Feedback
8,1

LAB21

Website: www.lab21.nl
Ervaringen
Beschrijf ook uw ervaring en help tegelijk anderen bij hun keuze
Website
www.lab21.nl
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.

Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.

Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.

Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquĂȘte onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.

Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
Ervaringen
Er zijn 957 ervaringen over LAB21. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren368 ervaringen
4 sterren417 ervaringen
3 sterren69 ervaringen
2 sterren40 ervaringen
1 ster63 ervaringen

Per vestiging:
“Een heel tevreden klant”
Door Ikram op vrijdag 1 nov 2024 24 | vestiging Breda
Onwetend stapte ik het filiaal van Breda binnen waarbij ik ben geholpen door lieve, enthousiaste en zeer kundige medewerkers. Ik vertelde wat ik wilde en ze bracht me gelijk naar een mooi en naar mijn smaakgerichte PVC vloer dat ook nog eens in de sale was! Hoe blij ben je dan als klant. Levering is ook top gegaan zoals afgesproken na betaling. Heel tevreden klant. Nogmaals dank!
FOTO VAN IKRAM
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij”
Door Naomi deurhof op vrijdag 25 okt 2024 24 | vestiging Utrecht
Heel blij met onze nieuwe vloeren, 2 verdiepingen. Super mooi stevig pvc!
Juiste informatie van de winkel ontvangen, goed op de hoogte gehouden qua levering etcetera.
FOTO VAN NAOMI DEURHOF
+ Toon extra foto van Naomi deurhof
+ Toon extra foto van Naomi deurhof
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Halit op dinsdag 22 okt 2024 24 | vestiging Eindhoven
In mijn zoektocht naar een mooie visgraat vloer ben ik uitstekend geholpen door Lab21 in Eindhoven. De medewerker heeft mij verschillende soorten vloeren laten zien en uiteindelijk hebben we deze gevonden (warme kleur vloer zonder grijstint incl. ondervloer). Vervolgens gaf ik aan dat ik de vloer online goedkoper kon krijgen, dus is hij me ook nog een beetje tegemoet gekomen, geweldige actie van Lab21. Levering was snel en tot aan de voordeur. Bedankt voor de mooie vloer Lab21. Aanrader!
FOTO VAN HALIT
Reactie of foto toevoegen
“Het resultaat is super”
Door Hendriks op maandag 21 okt 2024 24 | vestiging Tilburg
Op zoek naar een pvc vloer in Weense punt leek het een speld in een hooiberg te worden. Weinig aanbod over het algemeen maar bij LAB21 was het prijs.
Een prachtige Cedar oak in Weense punt viel meteen in de smaak. Je kan de grote vloer staal mee naar huis nemen om deze in je eigen omgeving te bekijken. Voor een mooie prijs werden de afgesproken meters vloer op tijd geleverd. Ik heb de vloer zelf gelegd en het resultaat is super. Geen foutjes in de planken gevonden en goed maatvast! Kortom heel tevreden. Ik kan het iedereen aanraden.
FOTO VAN HENDRIKS
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Emre K op maandag 21 okt 2024 24 | vestiging Eindhoven
Wij zijn erg tevreden over de kwaliteit van mijn pvc vloer. We hebben bijbesteld voor de aanbouw voor onze woning. Snelle en vlotte levering. Communicatie met de medewerkers was ook goed!
FOTO VAN EMRE K
Reactie of foto toevoegen
“Netjes gelegd”
Door Wouter op maandag 21 okt 2024 24 | vestiging Utrecht
Prachtige vloer, goed advies gekregen van Edwin, erg netjes gelegd door Maikel.
FOTO VAN WOUTER
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de vloer”
Door Celal Korkmaz op maandag 21 okt 2024 24 | vestiging Eindhoven
PVC vloer gekocht Eindoven, medewerker was heel vriendelijk en we mochten zelfs een paar sample meenemen om te testen. Prijs en kwaliteit zijn heel goed vergeleken met andere winkels!
FOTO VAN CELAL KORKMAZ
+ Toon extra foto van Celal Korkmaz
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Peter op zondag 20 okt 2024 24 | vestiging Breda
Nadat onze zoon hele goede ervaringen had bij Lab21 in Breda. Hebben wij daar ook onze pvc vloer gehaald. Ook wij kregen goede adviezen en tips. Wat wel en ook wat niet te doen
FOTO VAN PETER
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie brede laminaat vloer”
Door Jelle op zondag 20 okt 2024 24 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Danny heeft ons super geholpen. Mooie brede kwalitatief goede laminaat vloer voor ons appartement.
FOTO VAN JELLE
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Frances op zaterdag 19 okt 2024 24 | vestiging Utrecht
De aannemer was enthousiast over de vloer en zei dat dit merk een goede kwaliteit was (belakos). Het ligt ook mooi, en ik ben (grotendeels) goed geadviseerd. Het proces verliep niet geheel vlekkeloos: de lijmkammen die ik er volgens de verkoper absoluut bij moest hebben, waren te grof, waardoor er grote klodders lijmresten ontstonden. De aannemer was genoodzaakt fijnere lijmkammen te kopen. Ook was de (externe) leverancier vrij bot en grensoverschrijdend, en werden de pakken laminaat geleverd met vochtvlekken in het karton van de verpakking - dit had uiteindelijk geen invloed op de kwaliteit van het geleverde pvc-laminaat. Ben dus niet 100% enthousiast, maar het aller belangrijkste is natuurlijk het uiterlijk, de prijs en de kwaliteit van de vloer, en dat is allemaal dik in orde. Desondanks dus wel tevreden! PS. Houd in Utrecht rekening met betaald parkeren voor de deur. De vloer werd voor mij nog 80,- duurder wegens een verkeersboete omdat ik niet wist dat het betaald parkeren was...
FOTO VAN FRANCES
Reactie of foto toevoegen
“Goed geadviseerd”
Door Martin op zaterdag 19 okt 2024 24 | vestiging Breda
LAB21 heeft rustig de tijd genomen voor goede hulp, met goed advies. Stalen mogen lenen om thuis te kijken welk laminaat het mooist was. Zelf leggen was totaal geen probleem, zelfs extra uitleg gekregen hoe je het best te werk kunt gaan.
