LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquête onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
Heel mooie vloer. Ik ben heel tevreden. Snel geleverd.
FOTO VAN ALINA
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Peter |
zondag
20 okt
2024 24
| LAB21 Breda
Nadat onze zoon hele goede ervaringen had bij Lab21 in Breda. Hebben wij daar ook onze pvc vloer gehaald. Ook wij kregen goede adviezen en tips. Wat wel en ook wat niet te doen
Fijn product prettig ervaring met verkoper en klantenservice nadat er iets mis was gegaan met de aanbetaling. Zeker aan te raden om daar een kijkje te nemen en vloer te bestellen
FOTO VAN WILMA AARSSEN
Reactie of foto toevoegen
“Supervriendelijke service”
Nikki van het Hooft |
zaterdag
29 jun
2024 24
| LAB21 Amsterdam
Dit is mijn 2e vloer bij LAB21. Supervriendelijke service en heel blij met de vloer. Ik krijg er veel complimenten over!
Na ons eerste bezoek aan lab21 hebben wij een mail gestuurd ter bevestiging van de offerte. Toen werd het stil en bleef het stil. Bellen had geen zin en mailen ook niet. Uiteindelijk, na ruim een maand, maar weer een keer langs gegaan. De medewerker gaf aan onze mail niet gezien te hebben ivm vakantie. Dit was, achteraf gezien, het moment dat de alarmbellen af moesten gaan. Vervolgens duurde het lang voordat wij een legger toegewezen kregen. Ook daarover heb ik diverse malen telefonisch en mail contact gehad met lab21. Het is dus dat we er zelf achteraan zijn gegaan anders was er niets gebeurd. Het leggen ging prima, maar de discussie over het plaatsen van de plinten en het afkitten van de vloer hebben van ons veel gevraagd. Elke keer beloofde lab21 dat ze ermee aan de slag gingen, maar vervolgens gebeurde er niets. De informatie die wij gekregen hebben bij de aankoop was slecht en niet compleet. Er konden dingen uiteindelijk niet die wel beloofd waren, neem bijvoorbeeld het kitten van de vloeren op de plekken waar geen plint zit. Ook was er verkeerde kit geleverd. We zijn tevreden met de vloer zelf, maar de service van lab21 is ronduit slecht. We hebben onze klachten verschillende keren aangegeven maar een excuses of wat dan ook hebben we nog nooit gehad. Kortom met de wetenschap van nu waren wij zeker naar een ander vloerbedrijf gegaan!
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de mooie vloer”
P. Groenenboom |
vrijdag
25 nov
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Ik heb klik PVC bij in uw winkel in Utrecht gekocht. Wij hebben zelf de vloer gelegd en die ligt er perfect in. Maar ik heb veer meer geleverd gekregen (ca. 12 m2) als dat ik nodig had (aantal is berekend door de verkoper), en uw filiaal in Utrecht weigert om deze terug te nemen. Dit vind ik een slechte service. Daarom heb ik de slechte score aangegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Goede begeleiding”
Wolters |
zondag
27 jun
2021 21
| LAB21 Groningen
We hebben na een bezoek aan de showroom gekozen voor de commoran van de top-line. Dit is een mooie lichte plank die toch veel warmte uitstraalt. Tevens zit er een mooi reliëf in waardoor het natuurlijk lijkt. Om een goed beeld te krijgen wouden we graag een staal meenemen, maar deze was op dat moment niet aanwezig. Om ons toch van dienst te zijn werd het wandrek van de muur gehaald om vervolgens mee naar huis te krijgen. We zijn goed geholpen en begeleid in het aankoop traject.
Reactie of foto toevoegen
“PVC kliklaminaat voor het hele huis”
Rob Geraedts |
maandag
28 dec
2020 20
| LAB21 Breda
Pvc kliklaminaat gekocht voor het hele huis! Super keuze geweest, wij hebben een hond en waren normaal elke week aan het dweilen. Nu is dat niet meer nodig je ziet er niets op!
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Annet |
donderdag
21 nov
2024 24
| LAB21 Breda
Wij werden op een drukke twee pinksterdag, waarbij het met bakken uit de hemel viel erg vriendelijk ontvangen. Wij hadden enkele monsters bij ons van de keuken, de badkamer en de muur. En nog geen idee welke kleur vloer daarbij moest, alleen was onze wens een lichte vloer. Binnen 5 minuten werd de juiste staal voor ons neergelegd. Perfect. PVC vloer met ondervloer is van hele goede kwaliteit en het leggen was dan ook voor ons als klusser een appeltje-eitje. De vloer laat de warmte van de infrarood vloerverwarming onder de PVC vloer uitstekend door. Een mooie, lekkere warme vloer. In de huiskamer, keuken, wc, washok, gang, slaapkamer en badkamer. De gehele benedenverdieping.
Mooie vloer en plinten, goede isolatie. Jammer dat het retour proces van materiaal dat niet is gebruikt, zo strikt is. Niet duurzaam en ook niet te begrijpen dat 2 weken na levertijd materiaal niet kan worden geretourneerd.
Mooie winkel, veel keuzes. De verkoper die ons hielp was super behulpzaam, en had veel kennis van zaken, dacht goed met ons mee. Konden een proeflat meenemen, om te zien hoe die thuis zou staan.
Nette vloer voor nette prijs. Kwaliteit na 6 maanden prima. Wel een paar kwalitatieve legfoutjes. Maar waren zelf te verhelpen. Tot nu toe tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geadviseerd”
Karim |
zondag
29 nov
2020 20
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Midden april 2020 bijna 60 m2 Sensation Century Lijm PVC Malmö Oak (0,55mm Toplaag Xcx-sencen-214103) gekocht, perfect geadviseerd, snelle levering kon ook nog geregeld/(thuis) bezorgd worden daar ik een deadline had (namelijk 9 dagen): woonkamer en gang daarmee gelegd en ben er zeer tevreden over, strak en mooi, en voelt ook nog lekker aan (vloerverwarming)...midden juli besloten om het pvc naar de keuken door te trekken en een extra 12 m2 telefonisch/via de email besteld en sluit inderdaad perfect aan!
Beste Karim, Ten eerste bedankt voor het plaatsen van deze review en de foto's. Zo te zien ligt uw vloer er heel mooi in. Het is fijn om te horen dat uw de vanuit ons verleende service als prettig heeft ervaren. Vanuit ons is deze service vanzelfsprekend, maar het is natuurlijk altijd fijn om deze waardering vanuit de klant te ontvangen. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Uiterste tevreden”
Aad |
woensdag
2 dec
2020 20
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Wij zijn uiterst tevreden over de laminaat vloer welke wij hebben gekocht bij LAB21 in Capelle ad IJssel. Wij vinden de vloer aan aanwinst voor ons interieur. Niet alleen het product is prima, maar ook de service na levering. Er ontbraken wat hoekstukjes voor de plinten. Na een belletje werden deze keurig binnen een week toegestuurd.
