Brugman (review) - Keukens - Vloeren - Badkamers - Tegels - PVC Vloeren 218 ervaringen reviews en beoordelingen

“Zwaar teleurgesteld in de klacht afhandeling.”

E. Fraiquin | dinsdag 12 dec 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Een complete badkamer besteld via Brugman Leeuwarden. zeer tevreden met alles totdat het bad aangesloten moet worden. Bij het monteren blijkt de huid zo dun te zijn dat er een scheur ontstaat. Volgens Brugman en de fabrikant geen garantie want de scheur zat er bij aflevering niet in... nee, dat klopt maar de oorzaak van de scheur zit in de te dunne huid en komt pas aan het licht als je de inlaat monteerd. Een zeer "coulant" aanbod is dat we een nieuw bad mogen kopen voor 50%. (van €2.000), repareren kan ook, maar dan op eigen kosten. Oh ja, de fabrikant zegt dat het boren een automatisch proces is en dus feilloos.. ja ja. als het dan nooit voorkomt kun je in dit blijkbaar unieke geval ook besluiten te gaan voor de goede naam en een nieuw bad leveren. Los van dat het meerdere mailtjes en telefoontjes en drie week heeft geduurd, moet je dit als bedrijf oplossen. Geen oplossing, geen handreiking. Service ten top.

FOTO VAN E. FRAIQUIN

Reactie of foto toevoegen

“A bathroom renovation”

Gurhan Erguler | donderdag 14 dec 2023 23 | Brugman Den Haag

While I had high hopes for my bathroom renovation with Brugman, my experience encountered some unexpected challenges. I want to share my feedback in the hope that it might be helpful for others considering their services. Initially, the sales team at Brugman was very friendly and made enticing promises, which unfortunately were not fully realized during the renovation process. Here are some points that might be worth considering: The choice of a Geberit Toilet with a different brand hidden reservoir raised compatibility concerns, causing some inconvenience. Despite initial reluctance, Brugman eventually allowed me to return the reservoir with a charge. The selection of a larger Inloop Douche than needed was a mistake, and Brugman didn't accept the return. I had to purchase an additional Inloop Douche, and now I'm attempting to sell the extra one. Tile calculations were off, leading to the need to purchase extra tiles during the renovation. A sizing error occurred with the design radiator, which I opted to handle independently without contacting Brugman. Despite my request for a modern and classy mirror with lighting and heating, Brugman delivered a mirror that didn't meet my expectations. Items like primer, plaster, and silicone were provided but proved challenging for the renovator to use effectively. Additional purchases were necessary. For those not well-versed in bathroom renovations, I would advise careful scrutiny of each item received. My material list had 51 items, and not all of them were used, resulting in extra expenses. In conclusion, my experience with Brugman was not without its challenges. While I paid a substantial amount for their services, unforeseen issues led to additional expenses. I recommend potential customers thoroughly review specifications and consider seeking professional advice when undertaking a bathroom project with Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Afhandeling van fouten is een ramp”

Hans Janssen | dinsdag 13 sep 2022 22 | Brugman Den Bosch

Keuken bij Brugman gekocht, gaat al mis bij inmeten en wijken zelfstandig af van afgesproken producten in levering. Werkblad wordt niet conform order geleverd: 2 naden ipv 1. Geven fouten toe maar qua afhandeling een ramp. Winkel en orderverwerking geven elkaar de schuld maar lossen het voor de klant niet op. Orders zwart op wit komen ze niet na!

Reactie of foto toevoegen

“Waarschuwing”

MIC | donderdag 8 sep 2022 22 | Brugman Breda

Bijna 40 opleverpunten niet verholpen bij nieuwe badkamer en wc. Na 6 maanden nog steeds in de ellende. Brugman doet weinig tot niks, prutsers! Poging tot herstel leidt tot nog meer ellende. Dat wat ze hebben geprobeerd is mislukt. Spijt, boosheid, slapeloosheid, spanning, ongeloof, verdriet en stress in ons gezin tot gevolg. Een greep uit de mislukkingen van Brugman bij de installatie en aankoop van onze badkamer en wc: (disclaimer; dit kan schokkend zijn als u dit leest!)
- verkeerde leveringen, beschadigde materialen. Wij kregen de schuld, werden door verkoopster in Breda voor leugenaar uitgemaakt. Uiteindelijk bewezen onze foto's het ongelijk en moesten ze bij Brugman wel toegeven.
- brutale brugman medewerkers, aannemers en bouwbegeleiding.
- scheef tegelwerk
- golvend stucwerk
- gat in plafond
- slordige afwerking stucwerk, over tegels. Plafond lelijk.
- roest op rozetten
- wc's spuit water door de ruimtes
- wc brillen kraken als de pest
- sierranden beschadigd opgeleverd
- douchecabine op meerdere plekken beschadigd en onjuist gemonteerd
- meerdere muren gescheurd
- vloeren beschadigd
-schilderwerk deuren en kozijnen beschadigd
- wasmeubel verkeerd geleverd
- lekkage wasbak
- afvoer douche werkt niet
- tegels beschadigd
- nu al verstoppingen
- doorlopend toilet
- kranen lijken wel hogedrukreinigers
- stopcontacten te laag en onevenredig geïnstalleerd
- plafond begint te scheuren
- plinten beschadigd
- vloertegels stukken uit
- kit zit overal waar het niet moet zitten en niet waar het wel moet zitten
- douchecabine werd met kalk druppels opgeleverd en voldeed niet aan de beschrijving
- rozetten zitten los
- water blijft staan op de afdichting van de afvoer, kalkvorming etc tot gevolg
- etc etc...

Het is een nachtmerrie. Mensen, ga niet met deze lui in zee. Doe het niet.

FOTO VAN MIC

Reactie of foto toevoegen

“Veel stress rondom de installatie”

Sebastiaan | zaterdag 27 apr 2024 24 | Brugman Son

Afspraken worden niet nagekomen. Tot twee keer toe wordt een toezegging gedaan om een bestaande kraan te monteren, tot twee keer toe wordt de keutel ingetrokken. Nu hebben wij anderhalve dag tot de keuken komt om de montage van de kraan te regelen. Wij betalen overigens wel €2.200 voor de montage van de keuken, maar de mensen van Brugman gaan straks dus een keuken zonder kraan achterlaten. Verder het gebruikelijke; honderd keer van het kastje naar de muur gestuurd, "ik bel u voor 16:00 terug" (niet terugbellen uiteraard). Bespaar jezelf een hoop stress en gedoe en ga ergens anders heen voor je keuken of badkamer.

Aanvulling 16 mei 2024
De keuken is uiteindelijk geleverd en de Quooker is gemonteerd. De hele gang van zaken heb ik toch als erg vervelend ervaren.

Reactie of foto toevoegen

“Geen aanrader”

Wendy | zondag 28 nov 2021 21 | Brugman Heerlen

Wat een teleurstellende ervaring. Toen wij onze badkamer bestelde in mei hadden wij alle vertrouwen in Brugman. Fijn dat alles onder 1 dak geregeld kon worden, en dat we gebruik konden maken van de expertise van een ervaren verkoper.
Helaas.. Niets is minder waar. Ruim een maand geleden is onze badkamer opgeleverd en wij zijn alles behalve tevreden. Dat er fouten gemaakt worden is 1 ding, maar hoe Brugman hiermee omgaat is schandalig. De communicatie is ronduit slecht, beloftes worden niet nagekomen. Zodra het geld binnen is, kun je van Brugman geen service meer verwachten. Wij worden aan het lijntje gehouden en Brugman neemt geen enkele verantwoordelijkheid.
Geen aanrader dus. Wanneer wij onze keuken gaan vernieuwen wordt dit in ieder geval geen Brugman, deze fout maken wij niet nog eens.

Reactie of foto toevoegen

“Ook korting op garantie”

Soppe | dinsdag 5 okt 2021 21 | Brugman Emmen

Wat een circus van een winkel 2017 daar een badkamer gekocht. Naar wat wikken en wegen deze badkamer koste voor ALLEEN materiaal wat in het zicht komt (dus geen lijm voeg kit of alles achter de tegel.) 12.000,- !!! U leest het goed hier ging ik natuurlijk niet in mee 2 dagen later kon het in één x voor 6.000,- euro gewoon 50% korting dit kan natuurlijk nooit.!! Maar jong en onbezonnen hebben we er toch akkoord op gegeven destijds hebben ze mij naar een mooie spiegel toe gedrukt met tijd alles er in (lekker makkelijk onder het douchen) deze ging wel 15 jaar mee zonder problemen en 5 jaar garantie op het klokje. EN nu komt het natuurlijk vertoont het klokje nu kuren en ben ik er mee terug gegaan.. tuurlijk garantie af lopend eerste jaar 60% garantie en daarna aflopend ik geloof mijn oren niet nu heb ik nog maar 40% garantie waardoor ik meer moet betalen dan hun OP EEN PRODUCT MET GARANTIE dus als je iets koopt en het gaat direct stuk moet ie zelf 40 % betalen voor een ander product. Wees verstandig en ga niet naar brug man al helemaal niet in EMMEN.!! hier lachen ze je gewoon in je gezicht uit als je hier voor langs komt.

FOTO VAN ROBEET

Reactie of foto toevoegen

“Annulering kostte 1000 euro”

Grietje | maandag 22 jun 2020 20 | Brugman Amersfoort

Helaas hebben wij alle ervaringen met Brugman keukens te laat gelezen. De algemene consensus is toch wel dat ze net iets te graag verkopen. Dit op zichzelf is geen straf, maar eerlijk is het allemaal niet! Gewoon een aantal tips; ze azen op een handtekening, teken dus pas als je echt zeker weet dat dit de keuken is die je wil kopen en belangrijker nog teken pas als deze compleet samengesteld is. Na het tekenen kan je vanzelfsprekend dingen nog wijzigen. Maar dit draait dan waarschijnlijk wel op een meerprijs uit. En als je dan nog wilt annuleren zit binnen 2 dagen vast aan 5% annuleringskosten en na 2 dagen aan 30% dus annuleren is dan niet goedkoop. De lopende actie loopt altijd bijna af dus moet je wel snel tekenen om van de korting gebruik te maken..... Trap hier niet in. De actie liep alleen deze week nog zeiden ze. Wij zijn overgehaald om te tekenen anders zou de actie korting niet meer gelden. Toen wij een paar dagen later in de showroom kwamen was de actie net verlengd.... heel toevallig allemaal. Wij hadden alle maten zelf aangeleverd zodat er een goede tekening en offerte gemaakt kon worden. Na het tekenen thuis helaas moeten concluderen dat ook hier weinig van klopte. Alle kasten waren minder hoog dan gevraagd. Bel je dan om dit aan te geven wordt gezegd bel aan het einde van de week maar terug dan is de betreffende verkoper er wel weer. Gelukkig hadden we toen wel de algemene voorwaarden gekregen (welke je pas krijgt nadat je getekend hebt) waarin de annuleringsvoorwaarden vermeld staan. Want na 2 dagen zijn de kosten dus 30%, dit kan natuurlijk toeval zijn...... Maar zo voelt het niet. Wij hebben de keuken geannuleerd omdat er net iets teveel dingen voelde als misleiding en oneerlijkheid. Dit kost ons bijna €1000!, maar wel een wijze les rijker! Persoonlijk kopen wij er nooit geen keuken meer. Gaat u dit wel doen..... Laat een memorecorder mee lopen met uw verkoopgesprek. Want na het tekenen weten ze van de gemaakte afspraken plots niks meer af. Ik hoop dat u wat heeft aan mijn ervaringen!

Reactie of foto toevoegen

“Top keuken”

MHofstra | maandag 3 jan 2022 22 | Brugman Barendrecht

Top keuken, goede kwaliteit ook goed geholpen bij het samenstellen van de keuken De keuken is bezorgd en hebben hem zelf gezet, er ontbrak niets.

Reactie of foto toevoegen

“Als er betaald is, stopt de service”

Koos Koelewijn | vrijdag 1 dec 2023 23 | Brugman Hoofddorp

Een paar maanden geleden een badkamer en toilet gekocht bij Brugman in Hoofddorp. Verkoop ging prettig en de Brugman-aannemer kwam ook snel opmeten en leverde een tekening op. Maar daarna........... een paar ervaringen.
1. Aannemer reageerde niet of slecht op mails en telefoon en rekende idiote prijzen voor meerwerk. Ik had geen vertrouwen in de montage en vroeg Brugman of ik van de aannemer af kon om er dan maar zelf een te zoeken. Dat was geen probleem en had geen consequenties. Een aannemer gevonden die wèl reageerde en veel goedkoper was. Bij levering bleek het bad te breed; de Brugman-aannemer had verkeerd gemeten. Het geheel kon passend gemaakt worden door een muurtje te slopen en opnieuw op te bouwen, maar dat kostte extra meerwerk. Aan Brugman compensatie gevraagd omdat het de fout was van 'hun' aannemer. Maar daar namen ze nu geen enkele verantwoordelijk meer voor; ik had immers zelf een aannemer gezocht. Ze wilden me wel een smaller bad verkopen, maar het te grote bad retourneren was geen optie. Ja, dag.
2. Onderkast wastafelmeubel was beschadigd bij levering. Vervanging zou 3 weken duren. Dat gooide het hele montageproces overhoop, want mijn aannemer was al begonnen. Voorgesteld om mijn aannemer de onderkast te laten repareren. Dan hoefde ik geen vervanging te hebben. Ik vroeg daar een tegemoetkoming voor. Veel heen en weer gemail, maar Brugman voelde niets voor deze duurzame oplossing.
3. En zo kan ik nog wel even doorgaan.....
Conclusie: doe geen zaken met Brugman. koop zelf je spullen en zoek een eigen aannemer. dat scheelt je, ik schat, 40% aan kosten.
Let op: Brugman is niet alleen Brugman, maar valt onder de Mandemakers-groep, allemaal hetzelfde: snel verkopen en daarna ellende: Mandemakers, Woonexpress, Keuken Kampioen, Keuken Concurrent, Wooning, Nieuwenhuis, Morres, Sanders Meubelstad, Grando, Tulp, Montèl, Küchen Direct, De Tweede Kamer, Hello Kitchen en Piet Klerkx.

Reactie of foto toevoegen

“Goede service en uitmuntende levering”

Arjan Steffner | woensdag 2 sep 2020 20 | Brugman Nijmegen

Allereerst wil ik de receptioniste van Brugman Nijmegen bedanken voor het regelen van allerlei zaken zoals vooraf leveren van spullen en dergelijke. Wel even een kritische noot: de technische tekeningen hebben we via Brugman Eindhoven/Son moeten verkrijgen terwijl we in Nijmegen besteld hadden. Dus een tip voor toekomstige badkamer kopers: vraag op tijd om de technische tekeningen, om teleurstellingen te voorkomen. Wat service betreft, wij hadden het geluk dat de eerste verkoper in een andere vestiging is gaan werken omdat deze in eerste instantie wat (kleinere) fouten had gemaakt zoals bijvoorbeeld geen rooster bij ons bubbelbad. Dit is door de uiteindelijke verkoper gelukkig rechtgezet. Verder nog een tip: regel zelf een aannemer als je de badkamer niet kunt monteren, omdat de prijs via brugman onnodig hoog is. Wat betreft de levering; de chauffeur en bijrijder hadden alles netjes in onze garage gezet en de spiegels, bad en wastafels grondig gecontroleerd. Top gedaan jongens !

Reactie of foto toevoegen

“Complete badkameraankoop”

G vd Berg | zaterdag 10 okt 2020 20 | Brugman Utrecht

We hebben een complete badkamer bij Brugman Utrecht gekocht. En dat na een prettig en goed advies door de verkoper. Na een paar maanden bleef de douche thermostaat kraan wit uitslaan, ondanks dat we de door Brugman voorgeschreven schoonmaakmiddelen gebruiken. We hebben daar de service afdeling voor benaderd, en zij gaven direct aan dat het aan het onderhoud lag. Ook aan de telefoon was de toon van de servicemedewerker allerminst vriendelijk. Maar na veel vijven en zessen werd de kraan vervangen. Een paar maanden later begon de handdouche langs de sproeiers te lekken. En weer lag het volgens de service-afdeling aan het onderhoud en niet aan het product. Het idee om bij Brugman voor een keuken te gaan praten laten we gezien de slechte service varen. Kortom de verkoop ging goed maar de service is slecht.

FOTO VAN G VD BERG

Douchekop

Reactie of foto toevoegen

“Bedankt juist wel goed gegaan”

A.j burgers barsch | dinsdag 27 aug 2019 19 | Brugman Nijmegen

In 2015 een keuken gekocht bij brugman keukens .Na heel veel tegenslag "Wat niet de schuld van brugman was " hebben ze alles op gelost .niets was hun teveel .de service is zo goed een dikke 10 onze ervaring met brugman is top. ook de badkamer en toilet door hun laten doen. bedankt brugman

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Nazife Saricam | dinsdag 18 feb 2025 25 | Brugman Zaandam

Let op! Koop geen keuken bij Brugman. Service hoef je niet te verwachten zodra er een keuken is geplaatst. Tijdens verkoop zijn het jouw beste vriendjes. Bij keukenloods betaal je veel minder voor een soort gelijk keuken. Kwaliteit van Brugman keukens is zeer slecht. Klantenservice zeer onvriendelijk. Laat je niet ompraten. Zijn oplichters. Na een melding van een uitgezette keukenkast is mij verteld dat ik de schuldige ben, omdat ik mijn vaatwasser gebruik. Ik moet na elk vaatwas beurt alles gaan drogen rondom mijn vaatwasser. Doe ik dat niet, is het mijn schuld dat er sprake is van een uitgezette keukenkastje. Leverancier van de vaatwasser is ook Brugman keukens. Ze willen niet komen kijken. Ze willen niet meedenken. Zie hieronder reactie van Brugman keukens. " Het is voor de keuken van belang dat u deze altijd goed droog houdt en op het moment dat deze nat of vochtig wordt dient u dit direct te drogen. Dit zodat vocht geen kans krijgt om in te trekken en schade te veroorzaken." Ik durf mijn vaatwasser niet meer aan te zetten. Is toch niet te geloven! Ik kan mijn vaatwasser niet op een fatsoenlijke manier gebruiken. Kan net zo goed alles met de hand wassen. Daarom beste kopers, denk goed na!!

Reactie of foto toevoegen

“Ga nooit naar Brugman”

Cees Vooijs | maandag 21 jun 2021 21 | Brugman Den Haag

Mijn advies ga nooit naar Brugman, vooral vestiging Den Haag. De verkopers weten het allemaal goed te verkopen, maar zijn niet capabel genoeg en maken teveel fouten.

Voorbeeld:
Ik wilde in mijn keuken een Quooker + Cube en een vaatwasser. Ik wist zelf dat dit mogelijk een extra elektragroep voor aangelegd moest worden. De medewerkster in Den Haag zei dat dit niet nodig was. Intussen had ik al zelf al een elektricien ingeschakeld om een krachtstroomgroep aan te leggen voor mijn inductieplaat. Later komt door Brugman ingeschakelde aannemer een opname doen en vertelde dat er wel een extra elektragroep moest komen, omdat de Quooker en de vaatwasser niet op dezelfde groep konden. Dit heeft mij veel frustratie opgeleverd omdat dit vooraf gewoon voorkomen had kunnen worden hadden er competente personen gewerkt bij de Brugman vestiging in Den Haag. Naar mijn mening is Brugman een te grote organisatie die alles uitbesteed, met alle gevolgen van dien. Leveringsproblemen, slechte klantenservice en opleveringsproblemen.

