Roobol Woonwinkels

Score uit 26 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring

38 vestigingen (heel nederland)

Vloerenwinkels beoordeeld

Slingerland Tegels 9,8

't Vloerenhuis 9,7

Knulst Vloeren 9,6

Europa Parket 9,6

Luxury Floors 9,6

LAB21 8,1

Bebo Parket 8,2

J&M Vloeren 7,0

Beste 10+ vloerenwinkels

Bedrijfsomschrijving

Afkomstig van Roobol Woonwinkels

Roobol Woonwinkels is specialist in vloeren (laminaat, lamelparket, marmoleum, pvc vloeren, tapijt en vinyl) en gordijnen en zonwering met ca. 40 woonwinkels in Nederland.

Alternatieven voor Roobol Woonwinkels

Andere goed gewaardeerde vloerenwinkels zijn onder meer:

• Slingerland Tegels
(Hardinxveld-Giessendam Zuid-Holland) score 9,8 uit 136 ervaringen

• 't Vloerenhuis
(Nijkerk Gelderland) score 9,7 uit 85 ervaringen

• Knulst Vloeren
(Nunspeet Gelderland) score 9,6 uit 419 ervaringen

• Europa Parket
(Barneveld Gelderland) score 9,6 uit 404 ervaringen

• Luxury Floors
(Kampen Overijssel) score 9,6 uit 277 ervaringen

• LAB21
(Oostzaan Noord-Holland) score 8,1 uit 865 ervaringen

• Bebo Parket
(Vriezenveen Overijssel) score 8,2 uit 45 ervaringen

• J&M Vloeren
(Leiderdorp Zuid-Holland) score 7,0 uit 2 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ vloerenwinkels bekijken.

Ervaringen

Er zijn 26 ervaringen over Roobol Woonwinkels. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review

Bekijk ervaringen per score:

5 sterren0 ervaringen

4 sterren1 ervaring

3 sterren0 ervaringen

2 sterren2 ervaringen

1 ster23 ervaringen

Verdeling: 1 positieve ervaring | 25 kritische ervaringen

Ervaringen over: vloeren, laminaat, pvc vloeren, tapijt, kwaliteit, korting, prijs, service

Per vestiging:

Sorteer op: meest relevant, nieuwste, met foto

“Legafpraak niet nagekomen”

Door Ron Kouwenberg op vrijdag 13 nov 2020 20 | vestiging Cruquius

Nieuwe PVC vloer inclusief leggen besteld. Bij aankoop meteen legdatum afgesproken. Op dag zelf (ze geven 1 dag van te voren aan dat de tussen 8:30 en 12:30 uur komen) wordt om 10:23 uur gebeld dat ze alleen komen leveren en leggen moet maar eens zien wanneer ze kunnen komen. Geen oplossing geboden. Pas na veel druk gezet maken we een afspraak voor 5 dagen later om 7 uur zodat verdere inrichten kamer doorgang kan vinden. Maar stoffeerders komen rustig pas om 8:30 uur waardoor leverancier meubels op ze moet wachten. Geen enkele medewerking om het door Roobol veroorzaakte probleem fatsoenlijk op te lossen is mijn ervaring. Reactie Roobol: ach kan gebeuren en het is Corona hè. En de reactie pas nadat ik zelf maar weer eens bellen omdat ze ondanks belofte niet terug bellen. Oh ja, ze laten je een grote aanbetaling doen die groter is dan de CBW voorwaarden. Die geven ze pas nadat de deal gesloten is. Reactie als je ze confronteert hiermee: ach, je mag gewoon om meer aanbetaling vragen. Helaas voor Roobol maar kom niet meer terug, de nieuwe volgende vloer van 48m2 zal ik ergens anders kopen en Roobol aan niemand aanraden.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde spullen”

Door Berkel op maandag 30 okt 2017 17 | vestiging Zoetermeer

Dit bedrijf heeft 'samen maken we er iets moois van' als slogan: heel mooi, maar daar zie je niets van terug. Na een mooi verkoopgesprek (met een glimlach) wordt alles in gang gezet. Wij hebben een aantal jaloezieën gekocht en deze eerst laten meten door één van de 'ervaren' medewerkers. Op de site lees je 'vakkundig meten'. Hier ging het al mis; de maten kwamen niet overeen met de werkelijke maten. Ook waren de jaloezieën beschadigd, verkeerd én scheef geplaatst/opgehangen. De tweede poging was helaas ook niet gelukt door dezelfde fouten. Alles bij elkaar zijn wij nu 3 maanden verder. Tijdens het tweede gesprek om de klachten te bespreken had Roobol Zoetermeer een hele andere houding aangenomen. De medewerker gaf ons zelfs geen hand bij binnenkomst en we gingen zonder lege handen weer de deur uit. Erg jammer van een bedrijf die al '71 jaar' ervaring heeft. Was de eerste en de laatste bestelling bij Roobol.

