>Ervaringen>Vloeren>LAB21
Feedback
6,8

LAB21

Website: www.lab21.nl
Ervaringen
Beschrijf ook uw ervaring en help tegelijk anderen bij hun keuze
Beschrijf ook uw ervaring
Website
www.lab21.nl
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.

Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.

Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.

Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquête onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.

Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.


www.lab21.nl
Ervaringen
Er zijn 89 ervaringen over LAB21. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren25 ervaringen
4 sterren38 ervaringen
3 sterren12 ervaringen
2 sterren5 ervaringen
1 ster9 ervaringen

Verdeling: 63 positieve ervaringen | 26 kritische ervaringen

Ervaringen over: vloeren, laminaat, pvc vloeren, houten vloeren, actie, kwaliteit, prijs, service

Per vestiging:

Sorteer op: meest relevant, nieuwste, met foto
“Klikpvc”
Door Jan van Baal op maandag 13 apr 2020 20 | vestiging Den Bosch
Wij zijn zeer tevreden over de vloer(pvc klik) ook hoe we zijn geholpen in de winkel .Alleen heb ik 2 pakken klik pvc over en 7 lengtes plint van 7cm. over. Ik heb daar over gebeld maar krijg geen respons. Graag hoor ik daar nog van.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jan, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u in de showroom goed geholpen bent en dat de klik pvc vloer zo mooi gelegd is. Ik stuur uw gegevens door naar mijn collega met het verzoek om naar uw retouraanvraag te kijken en contact met u op te nemen. We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jan, Mijn collega kan op basis van de achternaam helaas geen retouraanvraag vinden. Zou u een retourformulier willen invullen via deze link: https://lab21retourform.jimdofree.com/ dan pakt mijn collega dit zo spoedig mogelijk voor u op. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Leggen niet goed ingeschat”
Door Lex op vrijdag 5 jul 2019 19 | vestiging Zwolle
Ik heb gebruik gemaakt van de legservice van Lab21 voor het bij hun gekochte PVC-laminaat. Daar waar ik gerekend had op een mooie, strakke, professioneel gelegde vloer zit ik nu met de gebakken peren, een vloer waar ik niet tevreden mee ben, met hoogteverschillen en met stukken waar ik niet durf te lopen vanwege doorzakken en mogelijk breuk van de messing op een aantal plekken. Ik was al behoorlijk geïrriteerd door de gang van zaken. dat is nu alleen maar erger geworden omdat Lab21 mij verantwoordelijk heeft gesteld voor het eindresultaat en daarnaast niet het afgesproken bedrag heeft overgemaakt.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Lex, Er is in overleg met de legger besloten om de oude vloer te laten liggen, dit veroorzaakt de vering in de vloer. We willen dit graag goed oplossen, een voorstel daartoe is reeds gedaan en daarin nemen wij voor onze verantwoording, dat we de vloer opnemen en opnieuw leggen. De oude vloer die onder de nieuwe vloer is blijven liggen moet dan wel zelf verwijderd worden. Als er problemen zijn met de basisvloer die onder de oude vloer ligt, dan moet dit wel eerst hersteld worden. Als wij dat moeten doen zullen we dit moeten berekenen. Maar dat is niet anders dan wanneer u in eerste instantie de oude vloer had weggehaald. We hopen graag snel uw akkoord te krijgen om dit zo op te lossen. Wij willen namelijk ook graag ons werk goed afronden. met vriendelijke groet,Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Piet Schilder op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
We hebben een laminaat vloer gekocht en deze is volgens afspraak gelegd. Helaas had de verkoper op de vestiging de lengte van de plinten niet goed gemeten. Na inmeten werd het ontdekt. Viel financieel flink tegen. Mede door coulance van het bedrijf zijn we tot overeenstemming gekomen. Jammer dat de plinten niet waren afgekit terwijl wij daar wel voor zijn belast. Dit is door een ander bedrijf gedaan.Al hebben we geen bevestiging gehad, denken we dat dit is opgelost.

Aanvulling ontvangen 10 april 2020: Vergeten te melden in de enquête dat verder heel tevreden zijn over de gelegde vloer.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Piet, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u goed geholpen bent en dat de vloer zo mooi gelegd is. Wij laten altijd onze leggers een voorinspectie doen om zeker te zijn van de juiste maten, en in dit geval was dat met de plinten dus belangrijk om te doen. Vervelend van de foute eerste berekening, maar fijn dat we op een goede manier tot een oplossing zijn gekomen. Bedankt voor het delen van uw verhaal! We wensen u heel veel plezier van de nieuwe laminaatvloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Gerookte eikenhouten parketvloer met whitewash”
Door Ingrid op donderdag 12 sep 2019 19 | vestiging Amersfoort
Ik heb bij Lab21 een gerookt eikenhouten parketvloer met whitewash afwerking gekocht, inclusief ondervloer en legservice. De datum van leggen was nog redelijk ver in de toekomst, de offerte was in de winkel snel opgesteld en akkoord. Omdat de meterprijs nog niet aangepast in het systeem stond zou de medewerker mij de dag daarna een aangepaste offerte sturen, en die afspraak is keurig nagekomen. Het inmeten kon daarna snel plaatsvinden, de offerte werd op de laatste punten bijgewerkt en de opdracht werd definitief. De man die de vloer kwam leggen was er vroeg in de ochtend, een zeer plezierige man die erg secuur te werk ging. De vloer is prachtig, netjes afgewerkt, al het plastic en zaagresten werden in aparte zakken verzameld door de leg-meneer, zodat ik deze bij het grofvuil gesorteerd kon wegbrengen. Al met al ben ik zeer tevreden met de vloer, de kwaliteit en de service van de man die de vloer kwam leggen. Ook qua prijs is Lab21 gunstig, deze viel ongeveer 1/3 lager uit ten opzichte van een vergelijkbare offerte van een andere vloerenboer. Ik heb wel een kanttekening over de communicatie vanuit Lab21, over de afgesproken data voor levering van de vloer en het leggen daarvan. De data waren ruim van tevoren in de winkel al vastgezet, maar in de daarop volgende standaard mails van Lab21, staat elke keer dat er contact wordt opgenomen over een datum, etc. Dit is erg verwarrend omdat ik in de veronderstelling was dat deze al vast stonden, en daar heb ik danook een paar keer achteraan gebeld. Ook ontving ik pas op de dag van aflevering van de vloer een telefoontje van de man die hem kwam brengen over een tijdstip. Bijzonder laat, het is toch zeer gebruikelijk dat je uiterlijk de avond van tevoren een tijdvak te horen krijgt van een transporteur. Ik hoop dat Lab21 iets doet met deze aandachtspunten.
FOTO VAN INGRID
REACTIE VAN FLOOR
Beste Ingrid, Allereerst bedankt voor het schrijven van deze mooie review! We vinden het heel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan de showroom, het inmeten van uw nieuwe vloer, het leggen en de leger zelf, de prijs en de vloer die er nu in ligt. Dat is toch een enorm mooi compliment voor al onze mensen! Wat betreft uw aandachtspunten, deze gaan we meenemen en bespreken met onze medewerkers. Bedankt voor het melden, zo kunnen wij onze processen verbeteren. We willen u heel veel plezier wensen met uw mooie nieuwe vloer. Ook heel leuk dat u even een paar fotootjes erbij hebt geplaatst, dankjewel! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Netjes”
Door J hendriksen op vrijdag 18 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Laminaat netjes gelegd en netjes berekend door de leggers .communicatie met kantoor is minder,, gratis staal is nooit gekomen. Ook zijn er minder meters gelegd waarvoor ik legkosten heb betaald.
REACTIE VAN FLOOR
Beste J Hendrikse, Bedankt da u de moeite nam om een review te schrijven. Laat u svp via info@lab21.nl even weten wat er niet klopt aan de gelegde en berekende metrage. Dan checken we dit en zullen indien dit niet klopt uiteraard het teveel betaalde terug storten. veel plezier van uw vloer, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Snelle service”
Door Martijn op woensdag 17 okt 2018 18 | vestiging Delft
Wij hebben een plak PVC vloer uitgekozen en laten leggen door LAB 21. Op basis van geode ervaringen van onze buren bij LAB 21 uitgekomen en die goede ervaringen kunnen wij onderschrijven. Prima, snelle service.
REACTIE VAN LAB21
Beste Martijn, Bedankt voor de review en uw bezoek aan onze vestiging in Delft.
Wij wensen u heel veel plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Naar wens verlopen”
Door Richard Peters op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
Vanaf het begin dat wij de vestiging in Eindhoven binnen kwamen is alles naar wens verlopen Goede kwaliteit vloer en zeer vakkundig gelegd Top
REACTIE VAN FLOOR
Beste Richard, Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de vloer en de manier waarop de vloer gelegd is. Bedankt voor de mooie review. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Diana op donderdag 12 dec 2019 19 | vestiging Delft
Wij hebben een laminaatvloer besteld en laten leggen. Mounir heeft ons ontzettend goed geadviseerd en heeft alles in het werk gesteld om de vloer op korte termijn te leveren en te leggen. De vloerlegger was zeer klantvriendelijk en echte vakmensen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Diane, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het plaatsen van deze prachtige review, een mooi compliment voor zowel Mounir als onze leggers! We vinden het fijn om te horen dat u zo goed geadviseerd bent en dat de legger goed werk heeft verricht. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe laminaat vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Richard op maandag 9 sep 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Laminaatvloer. Ervaring goed. Klein minpuntje wilde een extra plakplint bestellen. De medewerker zou een mail sturen. Nu twee weken later, nog niet ontvangen. Legger van het laminaat zeer kundig en snel. Vakman.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Richard, Bedankt voor het schrijven van deze review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de vloer en de legger! Over de plakplint, onze excuses daarvoor, we gaan contact opnemen met de showroom en zorgen dat het zo snel mogelijk geregeld gaat worden. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Gelegde pvc vloer”
Door Fam de kreij op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Goede service de man die de vloer kwam leggen hele prettige omgang en communicatie en netjes gewerkt
REACTIE VAN FLOOR
Beste fam. de Kreij, Wat fijn om te horen dat jullie blij zijn met de service en met het werk van de leggers. Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN FLOOR
Beste fam de Kreij, zouden jullie een mail met jullie gegevens willen sturen naar info@lab21.nl? Op uw mailadres sturen wij u een link voor de Gratis onderhoudsset. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Helemaal goed”
Door Anke van Ingen op dinsdag 10 sep 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Ik raad Lab21 zeker aan. We hebben een klik-pvc vloer gekocht. Veel keuze, vriendelijk personeel waar we alle tijd van kregen om onze perfecte vloer te kiezen. We hadden ons vooraf al flink geïnformeerd op internet, maar waar nodig boden ze hulp. Berekenen van de totaal oppervlakte was, bleek achteraf, wel aan de krappe kant. Er moest uiteindelijk meer pvc en ondervloer bij. De legdienst was ook prima geregeld. Afspraak was snel gemaakt en werd ook netjes nagekomen. De palet met al het materiaal werd gelukkig naar 3 hoog gebracht met de lift. Wel zelf in huis moeten zetten. Een pakket pvc is zo'n 20 kilo! Alles is in 1 dag gelegd, incl plinten. Helemaal goed!
FOTO VAN ANKE VAN INGEN
Klik pvc vloer
REACTIE VAN ANKE VAN INGEN
Heel blij mee!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Anke, Bedankt voor het schrijven van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over uw bezoek aan onze showroom, de gekozen vloer en de legdienst! Uw nieuwe vloer ziet er prachtig uit en wij willen u er dan ook heel veel plezier mee wensen! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer en kurkvloer”
Door Ester op vrijdag 24 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
Wij hebben een pvc visgraat en kurk vloer bij LAB21 gekocht en het resultaat is super mooi! We wisten al goed wat voor soort vloeren we wilde hebben dus in de winkel zijn we snel maar netjes geholpen. Verder zeer tevreden over de legservice, goede communicatie en mooi werk afgeleverd.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Ester, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We zijn blij om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat de pvc visgraat vloer en de kurk vloer er mooi uit zien, daar gaat het uiteindelijk om! We wensen u er veel woonplezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Naar tevredenheid”
Door H Mulder op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Groningen
correcte behandeling en en een [prettig en vertrouwend verkoper.

