“Geen reactie bij kleine defecten”
Door peter Willemze op zondag 10 apr 2016 '16 | vestiging Utrecht
Tot en met plaatsing prima. Afhandeling kleine defecten verschrikkelijk. Geen enkele reactie meer gehad. Grootse stilte na er was toegezegd dat er een monteur zou langskomen. Mochten mensen vragen naar mijn ervaring zal ik dat ook aangeven.
Reactie of foto toevoegen
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 339 ervaringen
“Fantastisch” score uit 537 ervaringen
“Annulering uiteindelijk geaccepteerd”
Door R. Jansen op donderdag 10 jan 2019 '19 | vestiging Weert
We zijn op zaterdag 8 december prima geholpen in de winkel in Weert. Totdat we na ruim 4 uur en tegen sluitingstijd nog niet helemaal overtuigd waren omdat we ons huis nog moesten verkopen en we dus onder het contract OVB aankoop nieuwe woning gezet hadden. Dit vond de verkoper maar niks en wilde dat wegstrepen. Maar wij wilde eigenlijk gewoon wat bedenktijd. We hadden nml nog geen twee jaar geleden voor ons huidige huis bij hen ook al een keuken gekocht naar alle tevredenheid. Na een vermoeide middag uiteindelijk die passage laten wegstrepen. Direct na thuiskomst voelde dat niet goed. Wat als het huis niet door zou gaan. Op zondag de order meteen binnen 48 uur geannuleerd. Dat werd op maandag echter niet geaccepteerd door de verkopers van Keukenkampioen Weert. Het zou 5% van de koopsom boete opleveren volgens hen. Nu na enkele weken in onzekerheid en een aangetekende brief naar het hoofdkantoor kregen we op woensdag 9 januari de verlossende brief van de juridische afdeling . Onze keukenorder is kosteloos geannuleerd. Uiteindelijk toch goed gekomen. Onze les is ...pas tekenen als je ECHT 100% overtuigd bent.
Reactie of foto toevoegen
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 322 ervaringen
“Naar wens verlopen”
Door Fam. van der Vee n op zondag 20 dec 2015 '15 | vestiging Zwolle
Ik heb een Keuken gekocht bij de Keukenkampioen in Zwolle, na alle negatieve berichten over de Keukenkampioen, kan ik meedelen dat alles naar wens is verlopen, alles op tijd en correct is geleverd. Prima!
Reactie of foto toevoegen
“Niet ontevreden”
Door Jan op zaterdag 13 jun 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Keuken gekocht. Verzocht aanbetaling. Dit niet gedaan. Goede monteur. Alles keurig afgewerkt...behalve de afzuigkap- doorvoer. Dit was nooit ter sprake gekomen. Maar de huidige afzuigkappen zitten hoger... ergo...een nieuw gat boren. Dit ontdekte de keukenmonteur 1 dag tevoren. Dus maar recirculatiekap geplaatst. het was niet mogelijk dat (evt tegen meerkosten) alsnog te doen. Zoek het maar uit! jammer, ik had een goede indruk en ben niet ontevreden...maar ik zou het anders doen. Eerst zelf kijken, goed adviseren en dan een volledig tevreden klant. Voor E 10.000 moet een keuken toch gewoon werken?
Reactie of foto toevoegen
“snel en netjes”
Door rpj. meijer op woensdag 5 nov 2014 '14 | vestiging Almelo
Geholpen door 2 nette verkopers met ervaring luisteren naar de wensen van de koper, goede en nette bezorging, vlotte monteurs met goede kijk op de problemen die ze tegen komen. ben vol lof over de keuken goede kwaliteit en degelijk.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen in showroom”
Door Fam. Berende op zondag 27 sep 2015 '15 | vestiging Son
Zeer goed geholpen door de heer M. Keizer. Nogmaals bedankt voor het goede meedenken en aandragen van vernieuwende ideeen. We wisten niet dat dit allemaal mogelijk was. We verheugen ons nu al op de keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 2034 ervaringen
“Fantastisch” score uit 42 ervaringen
“Verbazend goed”
Door Aart Bergwerff op woensdag 28 jun 2017 '17 | vestiging Dordrecht
Verbazend goed. Eerder ervaring met Bruynzeel keukens leerde mij dat het niet altijd goed gaat met het kopen/plannen/plaatsen/service enz van een keuken. Gelukkig heeft Keuken Kampioen dit goed gemaakt. Alles klopte de aanschaf met een flinke aandacht voor ons als klant. Het meedenken/adviseren zonder opdringerig te zijn. In elk geval beleefd en service gericht. Ook de mensen die de leidingen komen aanleggen. Nette mensen die je in je woning alleen kan achterlaten. Vaklui die je bij de opstelling/monteren goede adviezen geven. Zelfs de bezorgers van de keuken bleken een juiste mentaliteit te hebben. Ik zou iedereen aanraden koop je keuken niet te duur en ga voor uitstekende service en vaklui naar Keuken Kampioen.....ECHT EENS DOEN!!!!
