Al ruim 50 jaar dé adviseur in keukens, badkamers en vloeren. Van ontwerp tot montage, wij helpen gedurende het hele proces. 34 winkels voor inspiratie en advies.

Redactie Qasa.nl

Brugman heeft showrooms in diverse plaatsen in Nederland. Het bedrijf verkoopt complete keukens en badkamers. Brugman richt zich op maatwerkoplossingen voor zowel keuken- als badkamerinrichting.

Alternatieven voor Brugman

Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:

• KeukenCoach
( Amersfoort Utrecht ) score 9,8 uit 153 ervaringen

• Kitchen4All
( Son Noord-Brabant ) score 9,6 uit 1034 ervaringen

• I-KOOK
( Alkmaar Noord-Holland ) score 9,6 uit 1785 ervaringen

• REDDY Keukens
( Amsterdam Noord-Holland ) score 9,2 uit 191 ervaringen

• Bemmel & Kroon
( Zoeterwoude Zuid-Holland ) score 9,5 uit 863 ervaringen

• Artic Keukens
( Utrecht Utrecht ) score 9,6 uit 135 ervaringen

• DB Keukens
( null null ) score 9,7 uit 2384 ervaringen

• Voortman Keukens
( Elst GLD Gelderland ) score 9,7 uit 578 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.

Brugman review

Er zijn 218 ervaringen over Brugman. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review

Bekijk ervaringen per score:

5 sterren 19 ervaringen

4 sterren 5 ervaringen

3 sterren 2 ervaringen

2 sterren 17 ervaringen

1 ster 167 ervaringen

Verdeling: 24 positieve ervaringen | 186 kritische ervaringen

Ervaringen over: keukens, badkamers, actie, annuleren, kwaliteit, korting, montage, prijs, service

Per vestiging:

Sorteer op: meest relevant, nieuwste, met foto

“Verkeerde bestellingen, slechte communicatie”

Meike | woensdag 21 dec 2022 22 | Brugman Den Bosch

Wat je ook doet, koop hier nooit een badkamer. Na een eerste gesprek in de showroom helemaal enthousiast en direct het contract ondertekend. Hierna helaas nooit meer iets gehoord van Brugman tot de verbouwing zou starten. Na het slopen van de badkamer bleek dat de bouwtekening helemaal niet realistisch en haalbaar was. Verbouwing heeft hierdoor stilgelegen en we hebben plotseling een compromis moeten sluiten, we moesten wel; want onze badkamer was al gesloopt. Tijdens het bouwen bleek toen ook dat er verkeerde producten waren besteld, welke opnieuw besteld zijn. Al met al hadden we toen al een vertraging van een maand. Bij communicatie met brugman (/bademann) echt geschrokken hoe niet flexibel ze zijn. Na een officiële klacht uiteindelijk een goed gesprek gehad waar excuses waren aangeboden. Hier bleek dat er in de showroom al diverse fouten waren gemaakt. Echter compensatie voor hun fouten weigeren ze te doen. In eerste instantie hebben ze zelfs geprobeerd ons te laten opdraaien voor hun fouten. Bespaar jezelf ellende, bestel hier alsjeblieft geen badkamer. Voor €13.000 euro verwacht je een prachtige badkamer en niet 2.5e maand ellende zonder enig uitzicht naar oplossingen.

Reactie of foto toevoegen

“Doe het niet”

Esther | woensdag 26 feb 2025 25 | Brugman Amersfoort

Helaas toch een slechte ervaring. Het leek mooi: bij Brugman Amersfoort een totaal pakket van badkamer, met slopen, plaatsen, monteren en afwerken voor 25.000 euro gekocht. Slopers zijn dwars door alle muren gegaan, waardoor er 3000,- euro extra kosten moeten worden gemaakt, waarvoor Brugman zich niet aansprakelijk stelt. Bij de reeds betaalde 25.000,- euro komt er nu dus nog 3000,- om de muren te herstellen anders kunnen er geen tegels op. Brugman doet hier niets mee en verwijst herhaaldelijk naar de kleine lettertjes. Eens en nooit weer!

FOTO VAN ESTHER

+ Toon extra foto van Esther

Reactie of foto toevoegen

“Service blijft uit”

merel | donderdag 17 feb 2022 22 | Brugman Hilversum

Prachtige keuken van EUR 22,000 gekocht die in november is geleverd. Inmiddels gaan we richting eind februari en zijn er 5 monteurs langsgeweest om de quooker te repareren, de lekkende vaatwasser en de kortsluiting van de inductie kookplaat. Tevens staat er nog een afspraak voor de ledverlichting, opnieuw de vaatwasser, nog steeds de inductie kookplaat, de kit op het blad, het verkeerd opgemeten blad en nog wat kleine dingetjes. Elke keer sta ik weer 25 minuten in de wacht als ik Brugman probeer te bellen. De AEG en Quooker monteur komen gemiddeld na twee weken maar op de Brugman monteur moeten we meer dan 3(!) maanden wachten. De klantenservice blijft vriendelijk maar service nadat je betaald hebt blijft uit. Ik dacht nog dat het bananensplit was, maar het lijkt er op dat dit echt de service is die ze leveren....

Reactie of foto toevoegen

“Moet niet kunnen”

Jessica | woensdag 5 mei 2021 21 | Brugman Arnhem

Gekocht in november 2020 2 x badkamer 1x toilet 1x keuken voor een bedrag van 52000,- euro Na inmeten van de badkamers en toilet blijkt dat het geheel niet geplaatst kan worden zoals bedacht! Er komt een nieuw plan ! Om niet teveel te hoeven bij te betalen kiezen we voor de goedkoopste oplossing. Toch komt brugman met het feit dat er nog eens 5000,- bij moet! Dit willen we niet dus geven we aan dat het oude schakelmateriaal mag blijven ook de oude designradiatoren en de toilet mag komen te vervallen! Ze gaan nogmaals rekenen en ook na onze concessies moet er weer een bedrag van 5000 euro bij. Wij geven aan annuleren die badkamers..... Maar dan moeten wij boete betalen We worden gebeld door brugman met de mededeling dat het toch goed gaat komen..... Op donderdag ( voor de maandag dat ze zouden gaan beginnen.....) Worden we gebeld door de aannemer die de boel zou gaan plaatsen dat hij geen akkoord heeft van brugman en dus maandag niet komt. Inmiddels heeft hij een andere klus aangenomen. Wij bellen met brugman maar niemand die ons kan helpen.... we moeten wachten tot maandag (terwijl ze dan zouden beginnen...) Na lang heen en weer bellen en mailen annuleert brugman de order. We hoeven geen boete te betalen maar krijgen uiteraard ook geen tegemoetkoming.... Eenrichtingsverkeer dus. De keuken laten we wel doorgaan! Afgesproken brugman sloopt de oude keuken draagt zorg voor het elektra en leidingwerk. Ook hier komt iemand inmeten.... alles lijkt goed maar er moet "krachtstroom" komen voor de kookplaat! Gek want dit hebben we bij het verkoop gesprek nog gevraagd was niet nodig. Handig om te weten is dat we de gehele woning hebben verbouwd en we dit dus met de verbouwing hadden kunnen regelen.... Wij besluiten zelf de keuken te slopen en willen gebruik maken van ons huidige stopcontacten boven het aanrecht! Vloer netjes gelegd en er is gestukadoord. De mannen van het leidingwerk beginnen en geven aan dat er krachtstroom moet komen! En dit nu niet mogelijk is aangezien er net verbouwd is en we geen kruipruimte hebben!!! ( irritant want dit hebben we nadrukkelijk gevraagd!!) Mannen leggen het leidingwerk verder aan maken sleuven en zijn weer weg.... Sleuven worden niet dichtgemaakt en ook geen krachtstroom.... Gelukkig loopt onze elektricien van de verbouwing hier nog rond en hij regelt krachtstroom omdat anders de boel niet kan worden aangesloten. Uiteraard hebben we brugman via verschillende kanalen proberen te bereiken om met de mannen van het leidingwerk in gesprek te gaan....uiteraard wederom geen gehoor. Je wordt gewoon genegeerd en degene die erover gaat is er nooit! De keuken wordt geplaatst en ook nu wordt bevestigd dat we wel krachtstroom nodig hebben! Twee of drie fasen stroom maakt niet uit. Beiden vragen om een aparte groep dikke kabel en speciale stekker! We besluiten brugman nogmaals te benaderen en geven aan dat zij de rekening van het krachtstroom mogen betalen! Wij betalen de Stucadoor voor het dicht maken van de gleuven. Ook nu na meermaals mailen geen gehoor. Vandaag gebeld door brugman zij gaan niks betalen punt! Is de mededeling. Conclusie: Bij brugman moet je dus altijd meer betalen dan afgesproken! Je moet zelf de fouten die zij maken oplossen. Ze zijn niet bereikbaar en geven op geen enkel punt gehoor! Wij gaan nooit meer naar brugman! Zoveel beloftes gedaan maar geen enkele nagekomen. Communicatie is zeer slecht! En wij zijn als klant de dupe! Dit kan toch niet!

Reactie of foto toevoegen

“Annulering”

schoemakercorrie | maandag 12 aug 2019 19 | Brugman Zwolle

Nog steeds een trauma van Brugman keukens 1250€ arm en nog geen schroef er voor gekregen log en bedrog ze schrijven op de site dat de klacht is opgelost ja als je maar betaald.Ik wil nooit meer iets met hen te maken hebben.

Aanvulling ontvangen 14 augustus 2019: Mijn dochter kocht een keuken en er was toen een actie dat als je een keuken binnen 2 jaar kocht je 40 procent korting kreeg. Duidelijk aan de verkoper gevraagd of er ook een voorwaarde aan vast zat.Ik wilde ook alleen tegen die tijd deurtjes vervangen hij had mooie praatjes.Ook schreef hij een bedrag op van 5000€ ik vroeg dit is toch veel, nee dit moet voor de regestratie voor kantoor. telaat zag ik de voorwaarden, De verkoper de Bruin in Zwolle is een glad janus. Ik moest 1250€ betalen en om mij niet meer ziek te maken heb ik dit van mijn kleine a.o.w gedaan. Mijn verhaal bij een keuken zaak verteld en deze heeft mijn keuken voor een mooi bedrag gerenoveerd. Ik woon vlak bij Brugman in de buurt als ik er langs kom dan krijg ik de zenuwen. Gelukkig is bij mijn dochter is de keuken goed geplaatst.Wij zullen ondanks dat bij haar de keuken prima is niemand meer Brugman aan bevelen. Ik hoop dat ze het geld aan een goed doel doen geven, kan ik er misschien nog vrede mee hebben. Maar zet niet op de site klacht af gehandeld, maar zet er bij Mevr heeft 1250€ betaald.

REACTIE VAN SCHOEMAKERCORRIE

Gerechtigheid dat ze een fikse boete hebben gekregen, maar ze zullen er niet wakker van liggen zoals ik, voor hun een peule schilletje

Reactie of foto toevoegen

“Serieuze problemen”

Muysers Dirk | vrijdag 29 jul 2022 22 | Brugman Hulst

Afgelopen weken zijn ze onze badkamer komen renoveren, en ik moet zeggen...deze mensen hebben topwerk geleverd...het resultaat mag gezien worden. Hetgeen zeker NIET kan gezegd worden van de service die wij namens Brugman gekregen hebben.
Wij zouden de afbraak werken zelf uitvoeren en hebben meermaals gevraagd wat wij allemaal moesten uitbreken. Zowel bij Brugman in de showroom als bij de aannemer werd ons gezegd dat ALLES moest worden uitgebroken...tegels en bepleistering tot op de ruwe steen...vloertegels en chape, want alle leidingen en afvoerbuizen zouden worden vervangen. Groot was onze verbazing op de tweede dag toen de controleur bij ons langs kwam en ons zei dat de muren wel heel scheef stonden en of het niet mogelijk geweest was om enkel de tegels af te kappen, want nu zouden wij 150€ per muur extra moeten betalen!!! Natuurlijk was dat mogelijk geweest...maar moesten ALLES afbreken. Wij hebben nu een dag meer werk gehad...extra puin moeten wegvoeren en betalen en daar bovenop dus nog eens 600€ voor extra bepleistering.
Ook werd er gezegd dat het in België verplicht is om een waterdicht doek achter de douche te plaatsen...dat wil ik wel geloven, maar dan zou dat mijn inziens vooraf wel in de prijs moeten verrekend zijn...dus weer 400€ extra kosten. Ook hadden wij gevraagd of het mogelijk was om losse panelen bij te bestellen om zelf een kast voor de boiler te maken...bij levering blijkt dat het wasbakplaten zijn van 4cm dik, hetgeen wij zeer zeker niet gevraagd hadden...maar Brugman wil niks terugnemen.
Tot slot dan, toen de betegeling gedaan was, bleek dat er maar liefst bijna acht dozen kleine tegels (350 stuks) en 10 grote muurtegels van 90x45 teveel geleverd zijn!!! Op een kleine badkamer van 2,5m op 2,5m vind ik dat wel een redelijke misrekening...en natuurlijk kan Brugman deze tegels niet meer terug nemen....dus weer extra kosten. Achteraf bleek dan dat wij meer dan 2000€ extra kosten moesten betalen. Een kleine tegemoetkoming of zelfs een sorry kon er nog niet af. Aan iedereen die een keuken of badkamer wil vernieuwen...GA ZEKER NIET LANGS BIJ BRUGMAN want je bent zeer zeker bedrogen. Van mij krijgt Brugman een dikke 0/10

Reactie of foto toevoegen

“Keuken, badkamer, toilet en pvc”

Caroline van der Randen | vrijdag 25 jun 2021 21 | Brugman Venlo

Bij Brugman 2 jaar geleden keuken, badkamer, toilet en pvc vloer gekocht. Verliep toen niet allemaal vlekkeloos. Tot op heden klachten over de keuken. De carouselkast tot op heden niet in orde. Er is al zeker 5 x een monteur geweest maar tot op heden is de klacht niet naar behoren opgelost. Op 23 juni j.l. Zouden ze weer komen. Afspraak met de klantenservice gemaakt en wederom aangegeven dat ze in de middag konden komen. Wat denk je natuurlijk komen ze in de ochtend. Afspraak geannuleerd en ik zou teruggebeld worden. Dit heb ik na een aantal dagen maar weer zelf gedaan. Nu kunnen ze i.v.m de drukte op 3 augustus komen. Dat duurt nog 6 weken, dan wonen we niet meer op dit adres en hebben ze de klacht binnen 2 jaar niet kunnen oplossen. Ze zouden er goed aan doen om hun interne processen eens tegen het licht te houden. Hier kan wel het een en ander aan verbeterd worden. Schandalig om nu weer zo lang te moeten wachten, maar dit wordt nu iets voor de nieuwe bewoner. Al met al zal ik niemand aanraden om bij Brugman iets te kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Service van Brugman”

Antoon Jansen | vrijdag 11 nov 2022 22 | Brugman Venlo

5 jaar en 4 dagen geleden een gehele badkamer gekocht. Alles is piekfijn geïnstalleerd. De vloer- en de wanttegels zijn door een echte vakman geplaatst. Vandaag heeft de thermostaatkraan het begeven. Net 4 dagen na de aflevering. Volgens de garantiebepalingen zou ik in het laatste garantiejaar aanspraak hadden kunnen maken op 20% vergoeding. Toch maar even de servicedienst van Brugman gebeld. "Geen Probleem! Het is dan wel net buiten de garantieperiode, maar daar doen we niet moeilijk over! We sturen meteen het element gratis naar u op, met een handleiding hoe het te vervangen!"

Reactie of foto toevoegen

“Behulpzaam totdat je getekend hebt”

Maria | vrijdag 8 mei 2020 20 | Brugman Venlo

op verkenning voor een keuken, getekend, gerekend en gekocht. Aanpassingen gedaan en alles leek in kannen en kruiken. Dan lijkt dat verkeerd gemeten is, opnieuw gekeken moet worden naar indeling. Kleinere koelkast dan gedacht en gehoopt. Keuken moet betaald bij aflevering, ongeacht of het klopt of niet. De plaatsing is na zes keer in orde. Nu blijkt de magnetron met touchscreen niet te werken. Al twee keer de touchscreen kapot. Brugman kan hier niets aan doen, zeggen ze.Waardeloze service. Behulpzaam totdat je getekend hebt. Geen aanrader. Voor ons nooit geen Brugman meer.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer klantonvriendelijke klantenservice”

Marc Weijts | donderdag 8 dec 2022 22 | Brugman Roosendaal

In week 36 nieuwe keuken laten plaatsen door Brugman. Bij plaatsing bleken enkele onderdelen niet geleverd, waaronder 2 voorfronten voor de lades. 6 weken later zijn de spullen nageleverd. Men was vergeten de frontpanelen voor te boren, zodat deze niet gemonteerd konden worden. Weer 5 weken laten weer een monteur langsgekomen met een nieuw front. En weer waren ze vergeten het paneel voor te boren, ondanks ons dringend verzoek om het paneel voor levering te controleren. Als je de klantenservice belt word je zeer klantonvriendelijk behandeld.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde leveringen”

Mathias Bruin | dinsdag 24 nov 2020 20 | Brugman Alkmaar

Wij hebben voor 10.000,- een keuken besteld. Wij zijn begonnen met het verbouwen van de keuken ergens in Juni van dit jaar. Na de levering bleek de oven niet te werken, de koelkast deur was niet meegeleverd en de vriezer deur had ophang gaten aan de verkeerde kant. Nu zouden zij het komen fixen, wat overigens meerdere maanden duurde (een maand of 3-4), maar inderdaad kwam er een monteur de keuken fixen ergens in oktober. Hij was de koelkastdeur ophangstukjes vergeten, had een deur voor de vriezer mee waarvan de nerf van het hout verticaal liep in plaats van horizontaal en kon de plinten niet leggen omdat deze nog bewerkt moesten worden (wat overigens ook in de opdracht stond). Nu hebben wij net bericht gehad dat ze 24 November weer langskomen om alles te fixen. Ik ben benieuwd. EDIT: Ja hoor het is weer zo ver... Inmiddels 24 november en ze hebben weer het verkeerde deurtje voor de vriezer mee! Lekker kansloos!