Aanvulling ontvangen 16 april 2020: Wij hebben 104 m2 klik pvc gekocht in Groningen en het is bijna 2 maanden geleden al gelegd ,naar onze tevredenheid.
REACTIE VAN FLOOR
Beste H. Mulder, Bedankt voor uw bezoek aan de showroom van Groningen en het plaatsen van deze mooie review. We zijn blij om te horen dat u correct en prettig bent geholpen in de showroom en dat de vloer naar tevredenheid is gelegd, daar gaat het uiteindelijk om! We wensen u nog veel plezier van uw vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Breed assortiment”
Door Kevin op woensdag 19 dec 2018 18 | vestiging Delft
Voor onze nieuwbouw woning hebben we 2 soorten PVC vloeren gekocht, beide van het merk VIVA Floors. We zijn diverse keren in de showroom in Delft geweest, waar we goed werden geholpen. De vloer die we in eerste instantie geleverd kregen was niet goed, het merendeel van de vloerdelen was krom en kon zodoende niet gelegd worden. Helaas is dit pas geconstateerd toen de stoffeerder de vloer wilde gaan vastplakken. Lab21 heeft vervolgens direct contact opgenomen met de fabrikant waarbij dezelfde dag nog een nieuwe vloer is geleverd en de oude vloer is meegenomen. Door dit snelle handelen hebben we niet al te veel vertraging opgelopen (vloer moest weer 2 dagen acclimatiseren en stoffeerder moest ook een plekje vrij maken om de vloer te komen plakken). Uiteindelijk is de vloer geplaatst en zijn we er heel erg blij mee. De stoffeerder was heel vriendelijk en behulpzaam. Lab21 heeft een breed assortiment tegen een goede prijs. Onze ervaring is wel dat je overal strak en kort op moet zitten om alles in goede banen te laten leiden (contact met Lab21 en stoffeerder).
REACTIE VAN FLOOR
Beset Kevin, Bedankt voor de mooie review! Gelukkig kon het probleem met de vloer snel opgelost worden. We vinden het fijn om te horen dat jullie blij zijn met de nieuwe vloer. Veel plezier van jullie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door Wendy Bezemer op dinsdag 30 jul 2019 19 | vestiging Amersfoort
We hebben een pvc visgraat vloer gekocht bij lab21. Vriendelijk geholpen, goed geadviseerd. Aan de achterkant verloopt de administratie niet geheel vlekkeloos. Dat doet wel afbreuk aan de service die je in de winkel ervaart.
FOTO VAN WENDY BEZEMER
Visgraatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste mevr Bezemer, U heeft een mooie vloer en we hebben u goed geholpen in de winkel, dat is het goede nieuws, maar we vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent met onze administratieve prestaties. Allereerst onze excuses daarvoor. Zou u de moeite willen nemen ons via info@lab21.nl kort te informeren wat er mis ging. We willen graag leren van onze fouten en voorkomen dat dit nog eens mis gaat. Alvast hartelijk bedankt. Nb. Wat een mooie foto van uw vloer! Veel plezier ervan. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Hans Den Hertog op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Leeuwarden
Voor de 1e etage van een jaren-30 woning heb ik laminaat laten leggen. De keuze is natuurlijk reuze, maar mede dankzij de vriendelijke, adequate advisering kwam ik snel tot een keuze. Ook de planning en het leggen van de vloer waren zeer goed, plezierig qua communicatie en de afwerking boven verwchting. Een aanrader dus.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Hans, Bedankt voor de mooie review en uw bezoek aan onze showroom. We vinden het fijn om te horen dat u zo goed en vriendelijk bent geholpen door de verkoopadviseur. Wat leuk om te horen dat u ons zou aanraden, dat is een mooi compliment. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe laminaat vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goed zoals het ligt”
Door Jouke Spoelstra op woensdag 15 apr 2020 20 | vestiging Leeuwarden
goede uitleg keuze, kwaliteit over de producten. Goede uitwerking voor de gehele woning.

Aanvulling ontvangen 21 april 2020: Heb PVC vloer gekocht, is al geleverd en gelegd.
Koop / uitleg goed bevallen. Planning/opnemen/leggen wanordelijk verlopen niet goed.
Lijkt verder wel goed, zoals het ligt.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jouke, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We staan altijd open voor opbouwende ideeën om te verbeteren, dus we willen u daarnaast ook bedanken voor uw verdere feedback! Fijn om te horen dat de vloer goed is gelegd. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC visgraat”
Door Johnny muller op dinsdag 29 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Visgraat vloer , heel mooi en van goede kwaliteit
FOTO VAN JOHNNY MULLER
Visgraatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Johnny, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met het eindresultaat, het ziet er prachtig uit. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN CAROLINE
Mag ik vragen welke vloer en kleur dit is. Ziet er gaaf uit.
REACTIE VAN JOHNNY MULLER
Azarro Smoked Oak Light 122 x 610 mm 37
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Nina op dinsdag 27 nov 2018 18 | vestiging Eindhoven
Goede service in de winkel, de vloer is mooi en strak gelegd. Heel blij mee!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Nina, Bedankt voor de review en uw bezoek aan onze vestiging in Eindhoven.
Wij wensen u heel veel plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Keramische tegels”
Door Thomas van Galen op dinsdag 4 jul 2017 17 | vestiging Amersfoort
We waren op zoek naar tegels voor onze nieuwe keuken en deze hebben we ook gevonden. Aanvankelijk wilde we natuursteen maar na deskundig advies hebben we uiteindelijk voor keramische gekozen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Thomas, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het plaatsen van deze positieve review! We vinden het fijn om te horen dat u passend advies hebt gekregen en daardoor een mooie vloer hebt uitgekozen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Blij”
Door J.venema op zaterdag 11 apr 2020 20 | vestiging Groningen
Het was in het begin moeilijk om een keuze te maken zoveel keuze in het laminaat ,maar ik ben blij met het laminaat dat ik heb gekozen .
FOTO VAN J.VENEMA
Gelegde laminaatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste J. Venema, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We zijn blij om te horen dat je een mooie laminaatvloer hebt gevonden. Wat leuk dat je een foto meestuurt, de vloer ligt er mooi bij! We wensen je er veel woonplezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Gelegde pvc vloer”
Door Agatha op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Fijne zaak, goed geholpen met het kiezen van een vloer. Ook het meenemen van stalen voor vergelijking met bijvoorbeeld keuken was geen probleem.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Agatha, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We zijn blij om te horen dat u goed bent geholpen in de showroom. We hopen dat het lenen van de stalen heeft meegeholpen om een mooie vloer uit te zoeken! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Zeer blij met pvc vloer”
Door Michael op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Den Bosch
Super geholpen, ook tussendoor snel reactie op vragen. Zeer blij met onze PVC vloer. Ook de legger heeft vakwerk geleverd en super geholpen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Michael, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor deze mooie review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de communicatie en de nieuwe PVC vloer. We wensen u er veel woonplezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Verre van tevreden”
Door Rianne van Weeren - van Raalte op dinsdag 14 apr 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij zijn verre van tevreden over het hele proces van het leggen van de nieuwe vloer. Het begon bij een na-calculatie van bijna €1000, omdat de vloer 2 keer geëgaliseerd moest worden. De legger gaf aan dat dit bij het infrezen van vloerverwarming in een bestaande woning eigenlijk altijd moet. Nou dat hadden we dan graag geweten bij de aanvraag van de offerte! Dit is namelijk vrij duidelijk aangegeven bij de winkel in OostZaan. Uiteindelijk is er 1 keer geëgaliseerd, maar wel wat dikker dan normaal. Dan vinden wij het raar dat we voor 2 keer egaliseren moeten betalen. Dat er meer materiaal in gaat als je het dikker doet begrijpen we, maar de handelingen hoeven maar 1 keer, dus dat zou goedkoper moeten zijn dan 2 keer egaliseren.. Qua communicatie wijst bij foute zaken Lab21 naar de legger en de legger naar Lab21. Je hebt het idee dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Uiteindelijk werd de schoonloopmat niet geleverd en daar hebben we nog een aantal weken op moeten wachten. Hierdoor is er constant allemaal vuil en zand op de vloer gekomen, waardoor de eerste krassen al zichtbaar werden. Lab21 heeft ook niet de kit geleverd die we besteld en betaald hadden. Ipv de kit in de kleur van de voeg zit er nu overal een lelijke grijze kit langs de vloer. Bij vragen of problemen hebben we heel vaak gemaild en gebeld, maar Lab21 is heel slecht bereikbaar. Nee wij zullen dit bedrijf niemand aanraden.
FOTO VAN RIANNE VAN WEEREN - VAN RAALTE
PVC met houtmotief
REACTIE VAN FLOOR
Beste Rianne, Zoals je weet is er regelmatig contact geweest en zijn wij ook bereid om het op te lossen. We hebben ook aangegeven hoe we dit willen doen en wachten op jouw reactie daarop. Graag ontvangen we die op info@lab21.nl. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij”
Door Arno op dinsdag 5 nov 2019 19 | vestiging Breda
Wij hebben een pvc vloer en laminaat bij lab21 gekocht en laten plaatsen. Zeer tevreden hoe wij geholpen zijn en hoe kundig de vloer snel gelegd is. Erg blij met het resultaat.
FOTO VAN ARNO
Laminaatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Arno, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze prachtige review! We zijn blij dat u zelfs 2 mooie vloeren hebt uitgezocht en dat u zo tevreden bent met het eindresultaat. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaataankoop”
Door Robert Schellingerhout op dinsdag 30 jul 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Kliklaminaat met pvc toplaag. Zeer goed materiaal. Makkelijk in onderhoud
REACTIE VAN FLOOR
Beste Robert, Bedankt voor het achterlaten van deze prachtige review! We zijn blij om te horen dat u zo positief bent over de vloer die u hebt gekozen. We wensen u er nog jarenlang plezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Carli op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Delft
Wij zijn erg tevreden over onze vloer en hoe we geholpen zijn, nadat er een klein dingetje nog onder de vloer en er dus een bult ontstond is dat snel en netjes opgelost.
FOTO VAN CARLI
PVC tegels
REACTIE VAN FLOOR
Beste Carli, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u goed geholpen bent en dat de vloer zo mooi gelegd is. Fijn dat het foutje met het bultje dat ontstond op een goede manier is opgelost. We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Prettig bij het leggen”
Door M van de Braak op vrijdag 13 sep 2019 19 | vestiging Breda
De verkoper die ons een PVC vloer heeft verkocht was zeer vriendelijk en klantgericht. Naar vele PVC stalen te hebben meegenomen (Wat zeer prettig was) zijn we tot een besluit gekomen. Ook de legger was een zeer prettige man. Rustig en heel nauwkeurig. De after sale (kantoor) zijn wij minder over te spreken. Met een nieuw(bouw)huis wil je het liefst dat je ontzorgt wordt. Dat je niet telkens er achter aan hoeft te bellen. En dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd is dan zeer vervelend. Wij hebben daarom de verkoper gebeld omdat er geen duidelijkheid kwam. En die begrijpt hoe hij een klant tevreden houdt.
REACTIE VAN FLOOR
Beste M van de Braak, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Breda en voor het schrijven van deze review! We vinden het fijn om te horen dat u zo positief bent over zowel onze verkoper als de legger die uw vloer heeft gelegd. We nemen u verbeterpunt wat betreft de after sale mee en gaan kijken wat we aan de hand van uw ervaring kunnen verbeteren. Gelukkig heeft onze verkoper u te woord gestaan en u verder geholpen. We willen u heel veel plezier wensen met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Niet klantvriendelijk bij klachten”
Door Marcel fiselier op maandag 22 jan 2018 18 | vestiging Amersfoort
Heel slecht bereikbaar en totaal niet klantvriendelijk bij klachten! We zijn al bijna 4 maanden bezig met het oplossen van de problemen die zijn ontstaan bij het leggen. Oja en het is ook nog niet eens af!
FOTO VAN MARCEL FISELIER
Detail van de vloer
REACTIE VAN LAB21
Beste de heer Fiselier, Uitermate vervelend dat er problemen zijn ontstaan. We hebben een expert bij u langs gestuurd en zijn zelf met een legger wezen kijken. Helaas bleek de ondergrond te ongelijk voor de huidige vloer. Een nieuwe vloer is voor u besteld en we gaan deze spoedig bij u leggen. We zijn pas tevreden als u dat ook helemaal bent. Met vriendelijke groet, LAB21
Reactie of foto toevoegen
“Erg goed”
Door Nick en Roxanne op woensdag 19 dec 2018 18 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een visgraat pvc vloer gekocht bij Lab21 in Amersfoort. In de winkel zijn wij vriendelijk en deskundig geholpen. De levering en legservice was oké. Het is erg snel gelegd, maar niet overal even mooi. Dit zijn kleinigheidjes. Dit is niet heel leuk, maar toen wij dit hebben gemeld is er direct actie ondernomen. Wij voelden ons hierdoor erg gehoord en raden dit bedrijf dan ook aan. Kleine foutjes kunnen natuurlijk altijd gemaakt worden. Het gaat er vervolgens om hoe je hier mee omgaat. Dit doet Lab21 naar onze mening erg goed!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Nick en Roxanne, Wat fijn om te horen dat jullie zo positief zijn ondanks de kleinigheidjes. Heel erg bedankt voor de mooie review en veel plezier met jullie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goede prijs kwaliteit verhouding”
Door M. Derkx op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Heel goede uitleg en meegedacht door de verkoper. Snel tot mooie en kwalitatief goede pvc vloer gekomen.

