Feedback
Avanti Keukens
Kesteren
Score 9,8 (322)
Velthuizen Keukens
Woudenberg
Score 9,8 (48)
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet
Score 9,7 (506)
Ardi Keukens en Sanitair
Sint Annaland
Score 9,7 (297)
Keur Keukens
Haarlem
Score 9,7 (282)
DB Keukens
6 vestigingen
Score 9,7 (1.924)
Keukenwereld XXL
Poortvliet
Score 9,7 (125)
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son
Score 9,7 (41)
Tieleman Keukens
Middelharnis
Score 9,7 (197)
Adee Keukens
Rijssen
Score 9,6 (254)
Pelma Keukens
Goes
Score 9,6 (263)
Keuken at Home
Numansdorp
Score 9,5 (68)
Keukencentrum de Vries
Genemuiden
Score 9,4 (51)
Voortman Keukens
6 vestigingen
Score 9,3 (256)
Smits Keukens
2 vestigingen
Score 9,2 (40)
Total Home Concept
Lelystad
Score 9,1 (17)
Bemmel & Kroon
3 vestigingen
Score 9,0 (654)
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam
Score 8,9 (12)
Budget Select Keukens
3 vestigingen
Score 8,8 (28)
Keukenwarenhuis
2 vestigingen
Score 8,8 (178)
Keukenvision
3 vestigingen
Score 7,3 (25)
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam
Score 7,0 (8)
Eigenhuis Keukens
7 vestigingen
Score 5,5 (82)
5,4

KeukenConcurrent

Score uit 439 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
46 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Ervaringen
Er zijn 439 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren106 ervaringen
4 sterren117 ervaringen
3 sterren15 ervaringen
2 sterren35 ervaringen
1 ster154 ervaringen

Per vestiging:
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
9,8
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 322 ervaringen
9,8
Velthuizen Keukens
Woudenberg (Utrecht)
“Fantastisch” score uit 48 ervaringen
“Vertrouwen is weg”
Door H.Noij op donderdag 5 okt 2017 '17 | vestiging Cruquius
Keuken gekocht in Cruquius met als opdracht van A tot Z alles regelen door keukenconcurrent, dus weghalen oude keuken en nieuwe keuken op dezelfde plaats zetten met ook de apparatuur op dezelfde plek. Geen enkel probleem volgens de verkoper alles wordt geregeld door ons. afgelopen dinsdag keuken geplaatst door monteur die er duidelijk geen zin in had. niets was goed met de elektrische aansluitingen volgens hem. Ons probleem volgens hem,en hij wilde weer weg gaan met als bonus voor ons dat we 25o euro moesten betalen.Na overleg met zijn baas is besloten de keuken te plaatsen en bijna niets aan te sluiten. Eind van de middag was de overigens mooie keuken geplaatst met een werkende koelkast en vaatwasser, weliswaar met een lekkende leiding, stekker gemonteerd op stopcontact bij waterlekkage! Wij werken alleen veilig zeggen ze. maar ook dat was ons probleem volgens de monteur. Geen werkende verlichting, kookplaat en combi magnetron. Dezelfde avond een loodgieter laten komen voor de lekkage die dat niet gelijk kon verhelpen en de lekkende leiding meenam,dus geen water in huis voor 24 uur.(kosten 180 euro. Elektricien laten komen om de kookplaat aan te sluiten, rekening krijg ik nog. Kortom mijn vertrouwen in jullie is volledig verdwenen. keuken van bijna 15.000 euro en dan zo behandeld worden Schande!
Reactie of foto toevoegen
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 506 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 297 ervaringen
“Van keukenkastje naar de muur”
Door KieKie op vrijdag 26 feb 2016 '16 | vestiging Utrecht
Wat ging er fout?
1. Keukenblad opeens niet meer leverbaar. In een tweede gesprek hebben we een keuken gekocht. Reden tot koop is een bepaalde type stenen blad die we mooi vonden. Randvoorwaardelijk was of deze nog leverbaar was. Verkoper gecheckt.. en 'JA' hij is leverbaar meneer! In het derde gesprek waarin wij de keuken definitief gingen maken ... is het blad opeens niet meer leverbaar?

2. Concessies op keukenblad . Gewenste blad niet meer leverbaar. Blad die het meest op lijkt ... is paar tinten donkerder. Op een late avond uiteindelijk toch met twijfels voor donkerder blad gekozen. Wat blijkt bij levering? Kleur blad is niet paar tinten donkerder... maar is gewoon heel donker; een ander kleur!

3. Service van filiaal. Klantvriendelijk van toon maar slecht bereikbaar ná koop. Zodanig slecht dat ik meermaals naar filiaal moet rijden om te kunnen communiceren. Kleurverschil van keukenblad besproken. Filiaalmanager zal er een case van maken bij hoofdkantoor om ons tegemoet te komen. Hiervoor moest ik email sturen met de foto's. Uiteraard gedaan, vervolgens geen gehoor meer... Volgens serviceafdeling is er geen case of mail ontvangen van de filiaalmanager. Deze servicemedewerker-x zal filiaalmanager contacten, maar nooit gedaan.

4. Afvoer afzuigkap. Knap. Heb alles aan gedaan om mijn slechte voorgevoel teniet te doen... maar uiteindelijk toch gestuit op een hele soap. HEEL DUIDELIJK in keuken afgesproken en betaald voor een specifieke afvoer. Want anders had ik het zelf (laten) doen! Specifieke afvoer: Aluminium ronde buis met aansluiting naar buiten. Het 'enige' wat ik hoefde te verzorgen is, is een gat in de muur. Uiteraard gedaan. Na gesprek – om er zeker van te zijn – met filiaalmanager gemaild. Schriftelijk door hem bevestigd; 'ja meneer, het wordt een aluminium ronde buis'. Wat blijkt bij levering? Zat geen aluminium buis!Ik bellen naar filiaalmanager: "Weet niet... je 'moet' service-/planningsafdeling bellen" Ik bellen naar serviceafdeling: "Ehh .. meestal.. Nee.. de monteur heeft het altijd in z'n auto liggen!" Op montagedag...NEE! Monteur weet van niks. Wilt niks van weten. En heeft het ook niet in zn auto liggen. Ik bellen naar filiaalmanager: "Ik bel monteur wel even op". In gesprek geeft monteur aan het niet te gaan doen. Terwijl monteur na het gesprek toch zijn verantwoordelijkheidsgevoel liet spreken. Zo heeft hij bij de bouwmarkt spullen gehaald en gemonteerd. Mooi is ... dit wist de filiaalmanager niet. Maar paar dagen later...pas PAAR DAGEN later belde hij op om het te gaan oplossen. ZzzZzzzZz....

5. Montage. Helaas. Story continues ... Monteur heeft de afvoer van afzuigkap niet goed gedaan! Mijn timmerman heeft opnieuw spullen moeten halen en het opnieuw geïnstalleerd. Uiteindelijk dus dubbel betaald voor 1 resultaat. In de montage zijn er verder 2 deuren en 1 kast gesneuveld...

6. Serviceafdeling. Als klapper op de vuurpijl is ook het natraject niet goed verlopen! Eind december gesproken over keukenblad en afvoer. Keukenblad: Servicemedewerker zal met filiaalmanager opnemen, nooit gedaan. Afvoer: Zal zich hard maken voor een tegemoetkoming. In januari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". In februari niks gehoord. Maar nog eens bellen... "Ja meneer, ik kom er nog op terug". Eind februari niks gehoord. "Sorry meneer, ik kom MORGEN terug met uitsluitsel". Dag later niks gehoord.... Twee dagen later niks gehoord.... Derde dag: "Sorry meneer, ..................maar kunt u het nogmaals op de mail zetten?" (U kunt zich denk ik wel een voorstelling maken van mijn emoties...)

7. Conclusie. Stress. Kostbare tijd kwijt (mijn uurtatief x gespreksduur). Extra kosten voor herstel. Maar grootse verlies is dat ik mijn vertrouwen in de mensen, het proces en de bedrijfsvoering van dit bedrijf volledig ben verloren en niet meer terug zal krijgen. Jammer. Resultaat is dat ik dit bedrijf zal afraden in mijn sociale kringen. Hopelijk zullen ze het in andere klantreizen het beter doen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed meegedacht”
Door Ann Kesseler/Ivan de Graaf op dinsdag 1 dec 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Bij het samenstellen van de keuken kregen we goed advies en er werd echt meegedacht! De afspraken die we hadden gemaakt werden keurig nagekomen en de plaatsing van de keuken is ook top gedaan! Ook de 'nazorg' was prima de kleine mankementen werden ook snel verholpen.
FOTO VAN ANN KESSELER/IVAN DE GRAAF
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam verrast”
Door Donna de jong op woensdag 8 mrt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Nadat ik de keuken had gekocht ging ik pas recensies lezen. Aaah dacht ik dit wordt rampzalig. Maar ik ben zeer aangenaam verrast. Mijn afzuigkap kon niet op tijd geleverd worden. En kreeg een voorstel voor een andere. Duurder en veel betere kwaliteit. Levering op tijd en vriendelijk. Montage goed en vriendelijk. Er ontbreken een paar elementen. Maar ik heb er vertrouwen in dat het goed komt. En de verkoop. Nooit een keuken kopen voor de prijs dat ze aanbieden is mijn motto. Relaxt onderhandelen voor een prijs . Onderzoek dus eerst wat een keuken ongeveer kost. Ik had er plezier in om te onderhandelen
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede ervaring”
Door D. Castricum op donderdag 2 jun 2016 '16 | vestiging Cruquius
Zeer goede ervaring met dit bedrijf. Erg prettig geholpen tijdens de aankoop door Karim en het hele traject van aankoop tot en met plaatsing is probleemloos gegaan. Goede telefonische communicatie en duidelijk mailverkeer vanuit hoofdkantoor. Super personeel bij het transportbedrijf en de timmerman was echt een vakman met plezier in zijn werk. Blij met de keuken en de KeukenConcurrent.
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 282 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1924 ervaringen
“Roest en schimmel in keukeneiland”
Door Mehtap Kinik Demir op woensdag 3 feb 2016 '16 | vestiging Breda
Beste mensen, ik heb in april 2015 mijn keuken gekregen. ik heb een keukeneiland met vaatwasser en wasbak daarin en aan de andere kant heb ik kastjes. Ik heb roest en schimmel overal in mijn eiland keuken door de warmte die mijn vaatwasser afgeeft. er is iemand langs geweest van keukenconcurrent die beweerde dat het whirlpool zijn fout is. Ik dus whirlpool gebeld de man die bij mij is geweest die beweerde dat de vaatwasser verkeerd is. dat het niet geschikt is voor een keukeneiland. dus ik zou een nieuwe vaatwasser krijgen en dat ik een nieuwe keukeneiland moest eisen bij de keukenconcurrent door al het schimmel en roest wat ik overal heb ! 1 week later belt keukenconcurrent bij mij op en vertelt mij dat er niets mis is met het apparaat en dat het werkt. Ik heb aangegeven dat het werkt maar door de stoom die het apparaat afgeeft overal beschimmeld is. dus wordt ik weer naar whirlpool gestuurd. dus ik belde whirlpool weer om te vragen welke monteur bij mij is geweest. dit konden ze niet vertellen, want degene die ik aan de lijn had kon dat niet zien. dus vroeg naar de leidinggevende deze kreeg ik ook niet aan de lijn want die zou dat ook niet zien. Belachelijk! welke bedrijf weet nou niet wie er langs is geweest bij iemand thuis?! dus whirlpool stuurt mij weer naar keukenconcurrent! en weer andersom! ik wordt er helemaal ziek van. ben al weken bezig met duidelijkheid. Bij wie ligt dit probleem? Wie lost dit op? Mensen koop geen whirlpool apparaat want de klantenservice bakt er niks van!
Reactie of foto toevoegen
“Offerte van de maand”
Door Rolf op donderdag 26 mei 2016 '16 | vestiging Venlo
Afgelopen weken wezen kijken naar een keuken. Zo ook bij de keukenconcurrent. Prima begin, de vestigingsmanager schetste een keuken en gaf eerste offerte, 21.000 euro na 'overleg met collega'. dit leek al erg vreemd want hij deed dit voor scherp bod, maar een vestigingsmanager die met zijn medewerkers moet overleggen? Uitwerking offerte liet 2 weken op zich wachten. Bij bellen was er niets gebeurd. In de tussentijd had ik al een offerte van een ander keukenbedrijf voor 13.000, met vergelijkbare apparatuur! Toen ik weer belde zei hij geen offerte gemaakt te hebben, want het was waarschijnlijk toch te duur. Moesten we samen om tafel, maar hij moest eerst op reis naar buitenland. Ik heb hem geconfronteerd met alle 50% kortingsacties en 5 apparaten gratis en dat het dan wel een erg hoge prijs is. Goed dat je het zegt, nemen we mee(!?). Week erna een telefoontje om de (niet gekregen) offerte te evalueren. Heb m'n beklag gedaan. Hij begreep het, maar wilde mijn casus wel overnemen en een scherpe aanbieding doen. Ik heb bedankt. Deze week weer een telefoontje, ik ben uitgekozen als de offerte van de maand....ik weet niet wat dat nu weer voor frats is, maar heb bedankt zonder de inhoud te willen weten. Wat een agressieve inhoudsloze klantbenadering is dit. Geloof echt niets van de 50% acties! en 'altijd de goedkoopste!' Ga naar een degelijke zaak die je adviseert en een transparante offerte geeft.
REACTIE VAN REMY
Dit verhaal komt mij zeer bekend voor...
REACTIE VAN ALPASLAN
Bij mij gaat het ook op zo manier. Maar dat ik alle beoordelingen heb gelezen en zitten google naar het bedrijf ben ik van plan om niet meer naar binnen te gaan. Eerst krijg ik offerte van 6500 euro en daarna laagste prijs 4700 moet gelijk die dag tekeken anders kon het niet meer. Een week later kreeg ik hem voor 4225 heb ik besloten om niet in te gaan. Maar nu dit ben ik wel klaar.
Reactie of foto toevoegen
“Goede beslissing”
Door Wim Peters op zaterdag 19 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Toen we bij Keukenconcurent binnen stapte waren wij eigenlijk niet direct van plan een keuken te kopen. Het was pas de eerste zaak waar wij binnen stapte. Gewoon even binnen kijken wat informeren over een en ander en dan zien we wel verder. Maar verder kwamen wij niet. Nadat wij ons keukenplannetje hadden voorgelegd met de bedoeling het met de adviseur even te bekijken werd er al gauw een gevolg aan gegeven met een uitkomst waar wij eigenlijk niet op hadden gerekend. Het ging nogal snel allemaal en dan al te beslissen overviel ons .Wij immers hadden nog geen andere keukenzaken bezocht. Maar het aanbod van een erg dure keuken voor een aantrekkelijke prijs al was het toch nog een heel bedrag heeft ons er toch toe gebracht accoord te gaan en de aankoop te bevestigen. Tijdens de gevolg afspraken kregen wij er een beter gevoel over dat wij een goede beslissing hadden genomen.Nu de keuken eenmaal is geplaats en in gebruik genomen kunnen wij zeggen een mooie en vooral een praktische keuken, helemaal naar onze zin.Ten aanzien van de voorbereiding afspraken en het plaatsen van de nieuwe keuken alleen maar lof over de correcte wijze van handelen van Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Secuur werk door monteur”
Door H Dogger uit Vroomshoop op maandag 20 jul 2015 '15 | vestiging Hoogeveen
Richard Willemsen heeft heel secure werk geleverd Richard super bedankt! Hij heeft geregeld in een spagaat gehangen om overal
bij te kunnen, maar het is gelukt ook Klaas uit Hoogeveen bedankt voor het vele onderhandelen ,de keuken concurrent mag wel heeeeeeeel zuinig op jullie zijn. H
REACTIE VAN RICHARD
Niks te danken zoals het hoort heb het met plezier gedaan
Reactie of foto toevoegen
“Koop hier niet”
Door boer op vrijdag 3 feb 2017 '17 | vestiging Groningen
Idd blijf hier weg. In de winkel beloven ze je van alles, maar komen het niet na. Ik had een afzuigkap met achterwand besteld en ik vroeg kan dat deze week geleverd worden toen zeiden ze ja hoor meneer geen probleem. En nu moet ik gewoon 5 weken wachten. Ongelofelijk. Het zijn leugenaars. Ik koop daar nooit wat weer. En ik hoop andere mensen ook niet.
Reactie of foto toevoegen
“Vieze verkooppraatjes”
Door Margaretha op dinsdag 15 jul 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Intimiderende manier van verkoop. Beloven van alles. Geen aanbetaling. Gratis montage. Niet eerlijk. Montage houdt niet in dat er wordt geïnstalleerd. Daar moet je nog even voor in de buidel tasten. Bij binnenkomst is er speciaal iemand van WC Alexandrium gekomen. Te laat. Sorry, jammer dat ik U geen broodjes kan aanbieden voor de lunch. Zodra je hebt getekend begint de ellende pas goed. Heb na 3 werkdagen mijn keuken geannuleerd. Dan lees je bij thuiskomst pas de achterkant van de aankoopovereenkomst dat je bij annulering 30% moet betalen. Wordt bij verkoop niet medegedeeld. Er was nog niet ingemeten. Dit alles sinds oktober 2012. Heb daarna wel nog een aantal facturen gekregen die ik uiteraard niet heb betaald. Wel dreigen met een deurwaarder. Heb nu na 1 1/2 jaar niets meer gehoord. Op mails en of telefoontjes krijg je geen antwoord.
Reactie of foto toevoegen
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 125 ervaringen
9,7
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 41 ervaringen
“Goed behandeld”
Door Hennie van der Velden op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Son
Op alle fronten zijn we goed behandeld door keukenconcurrent. Met name de installateur Marco maakte indruk. Hij dacht mee in het werk, gaf ons keuzes aan. De keuken zelf ziet er perfect uit, nog mooier dan vooraf voorzien.
Reactie of foto toevoegen
“Erg klanvriendeljik maar weinig overleg”
Door D.jansen op donderdag 19 mei 2016 '16 | vestiging Arnhem
Klantvriendelijkheid is goed. We werden goed en vlot geholpen. Verkoper dacht mee ... alles netjes genoteerd en apparatuur konden we later wel uitzoeken. Papieren worden opgemaakt en komen jullie kant op, en er komt een 3d tekening jullie kant op. Papieren 3 keer voor gebeld en toen hadden we ze op de mail. 3d tekening hebben we nog steeds niet en de keuken staat inmiddels al in ons huis. Er werd een hoek kastje belooft onder de loze ruimte naast de wasbak ... zit er niet ... het is nu echt een loze ruimte waar niks mee gebeurd. Boiler van de heetwaterkraan zou achter de plint komen, bij het plaatsen blijkt de plint te laag en moet opnieuw besteld worden. Kosten €100 die we weer extra kwijt zijn. De keuken zou magnolia worden, is in het wit besteld. Kon niks meer aan veranderd worden, en de keuken word geplaatst ... toch magnolia. Weinig of geen overleg, er word maar wat gedaan. Maar de koffie was lekker!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage”
Door Zijlmans op vrijdag 18 jul 2014 '14 | vestiging Almere
Hierbij mijn ervaring met jullie, die ik ook met vele zal delen. Vanaf het begin liep het al fout bij het kopen van een keuken in jullie winkel. Geen papieren gekregen omdat de printer was ontploft, geen 3d tekening via de computer want die was stuk. Volgens jullie de papieren via de post opgestuurd maar twee keer aan toe niet aangekomen. Rara hoe kan dit? Toen zelf maar opgehaald. Tijdens het plaatsen dingen missen of verkeerd geleverd. 4 huisbezoeken door verschillende monteurs om een keuken op een normale manier te plaatsen en vooral goed te plaatsen omdat de eerste monteur er een zooitje van heeft gemaakt. Daarna nog drie bezoeken gehad van verschillende monteurs, 4 dagen vrij te nemen omdat hun er een zooitje van maken en dan een wooncheque krijgen van €75 als vergoeding. En dan heel droog zeggen er kan altijd wat mis gaan. Wat een klote service. Nooit meer. Jullie moeten je als bedrijf kapot schamen.
Reactie of foto toevoegen
“VVV bonnen”
Door R.E. op donderdag 4 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
In april 2015 een keuken gekocht bij KeukenConcurrent, waarbij vervolgens alles mis gaat wat maar mis kan gaan...
Van klantgerichtheid en empathie heeft de klantenservice nog nooit gehoord. Problemen hebben geen prioriteit.

