Feedback
5,2

KeukenConcurrent

Score uit 477 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
44 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Alternatieven voor KeukenConcurrent
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• Svea Keuken & Bad Eindhoven
   
(Son Noord-Brabant) score 9,8 uit 50 ervaringen
• Avanti Keukens
   
(Kesteren Gelderland) score 9,8 uit 365 ervaringen
• Keukenwereld XXL
   
(Poortvliet Zeeland) score 9,8 uit 147 ervaringen
• Kex Keuken Expert Volendam
   
(Volendam Noord-Holland) score 9,8 uit 53 ervaringen
• Ardi Keukens
   
(Sint Annaland Zeeland) score 9,7 uit 359 ervaringen
• Keur Keukens
   
(Haarlem Noord-Holland) score 9,7 uit 334 ervaringen
• Arma Keukens en Sanitair
   
(Nunspeet Gelderland) score 9,7 uit 583 ervaringen
• DB Keukens
   
(6 vestigingen) score 9,7 uit 2228 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 477 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren110 ervaringen
4 sterren117 ervaringen
3 sterren16 ervaringen
2 sterren38 ervaringen
1 ster184 ervaringen

Per vestiging:
“Denken niet mee”
Door Aico Bulten op vrijdag 25 okt 2019 '19 | vestiging Arnhem
Slechte service! Keuken werd geleverd met meerdere passtukken die niet op maat waren. Daarnaast is de geleverde amerikaanse koelkast kapot en zou deze op zn vroegst over een week gemaakt kunnen worden, waardoor wij dus een hele tijd zonder koelkast zitten. Je mag toch verwachten als een nieuw apparaat al kapot is bij levering, je er alles aan gaat doen om dit dezelfde dag zoniet de volgende dag voor een klant op te lossen. Desnoods door de koelkast om te ruilen voor een nieuwe die het wel doet. Klantenservice denkt ook totaal niet mee aan het vinden van een oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Vertrouwen is weg”
Door H.Noij op donderdag 5 okt 2017 '17 | vestiging Cruquius
Keuken gekocht in Cruquius met als opdracht van A tot Z alles regelen door keukenconcurrent, dus weghalen oude keuken en nieuwe keuken op dezelfde plaats zetten met ook de apparatuur op dezelfde plek. Geen enkel probleem volgens de verkoper alles wordt geregeld door ons. afgelopen dinsdag keuken geplaatst door monteur die er duidelijk geen zin in had. niets was goed met de elektrische aansluitingen volgens hem. Ons probleem volgens hem,en hij wilde weer weg gaan met als bonus voor ons dat we 25o euro moesten betalen.Na overleg met zijn baas is besloten de keuken te plaatsen en bijna niets aan te sluiten. Eind van de middag was de overigens mooie keuken geplaatst met een werkende koelkast en vaatwasser, weliswaar met een lekkende leiding, stekker gemonteerd op stopcontact bij waterlekkage! Wij werken alleen veilig zeggen ze. maar ook dat was ons probleem volgens de monteur. Geen werkende verlichting, kookplaat en combi magnetron. Dezelfde avond een loodgieter laten komen voor de lekkage die dat niet gelijk kon verhelpen en de lekkende leiding meenam,dus geen water in huis voor 24 uur.(kosten 180 euro. Elektricien laten komen om de kookplaat aan te sluiten, rekening krijg ik nog. Kortom mijn vertrouwen in jullie is volledig verdwenen. keuken van bijna 15.000 euro en dan zo behandeld worden Schande!
Reactie of foto toevoegen
“Reviews hebben geen zin meer”
Door J.Hoogeveen op vrijdag 3 nov 2017 '17 | vestiging Amsterdam Westpoort
Foutieve keuken, slechte service en eindeloze discussies. Dat is een samenvatting van de KeukenConcurrent. Waarschijnlijk heeft een review plaatsen hier helemaal geen zin, maar als ik ook maar één persoon kan redden van de KeukenConcurrent experience dan is het al een goede daad.

In eerste instantie waren we zeer tevreden met de keuken die we hadden besteld en de service die we kregen. Echter bleek uit een meetrapport al snel dat de keuken die we hadden ontworpen niet zou passen in onze keuken. Samen met KeukenConcurrent hebben wij toen (o.b.v. het meetrapport) een nieuwe keuken ontworpen. Tijdens deze afspraak heb ik helaas onze verkoper meerdere malen moeten corrigeren op een optelfout, dus vroeg ik na afloop nog even ter bevestiging wat de procedure zou zijn als de keuken nou niet zou passen. Ik werd daar heel duidelijk over zeker gesteld dat ze garanderen dat de keuken nu wel zou passen.

Je raad het al: onze keuken paste niet en moest met 15 cm worden ingekort. Die aanpassen is ter plekke nog gemaakt, en op de nieuwe kast deurtjes moesten we wachten (levertijd). Het feit is wel dat we niet de keuken hebben ontvangen die we hadden besteld. De keuken is niet meer symmetrisch (wat we heel belangrijk vonden) en ook de leidingen en stopcontacten zitten niet meer op de juiste plek. En dit is dan een keuken waar wij de komende 10 jaar het mee moeten doen.

Enige vergoeding voor zowel materiële en esthetische waarde vanuit KeukenConcurrent? EUR 250 voor materiële waarde vermindering van een keuken van meer dan EUR 10.000. Dat is nog geen 2,5%. Ze moeten zich schamen.

Na veel onvriendelijke en defensieve telefoongesprekken, pittige discussies, en van het kastje naar de muur worden gestuurd, zijn we nog geen stap verder en kunnen we niks anders dan een rechtszaak aan te spannen (hoor dat Geschillen Commissie ook weinig zin heeft). En dat allemaal terwijl ons telefonisch wel is bevestigd dat de designtekening inderdaad niet aansloot op het meetrapport. Hoe zo dan niet ons compenseren voor esthetische waarde, geduld, en additionele zorgen?

Mijn advies? Koop geen keuken bij keukenconcurrent en raad het ook iedereen in je omgeving af om daar een keuken te kopen. Bespaar jezelf de hoofdpijn.
FOTO VAN J.HOOGEVEEN
Reactie of foto toevoegen
“Verschuivende prijzen na handtekening”
Door Wesley van haesendonck op zondag 13 mei 2018 '18 | vestiging Hulst
Bij ons is de ramp begonnen bij het tekenen van een zogezegde actie, hele keukens half geld, we zouden alleen de actie vastleggen moesten we ooit een nieuwe keuken kopen bij hun, zonder verplichtingen, maar het werd al snel duidelijk dat het niet zo zonder verplichtingen was. Het was een koopovereenkomst en dan vragen ze u om een schatting te maken van u budget, dus proberen ze ook om het bedrag zo hoog mogelijk te leggen, we hadden de actie vastgelegd op een bedrag van 15000 euro zodat we zelf dan 7500 zelf zouden moeten betalen. Nu blijkt dat de keuken rond de 30000 zou zijn en we rond de 15000 moeten betalen!! Dat is wel helemaal iets anders toch ? En dan moet je weten dat onze keuken +- 9 m3 is, dus dat is een behoorlijke prijs voor die oppervlakte vind ik! Dan maken we een afspraak bij de inmeter en dan komt er ineens nog een bedrag bij van 950 euro voor het verleggen van bedrading waar nooit over is gesproken! Ik zou zo nog verder kunnen doorgaan, maar ik kan wel iedereen aanraden om hier zeker geen keuken te kopen!!
Reactie of foto toevoegen
“Geen excuses”
Door M. de Jong op vrijdag 25 nov 2016 '16 | vestiging Almere
Bij het kopen van de keuken goed geholpen, maar bij de levering kwamen we erachter dat ze ons nergens over ingelicht hadden:
-Wasbak die officieel niet in een kunststof aanrechtblad past!
-Geen snoeren of klemmetjes krijgen bij eigen montage keuken!
- Totaal andere kastombouw, omdat de koelkast die we erbij besteld hadden te groot was

Verder:
-De tekeningen niet aangepast, waardoor de aannemer leidingen op verkeerde plek heeft geplaatst. Daarnaast is de diepte van het eiland op de tekeningen niet aangepast, waardoor de stoelen er niet onder passen!
-Tekeningen vergeten op de sturen!! (O, daar hoorde die plaat dus bij!)
-Een kraan die stuk is (kan gebeuren, maar met al het andere erbij!)
-Glazen plaatjes voor de lades niet geleverd. Waren niet besteld en zou nu op kosten van keukenconcurrent toch besteld worden (op kosten van keukenconcurrent?! Volgens mij hebben wij daar gewoon voor betaald!)

Verder:
-Hebben we meer dan twee uur bij elkaar in de wacht gestaan om überhaupt de klantenservice aan de lijn te krijgen! Werden door de klantenservice door verwezen naar de winkel, probleem lag volgens klantenservice bij hun, dan wordt je natuurlijk weer door verwezen naar klantenservice. Dus toch maar bezoekje aan de winkel! Daarna nog meer telefoontjes en nu, na drie weken nog steeds geen complete keuken! Een excuses, nee (nog niet in elk geval).
Reactie of foto toevoegen
“Wat ging er niet fout”
Door Marco op maandag 28 mei 2018 '18 | vestiging Cruquius
We gingen het zelf inbouwen. Alles uitgeleverd goed voorbereid waren we. We hadden 5 dagen vrij genomen om de klus te klaren, naar onze mening prima te doen....maar. We misten al het eerste onderdeel een ophang rail voor een hoek boven kast van 80cm. In de hoek beginnen dat ging dus niet op. Direct gebeld en we zouden de rail 2 dagen later ontvangen.. Dan maar onder beginnen. Blijkt de afwasmachine gedeukt. Zo gedeukt dat hij niet als passtuk kan dienen. Maar weer bellen, ok wordt omgeruild de week erop worden we gebeld voor een verdere afspraak. Maar mevrouw van de klanten service we hebben speciaal vrij genomen voor de klus en nu kunnen we niet verder. Ja meneer je hebt er zelf voor gekozen om he5 zelf te doen...... 2 dagen laten komt het railtje binnen. Verkeerde maat,voor een kastje van 90 cm dus past niet. Weer bellen, ja meneer we sturen een andere over 2 dagen binnen, maar mevrouw kunt u niet een spoed order plaatsen. Nee dat kan niet, misschien verkoopt de bouwmarkten wel een rail, nee mevrouw hebben we nagevraagd. 2 dagen later rail komt binnen, weer verkeerd nu wel juiste maat maar er zitten geen ophanghaken op om de kastjes op hun plek te houden bovendien zijn er 2 ophanggaten weggezaagd, dus onvoldoende draagkracht. Weer bellen, meneer we zullen de ophangrail bij de leverancier bestellen komt over 2 weken binnen. Ondertussen verder gaan, blijkt eenpasstuk niet te kloppen, we krijgen 7 cm maar moet 11 cm zijn. Dus wederom bellen. Meneer heeft u het wel goed gezien, mevrouw dit is de rekensom zie daar....maar meneer klopt dat wel, aub mevrouw geef me iemand aan de lijn die iets weet van keukentekeningen en maten....zal ik doorgeven we bellen u zo. 3 uur later ...mevrouw heeft u al de heer gesproken, a meneer ik ga u even doorverbinden om het te vragen.....grrrrrr. Mevrouw als ik niet gebeld had dan had ik, tot morgen moeten wachten. Blijkt idd verkeerd passtuk te zijn verstuurd, sorry......we sturen deze over een week of 2 omdat hij gespoten moet worden. Ok...afzuigkap..blijkt te groot voor de kast, maar weer bellen, mevrouw de afzuigkap van 40 cm past niet in het kastje van 35 cm, wat nu. Ik verbind u door meneer met de winkel. Winkel ....O vervelend komt u woensdag maar langs om een andere uit te zoeken. Deze hadden ze daar niet kon een veel duurdere nemen met bijbetaling. Dat willen we niet bijbetalen, geef dan maar ons geld terug ok. Nu 2,5 week later nog geen geld terug. Klantenservice weet van niets verkoper geeft iemand op t hoofdkantoor de schuld, zal we op zijn bureau zijn blijven hangen.. inmiddels week later afwasmachine....is binnen we kunnen hem over 2 weken afsturen. Maar mevrouw ik zit zonder keuken met 2 kinderen. Geen afwasmachine geen keukenblad geen keuken. Moeten we nog 2 weken bij de snackbar eten. Sorry meneer kan niet anders. Jawel mevrouw geef maar geld terug jullie vragen 900 euro voor zo een ding ik bestel wel precies de zelfde op internet in een internetwinkel voor 200 euro goedkoper en binnen 3 dagen in huis. Meneer ik ga mijn best doen maar ik ga niets beloven, maar mevrouw als u dat niet lukt wil ik gewoon mijn geld terug. Plotseling kan het opeens morgen bezorgd worden. Nu aanrechtblad van composiet. Geen rekening gehouden met inmeten met nog stucwerk wat er aangebracht diende te worden, blad past niet. Weer bellen..... daar niets meer van gehoord. Bedrijfl laten komen om bij te zagen .....200 euro ....wie betaald?. Het is nu 28 mei de keuken kwam op 30 april en we wachten nu nog op een ophangrail voor een hoekkast, geld terug voor een afzuigkap, planken voor een bovenkast die wederom verkeerd geleverd zijn.....ik ben van mening dat een fout maken niet erg is maar het wel erg is wanneer de fout niet correct wordt opgelost. De mandenmakersgroep, waaronder de keukenconcurrent valt heeft geen klantenservice mar een afwimpelservice die zo minimaal mogelijk doen. Vooral voor de doe het zelfers, wij zouden voor het inbouwen 1800 euro moeten betalen, dat is flink xtra verdienen voor de keukenboer dus willen ze liever niet dat je het zelf doet. Ik krijg het idee dat ze bewust ontmoedigen om horrorverhalen verspreid te krijgen hoe moeilijk het wel niet is een keuken inbouwen. Ze maken het moeilijk.kosten extra 3 dagen vrij nemen, bijzagen, passtukken op maat laten zagen.......Ps wat er bij ons ook fout is gegaan is dat niemand de laatste tekeningen blijken te hebben waardoor dus iedere keer de foute onderdelen worden geleverd. Hoe kan dat, bij ons was er beloofd dat de verkoper de tekeningen zou controlerend en dat daarna het hoofdkantoor dat ook of eens zou doen alvorens de goedkeuring te geven....dus niet geen controle. Dus mensen mijn advies koop niet bij de mandenmakers groep.
Reactie of foto toevoegen
“Foute levering”
Door kuijpers op maandag 11 jun 2018 '18 | vestiging Venlo
Ik ordernr. 20391052023 waarschuw een ieder die een keuken via Keukenconcurrent wil aanschaffen. Het verkopen in Venlo verliep vlot, toen wij onze zorgen duidde over de negatieve reviews werd dit met kracht ontkend. Zeker afgezet tegen de duizenden keukens per jaar die verkocht werden. Er wordt behoorlijk druk op je gezet om te kopen / tekenen. Ook laten ze je terug naar de winkel komen om zogenaamd alles door te nemen, maar hun doel is je nog extra dingen aan te smeren.
Het plaatsen van de keuken was een drama. Wij kregen totaal andere fronten dan besteld/ Wel moet je dagen van te voren het volle bedrag betalen. Na de vaststelling dat er fout geleverd begint het afschuif systeem, de winkel in Venlo had het niet gedaan, onder druk zouden zij de klantenservice bellen, wat je toch echt zelf volgens hun moet doen. Niemand bood ook maar enige vorm van excuus aan, het was telkens een ander die een fout had gemaakt. In totaal heb ik 3 afzonderlijke vakantie dagen op moeten nemen voor dat alle problemen weer aangepakt werden. Fout geplaatste fronten, kapotte fronten die telkens opnieuw besteld moesten worden.
Je moet telkens tekenen voor gedane werkzaamheden en dat alles wat niet goed is vervangen wordt. Ze leggen de druk bij jou als klant dat jij moet controleren dat alles goed is, terwijl je denkt dat zij de deskundige zijn die correct met jou investering om gaan. Nogmaals KIJK UIT VOORDAT JE MET KEUKEN CONCURRENT IN ZEE GAAT.
REACTIE VAN KUIJPERS
ook de klantenservice gaat gewoon door met de klant niet serieus nemen. ze mailen mij doodleuk of ik mijn ordernr. door wil geven terwijl ijk hier mijn brief mee begin.
REACTIE VAN KUIJPERS
ik (J.Kuijpers) word om 17.30 door de klantenservice gebeld, als ik opneem wordt de lijn verbroken? Ik word daarna per mail verzocht telefonisch contact op te nemen, wat denken zij zich wel dat ik hen achterna loop, Laat het afschuif systeem maar mooi door draaien want nu ben ik de volgende in het systeem die niets doet. Keukenconcurrent maakt mij alleen strijdvaardiger.
Reactie of foto toevoegen
“Het drama”
Door Marcia konings op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Roosendaal
Wat een drama drama en nog eens drama. In de winkel goed geholpen, alles kon en niets was te veel maar de levering laat zeer veel te wensen over. Afgelopen december hebben we de keuken geleverd gekregen (nou ja delen dan...) wij wilden deze zelf zetten aangezien we de keuken van 0 tot (bijna) 100% gingen vernieuwen. Bij de eerste levering misten we al vanalles, en waren er dingen beschadigd. Bij het zetten kwamen we nog veel meer tegen, en hebben we dus veelvuldig onze belminuten moeten gebruiken om de klantenservice aan de lijn te krijgen (ja vakanties he...) en dan ook nog eens tot een oplossing te komen. Bij een keuken van ikea krijg je nog plaatsingstips, maar nee bij de keukenconcurrent laten ze je gewoon tobben met een keuken van bijna 10.000 euro. Afgesproken dat het blad zou oversteken, blijkt dat als er eens een monteur komt dat dat dus niet zo is. Een hoekplankje moeten we nu zelf zagen uit een stuk gelakt hout. Ik hoef niemand te vertellen hoe dat eruit gaat zien zeker? Gelakt hout zagen gaat vaak niet zonder springende lak.apparaten die het niet doen, of eingelijk niet passen. Het enige wat wel klopte was het granieten blad ( gelukkig maar want anders kost het jezelf flink geld). Met deze keuken niet anders dan drama gehad en dus ook de laatste keer dat wij een keuken kopen bij deze gelddieven. De messenset die belooft is is ook al sinds december onderweg.ze kunnen die messenset steken waar de zon niet schijnt. Nooit meer keukenconcurrent voor ons!
Reactie of foto toevoegen
“Eigen koelkast”
Door El Bousklati op dinsdag 3 mei 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Mijn Klacht: Ik heb de vele horor verhalen gelezen en gehoord als het gaat om het kopen van een keuken. Maar ik dacht, het komt van beide kanten. De koper en de verkoper. Zolang je maar duidelijke afspraken maakt , komt het wel goed. Maar ik neem mijn woorden terug. Wat heb ik me toch vergist. Ik heb een keuken besteld bij keuken concurrent in amsterdam westpoort. Door de medewerker is er een 3d ontwerp gemaakt en is er naar ons geluisterd wat we willen. Dat is helemaal goed gegaan. Enige waar rekening mee moest worden gehouden is de eigen koelkast van 60 cm. Een medewerker is de meting komen doen. Daar is tegen gezegd dat er rekening moet worden gehouden met de eigen koelkast die 60 cm in beslag neemt. Vanaf de koelkast tot aan de muur moet de keuken worden geplaatst. De papieren werden een paar weken later opgestuurd. Waren papieren met metingen etc. Als leek heb ik totaal geen verstand van metingen etc. Ik ben uit gegaan van het mondelinge gesprek die ik heb gevoerd met de medewerker in de winkel en van de 3d tekening. Zo wilde ik mijn keuken hebben. Dus ik heb deze papieren ondertekend en opgestuurd. Een week later is er iemand komen kijken om de leidingen aan te passen. Hem is opgevallen dat er een stuk van ongeveer 55 cm leeg blijft. De ruimte tussen de koelkast en de keuken blijft leeg. Een stuk zonder kast, zonder werkblad. Een stuk van 55 cm. Dit is niet wat ik wil. Ik heb enkel gevraagd om een stuk van 60 cm vrij te houden voor de koelkast. Maar blijkbaar is er besloten om nog een stuk van 55 cm vrij te houden. Waarom? Geen idee. In de winkel is er voorgesteld om een hoge kast in de lege ruimte te plaatsen. Ik verlies hierdoor een stuk werkblad, en daar heb ik niet om gevraagd.
En komt er ook nog eens bij dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien om die hoge kast te plaatsen. Ik ben hier niet akkoord mee. Ik heb hier niet voor getekend. Ik heb niet gevraagd om een leeg stukje. Hierbij wil ik mijn klacht kenbaar maken en tot een oplossing komen.
Inmiddels is de klacht in behandeling genomen door keuken concurrent. De voortgang hiervan zal ik hier plaatsen.
REACTIE VAN FOUZIA
Inmiddels is mijn klacht opgelost. Helaas kan soms het 1 en ander mis gaan. Het is dan altijd de vraag hoe daarmee wordt omgegaan en wat er mee wordt gedaan. Ik ben heel erg blij dat er naar me is geluisterd en Keuken Concurrent een passende oplossing heeft geboden. Mijn klacht is vrijwel gelijk opgepakt en er is gelijk een oplossing voorgesteld. Bedankt KC!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede service”
Door LS op maandag 20 jan 2014 '14 | vestiging Son
5 jaar geleden Keuken gekocht bij filiaal Son. Een half jaar geleden begon de bekleding van 1 van de deurpanelen los te laten. Gebeld met Keukenconcurrent en binnen 3 weken kregen we een nieuw deurtje. Daarna gebeurde het met nog 3 deurtjes. Opnieuw contact gehad en toen kwamen zij met de oplossing: wij kregen een geheel nieuw keukenfront. Uitgezocht in filiaal Son en vandaag is deze geplaatst. Wat een enorm fijne service van dit bedrijf. We hebben nu een nieuwe keuken! Keukenconcurrent zeer bedankt voor deze goede service.
Reactie of foto toevoegen
“Doorhangende kasten”
Door Bos op vrijdag 4 dec 2015 '15 | vestiging Son
Super slecht. Verkoper was goed maar kwaliteit en service slecht. Keuken verkeerd ingemeten. Asociale telefoonmedewerkers. Niet leveren wat is besteld. Kromme kasten. Verkeerd ontwerp van de deuren en zeer slechte kwaliteit. Alle kasten hangen door in 1,5 jaar.
FOTO VAN BOS
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik heb uw order erbij genomen en ga ervoor zorgen dat u gebeld wordt om deze situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Bos, U bent gisteren gebeld door mijn collega van de klantenservice. Er is met u een datum gepland wanneer wij uw keuken komen beoordelen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Roest en schimmel in keukeneiland”
Door Mehtap Kinik Demir op woensdag 3 feb 2016 '16 | vestiging Breda
Beste mensen, ik heb in april 2015 mijn keuken gekregen. ik heb een keukeneiland met vaatwasser en wasbak daarin en aan de andere kant heb ik kastjes. Ik heb roest en schimmel overal in mijn eiland keuken door de warmte die mijn vaatwasser afgeeft. er is iemand langs geweest van keukenconcurrent die beweerde dat het whirlpool zijn fout is. Ik dus whirlpool gebeld de man die bij mij is geweest die beweerde dat de vaatwasser verkeerd is. dat het niet geschikt is voor een keukeneiland. dus ik zou een nieuwe vaatwasser krijgen en dat ik een nieuwe keukeneiland moest eisen bij de keukenconcurrent door al het schimmel en roest wat ik overal heb ! 1 week later belt keukenconcurrent bij mij op en vertelt mij dat er niets mis is met het apparaat en dat het werkt. Ik heb aangegeven dat het werkt maar door de stoom die het apparaat afgeeft overal beschimmeld is. dus wordt ik weer naar whirlpool gestuurd. dus ik belde whirlpool weer om te vragen welke monteur bij mij is geweest. dit konden ze niet vertellen, want degene die ik aan de lijn had kon dat niet zien. dus vroeg naar de leidinggevende deze kreeg ik ook niet aan de lijn want die zou dat ook niet zien. Belachelijk! welke bedrijf weet nou niet wie er langs is geweest bij iemand thuis?! dus whirlpool stuurt mij weer naar keukenconcurrent! en weer andersom! ik wordt er helemaal ziek van. ben al weken bezig met duidelijkheid. Bij wie ligt dit probleem? Wie lost dit op? Mensen koop geen whirlpool apparaat want de klantenservice bakt er niks van!
Reactie of foto toevoegen
“Slecht in service”
Door Marc op dinsdag 12 nov 2019 '19 | vestiging Zwolle
Keuken gekocht bij keukenconcurrent, besloten om de keuken zelf te plaatsen, ook is er een monteur geweest om in temeten, alles verliep verder prima tot de keuken kwam en we het blad gingen plaatsten toen bleek dat het blad op 89,2 graden gezaagd was terwijl de muren gewoon haaks zijn, en de monteur in zijn omschrijving ook gemeld heeft dat de keuken haaks besteld moet worden dus ook het blad, en dat ze de kleinste maat moesten bestellen maar hadden ze de grootste maat besteld, dus gebeld met hoofd kantoor en die wilt ons niet helpen en zegt dat het onze fout is, dus gevraagd of er een monteur langs kan komen om zelf de situatie te beoordelen, maar dat is niet mogelijk. Dus met heel veel pijn en moeite toch voor elkaar gekregen, maar toen begonnen ze over kosten dat ik 124 euro moet betalen om een monteur te laten komen om te komen kijken, dus had gemeld pas te betalen als de monteur was geweest omdat we eerst willen weten waar het mis is gegaan, daar gingen ze niet mee akkoord, dus al met al zitten we met een onafgemaakte keuken waar we nu niks aan hebben, en dat we buiten de deur moeten eten omdat de keuken niet goed is, en ook die kosten vergoeden ze niet. Dus koop nooit een keuken bij keukenconcurrent, ze zijn goed in massa verkoop maar zeer slecht in service als er wat mis gaat.
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door Marijke op donderdag 8 okt 2015 '15 | vestiging Alkmaar
Ik ben vriendelijk en deskundig geholpen bij Keukenconcurrent Alkmaar. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed.Ik ben dan ook heel tevreden met mijn keuken. Wel wil ik toekomstige kopers meegeven dat de offerte ook meteen de opdracht is en dat dat er niet bij verteld werd. Let goed op wat u verkocht wordt maar uiteindelijk ben ik positief over het eindresultaat
FOTO VAN MARIJKE
Keukeneiland met loop naar achterdeur
REACTIE VAN MARCO
Marije , mooi dat je deze foto er bij hebt geplaatst. Ik kreeg hiermee een compleet nieuwe inspiratie voor het zetten van mijn nieuwe keuken. M.n. dat kookeiland apart, met de loop naar de achterdeur is echt super bedacht! Bedankt nogmaals, dit biedt voor mij nieuwe mogelijkheden waar ik nog helemaal nog niet aan had gedacht.
REACTIE VAN MARIJKE
Beste Marco, fijn dat je inspiratie opdoet uit mijn foto. Ik ben nu na een jaar nog steeds erg blij met de keuken .vooral het composiet aanrechtblad is een aanrader..ik heb de wasmachine,droger en vaatwasser iOnder het eiland laten plaatsen. Aan de andere kant is er plaats voor 4 barstoelen .Succes met je keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken niet na”
Door Niek Klein Hofmeijer op dinsdag 30 jun 2015 '15 | vestiging Cruquius
Graag wil ik mijn ervaringen delen over keukenconcurrent. In Mei een showroomkeuken gekocht en deze zal eind juni opgehaald worden. Er werd gezegd dat er een kasje omgewisseld zou worden en dat het blad 30 cm werd ingekort. Bij duidelijke navraag over de kosten werd mijn medegedeeld dat dit geen meerkosten zou opleveren. OP een later moment is mijn medegedeeld dat ik het keukenkastje a 750 euro wel moest betalen. Ze geven toe dat is aangegeven dat het gezegd is dat het kastje kosteloos geleverd zou worden maar deze verkoper was in opleiding en daardoor mag hij deze fouten maken. De vestiging manager ging tegen mij tekeer dat ik hierover klaagden en vond vooral dat het mijn probleem was en niet zijn probleem. Hij heeft tot op de dag van vandaag nog niet toegegeven dat hij fout zat. Het contact rondom de keuken verliep als erg slecht. Rene de keukenverkoper liet altijd erg lang op zich wachten om de antwoorden op telefoontjes of mail. Behalve bij het definitief maken van de keuken belde hij elke dag of ik de verklaring getekend kon terug sturen. Ik wil iedereen dan ook aanbevelen geen keuken te kopen bij Keukenconcurrent. Zei komen hun afspraken niet na en zijn vooral niet klantgericht.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Klein Hofmeijer, Bedankt voor uw bericht. We nemen uw feedback zeer serieus en hebben daarom ook al eerder contact met u gehad en een aanbod gedaan. Mocht u hierop in willen gaan verzoek ik u contact op te nemen met de winkel. Mvg, Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN NIEK KLEIN HOFMEIJER
Goedendag, via Facebook hebben jullie laten weten dat er contact met mij werd opgenomen tot op heden is dat nog niet gebeurd. Het bod wat ik nu heb is 300 euro betalen voor het kastje en dat ik zelfstandig het keukenblad moet inkorten. Dit zou kosteloos gebeuren. Om jullie tegemoet te komen heb ik 200 geboden of 300 euro met een verklaring op papier met jullie kant van het verhaal.
REACTIE VAN NIEK KLEIN HOFMEIJER
vervolg: En het dan voor laten komen bij de geschillencommissie. Hier word niet op in gegaan wat wel duidelijk is dat zei weten dat zei fout zitten. Keukenconcurrent kunt u mij vertellen waarom ze niet pp het bod zijn in gegaan. 300 euro en een verhaal op papier Johan vinden dat alles is gegaan en het dan voor laten komen bij de geschillencommissie?
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Klein Hofmeijer, bedankt voor uw feedback. Ik heb de situatie besproken met het regiomanagement. Er zal spoedig contact met u worden opgenomen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Corina Huijsmans-Kind op donderdag 8 jun 2017 '17 | vestiging Rotterdam
Wederom een teleurstellende ervaring met keukenconcurrent. Zouden vandaag spullen komen naleveren, 2 maanden na plaatsing keuken. 17 mei afspraak gemaakt niets meer gehoord. Vrij genomen. Vandaag gebeld, maar helaas spullen waren er nog niet. Communicatie is heeeeeeel slecht, al meerdere trieste ervaringen mee. Zullen nooit hand in eigen boezem steken.
Reactie of foto toevoegen
“Betaling en aflevering”
Door Fam. Kamps op vrijdag 8 mei 2015 '15 | vestiging Heerlen
In December 2014 hebben wij een keuken gekocht bij jullie vestiging in Heerlen. Deze zou vanmorgen (8 mei) geleverd worden en maandag 11 mei gemonteerd worden. Afgelopen woensdag heeft het hoofdkantoor contact met ons opgenomen om de levering te bevestigen. Tijdens dit telefonische gesprek hebben wij gevraagd wanneer de betaling van de keuken diende te geschieden. Hierop werd door de desbetreffende medewerker van het hoofdkantoor aangegeven dat de betaling na de montage van de keuken plaats diende te vinden. Dit was ons ook al eerder verteld enkele weken geleden wanneer wij zelf contact met jullie hadden opgenomen over de exacte leverdatum en montage datum. Dus wij hebben afgelopen week ons betaallimiet voor a.s. maandag 11 mei 2015 laten verhogen. Ons is dus tot 2 maal toe bevestigd dat de betaling pas op 11 mei 2015 diende te geschieden! gehad met het hoofdkantoor om te vragen wanneer wij de keuken moeten betalen.