Aanvulling ontvangen 15 april 2020: De vloer is inderdaad al geleverd. Snelle planning , pro-actieve benadering. Wel een miscommunicatie waardoor de Vloerenleggers een dag later kwamen dan was toegezegd. Legging zelf heel professioneel en ook betrouwbaar. Ik vind alleen de Telefonische bereikbaarheid van Lab21 niet optimaal en in het afhaalcentrum in Amersfoort kan het logistieke proces volgens mij nog verder geoptimaliseerd worden. Het verliep daar rommelig. Verder zeer tevreden over de vloer en de prijs/kwaliteit verhouding.
REACTIE VAN FLOOR
Beste M. Derkx, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom. We staan altijd open voor opbouwende ideeën om te verbeteren, dus we willen u daarnaast ook bedanken voor uw verdere feedback! We vinden het belangrijk om onze klanten een goede prijs/kwaliteit verhouding te bieden, en ze professioneel te adviseren. Hartelijk dank voor deze mooie review! We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Niet zo snel doorverwijzen”
Door Yvonne Kars-Becke op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een pvc vloer gekocht en zijn tevreden met de manier waarop wij zijn geholpen. Wat naar boven kwam toen wij de vloer wilden laten leggen was dat de berekeningen die er in de winkel waren gemaakt niet klopten ondanks dat wij een plattegrond van t appartement hadden meegenomen. Dit kwam naar voren toen de legger bij ons was voor de definitieve maten en hoeveelheden. Alleen deze meneer kon ook niet goed rekenen en vond een visgraat op de manier die wij wilden zonder zwarte bies ook lastig dus gaf hij zonder pardon de klus terug. Dat heeft voor aardig wat stress gezorgd en heen en weer bellen om te zorgen dat wij een legger kregen die wel bij ons de vloer kon leggen. Daarbij moet ik zeggen dat we er met teamwork en meedenken uit zijn gekomen en hebben een legger gekregen die keurig heeft gelegd. Wel was het zo dat de vloer vies is, en een soort vegen op de vloer heeft die lastig te verwijderen zijn. Op mijn vraag aan de legger hoe ik dat t beste kon oplossen werd ik verwezen naar de winkel en zei hij dat hij dat niet wist. Ik heb het maar zo gelaten omdat ik na alles en zo krap voor de verhuizing de tijd en de zin ontbrak om hier op door te gaan. Wij zijn verder gegaan hebben zelf naar oplossingen gezocht om de vloer schoon te krijgen. We zijn er nog steeds mee bezig om de vloer schoon te krijgen en t gaat stukje bij beetje omdat we eigenlijk gewoon druk zijn en niet alles in in 1x gaat. Als u mij vraagt of ik iemand zou doorverwijzen, zou ik dat niet zo vlug doen. Alles overziend is het uiteindelijk goed opgelost doordat wij zelf altijd voor een oplossing gaan en t personeel op kantoor ook bereid was water bij de wijn te doen. Maar feit blijft dat wij de vloer mooi vinden maar nog steeds bezig zijn om m zonder vlekken te krijgen. Kortweg gezegd ik geen zin meer heb in gedoe.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Gerie Antonis op woensdag 20 mrt 2019 19 | vestiging Den Bosch
Wij hebben bij Lab21 in Den Bosch twee PVC vloeren besteld, een stroken vloer en een visgraat vloer. We hebben duidelijke voorlichting gekregen over de PVC vloeren wat betreft slijtlaag en dikte en over het te volgen traject. Onze nieuwe cement dekvloeren werden eerst door de leggers 2 dagen van tevoren gelegaliseerd, en na twee dagen kwamen ze terug om onze twee vloeren te leggen. Dit alles werd vakkundig en precies uitgevoerd. Het afval werd verzameld en afgevoerd en daarna werden de plinten bevestigd. Ook de plinten keurig op maat in verstek en afgekit. Wij zijn zeer tevreden over Lab21.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Gerrie Edwin, Bedankt voor het plaatsen van deze prachtige review. Uiteraard streven wij er naar dat het hele traject naar tevredenheid verloopt en wij zijn dan ook blij om te lezen dat dit resultaat bij u is behaald! Bedankt dat u voor LAB21 hebt gekozen en wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, loor
Reactie of foto toevoegen
“Geoliede houten eiken vloer”
Door Marlies Linneman op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Groningen
Het contact en de communicatie met LAB21 is goed. De vloed is echter veel kwetsbaarder dan verwacht. Dat vinden wij erg jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Gerard op maandag 10 jul 2017 17 | vestiging Amersfoort
Super bedrijf, ik had een probleem dat een ander bedrijf niet de juiste aantal m2 heeft geleverd!!! en dat andere bedrijf heeft ook niks meer laten horen na 2 mailtjes. dus gelijk gebeld met LAB21 en die zijn meteen voor mij aan de slag gegaan. en binnen 2 weken hadden hun de aantal m2 die ik misten geleverd. en ze zijn ook niet duur. Dus voor vloeren gaan naar LAB21. ze krijgen van mij een DIKKE 10.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Gerard, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! Wat fijn om te horen dat wij uw probleem zo snel op hebben kunnen lossen en dat u zo tevreden bent over LAB21. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goed gegaan”
Door Elly de Beer op dinsdag 10 sep 2019 19 | vestiging Eindhoven
Wij hebben pvc gekozen in brede visgraat laten leggen en zijn uitstekend geholpen
FOTO VAN ELLY DE BEER
Visgraatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Elly, Wat ligt uw nieuwe visgraat vloer er mooi bij! We zijn blij om te horen dat u zo positief bent over de hulp die u hebt gekregen. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Eiken vloer”
Door Maaike op donderdag 24 okt 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
We hebben een eiken vloer aangeschaft in Oostzaan en zijn in de winkel prima geholpen. Pas daarna bleek Lab21 een nogal onsympathiek en chaotisch bedrijf te zijn. Het begon al goed na de aanbetaling. In de voorwaarden blijken ze zich flink in te dekken met de voorwaarden van de legservice; als er op de afgesproken dagen niet gelegd kan worden, dan kost dat de klant 350 euro. Per dag! We hebben in de loop der jaren al heel wat mooie vloeren laten leggen, maar zo onsympathiek heb ik het nog nooit meegemaakt. Vervolgens stonden er wat zaken op de factuur die ik niet nodig had. Ik stuurde de ene na de andere mail, maar kreeg geen reactie. Pas na een flink aantal mails en telefoontjes werd dit opgelost. Maar er werd totaal geen aanstalten gemaakt om de vloer te bezorgen, terwijl die al enkele dagen later gelegd zou worden. Veel gemaild en gebeld maar weer, talloze keren. Er gebeurde niets, en uiteindelijk bleek waarom: 'ik had nog niet alles betaald.' Terwijl ik per mail en telefoon toch al een aantal keer had doorgegeven dat ik per rembours zou betalen. Uiteindelijk werd er na veel gedoe alsnog bezorgd, maar dat heeft me belachelijk veel tijd gekost. De vloerenleggers waren prima, al hadden ze niet alles bij zich, zoals lijm. Maar dat losten ze zelf op. De vloer was hier en daar wel te strak gelegd en onder de deurmat was te weinig vloerplaat gelegd zodat hij te laag lag, maar daar hebben ze op ons verzoek nog wat aan aangepast. Vervolgens wilde ik het onaangeroerde pak hout retourneren, maar dat bleek niet mogelijk. Pas als je meer dan 5 procent van het hout overhoudt, in dichte pakken dus, kun je het retourneren. Dat wordt gerekend onder 'zaagverlies'. Mij lijkt zaagverlies het hout dat je verzaagt en niet meer kunt gebruiken, maar Lab21 rekent ruimhartig naar zichzelf toe en rekent hout dat gewoon te veel besteld is na het inmeten daar ook toe. Op mijn verdere correspondentie hierover en het verzoek tot een oplossing, twee mails, is uiteraard niet gereageerd. We hebben in de loop der jaren al een aantal huizen gerenoveerd en ingericht, maar zo'n bedroevend klantonvriendelijke klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ga hier nooit meer heen en zou het ook iedereen afraden.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Maaike, We vinden het erg vervelend dat u blijkbaar niet tevreden bent met onze service. U bent zelf akkoord gegaan met onze, overigens zeer gebruikelijke leveringsvoorwaarden, die er voor bedoeld zijn om in bijzondere omstandigheden de rechten en plichten van koper en verkoper duidelijk te stellen. Dit is in beider belang, ook onze verplichtingen aan u als klant worden duidelijk beschreven. In het proces benadrukken wij bepaalde zaken uit onze leveringsvoorwaarden nadrukkelijker om er voor te zorgen dat wij u een goed eindproduct op de afgesproken dag kunnen leveren. Dat legafspraken waarop meerdere leggers zijn gepland niet geheel vrijblijvend zijn lijkt mij dan toch niet heel vreemd.
Het klopt dat wij 5% zaagverlies rekenen zoals iedereen dat in onze branche doet, het hout is speciaal voor jullie besteld en als het geen meetfout van ons is dan kan dat inderdaad niet retour. In dit geval is het binnen de 5% en kan het dus ook niet retour. Overigens is de 5% extra wenselijk, niet alleen vanwege het snijverlies, maar ook voor reservemateriaal (unieke batch) en om het proces soepel te laten verlopen. Wanneer bij een vloer blijkt dat er 3 planken tekort zijn, zijn de kosten onevenredig veel hoger voor u. Vandaar dat wij voor de 5% hebben gekozen. Dit is heel gebruikelijk in de vloerenbranche. Onder druk van veel mails en dat wij blijkbaar niet in staat bleken u de redelijkheid hiervan in te laten inzien hebben wij er overigens mee ingestemd dat u het pak retour kunt brengen. Daarom begrijp ik de review ook niet. Het is uw goed recht om ons klantvriendelijk te vinden, maar ik zie alleen oprecht niet wat hier klantonvriendelijk aan is. We zullen ons aanbod dan ook weer intrekken. We kunnen er mee leven dat u niet meer bij ons koopt, ik denk dat anderen prima in staat zijn om dit voor zichzelf te beslissen. Wij wensen u veel plezier van uw mooie vloer die door ons perfect gelegd is! Met vriendelijke groet,
Floor
REACTIE VAN MAAIKE
Beste Floor, wij hebben helaas nooit het aanbod ontvangen om het pak toch terug te brengen. Mogelijk zit daar ook de kern van het probleem, dat ik ook uitgebreid in mijn reactie beschrijf: in het mailverkeer en het overige contact met Lab21 gaat veel mis.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Maaike, Er is geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen omtrent het retourneren van het pak maar helaas is dat niet gelukt. Mijn collega heeft u gisteren een mailtje gestuurd om dit verder te bespreken. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Kurklaminaatvloer”
Door Jan Kuiper op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Zwolle
We hebben een kurklaminaatvloer met pvc toplaag gekozen. Helaas was de vloer waarop die moest komen niet goed. maar dat is uitstekend opgelost en nu de vloer er ligt, genieten we van de mooie uitstraling en de perfecte manier waarop die gelegd is
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jan, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u in de showroom goed geholpen bent en dat de vloer zo mooi gelegd is. Fijn dat het op een goede manier is opgelost! We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door John van der Schaaf op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
We zijn goed geholpen door Lab21 Eindhoven. Er werd goede informatie gegeven over de vloeren en wat wij het beste kunnen nemen. De vloer ziet er heel mooi uit! Wij zijn er blij mee!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Johan, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We zijn blij om te horen dat u zo goed bent geholpen in de showroom van Eindhoven en dat de vloer er zo mooi uit ziet, daar gaat het uiteindelijk om! We wensen u er veel woonplezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Mooi resultaat”
Door Ingrid luiken op maandag 13 apr 2020 20 | vestiging Breda
Wij zijn goed geholpen in Breda, mochten ook meermaals monsters mee
Naar huis nemen. Om zo de goede keuze te maken en het resultaat is mooi geworden!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Ingrid, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u in de showroom van Breda goed geholpen bent en dat het lenen van de stalen uit de showroom een mooie oplossing bood om een geschikte vloer uit te zoeken. Fijn dat het resultaat mooi is geworden, daar gaat het uiteindelijk om! We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
Door Dekker op dinsdag 10 dec 2019 19 | vestiging Capelle aan den IJssel
Halverwege oktober een vloer gekocht bij lab21, de vloer zou 2 weken later geleverd kunnen worden werd verteld. Voor de zekerheid hadden rekening gehouden met levering halverwege november en alvast tijd de klus aangeboden aan iemand die het voor ons zou leggen. De communicatie vanuit Lab21 kan niet slechter. Lab21 laat niks uit zichzelf horen, na een paar keer bellen en mailen gaven ze aan dat we een mail zouden krijgen om een leveringsafspraak te maken. Tot op vandaag nog steeds geen mail ontvangen. Vorige week eindelijk na veel telefoontjes werd aangegeven dat de vloer waarschijnlijk op korte termijn geleverd kon worden. Inmiddels is het echter voor ons te laat om nog de vloer te laten leggen, de klusjesmannen zijn druk bezet in deze tijd. Mede daardoor en de slechte service willen daarom afzien van de aankoop. Dit zou echter betekenen dat we maar 70% terugbetaald krijgen ofwel een boete van meer dan 500 euro moeten betalen terwijl Lab21 haar afspraken niet nagekomen is. Vorige week hebben wij een verzoek tot annulering gestuurd, tot op heden weer geen reactie. Wij zijn erg teleurgesteld.
Reactie of foto toevoegen
“PVC tegelvloer”
Door Astrid Klaibeda op zaterdag 11 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
Wij hebben de vloer sinds januari, keurig gelegd hoor. Bij aankoop in de winkel hadden wij een positieve ervaring. Enige min puntje was , wij hadden een bon met btw nodig voor ons bouw depot. Dat heeft wat voeten in de aarde gekost om voor elkaar te krijgen. Verder helemaal tevreden
REACTIE VAN FLOOR
Beste Astrid, Bedankt voor het schrijven van deze mooie review! We staan altijd open voor opbouwende ideeën om te verbeteren, dus we willen u daarnaast ook bedanken voor uw verdere feedback! Fijn om te horen dat u verder een positieve ervaring had met de showroom en dat de vloer goed gelegd is. De vloer ligt er dus al even in, maar we wensen u er nog jaren plezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Remco van Kuik op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Hele vriendelijke man in de winkel die mij keurig geholpen heeft. Ik kwam voor een houten vloer. Vond dit toch te duur en uiteindelijk heb ik een kwalitatief zeer goede en hele mooie laminaatvloer gekocht. Ook de mannen die de vloer gelegd hebben, hebben dit keurig gedaan. Al met al zeer tevreden!
FOTO VAN REMCO VAN KUIK
Gelegde laminaatvloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Remco, Bedankt voor de mooie review en uw bezoek aan onze showroom. We vinden het fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door de verkoopadviseur en daardoor uiteindelijk een mooie laminaatvloer heeft gevonden. Leuk dat u een foto meestuurt van het resultaat! Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop pvc vloer”
Door Peter op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
Ben na bezoek van andere bedrijven ook bij Lab 21 terecht gekomen. Ik vond dat je er veel soorten goed kon zien liggen waardoor we toch snel een keuze hebben kunnen maken. Groot oppervlakte is snel in 1,5 dag gelegd. Helaas is de egalisatie niet helemaal vlak geschuurd waardoor er nog een veeg nu zichtbaar is door de pvc vloer heen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Peter, Wat leuk om te horen dat u na het vergelijken met andere bedrijven bij LAB21 bent uitgekomen. Wanneer u toch nog even naar de egalisatie wil laten kijken, zou u dan foto's en de uitleg willen mailen naar info@lab21.nl ? Dan zorgen we dat het daar voor u wordt bekeken. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Click pvc”
Door Olga huitzing op vrijdag 14 feb 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Click PVC . Helemaal geweldig. Vakkundig gelegd door iemand die ook meedacht hoe alles het beste gelegd werd. Hij kwam uit Medenblik. Ik zou iedereen aanbevelen dit aan te schaffen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Olga, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We vinden het normaal om met onze klanten mee te denken en de vloer door vakkundige leggers te laten plaatsen, maar het is altijd fijn om te horen als dat ook gewaardeerd wordt! We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Prima bij pvc vloer”
Door Paul Verduyn Lunel op zaterdag 11 apr 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Verkoper prima te woord gestaan en after service goed/Legger prima.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Paul, Fijn dat u de (after) service van LAB21 als prettig ervaren heeft, en dat de legger prima werk heeft geleverd. Bedankt voor het plaatsen van de mooie review! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door wkf luijben op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
1. prima. je loopt als op een soort matras
2. heel speciaal de zgn. rand-afwerking
3. het enige minpunt was de nieit-afwerking van de openruimte boven de trap.