Het heeft mij zoveel tijd, geld en frustratie opgeleverd dat ik bijna geen goed woord over Brugman kan zeggen. Mocht je wel naar Brugman gaan voor een keuken of badkamer (wat ik overigs niet zou doen), spreek vooral betalingscondities af. Nu is het zo dat je 10% aanbetaald, wat prima is maar daarna wordt voordat de apparatuur geleverd verwacht dat je alles betaald. Doe dit nooit want als er eenmaal iets mis gaat ben je maandenlang bezig om het opgelost te krijgen ,want Brugman heeft jou geld dan toch al binnen. Brugman gaat echt niet harder voor jou lopen als er iets mis gaat.

De betalingscondities die ik af zou spreken in het vervolg zijn: 10% aanbetaling, 40% bij levering en 50% bij oplevering.

Mocht Brugman daar niet akkoord meegaan ga dan vooral lekker een andere keuken of badkamerboer die wel akkoord gaat met deze betalingscondities. Ga vooral lekker naar een lokale keukenboer of bestel zelf een badkamer, want Brugman besteed toch alles uit. Het is eigenlijk niet eens meer de naam Brugman. Je denkt dat je als je Brugman alles laat regelen dat je compleet ontzorgd wordt, maar dat is echt niet zo,
Wat ik wel moet toegeven is dat de kwaliteit van de keukens en badkamers wel goed zijn, maar goed elders zou dat ook wel het geval zijn.

Aannemer cijfers voor montage en oplevering:
- Westnederland bouw krijgt van mij een waarderingscijfer 5.
- De monteur van de Keukeman krijgt van mij een waarderingscijfer 8.
- Visco stuc, tegel en onderhoudsbedr. in Wateringen krijgt van mij een waarderingscijfer 9.
In de toekomst zou ik mijn keuken nog willen uitbreiden, maar Brugman moet denk eerst nog over de brug komen om mij weer als klant binnen te halen.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer negatieve ervaring”

Karin Rotterdam | vrijdag 31 jul 2020 20 | Brugman Barendrecht

Blijf weg bij dit stel oplichters! Dure badkamermeubels en verwarming gekocht november 2019. Alles maar dan ook alles is verkeerd gegaan en nog niet opgelost (juli/aug 2020!). Dramatisch slechte service, stel prutsers: verkeerde technische tekening vanuit Brugman waar geen donder van klopte, waardoor alle leidingen en afvoeren verkeerd zijn aangelegd. Brugman weigert hiervoor een oplossing te bieden: ik moet de herstelkosten zelf maar volledig ophoesten. Daarnaast is alles verkeerd afgeleverd: verkeerde radiator (bestelling november 2019! nog niet afgeleverd!), kapotte lade, verkeerde afmetingen spiegelkast, verkeerd sifon. Al maanden bezig, en nul op rekest. Verbouwing ligt stil en volgens Brugman is alles gewoon mijn probleem. Nul geboden oplossingen, nul klantvriendelijkheid, zeer negatieve ervaringen met ronduit onbeleefde klantenservice.

Reactie of foto toevoegen

“Brugmania”

Ilse | dinsdag 5 jan 2021 21 | Brugman Arnhem

Complete keuken gekocht tijdens Brugmania. In de showroom allervriendelijkst, mee denken, goedkopere en duurdere opties afwegen maar ons daar zelf de keuze in laten. Wat opviel was dat er appelflappen gebakken werden en uitgedeeld aan wachtende klanten, wij deden het de hele afspraak (die 2.5uur duurde), met een mager kopje koffie. Maar dat daar gelaten. Toen we eenmaal de prijs wisten, daar wat over hadden onderhandeld en een deal hadden gesloten, liep de klantvriendelijkheid snel terug. Afspraak voor inmeten moest ik zelf drie keer achteraan ("we hebben echt gebeld maar u nam niet op", onzin, telefoon altijd in de zak). Grootste deel van het geld kwam uit bouwdepot. De rest pinnen bij aflevering. Door een fout van mij de pinlimiet niet helemaal goed verhoogd, dus toch in allerijl over maken. Er wordt geen artikel uitgeladen voordat het geld op hun rekening staat. Je wordt behandeld als een crimineel en wanbetaler. Niks geen goed vertrouwen. Ik raad Brugman niet meer aan. Kwaliteit is prima, maar klantenservice is ver beneden peil.

Reactie of foto toevoegen

“Klantgerichtheid is ver te zoeken”

Jan Opdam | donderdag 21 apr 2022 22 | Brugman Zaandam

Ik zou ook niemand aanraden om ooit een Brugman Keuken aan te schaffen. Op 28 September 2021 is mijn keuken geleverd. Na 7 maanden(!) en ontzettend veel frustratie, nog steeds niet afgemaakt. Als ze eenmaal je geld hebben, in mijn geval ongeveer € 18.000, moet je constant achter ze aanzitten om de te herstellen gebreken af te maken. Ga dus niet met ze in zee, mensen! In de showroom lijkt het leuk en kan van alles. In 1e instantie gekozen achterplaat niet meer leverbaar. Daarna omdat er geen keus was andere achterplaat gekozen. Deze tot 3 x toe foutief gemonteerd of hadden foutieve delen mee. Hopenlijk komt het nu 5 mei 2022 wel goed. Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Reactie of foto toevoegen

“Badkamer”

Jacqueline Brosky | maandag 24 sep 2018 18 | Brugman Heerlen

Badkamer gekocht; prima advies,mooie spullen. Gewoon tevreden klant. Totdat er bij de levering van een pallet tegels de beide heren van de badenman denken naar binnen te kunnen rijden met een palletwagen waarop een pallet staat met 27 dozen tegels. Onze zoon was op dat moment thuis, toen wij savonds thuis kwamen,zagen we tot onze schrik dat een groot formaat tegel van onze vloer beschadigd was door het gewicht van de palletwagen. Kontakt opgenomen met verkoper van Brugman, kon hij misschien iets betekenen? We moesten kontakt op nemen met de leverancier, de badenman. Brugman stond hier buiten,zei men.Nou, toen begon het kinderachtig spelletje van de badenman.Ik zal details hier maar niet op noemen maar we zijn nu 3 mnd verder en na het indienen van een offerte opgesteld door onze aannemer inzake het repareren van de beschadigde vloer,is "na een intern overleg",dat blijkbaar een maand duurt, het antwoord van de badenman dat het bedrag "buitenproportioneel" is! Geen tegenvoorstel, geen verdere uitleg ,alleen deze zin. En dat terwijl we een offerte voor het verwijderen en opnieuw leggen van tegels voor een halve vloer hebben geoffreerd.. Het advies van de aannemer was om de gehele vloer weg te halen en opnieuw te leggen. Maar wij wilden het niet op de spits drijven, voor de helft was ook wel oké.Hier heb ik dus net een niet zo vriendelijk antwoord op gemaild naar de juf van de badenman. Maar tot mijn verbazing lees ik net op Google dat de badenman en Brugman dus gewoon één pot nat is!! Bedankt Brugman Heerlen, veel geld betalen voor een badkamer en ons dan afschepen met een leugen als we vragen om hulp na het beschadigen van onze vloer door de leverancier waar van jullie beweren dat Brugman hier niks mee van doen heeft. Wat de Badenman betreft daar zijn geen woorden voor hoe schofferend en denigrerend die mensen met klanten om gaan! Hadden we geweten van deze samenzwering waren we nooit bij Brugman onze badkamer gaan kopen !

Aanvulling ontvangen 5 november 2018: Inmiddels weer een maand voorbij , nog eend getelefoneerd met brugman , aangesproken op hún verantwoordelijkheid in deze, men zou kontakt opnemen met de badenman. De mevrouw was het helemaal met me eens en zou er achter aan gaan. Een mailtje van de badenman ontvangen, zzp'er zou naar de schade komen kijken, deze meneer is op 5 oktober langs geweest, had een andere optie dan de hele vloer er uit halen, wat ons betreft prima, laat maar gaan! Al zal dit ook niet goedkoop zijn gezien uurloon en materiaalkosten, hopelijk niet té buitenproportioneel voor de badenman !! Inmiddels is het dus 5 november, 1 mnd na het bezoek van deze zzp- er, hebben we alweer twee mails naar de badenman gestuurd om te vragen of het dan nu eindelijk klaar is.... en wat denkt u ; GEEN REACTIE!! NIKS !! Wat een vreselijke mensen, wat een afschuwelijk slecht bedrijf die Kl#TE badenman , hier zijn geen woorden meer voor! Dit gaat een gevalletje geschillencommissie worden, eens kijken hoe buitenproportioneel de badenman dat vindt!! Helemaal klaar er mee.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte installatie”

Leon Broere | maandag 11 aug 2025 25 | Brugman Utrecht

Installatie badkamer dramatisch. Bij verwijderen oude badkamer dwars door 2 muren heen met de kangoo. Ook dwars door de scheidingsmuur met buren naar slaapkamer. Installatie knullig inclusief vlijmscherpe randen bad. Meerkosten stucen kleine strook muur E 2500. Bedreiging door uitvoerder. Nul hulp en compensatie door Brugman en Mandemakers.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer teleurstellend”

C. | maandag 7 okt 2024 24 | Brugman Alkmaar

Geheel nieuwe badkamer uitgezocht en niet de goedkoopste. Mijn woning in de binnenstad en bereikbaarheid: geen probleem. Tegels (vloer/muren) meubel en toilet worden bezorgd op pallets, die niet naar boven kunnen met de lift, behalve achter de trekhaak van mijn eigen auto naar de parkeergarage :(. Badkamer was toen al verwijderd, dus dan heb je geen keus. Installateur kwam wanneer het hem uitkwam (soms om 11.30 uur) en had veel koffie en rookpauzes, waardoor het eindeloos duurde tot het af was. 1 wasbak lekte, de toiletborstelhouder viel van de muur (gelijmd), 1 kraan liet los en de striping was niet correct aangebracht. Niet alles opgelost. Ik kon zeker niet praten als Brugman......

Reactie of foto toevoegen

“Een treurig bedrijf”

Fam Matteman | dinsdag 19 apr 2022 22 | Brugman Almere

Een Brugman keuken? Nooit meer. Wat een slecht bedrijf! Hoewel we met vier partijen te maken kregen, vonden wij dat we met Brugman een overeenkomst hadden, maar dat zag Brugman toch anders. In deze evaluatie spreken we daarom over Brugman, ook al betreft het diverse onderaannemers. Half maart 2021 een keuken gekocht bij Brugman in Almere, verkoper dhr D. Idskes. Redelijk eenvoudig: 13 kastjes, vier apparaten, u-vorm, nagenoeg hetzelfde als de bestaande keuken. Tijdens het eerste verkoopgesprek overlegden wij foto's, (bouw)tekeningen, maten en onze wensen. Wel, alles kon, alles werd duidelijk doorgesproken en vastgelegd. Het zag er goed uit, dus hebben we enigszins onder tijdsdruk, getekend. Dom en helaas, achteraf. In de order zat een bedrag van 3.400 euro voor (de)montage van alles; wij hoefden niks meer te doen! Op 1 juni zou de keuken worden gemonteerd, in één dag! Het uur daarna was het enige uur dat we plezier hebben gehad van onze aankoop. Thuis bleek, ondanks dat we dachten alles goed besproken en doorgenomen te hebben, er veel onvolkomendheden, tekortkomingen en onduidelijkheden in de order zaten. Zowel ten aanzien van geld, materialen, maten, vormen, kleuren, bestelnummers enzovoorts. Een week later bleken wij gewoon belazerd en misleid te zijn ten aanzien van frontkleur en dessin. We moesten verder en dus kwam de inmeter, die we nog maar eens de maten en bouwtekeningen gaven. Daarna kwamen de de-monteurs. Ze verwijderden de oude keuken en grof de oude tegels; lijmresten moesten we zelf maar doen 'want zat niet in de prijs'. Overleg met de verkoper had geen zin meer want hij deed zich er al snel mee af van 'jullie kopen niet bij mij maar bij Brugman', deed nagenoeg niks voor ons en liet ons zelf echt overal achteraan gaan. We hebben toen besloten dat we met deze man in het vervolg traject niets meer te maken wilden hebben; onbetrouwbaar, leugens en klantonvriendelijk. Toen kregen we zomaar een aanvullende offerte van 1.800 euro voor zaken die niet nodig waren en vooraf goed waren besproken met de verkoper. Veel gedoe en dreiging van 'zo gaan we niet verder' door Brugman. Na veel aandringen en 'alles kon toch?' ging Brugman overstag nadat we aangaven dan maar zelf bepaalde dingen te doen! Frustratie. Het was onze keuken maar Brugman gaf daar een heel eigen invulling aan! De dag vóór de montage vond levering plaats, een ramp. Spullen niet geleverd, dingen teveel, tekort of te lang, verkeerde kleuren, enzovoorts. Niet te geloven gewoon. Na die eerste montage dag hadden we een halve keuken en veel teleurstelling. Met elke montage dag was er steeds weer materiaal tekort, verkeerd spul, weer niet de juiste kleur, verkeerde maten enzovoorts. We werden er moedeloos van. En dat terwijl wij (!) elke keer weer, al vanaf na de eerste order, uitwerkingen en e-mails maakten van wat er fout ging, wat er moest gebeuren en wat wel dan niet af was. Het heeft ons vele dagen tijd, papier en toner gekost, los van ons gevoel van woede, onmacht, frustratie en teleurstelling. Wij deden veelal het werk dat Brugman zou moeten doen, maar helaas ontbreekt het bij Brugman intern aan de juiste communicatie, coördinatie en voorbereiding en naar ons als klant oprechte empathie. Hoewel de instelling van elke medewerker vriendelijk en goedbedoeld is, gaat er binnen het bedrijf zakelijk toch heel veel verkeerd. Wij voelden ons als klant niet belangrijk, kregen geen prioriteit en moesten steeds drie maanden wachten tot er bij ons weer wat gebeurde. Terwijl er met nagenoeg elke component van de keuken wel iets fout ging; vele tientallen zaken. Daarbij is het zo frustrerend dat Brugman alle macht heeft, want als je kan drinken en koken, heb je als klant geen enkele juridische weg om dingen te versnellen of schadevergoeding te vragen voor geleden ongemak. Wel, na 13 bezoeken over-en-weer, een inmeet-, een afbreek en vier montagedagen, 17 medewerkers over de vloer gehad, waarvan 14 verschillende, is onze keuken in maart 2022 na ruim een jaar eindelijk af. En dat allemaal in Corona tijd. Helaas heeft Brugman na de realisatie geen contact meer met ons opgenomen noch een reactie gegeven omtrent het afgelopen jaar. Wat een treurig bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Uiterst moeizaam”

Lisette van Os | zondag 24 apr 2022 22 | Brugman Roosendaal

In april 2021 een complete nieuwe badkamer en toilet twv 25.000 euro gekocht inclusief montage bij Brugman in Roosendaal. Begin juni 2021 is aannemer Jordi van Houdt uit Oud-Vossemeer gestart met de montage. Overigens begint het al met een vage constructie waarbij Brugman schriftelijk meldde dat aannemer Franken B.V. Uit Bergen op Zoom de montage zou doen maar dat kennelijk direct weer was weggezet bij een onderaannemer. De werkzaamheden zouden binnen 3 weken klaar zijn maar dat was niet het geval. In tegenstelling, er was nog van alles niet af en we hadden een aantal punten die beslist niet in orde waren. Ondanks vele telefoontjes en mailtjes met Brugman en aannemer gebeurde er niets. Uiteindelijk hebben we Brugman half juli officieel in gebreke moeten stellen om er weer beweging in te krijgen. Het ging o.a. om losse tegels, slechte voegen en kitwerk, nieuwe muurtjes die een verschil in hoogte hadden, douchewand die niet goed sloot etc etc. Eind juli werden de werkzaamheden afgemaakt en werd onze lijst met mankementen verholpen. Althans, dat was de bedoeling. De loodgieter vertrok 's nachts om 00.30 u met de mededeling dat het zo'n puinhoop was dat hij zijn werk onmogelijk kon afmaken. De dingen die hersteld waren, waren alleen maar erger geworden en een aantal nieuwe dingen waren daardoor nu zelfs beschadigd (o.a. plafond, douchestang en RVS koof). De aannemer reageerde wederom niet meer en Brugman probeerde de verantwoordelijkheid af te schuiven naar de aannemer. Al die tijd konden we geen gebruik maken van onze badkamer en douchten we in een huurdouche in de schuur. We hebben zelf het initiatief genomen om een onafhankelijk deskundig iemand te vragen de badkamer en toilet te bekijken en daaruit kwam een lijst met 39 zaken (kleine en grote) die niet in orde waren. We hebben geeist dat Brugman een andere aannemer de herstelwerkzaamheden zou laten uitvoeren en dat is ook zo gebeurd. Rob Luijten van de nieuwe aannemer (naam aannemer in ons onbekend) is samen met de projectleider, John Linkels, van Brugman langs geweest en hebben toen nagenoeg alle punten erkend. Nieuwe afspraak werd ingepland met de nieuwe aannemer en eind september zou alles hersteld worden. Daarna volgde een lang traject van simpel niet op komen dagen, afspraken weer verzetten, monteur ziek etc etc. Begin december was er letterlijk nog steeds niets gebeurd en kwam de projectleider van Brugman opeens met het voorstel om samen met hun manager en de aannemer langs te komen om alles nog eens door te lopen en nieuwe afspraken te maken. Dat was voor ons de druppel en hebben we definitief besloten dat we niets meer met Brugman te maken wilde hebben maar een financiële afdoening. We hebben een advocaat in de hand moeten nemen die voor ons het juridische getouwtrek heeft opgepakt. Brugman was zich zeer bewust dat elke mailtje met onze advocaat ons geld kostte en buitte dat op een misselijke manier uit. Over alles gingen ze in discussie. Brugman stelde zelf voor om in plaats van naar de rechtbank te gaan op hun kosten een onafhankelijk bouwexpert in te schakelen en zijn advies als bindend te zien. Daarbij stelde Brugman de eis dat de expert iemand moest zijn die voldeed aan allerlei vage rechtbankvoorwaarden. Het eindbedrag wat de bouwexpert (onderbouwd) zou noemen, zou Brugman aan ons uitbetalen. Nadat de bouwexpert uiteindelijk half maart 2022 een rapport had afgeleverd waarbij wij volledig in ons gelijk werden gesteld (en zelf nog wat extra zaken had ontdekt), stelde Brugman dat rapport vervolgens weer ter discussie en wilden ze maar een gedeelte betalen.
Pas toen onze advocaat aangaf alsnog over te gaan tot dagvaarden, haalden ze bakzeil en is het bedrag vorige week overgemaakt. Nu, 11 maanden later, kunnen we eindelijk beginnen met een andere aannemer de zaak te herstellen.
Ons geluk in deze is geweest dat we al snel (na 3 weken) doorhadden dat we alle contacten via de mail of whatsapp moesten doen. Daardoor konden we alle toezeggingen en afspraken aantonen. En zelfs ondanks dat alles zwart op wit stond, werd er nog ontkend en zijn we regelmatig voor leugenaar uitgemaakt.

Brugman heeft 1 doel: geld verdienen. Alle mooie praatjes over service en klantvriendelijkheid zijn niets waard zodra het geld gaat kosten.
Onze tip: niets bij Brugman kopen en als je dat toch doet, geen mondelinge afspraken maken. Zorg dat je alles zwart op wit hebt.

