“Totaal niet tevreden”
Door Laila stork op donderdag 26 mei 2016 '16 | vestiging Woerden
Ik ben totaal niet tevreden over mandemakers keukens. Eenmaal mijn handtekening gezet onder de offerte en daarna was de service echt heel ver te zoeken. Keuken werd opeens 4 weken later geleverd dan afgesproken, dit doordat ze de keuken te laat hebben besteld. Daarbij kreeg ik alle papieren en leidingsschema's pas toegestuurd na meerdere keren vragen. Meerdere malen telefonisch en per email contact gehad met filiaal Woerden maar werd totaal niet klantvriendelijk behandeld. Ik had de keuken besteld zonder monteren, toen het filiaal mij mededeelde dat de keuken later kwam stond er in de mail dat deze later werd geleverd maar dat de plaatsing daarbij in zou zitten. Nou dat was dus een foutje van het filiaal en totaal niet de bedoeling. Moest het maar accepteren dat de keuken later kwam. Daarbij is mijn keuken ook nog eens beschadigd geleverd en heb ik nog eens 3 weken langer moeten wachten totdat ik eindelijk van mijn keuken gebruik kom maken. Keuken heb ik besteld op 29 januari 2016 en 17! Weken later pas gebruik kunnen maken. Schandalig! Totaal geen service en heb alles maar moeten accepteren. Ik zal echt nooit iemand adviseren om bij mandemakers keukens iets te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Verlenging garantietermijn”
Door H. Veenbergen op zondag 5 jun 2016 '16 | vestiging Zutphen
Later is gebleken dat de verkoper ons niet alles heeft verteld. Bij 5 of meer producten van Siemens wordt de garantietermijn verlengd naar 5 jaar. De verkoper heeft hierover niets verteld. Verder de problemen die geconstateerd zijn, zijn correct opgelost. Afspraak komt men na. Keurige afwerking.
Reactie of foto toevoegen
“Spullen niet geleverd”
Door S Meulenbroeks op maandag 20 apr 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Mijn ervaringen zijn slecht ,keuken betalen 25.000 geplaatst ,en dan hebben ze je niet meer nodig, je kunt mailen bellen, laten niets meer van ze horen,het gaat over vuilbakken die niet geleverd zijn, is niet zo erg? Maar heel vervelend.
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken goed na”
Door Mevr. Verhagen op woensdag 27 aug 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben bij veel andere keukenzaken wezen kijken maar omdat mijn kinderen al een keuken van Mandemakers hebben en ik via via goede berichten hoorde heb ik uiteindelijk ook naar Mandemakers gekozen. Over de klantvriendelijkheid en de service ben ik heel tevreden, en wat ik belangrijk vind, alle afspraken zijn goed nagekomen. De keuken is ontworpen in Kaatsheuvel en is een erg mooi geworden. De leidingen verleggen werd via Mandemakers geregeld, zodat ik daar geen zorgen over had. In het begin waren er wat probleempjes met het Bora afzuigsysteem, maar verder heb ik geen klachten gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Mandemakers wil niet verkopen!”
Door RvSchooten op woensdag 11 mrt 2015 '15 | vestiging Wateringen
Graag delen wij onze ervaring. Enthousiast geworden van de toegestuurde documentatie, besloten een afspraak te maken in vestiging Wateringen. Vriendelijk ontvangen, prachtige showroom, keurig te woord gestaan en uiteindelijk aan tafel met een verkoopadviseur. Hij heeft ons goed begeleid en onze keukenwensen genoteerd. We kunnen niet anders zeggen dat het contact en onze mening ronduit positief waren. De verkoper is geëindigd met de woorden; Offerte volgt. 5 weken na onze prettige ervaring toch maar even gebeld met Mandemakers Wateringen, waar de offerte blijft. Duizend verontschuldigingen van een van de correcte gastdame, die meldde dat de offerte er met 1 week had moeten zijn. We zouden worden terug gebeld. En ja hoor met 4 dagen werden we door een andere verkoper terug gebeld, hij had wel wat aantekeningen van zijn collega verkoper gevonden. Afgesproken alsnog offerte te ontvangen. Na meer dan 2 weken na ons laatste contact hebben we geen vertrouwen meer dat we onze offerte ooit nog van Mandemakers Wateringen zullen ontvangen. Prijs indicatie; 25.000 euro. Toelichting overbodig. Rvs te Bennebroek.
Reactie of foto toevoegen
“Deels tevreden”
Door Liz To op dinsdag 24 nov 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Wij zijn deels tevreden met onze nieuwe keuken, vriendelijke medewerkers van Mandemakers Keukens, helaas is de tekening van de keuken niet conform de realiteit: eerder hebben wij aangegeven aan de medewerker van Mandemakers Keuken dat het display venstertje voor ventilatie geplaatst is in de keuken gedeelte waar nu de steamer voor staat, en de stopcontact moet iets verplaatst worden i.v.m. de afzuigkap, terwijl bij mijn buren hoeven ze de stopcontact niet te verplaatsen, bij hen staat de afzuigkap op de goede plaats. De achterwanden van de keuken werd later pas geleverd, de service van de monteur die de achterwanden kwam plaatsen was niet service gericht genoeg. Wij vinden erg jammer, het is zo'n dure keuken, dan verwacht u toch dat alles perfect van begin tot eindfase wordt geplaatst?!
Reactie of foto toevoegen
“Offertetraject”
Door Martijn op zaterdag 3 okt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
We zijn op advies van een collega van mijn vrouw naar Mandemakers Barendrecht gegaan. Opzich redelijk geholpen. De verkoper wekte de indruk dat hij het niet naar zijn zin had. Nadat wij een mooi ontwerp hadden en eea aan apparatuur uitgekozen hadden, zou de offerte zsm komen.... Daar begon het. Nadat wij een week niets hadden vernomen, zelf maar een keer gaan informeren of hij nog van plan was om met een offerte te komen .... Sorry, ik was de hele week druk met andere klanten was het (slappe) excuus. Waren wij geen klanten dan? Of kon je aan ons niet genoeg verdienen waardoor wij niet echt interessant zijn? Meneer beloofde echt zsm met een offerte te komen. Wederom een week niets gehoord dus toen maar via het hoofdkantoor getracht iets te weten te komen. Uiteindelijk belde meneer de verkoper op en kwam met een uiterst lachwekkende offerte. Meneer gooide zichzelf in de slachtofferrol. Hij had het druk. Hij was toch degene die zolang aan de offerte had gewerkt. Hij was degene die zoveel klanten te woord moest staan en offertes moest maken... Eindconclusie: hij zou overleggen met zijn regiomanager en zou de daaropvolgende dag met mij in contact komen. En dit moet nog steeds gebeuren. Als ze je zo, in deze fase van het verkooptraject al behandelen, zetten we onze vraagtekens bij rest van de gehele afhandeling, levering en plaatsing.... Schandalig!
Reactie of foto toevoegen
“Nog steeds tevreden”
Door Marcus op zaterdag 28 sep 2013 '13
Nu reeds drie jaar in bezit van de keuken met allemaal siemens inbouwapparatuur (beste van beste) Er is geen enkel laatje of iets wat scheef hangt. Hadden argwaan voor elke keukenleverancier dan ook. levering conform afspraak dus geen ge-etter met verkeerde handgrepen etc. u kent dat wel. Solide en kwalitatief perfect!
Reactie of foto toevoegen
“Prettige ervaring”
Door Haanschoten op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Wij hebben hier onze nieuwe keuken gekocht , en kunnen niet anders zeggen dat we hier uitstekend zijn geholpen. Een hele prettige ervaring , wat we heel erg gemist hebben bij diverse andere keukenwinkels.
Reactie of foto toevoegen
“Strategie bij offerte”
Door NorSiv op zaterdag 6 aug 2016 '16 | vestiging Wateringen
Ik wilde graag een second opinion na het hebben van een offerte van een bedrijf wat vrij ver weg zit met het idee wat dichter bij huis zaken te doen. Ook vonden wij de prijs aan de hoge kant en waren verbaasd dat de bestaande offerte niet gespecificeerd was maar een totaal prijs. Na vriendelijke ontvangst met drankje in showroom van Mandemakers stelde verkoper zich voor, wij deelde bovenstaande aan hem mede waarna hij meldde dat hij ook geen rekening wilde uitspecificeren (u koopt toch een complete keuken?) maar wel even een half uurtje mee wilde kijken (fijn zeg .....duh). In de showroom werd ons even binnen 5 minuten laten zien dat een keuken zoals door ons voorgesteld rond de 30 mille zou komen (Siematic S2). Helaas wist koper nog niets geen details van apparatuur en werkblad. Ook meldde hij dat hij geen zin had om veel tijd in een offerte te steken als het om een second opinion ging en bleef hij maar vissen naar de prijs welke wij in onze offerte hadden. Mandemakers profileert zich als goedkoop en heeft diverse acties maar ze willen duidelijk geen open kaart spelen en zo hun aantrekkelijke prijzen bewijzen. Ook zat de eerste grove indicatie ruim 20% boven de prijs welke ik al had, wetende dat een grove indicatie meestal aan de lage kant zit en gezien de "ff snel" mentaliteit was ik snel weer buiten. Mijn advies is dus om niet eerlijk mede te delen dat je al een offerte hebt en hen zo een kans te geven te concurreren maar om net te doen of je nog niets hebt en een half dagje met een verkoper toneel te spelen en een offerte te laten opmaken, hierna kun je dus een keuze maken.
Reactie of foto toevoegen
“Buitengewoon tevreden met onze nieuwe keuken”
Door Jefunne & Irainetta Rozema op woensdag 6 mei 2015 '15 | vestiging Groningen
Zeer correcte ontvangst, hulp en advies bij aankoop. Ruime deskundigheid door onze verkoper, die ons prima door het hele keuze proces heeft geleid. Zeer goede uitlevering van de bestelde keuken. Alles op de afgesproken tijden uitgevoerd en gemonteerd. Uitstekende hulp bij de helpdesk van de vestiging in Groningen. Kortom buitengewoon tevreden met onze nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend advies, nette prijs, degelijk”
Door Cynthia en Michiel op woensdag 23 apr 2014 '14 | vestiging Wateringen
Rustige en sympathieke adviseur wist in korte tijd een uitstekend ontwerp te maken en offerte op te stellen. Onderhandeling over de prijs was heel redelijk en kon snel worden afgerond. Keuken kon snel worden geleverd, sneller dan gepland. Foutloze aflevering, perfecte installatie door een sympathieke installateur.
Reactie of foto toevoegen
“Geluidloze koelkast”
Door Els van Hoogendaalen op maandag 25 jun 2018 '18 | vestiging Barendrecht
Wil hier even waarschuwen. Na agressieve verkopers heeft Mandemakers nu wel aardige verkopers in dienst. MAAR LET OP: deze verkopers komen hun afspraken niet na. Bij de aankoop van onze inbouw koelkast hebben wij uitdrukkelijk gevraagd of deze geluidsvrij zou zijn. (Hadden 6 maanden geleden een vrijstaande Bosch koelkast gekocht waarvan de motor te veel herrie maakte) vandaar de vraag. Dat is door twee verkopers bij Mandemakers-Barendrecht voor 99,9% bevestigd. Bij levering/plaatsing blijkt echter dat hij toch (in mijn oren) flink geluid maakt. Monteurs van Mandemakers en van Whirlpool langs geweest. Beide monteurs hebben uitgelegd dat dit normaal is en dat er GEEN geluidloze koelkasten meer bestaan. Klacht ingediend bij Mandemakers en gevraagd voor een compensatie. Hier gaan ze dus niet op in. Hun antwoord is: koelkasten maken nu eenmaal geluid. Punt uit. Dat de verkopers ons iets anders beloofd hebben wordt gewoon van de tafel geveegd. Dus onze raad: NEEM DE GESPREKKEN OP!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met aanschaf”
Door Annelies Waterdrinker op vrijdag 9 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
Wij zijn erg blij met de aanschaf van onze keuken. Er waren wel wat zaken die niet in orde waren zoals een frontje dat geleverd werd met een lichte beschadiging, het spatrandje dat te kort was afgezaagd, een la die te diep was en daardoor niet goed sloot. Dit alles is perfect opgepakt en opgelost door de klantenservice en servicemonteurs.
Reactie of foto toevoegen
“Je mag het zelf uitzoeken”
Door Wildrik Bulthuis op maandag 27 nov 2017 '17 | vestiging Groningen
Voor de aanschaf van een keuken kun je hier prima terecht. Hapjes ,drankjes, vriendelijke vrolijke mensen en alles kan ! Tot het spul geleverd wordt en niet werkt, dan blijkt de afdeling klantenservice veranderd te zijn in afdeling klantenpesten en mag je het mooi fijn zelf uit gaan zoeken. Geen keuken kopen dus! We hebben op onze buitenkeuken gekookt in de garage omdat onze nieuwe keuken niet werkt!
