“Annulering uiteindelijk geaccepteerd”
Door R. Jansen op donderdag 10 jan 2019 19 | vestiging Weert
We zijn op zaterdag 8 december prima geholpen in de winkel in Weert. Totdat we na ruim 4 uur en tegen sluitingstijd nog niet helemaal overtuigd waren omdat we ons huis nog moesten verkopen en we dus onder het contract OVB aankoop nieuwe woning gezet hadden. Dit vond de verkoper maar niks en wilde dat wegstrepen. Maar wij wilde eigenlijk gewoon wat bedenktijd. We hadden nml nog geen twee jaar geleden voor ons huidige huis bij hen ook al een keuken gekocht naar alle tevredenheid. Na een vermoeide middag uiteindelijk die passage laten wegstrepen. Direct na thuiskomst voelde dat niet goed. Wat als het huis niet door zou gaan. Op zondag de order meteen binnen 48 uur geannuleerd. Dat werd op maandag echter niet geaccepteerd door de verkopers van Keukenkampioen Weert. Het zou 5% van de koopsom boete opleveren volgens hen. Nu na enkele weken in onzekerheid en een aangetekende brief naar het hoofdkantoor kregen we op woensdag 9 januari de verlossende brief van de juridische afdeling . Onze keukenorder is kosteloos geannuleerd. Uiteindelijk toch goed gekomen. Onze les is ...pas tekenen als je ECHT 100% overtuigd bent.
Reactie of foto toevoegen
“Levering keuken”
Door breuking op woensdag 24 jun 2015 15 | vestiging Heerlen
keuken door Keuenkampioen laten inmeten,keuken gisteren geleverd, problem begint, werkblad is te smal, bellen, bellen, bellen, oplossing Servies Monteur komt morgen kijken wat hij doen,monteur vandag 7:30 geweest kan keuken niet plaatsen werkblad te smal, bellen, bellen, bellen, nieuw vorstel van Keukenkampioen , minimaal 2 weken wachten op nieuw werkblad en dan nieuwe afspraak voor plaatsen,
woning vol met keuken, moet verhuizen maar heb geen keuken maar kan ook nu mijn eigen spullen niet kwijt in woning, 10 weken gewacht op deze keuken en alles voraf moeten betalen, inclusief montage en aansluiten, wat nu Keukenkampioen? wie gaat de kosten van verschuiven verhuizing betalen? wie betaald het nieuwe werkblad? nu zeggen ze dat ik ook 250€ moet bijdragen aan nieuw werkblad, lijkt me niet redelijk.
Reactie of foto toevoegen
“Uitgeloot ...”
Door D. Seegers op zondag 11 dec 2016 16 | vestiging Purmerend
2 x gebeld door het hoofdkantoor want.... U bent uitgeloot en krijgt 50% korting en u bent uitgeloot en krijgt 40% korting +1 euro montage en 500 euro extra korting. Omdat we 2 x uitgeloot waren zou er iets speciaals gedaan worden. Om een goed beeld te creeren hebben we eerst bij een andere keukenverkoper een offerte gevraagd zodat we vergelijkingsmateriaal hadden. Komen we bij de vestiging waar we een afspraak hebben gemaakt blijkt dat niet alleen dezelfde keuken met dezelfde apparatuur 8000 euro bruto duurder is maar dat we ook maar 1 van de acties krijgen en dat speciale is me nig steeds een raadsel of het moet de speciale prijs zijn die 8000 euro duurder was of.... 3500 euro duurder met de speciale korting! Ik heb het gevoel dat de keuken kampioen je probeert te paaien om je vervolgens keihard in de zeik te nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Catastrofe”
Door Saban Gumus op zondag 11 okt 2015 15 | vestiging Zwolle
vanaf dag 1 veel dingen belooft niets waar kunnen maken. Terugbel afspraken worden niet nagekomen. Verkeerde delen van de keuken geleverd. Keuken gekocht en de volgende dag actie 1 euro montage waarvan ik geen gebruik kon maken etc etc. Zou nog een geschenk krijgen voor aanschaf keuken ook niets meer vernomen... Kortom: CATASTROFE!
Reactie of foto toevoegen
“Geen goede ervaring”
Door C.W. op zondag 19 jan 2014 14 | vestiging Utrecht
Bij de Keukenkampioen verliep het gesprek en de communicatie vanaf het begin moeizaam. Ik kreeg op een handgeschreven velletje een offerte van ruim €22.000. Dat is buiten mijn budget en duizenden euro's meer dan de offertes die ik bij andere zaken heb gekregen voor precies dezelfde keuken. Toen ik dat aangaf werd het gesprek helaas onaangenaam. Deze gang van zaken heeft de Keukenkampioen een goede klant gekost.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door J.Heus op zondag 29 nov 2015 15 | vestiging Purmerend
Helaas echt een slechte ervaring, bij de aankoop gaat alles super vriendelijk en denk je dat zit wel goed, maar echter bij aflevering leveren ze een hoekkast af van 100cm in plaats van de bestelde kast van 125cm. Ik heb dit nog specifiek aangegeven dat ik een ruime hoekkast wil nou dat was geen probleem werd mij verteld. Dus toen de keuen kwam was de verbazing groot, na een telefoontje naar de keukenkampioen werd mij doodleuk verteld dat ze geen hoekkasten leveren van 125cm, dat is raar op de factuur en afleveringsbon staat toch echt een kast van 125 cm. Dus nu heb ik betaald voor een loze ruimte achter mijn kast, dat noem ik het verkopen van lucht. En met de klacht doen ze niks tja je hebt betaald dus voor hun is de kous af. Dit is naar mijn mening diefstal.
Reactie of foto toevoegen
“Echte kampioen”
Door Fam van Gestel op donderdag 27 nov 2014 14 | vestiging Kaatsheuvel
Wij zijn 'n echte keukenkampioen met onze prachtige keuken. Uitstekende verkoper (Ruben) met een goede offerte, leuke korting, alles nagekomen wat is besproken. Levering mooi op tijd en de plaatsing, waar we erg tegenop zagen, verliep uit de kunst. Geen enkele klacht, prijs /kwaliteit een 10. Wij zeggen: doen!
Reactie of foto toevoegen
“Superslechte service ofwel gluiperige klantvriendelijkheid”
Door Anna B. op dinsdag 15 apr 2014 14 | vestiging Middelburg
Een inbouwapparaat bleek vanaf begin kapot en dan begint de ellende van kopen bij de Keukenkampioen, filiaal Middelburg. Overal zelf achteraan, en maar bellen en bellen, geen vervanging met ander nieuw apparaat, zoals het hoort. Europees consumentenrecht geldt niet voor Keukenkampioen Nederland. 'Bel even terug als het niet lukt bij Bauknecht', was de laatste handreiking. Die zeggen 'U moet toch echt bij de verkoper zijn". Als je dat daarna doet, terug bellen, krijg je in Middelburg continu 'alle lijnen zijn in bezet'. Nummerherkenning, want daarna met mobieltje zonder nummerherkenning gebeld en meteen wordt de telefoon opgenomen. Bah, bah, bah. Mijn advies: Geen risico nemen? Dan zeker geen Keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Veel verkeerd gegaan”
Door ilja op zondag 27 nov 2016 16 | vestiging Utrecht
In de winkel leek het allemaal zo leuk, maar daarna was er fout na fout. Verkeerd ingemeten, verkeerde kastjes bezorgd, en ga zo maar door. Echt liefdeloos productiewerk, en uiteindelijk ben je nog duur uit ook (montage kosten worden in de winkel niet meegerekend maar komen er wel bij).
Aanvulling ontavngen op 6 april 2017: 5 redenen uit eigen ervaring om nooit iets te kopen bij de keukenkampioen: 1/ de keuken komt altijd duurder uit dan ze inschatten 2 ze geven geen juiste opgave van sloop en renovatiekosten 3 het inmeten gaat vaak verkeerd, je krijgt eindeloze discussies over kastjes die niet passen 4 er zijn nog maar weinig aannemers die willen werken met keukenkampioen, degene die zijn gebleven zijn niet happy en leveren dus ook geen goed werk 5 het is een grote massa verkoper, geen enkele service of klantvriendelijkheid
Reactie of foto toevoegen
“Onbaatzuchtig”
Door Familie Panders op zaterdag 28 feb 2015 15 | vestiging Purmerend
Mijn vrouw, Yvonne, en ik hadden besloten om onze keuken een andere kleur te geven. Om een kleur uit te zoeken gingen we naar de Keuken Kampioen in Purmerend. Toen we binnenkwamen werden we hartelijk welkom geheten door een verkoper met de vraag of hij ons kon helpen. Toen we vertelden dat we niets wilden kopen maar alleen kwamen kijken voor een kleur werd ons vriendelijk een kopje koffie aangeboden met de mededeling; "Ga uw gang en neem rustig de tijd". Na de koffie zagen we een hele mooie kleur, de verkoper, Niels, kwam vragen of we deze mooi vonden waarop hij voorstelde een kleurstaal te halen. Die was niet voorhanden maar hij stelde voor om een deurtje van die keuken mee te geven zodat onze spuiter de kleur voor ons kon bepalen. Zogezegd zo gedaan, keurig in bubbeltjesfolie verpakt kregen we het deurtje mee. In de middag weer terug gebracht en 4 dagen later hadden we onze keukenkastdeurtjes weer gespoten terug in onze kleur. Perfecte service en totaal onbaatzuchtig. Top!
Reactie of foto toevoegen
“Spijtig dat we hier aangeland zijn”
Door Edbroux op zaterdag 15 aug 2020 20 | vestiging Heerlen
We hadden de bedoeling een keuken te kopen bij Ikea maar omdat we geen kennis van zaken hadden zijn we spijtig genoeg bij de Keukenkampioen aangeland!ze hebben ons een keuken verkocht die zeer slecht is van kwaliteit, de service was nog erger! Men is de verkeerde koelkast na 1 mand pas komen plaatsen samen met de kraan en afvoer. Dit maakt dat we ons appartement pas een maand later konden verhuren. Dan bij de 2 de interventie hebben ze de koelkastdeur beschadigd, nog een maand wachten. De slechtste deal van mijn leven. Keukenkampioen nooit meer! Dit is géén larie , daarom zet ik er ook mijn naam en tel bij! Ed Broux.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed gevoel”
Door Hans op maandag 23 dec 2019 19 | vestiging Zwolle
Wij hebben hier een keuken gekocht. Achteraf is mijn ogen teveel voor betaald maar goed dat is meer mijn eigen schuld. Wat mij wel tegengevallen is, is het 'advies'. Wij kregen geen 3d tekening omdat ze dit niet konden (ik raad iedereen aan dit altijd te laten doen, kunnen ze dat niet? Dan weglopen!) hierdoor achteraf toch wel wat grotere keuken gewild. Daarnaast gaf de adviseur aan het eind aan dat alles besproken was.. Thuis bedachten wij ons dat er van alles niet besproken was zoals spotjes, extra bovenkast en een spatbord...dag erna Teruggegaan en uiteraard kon alles aangepast worden maar wel tegen een meerprijs...Al met al hebben wij nu ons gevoel een net te kleine keuken voor teveel geld en zonder voldoende advies.
Aanvulling ontvangen 26 december 2019: De keuken is al geleverd, dat ging helemaal prima. De montage hebben we zelf gedaan. Er was vrij slecht aangegeven in de handleiding wat waarbij en waar hoorde dus dat duurde even voordat we dat uitgevogeld hadden maar daarna ging ook de montage prima.
Reactie of foto toevoegen
“Niet te spreken over klantenservice”
Door carola op woensdag 3 jul 2019 19 | vestiging Rotterdam Parkboulevard
Een nieuwe keuken gekocht bij Keukenkampioen, incl nieuwe apparaten. de oven is meteen kapot maar wordt niet vervangen, ik moet het met een monteur doen, terwijl hij nog niet eens een half uur aangestaan heeft! Een service van niks!
Naschrift: uiteindelijk is het naar tevredenheid opgelost, jammer dat je zo'n moeite doen.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken schildknaap”
Door Laming op donderdag 30 nov 2017 17 | vestiging Delft
Keuken kampioen? Eerder keuken schildknaap! De service van keukenkampioen is echt om te huilen. Afgesproken met de verkoper dat mijn oude keukenblad ook gedemonteerd zou worden. Maar drie weken later krijg ik telefonisch te horen dat ik het toch zelf moet doen. Maar dat is nog niet het ergste. Vandaag, 30-11-2017, komt de monteur niet alleen te laat, maar ook zonder keukenblad. Want die zou al geleverd zijn. Na een uur heen en weer bellen komen we erachter dat keukenkampioen het blad is kwijtgeraakt. Nog een uur later komen we er achter dat dat komt omdat de bezorger deze over het hoofd heeft gezien (we hebben het over een werkblad van 3 meter). Het antwoord van de keukenkampioen woordvoerster, die overigens graag door je verhaal heen blijft praten om te zeggen dat het gewoon kan gebeuren dat er 'een dingetje' mis gaat: "Ik ga even kijken wanneer iemand het blad kan komen monteren, maar daar krijgt u sowieso vandaag geen antwoord meer op want ik werk maar tot 15.00 uur." en "Er komt niet zomaar een vergoeding tegenover te staan, want dit soort dingen gebeuren nu eenmaal". Ik moet nu ten minste tot maandag wachten tot er een nieuw keukenblad komt maar waarschijnlijk wordt dat langer. In de tussentijd zit ik in een koud huis, zonder water. Update: vandaag drie keer gebeld met keukenkampioen. De eerste twee keer werd mij verteld dat ik vandaag toch echt meer te horen kreeg. De derde keer werd mij medegedeeld dat: "sorry, mijn collega is al naar huis." Hoe moeilijk is het om een nieuwe afspraak te plannen, nadat je al zulle enorme fouten hebt gemaakt? Dit is echt om te huilen. Ik zou willen dat ik 0 sterren kon geven, want de service is enorm ver te zoeken.
