Al ruim 50 jaar dé adviseur in keukens, badkamers en vloeren. Van ontwerp tot montage, wij helpen gedurende het hele proces. 34 winkels voor inspiratie en advies.

Redactie Qasa.nl

Brugman heeft showrooms in diverse plaatsen in Nederland. Het bedrijf verkoopt complete keukens en badkamers. Brugman richt zich op maatwerkoplossingen voor zowel keuken- als badkamerinrichting.

Alternatieven voor Brugman

Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:

• I-KOOK
( Amersfoort Utrecht ) score 9,6 uit 1936 ervaringen

• Kitchen4All
( Groningen Groningen ) score 9,6 uit 1089 ervaringen

• KeukenCoach
( Amersfoort Utrecht ) score 9,8 uit 185 ervaringen

• DB Keukens
score 9,7 uit 2591 ervaringen

• Grando Keukens | Badkamers
( Den Bosch Noord-Brabant ) score 9,2 uit 3380 ervaringen

• Bemmel & Kroon
( Zoeterwoude Zuid-Holland ) score 9,5 uit 931 ervaringen

• Voortman Keukens
( Bunnik Utrecht ) score 9,7 uit 694 ervaringen

• REDDY Keukens
( Alkmaar Noord-Holland ) score 9,2 uit 204 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.

Brugman review

Er zijn 225 ervaringen over Brugman. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review

Bekijk ervaringen per score:

5 sterren 20 ervaringen

4 sterren 5 ervaringen

3 sterren 2 ervaringen

2 sterren 19 ervaringen

1 ster 171 ervaringen

Verdeling: 25 positieve ervaringen | 192 kritische ervaringen

Ervaringen over: keukens, badkamers, actie, annuleren, kwaliteit, korting, montage, prijs, service

Per vestiging:

Sorteer op: meest relevant, nieuwste, met foto

“Niet tevreden”

Ivonne | zondag 31 mei 2026 26 | Brugman Venlo

Als je na de oplevering nog een mankement ontdekt, wordt hier niet meer serieus op ingegaan. Een kras op het profiel van de douchedeur die je opmerkt na installatie en je de badkamer hebt gepoetst, willen ze bij de monteur neerleggen, terwijl die hem al niet geïnstalleerd zou hebben, als hij die kras had opgemerkt. De kras heeft al in de doos bij oplevering gezeten. De mannen die alles hebben afgeleverd, hebben het bad en de spiegel en de wasbak gecheckt. De rest was niet nodig zeiden ze, dat kon altijd achteraf nog wel. Niet dus.... Ja binnen 5 dagen na levering. Maar de dozen worden pas opengemaakt na montage en dan ben je 3 weken verder.
Verder hebben we met de verkoper in de winkel duidelijk besproken dat we de lades van de wastafelonderkast in verschillende hoogtes wilden hebben, zodat we in de onderste la een bus haarlak, een fles wc-eend etc. zouden kunnen opbergen. Na oplevering bleek dat niet zo te zijn. Echter is geleverd wat op de bon stond, maar dat is door de verkoper fout in de order verwerkt. Als je de laatste handtekening gezet, wordt de hele offerte nog wel met je doorgenomen, maar niet meer specifiek op de maten. Dus let daar goed op, om dit soort problemen te voorkomen. Als je daar over gaat bellen, is de verkoper al maanden ziek en niet bereikbaar. Er is nog wel naar een alternatief gezocht en toen hebben ze voor ons een geschikte wastafelonderkast gevonden, welke € 2.000 kost en die we dan voor € 1.200 mochten hebben. Zoals je wellicht zult begrijpen, vinden we dat geen passend alternatief. Zelf hadden we al een alternatief voor € 830 gevonden. Maar daar deden zij geen zaken mee. Ook hier wordt verder niets meer mee gedaan. Ook geen vergoeding uit coulance of zo. Helemaal niets. We hebben wel geluk gehad met het montageteam. De slopers, tegelzetter en de aannemer hebben heel goed werk geleverd.

Reactie of foto toevoegen

“Waardeloze service”

M van der Schaft | maandag 4 jan 2021 21 | Brugman Hilversum

Ga niet in zee met Brugman badkamers. Er kan van alles tot je een handtekening hebt gezet. Er worden verkeerde producten besteld en geannuleerd. Je zit weken zonder goede badkamer en de juiste producten. Na 5 weken nog niks compleet. Waardeloze service!

Reactie of foto toevoegen

“Onbetrouwbaar bedrijf”

J van Kempen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Men verkoopt een totaal concept inclusief volledige installatie. Achteraf blijkt dat betreft de installatie vele uitzonderingen zijn en dat de klant moet opdraaien voor het meerwerk. Men liegt niet, maar ze verzwijgen veel. Onbetrouwbaar bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte installatie”

Leon Broere | maandag 11 aug 2025 25 | Brugman Utrecht

Installatie badkamer dramatisch. Bij verwijderen oude badkamer dwars door 2 muren heen met de kangoo. Ook dwars door de scheidingsmuur met buren naar slaapkamer. Installatie knullig inclusief vlijmscherpe randen bad. Meerkosten stucen kleine strook muur E 2500. Bedreiging door uitvoerder. Nul hulp en compensatie door Brugman en Mandemakers.

Reactie of foto toevoegen

“Niet doen”

Ray | zaterdag 6 jun 2026 26 | Brugman Zoeterwoude

Niet doen, mooi verkoop verhaal duurder segment, wat mondeling besproken wordt is na de handtekening snel vergeten. Brugman houdt zich niet aan afspraken! Bij het verkoopgesprek bij de vestiging in Zoeterwoude-Rijndijk een plezierig gesprek gehad. Wel duidelijk doorgevraagd en heel duidelijk aangegeven dat wij alleen aan Brugman wilde betalen en dat alleen daar de verantwoordelijkheid lag! Daar werd omheen gedraaid en er kwam alleen mondeling een antwoord. Puntje bij paaltje toen onze handtekening op de overeenkomst, na een gesprek van 3 uur en er flink werd aangedrongen op het ondertekenen.... in vertrouwen wat er juist mondeling was besproken op papier stond was het verhaal anders. Na ongeveer 2 a 3 weken kregen wij via Brugman de "aanneemovereenkomst" met de geselecteerde aannemer.... Totaal niet volgens afspraak, want wij zouden alles aan Brugman zelf betalen. Bellen met de vestiging had als resultaat een flinke woorden wisseling met de filiaal leider, die tijdens het gesprek bijna meteen dreigde met dat het dossier zou worden doorgestuurd aan juridische zaken... het was niet mogelijk om alles aan Brugman te betalen de spullen moesten sowieso worden afgenomen.... Ook het betalen van de kosten waren besproken een aanbetaling van de spullen die bij Brugman werden afgenomen, waren ineens 50% bij tekenen van de ovk, in de week van leveren moest alles worden betaald... kortom nog niets ontvangen of gedaan aan de badkamer ruim 12000 euro aftikken en nog niets! Hiernaast moest de aannemer ook betaald worden... kortom, is 95% van de totale kosten ruim 27000 euro en er was nog niets gedaan. Mondeling was besproken dat er 10% zou worden aanbetaald... totaan de start.... daarna opbouwende fase qua betaling. Met gods gratie mocht ik van Brugman op het bedrag van ruim 12000 euro, een bedrag van 500 achterhouden als zekerheid dat alles goed geleverd was... Kortom Brugman houdt zich niet aan de mondelinge afspraken en verwijst als de handtekening gezet is naar wat er op papier staat.. wel verzocht om de afspraken toe te voegen, maar dat is nooit gebeurd.. Brugman geeft aan te ontzorgen maar in ons geval gaf het alleen maar kopzorgen. Service nadat er getekend is is ronduit slecht. Er komt niks uit als er door de aannemer meerwerk wordt voorgesteld welke wellicht technisch moet worden beoordeeld. Er waren zoveel meer tegels besteld dat wij een hele andere muur hebben kunnen betegelen, bij navraag houdt men rekening met 20% snij afval, zelf de m2 berekend er is ruim meer dan 20% bij besteld. Bij navraag legt men de verantwoording bij de aannemer. Natuurlijk neemt men de extra bestelde tegels retour (wel mondeling afgesproken), nee dat is handig voor in de toekomst kan je een tegel vervangen als deze stuk is....(ruim 7m2, over) natuurlijk staat dat goed in de regels omschreven, mondelinge afspraken zijn vergeten... Gelukkig hadden wij een zeer competente aannemer Smit BV uit Delft. Die een aantal zaken voor ons kon oplossen. Maar van Brugman kreeg hij alleen de schuld. De tussentijdse controle door Brugman stelt niets voor, binnen 5 minuten en in het bijzijn van de aannemer werden de werkzaamheden beoordeeld... lastig om als leek daar iets van te zeggen. Het was niet eens een medewerker van Brugman... (andere naam op het shirt). Met contact met de klantenservice was per mail werd vooral afgegaan op de regels die op papier stonden...
Lang verhaal kort! Niet doen of zorgen dat de aanvullende mondelinge afspraken op papier staan!

Reactie of foto toevoegen

“Belabberde kwaliteit”

Jjp van't Foort | zondag 9 dec 2018 18 | Brugman Amsterdam

Complete badkamer,keuken en vloer bij ze gekocht en al niet tevreden over hoe alles geïnstalleerd was er nu ook achter gekomen dat we voor A kwaliteit betaald hebben en niet B, maar C kwaliteit hebben gekregen!! Als je opgelicht wilt worden, ga vooral naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Zeer negatieve ervaring”

Karin Rotterdam | vrijdag 31 jul 2020 20 | Brugman Barendrecht

Blijf weg bij dit stel oplichters! Dure badkamermeubels en verwarming gekocht november 2019. Alles maar dan ook alles is verkeerd gegaan en nog niet opgelost (juli/aug 2020!). Dramatisch slechte service, stel prutsers: verkeerde technische tekening vanuit Brugman waar geen donder van klopte, waardoor alle leidingen en afvoeren verkeerd zijn aangelegd. Brugman weigert hiervoor een oplossing te bieden: ik moet de herstelkosten zelf maar volledig ophoesten. Daarnaast is alles verkeerd afgeleverd: verkeerde radiator (bestelling november 2019! nog niet afgeleverd!), kapotte lade, verkeerde afmetingen spiegelkast, verkeerd sifon. Al maanden bezig, en nul op rekest. Verbouwing ligt stil en volgens Brugman is alles gewoon mijn probleem. Nul geboden oplossingen, nul klantvriendelijkheid, zeer negatieve ervaringen met ronduit onbeleefde klantenservice.

Reactie of foto toevoegen

“Ga nooit naar Brugman”

MM | maandag 28 sep 2020 20 | Brugman Zaandam

Heel erg slecht. Trap niet in de mooie verkooppraatjes! Alles wat fout kan gaan is bij ons fout gegaan, 3 maanden zonder badkamer gezeten, 2 aannemers gehad, stankoverlast, offerte waar nog van alles bij kwam en nu een belachelijk dure toiletpot (hoe dom konden we zijn) die onderhoudsvrij zou zijn met een kalkstreep. Elke 2 weken 24 uur een doek met schoonmaakazijn er in leggen (waar moet ik dan naar toilet?) Vind ik niet onderhoudsvrij. Mijn toiletpot van de bouwmarkt is na 10 jaar schoon en kalkvrij! Ze komen ons niet eens tegemoet terwijl dit in de garantieperiode als is aangegeven! Dus ga nooit naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Brugman”

Joop | zondag 2 mei 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Fout op fout op fout. Geen enkele coulance, zelf van alles regelen/rechttrekken. Nooit meer Brugman, echt ik ben er wel zo klaar mee. En het ergste is nog dat ze "verbaast" zijn dat dit ergernis bij mij heeft veroorzaakt. Als ze dat na alle telefoontjes niet gemerkt hebben, moeten ze toch echt eens kijken of ze wel op de goede plek zitten.

Aanvulling ontvangen 4 mei 2021: Ik heb een badkamer gekocht en laten installeren. Alles is nu afgeleverd en gemonteerd. Montage ging goed (aannemer). Het hele traject werden er fouten gemaakt door Brugman die de aannemer weer oploste. Aannemer is top, Brugman een flop.

Reactie of foto toevoegen

“Aanrechtblad veel te kort”

Westerhuis | vrijdag 27 jan 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Oktober 2022 keuken gekocht, helaas bij levering (december) het aanrechtblad veel te kort. Direct gebeld, men zou er achteraan. Nooit weer wat gehoord vanuit Brugman! Alle keren zelf moeten bellen en mailen maar nooit hebben wij wat gehoord van Brugman zelf. Inmiddels eind januari nog geen nieuw werkblad en nog steeds niets vernomen van Brugman, schandalig!

Reactie of foto toevoegen

“Moet niet kunnen”

Jessica | woensdag 5 mei 2021 21 | Brugman Arnhem

Gekocht in november 2020 2 x badkamer 1x toilet 1x keuken voor een bedrag van 52000,- euro Na inmeten van de badkamers en toilet blijkt dat het geheel niet geplaatst kan worden zoals bedacht! Er komt een nieuw plan ! Om niet teveel te hoeven bij te betalen kiezen we voor de goedkoopste oplossing. Toch komt brugman met het feit dat er nog eens 5000,- bij moet! Dit willen we niet dus geven we aan dat het oude schakelmateriaal mag blijven ook de oude designradiatoren en de toilet mag komen te vervallen! Ze gaan nogmaals rekenen en ook na onze concessies moet er weer een bedrag van 5000 euro bij. Wij geven aan annuleren die badkamers..... Maar dan moeten wij boete betalen We worden gebeld door brugman met de mededeling dat het toch goed gaat komen..... Op donderdag ( voor de maandag dat ze zouden gaan beginnen.....) Worden we gebeld door de aannemer die de boel zou gaan plaatsen dat hij geen akkoord heeft van brugman en dus maandag niet komt. Inmiddels heeft hij een andere klus aangenomen. Wij bellen met brugman maar niemand die ons kan helpen.... we moeten wachten tot maandag (terwijl ze dan zouden beginnen...) Na lang heen en weer bellen en mailen annuleert brugman de order. We hoeven geen boete te betalen maar krijgen uiteraard ook geen tegemoetkoming.... Eenrichtingsverkeer dus. De keuken laten we wel doorgaan! Afgesproken brugman sloopt de oude keuken draagt zorg voor het elektra en leidingwerk. Ook hier komt iemand inmeten.... alles lijkt goed maar er moet "krachtstroom" komen voor de kookplaat! Gek want dit hebben we bij het verkoop gesprek nog gevraagd was niet nodig. Handig om te weten is dat we de gehele woning hebben verbouwd en we dit dus met de verbouwing hadden kunnen regelen.... Wij besluiten zelf de keuken te slopen en willen gebruik maken van ons huidige stopcontacten boven het aanrecht! Vloer netjes gelegd en er is gestukadoord. De mannen van het leidingwerk beginnen en geven aan dat er krachtstroom moet komen! En dit nu niet mogelijk is aangezien er net verbouwd is en we geen kruipruimte hebben!!! ( irritant want dit hebben we nadrukkelijk gevraagd!!) Mannen leggen het leidingwerk verder aan maken sleuven en zijn weer weg.... Sleuven worden niet dichtgemaakt en ook geen krachtstroom.... Gelukkig loopt onze elektricien van de verbouwing hier nog rond en hij regelt krachtstroom omdat anders de boel niet kan worden aangesloten. Uiteraard hebben we brugman via verschillende kanalen proberen te bereiken om met de mannen van het leidingwerk in gesprek te gaan....uiteraard wederom geen gehoor. Je wordt gewoon genegeerd en degene die erover gaat is er nooit! De keuken wordt geplaatst en ook nu wordt bevestigd dat we wel krachtstroom nodig hebben! Twee of drie fasen stroom maakt niet uit. Beiden vragen om een aparte groep dikke kabel en speciale stekker! We besluiten brugman nogmaals te benaderen en geven aan dat zij de rekening van het krachtstroom mogen betalen! Wij betalen de Stucadoor voor het dicht maken van de gleuven. Ook nu na meermaals mailen geen gehoor. Vandaag gebeld door brugman zij gaan niks betalen punt! Is de mededeling. Conclusie: Bij brugman moet je dus altijd meer betalen dan afgesproken! Je moet zelf de fouten die zij maken oplossen. Ze zijn niet bereikbaar en geven op geen enkel punt gehoor! Wij gaan nooit meer naar brugman! Zoveel beloftes gedaan maar geen enkele nagekomen. Communicatie is zeer slecht! En wij zijn als klant de dupe! Dit kan toch niet!

Reactie of foto toevoegen

“Veel stress rondom de installatie”

Sebastiaan | zaterdag 27 apr 2024 24 | Brugman Son

Afspraken worden niet nagekomen. Tot twee keer toe wordt een toezegging gedaan om een bestaande kraan te monteren, tot twee keer toe wordt de keutel ingetrokken. Nu hebben wij anderhalve dag tot de keuken komt om de montage van de kraan te regelen. Wij betalen overigens wel €2.200 voor de montage van de keuken, maar de mensen van Brugman gaan straks dus een keuken zonder kraan achterlaten. Verder het gebruikelijke; honderd keer van het kastje naar de muur gestuurd, "ik bel u voor 16:00 terug" (niet terugbellen uiteraard). Bespaar jezelf een hoop stress en gedoe en ga ergens anders heen voor je keuken of badkamer.

Aanvulling 16 mei 2024
De keuken is uiteindelijk geleverd en de Quooker is gemonteerd. De hele gang van zaken heb ik toch als erg vervelend ervaren.