Reactie of foto toevoegen

“Vloerbedekking”

Door Magi Steinberger op maandag 22 jan 2018 18 | vestiging Cruquius

Bad service. Bad quality product. Terrible attitude to our complaint. They called us liars!

Reactie of foto toevoegen

“PVC Vloer”

Door Kusters op zondag 9 apr 2017 17 | vestiging Utrecht

Na zeer vriendelijk geholpen te zijn in Roobol Utrecht besloten tot een aanschaf van oa een dure PVC vloer. Deze is helaas niet conform afspraken gelegd. Naast een patroon dat niet was afgesproken zitten er grote kieren tussen de tegels, grote kieren tussen de plinten en de vloer, zijn de plinten slordig afgewerkt en lelijk verstek gezaagd, rest plinten gebruikt waar een hele plint had gepast etc. Na een kritische mail zijn er mensen komen kijken en is alles volgens hun eigen 'norm' gebleken. Als wij hadden geweten dat de norm van Roobol zo laag lag, dan waren we nooit met ze in zee gegaan. Het laatste woord is wat ons betreft nog niet gezegd, maar we zouden graag eventuele toekomstige klanten willen behoeden voor het zeer slechte vakmanschap van dit bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Tapijtaankoop”

Door Ivo Berkhoff op dinsdag 4 aug 2020 20 | vestiging Barendrecht (hoofdkantoor geen winkel)

Geen service en problemen worden niet opgelost. Alles gaat goed t/m het betalen van de rekening, maar als er dan een internetkabel stuk wordt gesneden en je vraagt om herstel dan geven ze niet thuis. Er wordt niet een rondje gelopen bij de oplevering en als je de handtekening hebt gezet is dat het einde van de relatie. Ze laten je barsten. De winkels doen nog wel hun beest, maar de planner Martin van Slooten van de klusjesmensen op het hoofdkantoor heeft nog nooit van service gehoord. Maakt eerst 2 keer een fout in de planning en wimpelt vervolgens alles af. Nooit meer zaken doen met Roobol!

FOTO VAN IVO BERKHOFF

Gelegd tapijt

Reactie of foto toevoegen

“Te hoge rekening”

Door Johan Huber op woensdag 6 jul 2016 16 | vestiging Barendrecht (hoofdkantoor geen winkel)

Bij het kopen/leggen van tapijt op de bovenverdieping heeft men aanzienlijk minder werk gehad dan ingeschat/begroot/in rekening gebracht - 1 dag i.p.v. 2 dagen - zonder dat men daar bij de eindafrekening op enigerlei wijze rekening mee heeft willen houden. Ik voel me door deze handelwijze ernstig benadeeld.

Reactie of foto toevoegen

“PVC vloer”

Door Pratima op woensdag 8 nov 2017 17

Nooit meer bij Roobol. Zij hebben in mijn nieuwbouwwoning PVC vloer gelegd ruim €5000,- gekost. Er is een bolling ontstaan en mijn pvc vloer komt omhoog. Roobol gooit het op een stookprotocol of bouwkundig probleem bij Schouten en Schouten legt de schuld bij Roobol neer. Via Das een jurist ingeschakeld en dit wordt uiteindelijk een rechtszaak.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Door Nicolette op donderdag 10 nov 2022 22 | vestiging Vlaardingen

Nieuwe dure pvc visgraat vloer gekocht. Helaas bij het leggen "klikte" pvc niet goed, waardoor het ging wijken. Leverancier heeft het beoordeeld en gaf aan dat er een fout in produktie zat. Een nieuwe vloer gekregen. Bij de 2e keer plaatsen gaven ze aan dat de vloer niet vlak is, dus ze gaan de vloer niet leggen. Terwijl bij de eerste vloer de ondergrond akkoord was, nu niet. Gevraagd of ze mij kunnen helpen met de Ondervloer? Nee. Plaatsen ? Nee. Geldterug? Nee. Service ronduit slecht!

Reactie of foto toevoegen

“Spijt”

Door J. van der Zalm op vrijdag 2 apr 2021 21 | vestiging Utrecht

Anderhalf jaar geleden een laminaat vloer gekocht bij Roobol met grote spijt super snel beschadigingen zowel krassen als deuken maar wordt gewoon afgescheept. Moet maanden wachten op een antwoord en dan zeggen ze ja vervelend ik denk dat er iets op gevallen is maar daar moet een vloer tegen kunnen ik heb zeker 20 jaar een vloer gehad van Karwei die zag er beter uit dan deze na ruim 20 jaar geen krasje of deukje maar ja je wil ook wel eens wat anders. Ze komen niet eens kijken.