Reactie of foto toevoegen
“Super service vd keuken kampioen”
Door Bob op dinsdag 1 jul 2014 14 | vestiging Breda
Onlangs een keuken aangeschaft bij de Keuken Kampioen te Breda: uitermate vriendelijk en vakkundig geholpen, een scherpe prijs uitonderhandeld en in korte tijd uiterst netjes en zorgvuldig bij mij thuis geïnstalleerd. De Keuken Kampioen maakt wat mij betreft haar naam meer dan waard. 100 punten en een aanrader voor eenieder.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door CP op dinsdag 25 nov 2014 14 | vestiging Helmond
We zijn heel klantvriendelijk ontvangen tijdens het uitzoeken van onze keuken. We kregen goede uitleg en tips. De offerte was duidelijk. Ook een aanpassing in de offerte was geen enkel probleem. Alles is volgens afspraken uitgevoerd. Levering precies volgens afspraak. De levering was op één extra deurtje na compleet. De nalevering van dat extra deurtje is ook prima afgehandeld tijdens een nacontrole van een monteur. Deze monteur hebben ze gestuurd omdat er een klein krasje op het aanrechtblad zat en hij kwam kijken of daar wat aan te doen was. Die klacht is goed opgelost. De montage is perfect uitgevoerd. De prijs kwaliteit verhouding vind ik prima. Ik zal de Keuken Kampioen in Helmond zeer zeker aanraden bij anderen.
Reactie of foto toevoegen
“Zelf gemonteerd”
Door roos op dinsdag 3 feb 2015 15 | vestiging Goes
We zijn in de winkel netjes geholpen.alles is netjes en op tyd bezorgd. We hebben de keuken zelf gemonteerd en wat goed te doen. Echter waren niet alle handvaten voorgeboord het klik systeem van de plinten wat voor 1 kast niet goed,dit hebben wel zelf opgelost. De prijs-kwaliteit hadden ik meer van verwacht maar ik voor nu in orde, ik weet natuurlijk nog niet hoe lang het meegaat.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend”
Door Schouten, Michel op maandag 9 feb 2015 15 | vestiging Den Haag
Bij het advies/ontwerp van onze keuken zijn wij UITSTEKEND geholpen! Ook na ondertekening van het koopcontract hadden wij een aantal aanpassen welke perfect zijn aangepast. De support en hulpvaardigheid op de vestiging in Den Haag (Binckhorstlaan)is geweldig! Behoefte aan een nieuwe keuken laat je informeren door deze vestiging.
Reactie of foto toevoegen
“Paar punten om op te letten”
Door Erik op dinsdag 30 jun 2015 15 | vestiging Lelystad
Prima advies gekregen. Tip is om wel alles compleet te bestellen dus incl achterwand en afwerking werkblad. Later is dat toch lastiger. Let op installatie is iets anders dan montage. Bij montage moet jezelf alles aansluiten. Het bedrijf dat heeft geïnstalleerd heeft dat keurig gedaan. Jammer dat het verpakkingsmateriaal niet wordt meegenomen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door blok op donderdag 17 sep 2015 15 | vestiging Spijkenisse
Zeer vriendelijk
Goed meedenkend
Goeie service
Goede aflevering
Duidelijkheid
Persoonlijke aandacht
Van winkel tot plaatsing super geregeld
Met vragen altijd direct antwoord
En zeeeer tevreden en blij met onze nieuw keuken
Reactie of foto toevoegen
“Montage erg goed en netjes”
Door Ilse op woensdag 23 sep 2015 15 | vestiging Breda
mijn advies is, neem rustig de tijd om alle materialen goed te bekijken. Als je tegen veel zijkanten aan kijkt van de keuken, ben je ervan bewust dat er een ander materiaal gebruikt wordt. Dat vind ik jammer. De montage was erg goed en netjes. Let op de leuke actie montage voor 1,- want daar zit geen loodgieterswerk bij!
Reactie of foto toevoegen
“Onze grootste fout”
Door Bappi op zaterdag 30 jan 2016 16 | vestiging Almere
Biggest mistake we made buying the kitchen from KeukenKampioen. I will never go back to this shop and will recommend people not to go there. Specially Keuken Kampioen Almere. And the sales person Jeffery. He messed up with the whole design, Incorrect sizes of the plank. And many more.
First of all the design: The design we asked for was changed with out informing us. When we found out they started giving us various excuses and pushed us to go with the design he made. We felt like its not our kitchen.
Secondly we the installation. It took them 3 months to complete the installation. Supposed to be installed by 7/11/2015. But completed the installation on 27/01/2016. The mechanic they sent first time, made a complete mess of the kitchen. Damaged all the worktops. Oven and afzuger was not installed properly. When we open the door of the oven, the whole oven was coming out from the cabinet. Putting us is a dangerous situation. Thanks to Vincent (one of the very good mechanic of KeukenKampioen) who found 16 installation issue made by previous mechanic and corrected those.
One advise to all other people thinking of buying a kitchen from KeukenKampioen, if possible avoid going to KeukenKampioen Almere. If u have no other choice, atleast avoid Jeffry. Ask for Stacy or Omar. And for installation ask for Vincent. These three guys able to give the kitchen a better shape. And triple check what they have written in the paper. Every piece of it. Take the measurement tape with you to make sure the sizes are correct. Otherwise you will get 25 CM wide plank instead of 40 cm wide plank.
Reactie of foto toevoegen
“Niet overhaasten”
Door Marina Vita op dinsdag 19 feb 2019 19 | vestiging Rotterdam Parkboulevard
Keuken gekocht. Overhaast. Geen enkele medewerking toen ik af wilde zeggen. Moest dus wel afnemen. Met 4 verschillende verkopers te maken gekregen die steeds nieuwe tekening maakten. Geplaatst maar ontbrak stuk achterwand. Stond niet op tekening. Na contact zou het gratis alsnog gemonteerd worden. Is per mail bevestigd. Later gebeld dat niet micht van hoofdkantoor. Daar klacht ingediend maar reageren niet. Gaan ze ook niet doen volgens winkel omdat 'bestellingen' via hen lopen. Maar ik wil niets bestellen. Wil dat ze fout goedmaken. Nog steeds niets gehoord en zit mu al 3 maanden met keuken die niet af is. Interesseert hun niets. Geld is binnen. Draait alleen daar om.
Reactie of foto toevoegen
“Keukenkampioen gedegradeerd naar amateurdivisie”
Door Suuk op zaterdag 18 jan 2020 20 | vestiging Amsterdam Westpoort
Dat wat je van een professioneel bedrijf zou mogen verwachten, is niet uitgekomen bij Keukenkampioen. Dat wat een geweldige ervaring zou moeten worden is geeindigd in een strijd die gebaseerd was op slechts een handtekening, terwijl bewijzen van onkunde en het niet nakomen van afspraken overduidelijk was. We hadden de hoop dat dit slechts te maken had met de vestiging en personeel waarmee wij te maken hadden, maar blijkt tevens in het DNA van het bedrijf te zitten. Onze beklag bij de directie (geen enkel antwoord ontvangen op ons uitgebreide verhaal) of bij de juridische afdeling vond geen luisterend oor, maar werd continu verwezen naar de handtekening die wij op een zaterdagmiddag hadden geplaatst. Onze zogenaamde order (was nog niet eens geplaatst) bevatte veel fouten en werden vanaf dag 2 niet serieus genomen. Het opzeggen van vertrouwen na dag 5 (order was nog steeds niet geplaatst, want keuken moest uberhaupt nog ingemeten worden en def bestelling vind dan plaats), leidde tot een rekening van bijna 4.000 euro! Het gesprek van slechts 3 uur (ook onze kostbare tjd) dus snel verdiend. Een rekening van ruim 1.300 euro per uur, wie verdient dat zo snel? Kortom, wees alert en zet niet uw handtekening totdat u zeker weet dat alles klopt. Maar wij bevelen Keukenkampioen sowieso niet aan. Kies niet voor de laagste prijs... goedkoop is uiteindelijk duurkoop. Laat u niet wijsmaken door de woorden 'we zijn een groot bedrijf, dus we hebben natuurlijk klachten'. Nee, het bedrijf heeft geen oog voor haar (nieuwe) klanten. Er wordt niet serieus geluisterd door directie maar direct doorverwezen naar de afdeling Juridische Zaken.
Wat ons betreft is Keukenkampioen gedegradeerd naar de club voor amateurs.
Reactie of foto toevoegen
“Van het kastje naar de muur”
Door Strikwerda op zondag 26 mrt 2017 17 | vestiging Leeuwarden
Zeer slechte ervaring , zeer slecht geholpen toen de plinten niet meegeleverd werden, opstaand randje vh aanrecht. Nu weken verder veel mailtjes telefoontjes van het kastje naar de muur gestuurd is het allemaal nog steeds niet opgelost!! En zitten wij nog steeds met een keuken die niet af is. Ze reageren gewoon niet meer op onze vragen.. Ook de manager van Leeuwarden zijn wij niet over te spreken! Ook Marion van deze vestiging zijn wij zeker niet over te spreken. Ze laat het anderen opknappen.. Zeer slechte service!
Reactie of foto toevoegen
“Aanbeveling”
Door Erwin op donderdag 30 apr 2015 15 | vestiging Woerden
na lange tijd kijken/zoeken een keuken gekocht, zijn perfect geadviseerd en geholpen.Stukje onderhandelen hoort erbij maar geen vervelende keukenverkoop.keuken is perfect geplaatst .
Kan iedereen deze zaak aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door MD op vrijdag 27 mrt 2015 15 | vestiging Cruquius
Prachtige keuken uitgezocht, alles is bijna mogelijk....met veel geduld en vakkennis geholpen door Michelle. Mooie 3d tekening erbij alle opties kunnen besproken worden. Wij zijn zeer tevreden! Veel keuze aan deurtjes en bladen. Mooie voorbeeld keukens.
Reactie of foto toevoegen
“Prettig verlopen traject”
Door J. Hoonhoud op woensdag 13 mei 2015 15 | vestiging Lelystad
We hebben onverwacht een keuken gekocht bij Keukenkampioen in Lelystad en zijn daarbij uitermate prettig, goed en deskundig geadviseerd door Ulfert-Jan Luitjens (ook werkzaam in Almere). Het advies, ontwerp, indeling en maatvoering waren optimaal en het verloop tot installatie met maatvoering, leidingschema's en niet te vergeten de aflevering waren perfect. Vandaag nog een kleine en zeer correcte nalevering/bestelling ontvangen en zijn nu op en top blij met onze nieuwe Steinhaus keuken. We kijken terug op een prettig verlopen traject en kunnen Keukenkampioen en deze adviseur aan een ieder aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed meegedacht bij bouw”
Door L Graumans op woensdag 17 feb 2016 16 | vestiging Breda
Ik heb een volledig nieuwe keuken aangeschaft voor in mijn nieuwbouw appartement. Dit heb ik gedaan voor aanvang van de bouw, waardoor het leidingwerk direct tijdens de bouw goed is gelegd. Door de Keuken Kampioen ben ik erg goed geholpen. ze hebben meegedacht, vragen gesteld, suggesties voor verbeteringen gedaan (zowel in kwaliteit als in praktische overwegingen) en goed geluisterd naar wat ik graag wil. Uiteindelijk heb ik daardoor nu een uitstekende keuken in m'n huis!
Reactie of foto toevoegen
“Geweldíg”
Door JB Boonman op zondag 17 nov 2013 13 | vestiging Utrecht
Op zoek naar een nieuwe keuken, kwamen we, na een afspraak gemaakt te hebben, bij de Keukenkampioen in Utrecht terecht. De verkoper , wat tevens de manager van de zaak bleek te zijn, stond al op ons te wachten en het was geen probleem dat wij een half uur te laat kwamen. Deze verkoper, Leroy genaamd, heeft ons geweldig geholpen. Hij stelde voor om eerst zelf wat rond te kijken om daarna met hem onze wensen te bespreken. We gingen, na verschillende keukens te hebben bekeken zitten en wat schetste onze verbazing, na een poosje gepraat te hebben en onze voorkeuren voor een keuken kenbaar hadden gemaakt, pakte Leroy een vel papier en een tekenmal en een kwartier later stond in grote lijnen, de keuze van onze nieuwe keuken al vast. Maar dit was pas het begin van de samenstelling van de keuken, want Leroy had zoveel tijd en aandacht voor onze wensen, dat er een tweede afspraak moest komen, dan zou hij ook de tijd hebben om de prijs van twee voorkeurskeukens te kunnen berekenen. De volgende dag weer op pad, Leroy was nog even bezig en wij werden uitgenodigd om even plaats te nemen om te genieten van een consumptie . Toen de verkoper bij ons kwam zitten en de offertes liet zien, wilden wij toch nog íets anders bekijken. Geen probleem, ook nu weer alle aandacht voor onze wensen en samen hebben wij na een kleine drie uur zoeken en heel gezellig babbelen onder het genot van koffie en cola, een geweldig mooie keuken samengesteld. Na de koop gesloten te hebben en Leroy Steeouder met zijn team bedankt te hebben voor het zeer professionele advies en de heerlijke koffie en thee, gingen wij zeer voldaan naar huis. Als de plaatsing van de keuken net zo goed verloopt als de aankoop, zijn wij zeer tevreden. Wordt vervolgd (na plaatsing).
Reactie of foto toevoegen
“Wel beloven niet doen”
Door Bianca Pielaat op dinsdag 17 jul 2018 18 | vestiging Middelburg
Ik heb een quooker gekocht. Deze zou gratis aangesloten worden. Monteur kon quooker niet aansluiten omdat hij geen loodgieter was. Hij adviseerde mij zelf een loodgieter te bestellen voor de aansluiting. Dit gedaan. Problemenen bij klantenservice voorgelegd. Belofte teruggebeld worden. Niets vernomen. Rekening externe loodgieter opgezonden naar keukekkampioen. Wel snel bericht terug dat zij deze noto niet betaalden. Wat een baggerbedrijf. Als koper moet he overal zelf achteraan, echter zonder resultaat. Ik raad u aan : koop niet bij keukekkampioen, zij zijn kampioen on beloven naar niet on het doen.
Reactie of foto toevoegen
“Prima keuze”
Door R.Heringa op dinsdag 17 nov 2015 15 | vestiging Drachten
Prima keuze: uitstekende service, vriendelijke mensen, keurige installatie. Ik heb alles laten uitvoeren door/ via Keukenkampioen. Dus ook het sloopwerk en de opbouw (stucwerk enz.) Vakkundige lui. Zeker aan te bevelen!