Reactie of foto toevoegen

“Gewetenloos”

A. | woensdag 14 mrt 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Bij Brugman in Hoofddorp door verkoper Paul B. na onder druk te zijn gezet om NU te beslissen om de zogenaamd geboden korting te krijgen die alleen vandaag geldig was getekend en 500€ aanbetaald op een complete badkamer. Na 4 dagen bleek de benodigde verbouwing dermate duur uit te vallen dat icm de toch bij nader inzien te dure materialen de totale uitvoering van de badkamerverbouwing financieel niet haalbaar was. Gevraagd aan de verkoper om de order uit te dunnen en enkele badkamer spullen van de lijst af te halen. Hij bleef echter volhouden dat Brugman alleen complete badkamers wilde leveren en geen incomplete badkamers. Na een zeer moeizaam gesprek dhr Paul B. verteld dat ik dan gedwongen werd om de hele order te annuleren. Op dat moment was er opeens wel mogelijkheid om de orderlijst aan te passen !! Een zeer merkwaardige en kwalijke handelswijze waar Brugman als bedrijf zich zeer voor zou moeten schamen en zich van zou moeten distantiëren. De volgende dag zou ik erop terugkomen. Bij thuiskomst besloten om de kosten van de materialen nog eens te vergelijken met die van andere leveranciers. Toen werd de werkwijze van Brugman mij onaangenaam duidelijk. Zij pompen de prijzen van de meeste artikelen zoals badkamertegels, Grohe douchesets, baden etc eerst met ongeveer eenderde op om daarna in een niet te doorgronden circusact een zogenaamde korting te geven. Bij controle blijkt die uiteindelijke prijs per artikel nog ver boven de redelijke marktprijs te liggen. Besloten na ontdekken van dit kopersbedrog om de hele order te annuleren. De aanbetaling van 500€ bleek ik daarmee kwijt te zijn. Gevraagd of ik dan toch mijn aanbetaling mocht gebruiken voor een deelaankoop. Dat was alleen akkoord bij bepaalde artikelen. Het criterium bleek achteraf te liggen bij artikelen waar zij eerst redelijk onopvallend 500€ konden optellen, zoals de totale hoeveelheid badkamertegels, om daarna na eenzelfde kortingstruc toch alsnog gewoon die 500€ konden binnenharken. Dezelfde tegels in dezelfde hoeveelheid waren elders gewoon zonder korting 250€ goedkoper!
Daarna een ander artikel voorgesteld waarop het niet onopvallend mogelijk was om de prijs met 500€ op te drijven en ja, antwoord was natuurlijk dat dat niet akkoord was, ondanks dat het om een douchesysteem van Grohe ging waarop toch nog 700€ moest worden bij betaald (1200€ totaal). Deze hele communicatie verliep zeer moeizaam via de verkoper Paul B. die niet meer reageerde op emails en telefoon en opeens 1 week op vakantie was. Toen moest het van het hoofdkantoor via de filiaalmanager, die schoof het door naar de regiomanager. De regiomanager presteerde het om überhaupt helemaal niet te reageren. Beloftes van terugbellen werden nooit nagekomen en na 2 weken besloten in een laatste telefonisch contact met verkoper Paul B. dat het duidelijk klaar was. Brugman heeft door de kwalijke handelswijze van diverse personeelsleden laten blijken dat geldelijk gewin belangrijker is dan een goede naam en klanttevredenheid. Brugman beweert pas tevreden te zijn als de klant tevreden is. Dit beleid wordt dan niet uitgevoerd door haar personeel. Ik ben zeer ontevreden en voel mij echt besodemieterd door de handelswijze die ten toon gespreid is door het personeel waar ik mee te maken heb gekregen. Als Brugman een volwassen bedrijf is wat dacht dat het was of is, dan zou een professionele houding haar sieren om dit op een nette manier op te lossen en niet als een gewetenloos bedrijf over de rug van de consument te kiezen voor een miserabele winst van 500€ en daarmee de goede naam te grabbel gooien.

REACTIE VAN MEDEWERKER BRUGMAN

Dit mogen zij niet doen. Zij zouden naar eigen zeggen hun annuleringsregeling aanpassen. Zoek eens op Youtube naar: Robert Coppens Jinek .

REACTIE VAN A.

Zij mogen het niet doen, masr het gebeurt toch. Pas als er een TV programma aan te pas komt, blijkt het allemaal een onschuldig misverstand en is er wel een oplossing mogelijk. Het feit dat de service-afdeling helemaal niet reageerd op dit bericht spreekt boekdelen. Ik overweeg om ook dit voorval bij een van de vele TV programma's die daar aandacht aan geven voor te dragen. Het is toch onacceptabel dat dit soort malafide praktijken gewoon blijft doorgaan ondanks dat men beterschap heeft belooft !

Reactie of foto toevoegen

“Zeer teleurstellend”

C. | maandag 7 okt 2024 24 | Brugman Alkmaar

Geheel nieuwe badkamer uitgezocht en niet de goedkoopste. Mijn woning in de binnenstad en bereikbaarheid: geen probleem. Tegels (vloer/muren) meubel en toilet worden bezorgd op pallets, die niet naar boven kunnen met de lift, behalve achter de trekhaak van mijn eigen auto naar de parkeergarage :(. Badkamer was toen al verwijderd, dus dan heb je geen keus. Installateur kwam wanneer het hem uitkwam (soms om 11.30 uur) en had veel koffie en rookpauzes, waardoor het eindeloos duurde tot het af was. 1 wasbak lekte, de toiletborstelhouder viel van de muur (gelijmd), 1 kraan liet los en de striping was niet correct aangebracht. Niet alles opgelost. Ik kon zeker niet praten als Brugman......

Reactie of foto toevoegen

“Let op de voorwaarden van annuleren”

Menno | vrijdag 4 okt 2024 24 | Brugman Hilversum

Na een paar uur aan de tafel gezeten te hebben voor een nieuwe badkamer komt er een offerte gemaakt. Op de vraag binnen hoeveel tijd ik mocht afzien werd mij verteld; binnen 48 uur. Hierop tekende ik stom genoeg. Achterin de map zaten de voorwaarden van annuleren, het bedrag is 5% v/d aanschafwaarde met een minimum van €500,- Pas toen ik daadwerkelijk wilde annuleren werd ik op deze clausule gewezen. Bewuste misleiding. Heb onder protest betaling gedaan. Bestel of koop niets bij deze firma list en bedrog.

Reactie of foto toevoegen

“Een slechte ervaring”

Marco | vrijdag 14 jan 2022 22 | Brugman Hilversum

Wij hebben een keuken gekocht. Brugman zorgt van begin tot eind voor een echt slechte ervaring. Van de mensen die ze sturen voor het verrichten van klusjes tot de afwerking en de after service. Het was een nul sterren ervaring. Lekkages, putjes in de parketvloer (afdekken doe je niet), gebruik van de dozen met het servies erin als onderzetter waardoor het servies stuk ging. Afwerking niet goed. Om het goed te krijgen kost nu al meer dan 6 maanden. Het enige waar ze echt goed in waren (en waarschijnlijk ook nog zijn) was het opeisen van het geld terwijl ze al wisten dat ze niet eens konden leveren wat we besteld hadden.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte ervaring”

Marco Mulder | zondag 14 jun 2020 20 | Brugman Wateringen

Een tweede slechte ervaring met Brugman was het contact over de verstopping. We hadden afgesproken dat er onderzocht zou worden wat de oorzaak van de verstopping was, omdat wij dus het vermoeden hadden dat het was veroorzaakt door Kees Berg Allround. De eerste afspraak maken, om de oorzaak te onderzoeken, duurde erg lang. Toen dat eenmaal gelukt was (in de tussentijd was het niet mogelijk de nieuwe vaatwasser te gebruiken) bleek dat het bedrijf de verstopping niet kon ontdekken met de meegebrachte apparatuur: een camera op een lier van 5 meter. De verstopping zat, zo bleek later, op 8 meter. Vervolgens is de afspraak gemaakt dat wij zelf een ontstoppingsbedrijf lieten komen om de verstopping te verhelpen en dat Brugman de rekening daarvan zou betalen. Dat hebben we op schrift, maar de contactpersoon bij Brugman (Alex Reek), reageert niet meer. De rekening van 140 euro is dus niet vergoed zoals afgesproken en ook de oorzaak van de verstopping is nog steeds niet onderzocht zoals afgesproken. We zijn dus zeer ontevreden over een dergelijke behandeling nadat we keuken, badkamer en twee toiletten hebben doen voor 45.000 euro. En dan hebben we het nog niet eens over de verdubbeling in tijd die het duurde om de badkamer en twee toiletten af te ronden (10 weken in plaats van 5 weken).

Aanvulling ontvangen 22 juni 2020: We hebben de aankoop vorig jaar gedaan.

Reactie of foto toevoegen

“Bedankt juist wel goed gegaan”

A.j burgers barsch | dinsdag 27 aug 2019 19 | Brugman Nijmegen

In 2015 een keuken gekocht bij brugman keukens .Na heel veel tegenslag "Wat niet de schuld van brugman was " hebben ze alles op gelost .niets was hun teveel .de service is zo goed een dikke 10 onze ervaring met brugman is top. ook de badkamer en toilet door hun laten doen. bedankt brugman

Reactie of foto toevoegen

“Keuken en badkamer”

Van geffen | zondag 9 mei 2021 21 | Brugman Ede

Keuken en badkamer gekocht, nou in de winkel wordt je vriendelijk geholpen maar zodra je getekend hebt is het klaar, badkamer is door een aannemer via Brugman gemonteerd. Wat zijn er veel fouten gemaakt door die prutsers, leidingwerk verkeerd aangesloten warm en koud verkeerd, vloer eruit om het leidingwerk te herstellen vervolgens warm water uit het toilet en ga zo maar door. Bad beschadigd en hersteld nou niet mooi. Bad verkeerd gemonteerd en nu mogen er weer tegels uit. Kranen die blijven lekken enz enz. Ik zal over de keuken nog maar niets zeggen. Heb nu weer een mail gestuurd over de kraan die weer lekt. En het bad moet ook nog hersteld worden. Brugman doe hier iets aan!

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

Robin | donderdag 3 dec 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Onvoorstelbaar slechte ervaring, bizar. Maanden van gehannes en gedoe, zonder enige vorm van compensatie. Betalingen dienen 100% vooraf plaats te vinden, en ze doen niet wat afgesproken is. Nu zit je als klant met de gebakken peren, en ze zeggen sorry voor het ongemak, maar geven verder niet thuis. Zo zit ik nu met een lekkend toilet en een verkeerd keukenblad. Als ik geluk heb komen ze eind december een nieuw keukenblad brengen plaatsen. Alle tekeningen die gemaakt zijn bij ondertekening van de overeenkomst bleken 'iets te enthousiast' of niet te passen binnen de afmetingen. Gegeven adviezen veelal niet in klantbelang. Geen goed woord over voor deze organisatie. We zaten met tijdgebrek en moesten op korte termijn verhuizen en verbouwen dus we konden halverwege niet meer overstappen naar een andere partij i.v.m. de levertijden, en zaten daardoor vast aan deze wan-partij. Absolute afrader, nooit zaken mee doen! Hoofdprijzen voor 0 service!

FOTO VAN ROBIN

Reactie of foto toevoegen

“Grote gaten in de muur en een missend onderdeel”

Boyen | donderdag 30 mei 2024 24 | Brugman Ede

We hebben een badkamer gekocht. Hoewel de badkamer al lang af had moeten zijn missen wij door een fout van Brugman een onderdeel van ons badkamermeubel. Daarnaast zitten er grote gaten in de muur die niet worden gedicht. Zelfs na herhaaldelijk contact weigert Brugman dit op te pakken. Tijdens de bouw kwam er een elektricien langs die heeft gekeken in de badkamer. Die gaf aan dat er één grote wirwar van was gemaakt. En dat de gekozen oplossing totaal niet onderhoudsvriendelijk is. Brugman gaf dit toe, maar zei dat het voldoet aan de standaard omdat het "renovatie" is. Na een paar dagen kwam een elektricien langs van een externe partij en die gaf aan dat ze er een zooitje van hadden gemaakt.

FOTO VAN BOYEN

+ Toon extra foto van Boyen

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

j.brouwer | dinsdag 26 feb 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Badkamer en separate wc uitgezocht, goed advies gehad, en levertijd was lang , maar dat wisten we van tevoren.Het installatie bedrijf dat namens Brugmans de klus kwam opnemen, was top , snel, en zeer kundig. Kortom zeer tevreden met de aankoop.

FOTO VAN J.BROUWER

Resultaat

Reactie of foto toevoegen

“Waarschuwing”

MIC | donderdag 8 sep 2022 22 | Brugman Breda

Bijna 40 opleverpunten niet verholpen bij nieuwe badkamer en wc. Na 6 maanden nog steeds in de ellende. Brugman doet weinig tot niks, prutsers! Poging tot herstel leidt tot nog meer ellende. Dat wat ze hebben geprobeerd is mislukt. Spijt, boosheid, slapeloosheid, spanning, ongeloof, verdriet en stress in ons gezin tot gevolg. Een greep uit de mislukkingen van Brugman bij de installatie en aankoop van onze badkamer en wc: (disclaimer; dit kan schokkend zijn als u dit leest!)
- verkeerde leveringen, beschadigde materialen. Wij kregen de schuld, werden door verkoopster in Breda voor leugenaar uitgemaakt. Uiteindelijk bewezen onze foto's het ongelijk en moesten ze bij Brugman wel toegeven.
- brutale brugman medewerkers, aannemers en bouwbegeleiding.
- scheef tegelwerk
- golvend stucwerk
- gat in plafond
- slordige afwerking stucwerk, over tegels. Plafond lelijk.
- roest op rozetten
- wc's spuit water door de ruimtes
- wc brillen kraken als de pest
- sierranden beschadigd opgeleverd
- douchecabine op meerdere plekken beschadigd en onjuist gemonteerd
- meerdere muren gescheurd
- vloeren beschadigd
-schilderwerk deuren en kozijnen beschadigd
- wasmeubel verkeerd geleverd
- lekkage wasbak
- afvoer douche werkt niet
- tegels beschadigd
- nu al verstoppingen
- doorlopend toilet
- kranen lijken wel hogedrukreinigers
- stopcontacten te laag en onevenredig geïnstalleerd
- plafond begint te scheuren
- plinten beschadigd
- vloertegels stukken uit
- kit zit overal waar het niet moet zitten en niet waar het wel moet zitten
- douchecabine werd met kalk druppels opgeleverd en voldeed niet aan de beschrijving
- rozetten zitten los
- water blijft staan op de afdichting van de afvoer, kalkvorming etc tot gevolg
- etc etc...

Het is een nachtmerrie. Mensen, ga niet met deze lui in zee. Doe het niet.

FOTO VAN MIC

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

C.dankers | dinsdag 3 jun 2025 25 | Brugman Barendrecht

Keuken gekocht bij Brugman Barendrecht alle apparaten van zanussi 2 weken voor aflevering kreeg ik te horen dat de apparatuur electrolux is vaatwasser bovenste mand hangt naar beneden als je hem uittrekt rollen alles naar beneden inductie kookplaat afzuiging krijg allemaal stofdeeltjes in de lades monteur laten komen heeft niks kunnen oplossen deuren moesten allemaal opnieuw afgesteld worden is gebeurd door gebruik zijn de deuren weer uit het lood monteur van aeg voor de afzuiging geweest zegt alles zit goed aangesloten hij kon niet zeggen waar de stof vandaan komt in de lades klanten service zegt kan niks meer voor je betekenen bij aflevering moet je voor de keuken betalen service krijg je dan niet meer vanaf 15 januari 2025 mee bezig en nog niet in orde mensen koop hier geen keuken.

FOTO VAN C.DANKERS

+ Toon extra foto van C.dankers

Reactie of foto toevoegen

“Slechte kwaliteit”

Peeters | donderdag 29 okt 2020 20 | Brugman Heerlen

Een liegende verkoper, die snel geïrriteerd raakt, maar pas nadat je je handtekening hebt gezet. Hij liegt over de materialen en tovert "handig" met een aanbiedingen boek. Hij raakt geïrriteerd als je hem mededeelt, dat je je keuken zelf plaatst en hem confronteert met zijn leugen. Hij laat je bij een reclame ook nog eens ruim een half uur wachten, als hij het dossier moet ophalen. Na een schriftelijke aangetekende klacht niets meer gehoord van Brugman. Pas na een klacht bij consumenten contact kwam er een reactie. Maar ... nog steeds afwachtend nu na maanden!

Aanvulling ontvangen 30 oktober 2020: de keuken is vorig jaar al geleverd en ik heb ze zelf gemonteerd. Ik had eerdere ervaringen in keuken montage. De eigen montage was tot ongenoegen van die verkoper. De frictie is eigenlijk al begonnen vanaf dat moment. Qua kleur en inrichting is 't de keuken waarvoor we gekozen hadden. Echter de materialen zijn niet de materialen die we verwacht hadden.

REACTIE VAN PEETERS

Twee mensen van Brugman (een dezer heren kwam onverwachts mee en stelde zich ook niet voor bij binnenkomst) bezochten mij en spraken over de keuken. Gesprek verliep niet prettig, maar NN bood tegen inkoopsprijs (!) een nieuw stenen blad te kunnen regelen. Wijzend op de leugens, werd NN boos en is weggelopen. Andere meneer zette gesprek voort en beloofde vier dagen later terug te bellen net een antwoord. Heden, 04 november nog steeds GEEN antwoord. Brugman neemt niet zijn verantwoording maar loopt weg ! Wordt vervolgd.

REACTIE VAN PEETERS

Omdat Brugman keukens een zeer kwetsbaar aanrechtblad had geleverd (kostprijs € 1591.-), kreeg ik na een klacht daarover het voorstel om een nieuw blad te bestellen. Kostprijs € 3200.- Ook in dit voorstel gesprek spreekt de vertegenwoordiger (aantoonbaar) zichzelf tegen! Laat ik het voor 't gemak maar geen leugens noemen. Brugman keukens blijft een niet te vertrouwen instantie.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer klantonvriendelijke klantenservice”

Marc Weijts | donderdag 8 dec 2022 22 | Brugman Roosendaal

In week 36 nieuwe keuken laten plaatsen door Brugman. Bij plaatsing bleken enkele onderdelen niet geleverd, waaronder 2 voorfronten voor de lades. 6 weken later zijn de spullen nageleverd. Men was vergeten de frontpanelen voor te boren, zodat deze niet gemonteerd konden worden. Weer 5 weken laten weer een monteur langsgekomen met een nieuw front. En weer waren ze vergeten het paneel voor te boren, ondanks ons dringend verzoek om het paneel voor levering te controleren. Als je de klantenservice belt word je zeer klantonvriendelijk behandeld.

Reactie of foto toevoegen

“Klachten worden afgewimpeld”

Kitty | dinsdag 24 okt 2023 23 | Brugman Ede

Na oplevering lekt de douchedeur. Klachten worden afgewimpeld en krijg je geen antwoord op. Brugman vraagt bizar veel geld voor het plaatsen van een badkamer. Ze hebben geen eigen monteurs maar laten alles door derden doen. Lang verhaal kort: Brugman niet doen!

Reactie of foto toevoegen

“Alles fout gegaan”

Koster | dinsdag 8 sep 2020 20 | Brugman Alkmaar

Alles is fout gegaan bij de keuken 6 maanden verder en al 4 klusjes mannen gehad en nog steeds niet in orde. Tuurlijk kan er wat fout gaan maar hoe Brugman hier mee om gaat is totaal niet klantvriendelijk. Je moet zelf achter alles aan compensatie doen ze niet aan en ze gaan overal in discussie met je of het wel je eigen schuld is (scheef aanrechtblad, beschadiging, gat in de oven enz enz) ook nooit een excuses of iets dergelijks ontvangen.