Reactie of foto toevoegen
“Perfecte service”
Door Rens Visser op donderdag 26 jun 2014 '14 | vestiging Woerden
Er is door Mandemakers goede service verleent vanaf begin tot het einde. De keuken is netjes afgeleverd en de service verlening om de afzuigkap en een kastdeur te vervangen welke met beschadiging uit de verpakking zijn gekomen is door Mandemakers heel netjes en adequaat opgepakt. Als ik weer een keuken zou moeten kopen dan doe ik dit zeker weer bij Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Klant is binnen, volgende klant”
Door Marcel op donderdag 16 jun 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Ik heb hier een keuken gekocht, waarbij ik prima werd geholpen. Echter sinds ik de handtekening heb gezet, gingen er geregeld dingen mis: Verkeerde quooker op de order, incomplete technische tekening, bij aflevering was niet bekend dat ik op de 1e etage woon (terwijl meerdere malen aangegeven), verkeerde achterwand geleverd, geen plafond plint geleverd, remote control voor verlichting niet meegeleverd/vergeten, en wat me vooral dwars zit is zeer slecht of niet reageren op mijn vragen (zowel verkoper als klantenservice).
Ik krijg hier echt het gevoel, klant is binnen, volgende klant. Voor de duidelijkheid, over de monteur niets meer dan lof.
Aanvulling ontvangen op 6 augustus 2016: Vervolg op mijn eerdere review van 16 Juni (ruim anderhalve maand geleden!). Ondertussen, na lang wachten en frustrerend communicatie met de onbehulpzame klantenservice zijn de monteurs (eindelijk) gisteren gekomen om de keuken af te maken. Ze hadden alle materialen meegenomen: achterwandje, plafond plint en remote licht schakelaar. Alles lijkt goed te gaan totdat de monteur een grote kras op de achterwand constateert. Tevens is er essentieel montage materiaal niet meegeleverd.
Je begrijpt het wel.... dat wordt weer 1+ maand wachten voordat ik een vervangend achterwandje, met daarop werkende stopcontacten heb! Ik ben zwaar gefrustreerd, want ik kan nog geen eens een dagdeel uitkiezen wanneer ze komen. Ik had sochtends gevraagd, maar 1 dag vantevoren krijg je een mail dat het smiddags gaat worden. Ik ben gewoon heel m'n dag kwijt, terwijl het nog niet af is... Ik doe nooit meer zaken met Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door de wild op maandag 5 sep 2016 '16 | vestiging Wateringen
Geen goede ervaring met Mandemakers na twee keukens van Brugman te hebben gehad deze waren trouwens uitstekend dachten wij laten we nou eens maar bij Mandemakers een keuken bestellen fout dus. Het bestellen verliep al moeizaam. Het ging voor mij te snel ik denk omdat er een nieuwe klant stond te wachten.Oké de bestelling is gedaan de tekeningen waren gemaakt en er kwam iemand de keuken inmeten nadat dat was gedaan kregen wij de definitieve tekeningen binnen schets mijn verbazing dat ze gewoon twee kast deurtjes een andere draai richting hebben ge geven zonder ons daar van op de hoogte te stellen dus bellen maar weer Oké, dat was ook weer geregeld. De keuken werd op 28 julie geleverd alles was compleet Maar bij het verwijderen van het karton van de apparatuur van whirlpool bleek een rvs strip van de oven al los te zitten en er zat een deukje in de afzuiger kap dus weer bellen. Er kwam een montuur op 15 augustus om het een en ander op te nemen hij vertelden dat hij een nieuwe deur voor de oven en een nieuwe kap zal bestellen dusver nog niets vernomen van whirlpool. De keuken staat nu ongeveer 4 weken constateer ik in het weekend een pit in de hoogglans deur dus vandaag maar weer bellen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer positief gevoel”
Door P vd W op zaterdag 14 feb 2015 '15 | vestiging Barendrecht
We hadden veel 'horrorverhalen' gehoord over Mandemakers maar toch gaan kijken bij de bvestiging te Barendrecht. Vervolgens vanaf het eerste moment uitstekend begeleid, duidelijke informatie, snelle reacties en enkele maanden later een prima keuken geleverd. Keurig op tijd, volgens afspraak, netjes gemonteurd..alles naar wens en verwachting. Wij hebben een zeer positief gevoel overgehouden aan Mandemakers Barendrecht en zeker ook aan de adviseur, D. de Heer.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede ervaring”
Door Michael Jorissen op donderdag 19 mrt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
wij hebben zeer goede ervaring met Mandemakers Barendrecht. Zijn zeer professioneel en weten wat jij wil. En de monteurs die de keuken plaatsen zijn echt vakmannen. Ze hebben ook humor en ze houden ook van een geintje. En zeer klant vriendelijk. Tot slot perfect afgeleverde keuken. Koop je keuken hier bij Mandemakers en ze maken je dromen waar.
Reactie of foto toevoegen
“Service en nazorg”
Door H.F.G. Roomer op woensdag 19 aug 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Onze ervaring m.b.t. de service van de nazorg keuken en het oplossen van de klachten slecht te noemen. Wij worden eigenlijk met onze klachten steeds aan het lijntje gehouden. Het aanrechtblad werd geleverd met een stukje eruit, werd geprobeerd weg te poetsen en is niet gelukt en er blijft een witte vlek achter. Het aanrechtblad zakte door te zware kookplaat, afzuigkap zuigt niet de kookluchtjes af en is te klein voor de kookplaat (verkeerd advies)
Reactie of foto toevoegen
“Goed bevallen”
Door P.J. van der Raaf op zondag 29 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Personeel met kennis en een goed oor denken mee in keuzen en wensen van de gezin samenstelling niet opdringend maar meedenkend, ook de ontvangst en begeleiding geeft de klant een lekker gevoel even het stukje aandacht voor dat je een beslissing neem, de rust en het kopje koffie "dit laat zien dat ze de klant willen ontzorgen "voor ons gewoon klasse.
Op Donderdag 26-01-2017 is onze keuken geleverd door de leverancier waarbij deze keurig netjes eerst de woning opnam voor eventuele schade, en plaatste netjes de losse componenten op de afgedekte vloer. Onze keuken is vrijdag 27-01-2017 geplaatst door monteurs die wisten waar het om ging "zelf ben ik nogal kieskeurig" maar de heren monteerde netjes en hadden oog voor alle details. Zo konden ze ons nog een goed advies geven betreffende de afwerking voor de achter wanden. Na dat de keuken geheel was afgemonteerd hebben we deze gecontroleerd en de heren ruimde netjes onze woning. Ik lees natuurlijk de negatieven verhalen over Mandemakers Keukens maar hierbij dan een positief verhaal. Het is ons goed bevallen en gaan er van uit dat dit zo blijft.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Arno Gerrits op woensdag 20 apr 2016 '16 | vestiging Woerden
Mandemakers heeft ons zeer goed geholpen in het proces van idee naar bestelling. Minpunt is dat de installateur niet al het papier, plastic en piepschuim weer meeneemt. Als ze dat wel doen krijgt mandemakers vijf sterren.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service bij oudere keuken”
Door Huib op vrijdag 17 mei 2019 '19 | vestiging Woerden
Bij plaatsing gewoon normale service. Maar nu na een aantal jaren heb ik een onderdeel nodig voor een caroussel kast, GEEN service wacht al een week op antwoord of onderdeel geleverd kan worden en wat de kosten zijn. Aan de telefoon kreeg ik als antwoord na 3 keer bellen deze week U moet gewoon even rustig afwachten. Schandalige service
Reactie of foto toevoegen
“Top bedrijf!!”
Door Hans Bink op dinsdag 9 dec 2014 '14 | vestiging Zwolle
Het hele proces van aankoop tot oplevering en nabestelling is super verlopen . Veel en goede persoonlijke aandacht en afspraak is afspraak . Ben blij dat ik met dit bedrijf zaken gedaan heb !!!. Zo kort en krachtig kan alleen maar een reactie zijn als alles top is.
Reactie of foto toevoegen
“korte levensduur”
Door R. Elshout op zaterdag 16 nov 2013 '13
Ik wil mensen waarschuwen voor een keuken van Mandemakers. Je moet niet denken dat je een keuken koopt voor 15 of 20 jaar, nee bij ons is ie nog geen tien jaar oud en alle 'folie' laat los, een schandalig gezicht. We hebben van het begin af aan problemen gehad, frontjes die spontaan afbraken, veren die kapot gaan en vervangen moeten worden. Ook de koelkast, vaatwasser zijn al een paar jaar geleden vervangen en nu dus dat de folie loslaat op bijna alle laatjes en kastjes. Toen we een klacht in dienden zeiden ze dat de technische levensduur van een keuken maar 10 jaar is. Dat vertellen ze je niet als je een keuken koopt. We kregen een offerte aangeboden om voor 1500 euro al onze deurtjes te vervangen, maar zeg nu zelf: als je keuken vanaf het begin mankementen vertoont investeer je er toch geen euro meer in. Nee nooit geen keuken meer van Mandemakers. Je bent nog beter af met Ikea!
Reactie of foto toevoegen
“Oplichters”
Door Daniel op zondag 10 feb 2013 '13
Ik waarschuw iedereen die een keuken wil gaan aanschaffen niet naar de firma mandemakers te gaan. Of een andere firma van deze dmg groep. Je word zwaar in de maling genomen met de mooie verkoop praatjes. Ik ben er helaas ook ingetrapt mede dankzij vrouw lief thuis. We hebben een keuken van ca 5 m² voor zo,n 10.000 euro. Met andere woorden 2000 euro per strekkende meter. Dure grap dus. Nu zijn we dik een jaar verder met elke maand wel een service bezoek gehad te hebben. Zijn ze afgelopen vrijdag weer geweest dit keer om een lade kast te vervangen. Die was al kapot. Binnen een jaar. Zeggen ze dat ze hem vervangen hebben , hebben ze dat helemaal niet gedaan liegen ze gewoon tegen je. Ik had vanmorgen ineens het hele voor front van de lade kast in me handen. Te triest voor woorden gewoon. Me vaatwasser hadden ze ff vastgezet aan het gootsteenkastje ernaast dmv een 2 tal schroeven van ca 10 cm dwars door de poten van het kastje te draaien zo de vaatwasser in. In de hoekkast hebben ze ff het keukenblad vol gekit gebaggerd gewoon. Geen andere woorden voor. Heel onprofessioneel. En dan nog een zijplint met een decoupeerzaag zagen. Lijkt wel een golfslagbad. Wat ziet dat eruit zeg. Ze hebben niet een de juiste gereedschappen om iets netjes recht te zagen. Nee dat doe ze met een decoupeerzaag. Ik zeg u allen. Koop nooit een keuken daar. Het zijn gewoon oplichters. Wil je foto's zien van hun werk. Mail me maar. Boersmontage@gmail.com. Ik zal u ze sturen. Om te janken gewoon. Succes verder allemaal met keukens zoeken. Groetjes daniel.
Reactie of foto toevoegen
“Wel tegenslag maar keurig opgelost”
Door A.J.M.Vreugdenhil-Rijken op woensdag 11 nov 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Heel veel tegenslag en pech gehad met oplevering en afwerking van nieuwe keuken. Kwam door storingen in apparatuur, en materiaal, maar ook door onvoorziene veranderingen die plaats moesten vinden. Problemen zijn keurig en naar tevredenheid netjes opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstelling”
Door Harry Jansen op zaterdag 3 dec 2016 '16 | vestiging Zutphen
Keuken was een teleurstelling. 16.000 euro betaald voor een keuken waarvan apparatuur na 2 jaar ( net buiten de garantie ) moest worden vervangen. De kraan ( 499, euro ) lekte vanaf het begin. Bleek verkeerd te zijn gemonteerd. Het (onverwoestbare) stenen keukenblad vertoonde na enkele maanden een fikse scheur. Geen garantie. Afzuigkap niet goed geplaats. Wij zijn heel erg teleurgesteld in de kwaliteit van de keuken .
Reactie of foto toevoegen
“35% korting niet waargemaakt”
Door Karel op vrijdag 3 jul 2015 '15 | vestiging Groningen
Onze ervaring bij Mandemakers in Groningen. Men verkoopt een schuldgevoel bij een hapje en een drankje. Daarna komt de keuken vanzelf wel. Vooral bij de zogeheten kortingsacties is het oppassen geblazen. Dan gooit men ook nog de korte tijd van de actieperiode in de strijd om de keukenofferte meteen af te tekenen. Wij kwamen voor de actie "35% korting op het gehele assortiment". Toen de offerte gepresenteerd werd bleek opeens dat onze Siematic-keuken niet meedeed aan de actie. Neem bij Mandemakers ruim bedenktijd om je keuze te overwegen en zwicht niet voor de agressieve druk om af te tekenen. De volgende dag kan het zomaar voor 2000 euro minder.
Reactie of foto toevoegen
“Prima keuken”
Door Bas op woensdag 23 apr 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Zoals al blijkt uit alle andere reviews op deze website kun je bij het onderhandelen van de prijs het gevoel krijgen opgelicht te worden. Bij het kopen van de keuken ben ik met deze voorkennis de zaak ingestapt en heb het onderhandelen tot net zo'n spel verheven als de verkopers doen. Als je hier de tijd voor neemt (een paar maanden) en je ook goed bij andere ketens informeert en vervolgens ongeveer insteekt net iets onder de helft van de eerste prijs die ze roepen dan kun je een goede keuken voor een goede prijs krijgen. De meeste mensen kopen geen unieke keuken en eigenlijk kan elke leverancier jouw opstelling wel min of meer leveren. Dus informeer gewoon rond en als je er met de prijs niet uitkomt dan misschien ergens anders wel. Het is een kwestie van net zo lang over de prijs onderhandelen tot je tevreden bent. Speciale aanbiedingen en acties moet je negeren, er is maar 1 ding dat telt en dat is de totaalprijs. Je bent er zelf verantwoordlijk voor dat die naar je zin is. De service en het zetten verliepen allemaal heel netjes. Gescheurde groentela werd meteen nageleverd. Tot op heden geen problemen mee gehad en ziet er nog keurig uit. Een tevreden klant!