Reactie of foto toevoegen

“Aanbetaling verplicht”

Jan peelen | maandag 4 dec 2023 23 | Brugman Almere

Pas op bij aanbetaling bij Brugman. Bij Brugman is 100 procent verplicht. De aanbetaling is in 2 delen. Bij levering van de bestelde spullen moet 100 procent betaald zijn, anders ben je het eerste deel van de aanbetaling kwijt. Wettelijk is 50 procent aanbetaling toegestaan. De tegels moet je zelf naar boven brengen.

FOTO VAN JAN PEELEN

+ Toon extra foto van Jan peelen

Reactie of foto toevoegen

“A bathroom renovation”

Gurhan Erguler | donderdag 14 dec 2023 23 | Brugman Den Haag

While I had high hopes for my bathroom renovation with Brugman, my experience encountered some unexpected challenges. I want to share my feedback in the hope that it might be helpful for others considering their services. Initially, the sales team at Brugman was very friendly and made enticing promises, which unfortunately were not fully realized during the renovation process. Here are some points that might be worth considering: The choice of a Geberit Toilet with a different brand hidden reservoir raised compatibility concerns, causing some inconvenience. Despite initial reluctance, Brugman eventually allowed me to return the reservoir with a charge. The selection of a larger Inloop Douche than needed was a mistake, and Brugman didn't accept the return. I had to purchase an additional Inloop Douche, and now I'm attempting to sell the extra one. Tile calculations were off, leading to the need to purchase extra tiles during the renovation. A sizing error occurred with the design radiator, which I opted to handle independently without contacting Brugman. Despite my request for a modern and classy mirror with lighting and heating, Brugman delivered a mirror that didn't meet my expectations. Items like primer, plaster, and silicone were provided but proved challenging for the renovator to use effectively. Additional purchases were necessary. For those not well-versed in bathroom renovations, I would advise careful scrutiny of each item received. My material list had 51 items, and not all of them were used, resulting in extra expenses. In conclusion, my experience with Brugman was not without its challenges. While I paid a substantial amount for their services, unforeseen issues led to additional expenses. I recommend potential customers thoroughly review specifications and consider seeking professional advice when undertaking a bathroom project with Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Veel misgegaan”

Richard Schneider | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Utrecht

Na een goede ervaring met ons aanrechtblad (niet de rest van de keuken), zijn wij in januari 2020 vol vertrouwen bij Brugman Utrecht binnengestapt om bij dit bedrijf ook onze nieuwe badkamer uit te zoeken. Al snel hadden wij in de showroom mooie tegels gezien. Helaas waren deze niet meer te bestellen. Misleidend dat dit niet in de showroom vermeld stond en dat twee weken later nog steeds deze tegels in de showroom hingen. Na andere tegels te hebben gevonden, hebben we samen met de verkoper een ontwerp van onze badkamer gemaakt. Achteraf bleek de verkoper helaas niet alle opties met ons doorgesproken te hebben. Begin juni 2020 is Kodax Klusbedrijf - in opdracht van Brugman - bij ons begonnen met het slopen van de badkamer. In twee weken zouden wij een mooie nieuwe badkamer hebben. Nu - ruim 8 maanden later - is onze badkamer 'klaar'. Nog steeds niet naar volle tevredenheid, maar wij zijn helemaal klaar met zowel Kodax klusbedrijf als Brugman. Er is heel veel misgegaan bij onze badkamer: nieuwe wand en plafond zijn scheef geplaatst, ventilatieschacht kapot gemaakt, scheve tegels, loslatende tegels, lelijk gekit, voegen niet goed dichtgemaakt of ontbreken, lijm op de tegels, sifon verkeerd aangelegd waardoor wij lekkage kregen, leidingen verkeerd gelegd, sierstrips verkeerd geplaatst, etc. Uiteraard hebben wij verschillende keren aangegeven een andere aannemer te willen dan Kodax klusbedrijf. Dit kon niet, omdat een aannemer recht heeft om zijn eigen fouten te herstellen. Blijkbaar gaat dit ook op wanneer een aannemer vier of vijf keer zijn werk verprutst. Wij hebben regelmatig contact opgenomen met de kwaliteitscontroleur van Brugman. Deze was zeer slecht bereikbaar en belde vaak niet terug. Na oplevering hebben wij contact opgenomen met Brugman over een financiële tegemoetkoming voor de slechte montage service. Dit konden wij wel vergeten.

FOTO VAN RICHARD SCHNEIDER

Reactie of foto toevoegen

“Keuken niet compleet”

Vrinda | vrijdag 11 okt 2019 19 | Brugman Barendrecht

Zeer slechte ervaring, koop liever een ikea keuken dan dit gezeur en gezeik. Niet aan beginnen! Brugman had 3 maanden om de keuken te leveren en monteren. Nu zijn we 4 maanden verder en nog steeds niet compleet. Handgrepen zijn niet zoals we besteld hebben, voor hun geen probleem. Belafspraken worden niet nagekomen, afspraken van levering en montage worden telkens gewijzigd. Er wordt geen verantwoordelijkheid hiervoor genomen en gezien ze het geld allang hebben ontvangen kunnen wij maar wachten tot er een keer iets gebeurd. Zeer slechte communicatie en moet alles 10x opnieuw herhalen. Ook geen sprake van compensatie.

Reactie of foto toevoegen

“Niet in goede staat”

E. Rentinck | woensdag 14 aug 2019 19 | Brugman Alkmaar

Op 13 april kochten wij, na een goed gesprek bij Brugman Alkmaar met ter zake kundige verkoopster, een badkamer. Het door Brugman laten verbouwen zou ons € 6000,00 kosten. Waaruit die kosten bestaan werd niet aangegeven. Take it or leave it. Dus besloten wij om het zelf te doen. Levering van de badkamermeubels en materiaal vond pas in juli plaats. Vanaf 5 juli stond ons huis dan ook vol artikelen en (ver)bouwmaterialen. Wij ontdekten, direct n.a.v. glasgerinkel, dat twee glasplaatjes van een hoge kast gebroken waren. Hierover hebben wij binnen 2 dagen gereclameerd en kregen te horen dat nieuwe aangeleverd zouden worden 15 augustus. 22 juli waren wij toe aan het inrichten van het badkamermeubilair. Tot onze schrik zagen wij dat de hoge kast op vier plaatsen inwendig beschadigd was.
Wij stuurden direct onderstaande mail naar de service-afdeling van Brugman.
1) In de linker bovenzijde zit boven de ophanging een stevige scheur in het houtwerk.
2) 7 cm lager heeft een parker van de ophanging een schade veroorzaakt.
3) 30 cm lager zit plastic van de verpakking tussen de achter- en zijwand gedrukt.
4) Net onder de onderste glazen plaat in de bovenkast is de decoratielaag bij de montage in de zijwand opgestroopt.

30 juli ontvang ik bericht dat wij een nieuwe ombouw kunnen kopen ad € 318,00?!
Diezelfde dag stuur ik verbijsterd deze email naar Brugman Alkmaar. Omdat ik geen reactie krijg neem ik telefonisch contact op op 1, 2 en 7 augustus en iedere keer krijg ik te horen dat ik een reactie krijg. Op 7 augustus krijg ik dan toch uiteindelijk een mail waarin staat dat manager Tim van Brugman Alkmaar mijn mail weer teruggestuurd heeft naar de Service afdeling waardoor wij weer hetzelfde antwoord kregen als daarvoor.
"Goede morgen mevrouw, Ik heb uw mail ter beoordeling doorgestuurd aan de heer van Vught van de service-afdeling. deze blijft bij zijn standpunt en het voorstel die hij heeft gedaan. dit in verband met de geldende reclamatietijd die geldt bij uitgeleverde materialen. Eventuele verdere communicatie kunt u met hem voeren."

Wij dachten dat wij van een zaak als Brugman konden verwachten dat hun artikelen ten eerste in perfecte staat afgeleverd werden en ten tweede dat, gezien de prijs € 8.500,00 (eveneens totaal geen specificaties), de service en begrip verder zouden reiken dan een reclamatietijd van 2 dagen. Het was voor ons onmogelijk (gezien de hoeveelheid artikelen in ons huis) in 2 dagen tijd alles grondig na te kijken. Omdat dit duidelijk beschadigingen zijn die door het productiebedrijf zijn veroorzaakt, verwachtten wij dat Brugman hier werk van zou maken. Maar blijkbaar geldt: het geld is binnen en de klant heeft het nakijken.

En hoe zit het dan met de garantievoorwaarden?:
"Brugman Badkamers garandeert u, dat uw badkamer met de grootste zorg is vervaardigd (Hoofdletters)van deugdelijk materiaal en dat gedurende 5 jaar na afleverdatum kosten worden vergoed van eventueel te vervangen onderdelen, welke nodig zouden zijn voor het opheffen van materiaal-, constructie- of fabricagefouten. (hoofdletters) Uiteindelijk ben ik eens gaan googlen naar de werkelijke werkwijze van Brugman en ik kwam tot de conclusie dat wij er nog goed vanaf gekomen zijn want ik ontdekte dat het altijd nog erger kan. Na deze slechte ervaring zal ik zeker Brugman niet aanraden bij vrienden en kennissen voor het kopen van een keuken of badkamer. De twee sterren beoordeling gelden dan ook voor de serviceverlening van Brugman.

FOTO VAN E. RENTINCK

Onderdeel douchemeubel

Reactie of foto toevoegen

“Heel veel toestanden”

van Zomeren | donderdag 2 mei 2019 19 | Brugman Arnhem

Augustus 2018 voor het eerst bij Brug man geweest. Vol vertrouwen daar een keuken uitgezocht en mijn handtekening gelijk moeten zetten. Het was niet mogelijk om een offerte te krijgen.(Iets wat je bij normale keukenzaken wel krijgt.). Er is niet echt besproken buiten de apparatuur (en dan hebben we het niet over de keuze wat voor een type er in zou komen) om wat er in mijn keuken zou komen en ook geen tekening. Nadat het mij toch allemaal niet lekker zat ben ik terug gegaan en heb toen een andere keuken uit gezocht, Maar ook toen is er niet besproken hoe en wat. Met gevolg dat na dat alles al besteld was en ik toen pas de tekening zag was het duidelijk dat ik absoluut mijn idee was van hoe de keuken er uit had moeten zien. Reactie van Brug man was dat 80 % van de mensen in goed vertrouwen een keuken bij hun bestellen maar geen idee hebben van hoe en wat en dat het aan de mensen zelf is om alles in de gaten te houden en na te vragen. En het is dus niet aan Brugman om je hier op te attenderen En dus dikke pech voor de koper. In dit geval dus voor mij. Dus als je nooit eerder een keuken hebt gekocht hoe kan je dan weten waar je allemaal rekening mee moet houden. Met vragen hoef je ook al niet te komen bij Brugman want aan terug bellen doet hij niet of nauwelijks. De spreuk klant is koning gaat al helemaal niet op want ik was gewoon een zeer lastige klant die veel tijd heeft gekost en die zich maar beter had moeten inlezen voordat ik een keuken zocht. Mijn keuken zou begin nov 2018 geplaatst worden die is uiteindelijk 31-01-2019 geplaatst. Dit komt omdat er niemand van hun mannetjes het aan durfde om mijn oude keuken er uit te slopen ivm het behouden van het aanrechtblad. Met het gevolg dat ik ruim 2 2/1 maand zonder keuken heb gezeten. De details zal ik jullie verder besparen maar het enige wat ik wel wil mee geven koop nooit een keuken bij Brugmanwant je krijgt geen waar voor je geld.

Reactie of foto toevoegen

“Ga nooit naar Brugman”

MM | maandag 28 sep 2020 20 | Brugman Zaandam

Heel erg slecht. Trap niet in de mooie verkooppraatjes! Alles wat fout kan gaan is bij ons fout gegaan, 3 maanden zonder badkamer gezeten, 2 aannemers gehad, stankoverlast, offerte waar nog van alles bij kwam en nu een belachelijk dure toiletpot (hoe dom konden we zijn) die onderhoudsvrij zou zijn met een kalkstreep. Elke 2 weken 24 uur een doek met schoonmaakazijn er in leggen (waar moet ik dan naar toilet?) Vind ik niet onderhoudsvrij. Mijn toiletpot van de bouwmarkt is na 10 jaar schoon en kalkvrij! Ze komen ons niet eens tegemoet terwijl dit in de garantieperiode als is aangegeven! Dus ga nooit naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Nazife Saricam | dinsdag 18 feb 2025 25 | Brugman Zaandam

Let op! Koop geen keuken bij Brugman. Service hoef je niet te verwachten zodra er een keuken is geplaatst. Tijdens verkoop zijn het jouw beste vriendjes. Bij keukenloods betaal je veel minder voor een soort gelijk keuken. Kwaliteit van Brugman keukens is zeer slecht. Klantenservice zeer onvriendelijk. Laat je niet ompraten. Zijn oplichters. Na een melding van een uitgezette keukenkast is mij verteld dat ik de schuldige ben, omdat ik mijn vaatwasser gebruik. Ik moet na elk vaatwas beurt alles gaan drogen rondom mijn vaatwasser. Doe ik dat niet, is het mijn schuld dat er sprake is van een uitgezette keukenkastje. Leverancier van de vaatwasser is ook Brugman keukens. Ze willen niet komen kijken. Ze willen niet meedenken. Zie hieronder reactie van Brugman keukens. " Het is voor de keuken van belang dat u deze altijd goed droog houdt en op het moment dat deze nat of vochtig wordt dient u dit direct te drogen. Dit zodat vocht geen kans krijgt om in te trekken en schade te veroorzaken." Ik durf mijn vaatwasser niet meer aan te zetten. Is toch niet te geloven! Ik kan mijn vaatwasser niet op een fatsoenlijke manier gebruiken. Kan net zo goed alles met de hand wassen. Daarom beste kopers, denk goed na!!

Reactie of foto toevoegen

“Houden zich niet aan afspraken”

A. Ganpat | maandag 22 okt 2018 18 | Brugman Capelle aan den IJssel

Wij hebben een keuken, badkamer en toilet gekocht bij Brugman. In de showroom zijn wij prima geholpen, op advies en maatwerk valt niets op te merken. De ellende begint daarna bij het hoofdkantoor, men houdt zich niet aan leverafspraken en data. Op het hoofdkantoor is er GEEN leidinggevende die beschikbaar is om je te woord te staan. Als je eenmaal gekocht hebt is er GEEN service meer! Het lijkt erop dat men helemaal niet geïnteresseerd is in de beleving van de klant. Koop dus nooit, nooit bij Brugman keukens en badkamers.

Reactie of foto toevoegen

“Uiterst moeizaam”

Lisette van Os | zondag 24 apr 2022 22 | Brugman Roosendaal

In april 2021 een complete nieuwe badkamer en toilet twv 25.000 euro gekocht inclusief montage bij Brugman in Roosendaal. Begin juni 2021 is aannemer Jordi van Houdt uit Oud-Vossemeer gestart met de montage. Overigens begint het al met een vage constructie waarbij Brugman schriftelijk meldde dat aannemer Franken B.V. Uit Bergen op Zoom de montage zou doen maar dat kennelijk direct weer was weggezet bij een onderaannemer. De werkzaamheden zouden binnen 3 weken klaar zijn maar dat was niet het geval. In tegenstelling, er was nog van alles niet af en we hadden een aantal punten die beslist niet in orde waren. Ondanks vele telefoontjes en mailtjes met Brugman en aannemer gebeurde er niets. Uiteindelijk hebben we Brugman half juli officieel in gebreke moeten stellen om er weer beweging in te krijgen. Het ging o.a. om losse tegels, slechte voegen en kitwerk, nieuwe muurtjes die een verschil in hoogte hadden, douchewand die niet goed sloot etc etc. Eind juli werden de werkzaamheden afgemaakt en werd onze lijst met mankementen verholpen. Althans, dat was de bedoeling. De loodgieter vertrok 's nachts om 00.30 u met de mededeling dat het zo'n puinhoop was dat hij zijn werk onmogelijk kon afmaken. De dingen die hersteld waren, waren alleen maar erger geworden en een aantal nieuwe dingen waren daardoor nu zelfs beschadigd (o.a. plafond, douchestang en RVS koof). De aannemer reageerde wederom niet meer en Brugman probeerde de verantwoordelijkheid af te schuiven naar de aannemer. Al die tijd konden we geen gebruik maken van onze badkamer en douchten we in een huurdouche in de schuur. We hebben zelf het initiatief genomen om een onafhankelijk deskundig iemand te vragen de badkamer en toilet te bekijken en daaruit kwam een lijst met 39 zaken (kleine en grote) die niet in orde waren. We hebben geeist dat Brugman een andere aannemer de herstelwerkzaamheden zou laten uitvoeren en dat is ook zo gebeurd. Rob Luijten van de nieuwe aannemer (naam aannemer in ons onbekend) is samen met de projectleider, John Linkels, van Brugman langs geweest en hebben toen nagenoeg alle punten erkend. Nieuwe afspraak werd ingepland met de nieuwe aannemer en eind september zou alles hersteld worden. Daarna volgde een lang traject van simpel niet op komen dagen, afspraken weer verzetten, monteur ziek etc etc. Begin december was er letterlijk nog steeds niets gebeurd en kwam de projectleider van Brugman opeens met het voorstel om samen met hun manager en de aannemer langs te komen om alles nog eens door te lopen en nieuwe afspraken te maken. Dat was voor ons de druppel en hebben we definitief besloten dat we niets meer met Brugman te maken wilde hebben maar een financiële afdoening. We hebben een advocaat in de hand moeten nemen die voor ons het juridische getouwtrek heeft opgepakt. Brugman was zich zeer bewust dat elke mailtje met onze advocaat ons geld kostte en buitte dat op een misselijke manier uit. Over alles gingen ze in discussie. Brugman stelde zelf voor om in plaats van naar de rechtbank te gaan op hun kosten een onafhankelijk bouwexpert in te schakelen en zijn advies als bindend te zien. Daarbij stelde Brugman de eis dat de expert iemand moest zijn die voldeed aan allerlei vage rechtbankvoorwaarden. Het eindbedrag wat de bouwexpert (onderbouwd) zou noemen, zou Brugman aan ons uitbetalen. Nadat de bouwexpert uiteindelijk half maart 2022 een rapport had afgeleverd waarbij wij volledig in ons gelijk werden gesteld (en zelf nog wat extra zaken had ontdekt), stelde Brugman dat rapport vervolgens weer ter discussie en wilden ze maar een gedeelte betalen.
Pas toen onze advocaat aangaf alsnog over te gaan tot dagvaarden, haalden ze bakzeil en is het bedrag vorige week overgemaakt. Nu, 11 maanden later, kunnen we eindelijk beginnen met een andere aannemer de zaak te herstellen.
Ons geluk in deze is geweest dat we al snel (na 3 weken) doorhadden dat we alle contacten via de mail of whatsapp moesten doen. Daardoor konden we alle toezeggingen en afspraken aantonen. En zelfs ondanks dat alles zwart op wit stond, werd er nog ontkend en zijn we regelmatig voor leugenaar uitgemaakt.