FOTO VAN MARTIN
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Mart op zaterdag 28 sep 2024 24 | vestiging Utrecht
Deskundig personeel en goede kwaliteit vloeren. Ook de chauffeur was erg aardig en dacht goed mee. Zal hier zeker nog eens een vloer bestellen!
FOTO VAN MART
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne vloer”
Door Arno op vrijdag 27 sep 2024 24 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Mooie vloer makkelijk te leggen.
FOTO VAN ARNO
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij”
Door Lieke van Kessel op maandag 23 sep 2024 24 | vestiging Tilburg
We waren op zoek naar een PVC tegel in terazzo stijl. Na telefonisch al vriendelijk geholpen te zijn was ik blij verrast dat het geen enkel probleem was om een aantal stalen uit de showroom een paar dagen mee naar huis te nemen om ze goed te bekijken. Uiteindelijk heel blij met onze nieuwe vloer en de geleverde service!
FOTO VAN LIEKE VAN KESSEL
+ Toon extra foto van Lieke van Kessel
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Ingrid van den Beemt op vrijdag 13 sep 2024 24 | vestiging Breda
We zijn super geholpen. Ze waren heel informatief. Het is een hele mooie vloer. We zijn er zo ontzettend blij mee. De kamer lijkt ook veel groter nu. Lab21 is echt een aanrader!
FOTO VAN INGRID VAN DEN BEEMT
+ Toon extra foto van Ingrid van den Beemt
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne vloer”
Door H.Belt op donderdag 12 sep 2024 24 | vestiging Hoogeveen
Een vriendelijke verkoper die ons liet kiezen uit de grote collectie die er op de vloer lag maar ook de varianten die op borden beschikbaar waren. Veel keus. De ervaring van de vloer tot nu (3 maand) is goed. Hij laat zich makkelijk schoonmaken.
FOTO VAN H.BELT
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne zaak”
Door Marleen op woensdag 11 sep 2024 24 | vestiging Breda
Wij zijn goed professioneel geholpen. De medewerker nam alle tijd voor ons. Een fijne zaak, wij kunnen hem aan iedereen aanbevelen.
FOTO VAN MARLEEN
Reactie of foto toevoegen
“Prachtig”
Door Paul van Gerven op maandag 9 sep 2024 24 | vestiging Tilburg
Prachtige houten vloer die aan alle verwachtingen voldoet.
FOTO VAN PAUL VAN GERVEN
+ Toon extra foto van Paul van Gerven
Reactie of foto toevoegen
“Schitterend”
Door Sjef de Poorter op maandag 9 sep 2024 24 | vestiging Delft
Prachtige PVC vloer gekocht en wij zijn er zeer tevreden mee! Onze kleine slaapkamer ziet er schitterend uit met in de lengte gelegde PVC.
FOTO VAN SJEF DE POORTER
+ Toon extra foto van Sjef de Poorter
+ Toon extra foto van Sjef de Poorter
Reactie of foto toevoegen
“Good advice”
Door Davide op zondag 8 sep 2024 24 | vestiging Utrecht
Purchased Superior Klik PVC Leros from the Store in Utrecht in April 2024. Since I entered the store, the staff was welcoming and available. They game me all the advices I needed and they were able to make further adjustments to my order after purchase without problems. The floor turned out beautifully, very great quality for a PVC. My guests always think it is real wood when they see it,
FOTO VAN DAVIDE
Reactie of foto toevoegen
“Een pvc vloer”
Door Kitty op zondag 8 sep 2024 24 | vestiging Breda
Vloer besteld via de webshop, snel geleverd (goed op de hoogte gehouden tijdens het bestel proces).
FOTO VAN KITTY
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Alina op zaterdag 7 sep 2024 24 | vestiging Amsterdam
Heel mooie vloer. Ik ben heel tevreden. Snel geleverd.
FOTO VAN ALINA
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt”
Door Je Van Der Burg op zaterdag 7 sep 2024 24 | vestiging Amersfoort
Heel fijn geholpen. Wilden de pvc vloer zelf leggen om niet de hele kamer leeg te hoeven halen. Alles is op tijd geregeld en aangeleverd. Genieten heel erg van onze lichte vloer! Bedankt!
FOTO VAN JE VAN DER BURG
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Max op zaterdag 27 jul 2024 24 | vestiging Utrecht
We hebben de "Sensation Century PVC visgraat vloer 146*730*2,5mm Lund Oa" gekocht voor alle verdiepingen. Kleur ziet er mooi uit en de vloer is makkelijk schoon te maken en kan tegen een stootje. In de winkel zijn we ook goed geholpen omtrent alternatieven.
FOTO VAN MAX
Reactie of foto toevoegen
“Prachtig”
Door M. Boon op woensdag 17 jul 2024 24 | vestiging Leeuwarden
Zeer klantgericht en goed geholpen. Mochten vloerstalen mee naar huis. Realistisch advies. Vloer is uitstekend, ondervloer ook precies de goede. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Levering op afgesproken tijd. Vloer ligt er nu 7 maanden in. Geen naadjes, of andere 'dingetjes', vloer is nog als nieuw en blijft prachtig! Aan alle mopperaars: Het is niet de LAB21 vloer die slecht is. Ik heb de foto's gezien: Als je eigen ondervloer niet goed is dan wordt de vloer die je er op legt / laat leggen dat ook niet. Naden aan de onderkant van van je plint ligt aan de ondergrond, niet aan je vloer. Wat krom is kun je niet zomaar recht maken! Doe het zelf of huur een erkende vakman in en geef niet een ander de schuld.
FOTO VAN M. BOON
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen en geleverd”
Door Teun S. op dinsdag 2 jul 2024 24 | vestiging Enschede
Goed geholpen in de winkel, ook met het plaatsen van de bestelling. Werd netjes voor de deur afgeleverd! Plaatsen van de vloer heb ik zelf gedaan. Er zijn duidelijke instructies aanwezig!
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie visgraat vloer”
Door Milan Talens op maandag 1 jul 2024 24 | vestiging Groningen
Martin heeft ons heel goed geholpen aan een mooie visgraat vloer!