Reactie of foto toevoegen

“Niet flexibel bij grote aankoop”

P.H. | donderdag 30 jul 2020 20 | Brugman Assen

Op goed vertrouwen kies je de spullen voor de sanitair uit. Deze is onlangs bij mij bezorgd. Ik was niet tevreden over het bad. En wel de lengte. De tekening gaf niet de werkelijkheid aan. Met de bedrijfsleider Marco de Graaf hierover gesproken. Of ik het bad kon ruilen met een andere bad met andere lengtemaat. Dat kon niet want zij werken op commissie basis. Wat een uiterst onvriendelijke man! Hij was totaal niet in staat om probleemoplossend te werken. Ik had niet alleen het sanitair maar ook de keuken bij hun gekocht. Dus het gaat wel om best veel geld. Helaas is de vorige bedrijfsleider weggegaan. Het is dus zo, zij helpen jou met de tekening en met sanitair opzoeken. Ben je achteraf niet tevreden er over, dan is alle risico van jou. Dan heb je dus pech. Vestiging Hengelo is daar en tegen veel klantvriendelijker. Dus niet naar Assen gaan maar naar Hengelo.

Reactie of foto toevoegen

“Installatie verloopt dramatisch”

FG | maandag 12 jul 2021 21 | Brugman Amersfoort

De mooiste verhalen in de showroom. Ontzorgen, 1 aanspreekpunt etc. Zelfs de grap ''u krijgt zeker geen tandloze bulgaren, haha''. Nou de installatie verliep dramatisch en dus wel door turken/bulgaren met een matras in de kofferbak. Op zich niets op tegen, maar de hele dag discussiëren via Google translate om er nog een redelijke badkamer uit te halen lijkt mij geen ontzorgen. Installatie niet volgens voorschriften en nu met heel veel laatste opleverpunten / discussie en Brugman is niet thuis.

Daarnaast zeer slecht advies uit de showroom. Mooiste voorbeeld: Advies uit de showroom, gebruik geen hoekstrips, het is veel mooier om tegels kops tegen elkaar te plaatsen. Uiteindelijk blijken de tegels zo krom als een hoepel en moeten er wel hoekstrips gebruikt worden. Waarna wij een meerwerk factuur krijgen voor deze lelijke strips. Antwoord brugman: dit is tussen u en de installateur en idd meerwerk.
Wat een oplichters. Zelf je spullen kopen en een tegelzetter regelen kost je echt minder energie, ellende en zeker ook geld.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

C.dankers | dinsdag 3 jun 2025 25 | Brugman Barendrecht

Keuken gekocht bij Brugman Barendrecht alle apparaten van zanussi 2 weken voor aflevering kreeg ik te horen dat de apparatuur electrolux is vaatwasser bovenste mand hangt naar beneden als je hem uittrekt rollen alles naar beneden inductie kookplaat afzuiging krijg allemaal stofdeeltjes in de lades monteur laten komen heeft niks kunnen oplossen deuren moesten allemaal opnieuw afgesteld worden is gebeurd door gebruik zijn de deuren weer uit het lood monteur van aeg voor de afzuiging geweest zegt alles zit goed aangesloten hij kon niet zeggen waar de stof vandaan komt in de lades klanten service zegt kan niks meer voor je betekenen bij aflevering moet je voor de keuken betalen service krijg je dan niet meer vanaf 15 januari 2025 mee bezig en nog niet in orde mensen koop hier geen keuken.

FOTO VAN C.DANKERS

+ Toon extra foto van C.dankers

Reactie of foto toevoegen

“Serieuze problemen”

Muysers Dirk | vrijdag 29 jul 2022 22 | Brugman Hulst

Afgelopen weken zijn ze onze badkamer komen renoveren, en ik moet zeggen...deze mensen hebben topwerk geleverd...het resultaat mag gezien worden. Hetgeen zeker NIET kan gezegd worden van de service die wij namens Brugman gekregen hebben.
Wij zouden de afbraak werken zelf uitvoeren en hebben meermaals gevraagd wat wij allemaal moesten uitbreken. Zowel bij Brugman in de showroom als bij de aannemer werd ons gezegd dat ALLES moest worden uitgebroken...tegels en bepleistering tot op de ruwe steen...vloertegels en chape, want alle leidingen en afvoerbuizen zouden worden vervangen. Groot was onze verbazing op de tweede dag toen de controleur bij ons langs kwam en ons zei dat de muren wel heel scheef stonden en of het niet mogelijk geweest was om enkel de tegels af te kappen, want nu zouden wij 150€ per muur extra moeten betalen!!! Natuurlijk was dat mogelijk geweest...maar moesten ALLES afbreken. Wij hebben nu een dag meer werk gehad...extra puin moeten wegvoeren en betalen en daar bovenop dus nog eens 600€ voor extra bepleistering.
Ook werd er gezegd dat het in België verplicht is om een waterdicht doek achter de douche te plaatsen...dat wil ik wel geloven, maar dan zou dat mijn inziens vooraf wel in de prijs moeten verrekend zijn...dus weer 400€ extra kosten. Ook hadden wij gevraagd of het mogelijk was om losse panelen bij te bestellen om zelf een kast voor de boiler te maken...bij levering blijkt dat het wasbakplaten zijn van 4cm dik, hetgeen wij zeer zeker niet gevraagd hadden...maar Brugman wil niks terugnemen.
Tot slot dan, toen de betegeling gedaan was, bleek dat er maar liefst bijna acht dozen kleine tegels (350 stuks) en 10 grote muurtegels van 90x45 teveel geleverd zijn!!! Op een kleine badkamer van 2,5m op 2,5m vind ik dat wel een redelijke misrekening...en natuurlijk kan Brugman deze tegels niet meer terug nemen....dus weer extra kosten. Achteraf bleek dan dat wij meer dan 2000€ extra kosten moesten betalen. Een kleine tegemoetkoming of zelfs een sorry kon er nog niet af. Aan iedereen die een keuken of badkamer wil vernieuwen...GA ZEKER NIET LANGS BIJ BRUGMAN want je bent zeer zeker bedrogen. Van mij krijgt Brugman een dikke 0/10

Reactie of foto toevoegen

“Belabberde kwaliteit”

Jjp van't Foort | zondag 9 dec 2018 18 | Brugman Amsterdam

Complete badkamer,keuken en vloer bij ze gekocht en al niet tevreden over hoe alles geïnstalleerd was er nu ook achter gekomen dat we voor A kwaliteit betaald hebben en niet B, maar C kwaliteit hebben gekregen!! Als je opgelicht wilt worden, ga vooral naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Heel tevreden”

Nicole van Epen | vrijdag 2 aug 2019 19 | Brugman Zwolle

Wij hebben bij Brugman Keukens een keuken en badkamermeubel gekocht. Super leuk ontvangst bij binnen komt, heel vriendelijk personeel die de tijd voor ons namen en met ons mee dachten. We kregen de gedurende tijd die wij er waren van alles van koffie met koek tot soep met broodjes. De keuken werd eerst geleverd ook hier weer kundig personeel die onze keuken super mooi hebben gemonteerd en hebben opgeleverd. Het badkamer meubel is ook netjes afgeleverd, deze monteren wij zelf. Wij zijn heel tevreden over Brugman Keukens , wij hebben een prachtige keuken en badkamermeubel.

FOTO VAN NICOLE VAN EPEN

Keuken met eiland

+ Toon extra foto van Nicole van Epen

Reactie of foto toevoegen

“Gewetenloos”

A. | woensdag 14 mrt 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Bij Brugman in Hoofddorp door verkoper Paul B. na onder druk te zijn gezet om NU te beslissen om de zogenaamd geboden korting te krijgen die alleen vandaag geldig was getekend en 500€ aanbetaald op een complete badkamer. Na 4 dagen bleek de benodigde verbouwing dermate duur uit te vallen dat icm de toch bij nader inzien te dure materialen de totale uitvoering van de badkamerverbouwing financieel niet haalbaar was. Gevraagd aan de verkoper om de order uit te dunnen en enkele badkamer spullen van de lijst af te halen. Hij bleef echter volhouden dat Brugman alleen complete badkamers wilde leveren en geen incomplete badkamers. Na een zeer moeizaam gesprek dhr Paul B. verteld dat ik dan gedwongen werd om de hele order te annuleren. Op dat moment was er opeens wel mogelijkheid om de orderlijst aan te passen !! Een zeer merkwaardige en kwalijke handelswijze waar Brugman als bedrijf zich zeer voor zou moeten schamen en zich van zou moeten distantiëren. De volgende dag zou ik erop terugkomen. Bij thuiskomst besloten om de kosten van de materialen nog eens te vergelijken met die van andere leveranciers. Toen werd de werkwijze van Brugman mij onaangenaam duidelijk. Zij pompen de prijzen van de meeste artikelen zoals badkamertegels, Grohe douchesets, baden etc eerst met ongeveer eenderde op om daarna in een niet te doorgronden circusact een zogenaamde korting te geven. Bij controle blijkt die uiteindelijke prijs per artikel nog ver boven de redelijke marktprijs te liggen. Besloten na ontdekken van dit kopersbedrog om de hele order te annuleren. De aanbetaling van 500€ bleek ik daarmee kwijt te zijn. Gevraagd of ik dan toch mijn aanbetaling mocht gebruiken voor een deelaankoop. Dat was alleen akkoord bij bepaalde artikelen. Het criterium bleek achteraf te liggen bij artikelen waar zij eerst redelijk onopvallend 500€ konden optellen, zoals de totale hoeveelheid badkamertegels, om daarna na eenzelfde kortingstruc toch alsnog gewoon die 500€ konden binnenharken. Dezelfde tegels in dezelfde hoeveelheid waren elders gewoon zonder korting 250€ goedkoper!
Daarna een ander artikel voorgesteld waarop het niet onopvallend mogelijk was om de prijs met 500€ op te drijven en ja, antwoord was natuurlijk dat dat niet akkoord was, ondanks dat het om een douchesysteem van Grohe ging waarop toch nog 700€ moest worden bij betaald (1200€ totaal). Deze hele communicatie verliep zeer moeizaam via de verkoper Paul B. die niet meer reageerde op emails en telefoon en opeens 1 week op vakantie was. Toen moest het van het hoofdkantoor via de filiaalmanager, die schoof het door naar de regiomanager. De regiomanager presteerde het om überhaupt helemaal niet te reageren. Beloftes van terugbellen werden nooit nagekomen en na 2 weken besloten in een laatste telefonisch contact met verkoper Paul B. dat het duidelijk klaar was. Brugman heeft door de kwalijke handelswijze van diverse personeelsleden laten blijken dat geldelijk gewin belangrijker is dan een goede naam en klanttevredenheid. Brugman beweert pas tevreden te zijn als de klant tevreden is. Dit beleid wordt dan niet uitgevoerd door haar personeel. Ik ben zeer ontevreden en voel mij echt besodemieterd door de handelswijze die ten toon gespreid is door het personeel waar ik mee te maken heb gekregen. Als Brugman een volwassen bedrijf is wat dacht dat het was of is, dan zou een professionele houding haar sieren om dit op een nette manier op te lossen en niet als een gewetenloos bedrijf over de rug van de consument te kiezen voor een miserabele winst van 500€ en daarmee de goede naam te grabbel gooien.

REACTIE VAN MEDEWERKER BRUGMAN

Dit mogen zij niet doen. Zij zouden naar eigen zeggen hun annuleringsregeling aanpassen. Zoek eens op Youtube naar: Robert Coppens Jinek .

REACTIE VAN A.

Zij mogen het niet doen, masr het gebeurt toch. Pas als er een TV programma aan te pas komt, blijkt het allemaal een onschuldig misverstand en is er wel een oplossing mogelijk. Het feit dat de service-afdeling helemaal niet reageerd op dit bericht spreekt boekdelen. Ik overweeg om ook dit voorval bij een van de vele TV programma's die daar aandacht aan geven voor te dragen. Het is toch onacceptabel dat dit soort malafide praktijken gewoon blijft doorgaan ondanks dat men beterschap heeft belooft !

Reactie of foto toevoegen

“Doe geen zaken met ze”

Marcel | vrijdag 6 dec 2019 19 | Brugman Arnhem

Bij Brugman een complete badkamer gekocht, naar het zetten van je handtekening doen ze werkelijk niets meer voor je. Leveren op een datum die hun uitkomt en verplaatsen is niet mogelijk, Telefonisch wordt je onfatsoenlijk te woord gestaan en letterlijk met de rug tegen de muur gezet. Als we niet thuis zouden zijn wordt er niet leveringsdatum gepland dit zou dan ca. 5-6 weken later zijn. Bij levering is 1 pak tegels gebroken een nalevering van een nieuw pak tegels duurt ruim 2.5 week! De aannemer moet nu later nog een keer terugkomen. Na levering telefonisch contact opgenomen met Brugman om te vragen of we 1 artikel kunnen omruilen, het eerste wat er gezegd word: we verwijzen u naar pagina3.2 bij de leveringsbon. Hierin staat dat geleverde artikelen niet retour worden genomen. ik vraag om een artikel te ruilen! Meedenken of meewerken in oplossingen doen ze niet. Ons advies is om geen zaken te doen met Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Geen klantenservice maar klantontvriendelijkheid”

Jessy Middelhoven | woensdag 11 apr 2018 18 | Brugman Almere

Een badkamer kopen bij Brugman, waar moet ik beginnen... Omdat wij totaal geen kennis hebben van badkamers etc. gingen wij naar Brugman. Zo'n grote firma, die moet toch wel alles weten van badkamers en de levering daarvan, toch??

Het aankoopgesprek bij Brugman Almere verliep soepel, aardige verkoper en vriendelijke dame achter de kassa die ons koffie en thee gaf. Wij hadden gekozen voor badkamernummer 13, dus exact dezelfde badkamer als in de showroom. De verkoper maakte voor ons een tekening (zonder afmetingen) en de koop was rond. Wij kregen, achteraf gezien, een onvolledig rapport mee naar huis. Onze aannemer vroeg naar een tekening met afmetingen, maar deze hadden wij niet gekregen en wij dachten dat dat normaal was. Dus onze aannemer moest zelf nog alle afmetingen bij de tekening plaatsen.

Ongeveer 6 weken later werd de badkamer geleverd, ik heb alle serienummers en artikelcodes vergeleken met de dozen en de factuur. Alles leek in orde. Een week later werden wij gebeld door de tegelzetter; ik kom 30 tegels te kort, dus ik kan nu niet aan de slag.. ik bellen met Brugman, en zij zeiden; ''de tegelberekening klopt inderdaad niet, maar u moet wel alle 30 tegels alsnog betalen en wij kunnen deze over een week leveren''. U begrijpt, wij zijn ons hele huis aan het verbouwen dus onze aannemer heeft een strak schema, een week later die tegels bezorgen was geen optie. Na lang zeuren en boos worden heb ik besloten om zelf die tegels om 07:00 's ochtends te gaan halen in Waalwijk (3 uur rijden heen en terug en een ochtend vrij moeten nemen) anders duurde de oplevering een week langer en hadden wij extra kosten aan onze aannemer.

In Waalwijk moest ik €126,- afrekenen en ''dit wordt vast wel vergoed door Brugman, aldus de verkoper in Almere die de fout had gemaakt''. Na 3 dagen zaten de tegels er in en kwamen wij kijken. Tot onze schrik, bleek de vloer een totaal verkeerde kleur tegels te hebben (zwart in plaats van licht grijs). Wij schakelde gelijk met Brugman Almere; ''ach wat vervelend, ik ga dit intern overleggen als de manager terug is van zwangerschapsverlof''. Een week later spraken wij eindelijk de manager (in de tussentijd was de badkamer klaar en kwamen wij er ook nog achter dat er een hoek uit de spiegel was). Deze manager was erg klantonvriendelijk en herhaalde constant zijn standpunten over waarom wij niks vergoed kregen. ''de tegelkleur kan verschillen door lichtdoorval (zwart en lichtgrijs is niet te veranderen door licht)'' ''nee mevrouw, de tegels die u heeft opgehaald krijgt u niet vergoed omdat u deze in eerste instantie al niet heeft betaald''.

Hierna nog 20x gebeld te hebben met het hoofdkantoor en 4x langs te zijn geweest bij Brugman in Almere, zijn wij nog geen steek verder en blijven zij herhalen dat wij niks vergoed krijgen. Nu zitten wij met een badkamer waar wij niet tevreden mee zijn aangezien er een totaal verkeerde kleur vloer in zit, wij een kapotte spiegel hebben, extra geld kwijt zijn en heel veel bloed zweet en tranen hierin hebben zitten. Ik raad het iedereen af om zaken te doen met Brugman. De klantenservice is geen klantenservice maar een klantontvriendelijke service die niks willen oplossen en nergens over meedenken.

FOTO VAN JESSY MIDDELHOVEN

Grijze tegels

Reactie of foto toevoegen

“Doe het niet”

Esther | woensdag 26 feb 2025 25 | Brugman Amersfoort

Helaas toch een slechte ervaring. Het leek mooi: bij Brugman Amersfoort een totaal pakket van badkamer, met slopen, plaatsen, monteren en afwerken voor 25.000 euro gekocht. Slopers zijn dwars door alle muren gegaan, waardoor er 3000,- euro extra kosten moeten worden gemaakt, waarvoor Brugman zich niet aansprakelijk stelt. Bij de reeds betaalde 25.000,- euro komt er nu dus nog 3000,- om de muren te herstellen anders kunnen er geen tegels op. Brugman doet hier niets mee en verwijst herhaaldelijk naar de kleine lettertjes. Eens en nooit weer!

FOTO VAN ESTHER

+ Toon extra foto van Esther

Reactie of foto toevoegen

“Waardeloze service”

M van der Schaft | maandag 4 jan 2021 21 | Brugman Hilversum

Ga niet in zee met Brugman badkamers. Er kan van alles tot je een handtekening hebt gezet. Er worden verkeerde producten besteld en geannuleerd. Je zit weken zonder goede badkamer en de juiste producten. Na 5 weken nog niks compleet. Waardeloze service!

Reactie of foto toevoegen

“Wegblijven”

Remco Verhaegen | woensdag 15 jan 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Waarschuwing : Koop geen badkamer bij deze winkel !! Wij hebben er enige tijd geleden (zomer 2019) 2 badkamers gekocht en we zitten nog met de ellende ! Ik snap dat er iets fout kan gaan maar er zijn zeer grove fouten gemaakt, dit door onkunde van de verkoper (Paul) en mogelijk zelfs het bewust niet goed berekenen van de prijs ! De tegelberekening was niet correct, we hadden 26 dozen met tegels te weinig. Nogmaals ik snap dat er iets mis kan gaan maar los het daarna dan ook goed op. Wij zitten nog steeds te wachten op een blad voor de wastafel, het 1e blad was qua afmeting niet correct (verkeerde berekening door eerder genoemde verkoper) vervolgens 10 weken moeten wachten op een nieuw blad, dat zou afgelopen vrijdag komen maar bij levering bleek dat het nu de verkeerde kleur was. Vervolgens hoor je niets meer van Brugman, Paul je zou me nog bellen afgelopen vrijdag ! Deze firma maakt er echt een potje van en de aftersales is ongeëvenaard slecht. Hier is het overigens niet bij gebleven maar ik wil jullie niet met de details vermoeien, mijn advies : blijf weg uit deze winkel!