Reactie of foto toevoegen

“Slecht gelegd”

Door Lotte op vrijdag 1 sep 2017 17 | vestiging Breda

Ik ben zeeer ontevreden over mijn pvc vloer. van monduleu de duurste van de duurste. Hij is zeer slecht gelegd. Zijkanten stonden omhoog. Sommige plaatsen in de muur gelegd. Soms 5 cm van de muur gelegd. Hij is niet ver genoeg gelegd in de keuken waardoor hij niet tot onder mijn leuke plint komt. Hij ligt niet strak bij de verwarming waardoor hij omhoog komt. Er zitten zwarten putjes in. Grote spleten tussen de planken. Niet afgekid. De kwaliteit is ook slecht bij het binnen rollen van mijn kast. Met zachte wieltjes 2 krassen van 3 meter. Dus daarna viltjes pantoffels enz maar helaas je kunt de toplaag met je nagel er af krassen dus de vloer ziet er al niet uit. Klachten komen ze en ze zeggen dat het er niet uit ziet en na lang wachten ontvang je een brief met dat het je eigen schuld is. Voor mij nooit meer pvc heb nog liever zeil van de leenbakker. Met vriendelijke groet, Lotte

FOTO VAN LOTTE

Legdetail

+ Toon extra foto van Lotte

Reactie of foto toevoegen

“Jammer”

Door Sandra op donderdag 13 dec 2018 18 | vestiging Breda

Wij hebben een marmoleum vloer gekocht in Breda maar hij is buiten breda gelegd, waardoor mijn review meer voor Roobol in totaal is dan de vestiging Breda. Als je eenmaal een vloer (van 2400 euro) hebt gekocht, heeft Roobol binnen wat ze willen en daarna wordt het lastiger. Ze moeten sowieso al meerdere keren langs komen, maar dat wisten we van te voren. Tot 2 keer toe kwamen ze echter niet op afgesproken moment opdagen. Waardoor we voor niets 2 x een dag vrij hebben genomen en Roobol het schijnbaar normaal vindt dat je op de dag zelf als ze er al hadden moeten zijn nog afbelt. Dat vinden wij dus niet normaal. Wij woonden ook nog niet op die plaats. Dus heeft ons eindeloos reiskosten, 2 vrije dagen en een heleboel ergernis gekost. De Roobol snapte er niets van dat wij daar over klaagden. Zij konden er toch ook niets aan doen (ehm wat dacht je van beter plannen?). Daarbij zijn ze ook nog twee keer terug gekomen voor reparatie, waarbij de eerste keer niets is gebeurd. Ook dan weer, mensen dit kost ons elke keer een vrije dag en wederom 1 keer dus weer voor niets thuis gezeten. Voor de prijs die je betaalt vind ik geleverde service uiteindelijk ver beneden peil. Omdat het ons op deze manier bizar veel tijd en stress heeft gekost, kom ik slechts tot 1 ster voor deze zaak. Allemaal erg jammer.

Reactie of foto toevoegen

“PVC vloer”

Door Doorn op donderdag 20 sep 2018 18 | vestiging Utrecht

Wij hebben vloeren en vitrage voor een appartement gekocht de pvc vloer zit vol met krassen nu er problemen zijn zijn ze niet thuis. Zal ze niet aanbevelen zijn gewoon oplichters. Rennen om te verkopen maar met klachten niet thuis roobol Kanaleneiland loop die winkel maar voorbij

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Door Seywan op zondag 11 jun 2017 17 | vestiging Almere

De ervaring hebben we ook meegemaakt. Zeer slecht service en oneerlijke personeel in Roobol Almere Buiten. Bij bestelling van laminaat plinters ktijg advies om extra te betellen en wat niet nodig is kon terug maar de winkel. Toen we kwamen met over gebleven printers niet zelfs sommige voorraad artikel was. Willen ze niks terugnemen.

Reactie of foto toevoegen

“PVC vloer niet goed”

Door Nico op dinsdag 24 jan 2017 17 | vestiging Soesterberg

Voor dik 6000 euro pvc vloer van moduleo laten leggen door roobol in ons nieuwbouw huis. Na 3 maanden zaten er al putjes in wat bij normaal gebruik echt niet mag gebeuren. Er zit 20 jaar garantie op, dan mag je toch wel verwachten dat het langer dan 3 maanden meegaat. Roobol is langsgeweest en zegt dat het door "externe factoren" komt. Ik zou niet weten wat dat betekent maar we wonen er net en gaan netjes met onze spullen om dus de kwaliteit is gewoon beroerd als dit nu al gebeurd. Roobol wil het wel vervangen maar rekent ons 65 euro per plank. Ook moduleo zelf gaat ons niet helpen want die verschuilen zich achter roobol. Dat er wat krassen op de pvc vloer zitten kan ik mee leven, dit heb je met elke vloet. Maar putjes waarbij soms het pvc omhoog komt en en bobbels heeft alsof het weggesmolten is hoort gewoon niet. Zeker niet na zo'n korte tijd. Roobol en moduleo moeten gewoon hun verantwoordelijkheid nemen en dit kosteloos vervangen.