Reactie of foto toevoegen
“Waardeloze aftersale service”
Door Chris op vrijdag 25 nov 2016 '16 | vestiging Groningen
Wij hebben een erg mooie keuken gekocht bij mandemakers. Dat dit goede gevoel als sneeuw voor de zon kan verdwijnen komt door de waardeloze aftersale-service. Doordat een la iets te ver uitschuift raakt onze ovendeur net deze lade. Gevolg is dat de aluminium strip van onze Siemens oven beschadigd. Eerst regelt mandemakers dat iemand vanuit Siemens komt kijken. "Dit valt niet onder garantie van Siemens meneer, dit ligt aan de lade en is geen technisch defect". Nee, dat had ik ook telefonisch wel kunnen vertellen, maar blijkbaar denkt mandemakers op die manier het op te lossen. Vervolgens komt mandemakers zelf kijken en constateert dat door een andere lade het probleem kan worden opgelost. Goed nieuws natuurlijk, maar wat nu met de gebogen sierstrip? "Daar staat niets over op de bon meneer", maar later: "ik lees dat het door uzelf komt dat dit gebogen is". Ja, logisch als ik alleen zou kijken naar mijn keuken was er niets gebeurd... "U heeft daarvoor getekend meneer, u leest toch voordat u tekent". En later wordt er nog beweerd dat mandemakers Siemens niet heeft gestuurd. "Ik zie dat niet staan in ons systeem". Dat wil niet zeggen dat het niet is gebeurd, ik heb nota bena dat in een e-mail staan. Maar dan wil mevrouw de discussie niet meer voeren... waardeloos, telefoongesprek waarin je als klant overal de schuld van krijgt en wordt behandeld als een klein kind.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Fam Grooten op donderdag 9 jul 2015 '15 | vestiging Zutphen
Wij kochten in sept 2014 bij Mandemakers een keuken om deze in mei 2015 te laten plaatsen. Dit ivm dat we het niet eens konden worden over de kleur. De verkoper raadde ons aan om dan een afspraak te maken in februari omdat er in het nieuwe jaar 2 nieuwe kleuren erbij zouden komen. Bij Siematic keukens komen er ieder jaar nieuwe kleuren bij. De verkoper was erg deskundig en dacht goed met ons mee.Hij kon goed uitleggen hoe iets te doen en goed te beargumenteren om iets te laten. Hij liet ons vrij in onze keuze en drong ons niets op. We gingen met een goed gevoel weg. Bij het plaatsen van de keuken in mei waren er een aantal dingen wat niet pasten. Dit heeft Mandemakers goed opgelost en als wij belden en de verkoper was er niet werden we altijd terug gebeld. De keuken is door deskundige mensen geplaatst. Ze deden hun werk goed, rustig en netjes. Je kon goed merken dat ze het niet voor het eerst deden en er werd goed met je overlegd. Ook bij de tweede keer kwam weer dezelfde monteur als de eerste keer om de keuken af te maken. Dit was ook zeer prettig. Kortom: wij raden Mandemakers Zutphen met name de verkoper Ton Peters zeer aan. Wij zijn super tevreden over hem.
Reactie of foto toevoegen
“Hier wel gevonden”
Door Geers op zaterdag 2 apr 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Wat we bij andere keuken zaken niet konden vinden konden we bij Mandemakers wel vinden. We werden vriendelijk ontvangen samen met lekkere hapjes terwijl ons idee op papier werd gezet. Ook nadat we veranderingen wilde aan de keuken is dit samen met de adviseur opnieuw getekend. Ondertussen nadat we een jaar verder zijn en onze keuken er staat hebben we geen spijt gehad, dat we de keuken bij Mandemakers hebben gekocht.
Reactie of foto toevoegen
“Helemaal niet tevreden”
Door Anja van Lier op maandag 18 feb 2019 '19 | vestiging Kaatsheuvel
Na een eerdere positieve ervaring wederom een keuken besteld bij Mandemakers voor ruim € 26.000,-. Levering netjes op tijd. Maar een prutser die hem gezet heeft. Natuurlijk gereclameerd en de beschadigde muur is inmiddels betegeld. Zelf de tegels betaald, Mandemakers de tegelzetter. Er zou nog een teamleider (afgesproken met filiaalmanager Eric) komen om naar de scheve kasten te komen kijken en naar de lichtlijst die met kit onder de kasten is vastgeplakt. Zou na de feestdagen komen maar tot op heden niets meer gehoord. Prutswerk, ongelooflijk slecht, dus nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Mandemakers Zwolle”
Door Mathlener op woensdag 11 jun 2014 '14 | vestiging Zwolle
Op een zondag naar Mandemakers Zwolle geweest en eigenlijk niet met de bedoeling om al een keuken te kopen.Heel prettig een paar uur gesproken en onderhandeld met met Timo, die nog niet zolang verkoper is. Voordat de keuken geplaatst werd nog een paar keer in Zwolle langs geweest en ook gesproken met Theo niets was teveel en altijd werden bepaalde zaken naar tevredenheid opgelost. De dag, dat de keuken werd geplaatst door een zzpr dus geen eigen Mandemakers monteur was een grote teleurstelling. Granieten aanrechtblad niet op maat een granieten plaat voor achter het fornuis gebroken door hem. Wij vroegen ons af hoe een man een granieten plaat van 2.20 lengte kan tillen als 2 man al moeite hebben om de achterkant granieten plaat te tillen. Ergo er is een nood voorziening van hout als aanrecht geplaatst en ook nood voorziening voor plaatsen gasfornuis. Zo kan ik nog wel even doorgaan er zijn inmiddels al 2 mandemakers keuken monteurs geweest , die de granieten achterkant verkeerd hadden geplaatst en nu eindelijk vorige week zijn er weer eigen monteurs geweest en nu is alles naar volle tevredenheid klaar. Dat mensen op deze site schrijven, dat Mandemakers slechte service kunnen wij niet beamen vanuit Waalwijk de heer Oirschot heeft alle klachten die we hadden keurig opgelost. Fam. Mathlener - Meppel.
Reactie of foto toevoegen
“Afzuigkap”
Door Henk Bisschop op zondag 13 dec 2015 '15 | vestiging Woerden
In de showroom aangegeven dat we een Itho afzuigkap wilden. Verkoper meldde dat Itho overgenomen is door Gutmann dus voor een € 3000,- Gutmann plafondunit met seperate motor gekozen. Bij plaatsing blijkt de het een geïntegreerde motor is en dat past niet. Na weken bellen en discussiëren met Mandemakers wordt de motor van de afzuigkap door de monteurs van Mandemakers aangepast en geplaatst. Na 1 jaar deed de afzuigkap het niet meer. Na een telefoontje aan Gutmann bleek de garantie via Mandemakers te lopen. Na vele telefoontjes met Mandemakers en weken later belt Gutmann voor een afspraak. Hun monteur constateert een fout bij het terugplaatsen van de motor. Nu anderhalf jaar na plaatsing vinden we de kap niet goed werken en zijn alweer weken bezig om weer via Mandemakers een monteur van Gutmann thuis te krijgen. Ook blijkt dat Itho helemaal niet door Gutmann maar door Novy is overgenomen en wij nu dus met een dure niet goed werkende afzuigkap zitten die de geuren van gebakken ui of wel bak of kookproduct niet voldoende afzuigt en er de volgende dag nog stank in ons huis hangt. En dan het heen en weer gebel met Mandemakers, vreselijk. De andere apparaten zijn van Miele en die garantie loopt wel rechtstreeks met Miele en dat loopt op rolletjes.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Rein op vrijdag 11 apr 2014 '14 | vestiging Woerden
In 2013 een keuken gekocht, deze is in 2014 geplaatst. Er waren zeer specifieke wensen en deze zijn redelijk goed uitgevoerd. Wel zijn er wat kleine dingen niet volgens afspraak nagekomen. Uiteindelijk zijn we wel tevreden over alles.
Reactie of foto toevoegen
“Mankementen”
Door J Hofland op dinsdag 15 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
20 November onze nieuwe keuken mogen ontvangen van Mandemakers. Nadat onze monteur begon kwamen al snel de eerste mankementen aan het licht; Een verkeerde afzuiger (geen recirculatie, terwijl dit wel was afgesproken), een boiler welke niet in de kasten paste (technische tekening bleek onrealistisch) en een werkblad welke te kort was (80 i.p.v. 90 cm). Hierdoor dus een onbruikbare keuken. Na 3 weken (!) kwam er een monteur om de kasten aan te passen voor de boiler. Hierdoor moesten we dus buiten onze schuld om kastruimte inleveren. Ook kwamen ze het nieuwe werkblad leveren, deze aansluiten wilden ze niet, daar moesten we maar weer een monteur voor inhuren op eigen kosten.
Helaas bleek ook dit werkblad niet correct: de uitsparing voor het stopcontact zit verkeerd (gevaarlijk dicht tegen de kookplaat), en de uitsparing voor de wasbak is niet correct uitgevreesd waardoor die niet correct past. Gevolg: wij mogen weer 3+ weken wachten op een nieuw werkblad, mogen weer zelf kosten maken om weer een monteur terug te laten komen, en van de afzuigkap is nog steeds niks bekend. Wij gaan de 4e week na levering in, en hebben nog steeds geen zicht op een functionerende keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Ver boven verwachting”
Door Ben Dekker op dinsdag 2 dec 2014 '14 | vestiging Zutphen
Wij waren vanaf het moment dat we gekocht hadden heel sceptisch over de gehele gang van zaken. We hadden er een zwaar hoofd in of het wel goed zou gaan komen met onze droomkeuken. Er waren dingen verkocht op papier die in de praktijk niet uitgevoerd konden worden. We zijn daar meerdere malen over gebeld dat er weer wat aangepast moest worden. Het plezier van de nieuwe keuken ging er voor ons steeds verder af. Op een gegeven moment kregen we te doen met een andere adviseur (Viktor)en toen kwam de omslag. Hij heeft alle punten die er waren zeer deskundig en naar grote tevredenheid van ons aangepast en opgelost. Er werd ook niet gesproken over eventuele bijkomende kosten of wat dan ook,het moest gewoon goed in zijn ogen. De keuken is gemonteerd door zeer ervaren en nette monteurs en is op een kleinigheidje na perfect geplaatst. Het opleverpuntje wat er was is ook heel snel opgelost en wij kunnen niet anders zeggen dan dat we super blij zijn met onze nieuwe keuken en met de gehele gang van zaken vanaf het moment dat Viktor ons heeft geholpen. Wij kunnen en willen dus op deze manier laten weten dat het dus ook heel goed kan gaan , en dat wij super tevreden zijn over de vestiging van Mandemakers keukens in Zutphen.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte kwaliteit”
Door Hans Kolthof op dinsdag 31 jan 2017 '17 | vestiging Groningen
Een Mandemakers keuken gekocht. De kwaliteit was ronduit slecht. Formica o.i.d. op de deurtjes en kasten liet binnen 2 jaar los. Meerdere keren contact gezocht met M. Allerlei smoesjes maar het probleem is niet verholpen. (Geen garantie. uw keuken begint al oud te worden e.d.) Een keuken van € 14.000 en geen service. schande.
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij met de keuken”
Door Susan op woensdag 2 sep 2015 '15 | vestiging Woerden
Vakkundig geleverd en geplaatst, nog geen fouten ontdekt. Vakkundig geplaatst door Jan van Dalen! Top! Wachten alleen nog op plaatsing koof. Hou echter niet van het onderhandelen over prijs, waarom niet gewoon dezelfde prijs voor iedereen!? Ook voorwerk moest door Mandemakers gedaan worden, 2600 euro en zoveel hoefde er niet eens veranderd te worden! Maar mooie keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Aantal tips”
Door Jan op woensdag 16 sep 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Goed advies gekregen en een ontwerp wat we bij andere keukeleveranciers nog niet gezien hadden. De prijs was uiteindelijk ook redelijk. Het is wel aan te bevelen om zelf alle details goed te checken en te bespreken. Achteraf heb ik alle apparatuur moete veranderen naar een en hetzelfde merk om 5 jaar garantie te kunnen krijgen. Dit advies had ik van Mandemakers verwacht. De afwerkrand boven de hangkasten is amateuristisch opgelost en had beter weggelaten kunnen worden.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met Smeg apparatuur”
Door Dick Westerduin op vrijdag 1 sep 2017 '17 | vestiging Kaatsheuvel
Bij Mandemakers 1,5 jaar geleden een complete keuken gekocht inclusief Smeg apparatuur. De Smeg vaatwasser heeft inmiddels 3x een storing gehad en is 3x gerepareerd en werkt nu helemaal niet meer. Ik zit nu ook zonder vaatwasser en wanneer het probleem wordt opgelost is onduidelijk. Zojuist contact opgenomen met "klantenservice Mandemakers" - not - met wie ik immers een overeenkomst heb. Maar Mandemakers geeft niet thuis en wil nergens in bemiddelen. Mandemakers zegt simpelweg dat ik het maar met Smeg moet regelen, maar feitelijk heb ik geen overeenkomst met Smeg maar alleen met Mandemakers en wens deze nu ten aanzien van de vaatwasser te ontbinden. Dat is gewoon mijn wettelijke recht als consument. Mandemakers weigert daarover überhaupt zelfs over te willen overleggen. Ook eerdere ervaringen met Mandemakers service zijn zeker niet positief. Ik zou keukenkopers afraden met Mandemakers in zee te gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet klaar”
Door p van essen op dinsdag 23 mei 2017 '17 | vestiging Zutphen
Vreemde gesprekken over de prijs: wat hebt u er voor over? Na 15 afspraken is de keuken nog niet klaar. Elke keer smoesjes waar een kleuter niet in zou trappen. Helpdesk die niet verder komt dan je als een nummer behandelen: zo doen we dat en niet anders. Doe jezelf een plezier en ga naar een andere keukenzaak!