Aanvulling ontvangen 15 april 2020: Betreft een zgn. laminaat vloer, aangezien een PVC vloer niet nodig was op onze 1ste verdieping. Wat betreft het zgn. matras gevoel komt voornamelijk doordat de oorspronkelijke hardboard ondervloer is blijven liggen, waardoor er nu 3 "lagen" liggen. Het zgn. onafgewerkte zijvlak van de vloer boven de trap heb ik zelf "bijgewerkt". Natuurlijk niet op de juiste wijze – en niet zo mooi- aangezien ik geen juist "snij"materiaal heb.
REACTIE VAN FLOOR
Beste WKF Luijben, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We staan altijd open voor opbouwende ideeën om te verbeteren, dus we willen u daarnaast ook bedanken voor uw verdere feedback! Fijn om te horen dat de vloer goed bevalt. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Absolute aanrader”
Door Kees en Riek te Drunen op zaterdag 14 sep 2019 19 | vestiging Den Bosch
Na een bezoek aan diverse vloeren winkels voor advies om een keus te maken voor de pvc lijm of laminaatvloer die wij wilden zijn wij terecht gekomen bij Lab21 in Den Bosch heel veel keuzen en kregen van verkoper Ronnie het juiste advies zowel de voorbereiding als het laten leggen door de vakman Dick van Lab21 de investering was voor ons het geld en het gemak van deze mooie vloer dubbel en dik waard het is een verrijking van je huis. een absolute aanrader !!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Kees en Riek, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Breda! We zijn blij om te horen dat u goed bent geadviseerd door Ronnie en dat u zo tevreden bent over onze legger Dick. Bedankt voor het mooie compliment en heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN KEES EN RIEK TE DRUNEN
Beste Floor het was niet in Breda maar in Den Bosch !!
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop pvc vloer”
Door Blanken op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
We hebben een pvc vloer gekocht. We zijn tevreden over de service. Ook de wijzigingen die wij hadden werden zonder moeite verwerkt. De legservice was ook erg goed. Wel heb ik het gevoel flink betaald te hebben.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Blanken, We vinden het fijn om te horen dat u blij bent met de manier waarop de wijzigingen verwerkt konden worden en vooral dat de vloer goed is gelegd door de legservice! Bedankt voor het bezoek aan onze showroom, de mooie review en de verdere feedback! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN FLOOR
Beste Blanken, zouden u een mail met uw gegevens willen sturen naar info@lab21.nl? Op uw mailadres sturen wij u een link voor de Gratis onderhoudsset. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Geen probleem”
Door Evelien Hogewerf op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Groningen
Duidelijke onze wensen kenbaar gemaakt, hierop een mooie vloer uitgekozen volledig naar onze wens, onderhoudsvriendelijk met een hond en 2 kinderen. Verschillende proefplanken mee gekregen, geen probleem.