Hierbij een overzicht van de feiten:

01/07/2015: Montage van de keuken.
Probleem 1: Bovenkastjes en afzuiging kunnen niet geplaatst worden i.v.m. te grote/lange koof. De monteur heeft zijn leidinggevende gebeld, deze heeft direct akkoord gegeven voor het verwijderen van de koof. Gevolg: Open plafond. De monteur en de leidinggevende hebben gegarandeerd dit netjes op te zullen lossen en netjes dicht te maken. Voorwaarde was dat wij de hoek goed maakten met gipsplaat. Dit hebben wij direct in orde gemaakt. Materialen worden besteld door de KeukenConcurrent en er wordt opnieuw een afspraak ingepland.
Probleem 2: De bovenkastjes passen niet allemaal. De monteur is begonnen met het plaatsen van de bovenkasten in de hoek. Eenmaal aangekomen bij het laatste kastje bleek de muur 3 cm te kort te zijn. Gevolg: Monteur gaf aan dat het onmogelijk was om alle bovenkasten er af te halen en 3 cm op te schuiven. Enige oplossing was de muur verlengen of het kastje niet meer te plaatsen. (Uit navraag bij de bouwmarkt blijkt dat dit haast een onmogelijk iets is). Beide oplossingen zijn dan ook niet reëel.
Probleem 3: Aansluiten van de apparatuur doet deze monteur niet. Hiervoor dient speciaal een servicemonteur langs te komen. Deze stond voor de volgende dag gepland, echter wisten wij daar niets van. Waarom is dit niet gecommuniceerd? Gelukkig hadden wij een week vakantie, omdat we aan het verhuizen waren en waren we bij toeval aanwezig. Als de keuken geplaatst wordt, mag je er toch ook van uit gaan dat direct de apparaten het doen? Bijzondere werkwijze.

02/07/2015: Aansluiten van de inbouwapparatuur.
Vaatwasser, magnetron, oven, gasstel en koel-/diepvries combinatie. Tevens lekkage in het gootsteenkastje opgelost.
Probleem: Servicemonteur was geweest, blijkt de oven niet aangesloten te zijn. De planning van KeukenConcurrent was totaal niet behulpzaam en meelevend om z.s.m. een monteur langs te sturen voor het aansluiten van de oven.

06/07/2015 t/m 10/07/2015: Maandag werden wij gebeld door de servicemonteur dat deze het niet ging redden en werd er gevraagd of deze dinsdag langs mocht komen. Vanaf dinsdag hebben wij zelf elke dag moeten bellen naar de KeukenConcurrent. Keer op keer werd er beloofd dat de servicemonteur de volgende dag langs zou komen voor het aansluiten van de oven. Aan het einde van de week is er niemand geweest en werkt de oven nog steeds niet. Deze week hebben wij wel de nodige verlof en ruilingen moeten regelen op het werk om thuis aanwezig te kunnen zijn. Hiervoor hebben wij uit coulance 50 euro VVV-bonnen gehad.

17/07/2015: Eindelijk komt er iemand langs om de oven aan te sluiten!
Tevens wordt de kwestie van de bovenkasten bekeken. Deze monteur geeft aan dat het geen probleem is om de bovenkasten er weer af te halen en 3 cm op te schuiven, zodat ze allemaal passen. Waarom zegt deze monteur dat het wel kan? Wij kregen het advies om de grote kast die achteraan geplaatst is, als eerste te plaatsen aan de muur, gezien het openen van de laatste kast waar de afzuigkap een belemmering is. Nadeel is dat de kasten al geplaatst zijn en er gaten in de kast zitten. Wij hebben dit advies niet opgevolgd.

03/08/2015: Afspraak om de bovenkasten er af te halen en opnieuw te plaatsen en het plafond in zijn geheel dicht te maken / af te werken.
Speciaal de hele dag vrij genomen, omdat het een aardige klus is. Om 10 uur was de monteur er. Eind van de ochtend had de monteur alle bovenkasten opnieuw opgehangen en kon deze niet verder, omdat de benodigde materialen nog in bestelling zijn voor het dichten van het plafond. Ook hier, waarom wordt dit niet gecommuniceerd? Er moet nogmaals een nieuwe afspraak ingepland worden.

24/09/2015: Afspraak om de keuken af te werken en alles netjes dicht te timmeren.
Het was erg onzeker of er wel iemand langs zou komen. De laatste correspondentie was van eind augustus, waarin werd bevestigd dat er iemand langs zou komen op 24 september. Van te voren zijn wij niet geïnformeerd welk dagdeel er iemand langs zou komen. Slordig!
Wij zijn zelf deze dag maar eens gaan bellen, aangezien we zelf voor de zekerheid toch maar al vanaf half 8 klaar zaten, maar er om 9 uur nog niemand was gekomen. Zeer vervelend! We hadden er geen vertrouwen in, omdat eerdere afspraken ook al niet waren nagekomen. Na koffietijd, rond half 11, kwam er godzijdank toch een monteur en bleek dat we gelukkig toch voor de ochtend ingepland stonden.

Deze monteur moest tot de conclusie komen dat hij het helemaal niet dicht kon timmeren zoals afgesproken was met de KeukenConcurrent.
Afspraak was dat er een soort van luifel boven de afzuigkap gemaakt zou worden, zodat de gaten boven de bovenkasten en afzuiging gedicht zouden worden. En er niets meer van te zien zou zijn dat er een koof heeft gezeten die jullie zelf verwijderd hebben.
Dit was niet mogelijk volgens de monteur. Vreemd, omdat de 2 keren daarvoor was toegezegd door monteurs dat het allemaal geen probleem was en het allemaal netjes dichtgemaakt en afgerond zou worden. Het zou allemaal goed komen. De betreffende monteur kon het zich niet voorstellen. Hij zou zijn best doen met het timmerwerk, maar kon het niet afwerken. Daarnaast kregen wij commentaar dat de afzuigkap schots en scheef hing (ook dit heeft de KeukenConcurrent gemonteerd) en dat er op diverse plekken nog potloodstrepen zichtbaar waren. Dit heeft de monteur geprobeerd te herstellen.
Het antwoord wat wij van de betreffende monteur kregen was: 'Ik ben geen stucadoor, maar een timmerman'. We moesten zelf maar een stucadoor gaan vinden die de boel dicht maakt.

16/11/2015: Monteur voor het dichten van het plafond en het afkitten.
Deze beste man was ook al een keer eerder geweest. Zijn reactie was dan ook: 'Is de keuken nu nog niet klaar?'
Het was immers al bijna een half jaar geleden dat hij was geweest! Het is schandalig! Hij heeft zoals gevraagd het plafond dichtgemaakt met gipsplaat en gipsplaatschroeven. Het open plafond was immers ook door KeukenConcurrent gecreëerd.
Tevens heeft hij gekit en gaten en kieren gedicht.
Deze beste man vond het onbegrijpelijk dat deze punten niet eerder waren opgepakt door zijn collega's.

Januari 2016: Stukje plafond is gestuct. KeukenConcurrent heeft de kosten vergoed van 75 euro.

Zaken waar wij tegenaan gelopen ben:
- Bij elke afspraak komt er weer een nieuwe monteur langs, terwijl de monteurs zelf aangaven dat ze mij zelf zouden helpen dat de keuken klaar kwam. Elke monteur moest eerst de keuken bestuderen wat er nu exact aan de hand was en wat er gepland stond. Zij zijn onvoldoende op de hoogte van de kwestie. Dit kostte de nodige tijd en energie.
- Elke monteur zegt weer wat anders qua oplossingen en adviezen. Bijvoorbeeld m.b.t. de bovenkasten en de plaatsing van de keukenkastjes. Er worden adviezen gegeven die elkaar tegen spreken. Daarnaast sprak de houding van de laatste monteur boekdelen.
- Beloftes worden niet nagekomen, bijvoorbeeld afspraken voor een bezoek en met name de belofte dat alles netjes dichtgemaakt zou worden.
- Elke monteur die langs is geweest moppert over de drukke planning. Hier word je als klant niet vrolijk van.
- De wachttijden voor het inplannen van een bezoek zijn veel te lang. Deze kwestie heeft 7 maanden geduurd. De reden van de zomervakantie mag hiervoor geen excuus zijn. Blijkbaar hebben problemen geen prioriteit. Ondertussen heb ik hier al de nodige vakantiedagen aan besteed, welgeteld 5 extra vakantiedagen.
- Slechte reclame voor de KeukenConcurrent, alle mensen die langskomen worden hiermee geconfronteerd en vinden het onvoorstelbaar. In juni maakten we nog het grapje dat de keuken met kerst klaar zou moeten zijn, dit is helaas realiteit geworden...

Wij zijn van mening dat het product niet deugdelijk was en dat de KeukenConcurrent in gebreke is gebleven. De KeukenConcurrent moet zorgen voor een goed product en een goede empathische klantenservice.

De aankoop van de keuken is niet goed gegaan, het inmeten is niet goed gegaan, de montage is niet goed gegaan, de service van het aansluiten is niet goed gegaan, er is slordig gewerkt, de afwerking is niet goed gegaan en het herstellen van fouten heeft 7 maanden geduurd! 7 maanden hebben wij in de puinhoop gezeten.

Ordernummer: 20376001252.
Een vergoeding van 150 euro in VVV-bonnen is dan ook niet voldoende. Wij zijn nog altijd van mening dat we recht hebben op korting, na alle ellende, gepruts, contact zoeken, stress en slapeloze nachten die we hebben meegemaakt in zo'n groot tijdsbestek. Er hebben heel wat tranen gevloeid, met een relatiecrisis als gevolg.
Een terugstorting van 1000 euro zou realistisch zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Goede keuze”
Door D.B. op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Vriendelijk en geduldig geholpen met een mooi resultaat tot gevolg. Klantenservice na levering heeft ons ook goed geholpen met de vragen die wij hadden over het plaatsen van de keuken (zelf geplaatst). Kortom het was een goede keuze !
FOTO VAN D.B.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door willeke jansen op donderdag 23 nov 2017 '17 | vestiging Son
Mijn ervaring begon al bij het inmeten ik nog gezet dat er een tegelmuur achter zat nee mevr wat hebben goede meet apparatuur alles laat los mijn graniet is aan het schuren maar nee ze zeggen gewoon zit maar 1 jaar garantie op terwijl ik al van het begin aan het bellen ben geweest kwamen ze kijken zeggen ze dood leuk waterschade .... nou keukenconcurrent jullie mogen van mijn echt helemaal failliet gaan mensen koop aub nooit maar dan ook nooit een keuken daar
Reactie of foto toevoegen
9,7
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 197 ervaringen
9,6
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 254 ervaringen
“Super”
Door Simon op woensdag 23 dec 2015 '15 | vestiging Utrecht
Super advies, degelijke Montage en een heerlijke keuken in je huis! De afwerking is goed en de apparaten werken allemaal als een zonnetje. Ook met de bezorging is het goed afspraken maken. Door het advies van de ervaren adviseuse is de keuken precies zoals je je voorsteld bij de aankoop beslissing !
FOTO VAN SIMON
Reactie of foto toevoegen
“Nadat er iets mis gaat wordt dit zeer slecht opgelost”
Door Patrick op zaterdag 1 nov 2014 '14 | vestiging Son
De bedrijfsleider heeft on de keuken verkocht. Vriendelijke man, goed gesprek. We zijn altijd vrij makkelijk met keuzes en wensen. Dus de keuken was zo getekend, gekozen, en gekocht. Alles leuk alles aardig. Toen de keuken werd geleverd bleken de stollen(zijaanzicht van de kasten) de verkeerde kleur. (kleur van het blad i.p.v. de kasten). Nieuwe stollen besteld in het wit. Levertijd 7 weken!! Verkeerde kleur wit!! Terug naar de winkel om dit te tonen. Gaan we regelen werd er gezegd. Na een week, nog geen antwoord, zelf achteraan bellen. Blijkt het niet mogelijk ze in dezelfde wit te leveren. Terug naar de winkel om een oplossing te bespreken, Komen daaraan (3e keer 40km heen en 40 km terug), blijkt de bedrijfsleider dit misschien toch wel op te kunnen lossen. (voor niks op en neer). Hij zou mij de dinsdag er op terug bellen. Niks! Zelf bellen. alweeer. Het wordt opgelost is t antwoord. Er worden nu nieuwe stollen gemaakt, nu al 4 weken verder, 2x achteraan gebeld, nog geen leverdatum. Ander probleem, na 2 x met alleen water schoonmaken roest ons rvs kookplaat.
Antwoord: geen probleem gaan we nieuwe leveren, er wordt contact met u opgenomen binnen 3 dagen. Na een week, niks! Gebeld. Antwoord. Ik ga er achteraan. Nu 2 weken verder (op vakantie geweest). niks! Omdat de stollen er nog niet zijn staat het keukeneiland nog steeds niet vast.
REACTIE VAN KEUKEN CONCURRENT
Beste Patrick, Onze klantenservice heeft u proberen te benaderen. Zou u kunnen terugbellen naar 0416-539369 of mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Met vriendelijke groet, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“slechte zaak”
Door mark op maandag 6 okt 2014 '14 | vestiging Leiderdorp
ik ben in het jaar 2013 op zoek gegaan naar een keuken ben toen toen der tijd gewoon ergens naar binnen gewandeld en dat was de keuken concurrent daar heeft een verkoper een prijs berekend voor een keuken die ik ongeveer nodig zou hebben vervolgens heb ik mijn gegevens aan deze verkoper gegeven zodat hij mij over een jaar terug kon vinden in de computer nog geen week na mijn bezoek werd ik regelmatig gebeld door hun vesting of ik al wist wat ik ging doen of ik de keuken bij hun zou kopen/of niet ik heb de telefoniste uitgelegd dat het nog enige tijd zou duren 1 jaar tot anderhalf van wegen dat het huis nog in aanbouw was en ik dit in eigen beheer deed en ik tegen die tijd wel zou contacten met hun maar de week daar op werd ik weer gebeld en de week daarna weer en weer dat ging zo enige weken door bloed irritant maar geeft niet. Vervolgens na een aantal weken kreeg ik op eens een brief met de boodschap bedankt voor uw aan koop van u nieuwe keuken bij de keuken concurrent maar ik had helemaal niks gekocht ik de vestiging gebeld kreeg de verkoper aan de telefoon die vertelden mij dat dit zo in de computer was verwerkt want anders zouden de gegevens verloren gaan kort om ik hoefde me geen zorgen te maken vervolgen ben ik nog zeker een jaar lang om de 2 weken a 4 weken gebeld maar goed geeft nog steeds allemaal niet toen kwam het moment dat ik dus daadwerkelijk toe was aan de keuken jan 2014 ik heb contact gezocht met de keuken concurrent Leiderdorp die vertelden mij dat ik gewoon een keer lang moest komen om het allemaal nog een keer door te lopen ik daar heen meld me even krijg ik het verhaal dat ik daar voor telefonische een afspraak moet maken dus sta daar voor niks vervolgende neem ik enkele dagen later telefonische contact op om een afspraak te maken krijg een jongen man aan de lijn ik kon de volgende dag al langs komen dinsdag 5 uur prima ik de volgende dag vroeg vertrokken van me werk voor de spits en sta daar keurig 10 voor 5 voor de deur maar de deur is gesloten telefoon wordt niet op genomen kort om afspraak staan om 5 uur en er is niemand ze hebben mij niet afgebeld. en niks van hun laten horen dat was bij mij de druppel dat ik zo iets had als je zo met je klanten omgaat verdien je ze niet ben die zelfde dag om 5 uur bij de bruynzeel aan de overkant naar binnen gelopen en heb daar mijn keuken uiteindelijk besteld de volgende dag heb ik contact gezocht met de keuken concurent en gevraagd waarom er niemand was en dat ik speciaal een afspraak had gemaakt de jongen aan de telefoon geeft toe dat hij de afspraak zag staan in de agenda maar ze hadden een bedrijf uitje rond die tijd de persoon die dus in zijn agenda een afspraak had staan heeft dus ook niet even gedacht van ze hebben een foutje gemaakt zal het even afbellen. nee ze laten klanten gewoon voor een dichten deur staan. dit soort groven fouten kan ik echt niet begrijpen heb de jongen aan de telefoon verteld dat ik geen vertrouwen meer heb in hun organisatie dus dat de koop van een evt keuken niet door gaat en ik zaken ga doen met de overbuurman bruynzeel de jongen vroeg of zijn vestigingsmanager mij hier over terug kon bellen heeft hij ook gedaan na 2 dagen. hem heb ik het helle verhaal uitgelegd en hij begreep mijn standpunt hij zou zorgen dat ik uit de computer gehaald zou worden en dit verhaal mee nemen in de vergaderingen zodat het nooit meer fout zou kunnen gaan vervolgens werd ik na een aantal weken aan geschreven voor annuleringen kosten ik weer contact gezocht met de vestigingsmanager hij zou het oplossen maar nee na een aantal maanden weer een brief telefonische contact gezocht met de persoon onder aan de brief bijvoorbeeld de heer Enst Bareman deze was momenteel heel druk in gesprek maar hij zou mij in de loop van de dag even terug bellen aldus zijn secrataresse nooit meer wat van gehoord na enkele weken weer een brief dit keer weer een andere naam er onder dus neem wel contact op met haar maar nee niemand is te bereiken en ook deze belde ook echt niet even terug dus nogmaals contact gezocht met de vesting leiderdorp maar die gaan daar niet over krijg ik dan te horen kort om niet door heen te komen. Dit is een van de mailtje die ik na meerdere malen contact te hebben gelegd met de keuken concurrent heb moeten sturen naar hun incassobureau. Heb hun gevraagd de bewijs voering even door te sturen wat inhoud algemeene werkwijze bij kc verkoopovereenkomst en kopie geldig legitimatie bewijs. Krijg je de volgende reactie ( ben ubber hout al blij dat er wel is iemand reageert ) "Helaas ontbreekt uw legitimatiebewijs, echter heeft de verkoper aangegeven dat u wel degelijk heeft getekend. Dus indien u blijft aangeven dat u niet getekend heeft, zien wij graag hiervan het bewijs tegemoet. Zo niet, dan kunnen wij niet anders dat de procedure voort te zetten. Met vriendelijke groet,"
Mijn advies voor iedere vertrouw ze niets toe en doe geen zaken met deze firma.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Mark, Bedankt voor uw bericht. We willen u vragen uw telefoon- en/of ordernummer te mailen: webcare@keukenconcurrent.nl, zodat we zsm contact met u kunnen opnemen hierover. MvG, KeukenConcurrent
REACTIE VAN RANI
Dus u moet bewijzen dat u niet heeft getekend? Zou dat dan niet eerder andersom moeten zijn?
Reactie of foto toevoegen
“geweldige services”
Door rens shawky op maandag 7 apr 2014 '14 | vestiging Leiderdorp
Onlangs was onze vaatwasser kapot en de monteur kwam dit maken want we hadden garantie tot 10-04-2014. Toen de monteur de deur en de frontjes kwam vervangen vroeg ik of hij de deur vd ijskast wat kon bijstellen. Dat gaf een probleem want dan moest de deur lager ingehangen worden en dan zag je boorgaatjes. Monteur belde met de Keukenconcurrent: weer geen probleem ook die werd vervangen. Vorige week op 3 april een week voordat de garantie afliep is ook die deur geplaatst. Ik noem dit superservice na bijna 5 jaar zulke service verlenen uit de kunst. Ik ga dit ook melden bij radar voor de warme douche. Keukenconcurrent top kwaliteit, top service, top personeel!
Reactie of foto toevoegen
“Drama van begin tot eind”
Door V.B op zondag 12 nov 2017 '17 | vestiging Cruquius
Een drama van begin tot eind! Wij Zijn nu bijna een jaar bezig om onze keuken te krijgen, werkelijk alles gaat mis en nu moesten wij snel de order ondetekenen zodat de keuken in week 50 geleverd kon worden en 2 Dagen later worden we opgebeld, terwijl onze oude keuken er nu al uit is om het op orde te hebben voor week 50 , krijgen we te horen dat het week 4 wordt in 2018 echt te belachelijk voor woorden. Dinsdag weer op gesprek ongeveer de 20e keer dit jaar om over een vergoeding te praten. Nou ik hou jullie op de hoogte. Slechtste service ooit. Met keukenconcurrent cruqius Ben je een jaar en 2 maanden verder voordat de keuken er is!
Reactie of foto toevoegen
“Prima keuken, maar GEEN service”
Door Dylan van der Heij op dinsdag 19 feb 2013 '13
Een oplossing zoek ik allang niet meer, wil alleen dat niemand meer deze ervaring krijgt. Koop hier dus NIET! Aangezien wij een nieuwe woning hadden gekocht wilden wij direct een prachtige keuken kopen en laten installeren. Na enkele winkels zoals Ikea, Mandemakers en Bruynzeel  te zijn langs geweest hadden we een goede indruk van de prijs van keukens.  Omdat we haast hadden direct een bezoek ingeplant bij www.keukenconcurrent.nl. Dit is onderdeel van Mandemakers groep (volgens de website) en gaf dus veel vertrouwen. We werden vriendelijk ontvangen en er werd ruim de tijd gemaakt om alles door te spreken. We hadden verder geen ervaring met keukens en namen aan dat alles goed ging en geplant wordt. Het zijn volgens hun website keuken specialisten, dus dit moest goed komen. Hierna nooit meer contact gehad, enkele keren gemaild/gebeld met mogelijke problemen zodat wij ze konden voorkomen maar geen gehoor. Na zelf gebeld te hebben eindelijk de factuur in handen en levertijd door gekregen. Weer problemen want je krijgt natuurlijk niet zomaar vrij! Bij installatie bleek alles fout te zijn, maar dat moest staan in de brieven! 'Maar die hebben wij niet meneer!'. Nee hoor, we moesten ze hebben en we waren aan het liegen volgens de leverancier. Onacceptabel, disrespectvol en kleinerend, zo praatte de leverancier! Installatie vertraagd, gelukkig liep die wel voorspoedig. Echter, als je goed keek zat er nog plastic folie op de afzuigkap, koelkast deur piepte, oven had geen stekker, kookplaat had geen snoer EN geen stekker. Gelukkig kon hij nog wel de stekker van de koel-vries-combi er in doen! Na enkele keren contact te hebben gehad hoorden wij een 'sorry' maar verder dan dat reikte de excuses niet. De leverancier stuurde nog een bloemetje, maar erg enthousiast werden we daar niet van. Los de problemen eens op voor ons, maak je klanten blij! Al met al een ervaring om nooit meer mee te maken. 
Reactie of foto toevoegen
9,6
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 263 ervaringen
9,5
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 68 ervaringen
“Staan direct voor je klaar”
Door P.v.d. Eijnden op zaterdag 21 nov 2015 '15 | vestiging Son
Vriendelijk ontvangst bij binnen komst. Direct staan ze voor je klaar. De adviseur gaf onze ideeën voor het indelen van de keuken waar we zelf niet aan hadden gedacht. Komen met goede voorstellen wat keuken/apparatuur betreft. Hebben alle tijd voor je. We zijn in totaal 5 uren binnen geweest. En gingen met een zeer goed gevoel naar huis, vol verwachting om de nieuwe keuken dadelijk te gaan gebruiken. Keuken is inmiddels geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door bink op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Deventer
goede ervaring,aardige mensen goede service. ik vertel ook aan mensen dat je leuk kunt kopen bij keukenconcurrent. probleem wordt snel opgelost,dat hadden wij met de oven. Alleen de man bij whirlpool was erg onbeschoft. keukenconcurrent goed opgelost
Reactie of foto toevoegen
“Prijs kwaliteit verhouding is zeer goed”
Door Annemieke op maandag 9 feb 2015 '15 | vestiging Woerden
Wij hebben 1,5 jaar geleden een keuken uitgezocht bij de Keukenconcurrent in Woerden. Nu 1,5 jaar later is de keuken geplaatst en het is een hele mooie keuken geworden. Wij zijn zeer naar tevredenheid geholpen. Een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Gemak en eenvoud is hoofdpijn en doe-het-zelf”
Door Douwe op donderdag 21 jan 2016 '16 | vestiging Groningen
Na een aardige grote verbouwing is het huis dan eindelijk klaar! Iets langer dan gepland, maar klaar om in het huis te gaan wonen en een deel van het huis te gebruiken voor AirBnB. Met dank en hulp van de Keukenconcurrent zijn er twee erg mooie keukens samengesteld.....
Dit kon allemaal gewoon buiten de kantooruren om. Onder het genot van een wijntje en biertje werden er op een donderdagavond om 23:00 twee keukens gekocht voor ons huis en nog twee identieke keukens voor de toekomst. Dit alles was goed voor een 24.000 euro in totaal en de verkoop ging van een leien dakje. Na de installatie van de eerste keuken leek alles in orde te zijn, maar door de lopende verbouwing waren wij niet in staat het huis te bewonen. Enkele maanden later werd de tweede keuken geïnstalleerd. Dit verliep iets minder soepel.... Deze werd schots en scheef geplaatst en door de installateur werden er diverse dingen in de keuken beschadigd, blad werd scheef afgezaagd en een kastje werd verkeerd geplaatst. Gezien het mooie weer, moest er even snel afgetekend worden door mijn vriendin, die geen tijd had fatsoenlijk te beoordelen of alles correct was geplaatst. De gebreken wou ik graag even melden bij de vestiging van de keukenconcurrent. Aangezien ik geen vrije dag wil opnemen, besloot ik dit op een donderdagavond te doen. Bij binnenkomst, werd ik vriendelijke verzocht tijdens kantooruren terug te komen. Ze hadden een aanbieding, dus het zou nogal druk worden die avond. Geen tijd voor reeds afgesloten contracten die ze toch al binnen hebben gehaald, maar vanavond alleen maar nieuwe keukens verkopen. Dit zou ook voor de vrijdag en de rest van het weekend gelden, dus ik kon maandag langskomen of even bellen. Erg vriendelijk.....