Beste Aad, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe vloer. De verleende service is vanuit ons vanzelfsprekend, maar het is natuurlijk altijd fijn om deze waardering vanuit de klant te ontvangen. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Er waren nogal wat problemen omtrent levering en afspraken met de legger. Deze zijn allemaal super opgelost door de verkoopmedewerker vanuit de winkel in Eindhoven.
REACTIE VAN MATHEEUWSEN ACC
Uiteindelijk heel netjes gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer voor ons appartement”
JackT |
dinsdag
20 jul
2021 21
| LAB21 Groningen
Wij hebben pvc gekocht voor ons hele appartement (ca. 165 m2), is in 2 dgn gelegd en het bevalt tot nu zeer goed.
FOTO VAN JACKT
Reactie of foto toevoegen
“Netjes gelegd”
Wouter |
maandag
21 okt
2024 24
| LAB21 Utrecht
Prachtige vloer, goed advies gekregen van Edwin, erg netjes gelegd door Maikel.
Wij hebben onze vloer hier gekocht. Er was erg veel keuze en dit was de eerste winkel waar wij het gevoel hadden ruime keuze te hebben in vloeren die 'echt hout' leken als laminaat. Uiteindelijk zijn we erg tevreden over de uitkomst!
FOTO VAN FEDRIK
REACTIE VAN FLOOR
Beste Fedrik, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw aankoop bij LAB21.Met meer dan 2000 vloeren hebben wij gegarandeerd een passende vloer voor elke klantwens. Op de foto's zien wij dat u terecht heel blij kan zijn met uw nieuwe vloer, het ziet er super mooi uit. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden over de service”
Nick Roodvoets |
zaterdag
29 jun
2024 24
| LAB21 Enschede
Vloer is dikke prima. De service is waardeloos! Ik kan niemand aanraden om een vloer te kopen hier op basis van de service. Wij zijn voorgelogen en zijn vervolgens gewoon afgewimpeld. We hadden teveel vloer gekocht en bij aankoop hadden we gevraagd of de ongeopende pakken terug konden. "Ja meneer, dit kan als de vloer dan nog in de collectie zit" nadat we de vloer gelegd hebben was de vloer nog in collectie maar konden wij de overgebleven pakken niet retourneren. We zijn gewoon voorgelogen en zijn gewoon afgewimpeld. Wel heb ik netjes een review gegeven, dus ik zie graag het onderhoudspakket en de vvv bon tegemoet.
FOTO VAN NICK ROODVOETS
Reactie of foto toevoegen
“Trots op vloer”
K. van den Dungen |
dinsdag
13 okt
2020 20
| LAB21 Den Bosch
Na een goede ervaring van familie naar Lab21 gegaan. We waren er gelijk uit. Geweldig en snel geholpen door de betreffende medewerker en een superteam die de vloer kwam leggen. En nu zijn wij de trotse eigenaar van een prachtige betonlook vloer. We genieten er nog elke dag van!
FOTO VAN K. VAN DEN DUNGEN
Betonlook vloer
REACTIE VAN KRISTEN
Beste K. Van Den Dungen, Fijn om te horen dat u en uw familie een fijne ervaring hebben gehad met LAB21. Hartelijk dank voor het schrijven van deze prachtige review, de vloer ziet er fantastisch uit op de foto! LAB21 streeft naar deskundig en professionele service, wij vinden het daarom ook fijn om te horen dat dit wordt gewaardeerd. Namens LAB21 wensen wij u veel plezier met uw mooie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Goede aankoop, goede vloer, heel erg mooi maar toch wel wat problemen gehad met nazorg, die gelukkig wel goed werden opgelost. Uiteindelijk is het wel duurder geworden maar dat kwam doordat er een andere ondervloer moest komen (dit kon de verkoper niet zien, had de vloerenlegger moeten zien). Ook de telefonische bereikbaarheid van de winkel is niet optimaal en de reactietijd op email kan veel beter.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf en leggen laminaatvloer”
Marco |
zaterdag
29 jan
2022 22
| LAB21 Breda
Op tijd geleverd en gelegd. Vloer is wel beetje gaan werken helaas
Reactie of foto toevoegen
“Een mooi resultaat”
B.Hartman |
zondag
2 okt
2022 22
| LAB21 Delft
Goed geholpen met keus maken van pvc vloer bij lab21 Delft. In juni is vloer geplakt met een mooi resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar service kan beter”
A.C. Bulk |
woensdag
8 mrt
2023 23
| LAB21 Leiden
De vloer zelf is geweldig. Het traject met alle voorbereidingen naar het leggen en de nazorg laat echter veel te wensen over. De ingehuurde partij die dit moest uitvoeren presteerde zwaar onder niveau. Uiteindelijk hebben we nog steeds een paar kleine onvolkomenheden die nog steeds niet afgewerkt zijn. Dat dit überhaupt nog zal gebeuren....... daarvoor heb ik de moed opgegeven.
FOTO VAN A.C. BULK
Reactie of foto toevoegen
“Telefonisch moeliijk bereikbaar”
Henk van der Schans |
maandag
1 nov
2021 21
| LAB21 Den Bosch
Verkoper legt alles goed uit. Bezorging was correct en mooi op tijd. Up to date s waren ook goed en duidelijk. Minpuntje is dat veel vestigingen telefonisch moeilijk te bereiken zijn.
FOTO VAN HENK VAN DER SCHANS
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie onderhoudsarme vloer”
Yvonne |
dinsdag
15 aug
2023 23
| LAB21 Delft
De vloer ziet er goed uit. Er was wat gedoe met de leggers vanwege de plinten. Er waren verkeerde geleverd en de afwerking bij de deuren niet zoals gewenst
Na levering van de juiste plinten en het netjes afwerken bij de deuren is dat uiteindelijk allemaal opgelost. Een mooie onderhoudsarme vloer is het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij met de nieuwe vloer”
Hw kooiman |
zondag
2 okt
2022 22
| LAB21 Utrecht
Zeer prettig gesproken en een fraaie vloer besteld. Wij zijn er erg blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Gebroken stroken bij pvc vloer”
Jacqueline de Vries |
woensdag
18 nov
2020 20
| LAB21 Den Bosch
Zomer 2020 hebben wij bij Lab21 te 's-Hertogenbosch een prachtige pvc-vloer van het merk 'Stech' aangeschaft. Niet te zuinig: voor een oppervlakte van maar liefst (ongeveer) 210 m2. In totaal ongeveer 90 pakken pvc; zowel visgraat als 'rechte' planken. De vloer werd uiteindelijk enkele maanden later (september), conform afspraak, bij ons geleverd. Op dat moment kon de vloer echter nog niet worden gelegd: wij zaten midden in een verbouwing. Men is medio oktober begonnen met het leggen van de vloer. Bij het openmaken van de pakken met pvc constateerden wij al gauw dat veel van de geleverde planken gebroken waren. Het gaat om maar liefst 7 pakken visgraat pvc en 2 pakken recht pvc (van de ongeveer 60 en 30 pakken in totaal). Dit is meer dan 10%! Dit, terwijl de planken na de levering niet meer van hun plek waren geweest.