Reactie of foto toevoegen

“Boze klant”

Frits | donderdag 28 mei 2020 20 | Brugman Heerlen

Als je eenmaal je handtekening heb gezet dan ben je de klos bij Brugman als je een klacht heb.we zijn geholpen bij een verkoper ,een persoon met heel veel praatjes, maar alles pakte heel anders uit, over het monteren raakten we in gesprek met die persoon over een hele goede aannemer die volgens hem perfect werk leverde, na uitdrukkelijk 2 x te vragen of dat wel klopte heeft hij ons in contact gebracht met de aannemer, nou ik kan jullie zeggen dit was voor ons een nachtmerrie, hij was al 14 dagen bezig met de keuken en was nog niet klaar die man heeft meer kapot gemaakt dan gemaakt, en volgens de verkoper een prima vakman ,hij is zelf komen kijken wat deze persoon had gepresteerd,de verkoper schudden alleen met zijn hoofd was aan het grovere en smeet met woorden nou die spreek ik liever niet uit toen vroeg mij man hem wat die dan alzo bij hem had gemaakt en toen kwam er uit hij had was gestuct bij hem en dat was het ,volgens hem had die brugman ook weleens uit geholpen ,maar ook dat bleek niet te kloppen .en zo wat noemt zich verkoper van Brugman heerlen, maar met een oplossing kwam hij niet liet ons gewoon in de kou staan met een onafgemaakte keuken. manager thuis geweest ook niet met een oplossing hij zei maar steeds hadden we het via brugman moeten laten monteren dat snap ik wel ,maar als een verkoper zoiets zegt dan geloof je toch dat het goed is,maar ook hij is niet coulant naar ons toe,nooit meer Brugman voor bijna 20.000 gekocht. 5 weken spatrand met spoed besteld volgens de verkoper nog steeds niet, combimagnetron gaskookplaat nog niet de originele geleverd, anderdeurkastje ook nog niet. dus al met al een nachtmerrie, iets geluisterd hadden ons van tevoren gewaarschuwd, gr een hele boze klant.

Reactie of foto toevoegen

“Service is ver te zoeken”

Mick | dinsdag 9 nov 2021 21 | Brugman Zutphen

Begin dit jaar een badkamer gekocht bij brugman. Met de verkoop werden we zeer vriendelijk geholpen. Bij het leveren van de materialen was het bad beschadigd (kan gebeuren), maar dit werd nadat de chauffeurs een zetje nodig hadden goed opgelost. Toen we onze badkamer hadden afgemonteerd, op het scherm na, ontstond het probleem. Helaas hebben we zelf een fout gemaakt en een sierstrip van de douchewand beschadigd. Dit leek ons geen probleem, dit moet wel te vervangen zijn. Hierover contact gehad met de service afdeling die ons vertelde dat we een heel nieuw scherm moesten bestellen voor een 'zachte" prijs van 500 euro. Dit vinden wij belachelijk, 500 euro voor een strip van misschien 20 euro. Als we vragen waarom we een nieuw scherm moeten kopen, krijgen we het antwoord dat er geen losse onderdelen geleverd worden. BELACHELIJK!!
Tijdens onze zoektocht naar onze badkamer kwamen we een mooie keuken tegen bij brugman, maar door deze onredelijke afhandeling gaan we op zoek naar een andere.

Reactie of foto toevoegen

“Plafondpanelen passen niet”

Marcel | dinsdag 5 apr 2022 22 | Brugman Utrecht

Via deze weg willen wij iedereen waarschuwen die de intentie heeft een keuken/badkamer te kopen bij Brugman. Doe het niet! Zodra je wat gekocht heb is de communicatie / service ver te zoeken. Nadat we een mooie badkamer hadden uitgezocht hoorde we een andere verkoper iets uitleggen over een Luxalon plafondpanelen. Na vraag gedaan bij onze verkoper na de opties ivm een dakkapel. Deze plafond kon zonder probleem geplaatst worden (volgens de verkoper). Er word alleen niet bij gezegd, dat de minimaal hoogte van dit plafond minimaal 8 cm betreft.
Nadat we hier zelf achter zijn gekomen, hebben we gelijk contact op genomen met de verkoper. Deze zei dat de aannemer het had moeten controleren of er wel een verlaagd plafond mogelijk was. Na div mail verkeer hoe we het konden oplossen, komen ze met een briljant idee om zelf eens langs te komen '' om de situatie van dichtbij te bekijken en te meten?'' Datum 1: Een dag voor de afspraak toch maar even mailen hoe laat ze verwachte te komen. 3 uur later een mailtje: Wegens corona onder de collega's, komen wij hier op een ander moment op terug. Datum 2: Er word een week later weer een afspraak ingepland. Deze word 5 min voor de afspraak afgebeld ivm een dubbele afspraak. Datum 3: Weer div e-mails verstuurd en getracht te bellen om een nieuwe afspraak te maken, eindelijk een reactie en een afspraak in gepland. Deze word op de dag zelf 2 uur na de afspraak afgebeld door omstandigheden. Datum 4: Hij is er. Na even wat te kijken naar het plafond komt deze tot de conclusie dat een plafond van minimale hoogte 8 cm niet gaat passen. De beste man wist genoeg en zou de zelfde week er nog op terug komen met een oplossing. Die week weer geen bericht, toch maar weer mailen (want bellen heeft geen zin als ze niet opnemen). Eindelijk een reactie: ze gaan er niks mee doen omdat het de verantwoording van de aannemer is om te controleren of dit past. Hun eigen verantwoording om de klant goed te informeren over wat ze kopen vergeten ze voor het gemak! Er was bekend dat er een dakkapel geplaatst zou worden en een goede verkoper had geweten dat het niet zou passen. Dus we raden ieder aan NOOIT bij Brugman te kopen want verkopen willen ze wel maar zodra er wat is lossen ze het niet op! Dan krijg je onderstaande reactie!

Beste heer Van Ommeren,
Het spijt ons dat de afspraken met u verzet moesten worden. Dit hadden wij ook graag anders gezien maar gezien de omstandigheden wat dit helaas niet mogelijk waarvoor onze excuses. Wat betreft het plafond, hiervoor is mijn collega bij u thuis geweest om te kijken voor een technische oplossing. Hij heeft geconcludeerd dat dit niet mogelijk was. Hierop geeft u aan dat u het plafond wenst te retourneren. Wij kunnen uw wens niet inwilligen omdat wij het plafond alleen hebben geleverd. De verantwoordelijkheid ligt in dit geval geheel bij u en uw aannemer. Tevens wil ik u hiervoor ook verwijzen naar de voorwaarden op uw aankoopbon betreft het retourneren. Met vriendelijke groet, Brugman Keukens badkamers

Reactie of foto toevoegen

“Slechte nazorg”

Pieter/Maria | dinsdag 18 jun 2024 24 | Brugman Goes

Cijfer 3,1 voor Brugman. Dat is niet best en dat bleek ook (achteraf).
De aanschaf van de keuken was helemaal oké; de verkoper nam uitvoerig de tijd om alles te bespreken. En het lage cijfer was volgens hem vooral te wijten aan de andere vestigingen. Ook het plaatsen en aansluiten van de keuken was prima in orde. Er werd goed meegedacht en geadviseerd. We kochten een energieverdeler voor de quooker / vaatwasser, maar besloten daarna alsnog een aparte groep aan te leggen. De monteur adviseerde de energieverdeler aan Brugman terug te verkopen (immers nieuw en ongebruikt in doos). Maar dan de service: reken op minimaal 15 minuten wachttijd voordat je met de klantenservice kunt spreken. Terug kopen van de energieverdeler werd niet gedaan. Toen kwamen we er na een paar dagen en 2 keer koken achter dat er een kras op de nieuwe inductieplaat zat. Nauwelijks zichtbaar en dan alleen nog bij de juiste verlichting. 'Maak er maar een foto van' adviseerde de klantenservice. Dit was best lastig, maar de kras zat er en was ook goed te voelen. Antwoord van Brugman: 'bij levering zat de kras er nog niet'. Op de door de monteur gemaakte foto was alleen een spiegelende plaat te zien met de afzuigkap in beeld in plaats van de inductieplaat. Onmogelijk om hier een kras in te herkennen. Brugman adviseerde de verzekering in te schakelen en kon verder niets voor ons doen. Deze ervaring over de nazorg van Brugman heeft ons doen besluiten deze review te schrijven met als cijfer (zeer)'matig'.
Tevens willen we iedereen die bezig is met de aanschaf van een nieuwe keuken waarschuwen om niet met Brugman in zee te gaan. Verkoop en plaatsing waren prima, maar zodra er iets mis blijkt te zijn en je doet een beroep op hun (klanten)service, is Brugman niet thuis. Wij zijn zeer teleurgesteld geraakt in Brugman.

FOTO VAN PIETER/MARIA

Reactie of foto toevoegen

“Uitgebreide aankoop”

juliska | donderdag 16 jul 2020 20 | Brugman Hulst

Zeer ontevreden over personeel Brugman Hulst. 1 keuken besteld, blad niet meer leverbaar, moesten maar iets anders uitkomen kiezen. 2 badkamers besteld, tot 2 x aan toe kon de tekening die de dame had getekend niet uitgevoerd worden. douche drains niet op de geplande week geleverd, monteur moeten afbestellen. pvc vloer besteld, montage berekening akkoord gegeven komen ze na 5 maanden er achter dat nadat wij een handtekening hadden geplaatst een mis berekening hadden gemaakt, of we € 4000,- meer wilde betalen.... geen excuus geen tegemoetkoming, wij zullen de rechtsbijstand in schakelen om dit prijs verschil door hun fout,en meerdere fouten, geen korting ontvangen op uberhaubt de keuken die wij afnemen en 2 badkamers, en een pvc vloer, blijkbaar is voor Brugman Hulst € 4000,- een misverstandje....

Reactie of foto toevoegen

“Koop nooit iets bij Brugman”

Viergever | maandag 18 okt 2021 21 | Brugman Barendrecht

Wat een slecht bedrijf beloven van alles maar op het eind nog even tig duizenden euro's erbij neerleggen. Keuken gekocht met all in tenminste dat werd gezegd waarmee we het zelfs nog tig keren gevraagd hebben zit alles bij jazeker werd er gezegd door Sven en nu ineens even 3100 meer betalen omdat volgens Sven dat nooit gezegd is wat een oplichterij alles beloven en dan van tevoren al weten dat de klant tig duizenden euro's meer moet neertellen, moet wel 4000 euro betalen voor het monteren en aansluiten van de keuken best veel geld toch alleen hiervoor en als je belt wordt je na tig mails en bellen een keer teruggebeld maar eigenlijk als leugenaar neergezet als klant mijn advies koop nooit iets brugman want beloven koeien met gouden horens maar krijg je krijgt een strontbak over je heen omdat je met je rug tegen de muur staat.

Reactie of foto toevoegen

“Waardeloos bedrijf”

M.Meeusen | donderdag 24 jan 2019 19 | Brugman Hulst

Drie maanden geleden keuken laten plaatsen, Monteur was alleen maar onder hoge druk vroeg in de avond klaar... top Helaas nu werkblad gescheurd nadat een leeg koffiekopje uit mijn handen viel dit wel vanaf 40cm hoogte....... kopje niets aan.. Winkel terug geweest uitgelegd en gemaild naar hoofdkantoor. Deze geeft aan kunnen het repareren maar u blijft het wel zien. Ook worden er kosten gevraagd, en dat bij een 3 maanden oude keuken. U begrijpt helaas is de garantie tot aan de deur. Koop u keuken maar ga met grote boog rond brugman heen. Waardeloos bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

Jennifer Hilmans-Meij | maandag 29 nov 2021 21 | Brugman Heerlen

Eind augustus een complete badkamer gekocht en gekozen ervoor om alles via brugman te laten verlopen. Wij kregen toen bijna 4 weken later een brief dat we een afspraak moesten maken voor het inmeten van de badkamer. Ik kreeg de brief op woensdag en die vrijdag erna moest het meetrapport al klaar zijn. Dat ging de aannemer niet lukken, begrijpelijk.

27/9/2021 had ik de afspraak voor het inmeten van de badkamer gepland om 18.00 uur. Toen er om 18.30 nog niemand was geweest heb ik de aannemer gebeld. Hij was de afspraak vergeten, dat kan gebeuren. Een uurtje later dan gepland stond de aannemer alsnog op de stoep. Ik kan niet zeggen dat deze meneer enthousiast was over de klus. Ik kreeg er al meteen een slecht gevoel bij, maar goed ik wilde de aannemer niet afrekenen op het te laat komen en niet enthousiast zijn. Hij kan ook een slechte dag of week hebben. Na het inmeten beloofde de aannemer dat we na 1 a 2 weken de offerte zouden ontvangen.

Na 4 weken had brugman het meetrapport, ietsje later dan 1 a 2 weken, maar het is druk in bouwland. Echter had ik nog geen offerte. Verkoper bij brugman vertelde telkens dezelfde smoes "aannemers zijn goed met hun handen, maar niet met hun administratie". Dus nogmaals gewacht. Het is inmiddels al 9 weken geleden dat de aannemer geweest is, maar een offerte heb ik nog steeds niet ontvangen. Vorige week, nadat ik pas 8 weken op een offerte zat te wachten, gebeld met brugman. De verkoper zou erachteraan gaan. Inmiddels heb ik mijn verwachtingen gigantisch naar beneden bijgesteld. Ik hoop dat ik midden januari een keer een offerte mag ontvangen, want op dit tempo duurt het nog eens 9 weken. Ik heb noch van brugman, noch van de aannemer iets vernomen. Een volgende ga ik bij een goedkopere badkamer aanbieder, want duurder betekent niet dat je betere service krijgt.

Reactie of foto toevoegen

“Geeft weinig vertrouwen”

Fatima | vrijdag 22 nov 2019 19 | Brugman Zaandam

Keuken van €20.000 gekocht. Verkopen kunnen ze, service waardeloos. Na een half jaar zijn de gebreken nog niet opgelost. Lades die niet werken, blad verzakt, vaatwasser zeepbakje defect. Kasten tot 2keer toe beschadigd geleverd. Weinig vertrouwen op een goede afloop

Reactie of foto toevoegen

“Behulpzaam totdat je getekend hebt”

Maria | vrijdag 8 mei 2020 20 | Brugman Venlo

op verkenning voor een keuken, getekend, gerekend en gekocht. Aanpassingen gedaan en alles leek in kannen en kruiken. Dan lijkt dat verkeerd gemeten is, opnieuw gekeken moet worden naar indeling. Kleinere koelkast dan gedacht en gehoopt. Keuken moet betaald bij aflevering, ongeacht of het klopt of niet. De plaatsing is na zes keer in orde. Nu blijkt de magnetron met touchscreen niet te werken. Al twee keer de touchscreen kapot. Brugman kan hier niets aan doen, zeggen ze.Waardeloze service. Behulpzaam totdat je getekend hebt. Geen aanrader. Voor ons nooit geen Brugman meer.

Reactie of foto toevoegen

“Dure les bij badkamer inclusief montage”

Jansen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Leeuwarden

Sanitair gekocht bij Brugman Leeuwarden, werk uitgevoerd door installatiebedrijf Terpstra uit Drachten. Werd ons verteld dat het werk net zo duur zou zijn als kosten materiaal. Voor kleine douche en toilet 12000 euro lichter. Veel van hetgeen we hadden uitgezocht was er niet en voor alles een alternatief. Slecht betegeld, niet op de juiste wijze gemonteerd, belachelijk slecht kit-werk slordig, en nu zitten we met lekkage en extern bedrijf bij gehaald en weten ons dus te vertellen dat hier buitengewoon slecht werk is afgeleverd, prutswerk om maar zeggen. Voor ons nooit meer naar Brugman Leeuwarden. Deze les was erg duur, en moeten nu meerkosten gaan maken om het voor elkaar te krijgen

Reactie of foto toevoegen

“Grote gaten in de muur en een missend onderdeel”

Boyen | donderdag 30 mei 2024 24 | Brugman Ede

We hebben een badkamer gekocht. Hoewel de badkamer al lang af had moeten zijn missen wij door een fout van Brugman een onderdeel van ons badkamermeubel. Daarnaast zitten er grote gaten in de muur die niet worden gedicht. Zelfs na herhaaldelijk contact weigert Brugman dit op te pakken. Tijdens de bouw kwam er een elektricien langs die heeft gekeken in de badkamer. Die gaf aan dat er één grote wirwar van was gemaakt. En dat de gekozen oplossing totaal niet onderhoudsvriendelijk is. Brugman gaf dit toe, maar zei dat het voldoet aan de standaard omdat het "renovatie" is. Na een paar dagen kwam een elektricien langs van een externe partij en die gaf aan dat ze er een zooitje van hadden gemaakt.

FOTO VAN BOYEN

+ Toon extra foto van Boyen

Reactie of foto toevoegen

“Moet niet kunnen”

Jessica | woensdag 5 mei 2021 21 | Brugman Arnhem

Gekocht in november 2020 2 x badkamer 1x toilet 1x keuken voor een bedrag van 52000,- euro Na inmeten van de badkamers en toilet blijkt dat het geheel niet geplaatst kan worden zoals bedacht! Er komt een nieuw plan ! Om niet teveel te hoeven bij te betalen kiezen we voor de goedkoopste oplossing. Toch komt brugman met het feit dat er nog eens 5000,- bij moet! Dit willen we niet dus geven we aan dat het oude schakelmateriaal mag blijven ook de oude designradiatoren en de toilet mag komen te vervallen! Ze gaan nogmaals rekenen en ook na onze concessies moet er weer een bedrag van 5000 euro bij. Wij geven aan annuleren die badkamers..... Maar dan moeten wij boete betalen We worden gebeld door brugman met de mededeling dat het toch goed gaat komen..... Op donderdag ( voor de maandag dat ze zouden gaan beginnen.....) Worden we gebeld door de aannemer die de boel zou gaan plaatsen dat hij geen akkoord heeft van brugman en dus maandag niet komt. Inmiddels heeft hij een andere klus aangenomen. Wij bellen met brugman maar niemand die ons kan helpen.... we moeten wachten tot maandag (terwijl ze dan zouden beginnen...) Na lang heen en weer bellen en mailen annuleert brugman de order. We hoeven geen boete te betalen maar krijgen uiteraard ook geen tegemoetkoming.... Eenrichtingsverkeer dus. De keuken laten we wel doorgaan! Afgesproken brugman sloopt de oude keuken draagt zorg voor het elektra en leidingwerk. Ook hier komt iemand inmeten.... alles lijkt goed maar er moet "krachtstroom" komen voor de kookplaat! Gek want dit hebben we bij het verkoop gesprek nog gevraagd was niet nodig. Handig om te weten is dat we de gehele woning hebben verbouwd en we dit dus met de verbouwing hadden kunnen regelen.... Wij besluiten zelf de keuken te slopen en willen gebruik maken van ons huidige stopcontacten boven het aanrecht! Vloer netjes gelegd en er is gestukadoord. De mannen van het leidingwerk beginnen en geven aan dat er krachtstroom moet komen! En dit nu niet mogelijk is aangezien er net verbouwd is en we geen kruipruimte hebben!!! ( irritant want dit hebben we nadrukkelijk gevraagd!!) Mannen leggen het leidingwerk verder aan maken sleuven en zijn weer weg.... Sleuven worden niet dichtgemaakt en ook geen krachtstroom.... Gelukkig loopt onze elektricien van de verbouwing hier nog rond en hij regelt krachtstroom omdat anders de boel niet kan worden aangesloten. Uiteraard hebben we brugman via verschillende kanalen proberen te bereiken om met de mannen van het leidingwerk in gesprek te gaan....uiteraard wederom geen gehoor. Je wordt gewoon genegeerd en degene die erover gaat is er nooit! De keuken wordt geplaatst en ook nu wordt bevestigd dat we wel krachtstroom nodig hebben! Twee of drie fasen stroom maakt niet uit. Beiden vragen om een aparte groep dikke kabel en speciale stekker! We besluiten brugman nogmaals te benaderen en geven aan dat zij de rekening van het krachtstroom mogen betalen! Wij betalen de Stucadoor voor het dicht maken van de gleuven. Ook nu na meermaals mailen geen gehoor. Vandaag gebeld door brugman zij gaan niks betalen punt! Is de mededeling. Conclusie: Bij brugman moet je dus altijd meer betalen dan afgesproken! Je moet zelf de fouten die zij maken oplossen. Ze zijn niet bereikbaar en geven op geen enkel punt gehoor! Wij gaan nooit meer naar brugman! Zoveel beloftes gedaan maar geen enkele nagekomen. Communicatie is zeer slecht! En wij zijn als klant de dupe! Dit kan toch niet!