Eerdere ervaring van 31 juli 2019: Wij hebben onlangs een keuken besteld bij Brugman Alkmaar. Alles was goed tot dat de keuken werd geplaatst. Even een lijstje wat er allemaal fout is gegaan:
- Keuken staat scheef
- Deurtjes klappen tegen elkaar
- Verkeerde vaatwasser
- Bovenkast gaat niet goed open (door een koof die in overleg met Brugman geplaatst is)
- Blad is beschadigd
- Bora plaat is niet goed geplaatst (geen achterwand waardoor alles in de lades er onder blaast)

Nu snap ik dat als er iets fout gaat en het goed opgelost word er niet zoveel aan de hand is echter hebben wij nu al roest in de oven en het komt er op neer dat ik zelf een afspraak moet maken met een monteur die komt langs om te kijken en dan word die gerepareerd. Maar mijn mening is gewoon als Brugman iets besteld wat niet goed is komen ze maar een nieuwe leveren dat is niet mijn probleem wat hun afspraak is. Ook werd mij verteld toen ik zij dat de vaatwasser de verkeerde was, dat ik maar met de hand moest afwassen. Toen alles bekend was bij de winkel werd ik boos opgebeld dat er niks bekend was over de koof. Monteur was ingepland (dag vrij van werk) komen ze en de 2 slaan hun handen in hun haren dat er wel heel veel fout is en zij het vandaag niet redden. Zoveel zorgen om de keuken dat we nog geen 1 moment hebben kunnen genieten. Geloof mij maar en kijk even verder naar een andere zaak. Ik verwachten een compensatie omdat er zoveel fout is gegaan. Daar is geen spraken van werd mij verteld door de leiding gevende van de Brugman service

Reactie of foto toevoegen

“Niet in goede staat”

E. Rentinck | woensdag 14 aug 2019 19 | Brugman Alkmaar

Op 13 april kochten wij, na een goed gesprek bij Brugman Alkmaar met ter zake kundige verkoopster, een badkamer. Het door Brugman laten verbouwen zou ons € 6000,00 kosten. Waaruit die kosten bestaan werd niet aangegeven. Take it or leave it. Dus besloten wij om het zelf te doen. Levering van de badkamermeubels en materiaal vond pas in juli plaats. Vanaf 5 juli stond ons huis dan ook vol artikelen en (ver)bouwmaterialen. Wij ontdekten, direct n.a.v. glasgerinkel, dat twee glasplaatjes van een hoge kast gebroken waren. Hierover hebben wij binnen 2 dagen gereclameerd en kregen te horen dat nieuwe aangeleverd zouden worden 15 augustus. 22 juli waren wij toe aan het inrichten van het badkamermeubilair. Tot onze schrik zagen wij dat de hoge kast op vier plaatsen inwendig beschadigd was.
Wij stuurden direct onderstaande mail naar de service-afdeling van Brugman.
1) In de linker bovenzijde zit boven de ophanging een stevige scheur in het houtwerk.
2) 7 cm lager heeft een parker van de ophanging een schade veroorzaakt.
3) 30 cm lager zit plastic van de verpakking tussen de achter- en zijwand gedrukt.
4) Net onder de onderste glazen plaat in de bovenkast is de decoratielaag bij de montage in de zijwand opgestroopt.

30 juli ontvang ik bericht dat wij een nieuwe ombouw kunnen kopen ad € 318,00?!
Diezelfde dag stuur ik verbijsterd deze email naar Brugman Alkmaar. Omdat ik geen reactie krijg neem ik telefonisch contact op op 1, 2 en 7 augustus en iedere keer krijg ik te horen dat ik een reactie krijg. Op 7 augustus krijg ik dan toch uiteindelijk een mail waarin staat dat manager Tim van Brugman Alkmaar mijn mail weer teruggestuurd heeft naar de Service afdeling waardoor wij weer hetzelfde antwoord kregen als daarvoor.
"Goede morgen mevrouw, Ik heb uw mail ter beoordeling doorgestuurd aan de heer van Vught van de service-afdeling. deze blijft bij zijn standpunt en het voorstel die hij heeft gedaan. dit in verband met de geldende reclamatietijd die geldt bij uitgeleverde materialen. Eventuele verdere communicatie kunt u met hem voeren."

Wij dachten dat wij van een zaak als Brugman konden verwachten dat hun artikelen ten eerste in perfecte staat afgeleverd werden en ten tweede dat, gezien de prijs € 8.500,00 (eveneens totaal geen specificaties), de service en begrip verder zouden reiken dan een reclamatietijd van 2 dagen. Het was voor ons onmogelijk (gezien de hoeveelheid artikelen in ons huis) in 2 dagen tijd alles grondig na te kijken. Omdat dit duidelijk beschadigingen zijn die door het productiebedrijf zijn veroorzaakt, verwachtten wij dat Brugman hier werk van zou maken. Maar blijkbaar geldt: het geld is binnen en de klant heeft het nakijken.

En hoe zit het dan met de garantievoorwaarden?:
"Brugman Badkamers garandeert u, dat uw badkamer met de grootste zorg is vervaardigd (Hoofdletters)van deugdelijk materiaal en dat gedurende 5 jaar na afleverdatum kosten worden vergoed van eventueel te vervangen onderdelen, welke nodig zouden zijn voor het opheffen van materiaal-, constructie- of fabricagefouten. (hoofdletters) Uiteindelijk ben ik eens gaan googlen naar de werkelijke werkwijze van Brugman en ik kwam tot de conclusie dat wij er nog goed vanaf gekomen zijn want ik ontdekte dat het altijd nog erger kan. Na deze slechte ervaring zal ik zeker Brugman niet aanraden bij vrienden en kennissen voor het kopen van een keuken of badkamer. De twee sterren beoordeling gelden dan ook voor de serviceverlening van Brugman.

FOTO VAN E. RENTINCK

Onderdeel douchemeubel

Reactie of foto toevoegen

“Geen oog voor de klant”

Van Ginkel | vrijdag 29 mei 2020 20 | Brugman Zutphen

Geen oog voor de klant. Omdat wij een ander bedrijf de badkamer hebben laten installeren bleek er door de verkoper een fout te zijn gemaakt. Bij filiaal aangegeven wat er fout was besteld kregen we na 3 weken te horen dat brugman niets kan doen. Gebeurd per mail zonder direct contact met de klant op te nemen. Dus op eigen kosten de juiste materialen besteld bij onze installateur.

Reactie of foto toevoegen

“Als er betaald is, stopt de service”

Koos Koelewijn | vrijdag 1 dec 2023 23 | Brugman Hoofddorp

Een paar maanden geleden een badkamer en toilet gekocht bij Brugman in Hoofddorp. Verkoop ging prettig en de Brugman-aannemer kwam ook snel opmeten en leverde een tekening op. Maar daarna........... een paar ervaringen.
1. Aannemer reageerde niet of slecht op mails en telefoon en rekende idiote prijzen voor meerwerk. Ik had geen vertrouwen in de montage en vroeg Brugman of ik van de aannemer af kon om er dan maar zelf een te zoeken. Dat was geen probleem en had geen consequenties. Een aannemer gevonden die wèl reageerde en veel goedkoper was. Bij levering bleek het bad te breed; de Brugman-aannemer had verkeerd gemeten. Het geheel kon passend gemaakt worden door een muurtje te slopen en opnieuw op te bouwen, maar dat kostte extra meerwerk. Aan Brugman compensatie gevraagd omdat het de fout was van 'hun' aannemer. Maar daar namen ze nu geen enkele verantwoordelijk meer voor; ik had immers zelf een aannemer gezocht. Ze wilden me wel een smaller bad verkopen, maar het te grote bad retourneren was geen optie. Ja, dag.
2. Onderkast wastafelmeubel was beschadigd bij levering. Vervanging zou 3 weken duren. Dat gooide het hele montageproces overhoop, want mijn aannemer was al begonnen. Voorgesteld om mijn aannemer de onderkast te laten repareren. Dan hoefde ik geen vervanging te hebben. Ik vroeg daar een tegemoetkoming voor. Veel heen en weer gemail, maar Brugman voelde niets voor deze duurzame oplossing.
3. En zo kan ik nog wel even doorgaan.....
Conclusie: doe geen zaken met Brugman. koop zelf je spullen en zoek een eigen aannemer. dat scheelt je, ik schat, 40% aan kosten.
Let op: Brugman is niet alleen Brugman, maar valt onder de Mandemakers-groep, allemaal hetzelfde: snel verkopen en daarna ellende: Mandemakers, Woonexpress, Keuken Kampioen, Keuken Concurrent, Wooning, Nieuwenhuis, Morres, Sanders Meubelstad, Grando, Tulp, Montèl, Küchen Direct, De Tweede Kamer, Hello Kitchen en Piet Klerkx.

Reactie of foto toevoegen

“Niet echt tevreden”

Patrick | zaterdag 10 mrt 2018 18 | Brugman Heerlen

Ik heb bij brugman de complete inrichting voor mijn badkamer gekocht dat ging echter zeer goed. Maar na de levering begon de ellende heel veel artikelen beschadigd en sommige 2x moeten ruilen. Grootste probleem is het badmeubel nu 30 dagen verder bijna en het is nog steeds niet opgelost door het servicecentrum van badenman uit Waalwijk daar komen de spullen van brugman vandaan het hoofdkantoor dus. Alles bij elkaar echt niet tevreden.

Reactie of foto toevoegen

“Doe het niet”

Esther | woensdag 26 feb 2025 25 | Brugman Amersfoort

Helaas toch een slechte ervaring. Het leek mooi: bij Brugman Amersfoort een totaal pakket van badkamer, met slopen, plaatsen, monteren en afwerken voor 25.000 euro gekocht. Slopers zijn dwars door alle muren gegaan, waardoor er 3000,- euro extra kosten moeten worden gemaakt, waarvoor Brugman zich niet aansprakelijk stelt. Bij de reeds betaalde 25.000,- euro komt er nu dus nog 3000,- om de muren te herstellen anders kunnen er geen tegels op. Brugman doet hier niets mee en verwijst herhaaldelijk naar de kleine lettertjes. Eens en nooit weer!

FOTO VAN ESTHER

+ Toon extra foto van Esther

Reactie of foto toevoegen

“Uiterst moeizaam”

Lisette van Os | zondag 24 apr 2022 22 | Brugman Roosendaal

In april 2021 een complete nieuwe badkamer en toilet twv 25.000 euro gekocht inclusief montage bij Brugman in Roosendaal. Begin juni 2021 is aannemer Jordi van Houdt uit Oud-Vossemeer gestart met de montage. Overigens begint het al met een vage constructie waarbij Brugman schriftelijk meldde dat aannemer Franken B.V. Uit Bergen op Zoom de montage zou doen maar dat kennelijk direct weer was weggezet bij een onderaannemer. De werkzaamheden zouden binnen 3 weken klaar zijn maar dat was niet het geval. In tegenstelling, er was nog van alles niet af en we hadden een aantal punten die beslist niet in orde waren. Ondanks vele telefoontjes en mailtjes met Brugman en aannemer gebeurde er niets. Uiteindelijk hebben we Brugman half juli officieel in gebreke moeten stellen om er weer beweging in te krijgen. Het ging o.a. om losse tegels, slechte voegen en kitwerk, nieuwe muurtjes die een verschil in hoogte hadden, douchewand die niet goed sloot etc etc. Eind juli werden de werkzaamheden afgemaakt en werd onze lijst met mankementen verholpen. Althans, dat was de bedoeling. De loodgieter vertrok 's nachts om 00.30 u met de mededeling dat het zo'n puinhoop was dat hij zijn werk onmogelijk kon afmaken. De dingen die hersteld waren, waren alleen maar erger geworden en een aantal nieuwe dingen waren daardoor nu zelfs beschadigd (o.a. plafond, douchestang en RVS koof). De aannemer reageerde wederom niet meer en Brugman probeerde de verantwoordelijkheid af te schuiven naar de aannemer. Al die tijd konden we geen gebruik maken van onze badkamer en douchten we in een huurdouche in de schuur. We hebben zelf het initiatief genomen om een onafhankelijk deskundig iemand te vragen de badkamer en toilet te bekijken en daaruit kwam een lijst met 39 zaken (kleine en grote) die niet in orde waren. We hebben geeist dat Brugman een andere aannemer de herstelwerkzaamheden zou laten uitvoeren en dat is ook zo gebeurd. Rob Luijten van de nieuwe aannemer (naam aannemer in ons onbekend) is samen met de projectleider, John Linkels, van Brugman langs geweest en hebben toen nagenoeg alle punten erkend. Nieuwe afspraak werd ingepland met de nieuwe aannemer en eind september zou alles hersteld worden. Daarna volgde een lang traject van simpel niet op komen dagen, afspraken weer verzetten, monteur ziek etc etc. Begin december was er letterlijk nog steeds niets gebeurd en kwam de projectleider van Brugman opeens met het voorstel om samen met hun manager en de aannemer langs te komen om alles nog eens door te lopen en nieuwe afspraken te maken. Dat was voor ons de druppel en hebben we definitief besloten dat we niets meer met Brugman te maken wilde hebben maar een financiële afdoening. We hebben een advocaat in de hand moeten nemen die voor ons het juridische getouwtrek heeft opgepakt. Brugman was zich zeer bewust dat elke mailtje met onze advocaat ons geld kostte en buitte dat op een misselijke manier uit. Over alles gingen ze in discussie. Brugman stelde zelf voor om in plaats van naar de rechtbank te gaan op hun kosten een onafhankelijk bouwexpert in te schakelen en zijn advies als bindend te zien. Daarbij stelde Brugman de eis dat de expert iemand moest zijn die voldeed aan allerlei vage rechtbankvoorwaarden. Het eindbedrag wat de bouwexpert (onderbouwd) zou noemen, zou Brugman aan ons uitbetalen. Nadat de bouwexpert uiteindelijk half maart 2022 een rapport had afgeleverd waarbij wij volledig in ons gelijk werden gesteld (en zelf nog wat extra zaken had ontdekt), stelde Brugman dat rapport vervolgens weer ter discussie en wilden ze maar een gedeelte betalen.
Pas toen onze advocaat aangaf alsnog over te gaan tot dagvaarden, haalden ze bakzeil en is het bedrag vorige week overgemaakt. Nu, 11 maanden later, kunnen we eindelijk beginnen met een andere aannemer de zaak te herstellen.
Ons geluk in deze is geweest dat we al snel (na 3 weken) doorhadden dat we alle contacten via de mail of whatsapp moesten doen. Daardoor konden we alle toezeggingen en afspraken aantonen. En zelfs ondanks dat alles zwart op wit stond, werd er nog ontkend en zijn we regelmatig voor leugenaar uitgemaakt.

Brugman heeft 1 doel: geld verdienen. Alle mooie praatjes over service en klantvriendelijkheid zijn niets waard zodra het geld gaat kosten.
Onze tip: niets bij Brugman kopen en als je dat toch doet, geen mondelinge afspraken maken. Zorg dat je alles zwart op wit hebt.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerd geïnformeerd”

Van Aanholt | dinsdag 29 okt 2024 24 | Brugman Nijmegen

Bij Brugman een badkamer uitgezocht. Wasbak, spiegel, douchecabine. Tijdens gesprek erop gehamerd dat de douchecabine (VAN 2100 EURO!) 90x90 cm moest zijn ivm schuine afloop naar drain. Geen probleem werd er gezegd. Op de afleveringsbon stond netjes deur en wand van 90x200. En dan ben je bezig en dan blijkt de stelmaat 86x86 te zijn. Hier kom je dus pas achter als men bezig is. Dus nu tussen deur en wand zit 4 cm verschil dus de deur kan niet sluiten. Contact gehad en hun oplossing is een verbreedprofiel die ik dan zelf zou moet betalen a 119 euro. Als men had gezegd dat 90x90 niet haalbaar was had ik deze niet aangeschaft. Ik ging naar Brugman voor professioneel advies, anders was ik wel naar een Bouwmarkt gegaan.

Reactie of foto toevoegen

“Mankementen na aantal jaren”

Fatma | maandag 2 mrt 2020 20 | Brugman Arnhem

Wat een slechte service!! Ik heb een aantal weken geleden gebeld met de klantenservice omdat er een aantal dingen defect zijn. Zij hebben mij aangegeven dat ze een mail gingen sturen als ze dit hadden besproken. Ik heb nog steeds geen antwoord.. Beetje slecht hoe ze met de afspraken omgaan.

Reactie of foto toevoegen

“Niet flexibel bij grote aankoop”

P.H. | donderdag 30 jul 2020 20 | Brugman Assen

Op goed vertrouwen kies je de spullen voor de sanitair uit. Deze is onlangs bij mij bezorgd. Ik was niet tevreden over het bad. En wel de lengte. De tekening gaf niet de werkelijkheid aan. Met de bedrijfsleider Marco de Graaf hierover gesproken. Of ik het bad kon ruilen met een andere bad met andere lengtemaat. Dat kon niet want zij werken op commissie basis. Wat een uiterst onvriendelijke man! Hij was totaal niet in staat om probleemoplossend te werken. Ik had niet alleen het sanitair maar ook de keuken bij hun gekocht. Dus het gaat wel om best veel geld. Helaas is de vorige bedrijfsleider weggegaan. Het is dus zo, zij helpen jou met de tekening en met sanitair opzoeken. Ben je achteraf niet tevreden er over, dan is alle risico van jou. Dan heb je dus pech. Vestiging Hengelo is daar en tegen veel klantvriendelijker. Dus niet naar Assen gaan maar naar Hengelo.

