden de actie vastgelegd op een bedrag van 15000 euro zodat we zelf dan 7500 zelf zouden moeten betalen. Nu blijkt dat de keuken rond de 30000 zou zijn en we rond de 15000 moeten betalen!! Dat is wel helemaal iets anders toch ? En dan moet je weten dat onze keuken +- 9 m3 is, dus dat is een behoorlijke prijs voor die oppervlakte vind ik! Dan maken we een afspraak bij de inmeter en dan komt er ineens nog een bedrag bij van 950 euro voor het verleggen van bedrading waar nooit over is gesproken! Ik zou zo nog verder kunnen doorgaan, maar ik kan wel iedereen aanraden om hier zeker geen keuken te kopen!!
Reactie of foto toevoegen
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 '17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen
“Gekochte keuken”
Door bert op zondag 17 apr 2016 '16 | vestiging Groningen
Wat een slecht bedrijf met oplichters die je alles in je maag proberen te splitsen. eerst leuk en aardig doen, maar dan......... service: slecht. voorlichting: erg slecht. telefonisch contact: zo mogelijk nog slechter. En beste lezers die van plan zijn naar Groningen te gaan voor een keuken: doe het vooral niet!
Reactie of foto toevoegen
“Aflevering keukenblad”
Door Natascha vrooman op dinsdag 21 jul 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Bij het bespreken van de keuken zijn wij super goed geholpen. Alles leek perfect te gaan, goed advies een redelijke prijs en onze droomkeuken. We hebben samen ons eerste huisje gekocht en willen er volgende week in gaan. Ik heb verder niets te klagen over de winkelmedewerkers. Gister heb ik nog iemand van de klantenservice aan de telefoon gehad. Alles was in orde en de keuken word vandaag volledig geleverd (dachten wij). Onze planning was om er volgende week in te gaan. En vandaag rond 12 uur word de keuken geleverd ook helemaal top dus.

Totdat we net ons bed uitgebeld worden door de klantenservice van de keukenconcurrent... Ja ik wil een afspraak maken voor jullie keukenblad.. Mmmm pardon? Die word vandaag toch geleverd? Neee pas 4 augustus... Sorry maar wat voor een service is dat? Ik heb gister nog iemand aan de telefoon gehad we hebben iemand ingehuurd om de keuken te laten zetten, maar dat gaat ons dus nog meer geld kosten omdat hij terug moet komen. Mijn partner heeft 3 dagen vrij genomen en ook dat kost dus vrije dagen. De electricien die alles komt aansluiten zal ook 2 uur bezig zijn en ook dit kost dus geld. Als je eenmaal betaald heb, dan ben je niet meer de klant die je was toen je binnenstapte. En dat terwijl 5000 euro niet zomaar wat is. We hebben geen halfje brood gekocht en voor jonge mensen is dit aardig wat geld. Ik denk dat het minste wat jullie kunnen doen is een vergoeding te geven. En ons hier in ieder geval voor terug te bellen met een goede oplossing.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Vrooman, Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad een vervelende situatie. Ik ontvang graag uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl. Wellicht kan ik u verder helpen. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Staan direct voor je klaar”
Door P.v.d. Eijnden op zaterdag 21 nov 2015 '15 | vestiging Son
Vriendelijk ontvangst bij binnen komst. Direct staan ze voor je klaar. De adviseur gaf onze ideeën voor het indelen van de keuken waar we zelf niet aan hadden gedacht. Komen met goede voorstellen wat keuken/apparatuur betreft. Hebben alle tijd voor je. We zijn in totaal 5 uren binnen geweest. En gingen met een zeer goed gevoel naar huis, vol verwachting om de nieuwe keuken dadelijk te gaan gebruiken. Keuken is inmiddels geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Gouden bergen”
Door Tijmersma op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Amstelveen
Keukenconcurrent. Koop daar nooit. Bij de aankoop beloven ze gouden bergen. Zodra je koopclntract hebt getekend en aanbetaling hebt gedaan is het wachten wachten en wachten. Slecht werk wordt geleverd. Natte muren worden overgeschilderd. Muren worden eruit gestukt. Slechte communicatie. Voordat de keuken wordt geplaatst geb je al spijt dat je met ze in zee bent gegaan
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Corina Huijsmans-Kind op donderdag 8 jun 2017 '17 | vestiging Rotterdam
Wederom een teleurstellende ervaring met keukenconcurrent. Zouden vandaag spullen komen naleveren, 2 maanden na plaatsing keuken. 17 mei afspraak gemaakt niets meer gehoord. Vrij genomen. Vandaag gebeld, maar helaas spullen waren er nog niet. Communicatie is heeeeeeel slecht, al meerdere trieste ervaringen mee. Zullen nooit hand in eigen boezem steken.
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate tevreden”
Door Jolijn op donderdag 12 mrt 2015 '15 | vestiging Son
Prima ervaring in de showroom, met de klantenservice, met de aflevering en de installatie. Persoonlijk het natuurstenen aanrechtblad uitgekozen in Tilburg. Absoluut een aanrader omdat het een natuurproduct is. Wij zijn uitermate tevreden met de hele gang van zaken.
Reactie of foto toevoegen
“Reviews hebben geen zin meer”
Door J.Hoogeveen op vrijdag 3 nov 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Foutieve keuken, slechte service en eindeloze discussies. Dat is een samenvatting van de KeukenConcurrent. Waarschijnlijk heeft een review plaatsen hier helemaal geen zin, maar als ik ook maar één persoon kan redden van de KeukenConcurrent experience dan is het al een goede daad.