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is erg mooi”
Door Lonneke Koelman op dinsdag 2 mei 2017 '17 | vestiging Purmerend
Op oriëntatie naar een nieuwe keuken bij Keuken kampioen in Purmerend. Werd geholpen door Jolanda Smit-Jonk die me zeer goede informatie gaf en allerlei mogelijkheden voorhield. Ik werd meteen enthousiast. Zij gaf me richting in wat er allemaal mogelijk was binnen mijn budget. Prettig om geholpen te worden door iemand die zeer goed wist waar ze over sprak. Een paar weken later was mijn nieuwe rode keuken besteld! Elke keer als ik kwam of belde met een vraag werd er uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden. Zeer goed en fijne hulp, ik zou iedereen aanraden om bij Jolanda informatie in te winnen. Ze is zeer deskundig en een heel prettig persoon, die alle tijd voor je neemt ook al is het druk.
Aanvulling ontvangen 3 mei 2017: Ja, mijn keuken staat al ruim een maand. De monteur is van 7.00 uur tot 19.00 uur bezig geweest en heeft alles perfect op maat gemaakt! (Terwijl de montagekosten 1 euro waren!). De keuken is erg mooi, alles werkt en ik ben er erg blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Catastrofe”
Door Saban Gumus op zondag 11 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
vanaf dag 1 veel dingen belooft niets waar kunnen maken. Terugbel afspraken worden niet nagekomen. Verkeerde delen van de keuken geleverd. Keuken gekocht en de volgende dag actie 1 euro montage waarvan ik geen gebruik kon maken etc etc. Zou nog een geschenk krijgen voor aanschaf keuken ook niets meer vernomen... Kortom: CATASTROFE!
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer terug”
Door Eva L op donderdag 28 apr 2016 '16 | vestiging Duiven
Slecht. Wij gaan hierna nooit meer terug. Hoge waardering komt omdat ze na de 3D tekening meteen vragen een score te geven. Wacht daarmee totdat je het hele traject hebt doorlopen, want zo soepel zal het verder misschien niet meer gaan. Onze verkoper werkt er niet meer, daarna met een aantal andere verkopers hebben moeten afstemmen. Ging totaal niet. Helaas. Ons betonnen aanrecht is een stuk kleiner geworden in overleg, de prijs is daarin niks aangepast. Als we een kastje willen bijbestellen moeten we daarentegen wel de volle pond betalen. Nadat je je handtekening hebt gezet valt er niks meer te overleggen. Ook was van het begin af aan onze aflever datum erg strikt. In de bevestigingsbrief staat een andere dag, moeten we weer met iemand anders regelen dat dat weer goed komt. Erg vermoeiend. Nare bijsmaak aan onze hele aankoop bij de KeukenKampioen. Let op: Na de 40% korting is nog een heel stuk onderhandeling mogelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Geen offerte gehad”
Door Yvonne op vrijdag 17 feb 2017 '17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Ruim 4 weken geleden hadden we een afspraak bij Keukenkampioen Alexandrium Rotterdam. Op zich een aardige verkoopster. We hebben daar een paar uur gezeten en waren heel tevreden met de tekening van onze nieuwe keuken. Eind van de week konden we de offerte verwachten. Dat werd wel erg lang wachten..... Na 4 weken nog geen offerte. Maar weer even langs gegaan bij de Keukenkampioen en de verkoopster opgezocht. " Oeps, ben jullie helemaal vergeten....., het plan ligt nog in m'n bakje, sorry". Nee voor ons dus geen Keukenkampioen!
Reactie of foto toevoegen
“service Is ver te zoeken!”
Door S. Sadek op woensdag 30 jul 2014 '14 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Ik vind de medewerkers van de keuken kampioen erg opdringerig. Ze luisteren niet naar wat je wensen zijn als klant! Toen we voor het eerst de zaak binnenliepen was alles mogelijk, alles kon en spreken van de beste service! Tot we dus een offerte aanvroegen en konden we niet meer terug, want ja je hebt nou eenmaal getekend! De prijzen kloppen niet die ze aangeven en kijk je contract alsjeblieft goed na voor je tekent. Als je eenmaal de keuken hebt besteld IN de winkel dan kan je niet meer terug NAAR de winkel! De winkel Is voor verkoop en niet voor service werd bijna letterlijk gezegd vandaag. Dit gaat om keuken kampioen alexandrium te Rotterdam.