Reactie of foto toevoegen
“Lastig met levering en montage”
Door Johan op zaterdag 5 sep 2020 20 | vestiging Tiel
Tot en met verkoop en betaling alles perfect. Dan krijg je een mail wanneer ze komen plaatsen. In dezelfde mail staat, als ik de voorbereiding niet heb goed gedaan kunnen ze de keuken niet plaatsen. En dit zou dan ook een boete opleveren. Helemaal terecht in mijn ogen. Nu zouden ze de keuken op 26 augustus plaatsen. Hoor ik op de dag rond 4 uur dat de monteur voor aansluiten morgen komt. Dit hoor ik dan van de monteur die de keuken plaats, maar als zzp'er zich verhuurd. Dan blijkt de afzuigkap het niet te doen en 2 planken hebben een andere kleur. Omdat ik dus 5 dagen niets hoor, mail ik maar een keer. En in die mail verlang ik een vergoeding omdat ik en een extra vrije dag heb moeten opnemen en ik het niet normaal vind dat die communicatie niet via mij gaat. Ik betaal de keuken. En ik vroeg voor de vergoeding, diezelfde die hun aan mij zouden verlangen als ik de voorbereiding niet goed zou gedaan hebben. Dan krijg je ineens met een andere keukenkampioen te maken. Je hebt betaald en vanaf nu ben je een nummer. Zo zie ik het. Geen vergoeding dus en de keukenkampioen valt niets te verwijten zeggen ze. Ik ben nog aan het beraden om verdere stappen te nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed aangeschreven”
Door Heert en Anja van der Krogt op woensdag 4 nov 2015 15 | vestiging Alphen aan den Rijn
Wij zijn thuis begonnen met het zelf ontwerpen van onze keuken. Met deze plannen zijn we op zoek gegaan naar een leverancier. We hebben voor Keuken kampioen Alphen gekozen, omdat deze een hoge score krijgt bij Qasa en omdat het bij ons 'om de hoek' zit. We werden keurig ontvangen en kregen eerst de gelegenheid om rustig rond te kijken. Daarna zijn we met de verkoper (Bart Vlasman) door de zaak gegaan en hebben we verteld wat wij wilden (o.b.v. onze plannen). Bart heeft ons alle (on)mogelijkheden getoond en veel advies gegeven. We hebben er zo'n 6 uur doorgebracht en aan het eind hadden we een prachtig ontwerp, helemaal naar ons zin. We konden ook een moment van levering en montage kiezen die ons het beste uitkwam. Al het voorwerk (inmeten, weghalen, leidingen verleggen e.d.), het leveren en de montage verliep prima en zeer vakkundig. Sinds kort hebben wij een prachtige nieuwe keuken waar we volop van genieten.
Reactie of foto toevoegen
“TOP !!”
Door Rita Hollenberg op maandag 21 jul 2014 14 | vestiging Delft
Prima adviseurs, zeer goed luisterend naar onze wensen. Namen ook alle tijd om alles uit te leggen, kregen zelfs een kleine lunch aangeboden. Na een week toch nog een keer teruggegaan omdat we toch een iets andere kleur wilden....geen probleem en ook goed advies. Inmeten ook prima, daarna hebben we zelf de klantenservice gebeld i.v.m. leveringsdatum en werden daar ook zeer goed geholpen. De keuken werd keurig op tijd geleverd en de volgende dag gemonteerd door 2 vakkundige monteurs! Al met al zijn wij zeer tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Geen aflevering”
Door Fam Baak op donderdag 23 apr 2015 15 | vestiging Utrecht
Geweldig geholpen in de showroom. Op de dag van levering werd er echter niets geleverd, zelf bellen met de klantenservice bracht niets, nee hoor, hij komt volgende week! Terwijl ze me nog hadden gebeld ter herinnering voor de betaling. Hoe groot kan je fout zijn?? Je kan een gezin niet zomaar een week zonder keuken laten zitten! Afspraak is afspraak. En die zeg je zeker niet af op zo'n korte termijn. De nieuwe keuken waar we zo veel zin in hadden (ook al moesten er na het tekenen van het contract nog aanpassingen worden gedaan omdat wat was beloofd niet kon) is veranderd in een obstakel waar we nu van in afwachting zijn en het ergste vrezen over het einde van dit project. We zouden morgen onze nieuwe keuken moeten kunnen gebruiken, maar leven nog een volle week in een bouwkeet (inclusief kleine kinderen en risico's met open stopcontacten op de grond) Klantenservice kwam niet verder dan dat het toch echt niet anders zou gaan. Daar moesten we het maar mee doen. Er was geen enkele vorm van meedenken, coulance. Wij hebben alles gedaan volgens de gemaakte afspraken, keukenkampioen belt ook nog om te zorgen / herinmeren dat je financiën / werkgebied op orde zijn maar blijkbaar is dat eenzijdig. Als je als bedrijf zo pocht met je eigen fabriek en alles in eigen beheer, is het cancelen van een keuken op de dag zelf toch echt nalatigheid. Zijn zeer boos en teleurgesteld.
Reactie of foto toevoegen
“Cadeau”
Door Cristian Koedood op woensdag 17 feb 2016 16 | vestiging Spijkenisse
Deskundig geholpen. Rustig en ontspannen keuze kunnen maken. Duidelijk uitleg over verschillen in apparatuur. Erg tevreden over montage van de keuken. Prijs-kwaliteit verhouding is naar mijn mening prima. Onduidelijkheid over cadeau bij kopen van een keuken. Waarschijnlijk alleen bij voldoende marge voor Keukenkampioen, al word dit niet aangegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Puntsgewijze review”
Door Buurman op vrijdag 15 dec 2017 17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Keuken uitgezocht in Alexandrium, prima geholpen echt de tijd genomen en alles uitgezocht naar onze smaak. Uiteindelijk een prachtige keuken uitgezocht en getekend voor de opdracht. Ik hoefde alleen de oude keuken te verwijderen, de rest zou allemaal geregeld worden, aangezien ik er geen verstand van heb. Meneer maak u zich geen zorgen wij regelen alles. "Oude keuken eruit, nieuwe erin en klaar meneer"
Ik zal puntsgewijs aangeven hoe het gegaan is:
1. Keuken ingemeten, goed verlopen. 2 maal belletje dat apparatuur niet paste > meegedacht met de oplossing, prima, moest het via de mail bevestigen. Nu komt het, op de dag van levering wordt gezegd dat de gasleiding niet op de goede plek zit. (ene dag is leveren de volgende dag is plaatsing) Ik zeg: Nou dat doen ze morgen toch. Nou zo werkt het niet meneer. Ik zeg oké hoe dan verder? Nou nu is het 13 december, dan plaatsen we hem halverwege januari, want de feestdagen komen eraan he. Ik zeg wat is dit?? Schijnt een leidingschema gemailed te zijn > gevonden 18 pagina's met van alles en nog wat en idd een tekening met cijfertjes waar de leidingen moeten komen. Let op deze mail heb ik dan weer niet moeten bevestigen, dus over het hoofd gezien. (had het even gezegd) Uiteindelijk zelf een loodgieter geregeld in de avond > is 2 uur bezig geweest. * Maar het heeft me en hele dag stress gekost.
2. Installateur komt alleen de volgende dag. We hebben een composieten blad en wasbak van 3 meter > je raad het al, mijn vrouw heeft mee moeten klussen, nou ja zeg!!
3. De bovenkasten zijn groter dan de vorige > Nou dan kunnen ze niet geplaatst worden zegt ie. Ja daag, oplossen die handel. Mijn vrouw naar karwei voor multiplex platen en een stekker die er niet bij zat, ook maar doen dan > hup 30 euro
4. Uiteindelijk geplaatst, Oh ja de ruimte boven de koelkast moet u zelf doen, 1 groot gat. Hij laat planken achter. Zelf de volgende dag een koof moeten maken.
5. Het gehele blad niet afgekit, het water loopt achter de keuken, ook maar gekit dan.
6. De kartonnen dozen wil hij niet meenemen, terwijl voor het afvoeren betaald is. Er wordt een collega gebeld om het alsnog na gezeur af te voeren dat kostte me 75 euro en nog niet willen.
7. Formulier getekend dat hij geplaatst is, geen woord gesproken ove het formulier. Bij klagen bij de klantenservice zegt ze: U heeft getekend dat de keuken naar volle tevredenheid geïnstalleerd is > wat een onzinverhaal zeg.
8. De betaling > bij het kopen zei de verkoper, als hij geïnstalleerd is en u bent tevreden betaald u as. Geen probleem.
Bij aflevering zegt de chauffeur >> eerst betalen anders zetten we hem niet binnen. Ik zeg ja als hij staat. Zegt ie nou dan geen we weer. Terwijl ik me oude keuken net eruit gesloopt had. Nou dan maar eerst betalen he, het volle bedrag. Nou uiteindelijk staat ie > wel tevreden, maar met een hoop gedoe. Beloven gouden bergen, maar het geeft een hoop stress. Wat wij niet verwacht hadden. Maar het moet toch een stuk beter hoor!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slechte ervaring”
Door Marco op maandag 4 jan 2016 16 | vestiging Son
Ik heb een zeer slechte ervaring met Keukenkampioen. Ontvangst en uitleg was goed maar daarna ging er van alles fout. Tijdens de levering waren er geen passtukken geleverd. De maatvoering van de natuurstenen werkblad klopte niet. Hierdoor moest de keuken een paar cm worden opgeschoven. Hier waren kosten aan verbonden en Keukenkampioen zou deze kosten vergoeden. Na ongeveer 1,5 maand Keukenkampioen opgebeld en dit zou meteen worden opgelost. U raadt het al.... na enkele weken nog niets op mijn rekening gestort. Dus vervolgens nog een keer bellen en nu zou het wederom worden opgelost. Na 1,5 week nog geen stap verder. Vandaag gebeld en dan vragen ze ook nog mijn rekeningnummer. Hebben ze daar wel eens gehoord van dossiervorming? Ik heb mijn keuken ruimschoots op tijd betaald en dan verwacht je omgekeerd hetzelfde. Niet dus. Keukenkampioen is voor mij geen aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Inmeetafspraak tot 2 keer niet nagekomen”
Door Bert op dinsdag 6 sep 2016 16 | vestiging Amersfoort
Enkele weken geleden ben ik hier geweest met de bedoeling mijn keuken te vervangen. Ik had alle afmetingen en een plattegrond bij me en wist al enigszins wat ik wilde. De keuken moest eveneens geplaatst worden. Nadat de verkoper een tekening had gemaakt stelde hij voor de volgende dag iemand langs te sturen om de afmetingen te controleren en aan de hand daarvan te kijken wat mogelijk was. De inmeter zou eerst bellen en een tijd afspreken. De hele dag zit je dan thuis om deze man niet voor niets te laten komen, maar ik heb niets gehoord. De week daarop maar eens geinformeerd en natuurlijk volop excuses.
Mijn suggestie dat het misschien om een, voor hen te kleine keuken ging(2,5x2,5m), werd met verontwaardiging afgewezen: "iedere klant is voor ons even belangrijk!".
De volgende week zou er een inmeter langs komen, ik kon kiezen welke dag. Voor mij waren er twee dagen in die week zonder belemmering. De telefonist zou het met de manager bespreken(???) en ik zou horen wanneer. Reeds enkele weken geleden en niks gehoord.....
Reactie of foto toevoegen
“Een plaatje”
Door Hj van Eerten op vrijdag 1 nov 2019 19 | vestiging Ede
In april 2019 hebben we een keuken besteld bij de keukenkampioen. We werden vriendelijk ontvangen en we kregen een goed voorstel waar we op in zijn gegaan. Een complete keuken met alle inbouw apparatuur. 2 weken terug is de keuken geplaatst. Een plaatje. Wij zouden zo weer een keuken bestellen bij de keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel ontevreden”
Door Simone op zaterdag 16 sep 2017 17 | vestiging Heerlen
Onderhand al meer dan 2 jaar geleden een keuken gekocht en nog steeds niet klaar!!! Nooit meer! Het ging direct mis nadat ik mijn handtekening had gezet. Nadat er nagemeten was moest er kastje veranderd worden en ik wilde een ander blad. Zoals, tijdens de verkoop aangegeven was, kon er nog wat veranderd worden. Helaas toen ik belde gaf de telefoniste aan dat dit niet de bedoeling was en dat ik pech had. Er viel niet mee te praten. Ik vroeg of ik de persoon, die mij de keuken verkocht had, aan de lijn mocht maar daar begon ze niet aan. Ik had pech en moest maar afwachten wat ik zou krijgen?!?!!??! Later kreeg ik de manager eraan en die was nog erger, nog nooit zo'n onbeschoft iemand gesproken. Ik had aangegeven om niet meer te bellen en dat ik met mijn vader en vriend die komende zaterdag langs zou komen om te praten. Waarop de manager zei: ''dit zullen wij nog wel eens zien''. en de verbinding werd verbroken. Ik belde om iets te veranderen en word dan zo behandeld. Die zaterdag met mijn vader en vriend langs gegaan en 3x raden, geen manager daar, andere telefoniste maar wel de vrouw die mij de keuken verkocht had. Hier heb ik mijn verhaal gedaan en kon het gewoon veranderen (heel fijn gesprek). Zij gaf ook aan dat dit gedrag van de telefoniste wel vaker voorkwam en dat dit niet prettig was (waarom werkt zij er dan nog?!?). Over haar manager zei ze niets. Wel jammer dat de prijs hetzelfde bleef toen ik het blad veranderde van natuursteen naar spaanplaten, dit was normaal?!?!?!!
Ik zou nog een mail krijgen met een prijsspecificatie maar die natuurlijk tot op heden niet ontvangen. Ik had gevraagd of de achterwand wat hoger kon ivm met de stopcontacten, dit kon niet, waren alleen standaard maten, bij levering werd er wat anders verteld, zeer vervelend! Vanaf de levering ging er nog van alles fout;
- geen bevestigingsmaterialen om frontje op vaatwasser te zetten (na meerdere telefoontje en langs gaan nog steeds niet en nu maar op een andere manier bevestigd)
- 1 lade sluit niet goed, dit meteen aangegeven. (dit is nog steeds niet goed).