In eerste instantie waren we zeer tevreden met de keuken die we hadden besteld en de service die we kregen. Echter bleek uit een meetrapport al snel dat de keuken die we hadden ontworpen niet zou passen in onze keuken. Samen met KeukenConcurrent hebben wij toen (o.b.v. het meetrapport) een nieuwe keuken ontworpen. Tijdens deze afspraak heb ik helaas onze verkoper meerdere malen moeten corrigeren op een optelfout, dus vroeg ik na afloop nog even ter bevestiging wat de procedure zou zijn als de keuken nou niet zou passen. Ik werd daar heel duidelijk over zeker gesteld dat ze garanderen dat de keuken nu wel zou passen.

Je raad het al: onze keuken paste niet en moest met 15 cm worden ingekort. Die aanpassen is ter plekke nog gemaakt, en op de nieuwe kast deurtjes moesten we wachten (levertijd). Het feit is wel dat we niet de keuken hebben ontvangen die we hadden besteld. De keuken is niet meer symmetrisch (wat we heel belangrijk vonden) en ook de leidingen en stopcontacten zitten niet meer op de juiste plek. En dit is dan een keuken waar wij de komende 10 jaar het mee moeten doen.

Enige vergoeding voor zowel materiële en esthetische waarde vanuit KeukenConcurrent? EUR 250 voor materiële waarde vermindering van een keuken van meer dan EUR 10.000. Dat is nog geen 2,5%. Ze moeten zich schamen.

Na veel onvriendelijke en defensieve telefoongesprekken, pittige discussies, en van het kastje naar de muur worden gestuurd, zijn we nog geen stap verder en kunnen we niks anders dan een rechtszaak aan te spannen (hoor dat Geschillen Commissie ook weinig zin heeft). En dat allemaal terwijl ons telefonisch wel is bevestigd dat de designtekening inderdaad niet aansloot op het meetrapport. Hoe zo dan niet ons compenseren voor esthetische waarde, geduld, en additionele zorgen?