Reactie of foto toevoegen
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 294 ervaringen
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 205 ervaringen
“Excellent cooking”
Door Familie Barré op dinsdag 25 nov 2014 '14 | vestiging Delft
Wij zijn zeer tevreden over de verkopers Aruna en Alex van Keukenkampioen Delft. We zijn zeer vriendelijk en vakkundig geholpen. Samen hebben we een prachtig ontwerp gemaakt waar al onze wensen in mee werden genomen,Alex gaf ook nog een aantal goede tips waar we zelf niet aan hadden gedacht. Alles is keurig volgens afspraak geleverd en gemonteerd. Een klein foutje in de maatvoering van de plinten werd meteen hersteld. We genieten nog elke dag van onze mooie overzichtelijke en gebruiksvriendelijke keuken. Alex en Aruna, jullie zijn toppers!
Reactie of foto toevoegen
“Rapportcijfer”
Door Otto peterse op vrijdag 11 dec 2015 '15 | vestiging Den Bosch
We liepen zomaar binnen niet met de bedoeling om een keuken te kopen. Maar kwamen naar buiten met een koopovereenkomst. We kunnen niet anders zeggen alles klopte van aankoop tot oplevering keuken alles binnen de afgesprokken tijd. Voor ons krijgt de keuken kampioen een dikke 10 als raport cijfer.
Reactie of foto toevoegen
“Diverse klachten”
Door MV op zondag 22 mrt 2015 '15 | vestiging Spijkenisse
Handtekening nu zetten morgen krijg je dit aanbod niet meer. Geen bedenktijd dus. Veranderen kan(altijd) helaas moet je dan je verandering als volle mep betalen. Alles mondeling zodat je nooit kunt verhaal kunt halen. Geheugen van verkoop personeel is wat dat betreft zeer slecht. Weten niet wanneer en met wie ze gesproken hebben. En zo kan ik nog wel even doorgaan. Vooral de heer A.T. Van filiaal keukenkampioen Spijkenisse is een goed voorbeeld van verkeerd verkopen of te wel order binnen halen en laat de koper maar stikken. Het is te hopen dat niet alle filialen van Keukenkampioen zo handelen. Ik denk dat het ijdele hoop is, helaas voor de onschuldige koper.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door CP op dinsdag 25 nov 2014 '14 | vestiging Helmond
We zijn heel klantvriendelijk ontvangen tijdens het uitzoeken van onze keuken. We kregen goede uitleg en tips. De offerte was duidelijk. Ook een aanpassing in de offerte was geen enkel probleem. Alles is volgens afspraken uitgevoerd. Levering precies volgens afspraak. De levering was op één extra deurtje na compleet. De nalevering van dat extra deurtje is ook prima afgehandeld tijdens een nacontrole van een monteur. Deze monteur hebben ze gestuurd omdat er een klein krasje op het aanrechtblad zat en hij kwam kijken of daar wat aan te doen was. Die klacht is goed opgelost. De montage is perfect uitgevoerd. De prijs kwaliteit verhouding vind ik prima. Ik zal de Keuken Kampioen in Helmond zeer zeker aanraden bij anderen.
Reactie of foto toevoegen
“Erg goed”
Door Versluis op woensdag 8 apr 2015 '15 | vestiging Utrecht
Keukenkampioen heeft ons vanaf het begin tot einde perfect bij gestaan Bij de aanschaf van onze nieuwe keuken. Advies was deskundig en eerlijk. Bezorging was perfect op tijd en alle materialen waren in orde. Montage super afgerond binnen 1 dag. Ik zag aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk positief”
Door M. de Wit op maandag 21 dec 2015 '15 | vestiging Utrecht
Na aanvankelijk geconfronteerd te zijn met problemen bij met name de plaatsing van een keuken, is de negatieve indruk door de bereidwilligheid en doortastendheid van de vestigingsmanager omgezet in een positieve ervaring.