Echter bleek dus vanochtend dat we de keuken vandaag bij de chauffeur moesten betalen. Dit ging echter niet vanwege ons pinlimiet. We hebben een aantal voorstellen gedaan om de keuken toch te laten leveren en het geld direct zodra de bank open was ( het was echter pas 07.00 uur ) de betaling te verrichten en nu een aanbetaling te doen. Dit was geen optie gaf de chauffeur aan. Er werd verder geen oplossing aangedragen zoals bijv. de keuken in het filiaal in Heerlen af te leveren zodat we de keuken zelf op konden halen na bankoverschrijving van het aankoopbedrag. De chauffeur heeft de keuken gewoon mee terug genomen.

We hebben vanmorgen al een aantal keren met het hoofdkantoor en het betreffende filiaal telefonisch contact gehad. Helaas kunnen zij ons allen niet helpen. Ze geven aan dat ze de keuken opnieuw in dienen te plannen voor levering en montage. Hier kunnen wij echt niet mee akkoord gaan. Wij hebben specifiek 2 maal telefonisch bevestigd gekregen dat de betaling op maandag 11 mei 2015 gedaan diende te worden en niet op 8 mei 2015. De klant trekt in dit geval dus blijkbaar altijd aan het kortste eind, gezien zowel het hoofdkantoor als het filiaal beide aangeven dat de mondelinge toezegging niet rechtsgeldig is en dat dit nooit gezegd is geworden!

Nu zitten wij als klant met het probleem. Wij hebben onze oude keuken er namelijk al uitgehaald en afgevoerd. Nu dienen wij een dikke maand zonder keuken te leven in ons huis. Keukenconcurrent komt verder niet met een andere oplossing dan de keuken en de montage middels de normale procedure opnieuw in te plannen. Er dient toch iets gedaan te kunnen worden aan deze situatie! Dit is ronduit schandalig en onacceptabel!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste fam Kamps, Wat vervelend om te horen! Ik wil graag met u in contact komen. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl? Alvast bedankt voor uw reactie. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Positief verhaal”
Door Robert Klein Wassin op woensdag 12 okt 2016 '16 | vestiging Arnhem
Na het lezen van de reviews na het bestellen van de keuken natuurlijk best wel geschrokken. ik deel deze vervelende ervaringen niet en ga ervan uit dat mensen met vervelend ervaringen sneller schrijven dan mesen met een positief verhaal. Wij zijn uitgegaan vanen budget en doorzien de verkooppraatjes echt wel Na het samenstellen van de keuken (met 50% korting op apparatuur en gratis montage) gaat het er natuurlijk om wat er uiteindelijk betaald moet worden en of dat binnen het budget past. Wij zijn prettig geholpen en de keuken is idd in 1 dag geplaatst door een zeer kundige monteur. Alles klopte, niets beschadigd oid dus wij zijn zeer tevreden. Een mooie keuken voor een al met al nette prijs.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie prestaties”
Door Mohammed El Hadaoui op woensdag 3 dec 2014 '14 | vestiging Wateringen
Ik ben heel blij met de gang van zaken bij keukenconcurrent. Hoe ik ben geholpen, gerustgesteld en content over de gang van zaken. Ik heb geen eerdere ervaringen met het plaatsen van keukens maar zoals het bij mij ging, was perfect. Goed gepland en goed uitgevoerd. Daar hou ik van.
Reactie of foto toevoegen
“Met een bloemetje het riet in gestuurd”
Door J.M. Dhont-Mookhoek op zaterdag 9 dec 2017 '17 | vestiging Hulst
Ik was al lang aan het oriënteren voor een nieuwe keuken, op 14 oktober 2016 liepen wij zomaar eens binnen bij keukenconcurent in Hulst. Ik zag daar gelijk een keuken die het voor mij helemaal was. We moesten wel gelijk beslissen want het was dat weekend een actie en de keuken die daar stond kon geheel aan onze wensen worden aangepast. Na lang wikken en wegen besloten wij tot aankoop over te gaan en er werd ons daarbij een luxe pannenset beloofd, waar ik tot vandaag nog steeds op zit te wachten. Omdat wij de maten van onze keuken niet bij hadden, werd er een vervolg afspraak gemaakt voor 26 oktober, om alle details vast te leggen. Maar dan: Leveringsdatum werd zomaar gewijzigd, verschillende keren moeten bellen voor de 3D tekening en toen die kwam klopte hij niet, waarop er gezegd werd "het is maar een indicatie".

Een zwarte combi-oven werd van gezegd dat Bauknecht die niet had, alleen RVS, waarop ik besloot een zwarte oven en magnetron te nemen, nu zit ik zowel met een oven als een combi-oven, wat dus extra kosten waren die ik niet wilde maken.
Koelkast zonder vriesvak werd koelkast met vriesvak, deze is gelukkig wel aangepast. Vaat wasser met besteklade is nu vaatwasser zonder besteklade, nu zo'n akelig rekje. Tot 3x toe werd er een beschadigd aanrechtblad geleverd, zelfs de monteurs hadden er moeite mee, daarom, de monteurs waren geweldige vakmensen, daar alleen maar lof over. Tot 3x toe werd er toegegeven dat er fouten gemaakt waren door de verkoper en organisatie, 1x werd ons zelfs een financiële tegemoetkoming geboden, had ik dat maar gedaan, maar ik wilde mijn keuken. In de eerste mail met het bedrijf stond ons adres verkeerd, mijn man heeft gelijk gebeld om het door te wijzigen, maar helaas de monteurs stonden voor het verkeerde adres, deze gaven het ook weer door, maar het hielp niet dit ging zo 4x door. In maart werd er gebeld door een bloemist, die een bloemetje voor het bloeden moest brengen, maar onze postcode klopte niet met het adres, wederom het verkeerde adres! Ik voel mij tot vandaag nog steeds met een bloemetje het riet ingestuurd.

Ik heb een klachtenbrief naar de directie gestuurd, maar ook daar hoor je niets van.
Wat mij ook erg steekt, is dat er nooit meer gevraagd is of nu eindelijk alles naar tevredenheid is opgelost, waaruit maar weer blijkt dat als het geld binnen is, is het afgewerkt.
Reactie of foto toevoegen
“Niets op aan te merken”
Door Natalie op woensdag 17 feb 2016 '16 | vestiging Zwolle
Prima geholpen in Zwolle. Mooie keuken samengesteld, goed meegedacht door vriendelijke en deskundige medewerker. Prijs kwaliteit goed, keuken op juiste moment en compleet geleverd. Goede montage, paar kleine dingen opgemerkt na montage, hierover gebeld, nieuwe afspraak gepland op korte termijn, waarna alles compleet en juist opgeleverd is. Niets op aan te merken!
FOTO VAN NATALIE
Keuken compleet opgeleverd
Reactie of foto toevoegen
“Prima keuken, maar GEEN service”
Door Dylan van der Heij op dinsdag 19 feb 2013 '13
Een oplossing zoek ik allang niet meer, wil alleen dat niemand meer deze ervaring krijgt. Koop hier dus NIET! Aangezien wij een nieuwe woning hadden gekocht wilden wij direct een prachtige keuken kopen en laten installeren. Na enkele winkels zoals Ikea, Mandemakers en Bruynzeel  te zijn langs geweest hadden we een goede indruk van de prijs van keukens.  Omdat we haast hadden direct een bezoek ingeplant bij www.keukenconcurrent.nl. Dit is onderdeel van Mandemakers groep (volgens de website) en gaf dus veel vertrouwen. We werden vriendelijk ontvangen en er werd ruim de tijd gemaakt om alles door te spreken. We hadden verder geen ervaring met keukens en namen aan dat alles goed ging en geplant wordt. Het zijn volgens hun website keuken specialisten, dus dit moest goed komen. Hierna nooit meer contact gehad, enkele keren gemaild/gebeld met mogelijke problemen zodat wij ze konden voorkomen maar geen gehoor. Na zelf gebeld te hebben eindelijk de factuur in handen en levertijd door gekregen. Weer problemen want je krijgt natuurlijk niet zomaar vrij! Bij installatie bleek alles fout te zijn, maar dat moest staan in de brieven! 'Maar die hebben wij niet meneer!'. Nee hoor, we moesten ze hebben en we waren aan het liegen volgens de leverancier. Onacceptabel, disrespectvol en kleinerend, zo praatte de leverancier! Installatie vertraagd, gelukkig liep die wel voorspoedig. Echter, als je goed keek zat er nog plastic folie op de afzuigkap, koelkast deur piepte, oven had geen stekker, kookplaat had geen snoer EN geen stekker. Gelukkig kon hij nog wel de stekker van de koel-vries-combi er in doen! Na enkele keren contact te hebben gehad hoorden wij een 'sorry' maar verder dan dat reikte de excuses niet. De leverancier stuurde nog een bloemetje, maar erg enthousiast werden we daar niet van. Los de problemen eens op voor ons, maak je klanten blij! Al met al een ervaring om nooit meer mee te maken. 
Reactie of foto toevoegen
“Duurzaamheid”
Door van den berg op vrijdag 9 dec 2016 '16 | vestiging Beuningen GLD
mooi keuken gekocht voor weinig geld, helaas geen goede ervaring met de afwasmachine die al 5 jaar problemen geeft. Nu laat het folie los van een lade, maar de garantie is een half jaar overschreden. Hopelijk blijft het bij dit kastje, anders is de levensduur gemiddeld 5 jaar. Klantenservice niet echt vriendelijk, stuurt wel een offerte met een prijsopgave.
Reactie of foto toevoegen
“Erg klanvriendeljik maar weinig overleg”
Door D.jansen op donderdag 19 mei 2016 '16 | vestiging Arnhem
Klantvriendelijkheid is goed. We werden goed en vlot geholpen. Verkoper dacht mee ... alles netjes genoteerd en apparatuur konden we later wel uitzoeken. Papieren worden opgemaakt en komen jullie kant op, en er komt een 3d tekening jullie kant op. Papieren 3 keer voor gebeld en toen hadden we ze op de mail. 3d tekening hebben we nog steeds niet en de keuken staat inmiddels al in ons huis. Er werd een hoek kastje belooft onder de loze ruimte naast de wasbak ... zit er niet ... het is nu echt een loze ruimte waar niks mee gebeurd. Boiler van de heetwaterkraan zou achter de plint komen, bij het plaatsen blijkt de plint te laag en moet opnieuw besteld worden. Kosten €100 die we weer extra kwijt zijn. De keuken zou magnolia worden, is in het wit besteld. Kon niks meer aan veranderd worden, en de keuken word geplaatst ... toch magnolia. Weinig of geen overleg, er word maar wat gedaan. Maar de koffie was lekker!
Reactie of foto toevoegen
“Niet doen”
Door saeid op vrijdag 25 nov 2016 '16 | vestiging Almere
Een keuken gekozen en gekocht,
1- verkoper heeft niet alles besteld van de zelfde keuken in de showroom.
2- beloofde binnen 5 weken te beringen, dit was 8 weken geworden
3- keuken kasten gebracht, er ontbreekt een de kast van de koelkast en toebehoren, binnen la's en deur dempers
4- keuken concurrent gebeld, verkoper geeft aan dat manager zal mij bellen in de komende 2 dagen, de manager heeft nooit gebeld,
5- twee keer contact opgenomen, verkoper zei dat hij niks er aan kan doen, manager moet wat doen, manager van keuken Concurrent is Almere heeft niet gebeld, al meer dan drie weken
6- Na bestellingen voor de niet opgeleverde kasten en wat ontbreekt zal nog een 4 weken duren

Advies, niet bij Keuken concurrent kopen.
Let op de Prijs, en verkoop Praatjes, De prijs van elke keuken dat ze aan geven niet meer dan de helft waard
FOTO VAN SAEID
De keuken
Reactie of foto toevoegen
“VVV bonnen”
Door R.E. op donderdag 4 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
In april 2015 een keuken gekocht bij KeukenConcurrent, waarbij vervolgens alles mis gaat wat maar mis kan gaan...
Van klantgerichtheid en empathie heeft de klantenservice nog nooit gehoord. Problemen hebben geen prioriteit.