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Fam Rouwenhorst op zondag 16 aug 2015 '15 | vestiging Zutphen
Wij zijn op een prettige manier geholpen door verkoper Victor. Hij nam alle tijd voor ons en dacht mee voor de indeling van de keuken. Ook toen we de koop hadden gesloten nam hij ruim de tijd voor ons om veranderingen door te voeren. De keuken is vakkundig geplaatst en de klachten worden snel en goed opgelost. Ik zou iedereen die een kwaliteits keuken wenst mandemakers aanraden .
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Stefan en Elise op donderdag 11 jun 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
We zijn zeer goed geholpen bij de Mandemakers in Beuningen. Joanie Uiterwaal heeft veel aandacht besteed aan onze wensen en de uitwerking daarvan. De hulpvolle suggesties hebben zeker bijgedragen aan het uiteindelijke resultaat. Al met al zijn we heel blij met de aankoop.
Reactie of foto toevoegen
“Komt afspraken na”
Door Edward Stienstra op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Een keuken kopen doe je niet vaak in je leven. Het is dan ook een hele klus om een keuze te maken. Maar dan ben je er nog niet. Voorbereidende werkzaamheden, installatie/montage, finetuning. We zijn blij dat het erop zit, maar ook met de keuken. Mandemakers kunnen en zullen wij zeker aanraden bij anderen. Een prettig bedrijf met vakkundige mensen dat zijn afspraken nakomt. Wij zijn daar uitstekend geholpen.
Eerdere ervaring van 11 februari 2015: Mandemakers heeft de gehele keten prima voor elkaar. Alles gaat perfect op tijd, de levering, de montage, de service. Alles volgens afspraak en ruim op tijd gecommuniceerd. Heel bijzonder was de werkwijze van de verkoopadviseur. Hij kon nog niet met de computer overweg en tekende dus alles op papier, zoals 50 jaar geleden. Om toch een 3-d effect te krijgen tilde hij twee blaadjes aan de zijkant omhoog. Alles bij elkaar een positieve ervaring. Het enige wat ik nogal irritant vond was de opmerking van een monteur van De Keukenman. De afzuigkap hangt n.l. behoorlijk schuin naar voren. De afzuigkap is 49 cm diep. En de voorzijde hangt ruim 1 cm lager dan de achterzijde. Gewoon duidelijk te zien met het blote oog. Hij zei dat dat kwam doordat de muur scheef is. Onzin natuurlijk want dan zou het plafond decimeters minder breed zijn dan de vloer en dan zouden de kasten ook allemaal scheef hangen. Hij had gewoon geen zin in herstellen (het was vrijdag) en kwam dus maar met een ...verhaal. Een slechte beurt van De Keukenman.
Reactie of foto toevoegen
“uitstekend”
Door Huurman op maandag 3 feb 2014 '14 | vestiging Woerden
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht bij Mandemakers. Wij hebben er een geweldig gevoel aan over gehouden. Van het moment dat we de keuken uit kozen tot bezorgen en plaatsen was in een woord geweldig. Wij geven daarom een pluim aan Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Jammer”
Door Jan Huizing op dinsdag 8 dec 2015 '15 | vestiging Groningen
Helaas, de keuken plaatsen is één ding, maar als er dan een aantal onvolkomenheden zijn een andere. Allereerst hadden we gelijk krassen in de spoelbak, zonder dat deze was gebruikt. Daarnaast hadden we een koof waar leidingen doorheen lopen vergroot, paste beter bij de afzuigkap. Voordat de aannemer dit deed eerst contact opgenomen met de showroom. Geen probleem werd er gezegd, want ter plekke werd het werkblad op maat gezaagd. Helaas werd er niet bij verteld dat een composiet strip boven het aanrecht wel op maat was gemaakt. Moeten dus 2 nieuwe stukjes voor komen. Het ergste vind ik dat alles wordt weggewimpeld. Niemand binnen de showroom weet van het telefoontje. De monteur zegt dat de krassen in de spoelbak er niet in zaten bij montage. Tja, dus eigenlijk word je voor leugenaar uitgemaakt. Geen "klantenservice" dus maar "Mandemakersservice". Jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Prima ervaring”
Door Paul op zaterdag 18 apr 2015 '15 | vestiging Groningen
Ik herken veel van de negatieve recensies niet. Na aankoop zijn wij zeer tevreden over de afwikkeling en service. De aankoop echter was een negatieve ervaring. De agressieve verkooptechnieken moeten echt stoppen. Dit maakt dat veel mensen in onze regio naar Duitsland vertrekken. Laat kopers gewoon naar huis gaan en nadenken over hun wensen. Ga niet zitten drammen om een handtekening. Wij zijn hier niet gevoelig voor maar veel mensen in onze regio vinden het 'eng' om zelf maar een mandenmakers groep winkel in te lopen. Verbeter dit en jullie marktaandeel wordt beter! Keuken en prijskwaliteit verhouding zijn prima.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte keuken !”
Door Bianca op woensdag 5 mrt 2014 '14 | vestiging Woerden
Na een jaar oriënteren bij diverse keukenzaken de keuze gemaakt. Wij wisten na dit jaar precies hoe de keuken er uit moest zien en welke apparatuur we erin wilde. Wij hadden een goed gevoel bij de Barletti keuken. De exclusieve top-lijn van Mandenmakers. We hebben de keuken voor €20.000 euro gekocht en keken vol spanning uit naar de plaatsing. September 2013 werd de keuken vakkundig geplaatst. Toen de folie door de monteurs weggetrokken werd, zagen we direct dat de fronten eruit zagen als een maanlandschap. De monteur belde direct de serviceafdeling omdat hij 'zoiets nog nooit had gezien'. Zij gaven aan dat er nieuwe fronten besteld zouden worden. Daarnaast zaten er een paar krassen van ongeveer 5cm op het natuurstenen aanrechtblad. Ook hier melding van gemaakt.
Na een paar dagen kwam de leverancier van het blad. Hij gaf aan dat het wel meeviel, dat hij weleens krassen van 40 cm zag. En dat vervangen geen optie is. Na een paar weken kregen we een melding dat er een deur opgehaald zou worden zodat de fabrikant de schade zelf kan beoordelen. De monteur die de deur kwam ophalen gaf aan dat hij ons weinig kans gaf dat de fronten vervangen zouden worden omdat die gebobbelde deuren inherent aan het product zijn (een hoogglans keuken). Onze tegenspraak dat we voor een dergelijk bedrag een fatsoenlijke keuken verwachtte, maakte weinig indruk.
Na een maand kregen we te horen dat de fabrikant geen rede zag om de fronten te vervangen. Na ons protest wilde Mandenmakers dan zelf de fronten ook nog beoordelen. Na een paar dagen werden we gebeld dat onze deur tijdens transport van fabriek naar Mandenmakers kwijt was geraakt en dat ze daarom uit coulance besloten hadden toch alle fronten te vervangen. Weer 2 maanden later kwamen ze in de vroege ochtend nieuwe fronten brengen. Eind goed, al goed zou je denken. Helaas zitten er op 2 grote deuren van een kastenwand weer allemaal deukjes. En nu weer Mandenmakers gebeld. Zij zijn nu in overleg wat ze ermee gaan doen. Totdat de definitieve oplossing er is, geef ik Mandemakers een hele zware onvoldoende.
Volgens de site staat Barletti voor exclusieve keukens, luxe keuken, alleen het beste is goed genoeg, topkwaliteit. Mooie woorden, helaas maken zij deze woorden niet waar!! Zodra ik weet of Mandenmakers ons met de gebobbelde deuren last zitten of dat zij met een oplossing komen, zal ik dat via deze site melden.
Reactie of foto toevoegen
“mandemakers keuken niet binnen 24 uur te ontbinden”
Door j.m. bekker op donderdag 28 aug 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Onze zoon is projectleider van grote bouwprojecten. Hij had goede ervaringen met Mandemakers Keuken. We wilden ons oriënteren op een keuken. Hij adviseerde Mandemakers. In goed vertrouwen zijn we 15 augustus jl. op pad gegaan naar de keukenwinkel. Het is op een klein persoonlijk drama uitgelopen. De oriëntatie liep uit op meer dan we wilden: een koopovereenkomst. Dat blijkt niet verstandig. We namen dezelfde avond pas de overeenkomst goed door. De overeenkomst blijkt op alle punten onvoldoende bepaald en is volgens ons dan ook geen overeenkomst: de tekst is nauwelijks te lezen, veel gebruik van codes, geen opleveringsdatum, fouten in gevraagde kastmaten. We hebben geen idee wat we eigenlijk gekocht hebben. We hebben de voorwaarden meegekregen maar hebben deze – op verzoek van de verkoper- niet gelezen of per pagina getekend. We hebben op het hoofd- of voorblad wel ondertekend. Dat is goed fout gebleken. We hebben eerst geprobeerd de volgende dag 16 augustus telefonisch contact te krijgen. Dat was niet mogelijk; ook een mailverzoek om contact is niet op gereageerd. Toen hebben we meteen – binnen 24 uur - een aangetekende brief gestuurd om de onbepaalde overeenkomst te ontbinden. Pas vier dagen later op woensdag 20 augustus nam de keukenhandelaar contact op met de mededeling dat we kosten moeten vergoeden op basis van deze overeenkomst.
Vraag: wat staat ons te doen? Een civiele procedure of ?
Reactie of foto toevoegen
“Service afdeling al 100 x gebeld”
Door Mevrouw Dolma op donderdag 19 nov 2015 '15 | vestiging Wateringen
In 2011 heb ik de keuken bij Mandemakers in wateringen gekocht. Sinds 2013 valt de keuken beetje bij beetje uit elkaar. De service afdeling al 100x gebeld i.v.m. met alle deuren die aan het uitzetten zijn door vocht, rozet van kraan zit los, koelkast deur sluit niet goed, veel grepen zijn aan het verkleuren en nog veel meer om op te noemen. Wij leven nu eind 2015 en nog NIKS opgelost, maar ze komen wel met een rekening van €2000,- voor nieuwe deuren. Het zijn alleen maar geldwolven, zodra je hebt betaald ben je niet meer interessant. Hoop hier aub niet je keuken. Achteraf begreep ik van een kenner dat ik ook te veel voor de keuken heb betaald, maar ja, je koopt voor het eerst een keuken en weet je niet beter. Laatste poging gedaan door naar de showroom te gaan om met de manager te praten, hij heeft ons aangehoord en alles genoteerd, hij zou het doorgeven aan de service. 2 dagen later een belletje van de service met het verhaal dat ze een melding hadden gekregen dat de kraan gemaakt moest worden en de 101 andere zaken wisten ze niks van af. Ik heb besloten om mijn rechtsbijstand in te schakelen, de ombudsman te mailen en mijn verhaal op elke forum te zetten. MvG mevrouw Dolma.
Reactie of foto toevoegen
“goed”
Door Familie de Jong op dinsdag 9 dec 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben alle apparatuur vervangen, uitbreiding keuken met oven en stoomoven, Quooker extra kast. Goede service gehad de laatste levering (nieuwe grepen voor de deuren) tussen 12.00u en 18.00u was wel een heel lange zit als je toch de laatste bent op weg naar huis voor de monteur/koerier. Maar verder alles keurig afgewerkt. Complimenten aan de monteur!!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden met service”
Door de heer Van Nuland op zondag 25 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Lees en huiver; In januari van dit kalenderjaar hebben wij bij Mandemakers Kaatsheuvel een keuken besteld. Het aankoopproces is soepel verlopen, de verkoper dacht goed mee en zoals afgesproken werd de keuken op tijd geleverd. Met de verkoper hebben wij besproken dat we de keuken in eigen beheer zouden plaatsen; “Als je een handige kennis in de buurt hebt dan is dat geen probleem”, aldus de verkoper. Zodoende hebben wij de keuken (met hulp) zelf geplaatst. Wel jammer dat er geen werktekening beschikbaar was, dat had het proces wel kunnen versnellen (hoe handig een persoon ook is). Wellicht aan te raden om dit op voorhand aan de klant te vermelden. Direct na het plaatsen van de keuken constateerden wij dat er een aantal klemmetjes om de plinten te bevestigen ontbraken (waren er maar 4 bijgeleverd, we hadden er 10 nodig). Daarnaast ontbrak een deel spatrand (dezelfde kleur als het aanrechtblad) voor de rechter hoek van de keuken. De verkoper gaf later aan dat dit niet standaard wordt meegenomen als spatrand, maar als klant kunnen wij dat natuurlijk niet weten. Nadat wij deze onvolkomenheden hadden geconstateerd heb ik direct, op woensdag 8 juli 2015, telefonisch contact opgenomen met de verkoper (conform de levering dienden wij defecten binnen een week na levering van de keuken te melden). Hij gaf aan dat ik dit het beste op de e-mail kon zetten en hij dit dan verder zou oppakken. Op donderdag 9 juli 2015 heb ik een e-mail gestuurd ter attentie van de verkoper met vermelding van de gebreken en het verzoek deze alsnog te doen leveren. Naar aanleiding van deze e-mail heeft de verkoper telefonisch contact met ons opgenomen en gaf hij aan de ontbrekende onderdelen te bestellen.