Vanzelfsprekend hebben wij Lab21 hierover direct gecontacteerd. Correspondentie uitsluitend per e-mail. Telefoneren is namelijk lastig; volgens vaste telefoniste zijn de personen 'die erover gaan' altijd in een bespreking of meeting 'of zijn ze even niet op hun plek'. In eerste instantie werd door een medewerker van Lab21 botweg betwist dat de vloer kapot was! Wij hadden de vloer - alle planken, meer dan 90(!) pakken, maar even bij ontvangst moeten controleren. En eventuele opmerkingen op de pakbon moeten noteren (alsof de transporteur daarop zou wachten?). Stond volgens Lab21 in de algemene voorwaarden. Let op: een dergelijke voorwaarde is voor een consument onredelijk bezwarend (en kun je als consument vernietigen)! Een bedrijf mag en kan hier (dan) dus geen beroep op doen. Zo gezegd, zo gedaan. In een volgend (antwoord)bericht heeft Lab21 aangeboden de helft van de kapotte pakken met planken opnieuw, als vervanging, toe te zenden. De voor de andere helft zouden wij wel moeten betalen. Daar zijn wij natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Een verkopende partij moet immers leveren wat is afgesproken, en mag geen kapotte producten leveren (dit heet 'conformiteit'). Als consument mag en moet je kunnen verwachten dat een verkoper levert wat is afgesproken. Dus: een hele vloer. Doet de verkoper dit niet, dan heb je er als consument recht op dat wat je kapot geleverd hebt gekregen, door de verkoper wordt vervangen (of hersteld). Kosteloos, en ook nog eens zo snel mogelijk!
Wij zaten inmiddels met een 'tekort': omdat zo veel planken kapot waren, konden wij onze vloer niet af maken. Wij waren dan ook gebaat bij een snelle afwikkeling. Bij Lab21 gaat communicatie echter, dat is u misschien al wel duidelijk, alles behalve snel. Er is geen klantenservice, van service heeft men er überhaupt niet gehoord. De 'desbetreffende personen' zitten als gezegd de gehele dag in 'meetings' en kun je dus niet aan de telefoon krijgen. Communicatie, als die er al is, vindt uitsluitend per e-mail plaats.
Lab21 heeft over consumentenrechten - recht op kosteloze vervanging! - in eerste instantie allemaal niet willen horen. Ons werd (door de betreffende medewerker) namelijk gevraagd om toch maar een extra bestelling te plaatsen en daarvoor te betalen, om zo ons tekort zo snel mogelijk op te lossen. Eventuele kapotte planken konden wij terugsturen (hoe???) en die zouden dan eventueel worden gecrediteerd. U begrijpt dat wij ons genoodzaakt hebben gezien om dit maar te doen. Wij wilden immers onze vloer af maken. De nieuwe pakken pvc vloer zijn uiteindelijk op 2 november (!) jl. bij het magazijn van Lab21 in Amersfoort afgeleverd. Omdat wij snel wilden handelen en onze vloerenlegger op korte termijn op 3 november jl. alleen nog beschikbaar was, hebben wij de planken zelf in Amersfoort afgehaald en de leverancier niet afgewacht. Heeft Lab21 nog kosten bespaard ook.
Aangekomen in Amersfoort is gebleken dat ten minste wéér de helft van de (ten tweede) geleverde pakken kapot was. Natuurlijk weer heel erg teleurgesteld. Hoe kan dit nou? Een productiefout? Dat werd natuurlijk bij hoog en laag ontkend. Een medewerker van de klantenservice heeft ons hierover te woord gestaan en de (kapotte) pakken teruggenomen. Hij heeft ook niet kunnen verklaren hoe het pvc wéér kapot kon zijn. Hij zou wel direct nieuwe pakken bestellen. Ook heeft hij aangeboden de gemaakte kilometers te vergoeden. Daar hebben wij natuurlijk mee ingestemd.
De resterende (vijf) pakken pvc zijn mee naar huis gegaan. Op 3 november jl. heeft onze vloerenlegger zijn werk echter weer letterlijk moeten afbreken, omdat het pvc – de tweede levering – letterlijk kapot sprong bij het leggen ervan. Dus zaten wij opnieuw met de gebakken peren. En een vloer die wéér niet af was en kon worden gemaakt. Inmiddels is weer iemand anders dan onze vaste contactpersoon bij Lab21 geworden. Deze persoon heeft er – net als de eerdere medewerker, overigens – een communicatief en juridisch potje van gemaakt. Gelukkig hebben wij juridische kennis in huis en hebben wij het eventuele gemak dat wij weten hoe wij zouden moeten procederen, als wij er niet uit zouden komen. Maar heel veel andere mensen hebben dat niet. Wees dus gewaarschuwd. Tegelijkertijd geldt ook: de aanhouder wint!
Wij hebben Lab21 – bij herhaling! – gemotiveerd op onze (consumenten)rechten en de plichten van Lab21 moeten wijzen. Uiteindelijk is deze persoon met de oplossing gekomen: het bedrag dat door ons voor de aanvullende bestelling is betaald, wordt door Lab21 gecrediteerd. Maar het gederfd woongenot dat wij hebben? Of de kosten die wij maken om een nieuwe vloerenlegger in te schakelen? En de overeengekomen reiskosten? Nee hoor, die krijgen we niet. Terwijl ze juridisch gezien wel schade betreffen, die het gevolg is van de wanprestatie van Lab21. We kunnen wat deze persoon betreft naar de Geschillencommissie van CBW ('Uitgesproken zaak'), zie daarover https://www.cbw-erkend.nl/uitgesprokenzaak. Laagdrempelige geschilbeslechting. Kortom: een heel slechte ervaring.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Michelle |
dinsdag
15 aug
2023 23
| LAB21 Amersfoort
Er werd veel tijd genomen om rustig de juiste vloer uit te zoeken. De verkoopster gaf goede tips bij her uitzoeken. Ook waren de leggers flexibel bij het vinden van de juiste legdatum.