Mijn advies? Koop geen keuken bij keukenconcurrent en raad het ook iedereen in je omgeving af om daar een keuken te kopen. Bespaar jezelf de hoofdpijn.
FOTO VAN J.HOOGEVEEN
Reactie of foto toevoegen
“Ware keukenliefhebbers”
Door W.J.J. van Munster op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
Bij de vestiging in Hengelo hebben wij een houten grijze keuken gekocht. Wij dachten even een keuken uit te zoeken, maar het kostte bij elkaar een hele middag. Maar we werden uitstekend, deskundig en klantvriendelijk geholpen door Lisette. Zelfs een pizza ontbrak niet. Door haar hebben wij een keuken gevonden naar onze wens in binnen ons budget. De keuken is optijd geleverd en gemonteerd. Over de aftersales niets dan lof. Wij kunnen dus de Keukenconcurrent uit Hengelo met een goed gevoel aan iedereen aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Super goed”
Door Ronald op maandag 16 feb 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Mijn ervaring met Keukenconccurent Leeuwarden is super goed. Klantvriendelijk zeer goed advies en nemen uitgebreid de tijd voor je helemaal niet opdringerig daar heb ik een super hekel aan . Keuken is goed en snel geleverd alles compleet dus helemaal blij
Reactie of foto toevoegen
“Goed en netjes geholpen”
Door van goch op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn goed en netjes geholpen in de winkel . De bezorgers waren netjes en gingen voorzichtig om met onze nieuwe keuken. De monteur was vriendelijk, een goede vakman , netjes , heeft alles keurig uitgelegd , een aanrader voor iedereen
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Stotijn op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Het hele proces van uitzoeken tot en met de montage van de keuken is grandioos verlopen knap staaltje werk KeukenConcurrent met speciale dank aan Richard vd Hoek die alles uitgetekend berekend en aangepast heeft wij zijn zeer gelukkig met onze nieuwe keuken.
FOTO VAN STOTIJN
Reactie of foto toevoegen
“Prima service”
Door C. Steijsiger op zondag 20 sep 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Prima service. Fijn geholpen in winkel. Bij plaatsten klopte enkele dingen niet die zonder problemen in korte tijd zijn opgelost. Zelfs na melding van beschadiging kastje na 1 dag geen enkel probleem en werd dit snel opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“hulde”
Door B en I op dinsdag 23 sep 2014 '14 | vestiging Deventer
Wij zijn meer dan tevreden met onze nieuwe keuken. Wij zijn hier gastvrij kntvangen en kregen duidelijke info en uitwerking. Ook enige aanpassingen na bedenktijd waren geen probleem. De keuken werd volgens afspraak geleverd. De plaatsing is supernetjes gedaan. Een beschadigde rvs-achterwand werd diezelfde dag nog nagebracht. Ook voor de afwerking van een stukje werkblad kwam zelfs een 2de monteur. Helaas was er een verkeerde ladegeleider geleverd. Binnen 3 weken was er een nieuwe evenals 2 deurtjes die iets beschadigd waren. Kortom: wij zijn meer dan tevreden over de Keukenconcurrent. Van offerte tot eind oplevering.
FOTO VAN B EN I
blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Omruilen vaatwasser”
Door Marcia den Hartog op dinsdag 22 mrt 2016 '16 | vestiging Groningen
Onlangs heb ik mijn ervaring met keukenconcurrent op een andere website gedeeld. Mijn ervaring was toen prima, alleen vond ik het jammer dat de apparatuur in de keuken zo slecht was. Direct daarna kreeg ik reactie van de keukenconcurrent dat ze het jammer vonden dat ik er zo over dacht en dat ze mee wilden denken over een oplossing. Prima hartstikke fijn dacht ik! Helaas is dat iets anders uitgepakt. Wij konden onze IGNIS vaatwasser die duidelijk niet goed werkt(er blijft een laagje vuil achter op de vaat waardoor ik na de vaatwasser elke dag nog steeds alles moet afwassen) wel omruilen voor een nieuwe vaatwasser en de meerprijs moesten wij dan bijleggen. Dat is prima geen enkel probleem. Mevrouw vertelde ons ook dat het logisch was dat een vaatwasser van INGIS minder functioneerde dan een vaatwasser van een 'echt' merk(de adviseur van keukenconcurrent Groningen vertelde ons dat de vaatwasser die hij zou bestellen net zo goed zou werken als bauknecht of bosch en dat wij door een IGNIS te nemen enkel bespaarden op de prijs.). Het antwoord van de mevrouw was daarop dat wij niet hadden moeten vertrouwen op de uitspraken van 1 van hun verkopers, maar zelf research hadden moeten doen. Enkele dagen later hebben wij onze keuze voor vaatwasser doorgegeven een Bosch vaatwasser zou het moeten worden, bij Coolblue te bestellen voor €855,-. Natuurlijk kan keukenconcurrent deze niet voor dezelfde prijs leveren, maar iets duurder is ook geen probleem. Vandaag hebben wij reactie gekregen van de keukenconcurrent. Wij konden onze IGNIS vaatwasser(€699,- nieuw) omruilen tegen een bosch. Wel moeten wij dan €650,- voor deze Bosch bijleggen. Een onaanvaardbaar bedrag voor ons.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht”
Door Johan op dinsdag 24 jun 2014 '14 | vestiging Groningen
Keuken gekocht incl vaatwasser , wat ze er niet bij vertellen dat er twee verschillende soorten vaatwassers zijn een die droogt en die een die wast , oftewel alle vaat die je er uit haalt is nog nat hoe moet je als consument dit nu weten. Wij gingen er van uit dat alles droog zou zijn. Bellen en mailen met de KEUKENRAMPIOEN en nee mijnheer dat had u zelf moeten weten , slecht als ik het had geweten had ik wel honderd euro meer betaald voor een beter vaatwasser. En aan omruilen doen ze niet want ja wij kunnen hier niets meer mee. Betere en EERLIJKE voorlichting zou wel op hun plaats zijn. Ben klaar met dit bedrijf . Mijn advies koop NOOIT. Een Keuken bij dit bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Nadat er iets mis gaat wordt dit zeer slecht opgelost”
Door Patrick op zaterdag 1 nov 2014 '14 | vestiging Son
De bedrijfsleider heeft on de keuken verkocht. Vriendelijke man, goed gesprek. We zijn altijd vrij makkelijk met keuzes en wensen. Dus de keuken was zo getekend, gekozen, en gekocht. Alles leuk alles aardig. Toen de keuken werd geleverd bleken de stollen(zijaanzicht van de kasten) de verkeerde kleur. (kleur van het blad i.p.v. de kasten). Nieuwe stollen besteld in het wit. Levertijd 7 weken!! Verkeerde kleur wit!! Terug naar de winkel om dit te tonen. Gaan we regelen werd er gezegd. Na een week, nog geen antwoord, zelf achteraan bellen. Blijkt het niet mogelijk ze in dezelfde wit te leveren. Terug naar de winkel om een oplossing te bespreken, Komen daaraan (3e keer 40km heen en 40 km terug), blijkt de bedrijfsleider dit misschien toch wel op te kunnen lossen. (voor niks op en neer). Hij zou mij de dinsdag er op terug bellen. Niks! Zelf bellen. alweeer. Het wordt opgelost is t antwoord. Er worden nu nieuwe stollen gemaakt, nu al 4 weken verder, 2x achteraan gebeld, nog geen leverdatum. Ander probleem, na 2 x met alleen water schoonmaken roest ons rvs kookplaat.
Antwoord: geen probleem gaan we nieuwe leveren, er wordt contact met u opgenomen binnen 3 dagen. Na een week, niks! Gebeld. Antwoord. Ik ga er achteraan. Nu 2 weken verder (op vakantie geweest). niks! Omdat de stollen er nog niet zijn staat het keukeneiland nog steeds niet vast.