Een maand later hadden wij nog niks van deze nalevering vernomen. Omdat wij de plinten wilden plaatsen in de keuken, hebben we nogmaals contact opgenomen met de verkoper. Hij gaf aan dat hij eventueel wel klemmetjes uit de winkel zou kunnen geven om de plinten te plaatsen. Op maandag 10 augustus 2015 ben ik vervolgens naar Kaatsheuvel gereden om de klemmetjes op te halen (dit ook aangegeven via een e-mail op die dag. In die e-mail heb ik tevens vermeld dat de spatrand ook niet binnen was). In Kaatsheuvel aangekomen bleken de klemmetjes niet de juiste en werd duidelijk dat de verkoper de bestelling voor de nalevering niet had geplaatst bij de leverancier, zoals hij wel telefonisch had aangegeven op vrijdag 10 juli 2015. Wel kon hij de e-mail terugvinden die ik had gestuurd met betrekking tot de onvolkomenheden. Vervolgens heeft hij op 10 augustus 2015 de klemmetjes en de spatrand alsnog besteld (of zo heeft de verkoper aangegeven). Aangezien ik op maandag 7 september 2015 nog steeds niks had vernomen, ben ik nogmaals contact gaan leggen met de verkoper en de klantenservice. Uiteindelijk bleek op woensdag 9 september 2015 dat de bestelling niet is opgepakt bij het hoofdkantoor en de klemmetjes en de spatrand nog steeds niet besteld zijn. Op diezelfde dag hebben wij een mail ontvangen dat er spoed zou worden gezet achter de bestelling en dat de bestelling waarschijnlijk 17 september 2015 zou binnenkomen. Na ruim 2 maanden met een keuken te zitten die niet af is, hebben wij besloten in ieder geval niet meer te wachten op de klemmetjes voor de plinten (wie weet wanneer ze binnen gaan komen) en zelf dergelijke klemmetjes besteld. Met deze klemmetjes zijn uiteindelijk de plinten van de keuken, eindelijk, gemonteerd. Aangezien wij dit niet zelf konden, hebben wij daar een monteur voor laten komen. U snapt dat het gehele proces veel frustratie bij ons teweeg heeft gebracht. Het zijn geen grote onderdelen die nog nageleverd dienen te worden en toch is het tot twee keer toe fout gegaan. Voorts is er niet nagegaan, nadat het de eerste keer was fout gegaan, of de volgende bestelling wel was aangekomen. Mijn inziens was een simpel telefoontje naar het hoofdkantoor voldoende geweest om te bevestigen dat de bestelling was doorgekomen, daar het de eerste keer al niet was gelukt (of nee, toen is de bestelling niet eens geplaatst). Helaas hebben wij hier zelf dus meerdere malen contact over moeten opnemen. De after sales laat dus zeer te wensen over. Daarnaast zaten wij, na ruim 2 maanden, nog steeds met een keuken die niet af was. Wij zijn dan ook verre van tevreden met de service die Mandemakers heeft geboden. Het is naar mijn inziens zelfs lachwekkend hoe wij zijn behandeld nadat Mandemakers hun geld binnen had. De verkoper die in eerste instantie zeker wel ok leek, bleek zijn beloftes mbt tot de service uiteindelijk totaal niet na te komen. Het steekt ons het meeste dat er op een klachtbrief van onze zijde helemaal niet is gereageerd, met geen enkel woord. Een fatsoenlijk bedrijf kan de moeite nemen te reageren op een klachtbrief. Zo niet bij Mandemakers. Als ik Mandemakers moet kenschetsen, iig in Kaatsheuvel, is dat ze je in de winkel met alle zorg behandelen, je krijgt er zelfs een maaltijd aangeboden, maar zodra je een stap buiten de deur doet en je een keuken hebt gekocht, ze je totaal aan je lot overlaten en niet meer naar je omkijken. Wij hebben ze ettele malen benaderd mbt het ontbreken van een aantal keukenonderdelen en iedere keer kregen wij nul op ons rekest. En nogmaals, het meest stoort ons dat er gewoon helemaal niet gereageerd is op een klachtbrief van onze zijde.
Dankzij onze ervaringen kan ik wel zeggen dat de reclame die Mandemakers hiermee bij mij heeft gemaakt van een bedroevend niveau is. Een aantal mensen in mijn omgeving, zoals vrienden en kennissen die op zoek waren naar een nieuwe keuken, heb ik er iig van kunnen weerhouden in zee te gaan met dit bedrijf, die ons werkelijk op een schandalige manier uiteindelijk heeft behandeld. En nogmaals, de gang van zaken rondom de vergeten onderdelen verdiende niet de schoonheidsprijs, maar dat er helemaal niet meer wordt gereageerd op een klachtbrief slaat werkelijk alles. Het zou Mandemakers sieren als ze ons zouden uitnodigen om in te gaan op de gang van zaken en het niet afhandelen van onze klachten. Gelukkig hebben andere bedrijven mbt de service tijdens onze verbouwing wel laten zien dat een goede service mogelijk is om aan klantenbinding te kunnen doen.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door C. Hillen op donderdag 15 jan 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Voorjaar 2014 keuken gekocht. Geleverd zomer 2014 volgens tekening. Echter de sierrand onder de kastjes had een andere kleur. Oorzaak: andere fabriekant. Was geen gezicht. Ook de plinten waren licht geverfd en hadden alu-kleur moeten zijn. Verkoper aan huis en vond het idd niet mooi. De oude sierrand werd vervangen door een mooie strakke rand in precies de zelfde kleur als de kastjes. Ook werden gelijk de tl-buisjes vervangen door mooie dimbare led verlichting. Tevens de plinten vervangen in de juiste kleur. Prima opgelost. November 2014. Op een aantal nikkel kleurige handvaten van de laden en kastdeurtjes werden vlekjes zichtbaar. Schoonmaken had geen resultaat. Door drukke dec maand kwam de monteur op 15 jan 2015. Zag het probleem. Na belletje met de zaak werd toegezegd dat alle handvaten vervangen zouden worden. Kortom, ook dit probleem werd adequaat aangepakt en opgelost. Over de service geen klachten. Ook de monteurs en er zijn er een aantal geweest, werkten snel en goed. O ja, de keuken zelf bevalt heel goed.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door G. Meiberg op dinsdag 29 mrt 2016 '16 | vestiging Zwolle
Wij zijn echt heel goed geholpen er waren in het begin wat problemen met de maten maar die zijn prima opgelost en onze keuken is een plaatje wij zijn er heel blij mee. De eerste verkoper was niet erg dekundig, maar Richart Fokkens heeft alles prima opgelost. Daar voor een compliment. Ook was alles de juiste maat zodat de keuken perfect past,
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Eijgelsheim op dinsdag 18 nov 2014 '14 | vestiging Barendrecht
Wij hebben in augustus een keuken gekocht bij Mandemakers in Barendrecht voor ons nieuwbouwhuis. Na meerdere zaken te hebben bezocht was mandemakers in barendrecht de enige welke al onze wensen in ons budget kon leveren en zelfs nog wat extra. (uiteraard na enig onderhandelen) Met enige zorgen over sommige slechte recensies op het internet in het achterhoofd hebben wij toch onze keuken bij mandemakers besteld. (aangezien deze bijna 20 % goedkoper was). Onze keuken is 8 weken later in 2 dagen tijd geleverd en geïnstalleerd. Tijdens installatie zag de monteur een kleine donkere kras op een deurtje en een minuscuul putje op een kastwand. Dit is direct genoteerd en de volgende dag zijn we opgebeld door de klantenservice met de mededeling dat een week later de gehele kast zou worden vervangen voor een nieuwe. Dit is ook prima gedaan,Ook hadden we ergens anders een spatwand gekocht, de monteur heeft gelijk de afzuiger aangepast aan de spatwand. Helaas tijdens het terughangen van de oven in de kast is er een rvs rand beschadigd, waar we de volgende dag opnieuw de melding van de klantenservice kregen dat ook deze direct zou worden vervangen. Momenteel is alles helemaal naar wens, alles in heel netjes aangesloten en is de keuken mooier geworden dan we konden hopen. Heb tot nu toe geen enkel negatief punt over onze keuken of mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden niet nagekomen”
Door M. van der Ent op woensdag 10 jun 2015 '15 | vestiging Wateringen
Goed en prettig advies in showroom. Goede en prijzige Siematic keuken gekocht. De plaatsing die Mandemakers uitbesteed is beroerd, grote fouten bij plaatsing, zeer moeilijke communicatie met de 'case manager' van mandenmakers. Afspraken worden niet nagekomen, weken lange wachttijden voor vervolg afspraak, verkeerde onderdelen mee waardoor werk niet afgerond moet worden. 7 afspraken en 3,5 maand verder zitten we nog steeds met een keuken die onderdelen mist en een open riool (!).
Reactie of foto toevoegen
“Werkblad”
Door Vd Linden op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Moedeloos word je hiervan... Was positief over de aankoop en de service voor het afleveren van de keuken. Maar sindsdien uren aan de telefoon gezeten en nog is de keuken niet compleet (4 weken later). Het (granieten) werkblad is niet goed ingemeten. Bleek te lang te zijn waardoor er een stuk uit het stucwerk gehakt is en het houtwerk beschadigd is. Daarnaast een kookplaat besteld die nu al 4 weken niet geleverd kan worden. Heb hier meerdere keren over gebeld, maar klantenservice lijkt overbelast en initiatief moet vanuit klant komen. Helaas neemt Mandemakers hier geen verantwoordelijkheid voor (doorgeschoven naar Whirlpool, die weer afhankelijk is van derde partij...? En intussen nog meer telefoontjes) Niet goed geregeld!
Reactie of foto toevoegen
“super geholpen”
Door Menko op zondag 17 aug 2014 '14 | vestiging Groningen
Voor ons nieuwbouwhuis hadden we een mooie keuken uitgezocht bij Mandemakers keukens Groningen. We hebben met goede hulp van de keukenarchitect (Albert) de keuken gekregen die helemaal aan onze wensen voldeed. De keuken werd geleverd en de week erna zou deze geïnstalleerd worden. Toen de monteur arriveerde, vertelde hij ons dat er apparatuur ontbrak. Onze afzuigkap, oven en gaskookplaat zaten er niet tussen. Contact opgenomen met Mandemakers Groningen en uitgelegd wat er aan de hand was. Zij stonden ons vriendelijk te woord en het zou worden uitgezocht. We kregen te horen dat het wel in de vrachtwagen was geladen, dus het was hoogstwaarschijnlijk uit onze garage gestolen. Contact opgenomen met de plaatselijke politie en aangifte gedaan van ons gestolen apparatuur. Toch hadden wij allebei een raar voorgevoel, dus gekeken op marktplaats. Je weet maar nooit... Daar stonden onze afzuigkap en oven op! Alleen geen kookplaat. Een nachtje erover geslapen en de volgende dag contact opgenomen met de politie. Zij zouden het met het crimeteam opnemen. Toen zelf het heft in handen genomen en contact opgenomen met de verkoper. Uiteindelijk een afspraak gemaakt op een avond. Dit weer doorgegeven aan de politie. Zij konden ons alleen bescherming/hulp bieden als we de serienummers van het apparatuur konden vergelijken. Mandemakers heeft toen alles op alles gezet om ons te helpen achter de serienummers te komen van ons apparatuur. Eigenlijk een onmogelijke klus om de serienummers te achterhalen, en dan ook nog in zo'n korte tijd. Maar het is Jaco den Otter (Vestigingsmanager Mandemakers Groningen) uiteindelijk gelukt. Op de afgesproken tijd en plaats hebben we onze spullen bekeken (de verkoper had niks door) en we hadden de laatste cijfers van de serienummers uit ons hoofd geleerd. De cijfers kwamen overeen. Dus de spullen in onze auto geladen en ons contactpersoon van de politie gebeld. Om de hoek van de straat stond de politieauto al te wachten op ons seintje. De verkoper is aangehouden en wij kregen gelijk onze spullen terug. De kookplaat was nog steeds spoorloos. Mandemakers Keukens is ons hierin tegemoet gekomen en hebben wij onze vermiste kookplaat vergoed gekregen. Dit vonden wij natuurlijk fantastisch! De ontbrekende apparatuur hebben ze geïnstalleerd en onze keuken is nu kookklaar. Zonder de goede hulp van Mandemakers Keukens hadden we niet onze droomkeuken gehad. We zijn erg blij dat we hier onze keuken hebben gekocht en we zijn ze zeer dankbaar voor hun steun in deze vervelende situatie. De service was van begin tot het eind boven verwachting. Mandemakers Keukens, bedankt!