Na een bezoek enkele weken later door een leidinggevende kon hij zich vinden in de bevindingen en werd er door twee nieuwe installateurs een de maand erop de keuken vervangen en opnieuw geplaatst. Nu de verbouwing klaar is en de woning bewoond kan worden, blijkt dat de koelkast niet werkt. En hier begint het drama..... Van het kastje naar de muur worden gestuurd is hier van toepassing. Uiteraard heb je het idee dat als je een keuken koopt (of 4) dat je een stukje service kan verwachten van de leverancier. Even een bezoekje aan de keukenconcurrent zelf om daar iemand te spreken die je kan helpen zit er niet in. Deze verwijst je vriendelijk naar de servicelijn. Hier krijg je iemand te spreken die zich graag beroept op haar protocol en verwijst naar het burgerlijk wetboek.... En je vervolgens vriendelijk verwijst naar producent van de koelkast. Na deze gebeld te hebben, komt er volgende maand wel iemand langs om de koelkast te controleren op wat er niet werkt. Dit duurt natuurlijk allemaal veel te lang, dus we gaan weer het voornoemde rijtje af.... Eerst naar de winkel om aan te geven hier niet op te willen wachten, zij verwijzen mij weer vriendelijk naar de servicelijn.... Hier aangekomen wordt aangegeven dat ze wel een berichtje willen sturen, maar hier eigenlijk niets in kunnen betekenen... Na nog een paar telefoontjes en wat heen en weer fietsen lukt het ons om de monteur eerder langs te laten komen. Zoals aangegeven een halfuur voor aankomst staat de monteur voor de deur. Na 2 minuten naar de koelkast gekeken te hebben, constateert hij dat de compressor stuk is. Deze moet vervangen worden.... Deze moet besteld worden, want deze heb je niet zomaar in je bus liggen. Dit moet volgende week wel lukken....

Na dit bericht ben ik toch maar weer langs de keukenconcurrent gegaan om een beroep te doen op een vervangend product. Want op het moment dat iets uit de fabriek komt en niet werkt, heb ik zo mijn vraagtekens bij de levensduur in het algemeen van dit product.... Hier wordt ik uiteraard vriendelijk doorverwezen naar de servicelijn, waar iemand op veilige afstand, zonder persoonlijk contact weer het burgerlijk wetboek kan voorlezen en graag haar protocol weer wil uitleggen. Uiteraard begrijp ik dat er protocollen zijn en gedragsregels waar de Keukenconcurrent zich aan moet houden, maar in deze situatie smeek ik toch echt om een menselijke en persoonlijke reactie!

Na een lang gesprek met diverse servicemedewerkers krijg ik een leidinggevende aan de lijn, welke uiteraard goedgetraind exact dezelfde reactie geeft. Bravo Keukenconcurrent, jullie personeel op de servicelijn is perfect getraind om jullie klanten (uiteraard na het teken van een koopcontract) op afstand te houden. Ook in het gesprek met de leidinggevende kom ik niet verder.... Ik geef deze beste man nog aan dat ik erg goed begrijp dat er een protocol is en dat er in het burgerlijk wetboek zowel voor de koper als de verkoper alles geregeld is in dergelijke conflicten, maar dat ik een beroep doe op hun begrip en inzicht in de situatie.... Op het moment dat je iets nieuw koopt, wil je dat het werkt! Dan wil je niet dat er iemand langskomt om het te repareren om te kijken hoe lang het dan goed zal gaan. Gelukkig is de winter eindelijk aangekomen in Nederland, dus ik kan mijn boodschappen tot die tijd lekker buiten koelen.

Om een lang verhaal kort te maken..... Een keuken kopen doe je niet heel vaak, maar als je er één gaat kopen, denk dan even goed na waar je deze wilt kopen. Ikzelf hecht erg veel aan een persoonlijk contact en aanvullende service bij een grote uitgave als deze. Voor mij zal de Keukenconcurrent nooit meer voorbij komen, dit is een winkel die ik in dit leven niet meer wil bezoeken. De beweegredenen voor dit besluit baseer ik op de volgende punten....:
Voordelen van de Keukenconcurrent:
- De koop van de keuken is erg gezellig en de verkopers weten je op je gemak te stellen voor de investering die je gaat maken.
Nadelen van de Keukenconcurrent:
- Na het tekenen van het contract, is de service ver te zoeken
- Een aardig hoog gehalte van-het-kastje-naar-de-muur
- Service alleen via een callcenter
- De service die verleend wordt, is vanuit een protocol en niet op de persoon zelf
- Persoonlijk contact is er niet na het tekenen van het contract
- Na de aankoop de winkel bezoeken, wordt alleen op prijs gesteld als het hun uitkomt
- Je wordt graag doorverwezen, het liefste naar bedrijven buiten de Keukenconcurrent
- Voor garantie stappen ze graag uit beeld en laten je over aan de producent
- Het gemak dat zij aanprijzen is niet van toepassing, er is nog steeds sprake van veel nawerk, als iets niet correct is en dat je vervolgens zelf moet regelen.
- Gemak en eenvoud is eigenlijk hoofdpijn en doe-het-lekker-zelf

Al met al, mocht je een keuken willen kopen en hier niet teveel werk aan willen hebben, kies dan vooral een andere keukenboer.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, ik vind het erg vervelend om te lezen dat onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Echter moet onze leverancier wel de mogelijkheid krijgen om het apparaat de repareren. Mocht hiermee uiteindelijk het probleem alsnog niet verholpen zijn dan zal alsnog overgegaan worden tot vervanging van het apparaat. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN DOUWE
Beste Chris, Volgens mij kan jij zo door voor een functie bij jullie servicepunt. Dit is natuurlijk exact het antwoord wat ik al heb gekregen. Nogmaals, na zoveel gehannes van jullie kant, zou je toch verwachten dat jullie je even extra inzetten.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Moniek Adaloudis op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn zeer tevreden over de koop van onze keuken bij keukenconcurrent in Son. Alle vragen werden beantwoord. Wij werden van goed advies voorzien. De montage werd gedaan door de keukenman die de keuken vakkundig en snel hebben gemonteerd. Ik zou de keukenconcurrent bij iedereen aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Doe het alsjeblieft niet!!”
Door Vicky op dinsdag 10 sep 2013 '13
Van begin tot eind een grote verschrikking. Dit begon natuurlijk pas na het tekenen van het contract. De problemen stapelen zich op, de fouten die Keukenconcurrent maakte en nog steeds maakt is te veel om op te noemen. Ik zal de laatste 3 vermelden.
1. Kastdeurtjes draaien niet op de juiste manier open. Antwoord volgens keukenconcurrent: Ik heb een andere verkoper gekregen en met hem dit niet goed doorgesproken. Dat dit met de 'oude' verkoper tot in den treuren besproken was telt niet.
2.Mijn gasfornuis heeft een elektrische oven omdat, volgens de verkopen én zijn manager gasovens niet meer bestaan. NEE het is omdat zij deze niet verkopen, ze bestaan wel degelijk.
3. Aanrechtblad is 17 cm tekort. Ach mevrouw dat heeft u verkeerd ingeschat. NEE wij hebben een koof in de keuken, en tijdens het inmeten extra aandacht hierop gevestigd omdat dit naar ons idee een probleem zou worden bij een granieten aanrechtblad. Tijdens het inmeten is ons verteld dat dit geen probleem is en dat tijdens het plaatsen en een hoek uitgeslepen kan worden. Alleen dan moet het blad wel lang genoeg zijn. Nu blijkt dat ze die hoek er alvast uit hebben gehaald over de gehele breedte van het blad. met andere woorden gewoon tekort hebben besteld. Het is echt om moedeloos van te worden. Ik krijg na veel gevecht een nieuw aanrechtblad. Geen nieuwe kastjes helaas en het fornuis heb ik ergens anders besteld.
Reactie of foto toevoegen
9,4
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Uitstekend” score uit 51 ervaringen
9,3
Voortman Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 256 ervaringen
“Mondelinge afspraken ...”
Door FD op donderdag 28 jan 2016 '16 | vestiging Son
na 4 uur in de showroom gelopen te hebben, eindelijk samen met een verkoper een keuken uitgezocht. in overleg de voorwaarde besproken omdat wij het huis nog niet gekocht hadden, en er nog geen bedragen zijn goedgekeurt, omdat het via een bouwdepot moest lopen. onder mondelinge voorwaarde besproken dat ook de keuken dan wel optijd geleverd moet worden indien afgenomen, en indien financieel mogelijk. na enkele weken hebben we iemand langs gehad voor het inmeten, waarbij blijkt dat de keuken niet zou passen. volgens de inmeter, en zeer duidelijk opgeschreven op de papieren zou keuken concurrent contact opnemen met mij. dit is niet gebeurt, en ben daardoor 3 weken later op de enige dag die ik kon (zaterdag ochtend 09.30 12-12-2015) naar de winkel gegaan. door de afkeuring van het volledige bouwdepot, hebben wij de voorkeur gegeven aan een nieuwe badkamer, wat nodiger was. eenmaal de winkel in, en netjes gemeld bij de balie, krijg ik te horen dat niemand voor ons tijd had, en we maar een vrije dag op moeten nemen en doordeweeks moeten komen, anders hebben we pech (schandalige actie overigens!). dit terwijl er 3 verkopers in het koffiehoekje mee zitten te kijken, en lekker hangen tegen een keuken..... nadat ik die dag weer terug ben gegaan met fatsoen om in gesprek te gaan met de bedrijfleider, kreeg ik te horen dat ik maar gewoon doordeweeks moest langs komen. hem uitgelegd dat de financiele middelen er niet zijn, en dus wil afzien van de koop. de gemaakte kosten wou ik wel betalen natuurlijk. ik moest maar een brief sturen en dan zou het geregeld worden. die brief heb ik die zelfde dag nog verstuurd met de nodige info.nu krijg ik vandaag 28-1 een telefoontje van de verkoper welke mij de keuken heeft aangesmeerd, en dreigt met kosten, en afname omdat ik van alles heb getekend, en hij "schrok" van het verhaal wat hij hoorde. heb gezegd dat we mondeling een afspraak hadden, dat als we financieel gezien het niet zouden trekken, dit geannuleerd kan worden. dit zou volgens de verkoper tijdens de verkoop "geen enkel probleem zijn!". tijdens het telefoongesprek word ik beschuldigd van liegen, en dat hij die afspraken niet heeft gemaakt, en wij ons moeten houden aan het contract! let wel, met een dreigende toon... hij vond het overigens ook stijlloos hoe het gegaan was in de winkel, en gaf mij de schuld van alles. hem verteld dat hij er niet bij was, en dat ik het raar vond dat hij deze opmerkingen durft te maken, zonder erbij te zijn geweest. nu willen ze me een enorme rekening sturen, terwijl ik de keuken officieel heb afgezegd per brief, wat ze vroegen. ik heb hun mede gedeeld, dat ik alleen de kosten betaal die er gemaakt zijn door het inmeten, en niet meer! volgens de verkoper "zou ik er nog wel over horen..." al dreigend. ik ben hier absoluut niet van gediend, en zeer teleurgesteld in deze winkel. ik zou hier nooit meer iets halen, en of uberhaubt binnenlopen, omdat ze je naaien waar je bij staan!
Reactie of foto toevoegen
“Hoekkeuken”
Door M.H.de Vos op woensdag 16 dec 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Hoekkeuken gekocht en laten plaatsen.(Ca 7 meter). Op vrijdag de oude keuken weggehaald en afgevoerd en alle leidingen/stopcontacten keurig aangebracht. En op maandag de keuken geplaatst.Later zijn er alleen 2 voorfrontjes vervangen door een servicemonteur. Aanrader! (natuurlijk wel een granieten aanrechtblad nemen!)
Reactie of foto toevoegen
“Al met al goede service”
Door Joep van der Vlugt op zaterdag 20 jun 2015 '15 | vestiging Utrecht
Samen een Keuken ontwerp gemaakt naar wens, bleek later met inmeten niet geheel te passen vervolgens een herontwerp gemaakt. Later telefonisch nog een wijziging hierop laten doen. Bij het plaatsen van de keuken waren alle wijzigingen netjes doorgevoerd. Na afloop van de montage bleek nog een artikel niet geleverd te zijn herover zijn we gebeld en kwam er netjes een monteur langs om het artikel te plaatsen. Tijdens het gebruik van de keuken een klein defect intdekt. Hiervoor staat reeds een afspraak gepland om dit te komen vervangen. Dus al met al een goede service en een tevreden klant!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door A op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Goed geholpen bij de keukenconcurrent in Breda. En goed advies gekregen van de keuken adviseur hij heeft echt de tijd genomen om voor ons een mooie keuken te tekenen. Wij raden de keukenconcurrent zeker aan
Reactie of foto toevoegen
“Betaling en aflevering”
Door Fam. Kamps op vrijdag 8 mei 2015 '15 | vestiging Heerlen
In December 2014 hebben wij een keuken gekocht bij jullie vestiging in Heerlen. Deze zou vanmorgen (8 mei) geleverd worden en maandag 11 mei gemonteerd worden. Afgelopen woensdag heeft het hoofdkantoor contact met ons opgenomen om de levering te bevestigen. Tijdens dit telefonische gesprek hebben wij gevraagd wanneer de betaling van de keuken diende te geschieden. Hierop werd door de desbetreffende medewerker van het hoofdkantoor aangegeven dat de betaling na de montage van de keuken plaats diende te vinden. Dit was ons ook al eerder verteld enkele weken geleden wanneer wij zelf contact met jullie hadden opgenomen over de exacte leverdatum en montage datum. Dus wij hebben afgelopen week ons betaallimiet voor a.s. maandag 11 mei 2015 laten verhogen. Ons is dus tot 2 maal toe bevestigd dat de betaling pas op 11 mei 2015 diende te geschieden! gehad met het hoofdkantoor om te vragen wanneer wij de keuken moeten betalen.