Reactie of foto toevoegen
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 269 ervaringen
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 273 ervaringen
“Planning van de montage”
Door J.M. Hoekveld op woensdag 6 mei 2015 '15 | vestiging Spijkenisse
Over het plaatsen van de keuken zijn wij zeer tevreden. De keukenmonteur heeft zeer net werk afgeleverd en de keuken naar tevredenheid geplaatst en daarna ook de nodige uitleg gegeven. Ook tijdens het plaatsen ging hij zeer netjes te werk. Over het traject daar vooraf zijn wij minder te spreken. We hebben de keuken gekocht in Spijkenisse, waarna wij daarna een schrijven thuis kregen voor het opgeven van een voorkeursdatum voor het leveren en plaatsen. Dit hadden wij ook netjes binnen de gestelde tijd gedaan en in de brief stond ook dat hier meestal niet van af werd geweken. Echter kregen wij enkele weken voor de levering een brief met een datum die eerder was als die wij hadden opgegeven. Aangezien wij een complete verbouwing gingen doen thuis was dit voor ons geen optie. Ook vanwege het feit dat wij door de verbouwing met meerdere partijen afspraken hadden. Tijdens het telefonisch contact hierover met de planning werd ons verteld dat de door ons opgegeven datum niet kon, omdat het bedrijf een collectieve snipperdag had (4 mei). Dit was niet met ons gecommuniceerd. De planning en ook de verkoper konden geen enkele medewerking of begrip tonen voor onze situatie en gaven ons ook niet eens enige indruk dat ze met ons mee wilden meedenken en/of werken. Er werd doodleuk gezegd dat wij onze gehele eigen planning dan maar om moesten gooien. Dit is dan ook gebeurd, aangezien de verkoper en planning totaal niet wilden meewerken en zelfs bot reageerde aan de telefoon. Zeker van een verkoper mag je verwachten dat hij voor de belangen van z'n klanten opkomt. Dit heeft ons een zeer vervelend gevoel gegeven. Zeker omdat het ook geen kleine bedragen zijn die hiermee gemoeid zijn en je mag aannemen dat je toch wel enige zeggenschap mag hebben dan. Nogmaals, over het plaatsen van de keuken zijn wij wel zeer te spreken.
Reactie of foto toevoegen
“Redelijk goede ervaring”
Door John Warners op maandag 11 apr 2016 '16 | vestiging Groningen
goed geholpen, redelijk meegedacht. We hebben 2 keukens gekocht. 1e keuken was een onderschikte keuken maar daar hadden we toch graag wat meer aandacht voor willen hebben gehad. We hebben nooit geen goede terugkoppeling gehad over keuzes (handgrepen en kranen) Dit kwam wel weer ten goed voor de 2e keuken...al had hier ook wel wat zaken voorgesteld kunnen worden. Al met al wel een goed gevoel over deze vestiging
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door Fam. K. op woensdag 10 sep 2014 '14
Over onze nieuwe keuken van de Keukenkampioen kan ik kort zijn, we zijn dik tevreden over alles. In de showroom word je prettig geholpen, de service is goed, de materialen en de prijs kloppen en de levering was probleemloos. Kortom alles was dik in orde en we kunnen dit bedrijf zeker aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Zeker aanrader”
Door gerrit op vrijdag 3 jul 2015 '15 | vestiging Duiven
Wij zijn zeer goed geholpen . Bij het genot van (diverse) kopjes koffie, samen met de adviseur een keuken samen gesteld helemaal naar onze wens. Ook in de weken voor de plaatsing, konden wij bij hem terecht met vragen . Ook het plaatsen ging perfect als goed geregeld Door keuken kampioen . Zeker een aanrader .
Reactie of foto toevoegen
“prima”
Door Irene op maandag 12 aug 2013 '13
Keuken Kampioen heeft vorige maand mijn nieuwe keuken geplaatst en ik ben hier tevreden over. Met name monteur Mike (Hesta?) heeft erg adequaat voorkomende problemen opgelost. Afspraken zijn keurig nagekomen en de keuken is prachtig geworden. Een minpuntje, mijn net geplaatste afvoer voor de gootsteen was voor het gemak afgezaagd, daar was de loodgieter niet blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door J. Schotanus op maandag 7 dec 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Wij zijn zeer tevreden over advies, planning en aflevering,c.q.plaatsing van de keuken.Het voorgestelde ontwerp van de keuken door de adviseur sprak ons zeer aan.De keuken is door de stukadoor, welke is geadviseerd door de Keukenkampioen, vakkundig gestukadoord. De monteur van de keuken verdient alle complimenten.