REACTIE VAN LOTTE

Ik heb denk ik de zelfde vloer. Ik ben het helemaal met u eens. Je kunt niks. Alle wordt op jouw geschroven. Ik overweeg de geschillen commissie te benaderen. Echter kost dit veel tijd en weet ik niet of een strijd mij dit waard is. met vriendelijke groet lotte

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden met kwaliteit”

Door Romy op donderdag 11 mei 2017 17 | vestiging Rotterdam (Streksingel)

Augustus 2016 een vloer laten leggen door jullie. In de winkel keurig geholpen. De mannen die de vloer kwamen leggen waren erg vriendelijk. Maar toen er een probleem (vanuit jullie kant) was bij de afhandeling werden wij door het personeel van het kantoor in Barendrecht ontzettend onbeschoft te woord gestaan en behandeld. Ik viel hier destijds niet teveel over vallen omdat we nog een heel huis in te richten hadden en ik 32 weken zwanger was. De kwaliteit valt mij eigenlijk sinds het er ligt al erg tegen. Ver onder de verwachtingen die jullie claimen op de website en uitstralen. Nu nog geen jaar verder tref ik overal enorme verkleuringen aan op willekeurige plekken. Zelfs plekken waar geen meubels staan, geen felle zon op schijnt en niet of nauwelijks gelopen wordt. Wielen van de kinderwagen laten enorme vlekken achter. Odanks het geval kinderwagen misschien mijn 'eigen schuld' is, is mij opgevallen dat dit een enorm veel voorkomend probleem is. Hier had het personeel waar ik hoogzwanger een vloer bij aan heb geschaft mij best op kunnen attenderen. Dit geldt ook voor de heren die de vloer gelegd hebben en de kinderwagen zelfs nog hebben moeten verplaatsen. Nu is de vloer ook helemaal gaan verkleuren op de plek waar mijn vloerkleedje ligt -wat al jaren in mijn vorige appartement heeft gelegen en nooit wat aan scheelde-. Daarnaast heb ik nog wel een aantal klachten, ook hoef ik maar naar de vloer te kijken en het scheurt al. Na de ontdekking van het vloerkleed, ben ik zodanig teleurgesteld, door de vloer, de kwaliteit die jullie pretenderen te bieden en de service destijds. Dat ik vanmorgen jullie klantenservice op heb gebeld en nu niet alleen teleurgesteld ben maar ook nogmaals stom verbaasd vanwege de waardeloze behandeling die ik wederom kreeg met de meest dooddoende antwoorden. Het antwoord van de dame in een notendop; jullie hanteren geen informatieplicht, dus niet jullie schuld. Wat wilt u dat wij voor u doen?! Blijkbaar is het mijn eigen schuld, dus vraag ik mij af, wat kunt u dan nu nog voor mij doen? Niks, zei de dame. Niks.. met man en macht heb ik nu voor elkaar gekregen dat er iemand naar de vloer komt kijken. Maar met 'komt kijken' is er nog niks opgelost dat benadrukte de dame ook nog even aan de telefoon. Ik verwachtte ook echt geen hele nieuwe vloer als garantie. Maar wel meer dan dit. Veel meer dan dit eigenlijk. Is er geen tegemoetkoming voor de vloer te verzinnen, dan zou het wel op z'n plaats zijn om die te verzinnen voor de manier waarop jullie met mijn klacht omgaan.

Reactie of foto toevoegen

“Laminaat vloer”

Door Cornelis op vrijdag 25 nov 2016 16 | vestiging Almere

Een laminaat vloer gekocht. In de winkel super vriendelijk, blijkt nadat de offerte is gemaakt, het inmeten maar op een dag in de week te kunnen. Zeer klant onvriendelijk. Grote kleurverschillen in de vloer, deels is dit hersteld maar echt weken later. De afwerking laat echt te wensen over. Prijs kwaliteit is absoluut niet in verhouding. De trap is ook bekleed dat is wel goed gegaan.

Reactie of foto toevoegen

“Dikke pluim”

Door Clarie van Opstal op woensdag 15 feb 2023 23 | vestiging Vlaardingen

Heel blij en tevreden met de snelle en fijne afwikkeling van ons plintenprobleem. Dikke pluim!