Echter bleek dus vanochtend dat we de keuken vandaag bij de chauffeur moesten betalen. Dit ging echter niet vanwege ons pinlimiet. We hebben een aantal voorstellen gedaan om de keuken toch te laten leveren en het geld direct zodra de bank open was ( het was echter pas 07.00 uur ) de betaling te verrichten en nu een aanbetaling te doen. Dit was geen optie gaf de chauffeur aan. Er werd verder geen oplossing aangedragen zoals bijv. de keuken in het filiaal in Heerlen af te leveren zodat we de keuken zelf op konden halen na bankoverschrijving van het aankoopbedrag. De chauffeur heeft de keuken gewoon mee terug genomen.

We hebben vanmorgen al een aantal keren met het hoofdkantoor en het betreffende filiaal telefonisch contact gehad. Helaas kunnen zij ons allen niet helpen. Ze geven aan dat ze de keuken opnieuw in dienen te plannen voor levering en montage. Hier kunnen wij echt niet mee akkoord gaan. Wij hebben specifiek 2 maal telefonisch bevestigd gekregen dat de betaling op maandag 11 mei 2015 gedaan diende te worden en niet op 8 mei 2015. De klant trekt in dit geval dus blijkbaar altijd aan het kortste eind, gezien zowel het hoofdkantoor als het filiaal beide aangeven dat de mondelinge toezegging niet rechtsgeldig is en dat dit nooit gezegd is geworden!

Nu zitten wij als klant met het probleem. Wij hebben onze oude keuken er namelijk al uitgehaald en afgevoerd. Nu dienen wij een dikke maand zonder keuken te leven in ons huis. Keukenconcurrent komt verder niet met een andere oplossing dan de keuken en de montage middels de normale procedure opnieuw in te plannen. Er dient toch iets gedaan te kunnen worden aan deze situatie! Dit is ronduit schandalig en onacceptabel!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste fam Kamps, Wat vervelend om te horen! Ik wil graag met u in contact komen. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Je westbroek. op woensdag 21 okt 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Goede ervaring ,zoals warm welkom bij binnenkomst goede vakmensen alles word goed doorgesproken niets word opgedrongen er word goed geluisterd want de wensen zijn kortom wij zijn zeer goed tevreden.een vette pluim voor salma onze advieseur.
Reactie of foto toevoegen
9,2
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 40 ervaringen
9,1
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Uitstekend” score uit 17 ervaringen
“Zeer slechte ervaringen”
Door Leo op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Zoetermeer
Er werd alleen maar ingezet op verkoop. Er werd geen informatie gegeven over de producten of waarom je een andere keuze zou moeten maken. Vooral de eerste verkoper was een echte gladde autoverkoper. Hij heeft ons 41/2 uur bezig gehouden met allemaal zogenaamde dealtjes en steeds zogenaamd weer vragen aan zijn baas. Ik weet dat ik -niet had moeten tekenen. Uiteindelijk ben je het zo zat dat je het niet meer ziet zitten om nog eens ergens anders weer 4 uur te gaan zitten. Hij sluit de deal en draagt het dan over naar een andere verkoper. De keuken is niet helemaal geleverd en ik zit nog steeds op een aantal onderdelen te wachten. Ook wilde ik wat omruilen voor een wat betere kwaliteit. Ook dat kan niet meer. Ik zou het niemand aanraden om hier te kopen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Leo, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat u niet tevreden bent met onze service in de winkel en achteraf. Kunt u mij uw ordernummer doormailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Ik help u graag verder. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Blok, er is maandag telefonisch contact geweest met mijn collega van de klantenservice waarin er een akkoord is bereikt over de offerte. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk goed gekomen”
Door Brigitte Overgaauw-van der Staaij op maandag 26 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Bijna opdringerige verkoop, niet onaardig, er waren beloftes gedaan en niet nagekomen, te enthousiast daardoor zijn er foutjes ingeslopen en moesten we langer in de rommel zitten. Maar alles is goed gekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Afgedwongen afkoopsom”
Door Jac op maandag 25 apr 2016 '16 | vestiging Hulst
Wij vol goede moet naar keukens wisten kijken en eindelijk dachten we toen onze droomkeuken gevonden te hebben. het was toen net tussen kerst en nieuwjaar dus ga je leuk de feestdagen in. Bij de vraag wanneer ze hem konden inmeten en plaatsen hebben we een slag om de arm gehouden want waren nog niet helemaal rond met de aannemer. Toen we eindelijk rond waren met de aannemer kreeg ik het vervelende nieuws dat het bedrijf waar ik werkte failliet ging en dat ik op straat zou staan . In die week zouden we ook de Hypotheek afronden , nou niet dus. De bank kwam terecht ermee af dat als ik geen vast werk had dit een te groot risico was en dus geen lening kreeg. BALEN DUS. Gelijk de aannemer gebeld en dit uitgelegd. Geen punt meneer we hebben nog niets gedaan of besteld en begrijpen u situatie volkomen . Gelukkig konden we die opdracht kosteloos cancelen. Daarna naar keuken concurent gebeld en persoonlijk langs gegaan. In eerste instantie zei de verkoper , geen probleem dan laten we hem gewoon staan en als het dan wel kan kunnen we hem gelijk inmeten en laten maken. Dat ging lang goed tot we van hoofdkantoor bericht na bericht kregen dat we een datum moesten kiezen zodat de keuken gemaakt en geleverd kon worden. Uitgelegd hoe de situatie was telefonisch maar helaas geen respons. Totdat ze op een gegeven moment aangaven dat we hem beter konden cancelen . Wij zeiden dat dit beter was omdat ik nog altijd met tijdelijke jaarcontracten werkten en dus geen lening kreeg.Staat nota bene op de factuur een regel voor , maar die hadden wij niet gezien en hun niet laten zien. Volgens hun wel natuurlijk maar 100% zeker weten van niet. We kregen daarop gelijk een factuur van ruim €1600,00 of we die even wilde betalen. Dat was gewoon de wettelijke afkoopsom. Hier was geen speld tussen te krijgen , alleen als je voor einde van het jaar keuken zou kopen zou je dat bedrag eraf mogen trekken mits de keuken duurder was dan €9000,00 ongeveer.
Zo meedenkend als de kleine aannemer was zo hebberig is keuken concurrent of moeten we zeggen de DMG groep? Nooit meer bij keukenconcurrent , ze doen zich voor als zeer klantenvriendelijk maar laten je gewoon betalen , wat er ook de reden door is. 0,0 mens vriendelijk Als je nog niets gemaakt of bestelt hebt KC ( en dat was ook zo) had je dit ook gewoon zonder boete kunnen regelen met ons , maarja
Reactie of foto toevoegen
“Goede ontvangst”
Door Marissink op donderdag 29 okt 2015 '15 | vestiging Doetinchem
de ontvangst en de koffie waren altijd goed verzorgd men nam
ruim de tijd om ons te adviseren en het laten zien van wat wij
wilde en dingen die we beter niet konden doen of anders. wat wij mooi vonden was vooral de vele voorbeelden van keukens: want zien is kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door C. Karreman op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Rotterdam
Wij hebben een keuken gekocht. We zijn aardig geholpen. Goed geïnformeerd en geholpen bij sommige keuzes waar we zelf nog niet uit kwamen. De keuken is netjes uitgetekend om een impressie te geven. Dit is wel op papier, een 3d tekening op de computer zou hier nog een verbetering kunnen zijn zodat ook kleur en een 3d-aanzicht mogelijk is.
Reactie of foto toevoegen
“Kastjes niet goed”
Door R. Aziza op maandag 22 jun 2015 '15 | vestiging Cruquius
We hadden een schets gemaakt van een keuken. Doordat de adviseur een dure keuken als basis had werd het ongelofelijk duur. We gingen toen uit van een goedkopere keuken. De aanpassing van de koelkast en hoogglans ipv matte kastjes werden bovenop de prijs geteld. We kwamen op een acceptable prijs. Bij inmeetafspraak bleek het dat niks werd aangesloten en dat je daarvoor nog eens €375 voor moest betalen. De monteur die was geweest was ontzettend behulpzaam en aardig. Een plank voor de kast van de koelkast werd kapot geleverd, hij heeft deze toen voor ons veranderd. 1 week na de plaatsing van de keuken liepen wij toevallig de zaak binnen. De keuken die wij als basis hadden genomen bleek heel anders te zijn. De bovenkastjes en de kast voor de koelkast bleken veel langer te zijn en de indeling bleek ook anders. De adviseur heeft lekker in de keuken lopen snijden, maar de kosten alleen maar omhooggegooid. Wij hebben betaald voor hoge kastjes, maar kregen veel lagere kastjes. Gesprek met de bedrijfsleider van de vestiging heeft tot niets uitgelopen. Het personeel is helemaal niet behulpzaam. De bedrijfsleider erkende dat de adviseur een fout heeft gemaakt, maar wilt deze fout niet herstellen. Wij moeten nog eens(!) 300euro betalen om de kastjes te krijgen waarvoor wij eigenlijk hebben betaald. De bedrijfsleider gaf aan dat zij de kastjes niet maken, maar bij een fabrikant. Daarom kunnen zij niet niets rekenen voor de kastjes. Dat vinden wij onzin, er wordt een fout erkend. Maar deze herstellen? Ho maar. Heel jammer dit. Wij willen dat deze fout wordt hersteld zoals het hoort. Al moeten wij daarvoor een rechtszaak over beginnen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. We zullen vandaag hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
9,0
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 654 ervaringen
8,9
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 12 ervaringen
“Goed geholpen”
Door irma schouten op zaterdag 16 mei 2015 '15 | vestiging Gouda
mijn ervaring is dat ik heel goed geholpen bent klantvriendelijk en mee denken voor een oplossing goede survice en nette mensen ben erg tevreden met mn nieuwe keuken met alles wat ik in mn keuken wilde hebben is nu werkelijk heid
Reactie of foto toevoegen
“Zeer ontevreden.”
Door Gerard op dinsdag 2 dec 2014 '14
Op een zaterdagmiddag met mijn vriendin komen kijken tijdens een 50% korting op alles actie. In de zaak zelf zagen wij geen keuken die wij wilden. Een verkoper sprak ons aan en is met ons om de tafel gaan zitten en heeft onze wensen genoteerd. Hij is de keuken zelf gaan tekenen en heeft apparatuur en soortgelijke kastjes laten zien. Na ongeveer 3 uur toen het inmiddels sluitingstijd was kwam hij met een optelling van de prijzen. Dit lag boven ons budget. Daarnaast wilden wij er een nachtje over slapen. Het gaat immers om vele duizenden euro's. De volgende dag was het koopzondag dus men was open. De verkoper gaf echter aan dat zondag de speciale actie niet meer gold. Wij hebben toen aangegeven er vanaf te zien. Toen kwam de verkoper met het verhaal dat wij alles nog kunnen wijzigen. Het mag meer of minder worden, zolang we maar iets afnemen. Maar dan niet alleen een handgreep van een kastje. Dat begrepen wij. Wij hebben beiden nog expliciet nagevraagd of wij echt nog alles kunnen wijzigen ook al zijn het maar een paar keukenkastjes. Ja was het antwoord. We hadden een oven erbij gedaan welke eigenlijk boven het budget lag. In plaats van deze eraf te halen gaf de verkoper aan dat deze bij de 2e afspraak er nog af kon. Je beslist dan wat je afneemt. Onder het voorbehoud dat alles nog kon worden gewijzigd, zolang we maar iets afnemen, heb ik getekend. Het was inmiddels al een uur na sluitingstijd en hij kopieerde snel de papieren en liet mij diverse parafen en handtekeningen zetten. Ik gaf aan eerst de voorwaarden te willen lezen, want wilde niet achteraf voor verrassingen komen te staan. Hier was nu geen tijd meer voor. Leest u morgen alles maar rustig door.

Bij het nalezen thuis las ik dat er sprake is van 30% annuleringskosten. Dit heeft de verkoper mij niet verteld. Hier was ik niet blij mee, maarja wij wilden in ieder geval iets afnemen dus niets aan de hand. Na het inmeten wat uiteindelijk aan de hand van de tekening van de verkoper volgens de inmeter niet mogelijk was hebben wij de 2e afspraak gepland. De dag van de afspraak belde de rayonmanager dat de verkoper niet aanwezig kon zijn. Uit ons telefoongesprek kwam ineens naar voren dat er voor minimaal 75% van het orderbedrag moet worden afgenomen. Dit staat in de door mij getekende overeenkomst. Dit was echter niet de mondelinge afspraak. Hierover is niets gezegd. Ik heb getekend omdat ik alles nog kon wijzigen, zolang we maar iets afnemen. Nee was het antwoord. U moet in ieder geval 75% afnemen. U heeft hiervoor getekend. Aan de telefoon kwamen wij er niet uit. Wij waren nog steeds bereid om iets af te nemen, echter niet voor 75%. De rayonmanager stelde zich eenzijdig en daarmee zeer klantonvriendelijk op. Hetzij 75% of anders annuleren tegen 30%. Ook deze 30% is in het gesprek niet genoemd. Ja het staat wel in de voorwaarden. Maar die heb ik al getekend omdat er geen tijd was om deze na sluitingstijd nog bij de Keuken Concurrent te lezen. Ik heb een aangetekende brief gestuurd en de situatie uitgelegd en de overeenkomst laten vernietigen wegens dwaling. Ik had de overeenkomst niet getekend als mij op dat moment was verteld dat ik bij wijziging voor minimaal 75% had moeten afnemen. De reactie was weer hetzelfde als aan de telefoon. Alleen denken aan de portemonnee van de Keukenconcurrent en niet aan je klant. Deze zaak is nog niet klaar, maar wil mijn verhaal wel graag laten horen aan degene die nog bij de Keuken Concurrent in Utrecht gaan binnenstappen. Teken niets voordat je alles hebt gelezen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Gerard, Vervelend om te lezen dat u geen positieve ervaring heeft met de aankoop van de keuken. We hebben uw melding voorgelegd bij de manager. Hij zal de situatie met u bespreken. Uiteraard bent u ook altijd welkom in onze showroom. Mvg.
Reactie of foto toevoegen
“Super blij ermee”
Door van Ham op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Prettige verkoper (was niet vanuit kaatsheuvel) ivm actie. inzicht geven in andere mogelijkheden betreft indeling keuken. De geplande leverdatum is nagekomen de chauffeurs die de keuken hebben gebracht hebben alles netjes afgeleverd en waren zeer vriendelijk. Super blij met onze nieuwe keuken en hoe alles is verlopen
Reactie of foto toevoegen
“Na de handtekening weinig klant meer”
Door Dominique Roeffen op maandag 15 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
We hebben de keuken in Gouda gekocht, geen probleem dat u in Groningen woont.. Bleek toch wel lastig. Alles wat we wolden aanpassen bleek moeizaam. Bleek dat er niet dezelfde materiaalvoorbeelden waren. Bij levering en plaatsing, moesten we vrij nemen, logisch. Bij het plaatsen werden de verkeerde deurtjes geleverd. Voor nalevering van 2 deurtjes, moesten we weer een hele dag vrij nemen, wordt een bertje lastig, maar ja als het moet,ok
Nu blijkt het glas van een can de deurtjes te verzakken en moet er een nieuwe geplasts worden, moeten we weer een HELE dag vrij voor nemen. Nee onze ervaring is, dat als je handtekening is gezet, je weinig klant meer bent...
Geen aanrader!!!
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Raak op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Oss
Goede ervaring, deskundig en nemen de tijd voor je bij het uitkiezen en kunnen goed antwoord geven op vragen en ik had veel vragen. Bij datum plannen werd alles nog eens netjes doorgenomen en kon je nog veranderingen doorgeven, ook toen namen ze de tijd voor je.
Reactie of foto toevoegen
“Na de handtekening”
Door A op zaterdag 12 dec 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Op een 'Super Saturday' zijn we naar de keukenconcurrent in Hengelo gegaan. Na de nodige verkooptrucs waar we wel door heen kunnen prikken hebben we toch besloten een keuken te kopen bij keukenconcurrent. We hadden haast met het kopen van een keuken i.v.m de levertijd namelijk. Dat de Super Saturday eigenlijk een wassen neus is hadden we al snel ondervonden. We kochten echter een moderne keuken (met softclose e.d) voor een relatief lage prijs. We gingen dus tevreden naar huis. Afgelopen week is onze keuken geleverd. We zetten deze zelf, aangezien we 1100/1200 euro moesten betalen voor het plaatsen. De keuken werd 's ochtends geleverd, er werd meteen gevraagd of het blad de goede kleur had. Wij gaven aan dat we dachten dat dit niet klopte.. Volgens de mannen die de keuken leverden was de tekening alleen donkerder, dit is altijd zo. Toch gaven wij aan dat dit blad vele malen lichter was dan dat we besteld hebben. We hadden echter 5 dagen de tijd om alles te bekijken dus hebben we 's middags eerst naar de klantenservice in Waalwijk gebeld. Daar werd meteen gezegd dat we het lichte blad besteld hebben, wat dus niet het geval is. Na een tijdje bleek de fout te zijn gemaakt in Hengelo. We kregen twee opties. Dit blad houden en 150 euro retour of het blad over 1,5 tot 2 maand ontvangen. In dat geval moeten we wel het blad weer zelf monteren. Wij moeten echter nu twee keer de timmerman en stucadoor laten komen. Het blad moet dan tenslotte vervangen worden. Ook zijn er veel dingen anders dan wij besteld dachten te hebben. Zo is ons in de winkel verteld dat alles voorzien is van de nieuwste snufjes (aldus de verkoper) zoals softclose. Dit is echter niet geleverd. De klantenservice geeft aan dat we dat maar zelf op moeten lossen met Hengelo. Ook het infrezen van de kookplaat is ons beloofd. Ook dit is niet gebeurd. Al met al is ons veel beloofd, waar niets van nagekomen wordt. De klantenservice is ook totaal niet bezig met het zoeken naar een passende oplossing. Zodra de handtekening is gezet houdt de service bij keukenconcurrent op. Wij kopen er zeker geen keuken weer en raden het absoluut niet aan om dit wel te doen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw ter Braak, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat deze situatie is voorgevallen, excuses hiervoor! We willen uw melding uiteraard zo goed mogelijk met u oplossen. Ik heb uw melding doorgestuurd naar de leidinggevende van de klantenservice en zorg ervoor dat er zo spoedig mogelijk contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
8,8
Budget Select Keukens
3 vestigingen (o.a. Overijssel)
“Prima” score uit 28 ervaringen
8,8
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 178 ervaringen
“Slechte apparatuur gekregen”
Door Bas op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Cruquius
Begin 2017 een keuken besteld. Laat ik voorop stellen levering en plaatsing ging allemaal zoals het hoort. Alleen ons verhaal zit hem in de misleidende verkopers, wij gaven aan bij de inrichting van onze keuken willen wij uitstekende apparatuur bij voorkeur siemens hadden wij goeie ervaringen mee. Bij het maken van de prijs kwam de verkoper met een aanbieding die volgens hem super was we zouden Candy apparatuur moeten nemen net zo goed, misschien wel beter en stuk goedkoper. Na het bekeken te hebben in de showroom zag het er inderdaad mooi uit. Aangegeven dat we geluidsarme apparatuur wilden, dat was dit absoluut muis stil zelfs volgens de verkoper. Aangezien het in onze ogen geld scheelde en de beloofde stille machines voor Candy gegaan. Grootste fout ooit.. de vaatwasser is net een opstijgend vliegtuig , de koelkast maakt echt zoveel herrie dat je serieus de TV harder moet zetten en de kookplaat valen de pannen vanaf omdat de indeling veel te klein is. Onze tip geloof de verkoper nooit.
Reactie of foto toevoegen
“Hele keukens half geld”
Door MJ op dinsdag 3 mrt 2015 '15 | vestiging Hengelo OV
Begin december hele keukens half geld. Samen met mijn partner voor het eerst een keuken aangeschaft. Meer dan €7000 wilden en konden wij niet uitgeven. Dit hebben wij direct aangegeven. Bij het inmeten kreeg ik te horen dat de keuken niet aangesloten wordt, als wij dit wensen kost dit nog €375. Bij reclamatie hoor je dan dat we de bon goed hadden moeten bekijken (staat inderdaad middenin een stuk tekst). Hoe zit het dan met de mededelingsplicht? Hier wordt niet op ingegaan. Uiteindelijk krijgen we na veelvuldig contact en het duidelijk uitspreken van ons ongenoegen hierover (wij hadden duidelijk aangegeven dat ons budget maximaal €7000 is)gaf de bedrijfsleider in Hengelo aan dat wij vrijgesteld zouden worden van deze kosten teneinde een tevreden klant te behouden.