Reactie of foto toevoegen
“Warmen houten vloer”
Rein Constant |
maandag
25 jan
2021 21
| LAB21 Eindhoven
Wij hebben een pvc vloer gekocht. Het is of er een warme houten vloer in onze tuinkamer ligt. We zijn er heel blij mee
FOTO VAN REIN CONSTANT
REACTIE VAN FLOOR
Beste Rein, Bedankt voor je leuke review. Wat een mooie foto stuur je mee. De pvc vloer ziet er goed uit! Veel (Woon)plezier er van gewenst! Met vriendelijke groet, Floor
Vlotte en prettige service. Het leggen ging prima. Zit er prachtig in. Afwerking perfect. Zeer tevreden.
FOTO VAN HENK HUMMEL
Reactie of foto toevoegen
“Mooie klik PVC Vloer”
K. Rebergen |
dinsdag
29 dec
2020 20
| LAB21 Amersfoort
Mooie klik pvc vloer. Uitstekend en deskundig geholpen
FOTO VAN K. REBERGEN
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
a van leeuwen |
zondag
27 jun
2021 21
| LAB21 Delft
goed geholpen door medewerkster in delft
Aanvulling ontvangen 28 juni 2021: Is allang geleverd,en geplaatst door eigen vakman.
Levering is idd wel wat ik zie in de revieuws,eerst betalen dan halen,en op mails reageren is niet hun sterkste kant. vandaar 3sterren
Bij het binnenkomen van de winkel goede uitleg qua vloer, evenals bij het leggen. Wij zijn blij en tevreden met de aankoop!
Groetjes van Alies
FOTO VAN ALIES SPA-SCHOLTENS
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden met de PVC vloer”
Jozef Coppens |
zondag
8 mei
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Een zeer gemakkelijke pvc vloer om te leggen. Goede kwaliteit en duurzaam met mooie structuur. We zijn zeer tevreden met de aankoop van deze vloer voor de eerste verdieping.
Prettige ervaring met LAB21. Ten eerste een prettige, informele en ontspannen verkoper die ons nuttige informatie gaf. Ik heb de laminaat vloer zelf gelegd op de bovenste verdieping van ons huis. Dit was zo goed bevallen dat we voor de begane grond hetzelfde laminaat hebben besteld. En wederom zelf gelegd. Zeer tevreden over het resultaat!
FOTO VAN M. GROOT
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Anouk |
zondag
13 nov
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Zeer goed geholpen, eerlijk over mogelijkheden die er waren en ruim de tijd gekregen om juiste kleur te kiezen.
In augustus 2022 kochten wij bij LAB 21 in Utrecht een PVC vloer voor ons nieuwe huis, dat toen nog helemaal verbouwd moest worden. We hadden gekozen voor Sensation Century, gelijmd. Tot aan de levering in januari 2023 hebben wij nog enkele wijzigingen moeten door voeren. Elke keer werden we vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan werd zonder problemen de wijziging doorgevoerd. De levering was perfect op tijd en het leggen is ook perfect en met veel service gedaan. De vloer heeft een mooie uitstraling en dempt prima, wat voor mij erg belangrijk was ivm mijn pianospel. Ook bezoekers complimenteren ons met de vloer. Wij zijn zeer tevreden over het product, de leverancier LAB 21 en de mensen van het legteam.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Joost Wagenaars |
vrijdag
28 jan
2022 22
| LAB21 Den Bosch
Goede voorlichting, en komen hun afspraken na, geven duidelijke uitleg bij
vragen. Tevreden en aan te bevelen bij toekomstige klanten.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Hans Boerman |
zondag
22 mei
2022 22
| LAB21 Delft
Mooie vloer uitgezocht uit het uitgebreide assortiment, deze is vervolgens keurig gelegd (in 1 dag!) conform de afspraak. Ook het retourneren van de iets te ruim geplaatste bestelling werd keurig afgehandeld. Kortom: niets op aan te merken en ook een aftersale service die prima in orde is, super!
FOTO VAN HANS BOERMAN
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Sercan |
zondag
6 jun
2021 21
| LAB21 Eindhoven
Wij hebben een nieuwe pvc visgraat vloer laten leggen door LAB21. Wij zijn er tevreden over.
FOTO VAN SERCAN
Reactie of foto toevoegen
“Good advice”
Davide |
zondag
8 sep
2024 24
| LAB21 Utrecht
Purchased Superior Klik PVC Leros from the Store in Utrecht in April 2024. Since I entered the store, the staff was welcoming and available. They game me all the advices I needed and they were able to make further adjustments to my order after purchase without problems. The floor turned out beautifully, very great quality for a PVC. My guests always think it is real wood when they see it,
Wij hebben een pvc-vloer aangeschaft en deze laten leggen door een legger. Het resultaat is goed te noemen, mede door de communicatie en deskundigheid is het op rolletjes verlopen.
Mooie grote showroom met veel keuze. Gekozen voor de Stech vloer met 4V V-groef. Makkelijk te leggen met goede klik. Met de mooie warme kleur en voelbare groef maakt deze vloer een echte eye-catcher. Zelfs zonder vloer verwarming warm aan de voeten. Zeer tevreden mee.
Je Van Der Burg |
zaterdag
7 sep
2024 24
| LAB21 Amersfoort
Heel fijn geholpen. Wilden de pvc vloer zelf leggen om niet de hele kamer leeg te hoeven halen. Alles is op tijd geregeld en aangeleverd. Genieten heel erg van onze lichte vloer! Bedankt!
FOTO VAN JE VAN DER BURG
Reactie of foto toevoegen
“Super goede info gekregen”
Jos Lamerigts |
zaterdag
3 dec
2022 22
| LAB21 Eindhoven
Super goede info gekregen bij het uitkiezen van een geschikte vloer voor onze nieuwe tuinkamer die natuurlijk ook goed bestand moest zijn tegen schommelende temperaturen.