Reactie of foto toevoegen

“Heel vervelend met hoofdkantoor”

liesbeth | maandag 4 mrt 2019 19 | Brugman Zoeterwoude

Ik heb meubel met wastafel gekocht een jaar geleden. meubel was beschadigd, mee terug genomen. nu een jaar verder heb nog geen heel meubel en tot drie keer toe beschadigde kas na de eerste afgeleverd. blijkbaar bekijken ze hun producten niet voordat ze uitleveren. telefonisch helemaal een ramp. bellen nooit terug. moet achter alles heen en enige wat je krijgt te horen is er is nieuwe besteld. uiteindelijk na ruzie maken kwam er aanbod van 150 euro terug als mij kast behoud, van kast van 1500 euro. ook slecht punt, moet 6:45 klaarstaan omdat de monteur dan komt, na 8.00 nog niemand geweest brugman kan je niet bellen die heeft alleen kantoor tijden. pas daarna hoorde ik dat de monteur ziek was en die dag niet kwam. de winkel waren ze aardig maar de rest ben niet over te spreken, kost veel telefoontjes die je zelf moet doen. en uiteindelijk jaar later nog geen kast zonder krassen of lijmresten. Ik koop hier dan ook nooit meer iets heb nog nooit zo slechte zaak gezien.

Reactie of foto toevoegen

“Afrader”

M. van Balen | woensdag 8 aug 2018 18 | Brugman Barendrecht

Bij Brugman hebben we een badkamer gekocht. We installeren de badkamer zelf, maar met alleen al de levering is ongelooflijk veel fout gegaan. Ik zou iedereen afraden bij Brugman te kopen.
- het bad dat we hadden besteld moest drie keer opnieuw geleverd worden, want tot twee keer toe was het bad ernstig beschadigd
- Brugman was onze betalingen deels kwijtgeraakt. We kregen een sneer dat we zelf maar moesten aantonen dat we alles hadden betaald, want het zou de administratie veel teveel tijd kosten als zij dat moesten uitzoeken. We hadden alles keurig op tijd betaald, toch dreigde Brugman niet de hele badkamer te leveren omdat we niet voldoende betaald zouden hebben
- diverse onderdelen waren niet besteld en moesten na levering opnieuw worden besteld, dat levert uiteraard vertraging op
- diverse onderdelen waren verkeerd besteld, wederom vertraging
- wij hebben vloertegels van 60x 60 gekocht. Dit staat ook zwart op wit in de orderbevestiging De geleverde vloertegels zijn echter kleiner. Brugman houdt zich niet aan de ondertekenende koopovereenkomst en zegt : ja, jammer voor u, maar ja, de tegels die u heeft gekocht zijn nu eenmaal geen 60x60, maar ze zijn kleiner. Vervelend voor u, maar we doen er niets aan. Klantenservice, die inderdaad vaak moeilijk bereikbaar is, is alles behalve klantvriendelijk en weigert de klacht serieus te nemen. We hebben enorme spijt dat wij bij Brugman onze badkamer hebben besteld.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte kwaliteit”

Peeters | donderdag 29 okt 2020 20 | Brugman Heerlen

Een liegende verkoper, die snel geïrriteerd raakt, maar pas nadat je je handtekening hebt gezet. Hij liegt over de materialen en tovert "handig" met een aanbiedingen boek. Hij raakt geïrriteerd als je hem mededeelt, dat je je keuken zelf plaatst en hem confronteert met zijn leugen. Hij laat je bij een reclame ook nog eens ruim een half uur wachten, als hij het dossier moet ophalen. Na een schriftelijke aangetekende klacht niets meer gehoord van Brugman. Pas na een klacht bij consumenten contact kwam er een reactie. Maar ... nog steeds afwachtend nu na maanden!

Aanvulling ontvangen 30 oktober 2020: de keuken is vorig jaar al geleverd en ik heb ze zelf gemonteerd. Ik had eerdere ervaringen in keuken montage. De eigen montage was tot ongenoegen van die verkoper. De frictie is eigenlijk al begonnen vanaf dat moment. Qua kleur en inrichting is 't de keuken waarvoor we gekozen hadden. Echter de materialen zijn niet de materialen die we verwacht hadden.

REACTIE VAN PEETERS

Twee mensen van Brugman (een dezer heren kwam onverwachts mee en stelde zich ook niet voor bij binnenkomst) bezochten mij en spraken over de keuken. Gesprek verliep niet prettig, maar NN bood tegen inkoopsprijs (!) een nieuw stenen blad te kunnen regelen. Wijzend op de leugens, werd NN boos en is weggelopen. Andere meneer zette gesprek voort en beloofde vier dagen later terug te bellen net een antwoord. Heden, 04 november nog steeds GEEN antwoord. Brugman neemt niet zijn verantwoording maar loopt weg ! Wordt vervolgd.

REACTIE VAN PEETERS

Omdat Brugman keukens een zeer kwetsbaar aanrechtblad had geleverd (kostprijs € 1591.-), kreeg ik na een klacht daarover het voorstel om een nieuw blad te bestellen. Kostprijs € 3200.- Ook in dit voorstel gesprek spreekt de vertegenwoordiger (aantoonbaar) zichzelf tegen! Laat ik het voor 't gemak maar geen leugens noemen. Brugman keukens blijft een niet te vertrouwen instantie.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

Fred M. Martens | vrijdag 7 feb 2020 20 | Brugman Zwolle

Wij hebben in september 2019 bij Brugman Zwolle een keuken en een badkamer gekocht. Wij zijn daar vriendelijk en gastvrij ontvangen door verkoopster Linda van Opijnen. Zij showde ons haar grote deskundigheid op het gebied van keukens en badkamers. De badkamer hebben wij zelf geplaatst. De keuken werd in november 2019 door vakkundig personeel bij ons thuis geplaatst. Wij zijn zeer tevreden over de ontvangst te Zwolle, de plaatsing en de kwaliteit van de geleverde spullen. Wij zullen Brugman Zwolle zeker aanbevelen bij anderen.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte Klantenservice”

I Khalil | maandag 8 feb 2021 21 | Brugman Hoofddorp

Alles kan, niets is een probleem, totdat je betaald heb, dan is het allemaal "een andere afdeling"

Aanvulling ontvangen 9 februari 2021: Betreft complete keuken en badkamer. Aankoop is geleverd en gemonteerd in december 2020, er ontbreken items die ik tot nu toe niet heb ontvangen, hoewel ik zoveel telefoontjes en e-mails naar de klantenservice heb gepleegd, maar tot nu toe kan ik geen geplande datum krijgen om de ontbrekende items te bezorgen. Zeer slechte klantenservice.

Reactie of foto toevoegen

“Klantenservice onbereikbaar”

Lizette | dinsdag 15 dec 2020 20 | Brugman Hoofddorp

Nooit meer. Er zijn een hoop dingen mis met onze order, en we krijgen weinig tot geen hulp van Brugman. Zo is onder andere het glas van onze oven is kapot geleverd door Brugman. Wij verplaatsen dijken om de klantenservice te kunnen bereiken (slechts een paar uur per dag beschikbaar, 30 minuten in de wacht gestaan), om vervolgens een arrogante medewerker aan de lijn te krijgen dat ze weinig voor ons kan doen omdat dit nou eenmaal de voorwaarden zijn. Ze kunnen als zogenaamde service (pardon?) een nieuwe oven leveren, maar ze kan niet vertellen wanneer dit zal zijn. Daarnaast mogen we hem zelf gaan installeren. Voor de duidelijkheid: wij hebben direct contact opgenomen toen de oven stuk werd geleverd. Ook zit er een verspringing in de kastjes (het loopt niet in één lijn door, één van de kasten zit een paar centimeter hoger), wat NOOIT met ons besproken is. Nooit. We begrijpen ook niet waarom dit zo is want wie tekent en verkoopt er nou een keuken die niet recht loopt? Wij hebben 3D tekeningen gekregen waar alles gewoon keurig gelijk loopt. Maar mevrouw van de klanten"service" verteld ons dat deze tekeningen "helaas" niet leidend zijn. Wij geven tienduizenden euro's uit bij dit bedrijf en wat krijgen we er voor terug? Je zou op z'n minst wat empathie en service verwachten. Het lijkt me dat dit beter op te lossen valt. We zijn zeer teleurgesteld in deze oplichterij. Enthousiast verkopen maar vervolgens achterover leunen en geld tellen zonder daadwerkelijk nog service te verlenen.

Reactie of foto toevoegen

“Na 5 maanden keuken nog niet af”

Sluijter | donderdag 9 jun 2022 22 | Brugman Almere

Eind januari 2022 is onze nieuwe keuken geplaatst maar nog steeds niet af! Ze zijn zo gochem geweest om tot 3X aan toe het verkeerde profiellatje mee te nemen! Waardoor wij nog steeds met losse muurpanelen zitten in de keuken! Inmiddels is het juni en zijn we het zat om tegen een keuken aan te kijken die niet af is! En is ons keukenblad ook nog eens beschadigd! 3 X 4weken moeten wachten, ben bang dat daar nog 4 weken bij gaan komen. Hoe gaan we dit oplossen?

Reactie of foto toevoegen

“Van alles foutgegaan”

SGA | dinsdag 24 sep 2019 19 | Brugman Zaandam

Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring met een leverancier gehad en ik zou als je een nieuwe keuken wilt, brugman ten zeerste afraden! Werkelijk alles is fout gegaan in het traject. Ik heb in februari 2019 een keuken gekocht en nu in september 2019 is nog steeds niet alles opgelost. Erg bijzondere dingen mee gemaakt: metingen klopten niet, had lades bestelt maar deze pasten uiteindelijk niet waardoor ik nu plankjes heb, ik heb een week zonder warm water gezeten, hele slordige montage, er waren onderdelen vergeten, deuren draaien verkeerde kant op, plankjes ontbreken, ik had gaten boven m'n keuken omdat de keuken niet aansloot die ik zelf moest herstellen en betalen, de klantenservice reageert gewoon niet en laat je rustig 14 dagen in onwetenheid, naleveringen duren weken en zo kan ik nog wel even door gaan. Voor mij nooit meer Brugman en ik raad het ook iedereen in mijn omgeving af.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

Vosmeer | maandag 13 jul 2020 20 | Brugman Utrecht

Wij Zijn niet tevreden over de gang van zaken m.b.t. onze keuken. De keuken zelf zal mooi zijn als die helemaal af is wanneer, dat kan op zijn vroegst pas in september 2020 zijn. Wij zijn bij het filiaal in Utrecht geweest om onze nieuwe keuken te bestellen wij zijn toen door een medewerker geholpen. Tevens hebben wij via Brugman ook de aannemer geregeld zodat alles via 1 bedrijf zou gaan. Een stukje ontzorgen dachten wij maar niets is minder waar, wij moesten zelf met de aannemer alles regelen. De eerste tekening werd gemaakt en we hebben afspraken gemaakt over welk apparatuur we erin wilde. Toen kwam de kraan ter sprake wij wilde voor een Quooker gaan maar we werden geadviseerd om een kokend waterkraan te nemen voor onze doeleinden, wij wisten niet een van het bestaan. En deze zou heel makkelijk passen op de plaats waar wij de hem op de tekening wilde. Echter een paar weken later kregen we te horen dat de kokend waterkraan niet zou kunnen vanwege de verlengstukken die niet leverbaar zijn voor de heet waterkraan. Maar de Quooker zou dat wel hebben en daarom kunnen, oké dus gingen we weer voor een Quooker. Toen wij naar het 1e bezoek thuis kwamen en de tekeningen gingen bekijken kwamen we erachter dat er nog 1 bovenkast zou bij kunnen. Dus hebben we een 2e afspraak gemaakt bij het filiaal Utrecht. Toen wij daar kwamen was de verkoper die ons als 1e geholpen heeft er niet en werden we geholpen door een andere collega deze heeft voor ons de extra kast erbij getekend en alles in orde gemaakt. Echter deze collega heeft een schrijf fout gemaakt in de lengte van de keuken. Dit was ons niet opgevallen. Wij kregen een bericht van Brugman dat de keuken geleverd en geplaatst zou worden in week 21 . Dus WIJ de aannemer gebeld en afspraak gemaakt voor het meerwerk en alles wat voor de keukenplaatsing nodig is. Het enige wat Brugman heeft gedaan is met de aannemer is de tekening doorsturen. Maar niet de veranderde datum gegeven van de uitstel van plaatsing die wij later kregen. Vervolgens kregen wij een bericht van Brugman dat de keuken pas geleverd gaat worden in week 26 en geplaatst in week 27. Daar wij al wat vrije dagen hadden opgenomen voor de plaatsing in week 21. Dit was dus voor niets en erg zonde van de dagen. De aannemer is begonnen met zijn klussen aan de hand van de tekening die hij van Brugman heeft gekregen. Deze heeft hij netjes gemaakt en ook de ander wensen die wij hadden aan de hand van de tekening zoals een verlaagd plafond en muren slopen plavuizen vloer aanhelen op maat van de tekening. De keuken werd eind week 26 geleverd op vrijdag. Op maandag in week 27 kwam de monteur van de keuken en deze ging de keuken plaatsen het zou een klus zijn van 1 dag werd ons gezegd bij de koop van de keuken maar het werden er 2 dagen. Bij het plaatsen van de keuken kwam de monteur erachter dat de afvoer van de gootsteen te kort was aangelegd en dat de maten niet klopten. Ik heb toen de aannemer gebeld en deze met de monteur laten praten waar de fout zit, dit bleek echter een FOUT te zijn van Brugman de monteur had de goede tekening van ons 1e bezoek en de aannemer had de 2e tekening van ons 2e bezoek waar een schrijffout in zat en dat scheelde 7 cm. Dus ons verlaagd plafond was 7 cm te kort deze moet ook worden verlengd de plavuizen kwamen niet uit en moesten worden extra worden aangeheeld. De monteur heeft alles geplaatst en aangesloten maar bij het aansluiten van de Quooker heeft de monteur de waterleidingen Koud en Warm verwisselt maar alles had hij dicht gemaakt kasten erin aanrechtblad erop en alles toen kwam hij erachter dat de ze verkeerd om zaten. Hij heeft toen de aannemer gebeld en gezegd dat hij de leidingen even moest omwisselen omdat het voor hem veel werk werd om alle kasten en aanrechtblad eraf te halen om het goed aan te sluiten. Ook zijn de verlengstukken van de Quooker niet geleverd waardoor de monteur professorische op flexibele waterleidingen een koperen waterleiding heeft aangezet om het verlengt te krijgen terwijl de aannemer een koppelkraan erop had gezet zodat de slagen van de Quooker er zo opgedraaid konden worden . Dit heeft hij telefonisch gezegd tegen de aannemer maar de aannemer heeft ontdekt dat de monteur bij het buigen van de flexibele de leidingen heeft gedraaid waardoor ze verkeerd zij aangesloten. De monteur kwam erachter dat de er 3 deuren in de verkeerde kleur zijn geleverd, een greeplijst te kort is en het hoekprofielstuk niet de juiste maat heeft en vloer plint in 2 delen is terwijl dit 1 plint had moeten zijn. Tevens is de afzuigkap niet geleverd dit was ons wel al medegedeeld. Echter telefonisch contact genomen met de leverancier van de afzuigkap over hoe en wat, deze vertelde ons dat als deze geleverd wordt zullen ze hem leveren aan de keukenleverancier ( brugman) . Brugman echter zegt dat de leverancier de afzuigkap direct aan ons levert en plaatst. Dus wie moeten we nu geloven. De monteur was klaar en we hebben alles doorgenomen wat er geplaatst was en nog moet gebeuren. Ik vroeg hem wat er met het afval van de keuken ging gebeuren daarop antwoordde hij dat is niet mijn zorg staat niet op de lijst dat wij dat moeten meenemen. Ik vroeg hem welke lijst hij zei waarop staat dat wij vuil afvoeren. Deze lijst hebben wij helemaal niet in ons bezit en gezien, dus ik belde het filiaal in Utrecht weer op om te vragen hoe en wat en wat bleek de 1e verkopen had deze lijst niet met ons besproken en hij gaf toe dat het zij fout is geweest, en hij zou gaan kijken wat hij alsnog voor ons kon betekenen. Het zou volgens de monteur heel simpel zijn een mailtje sturen voor het ophalen van het vuil naar Brugman. De 1e verkoper zou dezelfde dag nog terug bellen maar dit heeft hij niet gedaan. En de monteur is weggegaan. De volgende dag kwam de aannemer om het plafond te verlengen en de plavuizen aan te helen en de waterleidingen door te knippen en te verwisselen. Hij zag ons ook zitten met een berg afval waar de paus u tegen zou zeggen, en vroeg wat ermee ging gebeuren. Ik heb toen weer telefonisch contact gezocht met het filiaal Utrecht en gevraagd naar de 1e verkoper maar hij was vrij en hij had de dag ervoor tot na sluitingstijd nog een klant waardoor hij het niet heeft kunnen regelen en ook niet heeft kunnen bellen ook niet naar ons om te zeggen dat het niet gelukt is. Hierdoor hebben wij een gevoel aan de kant gezet te zijn, zo van oh die zijn niet belangrijk meer, ze hebben toch al betaald, een nieuwe klant binnenhalen is belangrijker. Vervolgens zei de receptioniste dat zij contact met de filiaalmanager contact zou opnemen om het alsnog te gaan regelen, dit zou betekenen dat wij het hele weekend met een huis vol afval zouden zitten. De aannemer hoorde dit en bood aan om het afval mee te nemen. Dit tegen het filiaal in Utrecht gezegd en het enige wat we kregen als antwoord is geweldig en de groeten aan de aannemer. Het had wel op zijn plaats geweest als er vanuit Brugman contact met ons was opgenomen omtrent alle teleurstelling en tegenslagen. Kortom Service is zwaar negatief en ik zal Brugman zeker niet aanbevelen aan kennissen en vrienden en familie. Deze brief ook naar brugman zelf gestuurd en het enige waar zij mee kwamen is een VVV bon van 100 euro als compensatie voor alle ongemakken. Maar voorlopig hebben wij nog geen complete keuken. Ik zou zeggen neem GEEN Brugman keuken.