Bij het voorbereiden van de keuken en het monteren komen er nog een paar onvolkomenheden naar voren. Er moet een extra groep aangelegd worden en de afvoer van de afzuigkap kan niet op het bestaande kanaal. Het installatiebedrijf dat de opdracht heeft gekregen voor het voorwerk heeft dit keurig opgelost voor ons. Bij het monteren blijkt er een blende niet meegeleverd te zijn en de koelkastdeur is beschadigd. De monteur heeft dit doorgegeven en er zal z.s.m. een servicemonteur komen om dit op te lossen. Prima!

De dag na montage zal de keuken worden aangesloten. Helaas zijn ze ons vergeten en tegen 17:45 uur komt er toch nog iemand om alles aan te sluiten. De volgende ochtend lijkt dat onze kraag lekt en ik bel weer met de klantenservice. Ook de kraan zal vervangen worden. Het niet of beschadigd leveren, het vergeten aan te sluiten en de lekkende kraan, hebben ze ons verder niet over gehoord.

Dan de donderdag, koekjes bakken met de jongens. Helaas.....het blijkt dat wij een magnetron met beperkte ovenfunctie geleverd hebben gekregen terwijl ik tijdens het verkoopgesprek toch duidelijk heb gezegd dat ik de prioriteit bij de oven heb liggen. Deze combimagnetron heeft geen aparte ovenfunctie. Je kunt er nog geen broodjes in afbakken. Weer de klantenservice bellen. Men wijst ons erop dat het onze eigen fout is omdat wij een onderzoeksplicht hebben. Met andere woorden, als ik een oven bestel en aangeef dat er best een magnetronfunctie op MAG zitten en de verkoper vult op de bon een typenummer in, moet ik thuis op internet gaan opzoeken of dit apparaat wel is wat ik wil. Doe ik dit niet dan is het volledig mijn verantwoording. Ik mag er toch vanuit gaan dat de verkoper luistert naar wat de klant wil en daar zijn advies op baseert en een apparaat verkoopt dat aan deze wensen voldoet. De oplossing die zij nu bieden is dat wij alsnog een oven geleverd kunnen krijgen tegen bijbetaling van het prijsverschil.

Dus als de verkoper ons een verkeerd product verkoopt (ik heb hier namelijk niets aan) is de oplossing dat je je budget met ruim €400 moet overschrijden om alsnog een oven te krijgen. Als hij direct had aangegeven dat dit niet binnen ons budget te realiseren was, hadden wij deze keuken niet gekocht. Dan waren we gewoon weggelopen. Deze service is ver beneden peil. Wij zitten nu met een magnetron van bijna €800 euro waar we niets aan hebben. Dit geld is dus gewoon letterlijk weggegooid want een magnetron gebruik ik niet. Excuses? Niet een keer iets gehoord, alleen de beschuldiging dat dit toch echt onze eigen schuld is omdat wij het niet hebben gecontroleerd........
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste MJ, We vinden dit erg vervelend te lezen en willen graag met u in contact komen. Kunt u uw ordernummer doorsturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Waardeloze service”
Door Murphy Goelamnabie op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Keuken besteld bij KC daarna nog wat extra kasten en blad, zouden ze allemaal tegelijk komen installeren bij installatie bleek maar de halve keuken geleverd te zijn, niemand wist van de extra bestelling en de persoon met wie ik dit zou hebben afgesproken was op vakantie, nogmaals de extra bestelling gedaan in de winkel en deze zou binnen 3 weken komen in de week van de installatie werd ik gebeld dat het 4 weken later zou worden omdat ze geen mensen hadden, 4 weken later komt de installateur met de rest van de spullen staat niet op zijn bon dat hij de vorige installatie nog moest afmaken spatranden en dergelijke hij mocht van zijn planning alleen dit doen en dan weggaan inmiddels dus al 11 weken zonder keuken 2 kleine kinderen waar moet ik eten en hoe moet ik koken. het enige wat werkte was me vaatwasser die gebruikte ik dus ook, de 2e monteur kwam erachter dat ik lekkage had bij mijn vaatwasser af en toevoer maar mocht het niet oplossen omdat de 1 installateur maar terug moest komen, dus de oplossing was de kraan dicht draaien en niet meer gebruiken wat dus geen oplossing is, vandaag gebeld dat ze pas over een weerk tijd hebben om het probleem op te lossen, oh ja had ook nog water lekkage in mijn spoelkast die was dus nu al verrot, heb inmiddels wel 80x keer gebeld krijg steeds de opmerking we gaan erachter aan we bellen u terug maar nooit wordt je terug gebeld alle contacten die er zijn geweest waren op mijn initiatief we zijn nu 13weken verder en nog steeds geen opgeleverde keuken en nog steeds alleen maar gezeur iedereen is het maar naar zijn collega aan het afschuiven en ik zit met de gebakken peren met 2 kleine kinderen. nooit zal ik meer een keuken bij deze zaak afnemen, heb ook nog gevraagd voor een compensatie maar daar zijn ook te laks voor op daarop te reageren, ik zie door de bomen het bos niet meer ongeloofwaardige mensen van verkoop tot aan het hoofdkantoor, tot aan nu nog steeds geen oplossing voor mijn problemen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Goelamnabie, wat vervelend dat deze situatie is ontstaan! Excuses hiervoor. Ik zie dat u namens de service een vast contactpersoon heeft en dat er een aantal afspraken gepland zijn. Mocht u vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met uw contactpersoon, hij staat u graag te woord. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door w.bontekoe op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Almere
ik heb een goede ervaring het leveren van de keuken en het plaatsen van de keuken netjes afgeleverd goede uitleg . monteur wie keuken kwam installeren zeer goede vakman bij problemen een creatieve oplossing netjes afgeleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Een keuken”
Door Jeannine kooij op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Er zijn wel wat fouten gemaakt maar die zijn gelukkig uiteindelijk ook opgelost. Zoals het werkblad was twee centimeter te breed. De boiler van de cooker waren ze vergeten te bestellen . Passtukje was te klein .
Kookplaat lag te diep waardoor de carrousel niet geheel kon draaien .
Er waren te weinig kroontjes voor de led verlichting geleverd . Er waseen panneset bij de Siemens apperatuur maar die zat er niet bij. Maar nogmaal alles is opgelost.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Kooij, Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat er een aantal zaken niet goed zijn gegaan in uw keuken. Inmiddels is dit opgelost en wil ik u veel kookplezier toewensen met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Goed”
Door P.kramer op maandag 18 aug 2014 '14 | vestiging Rotterdam
Nieuwe keuken geplaatst in december 2012. We zijn tevreden met de keuken en ook netjes geholpen. Mijn broer het jaar er op ook redelijk goed gegaan. Wij zouden 100 euro krijgen voor aan brengen klant nooit meer iets vernomen. Dat was niet zo netjes van de keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“1 jaar na dato keuken alsnog in rekening gebracht”
Door Clara op dinsdag 26 jun 2018 '18 | vestiging Rotterdam
1 jaar na een geannuleerde keuken krijg ik factuur ter waarde van 1/3 van de keuken. Moet ik betalen. Het hele jaar nooit iets gehoord over een keuken, die op mij te wachten staat. Niemand bereikbaar. Enkel via mail mogelijk te communiceren. Rechtsbijstand inschakelen, misschien werkt dat.
Reactie of foto toevoegen
“Heel erg dure troep”
Door ontevreden klant op zondag 6 apr 2014 '14 | vestiging Amersfoort
In 2010 heb ik een keuken bij KeukenConcurrent gekocht met de bijbehorende inbouw apparatuur met extra garantie van 5 jaar (5+ apparaten van hetzelfde leverancier – Indesit – Ariston). Tot nu toe is de vaatwasser al twee keer stuk gegaan, de deur gaat nog steeds niet goed dicht en het plastic van het bedieningspaneel begint te scheuren, de oven is een keer stuk gegaan en nu nog de afzuigkap (verlichting). Monteur heeft een printplaat vervangen maar het heeft niet geholpen. Vervolgens is mij verteld dat deze afzuigkap niet hersteld maar vervangen moet worden. Ik heb meerdere malen Indesit service afdeling gebeld (0900- nummer) met verzoek om het apart te herstellen (10~20 min. wacht tijd). Dankzij interventie van KeukenConcurrent in Almere (Vestigingsmanager), ben ik uiteindelijk door Indesit service terug gebeld met een offerte, de defecte afzuigkap wordt vervangen voor 300 euro (afschrijving volgens garantie voorwaarden), Mijn reactie was: voor 300 euro kan ik een nieuwe afzuigkap kopen en dan van een wel goed merk, Na deze opmerking zakte de prijs tot 180 euro. Gezien de zeer slechte kwaliteit van deze producten, ben ik niet van plan om nog een cent meer te betalen. Van een aparaat van 1700 euro verwacht ik dat die tenminste 5 jaar mee moet gaan en als iets stuk gaat, dat dit onder garantie wordt hersteld. Ik kan het niet anders noemen dan dure troep, verkocht door KeukenConcurrent. Na een onprettige gesprek met de service van KC waren ze bereid om 50% procent van de kosten te dekken. In eerste instantie heb ik ingestemd met dit voorstel, ik heb vrij genomen, maar natuurlijk volgende dag ben ik weer gebeld dat ze toch niet komen op de afgesproken dag (firma Vonk). Ik heb de afzuigkap zelf hersteld. KC en Ariston – (Indesit = deze shit) komt nooit meer in mijn huis.
Reactie of foto toevoegen
“Met een bloemetje het riet in gestuurd”
Door J.M. Dhont-Mookhoek op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Hulst
Ik was al lang aan het oriënteren voor een nieuwe keuken, op 14 oktober 2016 liepen wij zomaar eens binnen bij keukenconcurent in Hulst. Ik zag daar gelijk een keuken die het voor mij helemaal was. We moesten wel gelijk beslissen want het was dat weekend een actie en de keuken die daar stond kon geheel aan onze wensen worden aangepast. Na lang wikken en wegen besloten wij tot aankoop over te gaan en er werd ons daarbij een luxe pannenset beloofd, waar ik tot vandaag nog steeds op zit te wachten. Omdat wij de maten van onze keuken niet bij hadden, werd er een vervolg afspraak gemaakt voor 26 oktober, om alle details vast te leggen. Maar dan: Leveringsdatum werd zomaar gewijzigd, verschillende keren moeten bellen voor de 3D tekening en toen die kwam klopte hij niet, waarop er gezegd werd "het is maar een indicatie".

Een zwarte combi-oven werd van gezegd dat Bauknecht die niet had, alleen RVS, waarop ik besloot een zwarte oven en magnetron te nemen, nu zit ik zowel met een oven als een combi-oven, wat dus extra kosten waren die ik niet wilde maken.
Koelkast zonder vriesvak werd koelkast met vriesvak, deze is gelukkig wel aangepast. Vaat wasser met besteklade is nu vaatwasser zonder besteklade, nu zo'n akelig rekje. Tot 3x toe werd er een beschadigd aanrechtblad geleverd, zelfs de monteurs hadden er moeite mee, daarom, de monteurs waren geweldige vakmensen, daar alleen maar lof over. Tot 3x toe werd er toegegeven dat er fouten gemaakt waren door de verkoper en organisatie, 1x werd ons zelfs een financiële tegemoetkoming geboden, had ik dat maar gedaan, maar ik wilde mijn keuken. In de eerste mail met het bedrijf stond ons adres verkeerd, mijn man heeft gelijk gebeld om het door te wijzigen, maar helaas de monteurs stonden voor het verkeerde adres, deze gaven het ook weer door, maar het hielp niet dit ging zo 4x door. In maart werd er gebeld door een bloemist, die een bloemetje voor het bloeden moest brengen, maar onze postcode klopte niet met het adres, wederom het verkeerde adres! Ik voel mij tot vandaag nog steeds met een bloemetje het riet ingestuurd.