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Jeroen | zondag 20 apr 2025 25 | Brugman Ede

Heel nare ervaringen met de service van Brugman in Ede. Wij hebben daar de keuken, vloerverwarming en vloer gekocht. Toen we de rekeningen van de vloer bij elkaar optelden, bleek er 1800 euro meer in rekening gebracht te zijn dan waar we voor getekend hadden. Daar moest ik zelf achter komen, en heb toen vriendelijk gebeld of ze het uit wilden zoeken hoe dat kwam. Ik kreeg een mail terug dat Brugman een fout gemaakt had en of we het zsm konden betalen. Ik opnieuw vriendelijk bellen dat ik het gek vond als wij alles moesten betalen, en of ze een voorstel konden maken hoe het netjes opgelost kon worden. Dat moest ze even met de manager bespreken. Vervolgens kwam er een dreigmail binnen van Brugman dat "optie 1: je krijgt helemaal geen vloer meer, of optie 2: een paar honderd korting". Zeker de dreigende toon was erg vervelend; Brugman had hier veel vriendelijker kunnen zijn, zeker gezien de fout bij hen lag en wij eigenlijk in ons recht stonden omdat het afgesproken bedrag zwart op wit stond. Je voelde dat ze gewoon het mes op de keel zetten, omdat door de strakke planning je toch geen keus had behalve het te accepteren. Uiteindelijk na heel wat geonderhandel akkoord gegaan met 50:50 plus een keukenmachine erbij, hopende dat het zo dan opgelost was. Maar helaas, hier stopte de slechte service niet. Bij het invrezen van de vloerverwarming, kwam er een groepje lompe monteurs die instructies negeerden (erg krap langs de deurpost gevreesd waardoor er nooit meer een taatsdeur in kan komen) en op meerdere plekken de elektra, internet en tv kabels in het beton doorgesneden. Er werd nergens eerst gemeten of er wat liep, en na de eerste schade gingen ze gewoon door. Pas toen er op meerdere plekken de kabels doorgefreesd waren, kwamen ze mij halen met de boodschap "teken hier dat we mogen doorgaan, anders laten we de andere helft van de woonkamer zitten en pakken we onze spullen". Daarna hadden ze het apparaat iets minder diep gezet en kwam er geen nieuwe schade bij. Ik diezelfde maandag naar Brugman toe om te overleggen, want vrijdag zou beton gestort worden en dan kun je er nooit meer bij als die pijpjes vollopen van de elektra en internet. Brugman was meteen heel stellig dat dat bedrijf het moest oplossen (niet ik) en pakte onmiddellijk de telefoon. Nadat hij ophing zei hij; het is geregeld en voor vrijdag heb je kostenloos een monteur thuis die alles oplost, en vanmiddag krijg je een schriftelijke bevestiging. Een dag later kwam de bevestiging, maar nog geen ingepland moment. Die dinsdag, woensdag en donderdag elke dag drie keer bellen naar welk moment ze zouden komen, want ik moest iedere keer vergaderingen op kantoor ervoor verzetten. "Het komt allemaal goed, het zit in de planning, dus ze komen zeker voor vrijdag en we laten nog weten wanneer". Donderdagavond nog niemand geweest, dus opnieuw gebeld. "We hebben nu meer duidelijkheid, ze komen of morgenochtend vroeg om het te repareren, en anders dinsdag maar dan verzetten wij de betonstort afspraak voor u". Je raadt het al, niemand kwam, niks verzet, dus de betonstort mensen stonden voor de deur en wisten van niks. Ik Brugman weer opgebeld en die man laat me doodleuk weten dat ze niks meer regelen voor ons, want zijn manager vond de kosten te hoog. Dus ik moest het of zelf regelen of 1850 euro betalen. Meerdere keren met elkaar in gesprek of we daar ook niet 50:50 konden, maar ook hier werd misbruik gemaakt van de strakke planning en het mes op de keel gedrukt. Deze keer ging het me echt te ver, dus ik heb zelf een bevriende elektricien gevraagd en die had het diezelfde avond in een half uur nog opgelost. Maarrr, de vloeren en beton mensen hadden ons inmiddels uit de planning gegooid. Net voor kerst, dus zie maar een nieuwe afspraak te krijgen. En de huur van ons oude huis was opgezegd, dus dikke stress of we uberhaupt wel leefbare woonruimte konden hebben. Uiteindelijk zelf maar met de vloerenpersonen gesproken, en na het uitleggen van de situatie kon ik een week later gelukkig nog ertussen gepropt worden in de planning. De brutaliteit van Brugman is misselijkmakend. En het kost ze nu al klanten, want twee gezinnen uit onze families stonden ook op het punt zaken te doen met Brugman, maar hebben een andere keukenboer gekozen na het horen van dit verhaal. Als je stressvrij van een keuken en/of vloer wilt genieten, zou ik je adviseren om niet naar Brugman te gaan!

Reactie of foto toevoegen

“Zelf montage”

Pieter en Carla | maandag 2 sep 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Wij hebben begin dit jaar een badkamer gekocht bij Brugman Leeuwarden. Wij zijn erg tevreden over hoe wij zijn geholpen / geadviseerd! Wij willen daarvoor Martijn de Jong nogmaals hartelijk bedanken! Het is erg mooi geworden!

Aanvulling ontvangen 5 september 2019: Aankoop is geleverd maar hebben zelf verder alles gemonteerd.

Reactie of foto toevoegen

“Complete badkamer”

Nick | donderdag 14 okt 2021 21 | Brugman Hengelo OV

Koop nooit uw badkamer of keuken bij Brugman. In het verkoop gesprek kan alles en is niks een probleem. Zodra het gemonteerd moet worden loop je overal tegen aan en schuiven ze alles af. Verreweg van service gericht denken.

Reactie of foto toevoegen

“Derde aankoop”

FAM.Boon | dinsdag 7 apr 2020 20 | Brugman Wateringen

Dit is onze derde keuken bij Brugman Zijn in Wateringen door Tamara geholpen Wat een fijne ervaring bij ons heeft nagelaten Maar ook als je belde werd je correct te woord gestaan Chauffeurs heel vriendelijk En de keukens die we gehad hebben ook dik tevreden over Dus van ons alle lof.

Reactie of foto toevoegen

“Service van Brugman”

Antoon Jansen | vrijdag 11 nov 2022 22 | Brugman Venlo

5 jaar en 4 dagen geleden een gehele badkamer gekocht. Alles is piekfijn geïnstalleerd. De vloer- en de wanttegels zijn door een echte vakman geplaatst. Vandaag heeft de thermostaatkraan het begeven. Net 4 dagen na de aflevering. Volgens de garantiebepalingen zou ik in het laatste garantiejaar aanspraak hadden kunnen maken op 20% vergoeding. Toch maar even de servicedienst van Brugman gebeld. "Geen Probleem! Het is dan wel net buiten de garantieperiode, maar daar doen we niet moeilijk over! We sturen meteen het element gratis naar u op, met een handleiding hoe het te vervangen!"

Reactie of foto toevoegen

“Na 5 maanden keuken nog niet af”

Sluijter | donderdag 9 jun 2022 22 | Brugman Almere

Eind januari 2022 is onze nieuwe keuken geplaatst maar nog steeds niet af! Ze zijn zo gochem geweest om tot 3X aan toe het verkeerde profiellatje mee te nemen! Waardoor wij nog steeds met losse muurpanelen zitten in de keuken! Inmiddels is het juni en zijn we het zat om tegen een keuken aan te kijken die niet af is! En is ons keukenblad ook nog eens beschadigd! 3 X 4weken moeten wachten, ben bang dat daar nog 4 weken bij gaan komen. Hoe gaan we dit oplossen?

Reactie of foto toevoegen

“Problemen worden niet opgelost”

Eli | woensdag 18 okt 2023 23 | Brugman Arnhem

Vorig jaar de nieuwe badkamer laten installeren door Brugman/De Badenman.
Badkamer is schandalig gemaakt en opgeleverd door aannemer van Rekum uit Zoelen. Echt alles is fout gegaan. Met klachten kom je terecht bij de Badenman, deze gasten lossen zo goed als niets op. Op dit moment hebben wij nog steeds een Douchewand met krassen en vlekken, hier wordt gewoon niets mee gedaan. Ze bestoken u met zoveel onzinnige mails, dat ze proberen dat je het eindelijk gaat opgeven. Conclusie koop niets bij Brugman en/of de Badenman.

Reactie of foto toevoegen

“Baggerservice”

Iris Hendrickx | dinsdag 26 jun 2018 18 | Brugman Amersfoort

Na een jaar na plaatsing nog steeds de klachten niet verholpen. Wel al 5x vrij genomen en allerlei welwillende monteurs geweest. Met verkeerd materiaal of o deugdelijke tekening. Wacht nu alweer een week op 'vanmiddag wordt u teruggebeld' ...
Let wel...ik heb niet eerder de publiciteit gezocht omdat ik vind dat je als bedrijf de kans moet krijgen om fouten op te lossen. Maar inmiddels ben ik er helemaal klaar mee.

Reactie of foto toevoegen

“Onbetrouwbare leverancier”

Prins | donderdag 8 jul 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Na de handtekening van de koopovereenkomst geen danwel moeilijk contact met de verkopers Keuken is niet conform afspraak opgeleverd. Tussen aanrechtblad en muur zitten kieren van wel 5 millimeter. Installateur geeft aan dat een oplossing gezocht kan worden met plint. Besteld nooit geleverd. Deze opdracht had de verkoper moeten doorzetten, foutje bedankt. Opnieuw besteld met offerte (5 weken later). Brugman zegt gehackt te zijn kunnen niet leveren. Zal wel oktober/november worden werd ons gezegd. Wij hebben daarop te kennen van de plint af te zien en vragen aan Brugman om een oplossing, danwel de keuken conform afspraak op te leveren. Hoofd verkoop meldt dat zij dat niet doen en zich hiervoor niet verantwoordelijk te voelen. Kennelijk kunnen zij zich dit veroorloven maar ik adviseer nooit met Brugman in zee te gaan. Zoals gezegd. De verkopers zijn getraind om een handtekening op een verkoopovereenkomst te krijgen en daarna kun je in je eigen sop gaarkoken. Wij hebben spijt dat wij in zee zijn gegaan met deze onbetrouwbare leverancier!!!!!

FOTO VAN PRINS

Reactie of foto toevoegen

“Om te huilen”

Karen Cox | woensdag 4 apr 2018 18 | Brugman Roermond

Ik kan wel janken... en hard ook. Al vanaf mei 2017 is Brugman bezig met het plaatsen en later het in orde maken van mijn keuken. Ik heb bijna 3000 euro betaald aan Brugman voor de montage van mijn keuken. Veel geld maar ik dacht dat dat het waard was. Het montagebedrijf dat Brugman bij mij liet komen heeft er 1 grote puinhoop van gemaakt. Inclusief 1 grote kras op mijn nieuwe vloer. De laatste keer zijn ze eind januari geweest. En nu klopt het weer niet. Bij mijn magnetron oven kan ik aan 1 kant mijn pink ertussen duwen en aan de andere kant is de ruimte nihil. Ook de vaatwasser is weer naar achter aan het gaan zodat ik een ongelijke wand heb. Moedeloos word ik ervan. Ik zou de onkosten voor het repareren van de kras vergoed krijgen. Een van de vele brugman mannen die ik over de vloer heb gehad verzekerde me ervan dat het een verzekeringskwestie was. Ik hoefde alleen maar een offerte te laten maken en ik kreeg het geld terug gestort. Ik heb de offerte opgestuurd en dan krijg ik, na 2x om een reactie gevraagd te hebben, te horen dat Brugman nog in conclaaf is met het montagebedrijf. Ze vergeten voor het gemak dat ik brugman betaald heb voor de montage. Zij zijn dus eind verantwoordelijk! Koop geen keuken bij Brugman. Doe het niet... nooit....echt niet.... Doe het niet...

Reactie of foto toevoegen

“Kan het niet van de aardbodem verdwijnen”

C.J. van den Berg | zondag 31 mei 2020 20 | Brugman Wateringen

Wat een bedrijf . Ik zeg dit niet snel , maar voor ruim 30.000 euro mag je wel wat verwachten . Niks klopt , en zijn maanden bezig geweest om alles recht te trekken . Krijgen we kasten binnen voor de badkamer zijn de deurtjes zwaar beschadigd. Er worden nieuwe besteld . Bij nader inzien niet links omdraaiend maar recht omdraaiend . Is het zo moeilijk om de goede te bestellen terwijl je een voorbeeld hebt , of is het personeel zo dom . Dit is echt een bedrijf wat gewoonweg van de aardbodem mag verdwijnen. Wat een onprofessioneel gedoe.

Reactie of foto toevoegen

“De volgende keer zeker geen Brugman”

Veronica | vrijdag 29 mei 2026 26 | Brugman Hoofddorp

Keuken gekocht bij Brugman inclusief inductiekookplaat. Nodig: 2 extragroepen. Blijkt achteraf de externe stroomvoorziening niet toereikend. Koken kan alleen door niet teveel tegelijk aan te zetten. "anders klapt het eruit", was de mededeling. Dat is een aardige beperking. Een vraag vooraf als "kan het wel in het oude centrum van adam", is door Brugman niet gesteld/onderzocht. Voor een oplossing wordt naar anderen verwezen, bv Liander. Brugman vindt het niet hun verantwoordelijkheid. Op mails wordt niet of nauwelijks gereageerd. We wilden ontzorgd worden bij de aanschaf maar we hebben een hoop gedoe gekregen. Een keuken koop je niet snel 2 keer. Een volgende zal echter zeker niet via Brugman gaan

REACTIE VAN VERONICA MIOG

We hebben ook naar aanleiding van het melden van de klacht geen reactie van Brugman gekregen (de klacht is ook rechtstreeks naar hun verstuurd). Mogelijk is de gedachte "het geld is binnen en daarmee is de kous af". Een juridisch proces is een drama maar we overwegen dit wel. Voor nu: koop geen keuken bij Brugman, er is geen nazorg en je wordt niet serieus genomen! ER zijn zeker betere, betrouwbaardere keukenboeren

Reactie of foto toevoegen

“Geen garantie”

Anja | zondag 12 mei 2019 19 | Brugman Goes

Na 3 jaar schade aan badkamer, 9 weken door de klantenservice aan het lijntje gehouden en de ene leugen na de andere leugen werd verteld. Uiteindelijk helpen ze niet om de schade te herstellen, ze adverteren met 5 jaar garantie, maar niets blijkt minder waar, ook als jezelf de herstelkosten wilt betalen helpen ze je niet. Voor mij NOOIT geen brugman meer!!

Reactie of foto toevoegen

“Erg tevreden”

Ton Bouw | zondag 6 jun 2021 21 | Brugman Arnhem

Alles is perfect afgeleverd en gemonteerd. Duidelijke communicatie, aflevering volgens afspraak en erg mooi geplaatst. Verkoper Wesley heeft alle moeite gedaan om ons goed en volledig te adviseren. We zijn erg tevreden met het hele verkoop-traject en met de keuken zelf.

FOTO VAN TON BOUW

Reactie of foto toevoegen

“Zeer slechte ervaring met Brugman service”

T Portier | vrijdag 10 jul 2026 26 | Brugman Arnhem

Al 4 jaar meerdere problemen met de aquahot kraan maar er komt geen oplossing. Er wordt beweerd een binnenwerk te hebben geleverd maar dat is niet het geval. De bestaande klachten worden niet opgelost en nu beweren ze dat het garantie termijn verstreken is. Enorm slechte service. Voor ons nooit meer een aankoop bij Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Bestaande klant bij waterschade staat achteraan”

Linda | vrijdag 6 aug 2021 21 | Brugman Amersfoort

Begin juni offerte aangevraagd voor 3 producten die ooit bij jullie zijn aangeschaft. Vanwege waterschade moesten jullie dit zelf komen opnemen, extra kosten €150,-. Nu meer dan 2 maanden later een mailtje (na verschillende mail wisselingen) offerte krijgt u pas in september. Tot die tijd word ook de andere schade niet gemaakt door de verzekering en aangezien ik ook nog steeds de factuur niet heb ontvangen de €150,- voorgeschoten. Hoe moeilijk is het om een offerte te maken waarbij alle artikelnummers en kleuren al aangeleverd zijn door mij. Alleen even de prijs erachter zetten. Nooit meer brugman eenmaal een keuken gekocht en de service is weg. Dit verwacht je wel van een bedrijf waar je een dure keuken hebt gekocht!

Reactie of foto toevoegen

“Een dure les”

Andries | vrijdag 10 apr 2026 26 | Brugman Groningen

Wij zijn bij Brugman geweest voor een oriënterend gesprek over een badkamer. We zijn starters en bezig met de aankoop van ons eerste huis, dus we wilden vooral inzicht in de kosten. Tijdens het gesprek met verkoopster hebben we samen een badkamer samengesteld en kregen we een prijs te horen. Daarna werd ons gevraagd te tekenen. We hebben meerdere keren expliciet gevraagd of we ergens aan vast zouden zitten, omdat we dat absoluut niet wilden. Het antwoord was telkens nee. Op basis daarvan hebben we, achteraf gezien te goedgelovig, getekend. Pas na het gesprek kregen we de papieren mee, inclusief voorwaarden die we vooraf niet hadden gezien. Daarin stond dat annuleren €500 kost. Dit is ons niet duidelijk verteld. We hebben direct gebeld om dit recht te zetten, maar we konden nergens meer onderuit. Uiteindelijk hebben we de €500 moeten betalen. Dit voelt misleidend en totaal niet transparant. Zeker voor starters is dit een vervelende en dure les. Geen prettige ervaring en wij zouden Brugman niet aanbevelen.

Reactie of foto toevoegen

“Vage meerprijzen en slechte afwerking en nazorg”

GJ | vrijdag 4 jul 2025 25 | Brugman Amersfoort

Ik heb bij Brugman in Amersfoort een complete keuken en badkamer gekocht. In de showroom werd mij verteld dat alles geregeld zou worden en dat ik volledig ontzorgd zou worden. Dat gaf in eerste instantie vertrouwen. Helaas begon het gedoe al bij de sloop van de badkamer. Er kwamen direct extra kosten bij, waarvan ik dacht dat die inbegrepen waren. Daarna volgden nog twee andere vage meerprijzen. Iedere keer kreeg ik tijdens de verbouwing – terwijl de badkamer open lag – weer nieuwe kosten voorgeschoteld. Dat gaf mij het gevoel dat ik geen keuze had en telkens maar moest instemmen. Uiteindelijk liep de prijs op van €15.000 naar €22.000. Na de oplevering begon een stroperig en frustrerend nazorgtraject dat nu al maanden duurt. Meerdere onderdelen zijn dubbel gefactureerd, wat ik zwart-op-wit heb aangetoond, maar Brugman blijft dit ontkennen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik liever zelf een betrouwbare aannemer wil kiezen voor het herstelwerk – iemand die ik begrijp en waarmee ik een vertrouwensband kan opbouwen. Toch blijft Brugman vasthouden aan hun eigen aannemers, terwijl mijn wens volledig wordt genegeerd. Tot slot is ook de afwerking ronduit ondermaats. Er zijn op meerdere plekken scherpe hoekprofielen geplaatst, die zó scherp zijn dat kinderen zich eraan kunnen snijden als ze niet goed opletten. Dat mag je absoluut niet verwachten in een badkamer van €22.000. Voor een bedrijf dat zich presenteert als kwaliteitsmerk is dit niveau van service en afwerking zwaar teleurstellend. Geen aanrader.

FOTO VAN GJ

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Nazife Saricam | dinsdag 18 feb 2025 25 | Brugman Zaandam

Let op! Koop geen keuken bij Brugman. Service hoef je niet te verwachten zodra er een keuken is geplaatst. Tijdens verkoop zijn het jouw beste vriendjes. Bij keukenloods betaal je veel minder voor een soort gelijk keuken. Kwaliteit van Brugman keukens is zeer slecht. Klantenservice zeer onvriendelijk. Laat je niet ompraten. Zijn oplichters. Na een melding van een uitgezette keukenkast is mij verteld dat ik de schuldige ben, omdat ik mijn vaatwasser gebruik. Ik moet na elk vaatwas beurt alles gaan drogen rondom mijn vaatwasser. Doe ik dat niet, is het mijn schuld dat er sprake is van een uitgezette keukenkastje. Leverancier van de vaatwasser is ook Brugman keukens. Ze willen niet komen kijken. Ze willen niet meedenken. Zie hieronder reactie van Brugman keukens. " Het is voor de keuken van belang dat u deze altijd goed droog houdt en op het moment dat deze nat of vochtig wordt dient u dit direct te drogen. Dit zodat vocht geen kans krijgt om in te trekken en schade te veroorzaken." Ik durf mijn vaatwasser niet meer aan te zetten. Is toch niet te geloven! Ik kan mijn vaatwasser niet op een fatsoenlijke manier gebruiken. Kan net zo goed alles met de hand wassen. Daarom beste kopers, denk goed na!!