REACTIE VAN KEUKEN CONCURRENT
Beste Patrick, Onze klantenservice heeft u proberen te benaderen. Zou u kunnen terugbellen naar 0416-539369 of mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Met vriendelijke groet, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“OK”
Door Schippers op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Groningen
Prima, goed geholpen in de vestiging Groningen. Levering en plaatsing van de keuken waren conform afspraak. Alle onderdelen zijn in 1x geleverd. Tevreden met de nieuwe keuken. Kwaliteit van de keuken is O.K.
Reactie of foto toevoegen
“Hele slecht ervaring”
Door M. Teckle op vrijdag 20 jun 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Gisteren is er een keuken bij mij geleverd, vandaag zouden zij deze monteren. De monteur heeft de keuken niet gemonteerd omdat er volgens hem een fout was gemaakt door de inmeter en een van de lades niet zouden passen. Ik bel de vestiging Barendrecht om verhaal te halen krijg ik te horen dat het mijn schuld is omdat ik zelf ook even had kunnen kijken of de lades zouden passen. Daarna krijg ik ook nog te horen of ik even €250,- extra wil betalen voor een nieuwe afspraak met een monteur en ook nog extra kosten wil betalen om een kortere lade te bestellen. Te absurd voor woorden! Hierover is het laatste woord nog niet gesproken. NOOIT een keuken bestellen bij de keukenconcurrent!!!!! NOOIT DOEN!!!! Grootste fout van mijn leven
Reactie of foto toevoegen
“Goede voorlichting”
Door F.J. Hettinga op zondag 29 mrt 2015 '15 | vestiging Heerenveen
Goede voorlichting en een correcte afwikkeling van alles. Veel kennis van de verkopers. Goede ontvangst in Heerenveen met een lekker bakje koffie. Verkoper wist precies wat onze wensen waren en maakte meteen een 3D tekening op maat. We hadden de juiste keukenmaat meegenomen zodat we na 2 uur al hadden beslist wat we wilden.
Reactie of foto toevoegen
“Huishoudbeurs”
Door SY punt Stuurman op dinsdag 31 mrt 2015 '15 | vestiging Sliedrecht
Mijn zoon is fantastisch geholpen.Maar op de huishoudbeurs was ik benaderd zodat hij een keuken mocht uitzoeken voor de helft, dus ik gelijk denken addertje onder het gras maar werd medere malen er van op de hoogte gestel nee hoor alles voor de helft dus getekend 6 blaadjes . Maar eenmaal Sliedrecht werd het al anders . Dit laten weten maar ik had alles moeten lezen hebben ze wel gelijk in maar voelde me toch bedonderd . Ik heb nog nooit meegemaakt dat de stoelpoten en plinten niet bij de keuken zitten het kan naar mijn inziens nog steeds niet op de grond ? En dan alles voor de helft en plaatsen gratis ja me hoela het leiding werk komt gewoon voor je eigen rekening en ik vind nadat de keuken duurder uit is gevallen dat het toch fijn zou zijn als dit er bij in zit. Moest het toch even kwijt.
Reactie of foto toevoegen
“Super goed”
Door Greg op dinsdag 13 mei 2014 '14 | vestiging Hulst
Een keuken voor op een appartement met een heel beperkte ruimte. Het is deze jongens gelukt om een ruime eilandkeuken te plaatsen die er superstrak uitziet. Een stukje was beschadigd, de uitstekende na-service heeft dit opgelost zonder problemen.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie nieuwe keuken”
Door Hoogenboom op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Goed geholpen door de medewerker in de winkel die naar ons luisterde en meedacht om een goede indeling te krijgen. Alles is netjes ingemeten en netjes afgeleverd. Je hoort wel eens de gekste verhalen, maar bij ons zat alles mee. De montage is ook perfect gelopen en keurig gedaan.De keuken zou in één dag geïnstalleerd worden, maar de monteur mocht de volgende morgen terugkomen om alles netjes af te maken, zodat hij niet overhaast te werk hoefde te gaan. We zijn nu de trotse eigenaar van een hele mooie nieuwe keuken
FOTO VAN HOOGENBOOM
Reactie of foto toevoegen
“Goede montage”
Door Hettie Rijsdijk op woensdag 16 mrt 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Vakkundig geholpen door Jeroen Klinkhamer, de opmeter was ook vriendelijk. De 2 chauffeurs die de keuken kwamen bezorgen waren vriendelijk, erg netjes en behulpzaam. De keuken monteur heeft onze keuken erg netjes, vakkundig en rustig en vriendelijk (monteur was zeer beleefd en netjes en rustig)! Montage van monteur 1 en al lof, top monteur
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Wim J. op woensdag 17 sep 2014 '14 | vestiging Deventer
Nieuwe keuken met alle apparatuur aangeschaft. Prima kwaliteit, goede service. Let wel goede op afspraken omtrent electriciteit groepen voor inductie koken en gaten boren door de buitenmuur i.v.m afzuiging. Levering conform schema.
Reactie of foto toevoegen
“aankoop nieuwe keuken”
Door L.v.d.Donk op maandag 24 nov 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
ik wil graag een compliment maken over de manier hoe wij zijn geholpen het was in een woord top. Wij hadden bepaald dat wij op koopzondag naar een nieuwe keuken gingen kijken dan hadden wij alle tijd om rustig rond te kijken. Wat wij bij hadden waren alleen de beschikbare maten tussen de muren onderling in ons geval 4.03 x 2.11 m2. En natuurlijk ons wensenlijstje:Koelkast,kookplaat, vaatvasser etc Wij werden goed voorgelicht. Op de computer werd alles ingetekend zelfs de kleur van het laminaat,verlichting etc etc. Ieder artikel werd getoond en wij konden onze keuze bepalen in alle rust qua kleur en vorm.Alles werd ook meteen aangepast. Wij zijn er wel 4 uur mee bezig geweest. Omdat het tevens het 50 jarig jubileum werd gevierd kregen wij 50% korting op het materiaal en apparatuur en montage gratis. Gedurende het uitzoeken werden wij volop getrakteerd op koffie,thee, worstenbroodjes, wijn tosti,s chips etc .De offerte was ook heel duidelijk en daarom konden wij snel een beslissing nemen tot aankoop. Alles bij alles hadden wij een gezellige dag en waren geslaagd in de aankoop. Tadir bedankt. De oplevering was netjes en we hebben er helemaal geen spijt van.
Reactie of foto toevoegen
“Na de handtekening weinig klant meer”
Door Dominique Roeffen op maandag 15 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
We hebben de keuken in Gouda gekocht, geen probleem dat u in Groningen woont.. Bleek toch wel lastig. Alles wat we wolden aanpassen bleek moeizaam. Bleek dat er niet dezelfde materiaalvoorbeelden waren. Bij levering en plaatsing, moesten we vrij nemen, logisch. Bij het plaatsen werden de verkeerde deurtjes geleverd. Voor nalevering van 2 deurtjes, moesten we weer een hele dag vrij nemen, wordt een bertje lastig, maar ja als het moet,ok
Nu blijkt het glas van een can de deurtjes te verzakken en moet er een nieuwe geplasts worden, moeten we weer een HELE dag vrij voor nemen. Nee onze ervaring is, dat als je handtekening is gezet, je weinig klant meer bent...
Geen aanrader!!!
Reactie of foto toevoegen
“Tips voor de aankoop”
Door Henk op woensdag 2 aug 2017 '17 | vestiging Leiderdorp
Absoluut geschikte keukenzaak met goede service. Neem wel de onderstaande tips in acht! (jammer dat ik deze feedback alleen in kan vullen bij Keukenconcurrent als in een minimale score van 4 sterren in de mail aangeef. Bij lagere scores krijgt men bij Keukenconcurrent gewoon niet de mogelijkheid om wat toe te lichten).