Ik heb een klachtenbrief naar de directie gestuurd, maar ook daar hoor je niets van.
Wat mij ook erg steekt, is dat er nooit meer gevraagd is of nu eindelijk alles naar tevredenheid is opgelost, waaruit maar weer blijkt dat als het geld binnen is, is het afgewerkt.
Reactie of foto toevoegen
“Omruilen”
Door Bouke van der Weide op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Wij hebben een keuken gekocht t.w.v. 8500 euro bij de KC Groningen. Na een dik half jaar hebben wij deze in gebruik genomen. Na enkele maanden kwamen wij er achter dat wij een keramische kookplaat hadden gekregen i.p.v. de besproken inductie. Deze konden wij uiteindelijk omwisselen voor een demo model in de winkel Top! Alleen bleek later ook nog dat wij een combi stoom oven (zonder magnetron functie) geleverd hadden gekregen. Echter op de papieren van de apparaat keuze hadden wij voor een combi-magnetron getekend!! Dus dan denk je dat dit ook opgelost kan worden, vergeet het maar mooi. Wij konden dan wel 1 uit hun catalogus kiezen voor de helft van het geld, waar je hem dan uiteindelijk op internet ook voor kunt krijgen. Ik ga toch zeker niet nog eens bij betalen voor de fout van de keukenconcurrent! Hoop dat er alsnog een betere oplossing komt.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van der Weide, Vervelend dat er omtrent uw apparaten een miscommunicatie is ontstaan. Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik de situatie kan inzien. U kunt dit mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN BOUKE VAN DER WEIDE
Keukenconcurrent heeft alsnog contact met mij opgenomen, en het is opgelost! Top!
Reactie of foto toevoegen
“Dossier kwijt”
Door beek op donderdag 28 mei 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Een prettig eerste gesprek gehad, in 2 uur van alles besproken, waarna de medewerkster aangaf een offerte te maken. Na een maand niets gehoord te hebben maar weer eens contact gezocht. De medewerkster gaf aan het hele dossier kwijt te zijn en of ik maar even opnieuw 2 uur wilde langskomen. Deze ervaring geeft mij nou niet heel veel vertrouwen met deze organisatie verder zaken te doen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te horen. Kunt u mij misschien uw contactgegevens sturen via webcare@keukenconcurrent.nl? Dan nemen we spoedig contact met u op. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Als de poen binnen is”
Door W.Bottinga op woensdag 1 mrt 2017 '17 | vestiging Arnhem
Keuken voor bijna 14.000 Euro uitgezocht. Was een actie; helft van de prijs. Maar goed, het is altijd 'actie', dus daar kijk ik doorheen. Maar feitelijk zou ik dus een keuken van 28.000 euro hebben staan, hahaha. 'De helft' wordt niet inzichtelijk gemaakt. Had ik eigenlijk wel moeten vragen. Keuken is goed ingemeten en staat netjes. Eerlijk is eerlijk. (Al vroeg men 'out of the blue' wel ineens 250 euro om de keuken via een tillift op mijn terras te zetten, heb ik geweigerd, was niet de afspraak, en toen kon het ineens wel). Maarrr...er zou een muurtje ingekort worden om de unit met kasten, magnetron, oven en koelkast te kunnen plaatsen. Volgens de aannemer kon dat niet, bleek kort voor de plaatsing. De installateur heeft toch de unit geplaatst (de man heeft zijn opdracht, snap ik, hoewel...), gevolg was dat kasten half open konden, door het muurtje, en je zijwaarts voor de oven en magnetron moest gaan staan om ermee te werken. Belachelijke situatie. Bij een defect aan oven of magnetron zou trouwens de halve unit afgebroken moeten worden om erbij te kunnen.... Naar keukenconcurrent gegaan en om coulance gevraagd met de vraag de unit op een andere plaats in de keuken te zetten. Situatie aan de hand van foto's uitgelegd. Man schoot in de lach, maar het kon alleen a raison de pakweg 4 a 500 euro worden opgelost. Domme actie, want als je al een enorme bak aan zo'n keuken verdient, heb je met een heel klein beetje minder winst een tevreden klant en krijg je niet deze review... Ik heb de unit dan maar zelf verplaatst, met dank aan de 'coulance en medewerking' van keukenconcurrent. We zijn er nog niet...er zou een afvoerslang weggewerkt worden door de aannemer, en nog twee andere plekjes. aannemer wist van niets. Gebeld, aangegeven bij mijn bezoek inzake coulance, zou gebeld worden. Niets gehoord. Aannemer mailt....niets. Nog een keer gebeld.......aannemer weet nog steeds van niets. vandaag weer gebeld....ben benieuwd.......we zijn sinds de plaatsing 5 (!) weken verder. Conclusie: als de poen binnen is, houdt de belangstelling op.
FOTO VAN W.BOTTINGA
Keuken met apparatuur te dicht op wand
REACTIE VAN W.BOTTINGA
Eindelijk, eindelijk, na veel bellen zouden de koof om de afvoerslang weg te werken, en nog twee afwerkplaatjes aan weerszijden van de afzuigkap, op 13 april worden geplaatst...dachten we. De afwerkplaatjes, daar wist de monteur niks van, en de koof was een centimeter te smal en ongeveer een meter, (ja, u leest het goed) een meter(!) te kort. Nou, dat wordt weer spannend. Dat wordt mei.....?
Reactie of foto toevoegen
“Droomkeuken”
Door Harriet op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Utrecht
Mijn ervaring met de KeukenConcurrent is uitstekend. Zowel met de verkoopadviseurs, als de monteur en de serviceafdeling. Na een paar afspraken in de showroom (vestiging Kanaleneiland) waarin ik goed advies heb gekregen is mijn droomkeuken perfect geïnstalleerd.
FOTO VAN HARRIET
REACTIE VAN JAZZ
Hoeveel kost het?
Reactie of foto toevoegen
“Spijt van de keuze”
Door MW. Lieftink op woensdag 7 mrt 2018 '18 | vestiging Cruquius
Ik heb spijt dat ik met de Keukenconcurrent in zee ben gegaan. Ze sturen zeer onbeschofte klusjesmannen het zijn zzp.ers die ze sturen. De afspraak was dat alles in orde zou komen na plaatsen maar je moet alles van te voren betalen dus geen poot meer om op te staan. Ze hebben mijn kozijnen en muren en vloeren beschadigd een kastje sluit verkeerd maar boeien doet het ze niet betalen en ik blijf met narigheid achter. Ik Was zo bang voor de monteur dat ik maar handtekening heb gezet om hem mij huis uit te krijgen. Wat een slechte zaak ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Ga nooit met ze in zee zoek een beter bedrijf. Ze weten dat ik ontevreden ben en dat ik met schade zit .
Reactie of foto toevoegen
“Goede montage”
Door Hettie Rijsdijk op woensdag 16 mrt 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Vakkundig geholpen door Jeroen Klinkhamer, de opmeter was ook vriendelijk. De 2 chauffeurs die de keuken kwamen bezorgen waren vriendelijk, erg netjes en behulpzaam. De keuken monteur heeft onze keuken erg netjes, vakkundig en rustig en vriendelijk (monteur was zeer beleefd en netjes en rustig)! Montage van monteur 1 en al lof, top monteur
Reactie of foto toevoegen
“Truc met tekenen voor adres”
Door N.Doukhataby op zaterdag 2 jan 2016 '16 | vestiging Rotterdam
Ik had een afspraak op 2 januari 2016, maar werd op oudejaarsdag gebeld of ik niet direct kon komen omdat er een actie was, namelijk gratis Led Tv, 50% korting plus gratis montage. Kinkt te mooi om waar te zijn! Ik ben met mijn zusje gegaan. Hebben even rond gekeken en zochten een leuke keuken uit samen met een verkoper. Ik had meteen verteld dat mijn budget €3500 was. Uiteindelijk was de keuken (245cm bij 270cm en zonder vaatwasser) €5119! Ik heb meteen gezegd dat het te duur was en dat ik verder ga kijken. Mijn zusje had ook haast, ze had een afspraak. De verkoper ging steeds met de manager in overleg. Uit eindelijk vertelde ze dat ik het maandelijks kon afbetalen zonder rente, maar dat ik de keuken pas zou krijgen totdat ik alles had betaald. Ik zei nogmaals dat ik erover moest nadenken, we moesten ook weg. Ondertussen schuift de verkoper mij een formulier of ik mijn adres wil opschrijven. Heb dat gedaan en het weer terug gegeven. Geeft hij het weer terug en vraagt mij om het te tekenen of het adres klopt. Nou dat had ik dus niet moeten doen want dat was het moment dat ik dus het contract heb getekend! Ik vind dit een lakse manier van werken om klanten te misleiden. Heb 1 januari een mailtje gestuurd dat ik geen interesse had in die keuken. En 2 januari heel vroeg naar ze gebeld. Met veel moeite kreeg ik dezelfde verkoper te pakken en die vertelde dus dat ik idd een contract heb getekend en dat hij al een kast voor de koelkast had besteld, zonder dat ik het wist! En als ik wilde annuleren dat ik 30% moest betalen van het aankoop bedrag! Dat is wel €1500! Ik voel mij echt belazerd! Toen had ik inmiddels een mailtje ontvangen dat ik voor 12 januari €770 moet betalen en alle gegevens van de keuken. Tot mijn schrik zag ik dat al het apparatuur nog wel van het merk Candy was. In mijn ogen een goedkoop merk. Heb 2 januari 7 keer gebeld, de vestigingmanager kreeg ik maar niet te pakken, werd mij beloofd dat hij mij zou terug bellen. Is dus niet gebeurd. Is dit normaal en mag dit wel?
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u de keuken niet meer wenst af te nemen. Wij laten klanten niet tekenen of het adres klopt, u heeft een handtekening gezet onder een koopcontract. Inmiddels heeft de filiaalmanager u gesproken en gaan we de keuken annuleren volgens CBW voorwaarden. U hoort spoedig van onze afdeling annuleringen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Nou Chris, ik weet toch zeker dat ik geen contract heb getekend! Het leek meer op een offerte. Alleen mijn adres en handtekening stonden erop. Geen prijzen stonden er op en geen enkel keer het woord contract of een aanbetaling van €770 genoemd. U zegt nu dat de keuken is geannuleerd, hoe kan dat dan die "verkoper" Germaine V. Er niks van af weet? Hij heeft mij vandaag opgebeld en mij weer gedwonge
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Om de keuken toch te accepteren want anders komen er alsnog kosten bij. Ik heb een advocaat genomen en gelukkig heb ik rechtsbijstand, dus zowel mijn advocaat en ik denken dat ik er sterk voor staat. Laat ik duidelijk zijn, ik betaal geen cent!
REACTIE VAN N.DOUKHATABY
Ik heb net een bericht gekregen van Juridische Zaken DMG dat de keuken kosteloos is geannuleerd. Ik ben hier heel tevreden mee, want zo kan het ook!
Reactie of foto toevoegen
“Kapot en gevaarlijk”
Door Hogenbirk op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Groningen
Met een laag budget (3000euro) toch eruit gekomen bij de keukenconcurent, wat erg prettig was. Helaas is uit de offerte niet duidelijk welke prijs waarvoor gerekend wordt, dit maakt latere wijzigingen in producten een uitdaging in onderhandeling over de prijs. Na het bestellen bleken bepaalde producten niet meer leverbaar wat ons uiteindelijk meer geld kostte. Het was niet leverbaar omdat de producent het keukenblad niet wilde monteren in het keukenblad, dus het product gewijzigd. Bij levering van de keuken was er toen geen gat gemaakt voor ditzelfde product, terwijl ons dit wel was toegezegd. Ook is het keukenblad 4mm minder dik dan afgesproken, 36mm ipv 40mm. Dit viel zogenaamd onder maat tolerantie (10%!). Daarnaast waren meerdere producten defect. Het gastoestel was defect waardoor wij een gasexplosie gehad hebben. Ook de koelkast zit slecht in elkaar waardoor de deur niet omgedraaid kan worden en de deur van het vriesvak simpelweg niet werkt. Hierna hebben wij naar het filiaal gebeld waar wij de keuken gekocht hebben, die waren erg onsympathiek en snapten het probleem niet. Wij werden van het kastje naar de muur gestuurd en moesten wij bellen met een betweterige chagrijnige man van het hoofdkantoor. Na nog 4 telefoontjes over en weer waren er plannen getrokken. De volgende dag kwam een monteur voor de kookplaat, een van de rubberen ringen was niet meegeleverd waardoor en levensbedreigende situatie is ontstaan(gasexplosie/vuurbal van meer dan een meter breed). Dit is nu gelukkig opgelost. Twee dagen na het telefonisch contact werd een nieuwe koelkast uit de voorraad geleverd. Helaas voor ons is ook dit product defect en wil de deur van het vriesvak niet dicht deze keer. De koelkasten zijn nu allebei meegenomen en wij wachten af wat de oplossing is van de keukenconcurrent. In de tussentijd is onze keuken nog steeds niet af en hebben wij geen koelkast. Ook de meegeleverde kraan was niet goed te monteren omdat de draadenden zeer kort zijn. De draadenden steken slechts 9 mm uit het aanrechtblad. Hierdoor ontstaat een grote trek op een heel klein stuk van de moeren.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken”
Door Els op maandag 28 jul 2014 '14 | vestiging Son
Mijn keuken “Floortje” is onlangs geleverd en gemonteerd. Netjes bezorgd. Aantrekkelijke prijs! Prima monteurs!! Kleine oneffenheidjes zijn of worden in samenspraak uitstekend opgelost. Tot zover ben ik zeer tevreden over jullie! (en ook over de door mij ervaren totale service van Keukenconcurrent.) Dat hoort natuurlijk ook zo, want de aanschaf van je keuken is geen kleinigheidje....toch??? Vriendelijke groet, Els, een tevreden klant.
FOTO VAN ELS
En zo ziet ons Floortje eruit.
Reactie of foto toevoegen
“Asociale organisatie”
Door M.defilippis op vrijdag 16 dec 2016 '16 | vestiging Cruquius
Vorig jaar december is er een nieuwe keuken geplaatst die wij hadden gekocht bij de keukenconcurent. In eerste instantie tevreden en blij, maar na betere inspectie kwamen we er achter dat de deuren die geleverd en gemonteerd waren de standaard deuren waren en niet de dikkere die wij hadden besteld. Hierover gebeld maar keukenconcurent gaf niet thuis want volgens hun hadden wij deze deuren besteld. Toen tijdens de montage waren de deurgrepen er scheef opgeboord, schroeven waren door de fronten heengedraaid de deuren waren krom de hoekkast boven daar waren de snijvlakken van de deur niet mooi afgewerkt etc.. Na 7 x terug komen en deuren vervangen, en een versteviging in de koelkast deur gemaakt, zagen we na de montage weer de schroeven erdoorheen. Dit was al de 4de keer. Na een hoop gedoe, en valse beloftes mochten we uiteindelijk een andere front uitzoeken met dikkere deuren en deze waren uit een duurder segment, wij waren tevreden met de proefdeur die ze ons hadden toegestuurd en zijn toen akkoord gegaan met de nieuwe fronten. De keuken zelf hebben wij niet kunnen zien omdat deze nergens stond opgesteld, maar het zou dezelfde opstelling zijn als die we hadden, alleen met iets hoogte verschil maar hier konden wij mee leven. Na veel bellen naar meneer corne ijpelaar van keukenconcurent kon hij steeds maar niet de exacte maten doorgeven, uiteindelijk kregen wij de maten door vlak voor levering maar hadden wij dit nog niet op papier, er werd gezegd hoogte verschil is 2,5 cm totaal, maar na plaatsing kwamen wij erachter dat de carouselkast 30 cm korter was en de diepte 1,5 cm. Wij moesten de nieuwe keuken wel laten plaatsen omdat we anders geen keus meer hadden vanwege hun zogenaamde goede inzet, anders hadden we nergens recht meer op. De nieuwe keuken is een keuken volgens keukenconcurent uit een duurder segment, en wij kregen vanwege de overlast (10 dagen vrij moeten nemen) een gasfornuis erbij. achteraf was mijn vorige keuken wat betreft afwerking veel netter en moderner, deze keuken lijkt af te stammen uit de 90er jaren. De deuren van deze nieuwe keuken zijn nog slechter dan van de vorige en volgens keukenconcurent kunnen ze dit niet beter leveren, waarop wij ons afvragen waarom deze keuken überhaupt nog geleverd mag worden voor zoveel geld. Ze zijn vandaag voor 12de keer teruggeweest, de monteurs kwamen met een manager die mij wilde vertellen dat het met de nieuwe keuken allemaal wel meeviel dus met andere accepteer het maar. Ik liet hem de spoelkast zien waar wij een lekkage in hebben gehad na montage en dat de kast te klein is voor de spoelbak, waarvan de balken doorgezaagd waren bij montage door de monteur om deze passend te maken. Het leek wel alsof de ratten eraan geknaagd hadden zo lelijk was de afwerking. De man hield vol dat het er netjes uitzag ondanks de instabiliteit en de verdikkingen van het water. Ik heb deze man bij zijn kraag gepakt en gevraagd of hij wel goed bij zijn hoofd was. Ik hoef niet te accepteren dat na 12 x mijn keuken nog niet goed is, en dat ze mij vervolgens behandelen als een kleuter. De drie monteurs zijn snel weggegaan en hebben mij met de ellende laten zitten. Ik heb de nieuwe fronten nog gecontroleerd maar waren nog steeds niet netjes. Gebeld met keukenconcurent en uitgelegd over de deuren maar ze blijven volhouden dat deze niet beter geleverd kunnen worden. Maar ze sluiten de zaak en het word nu juridisch volgens keukenconcurent. Ik vind keukenconcurent een asociale organisatie, koop nooit een keuken bij Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Loslatend fineer van fronten”
Door Frank Geenen op vrijdag 9 mrt 2018 '18 | vestiging Venlo
Heb in 2013 een keuken gekocht en vorig jaar is het fineer losgekomen van keukenkastjes.Vocht schade valt buiten de garantie krijg ik te horen.Als na 4 jaar al 2 kastjes uiteenvallen door kookdampen,dan hebben ze mij gewoon rotzooi verkocht.Dat mag niet gebeuren,hier is sprake van slecht product en een ontwerpfout bij het opstellen van een keuken.
FOTO VAN FRANK GEENEN
Loslatend fineer
Reactie of foto toevoegen
“Super slechte service”
Door Wiki op donderdag 20 okt 2016 '16 | vestiging Wateringen
De monteurs werken als een ontverantwoorde; en hebben mijn wanden en pas gelegde vloertegels drastisch gekrabt. Tegels had ik 2 dagen gelden gelegd en waren krasvrij, na oplevering van keuken waren 4-6 tegels vol met krassen. LED strippen waren superduur, heb 160 euro betaald voor twee kleine terwijl dat in normale winkels veel goekoper zouden kosten. En hebben ze de LED strips als een amateur geplaatst. Het laat los van de kast en moet ik zelf dagelijk bijna vastplakken. Ze zijn daarvoor weer terug gekomen om een nieuwe te zetten, na weken en weer het zelfde verhaal. Afzuigkap geleverd met deuk erin. Venster niet meegeleverd voor de ventilatie, maar een lelijke inkeping gemaakt aan de onderste stuk hout. Koelkast staat scheef, en ze willen het niet recht zetten want, het kost veel om alles los te gooien dus we beginnen niet eraan om de kast 4mm recht te zetten. Lange wachttijden klantenservice , rond 8-15 minuten in de wacht elke keer. Ik zou persoonlijk keukenconcurrent afraden, en afblijven met hun truckjes om klanten te lokken met beurs aanbiedingen. super slechte service.
Reactie of foto toevoegen
“OK”
Door Schippers op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Groningen
Prima, goed geholpen in de vestiging Groningen. Levering en plaatsing van de keuken waren conform afspraak. Alle onderdelen zijn in 1x geleverd. Tevreden met de nieuwe keuken. Kwaliteit van de keuken is O.K.
Reactie of foto toevoegen
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Eerst onvriendelijk, daarna zoals het moet”
Door jaap van groningen op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Cruquius
een keuken kopen moet een feest zijn zegt men, maar in dit geval niet, in eerste instantie een zeer klant onvriendelijke en agressieve manier van verkoop, later werd het wat vriendelijker en normaal zoals het ook moet
Reactie of foto toevoegen
“Geraffineerd bedrijf.”
Door Ceacilia op vrijdag 8 mrt 2013 '13 | vestiging Hengelo OV
Verslag keuken kopen bij Keukenconcurent te Hengelo. Na de tv-reclame van 40%korting en 1 euro voor installatie zijn we met ons ontwerp na enkele andere keukencentra bezooht te hebben, toch de laatste dag van de aanbieding hier heengegaan. We werden zeer uitgebreid en vriendelijk geholpen tot zelfs 21.15 uur na de koopavond. Moe van alle mogelijkheden en vooralrekenmachinecijfers leek het aanbod als we nu beslisten erg mooi.Dus te mooi om waar te zijn,bleek achteraf: Van 2 bedrijven bericht over bezorgen van de keuken? Tijdens de installatie bleek op de tekening alle aansluitingen te laag i.v.m vergeten hoogte spatrand. Opnieuw veranderen. Een goedkope oven Whirlpoule i.p.v.de dure Neff probeerden ze ons te leveren. Lichtlijsten met lelijke dopjes om de onnodige gaten te dichten en haken en bruine achterwand en verlichtingsdraden onderuithangend. Hoeken van granieten schouwrand in verkeerde graden gesneden moeten terug naar fabriek. Afzuigpijp bleek gescheurd. Schouw weer open en op eigen kosten een degelijke afvoerpijp gekocht. Een van de granieten stollen zweeft, staat niet op de grond. Een stekbord dat niet paste doordat geen rekening met de beugels is gehouden. Na vele pogingen van telefoontjes, bezoeken zaak, terugname weigeren. Het allerergste : we ontdekten na het plaatsen van dezelfde kleur wandtegels ,dat ons vermoeden waar was. We hadden het oude model keuken gekregen terwijl we het nieuwe front hadden gezien, zonder gleuven en lichter van kleur. Al met al zijn we weken verder en nog zitten we met een schouw met houten planken die het graniet moet vasthouden in het zicht, omdat het graniet alleen gelijmd is met een paar druppels lijm. Volgens een ander keukencentrum moet het verankerd worden. Nu kan het een paar jaar goed gaan voordat alles naar beneden komt. De schade is dan niet te overzien.