Reactie of foto toevoegen

“PVC vloer”

Door John op donderdag 8 mrt 2018 18 | vestiging Almere

Wij hebben exact dezelfde problemen met onze pvc vloer en ja u raad het al, ook bij ons zou het aan het stookprotocol liggen of een bouwkundige oorzaak hebben. De arrogantie en service (niet) waarmee Roobol ons heeft behandeld is ver beneden peil. Wij geven nog geen eurocent meer uit bij dit bedrijf!!!! We zitten nu met een vloer die er totaal niet uit ziet en gaan vervangen.

Reactie of foto toevoegen

“Leggen van de vloer”

Door John Crozier op woensdag 9 aug 2017 17 | vestiging Naaldwijk

Zoals andere geschreven hebben, service is het winkel was prima. Mooi laminaat voor 3 slaapkamers en een zolder besteld. Op de afgesproken dag zijn ze gekomen en binnen 6 uur waren ze weer weg. Het is een nieuwbouw huis dus ik besloot om alles een paar dagen te laten zitten en goed drogen (plints enz.) Mijn vrouw is dan op dag 3 geweest om het stof op te ruimen die overal zat en begonnen met een vochtig spons. Dan opeens in elke kamer, kwamen er kringen voorschijnen! In de slaapkamer van mij zoon zo goed als op elke plank. Het lijkt erop dat tijdens het leggen, heeft het lijmpotje bovenop gestaan. Er waren ook lijmrestjes op een paar planken op zolder. Gelijk foto's gemaakt en naar het winkel in naaldwijk gegaan. De verkoper weet niet wat het is maar ik moest alle foto's doorsturen en ze zouden het naar de klantenservice sturen. Paar dagen later teruggebeld - meneer, tijdens het schoonmaken heb je iets op het vloer laten staan dus je moet het zelf oplossen! Dus met andere woorden - je hebt het zelf gedaan! Ik heb uitgelegd dat wij niks gedaan hebben - geen sprake van. Gisteren weer teruggebeld - ik heb met de mannen gesproken, ze hebben niks gezien tijdens het leggen dus jullie hebben het zelf gedaan! Ik vroeg als iemand zou komen kijken en met een oplossing komen - Nee, zeggen ze! Na 15 minuten ruize maken met de klantenservice, gaan ze uiteindelijk iemand langs sturen om te kijken wat gedaan kan worden. 3.500 euro betaald voor een vloer met kringen overal en dan hoor je - je hebt het zelf gedaan! Nooit ooit meer bij Roobol.

FOTO VAN JOHN CROZIER

Reactie of foto toevoegen

“Een ster is te veel”

Door Michael op dinsdag 26 mei 2020 20 | vestiging Tilburg

Een ster is eigenlijk al te veel wanneer je met een bedrijf te maken hebt die niet naar de klant maar alleen naar zijn eigen wensen handelt. In de winkel waren we goed en netjes geholpen waardoor je besluit alles door hun te laten regelen ondanks de prijs. Dus laminaat vloer, gordijnen en rolgordijnen besteld met in het achterhoofd dat alles dan in een keer goed zou zijn. Maar dan begint de ellende. Ook wel service en communicatie genaamd. Dit zijn echt de onderdelen waar dit bedrijf nog nooit van heeft gehoord. Probeer maar eens een afspraak te maken, dit kan wel maar alleen wanneer het hun uitkomt. En als je zegt dat het niet uitkomt in de ochtend dan zeggen ze nog doodleuk kun je dan niet 's middags gaan werken. Zelfs de laatste afspraak gaat weer niet door, bellen een dag van te voren tegen 18.00 uur met de vraag of ze een week later kunnen afspreken. Daar gaat je vrije dag. Dat jij speciaal vrij neemt interesseert ze ook voor geen meter. Excuses kennen ze niet, laat staan dat ze je iets aanbieden ter compensatie van de onnodig genomen vrije dag. Kortom ga aub niet met dit bedrijf in zee wanneer je service belangrijk vind.

Reactie of foto toevoegen

“PVC vloer”

Door C.Drosten op donderdag 18 aug 2016 16 | vestiging Barendrecht (hoofdkantoor geen winkel)

Heb een vloer besteld van 9000 euro. Moest vooraf alles betalen. Vloer is super slecht gelegd. Wel is Roobol enkele malen terug geweest, maar klachten zijn niet verholpen. Omdat vooraf alles betaald moest worden heb je geen poot om op te staan. Vloer zit vol met vlekken en roobol doet niets meer voor mij. Nooit naar Roobol gaan dus!