- De helft was voor geboord andere helft niet. (dit kon volgens hun niet en heeft mijn vader nog een deel moeten boren met natuurlijk kans op dat er iets scheef was maar gelukkig goed gegaan).
- de plint die op de grond staat is te laag dus ik kijk tegen de pootjes aan. (meerdere keren gebeld en langs gegaan en je raad het al, geen reactie).
- op muurblad zitten vlekken, niet eruit te krijgen. (dan krijg je telefonisch te horen ja dat zal u wel zelf gedaan hebben, ja natuurlijk als ik het uitpak en tref het zo aan maar ook weer niet mee te praten).
Ik ben nu meer dan 2 jaar verder en mijn keuken is nog niet af. Ik kijk tegen de pootjes aan omdat de plint te laag is, achterblad zitten vieze vlekken op wat er niet uit gaan, 1 lade sluit niet goed. Ik ben de tel kwijt zo vaak ik al gebeld heb, meerdere keren langs gegaan maar het filiaal zegt daar moet je de klantenservice voor bellen en als ik dat doe wordt ik door verbonden met het filiaal, of er wordt gezegd u wordt terug gebeld (al 11x) en natuurlijk wordt ik niet terug gebeld! Ik had mij zo verheugd op een mooie nieuwe keuken en het is een en al ellende! Nooit meer!
Aanvulling ontvangen op 24 september 2017: Na zo'n 2 jaar geen reactie te krijgen en toen maar een slechte recensie te schrijven kreeg ik ineens telefoon van.. de Keukenkampioen! Klantenservice kwam met allemaal antwoorden die niet klopte. Ik heb dit gesprek afgekapt en zij gaf aan dat filiaal Heerlen mij zelf zou bellen. Dit is ook gedaan geworden, helaas kon ik op dat moment niet telefoneren en vroeg voor een andere keer terug te bellen, dit was geen probleem. 2 dagen later werd ik gebeld toen ik in de auto zat, eenmaal thuis gekomen heb ik terug gebeld naar het nummer die in mijn lijst van gemiste oproepen stond. Helaas kon niemand mij daar helpen en niemand wist wie mij gebeld had.. vreemd! Ik hoop snel weer gebeld te worden want het is schijnbaar erg moeilijk om een onderste plank na te leveren aangezien ik nog steeds tegen de pootjes van de kasten aan kijk.
Aanvulling ontvangen 22 april 2018: Na 3 jaar nog niet af. Al die leugens wordt ik niet goed van. Nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Schenschans”
Door R Dompeling op dinsdag 4 nov 2014 14 | vestiging Leeuwarden
Bij de verkoop zijn wel heel goed en aardig geholpen en we konden altijd bellen. Met dit personeelslid heb ik na de verkoop verschrikkelijk slechte ervaring mee zeer ontevreden over deze man. Deze man beloogde van alles. Maar kwam zijn afspraken totaal niet na. Hoe vaak ik ook belde. Ik werd niet terug gebeld door deze man. Ondanks alle beloftes ik kreeg geen reactie. Keuken verder mooi en goed geplaatst.
Reactie of foto toevoegen
“Schot in de roos”
Door Pé Laverman op woensdag 4 dec 2013 13 | vestiging Leeuwarden
We hebben een keuken gekocht bij de keukenkampioen in Leeuwarden. Zowel de begeleiding bij het samenstellen van de keuken als het plaatsen van de keuken waren meer dan goed. Er was tot op het laatste moment goed overleg mogelijk. Wij zijn dan ook erg tevreden over de keukenkampioen en heel erg blij met onze nieuwe keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Inductie kookplaat”
Door Gerard Galesloot op zondag 26 apr 2015 15 | vestiging Duiven
23 maart een bauknecht inductie kookplaat besteld. Krijg na een week bericht dat deze 24 april wordt geleverd en geïnstalleerd. Bel 23 april op om te vragen of deze 's morgen of 's middags komt. Hoe bedoeld er komt helemaal geen kookplaat de 24ste. Ze nemen niet eens de moeite dat te melden met reden. Bel de verkoper. Ik bel u morgen op. Nee dus. Ook de service desk zou terug bellen. Nee dus. In hun systeem staat nog gewoon dat hij geleverd wordt. Gelukkig moeten ze nu binnen een maand leveren ander kan ik de opdracht zonder juridische tussenkomst eenzijdig opzeggen. De K.... Kampioen aanbevelen?
Reactie of foto toevoegen
“Top gedaan”
Door Tineke Borghart op zaterdag 17 okt 2015 15 | vestiging Woerden
Verkoopster Rita van de vestiging Woerden is een TOP verkoopster. Ze denkt mee en neemt alle tijd voor jou als klant. Is het lunch tijd dan komt er een heerlijke tosti, ook dat is service. Ze dringt je niets op. Ik ben bij een andere keukenaanbieder geweest maar werd daar zo lomp geholpen dat ik de keuken daar nog niet voor niets wilde hebben. Ook het leveren van de keuken was prima net als het plaatsen en aansluiten. Alles was er niets beschadigd dus gewoon TOP. Ik ben dan nu ook de eigenaresse van een prachtige keuken van Keukenkampioen die ik iedereen aan zou raden. Kwaliteit, service en zelfs de prijs zijn prima.
Reactie of foto toevoegen
“Niet aan afspraken houden”
Door hous op woensdag 26 jun 2019 19 | vestiging Utrecht
Ten eerste moesten wij na ondertekening en betaling een andere magnetron uitkiezen omdat de gekozen magnetron niet meer leverbaar was. Dit nadat wij 2x naar de winkel zijn geweest en alles samen hebben doorgenomen. Wij werden op de hoogte gesteld door de leverancier (bauknecht). Die hadden gezien dat wij de gekozen model niet meer leverbaar was. Wij moesten nu een andere model nemen omdat en meer betalen! Wij hebben een bepaalde keuken stijl uitgekozen en wilden niks anders. Maar goed – een menselijke fout kan gebeuren! Ten tweede - wij kwamen achter dat de verkoper stiekem (koop praatjes) niks over de deuren en carrousel had gemeld. we hebben een U keuken en dit past beter anders heb je dode hoeken. Dit was netjes geweest als de verkoper mee had geholpen. Om dit te corrigeren moesten we ruim 800 euro betalen! Nu is er bij de levering constateerde dat de magnetron niet volledig is afgeleverd ( ze hadden enkel onze oude bestelling nog- hoe dan!? - dit stond duidelijk op de factuur!) En de kasten, carrousel is niet meegeleverd (hier moesten wij juist extra voor betalen!). Na contact met keuken kampioen (ruim 15 min in de wacht!) kwamen ze met een oplossing dat ze mid/eind augustus de keuken kan herstellen. We zitten in eind juni - dus met ander woorden binnen 2 maanden kunnen ze dit voor ons oplossen! Dit vind ik onacceptabel. Ik heb een klacht bij hun ingediend en zou terug gebeld worden door mw. Sandra en dhr. Kees (twee keer hebben ze dit beloofd). Beide medewerkers hebben mij niet terug gebeld. Wat een vreselijk service is dit zegt. Keuken kampioen maken beloftes die ze niet nakomen. Hun klantenservice laat de klant 23 min in de wacht om vervolgens te melden dat ze het ene of andere nog moeten uitzoeken. Nooit meer koop ik iets bij keukenkampioen. Ze liegen tegen hun klanten en zijn absoluut niet klantgericht. Fouten kunnen gemaakt worden, maar je laat een klant geen 2 mnd wachten op een herstel. Zeker als de fout niet bij de klant ligt.
Reactie of foto toevoegen
“Kwispelen”
Door André Burgers op dinsdag 2 jun 2015 15 | vestiging Duiven
Een keuken van de Mandemakers groep ? Nooit meer! De prioriteit van het geheel ligt bij de verkoop maar niet bij problemen achteraf. Het verkoopgesprek bij keukenkampioen in Duiven door vestigingsmanager( tevens verkoper),was zonder meer prettig. Meedenken, bereidwillig etc. etc. Maar dan…het begon al met het inmeten. Deze beste man was een echte Hans Kazan met cijfers en wist deze te verwisselen waardoor er opnieuw ingemeten moest worden. ( voor de tweede keer maar weer vrij genomen) aangezien we het geheel goed ingepland hadden omdat er leidingen en stroom e.d. verlegd moesten worden, kwamen wij tot de conclusie dat we beter de datum verder naar achter konden schuiven. Vervolgens kregen we een tekening met verkeerde maatvoering dus wederom aanpassing en verzetten van de datum. Na wederom een bezoek aan het filiaal in Duiven heeft de manager ( Jaimy) het wel opgelost. Vervolgens een definitieve datum besproken.(28 April!) De spullen werden geleverd, ( volgens de vrachtbrief compleet, dus gelijk aftikken ! Zonder dat er maar 1 plint in huis staat moet er betaald worden. ( ook dat nooit meer ! ) Omdat er op vrijdag geleverd is en maandag Koningsdag was zou onze “monteur ”dinsdag komen. Hij was er…En wat voor één, Het kwam in de gedaante van Dirk, erg dol op de woorden : het moet 1000% en klant is koning. Hij hoefde geen koffie want hij zou druk zijn met onze keuken. Buiten zijn telefoon waar hij schijnbaar erg dol op was weet hij waarschijnlijk niet wat 1000% en klant is koning is ! Na 13.00 uur leek hij door een wesp gestoken en vloog als een tornado door onze keuken heen. Hij was om 15.15 uur reeds klaar want hij had toch nog ff een klus waar hij naar toe moest ! ? Ons achterlatend met een keuken niet naar onze zin.( terwijl wij achter een overkapping hebben vond hij het na 4 druppels regen het gemakkelijker om alles binnen te zagen ! ) Een kleine opsomming; Afzuigkap 15 cm te hoog gehangen ! Deuren niet goed afgehangen, aanrecht niet goed afgewerkt, aanrecht nog los op 2 plaatsen etc. etc. ! Al met al een totaalresultaat beneden alle peil ! Contact opgenomen met klantenservice en vestigingsmanager Duiven. De laatste pakte het serieus op en kwam twee dagen later persoonlijk kijken ! Deze schakelde vervolgens Anton de teamleider uit Waalwijk in die de week daarop kwam om alles met eigen ogen te zien ! Er waren ook zaken die bij levering na het uitpakken beschadigd waren en deze zijn dan ook gelijk besteld. Anton vond het ook niet netjes en slecht afgewerkt en vertelde ons ; Geen zorgen, ga NU alles gelijk bestellen , ik stuur 2 monteurs a 5 uurtjes duurt ongeveer 3 a 4 weken maar dan lossen we alles in 1 x op ! Toch redelijk opgelucht na al deze aandacht netjes de weken afgewacht. Wel tussendoor de tegelzetter bericht omdat hij door zijn drukke schema ook zijn planning op ons moet aanpassen want tegelen is onmogelijk door het uitblijven van de resterende spullen zoals o.a. afzuigschouw aanpassingen. Wat schertst mijn verbazing…Ik word op 29 mei gebeld met de melding dat er op 10 Juli ! Ja U leest het goed 10 Juli komen ze…. Ze hebben dus 4 weken geleden de spullen besteld maar het duurt na de 4 weken toch nog 6 weken om uiteindelijk het af te maken. Toch vreemd, In 3 weken kan ik een keuken na bestelling geleverd krijgen maar het duurt 7 weken om wat onderdelen te bestellen ! Diverse telefoontjes gepleegd met Bart Mols van de klantenservice maar tot nu toe vol met de gebruikelijke cursuswoorden; Ik snap het helemaal, Kan met heel goed voorstellen dat u zich zo voelt, we doen er echt alles aan etc. etc. Het zogenaamde “kwispelen”! Zoals gezegd; vandaag heeft mijn vrouw maar eens gebeld en een gesprek gehad met Bart . Hij zegt dat hij het echt begrijpt en er alles aan gaat doen om de datum naar voren te schuiven. Maar ach…het zal wel weer de zoveelste belofte zijn. We zijn inmiddels zover dat we bezig zijn om het op een juridische manier aan te pakken. Iets anders werkt niet. Zoals gezegd ; Alle prioriteit bij de verkoop maar slechte opvolging van klachten. Ook dit zou volgens de redelijke termijn van 3 weken moeten kunnen ! Een tipje mijnerzijds.. Staar je niet blind op de verkoop, want er komt nog een aardig traject achteraan. Enja, er kan altijd iets zijn maar dat hoeft geen maanden te duren ! We worden a.s maandag alweer gebeld met een hopenlijke oplossing…. Wie gelooft dat nu nog. Nieuwe slogan; Aleen een Oen koopt bij keukenkampioen !
Reactie of foto toevoegen
“Inmeting keuken”
Door lydia kerkelaan op dinsdag 2 jun 2015 15 | vestiging Purmerend
Vorig jaar heb ik een keuken uitgezocht voor onze nieuwbouw woning in aanbouw. Wij werden super geholpen en zijn nog steeds blij met de keuze keuken die wij toen hebben uitgezocht. Alleen maar positieve ervaringen.