Tip 1:
Hak pas knopen door in een tweede gesprek, doe dit vooral niet in een eerste gesprek. De sluwe vossen laten je helemaal ervaren dat je hun vriend bent, de goedkoopste actie alleen nu geldt en laten je in een eerste gesprek akkoord gaan met dingen die je achteraf anders of helemaal niet had gewild. Wanneer ze je knopen willen laten doorhakken, geef je aan er nog een nachtje over te willen slapen > laat je niet overhalen door allerlei smoezen/acties/verkooptrucs. Laat je niet belazeren en zet absoluut geen handtekening in het eerste gesprek!!!
Overleg na het eerste gesprek met mensen die je kent, van jou (en niet je geld) houden en/of er verstand van hebben.

Tip 2:
Stel voor het eerste gesprek alles op papier wat je in je keuken wilt hebben en ga met een duidelijke afvinklijst het gesprek in. De verkoper zal proberen je de goedkopere versies van kastjes, grepen, sluitingen en apparatuur te laten kiezen ("Omdat de keuken anders enorm duur wordt"), maar let op: kies eerst alles wat je wilt, in de versie die jij het mooist vindt --> Je kunt altijd nog over goedkopere versies nadenken als je het totaalbedrag eenmaal gehoord hebt. Anders kan iedereen wel een 'goedkope' keuken verkopen.
Overweeg na het eerste gesprek wat je er zeker wel in wilt hebben en wat eventueel anders kan. (voorbeelden: langzaam sluitende laden èn langzaamsluitende kastjes, verlichting (ze doen alsof ze ook keukens zónder verlichting verkopen...), lichtlijst, sierlijst onder en boven de keuken, verzendkosten, verzekering van de verzendkosten, aansluiten eenvoudig, aansluiten grondig > Onderschat deze extra's niet!)

Tip 3:
Zorg aan het einde van het gesprek dat ALLES van de afvinklijst op papier is gezet door de keukenzaak en dat je daar bewijs van hebt.

Tip 4: Als alles op papier staat: ga dán pas over de prijs praten, eventueel besluiten om bepaalde zaken te laten (en dan natuurlijk afdingen > ze kopen het nooit zo duur in als dat ze je er voor laten betalen).

Aanvulling ontvangen 7 augustus 2017: Ik heb inderdaad onze keuken bij keukenconcurrent gekocht. Ik had de handtekening dus wèl in het eerste gesprek gezet; dus ik kon niet meer terug. De keuken is geleverd; de service was uiteindelijk goed, maar ik voel me nog steeds in de maling genomen.
Reactie of foto toevoegen
“Gemak en eenvoud is hoofdpijn en doe-het-zelf”
Door Douwe op donderdag 21 jan 2016 '16 | vestiging Groningen
Na een aardige grote verbouwing is het huis dan eindelijk klaar! Iets langer dan gepland, maar klaar om in het huis te gaan wonen en een deel van het huis te gebruiken voor AirBnB. Met dank en hulp van de Keukenconcurrent zijn er twee erg mooie keukens samengesteld.....
Dit kon allemaal gewoon buiten de kantooruren om. Onder het genot van een wijntje en biertje werden er op een donderdagavond om 23:00 twee keukens gekocht voor ons huis en nog twee identieke keukens voor de toekomst. Dit alles was goed voor een 24.000 euro in totaal en de verkoop ging van een leien dakje. Na de installatie van de eerste keuken leek alles in orde te zijn, maar door de lopende verbouwing waren wij niet in staat het huis te bewonen. Enkele maanden later werd de tweede keuken geïnstalleerd. Dit verliep iets minder soepel.... Deze werd schots en scheef geplaatst en door de installateur werden er diverse dingen in de keuken beschadigd, blad werd scheef afgezaagd en een kastje werd verkeerd geplaatst. Gezien het mooie weer, moest er even snel afgetekend worden door mijn vriendin, die geen tijd had fatsoenlijk te beoordelen of alles correct was geplaatst. De gebreken wou ik graag even melden bij de vestiging van de keukenconcurrent. Aangezien ik geen vrije dag wil opnemen, besloot ik dit op een donderdagavond te doen. Bij binnenkomst, werd ik vriendelijke verzocht tijdens kantooruren terug te komen. Ze hadden een aanbieding, dus het zou nogal druk worden die avond. Geen tijd voor reeds afgesloten contracten die ze toch al binnen hebben gehaald, maar vanavond alleen maar nieuwe keukens verkopen. Dit zou ook voor de vrijdag en de rest van het weekend gelden, dus ik kon maandag langskomen of even bellen. Erg vriendelijk.....

Na een bezoek enkele weken later door een leidinggevende kon hij zich vinden in de bevindingen en werd er door twee nieuwe installateurs een de maand erop de keuken vervangen en opnieuw geplaatst. Nu de verbouwing klaar is en de woning bewoond kan worden, blijkt dat de koelkast niet werkt. En hier begint het drama..... Van het kastje naar de muur worden gestuurd is hier van toepassing. Uiteraard heb je het idee dat als je een keuken koopt (of 4) dat je een stukje service kan verwachten van de leverancier. Even een bezoekje aan de keukenconcurrent zelf om daar iemand te spreken die je kan helpen zit er niet in. Deze verwijst je vriendelijk naar de servicelijn. Hier krijg je iemand te spreken die zich graag beroept op haar protocol en verwijst naar het burgerlijk wetboek.... En je vervolgens vriendelijk verwijst naar producent van de koelkast. Na deze gebeld te hebben, komt er volgende maand wel iemand langs om de koelkast te controleren op wat er niet werkt. Dit duurt natuurlijk allemaal veel te lang, dus we gaan weer het voornoemde rijtje af.... Eerst naar de winkel om aan te geven hier niet op te willen wachten, zij verwijzen mij weer vriendelijk naar de servicelijn.... Hier aangekomen wordt aangegeven dat ze wel een berichtje willen sturen, maar hier eigenlijk niets in kunnen betekenen... Na nog een paar telefoontjes en wat heen en weer fietsen lukt het ons om de monteur eerder langs te laten komen. Zoals aangegeven een halfuur voor aankomst staat de monteur voor de deur. Na 2 minuten naar de koelkast gekeken te hebben, constateert hij dat de compressor stuk is. Deze moet vervangen worden.... Deze moet besteld worden, want deze heb je niet zomaar in je bus liggen. Dit moet volgende week wel lukken....