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe”
Door Stuiver op vrijdag 17 okt 2014 '14 | vestiging Zwolle
We waren op zoek naar een nieuwe keuken omdat we gingen verbouwen. Ontvangst was uitstekend. Geen druk gezet door de verkoper wat wij als prettig ervaren. Meedenken en advies was uitstekend. Installatie verliep goed en het waren fijne installatie medewerkers.
Reactie of foto toevoegen
“Aflevering”
Door Conny van de Beuken op woensdag 25 mei 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
De keuken is in week 18 op dinsdag en woensdag geplaatst, de kast voor de magnetron werd nageleverd, hij zou op woensdag tussen 8 en 11 uur geleverd worden zodat hij nog geplaatst kon worden, maar helaas hij kwam om half 2 de monteur was toen al weg want hij was klaar met het aansluiten en afwerken! Een week later kwamen ze de magnetronkast plaatsen, als klant moet je je dan maar weer aanpassen en er tijd voor vrij maken, terwijl het hun fout is! Heb een koolstoffilter besteld moet de volle mep betalen omdat ik geen verstand heb van deze dingen, zij hadden er een beter advies over kunnen geven. Er kan van Mandemakers ook wel wat tegenover staan. Hun fout kost mij ook vrije uren en tijd.
Reactie of foto toevoegen
“Barletti keuken”
Door van Dam op maandag 1 sep 2014 '14 | vestiging Woerden
Na een verkeerde aflevering (koof vergeten, beschadiging aan een lade en verkeerde installatie van plint), 4 storingen aan combi magnetron/oven en een kraan met een douchekop zonder isolerend materiaal (productiefout waardoor de RVS kop zeer heet werd bij gebruik heet water) zijn wij inmiddels een jaar verder, 8 bezoeken van Mandemakers en hangt de nieuwe vervangen kraan op half zeven. Zij zijn commercieel en doen alles om te verkopen, niet intrappen. Rapportcijfer een 4! Voor de serviceafdeling geef ik wel een 8, deze mensen zijn vriendelijk en behulpzaam en zijn alle afspraken nagekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Aanbeveling”
Door G Russens op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Vakkundig personeel. Ze weten waar ze over praten. Alle afspraken worden nagekomen. De levering ging snel en vakkundig. Alles paste precies. We zijn Zeer tevreden. We zullen Mandemakers aanbevelen bij vrienden en kennissen.
Reactie of foto toevoegen
“Opmerkingen”
Door M.L. Sapulete op zondag 12 apr 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Onze ervaring bij Mandemakers keukens is dat we tot nu toe heel goed behandeld zijn. Een opmerking van ons is, dat in het begin bij het kiezen van een keuken wij niet op de hoogte zijn dat er verschillende keukens van verschillende fabrieken zijn opgesteld. En bleek later dat, bij het definitief maken van de opdracht na het inmeten je niet een andere kast van een andere fabriek (onwetend) kon kiezen. Dit had eigenlijk in het begin door Mandemakers keukens op de hoogte gebracht moeten zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Niet meer doen”
Door M. Fleuren op dinsdag 28 mei 2019 '19 | vestiging Beuningen GLD
Al twee maanden op een volledige keuken aan het wachten. Wat er staat is prima, maar er ontbreken nog steeds onderdelen. Wanneer je daarom overgeleverd bent aan de klantenservice ben je de sjaak! De communicatie naar de klant is beroerd; je moet overal zelf achteraan. Steeds moeten we vrij nemen, en vervolgens blijkt dat de monteurs maar half werk kunnen leveren door verkeerde onderdelen en weer een keer terug moeten komen. Nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Inmeten”
Door Bas op donderdag 6 okt 2016 '16 | vestiging Kaatsheuvel
Nadat het inmeten twee weken later moest, werd de levering van het keukenblad al uitgesteld van 3 weken levertijd naar 5 weken levertijd. Het was niet anders en door ons geaccepteerd. We zouden een bericht krijgen voordat de inmeter zou komen v.w.b. het dagdeel. Ook dit bericht hebben wij niet gehad. Ik werd ongeveer een week nadat de inmeting was geweest gebeld door een medewerker dat de levering was vervroegd van week 45 naar week 41. Een week voor week 41 belde en kreeg ik te horen dat het blad alsnog in week 45 zou komen. Na meermaals gebeld te hebben met de medewerkers, deden zij hier niks mee behalve ontkennen. Zij gaven aan dat als iets niet gemaild/elektronisch verwerkt is, het ook niet is gebeurd. Ze komen hun afspraken niet na en doen vervolgens niks met de volgens hun "hoge mate van service". Ik zou deze winkel voor geen mogelijkheid aanraden aan eenieder die als volwassene behandeld wil worden en werkt met een bedrijf die zich aan zijn eigen afspraken conformeert.
Reactie of foto toevoegen
“teleurstelling op en top”
Door Piet op vrijdag 6 sep 2013 '13
Teleurgesteld op en top. Een eerste gesprek gehad dat veel belovend was. Ideeën besproken en er zou een tekening worden gemaakt. Volgende afspraak met keurige jonge verkoper. Had een duidelijke volledige offerte en tekeningen gemaakt. Top. Echter de prijs ruim 23000,- euro. na een uur praten kon de prijs omlaag tot ca. 13500,- euro. Erg bijzonder zonder kwaliteitsverlies. De chef moest er natuurlijk even bijkomen. Tekeningen zouden worden toegezonden, echter nooit ontvangen ook na e-mailcontact niet. Bij een derde gesprek om de offerte meer definitief te maken bleek dat de tekeningen kwijt waren en de vorige verkoper was ontslagen. Erg vreemd verhaal. Ook de afgesproken prijs kon nooit aangeboden zijn. Echter zouden we de offerte nog eens nalopen. In een uurtje kwam de offerte 4000 euro hoger uit, terwijl bijna alles al in de offerte zou moeten zitten. De prijs kon niet naar beneden. Wat een poppenkast. Snel afscheid genomen. Gelukkig komen wij er nu achter dat er overal iets achter zit en je niet krijgt wat je denkt dat je krijgt. Deze mensen zijn niet te vertrouwen!
Reactie of foto toevoegen
“Keuken met montage”
Door Dennis Nijholt op dinsdag 17 nov 2015 '15 | vestiging Groningen
En nieuwe eiland keuken uit de M-line gekocht bij de vestiging in Groningen. Het enige waar ik spijt van heb is de montagekosten van 1500,- euro. Die zou ik nooit doen, want ze sluiten niks aan en zelfs de afzuigkap leveren ze alleen maar. ben zelf nog een paar uur bezig om alles werkend te krijgen (en ook onhandig omdat je vrijwel nergens meer bij kan). Nee keuken kopen is wel oke maar monteren....laat maar 1500 euro is weggegooid geld daarvoor letterlijk. Kan je beter de opdracht voor veel minder geld op werkspot oud plaatsen en dan wordt het beter gedaan.
Reactie of foto toevoegen
“Afzuiging”
Door M. De B op donderdag 28 mei 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
In eerste instantie tevreden over de levering van mijn nieuwe keuken. De keuken netjes laten zetten door keukenmontage Nederland . Na 3 dagen ging de lade al niet meer dicht. Service van mandemakers hierover gebeld, en deze tante kon door de telefoon zien dat het om een montage fout ging ( erg knap!) . De monteur van keukenmontage Nederland gebeld en deze constateerde direct dat het keukenblad 17mm, Kunstof wel heel dun is voor een inductiekookplaat met daaronder lades van 120cm. Hij heeft hiervoor een steunbalk extra gemaakt maar mandemakers had hierin wel beter mogen adviseren! De design afzuigkap van whirlpool maakte vanaf de installatie al een fluitend geluid op de hoogste stand. Whirlpool erbij gehaald en deze man constateerde dat het aan de filters lag en de kap niet 100% kan werken voor recirculatie, maar wanneer zet je nou een afzuigkap op de hoogste stand zei hij. Nou bullshit! Ik koop een afzuigkap op recirculatie en dan behoort het ma behoren te werken. Hiermee naar mandemakers gegaan en werden vriendelijk te woord gestaan door de receptioniste. Zij vertelde dat het erg vervelend is en eigenlijk niet kan, maar dat we hiervoor eerst de klantenservice moesten bellen en dat we daarna uitgenodigd gaan worden om een andere afzuigkap te zoeken. Dus maar de klantenservice gebeld, deze zou nog een keer de whirlpool monteur langs sturen. Deze man probeerde echter helemaal snel er van af te komen en we moesten met dit geluid maar leren leven. Weer mandemakers gebeld, deze zouden dinsdag jl contact met ons opnemen. Niet gedaan, dus vandaag maar weer zelf gebeld. In plaats van mee te denken voor een oplossing kregen we te horen dat ze er niks meer aan kunnen doen. Nou dat dacht ik niet, we laten het hier dus echt niet bij zitten. Service enorm waardeloos. Advies bij aankoop blijkt dus ook een van lik m'n vestje. Het begint erop te lijken dat ze het geld binnen hebben..... Dan gaan we zsm maar eens even langs de keukenzaak om verhaal te halen, want dit noem ik alles behalve klantvriendelijkheid.
Reactie of foto toevoegen
“nieuwe keuken”
Door K.S. Mulder op dinsdag 20 jan 2015 '15 | vestiging Groningen
Ontvangst was prettig, goede uitleg gehad. Juiste adviezen bij samen stellen van de keuken. Aflevering en plaatsing van de keuken gingen goed, op een paar beschadigde deurtjes na. Deze zijn later vervangen, in kombinatie met het plaatsen van een nieuwe extra servieskast. Hierbij miste een profiel, welke is na geleverd, maar niet op maat was!
Tevens misten we schoonmaak middelen om de keuken schoon te maken. Keuken kampioen levert dit wel standaard!
Verder zijn we echt tevreden met de keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Negatief koopadvies”
Door R. Groesbeek op zondag 10 jul 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Het tekenen en kopen van de keuken is vrij goed gegaan. Plaatsing door 2 zeer prettige medewerkers van Mandemakers. Van het wandbord bleken 2 van de drie plankjes niet goed en moesten opnieuw geleverd worden. De terugslagklep in het afzuigsysteem was niet geplaatst.Oven was bij aflevering defect, maar zou direct via de klantenservice hersteld worden. Maar als je bij de klantenservice van Mandemakers terecht komt heb je echt een probleem. Dames die zeggen dat ze een 100% tevreden klant willen hebben en overal excuses voor aanbieden. Hoe geloofwaardig is dit. Maar heb niet het idee dat er aandacht aan de klant gegeven wordt. ( het geld is toch al binnen) Oven heeft 2 weken geduurd voordat er een nieuwe kwam. Plankjes werden na ong 4 weken geleverd, maar .... verkeerde kleur. Terugslag klep werd na ong 6 weken geplaatst. Toevalligerwijs zijn toen de buizen van het Bora afzuigsysteem losgeraakt. Deze bleken met verkeerde tape te zijn gemonteerd. Afzuiging wordt nu onder het huis weggeblazen. Om het te herstellen is wat tape, een bochtje en een installateur die verstand van zaken heeft nodig. Dat blijkt ongeveer 6 weken te duren....... Komende vrijdag wordt het dan eindelijk hersteld en zijn we inmiddels 3 maanden verder na het plaatsen van de keuken. Keukens bij Mandemakers zijn prima, maar als je bij de service afdeling terecht komt heb je niet meer het idee serieus genomen te worden. Excuses te over maar adequaat handelen gebeurt niet. De interne planning is veel belangrijker dan de klant. Kortom voor mij geen Mandemakers keuken meer en ik zal mijn familie, vrienden en kennissen negatief adviseren over Mandemakers. Ik weet dat Mandemakers een enorm groot marktaandeel heeft met alle verschillende namen, maar er zal heus wel een bedrijf te vinden zijn dat naast een mooie keuken ook goede service levert en niet tot de Mandemakers groep hoort.
Reactie of foto toevoegen
“Nemen de tijd”
Door E.J.Blokker op donderdag 7 mei 2015 '15 | vestiging Zwolle
We zijn geholpen in Zwolle door Theo Pastoor die met zijn kennis en ervaring een schitterende keuken voor ons heeft ontworpen. De keuken werd op de afgesproken datum geplaatst door John. Deze monteur heeft de keuken super geplaatst, hij had oog voor detail en niets was hem te veel om de keuken naar ons zin te plaatsen.Voor ons krijgt hij een hele dikke 10. Mandemakers keukens Zwolle is een aanrader voor het kopen van een keuken je krijgt er alle aandacht en ze nemen de tijd voor je.