2 maanden geleden werd de keuken ingemeten en hebben wij nog een oven erbij genomen en een monteur voor het maken van een gat voor de afzuiger. Vandaag kwam de monteur kijken voor de plaats waar het gat moest komen. Hij deelde mij mede dat alle stopcontacten op de verkeerde plaats zaten en er te weinig contactpunten waren. Hoe is dit mogelijk ik heb een nieuwbouw woning en ga naar een keukenspecialist met mijn bouwtekeningen en deze vertelde mij toen dat alle aansluitingen goed zaten. kosten plaatje nu volgens monteur 700 euro. Deze meneer gaf mij het advies om even langs te gaan bij de keuken kampioen. Dit heb ik gelijk gedaan. Ik werd Door een meneer geholpen en die heeft de tekeningen doorgenomen, hij heeft desbetreffende collega van toen gebeld om te vragen of mijn verhaal klopte. Dhr kwam hierna terug dat deze collega hier al lang werkt en capabel genoeg is om keukens te verkopen en dat hij erop vertrouwd dat zij dit niet gemeld heeft. waarschijnlijk een misverstand in de communicatie( ter waarde van 700 euro). U heeft een brief meegekregen waar alle leiding schema's opstaan deze had u moeten controleren. Als mij medegedeeld wordt door mensen die er verstand van hebben dat alles goed is ga ik dat niet controleren. Wij laten niet voor niks onze keuken plaatsen en als er veranderingen hadden moeten plaatsvinden dan had ik dat gelijk in de bouw mee laten nemen. Hierop antwoorde dhr anders had u ook deze kosten kwijt geweest. Dan had ik dit wel al meer als een half jaar geleden geweten en kunnen meenemen in ons bouwdepot. Ja en nee is een lange strijd over 4 weken wordt mijn keuken geplaatst en met een sorry ging ik de winkel weer uit. beetje jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Dieter Mathon op woensdag 9 sep 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Ná plaatsing keuken 6 jaar geleden, hadden we na 'n jaar al gebeld
dat de steun van het gasfornuis was afgebroken. Hierop diverse malen gebeld en zou het opgelost worden. Nou, mooi niet, zitten er al 5 jaar op te wachten. Ook de verlichting bleek het ná 'n jaar al te begeven. Onze conclusie; Slechte service, 2-de keus aan inbouwapparatuur. Dus .... nóóit maar dan ook nóóit meer 'n keuken van Keuken Kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer”
Door Van den Helm op vrijdag 24 jul 2020 20 | vestiging Den Bosch
Het gevoel van genaaid te zijn overheerst door de zeer teleurstellende klacht afhandeling na plaatsen van de keuken. Een heel mooi verkooppraatje ( want wij hadden het geluk de regiomanager te treffen, en die kan echt wel meer dan een gewone verkoper.... ) en met een tevreden gevoel een schitterende keuken gekocht. TIP: 50% korting is zeker haalbaar! Tijdens de verkoop gevraagd of we zelf de aansluiting van de afvoer en kookplaat kunnen regelen. Dat konden we zelf hadden we besloten, we zaten met een flinke verbouwing en de loodgieter en electricien waren toch al druk bezig in ons huis. Daar ging het dus uiteindelijk gruwelijk mis. Eerste tekening van keuken was niet juist, dus aangepast. Door de aanpassing moest de lade met afvalbakken onder de gootsteen komen. Volgens de verkoper geen probleen. In juni is de keuken geplaatst, keurig afgeleverd. Alleen moesten we zelf dan de afvoer aansluiten, blijkt de meegeleverde afvoer onderaan de gootsteen te kort te zijn en daardoor loopt de lade ertegenaan en kan deze dus niet sluiten. Omdat het geen standaard afvoer is, is deze dus niet makkelijk te vervangen,onze loodgieter durfde het niet aan vanwege eventuele garantie problemen mocht ie ooit gaan lekken. Dus naar de Keukenkampioen in Den Bosch om te vragen hoe we dit kunnen oplossen. Daar kregen we direct te horen dat deze combinatie ( la-gootsteen) nooit zo past, maar ja, we moesten hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Dus gebeld, uitgelegd, foto's gestuurd.... er zou een monteur kunnen komen maar pas over bijna 4 weken. Niet akkoord, dus stuur maar een afvoer die wel past, sluit ik het zelf aan. Dat gebeurde uiteindelijk, maar die afvoer paste helemaal voor geen meter. Dus weer bellen, en nog meer bellen, en nog meer bellen. Van de ene medewerker naar de andere, uiteindelijk ( na duidelijk mijn ongenoegen te hebben geuit) is er een monteur gestuurd. Deze zou komen kijken, mocht het onze fout zijn dan kost het 94,--, anders niet en zou het gemaakt worden. Ondertussen waren we een maand verder, monteur kwam en deze zei direct dat het onze fout was...... natuurlijk moest ie dat zeggen. Maar goed, deze beste man was niet flauw en sloot de afvoer aan dmv tussenstukjes, koppelstukjes, bochtjes maar wel dus 94,-- kwijt. Nu doet de afvoer het, hebben we natuurlijk de garantie dat mocht het gaan lekken, dat het aangelegd is door een monteur van de Keukenkampioen en we daar dus verhaal kunnen halen. Daarna niets meer vernomen van de hele organisatie, ook niet van die geweldig sympathieke regiomanager die ons zoveel plezier beloofde maar ons een geweldige valse start liet maken. Voor ons NOOIT meer Keukenkampioen, voor een bedrag van ruim 16000,-- hadden we iets van service verwacht, en voor diegene die toch nog besluiten met ze in zee te gaan, laat alles door de monteurs aansluiten, dat kost je dan wel een paar honderd euro meer maar scheelt je gruwelijk veel ergenis en ellende.
Reactie of foto toevoegen
“Beschadiging werkblad”
Door Arbon op maandag 20 jun 2016 16 | vestiging Utrecht
Keuken na drie keer van tevoren opmeten nog niet goed geplaatst. Beschadiging werkblad en aantal dingen lelijk afgewerkt. Loodgieter,plaatsingsbedrijf en Keukenmpioen geven elkaar de schuld en lossen het niet op. Eindelijk na 5 maanden ia het dan geregeld. Dit heeft ons heeeel veel ergernis, tijd en belkosten gekost. Voor ons NOOIT meer keukenkampioen. Zo aan het lijntje gehouden en leugens gehoord. We zijn er gewoon ziek van. Een nieuwe keuken moet leuk zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Froukje Kardinaal op maandag 12 okt 2015 15 | vestiging Purmerend
Een prachtige keuken, deskundige en vriendelijke adviseurs, en een uitstekend plaatsingstraject. Alle problemen die je zoal tegenkomt zijn op een zeer plezierige manier opgelost. Zo is het gewoon leuk om een nieuwe keuken aan te schaffen. Echt een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Geen goede kwaliteit”
Door J storm op zondag 17 mei 2015 15 | vestiging Groningen
Hebben zes jaar geleden keuken gekocht. Het een na ander gaat kapot. Dat vind ik wel beetje snel. Dus geen goede kwaliteit vind ik. Koelkast deur zakt, deurtjes vallen er voor weg. Dus zeer ontevreden met deze keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Gegaan zoals afgesproken”
Door Alie de Groene op donderdag 3 dec 2015 15 | vestiging Lelystad
Alles is gegaan zoals we af gesproken hadden. Hele goede adviezen gehad bij de aankoop van onze nieuwe keuken. Er was 1 probleem dat was in 1 minuut opgelost met de klantenservice in 1 woord geweldige service
Reactie of foto toevoegen
“Dank”
Door Mvr Nelom op maandag 28 dec 2015 15 | vestiging Spijkenisse
We zijn zeer tevredenover onze keuze van de keuken ,deze is geplaatst zoals we hadden verwacht ,ok de service was goed ,we zijn overal bij betrokken .
De locatie was goed bereikbaar werden altijd te woord gestaan. Onze dank aan een ieder
Reactie of foto toevoegen
“Aan te bevelen”
Door E Boon op dinsdag 22 sep 2015 15 | vestiging Reeuwijk
We zijn prima geadviseerd door collega in Reeuwijk. meendenkend, oplossend en in een gemoedelijke sfeer. Ook hulpvaardig om e.e.a. binnen het budget te houden. Kwaliteit bleek na plaatsing uitstekend. Geen noemenswaardige negatieve punten. Is aan te bevelen!!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt van”
Door b.v. Gurp op zaterdag 30 mei 2015 15 | vestiging Breda
Wij hebben ooit 2X een showroomkeuken gekocht en alles zelf gemonteerd, maar vanwege onze leeftijd wilden we nu eens alles laten doen, maar daar hebben we dus heel veel spijt van!! Een uitgave van bijna 10.000 euro Alles was goed geregeld in de showroom, maar toen ze het wilde komen zetten was dat niet de juiste datum, maar na div mailtjes is dat veranderd naar vrijdag 15 mei. We hadden van tevoren een schema gekregen waar stopcontacten etc moesten komen, maar volgens die tekening zouden er 2 stopcontachten in de bovenkastjes komen!! en als we dat gedaan zouden hebben zou er een stekker door de kast moeten komen en in de kast de trafo komen liggen!! Terwijl de man die de keuken bij ons gezet had zei dat dat beslist niet nodig was en het beter zou zijn dat dat bovenop de kastjes zouden komen. Ben dus blij dat we die extra kosten niet gemaakt hadden. Toen was de uitsparing van de bestelde kookplaat te groot uitgezaagd, maar is door een andere [grotere maat] kookplaat te plaatsen uiteindelijk verholpen, maar ons aanrechtblad is te kort en volgens de keukenman waren de muren niet haaks, dus verkeerd ingemeten. Ook de lampjes die erbij zaten zijn echte flutlampjes, want als je ertegen aanstoot vallen de lampjes er gewoon af en de knopjes die eraan zitten zijn zo klein dat je ze niet zit zitten en ook moet je er dan div. keren op drukken vóór ze aan of uitgaan. Op zondag naar de showroom gegaan met foto,s en daar zeiden ze ook dat het blad te klein was, en volgens de inmeetschema die ze konden inzien dat de keuken wel haaks was!! De verkoers raden ons aan om gelijk de volgende dag op te bellen en de klacht in te dienen, maar pas op 1 juni komt er iemand kijken!!! en nu maar afwachten wanneer wij een nieuw aanrechtblad krijgen .We gaan op 15 juni op vakantie en geloven dus nooit dat er vóór die tijd nog alles afgewerkt kunnen hebben, er zit aan iedere kant 1 cm tussen het blad en de muren. Dus zitten we tot na de vakantie met een keuken die dan nog steeds niet afgewerkt is. Wij kopen nooit meer een keuken bij de keukenkampioen en raden het echt iedereen af. Of een gedeelte betalen bij levering en de rest nádat de keuken naar tevredenheid is gezet! Want de service daarna is echt heel slecht te noemen!
Vervolg ontvangen op 17 juli 2015: zoals eerder vermeld op 30 mei dat ik div klachten had over de keuken en vooral op het aanrechtblad, zijn ze na een paar weken pas komen kijken naar de klachten, en wij dus weer thuis moesten blijven, was afgesproken dat we een nieuw aanrechtblad zouden krijgen, maar dat zou natuurlijk weer een paar weken duren. Eindelijk op woensdag 15 juli zouden ze die komen plaatsen. Wij dus weer thuis moeten blijven en alle 6 onderkastjes leegruimen. Komen ze smiddags met het grootste blad binnen en toen zagen ze dat het de verkeerde was! En konden ze gelijk weer terug!!
Nu moeten we dus vanwege de vakantie weer 7 weken wachten voor er een nieuwe geplaats kan worden. Volgens mij zit er een vloek op die keuken! Ik heb zo'n spijt van dat ik daar een nieuwe keuken gekocht heb. Nooooooooit meer dat ik daar iets koop en raad het ook echt niemand aan!! Er wordt over een onkostenvergoeding voor die keren dat wij thuis moeten zijn niet gepraat en dat wij nu 2x de kastjes in en uit moeten ruimen. Het schijnt daar een hele normale zaak te zijn dat er dingen verkeerd gaan, want ze doen er heel laconiek over. Ja het kan gebeuren he? Ik wordt over dat soort 'foutjes' zoals hun dat noemen erg kwaad. Het liefst wil ik het geld terug en dan kunnen ze de rot keuken zo op komen halen, want ik kan na al de ellende helemaal niet meer van die keuken genieten!
Vervolg ontvangen op 20 juli 2015: We hebben vanmorgen een telefoontje gehad dat ze op 7 september een nieuw aanrechtplad komen plaatsen en nu maar hopen dat ze de niet weer een verkeerd blad meenemen, en moeten we weer 6 kasten leegruimen en verplicht thuis blijven. Dus zitten we dan al 4 maanden met een keuken die nog steeds niet klaar is. En als je dan vraagt of er een schadevergoeding tegenover staat omdat we nu 3x extra vrij moeten nemen, dan zeggen ze dat het overmacht is en er niets aan kunnen doen! Wat een service!
Vervolg ontvangen op 9 september 2015: 14 mei keuken gezet, maar aanrechtbladen waren te kort! en flut verlichting, die stoot je er af! 15 juli zouden nieuw bladen krijgen, maar waren de verkeerde! 9 september eindelijk nieuwe bladen gezet , maar nu wel met kleurverschil en niet mooi glad tegen elkaar gezet! dus meea weer klagen + foto,s opsturen dan zal er eerst weer iemand moeten komen kijken en dan maar weer 2 maanden wachten voor er een ander blad gezet kan worden? Dan zijn we 6 maanden verder voor we eindelijk een goed afgewerkte keuken hebben. En dan vinden ze het raar dat je kwaad bent! Dus nooit meer dat we daar een keuken kopen!
Vervolg ontvangen op 27 december 2015: Wij hebben in de week van hemelvaart onze keuken gekregen en nu is eindelijk een goed werkblad gezet, de eerste was te kort de 2e verkeerd bezorgd- de 3e kleurverschil - de 4e weer kleurverschil en nu hebben we maar een heel andere print gekozen. Dus blad 5 is eindelijk goed!!! 1 deurtje van de hoekkast was nu al kromgetrokken en daart heeft de keukenzetter een nieuwe voor besteld. Dus ik ben benieuwd of de andere ook zo snel gaan kromtrekken. Ook lijkt het dat 1 kast wat gaat doorzakken, dus dar moeten ze de volgende keer ook nog naar kijken. We moesten toch wel iedere keer weer thuisblijven , omdat er na onze klachten eerst iemand moesten komen kijken en iedere keer weer de onderkastens moesten uit en weer inruimen , toen ze iedere keer weer een ander blad zoudn komen zetten, Er was ons een schadevergoeding toegezegd voor al het ongemak dat wij hadden , dus zal ons benieuwen waar ze mee aankomen!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door J.S van Heijster op zondag 25 okt 2015 15 | vestiging Son
Wij hebben bij de Keukenkampioen een keuken gekocht. Goed geholpen. Op tijd bezorgd. Vakkundig gewerkt. Goed geadviseerd. Hartelijk bedankt! Wij zij zeer tevreden!!! Problemen snel opgelost.ik zou dit bedrijf graag aanraden aan familie en vrienden.