Hierbij een overzicht van de feiten:

01/07/2015: Montage van de keuken.
Probleem 1: Bovenkastjes en afzuiging kunnen niet geplaatst worden i.v.m. te grote/lange koof. De monteur heeft zijn leidinggevende gebeld, deze heeft direct akkoord gegeven voor het verwijderen van de koof. Gevolg: Open plafond. De monteur en de leidinggevende hebben gegarandeerd dit netjes op te zullen lossen en netjes dicht te maken. Voorwaarde was dat wij de hoek goed maakten met gipsplaat. Dit hebben wij direct in orde gemaakt. Materialen worden besteld door de KeukenConcurrent en er wordt opnieuw een afspraak ingepland.
Probleem 2: De bovenkastjes passen niet allemaal. De monteur is begonnen met het plaatsen van de bovenkasten in de hoek. Eenmaal aangekomen bij het laatste kastje bleek de muur 3 cm te kort te zijn. Gevolg: Monteur gaf aan dat het onmogelijk was om alle bovenkasten er af te halen en 3 cm op te schuiven. Enige oplossing was de muur verlengen of het kastje niet meer te plaatsen. (Uit navraag bij de bouwmarkt blijkt dat dit haast een onmogelijk iets is). Beide oplossingen zijn dan ook niet reëel.
Probleem 3: Aansluiten van de apparatuur doet deze monteur niet. Hiervoor dient speciaal een servicemonteur langs te komen. Deze stond voor de volgende dag gepland, echter wisten wij daar niets van. Waarom is dit niet gecommuniceerd? Gelukkig hadden wij een week vakantie, omdat we aan het verhuizen waren en waren we bij toeval aanwezig. Als de keuken geplaatst wordt, mag je er toch ook van uit gaan dat direct de apparaten het doen? Bijzondere werkwijze.

02/07/2015: Aansluiten van de inbouwapparatuur.
Vaatwasser, magnetron, oven, gasstel en koel-/diepvries combinatie. Tevens lekkage in het gootsteenkastje opgelost.
Probleem: Servicemonteur was geweest, blijkt de oven niet aangesloten te zijn. De planning van KeukenConcurrent was totaal niet behulpzaam en meelevend om z.s.m. een monteur langs te sturen voor het aansluiten van de oven.

06/07/2015 t/m 10/07/2015: Maandag werden wij gebeld door de servicemonteur dat deze het niet ging redden en werd er gevraagd of deze dinsdag langs mocht komen. Vanaf dinsdag hebben wij zelf elke dag moeten bellen naar de KeukenConcurrent. Keer op keer werd er beloofd dat de servicemonteur de volgende dag langs zou komen voor het aansluiten van de oven. Aan het einde van de week is er niemand geweest en werkt de oven nog steeds niet. Deze week hebben wij wel de nodige verlof en ruilingen moeten regelen op het werk om thuis aanwezig te kunnen zijn. Hiervoor hebben wij uit coulance 50 euro VVV-bonnen gehad.

17/07/2015: Eindelijk komt er iemand langs om de oven aan te sluiten!
Tevens wordt de kwestie van de bovenkasten bekeken. Deze monteur geeft aan dat het geen probleem is om de bovenkasten er weer af te halen en 3 cm op te schuiven, zodat ze allemaal passen. Waarom zegt deze monteur dat het wel kan? Wij kregen het advies om de grote kast die achteraan geplaatst is, als eerste te plaatsen aan de muur, gezien het openen van de laatste kast waar de afzuigkap een belemmering is. Nadeel is dat de kasten al geplaatst zijn en er gaten in de kast zitten. Wij hebben dit advies niet opgevolgd.

03/08/2015: Afspraak om de bovenkasten er af te halen en opnieuw te plaatsen en het plafond in zijn geheel dicht te maken / af te werken.
Speciaal de hele dag vrij genomen, omdat het een aardige klus is. Om 10 uur was de monteur er. Eind van de ochtend had de monteur alle bovenkasten opnieuw opgehangen en kon deze niet verder, omdat de benodigde materialen nog in bestelling zijn voor het dichten van het plafond. Ook hier, waarom wordt dit niet gecommuniceerd? Er moet nogmaals een nieuwe afspraak ingepland worden.

24/09/2015: Afspraak om de keuken af te werken en alles netjes dicht te timmeren.
Het was erg onzeker of er wel iemand langs zou komen. De laatste correspondentie was van eind augustus, waarin werd bevestigd dat er iemand langs zou komen op 24 september. Van te voren zijn wij niet geïnformeerd welk dagdeel er iemand langs zou komen. Slordig!
Wij zijn zelf deze dag maar eens gaan bellen, aangezien we zelf voor de zekerheid toch maar al vanaf half 8 klaar zaten, maar er om 9 uur nog niemand was gekomen. Zeer vervelend! We hadden er geen vertrouwen in, omdat eerdere afspraken ook al niet waren nagekomen. Na koffietijd, rond half 11, kwam er godzijdank toch een monteur en bleek dat we gelukkig toch voor de ochtend ingepland stonden.

Deze monteur moest tot de conclusie komen dat hij het helemaal niet dicht kon timmeren zoals afgesproken was met de KeukenConcurrent.
Afspraak was dat er een soort van luifel boven de afzuigkap gemaakt zou worden, zodat de gaten boven de bovenkasten en afzuiging gedicht zouden worden. En er niets meer van te zien zou zijn dat er een koof heeft gezeten die jullie zelf verwijderd hebben.
Dit was niet mogelijk volgens de monteur. Vreemd, omdat de 2 keren daarvoor was toegezegd door monteurs dat het allemaal geen probleem was en het allemaal netjes dichtgemaakt en afgerond zou worden. Het zou allemaal goed komen. De betreffende monteur kon het zich niet voorstellen. Hij zou zijn best doen met het timmerwerk, maar kon het niet afwerken. Daarnaast kregen wij commentaar dat de afzuigkap schots en scheef hing (ook dit heeft de KeukenConcurrent gemonteerd) en dat er op diverse plekken nog potloodstrepen zichtbaar waren. Dit heeft de monteur geprobeerd te herstellen.
Het antwoord wat wij van de betreffende monteur kregen was: 'Ik ben geen stucadoor, maar een timmerman'. We moesten zelf maar een stucadoor gaan vinden die de boel dicht maakt.

16/11/2015: Monteur voor het dichten van het plafond en het afkitten.
Deze beste man was ook al een keer eerder geweest. Zijn reactie was dan ook: 'Is de keuken nu nog niet klaar?'
Het was immers al bijna een half jaar geleden dat hij was geweest! Het is schandalig! Hij heeft zoals gevraagd het plafond dichtgemaakt met gipsplaat en gipsplaatschroeven. Het open plafond was immers ook door KeukenConcurrent gecreëerd.
Tevens heeft hij gekit en gaten en kieren gedicht.
Deze beste man vond het onbegrijpelijk dat deze punten niet eerder waren opgepakt door zijn collega's.

Januari 2016: Stukje plafond is gestuct. KeukenConcurrent heeft de kosten vergoed van 75 euro.

Zaken waar wij tegenaan gelopen ben:
- Bij elke afspraak komt er weer een nieuwe monteur langs, terwijl de monteurs zelf aangaven dat ze mij zelf zouden helpen dat de keuken klaar kwam. Elke monteur moest eerst de keuken bestuderen wat er nu exact aan de hand was en wat er gepland stond. Zij zijn onvoldoende op de hoogte van de kwestie. Dit kostte de nodige tijd en energie.
- Elke monteur zegt weer wat anders qua oplossingen en adviezen. Bijvoorbeeld m.b.t. de bovenkasten en de plaatsing van de keukenkastjes. Er worden adviezen gegeven die elkaar tegen spreken. Daarnaast sprak de houding van de laatste monteur boekdelen.
- Beloftes worden niet nagekomen, bijvoorbeeld afspraken voor een bezoek en met name de belofte dat alles netjes dichtgemaakt zou worden.
- Elke monteur die langs is geweest moppert over de drukke planning. Hier word je als klant niet vrolijk van.
- De wachttijden voor het inplannen van een bezoek zijn veel te lang. Deze kwestie heeft 7 maanden geduurd. De reden van de zomervakantie mag hiervoor geen excuus zijn. Blijkbaar hebben problemen geen prioriteit. Ondertussen heb ik hier al de nodige vakantiedagen aan besteed, welgeteld 5 extra vakantiedagen.
- Slechte reclame voor de KeukenConcurrent, alle mensen die langskomen worden hiermee geconfronteerd en vinden het onvoorstelbaar. In juni maakten we nog het grapje dat de keuken met kerst klaar zou moeten zijn, dit is helaas realiteit geworden...

Wij zijn van mening dat het product niet deugdelijk was en dat de KeukenConcurrent in gebreke is gebleven. De KeukenConcurrent moet zorgen voor een goed product en een goede empathische klantenservice.

De aankoop van de keuken is niet goed gegaan, het inmeten is niet goed gegaan, de montage is niet goed gegaan, de service van het aansluiten is niet goed gegaan, er is slordig gewerkt, de afwerking is niet goed gegaan en het herstellen van fouten heeft 7 maanden geduurd! 7 maanden hebben wij in de puinhoop gezeten.

Ordernummer: 20376001252.
Een vergoeding van 150 euro in VVV-bonnen is dan ook niet voldoende. Wij zijn nog altijd van mening dat we recht hebben op korting, na alle ellende, gepruts, contact zoeken, stress en slapeloze nachten die we hebben meegemaakt in zo'n groot tijdsbestek. Er hebben heel wat tranen gevloeid, met een relatiecrisis als gevolg.
Een terugstorting van 1000 euro zou realistisch zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Zeeeer slecht”
Door Joris theuws op dinsdag 4 nov 2014 '14 | vestiging Zwolle
Wij hebben onze keuken op zondag gekocht 2-11-2014 daar hebben we 4 uur voor in de winkel gezeten waarvan zeker 2 uur gewacht omdat mr de verkoper andere mensen moest helpen totaal begrip voor toen het tegen sluitings tijd was werd het zo snel gespeeld dat we eigenlijk maar een halve bon hadden dingen die mondeling afgesproken waren totaal veranderde toen ik op belde dat het mij allemaal niet meer echt duidelijk was kregen wij de schuld dat we weg moesten en hun in haast hebben gehandelt en wij nu vast zitten aan een keuken die we niet eens meer daar willen kopen . Voor ons is het te laat maar voor u wellicht nog niet. Bent gewaarschuwd.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Theuws, Wij vinden het erg vervelend te horen dat u niet tevreden was over onze service. We hebben dit met het filiaal besproken, zij geven aan met u in gesprek te zijn om uw negatieve gevoel weg te nemen. Mvg, Keukenconcurrent.
REACTIE VAN JORIS THEUWS
Omdat we geen andere keus hebben gehad ja. Als het aan ons lag kochten we helemaal niks meer bij jullie maar we hebben geen poot om op te staan. Kost me 30% voor een annulering 12 uur laterps kijk waar je mee signeert keuken kampioen ?
REACTIE VAN FRANK DIEPENDAAL
Ongeveer hetzelfde meegemaakt. Keuken oriënteren terwijl mijn dochter van 1 erbij was. Onder voorbehoud dat de handtekening nodig was voor het dossier, gezet terwijl geen 100% zekerheid tot aankoop ivm hypotheek enz... Na een afspraak can 2,5 uur, krijg ik nu na afzeggen een rekening van 3000 euro!!! Duur uurloon! Mondelingen afspraken weet men ineens niks van af, en alle papieren krijg je niet...
Reactie of foto toevoegen
“Goed en netjes geholpen”
Door van goch op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Son
Wij zijn goed en netjes geholpen in de winkel . De bezorgers waren netjes en gingen voorzichtig om met onze nieuwe keuken. De monteur was vriendelijk, een goede vakman , netjes , heeft alles keurig uitgelegd , een aanrader voor iedereen
Reactie of foto toevoegen
“Correcte afhandeling”
Door m mijling op dinsdag 13 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
keuken goed geplaatst tevreden kraan waren ze vergeten maar na telefoon opgelost. zijn zeer tevreden. keuken in Arnhem gekocht maar in Beuningen bekeken. in een dag gebracht en geplaatst. tv bij gekocht voor 400 euro maar waren ze vergeten te bestellen zelfs een gekocht en geld in mindering gebracht.
Reactie of foto toevoegen
“Kapot en gevaarlijk”
Door Hogenbirk op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Groningen
Met een laag budget (3000euro) toch eruit gekomen bij de keukenconcurent, wat erg prettig was. Helaas is uit de offerte niet duidelijk welke prijs waarvoor gerekend wordt, dit maakt latere wijzigingen in producten een uitdaging in onderhandeling over de prijs. Na het bestellen bleken bepaalde producten niet meer leverbaar wat ons uiteindelijk meer geld kostte. Het was niet leverbaar omdat de producent het keukenblad niet wilde monteren in het keukenblad, dus het product gewijzigd. Bij levering van de keuken was er toen geen gat gemaakt voor ditzelfde product, terwijl ons dit wel was toegezegd. Ook is het keukenblad 4mm minder dik dan afgesproken, 36mm ipv 40mm. Dit viel zogenaamd onder maat tolerantie (10%!). Daarnaast waren meerdere producten defect. Het gastoestel was defect waardoor wij een gasexplosie gehad hebben. Ook de koelkast zit slecht in elkaar waardoor de deur niet omgedraaid kan worden en de deur van het vriesvak simpelweg niet werkt. Hierna hebben wij naar het filiaal gebeld waar wij de keuken gekocht hebben, die waren erg onsympathiek en snapten het probleem niet. Wij werden van het kastje naar de muur gestuurd en moesten wij bellen met een betweterige chagrijnige man van het hoofdkantoor. Na nog 4 telefoontjes over en weer waren er plannen getrokken. De volgende dag kwam een monteur voor de kookplaat, een van de rubberen ringen was niet meegeleverd waardoor en levensbedreigende situatie is ontstaan(gasexplosie/vuurbal van meer dan een meter breed). Dit is nu gelukkig opgelost. Twee dagen na het telefonisch contact werd een nieuwe koelkast uit de voorraad geleverd. Helaas voor ons is ook dit product defect en wil de deur van het vriesvak niet dicht deze keer. De koelkasten zijn nu allebei meegenomen en wij wachten af wat de oplossing is van de keukenconcurrent. In de tussentijd is onze keuken nog steeds niet af en hebben wij geen koelkast. Ook de meegeleverde kraan was niet goed te monteren omdat de draadenden zeer kort zijn. De draadenden steken slechts 9 mm uit het aanrechtblad. Hierdoor ontstaat een grote trek op een heel klein stuk van de moeren.
Reactie of foto toevoegen
“Lange weg gehad”
Door Adriana op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Leiderdorp
In het kort is het eindresultaat OK, maar de weg daarnaartoe...was heel erg vervelend. Vooral de fase van ontwerpen, bestellen en de offertes was erg stressvol. Bij het ontwerp is er bijvoorbeeld lange tijd geen antwoord op onze vragen gekomen (hele simpele vragen, bv welke afzuigkap is er besteld). Toen wij maar weer eens gingen bellen, bleek dat de keuken (toevallig) de dag erna besteld moest worden, anders zou de levering niet op tijd lukken. De dag erna kregen we om vijf uur eindelijk voor het eerst op papier wat er op dat moment was gepland. Er klopte veel details niet, bv verlichting en wandcontactdozen waren vergeten. De dag erna hebben we weer een aantal uur in het filiaal gezeten en is de bestelling geplaatst. Eerder kregen we een offerte van de inmeter voor het verleggen van de leidingen van 1750 euro. "Vaste prijs". Omdat we graag de verantwoordelijkheid bij 1 partij wilden hebben, hebben we dit getekend. Een week voor de leidingen verlegd moesten worden kwam er een monteur langs die aangaf dat er 2280 euro bij moest komen voor het verleggen van de leidingen! De medewerker in Leiderdorp kon niets voor ons betekenen - we moesten het ofwel allemaal afnemen, ofwel alleen het deel van 1750 euro. Dat laatste is compleet onzinnig, want dan moeten er 2 aannemers aan het werk en moet de een de gaten gaan boren voor de ander. Na heeeeel veel telefoontjes (want ook nu werden wij niet teruggebeld, ondanks het feit dat er haast bij zat, en ondanks talloze beloftes dat er contact zou worden opgenomen) naar het filiaal en hoofdkantoor hoefden we het meerwerk van 1750 euro niet af te nemen. Zelf moesten we dus in alle haast iemand regelen die de leidingen kwam verleggen (en achteraf bleek het leidingplan ook nog fouten te bevatten...). Kortom: geen service, heel veel fouten, en geen informatie. Terugbellen is iets dat ze niet doen .... De installatie is daarentegen beter gelopen dan verwacht. De installateur heeft zijn best gedaan en het eindresultaat is OK. De Quooker bleek wel wat verstopt te zitten en de plaatsing van de quooker is wat onhandig. De rest is prima.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat de weg naar het eindresultaat van uw keuken niet zo is gelopen zoals u dit voor ogen had. We stellen het op prijs dat u uw eerlijke mening deelt en zullen uw ervaring meenemen om onze service te optimaliseren. Wanneer we u nog ergens mee kunnen helpen horen we het graag! Mvg, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door Rien Meulman op vrijdag 26 aug 2016 '16 | vestiging Son
In de winkel door medewerkers Marianne en Dave in meerdere stadia van de aankoop voortreffelijk geholpen. Zeer zorgvuldige nazorg en controle van de bestellingen. Keuken is naar tevredenheid geplaatst, daarna bleek onze eigen terug ingebouwde vaatwasser te lekken en heeft keukenconcurrent toch de schade aan de kasten gemaakt zonder extra kosten. Zeer tevreden over de service en de houding van alle betrokkenen. Zelfs de knapen die keuken kwamen afleveren waren vriendelijk en behulpzaam en de monteurs waren alledrie toppers! Wij zijn echt dik tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Zelf geplaatst”
Door Fam. Huijink op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Van begin tot eind in een woord super! Ontvangst top, goed advies! Super levering en een super service! We hebben de keuken zelf geplaatst en dat was zeer goed te doen! We zullen de keukenconcurrent zeker aanbevelen!
FOTO VAN FAM. HUIJINK
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Patty op vrijdag 4 okt 2013 '13
Onze keuken hebben we gekocht bij de Keukenconcurrent in Woerden. Voor ons ( ik en mijn vriend ) onze eerste keuken die wij kochten. Dus ervaring met een keuken kopen hadden wij niet, doordat wij geen ervaring hiermee hebben, maar wel goed wisten wat we wilde hebben. Hebben ze ons goed ingelicht over het gene wat ze hebben voor ons wat bij onze wensen paste. Bij het tekenen van onze keuken werden we goed ingelicht over wat hij tekende. Ook toen alles rond was werden we goed ingelicht over dingen, we kregen zelfs foto's toegestuurd van de apparaten, kastjes en keukenblad wat we gekocht hadden. Ook het monteren en het installeren ging allemaal vlekkeloos en zonder problemen. Kortom: wij raden het zeker aan om een keuken te kopen bij de Keukenconcurrent te Woerden.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door A op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Goed geholpen bij de keukenconcurrent in Breda. En goed advies gekregen van de keuken adviseur hij heeft echt de tijd genomen om voor ons een mooie keuken te tekenen. Wij raden de keukenconcurrent zeker aan
Reactie of foto toevoegen
“Grote klasse”
Door W.L op woensdag 11 okt 2017 '17 | vestiging Zwolle
Grote klasse. Wij hebben een keuken gekocht In Zwolle. Door de verkoper(s) Martijn en Klaas van deze vestiging zijn we vakkundig en met veel humor, uitstekend geholpen. Als de keukern dan geplaatst wordt, loopt niet altijd alles zoals gepland, maar onze vaste contactpersoon Elvedin van de Service afdeling dacht met ons mee om tot een goed en mooi resultaat te komen. Onze keuken is geplaatst en gelijk deed de kooplaat het niet. Volgende morgen stond er een koerier op de stoep met een nieuwe kookplaat en s middags geinstalleerd. Grote klasse! Wat is het prettig als je vragen hebt, dat dat door één en dezelfde persoon wordt afgehandeld. Geweldige service Keukenconcurent! Hier kan menige keukenleverancier een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Met keuken tevreden met service ontevreden”
Door Verstege op dinsdag 3 nov 2015 '15 | vestiging Arnhem
Contact met verkopers goed en vriendelijk, maar zoals bekend verkoop gericht dus het liefst gelijk tekenen! Order bevestiging goed controleren en vier maal laten aanpassen! Daarna levering netjes volgens afspraak! Een apparaat op nalevering wat erg lang duurde (2 maanden), waarschijnlijk oorzaak fabrikant! Contact klantenservice slecht tot zelfs onbeschoft! Wil alleen het eigen verhaal kwijt en luisteren slecht naar het verhaal/klacht van de klant. Doen weinig moeite om de klacht naar behoren en snel te verhelpen! Zeker omdat het tekortkomingen waren van hun zijde!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw Holstege, bedankt voor uw feedback. Spijtig te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan over onze klantenservice. Ik ben erg benieuwd naar uw verhaal. Kunt u mij mailen via webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Gevoel niet onder druk te staan”
Door Jan en Tineke Langreder op woensdag 29 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Tijdens het bezoek aan de winkel zijn we vriendelijk en deskundig te woord gestaan en kregen we allerlei tips! Na onze keuze kregen we het advies om alles thuis nog eens goed te bekijken en kregen we de gelegenheid om veranderingen door te spreken en aan te passen. Het geeft je het gevoel, dat je niet onder druk staat. Ook het inmeten,bezorgen en plaatsen hebben wij als deskundig ervaren.
Reactie of foto toevoegen
“OK”
Door Schippers op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Groningen
Prima, goed geholpen in de vestiging Groningen. Levering en plaatsing van de keuken waren conform afspraak. Alle onderdelen zijn in 1x geleverd. Tevreden met de nieuwe keuken. Kwaliteit van de keuken is O.K.
Reactie of foto toevoegen
“mooie keuken”
Door piet de klundert op maandag 2 jun 2014 '14 | vestiging Hengelo OV
in mei is bij ons een keuken van keukenconcurrent geplaatst. Wat betreft de levering door Boretti was uitstekend eveneens de montage uitgevoerd door een ERVAREN monteur van Boretti was zeer goed. Zelfs de rommel werd door hem verwijderd. De kamer werd schoon opgeleverd. Een ophangkast, waarvan de zijkant in een verkeerde kleur was, heeft hij geregeld, dat binnen een paar uur alsnog de juiste kast kwam. De planning van keukenconcurrent was prima. Minpuntjes: de mogelijkheid van wijziging is matig (wel met een flinke bijbetaling),half geld van de inbouwapparaten is een LOKKERTJE, namelijk op internet koopt men voor het zelfde geld of MINDER de zelfde apparaten. Keukenconcurrent gaat uit van hun hoge BRUTO prijzen. De gratis montage is in de prijs verwerkt.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage”
Door Zijlmans op vrijdag 18 jul 2014 '14 | vestiging Almere
Hierbij mijn ervaring met jullie, die ik ook met vele zal delen. Vanaf het begin liep het al fout bij het kopen van een keuken in jullie winkel. Geen papieren gekregen omdat de printer was ontploft, geen 3d tekening via de computer want die was stuk. Volgens jullie de papieren via de post opgestuurd maar twee keer aan toe niet aangekomen. Rara hoe kan dit? Toen zelf maar opgehaald. Tijdens het plaatsen dingen missen of verkeerd geleverd. 4 huisbezoeken door verschillende monteurs om een keuken op een normale manier te plaatsen en vooral goed te plaatsen omdat de eerste monteur er een zooitje van heeft gemaakt. Daarna nog drie bezoeken gehad van verschillende monteurs, 4 dagen vrij te nemen omdat hun er een zooitje van maken en dan een wooncheque krijgen van €75 als vergoeding. En dan heel droog zeggen er kan altijd wat mis gaan. Wat een klote service. Nooit meer. Jullie moeten je als bedrijf kapot schamen.
Reactie of foto toevoegen
“Levering keuken”
Door P.Havinga op maandag 4 mrt 2019 '19 | vestiging Groningen
Komplete keuken gekocht in Groningen. Levering volgens planning ,alleen de keuken mist nog een greeplijst en het regaal is niet recht. Gemaild en diverse malen gebeld en de belofte dat ze contact met mij opnemen wordt niet nagekomen. het zal mij benieuwen of ik ooit nog reactie krijg. Eerst zelf maar weer bellen.
REACTIE VAN P.HAVINGA
Alweer de belofte dat ze contact opnemen niet nagekomen. Het zal wel bij de standaardprocedure horen, dat wanneer er betaald is dat de service op is. Voor de levering en betaling nemen ze wel regelmatig kontakt op dus ze kunnen het kan wel.
Reactie of foto toevoegen
“Autoverkoperpraktijken”
Door Frauke Denz op vrijdag 11 mrt 2016 '16 | vestiging Amstelveen
Bij de renovatie van een heel huis komt er veel bij kijken. Omdat wij wisten dat de levertijd rond de 10-12 weken ligt, hebben wij de keuken redelijk in het begin uitgezocht. De keukenconcurrent is met zijn marketing/sales manieren geen uitzondering: hard schreeuwen en werven, en puntje bij paaltje terugkrabbelen. De typische spelletjes: de actie is alleen dit weekend geldig, als je nu tekent krijgt je een LED tv erbij etc etc. Daar zijn we niet ingetrapt en hebben voet bij stuk gehouden. We hebben voor ons gevoel een mooie keuken uitgezocht, maar moesten nog een keer terugkomen voor wat maatvoeringsproblemen. prima, toen wij er waren bleek dat de door ons opgegeven maten van muur tot muur zo niet konden, omdat de verkoper vergeten was aan beide kanten een pas-stuk te berekenen. Ineens werd een ladeblok 10cm smaller, dit had de verkoper toch gelijk kunnen zien (tijden de eerste marathon zitting van 3 uur met lineaal en mm-papier?). Nadat alle wijzigingen doorgevoerd waren en wij de aanbetaling hadden gedaan, kregen wij een telefoontje dat de handgrepen EN de frontjes niet meer beschikbaar waren. Ook hier weer, hoe kan de verkoper dat niet weten? Tijdens het uitzoeken van een nieuw handgreep bleek ook nog dat der verkoper een verkeerde handgreep op de bon had gezet! Wij waren hier niet echt blij mee en hebben weten te regelen dat dan als goedmakertje de installatie van alle apparaten door de keukenconcurrent verzorgd zou worden. Nou, daar had ik beter de gratis TV voor kunnen nemen en de installatie zelf kunnen doen: monteur komt de keuken installeren, leuk, spannend. Hij dacht tot 16:00 nodig te hebben. Prima. Het werd 4 uur, 5 uur, 6 uur. Ik wilde eigenlijk gaan koken.. het werd 7 uur het werd 8 uur. Om 8:20 was hij eindelijk 'klaar'. Bleek de koelkast niet aangesloten, ooh ja sorry. De volgende dag wilde ik eindelijk gaan koken, draai in de meterkast de gaskraan open, loop naar de keuken terug om de pan op het fornuis te zetten: GASGEUR!!!! meteen terug naar de meterkast-kraan dichtgedraaid. De volgende dag kostte het mij veel moeite en veel telefoontjes om de monteur de zelfde dag nog terug te laten komen. Wat bleek? Hij had de slang van het fornuis niet vastgeschroefd! Dit had zooo fout af kunnen lopen! Als bijzaak zijn de verkeerde handgrepen geleverd, en heeft de producent 1 onderdeel niet 'op tijd af kunnen krijgen' en duurt het nog 4 weken voordat onze keuken echt af is. Vervolgens ben ik teleurgesteld in de manier waarop de verkoper ons 'hielp', ik had duidelijk aangegeven dat ik van het gekozen keukenmodel een speciale lade handig vond en die wilde. Op de bon stonden ook laden, maar bij installatie bleek dat de binnenladen die ik zo handig vond niet bij zaten. Tuurlijk had ik de bon nog beter uit moeten pluizen, maar of ik tussen al die codes uit had kunnen filteren of die binnenladen er bij zaten?? denk het niet. Op dit moment ben ik zwaar teleurgesteld en geniet niet van mijn keuken. We waren bij de KC belandt omdat onze laatste keuken ook daarvandaan kwam en we toen tevreden waren, maar ik heb bij deze keuken een vieze smaak aan overgehouden van alle 'autoverkoperpraktijken'. Dieptepunt blijft de installatie, waar we normaalgesproken 465 EUR voor hadden moeten betalen, een levensgevaarlijk bedrag, zo blijkt.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer positief”
Door Karin op dinsdag 17 mrt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Onze ervaring is zeer positief. Vriendelijk en deskundig geholpen. Kleine aanpassingen omdat de ruimte er bouwtechnisch iets anders uit ging zien dan eerst de bedoeling was zijn prima opgelost. De monteur was netjes, deskundig en vriendelijk. We zijn erg blij met onze keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Gegarandeerd de meeste ellende”
Door martin op woensdag 15 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Gegarandeerd de laagste prijs! Gegarandeerd de meeste ellende. In september een keuken gekocht, een inmeter zou komen voordat de keuken definitief besteld zou worden om te controleren of de maten e.d. allemaal kloppen. De leverdatum van de keuken staat vast, week 46. 2 weken geleden zijn we begonnen met het slopen van onze keuken en alle voorbereidingen te treffen. We zijn er inmiddels achter gekomen dat de inmeter niet kan meten, volgens zijn tekening is de keuken groter dan dat hij in werkelijkheid is. Omdat de keuken besteld is na aanleiding van zijn meet werkzaamheden is de keuken dus te groot inmiddels zijn we anderhalve week verder en is er geen oplossing vanuit de keukenconcurrent. Er word beloofd dagelijks terug te bellen maar helaas. We hebben gemaild, geen reactie.... morgen word de keuken geleverd, die dus niet gaat passen. De oplossing is zooooo simpel maar aangezien er medewerkers met het niveau van een pinda werken is er tot op heden geen oplossing! Koop hier nooit uw keuken.