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service en nazorg”

Sara | donderdag 19 feb 2026 26 | Brugman Almere

Vanaf de levering waren er meerdere problemen en onduidelijkheden, vooral met het afvalsysteem. Onderdelen ontbraken, waaronder de deur van het afvalsysteem die pas maanden later werd nageleverd. Toen de keuken uiteindelijk gemonteerd kon worden, bleek opnieuw dat het afvalsysteem niet correct was. De geleverde deur was niet montage klaar. Daarnaast bleek dat de geleverde bakken niet bij de kast passen. Ze zijn in verhouding super klein, vergelijkbaar met toilet prullenbakken, zoals door hun eigen montageafdeling wordt aangegeven. In plaats van het probleem structureel op te lossen, werd dit telkens weggezet als "ontevredenheid" en werd alleen een betaalde vervanging aangeboden. Kosteloos herstel werd geweigerd, ondanks dat het probleem al sinds levering speelt en meerdere keren is gemeld. Er wordt nu enkel een monteur gestuurd om een onderdeel te bevestigen, terwijl de kern van het probleem blijft bestaan. De communicatie verliep moeizaam en oplossingen bleven uit. Al met al veel tijd, moeite en frustratie voor iets wat netjes opgelost had kunnen worden.

Reactie of foto toevoegen

“Alleen maar ellende”

Jorissen | donderdag 8 okt 2020 20 | Brugman Roermond

Nooit meer! Zeer slecht behandeld,misselijk makende afzuigkap,het gat is verkeerd ingemeten door hun zodat de kap scheef kwam te hangen.2 kastjes die tegen elkaar aan gaan met openmaken,verschillende keren gebeld maar schuiven alles af "lullen als brugman"dat kunnen ze,als het vermaakt moet worden zijn de kosten voor ons.ze praten er steeds omheen.de achterwand is 5 a 6 cm te hoog en als ik deze ingekort wil hebben zijn de overige kosten(gaten in de muur)voor onze rekening. Mensen denk goed na en ga nooit met Brugman in zee, alleen maar ellende

Reactie of foto toevoegen

“Plafondpanelen passen niet”

Marcel | dinsdag 5 apr 2022 22 | Brugman Utrecht

Via deze weg willen wij iedereen waarschuwen die de intentie heeft een keuken/badkamer te kopen bij Brugman. Doe het niet! Zodra je wat gekocht heb is de communicatie / service ver te zoeken. Nadat we een mooie badkamer hadden uitgezocht hoorde we een andere verkoper iets uitleggen over een Luxalon plafondpanelen. Na vraag gedaan bij onze verkoper na de opties ivm een dakkapel. Deze plafond kon zonder probleem geplaatst worden (volgens de verkoper). Er word alleen niet bij gezegd, dat de minimaal hoogte van dit plafond minimaal 8 cm betreft.
Nadat we hier zelf achter zijn gekomen, hebben we gelijk contact op genomen met de verkoper. Deze zei dat de aannemer het had moeten controleren of er wel een verlaagd plafond mogelijk was. Na div mail verkeer hoe we het konden oplossen, komen ze met een briljant idee om zelf eens langs te komen '' om de situatie van dichtbij te bekijken en te meten?'' Datum 1: Een dag voor de afspraak toch maar even mailen hoe laat ze verwachte te komen. 3 uur later een mailtje: Wegens corona onder de collega's, komen wij hier op een ander moment op terug. Datum 2: Er word een week later weer een afspraak ingepland. Deze word 5 min voor de afspraak afgebeld ivm een dubbele afspraak. Datum 3: Weer div e-mails verstuurd en getracht te bellen om een nieuwe afspraak te maken, eindelijk een reactie en een afspraak in gepland. Deze word op de dag zelf 2 uur na de afspraak afgebeld door omstandigheden. Datum 4: Hij is er. Na even wat te kijken naar het plafond komt deze tot de conclusie dat een plafond van minimale hoogte 8 cm niet gaat passen. De beste man wist genoeg en zou de zelfde week er nog op terug komen met een oplossing. Die week weer geen bericht, toch maar weer mailen (want bellen heeft geen zin als ze niet opnemen). Eindelijk een reactie: ze gaan er niks mee doen omdat het de verantwoording van de aannemer is om te controleren of dit past. Hun eigen verantwoording om de klant goed te informeren over wat ze kopen vergeten ze voor het gemak! Er was bekend dat er een dakkapel geplaatst zou worden en een goede verkoper had geweten dat het niet zou passen. Dus we raden ieder aan NOOIT bij Brugman te kopen want verkopen willen ze wel maar zodra er wat is lossen ze het niet op! Dan krijg je onderstaande reactie!

Beste heer Van Ommeren,
Het spijt ons dat de afspraken met u verzet moesten worden. Dit hadden wij ook graag anders gezien maar gezien de omstandigheden wat dit helaas niet mogelijk waarvoor onze excuses. Wat betreft het plafond, hiervoor is mijn collega bij u thuis geweest om te kijken voor een technische oplossing. Hij heeft geconcludeerd dat dit niet mogelijk was. Hierop geeft u aan dat u het plafond wenst te retourneren. Wij kunnen uw wens niet inwilligen omdat wij het plafond alleen hebben geleverd. De verantwoordelijkheid ligt in dit geval geheel bij u en uw aannemer. Tevens wil ik u hiervoor ook verwijzen naar de voorwaarden op uw aankoopbon betreft het retourneren. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens badkamers

Reactie of foto toevoegen

“Stom”

Richard de Mooij | dinsdag 10 dec 2019 19 | Brugman Roosendaal

Nadat wij besloten hadden om de badkamer en 2 toiletten te renoveren zijn wij naar Brugman in Roosendaal gaan kijken. Daar staat mooi spul binnen en een afspraak gemaakt voor een vrijblijvende offerte. Wij hebben uitgezocht wat we mooi vonden en hadden het idee goed geholpen te worden door de verkoper. Hij heeft het een en ander getekend en op papier gezet en het zag er goed uit. Hij deed er zelfs twee toiletsetjes bij, tenminste zou liet hij dit over komen. Achter af staan er gewoon 2 setjes van €133,- per stuk op de rekening. Een belachelijke woekerprijs, bij Sanidirect betaal je €38 per setje. Toen wij zeiden er even over na te willen denken brak bij de verkoper de pleuris uit. Gooide zijn tekenmap dicht met de woorden "dan moet je hier weggaan". Stom, maar dat hebben we niet gedaan, heel erg stom achteraf gezien. Als je op deze manier reageert als mensen willen nadenken omdat het toch over een bedrag van meer dan €12.000,- gaat en je reageert dan zo imbeciel dan ben je totaal niet competent voor een functie als deze. Beter ga je dan iets in de schoonmaak werken, als je toch iets met badkamers en toiletten hebt. Zo als gezegd zijn wij toch zo dom geweest om te tekenen. Na het tekenen werd ons even tussen neus en lippen door verteld dat er een aanbetaling gedaan moest worden, dit hebben wij NIET gedaan. Omdat niets geprijsd is bij Brugman hebben wij een specificatie gevraagd, lijkt mij best een normale zaak. Om deze te krijgen moet je echter wel geduld hebben, en achteraf gezien begrijpen wij ook wel waarom. Een fonteinkraantje, €129,- , bij Sanidirect €78,- Een spiegel met LED verlichting, €398,- Bij Sanidirect €239,- Duidelijk dus waarom dat ze liever niet hebben dat je een specificatie wenst. Alles wordt verkocht voor de adviesprijs, zodat ze zogenaamd een enorme korting geven. Nu is korting altijd geneuzel, je betaald hem immers zelf, maar dit gaat al een beetje de richting in van oplichting. Er is ons een radiator verkocht die totaal niet toereikend is voor onze badkamer. Er is al een installatie bedrijf bij geweest die het heeft bevestigd dat dit element te weinig vermogen heeft. Toch een radiator van van €479,- die zo bij het oud ijzer kan. Je mag toch verwachten dat een verkoopadviseur met kennis van zaken je erop wijst dat je een radiator uitkiest die niet genoeg vermogen heeft om je badkamer aangenaam te verwarmen, hij had immer de maten. Hierover hebben wij contact gehad en wij zouden binnen een week terug gebeld gaan worden om te kijken of er mogelijk wat geregeld kan worden. Dus niet. Dit zegt ook wat over het bedrijf. Uiteraard gemaild over deze kwestie en kreeg daar volgend antwoord op "De benodigde capaciteit en het wattage staat aangegeven op uw tekening waar u ook mee akkoord bent gegaan, zie de bijlage." Ten eerste ben ik geen verkoopadviseur en/of cv installateur en ten tweede ging dit om het volgende "bijgaand is de wijzigingsbon + verdeling vloerverwarming als bijlage toegevoegd. Graag ontvangen wij dit formulier voorzien van handtekening ingescand per mail retour, zodat wij uw wens kunnen verwerken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Arco." Dit was een wijziging betreft de lopende bestellingen dus geen akkoord over wattage/capaciteit. Het verdraaien van feiten is geen enkel probleem bij Brugman. Ook nog een akkefietje gehad met een spiegel, deze kwam stuk uit de doos. Het vervoersbedrijf heeft echter foto's die aantonen dat hij hier in goede staat is aangekomen. Wij weten niet wat er gebeurd is, misschien heeft de chauffeur zijn fototoestel/telefoon op de spiegel laten vallen, misschien de spiegel gestoten bij het terug inpakken, misschien heeft de spiegel klem gezeten achter de bank, misschien weet ik veel. Omdat niet te achterhalen wat er is gebeurd met de spiegel, wie hoe en wat gaan we hier ook geen energie meer insteken maar een foto van een transportbedrijf is het zelfde als een slager die zijn eigen vlees keurt. Wij hebben nog wel gevraagd aan Arco Schouw om telefonisch contact met ons op te nemen hierover maar als je eenmaal betaald hebt, valt het niet mee om met hem in contact te komen. Wij gaan hieraan ook geen tijd meer verspillen, zodra we een installatie bedrijf kunnen vinden die wat tijd heeft (het is op het moment erg druk) laten we de zaak beoordelen en geven we de zaak uit handen aan de rechtsbijstandverzekering.

REACTIE VAN RICHARD

Even ter aanvulling, omdat wij geen stap verder kwamen met Brugman hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld. Ook die kwam niet verder met Brugman totdat deze besloot om de klacht bij de geschillencommissie weg te gaan leggen. Vrijwel direct daarna een aanbod dat Brugman de radiator volledig wilde vergoeden. Dit hebben wij gelijk geaccepteerd omdat we heel Brugman kotsbeu zijn. De verkoop "techniek" die brugman toepast mag je gerust oplichting noemen.

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer niet af”

Thea | zaterdag 14 dec 2019 19 | Brugman Tilburg

Badkamer gekocht, de aannemer uit Eindhoven M.v M aannemer nul eerste klas Nooit mee in zee gaan. Nu 6 weken verder en badkamer NOG STEEDS NIET AF. Drempel en plafond moet nog en meneer komt maar niet opdagen. Brugman zegt dat ze er niets aan kunnen doen omdat het werk waar hun verantwoordelijk voor zijn gedaan is. Koop daar echt nooit meer iets.

Reactie of foto toevoegen

“Geen klantenservice maar klantontvriendelijkheid”

Jessy Middelhoven | woensdag 11 apr 2018 18 | Brugman Almere

Een badkamer kopen bij Brugman, waar moet ik beginnen... Omdat wij totaal geen kennis hebben van badkamers etc. gingen wij naar Brugman. Zo'n grote firma, die moet toch wel alles weten van badkamers en de levering daarvan, toch??

Het aankoopgesprek bij Brugman Almere verliep soepel, aardige verkoper en vriendelijke dame achter de kassa die ons koffie en thee gaf. Wij hadden gekozen voor badkamernummer 13, dus exact dezelfde badkamer als in de showroom. De verkoper maakte voor ons een tekening (zonder afmetingen) en de koop was rond. Wij kregen, achteraf gezien, een onvolledig rapport mee naar huis. Onze aannemer vroeg naar een tekening met afmetingen, maar deze hadden wij niet gekregen en wij dachten dat dat normaal was. Dus onze aannemer moest zelf nog alle afmetingen bij de tekening plaatsen.

Ongeveer 6 weken later werd de badkamer geleverd, ik heb alle serienummers en artikelcodes vergeleken met de dozen en de factuur. Alles leek in orde. Een week later werden wij gebeld door de tegelzetter; ik kom 30 tegels te kort, dus ik kan nu niet aan de slag.. ik bellen met Brugman, en zij zeiden; ''de tegelberekening klopt inderdaad niet, maar u moet wel alle 30 tegels alsnog betalen en wij kunnen deze over een week leveren''. U begrijpt, wij zijn ons hele huis aan het verbouwen dus onze aannemer heeft een strak schema, een week later die tegels bezorgen was geen optie. Na lang zeuren en boos worden heb ik besloten om zelf die tegels om 07:00 's ochtends te gaan halen in Waalwijk (3 uur rijden heen en terug en een ochtend vrij moeten nemen) anders duurde de oplevering een week langer en hadden wij extra kosten aan onze aannemer.

In Waalwijk moest ik €126,- afrekenen en ''dit wordt vast wel vergoed door Brugman, aldus de verkoper in Almere die de fout had gemaakt''. Na 3 dagen zaten de tegels er in en kwamen wij kijken. Tot onze schrik, bleek de vloer een totaal verkeerde kleur tegels te hebben (zwart in plaats van licht grijs). Wij schakelde gelijk met Brugman Almere; ''ach wat vervelend, ik ga dit intern overleggen als de manager terug is van zwangerschapsverlof''. Een week later spraken wij eindelijk de manager (in de tussentijd was de badkamer klaar en kwamen wij er ook nog achter dat er een hoek uit de spiegel was). Deze manager was erg klantonvriendelijk en herhaalde constant zijn standpunten over waarom wij niks vergoed kregen. ''de tegelkleur kan verschillen door lichtdoorval (zwart en lichtgrijs is niet te veranderen door licht)'' ''nee mevrouw, de tegels die u heeft opgehaald krijgt u niet vergoed omdat u deze in eerste instantie al niet heeft betaald''.

Hierna nog 20x gebeld te hebben met het hoofdkantoor en 4x langs te zijn geweest bij Brugman in Almere, zijn wij nog geen steek verder en blijven zij herhalen dat wij niks vergoed krijgen. Nu zitten wij met een badkamer waar wij niet tevreden mee zijn aangezien er een totaal verkeerde kleur vloer in zit, wij een kapotte spiegel hebben, extra geld kwijt zijn en heel veel bloed zweet en tranen hierin hebben zitten. Ik raad het iedereen af om zaken te doen met Brugman. De klantenservice is geen klantenservice maar een klantontvriendelijke service die niks willen oplossen en nergens over meedenken.

FOTO VAN JESSY MIDDELHOVEN

Grijze tegels

Reactie of foto toevoegen

“Keukenmontage duurt een half jaar”

Nicky Jansen | woensdag 8 sep 2021 21 | Brugman Hengelo OV

Beste toekomstige klanten van Brugman keukens, Want daar is een review per slot van rekening voor bedoeld. In begin maart 2021 een prachtige keuken geleverd gekregen. Helaas pas in september, een half jaar later af gekomen!!! Omdat er één plankje na besteld werd. Daar hebben wij maanden op moeten wachten. Eerst op het plankje. Daarna op de monteur. De hele bovenkant van de keuken. (plinten) moest nog gemonteerd worden. We hebben maanden tegen een zilverkleurige afzuigkap buis aan gekeken. Het heeft ons vele appjes, telefoontjes en emails gekost om onze keuken alsnog klaar te krijgen. De winkel zelf, Brugman keukens Hengelo stuurde ons iedere keer door naar de klantenservice. Waar ze niet echt klant vriendelijk zijn. De keuken zelf zijn we nu erg blij mee en is ook goed gemonteerd. Maar bestel niets extra's na. Want dan kan je er maanden op wachten. Het is ook erg jammer dat er nooit spontaan contact met ons is opgenomen. Een beetje nazorg was wel op z'n plaats geweest. Maar als je eenmaal de hele keuken hebt betaald, (en dat moet voordat de keuken geleverd wordt) moet je het verder zelf maar uitzoeken.

FOTO VAN NICKY JANSEN

Reactie of foto toevoegen

“Alles onder een dak = het wordt niet geregeld”

S.aydin | zaterdag 5 mei 2018 18 | Brugman Venlo

Na eerdere aankopen bij brugman. Hadden we besloten om weer voor een badkamer te gaan, we zijn goed behandelt in de winkel daar is nog op aan te merken. We besloten ook op het te laten installeren via brugman. Dacht alles onder een dak geen ellende voor zelf op pad te gaan voor loodgieter tegelzetter en de rest achteraf nu spijt van. Aannemer zou contact met ons opnemen voor een na meting en om te kijken als verder alles prima was. Wij wachten en nog eens wachten werd een afspraak met ons gemaak komen vervolg 2 keer toe niet opdagen. Wij contact op genomen met brugman en het bij hun gelegd. Nou we werden meteen goed "geholpen" dat was niet de gang van zaken en vonden het zeker niet gepast. We zorgen voor een andere aannemer prima dachten wij. Het nieuw bedrijf kwam gelukkig wel opdagen. We hebben voor geslagen om wat koste te sparen om onze oude badkamer zelf af te breken daar zijn we samen uit gekomen. Weekend badkamer afgebroken. En het bedrijf zou begin van week komen om te kijken wanneer ze gingen starten. Duurde wat langer wij toch maar weer Bellen waar ze bleven. Ze komen kijken en de conclusie is mmm er moet eerste een stucadoor aan te pas komen prima. We nemen vanavond of morgen vroeg contact om af te spreken over de stucadoor inmiddels is het woensdag. Wij weer wachten op het telefoontje aangezien we niks hoorde en er weer een weekend over heen ging. Toch maar weer zelf gebeld waar ze bleven woord er dood leuk verteld sorry maar heb 4 a 5 stucadoor gebeld maar had niemand kunnen vinden dus laat je de klant maar wachten op de kerstman ongelooflijk dit. Dat komt het leuke ik start volgende week maandag en gebruik dan platen dat ze meteen kunnen beginnen (intussen zitten we wel als gezin van 5 al 2 weken zonder badkamer) en heel eerlijk zie ze maandag niet hard beginnen want we hebben nog niks vernomen maar goed we zullen maar positief blijven aangezien je badkamer voor 95 procent betaald is kan je natuurlijk verder niks als afwachten en hopen dat het goed komt. Voor ons dus NOOITS meer iets van brugman. Je denk laat alles onder Een dak regelen waar je voor betaald en je denk bespaard je een hoop romp slomp. Maar is ik dit had geweten waren we zelf naar een aannemer op zoek gegaan. Badkamer zou met max 3 weken klaar zijn. Intussen al 2 weken zonder en ze moeten nog begonnen ZWAAR schandelig

Reactie of foto toevoegen

“Uitgebreide aankoop”

juliska | donderdag 16 jul 2020 20 | Brugman Hulst

Zeer ontevreden over personeel Brugman Hulst. 1 keuken besteld, blad niet meer leverbaar, moesten maar iets anders uitkomen kiezen. 2 badkamers besteld, tot 2 x aan toe kon de tekening die de dame had getekend niet uitgevoerd worden. douche drains niet op de geplande week geleverd, monteur moeten afbestellen. pvc vloer besteld, montage berekening akkoord gegeven komen ze na 5 maanden er achter dat nadat wij een handtekening hadden geplaatst een mis berekening hadden gemaakt, of we € 4000,- meer wilde betalen.... geen excuus geen tegemoetkoming, wij zullen de rechtsbijstand in schakelen om dit prijs verschil door hun fout,en meerdere fouten, geen korting ontvangen op uberhaubt de keuken die wij afnemen en 2 badkamers, en een pvc vloer, blijkbaar is voor Brugman Hulst € 4000,- een misverstandje....