Aanvulling ontvangen 14 april 2020: Wij hebben een quality-line forrest laminaatvloer laten leggen. De vloer is al gelegd, persoon die dit gedaan heeft heeft dit keurig gedaan, geen opmerkingen over. Enige minpuntje vonden we dat je vooral al moest betalen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Evelien, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We zijn blij om te horen dat onze verkoper u goed heeft geholpen met het uitzoeken van uw nieuwe vloer en dat de vloer keurig gelegd is. We staan altijd open voor opbouwende ideeën om te verbeteren, dus we willen u daarnaast ook bedanken voor uw verdere feedback! We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Kees van Helvoort op zaterdag 6 jul 2019 19 | vestiging Eindhoven
Ik heb een klik pvc vloer gekocht bij het filiaal Brussellaan in Eindhoven. Goed advies gekregen van mevrouw de Vaan. Levering volgens afspraak. De vloer is werkelijk prachtig. Hij was makkelijk te leggen. Veel mensen zijn nog niet bekend met dit soort vloeren. Maar wij maken ze enthousiast. Gewoon op bestaande tegelvloer gelegd zonder hakken of breken. Super!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Kees, Hartelijk dank voor uw bezoek aan onze showroom in Eindhoven en voor het plaatsen van deze mooie review! Een mooi compliment voor onze showroom medewerker! We zijn blij om te horen dat het leggen zo goed ging en dat u er zo enthousiast over bent. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Duidelijke communicatie”
Door Stan op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij hadden Lab21 een paar keer voorbij zien komen op internet en daarom brachten wij een bezoekje aan de showroom in Oostzaan. Bij binnenkomst begroet en werd ons gezegd lekker rond te kijken. Als we vragen hadden hoorde het personeel het graag. Uiteindelijk hadden wij die vraag en werden wij supergoed geholpen. De medewerker gaf ons advies, maar gaf aan dat de keuze altijd bij ons zal liggen. De vloer was prachtig en door de goede hulp hebben wij direct de bestelling kunnen plaatsen. De vloerlegger was erg positief en sociaal. Bij vragen konden we hem zelfs persoonlijk bellen. De vloer en plinten zijn prachtig gelegd. Lab21 heeft duidelijke communicatie en hun site en facturen zijn overzichtelijk.
FOTO VAN STAN
Visgraat pvc met houtmotief
REACTIE VAN FLOOR
Beste Stan, Bedankt voor uw bezoek aan de showroom van Oostzaan. Wat fijn om te horen dat u door de verkoopadviseur zo goed bent geholpen. Leuk dat het contact met de vloerlegger ook zo soepel verliep en dat de vloer naar wens is gelegd. Leuk dat u een foto heeft meegestuurd, dat ziet er heel netjes uit! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw verhaal te delen. We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goede kwaliteit maar communicatie kan beter”
Door Tessa op donderdag 12 sep 2019 19 | vestiging Amersfoort
Wij wisten vrij snel welke vloer we wilden en zijn daar snel en duidelijk mee geholpen in de vestiging zelf. Het contact daarmee met LAB21 viel tegen; meerdere keren verkeerde offertes ontvangen en geen enkele reacties op e-mails. De enige mogelijkheid om duidelijkheid te krijgen is telefonisch, wat niet altijd handig is. Duidelijke communicatie over tijden wanneer de vloer geleverd of gelegd gaat worden viel soms ook wat tegen. Verder wel zeer goede ervaring met het daadwerkelijk leggen van de vloer en de kwaliteit.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Tessa, Allereerst willen we kwijt dat we het erg fijn vinden dat je tevreden bent over de vloer. Wel jammer dat we je de communicatie met ons niet goed ervaren hebt. Uiteraard doen we er alles aan om goed bereikbaar te zijn en onze klanten correct op de hoogte te houden tijdens het proces. Als we hierin bij jou minder geslaagd zijn dan spijt ons dat oprecht, we zijn altijd kritisch op ons zelf om zo ook continue te verbeteren. We nemen jouw ervaring daarom serieus en kijken hoe we dit verder kunnen optimaliseren. Voor nu, heel veel plezier gewenst van je mooie vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Mooi werk”
Door Steven op woensdag 15 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
Een goed gesprek gehad met de vestigingsmanager over onze aan te kopen vloer. Hele heldere uitleg gekregen en uiteindelijk na 2 gesprekken een mooie deal gesloten. Heel vriendelijk, ook wanneer wij later nog een keer terug kwamen voor vragen.

Aanvulling ontvangen 15 april 2015: Wij hebben een lijm PVC vloer gekocht die in visgraat gelegd is. De vloer is reeds gelegd door de legdienst. Dit is mij zeer goed bevallen. Het waren aardige kerels die mooi werk hebben geleverd
REACTIE VAN FLOOR
Beste Steven, Allereerst bedankt voor deze mooie en uitgebreide review. Fijn dat u tevreden bent over de uitleg en klantvriendelijkheid. We doen dagelijks ons best om onze klanten goed te helpen, het is dan fijn te merken dat dit gewaardeerd wordt. Leuk om te horen! Geniet van uw nieuw vloer! Met vriendelijk groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Ton van der Linden op donderdag 5 jul 2018 18 | vestiging Amersfoort
Na een forse verbouwing hebben wij een PVC vloer aangeschaft en laten leggen op 2 etages. Op grond van goede reviews op internet besloten we dit door Lab21 te laten doen. Mijn advies aan iedereen: lees deze review goed door en bedenk je daarna twee keer of je dat hier wel zou doen.

Reeds tijdens het bestelproces ging er veel mis in de communicatie, mails bleven onbeantwoord, er was een naamsverwisseling bij de bestelbon enzovoort. Dus veel heen en weer gecommuniceer. Afspraken met de legger om de vloer in te meten werden op het laatste moment niet nagekomen waardoor andere afspraken in de verbouw moesten worden verzet. In de algemene voorwaarden dekt Lab21 zichzelf hiervoor goed in, als de legger bij u als klant tevergeefs komt dan betaalt u 350 euro per dag, maar omgekeerd gaat men hier erg lichtvoetig mee om. "Sorry meneer, maar ik ga het niet redden meer vandaag, ik kom morgen". Mij kostte dit een extra halve vakantiedag. Toen de legger dan uiteindelijk de vloer kwam inmeten bleek hij met een oude opdrachtbon te komen waardoor hij bijna 'vergat' ook de bovenverdieping in te meten (die hadden wij later aan de bestelling toegevoegd).

Op de dag dat de legservice dan eindelijk zou gaan egaliseren maakte men grote problemen over het voorwerk van de aannemer. Op het allerlaatste moment werden wij voor een voldongen feit plaatst: de legservice ging niet egaliseren want 'de vloer was te oneffen' (lijkt me een goede reden om te egaliseren maar blijkbaar wil men daar bij de legservice een gladde vloer voor). Daar sta je dan als klant, al je afspraken zoals plaatsen van een keuken lopen in het honderd als dat zo doorgaat, en dat weten ze. Jij staat onder druk dus daar gaan we dan:

Om het egaliseren toch door te laten gaan kregen we een voorstel om onderhands extra te betalen, dan zou men alsnog wel egaliseren (er is extra egaline nodig meneer, als u het bij mij doet kost het 400,= extra, maar als u het via Lab21 doet kost het 800 euro). Uiteindelijk werd het probleem opgelost doordat de aannemer een bultje oude egaline uit de vloer weghakte, naar eigen zeggen 4 minuten werk inclusief stofzuigen. Hierdoor was er veel minder of helemaal geen extra egaline meer nodig en deze actie had de legservice natuurlijk ook zelf kunnen uitvoeren. Vervolgens werd er nog een bezwaar gemaakt over ingefreesde maar losliggende vloerverwarmingsleidingen die volgens de legservice vastgelegd moesten worden door de aannemer, terwijl op de bon stond dat de legservice de sleuven zou dichtsmeren. De aannemer heeft dit (hoewel hij dat voor andere vloerenleggers in 20 jaar praktijkervaring nog nooit had hoeven doen) alsnog gedaan met de door de legservice voorgeschreven egaline (die ik zelf bij een bouwmarkt moest gaan halen, want de legservice rijdt volgens eigen zeggen ' niet de hele dag met egaline in de rondte'). En ook hier was er daarna vanuit de legservice weer kritiek op het uitgevoerde werk.

Bij al dit gesteggel kon ik de legservice maar niet zo ver krijgen zelf contact op te nemen met de aannemer zodat ik als klant overal tussen bleef zitten als probleemhouder: precies waar je als klant niet op zit te wachten. Uiteindelijk heeft na veel stresvol heen en weer gecommuniceer Lab21 de vloerenlegger ertoe bewogen alsnog aan het werk te gaan.

Intussen had ik als klant volgens afspraak zelf de bestelde vloerdelen en plinten bij Lab21 opgehaald en daar kwam de volgende verrassing: In het magazijn lagen precies genoeg pakken, waaronder 2 beschadigde pakketten vloerdelen. En daar sta je dan opnieuw. Gelukkig konden nieuwe vloerdelen vanuit een andere vestiging per koerier worden toegestuurd naar het leg-adres, op de dag dat de vloerenlegger aan het leggen was. Dat leek op zich een goede oplossing. U voelt hem vast al komen.

Surprise, surprise, op de betreffende dag kon het pakket door de koeriersdienst niet worden afgegeven omdat de leggers het die betreffende dag al om 10:30 uur voor gezien hadden gehouden. De koerier stond om 10:35 uur voor een dichte deur. De leggers vonden een deel van de vloer op de begane grond namelijk nog onvoldoende gedroogd en waren na het leggen van de bovenverdieping dus al heel snel klaar.
Wat zegt u- dat is wel erg snel? Daarover straks meer.

Vervolgens heeft het mij als klant nog de grootste moeite gekost om de vloerdelen (en de mat, die was men ook nog vergeten) alsnog op tijd bezorgd te krijgen zodat de leggers de volgende dag het werk konden afmaken. De koeriersdienst wilde niet nog een keer langskomen tenzij de opdrachtgever hier een zogenaamde 'tijdzending'van zou maken (extra geld) en Lab21 wilde er geen tijdzending van maken omdat de koerier het pakket gewoon nog een keer moest aanbieden. Ook hier weer: 'meneer, het is uw probleem', dan had u maar thuis moeten zijn. Uiteindelijk ging de koerier overstag, maar ook hier weer veel stress en onnodige vakantieuren moeten inzetten om het pakket ten slotte aan te kunnen nemen zodat het leggen de volgende dag in elk geval wel kon doorgaan.

Bij het leggen van de plinten door de legservice wachtte mij het volgende konijn uit de hoge hoed: meneer, wij, legservice van Lab21, kitten de plinten standaard niet, maar dat kan u er onderhands bij ons wel bijkopen voor 2 euro de meter. Als u het via Lab21 doet kost het u 4 euro de meter. Dat is voor ons een leuke bijverdienste. Als je al niet het gevoel had gepiepeld te worden dan krijg je het op dat moment alsnog.

Het eindresultaat heb ik laten beoordelen door een andere professional. Die kwalificeerde het geleverde werk op een paar punten als 'broddelwerk'. Het egaliseren was niet goed uitgevlakt. Hierdoor staat de PVC vloer bij de dorpels op sommige punten boven de dorpel uit en op andere punten eronder. Dit kan uiteindelijk los gaan laten- en dat deed het dan ook al snel- of misschien had het al helemaal niet goed vastgezeten. De plinten waren op een amateuristische wijze aangebracht: de rechte delen waren niet met verstek aan elkaar gezet, en de hoeken waren dan wel met verstek gezaagd maar zo onnauwkeurig dat dikke kieren zichtbaar waren. De plinten langs de rechte wanden waren niet loodrecht op de wand geplaatst, men had niet de moeite genomen restjes stukwerk die tegen de vloer zaten weg te schrapen, en de kieren die daardoor waren ontstaan werden gecamoufleerd met kit- de kit waarvoor ik extra had betaald.

Er was een droogloopmat geplaatst, maar het luik van de kruipruimte eronder had men verdiept laten liggen ten opzichte van de rest van de vloer, en de mat was net te ruim afgesneden zodat hij niet goed aansloot op de PVC-vloer, maar er een stukje op lag. Wat tot struikelen kan leiden. Ook weer: net niet.

Het werk is een dag later dan gepland in grote haast al vroeg in de middag voltooid (weer een extra vakantiedag opgenomen)- daarna moesten de mannen weer snel verder naar de volgende klus.