Reactie of foto toevoegen

“Klantvriendelijkheid ontbreekt”

Door Dirk Zaagman op donderdag 21 okt 2021 21 | vestiging Zoeterwoude

In de winkel in Zoeterwoude goed geholpen, dus daar zou ik zo 5 sterren voor geven. Voor het PVC laminaat ook 5 sterren. Maar dan..... Plinten leggen: nog maar eens een cursusje doen, 2 sterren. Op eigen initiatief heeft de stoffeerder holle plinten geplaatst terwijl massieve plinten op een aantal plekken waren afgesproken, besteld en betaald. Na het plaatsen van de plinten kwam hij hoek- en eindstukken te kort, zou opgelost worden. Roobol stuurde wel een factuur voor het herstellen van hun eigen fouten. Na bellen werd factuur toch maar ingetrokken. Terugbetaling teveel geleverde materialen, zoals afgesproken: min 1 ster! Mailen, bellen, maanden wachten op het ons toekomende bedrag. Maar toen er geleverd werd en er abusievelijk €4,50 te weinig betaald was stonde Roobol gelijk klaar met de vordering. Eerst dat bedrag overmaken, anders geen uitvoering van het werk. Kortom: winkel goed, back office te triest voor woorden. doe nog maar een cursus klantvriendelijkheid, planning en ga dan nog maar eens solliciteren.

Reactie of foto toevoegen

“Overloop met streep in het midden”

Door wessel goedman op vrijdag 15 mrt 2019 19 | vestiging Spijkenisse

Hebben hier tapijt gekocht en is door de stoffeerders verkeerd gelegd. na onze onvrede hierover te hebben geuit werd het naar meerdere keren om terugkoppeling over de klacht zo van tafel geveegd. uiteindelijk kregen we een aanbieding om het tegen 50% korting te vervangen. echt onacceptabel! Bedrijf word door de zoveelste generatie geleid en is vergeten waar het allemaal om draaide "service"' voor ons NOOIT meer!

Reactie of foto toevoegen

“Gordijnen”

Door Sam Voncken op dinsdag 24 jan 2017 17 | vestiging Breda

We hebben in de vestiging van Roobol plisségordijnen besteld. Hier zijn wij geholpen door een medewerker die ons heeft verzwegen dat verduisterde gordijnen een andere kleur aan de achterkant hebben, wat ze een stuk lelijker maakt. We zijn er uiteindelijk achter gekomen dat deze gordijnen een andere kleur achterkant hebben door een kennis van ons bij wie hetzelfde is overkomen bij Roobol. Ze verzwijgen dit expres omdat het de gordijnen een stuk minder aantrekkelijk maakt maar ze zijn wel een stuk duurder. Aangezien we een contract hebben getekend, kan er niks meer aan veranderd worden. Mijn advies is dus om snel verder te zoeken naar een andere winkel!

Reactie of foto toevoegen

“Niet aanbevelen”

Door Ineke Klappe op woensdag 6 sep 2017 17 | vestiging Almere

Bij aankoop goed geholpen, maar plinten zijn zeer slordig gelegd en met diverse beschadigingen. Mijn klacht wordt zo aan de kant geschoven. Absoluut niet aan te bevelen.

Reactie of foto toevoegen

“Iets anders leveren”