FOTO VAN MILAN TALENS
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met het eindresultaat”
Door Stefano op zondag 30 jun 2024 24 | vestiging Utrecht
De vloer is mooi, alles is aangekomen zoals overeengekomen en we zijn volledig tevreden met het eindresultaat!
FOTO VAN STEFANO
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Marijke op zaterdag 29 jun 2024 24 | vestiging Groningen
Nette mooie pvc klik visgraat gekocht bij Lab21 in Groningen. De vloer is kwalitatief erg goed en makkelijk schoon te houden! Alles is netjes geleverd door lab21, helaas had de leverancier wat pakken pvc laten vallen. Lab21 heeft dit snel opgelost.
FOTO VAN MARIJKE
Reactie of foto toevoegen
“Supervriendelijke service”
Door Nikki van het Hooft op zaterdag 29 jun 2024 24 | vestiging Amsterdam
Dit is mijn 2e vloer bij LAB21. Supervriendelijke service en heel blij met de vloer. Ik krijg er veel complimenten over!
FOTO VAN NIKKI VAN HET HOOFT
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Aarsen op zaterdag 29 jun 2024 24 | vestiging Amersfoort
We zijn door de verkoopster aldaar prima geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden over de service”
Door Nick Roodvoets op zaterdag 29 jun 2024 24 | vestiging Enschede
Vloer is dikke prima. De service is waardeloos! Ik kan niemand aanraden om een vloer te kopen hier op basis van de service. Wij zijn voorgelogen en zijn vervolgens gewoon afgewimpeld. We hadden teveel vloer gekocht en bij aankoop hadden we gevraagd of de ongeopende pakken terug konden. "Ja meneer, dit kan als de vloer dan nog in de collectie zit" nadat we de vloer gelegd hebben was de vloer nog in collectie maar konden wij de overgebleven pakken niet retourneren. We zijn gewoon voorgelogen en zijn gewoon afgewimpeld. Wel heb ik netjes een review gegeven, dus ik zie graag het onderhoudspakket en de vvv bon tegemoet.
FOTO VAN NICK ROODVOETS
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door H. van Lierop op vrijdag 7 jun 2024 24 | vestiging Eindhoven
Ruime keuze, professionele, gemoedelijke klantgerichte bediening, met een kopje koffie, zonder opdringerig te zijn. Komen afspraken netjes na. Prima kwaliteit pvc laminaat gekocht
FOTO VAN H. VAN LIEROP
+ Toon extra foto van H. van Lierop
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Fam Vissers op woensdag 5 jun 2024 24 | vestiging Den Bosch
Tevreden over de vloer (80 m2 Stech click pvc Skaland Oak), zelfleg. Echter midden in de woonkamer een bobbel met scheurtje, fabricagefout? Hoe dit op te lossen? De foto's zijn separaat verstuurd naar review@lab21.nl
FOTO VAN FAM VISSERS
Reactie of foto toevoegen
“Legwerk is zeer slecht uitgevoerd”
Door Jan Drenthen op dinsdag 28 mei 2024 24 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Eind vorig jaar heb ik LAB21 gecontracteerd voor het installeren van een PVC-vloer inclusief plinten in mijn nieuwbouwwoning te Delft. Ik moest hiervoor het volledige bedrag van ruim €11.000 vooraf betalen. Ondanks dat de vloer zelf van goede kwaliteit is, is het leggen door een onderaannemer van LAB21 helaas zeer slecht uitgevoerd: vloerdelen die niet aansluiten, plinten die niet aansluiten, slecht afgewerkte hoeken, werksporen op de nieuwe muren en kieren tussen de plinten en de vloer. LAB21 beweert dat de kieren tussen de plinten en de vloer veroorzaakt worden door glooiingen in de vloer zelf, iets waar zij naar eigen zeggen niets aan kunnen doen. Echter, mijn appartement is nieuw opgeleverd en bij geen van mijn buren zijn er dergelijke problemen met de plinten waargenomen. Dit wijst erop dat het probleem meer ligt bij de kwaliteit van de legservice door de onderaannemer, die waarschijnlijk de vloer niet correct heeft geëgaliseerd. Mijn pogingen om dit via de klantenservice op te lossen waren frustrerend en ineffectief; men verwees me voortdurend naar de onderaannemer die dezelfde lage kwaliteit leverde. Omdat er op een gegeven moment niet meer op mijn berichten werd gereageerd, heb ik via mijn rechtsbijstandsverzekering LAB21 nogmaals verzocht het probleem op te lossen. Deze stuurde echter weer dezelfde onderaannemer waar ik, gezien zijn eerdere werk, geen vertrouwen meer in had. Ik ben dit proces daarom gestopt.
FOTO VAN JAN DRENTHEN
+ Toon extra foto van Jan Drenthen
+ Toon extra foto van Jan Drenthen
Reactie of foto toevoegen
“Een prettige ervaring”
Door Wilma Aarssen op zondag 26 mei 2024 24 | vestiging Delft
Fijn product prettig ervaring met verkoper en klantenservice nadat er iets mis was gegaan met de aanbetaling. Zeker aan te raden om daar een kijkje te nemen en vloer te bestellen
FOTO VAN WILMA AARSSEN
Reactie of foto toevoegen
“Pvc vloer zelf gelegd”
Door Ilse op maandag 6 mei 2024 24 | vestiging Den Bosch
Wij zijn erg tevreden over de pvc vloer die wij zelf gelegd hebben het was niet moeilijk om deze zelf te leggen en de kwaliteit is goed het ligt er nu precies 1 jaar.
FOTO VAN ILSE
Reactie of foto toevoegen
“Mooi vloer, maar slecht gelegd”
Door Meta op donderdag 2 mei 2024 24 | vestiging Leiden
De vloer is prima. Maar wij hebben het laten leggen via Lab21 en dat is heel erg slecht gedaan. Veel kieren en stukken waar de pvc omhoog komt. Enige wat we als oplossing hebben gekregen is wat kit erop zodat het minder opvalt. Echt spijt dat we voor dit bedrijf hebben gekozen! Geen aanrader, slechte service en bovendien op deze manier heel erg duur voor wat je krijgt.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Bruno op donderdag 2 mei 2024 24 | vestiging Groningen
Goed geholpen in de winkel en keurig gelegd. Laminaat voor de hele bovenverdieping.