Na dit bericht ben ik toch maar weer langs de keukenconcurrent gegaan om een beroep te doen op een vervangend product. Want op het moment dat iets uit de fabriek komt en niet werkt, heb ik zo mijn vraagtekens bij de levensduur in het algemeen van dit product.... Hier wordt ik uiteraard vriendelijk doorverwezen naar de servicelijn, waar iemand op veilige afstand, zonder persoonlijk contact weer het burgerlijk wetboek kan voorlezen en graag haar protocol weer wil uitleggen. Uiteraard begrijp ik dat er protocollen zijn en gedragsregels waar de Keukenconcurrent zich aan moet houden, maar in deze situatie smeek ik toch echt om een menselijke en persoonlijke reactie!

Na een lang gesprek met diverse servicemedewerkers krijg ik een leidinggevende aan de lijn, welke uiteraard goedgetraind exact dezelfde reactie geeft. Bravo Keukenconcurrent, jullie personeel op de servicelijn is perfect getraind om jullie klanten (uiteraard na het teken van een koopcontract) op afstand te houden. Ook in het gesprek met de leidinggevende kom ik niet verder.... Ik geef deze beste man nog aan dat ik erg goed begrijp dat er een protocol is en dat er in het burgerlijk wetboek zowel voor de koper als de verkoper alles geregeld is in dergelijke conflicten, maar dat ik een beroep doe op hun begrip en inzicht in de situatie.... Op het moment dat je iets nieuw koopt, wil je dat het werkt! Dan wil je niet dat er iemand langskomt om het te repareren om te kijken hoe lang het dan goed zal gaan. Gelukkig is de winter eindelijk aangekomen in Nederland, dus ik kan mijn boodschappen tot die tijd lekker buiten koelen.

Om een lang verhaal kort te maken..... Een keuken kopen doe je niet heel vaak, maar als je er één gaat kopen, denk dan even goed na waar je deze wilt kopen. Ikzelf hecht erg veel aan een persoonlijk contact en aanvullende service bij een grote uitgave als deze. Voor mij zal de Keukenconcurrent nooit meer voorbij komen, dit is een winkel die ik in dit leven niet meer wil bezoeken. De beweegredenen voor dit besluit baseer ik op de volgende punten....:
Voordelen van de Keukenconcurrent:
- De koop van de keuken is erg gezellig en de verkopers weten je op je gemak te stellen voor de investering die je gaat maken.
Nadelen van de Keukenconcurrent:
- Na het tekenen van het contract, is de service ver te zoeken
- Een aardig hoog gehalte van-het-kastje-naar-de-muur
- Service alleen via een callcenter
- De service die verleend wordt, is vanuit een protocol en niet op de persoon zelf
- Persoonlijk contact is er niet na het tekenen van het contract
- Na de aankoop de winkel bezoeken, wordt alleen op prijs gesteld als het hun uitkomt
- Je wordt graag doorverwezen, het liefste naar bedrijven buiten de Keukenconcurrent
- Voor garantie stappen ze graag uit beeld en laten je over aan de producent
- Het gemak dat zij aanprijzen is niet van toepassing, er is nog steeds sprake van veel nawerk, als iets niet correct is en dat je vervolgens zelf moet regelen.
- Gemak en eenvoud is eigenlijk hoofdpijn en doe-het-lekker-zelf

Al met al, mocht je een keuken willen kopen en hier niet teveel werk aan willen hebben, kies dan vooral een andere keukenboer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, ik vind het erg vervelend om te lezen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Echter moet onze leverancier wel de mogelijkheid krijgen om het apparaat de repareren. Mocht hiermee uiteindelijk het probleem alsnog niet verholpen zijn dan zal alsnog overgegaan worden tot vervanging van het apparaat. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN DOUWE
Beste Chris, Volgens mij kan jij zo door voor een functie bij jullie servicepunt. Dit is natuurlijk exact het antwoord wat ik al heb gekregen. Nogmaals, na zoveel gehannes van jullie kant, zou je toch verwachten dat jullie je even extra inzetten.
Reactie of foto toevoegen
“Super bevallen”
Door A.J.P.Zoontjes op donderdag 24 dec 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
We hebben een nieuwe keuken gekocht bij de keuken concurrent en deze is in 1 woord super en dan bedoel ik vanaf de verkoper t/m het plaatsen van de keuken. Was dezelfde dag nog gereed zonder mankementen ! Super!
Reactie of foto toevoegen
“Gewijzigde keuken”
Door Emanuel op vrijdag 29 mei 2015 '15 | vestiging Barendrecht
4-4-2015 Zijn wij geholpen door een onervaren medewerker die voor het eerst een keuken wilde verkopen. Kortom geen probleem dachten wij. Na 6 uur lang zijn we tot een compromis gekomen betreft de keuken. Onze droomkeuken is tot de details besproken en zijn met elkaar overeengekomen tot een mooi bedrag van 7000 euro. Meerdere malen heeft desbetreffende medewerker hulp gevraagd bij haar bedrijfsleider die tevens heeft meegekeken naar de bon en tekeningen.