Brugman heeft 1 doel: geld verdienen. Alle mooie praatjes over service en klantvriendelijkheid zijn niets waard zodra het geld gaat kosten.
Onze tip: niets bij Brugman kopen en als je dat toch doet, geen mondelinge afspraken maken. Zorg dat je alles zwart op wit hebt.

Reactie of foto toevoegen

“Onbetrouwbaar bedrijf”

J van Kempen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Men verkoopt een totaal concept inclusief volledige installatie. Achteraf blijkt dat betreft de installatie vele uitzonderingen zijn en dat de klant moet opdraaien voor het meerwerk. Men liegt niet, maar ze verzwijgen veel. Onbetrouwbaar bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“De badkamer doen we maar niet bij Brugman”

Sebastiaan Dekker | dinsdag 1 feb 2022 22 | Brugman Zoeterwoude

Wij hebben in Juli 2021 onze nieuwe keuken bij Brugman gekocht. Ervaring met de verkoopster was zeer prettig. En na meerdere vergelijkingen besloten we een Brugman keuken te kopen. Op 01-11-2021 zou onze keuken geleverd en geïnstalleerd worden. Wel zo prettig vonden wij, want dan zou het in ieder geval goed gedaan worden. Man, wat zaten wij ernaast. Brugman vraagt absurd veel geld voor aansluiten en monteren. Uiteindelijk komt er 1 man voor dit bedrag je keuken in elkaar trappen, de beste man heeft meer euro per uur verdiend dan de jurist die we later nodig hadden voor dit debacle. Voor deze prijs verwacht je een mooi zwart doek over je keuken heen dat heel langzaam wordt weggetrokken als je binnenloopt. Bij levering werd direct duidelijk dat er een deur ontbrak en dat er lijmresten op ons nieuwe blad zat. Pas bij de daadwerkelijke montage begon het feest pas echt. Werkelijk alles dat Brugman geleverd heeft is vakkundig om zeep geholpen door de monteur: Aanrechtblad beschadigd, aanrechtblad scheef, balk aan de achterkant van het aanrechtblad vergeten (hierdoor kwam de inductieplaat omhoog, kookt heerlijk. Al je vuil en water verdwijnt zo onder je inductieplaat), aanrechtblad niet goed vast waardoor deze gewoon omhoog getild kan worden, plinten en wangen scheef gezaagd, kraan scheef gemonteerd, stuclaag beschadigen, te kort gezaagde greeplijsten, lemans kast vol met lijm en een lelijke houten balk, elektra op de verkeerde plek getekend, etc etc. Uiteindelijk hebben we 2,5 maand moeten wachten op een oplossing en hadden we eindelijk de ontbrekende deur binnen. Helaas presteerde ook deze monteurs het om niet alles op te lossen of erger te maken (ze waren inmiddels met 2 man gezien de vele zaken die vervangen moesten worden). Al met al zitten wij al ruim 3 maanden in een strijd met Brugman en een keuken die nog steeds niet af is. Mijn advies, hou je geld in je zakken en koop hier geen keuken. Het materiaal en de keuken is prachtig, de montage puur verdriet. De klachtenafhandeling is onder de maat en je wordt maanden in de wachtrij gezet. Het volledige bedrag moet vooraf voldaan zijn anders zetten ze de keuken niet bij je binnen. Omdat je al betaald hebt ben je ook geen prioriteit meer. De badkamer doen we maar niet bij Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken renovatie”

conny de vrijer | maandag 30 nov 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Keuken renovatie. Nieuw werkblad, luifel, plinten, plaat op een kast, afzuigkap, spoelbak en kraan. Goed opgemeten. Werkblad verkeerd geleverd. Luifel plaat tekort, plinten scheef afgezaagd in keuken en hele kamer onder het stof. Plaat op kast: kast aan binnenkant vernield; afzuigkap AEG zonder logo? klopt dit dan of leveren ze spullen merkloos? Motor enorm lawaai. Spoelbak ontbreekt plaatje en logo van. Dus ook merkloos? Kraan helemaal top!. Na sturen van mails en foto's en bellen: u wordt teruggebeld!. Als ik allerlei reviews lees, ben ik zeer benieuwd of ze alles gaan herstellen en leveren op een redelijke tot korte termijn.

FOTO VAN CONNY DE VRIJER

REACTIE VAN CONNY DE VRIJER

Nog een plintfoto

Reactie of foto toevoegen

“Annulering kostte 1000 euro”

Grietje | maandag 22 jun 2020 20 | Brugman Amersfoort

Helaas hebben wij alle ervaringen met Brugman keukens te laat gelezen. De algemene consensus is toch wel dat ze net iets te graag verkopen. Dit op zichzelf is geen straf, maar eerlijk is het allemaal niet! Gewoon een aantal tips; ze azen op een handtekening, teken dus pas als je echt zeker weet dat dit de keuken is die je wil kopen en belangrijker nog teken pas als deze compleet samengesteld is. Na het tekenen kan je vanzelfsprekend dingen nog wijzigen. Maar dit draait dan waarschijnlijk wel op een meerprijs uit. En als je dan nog wilt annuleren zit binnen 2 dagen vast aan 5% annuleringskosten en na 2 dagen aan 30% dus annuleren is dan niet goedkoop. De lopende actie loopt altijd bijna af dus moet je wel snel tekenen om van de korting gebruik te maken..... Trap hier niet in. De actie liep alleen deze week nog zeiden ze. Wij zijn overgehaald om te tekenen anders zou de actie korting niet meer gelden. Toen wij een paar dagen later in de showroom kwamen was de actie net verlengd.... heel toevallig allemaal. Wij hadden alle maten zelf aangeleverd zodat er een goede tekening en offerte gemaakt kon worden. Na het tekenen thuis helaas moeten concluderen dat ook hier weinig van klopte. Alle kasten waren minder hoog dan gevraagd. Bel je dan om dit aan te geven wordt gezegd bel aan het einde van de week maar terug dan is de betreffende verkoper er wel weer. Gelukkig hadden we toen wel de algemene voorwaarden gekregen (welke je pas krijgt nadat je getekend hebt) waarin de annuleringsvoorwaarden vermeld staan. Want na 2 dagen zijn de kosten dus 30%, dit kan natuurlijk toeval zijn...... Maar zo voelt het niet. Wij hebben de keuken geannuleerd omdat er net iets teveel dingen voelde als misleiding en oneerlijkheid. Dit kost ons bijna €1000!, maar wel een wijze les rijker! Persoonlijk kopen wij er nooit geen keuken meer. Gaat u dit wel doen..... Laat een memorecorder mee lopen met uw verkoopgesprek. Want na het tekenen weten ze van de gemaakte afspraken plots niks meer af. Ik hoop dat u wat heeft aan mijn ervaringen!

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer en wc”

Lonneke | maandag 27 jun 2022 22 | Brugman Zaandam

Vorig jaar badkamer en wc hier gekocht
- Met dure douche Handdouche HDDKRBB
- Douchethermostaatkraan LAVIONCDTSKRBB
- Fonteinplug 211BB
- Metalen doucheslang
Is nu al beschadigd, kalk en roest aanslag wat niet weg te krijgen is. Lelijke vlekken op het metaal. Verkoopster had gezegd dat geborsteld van betere kwaliteit is en beter schoon te houden. Ik maak het met dure badkamer spullen van hun merk schoon en zo droog mogelijk. Maar krijg als reactie dat het door mij zelf is veroorzaakt en dat dit niet binnen garantie valt. Heb mijn klacht nu bij rechtbijstand liggen want voel mij niet begrepen wil op deze manier voorkomen dat andere mensen de zelfde fout maken als ik en met brugman in zee te gaan. En twee zwarte wc brillen deze is al op plaatsen beschadigd hier wel een nieuwe voor terug ontvangen.

FOTO VAN LONNEKE

Reactie of foto toevoegen

“Alleen maar ellende”

Jorissen | donderdag 8 okt 2020 20 | Brugman Roermond

Nooit meer! Zeer slecht behandeld,misselijk makende afzuigkap,het gat is verkeerd ingemeten door hun zodat de kap scheef kwam te hangen.2 kastjes die tegen elkaar aan gaan met openmaken,verschillende keren gebeld maar schuiven alles af "lullen als brugman"dat kunnen ze,als het vermaakt moet worden zijn de kosten voor ons.ze praten er steeds omheen.de achterwand is 5 a 6 cm te hoog en als ik deze ingekort wil hebben zijn de overige kosten(gaten in de muur)voor onze rekening. Mensen denk goed na en ga nooit met Brugman in zee, alleen maar ellende

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service-afdeling”

Stefan de Jong | donderdag 1 jul 2021 21 | Brugman Alkmaar

Keuken en badkamer gekocht bij Brugman. Over de verkoper, Ben Plomp niets dan goeds, uitstekend zelfs. Door hem ben ik een soort ambassadeur geworden. Dat is over, door de "service" van de Service afdeling badkamers. Na 10 maanden constateerden wij zwarte plekjes op de wastafelplug. Een behoorlijke donkere rand die telkens een stukje groter werd. Volgens de service-afdeling is de plug verweerd. Oorzaak kalk en schoonmaakmiddelen. Het aanbod om een nieuwe aan te schaffen met 20% korting, daar gaan we niet op in want moeten we over 10 maanden dan weer een nieuwe kopen? Als je met Andy niet kunt schoonmaken, waarmee dan wel en een ontkalkingsapparaat aanschaffen lijkt ons niet de oplossing. Inferieure kwaliteit of een productiefout, dat is m.i. de oorzaak.

Helaas, in deze argumenten kan Brugman zich niet vinden. Het gaat slechts om een bedrag van 40 euro maar misschien wel juist daarom ben ik maar geen ambassadeur van Brugman meer. Mijn zoon die bezig is met de aankoop van een keuken kon ik nog net behoeden voor een gang naar de winkel maar dat ligt niet aan de afdeling verkoop, integendeel. Jammer dat ze aan de achterkant (service-afdeling) "afbreken" wat aan de voorkant (verkoop) zo mooi hebben opgebouwd.

Reactie of foto toevoegen

“Vage meerprijzen en slechte afwerking en nazorg”

GJ | vrijdag 4 jul 2025 25 | Brugman Amersfoort

Ik heb bij Brugman in Amersfoort een complete keuken en badkamer gekocht. In de showroom werd mij verteld dat alles geregeld zou worden en dat ik volledig ontzorgd zou worden. Dat gaf in eerste instantie vertrouwen. Helaas begon het gedoe al bij de sloop van de badkamer. Er kwamen direct extra kosten bij, waarvan ik dacht dat die inbegrepen waren. Daarna volgden nog twee andere vage meerprijzen. Iedere keer kreeg ik tijdens de verbouwing – terwijl de badkamer open lag – weer nieuwe kosten voorgeschoteld. Dat gaf mij het gevoel dat ik geen keuze had en telkens maar moest instemmen. Uiteindelijk liep de prijs op van €15.000 naar €22.000. Na de oplevering begon een stroperig en frustrerend nazorgtraject dat nu al maanden duurt. Meerdere onderdelen zijn dubbel gefactureerd, wat ik zwart-op-wit heb aangetoond, maar Brugman blijft dit ontkennen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik liever zelf een betrouwbare aannemer wil kiezen voor het herstelwerk – iemand die ik begrijp en waarmee ik een vertrouwensband kan opbouwen. Toch blijft Brugman vasthouden aan hun eigen aannemers, terwijl mijn wens volledig wordt genegeerd. Tot slot is ook de afwerking ronduit ondermaats. Er zijn op meerdere plekken scherpe hoekprofielen geplaatst, die zó scherp zijn dat kinderen zich eraan kunnen snijden als ze niet goed opletten. Dat mag je absoluut niet verwachten in een badkamer van €22.000. Voor een bedrijf dat zich presenteert als kwaliteitsmerk is dit niveau van service en afwerking zwaar teleurstellend. Geen aanrader.

FOTO VAN GJ

Reactie of foto toevoegen

“Slechte ervaring”

Marco Mulder | zondag 14 jun 2020 20 | Brugman Wateringen

Een tweede slechte ervaring met Brugman was het contact over de verstopping. We hadden afgesproken dat er onderzocht zou worden wat de oorzaak van de verstopping was, omdat wij dus het vermoeden hadden dat het was veroorzaakt door Kees Berg Allround. De eerste afspraak maken, om de oorzaak te onderzoeken, duurde erg lang. Toen dat eenmaal gelukt was (in de tussentijd was het niet mogelijk de nieuwe vaatwasser te gebruiken) bleek dat het bedrijf de verstopping niet kon ontdekken met de meegebrachte apparatuur: een camera op een lier van 5 meter. De verstopping zat, zo bleek later, op 8 meter. Vervolgens is de afspraak gemaakt dat wij zelf een ontstoppingsbedrijf lieten komen om de verstopping te verhelpen en dat Brugman de rekening daarvan zou betalen. Dat hebben we op schrift, maar de contactpersoon bij Brugman (Alex Reek), reageert niet meer. De rekening van 140 euro is dus niet vergoed zoals afgesproken en ook de oorzaak van de verstopping is nog steeds niet onderzocht zoals afgesproken. We zijn dus zeer ontevreden over een dergelijke behandeling nadat we keuken, badkamer en twee toiletten hebben doen voor 45.000 euro. En dan hebben we het nog niet eens over de verdubbeling in tijd die het duurde om de badkamer en twee toiletten af te ronden (10 weken in plaats van 5 weken).

Aanvulling ontvangen 22 juni 2020: We hebben de aankoop vorig jaar gedaan.

Reactie of foto toevoegen

“Kan het niet van de aardbodem verdwijnen”

C.J. van den Berg | zondag 31 mei 2020 20 | Brugman Wateringen

Wat een bedrijf . Ik zeg dit niet snel , maar voor ruim 30.000 euro mag je wel wat verwachten . Niks klopt , en zijn maanden bezig geweest om alles recht te trekken . Krijgen we kasten binnen voor de badkamer zijn de deurtjes zwaar beschadigd. Er worden nieuwe besteld . Bij nader inzien niet links omdraaiend maar recht omdraaiend . Is het zo moeilijk om de goede te bestellen terwijl je een voorbeeld hebt , of is het personeel zo dom . Dit is echt een bedrijf wat gewoonweg van de aardbodem mag verdwijnen. Wat een onprofessioneel gedoe.

Reactie of foto toevoegen

“Juist wel tevreden”

S van der Linden | vrijdag 22 feb 2019 19 | Brugman Amsterdam

Keuken en badkamer gekocht! Ik snap dat mensen in "the heat of the moment'' als er iets mis loopt of dreigt te lopen reviews als veel terug te vinden over Brugman vila Arena zouden kunnen neerpennen! Ikzelf ben echter de mening toegedaan pas na een gesprek met degene waar ej wellicht gefrustreerd door geraakt bent en even nagedacht te hebben, een review dient te plaatsen! Vanaf eerste telefoontje (zelfs net na sluitingstijd opgenomen en werd ruim de tijd genomen tijdens dit gesprek met vestigingsmanager) tot offerte aanvraag en traject bestellen- plaatsen - opleveren [- alle tijd, persoonlijke aandacht, medewerkers die zelfs niets met de geplaatste orders te maken hadden gingen ''above and beyond'' om alles zo te krijgen als de bedoeling was. Ik kan niet anders dan zeggen dat er wellicht bij klanten iets mis kan gaan, iedere schakel in een keuken dan wel badkamer plaatsing kan natuurlijk een foutje maken - hetgeen menselijk is - maar door deze vestiging (van manager tot all round office manager) werd ik zeer zeer goed geholpen en begeleid!! Ik kan niet anders dan 5 sterren geven en potentiële klanten vragen deze vestiging niet voorbij te lopen! Heb geen ervaring met andere Brigman filialen, maar vestiging vila Arena is qua mensen minstens 5* waard, zo niet 6*!!!!

Ik vind de reviews waarin deze vestiging de volle laag krijgt onterecht. Heb tijdens meerdere bezoeken geconstateerd hoe er met klanten wordt omgegaan:
- Klantvriendelijk
- persoonlijk betrokken en begaan
- zeer kundig en kennis van zaken hebbende
- gedegen advies en zeker oog voor detail, plaatsing in situatie woning klant, voorbeeld schetsen en 3D weergave keuken opties
- begeleiding tijdens vervolg traject
- bezoek showroom is gewoonweg een feestje en je wordt volledig in de watten gelegd en niet alleen voor het ondertekenen maar ook erna!