FOTO VAN BRUNO
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door Hans en Sylvia op woensdag 1 mei 2024 24 | vestiging Enschede
We zijn zeer goed en professioneel geholpen in de LAB winkel in Enschede en hebben een mooie click PVC vloer gevonden en gekocht. De vloer werd op de afgesproken tijd bezorgd en hebben we zelf gelegd. Het was niet de goedkoopste vloer en dat merk je gelijk bij het leggen en het gebruik, de planken sluiten goed aan en het onderhoud is eenvoudig. De vloer ziet er na bijna een jaar gebruik nog prima uit. We zijn zeer tevreden, zou er zo weer een vloer kopen.
FOTO VAN HANS EN SYLVIA
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij met de vloer”
Door Joke op maandag 29 apr 2024 24 | vestiging Breda
Vriendelijk te woord gestaan en de levering is correct uitgevoerd. Wij hebben de vloer zelf gelegd en wij zijn er erg blij mee.
FOTO VAN JOKE
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Yvette van Aken op maandag 29 apr 2024 24 | vestiging Breda
Veel keuze in de winkel en vriendelijke dame. We mochten de vloer mee naar huis nemen om deze te bekijken. Goede prijs en uiteindelijk zelf de vloer gelegd. Te weinig besteld (door verkeerde berekening vanuit onze kant) en snelle nalevering.
FOTO VAN YVETTE VAN AKEN
Reactie of foto toevoegen
“Good communication”
Door Alper op maandag 29 apr 2024 24 | vestiging Amsterdam
Nice personel and good communication. No problem with the delivery.
FOTO VAN ALPER
Reactie of foto toevoegen
“Fijn geholpen”
Door Arjan Roovers op maandag 29 apr 2024 24 | vestiging Breda
In de winkel zeer goed geholpen gezien de haast kon ik toch op tijd alles gelegd krijgen.
FOTO VAN ARJAN ROOVERS
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Th van der Poel op zondag 28 apr 2024 24 | vestiging Leiden
Ruime keuze, aardig vakbekwaam personeel. Helaas vrij slecht licht in de winkel. Voor goed licht, steeds naar de ramen lopen.
FOTO VAN TH VAN DER POEL
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Suzan op zaterdag 27 apr 2024 24 | vestiging Den Bosch
Netjes geholpen en zeer tevreden over het verloop van de bestelling tot aan de levering.
FOTO VAN SUZAN
Reactie of foto toevoegen
“Happy with everything”
Door Jing Zhang op zaterdag 27 apr 2024 24 | vestiging Utrecht
I bought the pvc laminat, very satisfied with the quality. The sales guy was very helpful when we went to the store. The floor was delieverd pretty fast as well. Im happy with everything!
FOTO VAN JING ZHANG
Reactie of foto toevoegen
“Prima advies”
Door Corine Langeveld op zaterdag 27 apr 2024 24 | vestiging Leiden
Goed geholpen door vriendelijke adviseur. Prima advies.
FOTO VAN CORINE LANGEVELD
+ Toon extra foto van Corine Langeveld
Reactie of foto toevoegen
“De vloer is mooi gelegd”
Door Pablo en Alexandra op maandag 22 apr 2024 24 | vestiging Amsterdam
Prima keuze gemaakt na aanraden van Bert in filiaal in Amsterdam. De vloer is mooi (plak PVC) en ook zeer vakkundig gelegd. Kwaliteit is ook prima. Kortom een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Een zeer tevreden klant”
Door Gesina De Jong op zaterdag 9 mrt 2024 24 | vestiging Groningen
Een geweldige visgraat pvc vloer gekregen een zeer goede vakman die dit gelegd heeft een zeer tevreden klant
FOTO VAN GESINA DE JONG
+ Toon extra foto van Gesina De Jong
+ Toon extra foto van Gesina De Jong
Reactie of foto toevoegen
“Slechte planning”
Door Henk Hogeveen op vrijdag 12 jan 2024 24 | vestiging Leeuwarden
In de winkel blijkt er nog van alles mogelijk. Aangegeven wanneer het leggen moest plaatsvinden en dat kon. Later blijkt het hoofdkantoor dat te beslissen. Vervolgens komt de legger, een ingehuurde ZZP-er die zijn eigen agenda er op nahoudt. Deze maakte ook nog allerlei fouten van vergeten spullen tot het niet goed egaliseren. Gevolg: De vloer is niet op tijd gelegd en wij moesten onze verhuizing een dag uitstellen. Je moet van tevoren alles betalen. Dat was eerst ook niet duidelijk. Is in de winkel niet verteld. Daar hebben ze het alleen over een aanbetaling. Je komt zonder volledige betaling niet verder in het proces.
Daarna kom je bij hen niet verder met je klachten. Alles wordt weggewuifd. In de mailing geven ze aan dat je verantwoordelijk bent voor de kosten wanneer de geplande legdatum niet doorgaat door de schuld van de klant. De legdatum ging niet door vanwege hun slechte planning maar ik werd als ZZP-er niet gecompenseerd wegens gederfde inkomsten. Wel wordt er bij additionele kosten direct weer een rekening gestuurd. Beloftes van nogmaals contact opnemen zijn niet nagekomen. Kortom, een logistiek drama en ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten.
Reactie of foto toevoegen
“Veel frustratie”
Door Renske de Vos op dinsdag 2 jan 2024 24 | vestiging Utrecht
Ten eerste de klantenservice (op 1 medewerker na, deze heeft mij tot 3 maanden geleden te woord gestaan en mij aangehoord en soms ook niet wist wat hij er mee moest!). Het uitzoeken van de vloer in Utrecht ging best okay, maar toen begon het. 5x een inmeetafspraak met diverse leggers, 4 x alle leggers afgezegd. In maart een afspraak met de 'legger'. Hij zou 4 a 5 dagen nodig hebben, maar kwam vaak niet opdagen of ging s nachts aan het werk (nieuw appartement). Bij uiteindelijke oplevering na bijna 14 dagen moest hij nog terugkomen voor de plinten, kitten en 2 herstel stukken. Weer na weken bellen appen en mailen met zowel Lab21 en de legger zelf, kwam hij binnen om vervolgens na 5 minuten alweer te vertrekken. Hij liet mij dus gewoon zitten met de vloer. Ik was het zo beu dat ik zelf maar een professioneel bedrijf heb gezocht voor de plinten en het kitten. Maar ik ben er nog niet inmiddels moest er nog een gedeelte hersteld worden en wat bleek bij het aanbrengen van de egaline is de nieuwe vloer nooit opgeschuurd waardoor de egaline laag gewoon los laat! Deze vloer heeft ons veel frustratie en duizenden euro's meer gekost! Kortom neem nooit Lab21 en zeker geen bedrijf met geen vaste leggers in dienst. O ja en na weer keurig melding te maken van het laatste voorval natuurlijk weer geen reactie.