Na tig klachten per telefoon, bezoeken, foto' s, en lijst met onopgeloste zaken en vele vrije dagen minder, zijn we er helemaal klaar mee. Alles wat je doet wordt afgeschoven op servicedienst en klantenservice. De mensen van de klusdienst hebben geen debet eraan. Ze hebben keihard gewerkt en waren zo vriendelijk dat we vonden dat ze een fooi verdienden. Maar Keukenconcurent verdient zeker de prijs voor de slechtste klantenservice en de gekwiekste manier van zichzelf indekken voor probemen. We voelen ons, ondanks dat we toch niet helemaal onkundig op dit gebied zijn, flink genomen. Dus ons advies aan andere mensen: Laat je niet imponeren door die keiharde reclames.Uiteindelijk ben je duurder uit.
Reactie of foto toevoegen
“Gevoel is niet te beschrijven”
Door bastiaan suurland op maandag 2 mrt 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Zeer slecht! vandaag 02 Maart 2015 geweest voor een keuken bij keukenconccurent Leiderdorp. Hier werd ik en mijn vrouw zeer vriendelijk ontvangen en werd er meteen gemeld dat de grote baas ook aanwezig was en dat dat aantrekkelijk was voor de prijs en korting. Ons budget wat 6000 en uitloop 7000 (door druk). Onze droomkeuken werd ontworpen alleen werd het ineens 13.500 euro. Wij gaven aan dit niet te kunnen betalen, de verkoper liep elke keer weg en ging praten met zn werkgever en vertelde als we nu zouden kopen zou het bedrag 9.400 euro worden, wij enthousiast en wilde thuis gaan uitrekenen of dit haalbaar was, alleen de verkoper werd meteen aggressief en vertelde dat de deal alleen nu geldig was. Om moment dat we de druk voelde en de verkoper duidelijk liet merken dat dit zonde van zijn tijd was kwam hij weer met een bod van 7.900 euro en als we dat te duur vonden we zelf een bedrag moesten opschrijven. Dit wilde ik niet en de verkoper vertelde ons dat als we meer korting wilde dat we eerst akkoord moesten gaan met de koop van de keuken en dat de werkgever daarna ging bellen met de zogenaamde grote baas omdat hij ander voor schut zou staan.toen ik melde dat dit aggressive verkoop was en ik bedenk tijd wilde zei de verkoper dat als ik nu teken ik 6.700 euro betaal. Het gevoel van belazerd worden en dat gevoel van druk omdat je hun tijd hebt verspilt is eigenlijk niet te beschrijven. Blij dat je je droomkeuken hebt gevonden die we eigenlijk willen alleen zegt ons verstand niet doen! Het horen van gepraat dat we niet slim waren etc toen we weg liepen maakt het nog erger!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Suurland, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Inmiddels is er vandaag contact met u opgenomen en is er een oplossing aangedragen. We hopen u binnenkort nogmaals te mogen ontvangen bij KeukenConcurrent. Mvg, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens”
Door S.K.M. Wagimin op zondag 8 feb 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Ik ben goed geholpen in de showroom, er werd naar mijn wensen geluisterd, alles werd duidelijk uitgelegd, de tekening maakte ook alles duidelijker. Ik heb de keuken later laten plaatsen, dat was geen probleem, daarna alles prima verlopen. Snel alles geïnstalleerd, en naar wens.
Reactie of foto toevoegen
“Verschuivende prijzen na handtekening”
Door Wesley van haesendonck op zondag 13 mei 2018 '18 | vestiging Hulst
Bij ons is de ramp begonnen bij het tekenen van een zogezegde actie, hele keukens half geld, we zouden alleen de actie vastleggen moesten we ooit een nieuwe keuken kopen bij hun, zonder verplichtingen, maar het werd al snel duidelijk dat het niet zo zonder verplichtingen was. Het was een koopovereenkomst en dan vragen ze u om een schatting te maken van u budget, dus proberen ze ook om het bedrag zo hoog mogelijk te leggen, we hadden de actie vastgelegd op een bedrag van 15000 euro zodat we zelf dan 7500 zelf zouden moeten betalen. Nu blijkt dat de keuken rond de 30000 zou zijn en we rond de 15000 moeten betalen!! Dat is wel helemaal iets anders toch ? En dan moet je weten dat onze keuken +- 9 m3 is, dus dat is een behoorlijke prijs voor die oppervlakte vind ik! Dan maken we een afspraak bij de inmeter en dan komt er ineens nog een bedrag bij van 950 euro voor het verleggen van bedrading waar nooit over is gesproken! Ik zou zo nog verder kunnen doorgaan, maar ik kan wel iedereen aanraden om hier zeker geen keuken te kopen!!
Reactie of foto toevoegen
“Blijf hier weg”
Door Hans op zaterdag 1 okt 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Blijf hier weg! Onjuiste informatie en misleiding. Begin niet aan het actiepakket! Medewerkers voeren tussentijds de druk op om 'vandaag' te beslissen. Apparatuur voor de helft van de prijs? De prijzen op internet liggen 60% lager. Toen we de algemene voorwaarden van het actiepakket wilde zien, werd er geheimzinnig gedaan. Beoordeling op eigen website (8,3) zijn 'gekocht'. 'Als u een positieve reactie schrijft, ontvangt u extra korting'. Blijf hier weg!
Reactie of foto toevoegen
“Veel ellende”
Door Fam Sick op zaterdag 31 mrt 2018 '18 | vestiging Utrecht
Keuken begon bij 18.000, werd uiteindelijk 8.700. Maar goed, dat weet je als je hier koopt. Service in de winkel op zich goed, maar als je eenmaal getekend hebt, kom je bij het hoofdkantoor terecht. Slechte communicatie, arrogante medewerkers aan de telefoon, slechte adviezen. Kortom: eens maar NOOIT MEER !!
Reactie of foto toevoegen
“Zwaar onder druk gezet”
Door Jaap op dinsdag 10 nov 2015 '15 | vestiging Son
Verschrikkelijk. Ik geef vooraf aan dat ik wat vooroordelen heb en enkel aan het oriënteren. En ja hoor agressieve verkoopmethode, mensen die boven je gaan staan ('ik kan wel een keuken in 2 uur kopen') en zeggen dat ik nu moet beslissen maar vervolgens wel een berekening meegeven die 3 maanden geld. Echt respectloos behandelen bij keukenconcurrent. Schaam je voor je verkoopwijze! Bah.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Jaap, excuses voor deze vervelende situatie in onze winkel. We nemen uw feedback mee in ons verbetertraject. Mocht ik u nog van dienst kunnen zijn verneem ik dat graag! Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JAAP
Dank voor reactie. U kunt met mij contact opnemen om te helpen deze praktijken te stoppen. Er zullen personen / gezinnen zijn die onder deze druk wel overgaan tot tekenen en contractueel verbonden zijn om een groot bedrag over te maken binnen 2 jaar. Het is ethisch niet verantwoord om het belang van verkopen/scoren/ geld verdienen boven dat van mensen te zetten.
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door M. Street op maandag 17 sep 2018 '18 | vestiging Gouda
Prima geholpen in Gouda. Alles naar wens afgeleverd. Zelfs spullen door het raam met lift. In een woord kampioen. Zou het iedereen aanbevelen. ook hele goede prijs. En hele fijne mensen, die echt met je mee denken.
Reactie of foto toevoegen
“Toch wat mankementen”
Door d. Schouten op dinsdag 2 jun 2015 '15 | vestiging Beverwijk
Goed en prettig geholpen bij het ontwerpen van de keuken. Levering en plaatsen keuken op afgesproken datum. Na plaatsing toch wat mankementen. De afhandeling hiervan via de klantenservice verliep traag en niet volgens wens. Ik heb een aantal keren moeten bellen en het heeft uiteindelijk ruim 3 weken geduurd voordat ik de beschikking had over een werkende koelkast. Terwijl de installateurs verantwoordelijk waren voor het defect. Er had toch op zijn minst een vervangende koelkast geplaatst kunnen worden?
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Fijn dat u naar wens bent geholpen. Echter vervelend te vernemen dat er betreft de service wat problemen zijn ontstaan. Mocht u hier nog vragen over hebben verneem ik dat graag. Mvg, Chris KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Goed gevoel, top keuken”
Door Debbie op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Amsterdam Westpoort
Zeer fijn en duidelijk geholpen in de winkel. UItgebreid de tijd voor de verschillende frontjes en mogelijkheden bekeken. Rekening houdende met budget. Helaas kwam totaalplaatje ver boven budget, maar daar zijn we alsnog uitgekomen.
Mooie keuken is het geworden. Zeer tevreden mee. Plaatsing was ook goed. Helaas was de electrische gasontsteker niet aangesloten, paste het prullebakje niet onder mn wasbak en had ik een lade kast met 3 lades ipv 2. Voor deze helaas-gevalletjes zijn passende compensaties gevonden, dus alsnog erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Showroomervaring”
Door Mike op maandag 21 mrt 2016 '16 | vestiging Cruquius
Wij wilde voor het eerst een eigen keuken kan kopen. De eerste winkel die wij per toeval binnen liepen was de keukenconcurrent. De medewerkers al daar gaven ons een hele nieuwe ervaring, waar je het eerste uur de lol nog wel van in kan zien, koffie, frisdrank, worstenbroodjes het kon niet op. Je zou bijna vergeten dat je voor een keuken kwam. Helaas na een uur voor ons de lol er vanaf. Blijkbaar begrijpen ze het niet als je vanaf minuut 1 duidelijk aan hebt gegeven dat je advies wil of een keuken voor een bepaald bedrag haalbaar zou zijn. Kortom zeker geen keuken gelijk zal kopen. De verkoper stuurde ons duidelijk een bepaalde richting op en dacht dat een keuken van 4000 meer als ons budget wel bij ons zou passen. Tevens doen ze bij deze winkel alles nog op een vooroorlogse manier te weten met potlood en papier. Tevens onduidelijk specificaties gelet op handschrift. Samenvattend je krijgt geen duidelijk beeld van je keuken, geen duidelijk overzicht van de prijs van de keuken en apparatuur. Een hoop gestoei met kortingen die nergens op slaan bleek. Toen we er echt genoeg van hadden en weg wilde, kregen we opmerkingen zoals als u nu weg zal lopen bent u uit mijn systeem, deze prijs is eenmalig, ergens anders kan het nooit goedkoper, hij ging nog net niet voor ons staan om ons tegen te houden. Een offerte mee krijgen zit er niet bij. Een 3 d tekening kunnen ze niet. Wel werden we s avonds op maandag om 21.45 (wat een tijdstip) nog gebeld dat ze nu een fantastische aanbieding hadden. Samenvattend ga je voor gladde praatjes en hou je van een gokje van 7000 euro dan kun je het doen. Wil je toch echt weten wat je koopt en ook nog gevoel willen krijgen dat je echt kwaliteit krijgt, waar voor je geld ga dan nooit naar Keukenconcurrent. Ow ja trap niet in de acties is allemaal nep zit gewoon bij de prijs in. Zijn genoeg zaken die je gelijk de reële prijs geven zonder kortingen en andere onzin.
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Frank op maandag 15 dec 2014 '14 | vestiging Heerlen
Keuken gekocht bij keuken Concurrent. Aankoop: Was enigszins sceptisch gezien eerdere ervaringen, maar moet zeggen zeer tevreden. Ervaren enthousiaste verkoper (uit vestiging venlo) met goede inzichten en voldoende tijd om jouw keuken te ontwerpen - en deze is een pronk stuk. Jammer genoeg wel erg strikt ivm de opgelegde voorwaarde door Keukenconcurrent hoofdkantoor ( bijvoorbeeld betalingstermijn afwijkend vd geldende GWB).
Plaatsing: Geplaatst door zeer ervaren monteur binnen een dag ( twee personen). Goed afgewerkt en zeer deskundig ( Rommel wordt niet meegenomen!). Klantenservice: Zeer correct en adequaat geholpen bij elk contact. Dit was mijn grootste zorg - maar in mijn situatie alles netjes opgelost ( Gebreken na oplevering: beschadigingen deurtjes, lekkende afwasmachine ( fabrikant fout) en niet geheel goed afgewerkt blad). Mail contact wederom zeer zakelijk, maar dit ter voorkoming van misverstanden.

Resume: Al om al zeer tevreden - maar het begint met een prettige verkoper welke samen met jouw de keuken wilt ontwerpen en niet met zijn provisie bezig is. Goede kwaliteit tot zover nu te beoordelen. Nazorg / Service vanuit filiaal kan beter en is misschien niet altijd klantvriendelijk als het niet je initiële verkoper is ( er valt niet meer veel te verkopen). Dat is jammer, want dit geeft je geen goed gevoel.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Wim Koolstra op woensdag 13 mei 2015 '15 | vestiging Den Haag
Over service gesproken, ik wil dit toch even delen met de buitenwereld, vaak zie je al heel snel slecht ervaringen en worden de goede zaken niet opgegeven. Hierbij een zeer goed ervaring op de service van de Keukenconcurrent. Nadat ik bij een goed vriendin van mij thuis ben geweest en een keuken aantrof die door water het front volledig was verwoest onder de gootsteen wilde ik haar helpen en heb gebeld met hoofdkantoor om te kijken of ik nog deurtjes van het zelfde type te krijgen en te kopen. De keuken was pas 2 jaar oud en er was nog plaatsingsgarantie op aanwezig, na onderzoek bleek het front niet meer leverbaar te zijn, mevrouw Maas opperde toen dat wij een nieuw front konden uitzoeken, bij de winkel in Den Haag is ook gedaan waren het gisteren allemaal geplaatst is en eigenlijk weer een nieuwe keuken er staat. Een vrouw die niet veel geld heeft is hierdoor ongelooflijk gelukkig gemaakt. Het liefst zou ik de mensen van keukenconcurrent allemaal persoonlijk willen bedanken, kan niet natuurlijk maar heb in deze tijd niet meer een zaak meegemaakt die zulke goed service verleent, heel heel heel hartelijk bedankt.
Reactie of foto toevoegen
“Complete keuken”
Door Mark Dijkstra op woensdag 13 apr 2016 '16 | vestiging Leeuwarden
We hebben een nieuwe keuken aangeschaft met alle benodigde apparatuur. We hebben zeer goeie adviezen gehad wat we we wel konden doen en wat niet. Al met al hebben we een super keuken! zeker toen we weer terug naar de tekentafel moesten maar keuken is alleen maar mooier op geworden! Ik raad dus ook iedereen aan om daar een keuken aan te schaffen!
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk naar de geschillencommissie”
Door Esther op woensdag 20 apr 2016 '16 | vestiging Amstelveen
1 grote ellende! Vanaf de eerste dag van aankoop, 15 maanden later geëindigd bij de geschillencommissie. Bij de aankoop ging het al mis met vage kortingen, essentiële zaken vergeten te melden, geen communicatie met de filiaalmanager. Toen waren we er al klaar mee. 10 maanden niks gehoord. Plots weer de vraag wanneer we de keuken wilden afnemen. Opnieuw ingemeten, bleek het niet eens te passen. Naar de geschillencommissie en nu eindelijk na 15 maanden kosteloos geannuleerd. Wat een drama. Echt nooit heen gaan. Wat een onbeschofte verkopers, en regiomanager. Nog nooit zo schandalig behandeld als klant. Een dikke vette 1!
REACTIE VAN LANH
goede dag . ik ben ook een van de vele die een koopovereenkomst heb afgesloten met dealing en valse voorwaarden. nu getekent zijn ze onbeschoft ga ook naar de geschillencommissie kunt u mij vertellen welke punten u gelijk word gesteld door de geschillencomissie
REACTIE VAN CARLA
Beste Esther, ik ben helaas ook een gedupeerde van de Keukenconcurrent en ben op dit moment bezig met mijn rechtsbijstandverzekering om de keuken kosteloos te annuleren. Ik heb een opdrachtbevestiging getekend onder dwang, misleidende en agressieve handelspraktijken.Graag hoor ik meer over uw ervaringen en vooral over hoe u de keuken alsnog kosteloos hebt kunnen annuleren. Alvast bedankt.
REACTIE VAN MAARTJE
Dag Esther, Hier ook hetzelfde probleem, alleen sta ik nog aan de begin fase. zou je me kunnen inlichten over hoe het jou is verlopen bij de geschillencommissie en waar ik op moet letten etc?
REACTIE VAN ESTHER
Ik zie nu pas dat mensen nog vragen stellen over mijn casus. Excuus voor de late reactie. Het is bij ons nooit daadwerkelijk behandeld bij de geschillencommissie. De keukenconcurrent nam eieren voor hun geld en heeft het niet voor laten komen. Zij hebben voor de datum van de zitting officieel laten weten dat het kosteloos geannuleerd kon worden.
REACTIE VAN ESTHER
De offerte moet duidelijk gespecificeerd zijn. Geen vage codes, duidelijke omschrijving incl. prijzen. Daar gaat het vaak al mis. Bedenktermijn wordt niet gerespecteerd. Laat je aub niet intimideren door agressieve onbeschofte verkopers/ managers. Ga naar die commissie en leg alles vast. Mails, apps, data waarop u belt. Desnoods geluidsopnamen want ze gaan gegarandeerd nat als u het aanvecht.
Reactie of foto toevoegen
“Goede prijs/kwaliteit verhouding”
Door Liesbeth op woensdag 27 apr 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Keuken bij keukenconcurrent. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Een kapot kastje werd 2 weken later pas geleverd. We zijn wel steeds goed op de hoogte gebracht, het ongemak viel mee. Wel jammer dat de houtenbestekbak door plastic werd vervangen zonder compensatie.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte kwaliteit”
Door Ton Bekker op donderdag 23 jan 2014 '14 | vestiging Barendrecht
In 2006 een nieuwe keuken bij de Keukenconcurrent gekocht inclusief alle apparatuur. Na 6 jaar viel de bekleding van de deurtjes op sommige plaatsen eraf o.a. op de deur van de koelkast. Toen bleek dat de deurtjes niet meer te leveren waren , ik moest toen 800 euro bijbetalen en kreeg nieuwe deurtjes die overigens wel 3 mm dikker zijn dus sluiten deze niet aan bij het lijstwerk, nu blijkt ook dat de kastjes naast de afzuigkap uit elkaar vallen echt zeer slechte kwaliteit voor een keuken van 12500 euro. KOOP HIER NIETS !!!!!!!
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer leveren”
Door Edwin van Gorp op donderdag 22 okt 2015 '15 | vestiging Son
Keukenconcurrent een waardeloos bedrijf! Ik ga in het kort de schandalige wijze van keukenkampioen mededelen. Mij leveren ze nooit meer een keuken... Mijn vader heeft een keuken gekocht bij Keukenkampioen in Son. De vestigingsmanager was een goede verkoper maar achteraf is gebleken dat het service tot aan de deur is. Wat is er gebeurd.
* Bij het leveren van de keuken bleek een grote plaat van de koelkast gescheurd te zijn. De monteur gaf aan (aan een 77 jarige man!), u mag de keuken volledig af laten maken. Tegelen, inrichten etc. Ik monteer de plaat in later tijdstip.
* Bij terugplaatsen van de plaat bleek dat dit niet meer mogelijk was omdat de tegeltjes er al tegenaan zaten. Keukenconcurrent geeft wel garantie op de plaat maar vervangen gaat niet omdat 9 op 10 tegeltjes kapot gaan (Had dit dan vooraf gezegd?)
Mijn vader alsnog akkoord gegaan met garantie omdat er geen weg terug was. Aangezien wij zelf ook nog een keuken moesten zijn we teruggegaan omdat de vestigingsmanager het toch leuk gedaan had. Bij de vraag hoe het was gegaan met de keuken van mijn vader zei hij: Dit probleem wil ik opgelost hebben. Helaas hebben ze tot op heden nog nooit een bevredigende oplossing aangedragen.