Update: De keuken is inmiddels geleverd. Waar wij aangaven niet het volledige bedrag te voldoen totdat het probleem is opgelost werd ons verteld dat wij €250 in mindering mochten brengen totdat het probleem is opgelost. Zo niet dan zou de keuken weer retour genomen worden. Na veel wikken en wegen besloten akkoord te gaan met het bedrag met als toezegging dat er vanmiddag een definitieve oplossing komt. Een nieuwe keuken hoort een feestje te zijn maar ik weet nu al dat ik vanaf vandaag, ieder moment dat ik de keuken inloop zal terugdenken aan bijna 2 weken ellende. Ik ben inmiddels klaar met de #keukenconcurrent en wat mij betreft waren wij schadeloos gesteld en was de keuken mee retour genomen en was de zaak daarmee afgedaan. Maar omdat het geen optie is om met een gezin nog weken zonder keuken te zitten heb je geen andere optie dan eieren voor je geld te kiezen. In de zorg word vaak gesproken over machtsmisbruik, laat duidelijk zijn dat de #keukenconcurrent zich hieraan schuldig maakt!

Aanvulling ontvangen 23 november 2017: Zoals telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van het verdere verloop met de keukenconcurrent. Inmiddels is er een monteur geweest en zijn alle problemen opgelost!
Reactie of foto toevoegen
“Geweldig goed”
Door Bert Haaijer op dinsdag 7 okt 2014 '14 | vestiging Groningen
Vanaf het ontvangst t/m de plaatsing van de keuken door onszelf konden we een beroep doen op de medewerkers van Keukenconcurrent in Groningen. We hebben het Danny, de verkoper, beslist niet gemakkelijk gemaakt met onze vele wensen en onze kleine budget. Het resultaat is geweldig, we zijn superblij met onze nieuwe keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door HJ KUIPERS op donderdag 26 jan 2017 '17 | vestiging Hoogeveen
Keuken gekocht in Hoogeveen , goede afspraken gemaakt over levering en plaatsing. s,morgens 06,45 uur volgens afspraak keuken gebracht en om 07,45 uur stond de keukenmonteur op de stoep volgens afspraak. geweldige vakman die onze keuken heeft geplaatst,niks geen gezeur en om 14.00 uur konden we de keuken in gebruik nemen ,dik tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Met een grote boog hieromheen”
Door Jooske Zuidema op donderdag 11 dec 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Als alleenstaande moeder met beperkt budget trok een reklame van de keukenconcurrent mij. Dit was een aanbieding met 50% korting, gratis plaatsing en gratis een Samsung hd televisie twv € 799. Om een lang verhaal kort te maken. Mijn keuken is niet geworden wat afgesproken was door een blunder van de verkoper. De beloofde koof heb ik alsnog door een vakman moeten laten maken. De gratis samsung hd tv is nooit aangekomen. Bij navraag krijg ik te horen dat deze commercieel uitgeruild is. Overigens eenzijdig want mij is dit tijdens de aankoop niet verteld. Tijdens het bespreken van de klacht kon ik wel een messenblok of keukenrekje krijgen want de tv's hadden ze niet meer. Mijn advies is met een grote boog om deze winkel heen en sla geen acht op de schreeuwreklames. Ik grijp ook alle media aan om mensen voor deze oplichters te waarschuwen. 3 mensen hebben op mijn advies elders, naar volle tevredenheid, een keuken gekocht.
FOTO VAN JOOSKE ZUIDEMA
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Geachte mevrouw Zuidema, bedankt voor uw feedback. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft gehad bij Keukenconcurrent en dat niet alles verlopen is zoals u dat had mogen verwachten. Onze welgemeende excuses hiervoor. Met vriendelijke groet,
Teun - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw Zuidema, Bedankt voor uw bericht. De situatie omtrent de TV is al eerder dit jaar uitvoerig met u besproken. Mocht u wederom in gesprek willen gaan verzoek ik u te mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN JOOSKE ZUIDEMA
Beste Chris het spijt jullie helemaal niet want jullie misleiden mensen willens en wetens. Op het moment dat jullie moeten leveren verschuilen jullie je achter kleine letters op de bestelbon. Dit zonder mensen te attenderen dat ze jullie reclame lokkertje niet gaan krijgen. Terwijl ieder schroefje van de bon wel besproken wordt.
Reactie of foto toevoegen
“Omruilen”
Door Bouke van der Weide op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Wij hebben een keuken gekocht t.w.v. 8500 euro bij de KC Groningen. Na een dik half jaar hebben wij deze in gebruik genomen. Na enkele maanden kwamen wij er achter dat wij een keramische kookplaat hadden gekregen i.p.v. de besproken inductie. Deze konden wij uiteindelijk omwisselen voor een demo model in de winkel Top! Alleen bleek later ook nog dat wij een combi stoom oven (zonder magnetron functie) geleverd hadden gekregen. Echter op de papieren van de apparaat keuze hadden wij voor een combi-magnetron getekend!! Dus dan denk je dat dit ook opgelost kan worden, vergeet het maar mooi. Wij konden dan wel 1 uit hun catalogus kiezen voor de helft van het geld, waar je hem dan uiteindelijk op internet ook voor kunt krijgen. Ik ga toch zeker niet nog eens bij betalen voor de fout van de keukenconcurrent! Hoop dat er alsnog een betere oplossing komt.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van der Weide, Vervelend dat er omtrent uw apparaten een miscommunicatie is ontstaan. Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik de situatie kan inzien. U kunt dit mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - KeukenConcurrent
REACTIE VAN BOUKE VAN DER WEIDE
Keukenconcurrent heeft alsnog contact met mij opgenomen, en het is opgelost! Top!
Reactie of foto toevoegen
“Bar slecht”
Door Gab op woensdag 18 nov 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Bar slecht, ze hebben ons de voorwaarden niet verteld sn laten zien. De beste man heeft bij onder financieel voorbehoud nee gedaan wat ja moest zijn. Hij was opzich netjes dus wij gingen ervan uit dat hij alles verteld had en had laten zien. Maar niks is minder waar de koop van ons huis kon niet doorgaan dus de keuken ook niet. Door zijn fout moeten wij nu 30% van de keuken betalen terwijl er nog niks is besteld of gereserveerd ze hadden alleen een +/- prijs gemaakt. Opgelicht dus. En heel veel geld lichter voor niks!!
REACTIE VAN WEBCARE KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, ik vind het erg vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan. Ik heb inmiddels uw ordergegevens al ontvangen via de mail en heb u hierop reeds een reactie gegeven. Mocht ik u nog ergens mee kunnen helpen verneem ik het graag via webcare@keukenconcurrent.nl. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Top vestiging en klantvriendelijk met een hoofdletter K”
Door Stefan van Essen op dinsdag 5 aug 2014 '14
Een fantastische adviseur, correcte bezorgers en topmonteurs. Ik kan niet anders zeggen dan een geweldige ervaring. Een vergissing bij de levering van de juiste frontjes van de bovenkastjes. Gemeld en zonder zeuren opgelost en hersteld.
Reactie of foto toevoegen
“wat een service”
Door Nico op vrijdag 17 okt 2014 '14 | vestiging Doetinchem
Al tijdens het bezoek aan de showroom kreeg ik mede door de verkoper "Umit" een heel goed gevoel, naarmate de offerte vorderde haalde deze verkoper alles uit de kast om het mij naar de zin te maken en aan mijn wensen te voldoen, en ik was echt kritisch in mijn houding, nu mijn keuken "staat" ben ik super tevreden over de aankoop die ik gedaan heb, als ik op korte termijn weer een keuken zou nodig hebben weet ik mijn verkoper te vinden, zulke mensen moeten op handen gedragen worden
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met beperkt budget”
Door Roman op dinsdag 10 mei 2016 '16 | vestiging Cruquius
Met een (beperkt) budget toch nog een mooie keuken kunnen realiseren. Achteraf hadden wij er misschien net wat meer uit kunnen halen maar goed, dat is natuurlijk altijd achteraf praat. Communicatie met de KeukenConcurrent verliep soepel, vriendelijk en vragen van ons kant werden (telefonisch) professioneel beantwoord. Ook werden wij goed op de hoogte gehouden m.b.t. de orderstatus. Punt waar ik niet tevreden over ben (iets wat ik de verkoper en de KeukenConcurrent niet kan aanrekenen) is het nameten; volgens de monteur was het aanpassen van het leidingschema niet nodig en was alles o.k. Een paar dagen voor levering constateerde de monteur die de oude keuken moest afbreken dat er toch een aantal leidingen en stopcontacten moest worden omgelegd (€400 moeten uitgeven hiervoor) Toch een beetje zuur natuurlijk. Het monteren en aansluiten van de nieuwe keuken ging prima, geen problemen. En tot nu toe alles naar wens. Al met al een redelijk positieve ervaring, en ik denk (zeker met de kennis die ik nu heb) dat ik weer een keuken bij de KeukenConcurrent zou kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Vermijd dit bedrijf”
Door dac op donderdag 24 okt 2019 '19 | vestiging Amsterdam Westpoort
Wij hebben vorig jaar in oktober onze keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Deze keuken is in mei dit jaar geplaatst. We waren tevreden met de service van de medewerker bij Keukenconcurrent, maar we zijn zeer ontevreden over de levering en plaatsing van de keuken. Keukenconcurrent moest vijf keer langskomen om het een en ander te corrigeren. Het ging om het herstellen van grove fouten die niet hadden moeten gebeuren. Te denken valt aan: ontbrekende ventilatiegat voor de koelkast, twee keer een verkeerde stol geleverd en gemonteerd, lades die niet goed sloten, timelight van mijn vaatwasser die niet goed projecteerde op de grond en dergelijke. Uiteindelijk hebben we om Keukenconcurrent te kunnen verwelkomen, voor het herstellen van de grove fouten, extra verlofuren moeten kopen. Dit is dus ten koste gegaan van onze portemonnee. Ik heb Keukenconcurrent gevraagd om een schadevergoeding, maar ze kwamen met een belachelijk voorstel, namelijk een waardebon van Woonexpress te waarde van eerst € 100,- en later van € 200,- terwijl onze schade ruim € 1.500,- is. Wij doen nooit aankopen bij de Woonexpress, dus een waardebon was voor ons niet interessant. Omdat wij geen vervelende rechtelijke procedures aan wilden gaan, hebben wij Keukenconcurrent meegedeeld akkoord te gaan met € 200,00, mits dit geen waardebon is maar een terugbetaling. Ik kreeg als antwoord van Keukenconcurrent terug dat ze wel willen betalen, maar dan slechts € 100,00. Super slechte service! Totaal geen klantenbegrip! Zo niet klantvriendelijk. Ze onderhandelen voor € 100,- terwijl ze duizenden euro's van ons hebben ontvangen. Alles wat gebeurd is is door hun toedoen gebeurd en dan word je zo behandeld. Heel vervelend! Ik ben tevreden met mijn keuken, maar dat is omdat ik vier maanden zelf heb moeten najagen. Als je een dure keuken koopt, mag je wel wat service en klantvriendelijkheid verwachten. Ik ben totaal niet tevreden over de service en klantvriendelijkheid van Keukenconcurrent! Iedereen die opzoek is naar een nieuwe keuken: Vermijd Keukenconcurrent! Je denkt dat je je keuken hebt betaald, maar zal altijd kampen met kosten die ten koste gaan van je eigen portemonnee.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Marianne Groenhart op dinsdag 17 jul 2018 '18 | vestiging Barendrecht
Ik heb een keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Ik vind de service, zowel in de winkel als de klantenservice erg goed. Morgen komen ze voor de 2e keer nazorg leveren. Ook de verkoper, M Assani, belde laatst nog om te vragen of alles goed was verlopen. Als ik zo wat oudere reviews lees, voornamelijk negatief, lijkt het er op dat ze erg hun best aan het doen zijn om de klanttevredenheid op te schroeven. Ik zou de Keukenconcurrent aanraden. Ik heb een heel mooie keuken voor een heel goede prijs.
Reactie of foto toevoegen
“Al gekocht”
Door Dicky Amersfoort op zaterdag 15 aug 2015 '15 | vestiging Leiderdorp
Nare mensen, heel dominant. Keuken wordt er door geperst. nare ervaring met de mennetser. lk koop hier nooit meer iets en zal het bedrijf zeker niet aanbevelen. op vorige mail ook geen reactie gehad. Ik vind de manier van verkoop erg agressief, en heel erg opdringerig. Ze zetten je heel erg onderdruk door te zeggen dat je echt vandaag moet beslissen anders betaal je later veel meer. Dat dit niet waar is hebben we ondervonden door in een ander filiaal prijsopgaaf te doen. Tot onze ontsteltenis hadden we het daar voor 1200€ goedkoper kunnen krijgen. Helaas haddenwij onze handtekening al gezet in leiderdorp.toen we daar beklag gingen doen werden we ronduit brutaal behandeld.