Reactie of foto toevoegen
“Alle lof”
Door Cees Post op woensdag 9 mrt 2016 '16 | vestiging Wateringen
De deskundigheid van de verkoper was van een zeer hoog niveau. De adviezen zeer goed, het inmeten op tijd en zonder problemen, met het juiste advies voor de afzuigkap. Het leveren keurig op tijd. Het monteren was in een hele werkdag klaar; de deskundigheid was top, vriendelijke medewerkers en zeer deskundig, ik heb alle lof voor Mandemakers wateringen. Bedankt Koen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen vertrouwen meer”
Door Haverkamp op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Woerden
Na aankoop en ondertekening komt Mandemakers zijn afspraken niet meer na . Het ging al fout met het aanrechtblad dat wij uitgekozen had. niet leverbaar in multiplex terwijl deit wel de afspraak was. Dus ander blad moeten kiezen deze wordt verkeerd geleverd zonder spoelbak in gefreesd .Na een week is er nog steeds niets bekend waneer het nieuwe blad komt terwijl ons gelijk is beloofd dat het een paar dagen gaat duren. Helaas is het persoon dat ons heeft geholpen vertrokken en kunnen we weer opnieuw beginnen. Dus van daag weer gebeld zonder resultaat . Wij hebben geen vertrouwen meer in Mandemakers gezien alle misverstanden waar gewoon over heen gewalst wordt
Reactie of foto toevoegen
“Mijdt dit bedrijf”
Door john. op zaterdag 6 feb 2016 '16 | vestiging Groningen
Keuken gekocht voor bruto 21000. euro faktuurbedrag 12000,=
Ze zeggen dat ze eigen montage monteurs hebben, maar dit zijn gewoon inghuurde monteurs van diverse bedrijven, die per meter betaald worden. 2 keer de verkeerde oven geleverd, advies was voor de gas electra oven 3000 watt aansluiten, was niet nodig. keuken was niet kompleet dus nalevering. Na 2 jaar valt een deur eruit, ze konden geen nieuwe leveren, moesten volgens hoofdkantoor alle fronten vervangen worden of hele nieuwe keuken. Mijn verzekering heeft het geregeld, voor 250,= euro hebben ze het exacte front nagemaakt in exact dezelfde kleur ! heeft mij niets gekost, zelfs geen eigenrisico. 1 scharnier van de koelkast stuk, heb ik uiteindelijk zelf met miele moeten regelen, Mandemakers deed niks, maar van Miele kreeg ik kostenloos 2 nieuwe toegestuurd, omdat ze vonden dat ook na de garantietermijn dit niet mocht gebeuren. Zodra er een probleem is hoef je niet op Mandemakers te rekenen. Ik raad aan om dit bedrijf te mijden want service en kennis zijn niet meer waard dan een 1.
Reactie of foto toevoegen
“Niet om trots op te zijn”
Door R. Hendrikse op zondag 28 aug 2016 '16 | vestiging Woerden
Als wij het hadden geweten dan hadden we daar nooit een keuken gekocht. Communicatie onderling binnen de organisatie werkt voor geen meter. Alleen als er betaald moet worden wordt je drie keer gebeld en gemaild. De betaling moet geschieden in of voor de vrachtwagen. Beloftes worden niet nagekomen. Op klachten wordt niet gereageerd. Op de afzuigkap wachten wij al bijna 2 maanden. Teveel om op te noemen. Gelukkig heb ik mijn dochter nog op tijd kunnen waarschuwen. Geen bedrijf om er trots op te zijn, jammer. Nooit meer.
Aanvulling ontvangen op 5 december 2016: Al eerder een opmerking geplaatst over de levering v.d. Afzuigkap. Nu vervolg. De eerste keer dat de afzuigkap kwam op 14 juli een verkeerde dus. De tweede keer (bijna 2 maanden later) werd dezelfde afzuigkap geleverd, dus de verkeerde. De derde (op 28 november, bijna na een half jaar) weer een afzuigkap, maar deze doet het ook niet naar behoren. Kortom een drama daar wij nog steeds niet goed gebruik kunnen maken van onze dure keuken. En dit in een nieuwbouw huis waar alles keurig wir is met nieuwe meubelen. Geen gasten kunnen ontvangen om te dineren. Dit is nog maar de helft v.h. Verhaal. Koelkast kapot (2x) detail zaken vergeten etc. Uiteraard geklaagd maar ze laten wederom niks van hun horen.
Reactie of foto toevoegen
“rampzalig”
Door m. den ruijter op zondag 14 dec 2014 '14 | vestiging Zwolle
keukenontwerp met fouten, niet een, bijna alles!!~!~!. We zijn nu ruim 6 weken verder, status quo, ben weken niet verzekerd geweest als er brand in de keuken was uitgebroken. reakties zeer inkorrekt, reageren nauwelijks, giw ingeschakeld, rechtsbijstand ingeschakeld. Benadering,als ze reageren....zoveel mogelijk problemen ontkennen.
installatieteam zeer ondeskundig, zijn zelfs planken in de kasten getimmerd, stuk uit kast gezaagd. foute ophanging afwasbak, afzuigkap, koelkastdeur kan niet sluiten, ook niet na het tweede bezoek. kasten op verkeerde diepte, achterplaten bij werkblad kloppen niet, kraan past niet.onvoorstelbaar.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door k de weerd op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Zwolle
juni 2015 hebben wij een keuken gekocht bij mandemakers zwolle ,wij hebben een hoogglans zwarte keuken gekocht ,dat was geen probleem volgens de verkoper alleen is hoogglans zwart een hele dure kleur waar je extra voor moet betalen. de keuken word 12 oktober 2015 geplaatst , ongeveer 2 maanden voor plaatsing belt de verkoper dat alles niet in hoogglans zwart uitgevoerd kan worden , het gaat eerst om de plint onder de keuken en de achterwand van de bar , of dat ook in mat zwart of rvs mag. we zijn er niet blij mee , maar doe het dan maar in rvs , een paar dagen later belt zijn colega of niet alles ,op de kastfrontjes na , rvs mag hij stuurde een 3d tekening om te laten zien hoe mooi dat was volgens hem. wij vonden het niet mooi te veel rvs wij wilden dan wel een paar wijzigingen ,de verkoper zei dat eerst de keuken word geplaatst ,en daarna samen gingen kijken wat er dan veranderd moest worden , ik ging errmee akkoord [ had ik nooit moeten doen] . 12 oktober ,de keuken word geleverd , wat blijkt , het is geen rvs maar een titanium kleur , ik gebeld naar mandemakers , volgens de telefoniste neigd titanium naar rvs ,wat natuurlijk bij lange na niet zo is ik ben gewoon besodemieterd hoogglans zwart is veel duurder dan een geplastificeerde houten plaat met titanium kleur. die zelfde week hebben wij een afspraak bij mande makers wij zijn eruit gekomen wat betrefd de veranderingen , maar toen begon het lange wachten ,na 2 maanden maar is begonnen met bellen waar ze blijven , steevast krijg je het antwoord .de verkoper is bezig met klanten hij belt u zo terug , maar helaas hij belt niet terug ik heb in 9 maande tijd ongeveer 40 keer gebeld , hij heeft mischien 5 keer teruggebeld , en meestal omdat ik eerst naar het hoofdkantoor had gebeld. 1 september 2016 werd eindelijk de keuken afgewerkt , je verwacht dan nog een telefoontje van mandemakers of we tevreden zijn , maar helaas helemaal niks , het intereseert ze niet ze hebben hun geld binnen dus klaar. de keuken op zich zijn wij tevreden over maar mandemakers nooit weer. ik heb nog nooit zulke slechte service meegemaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Schade aan woning”
Door M Folkerts op woensdag 18 mei 2016 '16 | vestiging Groningen
Laat ik voorop stellen dat de keuken voldoet aan mijn verwachtingen, en ook het aankoopproces verliep prima. Omdat de keuken in een nieuwbouw woning kwam, heb ik de keuken een aantal malen moeten uitstellen omdat de levering van de woning werd uitgesteld. Dit was gelukkig geen probleem. Wat mij verbaast is dat er drie partijen zijn (mandemakers, transporteur en de monteur) die onderling niks afstemmen en ook nog van andere bedrijven zijn. Voor de inbouwunit van de afzuiging geldt namelijk dat de monteur niks mag zagen, dit moet ik zelf doen maar zonder maten wordt dit erg lastig en kan dat dan pas op de dag van levering. Er jammer dat ze tijdens het voortraject hierover niet communiceren of meedenken. Ik heb hierbij dan ook het idee dat verkopen het belangrijkste is, en daarna maakt het ze verder niet meer uit.
Dit blijkt ook bij de montage. De buren hadden elders een keuken gekocht en daar waren 2 mannen 2 dagen bezig om alles netjes in te bouwen en af te werken. Extra uitrol voor koffiezet apparaat? geen probleem, doen we gratis erbij! Bij Mandemakers daarentegen sturen ze 1 arme ZZP-er die van 8 uur 's ochtends tot 21:45 's avonds aan een stuk door bezig is, vervolgens geen tijd meer heeft om het geheel netjes af te werken c.q. schoon te maken, laat staan even alles door te nemen en te tonen. Het enige waar hij om 21:45 tijd voor had, is het tekenen van papieren. En op zich begrijp ik dat ook wel, die arme man wil gewoon ook naar huis. Helaas is haastige spoed zelden goed, want binnenkort komt er weer een monteur langs om het koud en warm water goed aan te sluiten, deze waren helaas verwisseld. Normaal is dit iets wat je test, maar ik begrijp dat wanneer je zo lang werkt dat je wel e.e.a. kan vergeten.
De negatieve beoordeling komt echter door het feit dat er tijdens de levering en montage redelijk wat schade is toegebracht aan mijn nieuwe PVC vloer, welke net die week daarvoor is gelegd. Kosten? 250,- euro volgens de leverancier van de vloer. Het mooie is dat Mandemakers deze schade niet gaat vergoeden, ongeacht mijn notitie bij de oplevering van de keuken, en de meegeleverde foto's van de schade. Je zou denken dat Mandemakers hier gewoon voor verzekerd is, maar de moeite die ze nemen om de door hun veroorzaakte schade niet te betalen, zou je haast anders gaan denken. Ik laat het hier dan ook zeker niet bij zitten, die schade is 100% veroorzaakt door Mandemakers (er waren op dat moment niet eens meubelen in de woning die deze schade kunnen hebben veroorzaakt) en ze gaan hoe dan ook opdraaien voor de schade die zij hebben veroorzaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Eigen montage”
Door Martin Nendels op dinsdag 2 aug 2016 '16 | vestiging Wateringen
Wij kregen een uitnodiging om een inspiratie avond te mogen mee maken , heerlijk avondje gehad en een vervolg afspraak gemaakt. Na een kleine 4 uur hadden we het ontwerp van de nieuwe keuken rond en hadden we alles uitgezocht , tegen een redelijke prijs . Omdat het budget eigenlijk ietsje te hoog lag wilde we nog een nachtje er over slapen . Maar nu werd Duncan ietsje zakelijker en zei tegen ons ' als u nu de zaak verlaat is deze scherpe prijs voorbij ! En krijgt u deze kans niet meer , nu beslissen en tekenen , dat voelde als een azijntje na een zoet wijntje . Jammer.. We hebben toch maar getekend . (helaas ). De keuken is geleverd en omdat we niet veel budget hadden wilde ik deze zelf plaatsen , en dat is lastig bij een keuken van mandemakers. Totaal geen uitleg of beschrijving van wat of iets bijhoort ( zoek het maar uit ) of kijk maar op internet. Ik moest en zou de keuken laten inmeten terwijl ik best handig ben met een duimstok .. nee wij hebben specialisten die dat uitstekend kunnen ... en u raad het al ... 1 cm te groot gemeten en moest ik 1cm beton inhakken .. Twee uur werk ( bedankt specialist )
In het blad zat een vreemde hoek uitgezaagd waar niemand wat van snapt en ik nu twee maal een uitvulstrook moet plaatsen ( bedankt tekenaar ) Duncan had wel de oplossing maar dan moest ik de zijwand 9 cm verbreden ? . De planken in de kastjes waren fout en konden niet in de te weinig geleverde steuntjes . Met de tel. service is het echt waardeloos . respectloos en goed getraind personeel om je af te wimpelen . Ze wilde wel iemand lang laten komen maar dan over 14 dagen . Nee voor mij nooit geen Mandemaker keuken meer . Wij gaan wel naar Ikea ( daar heb je een duidelijke handleiding erbij).
Reactie of foto toevoegen
“Vol lof”
Door Enno Knispel op vrijdag 27 mrt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Wij hadden natuurlijk al enkele keukencentra in onze woonomgeving bezocht voordat wij bij Mandemakers naar binnen zijn gestapt. Wij werden er zeer plezierig ontvangen en rondgeleid. Zeer professionele visie op het keukengebeuren viel ons ten deel. Men denkt met je mee om tot een goede opstelling van de keuken te komen. Ook de installatie van de keuken is perfect verlopen. Echt vakwerk. Enkele aanpassingen werden nadien zeer vlot en adequaat opgelost. Wij zijn heel tevreden met onze keuken en iedere dag genieten wij hiervan volop. Wij zijn vol lof over Mandemakers.
Reactie of foto toevoegen
“Mandemakers betaald rekening zelf niet aan klant”
Door Linda op donderdag 6 mrt 2014 '14 | vestiging Woerden
Het werkblad in onze keuken was door mandemakers verkeerd opgenomen. Bij plaatsing door onze aannemer pastte het blad niet in de keuken. De klantenservice van mandemakers gaf aan dat de aannemer het blad mocht inkorten en dat mandemakers de kosten zou betalen. Dit leek ons een goede service. Wij hebben keurig een gespecificeerde rekening opgestuurd naar de klantenservice van mandemakers maar tot op heden 5 weken na het indienen van de rekening is er nog niets betaald! Steeds is er een andere smoes, de directie moet tekenen, de rekening is verkeerd ingeboekt bij de boekhouding. De nieuwste smoes was dat de rekening met spoed overgeboekt zou worden wat nu weer een misverstand was. Daarna was er niemand op de boekhouding ivm carnaval! Hoe kan een hele boekhouding stilliggen ivm carnaval. De nieuwste smoes is dat de directie nu weer moet tekenen wat eerder ook de smoes was en dat het geld nu volgende week dinsdag 11 maart op onze rekening moet staan. Als consument moet je je keuken gelijk betalen maar mandemakers neemt het zwlf niet zo nauw met het betalen van zijn rekeningen! ik ben alleen al meer kwijt aan telefoonkosten!!!