P. Kuipers |
zaterdag
24 mei
2025 25
| LAB21 Enschede
Op de aanvraag voor het maken van een afspraak werd pas ruim anderhalve week later gereageerd. Ondanks de afspraak die we hadden gemaakt was er te weinig personeel om de aanwezige klanten te helpen. Daardoor hebben we uiteindelijk zelf een vloer uitgezocht. De vloer zelf is prachtig. Materiaal is makkelijk te leggen
Kliklaminaat met pvc toplaag. Zeer goed materiaal. Makkelijk in onderhoud
REACTIE VAN FLOOR
Beste Robert, Bedankt voor het achterlaten van deze prachtige review! We zijn blij om te horen dat u zo positief bent over de vloer die u hebt gekozen. We wensen u er nog jarenlang plezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop PVC vloer”
Gilbert Ausserhofer |
dinsdag
20 jul
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Flexibel met het maken van de legafspraken. Het leggen is gewoonweg goed en correct uitgevoerd.
FOTO VAN GILBERT AUSSERHOFER
Reactie of foto toevoegen
“PVC klik vloer”
Fam Moerman |
woensdag
25 aug
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Wij hebben een pvc klik vloer gekocht bij Lab 21. Prima geholpen, goed advies. Keurig op tijd geleverd en goede service.
We hebben een eiken vloer aangeschaft in Oostzaan en zijn in de winkel prima geholpen. Pas daarna bleek Lab21 een nogal onsympathiek en chaotisch bedrijf te zijn. Het begon al goed na de aanbetaling. In de voorwaarden blijken ze zich flink in te dekken met de voorwaarden van de legservice; als er op de afgesproken dagen niet gelegd kan worden, dan kost dat de klant 350 euro. Per dag! We hebben in de loop der jaren al heel wat mooie vloeren laten leggen, maar zo onsympathiek heb ik het nog nooit meegemaakt. Vervolgens stonden er wat zaken op de factuur die ik niet nodig had. Ik stuurde de ene na de andere mail, maar kreeg geen reactie. Pas na een flink aantal mails en telefoontjes werd dit opgelost. Maar er werd totaal geen aanstalten gemaakt om de vloer te bezorgen, terwijl die al enkele dagen later gelegd zou worden. Veel gemaild en gebeld maar weer, talloze keren. Er gebeurde niets, en uiteindelijk bleek waarom: 'ik had nog niet alles betaald.' Terwijl ik per mail en telefoon toch al een aantal keer had doorgegeven dat ik per rembours zou betalen. Uiteindelijk werd er na veel gedoe alsnog bezorgd, maar dat heeft me belachelijk veel tijd gekost. De vloerenleggers waren prima, al hadden ze niet alles bij zich, zoals lijm. Maar dat losten ze zelf op. De vloer was hier en daar wel te strak gelegd en onder de deurmat was te weinig vloerplaat gelegd zodat hij te laag lag, maar daar hebben ze op ons verzoek nog wat aan aangepast. Vervolgens wilde ik het onaangeroerde pak hout retourneren, maar dat bleek niet mogelijk. Pas als je meer dan 5 procent van het hout overhoudt, in dichte pakken dus, kun je het retourneren. Dat wordt gerekend onder 'zaagverlies'. Mij lijkt zaagverlies het hout dat je verzaagt en niet meer kunt gebruiken, maar Lab21 rekent ruimhartig naar zichzelf toe en rekent hout dat gewoon te veel besteld is na het inmeten daar ook toe. Op mijn verdere correspondentie hierover en het verzoek tot een oplossing, twee mails, is uiteraard niet gereageerd. We hebben in de loop der jaren al een aantal huizen gerenoveerd en ingericht, maar zo'n bedroevend klantonvriendelijke klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ga hier nooit meer heen en zou het ook iedereen afraden.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Maaike, We vinden het erg vervelend dat u blijkbaar niet tevreden bent met onze service. U bent zelf akkoord gegaan met onze, overigens zeer gebruikelijke leveringsvoorwaarden, die er voor bedoeld zijn om in bijzondere omstandigheden de rechten en plichten van koper en verkoper duidelijk te stellen. Dit is in beider belang, ook onze verplichtingen aan u als klant worden duidelijk beschreven. In het proces benadrukken wij bepaalde zaken uit onze leveringsvoorwaarden nadrukkelijker om er voor te zorgen dat wij u een goed eindproduct op de afgesproken dag kunnen leveren. Dat legafspraken waarop meerdere leggers zijn gepland niet geheel vrijblijvend zijn lijkt mij dan toch niet heel vreemd.
Het klopt dat wij 5% zaagverlies rekenen zoals iedereen dat in onze branche doet, het hout is speciaal voor jullie besteld en als het geen meetfout van ons is dan kan dat inderdaad niet retour. In dit geval is het binnen de 5% en kan het dus ook niet retour. Overigens is de 5% extra wenselijk, niet alleen vanwege het snijverlies, maar ook voor reservemateriaal (unieke batch) en om het proces soepel te laten verlopen. Wanneer bij een vloer blijkt dat er 3 planken tekort zijn, zijn de kosten onevenredig veel hoger voor u. Vandaar dat wij voor de 5% hebben gekozen. Dit is heel gebruikelijk in de vloerenbranche. Onder druk van veel mails en dat wij blijkbaar niet in staat bleken u de redelijkheid hiervan in te laten inzien hebben wij er overigens mee ingestemd dat u het pak retour kunt brengen. Daarom begrijp ik de review ook niet. Het is uw goed recht om ons klantvriendelijk te vinden, maar ik zie alleen oprecht niet wat hier klantonvriendelijk aan is. We zullen ons aanbod dan ook weer intrekken. We kunnen er mee leven dat u niet meer bij ons koopt, ik denk dat anderen prima in staat zijn om dit voor zichzelf te beslissen. Wij wensen u veel plezier van uw mooie vloer die door ons perfect gelegd is! Met vriendelijke groet,
Floor
REACTIE VAN MAAIKE
Beste Floor, wij hebben helaas nooit het aanbod ontvangen om het pak toch terug te brengen. Mogelijk zit daar ook de kern van het probleem, dat ik ook uitgebreid in mijn reactie beschrijf: in het mailverkeer en het overige contact met Lab21 gaat veel mis.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Maaike, Er is geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen omtrent het retourneren van het pak maar helaas is dat niet gelukt. Mijn collega heeft u gisteren een mailtje gestuurd om dit verder te bespreken. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Voldoet aan de verwachtingen”
A. Hardeman |
maandag
27 jun
2022 22
| LAB21 Amersfoort
Staat mooi, makkelijk te leggen, goed klickbaar, geen extra onderlaag nodig. Het geleverde voldoet geheel aan de verwachtingen.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtig resultaat”
Gerty Verhoeven |
vrijdag
4 feb
2022 22
| LAB21 Den Bosch
Mail werd niet of te laat beantwoord. Uitleg en assortiment in Winkel waren prima. Het resultaat is prachtig. Goede legservice.