Bert
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de benadering in de showroom. Ik wil graag met u in gesprek gaan. Graag ontvang ik uw ordernummer via webcare@keukenconcurrent.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Teun - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Kastjes niet goed”
Door R. Aziza op maandag 22 jun 2015 '15 | vestiging Cruquius
We hadden een schets gemaakt van een keuken. Doordat de adviseur een dure keuken als basis had werd het ongelofelijk duur. We gingen toen uit van een goedkopere keuken. De aanpassing van de koelkast en hoogglans ipv matte kastjes werden bovenop de prijs geteld. We kwamen op een acceptable prijs. Bij inmeetafspraak bleek het dat niks werd aangesloten en dat je daarvoor nog eens €375 voor moest betalen. De monteur die was geweest was ontzettend behulpzaam en aardig. Een plank voor de kast van de koelkast werd kapot geleverd, hij heeft deze toen voor ons veranderd. 1 week na de plaatsing van de keuken liepen wij toevallig de zaak binnen. De keuken die wij als basis hadden genomen bleek heel anders te zijn. De bovenkastjes en de kast voor de koelkast bleken veel langer te zijn en de indeling bleek ook anders. De adviseur heeft lekker in de keuken lopen snijden, maar de kosten alleen maar omhooggegooid. Wij hebben betaald voor hoge kastjes, maar kregen veel lagere kastjes. Gesprek met de bedrijfsleider van de vestiging heeft tot niets uitgelopen. Het personeel is helemaal niet behulpzaam. De bedrijfsleider erkende dat de adviseur een fout heeft gemaakt, maar wilt deze fout niet herstellen. Wij moeten nog eens(!) 300euro betalen om de kastjes te krijgen waarvoor wij eigenlijk hebben betaald. De bedrijfsleider gaf aan dat zij de kastjes niet maken, maar bij een fabrikant. Daarom kunnen zij niet niets rekenen voor de kastjes. Dat vinden wij onzin, er wordt een fout erkend. Maar deze herstellen? Ho maar. Heel jammer dit. Wij willen dat deze fout wordt hersteld zoals het hoort. Al moeten wij daarvoor een rechtszaak over beginnen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander mis is gegaan. Excuses hiervoor. We zullen vandaag hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Van kastje naar de muur”
Door Emre ucar op dinsdag 17 sep 2019 '19 | vestiging Den Bosch
1,5 jaar (01-06-2018) terug een keuken gekocht bij keukenconcurrent. bij het plaatsen van de keuken is er schade aangericht aan het huis. tot op heden nog steeds geen betaling of een antwoord kunnen krijgen wanneer wel. als je de klantenservice belt maken ze allemaal beloftes dat ze een terugkoppeling gaan geven maar helaas! contact opgenomen met leiding gevende die hangt de telefoon gewoon op.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Lilly Meeuwsen op vrijdag 28 jun 2019 '19 | vestiging Almere
Een keuken gekocht! Helaas zijn het echte oplichters! Mondeling iets afgesproken maar toen bleek dat het anders op papier stond konden we nergens onder uit. Eenmaal de keuken bezorgd bleek er geen afzuigkap en na 7 x bellen is het nog niet geleverd. Ook de BBQ de we gewonnen hebben is niet geleverd en weet niemand ergens iets van! Terwijl het op onze bon staat! Beveel dit bedrijf niemand aan! Verschrikkelijk!alleen de monteur was erg vriendelijk en werkte netjes!
Reactie of foto toevoegen
“Keuken”
Door Els op maandag 28 jul 2014 '14 | vestiging Son
Mijn keuken “Floortje” is onlangs geleverd en gemonteerd. Netjes bezorgd. Aantrekkelijke prijs! Prima monteurs!! Kleine oneffenheidjes zijn of worden in samenspraak uitstekend opgelost. Tot zover ben ik zeer tevreden over jullie! (en ook over de door mij ervaren totale service van Keukenconcurrent.) Dat hoort natuurlijk ook zo, want de aanschaf van je keuken is geen kleinigheidje....toch??? Vriendelijke groet, Els, een tevreden klant.
FOTO VAN ELS
En zo ziet ons Floortje eruit.
Reactie of foto toevoegen
“Minachting voor de klant”
Door Luijben op zondag 14 mei 2017 '17 | vestiging Arnhem
Ik had hier graag een goede recensie geschreven over mijn droomkeuken zoals uitgezocht en besteld. Keukenconcurrent kan hem niet leveren. Dus... Als ik had geannuleerd koste mij dat 50%. Maar ik kan fluiten naar mijn al reëel gemaakte kosten.
Wat mij ook blijft verbazen is dat er geen reactie komt op mail, telefoon en zelfs niet op een aangetekende brief. Dit is gewoon minachting van de klant, wat een arrogantie!
Reactie of foto toevoegen
“Oplichting”
Door L.A. op zaterdag 28 dec 2013 '13 | vestiging Son
Mijn zoon zag een keuken in de showroom voor € 6.489,- staan. (er werd mondeling bij gezegd dat ze de montage er gratis bij wilde doen) Dit was de keuken die hij wilde maar hij zou er toch eerst nog voor moeten sparen. Ik was samen met hem en heb foto's van de keuken gemaakt en tevens van de prijs. Je weet maar nooit! Toevallig waren wij in Eindhoven, ook bij de keukenconcurrent en daar hadden ze de aanbieding dat alle keukens voor de helft van de prijs deze week verkocht werden! Dus wij naar binnen want zoals het groot vermeld stond op alle affiches zou hij dus nu al de keuken kunnen kopen. Dit geld had hij namelijk al gespaard. Er stond geen prijs bij "zijn" keuken (precies hetzelfde opgesteld als in het andere filiaal) dus wij de verkoper vragen wat de keuken nu kostte. (zou nu dus € 3.244.50 moeten zijn). Eerst nagevraagd of keuken echt voor de helft was en of het inderdaad ook gratis montage was. Ja dit was echt zo behalve de kraan want die werd als accessoire gezien (beetje vreemd maar ach dat viel wel te overzien). Nu zei ik, dan vertel mij maar de prijs. De verkoper een beetje mompelen in zichzelf en toen kwam de prijs- het zou dus de helft moeten zijn en ik had expres niet verteld dat ik de prijs al wist of dat ik de keuken al eerder had zien staan. Mevrouw zei hij, de prijs wordt dus en dan krijgt u dus 50% korting op kastjes en apparatuur en ook nog gratis montage(wat wij dus ook zouden krijgen bij ander filiaal) voor € 7.000,-- . Ik alles herhalen of ik echt wel het goede bedrag had gehoord en ja hoor. Dit was echt het bedrag! Helemaal goed begrepen mevrouw. Hierop heb ik dus verteld dat wij de keuken al eerder hadden gezien en dat de keuken normaal gesproken € 6489,-- kost dus hoe het in hemelsnaam kon dat hij een bedrag van € 7.000,-- noemde. Dus nog duurder dan de normale verkoopprijs. Oplichtingspraktijken noem ik dit. Hij had nog allemaal zinloze praatjes maar mijn intuïtie van destijds (dat ik dus foto's had gemaakt van de desbetreffende keuken + prijzen) had mij gelukkig niet in de steek gelaten. Dat de keukenconcurrent zo met zijn "toekomstige" klanten omgaat vind ik schandalig! Dus beste mensen laat u niet van de wijs brengen bij deze oplichterspraktijken. U bent gewaarschuwd!
Reactie of foto toevoegen
“Mega miscommunicatie”
Door Bart Vos op donderdag 24 okt 2019 '19 | vestiging Amsterdam Westpoort
3 september is onze keuken geleverd, de maandag er na werd hij geïnstalleerd. De monteur was netjes op tijd. Maar constateerde: geen boiler voor de Grohe Red. De keuken was rond een uur of 19 pas helemaal geïnstalleerd. De installateur bleek tussendoor nog andere klussen te hebben. Na installatie bleek dat niet alleen de Grohe nog niet werkte, maar ook dat er helemaal geen stromend wat was, de vaatwasser, magnetron én het gas niet waren aangesloten. Allemaal dingen die niets te maken hadden met de missende boiler. Daarom moesten we bijna vier weken wachten tot de boiler en de rest van de keuken was aangesloten. De tweede installateur kon wel alles aansluiten, alleen had hij tot zijn ergernis en verbazing geen idee dat dat nog nodig was. Niemand had hem verteld dat hij naast de installatie van de Grohe (installatietijd: 1 uur), de rest van de keuken nog moest doen. Gelukkig was hij er op tijd en was hij net voor etenstijd klaar. Het was dus bijna weer misgelopen. Weer een mega miscommunicatie. In die drie weken dat we geen keuken hadden waren we, met onze pasgeboren baby, aangewezen op afhaalmaaltijden en wasten we af in de badkuip. Verder konden we niet eens een fles opwarmen, de magnetron was niet eens aangesloten. Voor dat zeer onnodige ongemak vroegen we een compensatie. Nadat we eerst werden afgescheept met een of andere domme woonbon, werd er een echte compensatie geboden. Die zou worden overgemaakt op onze rekening binnen enkele dagen. Maar die kwam niet, we kregen een mail. De klantenservice medewerker had het bedrag verkeerd begrepen, en vervolgens werd het nogmaals gehalveerd, tot een luttel bedrag. Super professionele mensen werken bij dit bedrijf. Nooit een keuken hier kopen dus, betaal iets meer dan heb je minder gezeik. Hoewel ze ook niet echt super goedkoop zijn, ergens waar je bijna 50% kan afdingen daar klopt sowieso iets niet.
Reactie of foto toevoegen
“slechte zaak”
Door mark op maandag 6 okt 2014 '14 | vestiging Leiderdorp
ik ben in het jaar 2013 op zoek gegaan naar een keuken ben toen toen der tijd gewoon ergens naar binnen gewandeld en dat was de keuken concurrent daar heeft een verkoper een prijs berekend voor een keuken die ik ongeveer nodig zou hebben vervolgens heb ik mijn gegevens aan deze verkoper gegeven zodat hij mij over een jaar terug kon vinden in de computer nog geen week na mijn bezoek werd ik regelmatig gebeld door hun vesting of ik al wist wat ik ging doen of ik de keuken bij hun zou kopen/of niet ik heb de telefoniste uitgelegd dat het nog enige tijd zou duren 1 jaar tot anderhalf van wegen dat het huis nog in aanbouw was en ik dit in eigen beheer deed en ik tegen die tijd wel zou contacten met hun maar de week daar op werd ik weer gebeld en de week daarna weer en weer dat ging zo enige weken door bloed irritant maar geeft niet. Vervolgens na een aantal weken kreeg ik op eens een brief met de boodschap bedankt voor uw aan koop van u nieuwe keuken bij de keuken concurrent maar ik had helemaal niks gekocht ik de vestiging gebeld kreeg de verkoper aan de telefoon die vertelden mij dat dit zo in de computer was verwerkt want anders zouden de gegevens verloren gaan kort om ik hoefde me geen zorgen te maken vervolgen ben ik nog zeker een jaar lang om de 2 weken a 4 weken gebeld maar goed geeft nog steeds allemaal niet toen kwam het moment dat ik dus daadwerkelijk toe was aan de keuken jan 2014 ik heb contact gezocht met de keuken concurrent Leiderdorp die vertelden mij dat ik gewoon een keer lang moest komen om het allemaal nog een keer door te lopen ik daar heen meld me even krijg ik het verhaal dat ik daar voor telefonische een afspraak moet maken dus sta daar voor niks vervolgende neem ik enkele dagen later telefonische contact op om een afspraak te maken krijg een jongen man aan de lijn ik kon de volgende dag al langs komen dinsdag 5 uur prima ik de volgende dag vroeg vertrokken van me werk voor de spits en sta daar keurig 10 voor 5 voor de deur maar de deur is gesloten telefoon wordt niet op genomen kort om afspraak staan om 5 uur en er is niemand ze hebben mij niet afgebeld. en niks van hun laten horen dat was bij mij de druppel dat ik zo iets had als je zo met je klanten omgaat verdien je ze niet ben die zelfde dag om 5 uur bij de bruynzeel aan de overkant naar binnen gelopen en heb daar mijn keuken uiteindelijk besteld de volgende dag heb ik contact gezocht met de keuken concurent en gevraagd waarom er niemand was en dat ik speciaal een afspraak had gemaakt de jongen aan de telefoon geeft toe dat hij de afspraak zag staan in de agenda maar ze hadden een bedrijf uitje rond die tijd de persoon die dus in zijn agenda een afspraak had staan heeft dus ook niet even gedacht van ze hebben een foutje gemaakt zal het even afbellen. nee ze laten klanten gewoon voor een dichten deur staan. dit soort groven fouten kan ik echt niet begrijpen heb de jongen aan de telefoon verteld dat ik geen vertrouwen meer heb in hun organisatie dus dat de koop van een evt keuken niet door gaat en ik zaken ga doen met de overbuurman bruynzeel de jongen vroeg of zijn vestigingsmanager mij hier over terug kon bellen heeft hij ook gedaan na 2 dagen. hem heb ik het helle verhaal uitgelegd en hij begreep mijn standpunt hij zou zorgen dat ik uit de computer gehaald zou worden en dit verhaal mee nemen in de vergaderingen zodat het nooit meer fout zou kunnen gaan vervolgens werd ik na een aantal weken aan geschreven voor annuleringen kosten ik weer contact gezocht met de vestigingsmanager hij zou het oplossen maar nee na een aantal maanden weer een brief telefonische contact gezocht met de persoon onder aan de brief bijvoorbeeld de heer Enst Bareman deze was momenteel heel druk in gesprek maar hij zou mij in de loop van de dag even terug bellen aldus zijn secrataresse nooit meer wat van gehoord na enkele weken weer een brief dit keer weer een andere naam er onder dus neem wel contact op met haar maar nee niemand is te bereiken en ook deze belde ook echt niet even terug dus nogmaals contact gezocht met de vesting leiderdorp maar die gaan daar niet over krijg ik dan te horen kort om niet door heen te komen. Dit is een van de mailtje die ik na meerdere malen contact te hebben gelegd met de keuken concurrent heb moeten sturen naar hun incassobureau. Heb hun gevraagd de bewijs voering even door te sturen wat inhoud algemeene werkwijze bij kc verkoopovereenkomst en kopie geldig legitimatie bewijs. Krijg je de volgende reactie ( ben ubber hout al blij dat er wel is iemand reageert ) "Helaas ontbreekt uw legitimatiebewijs, echter heeft de verkoper aangegeven dat u wel degelijk heeft getekend. Dus indien u blijft aangeven dat u niet getekend heeft, zien wij graag hiervan het bewijs tegemoet. Zo niet, dan kunnen wij niet anders dat de procedure voort te zetten. Met vriendelijke groet,"
Mijn advies voor iedere vertrouw ze niets toe en doe geen zaken met deze firma.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste Mark, Bedankt voor uw bericht. We willen u vragen uw telefoon- en/of ordernummer te mailen: webcare@keukenconcurrent.nl, zodat we zsm contact met u kunnen opnemen hierover. MvG, KeukenConcurrent
REACTIE VAN RANI
Dus u moet bewijzen dat u niet heeft getekend? Zou dat dan niet eerder andersom moeten zijn?
Reactie of foto toevoegen
“Handtekening nodig voor dossier”
Door Kim op woensdag 16 sep 2015 '15 | vestiging Almere
Niet binnen lopen.... Trap er niet in. Na de kerstdagen 2014 stapten wij per toeval de keukenconcurrent binnen. We werden gewezen op de actie: 50%korting op kasten en apparatuur en gratis inbouwen. Als we op dat moment zouden tekenen hadden we nog 2 jaar de tijd om een keuken af te nemen onder de voorwaarden. Enkele weken later hebben we een aanbetaling gedaan.

In augustus '15 hebben we een keuken uitgezocht. Alles bij elkaar een kleine €10.000,-. Best duur voor een keuken vonden wij, toen we thuis nog eens alles overdachten. Voor het dossier was een handtekening nodig onder de offerte tegen sjoemelen en dergelijke. Achteraf hebben we een keuken van dus €10.000 gekocht. KC was niet meer te bereiken en bij navraag in een ander filiaal blijkt onze keuken nog geen €6500,- waard te zijn....... Dit hebben we zwart op wit. In plaats van 50%korting mogen wij het dubbele betalen. Erover praten kan niet....men wil niet meer met ons om de tafel. Annuleren is 30% van het offerte bedrag.

het zijn oplichters, zonder hart... Leuk en joviaal in je gezicht, aardig voor de kinderen. We zijn er letterlijk en figuurlijk ziek van.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste mevrouw, Bedankt voor uw toelichting. Inmiddels hebben wij een mail ontvangen en zijn wij intern deze situatie aan het bespreken. U hoort spoedig van ons. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN AYWAN SOERDJBALIE
Ons ervaring is nagenoeg gelijk. In het begin een gehoop geslijm maar na ondertekening komt de waarheid boven water. Ons ervaring geldt voor locatie Spijkenisse maar ik ben er nog niet klaar mee.
REACTIE VAN BIANVA
Beste Kim, Vraagje vervelend om dit te lezen hoe is het afgelopen. Zit nu helaas ongeveer in het zelfde schuitje. M.v.g Bianca
REACTIE VAN KIM
Bij ons is het goed afgelopen. Met de goedkopere offerte uiteindelijk een gesprek gehad met de regiomanager. Alles is opnieuw bekeken en kon de prijs toch nog naar beneden. Eerlijk is eerlijk de after-service is super. Bij ieder probleempje of vraagje staan er een monteur op de stoep.
Reactie of foto toevoegen
“Goede organisatie”
Door W. van Dongen op donderdag 3 dec 2015 '15 | vestiging Roosendaal
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht, en zijn door de medewerkers van de keukenconcurrent vanaf de aankoop tot en met het servicebezoek geweldig geholpen, en alle afspraken zijn keurig nagekomen. Alles en iedereen heeft zich keurig aan de afspraken gehouden en er werd duidelijk en concreet gecommuniceerd, petje af voor de organisatie van keukenconcurrent. En nu maar hopen dat wij lang van onze keuken kunnen genieten.
Reactie of foto toevoegen
“Betalen voor fout van de keukenconcurrent”
Door W.van Sluys op vrijdag 31 mei 2019 '19 | vestiging Roosendaal
Keuken gekocht in 2018. Bij aflevering bleken de maten van het aanrechtblad niet te kloppen. Blad ongeveer 2 cm te klein. Ook spoelbak niet zoals oorspronkelijk besteld. Contact klantenservice: man van de Keukenman komt langs. Alles onze fout: maten keuken kloppen niet. We hebben echter nooit een tekening met deze maten gehad: wordt niet op gereageerd. Uit coulance willen ze voor 250 euro een rand aanbrengen langs het aanrechtblad om de gaten te dichten. Belachelijk : het is hun fout en wij moeten betalen. We hadden zelf kunnen zien dat de spoelbak op de defenitieve lijst een ander nummer had. Helaas zoveel nummers gezien: dit was ons niet opgevallen .... Nu een spoelbak waarvan het water niet voldoende wegloopt, we hadden speciaal om een spoelbak met streepjes voor de afvoer gevraagd. Dit was vlgs de verkoper normaal. Na vele keren bellen met de vraag om ons de maten van de keuken alsnog toe te sturen komt er geen enkele reactie meer. Echt een slechte zaak.
Reactie of foto toevoegen
“Maken het niet waar”
Door E v Zomeren op dinsdag 25 okt 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Deze winkel maakt niet waar wat ze beloven. We hadden een andere offerte die goedkoper was en ze konden niet zoals beloofd 10% onder de prijs gaan. Toch de keuken hier gekocht, ivm nieuwe woning zaten we met de tijd van oplevering. We hadden later nog een kast gewisseld waar we ruim 300 euro voor moesten bijbetalen. Dit vonden we heel vreemd, want je ruilt toch de duurdere kast voor de andere in. Na plaatsing bleek de koelkast veel te klein voor een gezin met twee grote kinderen. Dit was ons niet verteld door de verkoper, terwijl we de specificaties van onze oude koelkast getoond hadden! Helaas we kunnen niets voor u doen vertelde de klantenservice. Na aandringen uiteindelijk met de manager contact gehad. Wij moesten beiden een vrije middag nemen, en naar het filiaal rijden, om erachter te komen dat keukenconcurrent ons niet een passende koelkast aan kon bieden. Zoals afgesproken. Nee, wij moesten wederom 300 euro bijbetalen! Nou we laten het hier maar bij. Maar ik zal geen goede reclame voor dit bedrijf maken, met mijn dagelijkse omgang van tientallen klanten van mijn eigen bedrijf zal ik niet schromen om als het ter sprake komt geen positieve referentie te geven! Ik heb er een vieze smaak van overgehouden. Heel jammer. Plaatsing ed ging wel goed, vandaar de twee sterren.
Reactie of foto toevoegen
“Bij afspraken niet opdagen”
Door A.jacobs op maandag 9 okt 2017 '17 | vestiging Breda
In september 2015 is mijn keuken geplaatst. Van het begin af aan heb ik problemen gehad met mijn keuken variërend van slechte montage, niet deugdelijk materiaal, beschadigingen toebrengen etc. Ik denk dat ze inmiddels al 6x bij mij langs zijn geweest. Recentelijk had ik afspraak dat er een monteur langs zou komen om mijn achterwand te vervangen. Deze langskomen op 25 september 2017. De vrijdag ervoor, op 22 september 2017, ontving ik het bericht dat de monteur tussen 7.30 en 12.00 uur langs zou komen. Ik heb de gehele tijd gewacht. Om 13.15 uur heb ik contact met opgenomen aangezien er niemand was verschenen. Het bleek dat de planning gewijzigd was en dat de monteur na 15.00 uur zou komen. Helaas was ik (de klant) niet meegenomen in deze wijziging. Gezien het feit dat ik met mijn kinderen naar de zwemles moest, was dit voor mij geen optie. Het heeft me een halve vrije dag gekost! Ik heb een drietal momenten doorgegeven dat ik zou kunnen, alle drie in de ochtend. Dit heeft te maken met het feit dat ik hierop de minste uren moest inleveren en dat andere activiteiten rondom mijn kinderen doorgang konden vinden. Op 6 oktober ontvang ik het bericht dat de monteur a.s. maandag 9 oktober gaat langskomen tussen 10.00 uur en 14.00 uur. Ik heb hierover contact gezocht met 1 van de medewerkers die mij vriendelijk te woord stond. Helaas gaf zij aan dat zij nooit van te voren kunnen aangeven welk dagdeel ze komen. Ze bood aan om de afspraak te verzetten. Ik heb hierbij aangegeven dat dit voor mij geen zin heeft. Immers moet ik op deze manier altijd een dag vrij nemen terwijl zij een fout hebben gemaakt. Deze mevrouw geeft aan dat ik bij het doorgeven van de dagen, zelf heb aangegeven dat ik op maandag 9 oktober de hele dag kon. Dit kan echter niet vanwege sportactiviteiten van mijn kinderen. De mevrouw die ik op 25 september heb gesproken had waarschijnlijk ook niet haar beste dag. Immers toen de afspraak van 25 september uiteindelijk geannuleerd was, belde de monteur mij 's middags op dat hij er bijna was. Een beetje gek aangezien de afspraak toen al verzet was.