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door Niels van Asseldonk op donderdag 31 dec 2015 15 | vestiging Son
We zijn allereerst prima ontvangen en geholpen op de vestiging van KeukenKampioen in Son. We waren er tot op het inmeetmoment altijd welkom voor eventuele aanpassingen. Het advies in zaken als werkbladhoogte en andere kleine gemakken waar de klant in eerste instantie niet heel diep over heeft nagedacht was heel goed. Er worden duidelijke tekeningen gemaakt, weliswaar nog niet digitaal of in 3D, maar de afspraken staan goed op papier. Jammer dat de klant bij een duidelijke voorkeur voor een bepaald merk apparatuur daar continu voor moet pleiten, dat zou niet nodig moeten zijn. Verder complimenten voor de communicatie door de KlantenInfo en ook het aantal bevestigingen van zaken via mail of telefoon geeft een extra gevoel van zekerheid. De keuken is reeds gemonteerd.
Reactie of foto toevoegen
“Pluim”
Door E. Vink op zaterdag 18 apr 2015 15 | vestiging Dordrecht
Goed geholpen, correcte levering, zelfs in een keer alles goed geleverd en op maat. We hopen dat hij weer of zelfs langer dan 20 jaar meegaat. Gezien onze positieve ervaring krijgt Keukenkampioen in Dordrecht van ons een dikke pluim
Reactie of foto toevoegen
“Productstickers verwijderd”
Door Felice K. op donderdag 10 aug 2017 17 | vestiging Groningen
Eind december 2014 is er bij ons een keuken geplaatst door Keukenkampioen, met daarin een compacte bakoven van het merk BOSCH. Deze oven is sinds enkele maanden defect. Bij bezoek van een BOSCH monteur, blijkt dat de benodigde stickers niet op het apparaat aanwezig waren, waardoor reparatie simpelweg niet mogelijk blijkt te zijn. Het apparaat is ons door Keukenkampioen geleverd zonder stickers.
Contact opgenomen met Keukenkampioen om te overleggen wat de mogelijkheden zijn. Kortaf nul op rekest en verwijzing naar BOSCH. BOSCH geeft in deze zaak aan dat het geld is betaald aan Keukenkampioen, Keukenkampioen het product zonder stickers heeft geleverd en het product zonder stickers simpelweg niet gerepareerd kan worden.
Wij zitten dus met een oven waar flink voor is betaald en die na twee jaren niet te repareren blijkt door de afwezigheid van twee stickers.
Kort gezegd meerdere telefoongesprekken met Keukenkampioen gevoerd, waarbij de consument in dit geval de dupe blijkt te zijn. Het enige aanbod dat Keukenkampioen na het derde telefoongesprek kan doen is een vergoeding van 150,- op een nieuw oven van 1599,-.
Dat is een bedrag van 1449,-. Logischerwijs zijn wij niet bereid om een dergelijk bedrag neer te leggen voor de fout van een ander.
BOSCH was op de hoogte van deze situatie en was in tegenstelling tot Keukenkampioen wel bereid om met ons mee te denken, ook al waren zij ons niets verschuldigd. BOSCH heeft kosteloos een monteur langs gestuurd om te bekijken wat ze konden doen. Door hem is aangegeven dat het ontbreken van de stickers EEN BEWUSTE ACTIE geweest moet zijn, zonder sticker verlaat het apparaat de fabriek namelijk niet. Door hem is eveneens aangegeven dat het best eens zou kunnen zijn dat ER EEN MINDER GOED PRODUCT IS AFGELEVERD DOOR KEUKENKAMPIOEN DAN WAAR VOOR BETAALD IS.
Dit laatste is telefonisch ontkend noch bevestigd. 'hier kan ik geen uitspraken over doen'.
BOSCH komt tegemoet door een oven aan te bieden voor een gereduceerd tarief. Na discussies van maanden lang hebben wij (moe van de situatie) besloten om dit aanbod aan te nemen. Echter, dat neemt de verantwoordelijkheid van Keukenkampioen niet weg. Bovendien moeten wij nu alsnog een flink bedrag neertellen waarvoor wij vinden dat wij (zeker als consument) niet de verantwoording dragen.
Typisch geval van de zwakke positie van de consument. Keukenkampioen is het gesprek niet aan gegaan en heeft van klantvriendelijkheid en service geen kaas gegeten.
Wij verwachten dat Keukenkampioen met een geldelijke tegemoetkoming komt voor de aankoop van een nieuwe oven, welke wij door toedoen van Keukenkampioen genoodzaakt zijn om aan te schaffen.
Ordernummer 20216058662.
Reactie of foto toevoegen
“Snel en deskundig”
Door Dadue op woensdag 8 apr 2015 15 | vestiging Utrecht
Zeer goede en deskundige begeleiding bij de aanschaf van de keuken. Goede sfeer en er werd tijd en aandacht aan onze wensen besteed. Wij hebben de keuken ook laten plaatsen en monteren. Dat kostte wel wat maar het slopen van de oude keuken, het wegbrengen van het materiaal en het installeren van de nieuwe keuken was binnen een dag gebeurd. En ook dat werd snel en deskundig gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door A.J.Klaver op dinsdag 5 apr 2016 16 | vestiging Purmerend
Vanaf het eerste contact met adviseur Frans Noijen tot aan de laatste controle tijdens en na het plaatsen van de keuken, kan ik niet anders zeggen dan bravo. Alle vragen en onzekerheden onzerzijds werden feilloos opgelost. We lopen tegen de 80 en het kopen van een keuken, zeker van deze kwaliteit was voor ons een belangrijke stap. Uiteraard waren we door onze leeftijd best onzeker, maar de begeleiding en de zorg voor ons, perfect. Frans Noijen en al het personeel dat ons heeft geholpen hartelijk dank en succes met de verkopen in de toekomst.
Reactie of foto toevoegen
“Aggressieve verkoop- en afleverpraktijken”
Door Adriaan op woensdag 31 mei 2017 17 | vestiging Ede
Tot zo ver heb ik Keukenkampioen leren kennen als een keukenleverancier die zich zonder enige wroeging bedient van intens aggressieve verkoop- en afleverpraktijken die op het misdadige af zijn. Zij dupeert haar klant met onder meer ernstige ontwerpfouten, belooft valselijk kwaliteit wat niet geleverd wordt, dwingt volledige betaling af bij bezorging voordat het de vrachtwagen wordt uitgeladen, etc.
Reactie of foto toevoegen
“Prettig gevoel aan over gehouden”
Door Ron van Wandelen op woensdag 30 sep 2015 15 | vestiging Utrecht
Wij zijn erg prettig geholpen door Leroy en deze was meerdere malen per telefoon bereikbaar voor positief meedenken/meewerken.
Wij houden op dit moment een uiterst prettig gevoel over van onze ervaring met de keukenkampioen. Iets om ook anderen te motiveren ;-)
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken niet nakomen”
Door Ilona Smolders op dinsdag 12 mrt 2019 19 | vestiging Utrecht
Lang verhaal kort: KK komt afspraken niet na en wijst met de vinger naar de klant. Oplichterij.
Een onwijs teleurstellende ervaring met dit bedrijf/deze vestiging. In oktober zijn wij hier voor het eerst geweest om een keuken te bespreken die in mei geplaatst moest worden. Ruim op tijd dus. Zeker 6 gesprekken gehad, steeds ruim 2 uur daar gezeten. Onze grootste zorg was dat ze onze kastjes niet in de gewenste kleur (blauw) konden leveren. Al in december werd duidelijk dat dat wel kon, we waren toen heel blij met de verkoper. Hij had, zo dachten wij, echt z'n best voor ons gedaan. In de maanden daarop de keuken tot in detail geperfectioneerd. Vorige week (2 maanden voor de montage) zouden we de keuken in orde maken en bestellen. Kregen we te horen: "de kastjes kunnen tóch niet in blauw. Er is u iets verkocht dat niet bestaat." Toen waren we dus 5 maanden (!) na ons eerste gesprek.
Er was geen optie voor onze keuken, behalve als we grof meer geld zouden betalen dan het bedrag waarvoor getekend was. Daar pasten wij voor.
De woede en teleurstelling die wij voelden na al die uren ontwerpen en doorspreken, is niet te beschrijven. Daarna werd ons zelfs nog doodleuk gemeld dat wij dit 'allang wisten', omdat het al eerder gecommuniceerd zou zijn. Heel waardeloos om dit onze schoenen te schuiven. Waarom zaten we daar anders nog, als we al wisten dat de keuken niet kon zoals wij wilden?
Dit bedrijf komt gemaakte afspraken en beloftes niet na. Ik zou iedereen afraden iets te bespreken bij KK. Het enige waar we tevreden over waren, is dat we de keuken kosteloos konden annuleren ondanks het contract.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door fam. van Sambeek op zaterdag 10 okt 2015 15 | vestiging Weert
Wij hebben bij keukenkampioen Weert in mei onze nieuwe keuken gekocht. Jelre, Bryan maar zeker gastvrouw Karin dachten altijd goed met ons mee en hebben ons heel fijn geholpen. Ook nadat wij de keuken hadden gekocht konden we hier nog altijd met onze vragen terecht. Ook het plaatsen van de keuken is zeer professioneel gedaan. Wij zijn zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Esther van Deventer op zaterdag 6 jun 2015 15 | vestiging Alphen aan den Rijn
Echt super geholpen door Tamar en Mario. We kwamen onder etenstijd en als we hadden accepteerd hadden ze zelfs pizza voor ons gebakken. Ze zijn speciaal 3 uur langer open gebleven omdat we ipv alleen orienteren toch gelijk een keuken hebben uitgezocht. Denken met alles mee, zeer behulpzaam, enthousiast en gezellig ook! Heb er werkelijk waar niets slechts over te zeggen. Zelfs geen kleine opmerking. Ook de klantenservice en montage bedrijf zijn echt uiterst behulpzaam en vriendelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Cancellation fee”
Door Sushil op dinsdag 13 jun 2017 17 | vestiging Mijdrecht
My horrific experience with Keuken kampioen: Me and my wife went to keuken kampioen at Mijdrecht to look for a kitchen for our new house which we planned to buy but still not bought then. Marshal from keuken kampioen showed us the kitchen and finally created an offer for us. As we still did not buy the house then, so we didn't want to sign any paper. They fooled us by giving an offer. They gave us appliances worth 250 euros and told us to sign the offer and pay 250 euros. They mentioned that in case we don't buy the house or do not want to buy kitchen they will keep 250 euros with them and we will keep the appliances. But if we decide to buy, then we will get the appliances for free. Later we realized it's an overpriced kitchen and we told them we do not want the kitchen. Then the manager at the shop who is very arrogant and ill mannered person told us that we have signed the order and now we need to pay 30% fine if we cancel. By then even the design of kitchen was not finalized and no measurements were taken. Also as all the papers were in Dutch and we cannot read Dutch, we trusted their words and got fooled. They talked so rudely to me and my wife that finally we got pissed off like hell and we paid the fine to get out of their shackles. It was a nightmare experience for us and we lost thousands of euros as fine. I would suggest people never to trust their words and there are other shops who offer better kitchen for much less price. These guys are just bunch of liars !! They took advantage of us being expats. #shameonkeukenkampioen
Reactie of foto toevoegen
“Prettig”
Door Fam. Elshout op dinsdag 19 mei 2015 15 | vestiging Purmerend
Het hele proces van uitzoeken en samenstellen van de keuken tot eindmontage was erg goed! Klantvriendelijkheid en service was super! Deze prettige manier van verkoop/overleg(communiceren) zijn we in andere keukenzaken niet tegengekomen! Keukenkampioen Purmerend en de monteurs, die de keuken plaatsten, sprongen er voor ons echt uit! Bedankt
Reactie of foto toevoegen
“Bijzonder slechte ervaringen”
Door Harm op woensdag 14 jun 2017 17 | vestiging Zwolle
Wij hebben inmiddels bijzondere slechte ervaringen met Keukenkampioen in Zwolle en wil een ieder waarschuwen en aanraden hier geen zaken te doen. Bij deze vestiging wordt u door de verkoop(ster) Petra allemaal mooie beloftes gedaan die verder uitgewerkt zullen worden op een definitief aankoopovereenkomst. Alvorens deze uitwerking word u verzocht een document te tekenen voor de verdere administratieve verwerking op en onderbouwing voor het nog te tekening overeenkomst. Echter wordt u in deze vestiging op ordinaire wijze bedrogen als u het niet eens bent met het ontbreken van afspraken op het definitieve overeenkomst. Hierbij krijgt u op een agressieve wijze te horen dat alleen datgene wat op het administratieve document bindend is en verder juridisch afgehandeld wordt. Inmiddels een rekening/claim van €1200,00 liggen van Mandemakers voor het niet nakomen van gemaakte afspraken. Jammer dat ik nu achteraf alle slechte en misleidende verkooptechnieken van de Mandemakersgroep lees en hoe mensen hier bedrogen worden. Conclusie, doe hier geen zaken en ga hier zeker niet naar binnen en ga naar een keukenboer waar de klant koning is en respect voor de klant is.