Reactie of foto toevoegen
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 70 ervaringen
“Uitstekend”
Door Roel op maandag 7 apr 2014 '14 | vestiging Almere
Door positief verhaal van een collega die prima geslaagd was in Almere, werd ons voornemen de oude keuken eens een keer te vervangen, meer concreet. Bij bezoek aan de showroom in Almere vonden we al snel een model dat ons beiden kon bekoren. Naderhand nog enkele andere keukenzaken bezocht in Amersfoort, maar voorkeur bleef voor het model van de Keukenkampioen. Contactpersoon in Almere was Mirjam Hooft, die met veel geduld onze uitgebreide wensen verwerkte in een keukenplan en ook nagekomen wensen/aanpassingen van onze kant zonder problemen aanbracht. Uiteindelijke prijs lag boven ons beoogde budget en daarover onderhandeld; verschil gedeeld. Montage gedaan door Keukenmontage Belkheir, waarvan de 2 monteurs van 7 tot 4 onafgebroken gewerkt hebben en de keuken in prima staat - zonder gebreken of ontbrekende onderdelen - hebben opgeleverd. De ervaringen van klanten van de Keukenkampioen variëren van "Drama" tot "Geweldig" en tot dusver (1 week na ingebruikname) kunnen wij alleen maar positief zijn over Keukenkampioen Almere.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Patrick op woensdag 20 mei 2015 '15 | vestiging Groningen
Vriendelijk personeel, geen opdringerige verkooppraatjes. Keuken binnen een dag geïnstalleerd door vriendelijke monteur. Een aantal vragen die wij hadden werden snel beantwoord. Goede uitleg over de verschillende (on)mogelijkheden.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door jt op woensdag 19 jul 2017 '17 | vestiging Utrecht
Totaal 10.000,- euro voor een kleine keuken van slechts 2.5 meter. Erg slechte ervaring met deze keukenleverancier.
> Krijg meerdere keer onverwachte dure kosten. (1400 euro)
Reactie van Keuken kampioen: dat zijn aparte kosten.
> Na montage: dikke kloof tussen de wand en de werkblad.
Reactie van Keuken kampioen: geen enkele reactie
> Vervangende gips wand komt niet overeen met de bestaande gipswand
Reactie van Keuken kampioen: uw oude wand is niet meer leverbaar
> Keukenkasten deuren zijn niet wat ik heb besteld.
Reactie van Keuken kampioen: uw kasten deuren zijn niet meer leverbaar.
> Email communicatie zijn erg slecht, traag en onduidelijk.
Reactie van Keuken kampioen: uw emails waren in verkeerde afdeling of misschien u de forward email zelf achteraf heeft getypt.
> Verzoek om oplossing van bovengenoemde problemen bij Keuken kampioen. -> na twee weken: geen enkele reactie.
Kortom: zaken met deze keukenleverancier betekent: frustratie, boosheid, teleurstellingen en slaaploze nachten.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken Kampioen”
Door Familie P. op woensdag 1 apr 2015 '15 | vestiging Cruquius
Keuken aankoop ervaring had beter gekund. Indrukken van keuken elementen te kort geschoten, werd naar ons idee te snel afgehandeld en in een te korte tijd. Dit om de keuken toch naar ons idee te snel te verkopen. Daarna gelukkig een paar keer terug geweest om alles goed op een rijtje te zetten en helemaal naar ons zin te maken.
Eerdere ervaring van 16 februari 2015: Keuken uitgezocht bij de keuken kampioen, prettig geholpen, soms iets geprest, maar toch ons eigen model en materiaal uitgezocht. Verschillende keren terug geweest voor wijzegingen aan te brengen, was geen probleem, altijd wel netjes geholpen. Keuken op tijd bezorgd en perfect geplaatst. Klantenservice altijd vriendelijk en op tijd. Na service ook goed.
Reactie of foto toevoegen
“Laten het afweten”
Door S. Nijenhuis op woensdag 23 nov 2016 '16 | vestiging Almere
Zes jaar geleden een keuken gekocht bij keukenkampioen. Alleen maar ellende. Een afzuigkap die niet recht was en nog steeds niet is, ook niet na een aantal keren vervangen te zijn. We hebben uiteindelijk maar geaccepteerd dat we gewichten op de zijkant moeten zetten om geen afzuigkap in de vorm van een "smiley" te hebben hangen. Glazen deurtjes die losraken, 2 ovens naast elkaar die steeds van tijd raakten ("dan moet u ook geen 2 ovens naast elkaar hangen" was het antwoord van de monteur). En nu valt de folie van de deurtjes onder de ovens. Ik heb bij aanschaf van de keuken gevraagd of dit kon met de ovens boven kastdeuren en ja, "want ze plaatsen dit altijd zo". Ik snap waarom: na 6 jaar kun je een nieuwe keuken kopen .... maar voor ons geen Keukenkampioen meer .....
Reactie of foto toevoegen
“folie laat los”
Door I. Oranje op vrijdag 10 jan 2014 '14 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Folie van deuren laat vanzelf los door verkeerde persing. Keukenkampioen wil niet vervangen. Verder allerlei kleine gebreken en ondeugdelijk materiaal. Nooit mee in zee gaan.