28-4-2015 Is de keuken opgemeten en is er een aanbetaling gedaan van 1050 euro. De meneer die de keuken kwam opmeten vroeg aan ons of wij al de leiding schema hadden gehad. Ik keek de man vragend aan en wist niet direct waarover hij het had.

4-5-2015 (1 maand later) Hadden wij een 2e afspraak om de laatste punten te bespreken. Tijdens dit gesprek werd ons mede gedeeld dat er een aantal wijzigingen plaats vonden betreft de kasten en plinten. Tot ons grote verbazing kwamen er 4 tot 5 wijzigingen. Wij zijn hier van geschrokken omdat wij dachten dat alles rond was aangezien wij op 4-4-2015 dit mondeling hadden bevestigd en is toegezegd. Daarbij constateerde medewerker dat de offerte niet compleet was ingevuld. Een andere medewerker heeft ons uitgelegd waarom de wijzigingen noodzakelijk waren. Hij vertelde dat er meerdere fouten waren gemaakt in de offerte die gemaakt is op 4-4-2015. Hierin kwam de medewerker met een alternatief (andere merk keuken). Daarbij vertelde hij dat de wensen hierbij wel mogelijk waren. Hij vertelde ook dat de schuld bij hun zelf lag en niet bij de koper. Wij waren blij dat we tot een oplossing kwamen. Toen wij de keuken kast wilde zien kon er geen sample gegeven worden. Dit vonden wij vreemd aangezien wij gedwongen een andere keuken kregen. Dus wij konden niet zien wat wij nu eigenlijk zouden krijgen. Tijdens deze afspraak zijn er meerdere aanpassingen gedaan op de offerte. Toen wij vroegen of hier een kopie van gemaakt kon worden werd dit tot 2 x toe genegeerd. Toen wij dit voor de derde keer vroegen kregen wij als antwoord dat dit per post opgestuurd zou worden. Toen wij de winkel verlieten waren wij overdonderd door alle wijzigingen en daarbij het niet inzichtelijk maken welke keuken we nu zouden krijgen. Op de terug reis naar huis hebben wij gekozen om de locatie op te bellen. Wij vroegen opnieuw om een kopie van de offerte. Medewerker gaf aan dit direct te doen. Einde van de dag hebben wij deze per mail ontvangen. Wij vroegen opnieuw wanneer de sample bekeken kon worden. Vanuit het niets werd er verteld dat deze ineens weer aanwezig was. We hebben afgesproken dat we deze de volgende dag 5-5-2015 zouden bekijken.

5-5-2015 Bij binnenkomst vroegen wij aan de balie naar deze sample. Wij hadden van een medewerker gehoord dat er een notitie van was gemaakt. Toen we deze sample in handen kregen stond er een andere naam op, namelijk Adam. Wij vroegen aan de desbetreffende medewerker of dit wel klopte aangezien er op de offerte een andere naam staat, namelijk Serle. We kregen geen reactie. Na nogmaals de vraag gesteld te hebben kregen wij als antwoord dat haar collega dit had geregeld. Medewerker kon niet benoemen waarom er op de offerte Serle staat en wij een sample van Adam in handen kregen. Wij vroegen aan de medewerker of zij even tijd voor ons had aangezien wij het niet meer begrepen. Als antwoord kregen wij dat zij het druk had en dat alles vandaag op afspraak ging. (wij waren de enige in de showroom). Wij zijn maar weggegaan met daarbij een heel vervelend gevoel. Door de eerder gemaakte fouten en de onprettige bejegening van vandaag wordt het vertrouwen op de proef gesteld. Wat wij zeker niet wensen.

25-5-2015 Belde Keukenconcurrent ons op met de vraag of wij spoedig langs konden komen. Afspraak is gemaakt op 28-5-2015. Om te bespreken wat er mis is gegaan en excuses vanuit hun aan te bieden.

28-5-2015 Tijdens het gesprek werden we vriendelijk ontvangen. Wij hebben bovenstaande aangegeven wat er allemaal is gebeurd. Er werd beaamd dat dit erg vervelend was voor ons. Uiteindelijk werd er verteld dat we alles nog 1 maal zouden nalopen ,dit tot onze verbazing. Dit omdat wij op 4-5-2015 alles al hadden besproken met mede collega. Deze had de offerte aangepast en naar ons gemaild dit was de definitieve offerte. Deze keuken zouden we geleverd krijgen. Medewerker gaf aan dat de gemaakte offerte van 4-5-2015 niet mogelijk was. Wij gaven aan dat dit niet zomaar veranderd kon worden en dat haar collega ons had verteld dat dit wel mogelijk was. Medewerker gaf aan dit bij haar manager neer te leggen en met ons morgen 29-5-2015 te contacten.

29-5-2015 Na 16.45 uur hadden wij nog niets vernomen en hebben wij zelf contact gezocht. Er werd medegedeeld door de medewerker dat de keukenaanvraag/levering bij de directie ligt. Medewerker vertelde dat naar alle waarschijnlijkheid de Keukenconcurrent onze keuken niet gaat leveren.