Reactie of foto toevoegen

“Twee compleet nieuwe badkamers gekocht”

Mevrouw Heijstek | zaterdag 16 okt 2021 21 | Brugman Den Haag

2 compleet nieuwe badkamers gekocht, tekening, bestelling alles volgens plan, verkoop werkt idd prima en vriendelijk maar daarna problemen oplossen is idd onmogelijk. Reacties duren weken of maanden. De spiegelkast past niet, gloednieuw maar mag niet geruild worden, wie zijn fout dat is, verkeerd ingeschat en ingetekend plus geadviseerd door verkoop, doet er niet toe. 2 kranen lekken Kastje muur verhaal tussen aannemer brugman nu nog een derde fout ontdekt maar wat heeft t voor zin contact te zoeken kost alleen maar tijd energie en geen oplossing. Kortom alles zelf maar oplossen en nooit meer bij brugman iets kopen

Reactie of foto toevoegen

“Service ver te zoeken”

Ted Kokshoorn | zaterdag 24 nov 2018 18 | Brugman Den Haag

Verkopen doen ze met veel plezier, maar de service is ver te zoeken. Na een aantal maanden ging een onderdeel van de douche kabine kapot, we zijn inmiddels meer dan een half jaar en vele mails en telefoontjes verder en je wordt niet teruggebeld, krijg geen terugkoppeling, helemaal niks. Nooooiiiiiiitttttt meer Brugman, wat een slechte zaak is dit.

Reactie of foto toevoegen

“Fout op fout”

Pierre | zondag 22 apr 2018 18 | Brugman Nijmegen

Een onervaren verkoopster verkocht ons een half jaar geleden een badkamer. Fout op fout werd gemaakt, zowel in tekening als materialen, en met een lach steeds weer gecorrigeerd. Uiteindelijk een andere verkoper van deze zaak in de hand genomen. Tijdens plaatsing bleek de tegel niet overeen te komen met het bestelde exemplaar. De plaatsing door het externe montagebedrijf, dat overigens wel prima werk leverde, werd even stil gelegd. De directie van Brugman beweerde dat het alleen een andere 'wassing' van de tegel was, we hebben het er onder protest maar mee gedaan. De verkoper van Brugman zou regelen dat wij de extra kosten voor het 4 uur stil liggen van de inbouw niet hoefde te betalen. Nooit meer iets van gehoord totdat we een aanmaning kregen van het inbouwbedrijf. Bel je Brugman met de vraag om terug gebeld te worden om dit te bespreken, word je tot 3 keer toe is niet terug gebeld. Heb uiteindelijk de meerkosten zelf moeten betalen. Nu is duidelijk waar de uitdrukking 'praten als Brugman' vandaan komt. Slechte ervaring dus!

Reactie of foto toevoegen

“Afspraken worden niet nagekomen”

Maria ceelen | dinsdag 6 dec 2022 22 | Brugman Venlo

Order; 4 douche ruimten met wastafel en 3 wc's ruim € 40.000,-. Wastafels: 2 stuks te groot, moest zelf nieuwe kleinere kopen en bevestigen op eigen kosten. Lekkage door slecht kitwerk douche bovenverdieping, werd niets aangedaan. Tegels breken in 1 vd douches, aannemer is na 3 jaar van beloften en afspraken nog niet geweest. Stoppen met kitten als tegelwerk aansluit op hout of ijzer - word je niet van op de hoogte gesteld waardoor lekkages. Uitvoerende bedrijven werken een paar uur bij je en gaan dan weg naar de vlgde klant zo kunnen ze vele werken aannemen waardoor jouw opdracht een eindeloos gebed wordt. Bij klachten moet jezelf de aannemer zien te bereiken die dus wel bereikbaar is afspraken maakt maar die nooit nakomt. Een grote ellende dat hele Brugman bedrijf!

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Brugman”

Joop | zondag 2 mei 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Fout op fout op fout. Geen enkele coulance, zelf van alles regelen/rechttrekken. Nooit meer Brugman, echt ik ben er wel zo klaar mee. En het ergste is nog dat ze "verbaast" zijn dat dit ergernis bij mij heeft veroorzaakt. Als ze dat na alle telefoontjes niet gemerkt hebben, moeten ze toch echt eens kijken of ze wel op de goede plek zitten.

Aanvulling ontvangen 4 mei 2021: Ik heb een badkamer gekocht en laten installeren. Alles is nu afgeleverd en gemonteerd. Montage ging goed (aannemer). Het hele traject werden er fouten gemaakt door Brugman die de aannemer weer oploste. Aannemer is top, Brugman een flop.

Reactie of foto toevoegen

“Heel lang wachten als er iets niet goed gaat”

Yasser | maandag 26 jul 2021 21 | Brugman Zaandam

Via een vriend hier gekomen omdat hij tevreden was over Brugman Zaandam. Gesprek was goed, vriendelijk en behulpzaam. Maar toen de keuken geleverd werd zijn de problemen begonnen.

- vestiging manager heeft een berekeningsfout gemaakt met openslaande hoge kasten, deze komen tegen de inbouwkasten. Hij had hier geen rekening mee gehouden. Kasten zijn ingekort, was geen andere optie en nu passen er minder dingen in. Na veel aandringen worden de kasten opnieuw besteld maar hier gaat maanden overheen. We krijgen dus korte kasten en moeten het daarmee doen omdat iemand een fout heeft gemaakt.
- verkeerde boiler is geleverd, wederom fout vestiging manager. Het is dat ik het eea op mail heb betreft de boiler want anders moest ik zeker betalen omdat de boiler die wij wilden hebben duurder is.
- we zitten nu al een week zonder boiler dus zonder water in de keuken, wordt ik gebeld door Brugman: ze hebben een afspraak gemaakt met spoed om de boiler te monteren. Afspraak is 5 augustus, keuken is 19 juli geleverd. Dat noemen ze spoed.
- vestiging manager Zaandam doet niets voor ons, hij schuift alle schuld af bij de klantenservice en het moet daar maar opgelost worden.

Ik ben zowat elke dag aan het bellen met Brugman, lange wachttijden en niemand die helpt.. hele lange wachttijden bij klantenservice. koop hier geen keuken, hoe aardig of behulpzaam ze eerst zijn. Dat verdwijnt zodra er iets moet gebeuren.

FOTO VAN YASSER

Reactie of foto toevoegen

“Niet kopen”

Maaike | vrijdag 25 jan 2019 19 | Brugman Zwolle

Badkamer, toilet & keuken. Vreselijk! Koop hier niets. Praten als Brugman gaat hen erg goed af. Maar afspraken nakomen is daarentegen wel heel erg lastig voor deze mensen. Al bijna een half jaar bezig om de badkamer af te krijgen. Erg veel gezeur gehad, met alles. Installatie keuken, levering goederen, etc. Ze zeggen terug te bellen, maar doen dit vervolgens niet. Als ik hen dan bel met de vraag wanneer ik wat hoor, worden ze zelfs boos. Sorry hoor, maar zo werkt het niet. Ik kan een heel boek schrijven over Brugman, maar er is maar 1 conclusie: KOOP NOOIT IETS BIJ BRUGMAN!!

Reactie of foto toevoegen

“Let op de voorwaarden van annuleren”

Menno | vrijdag 4 okt 2024 24 | Brugman Hilversum

Na een paar uur aan de tafel gezeten te hebben voor een nieuwe badkamer komt er een offerte gemaakt. Op de vraag binnen hoeveel tijd ik mocht afzien werd mij verteld; binnen 48 uur. Hierop tekende ik stom genoeg. Achterin de map zaten de voorwaarden van annuleren, het bedrag is 5% v/d aanschafwaarde met een minimum van €500,- Pas toen ik daadwerkelijk wilde annuleren werd ik op deze clausule gewezen. Bewuste misleiding. Heb onder protest betaling gedaan. Bestel of koop niets bij deze firma list en bedrog.

Reactie of foto toevoegen

“Stom”

Richard de Mooij | dinsdag 10 dec 2019 19 | Brugman Roosendaal

Nadat wij besloten hadden om de badkamer en 2 toiletten te renoveren zijn wij naar Brugman in Roosendaal gaan kijken. Daar staat mooi spul binnen en een afspraak gemaakt voor een vrijblijvende offerte. Wij hebben uitgezocht wat we mooi vonden en hadden het idee goed geholpen te worden door de verkoper. Hij heeft het een en ander getekend en op papier gezet en het zag er goed uit. Hij deed er zelfs twee toiletsetjes bij, tenminste zou liet hij dit over komen. Achter af staan er gewoon 2 setjes van €133,- per stuk op de rekening. Een belachelijke woekerprijs, bij Sanidirect betaal je €38 per setje. Toen wij zeiden er even over na te willen denken brak bij de verkoper de pleuris uit. Gooide zijn tekenmap dicht met de woorden "dan moet je hier weggaan". Stom, maar dat hebben we niet gedaan, heel erg stom achteraf gezien. Als je op deze manier reageert als mensen willen nadenken omdat het toch over een bedrag van meer dan €12.000,- gaat en je reageert dan zo imbeciel dan ben je totaal niet competent voor een functie als deze. Beter ga je dan iets in de schoonmaak werken, als je toch iets met badkamers en toiletten hebt. Zo als gezegd zijn wij toch zo dom geweest om te tekenen. Na het tekenen werd ons even tussen neus en lippen door verteld dat er een aanbetaling gedaan moest worden, dit hebben wij NIET gedaan. Omdat niets geprijsd is bij Brugman hebben wij een specificatie gevraagd, lijkt mij best een normale zaak. Om deze te krijgen moet je echter wel geduld hebben, en achteraf gezien begrijpen wij ook wel waarom. Een fonteinkraantje, €129,- , bij Sanidirect €78,- Een spiegel met LED verlichting, €398,- Bij Sanidirect €239,- Duidelijk dus waarom dat ze liever niet hebben dat je een specificatie wenst. Alles wordt verkocht voor de adviesprijs, zodat ze zogenaamd een enorme korting geven. Nu is korting altijd geneuzel, je betaald hem immers zelf, maar dit gaat al een beetje de richting in van oplichting. Er is ons een radiator verkocht die totaal niet toereikend is voor onze badkamer. Er is al een installatie bedrijf bij geweest die het heeft bevestigd dat dit element te weinig vermogen heeft. Toch een radiator van van €479,- die zo bij het oud ijzer kan. Je mag toch verwachten dat een verkoopadviseur met kennis van zaken je erop wijst dat je een radiator uitkiest die niet genoeg vermogen heeft om je badkamer aangenaam te verwarmen, hij had immer de maten. Hierover hebben wij contact gehad en wij zouden binnen een week terug gebeld gaan worden om te kijken of er mogelijk wat geregeld kan worden. Dus niet. Dit zegt ook wat over het bedrijf. Uiteraard gemaild over deze kwestie en kreeg daar volgend antwoord op "De benodigde capaciteit en het wattage staat aangegeven op uw tekening waar u ook mee akkoord bent gegaan, zie de bijlage." Ten eerste ben ik geen verkoopadviseur en/of cv installateur en ten tweede ging dit om het volgende "bijgaand is de wijzigingsbon + verdeling vloerverwarming als bijlage toegevoegd. Graag ontvangen wij dit formulier voorzien van handtekening ingescand per mail retour, zodat wij uw wens kunnen verwerken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Arco." Dit was een wijziging betreft de lopende bestellingen dus geen akkoord over wattage/capaciteit. Het verdraaien van feiten is geen enkel probleem bij Brugman. Ook nog een akkefietje gehad met een spiegel, deze kwam stuk uit de doos. Het vervoersbedrijf heeft echter foto's die aantonen dat hij hier in goede staat is aangekomen. Wij weten niet wat er gebeurd is, misschien heeft de chauffeur zijn fototoestel/telefoon op de spiegel laten vallen, misschien de spiegel gestoten bij het terug inpakken, misschien heeft de spiegel klem gezeten achter de bank, misschien weet ik veel. Omdat niet te achterhalen wat er is gebeurd met de spiegel, wie hoe en wat gaan we hier ook geen energie meer insteken maar een foto van een transportbedrijf is het zelfde als een slager die zijn eigen vlees keurt. Wij hebben nog wel gevraagd aan Arco Schouw om telefonisch contact met ons op te nemen hierover maar als je eenmaal betaald hebt, valt het niet mee om met hem in contact te komen. Wij gaan hieraan ook geen tijd meer verspillen, zodra we een installatie bedrijf kunnen vinden die wat tijd heeft (het is op het moment erg druk) laten we de zaak beoordelen en geven we de zaak uit handen aan de rechtsbijstandverzekering.

REACTIE VAN RICHARD

Even ter aanvulling, omdat wij geen stap verder kwamen met Brugman hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld. Ook die kwam niet verder met Brugman totdat deze besloot om de klacht bij de geschillencommissie weg te gaan leggen. Vrijwel direct daarna een aanbod dat Brugman de radiator volledig wilde vergoeden. Dit hebben wij gelijk geaccepteerd omdat we heel Brugman kotsbeu zijn. De verkoop "techniek" die brugman toepast mag je gerust oplichting noemen.

Reactie of foto toevoegen

“Problemen worden niet opgelost”

Eli | woensdag 18 okt 2023 23 | Brugman Arnhem

Vorig jaar de nieuwe badkamer laten installeren door Brugman/De Badenman.
Badkamer is schandalig gemaakt en opgeleverd door aannemer van Rekum uit Zoelen. Echt alles is fout gegaan. Met klachten kom je terecht bij de Badenman, deze gasten lossen zo goed als niets op. Op dit moment hebben wij nog steeds een Douchewand met krassen en vlekken, hier wordt gewoon niets mee gedaan.
Ze bestoken u met zoveel onzinnige mails, dat ze proberen dat je het eindelijk gaat opgeven. Conclusie koop niets bij Brugman en/of de Badenman.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

R Jansen | zaterdag 14 mei 2022 22 | Brugman Arnhem

Badkamer gekocht verkoper was top tot er klachten waren van kastje naar de muur gestuurd na 8 Maanden heen en weer gemaild eindelijk een nieuwe douchewand niet degeen die we hadden we moesten het hier maar mee doen, zijn niet tevreden maar kon niet anders en we kregen wel 50 euro retour, we moeten een nieuwe keuken maar nooit meer Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken en badkamer”

Van geffen | zondag 9 mei 2021 21 | Brugman Ede

Keuken en badkamer gekocht, nou in de winkel wordt je vriendelijk geholpen maar zodra je getekend hebt is het klaar, badkamer is door een aannemer via Brugman gemonteerd. Wat zijn er veel fouten gemaakt door die prutsers, leidingwerk verkeerd aangesloten warm en koud verkeerd, vloer eruit om het leidingwerk te herstellen vervolgens warm water uit het toilet en ga zo maar door. Bad beschadigd en hersteld nou niet mooi. Bad verkeerd gemonteerd en nu mogen er weer tegels uit. Kranen die blijven lekken enz enz. Ik zal over de keuken nog maar niets zeggen. Heb nu weer een mail gestuurd over de kraan die weer lekt. En het bad moet ook nog hersteld worden. Brugman doe hier iets aan!

Reactie of foto toevoegen

“Ga nooit naar Brugman”

MM | maandag 28 sep 2020 20 | Brugman Zaandam

Heel erg slecht. Trap niet in de mooie verkooppraatjes! Alles wat fout kan gaan is bij ons fout gegaan, 3 maanden zonder badkamer gezeten, 2 aannemers gehad, stankoverlast, offerte waar nog van alles bij kwam en nu een belachelijk dure toiletpot (hoe dom konden we zijn) die onderhoudsvrij zou zijn met een kalkstreep. Elke 2 weken 24 uur een doek met schoonmaakazijn er in leggen (waar moet ik dan naar toilet?) Vind ik niet onderhoudsvrij. Mijn toiletpot van de bouwmarkt is na 10 jaar schoon en kalkvrij! Ze komen ons niet eens tegemoet terwijl dit in de garantieperiode als is aangegeven! Dus ga nooit naar Brugman!

Reactie of foto toevoegen

“Geen zin in garantie”

JM van Aken | maandag 24 dec 2018 18 | Brugman Utrecht

Gekocht badkamer inventaris: wandtegels, vloertegels, wastafelmeubel, spiegel met ledverlichting, douche-set, drain. Brugman Utrecht maakt net als andere keuken- en badkamerspecialisten gebruik van de druk-opvoer-techniek, nl. deze prijs geldt alleen nog tot vanavond 12u. (Wilt u hier maar even tekenen?) Dat viel tegen, maar dit terzijde. Ben diverse keren terug geweest om fouten in de order te laten corrigeren. Problemen met de levering: tegen de gemaakte afspraken in, daardoor kon de plaatsing niet in de afgesproken week gedaan worden.

Na anderhalf jaar begonnen de randen van de spiegel zwart te worden. Hierover contact opgenomen met de klantenservice en foto's van de schade mee opgestuurd. Uitkomst van het intern onderzoek door de leverancier: het ligt aan externe factoren, vocht!

Na nog heel veel meer mailwisselingen uiteindelijk gevraagd of de leverancier specificaties kon overleggen met name:
de specificaties van de fabrikant die, voor dit type spiegel, de tijdsduur van blootstelling aan vocht en de toleranties voor vocht aangeven, waarbij geen schade aan de spiegel zal optreden.
En of de leverancier door middel van gecalibreerde vochtmetingen het bewijs kon leveren, dat op de plek waar de spiegel hangt de toleranties zijn overschreden en dat daardoor de schade aan de spiegel is ontstaan.

Het antwoord was kort en bondig: wij (Brugman) scharen ons achter de bevindingen van de leverancier en zullen niet verder uitwijken van de kwestie. Het aanbod om dezelfde spiegel met een korting van 30% aan te mogen schaffen zou nog een maand gelden. Voor de vorm nog even uitgezocht wat daar dan het voordeel van zou zijn. Het uiteindelijke aanbod lag aanzienlijk hoger dan de prijs die ik voor dezelfde spiegel zou moeten betalen als ik 'm via internet bij Sanidirect kocht. (Is dat niet toevallig de leverancier van Brugman??). Ben niet op het aanbod ingegaan.

Dus mensen, doe geen zaken met Brugman zonder uw advocaat mee te nemen naar de besprekingen. Mijn oordeel over Brugman: ondeskundig, klantonvriendelijk, leugenachtig, slordig en bij lange na niet de goede service die het bedrijf 20 jaar geleden nog wel had toen ik daar ook spullen voor een nieuwe badkamer had aangeschaft

Reactie of foto toevoegen

“Bestaande klant bij waterschade staat achteraan”

Linda | vrijdag 6 aug 2021 21 | Brugman Amersfoort

Begin juni offerte aangevraagd voor 3 producten die ooit bij jullie zijn aangeschaft. Vanwege waterschade moesten jullie dit zelf komen opnemen, extra kosten €150,-. Nu meer dan 2 maanden later een mailtje (na verschillende mail wisselingen) offerte krijgt u pas in september. Tot die tijd word ook de andere schade niet gemaakt door de verzekering en aangezien ik ook nog steeds de factuur niet heb ontvangen de €150,- voorgeschoten. Hoe moeilijk is het om een offerte te maken waarbij alle artikelnummers en kleuren al aangeleverd zijn door mij. Alleen even de prijs erachter zetten. Nooit meer brugman eenmaal een keuken gekocht en de service is weg. Dit verwacht je wel van een bedrijf waar je een dure keuken hebt gekocht!