Maar intussen tijd gebeurde het volgende. De vestigingsmanager wou graag een keuken aan ons leveren en gaf zelf aan met 1-0 achter te staan. Hij had de garantie gegeven dat hij hiervoor met een 2 tal ideeën zou komen voor de keuken. Vervolgens gebeurd het volgende.
* Week later op donderdag gebeld en gevraagd naar de verkoper. De verkoper had een dagje vrij maar zou vrijdags terugbellen. (niet geschied)
* Weer week later nogmaals gebeld. De verkoper was blijkbaar wederom vrij. Waarschijnlijk zijn vaste vrije dat. Maar hij zou vrijdag terugbellen.
* Die vrijdag om 20.45 had hij nog niet gebeld. Dus wederom zelf gebeld aangezien wij nieuwsgierig waren naar de opzetjes. Eindelijk de verkoper aan de telefoon. Deze bood excuses aan. Aanvaard. Hij beloofde de opzetjes de volgende dag voor 14.00 uur op de mail te zetten aangezien hij op vakantie zou gaan.
* Zaterdag 14.00 uur.... jullie raden het al..... geen mail met keukenopzet.
* Hierop boze brief geschreven naar hoofdkantoor. Wederom iemand van Son aan de telefoon. Wederom excuses.Vroeg of ze nog een laatste kans kregen. Mike zou de keuken tekenen en vroeg of hij even tijd kreeg omdat hij het niet in een uur af wilde raffelen. OK. laatste kans. Hij zou er het weekend over doen en uiterlijk zondag zouden we de tekeningen hebben.
* zondag: 's avonds nog geen keuken opzetjes. Hoofdkantoor wederom gemaild en aangegeven dat we geen interesse meer hadden.
* Maandag wederom keukenconcurrent aan de telefoon. Bas of Bart. De opzetje kwamen onze kant op wat we ook zouden beslissen maar dan hadden we leuke ideeën
* Woensdag .... keukenconcurrent aan de telefoon.... de keukens stond op onze mail. Een hard gelach.... de opzetjes waren van een andere klant.
Enkele dagen later... tevergeefs.... kwamen de opzetjes binnen. Inmiddels hadden wij natuurlijk elders besteld. Alsnog service afdeling aan de telefoon..... waarom ik niet tevreden was... Laat me niet lachen... Echt.... wil je een keuken kopen, sla dan de keukenconcurrent gerust over.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Gorp, Ik vind het erg vervelend te moeten lezen dat één en ander niet is verlopen zoals u dat had mogen verwachten. Hier bied ik u namens KeukenConcurrent mijn excuses voor aan. Wij nemen uw opmerkingen zeker mee in ons verbetertraject om zodoende onze service en communicatie verder te optimaliseren. Wanneer ik u nog van dienst kan zijn dan hoor ik het graag! Mvg, Teun
Reactie of foto toevoegen
“keuken kopen”
Door Koenraads op woensdag 24 sep 2014 '14 | vestiging Breda
Al meteen bij de aankoop van de keuken goed geholpen, goede service en alles op tijd geleverd en gemonteerd. Alles wordt met de beste zorg gedaan en als er iets is wordt je direct geholpen bij klantenservice. Van het moment dat we de winkel binnen stapte tot het moment dat de keuken helemaal gemonteerd staat is soepel en fijn verlopen. Erg blij met het resultaat en nu genieten van mijn nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 '17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen
“Showroomkeuken gekocht”
Door R. Korstanje op donderdag 1 jun 2017 '17 | vestiging Kaatsheuvel
De showroomkeuken werd gekocht. We moesten een aanbetaling doen. Showroomkeukens worden niet door de winkel gemonteerd. Dat moet men zelf regelen. De volgende dag bij iemand die de keuken zou moeten gaan monteren bleek dat we opgelicht waren. De keuken was 3 cm langer dan we opgegeven hadden. Dat zou geen probleem zijn, want een hoekkast kon ingekort worden. Volgens de monteur was dat niet mogelijk bij de greeploze keuken. Om de keuken passend te krijgen zou een hoekkast omgekeerd gemonteerd moeten worden, dat volgens de verkoper eenvoudig te realiseren was. "Even deurtje verhangen". Zoiets kan niet, met geen enkele keuken. We wilden alleen een keuken met een vaatwasser. Er werd een inbouwvaatwasser voor aangekocht, die volgens de verkoper in één van de kastjes zou kunnen. Later bleek dat de vaatwasser in geen van de kastjes gemonteerd kon worden vanwege de maten en omdat deze niet in een spoelkast kan. Het was een oudere ervaren verkoper, zekere geen beginneling. We zijn dus op een schandalige manier opgelicht. We wilden in de winkel daarover praten, maar konden pas over drie dagen terecht. Een kennis attendeerde ons op de annuleringstermijn van twee dagen en heeft de aankoop voor ons tijdig geannuleerd, via email. Als we op het gesprek hadden moeten wachten, hadden we niet meer kunnen annuleren. Op meerdere email berichten naar de vestiging en naar het hoofdkantoor is nooit een reactie ontvangen. Naar onze mening een onderneming met een criminele intentie. Onze rechtsbijstandverzekering heeft ons verzekerd dat ze niets kunnen beginnen en ons de aanbetaling terug moeten betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoop in begin prima! Na service drie keer niks!”
Door Arez op zaterdag 14 dec 2013 '13 | vestiging Amersfoort
Bij de koop van onze keuken waren we prima geholpen door Hakan en Vlado. Nu voor naservice zijn we langsgegaan om een offerte aan te vragen voor een ontstane schade. Helaas waren Hakan of Vlado er niet. Nu aan de huidige medewerkers uitgelegd dat We een offerte willen....geen "onder voorbehoud" tekenen van weet ik wat! Ik ben weggelopen omdat meneer niet snapt dat ik ook elders mijn schade gerepareerd kan krijgen... Het gaat er blijkbaar niet in dat als men niet ondertekent, dat het wel kan leiden tot koop. Al met al zeer slechte na service, zeer slechte communicatie en een klachtbrief naar de directie is onderweg!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door Fred op dinsdag 30 aug 2016 '16 | vestiging Sliedrecht
We werden vriendelijk ontvangen,alles besproken ,maar toen de handtekening er stond,was er niks mogelijk. zaterdagmiddag getekend,de maandag erop gebeld,om te annuleren om persoonlijke redenen, alles was al automatisch besteld,volgens meneer...vervolgens zat er bij levering een verkeerde kast bij,later een andere gekregen,moest op maat gemaakt worden,er zou een monteur komen, 4 weken later!!"t is vakantietijd.." hij kwam, na 4 weken,en heeft niks gedaan omdat t de stevigheid van de kast in gevaar zou brengen.ook had hij niet de ontbrekende dempers,scharnieren en legplanken bij zich,die we hadden gekocht..hij wist van niks.we zijn nu ruim 2 maanden verder,na de montage, de kasten staan nog steeds in de woonkamer,nog niet op maat gemaakt en incompleet...als ik de winkel bel,zeggen ze dat ik de klantenservice moet bellen en die zeggen dat ik de monteur moet bellen, en die zegt vervolgens weer dat ik de winkel moet bellen...iets met een kastje en een muur.... Met de monteurs is normaal te praten,die weten WEL hoe t in de praktijk werkt, dit in tegenstelling tot de verkoper. Ik raad het niet alleen niemand aan om naar keukenconcurrent te gaan, ik wil het iedereen AFRADEN!
Reactie of foto toevoegen
“Geen keukenconcurrent meer voor mij”
Door Rumeysa Kocyigit op vrijdag 20 nov 2015 '15 | vestiging Rotterdam
3 jaar terug in de winkel in Rotterdam goed geholpen door Said (vestigingsmanager). Een beetje onder druk formulier getekend. Als ik nu een formulier voor mij neus zou krijgen zou ik nooit tekenen. Keuken is ook goed gemonteerd. Maar wacht ik erg erg erg jammer vind is de kwaliteit van de keuken. Hij staat nu ongeveer iets meer dan 3 jaar gemonteerd. Maar de kwaliteit is niet echt goed. De vestigingsmanager heeft toentertijd in de winkel ons verzekerd dat we een kwalitatieve keuken hadden aangeschaft. Liet de de deur van de keukenkast zelfs zien. Naar aanleiding van het uitzetten van de keukenkastjes heb ik kort geleden gebeld met de klantenservice. Er is toen een monteur gekomen om te kijken. Die zegt dat vocht en brandschade niet onder de garantie valt. Erg jammer, ik heb er zoveel voor moeten betalen en dan valt het niet onder de garantie wat mij niet eens is vertelt. En ik ben heel zuinig op mijn keuken. Heel netjes en altijd schoon. Er zijn enorm veel kleine krasjes op mijn werkblad. Voortaan geen keuken meer bij keukenconcurrent. Ook niet voor familie en vrienden.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend advies maar sterke afrader”
Door J.M. van Staveren op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Hannie, vestiging Amersfoort, heeft ons uitstekend geadviseerd en naar oplossingen gezocht, rekening houdend met onze wensen en budget. De keuken is nog niet geplaatst, daarover kunnen wij later de ervaring plaatsen.

Aanvulling ontvangen 18 augustus 2018: We zouden na levering de ervaring delen. De periode na de levering zat vol fouten. Na vaak bellen, van kastje naar de muur, werd iemand naar ons gestuurd en hij erkende direct de mankementen. We misten zijwanden en het aanrechtblad bleek 10 cm. tekort ingetekend, de waterkraan had geen afvoer enz. Geprobeerd werd dit op te lossen. De strip voor de koelkast hebben we tot op vandaag nog niet ontvangen. Hoe vaak we hierover gebeld hebben weet ik niet meer. Wij hebben de keuken ongeveer 8 mnd. met 2 volwassenen in gebruik gehad en we zien dat het op verschillende plekken niet meer recht is. Vrienden zochten een keukenwinkel, wij hebben dit bedrijf sterk afgeraden. Het beloofde messenblok, bij aankoop, is ook nooit ontvangen.
Reactie of foto toevoegen
“Jaar frustratie”
Door Hoek op vrijdag 26 jun 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Vorig jaar juni een keuken gekocht, over de winkel zelf geen klacht, dat was prima. Maar toen de keuken eenmaal kwam, pfff! Ten eerste was het glasplaatje op het spatbord verkeerd gemonteerd dus er was een scheur. Wij hebben toen gebelt of er alsnog alvast getegeld kon worden, dat was geen probleem. Tot de monteurs kwamen.. Ze hebben een tegel los moeten maken , wat nooit meer netjes geworden is. We hebben bovenkastjes en plankjes, de achterwand van de plankjes was verkeerd ingemeten.. Wij hebben toen 2 maanden naar een betonnen muur moeten kijken omdat d bouwvak er tussen kwam. Maar het aller ergste is, is dat tot nu toe al 3 x de kastdeurtjes zijn vervangen. Dit omdat als de zon erop schijnt er allemaal zwarte vegen zichtbaar op zijn. (Op witte kastjes) en ook luchtbelletjes. Wij dachten dat dit ba 2x vervangen eindelijk goed was, dit was in september. Maar toen in maart de zon weer lekker ging schijnen, bleek het weer zo te zijn. Er is toen een teamleider langs geweest die ronduit onvriendelijk was en mij het gevoel van een domme zeikende huisvrouw wilde geven. Want hij zag niks (nee gek he als de zon niet schijnt), en hoe maakte ik mijn kastjes schoon?? Het is ineens mijn eigen schuld ?! En waarom laat ik dit nu pas weten.. Blijkbaar hoor je in hun ogen elke dag werkloos thuis te zitten en met je neus boven op je kasten te zitten.. Na deze brute behandeling heeft mijn man kwaad opgebeld, toen werd er overlegd met de fabrikant. Uiteindelijk werden ze weer vervangen. Ik zelf had al aangegeven er geen vertrouwen meer in te hebben en andere deuren wil hebben. Dit is toegezegd, als de nieuw bestelde deuren weer niet goed zouden zijn.. Nou toen werd het 10 juni, werden de kasten weer vervangen. Weer een dag niet kunnen werken, en dat kost mij heel veel geld als zzp'er. De deurtjes zijn vervangen, de zon zakt aan het eind van de middag. En dan??? Nog erger dan het was!!! Veel luchtbelletjes, strepen en ook 3 beschadigde deuren. Maar dan denk je. Nou we mogen eindelijk andere deuren. Maar nee er moet weer overlegd worden. Nu al ruim 2 weken. We zouden voor het weekend terug gebelt worden.. Dus nog 1 dag.. Zijn benieuwd Na een jaar frustratie en slechte service en 2 dagen inkomen gemist voor niks, zijn andere deuren toch wel het minste.. Ik hoop op een goede aanbieding , en anders gaan we juridische hulp inroepen. Lijkt me niet normaal als je ruim €8000 heb betaald dat je zo wordt behandelt.. Voor mij nu echt een dikke no go!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Hoek, Spijtig dit te moeten vernemen. Ik wil u dan ook nogmaals excuses aanbieden voor deze vervelende situatie. Zoals afgesproken zal u vandaag gebeld gaan worden. Met vriendelijke groet,
Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“goed contact en service”
Door ad v d enden op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Sliedrecht
Geweldig ontvangen en goed overlegd wat we wilden. mooi op tijd en goede service,en geweldig goed ingepakt,en genoeg losse schroeven,en goede service omdat er een beschadeging. op de front deur van de koelkast gemeld en zonder poespas een nieuwe deur op gestuurd. gr.ad
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Henk op woensdag 24 apr 2013 '13 | vestiging Zaandam
Voor de 2de keer een keuken bij de keukenconcurrent gekocht, mijn eerste ervaring was, op de montage na, te kort om deze keuken goed te beoordelen, ik verkocht n.l. mijn appartement. De montage destijds werd gedaan door een ZZP'er en was haastig en vrij slordig. Mijn tweede keuken werd door een paar vakmensen van de keukenconcurrent zelf gemonteerd. Ik kan niet anders zeggen dan dat het vakwerk was. De garantie op een keuken is 5 jaar, na 5 1/2 jaar begonnen de keukendeurtjes en lades plekken van vochtinwerking op de zijkanten te vertonen. Contact gezocht met de winkel in Zaandam en we werden doorverwezen naar Waalwijk. Dit mocht eigenlijk niet voorkomen en we mochten nieuwe deurtjes uitzoeken onder een "coulance" regeling. Na diverse fouten en misverstanden kregen we deze "aanbieding". Of we maar even € 3500, - wilden betalen voor nieuwe deurtjes!! Dat hebben we uiteraard geweigerd, ik was ervan overtuigd dat we de deurtjes helemaal zelf betaalden, er werd gezegd dat dit slechts 40% van de prijs was, me hoela!!
Ik heb nog contact gezocht met de maker van de keuken (Ballerina Duitsland) deze boden mij aan om de deurtjes te vervangen voor +/- € 1000,-. Omdat dit voorstel nogal op zich liet wachten had ik al het besluit genomen om de deurtjes te laten spuiten, hiermee had ik ook het probleem van de "lekkende" naden ondervangen, de keuken ziet er nu weer prachtig uit en ook voor +/- € 1000, -. Verwacht van de keukenconcurrent weinig tot geen service of coulance na de garantie periode!
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto
1 / 47
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (13 ervaringen), Miamistraat 36, Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (8 ervaringen), Maalderij 19, Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam Arena , Arena Boulevard 216, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 363 00 63
fAmsterdam Westpoort (15 ervaringen), Sierenborch 8f, Westpoort, Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
gApeldoorn (6 ervaringen), Kanaal Zuid 72b, Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
hArnhem (14 ervaringen), Heerlenstraat 9, Arnhem, tel 026 - 389 81 00
iBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 10, Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
jBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, Beuningen, tel 024 - 366 29 62
kBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102b, Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
lBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, Breda, tel 076 - 549 66 60
mCruquius (23 ervaringen), Cruquiusplein 38, Cruquius, tel 023 - 574 78 56
nDen Bosch , Goudsmidstraat 16-18, 5232 BP Den Bosch, tel 073 - 206 06 96
oDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
pDeventer (11 ervaringen), Revalstraat 3, Deventer, tel 0570 - 67 60 67
qDoetinchem (9 ervaringen), Doetinchemseweg 89, Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
rGouda (8 ervaringen), Kampenringweg 34, Gouda, tel 0182 - 55 45 11
sGroningen (23 ervaringen), Sontweg 1-3, Groningen, tel 050 - 318 04 20
tHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
uHeerlen (15 ervaringen), In de Cramer 148b, Heerlen, tel 045 - 562 05 11
vHelmond (2 ervaringen), Engelseweg 220, Helmond, tel 0492 - 52 61 10
wHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55b, Industrieterrein Westermaat Zuid Hengelo, tel 074 - 250 42 34
xHoogeveen (5 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
yHoorn NH (13 ervaringen), De Factorij 22, Zwaag, tel 0229 - 21 35 35
zHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, Houten, tel 030 - 636 10 02
a1Hulst (6 ervaringen), Industrieweg 2a, Hulst, tel 0114 - 31 00 80
b1Kaatsheuvel (13 ervaringen), Waterloop 2-4, Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
c1Leeuwarden (5 ervaringen), Schenkenschans 1, Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
d1Leiderdorp (10 ervaringen), Meubelplein 10, Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
e1Lelystad , Schoepenweg 71-73, Lelystad, tel 0320 - 22 22 22
f1Oss (4 ervaringen), Frankenweg 43-45, Oss, tel 0412 - 45 68 22
g1Purmerend (2 ervaringen), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
h1Roosendaal (10 ervaringen), Rucphensebaan 1, Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
i1Rotterdam (20 ervaringen), Watermanweg 303, Alexandrium II, Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
j1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93n, Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
k1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4032, Son, tel 0499 - 49 66 78
l1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
m1Utrecht (10 ervaringen), Zeelantlaan 51, Utrecht, tel 030 - 280 10 52
n1Veenendaal (6 ervaringen), Groeneveldselaan 21, Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
o1Venlo (4 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
p1Wateringen (7 ervaringen), 's Gravenzandseweg 27, Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
q1Woerden (8 ervaringen), Straat van Gibraltar 4, Woerden, tel 0348 - 41 94 44
r1Zaandam (10 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, Zaandam, tel 075 - 670 05 33
s1Zoetermeer (7 ervaringen), Coppeliaschouw 22, Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
t1Zwolle (13 ervaringen), Marsweg 37c, Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.