Conluderend: Ja, elk bedrijf waarin een order wordt neergelegd met zeer veel kleine separate onderdelen en services kan ergens een steekje laten vallen. Dit steekje wordt meer dan opgehaald en klant wordt door vestigingsmanager, medewerkers in het algemeen en deskundige keuken- en badkamer specialisten bij vestiging vila Arena volledig in de watten gelegd, persoonlijk betrokken benaderd, terdege en juist geïnformeerd over (on)mogelijkheden, begeleid en geholpen bij bestel- plaatsings en after sales traject! Ik kan alleen maar stellen dat het kopen van badkamer of keuken. in mijn geval beide, een stressvol project voor mijzelf is. Je zit in de rotzooi en vergt wat uithoudingsvermogen. Maar wanneer je ook belt, 7 dagen per week, is bij Brugman arena iemand bereikbaar en zelfs als degene die op jouw project zit er niet is, pakt een andere medewerker het op en doet er werkelijk alles aan jou tevreden te stellen! Zelfs een medewerkster meegemaakt die uren heeft overgewerkt om mijn order en plaatsing soepel te laten verlopen: TOP! Natuurlijk kan er wat misgaan. Maar op elk vlak werken ze in deze vestiging naar tevreden klanten. Zijn meer dan persoonlijk betrokken, begaan en geïnteresseerd, ook na ondertekening definitieve order. Bij dezen mijn dank aan alle medewerkers die mij geholpen hebben binnen deze vestiging en met name vakspecialist badkamer, office manager en absoluut lekkerste appelflappen van de wereld bakkende mevrouw die zelfs overwerkte voor mij en last but not least de vestigingsmanager! Dank jullie allen voor een bijzondere ervaring en het helpen te komen tot een droomkeuken en badkamer / toilet!

Aan alle potentiële klanten van Brugman Arena mijn advies: Lees de slechte reviews van ontevreden klanten met een korreltje zout! Denk dat veel van deze mensen dit schreven in stressvol moment en hadden ze eerst even contact opgenomen met de vestigingsmanager of accountmanager van hun project alvorens een review te plaatsen, ben ik ervan overtuigd dat het eindoordeel over deze vestiging anders had gelegen en minimaal 4* had bedragen! Vestiging vila Arena is uw bezoek en zuurverdiende centjes meer dan waard!

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Elien Engels | dinsdag 4 jan 2022 22 | Brugman Heerlen

Zeer slecht behandeld - denk 3x na alvorens hier een keuken te kopen!

Wij hebben bij Brugman een losstaande hoogglans kast besteld met een inbouwkoelkast en een combimagnetron. Lijkt vrij rechttoe rechtaan... We kozen ervoor deze kast zelf in elkaar te zetten, dit leek ons niet zo moeilijk en we hebben ruime kluservaring.

Maar: geen enkele afmeting van de kast klopt! De wanden zijn te diep waardoor de kast verder van de muur komt te staan dan nodig. Dit was nog wel op te lossen door de zijpanelen naar achter uit te laten steken. Echter, het grootste probleem is de afdekplaat ("deksel"). Deze is in totaal 10 mm te breed (aan beide kanten 5 mm)! Toen we hierachter kwamen zijn we meteen terug gegaan naar de winkel. De verkoper aldaar zei meteen dat dit niet kon kloppen en dat we de klantenservice hiervoor moesten benaderen. Dit hebben we gedaan... De klantenservice blijft volhouden dat het zo hoort en dat we dat ook in de showroom kunnen zien... dit zou "normale marge" zijn...

Wij hebben de hele showroom doorzocht, maar dit is natuurlijk echt nergens te zien. Hoogstens 1 a 2 mm oversteek, meer echt niet! Weer terug naar de klantenservice met fotobewijs, maar de klantenservice verandert zijn verhaal steeds (bij onze eerste email zou 5 mm speling *in totaal* normaal zijn, daarna werd het 5 mm *per kant*... Alles om er maar voor te zorgen dat zij niets fout gedaan zouden hebben.

Oftewel, je krijgt een keuken die je helemaal niet hebt besteld en waarvan maten niet kloppen. Dus... wil je een fatsoenlijke keuken en niet een waar een plank zomaar een volle centimeter te breed is, ga dan vooral NIET naar Brugman Keukens!

Reactie of foto toevoegen

“Heel veel telefoontjes”

M. Helmich | donderdag 22 mrt 2018 18 | Brugman Barendrecht

Heb een badkamer gekocht. Nieuwe badkamer ziet er goed uit. Jammer van de slechte service bij Brugman. Na het betalen van de badkamer was bijna onmogelijk om iemand van Brugman te spreken. Verkoper was altijd "met klanten bezig" , beloofde terug te bellen maar deed het niet. Verkeerde kraan geleverd, keukenkraan i.p.v. wastafelkraan. Brugman was bereid nieuwe kraan door chauffeur te laten bezorgen als ik de andere meegaf? Fijne service! Door tussenkomst van aannemer is toch een monteur langs geweest en de kraan omgewisseld. Ontelbare telefoontjes en mailtjes waren nodig om wat gedaan te krijgen. Was van plan nieuwe keuken bij Brugman te bestellen maar na deze ervaring ga ik verder zoeken.

Reactie of foto toevoegen

“Kapotte producten en moeizame service”

H. Verboom | donderdag 7 jan 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

2017 een luxe badkamer gekocht: exclusieve stortdouche/massagepaneel, badkamermeubel push to open betonnen wastafel, diverse garnituren/dispenser, toilet. Het enige dat (nog) niet kapot is: het toilet. Verder alles niet functionerend. Zelfs vier maanden na 1e reparatie douchepaneel weer kapot. De zijkanten badkamermeubel delamineren, betonnen wastafel beschadigd, zelfs dispenser kapot! Services: voor elk kapot item wordt een aparte afspraak voor gemaakt om de klacht te beoordelen, dan een afspraak om te repareren en zo loopt de gehele garantieperiode de firma Brugman de deur bij ons plat. Daarbij is het de bedoeling dat je een dagdeel thuisblijft om de beoordelaar/monteur te ontvangen. Als ik mijn uren en irritatie ga berekenen aan hen, schrikken ze zich dood. Voor mij NOOIT en te NIMMER een product of dienst van deze leverancier meer! Spijt als haren op mijn hoofd, mooi verhaal geen inhoud/verantwoordelijkheid.

Reactie of foto toevoegen

“Koop nooit iets bij Brugman”

Viergever | maandag 18 okt 2021 21 | Brugman Barendrecht

Wat een slecht bedrijf beloven van alles maar op het eind nog even tig duizenden euro's erbij neerleggen. Keuken gekocht met all in tenminste dat werd gezegd waarmee we het zelfs nog tig keren gevraagd hebben zit alles bij jazeker werd er gezegd door Sven en nu ineens even 3100 meer betalen omdat volgens Sven dat nooit gezegd is wat een oplichterij alles beloven en dan van tevoren al weten dat de klant tig duizenden euro's meer moet neertellen, moet wel 4000 euro betalen voor het monteren en aansluiten van de keuken best veel geld toch alleen hiervoor en als je belt wordt je na tig mails en bellen een keer teruggebeld maar eigenlijk als leugenaar neergezet als klant mijn advies koop nooit iets brugman want beloven koeien met gouden horens maar krijg je krijgt een strontbak over je heen omdat je met je rug tegen de muur staat.

Reactie of foto toevoegen

“Bestaande klant bij waterschade staat achteraan”

Linda | vrijdag 6 aug 2021 21 | Brugman Amersfoort

Begin juni offerte aangevraagd voor 3 producten die ooit bij jullie zijn aangeschaft. Vanwege waterschade moesten jullie dit zelf komen opnemen, extra kosten €150,-. Nu meer dan 2 maanden later een mailtje (na verschillende mail wisselingen) offerte krijgt u pas in september. Tot die tijd word ook de andere schade niet gemaakt door de verzekering en aangezien ik ook nog steeds de factuur niet heb ontvangen de €150,- voorgeschoten. Hoe moeilijk is het om een offerte te maken waarbij alle artikelnummers en kleuren al aangeleverd zijn door mij. Alleen even de prijs erachter zetten. Nooit meer brugman eenmaal een keuken gekocht en de service is weg. Dit verwacht je wel van een bedrijf waar je een dure keuken hebt gekocht!

Reactie of foto toevoegen

“Slechte nazorg”

Pieter/Maria | dinsdag 18 jun 2024 24 | Brugman Goes

Cijfer 3,1 voor Brugman. Dat is niet best en dat bleek ook (achteraf).
De aanschaf van de keuken was helemaal oké; de verkoper nam uitvoerig de tijd om alles te bespreken. En het lage cijfer was volgens hem vooral te wijten aan de andere vestigingen. Ook het plaatsen en aansluiten van de keuken was prima in orde. Er werd goed meegedacht en geadviseerd. We kochten een energieverdeler voor de quooker / vaatwasser, maar besloten daarna alsnog een aparte groep aan te leggen. De monteur adviseerde de energieverdeler aan Brugman terug te verkopen (immers nieuw en ongebruikt in doos). Maar dan de service: reken op minimaal 15 minuten wachttijd voordat je met de klantenservice kunt spreken. Terug kopen van de energieverdeler werd niet gedaan. Toen kwamen we er na een paar dagen en 2 keer koken achter dat er een kras op de nieuwe inductieplaat zat. Nauwelijks zichtbaar en dan alleen nog bij de juiste verlichting. 'Maak er maar een foto van' adviseerde de klantenservice. Dit was best lastig, maar de kras zat er en was ook goed te voelen. Antwoord van Brugman: 'bij levering zat de kras er nog niet'. Op de door de monteur gemaakte foto was alleen een spiegelende plaat te zien met de afzuigkap in beeld in plaats van de inductieplaat. Onmogelijk om hier een kras in te herkennen. Brugman adviseerde de verzekering in te schakelen en kon verder niets voor ons doen. Deze ervaring over de nazorg van Brugman heeft ons doen besluiten deze review te schrijven met als cijfer (zeer)'matig'.
Tevens willen we iedereen die bezig is met de aanschaf van een nieuwe keuken waarschuwen om niet met Brugman in zee te gaan. Verkoop en plaatsing waren prima, maar zodra er iets mis blijkt te zijn en je doet een beroep op hun (klanten)service, is Brugman niet thuis. Wij zijn zeer teleurgesteld geraakt in Brugman.

FOTO VAN PIETER/MARIA

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer”

Annelet Troch | zondag 24 nov 2019 19 | Brugman Den Haag

Wij hebben een volledige badkamer van €10.000 bij Brugman gekocht. Bij plaatsing al een hoop gezeik. Uiteindelijk na veel klachten hier een dinercheque voor aangeboden gekregen. Nu een jaar later zitten er weer plekken op onze spiegel van €400,-. De reactie van Brugman: komt omdat hij in een vochtige kamer hangt. Ja rug, waar dacht je dat ik de badkamerspiegel zou hangen? Ik kan 30% korting op een nieuwe spiegel krijgen. Maar daar bedank ik voor. Voor ons NOOIT meer Brugman.

FOTO VAN ANNELET TROCH

Vochtige spiegel

Reactie of foto toevoegen

“Tevreden met de nieuwe keuken”

Philip Westerduin | zondag 8 okt 2023 23 | Brugman Wateringen

Keuken gekocht. Is netjes (dag voor montage) geleverd en geplaatst conform afspraak. Na plaatsing rustig alles samen doorgenomen. Er ontbrak een plug voor de 2e spoelbak. Deze is de week na plaatsing (na)geleverd en geplaatst.

FOTO VAN PHILIP WESTERDUIN

Reactie of foto toevoegen

“Deco stuc werk in badkamer”

Koenraad | dinsdag 16 mrt 2021 21 | Brugman Breda

Drama after sale. Stuc werk is niet goed aangebracht en de heer Rob Luijten van Brugman probeert met allerlei onzin onder claim uit te komen. Net rechtsbijstands verzekering ingeschakeld. Ben hier vanaf september mee bezig. Zelfs deskundigen op advies van |Brugman hierbij gehaald en nu de grootse onzin verkopen....

Aanvulling ontvangen 16 maart 2021: Betreft complete badkamer incl plaatsing Deco stuc... waar vanaf het begin veel problemen mee waren omdat het voor brugman een nieuw product was en ze niet wisten hiermee om te gaan en contant niet thuis gaven...

FOTO VAN KOENRAAD

Reactie of foto toevoegen

“Top keuken”

MHofstra | maandag 3 jan 2022 22 | Brugman Barendrecht

Top keuken, goede kwaliteit ook goed geholpen bij het samenstellen van de keuken De keuken is bezorgd en hebben hem zelf gezet, er ontbrak niets.

Reactie of foto toevoegen

“Problemen worden niet opgelost”

Eli | woensdag 18 okt 2023 23 | Brugman Arnhem

Vorig jaar de nieuwe badkamer laten installeren door Brugman/De Badenman.
Badkamer is schandalig gemaakt en opgeleverd door aannemer van Rekum uit Zoelen. Echt alles is fout gegaan. Met klachten kom je terecht bij de Badenman, deze gasten lossen zo goed als niets op. Op dit moment hebben wij nog steeds een Douchewand met krassen en vlekken, hier wordt gewoon niets mee gedaan.
Ze bestoken u met zoveel onzinnige mails, dat ze proberen dat je het eindelijk gaat opgeven. Conclusie koop niets bij Brugman en/of de Badenman.

Reactie of foto toevoegen

“Een treurig bedrijf”

Fam Matteman | dinsdag 19 apr 2022 22 | Brugman Almere

Een Brugman keuken? Nooit meer. Wat een slecht bedrijf! Hoewel we met vier partijen te maken kregen, vonden wij dat we met Brugman een overeenkomst hadden, maar dat zag Brugman toch anders. In deze evaluatie spreken we daarom over Brugman, ook al betreft het diverse onderaannemers. Half maart 2021 een keuken gekocht bij Brugman in Almere, verkoper dhr D. Idskes. Redelijk eenvoudig: 13 kastjes, vier apparaten, u-vorm, nagenoeg hetzelfde als de bestaande keuken. Tijdens het eerste verkoopgesprek overlegden wij foto's, (bouw)tekeningen, maten en onze wensen. Wel, alles kon, alles werd duidelijk doorgesproken en vastgelegd. Het zag er goed uit, dus hebben we enigszins onder tijdsdruk, getekend. Dom en helaas, achteraf. In de order zat een bedrag van 3.400 euro voor (de)montage van alles; wij hoefden niks meer te doen! Op 1 juni zou de keuken worden gemonteerd, in één dag! Het uur daarna was het enige uur dat we plezier hebben gehad van onze aankoop. Thuis bleek, ondanks dat we dachten alles goed besproken en doorgenomen te hebben, er veel onvolkomendheden, tekortkomingen en onduidelijkheden in de order zaten. Zowel ten aanzien van geld, materialen, maten, vormen, kleuren, bestelnummers enzovoorts. Een week later bleken wij gewoon belazerd en misleid te zijn ten aanzien van frontkleur en dessin. We moesten verder en dus kwam de inmeter, die we nog maar eens de maten en bouwtekeningen gaven. Daarna kwamen de de-monteurs. Ze verwijderden de oude keuken en grof de oude tegels; lijmresten moesten we zelf maar doen 'want zat niet in de prijs'. Overleg met de verkoper had geen zin meer want hij deed zich er al snel mee af van 'jullie kopen niet bij mij maar bij Brugman', deed nagenoeg niks voor ons en liet ons zelf echt overal achteraan gaan. We hebben toen besloten dat we met deze man in het vervolg traject niets meer te maken wilden hebben; onbetrouwbaar, leugens en klantonvriendelijk. Toen kregen we zomaar een aanvullende offerte van 1.800 euro voor zaken die niet nodig waren en vooraf goed waren besproken met de verkoper. Veel gedoe en dreiging van 'zo gaan we niet verder' door Brugman. Na veel aandringen en 'alles kon toch?' ging Brugman overstag nadat we aangaven dan maar zelf bepaalde dingen te doen! Frustratie. Het was onze keuken maar Brugman gaf daar een heel eigen invulling aan! De dag vóór de montage vond levering plaats, een ramp. Spullen niet geleverd, dingen teveel, tekort of te lang, verkeerde kleuren, enzovoorts. Niet te geloven gewoon. Na die eerste montage dag hadden we een halve keuken en veel teleurstelling. Met elke montage dag was er steeds weer materiaal tekort, verkeerd spul, weer niet de juiste kleur, verkeerde maten enzovoorts. We werden er moedeloos van. En dat terwijl wij (!) elke keer weer, al vanaf na de eerste order, uitwerkingen en e-mails maakten van wat er fout ging, wat er moest gebeuren en wat wel dan niet af was. Het heeft ons vele dagen tijd, papier en toner gekost, los van ons gevoel van woede, onmacht, frustratie en teleurstelling. Wij deden veelal het werk dat Brugman zou moeten doen, maar helaas ontbreekt het bij Brugman intern aan de juiste communicatie, coördinatie en voorbereiding en naar ons als klant oprechte empathie. Hoewel de instelling van elke medewerker vriendelijk en goedbedoeld is, gaat er binnen het bedrijf zakelijk toch heel veel verkeerd. Wij voelden ons als klant niet belangrijk, kregen geen prioriteit en moesten steeds drie maanden wachten tot er bij ons weer wat gebeurde. Terwijl er met nagenoeg elke component van de keuken wel iets fout ging; vele tientallen zaken. Daarbij is het zo frustrerend dat Brugman alle macht heeft, want als je kan drinken en koken, heb je als klant geen enkele juridische weg om dingen te versnellen of schadevergoeding te vragen voor geleden ongemak. Wel, na 13 bezoeken over-en-weer, een inmeet-, een afbreek en vier montagedagen, 17 medewerkers over de vloer gehad, waarvan 14 verschillende, is onze keuken in maart 2022 na ruim een jaar eindelijk af. En dat allemaal in Corona tijd. Helaas heeft Brugman na de realisatie geen contact meer met ons opgenomen noch een reactie gegeven omtrent het afgelopen jaar. Wat een treurig bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Badkameraankoop”

J. Mannaart | vrijdag 12 apr 2019 19 | Brugman Zaandam

We hebben eind vorig jaar een badkamer voor ons zomerhuis gekocht bij Brugman, de montage zou ook door hen gebeuren. We hadden een korting bedongen en deze werd voor de helft afgetrokken van het sanitair en de andere helft van de montage. Nadat we alles hadden getekend zei de verkoper dat de aannemer nog langs zou komen om alles na te meten. Deze aannemer kwam inderdaad en kwam met een herberekening die minimaal €1000 duurder uit kwam. We gingen hier niet mee akkoord en zijn terug gegaan naar de verkoper om ons beklag te doen. Toen kregen we te horen dat we wel van de aannemer af konden, maar niet van het sanitair omdat we immers al getekend hadden. En.. naar de helft van de korting die hij van de montage had afgetrokken konden we fluiten. We hebben toch gekozen om zelf een aannemer in de arm te nemen en dat scheelde, ondanks dat we de korting mis liepen, heel veel geld.
Wat er allemaal fout ging:
-De douchewand was te hoog maar gelukkig hadden we een mailwisseling over de juiste maat. Uiteindelijk wel de juiste maat ontvangen.
- Bij verkoop onjuiste informatie ontvangen over de bevestiging van de schuifwand.
-een hele doos tegels teveel berekend, bij navraag mag niks terug worden gegeven. Er wordt doodleuk gezegd dat je alles zelf had moeten narekenen;
- verkeerde lijm voor tegels geleverd,kon zo bij grofvuil;
- veel te groot badkamermeubel, nam zowat de hele badkamer in beslag. Deze hebben we op Marktplaats gezet en op stel en sprong elders een kleiner meubel en wastafel gekocht.
Ik zou niemand adviseren iets te kopen bij Brugman. Sterker nog, tegen alle vrienden en familie die een nieuwe woning betrekken adviseer ik vooral niet de fout te maken om bij Brugman te kopen. Grootste fout die we hebben gemaakt! Je kan beter bij Sanidump je sanitair kopen. Als daar iets niet past kan je het gewoon omruilen. Bij brugman is na ondertekening niets meer mogelijk.