Ik heb een klacht weggelegd. Ik heb in deze klacht aangegeven dat het eigenlijk heel simpel was. Of een financiële compensatie voor de uren of zorgen dat er een monteur in de ochtend zou komen. Op zondagavond 8 oktober half 7 's avonds, ontvang ik het bericht dat er geen compensatie komt en dat ik maar moest aangeven op welke dag er wel iemand zou kunnen komen. Ik heb hier verbolgen op gereageerd en aangegeven dat ik verwacht dat er morgen (dus vandaag) iemand tussen 10.00 - 14.00 uur kwam aangezien ik me in allerlei bochten heb moeten wringen. Uiteindelijk besloot ik om om half 1 te bellen aangezien ik een vreemd gevoel kreeg. Ik kreeg daar een zekere meneer aan de lijn die aangaf dat de afspraak er vrijdag uitgehaald was?! Deze meneer verschuilde zich achter de opmerkingen die er in het systeem geplaatst waren. Ik heb deze meneer niet netjes te woord gestaan uiteindelijk Ik ben boos geworden en heb naar hem geschreeuwd zoals hij mij ook niet heel netjes te woord stond. Naar zoveel ellende met de keukenconcurrent is de maat voor mij wel vol. Ik begrijp dat deze meneer zegt dat andere dingen niets te maken hebben met deze afspraak maar voor mij is de maat wel voor als je meerdere malen moet vrij nemen door toedoen van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Eerst onvriendelijk, daarna zoals het moet”
Door jaap van groningen op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Cruquius
een keuken kopen moet een feest zijn zegt men, maar in dit geval niet, in eerste instantie een zeer klant onvriendelijke en agressieve manier van verkoop, later werd het wat vriendelijker en normaal zoals het ook moet
Reactie of foto toevoegen
“Actie”
Door Fred van Bentum op dinsdag 28 apr 2015 '15 | vestiging Utrecht
Geweldige aktie bij Keukenconcurrent ,keukens half geld en gratis montage, de keuken die wij wilde was 27.000 euro volgens de verkoper, omdat wij dure onderkanten hadden .Wij hadden 8 kasten hoogglans waarvan 5 met laden, die kostten bij elkaar 16.600 euro exclusief stelpoten enz nog eens 1400,00 euro erbij ,ik vertelde toen dat ik dat belachelijk veel geld vind, gemiddeld 2000,00 euro per kastje. Daar koop ik 4 bankstellen voor, zij ik toen, maar daar moest nog de korting vanaf hoor zij de verkoper toen, al met al kon ik de keuken bij hun kopen voor 14.000 euro, gegarandeerd de goedkoopste. Belachelijk die aktie van de Keukenconcurrent ,ze verdubbelen eerst de prijs ,en dan krijgt je de keuken voor de helft ,en dan zit de verkoper je aan te kijken alsof je de staatsloterij gewonnen hebt bij hun . Keukenconcurent ga toch eens gewone prijzen rekenen, zeker weten dat je meer klanten trekt.
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Ze zouden me nog terug bellen met een betere scherpe nieuwe offerte, is nu 6 dagen geleden maar nog niks vernomen ,zoals je hier ook vaak leest veel geschreeuw, maar voor de rest niks.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, Excuses voor dit ongemak. Ik ga ervoor zorgen dat u spoedig de afgesproken offerte ontvangt. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Chris, bedankt voor je excuses ,maar nu alweer een week verder, en zoals verwacht nog steeds geen offerte, maar die zal wel weer opnieuw spoedig komen hè ,wat zijn jullie toch een slecht bedrijf zeg.
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Als je twee keer afspreekt om zo spoedig mogelijk een offerte op te sturen, en zelf dat lukt nog niet eens, hoe moet het dan verder met jullie.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, Wat vervelend dat u deze nog steeds niet heeft ontvangen. Ik kan u verzekeren dat u de offerte vandaag ontvangt. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Chris ,ik kan u verzekeren dat ik vandaag geen offerte hebt ontvangen van jullie ,ben wel gebeld door jullie dat ze een mooie aktie hebben voor ons ,ben trouwens ook gebeld door keukenkampioen ,familie van jullie .Gaat zeker slecht met jullie .
REACTIE VAN FRED VAN BENTUM
Beste Chris word je niet moe van jezelf ,gisteren verzekerde je me dat ik een offerte zou ontvangen ,nou dus niet ,niks ,noppes ,nada ,ontvangen,wel gisteravond om 21.53 een mailtje dat ik vandaag gebeld zou worden om een afspraak te maken,jaja !!!!!
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer van Bentum, de filiaalmanager heeft u meerdere malen telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder resultaat. Indien het u gelegen komt kunt u terugbellen op 030 - 28 01 052. Alvast bedankt. Mvg, Chris van KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Drama”
Door Roy op zaterdag 23 jun 2018 '18 | vestiging Doetinchem
KeukenConcurrent? Wat een drama! Eind november 2017 zou de keuken geleverd worden, het zou uiteindelijk tot mei 2018 duren voor daadwerkelijk alles afgeleverd er was.

1e levering eind november: Opzetkast NIET geleverd, spoelbakkast met waterschade, een andere kast was hoger als besteld en stuk werkblad mist.
2e levering midden januari: Werkblad nog steeds niet geregeld, spoelbakkast met zwarte strepen, opzetkast beschadigd. Zou wel het resterende bedrag moeten betalen, mooi niet neem dan alles maar weer mee.
3e levering begin maart: Van vestiging nul reactie n.a.v. aanvraag over deurdempers die ineens toch niet standaard bij de keuken zitten, later bleken die bij KC meer als eens zoveel te kosten als elders. Opzetkast voor de 2e keer met schade! Na wederom bellen "Oh vervelend, we gaan een extra check doen" en daar kan je het mee doen.
4e levering mei 2018! Na de beschermfolie verwijderen nog een beschadiging gevonden maar met deze levering is eindelijk alles geleverd, teveel zelfs dus wéér rommel over.

Verder nog: "Klantenservice" schuift af naar KC vestiging en die wederom naar "klantenservice". Je dient telkens zélf achter schades en manco's aan te gaan, KC zal nooit zelf contact opnemen om wat te regelen. Alle verkeerd geleverde/beschadigde kasten dien je zelf af te voeren en dan "zou" KC de kosten terug betalen, pardon? Ik hoef geen werk met jullie gepruts te hebben na aandringen hebben ze hun rommel toch meegenomen. Een eind plank voor naast de laatste keukenkast onder het werkblad werd meegeleverd, de opzetkast erboven zou deze dus ook moeten hebben om de lijn juist door te trekken.... zelfs met 50% "korting" moest deze 100 euro kosten. Dat is een plankje van ongeveer 40x120. En alle overige problemen en niet nagekomen zaken heb ik dan nog niet eens genoemd.

Voor alle ongemakken kreeg ik een lullige messenset aangeboden, nou gooi ze in de lucht en wat je vangt mag je houden. Keukenconcurrent nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Service achteraf”
Door Klok op maandag 27 apr 2015 '15 | vestiging Veenendaal
Toelichting: deze score slaat alleen op 'service' achteraf. Hier ons verhaal. In 2014 keuken gekocht incl. monage. Geplaatst in sept. 2014. Prima monteurs, veel in goed overleg gedaan. Achteraf nog een paar dingen gesteld door een servicemonteur. Superkeuken, elke dag blij mee. Tot april 2015: vaatwasser pompt water niet meer weg. In papieren staat: als een half jaar is verstreken moet je leverancier van apparatuur bellen. Vreemd, maar: Siemens gebeld. Monteur Siemens constateert dat afvoerslangen niet juist zijn. M.n. de verbinding tussen 2 slangen (bij ons moest een wat langere afstand overbrugd worden, dus slang verlengd) is niet professioneel gedaan, daardoor verstopping. Dat is geen defect van het apparaat, dus Siemens doet niks. Klanten'service'van KC gebeld. Meerdere gesprekken gehad. Mw. 1 beweert bij hoog en bij laag dat wij zelf de slangen hebben gemonteerd. Nee, zeiden wij, dat hebben uw monteurs gedaan. Waarop mw. 1 zegt: nee, dat hebt u zelf gedaan. Het moet niet gekker worden, wij weten zelf wel wat we zelf wel en niet hebben gedaan! We worden dus impliciet uitgemaakt voor leugenaars. Volgende dag gebeld met klanten'service', mw. 2. Verhaal nogmaals vertelt. Mw. 2 begrijpt het en zegt dat de monteurs het inderdaad fout hebben gedaan. Echter: de zaak is door mw. 1 behandeld en al afgesloten ('klacht afgewezen'). Maar het lijkt er op dat dat onterecht is, dus ze zal met mw. 1 overleggen. Vervolgens is mw. 2 blijkbaar overruled door mw. 1, want de eindconclusie was: uw probleem, zoek het maar uit. We waren het zat en wilden het zelf maar gaan oplossen, maar: we krijgen de vaatwasser niet uit de kast omdat we de aanvoerslang niet achter de kastjes lang krijgen. Vervolgens naar de vestiging gegaan waar we de keuken hebben gekocht. Verkoper begreep het verhaal. Zelfs nog goed gesprek gehad over hoe een bedrijf met klanten moet omgaan. KC erkende -uiteraard vooral voor het bedrijf zelf- het belang van tevreden klanten en goede mond-tot-mond-reclame. Verkoper wilde ons in eerste instantie weer verwijzen naar klanten'service', maar na onze uitleg dat we daar tegen een muur aanlopen zou hij zelf contact opnemen met de heer De Raak, hoofd 'service', en ons dan zou terugbellen. Na een week nog niks gehoord, dus zelf maar weer gebeld. Wat blijkt: in de computer staat 'zonder aansluiting', we zijn dus zelf verantwoordelijk voor de aansluiting van de apparaten. Dat wisten we wel en hebben we destijds ook gedaan: stekker in stopcontact, aanvoer aan kraan, afvoerslang in afvoer hangen, klaar. Maar, en nu komt het: de monteurs hadden de slang niet mogen verlengen (zijn 'hun boekje te buiten gegaan') en dat komt voor ons risico. Dat komt er dus op neer dat wij bij de plaatsting van de keuken er de hele dag bij hadden moeten blijven staan en op het moment dat ze de slang gingen verlengen hadden moeten zeggen: stop, dit mag u niet doen. Absurd!!! De monteurs hebben het blijkbaar met de beste bedoelingen gedaan. Naar achteraf bleek niet op de juiste manier. Oké, een fout maken kan, als het maar opgelost wordt. Maar dat doet KC dus niet. Op onze vraag wat we nu moesten kregen we als antwoord: de monteurs bellen. Belachelijk natuurlijk dat wij dit zelf moeten doen, maar KC deed niks meer, dus: monteur gebeld. Dat bleek een kleine zelfstandige te zijn die was ingehuurd door KC. Monteurs zijn meteen gekomen en hebben het probleem opgelost (al bleek dat hun vakmanschap niet echt op dit terrein ligt). Op dit moment lijkt het probleem dus (na 3,5 week met de hand afwassen....) opgelost, maar KC heeft dus GEEN SERVICE verleend, ons niet serieus genomen, ons zeer onvriendelijk behandeld (mw. 1 kan alleen maar herhalen wat in de computer staat) en geen verantwoordelijkheid genomen voor een fout door montage onder hun verantwoordelijkheid. Sommige medewerkers willen wel luisteren en hun best doen, maar lopen op hun beurt ook tegen muren op en zijn dus pionnen in het bedrijf en krijgen niet de mogelijkheid te zorgen voor tevreden klanten. Dus potentiele klanten: wees gewaarschuwd! En KC: neem uw klanten serieus, neem verantwoordelijkheid, los problemen gewoon op en geef uw medewerkers daarvoor de verantwoordelijkheden en mogelijkheden.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Kok, Bedankt voor uw review. Vervelend dat er rondom de aansluiting van uw vaatwasser problemen zijn ontstaan. Wij zullen het montagebedrijf contact met u laten opnemen om samen te kijken naar een oplossing. Mvg, KeukenConcurrent
REACTIE VAN KLOK
En waarom kan dat nu ineens wel? Dit is precies wat u eerder had moeten doen. Zoals u hierboven kunt lezen is het inmiddels opgelost en is uw reactie mosterd na de maaltijd. Hopelijk verleent u uw huidige en toekomstige klanten een betere service.
Reactie of foto toevoegen
“De deur gewezen”
Door C. K-V op donderdag 23 jun 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Zaterdag 18 juni jl hadden wij een afspraak bij de keuken concurrent in Hoorn. Nadat wij een brochure hadden besteld werden we gebeld of we geheel vrijblijvend een offerte wilde laten maken met daarbij een 3D tekening. Vandaar de afspraak. Wij waren er keurig op tijd maar onze verkoper was erg druk en vroeg ons of we eerst rond wilden kijken dan kon hij nog even iets afhandelen en eten. Na een ronde door de showroom konden we komen zitten. De verkoper was deze ochtend alleen in de zaak en moest dus ook alle andere klanten te woord staan. Dit zorgde voor veel onrust tijdens ons gesprek. Na onze wensen kenbaar te hebben gemaakt begon het tekenen van de platte grond. Daarbij begon ook de discussie. Wij hebben een kleine keuken (195 x 255) en wilden onze 5pits kookplaat boven een hoekkast. Dit was alleen mogelijk als wij daarvoor de verantwoording zouden nemen. Waarom dit zo moeilijk is snappen we nog steeds niet. Het deurtje van dit kastje wilde ik linkse scharnierend. Dit was volgens de verkoper niet handig. Het kon beter rechts. Wij vonden van niet; dan moet je telkens om het deurtje heen als je iets vanuit de vaatwasser in de kast wil zetten. Hierop werd ons gezegd dat meneer al heel veel jaar keukens verkocht en dat hij écht wel wist wat het beste was. Na het invullen van het keukenblok zochten we nog drie hangkasten. Twee van 94 hoog en in het midden één van 74 hoog. Dan krijg je onder een speels sprongetje.............dachten wij. Dit kon niet volgens meneer want de kastjes moeten onder een gelijke lijn hebben dus zouden we boven een open vakje krijgen. Wat een onzin; mijn ouders hebben het al jaren zo. Dan krijg je meer ruimte boven je wasbak. Niet mogelijk dus. Nou zei ik, dan plaatsen jullie het blok en hangen we de kastjes zelf wel op. Nadat alles was ingetekend werd de prijs berekend. Drie bovenkastjes, 4 onderkastjes, een hoge kast voor de koel/vriescombi een wasemkap en een 5pits gasstel voor 15000 euro. Met de actie hele keukens, half geld nu 7500 euro. Ik zei nog dat dat vast niet kon kloppen voor zo'n klein keukentje. We wilden hierover nadenken. Het was immers een vrijblijvende prijsopgave, toch? Of we wilden tekenen voor akkoord. Nou, nee dus. Maar het was de laatste dag van de actie, werd ons verteld. We konden de actie ook reserveren voor 5 jaar (Hoe bedoel je laatste dag van de actie?). Op de vraag wat dit ons zou kosten en of we ons ergens toe verplichte kregen we geen antwoord. Het formulier werd ingevuld en de verkoper ging een kopie maken. Toen hij terug kwam kreeg ik een formulier voor me met de vraag of ik wilde tekenen. Vier keer moest er getekend worden. De laatste handtekening moest helemaal onderaan komen. Het viel mij op dat deze handtekening op een papier gezet moest worden dat onder het bovenste papiertje was geschoven en er met een klein randje onderuit kwam. Toen ik het bovenste papier optilde bleek op het onderliggende papier de leveringsvoorwaarden te staan. Met daarin een boeteclausule. Mochten wij de keuken niet binnen 5 jaar kopen dan zou dit ons 250 euro kosten. Ik vroeg; wat is dit. Waarom is dat er zo onder geschoven? Hierop zei de verkoper niks. Wij vertelden hem dat dit geen stijl is dat hij dat zo doet. We voelden dat hij ons een oor aan wilde naaien. Meneer werd heel boos. Zei dat hij 3 uur met ons bezig was geweest en dat wij zijn tijd hadden misbruikt. We zijn om kwart voor 12 aan tafel gaan zitten ( terwijl we om 11 uur een afspraak hadden) en we stonden om half 2 weer buiten, dus welke drie uren hij bedoelde weten wij nog steeds niet. Toen wij nogmaals zeiden dat we het idee hadden dat meneer niet eerlijk was werd hij boos en zei:" Dan is daar het gat van de deur".
Wij zijn vertrokken en komen natuurlijk nooit weer in deze zaak.
Reactie of foto toevoegen
“Ik had op mijn gevoel moeten vertrouwen”
Door B. van Osch op maandag 23 feb 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Hele slechte voorlichting vooral omdat dit onze eerste keuken was die wij kochten. Je word gebeld door een callcenter voor een afspraaķ en als je dan je budget doorgeeft zeggen ze dat men voor dit budget een complete keuken heeft incl inbouw. Afspraak gemaakt in Kaatsheuvel waar de verkoopmedewerker aangaf dat ons budget niet voldoende was voor onze wensen, uiteindelijk eur 2000,-- meer uit gegeven dan de bedoeling was. Nadat de keuken gekocht is word je bazig behandeld in kaatsheuvel en op emails krijgt je geen reactie. Van terugbellen hebben ze helemaal nooit gehoord!!!! Mensen geef je geld ergens anders uit waar men wel de service krijgt die men verdient. Ik had op mijn gevoel moeten vertrouwen en niet bij de keukenconcurrent een keuken moeten kopen.