Anke van Ingen |
dinsdag
10 sep
2019 19
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
Ik raad Lab21 zeker aan. We hebben een klik-pvc vloer gekocht. Veel keuze, vriendelijk personeel waar we alle tijd van kregen om onze perfecte vloer te kiezen. We hadden ons vooraf al flink geïnformeerd op internet, maar waar nodig boden ze hulp. Berekenen van de totaal oppervlakte was, bleek achteraf, wel aan de krappe kant. Er moest uiteindelijk meer pvc en ondervloer bij. De legdienst was ook prima geregeld. Afspraak was snel gemaakt en werd ook netjes nagekomen. De palet met al het materiaal werd gelukkig naar 3 hoog gebracht met de lift. Wel zelf in huis moeten zetten. Een pakket pvc is zo'n 20 kilo! Alles is in 1 dag gelegd, incl plinten. Helemaal goed!
FOTO VAN ANKE VAN INGEN
Klik pvc vloer
REACTIE VAN ANKE VAN INGEN
Heel blij mee!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Anke, Bedankt voor het schrijven van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over uw bezoek aan onze showroom, de gekozen vloer en de legdienst! Uw nieuwe vloer ziet er prachtig uit en wij willen u er dan ook heel veel plezier mee wensen! Met vriendelijke groet, Floor
Beste Marco Cupido, Hartelijk dank voor het schrijven van deze mooie review en wat een prachtige foto's heeft u gemaakt! Wij hopen dat u ook een fijne ervaring heeft gehad met de service van LAB21 en dat u verder veel plezier heeft van de mooie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Kuipers |
dinsdag
7 mrt
2023 23
| LAB21 Enschede
We zijn zeer goed en deskundig geholpen door Gaby.
Fam G de Jong |
dinsdag
20 jul
2021 21
| LAB21 Leeuwarden
Laminaat Visgraad is netjes gelegd op afspraak en het laminaat wat we besteld is van goede kwaliteit. De kleuren die we uitgezocht hebben zijn precies zo geleverd als de kleur die we in de winkel besteld hebben er zit geen kleurverschil in en weinig afval stukken van de laminaat die we zelf konden en gaan leggen.
REACTIE VAN FAM G DE JONG
De super goed gelegde Visgraad laminaat vloer
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk zijn we super tevreden met de vloer”
Rick |
zondag
30 jan
2022 22
| LAB21 Leeuwarden
Vanaf het moment dat wij de winkel instapten tot het moment dat de vloer gelegd werd was de ervaring super goed! In de winkel werd de tijd voor ons genomen en goed meegedacht. Een voorinspectie voordat de vloer daadwerkelijk gelegd wordt is een goed idee. De ervaring vanaf het moment dat de vloer lag was wel minder. We hebben veel heen en weer moeten mailen en bellen om alles helemaal 100% naar onze wens te krijgen. Hierbij zowel contact gehad met Lab21 als het externe bedrijf. Uiteindelijk heeft het ruim twee maanden geduurd. Dat was niet wat we verwacht hadden.
Uiteindelijk zijn we super tevreden met de vloer en is alles goed opgelost.
FOTO VAN RICK
Reactie of foto toevoegen
“PVC houtlook vloer”
Karel Heezen |
donderdag
11 mrt
2021 21
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Mooie pvc houtlook vloer, goed geholpen en top advies, gekregen vloer bevalt super goed. Ook de kegservice helemaal top goed overleg en duidelijk afspraken. Al met al een echte aanrader
Heel veel tevreden! Top service! Goed prijs. Professionele mensen. Alles netjes geleverd en geïnstalleerd. Aanraden 100%
FOTO VAN JEFF
Reactie of foto toevoegen
“Goede service en advies”
Siebrand |
donderdag
26 nov
2020 20
| LAB21 Groningen
Vriendelijk personeel, goede service en advies, ruime keuze, snelle levertijd.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Siebrand, Ten eerste bedankt voor het schrijven van deze positieve review. Het is fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft overgehouden aan uw bezoek en uw aankoop bij ons. De service die wij bieden is vanuit ons vanzelfsprekend, maar het is natuurlijk altijd leuk om hier de waardering van de klant voor te krijgen. We wensen u nog veel (woon)plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Pvc klik en pvc plak voor beneden en bovenverdieping. Erg vriendelijk en professioneel geholpen door Martin. Super vloer! Inmiddels heeft zwager ook zijn vloer daar gekocht!
H. Goudriaan-Asscheman |
vrijdag
4 mrt
2022 22
| LAB21 Capelle aan den IJssel
PVC-vloer gekocht. Ben daarbij goed geadviseerd door een meedenkende medewerker.
Eerdere ervaring van 7 maart 2021: Heel blij met de nieuwe pvc vloer. Na jaren van vaste vloerbedekking een verademing. Makkelijk in onderhoud. Ik ben heel tevreden.
FOTO VAN H. GOUDRIAAN-ASSCHEMAN
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met de plinten”
Geoffrey |
maandag
27 jun
2022 22
| LAB21 Enschede
De vloer is tot nu toe degelijk. Ligt er mooi in. Alles zoals afspraak gegaan. Wel kwamen de plinten beschadigd aan. 2 dagen later netjes nieuwe plinten ontvangen. Let wel op hoeveel je besteld, er was ons verteld dat je gratis wat je over had terug kon brengen. Dit blijkt niet zo te zijn! Uiteindelijk wel netjes opgelost maar qua terugbrengen wel veel gedoe gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Top advies”
Daisy von Harenberg |
vrijdag
2 dec
2022 22
| LAB21 Breda
Ik heb een pvc vloer gekocht en heel erg goed advies ontvangen. Er is goed meegedacht met me, kijkend naar de woning, maar ook mijn situatie en dat vond ik erg fijn! Top advies gekregen!
Goede begeleiding, goede service, vloer ligt er prachtig bij we zijn er erg blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
R.Fahner |
vrijdag
25 mrt
2022 22
| LAB21 Delft
Ik heb een PVC vloer gekocht. Levering verliep vlot. Legservice heeft goed werk afgeleverd. Ik ben heel blij hoe het eruit ziet, terwijl je uiteindelijk een keuze maakt op basis van 1 plankje. Het lijkt erg op mijn vroegere vloer van hout. Vlekjes of strepen door verschuiven van meubels (ik ben net verhuisd) reinig je gemakkelijk met een nat doekje.