Door Beth Davis op dinsdag 11 apr 2017 17 | vestiging Zoetermeer

Ik ben boos en teleurgesteld in de service die ik kreeg bij Roobol Zoetermeer. Ik heb op maat gemaakte gordijnen besteld voor € 469,27 Euro. Deze zijn verkeerd gemaakt zonder de voering waar ik voor heb gevraagd. Ik wou de voering graag hebben om te voorkomen dat de gordijnen door de zon zouden verkleuren. En ik wou dat de gordijnen 's nachts niet lichtdoorlatend zouden zijn. Ik heb de stof voor de voering gekozen met een verkoopster en heb gewezen op een voorbeeld model dat in de winkel hing (met voering). Nadat de verkoopster de stoffen had overhandigd aan een andere verkoper, maakte hij een verkeerde bestelling op waarop de voering ontbrak. Ik was ervan overtuigd dat de gordijnen zouden worden gemaakt zoals ik had gevraagd. Pas toen de gordijnen waren geïnstalleerd zag ik dat ze niet waren gevoerd. Ik heb direct contact opgenomen met de verkoper. Hij vertelde me dat de stof in combinatie met het opknopingsmechanisme dat ik had gekozen niet kon worden voorzien van een voering. De stof zou dan niet goed vallen. Hij had me dit niet verteld in de winkel, en in plaats daarvan de gordijnen onjuist gemaakt en mij dus een product verkocht waar ik niet om had gevraagd. Toen ik hem vroeg om de fout te corrigeren kon hij niks voor mij betekenen. Hij zei dat de gordijnen opnieuw gemaakt konden worden met een ander mechanisme, tegen een hogere prijs. Kortom, ik zit nu vast met een product dat verkeerd is gemaakt. Hij bood niet eens een gedeeltelijke terugbetaling aan, of korting op een nieuw mechanisme. Sterker nog, hij bood niet eens zijn verontschuldigingen aan voor de fout die hij had gemaakt. Hij sprak alleen over mogelijke manieren waarop Roobol nog meer geld aan mij zou kunnen verdienen. Omdat de gordijnen op maat waren gemaakt, kwam ik niet in aanmerking voor restitutie. Ik zal nooit meer iets kopen bij Roobol, omdat ik betwijfel dat de verkopers duidelijkheid en kwaliteit kunnen bieden. Ik schrijf deze beoordeling van Roobol om andere consumenten te helpen kiezen voor Roobol of iets anders. Als Roobol geïnteresseerd is in het behouden van tevreden klanten, dan moeten ze bereid zijn om compensatie te bieden voor hun fouten. Ik heb nog meer kamers van gordijnen te voorzien, maar in de toekomst zal ik wel zaken doen bij Berg & Berg, die me tot op heden altijd goed hebben geholpen. Ik had beter moeten weten dan iets nieuws te proberen. Nadat ik de klantenservice van Roobol had benaderd met mijn klacht via e-mail, hebben ze geen contact met mij opgenomen. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Mijn beoordeling is slechts een van de vele negatieve beoordelingen van hun ontoereikende service. Maar op hun eigen kanalen toont Roobol uiteraard alleen maar positieve beoordelingen. Ik raad iedereen aan om eerst goed onderzoek te doen, voordat ze met Roobol in zee gaan en in een situatie belanden waar Roobol ze niet uit zal helpen.

Reactie of foto toevoegen

Foto's

Gebruikersfoto: Gelegd tapijt

1 / 8

8 gebruikersfoto's

Vestigingen Roobol Woonwinkels

Website: www.roobol.com

aAlmere (4 ervaringen), Bostonweg 25 F, 1334 KN Almere

bAlphen aan den Rijn , Euromarkt 109-111, 2408 BD Alphen aan den Rijn

cAmersfoort , Amsterdamseweg 45, 3812 RP Amersfoort

dBarendrecht , Van 't Hoffstraat 6, 2991 XP Barendrecht

eBarendrecht (hoofdkantoor geen winkel) (3 ervaringen), Donk 3, 2991 LE Barendrecht, tel 0180 - 64 46 44

fBerkel en Rodenrijs , Westerwater 4A, 2651 JN Berkel en Rodenrijs, tel 010 - 316 66 70