Reactie of foto toevoegen
Voortman Keukens
5 vestigingen
(o.a. Gelderland)
“Uitstekend” score uit 296 ervaringen
Bemmel en Kroon
3 vestigingen
(o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 708 ervaringen
“Offerteproces niet nagekomen”
Door Jeen van der Meer op zondag 14 mei 2017 '17 | vestiging Den Haag
In eerste instantie zijn wij zeer hartelijk ontvangen op deze locatie. Een vriendelijke, joviale en jonge verkoper had tijd over en heeft ons allerlei goede adviezen gegeven. Hij gaf blijk een gevoel voor stijl te hebben die ons erg aansprak. Een eerste ontwerp werd gemaakt en hij zou ons dit nog even mailen. Indruk die het gaf was dat het snel zou komen. Wij hebben daarom in de loop van de week een paar keer gebeld. Het zou er aan komen, maar druk, druk, druk. Wij nog een week geduld en weer gebeld. De tekening was naar het verkeerde adres gestuurd. Daarna nog een gesprek over een definitief ontwerp. Wij hadden hier wat vragen over en dit duurde naar ons gevoel erg lang. We wilden al een bod. Omdat we haast hadden vanuit het project en een aanstaande bevalling hebben we zelf een nieuwe afspraak gemaakt. Dit in de hoop antwoorden te krijgen op onze vragen. De jonge joviale verkoper was helaas ziek en een collega nam het waar. Zijn vrouw had heerlijke cake gemaakt. Waarmee de sfeer weer prettig aanvoelde. Wij wilden graag eindelijk het echte bod. De manager moest erbij komen. Het spel ging op de wagen. Een koehandel kwam op de wagen (de verkoper had de keuken te luxe gemaakt en ze konden daarom niet te scherp aanbieden). We hebben hierna nog even onderhandeld en zijn uiteindelijk akkoord gegaan met hun bod. Het was voor ons een goede deal. Hierbij werd door de manager met een Griekse naam nog geprobeerd een aantal toegezegde extra's er uit te halen die eerder waren toegezegd. Mondeling hadden we immers al een overeenkomst. Echter na vele, vele malen bellen en mailen met de manager zonder response hebben wij het opgegeven bij de KeukenKampioen. Wij hebben hier de indruk gekregen dat deze manager incompetent is en niet geschikt is om een dergelijke winkel te leiden. We hebben dan ook besloten hier geen keuken te kopen, voor ons is het belangrijk dat afspraken nagekomen worden en dat zien we niet bij de Keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Inductie kookplaat”
Door Gerard Galesloot op zondag 26 apr 2015 '15 | vestiging Duiven
23 maart een bauknecht inductie kookplaat besteld. Krijg na een week bericht dat deze 24 april wordt geleverd en geïnstalleerd. Bel 23 april op om te vragen of deze 's morgen of 's middags komt. Hoe bedoeld er komt helemaal geen kookplaat de 24ste. Ze nemen niet eens de moeite dat te melden met reden. Bel de verkoper. Ik bel u morgen op. Nee dus. Ook de service desk zou terug bellen. Nee dus. In hun systeem staat nog gewoon dat hij geleverd wordt. Gelukkig moeten ze nu binnen een maand leveren ander kan ik de opdracht zonder juridische tussenkomst eenzijdig opzeggen. De K.... Kampioen aanbevelen?
Reactie of foto toevoegen
“Goede ervaring”
Door Van Leijsen op zondag 27 dec 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Goede ervaring, goed geluisterd naar de wensen en minimale eisen. Rustig, de tijd gekregen om de juiste beslissingen te nemen. Een geduldige adviseur, waardoor je je niet opgejaagd voelt. En zeker ook de onmogelijkheden op een juiste manier teruggekoppeld. Een persoonlijke benadering, een lekker kopje koffie en tegen sluitingstijd een heerlijk bittergarnituur.
Reactie of foto toevoegen
“Anders geleverd”
Door Jw op donderdag 17 aug 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Niet gekregen wat we gevraagd hadden. Expliciet om Wide body kasten gevraagd. Gewone kasten gekregen. Gevraagd om een combi oven. Samen met adviseur uitgezocht. Bleek na installatie een oven zonder magnetron functie te zijn. Bij retour naar winkel kregen we te horen dat we een nieuwe keuken konden bestellen, maar dan zelf de geleverde keuken via marktplaats moesten verkopen. Nooit weer.