Naschrift ontvangen op 9 maart 2015: Wij hebben al eerder een reactie op Qasa geplaatst, waardoor wij een bericht kregen om onze gegevens door te geven aan de keukenconcurrent zodat de verkoper contact opneemt met ons! Men kan al raden er is weer geen contact geweest aan de kant van de keukenconcurrent. Steeds die beloftes vandaar ook nog maar eens een reactie op Qasa zodat mensen ook kunnen lezen dat er nooit meer iets gebeurt met je klacht en waarom ook, de centen zijn binnen en de ontevreden consument kan het bekijken! Zolang de verkoper maar in zijn vette mercedes kan rijden van ons zuur verdiende geld!
REACTIE VAN KEUKEN CONCURRENT
Geachte B. van Osch

Bedankt voor uw review. Erg vervelend te vernemen dat u geen goede ervaring heeft met onze serviceafdeling. Wilt u uw ordernummer doormailen naar webcare@keukenconcurrent.nl,zodat wij contact met u op kunnen nemen.
Mvg
Reactie of foto toevoegen
“Slechtste service ooit”
Door Patricia op maandag 12 aug 2013 '13 | vestiging Amsterdam Westpoort
De kwaliteit van de keuken in het algemeen is ok (vlekken op het fornuis na een maand), maar de service kan niet slechter. Als je ernaartoe gaat om de keuken te kopen is alles vriendelijk. Op het moment dat je een probleem hebt (of problemen in ons geval), dan sturen ze je door naar de klantenservice en veel geluk. Ze noemen zichzelf professioneel maar het zijn een stelletje amateurs. Ze weten niet wat ze verkopen, geven verkeerde informatie en helemaal geen advies en zeggen dat het JOUW fout is omdat JIJ dit of dat niet gecontroelerd hebt. Je betaalt voor de service maar dat krijg je helemaal niet. Ik zou niet opnieuw een keuken van Keukenconcurrent (Westpoort) willen hebben zelfs als het gratis was.
Reactie of foto toevoegen
“Getekend voor korting”
Door Chantal op maandag 22 feb 2016 '16 | vestiging Cruquius
Wij hebben getekend voor het feit dat we nog 2 jaar gebruik zouden kunnen maken van de kortingen als we een keuken zouden kopen. We hebben nog helemaal niets besteld, niets aanbetaald. We hebben nog helemaal niet aangegeven wat voor keuken we zouden willen, maar ondertussen hebben we wel een koopcontract getekend. Smerig spel! Het zijn oplichters!
REACTIE VAN ALTUNKILIC
mevrouw chantal heb het zelfde mee gemaak ze moeten die zaak gewoon dicht gooien het is genoeg gewees snap niet waarom er niks mee gedaan wordt iedere keer gebruiken ze mensen belachelijk
Reactie of foto toevoegen
“Goede beslissing”
Door Wim Peters op zaterdag 19 sep 2015 '15 | vestiging Arnhem
Toen we bij Keukenconcurent binnen stapte waren wij eigenlijk niet direct van plan een keuken te kopen. Het was pas de eerste zaak waar wij binnen stapte. Gewoon even binnen kijken wat informeren over een en ander en dan zien we wel verder. Maar verder kwamen wij niet. Nadat wij ons keukenplannetje hadden voorgelegd met de bedoeling het met de adviseur even te bekijken werd er al gauw een gevolg aan gegeven met een uitkomst waar wij eigenlijk niet op hadden gerekend. Het ging nogal snel allemaal en dan al te beslissen overviel ons .Wij immers hadden nog geen andere keukenzaken bezocht. Maar het aanbod van een erg dure keuken voor een aantrekkelijke prijs al was het toch nog een heel bedrag heeft ons er toch toe gebracht accoord te gaan en de aankoop te bevestigen. Tijdens de gevolg afspraken kregen wij er een beter gevoel over dat wij een goede beslissing hadden genomen.Nu de keuken eenmaal is geplaats en in gebruik genomen kunnen wij zeggen een mooie en vooral een praktische keuken, helemaal naar onze zin.Ten aanzien van de voorbereiding afspraken en het plaatsen van de nieuwe keuken alleen maar lof over de correcte wijze van handelen van Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Veel gedoe”
Door v.Doorn op zaterdag 17 mrt 2018 '18 | vestiging Almere
In December 2017 keuken gekocht in Almere. Indruk van de verkoper was leuk en goed, Na een tijd had ik gevoel klopt iets niet dus gevraagd voor inmeten dit was niet nodig wel betaald want alles kwam goed geen zorgen bij montage. Oude keuken eruit gehaald en aannemer erbij want moest aansluiting vaatwasser komen en hun heilige leiding adviesschema. Die schrok zich rot er klopte niks van na berekening zat de aanstaande keuken c.a 40 cm uit hart wat wij hadden aangegeven tijdens gesprek. Ons bestaande fornuis zou opschuiven maar werd mij niet verteld dat gasslang niet langer is dan 120cm. En bij gesprek aangegeven waar de bestaande stopcontacten zaten etc maar nu bleek dat er gewoon een vaatwasser voor werd geplaatst. Kortom 1 grote narigheid en een rekening van €528,00 div keren gebeld met filiaal kreeg ik allerlei verkooppraatjes en schuilen achter handtekeningen niet terugbellen etc etc. Enfin keuken wordt geplaatst nadat mijn aannemer het spik en span had gemaakt zat er nu in de kast een rechthoekig gat van c.a 15cm maar volgens de normen van keukenconcurrent mogen ze gewoon 50cm uit een kast van 120cm zagen. Na 5 bakken Senseo en uur ouwehoeren perfect keuken er mooi in pakt zijn koffer laat me tekenen dat er geen schade is en loopt weg. Kijk achter me 2 dozen van 1 meter hoog en breed helemaal vol met vuil, naar balkon gelopen en riep je vergeet wat maar nee hoor. Gebeld klantenservice dit kost €75 want dan komt hij met groter busje ook dit nooit verteld. Afgelopen week gesprek gehad met filiaalmanager die mag wel €1000 korting weggeven iphones weggeven bij keukens deze week actie €2500 korting, maar hem voorgesteld rekening aannemer 50/50 en kosten inmeten. Kreeg als antwoord als ik het mocht deed ik het maar moest naar regio manager €200.Tekeningen nog gezien maar de medewerker is van verkeerde punt uit gegaan. Nou maar u kunt het antwoord al raden kreeg uiteraard 0 op rekest zou dezelfde dag gebeld worden maar ook dit duurde 3 dagen maar dit was mij al vertrouwd.. Blijkbaar is voor een bedrijf van een eigenaar die 75% van de markt heeft €200 belangrijker dan klantvriendelijkheid, transparantie en je koper met goed gevoel laten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Gouden bergen”
Door Tijmersma op maandag 11 dec 2017 '17 | vestiging Amstelveen
Keukenconcurrent. Koop daar nooit. Bij de aankoop beloven ze gouden bergen. Zodra je koopclntract hebt getekend en aanbetaling hebt gedaan is het wachten wachten en wachten. Slecht werk wordt geleverd. Natte muren worden overgeschilderd. Muren worden eruit gestukt. Slechte communicatie. Voordat de keuken wordt geplaatst geb je al spijt dat je met ze in zee bent gegaan
Reactie of foto toevoegen
“Super goed”
Door Greg op dinsdag 13 mei 2014 '14 | vestiging Hulst
Een keuken voor op een appartement met een heel beperkte ruimte. Het is deze jongens gelukt om een ruime eilandkeuken te plaatsen die er superstrak uitziet. Een stukje was beschadigd, de uitstekende na-service heeft dit opgelost zonder problemen.
Reactie of foto toevoegen
“Aanbevelen”
Door Wim Jacobs op dinsdag 29 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht en zijn geweldig geholpen en goed advies gekregen omtrent bepaalde zaken. Wij willen deze locatie zeker aan bevelen. Wij zouden het zo weer doen om hier een nieuwe keuken aan te schaffen.
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens”
Door T. Limburg op zondag 3 jan 2016 '16 | vestiging Deventer
Meerdere keren in de vestiging geweest voor het samenstellen van een keuken. Alle keren prima te woord gestaan door de verkopers, er werd zichtbaar moeite gedaan om de keuken zo samen te stellen dat het zoveel mogelijk naar wens is.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerd blad geleverd”
Door A3 op woensdag 14 mrt 2018 '18 | vestiging Deventer
Slecht bedrijf met verkopers die veel fouten maken en alles aan elkaar liegen om zich er uit te redden . Bedrijf in het geheel is niet veel beter verschuild zich achter de leugenachtige verkopers Beter verder kijken naar een betrouwbaar bedrijfals je een keuken wil .
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door E. Jacobs op woensdag 1 jul 2015 '15 | vestiging Hoorn NH
Wij hebben vorig jaar maart een keuken gekocht bij de keukenconcurrent Hoorn. Eerste indruk was goed en na 4 uur hebben wij een mooie keuken uitgezocht. Op 29-5-2015 werd onze keuken gemonteerd in ons nieuwe huis, en toen begon de ellende. Te beginnen met een wandkast die was al stuk voordat ie nog gemonteerd moest worden (was stuk gegaan met transport) maar vervolgens staat die kast wel een maand in mijn huis want hij werd niet mee terug genomen. Daarna kwamen wij erachter dat er een verkeerde vaatwasser in zat eentje die ruim 300 euro goedkoper is.
Ze zijn een deurstopper vergeten voor een kast rubbers lieten los van onze koelkast en er werd geen combioven en afzuigkap meegeleverd want die waren in ene niet meer leverbaar dus kortom wij zaten met een halve keuken en een verkeerde vaatwasser. Meteen keukenconcurrent Hoorn gebeld en gemeld van de vaatwasser combioven afzuiger wandkast en de kleinere dingen. Toen werd mij nog verteld dat ik deze vaatwasser besteld heb en dat ik geen andere kreeg gelukkig hadden wij alle papieren nog en daar kwam uit dat ze wel degelijk de verkeerde vaatwasser geleverd hebben maar dat mijn vaatwasser op dat moment niet leverbaar was dus krijg je opeens een compleet ander verhaal te horen. Ok toen vroeg ik naar de afzuigkap en de combioven daar konden zij mij niet mee helpen en werd doorverwezen naar hoofdkantoor van de keukenconcurrent.
Gevraagd naar onze spullen en ze zei dat die op dat moment niet leverbaar zijn kan je nagaan keuken ruim een jaar geleden besteld en zijn de spullen niet leverbaar toch ruim de tijd voor gehad dacht ik zo?
Ze vertelde mij ja over twee weken word het geplaatst en omdat jullie het huis in willen (vrij logisch) krijg je een combimagnetron erbij en die mag je houden dan heeft u evengoed een oventje een noodoplossing en word later weer de oven geleverd. Ok we dachten moet dan maar maar na twee weken werd er niks geleverd weer bellen toen zij ze 26-6-2015 word het geplaatst bijna een maand verder die dag vrij genomen en ze kwamen niet opdagen stond niet in het systeem zeiden ze! Jahoor dus nu zouden ze maandag komen weer een dag vrij genomen en kwamen weer niet opdagen met het excuus dat ze geen magazijn sluitel hadden dus ze konden het niet laden!
Twee vrije dagen en het enige wat ze me wouden aanbieden was een VVV bon van 50 euro nou weet het niet maar die twee dagen zijn mij duurder. Me vrouwtje is hoogzwanger en kan ieder moment bevallen en we zijn nu ruim een maand verder en zitten nog steeds met een halve keuken ze moesten zich schamen! Combiemagnetron nooit gehad en ze beloofde me trouwens ook nog een duurdere afzuiger nu zijn we ruim een maand verder dus krijg me afzuiger wat ik besteld heb dus ook een gouden belofte die niet nagekomen word, want ze zei dat we nu al bijna een maand verder zijn en gewoon de gene kan komen die ik besteld heb en dat ik me maar niet zo druk moet maken om de levertijd! daarnaast wouden wij er 27-6-2015 al in en kan niet want we hebben geen afzuiger geen oven en me hypotheek gaat vervolgens gewoon door. Hoe je behandeld word bij de keukenconcurrent is absoluut schandalig zodra je betaald heb ben je niet belangrijk meer. Je word continue aan het lijntje gehouden met gouden beloftes wat niet nagekomen word wij hebben ruim 11000 euro betaald voor deze keuken en zitten na bijna 6 weken nog steeds met een halve keuken vrije dagen genomen voor niks het hele huis is klaar babykamer is klaar maar de keuken niet! Hoop stress gehad van deze keuken en me vrouwtje ook je betaalt er tenslotte een hoop geld voor. bestel nooit je keuken bij de keukenconcurrent als je eenmaal betaald heb zijn ze niet zo vriendelijk meer en krijg je beloftes die ze niet nakomen ze zeggen nu dat ze donderdag komen dan komt er een deel en dinsdag de rest. Maar Ik heb er geen vertouwen meer in na alles wat wij hebben meegemaakt. Bedankt voor de slechte service keukenconcurrent.

Naschrift ontvangen op 2 juli 2015: Vandaag zijn ze langs gekomen om de combi oven te plaatsen en de afzuigkap te monteren dus eindelijk een afspraak nagekomen. Maar nu ontbreekt er dus een stopcontact voor mijn oven leidingschema nagekeken van de keukenconcurrent en ja inderdaad die zijn ze even vergeten. Verder afzuigkap gemonteerd maar zijn ze vergeten een koolstoffilter set erbij te bestellen schijnt er niet standaard bij te zitten. Ik neem aan dat als ik een afzuig bestel dat ik het juiste advies hierbij krijg of ik dit erbij moet nemen of niet nu heb ik dus niks aan de afzuiger en keukenconcurrent opgebeld en moet zelf maar achter die filter set aan want als keukenconcurrent hem moet bestellen duurt dit twee weken. Heb hem nu zelf besteld op internet en word morgen geleverd dus kan ook sneller hoor.

Naschrift ontvangen op 3 juli 2015: Vandaag een brief binnen gekregen waarin stond dat ze hun oprechte excuses aanbieden en omdat het allemaal zo slecht verlopen is de beloofde VVV bon ter waarde van 50 euro maar ik heb wel een paar keer in de envelop gekeken maar er zat geen bon in hoor! Wat zijn jullie nou voor een bedrijf? Onprofessioneel weer
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer Jacobs, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het een en ander niet goed is gegaan, Excuses hiervoor. Ik ontvang graag uw ordernummer zodat ik verder kan helpen. U kunt dit sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Piet en Irene Koen op zaterdag 29 okt 2016 '16 | vestiging Hoorn NH
Verkeerde keuken geleverd door keuken concurrent , hadden wij eerst maar even gegoogled wat er allemaal in de ressentimenten stond. Misschien hadden wij dan ook 3x nagedacht voor wij onze handtekening zette. Ook wij hebben de verkeerde keuken geleverd gekregen. En tot ons grote verdriet ondanks de foto's zijn wij in ons ongelijk gesteld door de geschillencommissie.
Reactie of foto toevoegen
“Volkswagen Up gewonnen”
Door Ton en Lida Meester op donderdag 30 jul 2015 '15 | vestiging Cruquius
KeukenConcurrent heeft ons correct geholpen. Onvolkomenheden werden goed verholpen. Wij kunnen de aankoop van een keuken bij de Keuken Concurrent van harte aanbevelen. Het leukste was wel dat wij door de keuken tijdens de huishoudbeurs aan te schaffen een Volkswagen Up hebben gewonnen!
FOTO VAN TON EN LIDA MEESTER
Reactie of foto toevoegen
“Na de handtekening weinig klant meer”
Door Dominique Roeffen op maandag 15 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
We hebben de keuken in Gouda gekocht, geen probleem dat u in Groningen woont.. Bleek toch wel lastig. Alles wat we wolden aanpassen bleek moeizaam. Bleek dat er niet dezelfde materiaalvoorbeelden waren. Bij levering en plaatsing, moesten we vrij nemen, logisch. Bij het plaatsen werden de verkeerde deurtjes geleverd. Voor nalevering van 2 deurtjes, moesten we weer een hele dag vrij nemen, wordt een bertje lastig, maar ja als het moet,ok
Nu blijkt het glas van een can de deurtjes te verzakken en moet er een nieuwe geplasts worden, moeten we weer een HELE dag vrij voor nemen. Nee onze ervaring is, dat als je handtekening is gezet, je weinig klant meer bent...
Geen aanrader!!!
Reactie of foto toevoegen
“Super blij ermee”
Door van Ham op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Prettige verkoper (was niet vanuit kaatsheuvel) ivm actie. inzicht geven in andere mogelijkheden betreft indeling keuken. De geplande leverdatum is nagekomen de chauffeurs die de keuken hebben gebracht hebben alles netjes afgeleverd en waren zeer vriendelijk. Super blij met onze nieuwe keuken en hoe alles is verlopen
Reactie of foto toevoegen
“Nadat er iets mis gaat wordt dit zeer slecht opgelost”
Door Patrick op zaterdag 1 nov 2014 '14 | vestiging Son
De bedrijfsleider heeft on de keuken verkocht. Vriendelijke man, goed gesprek. We zijn altijd vrij makkelijk met keuzes en wensen. Dus de keuken was zo getekend, gekozen, en gekocht. Alles leuk alles aardig. Toen de keuken werd geleverd bleken de stollen(zijaanzicht van de kasten) de verkeerde kleur. (kleur van het blad i.p.v. de kasten). Nieuwe stollen besteld in het wit. Levertijd 7 weken!! Verkeerde kleur wit!! Terug naar de winkel om dit te tonen. Gaan we regelen werd er gezegd. Na een week, nog geen antwoord, zelf achteraan bellen. Blijkt het niet mogelijk ze in dezelfde wit te leveren. Terug naar de winkel om een oplossing te bespreken, Komen daaraan (3e keer 40km heen en 40 km terug), blijkt de bedrijfsleider dit misschien toch wel op te kunnen lossen. (voor niks op en neer). Hij zou mij de dinsdag er op terug bellen. Niks! Zelf bellen. alweeer. Het wordt opgelost is t antwoord. Er worden nu nieuwe stollen gemaakt, nu al 4 weken verder, 2x achteraan gebeld, nog geen leverdatum. Ander probleem, na 2 x met alleen water schoonmaken roest ons rvs kookplaat.
Antwoord: geen probleem gaan we nieuwe leveren, er wordt contact met u opgenomen binnen 3 dagen. Na een week, niks! Gebeld. Antwoord. Ik ga er achteraan. Nu 2 weken verder (op vakantie geweest). niks! Omdat de stollen er nog niet zijn staat het keukeneiland nog steeds niet vast.
REACTIE VAN KEUKEN CONCURRENT
Beste Patrick, Onze klantenservice heeft u proberen te benaderen. Zou u kunnen terugbellen naar 0416-539369 of mailen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Met vriendelijke groet, KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Dossier kwijt”
Door beek op donderdag 28 mei 2015 '15 | vestiging Amstelveen
Een prettig eerste gesprek gehad, in 2 uur van alles besproken, waarna de medewerkster aangaf een offerte te maken. Na een maand niets gehoord te hebben maar weer eens contact gezocht. De medewerkster gaf aan het hele dossier kwijt te zijn en of ik maar even opnieuw 2 uur wilde langskomen. Deze ervaring geeft mij nou niet heel veel vertrouwen met deze organisatie verder zaken te doen.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer/mevrouw, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te horen. Kunt u mij misschien uw contactgegevens sturen via webcare@keukenconcurrent.nl? Dan nemen we spoedig contact met u op. Mvg, Chris - Webcare KeukenConcurrent
Reactie of foto toevoegen
“Vlot en deskundig personeel”
Door Springer op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Ze hebben vriendelijk en deskundig personeel, die goede adviezen geeft en een keurige uitwerking van het keukenplan maakt. Bij vragen hebben we een aantal keren telefonisch contact gehad en deze vragen werden vlot en deskundig beantwoord.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken nog niet af”
Door Yvonne op woensdag 14 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Op 29 juli is onze keuken geplaatst en er ontbraken wat onderdelen. Scharnieren, korflades en granieten delen. De granieten delen waren ze gewoon vergeten te bestellen en een deel stond niet eens op de bon. Dus weer bijbetalen! En we moeten maar afwachten of de kleur niet afwijkt. We zitten nu half oktober en me keuken is nog steeds niet klaar. Vind schandalig als klant moet je maar alles slikken. Ben benieuwd hoelang dit alles nog gaat duren. Dus ga vooral niet naar de Keukenconcurrent. Geen service en zeker niet klantvriendelijk.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Wat vervelend om te lezen mevrouw. Kunt u uw ordernummer sturen naar webcare@keukenconcurrent.nl? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN YVONNE
He he dachten we nu echt dat de keuken is klaar zou komen. Niet dus!!!! Nog steeds geen korflades, en weer granieten delen vergeten. Moeten we hier nu weer 3 en halve maand op gaan zitten wachten. Bij keukenconcurent is de klant beslist geen koning, je moet alles maar slikken. Veel geld betaald voor een keuken, voor ons is het nieuwe er wel af. Een wel heel erg boze klant
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door niels op dinsdag 26 jan 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Wat een stelletje kneuzen bij elkaar, ik schaam me dat ik daar ingetrapt ben. Ik had ook gewoon naar de Rekenkamer moeten luisteren: daar gaven ze al heel goed aan hoe de Mandemakers Groep te werkt gaat. Ik geloof dat het nog net geen georganiseerde misdaad is. Onze keuken kostte +/- 12.000 euro, maar bij iedere andere keukenboer in ieder geval een stuk minder. Ik heb uiteraard wel om te beginnen de prachtige standaard 30% korting op de 'catalogus' of 'bruto' prijs gekregen...serieus, wat denken die mensen? In die 'catalogus' staan artikelen voor minstens 2x de normale retail waarde ... met korting ben je, als je geluk hebt, ongeveer even duur uit als de een fatsoenlijke keukenboer, zoals Superkeukens of Keukenloods. Maar goed, nadat je 3 uur lang helemaal murw gepraat wordt door zo'n 2e hands autoverkoper, wordt je een papier onder je neus geduwd, of je even wilt tekenen ( je komt toch niet alleen maar om te praten ??) ... en dan begint de ellende. Ik wilde , eenmaal thuis, alle spullen en prijzen nog eens op een rijtje hebben zodat ik de kosten kon vergelijken met bv de keukenloods oid. De offerte heeft immers een afkoelperiode. Maar wat zie ik: nergens staat een prijs of kortingspercentage genoemd, alleen een totaalbedrag. Na vele mails en telefoontjes leek niemand wij de keukenconcurrent in staat de daadwerkelijke prijzen voor de verschillende items te noemen. Zo ongeveer op de dag dat de afkoelperiode voorbij was kreeg ik de lijst met kortingen en adviesprijzen (bruto?) prijzen noemen ze dat. Na flink rekenen werden de bedragen mij dan enigszins duidelijk: een frontje voor de vaatwasser (let wel, dit is gefineerd spaanplaat, 80x60 cm misschien?) betaal je hier ruim 400 euro...om maar iets te noemen. Er word gesproken over composiet bladen alsof het massief 24k goud is: iedere andere keukenboer kan ook deze goedkoper regelen ... VEEEL goedkoper. Maar goed, we zaten inmiddels aan de keuken vast, de afkoelperiode was voorbij en ook al zou mijn keuken pas 1 jaar later geleverd hoeven worden, ik kon er niet meer onderuit...tenzij ik even 3.500 euro cash voor de moeite wilde overmaken...de verkoper heeft zijn commissie inmiddels natuurlijk al ontvangen, en oh ja, die werkt ook niet meer op dat filiaal! Dat was ook weer jammer, want er worden mondelinge toezeggingen gedaan en deze worden niet nagekomen. Er zou bij ons een tegel achterwandje kosteloos gerealiseerd worden als deel van de deal, maar aangezien deze mondelinge afspraak niet genoteerd stond kon ik hiernaar fluiten.