M van de Braak |
vrijdag
13 sep
2019 19
| LAB21 Breda
De verkoper die ons een PVC vloer heeft verkocht was zeer vriendelijk en klantgericht. Naar vele PVC stalen te hebben meegenomen (Wat zeer prettig was) zijn we tot een besluit gekomen. Ook de legger was een zeer prettige man. Rustig en heel nauwkeurig. De after sale (kantoor) zijn wij minder over te spreken. Met een nieuw(bouw)huis wil je het liefst dat je ontzorgt wordt. Dat je niet telkens er achter aan hoeft te bellen. En dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd is dan zeer vervelend. Wij hebben daarom de verkoper gebeld omdat er geen duidelijkheid kwam. En die begrijpt hoe hij een klant tevreden houdt.
REACTIE VAN FLOOR
Beste M van de Braak, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Breda en voor het schrijven van deze review! We vinden het fijn om te horen dat u zo positief bent over zowel onze verkoper als de legger die uw vloer heeft gelegd. We nemen u verbeterpunt wat betreft de after sale mee en gaan kijken wat we aan de hand van uw ervaring kunnen verbeteren. Gelukkig heeft onze verkoper u te woord gestaan en u verder geholpen. We willen u heel veel plezier wensen met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Ambiant Spigato visgraat vloer”
Gerben |
zondag
21 jun
2020 20
| LAB21 Delft
We waren op zoek naar een pvc visgraat vloer. We hebben een keer gekeken in Lab21 in Delft en hebben een afspraak gemaakt met een verkoper om eens rustig een vloer uit te zoeken en alles te bespreken. Dit ging goed. Mooie vloer uitgekozen! Er komen bij een gelijmde pvc vloer wel een hoop kosten bij. Maar dat werd dachten wij duidelijk verteld, ook even in afwachting van de vloer legger hoe en wat. Afspraak gemaakt zodat hij kon komen, alleen hing dit een aantal keer fout. Uiteindelijk kwam deze zo laat dat we eigenlijk geen keus meer hadden, we hadden een verkeerde vloer dus er moest weer ander egaliseer spul komen en er moest niet 1x maar 2x geëgaliseerd worden en er moest nog een laag komen en zo waren er nog wat dingen die echt bij de verkoop niet verteld zijn. Hierdoor werd de vloer van 4000 euro 6000 euro of meer. Maar we hebben het niet meer precies uitgerekend want we werden er echt droevig van. Uiteindelijk hebben we de vloer zelf wel gewoon afgenomen maar het leggen hebben we niet meer via Lab21 gedaan want dit was echt een drama. De vloer zelf is echt een waanzinnig mooie vloer. Ligt er super strak in en ben echt super tevreden. (Ze zeggen dat het kwas bestendig is, maar dat is niet zo. Maar een paar filtjes onder de stoelen enzo en dan heb je daar geen last meer van.) Het leggen en de communicatie hoe dat ging zijn we maar snel vergeten. We genieten nu gewoon van de mooie vloer. De vloer is een Ambiant Spigato visgraat vloer.
FOTO VAN GERBEN
Gelegde vloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Gerben, Het is fijn dat je blij bent met de vloer. De situatie met de ondervloer blijft altijd lastig. We vertellen beslist wel dat we bij de offerte uit gaan van een goede basisvloer waarop we met standaard bewerkingen een PVC vloer kunnen leggen. Wij kunnen immers in de winkel niet zien hoe de basisvloer er thuis uit ziet. Daarom doen we ook een voorinspectie waarbij we in de woning alles nameten, de vochtigheid van de vloer controleren en de staat van de vloer beoordelen. Soms volgt daar uit dat er meer nodig is om de vloer geschikt te maken om PVC op te verlijmen. Dit was ook bij jullie vloer het geval. De meerkosten die dit met zich meebrengt worden dan apart geoffreerd en aan de klant voorgelegd voor akkoord. Het staat de klant dan vrij om dit wel of niet uit te laten voeren. Transparanter kunnen we het niet maken, maar we kunnen ons uiteraard wel goed voorstellen dat het tegenvalt als de vloer duurder wordt dan verwacht. Dit doen we niet om de klant op kosten te jagen, maar om een goed eindproduct te kunnen garanderen. Gelukkig is het in de meeste gevallen zo dat een standaard bewerking voldoende is en er dus ook geen aanvullende kosten zijn. We wensen je veel en lang plezier van de mooie Spigato visgraat vloer. Met vriendelijke groet,Floor
REACTIE VAN GERBEN
Dat is in de winkel ook wel aangegeven. Maar als ze elke keer de inspectie uitstellen en dan de "inspectie" pas doen als de vloer erin moet dan ben je wel rijkelijk laat hiermee (de vocht meting is ook nooit uitgevoerd). En wij hadden ook een planning met de verbouwing en vloerverwarming. En als we vrijdagochtend niet weten of we het weekend wel in ons huis konden zijn (met 2 kinderen van 5 en 7) is dat gewoon echt heel vervelend. En dit is niet 1x voorgekomen. Er is ook meerdere keren gezegd dat de vloer echt krasvrij Ou zijn. Maar dat is ook zeker niet het geval. Geen ramp hoor, gewoon wat filtjes onder de stoelpoten en er gebeurd niks meer mee. Maar zeg dan niet dat het kras vrij is. Maat laten we hier niet teveel over doorgaan. De vloer ligt er wel echt netjes in en nu zijn we er heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Een erg mooie vloer”
Jari Roovers |
donderdag
5 jan
2023 23
| LAB21 Breda
De vloer is erg mooi, helaas al wel 2x een stukje dat los is gekomen. Gelukkig wordt dat opgelost!
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met het eindresultaat”
Bohm |
maandag
7 jun
2021 21
| LAB21 Den Bosch
Wij zijn goed geholpen. Duidelijke uitleg en goede informatie. De voorinspectie door de legger hebben wij als een pluspunt ervaren. We zijn tevreden met het eindresultaat.
Heel goed geholpen in de winkel, duidelijke offerte, afspraken zijn nagekomen, levering op afgesproken dag (zaterdag), visgraat vloer heel strak gelegd, kortom prima gedaan.
Mooie showroom met genoeg voorbeelden en variëteit. Goede prijs voor goede kwaliteit. Fijne service verlening.
FOTO VAN TOM
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Fam. Siegenbeek van Heukelom |
dinsdag
28 jun
2022 22
| LAB21 Oostzaan (Amsterdam)
Wij kochten onze Top-line Laminaat Berkshire vloer bij de Lab21 vestiging in Oostzaan. Hier werden wij door Johan de Leeuw adequaat voorgelicht over de kwaliteit van diverse vloeren. Onze keuze was snel gemaakt en daar hebben we geen spijt van: een prachtige vloer die zich goed laat reinigen. Ook werd schade aan een van de geleverde pakken laminaat door de hoofdvestiging in Amersfoort snel en correct afgewikkeld. Wij bevelen Lab21 van harte aan!