Reactie of foto toevoegen
“Cadeau”
Door Thijs op vrijdag 28 aug 2015 '15 | vestiging Den Bosch
Bij keuken kampioen Den Bosch langs geweest voor een nieuwe keuken. Na aardig wat strubbelingen eindelijk een juist ontwerp met ook eindelijk een passende (afgesproken) prijs gekregen. Worden we na twee dag gebeld! Jullie keuken ontwerp is uitgekozen als ontwerp/offerte van de week, u ontvangt een cadeau van ons! Ik kom langs in de winkel voor het cadeau...........word mij verteld dat het cadeau natuurlijk alleen gegeven word als ik nu mijn handtekening zet!
Reactie ontvangen op 1 september 2015: Afgelopen vrijdag een klacht/ervaring bij jullie ingediend over KeukenKampioen, zie onderstaande mail. Deze klacht heb ik ook op andere sites gezet. KeukenKampioen Nederland heeft daardoor al met mij persoonlijk contact opgenomen en ze hebben nogmaals hun excuses aangeboden en mij belooft dat ze het cadeau/presentje zouden opsturen. Voor zover is dat voor mij voldoende en is het hoofdstuk KeukenKampioen voor mij afgesloten. Kijk maar of jullie deze reactie toevoegen aan mijn klacht/ervaring.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij mee”
Door Tiny van Logchem - Pels op vrijdag 5 jun 2015 '15 | vestiging Tiel
Ik zag er tegenop een nieuwe keuken te kopen, maar de oude was 45 jaar oud. Bij Keukenkampioen Tiel werd ik zo fijn en professioneel geholpen dat het uiteindelijk een feestje werd. De verkoper dacht met alles goed mee en adviseerde mij dingen waar ik zelf nooit aan gedacht had. Uiteindelijk is mijn keuken prachtig geworden en ben ik er heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Prima aankoop”
Door Fam. v Uden op woensdag 21 jan 2015 '15 | vestiging Delft
Keukenbestelling verliep prima, ook al was het uiteindelijk na middernacht dat we onze handtekening zetten. Aflevering ging ook goed. Wel jammer dat de keuken op vrijdag gebracht werd en maandag met de montage begonnen werd, je hebt dan toch 3 dagen lang een huis vol dozen. Montage werd in 1 dag door 1 man gedaan, had niet gedacht dat dat zou lukken. We zijn prima tevreden over de keuken, alles klopte, dat lees je wel eens anders. Ben nu zelf bezig met het maken van een koof bij de afzuigkap en nog enig tegelwerk achter het aanrechtblad, daarna gaan we genieten van een mooie Steinhaus keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed en vriendelijk”
Door Diny Eleveld op vrijdag 8 apr 2016 '16 | vestiging Breda
Gewoon goed en vriendelijk. Misschien wel laten blijken dat de € 1,00 installatiekosten niet alleen toen geldig was; is bij Keukenkampioen bijna het hele jaar geldig en niet alleen toen. Dat geeft wel een beetje een vreemd gevoel. Uiteraard zit dit dan ook in de prijzen; ik snap ook wel dat dit verkooptechniek is.
Reactie of foto toevoegen
“Review over Keuken Kampioen”
Door T. Weerman op vrijdag 4 nov 2016 '16 | vestiging Ede
Ik heb een complete exclusieve keuken gekocht die afgelopen maandag is gemonteerd. Waren nog wat probleempjes maar Achiel en Jos zullen dit doorgeven en zorgen dat het opgelost wordt. Prima service van de 2 heren. Ook de monteur Rienus uit Zwolle krijgt van mij de complimenten. Hij heeft een aantal problemen heel goed opgelost. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“slechte service”
Door J. Hakvoort op zondag 15 jun 2014 '14 | vestiging Zwolle
Zeer slechte ervaringen Keuken gekocht 22.000,00 na een week braken de handgrepen al af, en heeft Keukenkampioen de deuren vervangen.
echter ook nu braken de handgrepen af. Ter compensatie kregen we een zak vol met handgrepen. Nu 7 jaar later zijn de handgrepen niet meer leverbaar. en zouden de deurtjes moeten vervangen moeten worden, oude handgrepen hebben namelijk 2 gaatjes in de deur. Tot overmaat van ramp laat de folie los van de deuren. En beginnen de ladegeleiders kuren te vertonen. KEUKEN KAMPIOEN reageert niet eens op een mail
Reactie of foto toevoegen
“mooie keuken”
Door EvG op maandag 1 sep 2014 '14 | vestiging Den Haag
vorige week woensdag is onze keuken geplaatst. Heel erg mooi, op een paar kleine beschadigingen na.Inmiddels contact gehad met de serviceafdeling en ga er dan ook vanuit dat dit snel zal worden opgelost. Bezorgen en plaatsen allemaal volgens afspraak.
Reactie of foto toevoegen
“Een prettige levering van een fraaie keuken.”