Een PVC-vloer is mooi, maar ik zou vanwege het geknoei van deze organisatie over de hele linie, en vooral de 'legservice' Lab21 afraden. Ik heb mijn beklag bij de organisatie hierover gedaan, men gaf toe dat er veel mis was gegaan en bood mij als compensatie een dinerbon aan. Die heb ik beleefd afgeslagen, omdat ik dat in geen verhouding vond staan tot de bovenomschreven ellende. En natuurlijk komt de legservice voor garantie terug. Of ik daar vertrouwen in heb? De vraag stellen is hem beantwoorden... Maar ik laat me graag verrassen.

Hoe zit dat dan met al die goede reviews? Toen ik mijn bestelling ging ophalen zag ik in vestiging Amersfoort een ludieke foto-actie: maak een leuke selfie in onze zaak, zet hem op onze facebookpagina en win een elektrische fiets. Zo koop je leuke commentaren.

Aanvulling ontvangen 5 juli 2018: Daags na mijn slechte ervaring is de legservice teruggekomen om de plinten na te lopen. Daarbij werd erkend dat het er niet goed uitzag en dat mijn klacht terecht was. Men legde mij uit dat een en ander te wijten was aan een kapotte verstekzaag. Er werd dan ook een hele nieuwe verstekzaag uitgepakt en in bedrijf genomen. De meeste problemen met de plinten zijn nu alsnog opgelost. Voor de mat komen ze nog terug.
FOTO VAN TON VAN DER LINDEN
Foto voorbeeld
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
Door Roy Oosterbaan op zaterdag 22 feb 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ik ben erg teleurgesteld in Lab21. Wij dachten bij een wat duurdere zaak een stuk advies en service te kopen. Dit bleek absoluut niet het geval. Een greep uit onze teleurstellende ervaring:

* Bij de voorinspectie voor de vloer komt zonder tegenbericht niemand opdagen. Persoon bleek ziek. Wij 1,5 uur staan wachten.

* Opnieuw een afspraak maken blijkt erg moeilijk - totdat je iemand aan de lijn krijgt die meldt dat de voorinspectie over 3 uur plaatsvind. Als je vertelt dat dit moeilijk gaat met werk, wordt dit weggewuifd. "Er is toch geen probleem, er komt toch iemand?".

* Levering vloer dramatisch verlopen - Niet van te voren gebeld zoals afgesproken. Levering wordt hierdoor gecancelled omdat chauffeur niet weet waar hij moet zijn en met een oplegger van 17 meter rondjes rijdt in een woonwijk. Na contact te hebben gehad bespreekt Lab21 het de dag erna te leveren en van te voren te bellen. Ook op dag 2 wordt er niet gebeld en de ondervloer wordt op straat gezet.

Resultaat: 3x een halve dag vrij nemen door deze escapades.

* Hoeveelheid plinten met 20% verkeerd ingeschat door Lab21. Hierdoor zelf extra kosten voor het leggen omdat leggers tweemaal moesten komen.

* Over de linie is het erg moeilijk contact te krijgen en informatie over je order te krijgen. Meerdere collega's zeggen terug te bellen, maar doen dit niet.

Het ergste is dat ik bovenstaande in persoon heb besproken in de winkel en heb gevraagd om een oplossing te bieden. Daarna ook nogmaals gemaild naar het hoofdkantoor. Geen reactie niets..

Ik raad het iedereen af om met deze organisatie in zee te gaan.

Duur, ongeorganiseerd en absoluut niet klantgericht.

- Roy Oosterbaan, ordernummer 47643
Reactie of foto toevoegen
“Ging niet goed bij het leggen”
Door Merle op zaterdag 14 dec 2019 19 | vestiging Eindhoven
De ervaringen in de winkel waren prima. Het ging echt mis bij het leggen van de vloer. We moesten zelf contact opnemen met een legger, die vervolgens nooit tijd had. Uiteindelijk kwamen er steeds andere mensen en toen de vloer eindelijk gelegd werd (later dan gepland) bleek er een productiefout in de planken te zitten, waardoor de legger hem niet verder wilde leggen, omdat het visgraat gelegd moet worden en dit niet kon met deze planken. Resultaat: we zaten met een half gelegde vloer en een halve vloer vol met lijm. We zouden een week later gaan verhuizen, maar lab21 is telefonisch onbereikbaar in het weekend. Dus maandagochtend onmiddellijk gebeld, maar we werden totaal niet geholpen en zouden steeds teruggebeld worden. Na 3 dagen bellen en uiteindelijk heel boos worden kwamen ze de vloer en lijm 2 dagen voor de verhuizing verwijderen. Maar toen moest de vloer nog gelegd worden. Dit heeft uiteindelijk bijna 2 maanden geduurd, dus we hebben 2 maanden zonder vloer gezeten, terwijl we alles op tijd geregeld hadden. Boven was de vloer overigens wel gelegd (want geen visgraat) maar daar is hij slecht gelegd. Conclusie: lab21 kan geen fatsoenlijke leggers leveren en communicatie laat zeer te wensen over. Pas als je echt kwaad wordt, gaan ze iets voor je doen.
FOTO VAN MERLE
Visgraatvloer
Reactie of foto toevoegen
“Verlijmde pvc vloer”
Door Stef Loos op dinsdag 29 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Ik heb een gelijmde pvc vloer laten leggen. Na de egalisatiewerkzaamheden is de vloer gelegd tot mijn grote tevredenheid
REACTIE VAN FLOOR
Beste Stef, Bedankt voor het schrijven van deze mooie review en voor uw bezoek aan onze showroom! We vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het eindresultaat. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaataankoop”
Door Carla Aarts op vrijdag 13 sep 2019 19 | vestiging Breda
Laminaat gekocht. Vestiging Breda is prima, de vloer is mooi en goed van kwaliteit. Heel goed en netjes gelegd door jongens uit Gorinchem. Contact hoofdkantoor Amersfoort komt rommeling over. Daardoor is de communicatie niet even helder en goed
REACTIE VAN FLOOR
Beste Carla, Bedankt voor de goede beoordeling, fijn dat je tevreden bent met je vloer. Wel jammer dat de communicatie met ons kantoor niet naar verwachting was, we zullen dit ter harte nemen en kijken hoe we dit verder kunnen optimaliseren.
Voor nu wensen we je heel veel plezier van je mooie vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Vond advies niet goed”
Door E. Wisman op zondag 25 aug 2019 19 | vestiging Amersfoort
PVC laminaat gekocht bij Lab21 in Amersfoort. En eerlijk is eerlijk : een goed product, vakkundig gelegd op een vakkundige geegaliseerde vloer. Maar wát een SLECHT bedrijf is Lab21 in Amersfoort. Wat begon met een fout advies werd opgevolgd door een reeks betekenisloze beloftes en niet nagekomen afspraken. Mijn advies: ga niet naar Lab21 Amersfoort
REACTIE VAN FLOOR
Geachte heer Wisman, we hebben inmiddels telefonisch contact met u gezocht, de vloer is gelukkig helemaal naar wens, uw ervaringen hebben we gedeeld met de betrokken medewerkers als voorbeeld, om herhaling te voorkomen. Als organisatie streven wij naar het beste voor onze klanten en dan is het erg vervelend om te lezen dat dit bij u zo is misgegaan in de communicatie. We nemen dit serieus en danken u dan ook voor uw review, ondanks dat we de aanleiding betreuren is het ook weer een kans, we hebben hierdoor onze processen verder aangescherpt. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie niet goed”
Door Kick op vrijdag 13 mrt 2020 20 | vestiging Delft
Als je zaken wil doen met een bedrijf wat absoluut niet klantvriendelijk is afspraken niet nakomt en ook niet terug belt na toezegging dan bent u bij Lab21 aan het goede adres
Reactie of foto toevoegen
“Review met kritische noot”
Door Ingeborg de Theye op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Den Bosch
De vloer is super mooi. Het is wel heel raar dat jullie de vloer opmeten en er zeker anderhalf pakket over is. Na verschillende telefoontjes te horen krijgt. Dat ze een vol pakket niet terug menen.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaataankoop”
Door Pieter Mink op woensdag 2 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Laminaat inclusief ondervloer en plinten.

Aanvulling ontvangen 7 oktober 2019: Het is uiteindelijk allemaal goed gekomen en het laminaat is uitstekend gelegd.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Pieter, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review. We vinden het fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe laminaat vloer en de legger! We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Jeroen Vos op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
Service van het winkelpersoneel is top. Helaas beginnen plinten los te raken en was er te weinig materiaal besteld na de voorinspectie.

Aanvulling ontvangen 14 april 2020: Ik heb een laminaatvloer aangeschaft en laten leggen.
FOTO VAN JEROEN VOS
Gelegde vloer
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Markink op dinsdag 14 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
Goede communicatie bij veranderingen agv lastige houten ondervloer in huiskamer, specialist hiervoor laten komen, die de vloer gelegd heeft naar wens.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Markink, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de communicatie en dat de specialist de vloer naar wens heeft gelegd! We wensen u er veel woonplezier van! Bedankt voor de mooie review. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Resultaat is oke”
Door Vincent op zondag 12 apr 2020 20 | vestiging Amersfoort
In de winkel zeer goed geholpen, ook een mooie PVC vloer kunnen uitzoeken. Het daadwerkelijk leggen van de vloer was erg moeizaam. Moest zelf steeds initiatief nemen om te bellen naar de status, verder erg onduidelijk over de betaling en de levering. We hadden gekozen voor de legservice, het resultaat is op zich best oke, maar had wel beter gekund. Over de gekozen vloer zijn we wel blij, maar de afronding kon een stuk beter.
Reactie of foto toevoegen
“Prettig contact”
Door Joop van Vugt op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
PVC vloer uitgekozen en gelijk besteld. De verkoper heeft alles keurig uitgerekend en onze geholpen bij het uitzoeken van de plinten en ons op weggeholpen met het laten leggen van de vloer. Ook een prettig contact gehad met de distributie afdeling die zeer klantvriendelijk was.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Joop, Leuk om te horen dat u zo tevreden bent met de hulp vanuit de showroom en over het prettige contact met de distributie afdeling. Hartelijk dank voor het plaatsen van deze positieve review! We wensen u veel plezier met de nieuwe pvc vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Nette vloer”
Door Peter Matter op zaterdag 11 apr 2020 20 | vestiging Groningen
net bedrijf goed geholpen en een nette vloer