FOTO VAN FAM. SIEGENBEEK VAN HEUKELOM
REACTIE VAN FAM. SIEGENBEEK VAN HEUKELOM
Fraaie vloer, heel tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Mooie pvc vloer”
Marc de Groot |
maandag
27 jun
2022 22
| LAB21 Den Bosch
De tijd werd genomen om onze wensen goed in kaart te brengen. Goed assortiment.
FOTO VAN MARC DE GROOT
Reactie of foto toevoegen
“Vloer ziet er geweldig uit”
Dani |
maandag
28 dec
2020 20
| LAB21 Capelle aan den IJssel
Gekocht: Lijm PVC visgraat Mflor Parva Plus Smoky Sycamore 114, is netjes gelegd en de PVC vloer het ziet er geweldig uit. Wel waren er kleine problemen met de levering, 2 verkeerd geleverde dozen hierdoor moesten we lang wachten om ook het laatste gedeelte dicht te kunnen maken.
FOTO VAN DANI
REACTIE VAN FLOOR
Beste Dani, Hartelijk dank voor u goede review. Fijn dat het er mooi uitziet. Wij wensen u veel plezier met u nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Een vriendelijke verkoper die ons liet kiezen uit de grote collectie die er op de vloer lag maar ook de varianten die op borden beschikbaar waren. Veel keus. De ervaring van de vloer tot nu (3 maand) is goed. Hij laat zich makkelijk schoonmaken.
Beste heer Sengers, Altijd leuk om een positieve review te lezen, waarbij alles klopt. Heel veel plezier met u nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Wit laminaat voor de slaapkamer”
Petra Brands |
zondag
9 jan
2022 22
| LAB21 Eindhoven
We waren op zoek naar een wit laminaat voor in onze (kleine) slaapkamer; zijn naar volle tevredenheid en op een persoonlijke wijze geholpen door de mensen van vestiging Eindhoven.
FOTO VAN PETRA BRANDS
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
R. Verbiest |
zaterdag
3 dec
2022 22
| LAB21 Leiden
Heb vloerverwarming laten aanleggen. Wilde zelf PVC vloer neerleggen. Goede informatie gekregen over verschil in warmte doorlaatbaarheid van plak versus klik PVC. Bleek minimaal te zijn. Gekozen voor klik PVC. Dit is gemakkelijk zelf neer te leggen.
Heb nu een mooi vloer met een goede warmte afgifte.
Reactie of foto toevoegen
“Breed assortiment”
Kevin |
woensdag
19 dec
2018 18
| LAB21 Delft
Voor onze nieuwbouw woning hebben we 2 soorten PVC vloeren gekocht, beide van het merk VIVA Floors. We zijn diverse keren in de showroom in Delft geweest, waar we goed werden geholpen. De vloer die we in eerste instantie geleverd kregen was niet goed, het merendeel van de vloerdelen was krom en kon zodoende niet gelegd worden. Helaas is dit pas geconstateerd toen de stoffeerder de vloer wilde gaan vastplakken. Lab21 heeft vervolgens direct contact opgenomen met de fabrikant waarbij dezelfde dag nog een nieuwe vloer is geleverd en de oude vloer is meegenomen. Door dit snelle handelen hebben we niet al te veel vertraging opgelopen (vloer moest weer 2 dagen acclimatiseren en stoffeerder moest ook een plekje vrij maken om de vloer te komen plakken). Uiteindelijk is de vloer geplaatst en zijn we er heel erg blij mee. De stoffeerder was heel vriendelijk en behulpzaam. Lab21 heeft een breed assortiment tegen een goede prijs. Onze ervaring is wel dat je overal strak en kort op moet zitten om alles in goede banen te laten leiden (contact met Lab21 en stoffeerder).
REACTIE VAN FLOOR
Beset Kevin, Bedankt voor de mooie review! Gelukkig kon het probleem met de vloer snel opgelost worden. We vinden het fijn om te horen dat jullie blij zijn met de nieuwe vloer. Veel plezier van jullie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Ingrid van den Beemt |
vrijdag
13 sep
2024 24
| LAB21 Breda
We zijn super geholpen. Ze waren heel informatief. Het is een hele mooie vloer. We zijn er zo ontzettend blij mee. De kamer lijkt ook veel groter nu. Lab21 is echt een aanrader!
De voorlichting bij aankoop van onze lichte beton look vloer was prima. We konden een aantal stalen mee naar huis nemen om een definitieve keus te maken. Na aankoop werden duidelijke afspraken gemaakt over hoe, wat en wanneer. En die afspraken werden ook nagekomen. De ruim 80 m2 vloer is vervolgens super goed gelegd terwijl wij een heel ingewikkelde vloer hebben met veel schuine muren en vreemde hoekjes! Wij zijn heel tevreden.
FOTO VAN FAMILIE MIDDELBOS
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie verloopt via het hoofdkantoor”
Manon |
dinsdag
9 nov
2021 21
| LAB21 Groningen
De prijs/kwaliteit van de vloer is super. Het systeem van Lab21 is wel wat omslachtig. Niet direct contact met de vestiging zelf, alles verloopt via het hoofdkantoor. Verder zeer tevreden!
REACTIE VAN W.VEENSTRA
Wij zijn tevreden over deze vloer (pvc 0,61x0,61)
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar levering rommelig”
TB |
donderdag
9 mrt
2023 23
| LAB21 Amersfoort
Goed geholpen in de winkel, ruime keuze aan vloeren. Direct een offerte, qua prijs zeer vergelijkbaar met elders. Contact met lab 21 na aankoop was moeizaam. Hoeveelheid van levering werd tussentijds verkeerd aangepast. Kostte erg veel moeite om dit weer te corrigeren. Levering was erg rommelig, track en trace nooit ontvangen omdat ze gebruik maken van lokale beunhaas met een busje. Vloer zou voor 17.00 uur komen. Om 17.00 uur nog geen vloer en Lab21 niet meer bereikbaar. Uiteindelijk tot half zeven moeten wachten (erg vervelend aangezien we niet in het huis woonden). Erg tevreden over het bedrijf die het heeft gelegd (vd Breul).
George Timmermans |
zondag
23 feb
2025 25
| LAB21 Amsterdam
Top-line Laminaat Natufranco 1180x394 gekocht, net nieuw in de collectie. Heel apart en ziet er gelikt uit. Zelf gelegd, wel wennen aan de grootte van de delen, maar het resultaat mag er zijn.
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.
Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens.
Geef hier uw wijziging door.
.webp)