Reactie of foto toevoegen

“Teleurstellende ervaring”

G Jansen | zaterdag 13 nov 2021 21 | Brugman Venlo

Najaar 2020 keuken besteld en in maart 2021 geplaatst. De verkoop en ontwerp gingen vlot en vriendelijk, wij wilden alles in een hand hebben en daar nadrukkelijk om gevraagd. Opmerking van de verkoper, heren u wordt volledig ontzorgd, met deze mededeling en het ontwerp gingen we vol vertrouwen met Brugman in zee. In het ontwerp hadden wij een ander idee over de draairichting van een kastdeur maar de verkoper stelde dat dit niet anders kon. De aannemer zou alles komen opnemen ook wat het meerwerk betreft. Drie weken voor de aflevering/plaatsing Kontakt opgenomen met brugman dat ik nog niets van de aannemer vernomen had, hij zocht telefonisch Kontakt en stelde dat hij tijdens het slopen van de keuken, een week voor de montage wel zou kijken wat er gebeuren moest. Zijn stelling, de lijken vallen pas uit de kast als ik de bestaande keuken gesloopt heb. Bij brugman ook een nieuwe radiator besteld omdat de oude verplaatst moest worden, zou een week voor eerste werkdag aannemer geleverd worden. Niet geleverd dus aannemer kon niet plaatsen, uiteindelijk 5 weken na montage door aannemer gemonteerd. Ook de werkzaamheden door aannemer rommelig uitgevoerd, niet het juiste materiaal bij zich en daar door vaker terug komen. Elektriciteit voor vaatwasser vergeten aan te leggen, wij dachten dat wij de eerste vaatwasser op batterijen kregen in Nederland. Dan de plaatsing/montage, ging voorspoedig behalve dat de door ons bestelde verlichting niet compleet geleverd werd. Komen we later voor terug heren en ja er komt iemand 4 weken later met weer tekort aan materiaal ,en drie uur aan het klungelen geweest. Weer vier weken later alsnog opgelost. Bij het ingebruik nemen van de keuken bleek dat de eerder genoemde draairichting de zoals door ons gewenst en daardoor andere kastinrichting wel mogelijk was. Verder restte er nog een paar restpunten zoals kitranden beschadigde deur, en een niet goed aansluitende achterwand. Omdat de klantenservice bellen een hindernis op zich is, minimaal 30/40 minuten wachttijd zijn we teruggegaan naar het filiaal Venlo en daar op niet mis te verstaan wijze ons beklag gedaan en de vraag gesteld wat Brugman in godsnaam onder ontzorgd verstond. De manager van het filiaal heeft uitgebreid onze klachten gerapporteerd aan de klantenservice en verzocht dit met ons op te lossen. Week later gebeld door de klantenservice en ze zouden alle klachten naar volle tevredenheid oplossen. Op mijn vraag hoe de verkeerde draairichting/kastindeling zou worden opgelost werd het wat ongemakkelijker. In een lastig gesprek waarin gesteld werd dat wij voor het ontwerp getekend hadden heb ik ze duidelijk gemaakt dat ons standpunt in deze is dat het een ontwerpfout is. De verkoper heeft er verstand van wij hebben gevraagd of dat niet anders kon en hij stelde dit is de enige manier. Meteen duidelijk gemaakt dat ik het prijsverschil tussen de geplaatste kast en de prijs van de nieuwe kast graag wil betalen maar geen cent meer en anders de gang naar geschillencommissie of kantonrechter voor ons vast staat. Uiteindelijk durven ze een offerte voor de wijziging te sturen van ruim 500 euro met de brutaliteit het coulance te noemen, waarbij een tweede offerte uitgebracht moest worden omdat de eerste weer wat uitvoering betreft niet juist was. Wij hebben toen maar besloten de offerte te accepteren om van het gedonder af te zijn. Brugman hebben we terug laten melden welke restpunten er nog opgelost moesten worden buiten de vervanging van de kast. Dit betrof de vervanging van een beschadigde kastdeur, kitwerk en het goed aansluiten van de achterwand ter hoogte van de kraan. Deur vervangen maar het richten en kitten van de achterwand daar was volgens de monteur niets aan te doen. Mijn bezwaar dat er dan water tussen zou komen de plaat zou zwellen was zijn antwoord dat wij 5 jaar garantie hebben en gewoon moesten gaan genieten van onze mooie nieuwe keuken. Verder constateerde wij dat een al aanwezige la in de om te wisselen kast gebruikt is in de nieuwe kast en dat de nieuwe lade mee retour genomen is. Wij hebben Brugman inmiddels 6 weken gelden gemaild de rekening aan te passen en absoluut niet akkoord gegaan met niet goed geplaatste achterwand. Kortom een meer als teleurstellende ervaring met brugman, een slechte begeleiding en uitvoering. Voor een keuken van 340 bij 180 17000 euro betaald verwacht je een vlekkeloze uitvoering en geen maanden ellende. Wij hadden tegelijkertijd de verbouwing van badkamer laten offreren, gelukkig niet gelijktijd opdracht verstrekt. Met deze ervaring now way. Bespaar uzelf een berg ellende en loop met een grote boog om deze prutsers heen.

Reactie of foto toevoegen

“Aanrechtblad veel te kort”

Westerhuis | vrijdag 27 jan 2023 23 | Brugman Leeuwarden

Oktober 2022 keuken gekocht, helaas bij levering (december) het aanrechtblad veel te kort. Direct gebeld, men zou er achteraan. Nooit weer wat gehoord vanuit Brugman! Alle keren zelf moeten bellen en mailen maar nooit hebben wij wat gehoord van Brugman zelf. Inmiddels eind januari nog geen nieuw werkblad en nog steeds niets vernomen van Brugman, schandalig!

Reactie of foto toevoegen

“Meerdere fouten en geen oplossing”

Marcel | dinsdag 26 apr 2022 22 | Brugman Alkmaar

Bij de aankoop kon er van alles geregeld worden en luisterden ze echt naar onze wensen. Nu 8 maanden verder door meerdere fouten (verkeerde wasbak in het werkblad) en vele andere fouten wordt je nu met een kluitje het riet ingestuurd.
Er moet een volledige nieuw werkblad en wasbak geplaatst worden waarbij de oude kitrand eraf moet en een nieuwe kitrand erop. Probleem is zij gaan niet kitten. Oftewel extra kosten komen eraan buiten onze schuld en geen vergoeding. We zijn er nog wel even zoet mee helaas.

Reactie of foto toevoegen

“Geen goede ervaring”

Fam B | woensdag 21 aug 2019 19 | Brugman Groningen

Wij hebben geen goede ervaring over de levering en afhandeling van onze badkamer artikelen . We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Zo missen we de bevestiging van onze toiletbril en de bevestiging van onze radiator. Voor het laatste hebben we voor niets €70 voorrijkosten moeten betalen aan onze installateur. Helaas zonder dat de verwarming hangt, want de bevestiging is er nog steeds niet. Voor de bevestiging van de toiletbril moeten we betalen. Belachelijk als je voor duizenden euro's hebt uitgegeven bij Brugman. We zijn met de toiletbril onder de arm naar de winkel in Groningen gegaan. De verkoper gaf zelf toe dat het belachelijk was dat we hiervoor moesten betalen en dat het opgelost zou worden, maar helaas weer een mail gekregen dat we de toiletbril bevestiging moeten betalen. Helaas dus meneer Angelo Boots. We wachten nu alweer enkele weken.. Geen aanrader dus om iets aan te schaffen bij Brugman keukens en badkamers te Groningen

Reactie of foto toevoegen

“Niet allemaal zoals afgesproken”

Steven | vrijdag 2 aug 2019 19 | Brugman Breda

Een keuken gekocht, mondeling afspraken gemaakt en netjes geleverd. Over het bestelproces en levering valt niets aan te merken. Wel wat er geleverd was, we hadden enkele punten die niet geleverd werden zoals afgesproken:
- zichtzijde van de kasten zou hetzelfde zijn als de frontjes (nu zit er een verschil in afwerking, het lijkt matglanzend vergeleken met de glanzende frontjes. Reactie van Brugman: ja dat klopt, de kasten zijn een ander materiaal dan de frontjes. Sorry dat dit niet vooraf gemeld was).
- groepjes zouden voorgeboord worden, bij 4 frontjes was dit niet het geval. (Reactie: ja dat gebeurd altijd zo, zo kun je later nog bepalen waar ze moeten)
- beschermingspoelonderkast miste in levering -> is nabesteld

Reactie of foto toevoegen

“Zeer klantonvriendelijke klantenservice”

Marc Weijts | donderdag 8 dec 2022 22 | Brugman Roosendaal

In week 36 nieuwe keuken laten plaatsen door Brugman. Bij plaatsing bleken enkele onderdelen niet geleverd, waaronder 2 voorfronten voor de lades. 6 weken later zijn de spullen nageleverd. Men was vergeten de frontpanelen voor te boren, zodat deze niet gemonteerd konden worden. Weer 5 weken laten weer een monteur langsgekomen met een nieuw front. En weer waren ze vergeten het paneel voor te boren, ondanks ons dringend verzoek om het paneel voor levering te controleren. Als je de klantenservice belt word je zeer klantonvriendelijk behandeld.

Reactie of foto toevoegen

“Prutsers op hoofdkantoor”

Buket | maandag 13 jul 2020 20 | Brugman Zaandam

Slechte bedrijf ooit met de beste verkoper en beste aannemer! Wij hebben onze badkamer gekocht bij Brugman Zaandam. Deze is geplaatst door Jonker BV (werkt samen met Brugman). In Zaandam zijn we geholpen door Chanel. Wat een topverkoper met mega veel kennis! Ook Jonker BV levert prachtig werk, geen negatief woord over te melden! Als jullie twee samen in zee gaan en een winkel beginnen zonder tussenkomst van Brugman zijn jullie een droombedrijf. Tot slot heb je het hoofdkantoor van Brugman. Wat een prutsers en wat een slechte service. Wij wachten nu al ruim 2 maanden op onze doucheset. Iedere keer wanneer we bellen krijgen we te horen dat het vandaag of morgen wordt geleverd. Twee maanden verder nog niks te bekennen! De oorspronkelijke set zou kwijt zijn geraakt bij DHL dus daarom werd er een tijdelijke geleverd in een andere kleur. Ook deze is vooralsnog nergens te bekennen! Het plezier van onze hele nieuwbouw woning is ons ontnomen dankzij hen. Brugman is de reden dat wij nog steeds niet kunnen verhuizen naar onze nieuwe woning. Schandalig! Nooit meer Brugman voor ons.

Reactie of foto toevoegen

“Heel veel toestanden”

van Zomeren | donderdag 2 mei 2019 19 | Brugman Arnhem

Augustus 2018 voor het eerst bij Brug man geweest. Vol vertrouwen daar een keuken uitgezocht en mijn handtekening gelijk moeten zetten. Het was niet mogelijk om een offerte te krijgen.(Iets wat je bij normale keukenzaken wel krijgt.). Er is niet echt besproken buiten de apparatuur (en dan hebben we het niet over de keuze wat voor een type er in zou komen) om wat er in mijn keuken zou komen en ook geen tekening. Nadat het mij toch allemaal niet lekker zat ben ik terug gegaan en heb toen een andere keuken uit gezocht, Maar ook toen is er niet besproken hoe en wat. Met gevolg dat na dat alles al besteld was en ik toen pas de tekening zag was het duidelijk dat ik absoluut mijn idee was van hoe de keuken er uit had moeten zien. Reactie van Brug man was dat 80 % van de mensen in goed vertrouwen een keuken bij hun bestellen maar geen idee hebben van hoe en wat en dat het aan de mensen zelf is om alles in de gaten te houden en na te vragen. En het is dus niet aan Brugman om je hier op te attenderen En dus dikke pech voor de koper. In dit geval dus voor mij. Dus als je nooit eerder een keuken hebt gekocht hoe kan je dan weten waar je allemaal rekening mee moet houden. Met vragen hoef je ook al niet te komen bij Brugman want aan terug bellen doet hij niet of nauwelijks. De spreuk klant is koning gaat al helemaal niet op want ik was gewoon een zeer lastige klant die veel tijd heeft gekost en die zich maar beter had moeten inlezen voordat ik een keuken zocht. Mijn keuken zou begin nov 2018 geplaatst worden die is uiteindelijk 31-01-2019 geplaatst. Dit komt omdat er niemand van hun mannetjes het aan durfde om mijn oude keuken er uit te slopen ivm het behouden van het aanrechtblad. Met het gevolg dat ik ruim 2 2/1 maand zonder keuken heb gezeten. De details zal ik jullie verder besparen maar het enige wat ik wel wil mee geven koop nooit een keuken bij Brugmanwant je krijgt geen waar voor je geld.

Reactie of foto toevoegen

“Aanmaning zonder levering”

Miranda | donderdag 13 jan 2022 22 | Brugman Groningen

Oktober 2020 bij brugman Groningen binnen gelopen omdat wij ons wouden oriënteren op een nieuwe badkamer en keuken voor ons nieuwe huis. Gingen vriendelijk met ons door de winkel en een ontwerp tekening gemaakt. Vervolgens zouden we moeten tekenen om te kunnen profiteren van de kortingen die op dat moment liepen. Aangegeven dat wij nog niet wisten wanneer we het nodig waren en of er nog wat aangepast moest worden,Dit zou geen enkel probleem zijn. Vervolgens getekend en naar huis gegaan. Zijn nog een paar x benaderd wanneer we de keuken en badkamer nodig zouden zijn meerdere keren aangegeven dat wij nog geen datum hebben. Vervolgens gisteren en aanmaning in de bus. Allereerste denk je dan hoe kan je een aanmaning krijgen zonder een herinnering. Bleek dat de herinnering naar een heel verkeerd mail adres gestuurd is. Erg slordig dat dit alleen per mail gebeurt en niet per post. Vervolgens gebeld dat we hier niet van gediend zijn en dat we er vanaf willen. De medewerker van de vestiging gaf aan stuur een mail naar het hoofdkantoor, oke dit hebben we die zelfde dag nog gedaan. Vanmorgen krijg ik een mail terug de orders waren geannuleerd en ik zou een bedrag van 9000 euro moeten betalen. Wel stond er bij als ik binnen 2 jaar een nieuwe offerte liet opmaken van het zelfde order bedrag kon dit als aanbetaling gebruikt worden. Heb ze terug gestuurd het heel vreemd te vinden dat ik moet betalen voor iets waar ik niet aan vast zou zitten ook gevraagd wat voor orderbedrag ik dan een nieuwe offerte moest laten maken. De nieuwe offerte moest een waarde zijn van 30000,- voor de aanbetaling van 9000 euro verrekend kon worden. Hier staat niks over vermeld op hun website en alles en vindt dit dan ook niet normaal. Vervolgens nogmaals een mail gestuurd dat dit niet de bedoeling kon zijn en dat ik het wel met ze wilde oplossen maar niet op de manier wat ze nu benoemde en ook zeker niet voor dat bedrag. Daarna krijg ik zelfs een mail terug dat ik niet meer per mail kan annuleren en dat mijn annulering van de order nu schriftelijk moet. Met andere woorden deze zaken zijn de grootste oplichters en doen we alles aan om een handtekening te ontfutselen om vervolgens aan ze vast te zitten. Hopelijk gaat dit nog opgelost worden alleen heb er een hard hoofd in.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Nicole | vrijdag 20 jan 2023 23 | Brugman Hoofddorp

Nooit iets kopen. Mooie praatjes, maar zodra ze beginnen heb je spijt en kun je geen kant meer op. Kost de badkamer je het dubbele van wat er beloofd word in de winkel en wanneer je ze belt omdat dingen niet gaan zoals ze horen te gaan of omdat er dingen niet goed gemonteerd zijn is er niemand thuis. Plus daarbij zetten zij slechte aannemers in waar je ook zonder bonnetje alle extra kosten (waar je je later afvraagt of het wel klopt) zwart kan betalen.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken renovatie”

conny de vrijer | maandag 30 nov 2020 20 | Brugman Capelle aan den IJssel

Keuken renovatie. Nieuw werkblad, luifel, plinten, plaat op een kast, afzuigkap, spoelbak en kraan. Goed opgemeten. Werkblad verkeerd geleverd. Luifel plaat tekort, plinten scheef afgezaagd in keuken en hele kamer onder het stof. Plaat op kast: kast aan binnenkant vernield; afzuigkap AEG zonder logo? klopt dit dan of leveren ze spullen merkloos? Motor enorm lawaai. Spoelbak ontbreekt plaatje en logo van. Dus ook merkloos? Kraan helemaal top!. Na sturen van mails en foto's en bellen: u wordt teruggebeld!. Als ik allerlei reviews lees, ben ik zeer benieuwd of ze alles gaan herstellen en leveren op een redelijke tot korte termijn.

FOTO VAN CONNY DE VRIJER

REACTIE VAN CONNY DE VRIJER

Nog een plintfoto

Reactie of foto toevoegen

“Vage meerprijzen en slechte afwerking en nazorg”

GJ | vrijdag 4 jul 2025 25 | Brugman Amersfoort

Ik heb bij Brugman in Amersfoort een complete keuken en badkamer gekocht. In de showroom werd mij verteld dat alles geregeld zou worden en dat ik volledig ontzorgd zou worden. Dat gaf in eerste instantie vertrouwen. Helaas begon het gedoe al bij de sloop van de badkamer. Er kwamen direct extra kosten bij, waarvan ik dacht dat die inbegrepen waren. Daarna volgden nog twee andere vage meerprijzen. Iedere keer kreeg ik tijdens de verbouwing – terwijl de badkamer open lag – weer nieuwe kosten voorgeschoteld. Dat gaf mij het gevoel dat ik geen keuze had en telkens maar moest instemmen. Uiteindelijk liep de prijs op van €15.000 naar €22.000. Na de oplevering begon een stroperig en frustrerend nazorgtraject dat nu al maanden duurt. Meerdere onderdelen zijn dubbel gefactureerd, wat ik zwart-op-wit heb aangetoond, maar Brugman blijft dit ontkennen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik liever zelf een betrouwbare aannemer wil kiezen voor het herstelwerk – iemand die ik begrijp en waarmee ik een vertrouwensband kan opbouwen. Toch blijft Brugman vasthouden aan hun eigen aannemers, terwijl mijn wens volledig wordt genegeerd. Tot slot is ook de afwerking ronduit ondermaats. Er zijn op meerdere plekken scherpe hoekprofielen geplaatst, die zó scherp zijn dat kinderen zich eraan kunnen snijden als ze niet goed opletten. Dat mag je absoluut niet verwachten in een badkamer van €22.000. Voor een bedrijf dat zich presenteert als kwaliteitsmerk is dit niveau van service en afwerking zwaar teleurstellend. Geen aanrader.

FOTO VAN GJ

Reactie of foto toevoegen

“Derde aankoop”

FAM.Boon | dinsdag 7 apr 2020 20 | Brugman Wateringen

Dit is onze derde keuken bij Brugman Zijn in Wateringen door Tamara geholpen Wat een fijne ervaring bij ons heeft nagelaten Maar ook als je belde werd je correct te woord gestaan Chauffeurs heel vriendelijk En de keukens die we gehad hebben ook dik tevreden over Dus van ons alle lof.

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar Brugman”

Elien Engels | dinsdag 4 jan 2022 22 | Brugman Heerlen

Zeer slecht behandeld - denk 3x na alvorens hier een keuken te kopen!

Wij hebben bij Brugman een losstaande hoogglans kast besteld met een inbouwkoelkast en een combimagnetron. Lijkt vrij rechttoe rechtaan... We kozen ervoor deze kast zelf in elkaar te zetten, dit leek ons niet zo moeilijk en we hebben ruime kluservaring.