gBreda (3 ervaringen), Kruisvoort 12, 4814 RZ Breda

hCruquius (2 ervaringen), Cruquiusplein 26, 2142 EV Cruquius

iDelft , Leeuwenstein 30, 2627 AM Delft

jDen Haag (Leyweg) , Leyweg 988, 2545 GW Den Haag

kDen Haag (Megastores) , Waldorpstraat 210, 2521 CE Den Haag

lDordrecht , Mijlweg 53D, 3316 BE Dordrecht

mGouda , Korte Tiendeweg 1, 2801 JS Gouda

nHellevoetsluis , Struytse hoeck 51, 3224 HA Hellevoetsluis

oHilversum , Groest 77-85, 1211 EA Hilversum

pHuizen , Eemlandweg 13, 1271 KR Huizen

qKatwijk ZH , Ambachtsweg 7, 2222 AH Katwijk ZH

rLeiden , Lammenschansweg 130k, 2321 JX Leiden

sLisse , Kapelstraat 4, 2161 HD Lisse

tNaaldwijk (1 ervaring), Warmoezenierstraat 11, 2671 ZP Naaldwijk

uOosterhout NB , Meerstoel 30, 4904 SV Oosterhout

vOud-Beijerland , Oostdijk 9, 3261 KB Oud-Beijerland

wRidderkerk , Gieterijstraat 130, 2984 AB Ridderkerk

xRijswijk ZH , Steenvoordenlaan 265, 2284 CM Rijswijk ZH

yRoosendaal , Oostplein 1, 4706 NL Roosendaal

zRotterdam (Streksingel) (1 ervaring), Streksingel 165, 3054 HG Rotterdam

a1Rotterdam (Watermanweg) , Watermanweg 31, 3067 GA Rotterdam

b1Sliedrecht , Brouwerstraat 21, 3364 BE Sliedrecht

c1Soesterberg (1 ervaring), Amersfoortsestraat 22, 3769 AK Soesterberg

d1Spijkenisse (1 ervaring), Lucebertstraat 22, 3202 SW Spijkenisse

e1Tilburg (1 ervaring), Aabe-straat 35, 5021 AV Tilburg

f1Utrecht (3 ervaringen), Vrieslantlaan 10, 3526 AA Utrecht

g1Vlaardingen (2 ervaringen), Gerard Burgerlaan 2, 3131 KZ Vlaardingen

h1Woerden , Botnische Golf 9e, 3446 CN Woerden

i1Zeist , 1e Hoge Weg 2, 3701 HK Zeist

j1Zoetermeer (2 ervaringen), Coppeliaschouw 20, 2726 JA Zoetermeer

k1Zoeterwoude (1 ervaring), Rijndijk 2a, 2394 AH Zoeterwoude

l1Zwijndrecht , Ter Steeghe Ring 3 a, 3331 LX Zwijndrecht

Kaart

Toon vestigingen op kaart

Uw ervaring

Overzichtpagina's

Vloeren Almere

Vloeren Alphen aan den Rijn

Vloeren Amersfoort

Vloeren Barendrecht

Vloeren Berkel en Rodenrijs

Vloeren Hellevoetsluis

Vloeren Oosterhout NB

Vloeren Oud-Beijerland

Laminaat Alphen aan den Rijn

Laminaat Amersfoort

Laminaat Barendrecht

Laminaat Berkel en Rodenrijs

Laminaat Hellevoetsluis

Laminaat Oosterhout NB

Laminaat Oud-Beijerland

PVC Vloeren Alphen aan den Rijn

PVC Vloeren Amersfoort

PVC Vloeren Barendrecht

PVC Vloeren Berkel en Rodenrijs

PVC Vloeren Breda

PVC Vloeren Cruquius

PVC Vloeren Delft

PVC Vloeren Dordrecht

PVC Vloeren Gouda

PVC Vloeren Hellevoetsluis

PVC Vloeren Hilversum

PVC Vloeren Huizen

PVC Vloeren Katwijk ZH

PVC Vloeren Leiden

PVC Vloeren Lisse

PVC Vloeren Naaldwijk

PVC Vloeren Oosterhout NB

PVC Vloeren Oud-Beijerland

PVC Vloeren Ridderkerk

PVC Vloeren Rijswijk ZH

PVC Vloeren Roosendaal

PVC Vloeren Rotterdam

PVC Vloeren Den Haag

PVC Vloeren Sliedrecht

PVC Vloeren Soesterberg

PVC Vloeren Spijkenisse

PVC Vloeren Tilburg

PVC Vloeren Utrecht

PVC Vloeren Vlaardingen

PVC Vloeren Woerden

PVC Vloeren Zeist

PVC Vloeren Zoetermeer

PVC Vloeren Zoeterwoude

PVC Vloeren Zwijndrecht

Houten Vloeren Almere

Houten Vloeren Alphen aan den Rijn

Houten Vloeren Amersfoort

Houten Vloeren Barendrecht

Houten Vloeren Berkel en Rodenrijs

Houten Vloeren Breda

Houten Vloeren Cruquius

Houten Vloeren Delft

Houten Vloeren Dordrecht

Houten Vloeren Gouda

Houten Vloeren Hellevoetsluis

Houten Vloeren Hilversum

Houten Vloeren Huizen

Houten Vloeren Katwijk ZH

Houten Vloeren Leiden

Houten Vloeren Lisse

Houten Vloeren Naaldwijk

Houten Vloeren Oosterhout NB

Houten Vloeren Oud-Beijerland

Houten Vloeren Ridderkerk

Houten Vloeren Rijswijk ZH

Houten Vloeren Roosendaal

Houten Vloeren Rotterdam

Houten Vloeren Den Haag

Houten Vloeren Sliedrecht

Houten Vloeren Soesterberg

Houten Vloeren Spijkenisse

Houten Vloeren Tilburg

Houten Vloeren Utrecht

Houten Vloeren Vlaardingen

Houten Vloeren Woerden

Houten Vloeren Zeist

Houten Vloeren Zoetermeer

Houten Vloeren Zoeterwoude

Houten Vloeren Zwijndrecht

Tapijt Almere

Tapijt Alphen aan den Rijn

Tapijt Amersfoort

Tapijt Barendrecht

Tapijt Berkel en Rodenrijs

Tapijt Hellevoetsluis

Tapijt Oud-Beijerland

Meer bedrijven

Scholten woon- en slaapspecialist...

Sickmann Woninginrichting

Sinck en Ko Gietvloeren

Smits en Smits interieurstofferin...

Spectrum Vloeren

Stadhouders Parketvloeren

Stork Interieurspecialist

STOX Vloeren & Keukens

Style Parket

System Floors

t Eiken Vloerke

t Plankenhuis Haarlem

t Verfhuis Frank Scheffer

Tapijt Drive-in

Tapijtcentrum Nederland

Over deze pagina

Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.