Reactie of foto toevoegen

“Geen spijt”

Leo Kersten | dinsdag 20 dec 2022 22 | Brugman Nijmegen

6 jaar geleden bij deze vestiging een keuken en badkamer gekocht. Had nu problemen met de korfafsluiter van de gootsteen. Zonder er om te vragen kreeg ik het vervangende onderdeel gratis toegezonden. Top Brugman. Geen spijt van mijn keuze destijds !

Reactie of foto toevoegen

“Dure les bij badkamer inclusief montage”

Jansen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Sanitair gekocht bij Brugman Leeuwarden, werk uitgevoerd door installatiebedrijf Terpstra uit Drachten. Werd ons verteld dat het werk net zo duur zou zijn als kosten materiaal. Voor kleine douche en toilet 12000 euro lichter. Veel van hetgeen we hadden uitgezocht was er niet en voor alles een alternatief. Slecht betegeld, niet op de juiste wijze gemonteerd, belachelijk slecht kit-werk slordig, en nu zitten we met lekkage en extern bedrijf bij gehaald en weten ons dus te vertellen dat hier buitengewoon slecht werk is afgeleverd, prutswerk om maar zeggen. Voor ons nooit meer naar Brugman Leeuwarden. Deze les was erg duur, en moeten nu meerkosten gaan maken om het voor elkaar te krijgen

Reactie of foto toevoegen

“Klantenservice onbereikbaar”

Lizette | dinsdag 15 dec 2020 20 | Brugman Hoofddorp

Nooit meer. Er zijn een hoop dingen mis met onze order, en we krijgen weinig tot geen hulp van Brugman. Zo is onder andere het glas van onze oven is kapot geleverd door Brugman. Wij verplaatsen dijken om de klantenservice te kunnen bereiken (slechts een paar uur per dag beschikbaar, 30 minuten in de wacht gestaan), om vervolgens een arrogante medewerker aan de lijn te krijgen dat ze weinig voor ons kan doen omdat dit nou eenmaal de voorwaarden zijn. Ze kunnen als zogenaamde service (pardon?) een nieuwe oven leveren, maar ze kan niet vertellen wanneer dit zal zijn. Daarnaast mogen we hem zelf gaan installeren. Voor de duidelijkheid: wij hebben direct contact opgenomen toen de oven stuk werd geleverd. Ook zit er een verspringing in de kastjes (het loopt niet in één lijn door, één van de kasten zit een paar centimeter hoger), wat NOOIT met ons besproken is. Nooit. We begrijpen ook niet waarom dit zo is want wie tekent en verkoopt er nou een keuken die niet recht loopt? Wij hebben 3D tekeningen gekregen waar alles gewoon keurig gelijk loopt. Maar mevrouw van de klanten"service" verteld ons dat deze tekeningen "helaas" niet leidend zijn. Wij geven tienduizenden euro's uit bij dit bedrijf en wat krijgen we er voor terug? Je zou op z'n minst wat empathie en service verwachten. Het lijkt me dat dit beter op te lossen valt. We zijn zeer teleurgesteld in deze oplichterij. Enthousiast verkopen maar vervolgens achterover leunen en geld tellen zonder daadwerkelijk nog service te verlenen.

Reactie of foto toevoegen

“Brugmania”

Ilse | dinsdag 5 jan 2021 21 | Brugman Arnhem

Complete keuken gekocht tijdens Brugmania. In de showroom allervriendelijkst, mee denken, goedkopere en duurdere opties afwegen maar ons daar zelf de keuze in laten. Wat opviel was dat er appelflappen gebakken werden en uitgedeeld aan wachtende klanten, wij deden het de hele afspraak (die 2.5uur duurde), met een mager kopje koffie. Maar dat daar gelaten. Toen we eenmaal de prijs wisten, daar wat over hadden onderhandeld en een deal hadden gesloten, liep de klantvriendelijkheid snel terug. Afspraak voor inmeten moest ik zelf drie keer achteraan ("we hebben echt gebeld maar u nam niet op", onzin, telefoon altijd in de zak). Grootste deel van het geld kwam uit bouwdepot. De rest pinnen bij aflevering. Door een fout van mij de pinlimiet niet helemaal goed verhoogd, dus toch in allerijl over maken. Er wordt geen artikel uitgeladen voordat het geld op hun rekening staat. Je wordt behandeld als een crimineel en wanbetaler. Niks geen goed vertrouwen. Ik raad Brugman niet meer aan. Kwaliteit is prima, maar klantenservice is ver beneden peil.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit geen Brugman meer”

Peter Waals | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Venlo

Wij hebben een keuken en 2 badkamers gekocht en toilet bij Brugman maar is niet geleverd wat afgesproken was in de winkel. Eerst kan alles als je in de winkel bent en geven ze je een prijs op en daar zit dan alles bij dus ook het monteren, maar dan komt de aannemer die alles klaar moet maken en dan komt er dit nog bij en dan dat dus nog extra onkosten en je hebt geen andere keus want het moet op korte termijn allemaal gemaakt zijn anders kunnen ze niets monteren. Dan komen ze de keuken installeren en dan blijkt dat sommige deurtjes niet goed open gaan en elkaar beschadigen en geen draaicarrousel want dat kon ineens niet en deurtjes schuin hangen en niet goed sluiten. Maar het zou allemaal opgelost worden zeggen ze dan en zijn nu al 3 keer terug geweest om alles te vervangen en af te stellen maar de laatste keer dat ze zijn geweest haalde ze een nieuw kastje uit de wagen en viel hier al ter plekken uit elkaar, nou dank je wel zoiets hoeven wij niet. Ik kan hier niet alles neerzetten want dan ben ik morgen nog bezig en ik wacht nu maar tot ze de 4de keer komen maar niet lang meer want dan ga ik er een zaak van maken want ik vind dit schandalig en blijkt dus dat als ze hun geld hebben je bedankt bent en je maar moet afwachten of het goed komt. Ben nu bijna een jaar bezig met Brugman, nou nooit meer en ik raad niemand Brugman aan en ik zou me zelfs schamen tegenover mijn familie en vrienden als ik dat wel gedaan zou hebben, dus nee nooit geen Brugman meer.

Reactie of foto toevoegen

“Een treurig bedrijf”

Fam Matteman | dinsdag 19 apr 2022 22 | Brugman Almere

Een Brugman keuken? Nooit meer. Wat een slecht bedrijf! Hoewel we met vier partijen te maken kregen, vonden wij dat we met Brugman een overeenkomst hadden, maar dat zag Brugman toch anders. In deze evaluatie spreken we daarom over Brugman, ook al betreft het diverse onderaannemers. Half maart 2021 een keuken gekocht bij Brugman in Almere, verkoper dhr D. Idskes. Redelijk eenvoudig: 13 kastjes, vier apparaten, u-vorm, nagenoeg hetzelfde als de bestaande keuken. Tijdens het eerste verkoopgesprek overlegden wij foto's, (bouw)tekeningen, maten en onze wensen. Wel, alles kon, alles werd duidelijk doorgesproken en vastgelegd. Het zag er goed uit, dus hebben we enigszins onder tijdsdruk, getekend. Dom en helaas, achteraf. In de order zat een bedrag van 3.400 euro voor (de)montage van alles; wij hoefden niks meer te doen! Op 1 juni zou de keuken worden gemonteerd, in één dag! Het uur daarna was het enige uur dat we plezier hebben gehad van onze aankoop. Thuis bleek, ondanks dat we dachten alles goed besproken en doorgenomen te hebben, er veel onvolkomendheden, tekortkomingen en onduidelijkheden in de order zaten. Zowel ten aanzien van geld, materialen, maten, vormen, kleuren, bestelnummers enzovoorts. Een week later bleken wij gewoon belazerd en misleid te zijn ten aanzien van frontkleur en dessin. We moesten verder en dus kwam de inmeter, die we nog maar eens de maten en bouwtekeningen gaven. Daarna kwamen de de-monteurs. Ze verwijderden de oude keuken en grof de oude tegels; lijmresten moesten we zelf maar doen 'want zat niet in de prijs'. Overleg met de verkoper had geen zin meer want hij deed zich er al snel mee af van 'jullie kopen niet bij mij maar bij Brugman', deed nagenoeg niks voor ons en liet ons zelf echt overal achteraan gaan. We hebben toen besloten dat we met deze man in het vervolg traject niets meer te maken wilden hebben; onbetrouwbaar, leugens en klantonvriendelijk. Toen kregen we zomaar een aanvullende offerte van 1.800 euro voor zaken die niet nodig waren en vooraf goed waren besproken met de verkoper. Veel gedoe en dreiging van 'zo gaan we niet verder' door Brugman. Na veel aandringen en 'alles kon toch?' ging Brugman overstag nadat we aangaven dan maar zelf bepaalde dingen te doen! Frustratie. Het was onze keuken maar Brugman gaf daar een heel eigen invulling aan! De dag vóór de montage vond levering plaats, een ramp. Spullen niet geleverd, dingen teveel, tekort of te lang, verkeerde kleuren, enzovoorts. Niet te geloven gewoon. Na die eerste montage dag hadden we een halve keuken en veel teleurstelling. Met elke montage dag was er steeds weer materiaal tekort, verkeerd spul, weer niet de juiste kleur, verkeerde maten enzovoorts. We werden er moedeloos van. En dat terwijl wij (!) elke keer weer, al vanaf na de eerste order, uitwerkingen en e-mails maakten van wat er fout ging, wat er moest gebeuren en wat wel dan niet af was. Het heeft ons vele dagen tijd, papier en toner gekost, los van ons gevoel van woede, onmacht, frustratie en teleurstelling. Wij deden veelal het werk dat Brugman zou moeten doen, maar helaas ontbreekt het bij Brugman intern aan de juiste communicatie, coördinatie en voorbereiding en naar ons als klant oprechte empathie. Hoewel de instelling van elke medewerker vriendelijk en goedbedoeld is, gaat er binnen het bedrijf zakelijk toch heel veel verkeerd. Wij voelden ons als klant niet belangrijk, kregen geen prioriteit en moesten steeds drie maanden wachten tot er bij ons weer wat gebeurde. Terwijl er met nagenoeg elke component van de keuken wel iets fout ging; vele tientallen zaken. Daarbij is het zo frustrerend dat Brugman alle macht heeft, want als je kan drinken en koken, heb je als klant geen enkele juridische weg om dingen te versnellen of schadevergoeding te vragen voor geleden ongemak. Wel, na 13 bezoeken over-en-weer, een inmeet-, een afbreek en vier montagedagen, 17 medewerkers over de vloer gehad, waarvan 14 verschillende, is onze keuken in maart 2022 na ruim een jaar eindelijk af. En dat allemaal in Corona tijd. Helaas heeft Brugman na de realisatie geen contact meer met ons opgenomen noch een reactie gegeven omtrent het afgelopen jaar. Wat een treurig bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde levering”

verheggen | woensdag 28 aug 2019 19 | Brugman Hulst

DRAMA!! Badkamer gekozen ter plaatse maar verkeerde maat geleverd, wij hebben dit pas gezien na het in elkaar zetten van het kastje aangezien het niet veel scheelt van maat en je er vanuit gaat dat het de goede maat was. Ze hadden wel de juiste formaat plankjes geleverd voor erin te leggen. Dit is een fout van de verkoper!! Ondertussen zijn we maanden verder, telefoontjes, mails maar je komt geen stap verder met dit bedrijf. We laten het hier dan ook niet bij zitten.

Reactie of foto toevoegen

“Geleverde keuken”

Sanne | dinsdag 19 mei 2020 20 | Brugman Breda

Eerst twijfelde ik om hier een keuken te kopen vanwege de vele slechte recensies hier. Maar ik ben zo blij dit toch te hebben gedaan. Goede service, zowel in de winkel met het uitzoeken van de keuken als de service daarna. Wanneer er iets niet goed was werd dit meteen opgepakt en opgelost. Echt super.

Aanvulling ontvangen 20 mei 2020: Is geleverd en zelf gemonteerd. Beschadigde deurtjes en plinten werden direct vervangen. Echt super.

Reactie of foto toevoegen

“Service blijft uit”

merel | donderdag 17 feb 2022 22 | Brugman Hilversum

Prachtige keuken van EUR 22,000 gekocht die in november is geleverd. Inmiddels gaan we richting eind februari en zijn er 5 monteurs langsgeweest om de quooker te repareren, de lekkende vaatwasser en de kortsluiting van de inductie kookplaat. Tevens staat er nog een afspraak voor de ledverlichting, opnieuw de vaatwasser, nog steeds de inductie kookplaat, de kit op het blad, het verkeerd opgemeten blad en nog wat kleine dingetjes. Elke keer sta ik weer 25 minuten in de wacht als ik Brugman probeer te bellen. De AEG en Quooker monteur komen gemiddeld na twee weken maar op de Brugman monteur moeten we meer dan 3(!) maanden wachten. De klantenservice blijft vriendelijk maar service nadat je betaald hebt blijft uit. Ik dacht nog dat het bananensplit was, maar het lijkt er op dat dit echt de service is die ze leveren....

Reactie of foto toevoegen

“Een badkamer kopen bij Brugman in Barendrecht”

Hans en Shabnam | maandag 16 mrt 2020 20 | Brugman Barendrecht

In oktober 2019 hebben wij een badkamer gekocht bij de firma Brugman in Barendrecht. We werden uiterst vriendelijk geholpen door verkoper Menno en bij het ondertekenen van het koopovereenkomst kregen we ook nog korting. Het wastafelmeubel dat wij kochten was hetzelfde zoals het in de showroom stond : een mooi wit wastafelmeubel met een (wit) glazen wastafelblad.

In maart werden de spullen afgeleverd. Bij het controleren van de geleverde spullen zei mijn vrouw : 'het glas van de wastafel is wel erg groen'. 'Nee, mevrouw', zei Ben van de afleverdienst, 'wanneer de spotjes er op staan, ziet het er anders uit'. Goed, dachten wij, deze mijnheer zal gelijk hebben, hij weet het. Het wastafelmeubel werd geplaatst. Mijn vrouw en ik zeiden: 'dit is een ander wastafelblad'. De volgende dag mevrouw Kelly gemaild, onze after-sales contactpersoon, om ons verhaal te doen dat het wastafelblad anders was dan in de showroom.

We kregen een reactie : 'we hebben met de leverancier contact gehad en zij zeiden dat de kleur van het het wastafelblad goed was en jammer voor jullie dat jullie verwachtingen niet zijn uitgekomen.'. Het klopte niet, dus hebben wij kwaliteitscontroleur dhr. Peter.K. gebeld met het verzoek om bij ons langs te komen.

Hij zei ook dat ons wastafelglas identiek was als in de showroom in Barendrecht. We stelden voor om naar de showroom in Barendrecht te gaan om te vergelijken. Zo gezegd, zo gedaan. Peter zei : 'wanneer het wastafelblad niet dezelfde kleur is in de showroom, dan zal ik zorgen dat jullie dezelfde wastafel krijgen. Toen we in de showroom kwamen, stond er de (ivory white) wastafelblad/meubel zoals wij die hadden gekocht. De kleur van het glas van de wastafel + het wastafelmeubel in de showroom was (en is) anders dan onze wastafelblad.

Maar tot onze grote verbazing zei kwaliteitscontroleur Peter dat de kleur van het wastafelblad bij ons identiek was als in de showroom, hoewel hij nog een half uur geleden hij onze wastafel gezien ........... We stelden voor om de wastafel uit de showroom (deze zat los op het wastafelmeubel, hij was niet vastgekit) in Barendrecht mee te nemen naar ons huis om te kijken of ze inderdaad identiek waren om hen te overtuigen dat er 2 verschillend kleuren waren. We boden aan om een borg te betalen en het wastafelblad binnen 1.5 uur terug te brengen. Dit bleek opeens niet te kunnen. De receptioniste werd erbij gehaald die ons verzekerde dat de wastafelbladen/meubels die wij thuis hadden en die in de showroom was, identiek waren.

Een andere verkoopmedewerker kwam erbij. 'Ja, de tinten zijn anders dan in de winkel dan wat je krijgt'. Wij hebben geen andere tint maar een andere kleur .......
Maar het (redelijk eenvoudige) verzoek om het wastafelblad 1.5 uur mee te nemen om die met ons thuis te vergelijken, werd geweigerd. Tenslotte kwam de filiaalhouder dhr. Peter. Hij erkende dat er een verschil was in ons wastafelblad/meubel in de showroom en het wastafelblad/meubel bij ons thuis. Dit bevestigde ons dat de verkoopmedewerker Menno een verkeerde wastafelblad/meubel voor had besteld.