Maar: geen enkele afmeting van de kast klopt! De wanden zijn te diep waardoor de kast verder van de muur komt te staan dan nodig. Dit was nog wel op te lossen door de zijpanelen naar achter uit te laten steken. Echter, het grootste probleem is de afdekplaat ("deksel"). Deze is in totaal 10 mm te breed (aan beide kanten 5 mm)! Toen we hierachter kwamen zijn we meteen terug gegaan naar de winkel. De verkoper aldaar zei meteen dat dit niet kon kloppen en dat we de klantenservice hiervoor moesten benaderen. Dit hebben we gedaan... De klantenservice blijft volhouden dat het zo hoort en dat we dat ook in de showroom kunnen zien... dit zou "normale marge" zijn...

Wij hebben de hele showroom doorzocht, maar dit is natuurlijk echt nergens te zien. Hoogstens 1 a 2 mm oversteek, meer echt niet! Weer terug naar de klantenservice met fotobewijs, maar de klantenservice verandert zijn verhaal steeds (bij onze eerste email zou 5 mm speling *in totaal* normaal zijn, daarna werd het 5 mm *per kant*... Alles om er maar voor te zorgen dat zij niets fout gedaan zouden hebben.

Oftewel, je krijgt een keuken die je helemaal niet hebt besteld en waarvan maten niet kloppen. Dus... wil je een fatsoenlijke keuken en niet een waar een plank zomaar een volle centimeter te breed is, ga dan vooral NIET naar Brugman Keukens!

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde leveringen”

Mathias Bruin | dinsdag 24 nov 2020 20 | Brugman Alkmaar

Wij hebben voor 10.000,- een keuken besteld. Wij zijn begonnen met het verbouwen van de keuken ergens in Juni van dit jaar. Na de levering bleek de oven niet te werken, de koelkast deur was niet meegeleverd en de vriezer deur had ophang gaten aan de verkeerde kant. Nu zouden zij het komen fixen, wat overigens meerdere maanden duurde (een maand of 3-4), maar inderdaad kwam er een monteur de keuken fixen ergens in oktober. Hij was de koelkastdeur ophangstukjes vergeten, had een deur voor de vriezer mee waarvan de nerf van het hout verticaal liep in plaats van horizontaal en kon de plinten niet leggen omdat deze nog bewerkt moesten worden (wat overigens ook in de opdracht stond). Nu hebben wij net bericht gehad dat ze 24 November weer langskomen om alles te fixen. Ik ben benieuwd. EDIT: Ja hoor het is weer zo ver... Inmiddels 24 november en ze hebben weer het verkeerde deurtje voor de vriezer mee! Lekker kansloos!

Reactie of foto toevoegen

“Dramatisch”

Paul Smit | woensdag 23 apr 2025 25 | Brugman Zutphen

In 1 woord dramatisch. Maanden en maanden langer moeten wachten op een onbeschadigd artikel. Badkamer hierdoor niet kunnen afmaken en niet kunnen verhuizen. 0,0 medewerking van Brugman. Eerst betalen en daarna houdt alle service en medewerking op. Voor iedereen die graag stress, woede en uren aan tijd willen spenderen aan een nieuwe badkamer. Ga dan vooral langs bij Brugman in Zutphen. Zit je hier niet op te wachten, zoek dan s.v.p. een alternatief bedrijf uit waar ze wel snappen dat ze met klanten te maken hebben.

FOTO VAN PAUL SMIT

Reactie of foto toevoegen

“Maat van de tegels klopt niet”

Tanja | zondag 17 nov 2024 24 | Brugman Son

Beste mensen, koop niet bij Brugman. Als er iets misgaat zijn ze echt niet thuis. Veel winst maken en geen service. Het heeft ons de afgelopen weken zoveel stress en oponthoud gekost en nu ook veel extra onkosten: nieuwe tegels, extra werkuren, tegellijm etc. En het extra werk moet nog gedaan worden dus echt heel vervelend allemaal. We hadden bij Brugman tegels besteld in twee tinten zoals het te zien was in de showroom. De tegels werden geleverd toen er al flink gewerkt werd. Toen we de lichte tegels op de muur hadden zitten met 2 mm voeg en we wilde beginnen aan de donkere tegels op de andere 2 muren en vloer (dezelfde tegels wel) bleek dat de deze tegels zodanig groter waren dat we dit niet konden aansluiten want de kleinere zaten er al op met 2 mm voeg. We moesten dus dezelfde maat donkere tegels hebben (op de bestelling staat 60 bij 60 overigens, verder niets). Maar Brugman gaf meteen niet thuis en waren zakelijk en duidelijk, het was niet hun schuld. Na veel discussie en vervelende telefoontjes met veel stress bleek dat de donkere tegels ook niet verkrijgbaar waren in de maat van de lichte tegels. Dat moesten we maar zelf oplossen. De lichtgrijze tegels hadden dus een maat/ afmeting die niet meer bestaat. Wat doe je op zo'n moment. Opnieuw andere tegels uitzoeken terwijl we deze zo zorgvuldig uitgezocht hadden. De kleinere lichte tegels zaten al op de muur. De donkere tegels waren nergens verkrijgbaar in de maat van de lichtere tegels, ook niet in de fabriek. Toen zijn we uiteindelijk zelf gaan kijken of we dan de lichte tegels in de maat van de donkere tegels konden krijgen. We moeten verder en we weten geen betere oplossing. En gelukkig kon dat wel. We moeten dus de lichte tegels eraf slopen en daarna de wanden opnieuw gaan stuccen en opnieuw betegelen. We vroegen aan Brugman of ze ons tegemoet konden komen aangezien hun bedrijf aansprakelijk is voor deze situatie en de schade groot is. Maar ze wilde de nieuwe tegels niet kosteloos of met korting voor ons bestellen. Nog winst maken op onze ellende, schandalig. Dus bleef er geen andere keus voor ons dan ze bij een ander bedrijf te bestellen en de correcte maat tegels zelf te betalen. Knap gedaan Brugman, geen onkosten voor jullie maar wel een hele slechte naam en op naar de volgende handtekening onder een order in de showroom. Vanmorgen nog eens om een vergoeding gevraagd maar nee. Ze weigeren nu een bijdrage te leveren omdat we de tegels bij een ander besteld hebben, absurd. Past wel helemaal in het patroon van alle andere reacties de afgelopen weken. Bestel dus gewoon niet bij Brugman en bespaar je de nare ervaring. Ze hebben een tegelboer die het allerlaatste restant van een niet meer gemaakte grootte kwijt wilde en die maat doodleuk met de donkere variant in een andere maat ( die ook nog in de lichte maat verkrijgbaar is) aan ons leverde, terwijl deze maten niet samen gebruikt kunnen worden. En Brugman heeft schijt aan de veroorzaakte ellende bij de klant, ze zijn koud en zakelijk, ze besteden hun tijd en service niet aan mensen die al betaald hebben. En wij zitten met veel extra onkosten, stress, oponthoud en extra werk en een hele nare ervaring met Brugman. Dus niet doen mensen, je staat er alleen voor na betaling. We hebben nog netjes gewacht met deze review maar het laatste woord is dus echt gezegd.

Reactie of foto toevoegen

“De badkamer doen we maar niet bij Brugman”

Sebastiaan Dekker | dinsdag 1 feb 2022 22 | Brugman Zoeterwoude

Wij hebben in Juli 2021 onze nieuwe keuken bij Brugman gekocht. Ervaring met de verkoopster was zeer prettig. En na meerdere vergelijkingen besloten we een Brugman keuken te kopen. Op 01-11-2021 zou onze keuken geleverd en geïnstalleerd worden. Wel zo prettig vonden wij, want dan zou het in ieder geval goed gedaan worden. Man, wat zaten wij ernaast. Brugman vraagt absurd veel geld voor aansluiten en monteren. Uiteindelijk komt er 1 man voor dit bedrag je keuken in elkaar trappen, de beste man heeft meer euro per uur verdiend dan de jurist die we later nodig hadden voor dit debacle. Voor deze prijs verwacht je een mooi zwart doek over je keuken heen dat heel langzaam wordt weggetrokken als je binnenloopt. Bij levering werd direct duidelijk dat er een deur ontbrak en dat er lijmresten op ons nieuwe blad zat. Pas bij de daadwerkelijke montage begon het feest pas echt. Werkelijk alles dat Brugman geleverd heeft is vakkundig om zeep geholpen door de monteur: Aanrechtblad beschadigd, aanrechtblad scheef, balk aan de achterkant van het aanrechtblad vergeten (hierdoor kwam de inductieplaat omhoog, kookt heerlijk. Al je vuil en water verdwijnt zo onder je inductieplaat), aanrechtblad niet goed vast waardoor deze gewoon omhoog getild kan worden, plinten en wangen scheef gezaagd, kraan scheef gemonteerd, stuclaag beschadigen, te kort gezaagde greeplijsten, lemans kast vol met lijm en een lelijke houten balk, elektra op de verkeerde plek getekend, etc etc. Uiteindelijk hebben we 2,5 maand moeten wachten op een oplossing en hadden we eindelijk de ontbrekende deur binnen. Helaas presteerde ook deze monteurs het om niet alles op te lossen of erger te maken (ze waren inmiddels met 2 man gezien de vele zaken die vervangen moesten worden). Al met al zitten wij al ruim 3 maanden in een strijd met Brugman en een keuken die nog steeds niet af is. Mijn advies, hou je geld in je zakken en koop hier geen keuken. Het materiaal en de keuken is prachtig, de montage puur verdriet. De klachtenafhandeling is onder de maat en je wordt maanden in de wachtrij gezet. Het volledige bedrag moet vooraf voldaan zijn anders zetten ze de keuken niet bij je binnen. Omdat je al betaald hebt ben je ook geen prioriteit meer. De badkamer doen we maar niet bij Brugman.

Reactie of foto toevoegen

“Geen aanrader”

J. Ritfeld | vrijdag 12 mei 2023 23 | Brugman Utrecht

Nooit iets kopen of gelijk tekenen! Je bent blij met de offerte als je de winkel uitloopt. Je denkt dat je een goede deal hebt gesloten. In tegendeel. Komen elke keer meerkosten bij. Als je hierover belt, krijg je te horen dat dit in kleine lettertjes in de offerte staat. Wanneer je ze belt of mailt omdat dingen niet gaan zoals ze horen te gaan of omdat er dingen niet goed gemonteerd zijn of beschadigingen zijn is er niemand thuis (op de lades van onze badkamermeubel zitten witte strepen. Zeggen ze bij Brugman dood leuk dat wij dit met wasbenzine er moeten afhalen!). Plus daarbij zetten zij slechte aannemers in. Ik raad iedereen af om hier een badkamer te kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Uitermate slechte communicatie”

Jan van Wingerden | maandag 8 apr 2019 19 | Brugman Breda

Wij hebben een badkamer gekocht bij Brugman Breda en ik zal de korte versie hiervan weergeven. In de winkel gaat alles top en prima echter wanneer het aankomt op afspraken en levering dan gaat alles zoals het niet moet. wij zijn nu een jaar verder en nog is niet alles in orde, hoop geld kwijt en veel stress door uitermate slechte communicatie. wat een verschikking om hiermee in zee te gaan. uiteindelijk komen ze met een etensbon van € 75,- om je het zwijgen op te leggen. Mijn advies is om verder te gaan.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken, badkamer, toilet en pvc”

Caroline van der Randen | vrijdag 25 jun 2021 21 | Brugman Venlo

Bij Brugman 2 jaar geleden keuken, badkamer, toilet en pvc vloer gekocht. Verliep toen niet allemaal vlekkeloos. Tot op heden klachten over de keuken. De carouselkast tot op heden niet in orde. Er is al zeker 5 x een monteur geweest maar tot op heden is de klacht niet naar behoren opgelost. Op 23 juni j.l. Zouden ze weer komen. Afspraak met de klantenservice gemaakt en wederom aangegeven dat ze in de middag konden komen. Wat denk je natuurlijk komen ze in de ochtend. Afspraak geannuleerd en ik zou teruggebeld worden. Dit heb ik na een aantal dagen maar weer zelf gedaan. Nu kunnen ze i.v.m de drukte op 3 augustus komen. Dat duurt nog 6 weken, dan wonen we niet meer op dit adres en hebben ze de klacht binnen 2 jaar niet kunnen oplossen. Ze zouden er goed aan doen om hun interne processen eens tegen het licht te houden. Hier kan wel het een en ander aan verbeterd worden. Schandalig om nu weer zo lang te moeten wachten, maar dit wordt nu iets voor de nieuwe bewoner. Al met al zal ik niemand aanraden om bij Brugman iets te kopen.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde levering”

verheggen | woensdag 28 aug 2019 19 | Brugman Hulst

DRAMA!! Badkamer gekozen ter plaatse maar verkeerde maat geleverd, wij hebben dit pas gezien na het in elkaar zetten van het kastje aangezien het niet veel scheelt van maat en je er vanuit gaat dat het de goede maat was. Ze hadden wel de juiste formaat plankjes geleverd voor erin te leggen. Dit is een fout van de verkoper!! Ondertussen zijn we maanden verder, telefoontjes, mails maar je komt geen stap verder met dit bedrijf. We laten het hier dan ook niet bij zitten.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit geen Brugman meer”

Peter Waals | dinsdag 6 apr 2021 21 | Brugman Venlo

Wij hebben een keuken en 2 badkamers gekocht en toilet bij Brugman maar is niet geleverd wat afgesproken was in de winkel. Eerst kan alles als je in de winkel bent en geven ze je een prijs op en daar zit dan alles bij dus ook het monteren, maar dan komt de aannemer die alles klaar moet maken en dan komt er dit nog bij en dan dat dus nog extra onkosten en je hebt geen andere keus want het moet op korte termijn allemaal gemaakt zijn anders kunnen ze niets monteren. Dan komen ze de keuken installeren en dan blijkt dat sommige deurtjes niet goed open gaan en elkaar beschadigen en geen draaicarrousel want dat kon ineens niet en deurtjes schuin hangen en niet goed sluiten. Maar het zou allemaal opgelost worden zeggen ze dan en zijn nu al 3 keer terug geweest om alles te vervangen en af te stellen maar de laatste keer dat ze zijn geweest haalde ze een nieuw kastje uit de wagen en viel hier al ter plekken uit elkaar, nou dank je wel zoiets hoeven wij niet. Ik kan hier niet alles neerzetten want dan ben ik morgen nog bezig en ik wacht nu maar tot ze de 4de keer komen maar niet lang meer want dan ga ik er een zaak van maken want ik vind dit schandalig en blijkt dus dat als ze hun geld hebben je bedankt bent en je maar moet afwachten of het goed komt. Ben nu bijna een jaar bezig met Brugman, nou nooit meer en ik raad niemand Brugman aan en ik zou me zelfs schamen tegenover mijn familie en vrienden als ik dat wel gedaan zou hebben, dus nee nooit geen Brugman meer.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte ervaring”

Marco Mulder | zondag 14 jun 2020 20 | Brugman Wateringen

Een tweede slechte ervaring met Brugman was het contact over de verstopping. We hadden afgesproken dat er onderzocht zou worden wat de oorzaak van de verstopping was, omdat wij dus het vermoeden hadden dat het was veroorzaakt door Kees Berg Allround. De eerste afspraak maken, om de oorzaak te onderzoeken, duurde erg lang. Toen dat eenmaal gelukt was (in de tussentijd was het niet mogelijk de nieuwe vaatwasser te gebruiken) bleek dat het bedrijf de verstopping niet kon ontdekken met de meegebrachte apparatuur: een camera op een lier van 5 meter. De verstopping zat, zo bleek later, op 8 meter. Vervolgens is de afspraak gemaakt dat wij zelf een ontstoppingsbedrijf lieten komen om de verstopping te verhelpen en dat Brugman de rekening daarvan zou betalen. Dat hebben we op schrift, maar de contactpersoon bij Brugman (Alex Reek), reageert niet meer. De rekening van 140 euro is dus niet vergoed zoals afgesproken en ook de oorzaak van de verstopping is nog steeds niet onderzocht zoals afgesproken. We zijn dus zeer ontevreden over een dergelijke behandeling nadat we keuken, badkamer en twee toiletten hebben doen voor 45.000 euro. En dan hebben we het nog niet eens over de verdubbeling in tijd die het duurde om de badkamer en twee toiletten af te ronden (10 weken in plaats van 5 weken).

Aanvulling ontvangen 22 juni 2020: We hebben de aankoop vorig jaar gedaan.

Reactie of foto toevoegen

“Alleen maar ellende”

Jorissen | donderdag 8 okt 2020 20 | Brugman Roermond

Nooit meer! Zeer slecht behandeld,misselijk makende afzuigkap,het gat is verkeerd ingemeten door hun zodat de kap scheef kwam te hangen.2 kastjes die tegen elkaar aan gaan met openmaken,verschillende keren gebeld maar schuiven alles af "lullen als brugman"dat kunnen ze,als het vermaakt moet worden zijn de kosten voor ons.ze praten er steeds omheen.de achterwand is 5 a 6 cm te hoog en als ik deze ingekort wil hebben zijn de overige kosten(gaten in de muur)voor onze rekening. Mensen denk goed na en ga nooit met Brugman in zee, alleen maar ellende

Reactie of foto toevoegen

“Ontevreden over de service”

Brouwer | maandag 23 mei 2022 22 | Brugman Capelle aan den IJssel

Slechte raadgever 3 x moeten veranderen, niet nagekomen wat beloofd is en kapotte en verkeerde spullen, die niet nageleverd worden

Reactie of foto toevoegen

“Onbetrouwbaar bedrijf”

J van Kempen | maandag 29 mrt 2021 21 | Brugman Capelle aan den IJssel

Men verkoopt een totaal concept inclusief volledige installatie. Achteraf blijkt dat betreft de installatie vele uitzonderingen zijn en dat de klant moet opdraaien voor het meerwerk. Men liegt niet, maar ze verzwijgen veel. Onbetrouwbaar bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Heel veel partijen”

Arjan van Hal | zaterdag 3 mrt 2018 18 | Brugman Hoofddorp

Het bestellen van de badkamer ging prima, mooie tekening en een uitgebreid gesprek over de gekozen materialen. Helaas blijkt al snel dat onze keuze om alles uit te besteden bij 1 partij verkeerd uitvalt: we hebben nu dus te maken met veel verschillende partijen.
- de verkoper
- de aannemer
- de stucadoor
- de plafondspecialist
- de afdeling montage.
En daarnaast nog de collega's van de verkoper, de receptioniste en de vestigingsmanager. Er is niet aanspreekpunt, geen case-manager / projectleider / oid. De badkamer is nu geïnstalleerd, maar helaas niet volledig. Het bad is mogelijk verkeerd geïnstalleerd, dat moet nog uitgezocht worden. De badspatwand is verkeerd geleverd, en het blijkt technisch niet mogelijk te zijn om dit type plafond bij ons te installeren. Dit had al door de verkoper gezien moeten worden, maar ook de aannemer en de kwaliteitscontroleur hadden dit moeten zien. Helaas zag niemand het, waardoor we nu zonder plafond zitten. Ondanks vele telefoontjes van onze kant, worden we -op 1 keer na- nooit teruggebeld. En de keer dat ze terugbelden, was het om te melden dat er geen nieuws was. Brugman is zeer laks in het terugbellen, maar de verkoop afdeling is altijd wel bijzonder vriendelijk terwijl ze verwijzen naar de montage. De aannemer zegt niets te kunnen doen, en is afhankelijk van de montage. De montage-servicelijn zelf is vrijwel onbereikbaar: ze nemen gewoon niet op, en er is geen e-mailadres. We hopen dat er snel wat veranderd, maar voor zoveel geld verwacht je toch meer... We houden hoop, we kunnen niet anders.

Reactie of foto toevoegen

Brugman

Brugman review

Brugman vestigingen