Reactie of foto toevoegen

“Geen goede ervaring”

Fam B | woensdag 21 aug 2019 19 | Brugman Groningen

Wij hebben geen goede ervaring over de levering en afhandeling van onze badkamer artikelen . We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Zo missen we de bevestiging van onze toiletbril en de bevestiging van onze radiator. Voor het laatste hebben we voor niets €70 voorrijkosten moeten betalen aan onze installateur. Helaas zonder dat de verwarming hangt, want de bevestiging is er nog steeds niet. Voor de bevestiging van de toiletbril moeten we betalen. Belachelijk als je voor duizenden euro's hebt uitgegeven bij Brugman. We zijn met de toiletbril onder de arm naar de winkel in Groningen gegaan. De verkoper gaf zelf toe dat het belachelijk was dat we hiervoor moesten betalen en dat het opgelost zou worden, maar helaas weer een mail gekregen dat we de toiletbril bevestiging moeten betalen. Helaas dus meneer Angelo Boots. We wachten nu alweer enkele weken.. Geen aanrader dus om iets aan te schaffen bij Brugman keukens en badkamers te Groningen

Reactie of foto toevoegen

“Baggerservice”

Iris Hendrickx | dinsdag 26 jun 2018 18 | Brugman Amersfoort

Na een jaar na plaatsing nog steeds de klachten niet verholpen. Wel al 5x vrij genomen en allerlei welwillende monteurs geweest. Met verkeerd materiaal of o deugdelijke tekening. Wacht nu alweer een week op 'vanmiddag wordt u teruggebeld' ...
Let wel...ik heb niet eerder de publiciteit gezocht omdat ik vind dat je als bedrijf de kans moet krijgen om fouten op te lossen. Maar inmiddels ben ik er helemaal klaar mee.

Reactie of foto toevoegen

“Niet ingesteld op service na aankoop”

Jaco | donderdag 15 jul 2021 21 | Brugman Barendrecht

Enkele jaren geleden een complete badkamer gekocht en veel plezier van gehad in de tussentijd. Tot zover positief. Inmiddels lekt inbouwkraan van de douche. Brugman geeft aan dit niet op te kunnen lossen en hierin niets te kunnen betekenen (behalve het los opsturen van een onderdeel) Mijn voorstel om mee te denken in een oplossing en iemand langs te sturen (uiteraard gewoon betaald) wuiven ze weg omdat ze daar geen mensen voor hebben. Kortom lekkage in badkamer en zoek het maar uit. Waardeloze aftersales.

Reactie of foto toevoegen

“Een zeer ontevreden klant”

Bram | zondag 9 jan 2022 22 | Brugman Utrecht

Een badkamer van Brugman; daar komen gegarandeerd problemen van. Op een enkele uitzondering na hebben wij tijdens onze badkamerrenovatie alleen maar te maken gehad met incompetente, onbetrouwbare en klantonvriendelijke Brugman medewerkers. De door Brugman ingeschakelde aannemer (The Craftman Projects uit Woudenberg) bleek echter het toppunt van alle rampspoed te zijn. Niet op komen dagen, strooien met valse beloftes, kwalitatief zeer slecht werk leveren en het uiten van dreigementen; deze aannemer kon er wat van.

Uiteindelijk heb ik zelf de aannemer de toegang tot de woning moeten ontzeggen; Brugman bleef hem maar kans op kans geven. Week in week uit dezelfde valse beloftes vanuit de aannemer en Brugman greep maar niet in. Brugman is financieel zelf ook flink de boot ingegaan; een andere aannemer heeft de badkamerrenovatie afgerond, onderdelen moesten opnieuw worden besteld omdat de aannemer deze had gesloopt en de uren die door binnen- en buitendienst aan mijn badkamerrenovatie zijn besteed maken het dat het een verliesgevende renovatie is geweest. En dat had voorkomen kunnen worden. Allereerst natuurlijk door niet met deze 'aannemer' in zee te gaan. Daar zijn ze nu eindelijk ook achter gekomen, want Brugman heeft besloten de samenwerking met The Craftman Projects te stoppen.

Maar deze financiële strop en een zeer ontevreden klant had met name voorkomen kunnen worden door adequaat op te treden. Daar schort het echter binnen heel de organisatie aan. Geen pro-activiteit, in veel gevallen niet terugbellen, geen reactie op mails, te slap en te laat ingrijpen, je bent aan de goden overgeleverd als je via Brugman een badkamer laat monteren. Dit zit tot diep in de haarvaten van de organisatie.

Aan eenieder die twijfelt om bij Brugman een badkamer af te nemen: Niet doen. Je doet jezelf er geen plezier mee. En sterker nog. Je doet er de medewerkers binnen Brugman (buiten Sales die een mooie provisie opstrijken voor de badkamer die je daar koopt) ook geen plezier mee. Die zitten namelijk helemaal niet te wachten op klanten.

Reactie of foto toevoegen

“Meerdere fouten en geen oplossing”

Marcel | dinsdag 26 apr 2022 22 | Brugman Alkmaar

Bij de aankoop kon er van alles geregeld worden en luisterden ze echt naar onze wensen. Nu 8 maanden verder door meerdere fouten (verkeerde wasbak in het werkblad) en vele andere fouten wordt je nu met een kluitje het riet ingestuurd.
Er moet een volledige nieuw werkblad en wasbak geplaatst worden waarbij de oude kitrand eraf moet en een nieuwe kitrand erop. Probleem is zij gaan niet kitten. Oftewel extra kosten komen eraan buiten onze schuld en geen vergoeding. We zijn er nog wel even zoet mee helaas.

Reactie of foto toevoegen

“Loop met grote boog om Brugman heen”

Fred Vos | dinsdag 30 nov 2021 21 | Brugman Den Bosch

Er is me een wasmachinekast en wasdrogerkast geleverd die niet door het trappegat konden. Daar hebben ze niks mee willen doen. Heb ze weg moeten geven aan de Vincentiusstichting. Dat was een forse kostenpost. Het bouwbedrijf dat ze voor me vonden heeft meerdere bouwtechnische fouten gemaakt, waaronder knelkoppelingen in de muren verwerken. Dat mag niet. Een van die koppelingen lekte. Verder heeft het bouwbedrijf een waterleiding geraakt bij sloopwerkzaamheden, waardoor een tweede lek ontstond, in de buurt van het eerste. Vermoeden van een lek was er al snel bij mij, maar 'deskundige' van Brugman wuifde het bij inspectie weg. Weken later was de hele vloer verzadigd met water, begonnen overal in huis muren vochtig te worden en druppelde er water in de meterkast. Had ik toch gelijk. Douche moest deels worden gesloopt voor vinden en dichten lekken. Mede door de verzadigde vloer en wanden duurde het herstel erg lang. Drie maanden niet thuis kunnen douchen, maar geen enkele interesse bij Brugman voor hoe het ging. Zij stellen dat je een contract hebt met het bouwbedrijf. Toch geven zij de totaalprijs en lijken de klus zelf aan te nemen. Maar zodra de spullen bij je thuis staan en het geld binnen is, doen ze niks meer voor je. Geen hulp bij de oplossing van mijn problemen. Alles op bouwbedrijf gegooid. Ik heb heel veel tijd besteed aan laten uitvoeren van onderzoek, juridische hulp en herstel. Ik kan sinds een paar weken weer thuis douchen, maar overal zijn er wanden aangetast door het vocht en ook het kozijn van mijn keukendeur. Herstel van > 7000 euro moeten verhalen op bouwbedrijf, gelukkig grotendeels al vergoed door zijn aansprakelijkheidsverzekering. Bouwdroger draait al 2 maanden. Hoop dat volgende week de muren droog genoeg zijn, zodat alle stuc- en schilderwerk nog voor einde jaar is gedaan. Deel van herstelkosten moet nog betaald worden door bouwbedrijf, maar dat moet ik ws ook met juridische dwang regelen. Het is een horrorverbouwing geworden. Brugman doet na leveren spullen HELEMAAL NIKS meer voor je. Zelfs een bedrijf zoeken dat de iets verzakkende douchedeur komt rechtzetten doen ze niet. Neem contact op met het bouwbedrijf, zeggen ze. Die wil ik nooit meer zien. De garantie die dat bouwbedrijf me moet leveren is dan wel weer bepaald door Brugman. Brugman bepaalt de prijs voor de plaatsing, zoeken het bouwbedrijf en leggen de garantiebepalingen vast, waardoor het lijkt alsof zij de hele klus aannemen, maar zeggen later dat ze niks met de plaatsing te maken hebben. Ze laten je stikken. Laat nooit de spullen monteren door een bedrijf dat zij voor je vinden. Beter nog: negeer Brugman en elk ander bedrijf van de Mandemakersgroep. Het spul van Ben, hun huismerk, is niet beter dan huismerkspullen van de bouwmarkt, dus koop je net zo goed daar. Kortom, loop met een grote boog om Brugman heen en alles van de Mandemakersgroep.

Reactie of foto toevoegen

“Géén kennis in huis”

J. Joosten | maandag 16 jul 2018 18 | Brugman Utrecht

Slechte service, géén kennis in huis, alleen maar verdienen willen ze en vervolgens de klant in de kou laten staan. Alles wat er fout kon gaan.. ging ook fout, géén oplossingen!! Niet voor niks staat deze pagina en het internet vol met negatieve reacties. Deze ervaringen zijn inmiddels ook bij mij helaas bevestigd en heb enorme spijt dat ik mijn badkamer bij Brugman heb uitbesteed! Zit nu met slecht afgewerkte badkamer en daar moet ik het dus mee doen! Helaas moet ik, net zoals veel gedupeerde voor mij, het nu ook zeggen: Ga niet in zee met Brugman keukens & badkamers!

Reactie of foto toevoegen

“Heel tevreden”

Nicole van Epen | vrijdag 2 aug 2019 19 | Brugman Zwolle

Wij hebben bij Brugman Keukens een keuken en badkamermeubel gekocht. Super leuk ontvangst bij binnen komt, heel vriendelijk personeel die de tijd voor ons namen en met ons mee dachten. We kregen de gedurende tijd die wij er waren van alles van koffie met koek tot soep met broodjes. De keuken werd eerst geleverd ook hier weer kundig personeel die onze keuken super mooi hebben gemonteerd en hebben opgeleverd. Het badkamer meubel is ook netjes afgeleverd, deze monteren wij zelf. Wij zijn heel tevreden over Brugman Keukens , wij hebben een prachtige keuken en badkamermeubel.

FOTO VAN NICOLE VAN EPEN

Keuken met eiland

+ Toon extra foto van Nicole van Epen

Reactie of foto toevoegen

“Waardeloos bedrijf”

M.Meeusen | donderdag 24 jan 2019 19 | Brugman Hulst

Drie maanden geleden keuken laten plaatsen, Monteur was alleen maar onder hoge druk vroeg in de avond klaar... top Helaas nu werkblad gescheurd nadat een leeg koffiekopje uit mijn handen viel dit wel vanaf 40cm hoogte....... kopje niets aan.. Winkel terug geweest uitgelegd en gemaild naar hoofdkantoor. Deze geeft aan kunnen het repareren maar u blijft het wel zien. Ook worden er kosten gevraagd, en dat bij een 3 maanden oude keuken. U begrijpt helaas is de garantie tot aan de deur. Koop u keuken maar ga met grote boog rond brugman heen. Waardeloos bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte kwaliteit”

Peeters | donderdag 29 okt 2020 20 | Brugman Heerlen

Een liegende verkoper, die snel geïrriteerd raakt, maar pas nadat je je handtekening hebt gezet. Hij liegt over de materialen en tovert "handig" met een aanbiedingen boek. Hij raakt geïrriteerd als je hem mededeelt, dat je je keuken zelf plaatst en hem confronteert met zijn leugen. Hij laat je bij een reclame ook nog eens ruim een half uur wachten, als hij het dossier moet ophalen. Na een schriftelijke aangetekende klacht niets meer gehoord van Brugman. Pas na een klacht bij consumenten contact kwam er een reactie. Maar ... nog steeds afwachtend nu na maanden!

Aanvulling ontvangen 30 oktober 2020: de keuken is vorig jaar al geleverd en ik heb ze zelf gemonteerd. Ik had eerdere ervaringen in keuken montage. De eigen montage was tot ongenoegen van die verkoper. De frictie is eigenlijk al begonnen vanaf dat moment. Qua kleur en inrichting is 't de keuken waarvoor we gekozen hadden. Echter de materialen zijn niet de materialen die we verwacht hadden.

REACTIE VAN PEETERS

Twee mensen van Brugman (een dezer heren kwam onverwachts mee en stelde zich ook niet voor bij binnenkomst) bezochten mij en spraken over de keuken. Gesprek verliep niet prettig, maar NN bood tegen inkoopsprijs (!) een nieuw stenen blad te kunnen regelen. Wijzend op de leugens, werd NN boos en is weggelopen. Andere meneer zette gesprek voort en beloofde vier dagen later terug te bellen net een antwoord. Heden, 04 november nog steeds GEEN antwoord. Brugman neemt niet zijn verantwoording maar loopt weg ! Wordt vervolgd.

REACTIE VAN PEETERS

Omdat Brugman keukens een zeer kwetsbaar aanrechtblad had geleverd (kostprijs € 1591.-), kreeg ik na een klacht daarover het voorstel om een nieuw blad te bestellen. Kostprijs € 3200.- Ook in dit voorstel gesprek spreekt de vertegenwoordiger (aantoonbaar) zichzelf tegen! Laat ik het voor 't gemak maar geen leugens noemen. Brugman keukens blijft een niet te vertrouwen instantie.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

C.dankers | dinsdag 3 jun 2025 25 | Brugman Barendrecht

Keuken gekocht bij Brugman Barendrecht alle apparaten van zanussi 2 weken voor aflevering kreeg ik te horen dat de apparatuur electrolux is vaatwasser bovenste mand hangt naar beneden als je hem uittrekt rollen alles naar beneden inductie kookplaat afzuiging krijg allemaal stofdeeltjes in de lades monteur laten komen heeft niks kunnen oplossen deuren moesten allemaal opnieuw afgesteld worden is gebeurd door gebruik zijn de deuren weer uit het lood monteur van aeg voor de afzuiging geweest zegt alles zit goed aangesloten hij kon niet zeggen waar de stof vandaan komt in de lades klanten service zegt kan niks meer voor je betekenen bij aflevering moet je voor de keuken betalen service krijg je dan niet meer vanaf 15 januari 2025 mee bezig en nog niet in orde mensen koop hier geen keuken.

FOTO VAN C.DANKERS

+ Toon extra foto van C.dankers

Reactie of foto toevoegen

“Wegblijven”

Remco Verhaegen | woensdag 15 jan 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Waarschuwing : Koop geen badkamer bij deze winkel !! Wij hebben er enige tijd geleden (zomer 2019) 2 badkamers gekocht en we zitten nog met de ellende ! Ik snap dat er iets fout kan gaan maar er zijn zeer grove fouten gemaakt, dit door onkunde van de verkoper (Paul) en mogelijk zelfs het bewust niet goed berekenen van de prijs ! De tegelberekening was niet correct, we hadden 26 dozen met tegels te weinig. Nogmaals ik snap dat er iets mis kan gaan maar los het daarna dan ook goed op. Wij zitten nog steeds te wachten op een blad voor de wastafel, het 1e blad was qua afmeting niet correct (verkeerde berekening door eerder genoemde verkoper) vervolgens 10 weken moeten wachten op een nieuw blad, dat zou afgelopen vrijdag komen maar bij levering bleek dat het nu de verkeerde kleur was. Vervolgens hoor je niets meer van Brugman, Paul je zou me nog bellen afgelopen vrijdag ! Deze firma maakt er echt een potje van en de aftersales is ongeëvenaard slecht. Hier is het overigens niet bij gebleven maar ik wil jullie niet met de details vermoeien, mijn advies : blijf weg uit deze winkel!