Reactie of foto toevoegen
“TOP”
Door J. Nieuwhof/ C. Duits op zondag 6 apr 2014 14 | vestiging Almere
Wat een verademing na zeer slechte deal bij Brugman zijn wij voor de aanschaf van onze nieuwe keuken naar de Keukenkampioen gegaan, wij zijn daar zeer goed geadviseerd door Jeffrey Kortbeek we werden door hem eerlijk geadviseerd wat wel en wat we beter niet konden doen. Ook na de handtekening werd er nog met ons meegedacht en werden ook naderhand nog gebeld dat er een kleine wijziging moest plaatsvinden. De keuken is inmiddels naar tevredenheid geplaatst door een monteur van de Keukenkampioen (Kevin Looman). Kortom zeer tevreden over het geheel en NOOIT meer Brugman bij ons in huis
Reactie of foto toevoegen
“Goed meegeleefd”
Door Corry Koornneef-Snieder Schoonebeek op dinsdag 7 jun 2016 16 | vestiging Dordrecht
Afgelopen najaar kochten mijn man en ik een keuken voor ons nieuwe huis in Drenthe bij de Keukenkampioen in Dordrecht. Eenmaal in Drenthe aangekomen sloeg het noodlot toe, mijn man bleek zeer ernstig ziek en kon de voorbereidingen voor de nieuwe keuken niet meer uitvoeren. Gebeld met de Keukenkampioen. Men was vol begrip en de plaatsing werd zonder verdere extra kosten uitgesteld. Toen bleek dat mijn man niet meer beter kon worden, heb ik weer uitstel moeten vragen. Ik bood een aanbetaling aan, maar daar wilde men niet van weten. Af ten toe werd er gebeld hoe het met mijn man was. Nu is dan eindelijk de keuken geplaatst, helaas heeft mijn man het niet meer kunnen meemaken. De monteur heeft zijn werk nauwkeurig gedaan en ik ben heel tevreden met het resultaat. Ik ben zeer te spreken over de werkwijze van de Keukenkampioen, over elke stap in het proces werd ik steeds op tijd ingelicht, men leefde en dacht mee. Alles klopte en ik kwam niet voor onverwachte verrassingen te staan. Je hoort altijd veel negatiefs over de keukenbranche, maar mijn ervaring is alleen maar positief. Klasse mensen, bedankt!
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde model geleverd”
Door Aysel op zondag 5 jul 2020 20 | vestiging Beverwijk
8 juni jl. is mijn nieuwe keuken geplaatst door Keukenkampioen. Tot mijn verbazing merkte ik op dat de koelkast die geplaatst werd, niet de koelkast was die ik had besteld. Tijdens het gesprek met de adviseur hadden wij aangegeven graag een koelkast te willen waarbij ik zowel water als ijsblokjes uit kon aftappen. De adviseur liet een foto zien van een koelkast die dat zou kunnen en noteerde voor onze neus het nummer van de koelkast op het bestelformulier. Nu blijkt achteraf dat de adviseur niet de koelkast die hij had laten zien, maar een andere koelkast aan de bestelling heeft toegevoegd. Keukenkampioen biedt als alternatief mij een koelkast tegen inkoopprijs en de andere koelkast zou ik daarbij mogen houden. Dus ze zeggen eigenlijk dat ik het maar zelf moet oplossen, terwijl ze koelkast zouden moeten omruilen, omdat het hun eigen fout is geweest. Daarnaast laat de afwerking van de keuken te wensen over, maar ook hierover zegt de Keukenkampioen dat ik het zelf maar beter moet afwerken. Schandalige klantenservice en totaal niet behulpzaam. Zie foto's voor hoe slecht de service van Keukenkampioen is! De koelkast vertoont bovendien schade (!!!) waarvoor zij zich ook nog eens niet aansprakelijk achten, wat te bizar voor woorden is.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Mirjam Zotos op woensdag 1 jul 2015 15 | vestiging Amsterdam Arena
Vriendelijke mensen, goed geholpen en een hele mooie keuken. Nette bezorgers en uiterst netjes geplaatst.zeer vriendlijk. Geen klachten. Top! Vriendelijke groet Mirjam Zotos.
Reactie of foto toevoegen
“Review over Keuken Kampioen”
Door T. Weerman op vrijdag 4 nov 2016 16 | vestiging Ede
Ik heb een complete exclusieve keuken gekocht die afgelopen maandag is gemonteerd. Waren nog wat probleempjes maar Achiel en Jos zullen dit doorgeven en zorgen dat het opgelost wordt. Prima service van de 2 heren. Ook de monteur Rienus uit Zwolle krijgt van mij de complimenten. Hij heeft een aantal problemen heel goed opgelost. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Advies aan kopers”
Door Kees op donderdag 21 mei 2015 15 | vestiging Amersfoort
Nu de keuken geplaatst is zijn we best wel tevreden met het resultaat. Echter we raden de Keukenkampioen niet aan vanwege de geraffineerde verkooptechnieken die nadelig kunnen zijn voor een naïeve koper. Voorbeelden van onze ervaringen zijn:
De 40% korting is een permanente korting op een opgeklopte verkoopprijs. Montage is niet €1,- maar zit verdisconteerd in de verkoopprijs zodat het gehele bedrag voor de plaatsing en levering betaald moet worden.
Prijsopgave bestaat alleen uit een totaalbedrag en is niet gespecificeerd zodat het lastig is vooraf op onderdelen te onderhandelen. Verkoper geeft de indruk om voor jou de laagste prijs te krijgen door een goed woordje voor je te doen bij de rayonmanager om een buitengewone hoge korting te krijgen als je meteen zou beslissen. Dit is een verkooptruc omdat wij daarna nog bijna 25% boven de 40% korting hebben gekregen. Uiteindelijk weet je niet of je te veel betaald hebt omdat niets transparant is.
Je wordt bewogen om weinig tijd te besteden aan apparaat keuze onder het mom dat achteraf alles gewijzigd kan worden als je nu maar tekent. Vanwege ons krappe budget werd ons Ignis apparatuur aangeraden .. mij werd gezegd Ignis is hetzelfde als Whirlpool en ook 5 jaar garantie bij 4 apparaten...op internet nagekeken en niets over gevonden..verkoper ontkende dat hij dat gezegd had maar gelukkig kon ik na het tekenen van de overeenkomst het merk wijzigen naar Siemens met een meerprijs van +/- €500. Het was streng verboden om de catalogus van apparaten mee naar huis te nemen. Als je de catalogus bestudeert dan zie je dat het aanbod en dus de keuze zeer beperkt is en dat de gehanteerde prijzen vaak 50% boven de internet prijzen ligt.
Wij vertrouwde er op dat de verkoper de kraan in de showroom opstelling had geselecteerd maar deze was buiten ons weten veranderd in een veel goedkopere kraan. Uiteindelijk konden we tegen €90 bijbetaling een RVS-look kraan kopen met aparte knoppen voor warm en koud water.
Ik had ook getekend voor een installatie/aansluit opdracht voor €375 nadat ik had gevraagd dat alles geregeld zou zijn met uitzondering van plaatsing tegels. Het mondelinge antwoord was ja maar achteraf bleek dat meer dan €2000 nodig was om alles door de Keukenkampioen te laten doen. Verkoper ontkende dit verhaal en kon niet goed verklaren waarom ik niet het standaard formulier montage opdracht had gekregen waar alles wel duidelijk instond: leiding werk €950, muur doorvoer €350, boren frezen in beton €350, extra groep €200,. Demonteren Verwijderen oude keuken en wandtegels €825, verwijderen afval nieuwe keuken €75.
Gelukkig heb ik de installatie opdracht kunnen annuleren en alles in eigen beheer uitgevoerd tegen veel lagere kosten. Maar toch was ik er niet blij mee wegens bijkomende kosten waar ik geen rekening mee had gehouden.
Na het inmeten werd duidelijk dat een afzuigkap van 90cm wegens het schuine dak niet zou passen. Verkoper adviseerde toen een afzuigkap van 60cm voor een kookplaat met wokbrander van 75cm. Verkoper zei dat afzuigkappen van 80cm niet bestonden. Bij IKEA hebben we dus wel een afzuigkap van 80cm gevonden maar we waren blij dat we de afzuigkap van 90cm konden inruilen voor een 18cm verhoging van twee hoge kasten.
Zonder overleg was een andere oven geleverd daar deze niet meer leverbaar was. (Deze ging links open ipv naar beneden en dat wilden we niet). Na dit gemeld te hebben aan de monteurs waren we superblij dat dezelfde dag een nieuwer en duurder model zonder bijbetaling werd binnen 4 uur geleverd en geïnstalleerd!
Op de getekende verkoopovereenkomst stond dat een granieten werkblad van 4cm geleverd zou worden. Achteraf was een blad geleverd van 2cm dik met een gepolijste rand van 4cm. Het blad is erg mooi maar je moet er nu wel extra voorzichtig mee zijn. Mijn advies is om de niet getekende opdrachtbevestiging heel goed te vergelijken met de getekende verkoopovereenkomst. Want op de bevestiging stond wel (in piepkleine letters) dat een 2cm dik blad geleverd zou worden.
De 5 jaar garantie op keuken met veel spaanplaat onderdelen stelt niet veel voor...verkleuring en kromtrekken vallen buiten de garantie. Op het granieten blad is slechts 1 jaar garantie. Wij waren heel erg tevreden met de professionele monteurs die uitstekend vakwerk hebben afgeleverd.
Zij hebben bv plankjes keurig netjes afgezaagd van een rek die het volledig openen van de koelkast verhinderden. Ook is ter plekke het granieten blad aan gepast zodat deze perfect pastte in schuine zijwand.
Samengevat: zeer tevreden met de keuken maar bedenkingen over misleidende reclame en algemene verkooptechnieken.
Advies: meerdere offertes aanvragen bij verschillende bedrijven en nooit offertes tekenen zonder deze thuis op je gemak te bestuderen en zeker weten dat alles op papier staat en controleer de keurige opdracht bevestiging met de slecht leesbare hand ingevulde verkoopovereenkomst. Neem niets mondeling aan.
Als je lief, aardig en goed van vertrouwen bent en gemakkelijk beïnvloedbaar bent kun je beter niet naar de Keukenkampioen gaan. Als je zakelijk bent en weet hoe je topverkopers van de Mandemakers groep kunt bespelen, kan je met een gerust hart naar de Keukenkampioen gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Aangenaam”
Door Peter Dekker op zondag 3 mei 2015 15 | vestiging Leeuwarden
Wij zijn prettig en goed geholpen met goede adviezen van de ervaren verkoper. Het verloop van oriëntatie, advies, koop, levering en plaatsing was zonder hindernissen en volledig naar wens. De monteur was een vakman die ons nog nuttige tips gaf. Alles bij ellkaar een aangename ervaring. Hulde
Reactie of foto toevoegen
“Erg vriendelijk”
Door Piet Hes op maandag 8 jun 2015 15 | vestiging Tiel
Uiterst vriendelijk en correct geholpen. Prima advies gekregen. Er werd ook nog na sluitingstijd doorgewerkt om aan al onze wensen te kunnen voldoen, er werd voldoende tijd in acht genomen om de keuze thuis nog eens door te kunnen spreken. Door de vestiging Tiel werd tijdig gemeld dat bepaalde producten niet(meer) leverbaar waren en een prima alternatief aangeboden.
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Denis en Anne van der Avoirt-Claes op woensdag 18 jul 2018 18 | vestiging Goes
Een nieuwe keuken van bij keukenkampioen Goes gekocht. Daan Van Keulen was onze verkoper. Wij zijn 100% tevreden van de persoonlijke begeleiding , tevens ook van de plaatsing en de kwaliteit van de keuken. Kortom , helemaal Toppie !! Dankjewel Daan !
Reactie of foto toevoegen
“Geplaatste keuken”
Door Berkouwer op maandag 19 okt 2015 15 | vestiging Reeuwijk
Alles ging eigenlijk perfect tot het allerlaatste anders was het super geweest! We hebben een keuken gekocht en laten plaatsen. Er waren dingen (3 stuks) niet goed gegaan, maar 2 werden perfect verholpen en voor de derde zou de service monteur iets opsturen. De afdicht ring van de gootsteenbak stopper (als die zo heet) sluit niet goed af, waardoor het water langzaam wegloopt in de afvoer. Er belde toen een juffrouw op en die zei, dat ik geen nieuwe zou krijgen, maar een nieuwe ring. Die sluit nog niet af, maar geen follow up. Ik ga een dezer dagen wel naar de verkoop terug!
Reactie of foto toevoegen
“Een plaatje”
Door Jelly Huitema op vrijdag 28 nov 2014 14 | vestiging Drachten
Wij hebben onze keuken gekocht bij de vestiging Drachten, en zijn daar geholpen door een zeer plezierige en deskundige medewerker, die onze wensen zeer goed aanvoelde. Er was een duidelijke klik, hetgeen ons zeker over de streep heeft getrokken tot deze aankoop. De offerte was duidelijk, werd nog eens goed doorgenomen en daarna ondertekend. Alle afspraken zijn uitstekend nagekomen, en de communicatie over levering en plaatsing van de keuken was prima. Een grote pluim hiervoor voor iedereen binnen jullie organisatie. Toen de plaatsing. De monteur was keurig op tijd, werkte keihard en zeer geconcentreerd. Hij dacht ook goed met ons mee, hetgeen heeft geresulteerd in een prachtige keuken. Wij zijn ook de monteur erg dankbaar voor hetgeen hij voor ons heeft gedaan, en dat weet hij ook. Wij hebben gelukkig geen klachten, zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken, en zullen Keukenkampioen dan ook zeer zeker aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Van A tot Z goed”
Door Brigit Schepers op dinsdag 22 sep 2015 15 | vestiging Middelburg
Wij hebben een keuken gekocht en laten plaatsen en zijn zeer tevreden! Heel het traject van A tot Z is goed verlopen. Waren een paar puntjes aan de keuken maar die zijn supersnel en goed opgelost. Kan het iedereen aan bevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Planning van de montage”
Door J.M. Hoekveld op woensdag 6 mei 2015 15 | vestiging Spijkenisse
Over het plaatsen van de keuken zijn wij zeer tevreden. De keukenmonteur heeft zeer net werk afgeleverd en de keuken naar tevredenheid geplaatst en daarna ook de nodige uitleg gegeven. Ook tijdens het plaatsen ging hij zeer netjes te werk. Over het traject daar vooraf zijn wij minder te spreken. We hebben de keuken gekocht in Spijkenisse, waarna wij daarna een schrijven thuis kregen voor het opgeven van een voorkeursdatum voor het leveren en plaatsen. Dit hadden wij ook netjes binnen de gestelde tijd gedaan en in de brief stond ook dat hier meestal niet van af werd geweken. Echter kregen wij enkele weken voor de levering een brief met een datum die eerder was als die wij hadden opgegeven. Aangezien wij een complete verbouwing gingen doen thuis was dit voor ons geen optie. Ook vanwege het feit dat wij door de verbouwing met meerdere partijen afspraken hadden. Tijdens het telefonisch contact hierover met de planning werd ons verteld dat de door ons opgegeven datum niet kon, omdat het bedrijf een collectieve snipperdag had (4 mei). Dit was niet met ons gecommuniceerd. De planning en ook de verkoper konden geen enkele medewerking of begrip tonen voor onze situatie en gaven ons ook niet eens enige indruk dat ze met ons mee wilden meedenken en/of werken. Er werd doodleuk gezegd dat wij onze gehele eigen planning dan maar om moesten gooien. Dit is dan ook gebeurd, aangezien de verkoper en planning totaal niet wilden meewerken en zelfs bot reageerde aan de telefoon. Zeker van een verkoper mag je verwachten dat hij voor de belangen van z'n klanten opkomt. Dit heeft ons een zeer vervelend gevoel gegeven. Zeker omdat het ook geen kleine bedragen zijn die hiermee gemoeid zijn en je mag aannemen dat je toch wel enige zeggenschap mag hebben dan. Nogmaals, over het plaatsen van de keuken zijn wij wel zeer te spreken.