Peter bood een commerciele oplossing voor ons probleem : 'voor 50% korting mochten wij een nieuw keramisch wastafelblad kopen'. Dit was voor ons financieel niet mogelijk en wij wilden het wastafelblad/meubel zoals deze in de showroom staat en wat wij hadden gekocht. Peter werd diverse keren boos en verweet ons dat wij zijn tijd verdeden. Wij zeiden dat wij geen nieuw wastafelblad wilden, maar het wastafelblad/meubel zoals dat in de winkel staat en wat wij hadden gekocht. De vestigingsmanager Peter dreigde dat wanneer wij niet zouden stoppen met het herhalen van het feit dat wij het verkeerde wastafelblad hadden gekregen, hij de het gesprek zou stoppen. Onze opmerkingen en vragen werden steeds beantwoord met : 'jullie hebben de koopovereenkomst getekend'. Dit lange gesprek eindigde in een heftige woordenwoordeling waarna wij wegliepen omdat mijn vrouw werd beschuldigd van 'leugenaar'. De verkoopmedewerker Menno heeft voor ons het verkeerde wastafelblad/wastafelblad besteld maar ze accepteren hun fout niet.
De eigenaar van de Mandemakers groep dhr. Ben Mandemakers verklaarde in het Algemeen Dagblad : 'Wij leren onze medewerkers dat ze alles moeten doen om de klanten tevreden te stellen'. Onze ervaringen zijn anders : we werden voor leugenaars uitgemaakt ...... U zult begrijpen dat wij diep teleurgesteld zijn in het wastafelblad/meubel wat wij hebben gekregen en de manier waarop wij zijn behandeld. Hans en Shabnam

Reactie of foto toevoegen

“De badkamer doen we maar niet bij Brugman”

Sebastiaan Dekker | dinsdag 1 feb 2022 22 | Brugman Zoeterwoude

Wij hebben in Juli 2021 onze nieuwe keuken bij Brugman gekocht. Ervaring met de verkoopster was zeer prettig. En na meerdere vergelijkingen besloten we een Brugman keuken te kopen. Op 01-11-2021 zou onze keuken geleverd en geïnstalleerd worden. Wel zo prettig vonden wij, want dan zou het in ieder geval goed gedaan worden. Man, wat zaten wij ernaast. Brugman vraagt absurd veel geld voor aansluiten en monteren. Uiteindelijk komt er 1 man voor dit bedrag je keuken in elkaar trappen, de beste man heeft meer euro per uur verdiend dan de jurist die we later nodig hadden voor dit debacle. Voor deze prijs verwacht je een mooi zwart doek over je keuken heen dat heel langzaam wordt weggetrokken als je binnenloopt. Bij levering werd direct duidelijk dat er een deur ontbrak en dat er lijmresten op ons nieuwe blad zat. Pas bij de daadwerkelijke montage begon het feest pas echt. Werkelijk alles dat Brugman geleverd heeft is vakkundig om zeep geholpen door de monteur: Aanrechtblad beschadigd, aanrechtblad scheef, balk aan de achterkant van het aanrechtblad vergeten (hierdoor kwam de inductieplaat omhoog, kookt heerlijk. Al je vuil en water verdwijnt zo onder je inductieplaat), aanrechtblad niet goed vast waardoor deze gewoon omhoog getild kan worden, plinten en wangen scheef gezaagd, kraan scheef gemonteerd, stuclaag beschadigen, te kort gezaagde greeplijsten, lemans kast vol met lijm en een lelijke houten balk, elektra op de verkeerde plek getekend, etc etc. Uiteindelijk hebben we 2,5 maand moeten wachten op een oplossing en hadden we eindelijk de ontbrekende deur binnen. Helaas presteerde ook deze monteurs het om niet alles op te lossen of erger te maken (ze waren inmiddels met 2 man gezien de vele zaken die vervangen moesten worden). Al met al zitten wij al ruim 3 maanden in een strijd met Brugman en een keuken die nog steeds niet af is. Mijn advies, hou je geld in je zakken en koop hier geen keuken. Het materiaal en de keuken is prachtig, de montage puur verdriet. De klachtenafhandeling is onder de maat en je wordt maanden in de wachtrij gezet. Het volledige bedrag moet vooraf voldaan zijn anders zetten ze de keuken niet bij je binnen. Omdat je al betaald hebt ben je ook geen prioriteit meer. De badkamer doen we maar niet bij Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Aankoop badkamer met tegels”

Fryslan | donderdag 23 sep 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Verkeerde design radiator geleverd en nu geen moeite nemen om het op te lossen "sorry meneer moet u binnen 5 dagen aangeven". Lekker hoor.

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

M. van Balen | woensdag 8 aug 2018 18 | Brugman Barendrecht

Bij Brugman hebben we een badkamer gekocht. We installeren de badkamer zelf, maar met alleen al de levering is ongelooflijk veel fout gegaan. Ik zou iedereen afraden bij Brugman te kopen.
- het bad dat we hadden besteld moest drie keer opnieuw geleverd worden, want tot twee keer toe was het bad ernstig beschadigd
- Brugman was onze betalingen deels kwijtgeraakt. We kregen een sneer dat we zelf maar moesten aantonen dat we alles hadden betaald, want het zou de administratie veel teveel tijd kosten als zij dat moesten uitzoeken. We hadden alles keurig op tijd betaald, toch dreigde Brugman niet de hele badkamer te leveren omdat we niet voldoende betaald zouden hebben
- diverse onderdelen waren niet besteld en moesten na levering opnieuw worden besteld, dat levert uiteraard vertraging op
- diverse onderdelen waren verkeerd besteld, wederom vertraging
- wij hebben vloertegels van 60x 60 gekocht. Dit staat ook zwart op wit in de orderbevestiging De geleverde vloertegels zijn echter kleiner. Brugman houdt zich niet aan de ondertekenende koopovereenkomst en zegt : ja, jammer voor u, maar ja, de tegels die u heeft gekocht zijn nu eenmaal geen 60x60, maar ze zijn kleiner. Vervelend voor u, maar we doen er niets aan. Klantenservice, die inderdaad vaak moeilijk bereikbaar is, is alles behalve klantvriendelijk en weigert de klacht serieus te nemen. We hebben enorme spijt dat wij bij Brugman onze badkamer hebben besteld.

Reactie of foto toevoegen

“Van alles foutgegaan”

SGA | dinsdag 24 sep 2019 19 | Brugman Zaandam

Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring met een leverancier gehad en ik zou als je een nieuwe keuken wilt, brugman ten zeerste afraden! Werkelijk alles is fout gegaan in het traject. Ik heb in februari 2019 een keuken gekocht en nu in september 2019 is nog steeds niet alles opgelost. Erg bijzondere dingen mee gemaakt: metingen klopten niet, had lades bestelt maar deze pasten uiteindelijk niet waardoor ik nu plankjes heb, ik heb een week zonder warm water gezeten, hele slordige montage, er waren onderdelen vergeten, deuren draaien verkeerde kant op, plankjes ontbreken, ik had gaten boven m'n keuken omdat de keuken niet aansloot die ik zelf moest herstellen en betalen, de klantenservice reageert gewoon niet en laat je rustig 14 dagen in onwetenheid, naleveringen duren weken en zo kan ik nog wel even door gaan. Voor mij nooit meer Brugman en ik raad het ook iedereen in mijn omgeving af.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer zeer slecht”

Schachtschabel | donderdag 30 jan 2020 20 | Brugman Barendrecht

Voorstel aan Brugman Barendrecht is de naam te wijzigen in Ali Baba en de 40 rovers, dan weten de mensen in ieder geval van te voren dat het niet goed zit. Tot het moment van de handtekening alles goed maar daarna begint de ellende. Communicatie ronduit belabberd. Wist niet dat keukenleveranciers zo'n vergadercultuur hadden. De mensen die je wilt spreken lijken welhaast heel de dag in vergadering te zitten. Trap er niet in !! Ronduit slecht te noemen nadat je je handtekening hebt gezet. Schaamteloos. Doe het niet.

Aanvulling ontvangen 5 februari 2020: Wij hebben een keuken incl. demontage en montage gekocht. Tevens 2 badkamers excl. demontage en montage. Montage is deels gebeurd, zeer slechte service. € 25.000 uitgegeven aan alleen de keuken en een service die ronduit beschamend te noemen is. Oplevering heeft formeel nooit plaatsgevonden.. Alles is erin geramd en monteurs zijn verdwenen, formele oplevering nooit plaatsgevonden. Over de badkamers kan ik alleen maar zeggen dat geleverd is waarvoor betaald is, geen klachten. Eindscore 1, zeer, zeer slecht. Communicatie gedurende demontage, montage, oplevering en daarna praktisch onmogelijk, betreffende personen bij Brugman lijken welhaast de gehele dag te vergaderen. Hebben tot heden geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Reactie of foto toevoegen

“Heel tevreden”

Gert en Anja Beuving | woensdag 9 sep 2020 20 | Brugman Ede

Wij zijn erg blij met onze nieuwe badkamer. De service van Brugman was prima. Er kwam een paar keer een controleur lang om de vorderingen te bekijken en om vragen te beantwoorden. Ook over het montagebedrijf Pelkmans die van Brugman de opdracht had gekregen, waren wij heel tevreden.

FOTO VAN GERT EN ANJA BEUVING

Geplaatste badkamer

Reactie of foto toevoegen

“Kapotte producten en moeizame service”

H. Verboom | donderdag 7 jan 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

2017 een luxe badkamer gekocht: exclusieve stortdouche/massagepaneel, badkamermeubel push to open betonnen wastafel, diverse garnituren/dispenser, toilet. Het enige dat (nog) niet kapot is: het toilet. Verder alles niet functionerend. Zelfs vier maanden na 1e reparatie douchepaneel weer kapot. De zijkanten badkamermeubel delamineren, betonnen wastafel beschadigd, zelfs dispenser kapot! Services: voor elk kapot item wordt een aparte afspraak voor gemaakt om de klacht te beoordelen, dan een afspraak om te repareren en zo loopt de gehele garantieperiode de firma Brugman de deur bij ons plat. Daarbij is het de bedoeling dat je een dagdeel thuisblijft om de beoordelaar/monteur te ontvangen. Als ik mijn uren en irritatie ga berekenen aan hen, schrikken ze zich dood. Voor mij NOOIT en te NIMMER een product of dienst van deze leverancier meer! Spijt als haren op mijn hoofd, mooi verhaal geen inhoud/verantwoordelijkheid.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

R. Hoogland | donderdag 21 mrt 2019 19 | Brugman Almere

In de eerste week van januari 2019 een badkamermeubel gekocht bij Brugman Almere. Aangezien wij al met de verbouwing bezig waren en het snel wilden afronden hebben we gekozen voor een showroom model zodat er geen levertijd was.
Helaas ontbraken er wat onderdelen maar die zouden spoedig na geleverd worden. Dat duurt maximaal twee weken werd mij beloofd. Na twee weken maar eens contact opgenomen. Nee hoor die zijn besteld en komen deze week binnen werd er gezegd. Na vier weken nog niets gehoord. Hoofdkantoor wist ook van niks. Met andere woorden brugman Almere had nog niks geregeld. Na anderhalve maand ontzettend boos geworden. Na twee maanden eindelijk de bestelde onderdelen binnengekregen. Uiteraard u begrijpt het al het waren de verkeerde onderdelen. Direct een mail gestuurd maar tot op heden nog niks gehoord. Brugman Almere heeft wat mij betreft afgedaan. Een waardeloze organisatie zonder enige vorm van service. Te triest voor worden dat je zelf achter je bestelling aan moet bellen. Dit is nog maar een gedeelte van het verhaal. Helaas is de service nog slechter dan dat ik nu schets. Het hoofdkantoor van Brugman kan niks betekenen omdat het een showroom model betreft.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

R Jansen | zaterdag 14 mei 2022 22 | Brugman Arnhem

Badkamer gekocht verkoper was top tot er klachten waren van kastje naar de muur gestuurd na 8 Maanden heen en weer gemaild eindelijk een nieuwe douchewand niet degeen die we hadden we moesten het hier maar mee doen, zijn niet tevreden maar kon niet anders en we kregen wel 50 euro retour, we moeten een nieuwe keuken maar nooit meer Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Incomplete en verkeerde leveringen”

Els | zondag 4 sep 2022 22 | Brugman Arnhem

September 2021 keuken aangekocht, zou in februari 2022 geleverd en gemonteerd worden. Niet alles was compleet en er was een kastje verkeerd besteld. Daarnaast een ombouw 15 cm te hoog gemonteerd. Weer meerdere nieuwe afspraken gemaakt om te bespreken wat niet klopte. Werden daarin ook tegengesproken. Na 5 afspraken (betekent ook 5x vrij nemen) uiteindelijk na maanden de goede vaatwasser geleverd (eerst kwamen ze afspraken helemaal niet na, toen kwamen ze met een vaatwasser doet niet paste en daarna met de goede) ondertussen verschillende afspraken gehad over de ombouw welke verkeerd gemonteerd was. Uiteindelijk kwamen ze deze maken, maar toen braken ze de natuursteen omlijsting af.... Deze moest dus opnieuw besteld worden, nu... een jaar nadat we de keuken besteld hebben is hij af naar wens. Inmiddels 8 dagen hiervoor vrij moeten nemen. De keuken was al duur, maar hierdoor nog veel duurder. Op de vraag of dit vergoed kon worden, kregen we terug dat ze de vergoeding geven inde service die ze bieden.

Reactie of foto toevoegen

“Koop nooit iets bij Brugman”

Viergever | maandag 18 okt 2021 21 | Brugman Barendrecht

Wat een slecht bedrijf beloven van alles maar op het eind nog even tig duizenden euro's erbij neerleggen. Keuken gekocht met all in tenminste dat werd gezegd waarmee we het zelfs nog tig keren gevraagd hebben zit alles bij jazeker werd er gezegd door Sven en nu ineens even 3100 meer betalen omdat volgens Sven dat nooit gezegd is wat een oplichterij alles beloven en dan van tevoren al weten dat de klant tig duizenden euro's meer moet neertellen, moet wel 4000 euro betalen voor het monteren en aansluiten van de keuken best veel geld toch alleen hiervoor en als je belt wordt je na tig mails en bellen een keer teruggebeld maar eigenlijk als leugenaar neergezet als klant mijn advies koop nooit iets brugman want beloven koeien met gouden horens maar krijg je krijgt een strontbak over je heen omdat je met je rug tegen de muur staat.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden met advies voor afzuigkap”

Bouwmeester | dinsdag 1 mei 2018 18 | Brugman Emmen

Een keuken gekocht moet toe geven goed geregeld maar toen de keuken geplaatst was top monteur blijkt het advies van de verkoper een koolstoffilter afzuiging te plaatsen een crime bij een beetje uitgebreid koken staat de hele keuken en woonkamer in rook moeten de tuin en voordeur open zetten ook in de winter ga terug naar de winkel vraag om een oplossing niet dus alleen als ik een nieuwe afzuigkap koop krijg een voorstel kan vooe die prijs overal een afzuigkap kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde leveringen”

Mathias Bruin | dinsdag 24 nov 2020 20 | Brugman Alkmaar

Wij hebben voor 10.000,- een keuken besteld. Wij zijn begonnen met het verbouwen van de keuken ergens in Juni van dit jaar. Na de levering bleek de oven niet te werken, de koelkast deur was niet meegeleverd en de vriezer deur had ophang gaten aan de verkeerde kant. Nu zouden zij het komen fixen, wat overigens meerdere maanden duurde (een maand of 3-4), maar inderdaad kwam er een monteur de keuken fixen ergens in oktober. Hij was de koelkastdeur ophangstukjes vergeten, had een deur voor de vriezer mee waarvan de nerf van het hout verticaal liep in plaats van horizontaal en kon de plinten niet leggen omdat deze nog bewerkt moesten worden (wat overigens ook in de opdracht stond). Nu hebben wij net bericht gehad dat ze 24 November weer langskomen om alles te fixen. Ik ben benieuwd. EDIT: Ja hoor het is weer zo ver... Inmiddels 24 november en ze hebben weer het verkeerde deurtje voor de vriezer mee! Lekker kansloos!

Reactie of foto toevoegen

“Serieuze problemen”

Muysers Dirk | vrijdag 29 jul 2022 22 | Brugman Hulst

Afgelopen weken zijn ze onze badkamer komen renoveren, en ik moet zeggen...deze mensen hebben topwerk geleverd...het resultaat mag gezien worden. Hetgeen zeker NIET kan gezegd worden van de service die wij namens Brugman gekregen hebben.
Wij zouden de afbraak werken zelf uitvoeren en hebben meermaals gevraagd wat wij allemaal moesten uitbreken. Zowel bij Brugman in de showroom als bij de aannemer werd ons gezegd dat ALLES moest worden uitgebroken...tegels en bepleistering tot op de ruwe steen...vloertegels en chape, want alle leidingen en afvoerbuizen zouden worden vervangen. Groot was onze verbazing op de tweede dag toen de controleur bij ons langs kwam en ons zei dat de muren wel heel scheef stonden en of het niet mogelijk geweest was om enkel de tegels af te kappen, want nu zouden wij 150€ per muur extra moeten betalen!!! Natuurlijk was dat mogelijk geweest...maar moesten ALLES afbreken. Wij hebben nu een dag meer werk gehad...extra puin moeten wegvoeren en betalen en daar bovenop dus nog eens 600€ voor extra bepleistering.
Ook werd er gezegd dat het in België verplicht is om een waterdicht doek achter de douche te plaatsen...dat wil ik wel geloven, maar dan zou dat mijn inziens vooraf wel in de prijs moeten verrekend zijn...dus weer 400€ extra kosten. Ook hadden wij gevraagd of het mogelijk was om losse panelen bij te bestellen om zelf een kast voor de boiler te maken...bij levering blijkt dat het wasbakplaten zijn van 4cm dik, hetgeen wij zeer zeker niet gevraagd hadden...maar Brugman wil niks terugnemen.
Tot slot dan, toen de betegeling gedaan was, bleek dat er maar liefst bijna acht dozen kleine tegels (350 stuks) en 10 grote muurtegels van 90x45 teveel geleverd zijn!!! Op een kleine badkamer van 2,5m op 2,5m vind ik dat wel een redelijke misrekening...en natuurlijk kan Brugman deze tegels niet meer terug nemen....dus weer extra kosten. Achteraf bleek dan dat wij meer dan 2000€ extra kosten moesten betalen. Een kleine tegemoetkoming of zelfs een sorry kon er nog niet af. Aan iedereen die een keuken of badkamer wil vernieuwen...GA ZEKER NIET LANGS BIJ BRUGMAN want je bent zeer zeker bedrogen. Van mij krijgt Brugman een dikke 0/10

Reactie of foto toevoegen

“Meerdere fouten en geen oplossing”

Marcel | dinsdag 26 apr 2022 22 | Brugman Alkmaar

Bij de aankoop kon er van alles geregeld worden en luisterden ze echt naar onze wensen. Nu 8 maanden verder door meerdere fouten (verkeerde wasbak in het werkblad) en vele andere fouten wordt je nu met een kluitje het riet ingestuurd.
Er moet een volledige nieuw werkblad en wasbak geplaatst worden waarbij de oude kitrand eraf moet en een nieuwe kitrand erop. Probleem is zij gaan niet kitten. Oftewel extra kosten komen eraan buiten onze schuld en geen vergoeding. We zijn er nog wel even zoet mee helaas.

Reactie of foto toevoegen

“Heel lang wachten als er iets niet goed gaat”

Yasser | maandag 26 jul 2021 21 | Brugman Zaandam

Via een vriend hier gekomen omdat hij tevreden was over Brugman Zaandam. Gesprek was goed, vriendelijk en behulpzaam. Maar toen de keuken geleverd werd zijn de problemen begonnen.

- vestiging manager heeft een berekeningsfout gemaakt met openslaande hoge kasten, deze komen tegen de inbouwkasten. Hij had hier geen rekening mee gehouden. Kasten zijn ingekort, was geen andere optie en nu passen er minder dingen in. Na veel aandringen worden de kasten opnieuw besteld maar hier gaat maanden overheen. We krijgen dus korte kasten en moeten het daarmee doen omdat iemand een fout heeft gemaakt.
- verkeerde boiler is geleverd, wederom fout vestiging manager. Het is dat ik het eea op mail heb betreft de boiler want anders moest ik zeker betalen omdat de boiler die wij wilden hebben duurder is.
- we zitten nu al een week zonder boiler dus zonder water in de keuken, wordt ik gebeld door Brugman: ze hebben een afspraak gemaakt met spoed om de boiler te monteren. Afspraak is 5 augustus, keuken is 19 juli geleverd. Dat noemen ze spoed.
- vestiging manager Zaandam doet niets voor ons, hij schuift alle schuld af bij de klantenservice en het moet daar maar opgelost worden.

Ik ben zowat elke dag aan het bellen met Brugman, lange wachttijden en niemand die helpt.. hele lange wachttijden bij klantenservice. koop hier geen keuken, hoe aardig of behulpzaam ze eerst zijn. Dat verdwijnt zodra er iets moet gebeuren.