Reactie of foto toevoegen

“Derde aankoop”

FAM.Boon | dinsdag 7 apr 2020 20 | Brugman Wateringen

Dit is onze derde keuken bij Brugman Zijn in Wateringen door Tamara geholpen Wat een fijne ervaring bij ons heeft nagelaten Maar ook als je belde werd je correct te woord gestaan Chauffeurs heel vriendelijk En de keukens die we gehad hebben ook dik tevreden over Dus van ons alle lof.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer negatieve ervaring”

Karin Rotterdam | vrijdag 31 jul 2020 20 | Brugman Barendrecht

Blijf weg bij dit stel oplichters! Dure badkamermeubels en verwarming gekocht november 2019. Alles maar dan ook alles is verkeerd gegaan en nog niet opgelost (juli/aug 2020!). Dramatisch slechte service, stel prutsers: verkeerde technische tekening vanuit Brugman waar geen donder van klopte, waardoor alle leidingen en afvoeren verkeerd zijn aangelegd. Brugman weigert hiervoor een oplossing te bieden: ik moet de herstelkosten zelf maar volledig ophoesten. Daarnaast is alles verkeerd afgeleverd: verkeerde radiator (bestelling november 2019! nog niet afgeleverd!), kapotte lade, verkeerde afmetingen spiegelkast, verkeerd sifon. Al maanden bezig, en nul op rekest. Verbouwing ligt stil en volgens Brugman is alles gewoon mijn probleem. Nul geboden oplossingen, nul klantvriendelijkheid, zeer negatieve ervaringen met ronduit onbeleefde klantenservice.

Reactie of foto toevoegen

“Geen zin in garantie”

JM van Aken | maandag 24 dec 2018 18 | Brugman Utrecht

Gekocht badkamer inventaris: wandtegels, vloertegels, wastafelmeubel, spiegel met ledverlichting, douche-set, drain. Brugman Utrecht maakt net als andere keuken- en badkamerspecialisten gebruik van de druk-opvoer-techniek, nl. deze prijs geldt alleen nog tot vanavond 12u. (Wilt u hier maar even tekenen?) Dat viel tegen, maar dit terzijde. Ben diverse keren terug geweest om fouten in de order te laten corrigeren. Problemen met de levering: tegen de gemaakte afspraken in, daardoor kon de plaatsing niet in de afgesproken week gedaan worden.

Na anderhalf jaar begonnen de randen van de spiegel zwart te worden. Hierover contact opgenomen met de klantenservice en foto's van de schade mee opgestuurd. Uitkomst van het intern onderzoek door de leverancier: het ligt aan externe factoren, vocht!

Na nog heel veel meer mailwisselingen uiteindelijk gevraagd of de leverancier specificaties kon overleggen met name:
de specificaties van de fabrikant die, voor dit type spiegel, de tijdsduur van blootstelling aan vocht en de toleranties voor vocht aangeven, waarbij geen schade aan de spiegel zal optreden.
En of de leverancier door middel van gecalibreerde vochtmetingen het bewijs kon leveren, dat op de plek waar de spiegel hangt de toleranties zijn overschreden en dat daardoor de schade aan de spiegel is ontstaan.

Het antwoord was kort en bondig: wij (Brugman) scharen ons achter de bevindingen van de leverancier en zullen niet verder uitwijken van de kwestie. Het aanbod om dezelfde spiegel met een korting van 30% aan te mogen schaffen zou nog een maand gelden. Voor de vorm nog even uitgezocht wat daar dan het voordeel van zou zijn. Het uiteindelijke aanbod lag aanzienlijk hoger dan de prijs die ik voor dezelfde spiegel zou moeten betalen als ik 'm via internet bij Sanidirect kocht. (Is dat niet toevallig de leverancier van Brugman??). Ben niet op het aanbod ingegaan.

Dus mensen, doe geen zaken met Brugman zonder uw advocaat mee te nemen naar de besprekingen. Mijn oordeel over Brugman: ondeskundig, klantonvriendelijk, leugenachtig, slordig en bij lange na niet de goede service die het bedrijf 20 jaar geleden nog wel had toen ik daar ook spullen voor een nieuwe badkamer had aangeschaft

Reactie of foto toevoegen

“Doe geen zaken met ze”

Marcel | vrijdag 6 dec 2019 19 | Brugman Arnhem

Bij Brugman een complete badkamer gekocht, naar het zetten van je handtekening doen ze werkelijk niets meer voor je. Leveren op een datum die hun uitkomt en verplaatsen is niet mogelijk, Telefonisch wordt je onfatsoenlijk te woord gestaan en letterlijk met de rug tegen de muur gezet. Als we niet thuis zouden zijn wordt er niet leveringsdatum gepland dit zou dan ca. 5-6 weken later zijn. Bij levering is 1 pak tegels gebroken een nalevering van een nieuw pak tegels duurt ruim 2.5 week! De aannemer moet nu later nog een keer terugkomen. Na levering telefonisch contact opgenomen met Brugman om te vragen of we 1 artikel kunnen omruilen, het eerste wat er gezegd word: we verwijzen u naar pagina3.2 bij de leveringsbon. Hierin staat dat geleverde artikelen niet retour worden genomen. ik vraag om een artikel te ruilen! Meedenken of meewerken in oplossingen doen ze niet. Ons advies is om geen zaken te doen met Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Niet echt tevreden”

Patrick | zaterdag 10 mrt 2018 18 | Brugman Heerlen

Ik heb bij brugman de complete inrichting voor mijn badkamer gekocht dat ging echter zeer goed. Maar na de levering begon de ellende heel veel artikelen beschadigd en sommige 2x moeten ruilen. Grootste probleem is het badmeubel nu 30 dagen verder bijna en het is nog steeds niet opgelost door het servicecentrum van badenman uit Waalwijk daar komen de spullen van brugman vandaan het hoofdkantoor dus. Alles bij elkaar echt niet tevreden.

Reactie of foto toevoegen

“Let op de voorwaarden van annuleren”

Menno | vrijdag 4 okt 2024 24 | Brugman Hilversum

Na een paar uur aan de tafel gezeten te hebben voor een nieuwe badkamer komt er een offerte gemaakt. Op de vraag binnen hoeveel tijd ik mocht afzien werd mij verteld; binnen 48 uur. Hierop tekende ik stom genoeg. Achterin de map zaten de voorwaarden van annuleren, het bedrag is 5% v/d aanschafwaarde met een minimum van €500,- Pas toen ik daadwerkelijk wilde annuleren werd ik op deze clausule gewezen. Bewuste misleiding. Heb onder protest betaling gedaan. Bestel of koop niets bij deze firma list en bedrog.

Reactie of foto toevoegen

“Niet doen”

Ralf | woensdag 15 apr 2020 20 | Brugman Heerlen

Ik had al wat negatieve ervaringen gehoord maar uiteindelijk toch bij Brugman beland en gekocht. Idioot die ik ben. Eigenlijk moet ik vooral boos op mezelf zijn immers Brugman leeft in zijn eigen bubbel. Ik heb een heel goed advies gesprek in Heerlen gehad. Verkoopster heeft echt alles uit de kast getrokken om aan mijn budget te voldoen. Ik wilde 10.000 euro uitgeven voor een badkamer inclusief montage. Badkamer is geplaatst op een voormalige slaapkamer dus alles moest worden aangelegd. Verkoopster heeft veel tijd nodig gehad om het binnen het budget te persen en is haar redelijk gelukt. Montage blijkt uiteindelijk duurder uit te vallen want daar kunnen ze in de winkel geen harde uitspraken over doen. Uiteindelijk kan ik de montage elders laten doen krijg ik een nieuwe offerte die duurder is!!!!.na wat heen en weer gemailed een klacht en een gesprek worden we het toch weer eens.de badkamer wordt geleverd maar door de corona maatregelen (ik woon in België) mag de badkamer alleen op de begane grond geleverd worden en de aannemer mag niet starten waarop ik gelukkig snel een aannemer in België weet te vinden die ook nog 2000 euro goedkoper is dan de aannemer die via Brugman was aangetrokken. De spullen hebben anderhalve week in de dozen in de woonkamer gestaan en zijn vervolgens geïnstalleerd. Dan blijken er toch aan de spiegel defecten te zitten. Verlichting werkt alleen als ik hem ondersteboven hang (een erkende elctricien heeft hem aangesloten) en er zitten 2.barsten aan de zijkant. Ik mail Brugman en krijg een uitermate onbeschofte mail terug dat ik niet na 2 weken kan reclameren en dat ik voor goede ontvangst getekend heb. Ze kunnen me een korting op een nieuwe spiegel geven. Met geen woord wordt gesproken over de montagekosten die ze mij nog moeten terugbetalen (dik 5000.euro). Blijkbaar zijn ze zelf vergeten dat ik niet eerder kon laten monteren . Kortom veel ellende en vooral klantonvriendelijkheid en service tot aan de uitgang van de winkel. Waarschijnlijk moet ik ze maar een termijn stellen voor betaling alvorens tot invordering over te gaan en heffingsrente te berekenen. Ik kan niemand Brugman aanraden. Mensen:.ga kijken doe inspiratie op maar koop er niet!

Reactie of foto toevoegen

“Al met al tevreden”

Evelien | maandag 3 feb 2020 20 | Brugman Barendrecht

Bij Brugman zowel een badkamer als keuken gekocht. Vriendelijk geholpen in de winkel. De keuken laten plaatsen door hen, maar de badkamer niet. Dit kostte zo ontzettend veel dat we dit iemand anders laten doen. De keuken staat inmiddels, maar de vaatwasser was verkeerd. We kregen we één met een bestekkorf ipv en besteklade. Het bleek dat de verkoper deze verkeerd op de order had gezet en wij niet goed gekeken en ondertekend. Aangezien er nog iets niet goed was wat ze moesten komen vervangen hebben we gevraagd of er nog iets met de vaatwasser geregeld kon worden. Na wat belletjes konden ze voor €600,- een nieuwe komen brengen met besteklade... €600,-! Terwijl een besteklade €80,- meer kost. Ik begrijp dat het onze eigen fout is en we hier wat extra voor moeten betalen, maar €600,-? Dat gaan we helaas niet doen. We hebben een dure keuken én badkamer aangeschaft, jammer dat er om zoiets dan niet iets geregeld kan worden. Hoe de badkamer meubels zijn weten we nog niet. Al met al best tevreden, maar jammer dat de bestekkorf niet opgelost kon worden :( Kleine moeite zou ik zo zeggen aangezien de monteur toch nog een keer terug moet komen en we de vaatwasser bewust nog niet gebruikt hebben. Mvg, Evelien

Reactie of foto toevoegen

“Complete badkameraankoop”

G vd Berg | zaterdag 10 okt 2020 20 | Brugman Utrecht

We hebben een complete badkamer bij Brugman Utrecht gekocht. En dat na een prettig en goed advies door de verkoper. Na een paar maanden bleef de douche thermostaat kraan wit uitslaan, ondanks dat we de door Brugman voorgeschreven schoonmaakmiddelen gebruiken. We hebben daar de service afdeling voor benaderd, en zij gaven direct aan dat het aan het onderhoud lag. Ook aan de telefoon was de toon van de servicemedewerker allerminst vriendelijk. Maar na veel vijven en zessen werd de kraan vervangen. Een paar maanden later begon de handdouche langs de sproeiers te lekken. En weer lag het volgens de service-afdeling aan het onderhoud en niet aan het product. Het idee om bij Brugman voor een keuken te gaan praten laten we gezien de slechte service varen. Kortom de verkoop ging goed maar de service is slecht.

FOTO VAN G VD BERG

Douchekop

Reactie of foto toevoegen

“Afhandeling van fouten is een ramp”

Hans Janssen | dinsdag 13 sep 2022 22 | Brugman Den Bosch

Keuken bij Brugman gekocht, gaat al mis bij inmeten en wijken zelfstandig af van afgesproken producten in levering. Werkblad wordt niet conform order geleverd: 2 naden ipv 1. Geven fouten toe maar qua afhandeling een ramp. Winkel en orderverwerking geven elkaar de schuld maar lossen het voor de klant niet op. Orders zwart op wit komen ze niet na!

Reactie of foto toevoegen

“Afspraken niet nakomen”

Wilco | zaterdag 2 nov 2019 19 | Brugman Amersfoort

Bijzonder slechte ervaring met Brugman Amersfoort. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Geen enkel probleem uiteraard, maar los het dan vervolgens wel klantgericht en adequaat op. Helaas is dit geenszins het geval. Lang verhaal kort, eerst wordt er geen verantwoordelijkheid genomen voor gemaakte fouten en werd ik telefonisch steeds afgewimpeld. Na een face to face gesprek met de vestigingsmanager kreeg ik de toezegging (is per mail bevestigd) dat mijn rekening gecrediteerd zou worden. Dit was op 21/9. Tot op heden en na diverse mails en telefoontjes heb ik nog steeds géén betaling ontvangen.... Afspraken worden dus niet nagekomen, er wordt niet of heel laat gereageerd op mails (en als ik een reactie krijgt, word ik steevast aan het lijntje gehouden en is het overduidelijk dat het nul prioriteit heeft). En toezeggingen om terug te bellen ... Je raadt het al, wordt ook vaak geen gehoor aan gegeven. Mijn ervaring met de klantenservice is helaas niet veel beter, dus rest mij nog om wederom de vestiging te bezoeken en indien nodig mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.

Reactie of foto toevoegen

“Erg slecht”

Willem | vrijdag 3 jul 2020 20 | Brugman Hengelo OV

Nadat de keuken nu 3 jaar in gebruik is al bijna aan een andere toe. Delen van de koelkast die kapot gaan doordat het slecht materiaal is worden als schade door gebruik omschreven en dus niet vergoed. Scharnieren die stuk zijn moeten worden vervangen door scharnieren van een ander type.(dus extra gaten in je kastjes en deuren). Afbladderende deur van de vaatwasser is de schuld van het vocht van de vaatwasser en wordt dus ook niets aan gedaan. (zou fijn zijn wanneer deze voorwaarden voor de koop worden vermeld). Wanneer er dan toch iets zou moeten worden verholpen dan krijg je een dag van te voren te horen op welk dagdeel ze komen, want dat komt hun beter uit. En wanneer je je beklag wil doen bij de klantenservice wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en bij de winkel doen ze al helemaal niks voor je. Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een aankoop van deze grootte.

FOTO VAN WILLEM

Reactie of foto toevoegen

“Dure les bij badkamer inclusief montage”

Jansen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Sanitair gekocht bij Brugman Leeuwarden, werk uitgevoerd door installatiebedrijf Terpstra uit Drachten. Werd ons verteld dat het werk net zo duur zou zijn als kosten materiaal. Voor kleine douche en toilet 12000 euro lichter. Veel van hetgeen we hadden uitgezocht was er niet en voor alles een alternatief. Slecht betegeld, niet op de juiste wijze gemonteerd, belachelijk slecht kit-werk slordig, en nu zitten we met lekkage en extern bedrijf bij gehaald en weten ons dus te vertellen dat hier buitengewoon slecht werk is afgeleverd, prutswerk om maar zeggen. Voor ons nooit meer naar Brugman Leeuwarden. Deze les was erg duur, en moeten nu meerkosten gaan maken om het voor elkaar te krijgen

Reactie of foto toevoegen

“Goed meubel maar slechte service en communicatie”

Lia | maandag 20 mei 2019 19 | Brugman Groningen

Badkamermeubel gekocht bij Brugman. Ontwerp ging niet vlekkeloos maar werd uiteindelijk wel goed getekend . Geen email bevestiging of factuur per mail...Moest pinnen toen de chauffeur de spullen kwam afleveren. Maar......montageafspraken werden niet nagekomen! Pas bij 4e afspraak kwam een hele goede monteur. En dat was hard nodig want het meubel paste niet in de badkamer...was door eerdere monteur en verkoper technisch niet goed ingeschat. Slecht van BRUGMAN! Het is opgelost door de uitstekende monteur van 050 montage en doordat ik zelf de extra werkuren/ kosten betaald heb. Ik ga niet weer naar Brugman. Meubel was goed maar service en communicatie en oplossend vermogen van het hoofdkantoor slecht.

Reactie of foto toevoegen

“Klant is geen koning”

Anja van Asselt | maandag 14 sep 2020 20 | Brugman Amersfoort

Laat ik voorop stellen dat dit alleen over de badkamer gaat. Met de keuken is alles keurig geregeld. Fijne verkoper in Amersfoort. Ook de verkoop van de badkamer ging prima. Voor de badkamer hadden wij zelf een installateur geregeld. Wij hadden een bad met whirlpool systeem gekocht. Deze kwam compleet geïnstalleerd bij ons binnen. Daar hoefde onze installateur dus niets aan te doen. Het bad is geplaatst en werkte goed. Totdat we na een paar weken het bad leeg wilde laten lopen omdat de badkamer klaar was. Het water moest er een poos in blijven staan om problemen van krimp en dergelijke te voorkomen. Helaas werkte toen de stop niet meer. We kregen met geen mogelijkheid het bad meer leeg. De draaiknop aan de zijkant van het bad draaide compleet door. De installateur heeft behoorlijk gezocht naar een oplossing. Kwam er helaas niet uit, immers het bad werkte toen het geplaatst was. Je gaat er dan niet van uit dat er al zo snel iets mis is met dat bad dat al geïnstalleerd binnen kwam. Brugman gebeld. Werd direct op een zeer onbeleefde manier afgescheept dat dat het probleem van de installateur was. Zij hadden immers alleen maar verkocht. Zit er dan geen garantie op al gemonteerde producten? De installateur is weer op zoek gegaan. De enige manier om er achter te komen is er weer een tegel uit slopen wat weer kosten met zich mee brengt. Weer met Brugman gebeld. Dezelfde dame was nu nog onbeleefder. Uiteindelijk heb ik nu een paar tegels thuis gestuurd gekregen en verder waren alle problemen voor ons zelf, moesten we ophouden met zeuren en het maar uitzoeken. Bij haar is de klant zeker geen koning.