Reactie of foto toevoegen
“Vestiging is aanrader”
Door H.E. Everts op woensdag 28 okt 2015 15 | vestiging Groningen
Zou niet weten hoe het beter kon. In het filiaal Groningen werden we direct goed ontvangen en onze wensen voor een keuken waren direct duidelijk. Alles is snel verlopen en de keuken was in 1x compleet. Dat hebben we wel eens anders meegemaakt. Zeker de monteurs hebben superwerk geleverd. Geen nawerk van gehad. Keukenkampioen Groningen is zeker een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Stijn de Bont op zaterdag 31 mrt 2018 18 | vestiging Cruquius
Mooie keuken, op maat samengesteld met de verkoopadviseur. Ervaren verkoper die goed meedenkt. Er moet met heel veel schakels worden gewerkt (verkoper, magazijn, bezorger, inmeter, installateur etc. ) toch liep dit vlotjes en klantvriendelijk. Er was een kleine fout in de plint die hersteld moest worden. anders was het perfect geweest
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gekocht”
Door AWJ Daanen Wilhelminalaan 44 Beuningen Gld op woensdag 21 okt 2015 15 | vestiging Son
Fantastisch geholpen. Keuken netjes geplaatst. Vriendelijke verkopers. Alles netjes afgerond. Zouden dit bedrijf bij iedereen aanbevelen. Geen enkel probleem gehad met bezorgen en plaatsen. Ook telefonisch goed contact gehad over levering van de keuken en afspraken over het zetten. Helemaal super ....dank je wel Keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen offerte”
Door Johan v op zondag 17 apr 2016 16 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Op zoek naar keuken een afspraak gemaakt (via achterlaten telefoonnnummer op site wordt je veelvuldig gebeld om een afspraak). Met verkoper op zich gekomen tot een prima ontwerp. En toen de prijs. ik had aangegeven een faire prijs te verwachten zonder spelletjes. Nou, 17k was de uitkomst. Elders dus al rond 10K uitgekomen (incl. Mandemaker zelf) en bij topzaken rond 12/13K. Manager werd erbij gehaald en 12/13K was ook wel mogelijk. Uiteindelijk vertrokken met toezegging van verkoper dat hij de offerte nog ging aanpassen door composiet om te zetten naar kunststof en 10K er dan mogelijk ook wel inzat. Nooit meer iets gehoord. Nog wel 2 keer gebeld door telefoonteam. Aan hun aangegeven dat ik in afwachting was van offerte. Ze zouden het regelen. Natuurlijk weer niets meer gehoord. Ook prima, dan kopen we toch iets buiten de Mandemakers groep.
Reactie of foto toevoegen
“Advies op maat”
Door Mevr. Stoops op maandag 29 sep 2014 14 | vestiging Utrecht
Toevallig ben ik bij de Keuken Kampioen op het Kanaleneiland binnen gelopen. Waar ik heel blij mee ben is het goede en op maat gesneden advies. Mijn keuken heeft een plavuizen vloer en in de kamer ligt laminaat. De bestelde keuken sloot niet naadloos op de vloer aan, er bleek een verschil van een paar centimeter te zijn. Bij het inmeten is hier goed over meegedacht, en met wat kleine aanpassingen sluit de keuken nu perfect op de vloer aan, alleen al om dit meedenken kan ik de Keuken Kampioen van harte aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Geen gedegen bedrijf”
Door R Stoel op maandag 14 mei 2018 18 | vestiging Amersfoort
In oktober 2016 bij Keukenkampioen (hoezo kampioen?) een keuken besteld, inclusief apparatuur, specifieke modellen qua oven, magnetron, gaskoopplaat, afwasmachine en koel-vries combinatie, waar wij op dat moment voor gekozen hebben. Naarmate de lever datum dichterbij kwam, krijgen wij het bericht dat de door ons bestelde oven niet meer geleverd kan worden. Wij moeten akkoord gaan met een ander (niet door ons gekozen) model, want dat model wat wij hebben besteld is niet meer op voorraad. In de ogen van Keukenkampioen is dit nieuwere model beter, maar er zitten minder opties op dan het door ons gekozen model. Echter wij hebben geen keus. Exact hetzelfde gebeurde met de door ons bestelde koel-vries combinatie. Wel vreemd, waarom is op het moment van bestellen het model er wel en op het moment van leveren niet meer. Slechte logistiek planning lijkt mij.
Een soort gelijk akkevietje met de gaskookplaat. Op het moment van bestellen is deze er gewoon, en tegen het moment van leveren krijgen wij te horen dat hij er niet meer is en dat we eerst een leen gaskookplaat krijgen. Het bestelde model wordt later geleverd en geplaatst.
Vervolgens is er een kast deurtje kapot. Hiervoor komt later iemand langs om de deur te vervangen. Na het plaatsen van de keuken komen ze de tegels aanbrengen. Om te janken, wat zit dit er slordig in. Het plaatsen van de tegels kon ok niet in één keer omdat de Keukenkampioen te weinig tegels had geleverd. Ze moesten er weer voor terugkomen op een andere dag.
Beste mensen, zoek een gedegen keukenbedrijf op. Misschien betaal je dan iets meer, maar je hebt er zoveel meer profijt van en veeeeeel minder gezeik.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken in spiegelbeeld”
Door H Jansma op maandag 6 aug 2018 18 | vestiging Leeuwarden
In 2017 een keuken besteld vanaf bouwtekening, omdat ons huis nog gebouwd moest worden. Tekening was in spiegelbeeld, dit ook vermeld aan verkoopster. Verder netjes geholpen tijdens de verkoop. Na een jaar gemeld, dat de keuken geleverd kan worden. In mijn oogpunt hoefde er niet ingeneten worden, omdat de keuken eindigt in de woonkamer, keuken komt dus niet tussen muren. Wel verder de maten gecontroleerd. Helaas is hier tijdens de eindaflevering niet gesproken over hoe de keuken komt te staan. Vervolgens zijn wij meerdere keren gebeld over maten en overige. Keurige controle. Kan in mijn ogen niet vaak genoeg gecontroleerd worden. Uiteindelijk word de keuken ter waarde van 13000 euro keurig geleverd, alleen in spiegelbeeld. Aangezien ik getekend heb voor maatvoering en er niet bij mij is ingemeten, weten ze bij de keukenkampioen gelijk hoe ze je kunnen knippen en scheren, want ze bieden een nieuwe werkblad aan voor 2250 euro. Ik begrijp dat ze niet volledig verantwoordelijk willen zijn voor deze fout, maar om je dan zo te straffen, vind ik schandalig. Voor mij dus nooit meer een Mandemaker keuken. En ik heb gelijk geleerd om nooit meer een bedrijf te helpen, door te zeggen, dat er niet hoeft te worden ingemeten. Altijd doen dus.
Reactie of foto toevoegen
“Uiterst tevreden”
Door FAM KUIPERS op dinsdag 3 feb 2015 15 | vestiging Cruquius
Vriendelijk ontvangst bij de qrucuius in heemstede, en goed geinformeerd bij aankoop keuken door sjaki, dit is niet zijn echte naam. Alles verliep volgens afspraak. Zijn zeer tevreden over de keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring met de keuken”
Door Fam Spijker op woensdag 6 jan 2016 16 | vestiging Duiven
Erg luisterend oor naar de wensen van ons. Goede levering. En plaatsing zijn we ook zeer over te spreken Totaal geen problemen mee gehad. Een klein opleverpunt werd door de service goed en snel opgepakt.
Reactie of foto toevoegen
“Geen problemen of bezwaren”
Door Stoffele Frank op donderdag 5 feb 2015 15 | vestiging Ede
Goede voorlichting gehad, snel een keuze kunnen maken. Het plaatsen van de keuken verliep prima, er waren alleen een paar kleine onderdelen niet aanwezig , waardoor er 1 deurtje niet gemonteerd kon worden. Dit heeft wel 4 weken geduurd, vindt ik eigenlijk wel te lang. Er zat wel kerst tussen, maar de spullen waren ruim voor kerst al binnen om te monteren. Maar verder geen problemen of bezwaren.
Reactie of foto toevoegen
“keuken nog niet klaar in ... 52 dagen”
Door A op zondag 5 jan 2014 14 | vestiging Almere
Alles beloofd maar is niets van terecht gekomen uitgezonderd de betaling. Keuken zou week 50 2013 klaar zijn maar de half keuken moeten ze nog afmaken op.... 30 januari 2014. Zijn afhankelijk van "leveranciers" ...., dus niet eigen fabriek. Chagrijnig klanten service personeel en totaal geen service. Kan een boek overschrijven. Eenmaal getekend en betaald sta je helemaal allen voor. Fouten zijn begrijpelijk en menselijk maar leugens, valse beloften en niet nakomen van afspraken ...... nooit meer Keuken Kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Normaal verlopen”
Door Kinderdagverblijf Twinkle op maandag 27 apr 2015 15 | vestiging Heerlen
Het maken van een keukenplan verliep normaal. We hadden zelf al een schets en hadden hier niet veel hulp bij nodig. Over het plaatsen van de keuken zijn wij heel erg tevreden. Een nette monteur die zijn vak verstaat. De draairichting van de deur van de ijskast was niet goed. De monteur werkte oplossingsgericht.
Reactie of foto toevoegen
“Goed en duidelijk geinformeerd”
Door M.H.van Veldhoven Hersbach op zaterdag 25 feb 2017 17 | vestiging Delft
Wat byzonder vriendelijk en goed advies totaal niet opdringerig of wat dan ook is de Heer Daan Keulen en ook niet te vergeten zijn medewerkers. Mijn man en ik hebben alleen maar lof over vanaf binnenstappen keukenkampioen tot het plaatsen op ons adres. Je wordt goed en duidelijk geinformeerd . Alles verliep hoe het moest zijn. Ik kan iedereen aanbevelen die op zoek is naar een nieuwe keuken ga daar heen nogmaals je voelt je totaal op je gemak ze nemen zeer e tijd voor je heel erg vriendelijk en ga zo maar door. Voor mij is de keukenkampioen in Delft nr. 1. Ga zo door Daan en medewerkers jullie doen het super.
Reactie of foto toevoegen
“Komen afspraken niet na”
Door Jhagru op maandag 16 jul 2018 18 | vestiging Spijkenisse
Keuken gekocht in april 2017. Op afroep. Mocht er 2 jaar over te doen. Intussen tijd ben ik duizend keer binnen gelopen om verhaal te halen. Afspraken worden niet nagekomen. 40% korting actie klopt ook helemaal niet. Je wordt opgelicht waar je bij staat. Nadat ik er achter was gekomen terug geweest hebben ze 50% korting aangeboden op de kasten en apparatuur tegen internet prijzen..... Intussen een stuk of 5-6 filiaal managers gesproken en allemaal weer uitgelegd wat er allemaal gebeurd is. Geen enkele afspraken werden nagekomen door de keuken kampioen.
Uiteindelijk keuken geannuleerd ergens eind april en pas op 2 juli werd dossier doorgestuurd naar hoofdkantoor. Vervolgens brief van de juridische zaken ontvangen op 16 juli met de mededeling 1000 EURO af te rekenen ivm annulering. Dus het hele verhaal erom heen wordt nog geen eens meegenomen. Of keuken kampioen nou fout is of niet maakt niet uit. Doet er niet toe. Alle filiaal managers beloven dat het goed komt en bla bla. Uiteindelijk in deze fase weten ze van niks. Van het poes lieve verkoop zijn het opeens hyena's die je van achter besluipen. IK weiger om te betalen en laat het maar op een rechtszaak aankomen. Het is toch van de zotte dat diegene die de fouten maakt nog een vergoeding toe krijgt ipv andersom. Voor mensen die nog steeds een keuken willen kopen. Je mag van mij overnemen tegen 50% korting die ze bieden op de kasten en de apparatuur voor internet prijzen ...
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwbouwwoning”
Door L en C op zondag 29 mrt 2015 15 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Voor onze nieuwbouw woning een keuken uitgezocht bij de Keukenkampioen. Ontvangst in de winkel was gezellig met een kopje koffie en roomsoezen. Na rondgekeken te hebben spraken we een verkoopadviseur. Hij heeft alle tijd voor ons genomen en zeer veel mogelijkheden laten zien. We hadden onze bouwtekening bij ons en hebben meteen een offerte laten maken. Tussentijds voorzien van een hapje en een drankje. De uiteindelijke indeling is ons prima bevallen, geheel anders dan we oorspronkelijke in gedachten hadden. Na onderhandelen viel de prijs ook nog eens binnen ons budget en was de koop gesloten, ruim na sluitingstijd. In de periode erna nog enkele wijzigingen aangebracht mbt details en apparatuur. Dit was geen enkel probleem. De bouw van de woning zat een beetje tegen, waardoor de aflevering ca. vier maanden is verschoven. Ook dit was geen enkel probleem. Na het plaatsen waren er onvolkomenheden. Dit hebben de monteurs zelf doorgegeven aan hun klantenservice en alles is volgens afspraak opgelost. We zijn zeer tevreden en gaan er vanuit dat we nog jaren kunnen genieten van deze keuken.
Reactie of foto toevoegen