Reactie of foto toevoegen
“Service vanuit de leggers kan beter”
Door van der Ham op dinsdag 17 okt 2023 23 | vestiging Utrecht
Bij ons bezoek in de vestiging in Utrecht werden wij fijn ontvangen en geholpen. Wij hebben met een goed gevoel een vloer uitgekozen voor de bovenverdieping, de benedenverdieping en de trap. Na het leggen van de vloer waren wij hier ook erg blij mee. Waar wij helaas niet zo tevreden over zijn is de service vanuit de leggers. Zij gaven ons aan dat we het moesten laten weten als we nog oneffenheden tegen kwamen ná hun vertrek. Echter hebben wij na het leggen van de vloer nooit meer reactie van hen gehad op onze mails en vragen. Daarnaast is de vloer (ondanks net gebruik) krasgevoeliger gebleken dan verwacht. Dit vinden wij erg jammer.
FOTO VAN VAN DER HAM
+ Toon extra foto van van der Ham
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door joeri op dinsdag 19 sep 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Na ons eerste bezoek aan lab21 hebben wij een mail gestuurd ter bevestiging van de offerte. Toen werd het stil en bleef het stil. Bellen had geen zin en mailen ook niet. Uiteindelijk, na ruim een maand, maar weer een keer langs gegaan. De medewerker gaf aan onze mail niet gezien te hebben ivm vakantie. Dit was, achteraf gezien, het moment dat de alarmbellen af moesten gaan. Vervolgens duurde het lang voordat wij een legger toegewezen kregen. Ook daarover heb ik diverse malen telefonisch en mail contact gehad met lab21. Het is dus dat we er zelf achteraan zijn gegaan anders was er niets gebeurd. Het leggen ging prima, maar de discussie over het plaatsen van de plinten en het afkitten van de vloer hebben van ons veel gevraagd. Elke keer beloofde lab21 dat ze ermee aan de slag gingen, maar vervolgens gebeurde er niets. De informatie die wij gekregen hebben bij de aankoop was slecht en niet compleet. Er konden dingen uiteindelijk niet die wel beloofd waren, neem bijvoorbeeld het kitten van de vloeren op de plekken waar geen plint zit. Ook was er verkeerde kit geleverd. We zijn tevreden met de vloer zelf, maar de service van lab21 is ronduit slecht. We hebben onze klachten verschillende keren aangegeven maar een excuses of wat dan ook hebben we nog nooit gehad. Kortom met de wetenschap van nu waren wij zeker naar een ander vloerbedrijf gegaan!
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Door Lia op maandag 28 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Goed advies, prettige medewerkers, mooie pvc visgraat vloer en vakkundig gelegd. Aanrader!
FOTO VAN LIA
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar minder tevreden over legservice”
Door Lisanne van Dalen op zondag 27 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Vloer is perfect de communicatie over het leggen zou beter kunnen want je moet zelf contact opnemen met diegene die de vloer gaat leggen en dat liep bij mij niet soepel en had ervoor gekozen om alles onder 1 dak uit te kiezen zodat ik daar zelf niet over na hoefde te denken maar uiteindelijk krijg je een zzper die de vloer gaat leggen. En ik had een prijs betaald en uiteindelijk moest ik bijna 1000 euro bijbetalen omdat de legger dat nodig had. En daar bleef weer veel van over maar kon ik niet terug geven. Dus dat vond/vind ik onduidelijk omdat je een afspraak maakt in de winkel over hoeveel vierkante meters je nodig hebt en toch moet bijkopen en het dan niet terug kunt brengen. Maar uiteindelijk blij met de vloer en het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Ontzettend goed geholpen”
Door Anne op dinsdag 22 aug 2023 23 | vestiging Breda
Hanneke van Lab21 in Breda was erg enthousiast en heeft ontzettend goed geholpen. Ze gaf zeer goed advies, en niet alleen over de vloer. Ze had ook goede tips over vloeren in het algemeen en kleurencombinaties die passen bij mijn oude huis. Het is een PVC vloer: Olsen Oak.
FOTO VAN ANNE
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige laminaatvloer”
Door Gijs op maandag 21 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Mooie laminaatvloer die over de hele eerste verdieping, inclusief de slaapkamers gelegd is. Resultaat is prachtig, ondanks dat de ondervloer niet recht was (houten ondervloer). Leggers zijn een paar keer terug geweest voor de plinten, maar met het resultaat zijn we tevreden. Wel jammer dat ze de pinten niet mogen afkitten en dat je dat zelf moet doen.
FOTO VAN GIJS
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Wilma en Roelant op zondag 20 aug 2023 23 | vestiging Amsterdam
We hebben door ons hele appartement een schitterende pvc vloer laten leggen. Keurig afgewerkt en super makkelijk qua onderhoud! Heel tevreden!
FOTO VAN WILMA EN ROELANT
REACTIE VAN WILMA EN ROELANT
Nog een foto van onze mooie vloer!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door S.D. Grootenboer op zondag 20 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Pvc vloer gekocht. Weinig info over het proces daarna, leverdatum blijkt niet de datum te zijn waarop de vloer werd gelegd. Stoffeerder had moeite met het berekenen van de oppervlakte, had bv geen digitale afstandmeter, kwam niet professioneel over. Stoffeerder woonde 2 uur bij ons vandaan, kwam pas om 10 uur ivm file en had 2 dagen werk, voor een bedrijf als lab 21 zou ik dan een Stoffeerder kiezen die dichterbij woont of 2 man sturen voor 100m2 dan is het in een dag af. Rond de verwarmingsbuizen heeft hij niet eens mooi afgewerkt. Vloer is wel mooier dan de vorige, nu alles in een richting en zonder drempels, maar t had mooier gekund en met minder stress als we beter waren voorgelicht door lab 21.