17.00 uur : hebben wij contact gezocht met Arag om advies in te winnen.
wordt vervolgt aanstaande maandag 1-6-2015 horen wij meer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste, Vervelend te vernemen dat het een en ander niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Excuses hiervoor. Kunt u via webcare@keukenconcurrent.nl uw ordernummer sturen? Ik zou graag de situatie wille inzien. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Emanuel, zie mijn verhaal, ze beloven je van alles, maar in de praktijk komt er niks van terecht.
Reactie of foto toevoegen
“Bar slecht”
Door Gab op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Bar slecht, ze hebben ons de voorwaarden niet verteld sn laten zien. De beste man heeft bij onder financieel voorbehoud nee gedaan wat ja moest zijn. Hij was opzich netjes dus wij gingen ervan uit dat hij alles verteld had en had laten zien. Maar niks is minder waar de koop van ons huis kon niet doorgaan dus de keuken ook niet. Door zijn fout moeten wij nu 30% van de keuken betalen terwijl er nog niks is besteld of gereserveerd ze hadden alleen een +/- prijs gemaakt. Opgelicht dus. En heel veel geld lichter voor niks!!
REACTIE VAN WEBCARE KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, ik vind het erg vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik heb inmiddels uw ordergegevens al ontvangen via de mail en heb u hierop reeds een reactie gegeven. Mocht ik u nog ergens mee kunnen helpen verneem ik het graag via webcare@keukenconcurrent.nl. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Goed ontvangen”
Door K. Bakker op woensdag 2 mrt 2016 '16 | vestiging Hoogeveen
We werden in de winkel heel goed ontvangen en kregen tijdens een kopje koffie ook een goed advies. Nadat we de koop overeen waren gekomen en de levertijd geen probleem meer was gingen we tevreden naar huis. De levering kwam goed op tijd en zonder problemen werd de keuken gemonteerd. Wel was er nog een kleine nalevering en ook die kwam op de afgesproken tijd. Al met al zijn werd zeer tevreden over de keuken en de afwikkeling.
Keukenconcurrent " Een aanrader ".
Reactie of foto toevoegen
“Vlot en deskundig personeel”
Door Springer op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Ze hebben vriendelijk en deskundig personeel, die goede adviezen geeft en een keurige uitwerking van het keukenplan maakt. Bij vragen hebben we een aantal keren telefonisch contact gehad en deze vragen werden vlot en deskundig beantwoord.
Reactie of foto toevoegen
“Ouderwets goede service”
Door Fam. Van der Burg op donderdag 17 sep 2015 '15 | vestiging Wateringen
Gister werd onze lekkende keukenkraan gerepareerd. De monteur liep ook gelijk even de kastjes na en stelde er eentje bij welke een beetje was gaan hangen. Tevens gaf hij nog onderhoudtips voor het composite aanrechtblad etc. Kortom: een ouderwets goede service! Wij hebben zeer goede ervaringen en ook de nazorg is ongekend goed.
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens”
Door S.K.M. Wagimin op zondag 8 feb 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Ik ben goed geholpen in de showroom, er werd naar mijn wensen geluisterd, alles werd duidelijk uitgelegd, de tekening maakte ook alles duidelijker. Ik heb de keuken later laten plaatsen, dat was geen probleem, daarna alles prima verlopen. Snel alles geïnstalleerd, en naar wens.
Reactie of foto toevoegen
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (13 ervaringen), Miamistraat 36, Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (8 ervaringen), Maalderij 19, Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam (14 ervaringen), Sierenborch 8f, Westpoort, Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
fApeldoorn (5 ervaringen), Kanaal Zuid 72b, Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
gArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, Arnhem, tel 026 - 389 81 00
hBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 10, Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
iBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, Beuningen, tel 024 - 366 29 62
jBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102b, Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
kBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, Breda, tel 076 - 549 66 60
lCruquius (23 ervaringen), Cruquiusplein 38, Cruquius, tel 023 - 574 78 56
mDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
nDeventer (11 ervaringen), Revalstraat 3, Deventer, tel 0570 - 67 60 67
oDoetinchem (9 ervaringen), Doetinchemseweg 89, Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
pGouda (7 ervaringen), Kampenringweg 34, Gouda, tel 0182 - 55 45 11
qGroningen (23 ervaringen), Sontweg 1-3, Groningen, tel 050 - 318 04 20
rHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
sHeerlen (15 ervaringen), In de Cramer 148b, Heerlen, tel 045 - 562 05 11
tHelmond (1 ervaring), Engelseweg 220, Helmond, tel 0492 - 52 61 10
uHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55b, Industrieterrein Westermaat Zuid Hengelo, tel 074 - 250 42 34
vHoogeveen (5 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
wHoorn NH (13 ervaringen), De Factorij 22, Zwaag, tel 0229 - 21 35 35
xHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, Houten, tel 030 - 636 10 02
yHulst (6 ervaringen), Industrieweg 2a, Hulst, tel 0114 - 31 00 80
zKaatsheuvel (13 ervaringen), Waterloop 2-4, Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
a1Leeuwarden (5 ervaringen), Schenkenschans 1, Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
b1Leiderdorp (10 ervaringen), Meubelplein 10, Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
c1Lelystad , Schoepenweg 71-73, Lelystad, tel 0320 - 22 22 22
d1Oss (4 ervaringen), Frankenweg 43-45, Oss, tel 0412 - 45 68 22
e1Purmerend (1 ervaring), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
f1Roosendaal (10 ervaringen), Rucphensebaan 1, Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
g1Rotterdam (19 ervaringen), Watermanweg 303, Alexandrium II, Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
h1Schagen (4 ervaringen), De Witte Paal 231, Schagen, tel 0224 - 29 24 20
i1Sittard (1 ervaring), Doctor Nolenslaan 149B, Sittard, tel 046 - 458 08 21
j1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93n, Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
k1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4032, Son, tel 0499 - 49 66 78
l1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
m1Utrecht (10 ervaringen), Zeelantlaan 51, Utrecht, tel 030 - 280 10 52
n1Veenendaal (6 ervaringen), Groeneveldselaan 21, Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
o1Venlo (4 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
p1Wateringen (7 ervaringen), 's Gravenzandseweg 27, Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
q1Woerden (8 ervaringen), Straat van Gibraltar 4, Woerden, tel 0348 - 41 94 44
r1Zaandam (9 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, Zaandam, tel 075 - 670 05 33
s1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
t1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37c, Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.