Reactie of foto toevoegen

“Installatie verloopt dramatisch”

FG | maandag 12 jul 2021 21 | Brugman Amersfoort

De mooiste verhalen in de showroom. Ontzorgen, 1 aanspreekpunt etc. Zelfs de grap ''u krijgt zeker geen tandloze bulgaren, haha''. Nou de installatie verliep dramatisch en dus wel door turken/bulgaren met een matras in de kofferbak. Op zich niets op tegen, maar de hele dag discussiëren via Google translate om er nog een redelijke badkamer uit te halen lijkt mij geen ontzorgen. Installatie niet volgens voorschriften en nu met heel veel laatste opleverpunten / discussie en Brugman is niet thuis.

Daarnaast zeer slecht advies uit de showroom. Mooiste voorbeeld: Advies uit de showroom, gebruik geen hoekstrips, het is veel mooier om tegels kops tegen elkaar te plaatsen. Uiteindelijk blijken de tegels zo krom als een hoepel en moeten er wel hoekstrips gebruikt worden. Waarna wij een meerwerk factuur krijgen voor deze lelijke strips. Antwoord brugman: dit is tussen u en de installateur en idd meerwerk.
Wat een oplichters. Zelf je spullen kopen en een tegelzetter regelen kost je echt minder energie, ellende en zeker ook geld.

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

Joep | vrijdag 2 aug 2019 19 | Brugman Nijmegen

Brugman levert een badkamer op met drie gebreken en neemt niet de verantwoordelijkheid om het fatsoenlijk op te lossen:
- krassen op de spiegel
- lekkende syfon
- gaten op de verkeerde plek geboord bij het plaatsen van de douchewand

Status na 2,5 week: Na veelvuldig bellen is de monteur nog steeds niet langs geweest voor het syfon. Brugman wil de spiegel niet vervangen omdat we dit pas na de montage hebben gemeld. Brugman verwijst tevens steeds naar de monteur, echter doe je als klant zaken met Brugman en dienen zij dit dus met de monteur af te stemmen. Kortom, de service is ronduit slecht en ook bij de klantenservice is weinig ruimte voor begrip en meedenken.

Ik zou iedereen afraden om naar Brugman te gaan.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerd geïnformeerd”

Van Aanholt | dinsdag 29 okt 2024 24 | Brugman Nijmegen

Bij Brugman een badkamer uitgezocht. Wasbak, spiegel, douchecabine. Tijdens gesprek erop gehamerd dat de douchecabine (VAN 2100 EURO!) 90x90 cm moest zijn ivm schuine afloop naar drain. Geen probleem werd er gezegd. Op de afleveringsbon stond netjes deur en wand van 90x200. En dan ben je bezig en dan blijkt de stelmaat 86x86 te zijn. Hier kom je dus pas achter als men bezig is. Dus nu tussen deur en wand zit 4 cm verschil dus de deur kan niet sluiten. Contact gehad en hun oplossing is een verbreedprofiel die ik dan zelf zou moet betalen a 119 euro. Als men had gezegd dat 90x90 niet haalbaar was had ik deze niet aangeschaft. Ik ging naar Brugman voor professioneel advies, anders was ik wel naar een Bouwmarkt gegaan.

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

Robin | donderdag 3 dec 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Onvoorstelbaar slechte ervaring, bizar. Maanden van gehannes en gedoe, zonder enige vorm van compensatie. Betalingen dienen 100% vooraf plaats te vinden, en ze doen niet wat afgesproken is. Nu zit je als klant met de gebakken peren, en ze zeggen sorry voor het ongemak, maar geven verder niet thuis. Zo zit ik nu met een lekkend toilet en een verkeerd keukenblad. Als ik geluk heb komen ze eind december een nieuw keukenblad brengen plaatsen. Alle tekeningen die gemaakt zijn bij ondertekening van de overeenkomst bleken 'iets te enthousiast' of niet te passen binnen de afmetingen. Gegeven adviezen veelal niet in klantbelang. Geen goed woord over voor deze organisatie. We zaten met tijdgebrek en moesten op korte termijn verhuizen en verbouwen dus we konden halverwege niet meer overstappen naar een andere partij i.v.m. de levertijden, en zaten daardoor vast aan deze wan-partij. Absolute afrader, nooit zaken mee doen! Hoofdprijzen voor 0 service!

FOTO VAN ROBIN

Reactie of foto toevoegen

“Prutsers op hoofdkantoor”

Buket | maandag 13 jul 2020 20 | Brugman Zaandam

Slechte bedrijf ooit met de beste verkoper en beste aannemer! Wij hebben onze badkamer gekocht bij Brugman Zaandam. Deze is geplaatst door Jonker BV (werkt samen met Brugman). In Zaandam zijn we geholpen door Chanel. Wat een topverkoper met mega veel kennis! Ook Jonker BV levert prachtig werk, geen negatief woord over te melden! Als jullie twee samen in zee gaan en een winkel beginnen zonder tussenkomst van Brugman zijn jullie een droombedrijf. Tot slot heb je het hoofdkantoor van Brugman. Wat een prutsers en wat een slechte service. Wij wachten nu al ruim 2 maanden op onze doucheset. Iedere keer wanneer we bellen krijgen we te horen dat het vandaag of morgen wordt geleverd. Twee maanden verder nog niks te bekennen! De oorspronkelijke set zou kwijt zijn geraakt bij DHL dus daarom werd er een tijdelijke geleverd in een andere kleur. Ook deze is vooralsnog nergens te bekennen! Het plezier van onze hele nieuwbouw woning is ons ontnomen dankzij hen. Brugman is de reden dat wij nog steeds niet kunnen verhuizen naar onze nieuwe woning. Schandalig! Nooit meer Brugman voor ons.

Reactie of foto toevoegen

“Belabberde kwaliteit”

Jjp van't Foort | zondag 9 dec 2018 18 | Brugman Amsterdam

Complete badkamer,keuken en vloer bij ze gekocht en al niet tevreden over hoe alles geïnstalleerd was er nu ook achter gekomen dat we voor A kwaliteit betaald hebben en niet B, maar C kwaliteit hebben gekregen!! Als je opgelicht wilt worden, ga vooral naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Helaas”

Sven | dinsdag 21 mei 2019 19 | Brugman Utrecht

Bij Brugman vol goede moed een badkamer besteld. Na kort advies zou er een 3D tekening worden aangeleverd, echter deze nooit ontvangen. De spullen werden na de koop netjes geleverd. So far so Good. De aannemer (Die via Brugman is aangesteld) ging bij ons aan de slag. De geplande tijd voor de badkamer betrof 11 werkdagen. Er werd vaak afgezegd: vrachtwagen uitladen, ziekenhuisbezoek, kapotte auto van degene die dakramen kwam plaatsen (2 dagen zelfs) enz. Na deze twee dagen moest de aannemer het zelf opknappen.

Nu inmiddels 9 weken later zijn wij achtergelaten met een badkamer die ver beneden niveau is gemaakt en nog niet af is. Wastafel hoek uit, kraan verre van waterpas geplaatst, gestuukte muur op verschillende plekken beschadigd, douchedeur waar het water onderdoor loopt. Als klap op de vuurpijl zit er een gat boven de spiegel met bedrading. Aannemer was kennelijk zelf tevreden en hij hoefde alleen nog maar terug te komen voor de laatste dingen. Aannemer aangesproken alsmede Brugman. Conclusie: de boel moet hersteld worden. So far so Good.

Helaas kwam de aannemer enkele uren te laat. Na aantoonbaar voorgelogen te zijn over zijn late komst met de aannemer in een impasse geraakt. Daar Brugman ons aanspreekpunt is, hen aangesproken op de aanstaande herstel werkzaamheden. Er is zeer slecht contact te krijgen met Brugman. We worden nog onder druk gezet eerst de termijn "in gebruikname badkamer" te betalen. Daarna kan er volgens hun een afspraak worden gemaakt ivm herstelwerkzaamheden. Wij hebben een nette mail gestuurd dat de badkamer slechts tijdelijk in gebruik is, maar dat wij wel willen dat het hersteld wordt en wordt afgemaakt. Als de badkamer daadwerkelijk in gebruik is wordt er door ons betaald.

Conclusie: geen reactie meer van Brugman en wellicht op naar de 10e week wachten.

Zeer slechte service en ze reageren slecht dan wel niet op mail of belletjes. Aannemer hanteert het piepsysteem (bij piepen wordt er iets hersteld en anders niet) Beide bedrijven geen aanrader.

FOTO VAN SVEN

Betreft de douchekraan

+ Toon extra foto van Sven Greven

Reactie of foto toevoegen

“Complete badkamer”

Nick | donderdag 14 okt 2021 21 | Brugman Hengelo OV

Koop nooit uw badkamer of keuken bij Brugman. In het verkoop gesprek kan alles en is niks een probleem. Zodra het gemonteerd moet worden loop je overal tegen aan en schuiven ze alles af. Verreweg van service gericht denken.

Reactie of foto toevoegen

“Folieverkleuring”

Naomi | woensdag 4 nov 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

In 2014 is er bij mij een hoogglans keuken geplaatst door Brugman. Na 6,5 jaar, helaas na het verlopen van het garantietermijn van 5 jaar, begint de keuken te verkleuren en laat de folie los. Geen service meer! Zou naar mijn idee niet mogen gebeuren. De verkoper heeft mij destijds overgehaald een betere (en duurdere keuken) aan te schaffen omdat de kans op verkleuren dan niet aanwezig zou zijn. Waardeloos!

Reactie of foto toevoegen

“Service is ver te zoeken”

Mick | dinsdag 9 nov 2021 21 | Brugman Zutphen

Begin dit jaar een badkamer gekocht bij brugman. Met de verkoop werden we zeer vriendelijk geholpen. Bij het leveren van de materialen was het bad beschadigd (kan gebeuren), maar dit werd nadat de chauffeurs een zetje nodig hadden goed opgelost. Toen we onze badkamer hadden afgemonteerd, op het scherm na, ontstond het probleem. Helaas hebben we zelf een fout gemaakt en een sierstrip van de douchewand beschadigd. Dit leek ons geen probleem, dit moet wel te vervangen zijn. Hierover contact gehad met de service afdeling die ons vertelde dat we een heel nieuw scherm moesten bestellen voor een 'zachte" prijs van 500 euro. Dit vinden wij belachelijk, 500 euro voor een strip van misschien 20 euro. Als we vragen waarom we een nieuw scherm moeten kopen, krijgen we het antwoord dat er geen losse onderdelen geleverd worden. BELACHELIJK!!
Tijdens onze zoektocht naar onze badkamer kwamen we een mooie keuken tegen bij brugman, maar door deze onredelijke afhandeling gaan we op zoek naar een andere.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer teleurstellend”

C. | maandag 7 okt 2024 24 | Brugman Alkmaar

Geheel nieuwe badkamer uitgezocht en niet de goedkoopste. Mijn woning in de binnenstad en bereikbaarheid: geen probleem. Tegels (vloer/muren) meubel en toilet worden bezorgd op pallets, die niet naar boven kunnen met de lift, behalve achter de trekhaak van mijn eigen auto naar de parkeergarage :(. Badkamer was toen al verwijderd, dus dan heb je geen keus. Installateur kwam wanneer het hem uitkwam (soms om 11.30 uur) en had veel koffie en rookpauzes, waardoor het eindeloos duurde tot het af was. 1 wasbak lekte, de toiletborstelhouder viel van de muur (gelijmd), 1 kraan liet los en de striping was niet correct aangebracht. Niet alles opgelost. Ik kon zeker niet praten als Brugman......

Reactie of foto toevoegen

“Verlichting kapot bij Brugman keuken”

Henk | woensdag 16 okt 2019 19 | Brugman Zoeterwoude

Nieuwe keukenverlichting. Oorspronkelijke na 2 en een half jaar kapot. Moest eerst betalen, dan kon Brugman bestellen en leveren. Dus eerst betaald en om het verhaal kort te houden, na bijna 2 maanden en meerdere verzoeken om teruggave van mijn betaling, wacht ik nog steeds op mijn geld. Kortom, schandalige behandeling van iemand die al ruim 20 jaar klant is.

Reactie of foto toevoegen

“Prima”

Jan Ferdinandus | dinsdag 18 sep 2018 18 | Brugman Amsterdam

Heb bij Brugman een badkamer besteld en werden daarbij goed geïnformeerd.
We hebben ook hun aannemer genomen voor de montage. De spullen werden keurig afgeleverd volgens afspraak. Alles was aanwezig. De montage werd verzorgd door FRZ renovatie, een prima bedrijf. Alles keurig afgewerkt met strakke kitvoegen en ook ruim binnen de tijd. Ook alles mooi opgeruimd. Wij zijn echt blij dat alles zonder problemen is opgeleverd.

FOTO VAN JAN FERDINANDUS

Opgeleverd onderdeel badkamer

Reactie of foto toevoegen

“Slechte Klantenservice”

I Khalil | maandag 8 feb 2021 21 | Brugman Hoofddorp

Alles kan, niets is een probleem, totdat je betaald heb, dan is het allemaal "een andere afdeling"

Aanvulling ontvangen 9 februari 2021: Betreft complete keuken en badkamer. Aankoop is geleverd en gemonteerd in december 2020, er ontbreken items die ik tot nu toe niet heb ontvangen, hoewel ik zoveel telefoontjes en e-mails naar de klantenservice heb gepleegd, maar tot nu toe kan ik geen geplande datum krijgen om de ontbrekende items te bezorgen. Zeer slechte klantenservice.

Reactie of foto toevoegen

“Probeer het ergens anders”

Rob Alsem | vrijdag 6 jul 2018 18 | Brugman Den Haag

Keuken aangeschaft voor 18.000 euro. Slechte afstemming en coördinatie, was er niet, keuken deels gemonteerd en afgeleverd, de keuken ziet eruit als een bouwval had ik het maar nooit gedaan, dit is de dag dat Brugman mijn leven verruieneerde. Pas aub op ze beloven veel en als het geld op hun rekening staat zijn ze niet meer thuis. Ik zou een ander bedrijf proberen, die zijn er zeker.

FOTO VAN ROB ALSEM

Kwaliteit montage

Reactie of foto toevoegen

“Plafondpanelen passen niet”

Marcel | dinsdag 5 apr 2022 22 | Brugman Utrecht

Via deze weg willen wij iedereen waarschuwen die de intentie heeft een keuken/badkamer te kopen bij Brugman. Doe het niet! Zodra je wat gekocht heb is de communicatie / service ver te zoeken. Nadat we een mooie badkamer hadden uitgezocht hoorde we een andere verkoper iets uitleggen over een Luxalon plafondpanelen. Na vraag gedaan bij onze verkoper na de opties ivm een dakkapel. Deze plafond kon zonder probleem geplaatst worden (volgens de verkoper). Er word alleen niet bij gezegd, dat de minimaal hoogte van dit plafond minimaal 8 cm betreft.
Nadat we hier zelf achter zijn gekomen, hebben we gelijk contact op genomen met de verkoper. Deze zei dat de aannemer het had moeten controleren of er wel een verlaagd plafond mogelijk was. Na div mail verkeer hoe we het konden oplossen, komen ze met een briljant idee om zelf eens langs te komen '' om de situatie van dichtbij te bekijken en te meten?'' Datum 1: Een dag voor de afspraak toch maar even mailen hoe laat ze verwachte te komen. 3 uur later een mailtje: Wegens corona onder de collega's, komen wij hier op een ander moment op terug. Datum 2: Er word een week later weer een afspraak ingepland. Deze word 5 min voor de afspraak afgebeld ivm een dubbele afspraak. Datum 3: Weer div e-mails verstuurd en getracht te bellen om een nieuwe afspraak te maken, eindelijk een reactie en een afspraak in gepland. Deze word op de dag zelf 2 uur na de afspraak afgebeld door omstandigheden. Datum 4: Hij is er. Na even wat te kijken naar het plafond komt deze tot de conclusie dat een plafond van minimale hoogte 8 cm niet gaat passen. De beste man wist genoeg en zou de zelfde week er nog op terug komen met een oplossing. Die week weer geen bericht, toch maar weer mailen (want bellen heeft geen zin als ze niet opnemen). Eindelijk een reactie: ze gaan er niks mee doen omdat het de verantwoording van de aannemer is om te controleren of dit past. Hun eigen verantwoording om de klant goed te informeren over wat ze kopen vergeten ze voor het gemak! Er was bekend dat er een dakkapel geplaatst zou worden en een goede verkoper had geweten dat het niet zou passen. Dus we raden ieder aan NOOIT bij Brugman te kopen want verkopen willen ze wel maar zodra er wat is lossen ze het niet op! Dan krijg je onderstaande reactie!