FOTO VAN S.D. GROOTENBOER
+ Toon extra foto van S.D. Grootenboer
+ Toon extra foto van S.D. Grootenboer
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door Fam. Holshof op zaterdag 19 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Zeer vriendelijk geholpen door Gaby. Deskundig advies, goed meegedacht.
FOTO VAN FAM. HOLSHOF
+ Toon extra foto van Fam. Holshof
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Marcel Pascal op zaterdag 19 aug 2023 23 | vestiging Groningen
We hebben pvc laminaat en zijn zeer tevreden samen met de plinten. Het lijkt ruim en tesamen met de vloerverwarming een genot om over te lopen. Zacht, geen geluiden. Zeer tevreden dus.
FOTO VAN MARCEL PASCAL
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Danny wammes op zaterdag 19 aug 2023 23 | vestiging Delft
Wij zijn goed geïnformeerd over de mogelijkheden en in alle rust hebben we onze beslissing kunnen maken. Wij hebben onze pvc visgraat vloer nu een half jaar en zijn er nog iedere dag blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Prettige service”
Door Henk Hummel op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Leiden
Vlotte en prettige service. Het leggen ging prima. Zit er prachtig in. Afwerking perfect. Zeer tevreden.
FOTO VAN HENK HUMMEL
Reactie of foto toevoegen
“De vloer valt een beetje tegen”
Door Claudia op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
PVC Vloer in 2021 al gekocht voor ons nieuwbouw appartement die dit jaar is opgeleverd. Netjes geholpen. Nu de vloer ligt best tevreden maar achteraf toch niet helemaal. Dat heeft niets te maken met de vloerenlegger Jimmy en zijn maatje die hebben netjes gewerkt en goed werk geleverd. Maar niet bedacht dat je bij pvc vloertegels zoveel de naden zou zien dacht dat het meer zou aansluiten en er zit in sommige tegels kleurverschil. Volgend jaar als alle seizoenen zijn geweest ivm krimpen uitzetten lab 21 benaderen of er iets aan de naden gedaan kan worden?
FOTO VAN CLAUDIA
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Tom Beekhoven op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij hebben klik pvc gekocht Superior malaga. Het is gelegd door Kevin en daar waren wij zeer over te spreken.wij vinden het geweldig en zijn erg tevreden.
FOTO VAN TOM BEEKHOVEN
+ Toon extra foto van Tom Beekhoven
+ Toon extra foto van Tom Beekhoven
Reactie of foto toevoegen
“Zeer blij met de vloer”
Door Peter Komproe op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Amsterdam
Goede ervaring met de vestiging en heel blij met de aankoop. De vloer geeft onze woonkamer een warme gloed. De vloer is heel gemakkelijk schoon te houden. Zeer blij met de vloer.
FOTO VAN PETER KOMPROE
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door B.A.C. Mazerant op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
In augustus 2022 kochten wij bij LAB 21 in Utrecht een PVC vloer voor ons nieuwe huis, dat toen nog helemaal verbouwd moest worden. We hadden gekozen voor Sensation Century, gelijmd. Tot aan de levering in januari 2023 hebben wij nog enkele wijzigingen moeten door voeren. Elke keer werden we vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan werd zonder problemen de wijziging doorgevoerd. De levering was perfect op tijd en het leggen is ook perfect en met veel service gedaan. De vloer heeft een mooie uitstraling en dempt prima, wat voor mij erg belangrijk was ivm mijn pianospel. Ook bezoekers complimenteren ons met de vloer. Wij zijn zeer tevreden over het product, de leverancier LAB 21 en de mensen van het legteam.
Reactie of foto toevoegen
“Prima service”
Door Mary de Wijs op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Breda
Wij zijn superblij met onze pvc vloer, die we bij Lab21 gekocht hebben. Prima service bij aankoop, maar wat zeker zo belangrijk is, de vloerlegger was een vakman pure sang.
FOTO VAN MARY DE WIJS
+ Toon extra foto van Mary de Wijs
+ Toon extra foto van Mary de Wijs
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Prozée op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
Erg goed voorgelicht en uitstekend geregeld bij de winkel in Eindhoven. Door de verhuizing naar Soest zijn de verdere contacten verlopen via het filiaal in Amersfoort. Ook daarvoor alleen maar lof, goede bereikbaarheid, prettige samenwerking. De legspecialist heeft de vloer naar volle tevredenheid gelegd.
FOTO VAN PROZÉE
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Fam Klaris op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Voor de bovenverdieping waren we op zoek naar een nieuwe vloer. Daar we niet helemaal wisten voor welke kleur we moesten gaan, kregen we een voorbeeld mee om te kijken of de vloer mooi zou staan bij de meubels. We hebben gekozen voor een laminaat vloer, Grey Oak. We zijn er heel blij mee. Het is ook heel mooi gelegd door Peter. En de afwerking met de hoge witte plint echt top!
FOTO VAN FAM KLARIS
+ Toon extra foto van Fam Klaris
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Rinke van den Berg op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ruime en overzichtelijke winkel. Prima parkeren. Zeer aardig en kundig personeel. Goed geholpen, juiste uitleg. Legservice was ook heel goed. Conform planning en zeer goed gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Piet van Schijndel op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
Wij hebben 110 vierkante meter Atrium lijm PVC PAMPLONA 0,55 mm toplaag gekocht (art. nr. Xcx-21335075) en hebben dit laten leggen. Wij zijn erg tevreden met het resultaat.