FOTO VAN YASSER

Reactie of foto toevoegen

“Aanbetaling verplicht”

Jan peelen | maandag 4 dec 2023 23 | Brugman Almere

Pas op bij aanbetaling bij Brugman. Bij Brugman is 100 procent verplicht. De aanbetaling is in 2 delen. Bij levering van de bestelde spullen moet 100 procent betaald zijn, anders ben je het eerste deel van de aanbetaling kwijt. Wettelijk is 50 procent aanbetaling toegestaan. De tegels moet je zelf naar boven brengen.

FOTO VAN JAN PEELEN

+ Toon extra foto van Jan peelen

Reactie of foto toevoegen

“Twee compleet nieuwe badkamers gekocht”

Mevrouw Heijstek | zaterdag 16 okt 2021 21 | Brugman Den Haag

2 compleet nieuwe badkamers gekocht, tekening, bestelling alles volgens plan, verkoop werkt idd prima en vriendelijk maar daarna problemen oplossen is idd onmogelijk. Reacties duren weken of maanden. De spiegelkast past niet, gloednieuw maar mag niet geruild worden, wie zijn fout dat is, verkeerd ingeschat en ingetekend plus geadviseerd door verkoop, doet er niet toe. 2 kranen lekken Kastje muur verhaal tussen aannemer brugman nu nog een derde fout ontdekt maar wat heeft t voor zin contact te zoeken kost alleen maar tijd energie en geen oplossing. Kortom alles zelf maar oplossen en nooit meer bij brugman iets kopen

Reactie of foto toevoegen

“Juist wel tevreden”

S van der Linden | vrijdag 22 feb 2019 19 | Brugman Amsterdam

Keuken en badkamer gekocht! Ik snap dat mensen in "the heat of the moment'' als er iets mis loopt of dreigt te lopen reviews als veel terug te vinden over Brugman vila Arena zouden kunnen neerpennen! Ikzelf ben echter de mening toegedaan pas na een gesprek met degene waar ej wellicht gefrustreerd door geraakt bent en even nagedacht te hebben, een review dient te plaatsen! Vanaf eerste telefoontje (zelfs net na sluitingstijd opgenomen en werd ruim de tijd genomen tijdens dit gesprek met vestigingsmanager) tot offerte aanvraag en traject bestellen- plaatsen - opleveren [- alle tijd, persoonlijke aandacht, medewerkers die zelfs niets met de geplaatste orders te maken hadden gingen ''above and beyond'' om alles zo te krijgen als de bedoeling was. Ik kan niet anders dan zeggen dat er wellicht bij klanten iets mis kan gaan, iedere schakel in een keuken dan wel badkamer plaatsing kan natuurlijk een foutje maken - hetgeen menselijk is - maar door deze vestiging (van manager tot all round office manager) werd ik zeer zeer goed geholpen en begeleid!! Ik kan niet anders dan 5 sterren geven en potentiële klanten vragen deze vestiging niet voorbij te lopen! Heb geen ervaring met andere Brigman filialen, maar vestiging vila Arena is qua mensen minstens 5* waard, zo niet 6*!!!!

Ik vind de reviews waarin deze vestiging de volle laag krijgt onterecht. Heb tijdens meerdere bezoeken geconstateerd hoe er met klanten wordt omgegaan:
- Klantvriendelijk
- persoonlijk betrokken en begaan
- zeer kundig en kennis van zaken hebbende
- gedegen advies en zeker oog voor detail, plaatsing in situatie woning klant, voorbeeld schetsen en 3D weergave keuken opties
- begeleiding tijdens vervolg traject
- bezoek showroom is gewoonweg een feestje en je wordt volledig in de watten gelegd en niet alleen voor het ondertekenen maar ook erna!

Conluderend: Ja, elk bedrijf waarin een order wordt neergelegd met zeer veel kleine separate onderdelen en services kan ergens een steekje laten vallen. Dit steekje wordt meer dan opgehaald en klant wordt door vestigingsmanager, medewerkers in het algemeen en deskundige keuken- en badkamer specialisten bij vestiging vila Arena volledig in de watten gelegd, persoonlijk betrokken benaderd, terdege en juist geïnformeerd over (on)mogelijkheden, begeleid en geholpen bij bestel- plaatsings en after sales traject! Ik kan alleen maar stellen dat het kopen van badkamer of keuken. in mijn geval beide, een stressvol project voor mijzelf is. Je zit in de rotzooi en vergt wat uithoudingsvermogen. Maar wanneer je ook belt, 7 dagen per week, is bij Brugman arena iemand bereikbaar en zelfs als degene die op jouw project zit er niet is, pakt een andere medewerker het op en doet er werkelijk alles aan jou tevreden te stellen! Zelfs een medewerkster meegemaakt die uren heeft overgewerkt om mijn order en plaatsing soepel te laten verlopen: TOP! Natuurlijk kan er wat misgaan. Maar op elk vlak werken ze in deze vestiging naar tevreden klanten. Zijn meer dan persoonlijk betrokken, begaan en geïnteresseerd, ook na ondertekening definitieve order. Bij dezen mijn dank aan alle medewerkers die mij geholpen hebben binnen deze vestiging en met name vakspecialist badkamer, office manager en absoluut lekkerste appelflappen van de wereld bakkende mevrouw die zelfs overwerkte voor mij en last but not least de vestigingsmanager! Dank jullie allen voor een bijzondere ervaring en het helpen te komen tot een droomkeuken en badkamer / toilet!

Aan alle potentiële klanten van Brugman Arena mijn advies: Lees de slechte reviews van ontevreden klanten met een korreltje zout! Denk dat veel van deze mensen dit schreven in stressvol moment en hadden ze eerst even contact opgenomen met de vestigingsmanager of accountmanager van hun project alvorens een review te plaatsen, ben ik ervan overtuigd dat het eindoordeel over deze vestiging anders had gelegen en minimaal 4* had bedragen! Vestiging vila Arena is uw bezoek en zuurverdiende centjes meer dan waard!

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer van Brugman geleverd”

bb welp | donderdag 1 mrt 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Zojuist ontdekt: Saniweb en Brugman zijn allebei van De Badenman. Zelfde producten vanuit hetzelfde depot. Mooie kwaliteit (!) uit Duitsland. Echter, Brugman dubbel zo duur. Verder vonden wij Brugman niet flexibel wat betreft aanpassen, ruilen, terugnemen enzovoorts. De Gamma is klantvriendelijker! Dus voor ons: eens en nooit weer!

Reactie of foto toevoegen

“Alles ging mis”

J. van Erp | zaterdag 22 dec 2018 18 | Brugman Heerlen

BRUGMAN HEERLEN....RONDUIT WAARDELOOS EN ZEKER GEEN AANBEVELING! Wij hebben in juli 2018 een kookplaat en werkblad besteld. Na 5 maanden is na heel veel ellende eindelijk de kookplaat geplaatst! Alles wat maar mis kon gaan ging mis! Zeer ondeskundig personeel! Bij aansluiten van de kookplaat hield de monteur 1 kabeltje over en had geen flauw idee waar deze aangesloten moest worden. Waarop hij ons vroeg, zal ik de stekker insteken en het eens proberen? "Gaat MEESTAL wel goed, en als de kookplaat ploft bestellen we wel weer een nieuwe" waren zijn woorden!!! Terwijl dit al de tweede kookplaat was. (De eerste stond bol in het werkblad door ondeskundige montage!). Om over de filiaalmanager maar helemaal te zwijgen! Hij heeft nog niet 1 keer de moeite genomen om excuus aan te bieden of ons aan te spreken in het filiaal terwijl hij wel aanwezig was! Wij hebben geen goed woord over en raden Brugman ten zeerste af! Lees ook andere reviews.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

Jacqueline | maandag 29 jun 2020 20 | Brugman Zaandam

Keuken bij Brugman gekocht. Zeer slechte ervaring. Er was een verkeerde maat voor de bovenkastjes doorgegeven waardoor mijn oude tegels niet aansloten. Zij boden aan dit op te lossen maar dan moest ik wel bijbetalen, terwijl dit hun fout was. Later bleek dat dit volgens de consumentenwet helemaal niet had gemogen. Dit heb ik ook aangegeven maar mijn geld niet teruggekregen. Bovendien deed mijn nieuwe vaatwasser het na drie keer niet meer. Meer dan twee maanden moeten wachten voordat er een monteur kwam, waaronder twee keer voor niets een dag vrij genomen omdat zij niet kwamen opdagen. Daarna bleek de vaatwasser niet meer te repareren waardoor ik uiteindelijk een nieuwe kreeg. Naar mijn mening had dit meteen moeten gebeuren. Bovendien moet je zelf contact opnemen met de leverancier van de apparaten (want dit staat in hun algemene voorwaarden) terwijl dit helemaal niet mag volgens de consumentenwet. Het contract is afgesloten met Brugman en zij dienen dit op te lossen. Had ik dit van tevoren geweten dan had dit mij heel veel tijd en ellende bespaard.

Reactie of foto toevoegen

“Veel misgegaan”

Richard Schneider | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Utrecht

Na een goede ervaring met ons aanrechtblad (niet de rest van de keuken), zijn wij in januari 2020 vol vertrouwen bij Brugman Utrecht binnengestapt om bij dit bedrijf ook onze nieuwe badkamer uit te zoeken. Al snel hadden wij in de showroom mooie tegels gezien. Helaas waren deze niet meer te bestellen. Misleidend dat dit niet in de showroom vermeld stond en dat twee weken later nog steeds deze tegels in de showroom hingen. Na andere tegels te hebben gevonden, hebben we samen met de verkoper een ontwerp van onze badkamer gemaakt. Achteraf bleek de verkoper helaas niet alle opties met ons doorgesproken te hebben. Begin juni 2020 is Kodax Klusbedrijf - in opdracht van Brugman - bij ons begonnen met het slopen van de badkamer. In twee weken zouden wij een mooie nieuwe badkamer hebben. Nu - ruim 8 maanden later - is onze badkamer 'klaar'. Nog steeds niet naar volle tevredenheid, maar wij zijn helemaal klaar met zowel Kodax klusbedrijf als Brugman. Er is heel veel misgegaan bij onze badkamer: nieuwe wand en plafond zijn scheef geplaatst, ventilatieschacht kapot gemaakt, scheve tegels, loslatende tegels, lelijk gekit, voegen niet goed dichtgemaakt of ontbreken, lijm op de tegels, sifon verkeerd aangelegd waardoor wij lekkage kregen, leidingen verkeerd gelegd, sierstrips verkeerd geplaatst, etc. Uiteraard hebben wij verschillende keren aangegeven een andere aannemer te willen dan Kodax klusbedrijf. Dit kon niet, omdat een aannemer recht heeft om zijn eigen fouten te herstellen. Blijkbaar gaat dit ook op wanneer een aannemer vier of vijf keer zijn werk verprutst. Wij hebben regelmatig contact opgenomen met de kwaliteitscontroleur van Brugman. Deze was zeer slecht bereikbaar en belde vaak niet terug. Na oplevering hebben wij contact opgenomen met Brugman over een financiële tegemoetkoming voor de slechte montage service. Dit konden wij wel vergeten.

FOTO VAN RICHARD SCHNEIDER

Reactie of foto toevoegen

“Helaas”

Sven | dinsdag 21 mei 2019 19 | Brugman Utrecht

Bij Brugman vol goede moed een badkamer besteld. Na kort advies zou er een 3D tekening worden aangeleverd, echter deze nooit ontvangen. De spullen werden na de koop netjes geleverd. So far so Good. De aannemer (Die via Brugman is aangesteld) ging bij ons aan de slag. De geplande tijd voor de badkamer betrof 11 werkdagen. Er werd vaak afgezegd: vrachtwagen uitladen, ziekenhuisbezoek, kapotte auto van degene die dakramen kwam plaatsen (2 dagen zelfs) enz. Na deze twee dagen moest de aannemer het zelf opknappen.

Nu inmiddels 9 weken later zijn wij achtergelaten met een badkamer die ver beneden niveau is gemaakt en nog niet af is. Wastafel hoek uit, kraan verre van waterpas geplaatst, gestuukte muur op verschillende plekken beschadigd, douchedeur waar het water onderdoor loopt. Als klap op de vuurpijl zit er een gat boven de spiegel met bedrading. Aannemer was kennelijk zelf tevreden en hij hoefde alleen nog maar terug te komen voor de laatste dingen. Aannemer aangesproken alsmede Brugman. Conclusie: de boel moet hersteld worden. So far so Good.

Helaas kwam de aannemer enkele uren te laat. Na aantoonbaar voorgelogen te zijn over zijn late komst met de aannemer in een impasse geraakt. Daar Brugman ons aanspreekpunt is, hen aangesproken op de aanstaande herstel werkzaamheden. Er is zeer slecht contact te krijgen met Brugman. We worden nog onder druk gezet eerst de termijn "in gebruikname badkamer" te betalen. Daarna kan er volgens hun een afspraak worden gemaakt ivm herstelwerkzaamheden. Wij hebben een nette mail gestuurd dat de badkamer slechts tijdelijk in gebruik is, maar dat wij wel willen dat het hersteld wordt en wordt afgemaakt. Als de badkamer daadwerkelijk in gebruik is wordt er door ons betaald.

Conclusie: geen reactie meer van Brugman en wellicht op naar de 10e week wachten.

Zeer slechte service en ze reageren slecht dan wel niet op mail of belletjes. Aannemer hanteert het piepsysteem (bij piepen wordt er iets hersteld en anders niet) Beide bedrijven geen aanrader.

FOTO VAN SVEN

Betreft de douchekraan

+ Toon extra foto van Sven Greven

Reactie of foto toevoegen

“Achterwand laat los”

M.C.M Voets | maandag 17 mei 2021 21 | Brugman Son

We hebben in September 2020 een keuken laten plaatsen door brugman, Alles is netjes gemonteerd ,toen kregen we een klacht met de achterwand, deze liet los. Er is een monteur geweest en vertelde dat deze wand niet goed tegen vocht kan en we moesten meer ventilatie in de keuken aanbrengen. Hij is in de auto gaan bellen met brugman mocht dit waarschijnlijk niet horen, na overleg werd er verteld dat dit geen garantie is en we konden een nieuwe wand bestellen en even 200,00 euro betalen.
Diverse malen met brugman gebeld en we zouden teruggebeld worden we zitten nog te wachten op een telefoontje voor een nette afhandeling. Wij krijgen het vermoeden dat als de keuken eenmaal geplaatst is dat je niet met een klacht moet komen want dan zijn ze niet aanspreekbaar. Denk goed na als je bij hun gaat kijken??
Ze kunnen blijkbaar niet met een klacht omgaan.

Reactie of foto toevoegen

Foto's

Gebruikersfoto null

1 / 52

52 gebruikersfoto's

Brugman vestigingen

Website: www.brugman.nl

Brugman Alkmaar (7 reviews), Noorderstraat 7, 1823 CS Alkmaar, tel 072-5156793

Brugman Almere (6 reviews), Miamistraat 72, 1334 KX Almere, tel 036-5328252

Brugman Amersfoort (11 reviews), Euroweg 95, 3825 HB Amersfoort, tel 033-4613448

Brugman Amsterdam (6 reviews), Johan Cruijf Boulevard 106, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-5673000

Brugman Arnhem (11 reviews), Heerlenstraat 3, 6845 AD Arnhem, tel 026-3812112

Brugman Assen (1 review), Borgstee 31, 9403 TS Assen, tel 0592-340822

Brugman Barendrecht (14 reviews), Pesetastraat 20, 2991 XT Barendrecht, tel 010-2922011

Brugman Breda (5 reviews), Kruisvoort 32, 4814 RZ Breda, tel 076-5202058

Brugman Capelle aan den IJssel (10 reviews), Hoofdweg 46, 2908 LC Capelle aan den IJssel, tel 010-2587555

Brugman Den Bosch (4 reviews), Reitscheweg 14, 5232 BZ Den Bosch, tel 073-6411595

Brugman Den Haag (7 reviews), Binckhorstlaan 113, 2516 BA Den Haag, tel 070-3477985

Brugman Ede (6 reviews), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318-631855

Brugman Emmen (4 reviews), Nijbracht 80, 7821 CA Emmen, tel 0591-729000

Brugman Goes (4 reviews), Marconistraat 34, 4461 HH Goes, tel 0113-246080

Brugman Groningen (5 reviews), Peizerweg 82, 9727 AK Groningen, tel 050-5250553

Brugman Heerlen (10 reviews), In de Cramer 166, 6412 PM Heerlen, tel 045-5754240

Brugman Hengelo OV (3 reviews), Holtersweg 55, 7556 BS Hengelo OV, tel 074-2506366

Brugman Hilversum (4 reviews), Verlengde Zuiderloswal 34, 1216 BX Hilversum, tel 035-5448092

Brugman Hoofddorp (12 reviews), Kruisweg 785c, 2132 NG Hoofddorp, tel 020-6533462

Brugman Hulst (5 reviews), Industrieweg 4b, 4561 GH Hulst, tel 0114-320080

Brugman Leeuwarden (8 reviews), De Centrale 13, 8924 CZ Leeuwarden, tel 058-2130383

Brugman Nijmegen (8 reviews), Wijchenseweg 168, 6538 SX Nijmegen, tel 024-3442805

Brugman Purmerend (1 review), Einsteinstraat 4, 1446 VG Purmerend, tel 0299-460200

Brugman Roermond (5 reviews), B. Lindanussingel 2, 6041 LV Roermond, tel 0475-311501

Brugman Roosendaal (4 reviews), Rucphensebaan 1-1a, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-569852

Brugman Son (6 reviews), Ekkersrijt 4024, 5692 DA Son, tel 0499-474481

Brugman Tilburg (2 reviews), Ringbaan Zuid 378, 5022 GA Tilburg, tel 013-4609020

Brugman Utrecht (12 reviews), Hollantlaan 14, 3526 AM Utrecht, tel 030-2888471

Brugman Venlo (10 reviews), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077-3101262

Brugman Wateringen (5 reviews), 's-Gravenzandseweg 25, 2291 PE Wateringen, tel 0174-225850

Brugman Zaandam (15 reviews), Pieter Ghijsenlaan 20, 1506 PV Zaandam, tel 075-6157867

Brugman Zoeterwoude (4 reviews), Hoge Rijndijk 195, 2382 AJ Zoeterwoude, tel 071-5892086

Brugman Zutphen (4 reviews), Gerritsenweg 10, 7202 BP Zutphen, tel 0575-517025

Brugman Zwolle (4 reviews), George Stephensonstraat 4, 8013 NK Zwolle, tel 038-4601440

Kaart

Toon Brugman vestigingen op kaart

Brugman review

Overzichtpagina's

Badkamers Barendrecht

Badkamers Breda

Badkamers Capelle aan den IJssel

Badkamers Zoeterwoude

Keukens Capelle aan den IJssel

Tegels Capelle aan den IJssel

Vloeren Capelle aan den IJssel

Meer bedrijven

Over deze pagina

Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.