Beste heer Van Ommeren,
Het spijt ons dat de afspraken met u verzet moesten worden. Dit hadden wij ook graag anders gezien maar gezien de omstandigheden wat dit helaas niet mogelijk waarvoor onze excuses. Wat betreft het plafond, hiervoor is mijn collega bij u thuis geweest om te kijken voor een technische oplossing. Hij heeft geconcludeerd dat dit niet mogelijk was. Hierop geeft u aan dat u het plafond wenst te retourneren. Wij kunnen uw wens niet inwilligen omdat wij het plafond alleen hebben geleverd. De verantwoordelijkheid ligt in dit geval geheel bij u en uw aannemer. Tevens wil ik u hiervoor ook verwijzen naar de voorwaarden op uw aankoopbon betreft het retourneren. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens badkamers

Reactie of foto toevoegen

“Geen garantie”

Anja | zondag 12 mei 2019 19 | Brugman Goes

Na 3 jaar schade aan badkamer, 9 weken door de klantenservice aan het lijntje gehouden en de ene leugen na de andere leugen werd verteld. Uiteindelijk helpen ze niet om de schade te herstellen, ze adverteren met 5 jaar garantie, maar niets blijkt minder waar, ook als jezelf de herstelkosten wilt betalen helpen ze je niet. Voor mij NOOIT geen brugman meer!!

Reactie of foto toevoegen

“Garantie niet nagekomen”

Niek de la Haije | woensdag 23 sep 2020 20 | Brugman Amsterdam

Door ons is in 2016 een keuken van € 28.000 aangekocht in de winkel zaken wij een wandplank in de kleur van de keuken met ingebouwde ledlampjes. Tot 2 maal toe is er een plank zonder lampjes gestuurd. wanneer wij daarover belde werden wij zeer onvriendelijk te woord gestaan terwijl op het laats na 1 maand discussie werd gezegd dat de lampjes niet konden worden ingebouwd. Vervolgens hebben wij dit laten doen door een klusser.ww

Bij de aankoop van de keuken kregen wij een "garantiebewijs op apparatuur" welke zou ingaan als de garantieperiode van de fabrikant zou zijn afgelopen. Wij hadden een storing in de koffiemachine en diende de rekening geheel volgens de voorwaarden in en........ niet éen euro werd, op oneigenlijke gronden, vergoed.
De volgende keuken in ons nieuwe huis komt niet bij Brugman of éen van haar zusterbedrijven vandaan. Als het geld binnen is, is het gedaan met de service.......

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

j.brouwer | dinsdag 26 feb 2019 19 | Brugman Leeuwarden

Badkamer en separate wc uitgezocht, goed advies gehad, en levertijd was lang , maar dat wisten we van tevoren.Het installatie bedrijf dat namens Brugmans de klus kwam opnemen, was top , snel, en zeer kundig. Kortom zeer tevreden met de aankoop.

FOTO VAN J.BROUWER

Resultaat

Reactie of foto toevoegen

“Heel vervelend met hoofdkantoor”

liesbeth | maandag 4 mrt 2019 19 | Brugman Zoeterwoude

Ik heb meubel met wastafel gekocht een jaar geleden. meubel was beschadigd, mee terug genomen. nu een jaar verder heb nog geen heel meubel en tot drie keer toe beschadigde kas na de eerste afgeleverd. blijkbaar bekijken ze hun producten niet voordat ze uitleveren. telefonisch helemaal een ramp. bellen nooit terug. moet achter alles heen en enige wat je krijgt te horen is er is nieuwe besteld. uiteindelijk na ruzie maken kwam er aanbod van 150 euro terug als mij kast behoud, van kast van 1500 euro. ook slecht punt, moet 6:45 klaarstaan omdat de monteur dan komt, na 8.00 nog niemand geweest brugman kan je niet bellen die heeft alleen kantoor tijden. pas daarna hoorde ik dat de monteur ziek was en die dag niet kwam. de winkel waren ze aardig maar de rest ben niet over te spreken, kost veel telefoontjes die je zelf moet doen. en uiteindelijk jaar later nog geen kast zonder krassen of lijmresten. Ik koop hier dan ook nooit meer iets heb nog nooit zo slechte zaak gezien.

Reactie of foto toevoegen

“Waardeloze service”

M van der Schaft | maandag 4 jan 2021 21 | Brugman Hilversum

Ga niet in zee met Brugman badkamers. Er kan van alles tot je een handtekening hebt gezet. Er worden verkeerde producten besteld en geannuleerd. Je zit weken zonder goede badkamer en de juiste producten. Na 5 weken nog niks compleet. Waardeloze service!

Reactie of foto toevoegen

“Twee compleet nieuwe badkamers gekocht”

Mevrouw Heijstek | zaterdag 16 okt 2021 21 | Brugman Den Haag

2 compleet nieuwe badkamers gekocht, tekening, bestelling alles volgens plan, verkoop werkt idd prima en vriendelijk maar daarna problemen oplossen is idd onmogelijk. Reacties duren weken of maanden. De spiegelkast past niet, gloednieuw maar mag niet geruild worden, wie zijn fout dat is, verkeerd ingeschat en ingetekend plus geadviseerd door verkoop, doet er niet toe. 2 kranen lekken Kastje muur verhaal tussen aannemer brugman nu nog een derde fout ontdekt maar wat heeft t voor zin contact te zoeken kost alleen maar tijd energie en geen oplossing. Kortom alles zelf maar oplossen en nooit meer bij brugman iets kopen

Reactie of foto toevoegen

“Geeft weinig vertrouwen”

Fatima | vrijdag 22 nov 2019 19 | Brugman Zaandam

Keuken van €20.000 gekocht. Verkopen kunnen ze, service waardeloos. Na een half jaar zijn de gebreken nog niet opgelost. Lades die niet werken, blad verzakt, vaatwasser zeepbakje defect. Kasten tot 2keer toe beschadigd geleverd. Weinig vertrouwen op een goede afloop

Reactie of foto toevoegen

“Dramatisch”

Paul Smit | woensdag 23 apr 2025 25 | Brugman Zutphen

In 1 woord dramatisch. Maanden en maanden langer moeten wachten op een onbeschadigd artikel. Badkamer hierdoor niet kunnen afmaken en niet kunnen verhuizen. 0,0 medewerking van Brugman. Eerst betalen en daarna houdt alle service en medewerking op. Voor iedereen die graag stress, woede en uren aan tijd willen spenderen aan een nieuwe badkamer. Ga dan vooral langs bij Brugman in Zutphen. Zit je hier niet op te wachten, zoek dan s.v.p. een alternatief bedrijf uit waar ze wel snappen dat ze met klanten te maken hebben.

FOTO VAN PAUL SMIT

Reactie of foto toevoegen

“Nooit geen Brugman meer”

Peter Waals | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Venlo

Wij hebben een keuken en 2 badkamers gekocht en toilet bij Brugman maar is niet geleverd wat afgesproken was in de winkel. Eerst kan alles als je in de winkel bent en geven ze je een prijs op en daar zit dan alles bij dus ook het monteren, maar dan komt de aannemer die alles klaar moet maken en dan komt er dit nog bij en dan dat dus nog extra onkosten en je hebt geen andere keus want het moet op korte termijn allemaal gemaakt zijn anders kunnen ze niets monteren. Dan komen ze de keuken installeren en dan blijkt dat sommige deurtjes niet goed open gaan en elkaar beschadigen en geen draaicarrousel want dat kon ineens niet en deurtjes schuin hangen en niet goed sluiten. Maar het zou allemaal opgelost worden zeggen ze dan en zijn nu al 3 keer terug geweest om alles te vervangen en af te stellen maar de laatste keer dat ze zijn geweest haalde ze een nieuw kastje uit de wagen en viel hier al ter plekken uit elkaar, nou dank je wel zoiets hoeven wij niet. Ik kan hier niet alles neerzetten want dan ben ik morgen nog bezig en ik wacht nu maar tot ze de 4de keer komen maar niet lang meer want dan ga ik er een zaak van maken want ik vind dit schandalig en blijkt dus dat als ze hun geld hebben je bedankt bent en je maar moet afwachten of het goed komt. Ben nu bijna een jaar bezig met Brugman, nou nooit meer en ik raad niemand Brugman aan en ik zou me zelfs schamen tegenover mijn familie en vrienden als ik dat wel gedaan zou hebben, dus nee nooit geen Brugman meer.

Reactie of foto toevoegen

“Ging niet goed”

M. Derikx | maandag 24 jun 2019 19 | Brugman Son

Tot de aankoop verliep alles goed. In oktober alles gekocht en dit zou in begin maart geleverd worden. Uiteindelijk pas in mei de laatste spullen gekregen. Verder verschillende keren via mail een klacht ingediend, maar geen reactie op gehad. Dit telefonisch ook gedaan, maar tot op heden ook geen oplossing gekomen.

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Jeroen | zondag 20 apr 2025 25 | Brugman Ede

Heel nare ervaringen met de service van Brugman in Ede. Wij hebben daar de keuken, vloerverwarming en vloer gekocht. Toen we de rekeningen van de vloer bij elkaar optelden, bleek er 1800 euro meer in rekening gebracht te zijn dan waar we voor getekend hadden. Daar moest ik zelf achter komen, en heb toen vriendelijk gebeld of ze het uit wilden zoeken hoe dat kwam. Ik kreeg een mail terug dat Brugman een fout gemaakt had en of we het zsm konden betalen. Ik opnieuw vriendelijk bellen dat ik het gek vond als wij alles moesten betalen, en of ze een voorstel konden maken hoe het netjes opgelost kon worden. Dat moest ze even met de manager bespreken. Vervolgens kwam er een dreigmail binnen van Brugman dat "optie 1: je krijgt helemaal geen vloer meer, of optie 2: een paar honderd korting". Zeker de dreigende toon was erg vervelend; Brugman had hier veel vriendelijker kunnen zijn, zeker gezien de fout bij hen lag en wij eigenlijk in ons recht stonden omdat het afgesproken bedrag zwart op wit stond. Je voelde dat ze gewoon het mes op de keel zetten, omdat door de strakke planning je toch geen keus had behalve het te accepteren. Uiteindelijk na heel wat geonderhandel akkoord gegaan met 50:50 plus een keukenmachine erbij, hopende dat het zo dan opgelost was. Maar helaas, hier stopte de slechte service niet. Bij het invrezen van de vloerverwarming, kwam er een groepje lompe monteurs die instructies negeerden (erg krap langs de deurpost gevreesd waardoor er nooit meer een taatsdeur in kan komen) en op meerdere plekken de elektra, internet en tv kabels in het beton doorgesneden. Er werd nergens eerst gemeten of er wat liep, en na de eerste schade gingen ze gewoon door. Pas toen er op meerdere plekken de kabels doorgefreesd waren, kwamen ze mij halen met de boodschap "teken hier dat we mogen doorgaan, anders laten we de andere helft van de woonkamer zitten en pakken we onze spullen". Daarna hadden ze het apparaat iets minder diep gezet en kwam er geen nieuwe schade bij. Ik diezelfde maandag naar Brugman toe om te overleggen, want vrijdag zou beton gestort worden en dan kun je er nooit meer bij als die pijpjes vollopen van de elektra en internet. Brugman was meteen heel stellig dat dat bedrijf het moest oplossen (niet ik) en pakte onmiddellijk de telefoon. Nadat hij ophing zei hij; het is geregeld en voor vrijdag heb je kostenloos een monteur thuis die alles oplost, en vanmiddag krijg je een schriftelijke bevestiging. Een dag later kwam de bevestiging, maar nog geen ingepland moment. Die dinsdag, woensdag en donderdag elke dag drie keer bellen naar welk moment ze zouden komen, want ik moest iedere keer vergaderingen op kantoor ervoor verzetten. "Het komt allemaal goed, het zit in de planning, dus ze komen zeker voor vrijdag en we laten nog weten wanneer". Donderdagavond nog niemand geweest, dus opnieuw gebeld. "We hebben nu meer duidelijkheid, ze komen of morgenochtend vroeg om het te repareren, en anders dinsdag maar dan verzetten wij de betonstort afspraak voor u". Je raadt het al, niemand kwam, niks verzet, dus de betonstort mensen stonden voor de deur en wisten van niks. Ik Brugman weer opgebeld en die man laat me doodleuk weten dat ze niks meer regelen voor ons, want zijn manager vond de kosten te hoog. Dus ik moest het of zelf regelen of 1850 euro betalen. Meerdere keren met elkaar in gesprek of we daar ook niet 50:50 konden, maar ook hier werd misbruik gemaakt van de strakke planning en het mes op de keel gedrukt. Deze keer ging het me echt te ver, dus ik heb zelf een bevriende elektricien gevraagd en die had het diezelfde avond in een half uur nog opgelost. Maarrr, de vloeren en beton mensen hadden ons inmiddels uit de planning gegooid. Net voor kerst, dus zie maar een nieuwe afspraak te krijgen. En de huur van ons oude huis was opgezegd, dus dikke stress of we uberhaupt wel leefbare woonruimte konden hebben. Uiteindelijk zelf maar met de vloerenpersonen gesproken, en na het uitleggen van de situatie kon ik een week later gelukkig nog ertussen gepropt worden in de planning. De brutaliteit van Brugman is misselijkmakend. En het kost ze nu al klanten, want twee gezinnen uit onze families stonden ook op het punt zaken te doen met Brugman, maar hebben een andere keukenboer gekozen na het horen van dit verhaal. Als je stressvrij van een keuken en/of vloer wilt genieten, zou ik je adviseren om niet naar Brugman te gaan!

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Nicole | vrijdag 20 jan 2023 23 | Brugman Hoofddorp

Nooit iets kopen. Mooie praatjes, maar zodra ze beginnen heb je spijt en kun je geen kant meer op. Kost de badkamer je het dubbele van wat er beloofd word in de winkel en wanneer je ze belt omdat dingen niet gaan zoals ze horen te gaan of omdat er dingen niet goed gemonteerd zijn is er niemand thuis. Plus daarbij zetten zij slechte aannemers in waar je ook zonder bonnetje alle extra kosten (waar je je later afvraagt of het wel klopt) zwart kan betalen.

Reactie of foto toevoegen

Foto's

Gebruikersfoto null

1 / 52

52 gebruikersfoto's

Brugman vestigingen

Website: www.brugman.nl

Brugman Alkmaar (7 reviews), Noorderstraat 7, 1823 CS Alkmaar, tel 072-5156793

Brugman Almere (5 reviews), Miamistraat 72, 1334 KX Almere, tel 036-5328252

Brugman Amersfoort (11 reviews), Euroweg 95, 3825 HB Amersfoort, tel 033-4613448

Brugman Amsterdam (6 reviews), Johan Cruijf Boulevard 106, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-5673000

Brugman Arnhem (10 reviews), Heerlenstraat 3, 6845 AD Arnhem, tel 026-3812112

Brugman Assen (1 review), Borgstee 31, 9403 TS Assen, tel 0592-340822

Brugman Barendrecht (14 reviews), Pesetastraat 20, 2991 XT Barendrecht, tel 010-2922011

Brugman Breda (5 reviews), Kruisvoort 32, 4814 RZ Breda, tel 076-5202058

Brugman Capelle aan den IJssel (10 reviews), Hoofdweg 46, 2908 LC Capelle aan den IJssel, tel 010-2587555

Brugman Den Bosch (4 reviews), Reitscheweg 14, 5232 BZ Den Bosch, tel 073-6411595

Brugman Den Haag (7 reviews), Binckhorstlaan 113, 2516 BA Den Haag, tel 070-3477985

Brugman Ede (6 reviews), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318-631855

Brugman Emmen (4 reviews), Nijbracht 80, 7821 CA Emmen, tel 0591-729000

Brugman Goes (4 reviews), Marconistraat 34, 4461 HH Goes, tel 0113-246080

Brugman Groningen (4 reviews), Peizerweg 82, 9727 AK Groningen, tel 050-5250553

Brugman Heerlen (10 reviews), In de Cramer 166, 6412 PM Heerlen, tel 045-5754240

Brugman Hengelo OV (3 reviews), Holtersweg 55, 7556 BS Hengelo OV, tel 074-2506366

Brugman Hilversum (4 reviews), Verlengde Zuiderloswal 34, 1216 BX Hilversum, tel 035-5448092

Brugman Hoofddorp (11 reviews), Kruisweg 785c, 2132 NG Hoofddorp, tel 020-6533462

Brugman Hulst (5 reviews), Industrieweg 4b, 4561 GH Hulst, tel 0114-320080

Brugman Leeuwarden (8 reviews), De Centrale 13, 8924 CZ Leeuwarden, tel 058-2130383

Brugman Nijmegen (8 reviews), Wijchenseweg 168, 6538 SX Nijmegen, tel 024-3442805

Brugman Purmerend (1 review), Einsteinstraat 4, 1446 VG Purmerend, tel 0299-460200

Brugman Roermond (5 reviews), B. Lindanussingel 2, 6041 LV Roermond, tel 0475-311501

Brugman Roosendaal (4 reviews), Rucphensebaan 1-1a, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-569852

Brugman Son (6 reviews), Ekkersrijt 4024, 5692 DA Son, tel 0499-474481

Brugman Tilburg (2 reviews), Ringbaan Zuid 378, 5022 GA Tilburg, tel 013-4609020

Brugman Utrecht (12 reviews), Hollantlaan 14, 3526 AM Utrecht, tel 030-2888471

Brugman Venlo (9 reviews), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077-3101262

Brugman Wateringen (5 reviews), 's-Gravenzandseweg 25, 2291 PE Wateringen, tel 0174-225850

Brugman Zaandam (14 reviews), Pieter Ghijsenlaan 20, 1506 PV Zaandam, tel 075-6157867

Brugman Zoeterwoude (3 reviews), Hoge Rijndijk 195, 2382 AJ Zoeterwoude, tel 071-5892086

Brugman Zutphen (4 reviews), Gerritsenweg 10, 7202 BP Zutphen, tel 0575-517025

Brugman Zwolle (4 reviews), George Stephensonstraat 4, 8013 NK Zwolle, tel 038-4601440

Kaart

Toon Brugman vestigingen op kaart

Brugman review

Overzichtpagina's

Badkamers Barendrecht

Badkamers Breda

Badkamers Capelle aan den IJssel

Badkamers Zoeterwoude

Keukens Capelle aan den IJssel

Tegels Capelle aan den IJssel

Vloeren Capelle aan den IJssel

Meer bedrijven

Over deze pagina

Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.