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe frontjes na een half jaar”
Door C. Blans op vrijdag 20 jan 2017 '17 | vestiging Barendrecht
Op 1 juli is er een keuken bij ons geplaatst. Er zaten vlekken op die wij er niet af kregen. Er kwam een monteur langs, met krachtig spul. De vlekken gingen eraf, maar er ontstonden nieuwe plekken, door het agressieve spul. Ze namen een deurtje mee om schoon te maken. helaas raakte deze zoek. Wij vroegen of er een leverancier kwam. Maar nee hoor. We konden nieuwe frontjes kopen. Wat een service. Ik vind Mandemakers geen aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Offerte”
Door Mark op donderdag 12 mrt 2015 '15 | vestiging Wateringen
Ik heb in 2003 reeds een keuken gekocht bij Mandemakers, top! Ben wederom in Wateringen geweest. We hebben de keuken uitgewerkt waarna ik graag de offerte wilde meenemen om alles rustig te kunnen bekijken. Ze beschikken over een heel mooi systeem, naar een offerte schijnt niet mogelijk te zijn, wel een geschreven kladje waar alleen de prijs en de korting op staat! Twee keer gebeld of de offerte alsnog gemaild kon worden, (Januari 2015). In februari werd ik gebeld of wij al interesse hadden om te kopen. Ik heb uitgelegd dat ik de offerte wil hebben incl. Een paar kleine aanpassingen. Deze kon ik mailen zodat alles verwerkt kon worden. Mail gestuurd, inmiddels 6 weken verder en nog steeds niets vernomen.( overigens heeft de gastvrouw wel bevestigd dat de mail ontvangen was en bij de desbetreffende verkoper was neergelegd) Afgelopen maandag nog 1 keer gebeld voor een laatste poging, helaas geen respons. Jammer, van zo'n zaak....
Reactie of foto toevoegen
“Meldingen netjes opgelost”
Door Marcel op dinsdag 12 mrt 2013 '13 | vestiging Barendrecht
In 2011 een showroomkeuken gekocht bij DMG-Barendrecht. Na 2 jaar wordt een randje folie bij de vaatwasser lelijk en gaat de spoelbak loszitten (zit in een harde pasta ipv kit gemonteerd). Eerst rondkijken op internet over de sevice, ik lees vrijwel alleen maar negatieve verhalen. Opgebeld, netjes te woord gestaan, afspraak gemaakt. Binnen 2 weken monteur aan huis, neemt de schade op. Binnen een week bericht voor een nieuwe afspraak. Vandaag is de monteur geweest. Spoelbak is netjes gemonteerd en vaatwasserdeurtje ook. Valt me tot nu toe dus reuze mee.
Reactie of foto toevoegen
“Niet bestelde keuken staat op afroep klaar”
Door J. Pals op vrijdag 18 dec 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Nog niks gekocht en toch al een kater, Vorig jaar op de woonbeurs werden wij door een van uw vertegenwoordigers aangesproken met de vraag of wij voornemens zouden hebben om in 2015 de keuken te vervangen en aan wat voor budget wij eventueel daarvoor zouden willen besteden. Daarna de kwam de vraag van uw vertegenwoordiger of wij deze dan bij Mandemakers zouden willen kopen. Ik gaf toen aan, dat wanneer wij een keuken zouden willen bestellen Mandemakers in beeld is. Verder is door de Mandemakers medewerker gevraagd of zij e.e.a. mocht noteren zoals hier bovenstaand is omschreven. Door deze beurs medewerker is tijdens het gesprek meerdere malen duidelijk aangegeven dat wij nergens aan vast zouden zitten.
Begin 2015 zijn wij bij uw bedrijf in Kaatsheuvel geweest. De ontvangst, toonzetting en de begeleiding van ons als klant was aanzienlijk minder als op de woonbeurs. Dus alles, behalve klant vriendelijk.
Wij hebben tijdens ons bezoek aan uw showroom duidelijk aangegeven dat die manier van kopen van een keuken bij Mandemakers ons tegen staat en het op die manier een keuken verkopen aan ons niet mogelijk is. Het is niet iets van, noem maar een prijs/budget, zet een handtekening en Mandemakers zal wel invullen wat er wordt geleverd. Tijdens het showroombezoek is aan Mandemakers duidelijk aangegeven dat wij op een dergelijke manier geen keuken kopen.
Tot onze verbazing ontvingen wij in Oktober 2015 een factuur van € 1200 voor een aanbetaling van een keuken. Dit dus terwijl wij GEEN keuken hebben uitgezocht, gekocht of hebben besteld. Per telefoon en email uitgelegd, dat dit niet klopt en onze onvrede over de handelswijze nogmaals geuit.
Tot onze verbazing kregen wij vandaag een telefoontje van Mandemakers met de boodschap dat onze keuken op afroep staat. Dit terwijl wij nog steeds niks hebben uitgezocht en niets hebben besteld. (Dus wij zijn benieuwd wat er klaar staat :-) Na nogmaals e.e.a. te hebben uitgelegd en de onvrede over de handelswijze te hebben geuit aan de telefoniste, kreeg het gesprek naar ons gevoel steeds meer een dreigende ondertoon. Al met al een slechte basis om over te gaan tot aankoop van een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Service na 1 1/2 jaar”
Door Ine de Wilde op donderdag 31 jul 2014 '14 | vestiging Woerden
Had wat problemen met de One-touch lampjes in mijn nieuwe keuken van 1 1/2 jaar oud. Mandemakers heeft het fantastisch geregeld en sinds vanochtend heb ik 4 nieuwe dezelfde lampjes met schakelaar. Nieuwe plint boven de kastjes en weer heel goed afgewerkt. Dank je wel voor de goede service! Onze keuken zelf is alweer anderhalf jaar oud en prima. Ze doen niet moeilijk en de service is geweldig.
Reactie of foto toevoegen
“aanrechtblad”
Door wilma van der lee op maandag 3 feb 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Ons aanrechtblad vertoonde lichte plekken, Mandemakers heeft fabrikant gestuurd in juni, deze heeft foto's gemaakt en zouden binnen 2 weken iets horen hadden dit ook nog nooit meegemaakt en wisten ook niet hoe het kwam, nooit meer iets van vernomen, onze dochter gaat een nieuwe keuken kopen in december en wij kaarten het aan, en wat krijgen we van Mandemakers een heel nieuw aanrechtblad kostenloos. Ik moet er wel bij vermelden dat de dames van de klachten niet vriendelijk zijn en je niet uit laten praten en je een verkeerd produkt toesturen ondanks alles is het toch nog goed opgelost
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door RM op donderdag 6 aug 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Ben super tevreden over mijn ervaring bij Mandemakers in Barendrecht. Werd fantastisch geholpen door Remy met een perfecte ontwerp voor mijn niet zo makkelijk keukenruimte. De monteur, Mark (en de andere jongen, weet zijn naam niet meer), ook ontzettend aardig en kundig - een echte vakman. De keuken ziet er prachtig uit en boven mijn verwachting. Zeker een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Wordt niet gereageerd op onze klachten”
Door hjh op woensdag 23 jan 2019 '19 | vestiging Groningen
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht bij Mandemakers Keuken in 1e instantie goed ontvangen neemt de tijd voor je maar als het er aan komt en vooral als je een leek bent op keukengebied wordt je poot genomen een ieder die een keuken wilt kopen adviseer ik om een deskundige mee te nemen (het kost misschien een paar centen ) maar ook heel ergenis en teleurstelling achteraf.
Reactie of foto toevoegen
“Bezint eer ge begint”
Door een zeer boze klant op zaterdag 31 okt 2015 '15 | vestiging Beuningen GLD
ik heb in februari een handtekening gezet voor onze keuken in ons nieuwe huis, in juni hebben we gebeld dat hij kon komen, op 08-09 brachten ze de spullen met allemaal verkeerde frontjes, waren niet leverbaar! ook het composiet blad was in 2 delen voor een eiland is dit afschuwelijk we hadden ook duidelijk aangegeven een heel blad te willen, dat kon ook maar on=mdat de stollen 2 cm. waren was het blad nu 3.06 en het kon maar 3.00 zijn voor een heel blad, waarom niet even gebeld, na een gesprek kregen we een kastje wat 10 cm smaller was, dus probleem opgelost zou je denken, 20-10 wordt er weer een gedeelte geleverd,een aantal frontjes en laden voor het smallere kastje, oh kastje vergeten te bestellen, nee bestellen we gelijk, met 3 weken is het binnen, omdat we een eiland hebben, kunnen we de keuken dus nog steeds niet gebruiken, nu een telefoontje gehad en op 03-12!!!!!! krijgen ze het kastje binnen en zullen op 10-12!!!!! leveren, NOOIT NEE NOOIT geen mandemakers meer, bedankt voor helemaal waardeloze leveringen en beloftes die niet worden nagekomen. Bezint eer ge bij mandemakers begint!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Jan van Stiphout op vrijdag 3 jul 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Ik ben zeer goed geholpen in de winkel. De levering van de keuken binnen de afgesproken tijd. Het personeel super vriendelijk en behulpzaam. We zijn zeer te vrede !!!! Een echte aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Goede benadering klant”
Door Pieter op vrijdag 12 dec 2014 '14 | vestiging Wateringen
De zeer klantvriendelijke ontvangst en deskundige advisering spraken ons aan. Afspraken zijn nagekomen. Helaas paste de spoelbak niet en moesten wij het enkele weken met een noodoplossing doen. Maar alles is naar tevredenheid op een prettige wijze opgelost. Het was wel even wennen dat na de koop andere bedrijven de montage en plaatsing verzorgen. Mandemakers heeft ons een prima keuken verkocht en wij zijn tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt spijt spijt”
Door Linda op maandag 2 dec 2013 '13 | vestiging Beuningen GLD
Wat een afschuwelijk bedrijf! Zodra er getekend is, is de klantvriendelijkheid verdwenen. Het zijn bloedzuigers, waarbij de garantie tot aan de deur is. Nieuwe vaatwasser gekocht (hoorde bij immers bij de peperdure nieuwe keuken), welke niet werkt. Ze kunnen helemaal niks voor me doen. Een monteur is ver te zoeken, en heeft de komende periode nog geen tijd. Laat alles alles alles zwart op wit zetten bij dit bedrijf. Beter is om goed uit te zoeken welke bedrijven er allemaal onder mandemakersgroep vallen (Mandemakers, brugman, keukenconcurrent etc), en enkel bij klein, doch hardwerkende keuken bedrijven uw keuken in te slaan. Zelden zo'n flutbedrijf gezien.
Reactie of foto toevoegen
“Vriezer”
Door Claudia Peters op donderdag 16 apr 2015 '15 | vestiging Kaatsheuvel
Wij verwachten van een bedrijf als Mandemakers keukens deskundig advies. Nu paste de vaatwasser niet, geen prullenbak geleverd, verkeerd zeeppompje en stuk uit de kast en als overmaat van ramp komt de vriezer onder de keukenkast uit. Nu hebben wij een grijze keukenkast, onder de kast komt 5 cm witte vriezer zichtbaar. Geschreven, gebeld...heel vaak gebeld voor een passende oplossing. Na mailen en vele telefoontjes is de oplossing, spuiten met een grijze lak. We moeten dus accepteren dat de vriezer onder de keukenkast vandaan komt. Dit meen je toch niet bij een keuken van 13.000 euro. Totaal geen begrip en inlevingsvermogen. Keer op keer afspraken niet nagekomen. Onvoorstelbaar...
Reactie of foto toevoegen
“Keurige service”
Door J.j.a. pigmans op zaterdag 24 mrt 2018 '18 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een keuken gekocht. Erg goede ervaring. Geen gepush bij de verkoop. Echt alle tijd. Diverse keren langs geweest voordat we de keuken kochten. Levering en plaatsing perfect. Na 3 maanden hing er een deurtje wat scheef. Kwam iemand langs die het probleem opgelost heeft. Daarnaast heeft die de hele keuken nog eens nagelopen en waar nodig nog wat puntjes op de i gezet. Paar uur bezig geweest. Echt goede service en helemaal top.
Reactie of foto toevoegen
“Automatische berichtencarrousel”
Door Bob Hebben op donderdag 17 mrt 2016 '16 | vestiging Zutphen
De keuken is helemaal top, de verkoper tijdens het kopen ook. Echter nadat het contract getekend was, kwamen we in een soort van automatische berichtencarrousel terecht, met redelijk dwingende toon, en ook berichten (over levering) die elkaar tegenspraken (eerst week 10, toen week 7, daarna weer 10). Bovendien moest ik daar zelf constant over terugbellen, ondanks beloftes dat ik zelf teruggebeld zou worden. Dus keuken top, service (na aankoop) stukken minder
Reactie of foto toevoegen
.JPG)