FOTO VAN PIET VAN SCHIJNDEL
+ Toon extra foto van Piet van Schijndel
Reactie of foto toevoegen
“De communicatie valt tegen”
Door Anne op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Leeuwarden
In vrijwel alle lijnen viel de communicatie tegen. Van bestellen tot overschot terug sturen... we hebben in elke fase extra moeten bellen/informeren. We hebben in eerste instantie gekozen voor een plakvloer. Na de vooropname konden ze echter niet met een definitieve offerte komen. Daarmee kon de prijs van de vloer wel 2k hoger zijn. Wij hebben na veel volharding en belletjes er voor gekozen voor een legvloer te gaan. Om zo de onduidelijkheid over het egaliseren te vermijden. Van het leggen had ik hogere verwachtingen. Op sommige plekken is er veel ruimte tot de rand, op andere plekken bijna niks. Daarnaast liggen er op meerdere plekken dezelfde planken naast elkaar. Gelukkig is de vloer erg mooi. En uiteindelijk, is lab 21 wel bereid om mee te werken.
FOTO VAN ANNE
Reactie of foto toevoegen
“Niet mooi gelegd”
Door Fedde Bergsma op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Leeuwarden
Service in de winkel was uitstekend. Vloer is echter niet mooi gelegd, men heeft de vloer nier nagerold waardoor er oneffenheden in zitten die tot beschadiging kunnen leiden.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde vloer geleverd”
Door Leo op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
Koop geen vloer bij Lab 21 want zij leveren niet wat zij beloven. Lab 21 heeft de verkeerde vloer geleverd van veel mindere kwaliteit dan afgesproken. De klachtenservice wilde de klacht niet in behandeling nemen en wees van kastje naar de muur. ik moest het zelf maar oplossen met de verkoper! Die heeft nooit teruggebeld. Uiteindelijk zit ik nu dus met de verkeerde vloer. Dat merk je pas als die ligt en dan kan hij er niet meer uit. Pas dus op. Koop geen vloer bij Lab 21. Zij leveren niet wat zij beloven.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door Rick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Prima vloer, dikke slietloage, makkelijk in onderhoud
Reactie of foto toevoegen
“Blij met het eind resultaat”
Door Anoek Arie op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
We hebben een mooie vloer gekocht. Erg tevreden over de verkoopster en blij met het eind resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Prima gelegd”
Door Cora Kraanen op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Breda
Prima gelegd. Snel en keurig. Was een verkeerd pakket afgeleverd, maar is snel nageleverd en gelegd.
FOTO VAN CORA KRAANEN
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Jan Vermaas op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Delft
We hebben de Klik PVC Wide board polar 305x1525mm (incl. geïntegreerde ondervloer) vloer gekocht (ca.90 m2). De vloer is door de legservice gelegd. Het resultaat was erg mooi. We leven nu een hal jaar op deze vloer en het bevalt ons prima. Heel makkelijk schoon te houden met zwabber / stofzuiger en af en toe een dweil erover. We zijn erg tevreden over onze keus.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer blij”
Door P.cappon op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Pvc vloer was nieuw voor ons goed voorgelicht door verkoper ziet er zeer goed uit.
Professioneel gelegd top zeer blij.
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne winkel”
Door RĂ©mi en Marianne de Git op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Na lang twijfelen en talloze keren de winkel bezocht te hebben uiteindelijk de "juiste" vloer uitgezocht. Men was erg geduldig, iedere keer weer een paar planken mee naar huis was nooit een probleem. Fijne winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Door Michelle op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Er werd veel tijd genomen om rustig de juiste vloer uit te zoeken. De verkoopster gaf goede tips bij her uitzoeken. Ook waren de leggers flexibel bij het vinden van de juiste legdatum.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Maicel Gritter op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Enschede
We zijn goed geholpen met onze wensen. We kregen goede tips en hebben hierdoor juiste aanpassingen gedaan.
FOTO VAN MAICEL GRITTER
+ Toon extra foto van Maicel Gritter
+ Toon extra foto van Maicel Gritter
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie onderhoudsarme vloer”
Door Yvonne op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Delft
De vloer ziet er goed uit. Er was wat gedoe met de leggers vanwege de plinten. Er waren verkeerde geleverd en de afwerking bij de deuren niet zoals gewenst
Na levering van de juiste plinten en het netjes afwerken bij de deuren is dat uiteindelijk allemaal opgelost. Een mooie onderhoudsarme vloer is het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie laat te wensen over”
Door Remy Voorbraak op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Vriendelijke mensen. Communicatie liet wel wat te wensen over. Maar dat lag vooral aan inrichting van het systeem.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima winkel”
Door Simone Buys op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Prima winkel met groot assortiment. Goed geholpen in de winkel
Reactie of foto toevoegen
“Goed geregeld”
Door Nick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Den Bosch
We konden eerst rustig zelf rond kijken om wat vloeren naast elkaar te leggen. Daarna werden we super goed geholpen voor een mooi eindresultaat! Van het eerste gesprek tot het leggen, alles was goed geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf van een pvc vloer”
Door Robert Dagelet op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Verkoop was prima en uitgebreid. Bij het leggen hadden we wel even twijfel of het de juiste was. Zag er toch anders uit dan verwacht. Er lopen banen in de lengte. En die vakken alleen bij een groot oppervlakte op.
REACTIE VAN ROBERT DAGELET
PVC Vloer
+ Toon extra foto van Robert Dagelet
Reactie of foto toevoegen
“Een super mooie vloer”
Door Vera op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Wij hebben de osen oak pvc vloer gekocht. Hij staat super mooi in onze woonkamer. Het was heel fijn dat we een paar kleurstalen mee konden nemen om dit te proberen in ons nieuwe huis. Daarnaast zijn we goed geholpen en hebben we veel tips gekregen over waar we op moesten letten qua lichtinval etc
FOTO VAN VERA
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Kitty van Teeffelen op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Breda
Vriendelijk en professionele bediening. Fijn dat we een strook mee naar huis mochten nemen om te kijken hoe dicht hij bij de huidige vloer zou passen.
FOTO VAN KITTY VAN TEEFFELEN
Reactie of foto toevoegen
“Klanttevredenheid wordt niet serieus genomen”
Door Castilla op zaterdag 12 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Helaas moet ik mijn diepe teleurstelling en frustratie uiten over mijn ervaring met Lab21. Mijn aankoop in Enschede is uitgedraaid op een complete nachtmerrie. De vloerlegging was vanaf het begin af aan al rampzalig, en de daaropvolgende klantenservice heeft mijn ergernis alleen maar verergerd.