Aanvulling ontvangen 15 april 2020: De vloer is erg netjes, eerste verkeerde afspraak, maar ligt er netjes in.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Peter, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review. We zijn blij om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat na de eerste verkeerde afspraak, de vloer er nu erg netjes in ligt, daar gaat het uiteindelijk om! We wensen u er veel woonplezier van! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Westerbeek op maandag 26 nov 2018 18 | vestiging Amersfoort
Prima geholpen. Nemen ruim de tijd voor een goed advies. Levering vlot en vloer vakkundig gelegd. Zeer tevreden!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Westerbeek, Fijn om te horen dat u tijdens het gehele proces zo'n positieve ervaring heeft gehad. Bedankt voor de mooie review en veel plezier van uw vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Bevalt uitstekend”
Door Ben Meulenbeld op maandag 13 apr 2020 20 | vestiging Leeuwarden
Uitgebreid rond kunnen kijken, en dito advies gekregen. Gebruik gemaakt van de mogelijkheid een strook mee naar huis te nemen om de kleur daar te testen. De vloer (Sensation Lijm PVC Soaped 250 x1500 mm, 0,70 mm toplaag) bevalt uitstekend: heerlijk 'voetgevoel' bij lopen met blote voeten, fraaie kleur.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Ben, Bedankt voor deze mooie review. Leuk om te horen dat u in de showroom goed geholpen bent en dat het lenen van de strook uit de showroom een mooie oplossing bood om een geschikte vloer uit te zoeken. Wat leuk dat de vloer zo goed bevalt, niet alleen qua uitstraling maar ook qua voetgevoel! Bedankt voor het delen van uw verhaal. We wensen u heel veel plezier van de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Netjes”
Door fam. Klerks op maandag 9 sep 2019 19 | vestiging Capelle aan den IJssel
Pvc tegel schitterde vloer netjes geregeld en gelegd!
REACTIE VAN FLOOR
Beste familie Klerks, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom in Capelle en voor get schrijven van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u zo enthousiast bent over de PVC tegelvloer die u hebt uitgekozen. We wensen u veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door H. Castelein op woensdag 30 okt 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
De laminaatvloer die we kochten is een juweel in onze huiskamer. De afhandeling tot het leggen verliep prima, eigenlijk was er enkel moment dat er onduidelijkheden waren. En als de kers op de taart was de vloeren legger, wat een vakman die zeer prettig was in de omgang en zeer goed communiceerde. LAB21 zal ik zeker in onze omgeving bekend makem.
REACTIE VAN FLOOR
Beste H. Castelein, Wat een mooie review heeft u geschreven, bedankt! We zijn heel blij om te horen dat het hele proces zo soepel is verlopen bij u en dat de legger zo'n goede indruk achter heeft gelaten. Bedankt voor dit mooie compliment. We wensen u heel veel plezier met uw mooie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door M Schaap op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Veel mis gegaan en slechte feedback. Verkeerd advies bij krijgen vochtige pvc. Zelf continu moeten bellen. Verder verkeerde levering. Totaal geen compensatie gezien wij meerdere dagen vrij hebben moeten nemen. Echt een kopzorg en totaal geen tegemoetkoming. We wachten af hoe vloer eruit blijft zien.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jaap, Een vochtige ondervloer is helaas iets waar wij ook geen invloed op hebben. Hoe daar over met u gecommuniceerd wordt wel, als dit niet toereikend was dan vinden we dat oprecht vervelend. Het is lastig om na drie maanden nog exact boven water te krijgen wat de precieze achtergrond is, ik kan wel zien dat wij 15m2 materiaal kosteloos hebben na geleverd. U vraagt zich af hoe de vloer zich zal houden, daar heeft u geen zorg over. Dit is een uiterst robuuste vloer waar u nog vele jaren van zult genieten. We wensen u dan ook veel plezier van uw vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door R. de Korte op zondag 10 nov 2019 19 | vestiging Breda
We zijn goed geholpen in de winkel en de leggers hebben perfect werk verricht. Nog nooit zulke snelle en professionele leggers gezien. Vloer is van mooie kwaliteit en is er superstrak in gelegd op de 1e en 2e verdieping. De mooie witte plinten die prachtig zijn aangebracht maken het geheel af.
REACTIE VAN FLOOR
Beste R. de Korte, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze prachtige review! Wat goed om te horen dat u uw bezoek en onze legdienst zo positief hebt ervaren. Fijn dat u zo blij bent met het eindresultaat. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Moeizaam maar wel fijn opgelost”
Door Marga Nooijens op donderdag 15 aug 2019 19 | vestiging Breda
PVC vloer voor beneden (gelijmd) en boven kliklaminaat. De reden dat ik dit bedrijf als matig ervaar is dat het communiceren erg lastig is, zowel telefonisch als via email. Je koopt een vloer in breda, daarna wordt je voor allerlei zaken weer doorverwezen naar Amersfoort, loopt erg moeizaam. De vloer beneden was besteld met leggen erbij. Dit is bij ons erg moeizaam verlopen. Vloerenlegger ging niet leggen ivm de vochtigheid vloer. We hebben een nieuwbouwhuis maar de vloer lag er al in februari in. Ondertussen stond ook al weken de vloerverwarming aan en hebben door ander bedrijf en uitvoerder de vloer nogmaals laten controleren. Hieruit bleek dat de vloer prima in order was, dus droog. Na veel op en neer gebel en sms wou hun vloerenlegger toch echt niet leggen, of ik moest iets komen ondertekenen dat het geheel op eigen risico gelegd zou worden. Nou dit is nogal een ruim begrip...... Dit hield ook in dat de hele planning op de schop lag want geen vloer kon zeer zeker de rest van de planning in ons huis ook niet doorgaan. Na veel gedoe besloten om helemaal de vloer niet meer te laten leggen door LAB 21 had total geen vertrouwen meer in, ook omdat de vloer niet egaal genoeg was moest alle oneffenheden eraf gaan krabben??! (ik lees hier voor in recensies soort gelijk verhaal, had zo mijn verhaal kunnen zijn) het was te zot voor woorden. Gelukkig vonden we iemand via via die ons uit de nood kwam helpen en een ervaren pvc vloerenlegger is. Wat een lot uit de loterij. Heel vakkundig in korte tijd onze vloer helemaal geegaliseerd en dag erna prachtig erin gelegd. Het hele verhaal van te vochtig en vloer niet egaal vond hij een lachertje. Een nieuwbouwhuis met zo'n vloer zo zou hij het altijd wel willen. Natuurlijk moest deze vloerlegger wel betaald worden en had ik ook al het leg-geld bij LAB 21 betaald. Positief punt: LAB 21 heeft ons verhaal aangehoord en binnen paar weken het bedrag teruggestort zonder discussie, fijn!

Mijn conclusie; Prima een vloer kopen bij LAB 21, veel keuze. Maar laat het leggen achterwege. Ook verloopt de communicatie stroef, momenteel zit ik nog steeds op terruggave te wachten van 2 pakketen PVC die retour zijn gebracht ivm teveel besteld (mei 2019) hierover al meerdere malen gebeld.
REACTIE VAN FLOOR
Geachte meur. Nooijens, Om met het positieve te beginnen, u heeft een mooie vloer waar u blij mee bent. Dat vinden wij ook fijn, met de rest van uw verhaal kunnen wij uiteraard niet blij zijn. We streven naar een goed eindproduct bij elke klant, dit start bij een goede inschatting van de omstandigheden. De conditie van de vloer wordt door ons beoordeeld en daar is de vochtmeting een onderdeel van.

Een te vochtige vloer wil niet zeggen dat een vloer niet gelegd kan worden, het houdt alleen op de langere termijn een aantal risico's in. PVC wordt verlijmd met een watergedragen lijm, die alleen volledig uithardt en tot maximale hechting komt als die volledig kan drogen. Als een basisvloer een te hoog vochtpercentage heeft wordt aan deze voorwaarde niet voldaan. In zo'n geval willen wij het risico niet nemen en willen u ervoor behoeden dat dit op termijn kan leiden tot loslaten van het PVC. De vochtmeting die wij doen is conform de gestelde norm en niet iets wat we zelf verzinnen, en de uitkomst van de meting is objectief.

Uiteraard leggen wij zelf ook liever de vloer, het werk is tenslotte ingepland. Wij vinden het daarom vervelend dat wij nu afgeschilderd worden als de partij die niet wilde leggen, terwijl we dit om duidelijke redenen, ook in uw belang, niet doen. We vinden het overigens niet goed dat wij kennelijk destijds niet beter in staat zijn geweest om u dit uit te leggen.