Terug naar de keuken zelf: Uiteraard werd alles wat wij bestelde als 'topmateriaal' verkocht, maar bij de installatie leek de afzuigkap scheef te hangen, waarop de monteur aangaf: ' ja meneertje, tis natuurlijk geen horeca kwaliteit heh, tis maar een dun stukkie rvs, dat gaat hangen...wacht, ik buig em wel ff recht'...ziezo, probleem opgelost, aldus de keukenconcurrent. De tekeningen zijn ongevraagd gewijzigd in de productieafdeling, waardoor de keuken hoger geplaatst zou worden, dit ivm de keuze voor greeploze kasten. De verkoper zou ons daar op hebben moeten wijzen, maar dat is niet gebeurd, wij hoorden de wijzigingen van de monteur op de dag van de montage. De amerikaanse koelkast zou in een nis geplaatst worden en max. 10cm uisteken ivm het openen van de deuren; dit was niet zo mooi, maar acceptabel. Bij montage bleek de koelkast echter 15cm uit de nis te steken, en dit bleek volstrekt onnodig: de deuren openen op een wijze dat de koelkast volledig in lijn met de kasten kan zijn. Een designfoutje, lijkt mij... maar toen ik vroeg of dit nog aangepast kon worden kregen we een brakke oplossing aangeboden waarbij 2 enorme extra zijwanden geplaatst zouden worden...kosten 350 euro, voor eigen rekening (!)... deze `oplossing` hebben we geweigerd. Overigens zijn er al - zonder ons te informeren - lelijke passtukken in de kast verwerkt omdat de koelkast groter bleek dan aanvankelijk door de designers bedacht was. Ook de aansluitingen op het leidingschema leken niet te kloppen met de aansluitpunten op de koelkast, maar dat terzijde. (ja meneertje, wij weten natuurlijk niet van iedere koelkast hoe groot die is en waar de stekkers zitten)

Na enkele reparaties aan de keuken ( deurtjes hingen scheef, deuk in de ijskast, deuk in het fornuis, kapotte vaatwasser) bleken er ook nog deuken in de zijkant van de kastdeurtjes te onstaan. Kennelijk heeft de monteur nooit zgn `begrenzers` op de scharnieren gezet, waardoor de deuren van greeploze keukentjes beschadigd kunnen raken... Inmiddels is 1 van de 2 beschadigde deuren weer vervangen, wat de status van de 2e deur is weet ik niet. Onze laatste en nieuwste ervaring met de Mandemakers Groep is het aanrechtblad: een prachtig composiet blad waar we 3x de hoofdprijs voor betaald hebben, maar wat slechts 2cm dik is..het advies van de monteur is: kijk uit, zet er niet zwaars, hards of warms op...ook geen koffie of thee, anders gaat ie barsten en van thee krijgt ie vlekken. Lekker handig voor inde keuken? Maar goed, je betaald 3x de normale prijs, dus het zal wel topkwaliteit zijn, toch? nope, de kwartskristalletjes vallen ervanaf..dat laat kleine bruine putjes achter in het blad. Reactie van de Keukenconsurrent? 'ow meneer, heeft de verkoper dat niet verteld? Dat is altijd zo...'...Nou breekt mijn klomp: nee de verkoper heeft hier niets over gezegd, en als deze dat wel gedaan zou hebben hadden we een ander blad gekozen natuurlijk. Maar goed, dat is nu dus ons woord tegen dat van de verkopers. En in die discussie hebben we eerder aan het kortste eind getrokken, namelijk met de tegel achterwand. Kortom de verkopers weten niet wat ze verkopen of houden moedwillig informatie achter, en achteraf is alles eigenlijk het probleem van de klant. De Keukenconcurrent gaat ervanuit dat de klant goed geinformeerd wordt door de verkoper, en anders heeft de klant gewoon niet goed genoeg geluisterd. Het absolute toppunt was dat ik eerst van het kastje naar de muur gestuurd werd, maar toen ik eerder een minder mooie review op trustpilot had geplaatst, werd ik binnen 5 minuten gemailed met een persoonlijk aanspreekpunt maar vooral met een herhaaldelijk verzoek of ik mijn review wilde verwijderen etc. Ik vermoed ook dat datzelfde 'webcare' team verantwoordelijk is voor 80% van alle positieve recensies, maar dat zal geen nieuws zijn.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste meneer, We hebben uw berichten gesignaleerd en betreuren de situatie. Aanstaande maandag staat er een bezoek gepland, we zullen aan de hand van dit bezoek u contacteren. Met vriendelijke groet, Chris - Webcare KeukenConcurrent
REACTIE VAN NIELS
Die afspraak op maandag heeft nooit plaatsgevonden; echter kreeg ik wel een mailtje met daarin de boodschap dat ik de boom in kon met mn verzoekjes en klachten. Alles kan verholpen worden tegen betaling, ik was immers overal van op de hoogte gesteld bij de verkoop. kennelijk zat deze persoon van de webcare ook bij ons gesprek met de verkoper, want hij weet precies wat ons verteld is daar!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tekenen op de huishoudbeurs”
Door simone op donderdag 3 mrt 2016 '16
Op 20 februari stond Keukenconcurrent op de huishoudbeurs met een actie hele keukens half geld, een mooie actie dacht ik maar helaas bleek de verkoper niet juiste waarheden te vertellen. Ik en mijn moeder werden aangesproken of we binnen nu en twee jaar een keuken nodig zijn, ja dat zijn we antwoorden we, waarbij de verkoper ons de actie uitlegde. Hij melde dat we wat formulieren in moesten vullen dit was alleen formaliteit om voor de actie hele keukens half geld in aanmerking te komen. Hij zei later in de winkel kun je dan wel de keuken en prijs uitkiezen. een hele leuke actie dachten wij wie wil nou niet een mooie keuken voor de helft van de prijs en daarbij ook nog je gewonnen prijs hebben. Om voor de actie in aanmerking te komen moesten we wat formulieren ondertekenen maar nogmaals zei hij dit kan je aanpassen in de winkel. Thuisgekomen te zijn waarbij ik de papieren even ging doornemen (waar geen tijd voor was op de huishoudbeurs) blijkt dat ik aan een koopcontract vast zit waarbij ik een keuken van tenminste 20.000 moet uitzoeken waarbij ik dan zelf 10.000 moet betalen en dat niet alles meetelt in deze actie dus er nog boven opkomt dit geld heb ik helemaal niet. Ik heb gekeken hoe ik de koopovereenkomst kan annuleren en gelukkig heeft de huishoudbeurs een regels hiervoor en kun je een aankoop/overeenkomst binnen acht dagen na aankoop annuleren. Ik heb hierbij een aangetekende brief naar hoofdkantoor gestuurd en een mail waarbij ik binnen drie werkdagen antwoord zou krijgen op beide nog geen reactie gehad. nou zal u denken wie tekent er nou zomaar iets (iets wat ik nooit meer doe) maar als je zo wordt aangesproken door een verkoper die je alles uitlegt en dat je nog nergens aan vast zit vertrouw je op zo aardige meneer maar helaas die verkoper was niet zo aardig. Graag zie ik nog steeds een brief van de keukenconcurrent tegemoet dat mijn annulering is bevestigd maar hierin verzuimen ze. Ze slepen graag klanten binnen maar als je een klacht hebt dan helpen ze je niet. Wees dus een gewaarschuwd mens als de verkoper met leuke verkooppraatjes bij u komt er zitten adertjes onder het gras ook al zeggen ze dit niet!
Reactie of foto toevoegen
“Hoe moet het wel”
Door wim op vrijdag 20 mrt 2015 '15 | vestiging Heerenveen
Dikke tien voor locatie Heerenveen. (staat niet in de keuzelijst). Dit is een klassiek voorbeeld hoe het WEL moet. Nav diverse reacties op deze site had ik een onderbuik gevoel, "komt het wel goed?, er kan zoveel mis gaan". ontvangst Heerenveen en advies netjes en "op maat" en terughoudend. Niet opdringerig en geen gladde verkoop praatjes. genoeg ruimte voor onderhandeling. Ik sta echt versteld hoe dit bedrijf communiceert. Inmeten, leidingschema, afspraak levering en plaatsing... alles klopt, veel contact gehad per email en telefoon.(allemaal vanuit de leverancier) Plaatsing helemaal goed. Monteur had een fout gemaakt bij het afzagen van een plint. Ook dit zeer snel en correct afgehandeld. Eerlijk gezegd begrijp ik de frustratie van diverse reacties niet. Wellicht ligt soms het probleem bij de klant ZELF. LEES je contract, zoek op internet de specificaties van de producten die je koopt en ZEUR niet als je een krabbel op een contract hebt gezet en daar achteraf ogen en haken in vindt. Stel jezelf redelijk op en ik weet zeker dat deze leverancier dan ook coulant is. Per slot van rekening maakt iedereen fouten maar men moet wel in de gelegenheid zijn dit te corrigeren. Ondanks dat dit een budgetkeuken is en je er dus van uit gaat dat de service matig zal zijn(onterechte aanname) ben ik zeer tevreden ongeacht de vele negatieve reacties die je hier terug vind. Nogmaals dikke tien en komt in aanmerking voor de "warme douche"
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekende service”
Door Esther op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Roosendaal
Na 3 jaar onze nieuwe keuken te hebben gebruikt wilden wij een element van de lekkende kraan vervangen. We kregen het schroefje om de kraan te kunnen demonteren echter niet los, we zagen geen geschikt sleuteltje. De medewerker van de klantenservice die ik belde om te vragen wat voor sleutel we daarvoor moesten hebben, vertelde dat we dit sleuteltje bij de kraan geleverd hadden gekregen. Maar hij kon zich voorstellen dat het na 3 jaar kwijt was geraakt. Hij stelde toen voor om gratis een monteur langs te sturen om de kraan te repareren. De monteur is gisteren langs geweest en heeft de kraan gemaakt en een nieuw sleuteltje afgegeven. Dit vinden wij een uitstekende service van Keukenconcurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Henk op woensdag 24 apr 2013 '13 | vestiging Zaandam
Voor de 2de keer een keuken bij de keukenconcurrent gekocht, mijn eerste ervaring was, op de montage na, te kort om deze keuken goed te beoordelen, ik verkocht n.l. mijn appartement. De montage destijds werd gedaan door een ZZP'er en was haastig en vrij slordig. Mijn tweede keuken werd door een paar vakmensen van de keukenconcurrent zelf gemonteerd. Ik kan niet anders zeggen dan dat het vakwerk was. De garantie op een keuken is 5 jaar, na 5 1/2 jaar begonnen de keukendeurtjes en lades plekken van vochtinwerking op de zijkanten te vertonen. Contact gezocht met de winkel in Zaandam en we werden doorverwezen naar Waalwijk. Dit mocht eigenlijk niet voorkomen en we mochten nieuwe deurtjes uitzoeken onder een "coulance" regeling. Na diverse fouten en misverstanden kregen we deze "aanbieding". Of we maar even € 3500, - wilden betalen voor nieuwe deurtjes!! Dat hebben we uiteraard geweigerd, ik was ervan overtuigd dat we de deurtjes helemaal zelf betaalden, er werd gezegd dat dit slechts 40% van de prijs was, me hoela!!
Ik heb nog contact gezocht met de maker van de keuken (Ballerina Duitsland) deze boden mij aan om de deurtjes te vervangen voor +/- € 1000,-. Omdat dit voorstel nogal op zich liet wachten had ik al het besluit genomen om de deurtjes te laten spuiten, hiermee had ik ook het probleem van de "lekkende" naden ondervangen, de keuken ziet er nu weer prachtig uit en ook voor +/- € 1000, -. Verwacht van de keukenconcurrent weinig tot geen service of coulance na de garantie periode!
Reactie of foto toevoegen
“Ontmoedigingsbeleid bij schade of klachten”
Door M. Kuiper op woensdag 2 okt 2019 '19 | vestiging Deventer
Keuken werd op woensdag 18 september bezorgd. Bezorger maakte 2 op maat gemaakte deuren die buiten mijn appartement stond kapot. Ongelukje kan gebeuren uiteraard. Maar wel een slecht begin. Ik krijg de schade volledig vergoed, maar het duurt wel twee weken, omdat eea over 'allerlei schijven' gaat aldus iemand van de Keukenconcurrent. Keuken zou op vrijdag 20 september worden gemonteerd, maar omdat er maar een monteur opgezet was werd eea de maandag erop pas afgemonteerd. Waardoor ik de eerste werkdag na mijn vakantie gelijk weer vrij kon nemen. Wie vergoed dat? De monteur zei dat ze nav de tekening dit hadden moeten weten dat dit geen montage klus voor een persoon was.Afzuigkap past niet. Monteur gaf aan dat mij een verkeerde kap was verkocht. Hiervan is een aantrekking gemaakt, maar uiteraard heb ik nog niets vernomen van de Keukenconcurrent. Donderdag 26 september wilde ik de oven gebruiken. Combi oven werkt niet. Dit heb ik donderdag 26 september doorgegeven en ik heb nog steeds geen monteur gezien. Ze laten je zelf met de leverancier bellen. Iets wat in mijn ogen bizar is, want ik heb geen losse oven bij whirpool gekocht. Ik heb (helaas) eetkeuken bij de Keukenconcurrent gekocht. Het is exact wat je hier overal kan lezen: zodra je hebt getekend trekken ze de handen er vanaf en kan je alles zelf uitzoeken. Service 0,0. Alle vooroordelen kloppen. Helaas is het als je een kleiner budget (alhoewel de keuken kosten 8000 euro) vrij lastig om onder de klauwen van de oplichter die Mandemakers heet uit te blijven, want deze heeft zoveel filialen onder een andere naam. De "service" zal daar niet beter zijn dan bij de Keukenconcurrent. Mandemakers groep heeft recent een boete van een kleine 375 EUR gekregen wegens misleiding van consumenten. De boete is oa zo hoog, omdat ze het onderzoek hadden belemmerd. Goh ... Hetzelfde ontmoedigingsbeleid volgen ze als je schade of een klacht hebt. Je wordt bewust van het kastje naar de muur gestuurd. Helaas las ik dat artikel toen ik mijn keuken al gekocht had. Het is nu twee oktober en ik heb nog steeds geen monteur gezien. Zeldzaam kloten bedrijf.
REACTIE VAN M. KUIPER
Update mbt de schadevergoeding van de door hun beschadigde deuren: het geld zou binnen twee weken worden overgemaakt. Dat zou dus deze week uiterlijk op mijn rekening moeten staan. Nu krijg ik (nav actief uitvragen dus geen initiatief van Keukenconcurrent) te horen dat ze een fout hebben gemaakt en dat ik weer twee weken moet wachten. Dan zijn we dus een maand verder... Moet je bij hun eens proberen. Keuken kopen en bij levering zeggen dat ze een maand op hun geld moeten wachten. Wederom een grof schandaal. M.i is de Mandemakers groep echt een groep oplichters. Tegen het criminele aan!
Reactie of foto toevoegen
“ineens erg duur allemaal”
Door rs op donderdag 4 dec 2014 '14 | vestiging Heerlen
2 jaar geleden keuken aangeschaft bij keukenconcurrent. Waar ik zeer tevreden over ben. Mijn keuken heb ik niet geheel afkunnen maken en er moesten nog 2 kastjes na besteld worden. De zelfde kastjes worden nog steeds verkocht. De prijs hiervan vind ik nergens op slaan. Ik heb gevraagd wat de prijs is voor 2 kastjes: 650 euro. Voor de duidelijkheid ik heb mijn complete keuken + montage voor 3850 aangeschaft. In deze keuken zitten al 8 kastjes. (+vaatwasser,oven,fornuis,koelkast,vriezer,afzuigkap). Ik begrijp dat met na bestellen de prijs iets hoger zal liggen maar dit is absoluut niet in verhouding. Dit doet mij dan ook erg twijfelen of ik hier nog wat ga aanschaffen in de toekomst.
REACTIE VAN KEUKENCONCURRENT
Beste heer Schulz, Bedankt voor uw review. We willen graag het voorstel in uw melding met u bespreken. We zullen u hierover morgen telefonisch benaderen. Met vriendelijke groet, Keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto
1 / 49
Vestigingen KeukenConcurrent
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderstraat 3, 1823 CS Alkmaar, tel 072 - 511 96 66
bAlmere (14 ervaringen), Miamistraat 36, 1334 KX Almere, tel 036 - 549 93 40
cAmersfoort (11 ervaringen), Euroweg 91, 3825 HB Amersfoort, tel 033 - 258 82 10
dAmstelveen (9 ervaringen), Maalderij 19, 1185 ZB Amstelveen, tel 020 - 643 42 74
eAmsterdam Arena , Arena Boulevard 216, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 363 00 63
fAmsterdam Westpoort (17 ervaringen), Sierenborch 8F, 1043 BA Amsterdam, tel 020 - 411 75 91
gApeldoorn (7 ervaringen), Rietveld 32, 7321 CT Apeldoorn, tel 055 - 533 42 24
hArnhem (15 ervaringen), Heerlenstraat 9, 6845 AD Arnhem, tel 026 - 389 81 00
iBarendrecht (26 ervaringen), Pesetastraat 10, 2991 XT Barendrecht, tel 010 - 292 93 79
jBeuningen GLD (10 ervaringen), Hadrianussingel 30, 6642 AJ Beuningen, tel 024 - 366 29 62
kBeverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 102B, 1948 NM Beverwijk, tel 0251 - 21 12 51
lBreda (8 ervaringen), Grenssteen 5, 4815 PP Breda, tel 076 - 549 66 60
mCruquius (26 ervaringen), Cruquiusplein 38, 2142 EV Cruquius, tel 023 - 574 78 56
nDen Bosch (1 ervaring), Goudsmidstraat 16-18, 5232 BP Den Bosch, tel 073 - 206 06 96
oDen Haag (6 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070 - 402 01 42
pDeventer (12 ervaringen), Revalstraat 3, 7418 BJ Deventer, tel 0570 - 67 60 67
qDoetinchem (9 ervaringen), Doetinchemseweg 89, 7007 CB Doetinchem, tel 0314 - 39 16 70
rGouda (8 ervaringen), Kampenringweg 34, 2803 PE Gouda, tel 0182 - 55 45 11
sGroningen (25 ervaringen), Sontweg 1-3, 9723 AT Groningen, tel 050 - 318 04 20
tHeerenveen (2 ervaringen), Beurtschip 37, 8447 CL Heerenveen, tel 0513 - 72 61 01
uHeerlen (15 ervaringen), Cramer 148B, 6412 PM Heerlen, tel 045 - 562 05 11
vHelmond (2 ervaringen), Engelseweg 220, 5705 AK Helmond, tel 0492 - 52 61 10
wHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55B, 7556 BS Hengelo, tel 074 - 250 42 34
xHoogeveen (5 ervaringen), Griendtsveenweg 30A, 7901 EA Hoogeveen, tel 0528 - 26 12 02
yHoorn NH (14 ervaringen), De Factorij 22, 1689 AL Hoorn, tel 0229 - 21 35 35
zHouten (3 ervaringen), Duwboot 63, 3991 CE Houten, tel 030 - 636 10 02
a1Hulst (6 ervaringen), Industrieweg 4A, 4561 GH Hulst, tel 0114 - 31 00 80
b1Kaatsheuvel (16 ervaringen), Waterloop 2, 5171 PX Kaatsheuvel, tel 0416 - 28 46 50
c1Leeuwarden (6 ervaringen), Schenkenschans 1B, 8912 AL Leeuwarden, tel 058 - 213 29 70
d1Leiderdorp (12 ervaringen), Meubelplein 10, 2353 EX Leiderdorp, tel 071 - 523 82 12
e1Oss (5 ervaringen), Frankenweg 43/45, 5349 AP Oss, tel 0412 - 45 68 22
f1Purmerend (3 ervaringen), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299 - 70 90 01
g1Roosendaal (12 ervaringen), Rucphensebaan 3, 4706PH Roosendaal, tel 0165 - 53 52 22
h1Rotterdam (24 ervaringen), Watermanweg 303, 3067 GA Rotterdam, tel 010 - 209 46 36
i1Sliedrecht (5 ervaringen), Lelystraat 93N, 3364 AH Sliedrecht, tel 0184 - 41 58 55
j1Son (25 ervaringen), Ekkersrijt 4139, 5692 DD Son, tel 0499 - 49 66 78
k1Spijkenisse (2 ervaringen), Lucebertstraat 26, 3202 SW Spijkenisse, tel 0181 - 74 80 31
l1Utrecht (13 ervaringen), Zeelantlaan 51, 3526 AK Utrecht, tel 030 - 280 10 52
m1Veenendaal (8 ervaringen), Groeneveldselaan 21, 3902 HA Veenendaal, tel 0318 - 50 18 33
n1Venlo (5 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 351 00 10
o1Wateringen (8 ervaringen), 's-Gravenzandseweg 27, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 31 05 82
p1Zaandam (10 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, 1506 PW Zaandam, tel 075 - 670 05 33
q1Zoetermeer (8 ervaringen), Coppeliaschouw 22, 2726 JA Zoetermeer, tel 079 - 347 87 66
r1Zwolle (15 ervaringen), Marsweg 37C, 8013 PE Zwolle, tel 038 - 466 94 33
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.