De legging van de vloer was een regelrechte mislukking. De uitvoering was slordig en onnauwkeurig, en het resultaat was verre van acceptabel. Het was duidelijk dat er weinig tot geen aandacht aan detail was besteed, wat heeft geleid tot een visueel onaantrekkelijk en onstabiel eindresultaat. Maar wat nog erger is, is de ongelooflijk gebrekkige service die we daarna hebben ontvangen. We hebben geprobeerd om de problemen met de vloer aan te kaarten en een oplossing te vinden, maar tot nu toe zijn we al een halfjaar bezig met herstelpogingen en hebben we nog steeds geen enkele vorm van bevredigende oplossing ontvangen. Dit is niets minder dan een schandalige vertoning van klantenservice. De contactpersoon die zich in eerste instantie vriendelijk voordeed, heeft bewezen dat haar aardige houding niets anders is dan een façade. Ondanks haar initieel vriendelijke benadering, is ze er niet in geslaagd om ook maar enigszins bij te dragen aan het oplossen van de problemen. Haar gebrek aan effectieve actie en oplossingen is ontmoedigend en wekt het gevoel dat ze ofwel niet in staat is om problemen aan te pakken of er gewoonweg geen zin in heeft. Ik ben absoluut gefrustreerd door deze hele ervaring met Lab21. Het feit dat we al zo lang bezig zijn met herstelwerkzaamheden en nog steeds geen zicht hebben op een fatsoenlijke oplossing, is onaanvaardbaar. Ik zou ten zeerste willen waarschuwen tegen het doen van aankopen bij Lab21, in ieder geval op basis van mijn ervaring in Enschede. Dit is een klassiek voorbeeld van een bedrijf dat klanttevredenheid niet serieus neemt en er niet in slaagt om degelijke producten en diensten te leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte voorlichting”
Door Mike op zondag 9 jul 2023 23 | vestiging Amsterdam
Ik ben absoluut niet tevreden. Mij is verteld dat mijn vloer een patroon had dat niet vaak herhaalde, maar nu hij er ligt blijkt dat er maar een paar (vier of vijf) verschillende planken bestaan, en dat de herhalingen dus overduidelijk zijn. Maar ja, hij ligt, dus ik ga niet nog een keer duizenden euros uitgeven om dit te repareren.
Reactie of foto toevoegen
“Slordig gelegd”
Door S. ter Beek op donderdag 8 jun 2023 23 | vestiging Groningen
In de winkel ben ik goed en op een vriendelijke manier geholpen. Bij het leggen ging het mis. De legger heeft in zijn eentje in 12 uur 64m3 PVC gelegd, na verloop van tijd werd het steeds slordiger. Veel is niet afgewerkt, het ziet er niet uit. Ik hoop dat ik foto's toe kan voegen. Ik zou hier absoluut geen vloer kopen. De klantenservice laat het ook afweten, reageren niet meer na het eerste contact.
FOTO VAN S. TER BEEK
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de nieuwe vloer”
Door Ine kremers op donderdag 13 apr 2023 23 | vestiging Eindhoven
Heel blij met mijn nieuwe pvc vloer. Ziet er echt mooi uit. Goed geholpen door vriendelijke man in Eindhoven. Dit is onze 2e keer daar, genoeg keuze en goede advies.
Heel blij mee.
FOTO VAN INE KREMERS
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Annet op zaterdag 25 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Fijne communicatie. Duidelijke uitleg mondeling en heldere mails. Levering prima.
Mooie vloer!
FOTO VAN ANNET
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de nieuwe vloer”
Door J.J. Blijleven op dinsdag 21 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Helder en duidelijke uitleg over vloeren. Goede afspraken die ook worden nagekomen. Prima vloerenleggers! Wij zijn heel blij met de nieuwe vloer!
FOTO VAN J.J. BLIJLEVEN
+ Toon extra foto van J.J. Blijleven
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Koolen Hans op donderdag 16 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
We zijn perfect en zeer vriendelijk geholpen. Snelle correcte levering.
FOTO VAN KOOLEN HANS
+ Toon extra foto van Koolen Hans
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Nancy op woensdag 15 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
Goed advies, duidelijke afspraken. Prima service.
Reactie of foto toevoegen
“Een goede ervaring”
Door Dick op woensdag 15 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Goede ervaring en voorlichting zowel met de keuze (PVC Laminaat) als met de aanleg van deze vloer.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Adresgegevens LAB21
Website: www.lab21.nl
  Amersfoort (133 ervaringen), Euroweg 27, 3825 HA Amersfoort, tel 033-8080325
  Amsterdam (27 ervaringen), Sijsjesbergweg 30, 1105 AL Amsterdam, tel 020-8083559
  Breda (94 ervaringen), Ettensebaan 19c, 4813 AH Breda, tel 076-8080963
  Capelle aan den IJssel (96 ervaringen), Schinkelse Baan 8, 2908 LE Capelle aan den IJssel, tel 010-8080397
  Delft (61 ervaringen), Rotterdamseweg 402d, 2629 HH Delft, tel 015-8080100
  Den Bosch (82 ervaringen), Afrikalaan 14, 5232 BD Den Bosch, tel 073-8080274
  Eindhoven (120 ervaringen), Brussellaan 9a, 5628 TA Eindhoven, tel 040-8080186
  Enschede (20 ervaringen), Schuttersveld 46, 7514 AL Enschede, tel 053-8080193
  Groningen (98 ervaringen), Protonstraat 20h, 9743 AL Groningen, tel 050-8080449
  Hoogeveen (1 ervaring), Industrieweg 3, 7903 AH Hoogeveen, tel 0528-788421
  Leeuwarden (63 ervaringen), Planetenlaan 2, 8938 AL Leeuwarden, tel 058-8080040
  Leiden (26 ervaringen), Flevoweg 2c, 2318 BZ Leiden, tel 071-8080812
  Oostzaan (Amsterdam) (60 ervaringen), Skoon 58, 1511 HV Oostzaan, tel 020-8083144
  Tilburg (3 ervaringen), Bosscheweg 251a, 5013 AB Tilburg, tel 013-8080998
  Utrecht (53 ervaringen), Nieuw Amsterdamlaan 1, 3526 AE Utrecht, tel 030-8081548
Kaart
Website
Overzichtpagina's
Meer bedrijven
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.