Uiteraard hopen we dat het niet tot problemen zal leiden en dat u jarenlang onbezorgd kunt genieten van een mooie vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer aankoop”
Door R Ware op donderdag 20 dec 2018 18 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Ik heb een pvc vloer gekocht bij lab 21.In de winkel ben ik prima geholpen. De levering en de legservice zijn goed verlopen. De vloer was snel gelegd. verder geen problemen onder vonden. het is een aan rade.
REACTIE VAN FLOOR
Beste R Ware, Wat fijn dat het hele proces naar tevredenheid is verlopen. Dank u wel voor het plaatsen van deze mooie review! Veel plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Montage niet goed gelopen”
Door Angela Nouwens op woensdag 22 apr 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Nooit meer ! Eerst goed geholpen, goede prijs en offerte getekend. Dan komen ze nog eens nameten en komt er ineens meer dan 10% bovenop (terwijl de eerste calculatie op basis van bouwtekeningen waren). Hele gesprekken gehad maar ze gaven aan dat wanneer er materiaal over was ik het terug kon sturen. Niet blij maar ok, is niet anders. Komen ze vervolgens het materiaal leveren, is de mat er niet bij. Het leggen liep een week uit, dit kan vanwege ziekte medewerker. Dag na dag laten steeds meer plinten los dus komt iemand omdat helemaal overnieuw te doen, eindelijk is de mat geleverd en wordt deze ook gelegd (zijn ondertussen 3 weken verder na levering). Daarnaast zijn er dingen geleverd (kozijnplinten, hoekprofielen) en voor betaald die volgens de vloerenlegger niet besteld hadden moeten worden en ik terug moet sturen. Eindelijk is alles afgerond en vul ik het retourformulier in om het één en ander terug te sturen...wordt het afgewezen want is niet binnen de 14 dagen na levering. Zal nooit meer een vloer bestellen hier of het iemand aanraden!
REACTIE VAN GEORGE KROONEN
Beste Angela, Allereerst onze excuses, dit is natuurlijk niet correct en dat hebben wij u op 29 april ook al bericht via email. U kunt de teveel of onterecht geleverde producten terug brengen in de dichtstbijzijnde winkel waarna wij dit aan u zullen terug betalen. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Goed opgelost”
Door Guido Collette op woensdag 16 jan 2019 19 | vestiging Amersfoort
We hebben een pvc lijm vloer gekocht, we zijn er erg blij mee. Is goed bevallen, en we hadden een probleem dat de mat er niet was. Maar dat is goed opgelost en alles licht er mooi bij.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Guido, Bedankt voor de review. Fijn dat het allemaal naar wens is. We wensen je heel veel plezier van je mooie vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Mooie pvc vloer”
Door Raymond Althof op zaterdag 11 apr 2020 20 | vestiging Den Bosch
Ik heb erg tevreden over de vloer, ziet er mooi uit en is praktisch. Het regelen van de vloerlegger vond ik minder soepel gaan. Omdat de prijs inclusief leggen is en jullie de legger regelen vind ik dat LAB21 meer verantwoordelijkheid daarvoor mag nemen. Toen er iets niet goed ging en ik met vestiging Den Bosch mailde kwam het erop neer dat hij alleen maar verkoopt en zich daarna niet meer het vervolg bemoeit. Vind ik vreemd.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Fam. Van Riet op dinsdag 25 dec 2018 18 | vestiging Eindhoven
We hebben een mooie pvc vloer laten leggen op de benedenverdieping. We zijn goed en professioneel geholpen in Eindhoven. De medewerker nam netjes de tijd om uitleg te geven en alles te laten zien. Maar gaf ons ook de ruimte om zelf te kijken, niet opdringerig. De vloer is netjes gelegd! Helaas moest de vloer wel 2x geegaliseerd worden doordat deze te oneffen was opgeleverd. Maar we zijn nu echt erg tevreden!
REACTIE VAN FLOOR
Beste familie van Riet, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review! Wat fijn dat jullie in zowel de showroom als tijdens het leggen professioneel geholpen zijn en dat u tevreden bent met het resultaat. Veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Ebbelink op woensdag 19 dec 2018 18 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
De service in de winkel met de uitleg over de vloer. De afspraken met de legger waren geweldig. Zelfs toen we een plank om wilde ruilen kwam hij langs, haalde de ene eruit en heeft er een andere ingezet. Wij vonden dat beter kleuren. Afwerking en afwikkeling, top
FOTO VAN EBBELINK
Gelegde vloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Ebbelink, We zijn blij dat u zo enthousiast bent over zowel de sevice als de legger en het leggen. Heel erg bedankt voor de mooie review en we wensen u veel plezier van uw nieuwe vloer!
REACTIE VAN MAARTEN
Wij zijn erg benieuwd naar welke vloer dit is! Kunnen jullie dit aangeven? Alvast bedankt!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Maarten, Dit is de Sensation Aged Oak lijm pvc vloer! Momenteel is deze vloer in de aanbieding inclusief een gratis zelfklevende ondervloer, voor meer informatie over dit product of de actie kunt u terecht op onze website: https://www.lab21.nl/acties/lente-voordeel/sensation-lijm-pvc-aged-oak-0-55mm.html. U bent natuurlijk ook van harte welkom in een van onze 10 showrooms! Met vriendelijke groet, Floor
REACTIE VAN MAARTEN
Oke dank voor je reactie Floor. Ziet er op de website wel behoorlijk anders uit dan op de foto hier.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Maarten, Deze specifieke kleur bevat verschillende natuurlijk doorlopende tinten, om de vloer zo realistisch mogelijk te maken. De foto op onze website is gemaakt van een deel van de plank, dat geeft klein idee van hoe de vloer er uit ziet. Een foto kan door kwaliteit, lichtval en andere elementen die een grote rol spelen een ander beeld geven dan hoe de vloer er in werkelijkheid uit ziet. Daarom raden wij onze klanten altijd aan om de vloer in een van onze showrooms te komen bekijken. Dan ziet u echt hoe de vloer er uit ziet in daglicht en kunt u de juiste beslissing maken! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Viva Floor new york”
Door Daan op maandag 9 sep 2019 19 | vestiging Den Bosch
Wij hebben de Viva Floor new york gekocht. Erg mooie vloer door de kleine plankjes. In eerste instantie zou de vloer veel eerder gelegd kunnen worden, echter door miscommunicatie met het hoofdkantoor is dit fout gegaan. Egaline laag was helaas na 3 dagen nog niet droog genoeg, dus een weekje langer moeten wachten met het plaatsen. Kortom, we konden iets later pas genieten van de nieuwe vloer. De bedrijfsleider van vestiging den Bosch hield ons netjes op de hoogte maar communicatie of tegemoetkoming vanuit het hoofdkantoor vonden wij minder. De vloer is verder erg mooi en netjes gelegd.
FOTO VAN DAAN
Gelegde vloer
REACTIE VAN FLOOR
Beste Daan, Het is ook voor ons altijd erg lastig als een vloer trager droogt dan verwacht, we doen er dan alles aan om de klant goed te informeren en op de hoogte te houden. Het moeizaam drogen van de vloer ligt meestal ook buiten onze directe beïnvloeding. Dit was ook in jouw geval zo. We vinden dit net zo vervelend als de klant, we hebben tenslotte het werk ook ingepland. Toch moeten we voor een goed eindresultaat wachten tot de vloer aan alle voorwaarden voldoet om gelegd kunnen te worden. Gelukkig is dan het eindresultaat toch naar tevredenheid. We wensen je veel plezier van je mooie vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Ging veel mis”
Door gph op woensdag 30 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Keurig geholpen in winkel bij aankoop, maar daarna slechte ervaringen. Je wordt gebeld door winkel, planning, vloerenlegger, hoofdkantoor. En niemand weet van elkaar hoe of wat. En als we zelf niet aan de bel hadden getrokken had de PVC vloer niet eens op tijd binnen geweest... Kortom... voor ons niet nogmaals een vloer bij LAB21...
REACTIE VAN FLOOR
Beste Gerdine, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de dienstverlening, het is inderdaad zo dat er door meerdere mensen aan een order gewerkt wordt en dat zowel het hoofdkantoor en de legger met onze klant communiceert. Het leggen van een vloer met verschillende betrokkenen is een complex project.We proberen dit goed te begeleiden en onze klant daar in te ontzorgen. Als we daar in jouw geval onvoldoende in geslaagd zijn dan vinden we dat oprecht vervelend. Gelukkig is het eindresultaat wel naar wens, we wensen je ook veel en lang plezier van de mooie vloer. Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Geweldige service”
Door Ellen stolk op woensdag 3 okt 2018 18 | vestiging Amersfoort
Ik heb verleden jaar een pvc klikvloer gekocht een geweldige vloer ook voor mijn drie grote honden Echter na enkele maanden beginnen enkele planken los te laten. Hierna heb ik contact opgenomen met lab21. Er kwam een expert kijken en het bleek dat ik de verkeerde vloer had voor mijn kamer het werd te warm wanneer de zon op het raam stond. Een dag later kreeg ik een probleemoplossing aangeboden waaronder een nieuwe vloer. Hiervoor werd ik uitgenodigd bij de vestiging in Amersfoort en daar werd mij geadviseerd een andere soort vloer te kiezen. Ik heb een andere vloer uitgekozen en afgelopen maandag en dinsdag is deze gelegd. Het is wederom een prachtige vloer en ik ben er erg blij mee. Geweldige service kosteloos vernieuwd.
FOTO VAN ELLEN STOLK
Gelegde vloer
REACTIE VAN LAB21
Beste Ellen, Wat fijn om te horen dat er een passende oplossing is gevonden en dat je weer een prachtige vloer hebt uitgekozen. Bedankt voor de mooie review en veel plezier met de nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Visgraat pvc”
Door Jochem Reitsema op dinsdag 27 nov 2018 18 | vestiging Amersfoort
Hebben een visgraat pvc gekocht bij LAB21. Zijn erg tevreden over de kwaliteit. Bij het leggen zijn er wat stukjes in de hoeken die niet goed zijn gehecht, deze worden binnenkort alsnog opnieuw gelijmd. Wanneer dit zonder bijzonderheden verloopt, ben ik zeer tevreden over de vloer en het leggen.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jochem, Bedankt voor uw mooie review! Wij zijn blij te horen dat er een oplossing is gevonden voor het probleem. Wij wensen u heel veel plezier van uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Gelijmde pvc vloer”
Door Jaap de Boer op dinsdag 29 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een gelijmde PVC vloer laten leggen door LAB 21. Deze is super gelegd en zijn dan ook zeer tevreden over het resultaat. Ook wat betreft de communicatie zijn wij ook goed tevreden en behulpzaam.
REACTIE VAN FLOOR
Beste Jaap, Bedankt voor het schrijven van deze prachtige review en natuurlijk voor uw bezoek aan onze showroom. We zijn heel blij om te horen dat u zo tevreden bent met het eindresultaat en de tussentijdse communicatie! We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door J. van Lammeren op dinsdag 29 okt 2019 19 | vestiging Capelle aan den IJssel
Pvc lijmvloer is gelegd. Mooie vloer (krijg veel complimenten). Communicatie egalisatie ging hier en daar wat moeizaam maar is uiteindelijk goed opgelost.
REACTIE VAN FLOOR
Beste J. van Lammeren, Bedankt voor uw bezoek aan onze showroom en voor het schrijven van deze mooie review! We vinden het fijn om te horen dat u zo blij bent met uw vloer en dat u er veel complimenten over krijgt. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen en bespreken. We wensen u veel plezier van uw mooie nieuwe vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door M. van der Kraan op dinsdag 16 okt 2018 18 | vestiging Breda
Een aantal weken geleden is er bij ons door lab 21 een prachtige pvc-vloer gelegd. De legger was zeer professioneel en heeft de vloer geweldig gelegd. Ik kan iedereen lab 21 aanbevelen.
REACTIE VAN LAB21
Beste M. van der Kraan, Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo enthousiast bent over de legger! We zijn heel blij dat u ons bij iedereen zou aanbevelen. Wij wensen u heel veel plezier van uw vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Karin op woensdag 14 nov 2018 18 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een pvc-vloer (tegel 90,5 x 90,5) gekocht. De advisering van het product was goed en duidelijk. Altijd even een aantal stalen mee naar huis nemen voordat je een keuze maakt! De vloer is keurig door een echte vakman gelegd. Kortom; Zeer tevreden!!
REACTIE VAN FLOOR
Beste Karin, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het product en de legdienst! Hartelijk dank voor deze mooie review en veel plezier van uw vloer! Met vriendelijke groet, Floor
Reactie of foto toevoegen
Foto's
1 / 49
|
Adresgegevens LAB21
Website: www.lab21.nl
aAmersfoort (26 ervaringen), Euroweg 27, 3825 HA Amersfoort, tel 033 - 494 19 36
bBreda (7 ervaringen), Stadionstraat 11/7, 4815 NC Breda, tel 085 - 483 32 75
cCapelle aan den IJssel (8 ervaringen), Schinkelse Baan 8, 2908 LE Capelle aan den IJssel, tel 085 - 48 33 274
dDelft (5 ervaringen), Rotterdamseweg 402D, 2629 HH Delft, tel 085 - 483 32 77
eDen Bosch (7 ervaringen), Afrikalaan 14, 5232 BD Den Bosch, tel 085 - 483 32 71
fEindhoven (12 ervaringen), Brussellaan 9, 5628 TA Eindhoven, tel 085 - 483 32 60
gGroningen (5 ervaringen), Protonstraat 20H, 9743 AL Groningen , tel 033 - 494 19 36
hLeeuwarden (3 ervaringen), Planetenlaan 2, 8938 AL Leeuwarden, tel 085 - 483 32 70
iOostzaan (Amsterdam) (14 ervaringen), Skoon 58, 1511 HV Oostzaan, tel 085 - 483 32 79
jZwolle (2 ervaringen), Thomas A. Kempisstraat 59, 8021 BJ Zwolle, tel 085 - 483 32 79
Kaart
Website
www.lab21.nl
Overzichtpagina's
Vloeren Amersfoort
Vloeren Breda
Vloeren Capelle aan den IJssel
Vloeren Delft
Vloeren Eindhoven
Vloeren Groningen
Vloeren Leeuwarden
Vloeren Oostzaan
Vloeren Den Bosch
Vloeren Zwolle
Laminaat Amersfoort
Laminaat Breda
Laminaat Capelle aan den IJssel
Laminaat Delft
Laminaat Eindhoven
Laminaat Groningen
Laminaat Leeuwarden
Laminaat Oostzaan
Laminaat Den Bosch
Laminaat Zwolle
PVC Vloeren Amersfoort
PVC Vloeren Breda
PVC Vloeren Capelle aan den IJssel
PVC Vloeren Delft
PVC Vloeren Eindhoven
PVC Vloeren Groningen
PVC Vloeren Leeuwarden
PVC Vloeren Oostzaan
PVC Vloeren Den Bosch
PVC Vloeren Zwolle
Houten Vloeren Amersfoort
Houten Vloeren Breda
Houten Vloeren Capelle aan den IJssel
Houten Vloeren Delft
Houten Vloeren Eindhoven
Houten Vloeren Groningen
Houten Vloeren Leeuwarden
Houten Vloeren Oostzaan
Houten Vloeren Den Bosch
Houten Vloeren Zwolle
Meer bedrijven
Laminaat All-In
Laminaat Direct
Laminaat en Parket
Laminaat Groningen
Laminaat Haarlem
Laminaat Outlet
Laminaat Outlet Friesland
Laminaat XXL
Laminaat.nl
Laminaat2Go
LaminaatPark
Le Chateau Vloeren
Leen Bakker Laminaat
Leushuis Parketvloeren
Lippe Wonen
Living Stones Kunstofvloeren
Lombardijen Interieur
Lorano Vloeren
Luniek BV
Luxury Floors
M2 vloeren
Maatparket
Marble & More
Marco de Bruin Woninginrichting
Marco Living
Marmoleumcentrum
Martijn de Wit Vloeren
Max Parket Colors@Home
Maxima Vloer en Raam Totaal
MCB Vloeren
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.