Door David van Delft op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Son
Wij kochten een nieuwe keuken (kastjes, granieten aanrecht, afzuigkap, koelkast, inductieplaat, magnetron en oven). Vanaf het eerste contact met de verkoper tot en met de levering en montage is alles conform afspraak verlopen. De voorlichting was gewoon goed en tijdens het proces (en dat is bij een nieuwe keuken behoorlijk ingrijpend) werd iedere nieuwe stap en fase telefonisch aangekondigd en later schriftelijk bevestigd. Het inmeten, de aflevering, de montage: alles op tijd of zelfs al eerder dan aangekondigd. Na de montage werden we geholpen met de registratie van de apparatuur zodat de garantietermijn in orde kwam. Wij zijn zeer te spreken over de klantvriendelijkheid en de correcte bejegening. Wij kunnen de Keuken Kampioen van harte aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
Keukenwarenhuis
2 vestigingen
(Zuid-Holland)
“Prima” score uit 189 ervaringen
“Goede adviezen”
Door Will van Ochten op woensdag 9 dec 2015 '15 | vestiging Breda
Geholpen door Ron. Ron is een prettige man met verstand van zaken. Goede adviezen en niets is te veel. Afwerken prijsopgave duurde iets langer dan verwacht. Is later weer goed gemaakt toen wij gingen aanpassen. Voor de aanschaf van de betere keuken moet je in de vestiging naar boven. Super onhandig zeker voor minder validen. De uitstraling zal bewust beneden goedkoop moeten lijken, maar naar mijn idee dik achterhaald. Laat goede en mooie producten zien voor een scherpe prijs: >> mensen zijn verwend. Bij het eerste bezoek wilden wij al weg lopen. Ron de Grauw is ons toentertijd achterna gelopen en vertelde ons dat de betere keukens boven staan. Keukens zijn veel duurder dan bij bv Ikea. De uitstraling moet daarop aangepast worden.
Reactie of foto toevoegen
“Prettig”
Door Fam. Elshout op dinsdag 19 mei 2015 '15 | vestiging Purmerend
Het hele proces van uitzoeken en samenstellen van de keuken tot eindmontage was erg goed! Klantvriendelijkheid en service was super! Deze prettige manier van verkoop/overleg(communiceren) zijn we in andere keukenzaken niet tegengekomen! Keukenkampioen Purmerend en de monteurs, die de keuken plaatsten, sprongen er voor ons echt uit! Bedankt
Reactie of foto toevoegen
“Ontwerp naar onze smaak”
Door Familie van der Graaf op dinsdag 30 jun 2015 '15 | vestiging Dordrecht
Zeer goed geholpen door de verkoper die goed naar onze wensen luisterde. Hij heeft de keuken precies naar onze smaak ontworpen en meegedacht over de praktische uitvoering in details. Nu alles er staat zijn wij zeer tevreden over het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Probleem met lekkage bij nieuwe keuken”
Door Mevr. Jongman op maandag 31 dec 2018 '18 | vestiging Den Bosch
Nieuwe keuken gekocht. Alles heel goed gegaan, totdat er lekkage kwam in de gootsteen! Div.keren gebeld en loodgieter geweest, maar konden het niet maken!!
Uiteindelijk zelf loodgieter gebeld en binnen 5 minuten een ontluchter geplaatst! Nu zit ik nog steeds te wachten op een klein bedrag voor herstelkosten, die zijn toegezegd door de Manager zelf. Ik zal geen vrienden/fam aanraden naar dit bedrijf toe te gaan!!
Reactie of foto toevoegen
“Vestiging is aanrader”
Door H.E. Everts op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Groningen
Zou niet weten hoe het beter kon. In het filiaal Groningen werden we direct goed ontvangen en onze wensen voor een keuken waren direct duidelijk. Alles is snel verlopen en de keuken was in 1x compleet. Dat hebben we wel eens anders meegemaakt. Zeker de monteurs hebben superwerk geleverd. Geen nawerk van gehad. Keukenkampioen Groningen is zeker een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Productstickers verwijderd”
Door Felice K. op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Groningen
Eind december 2014 is er bij ons een keuken geplaatst door Keukenkampioen, met daarin een compacte bakoven van het merk BOSCH. Deze oven is sinds enkele maanden defect. Bij bezoek van een BOSCH monteur, blijkt dat de benodigde stickers niet op het apparaat aanwezig waren, waardoor reparatie simpelweg niet mogelijk blijkt te zijn. Het apparaat is ons door Keukenkampioen geleverd zonder stickers.
Contact opgenomen met Keukenkampioen om te overleggen wat de mogelijkheden zijn. Kortaf nul op rekest en verwijzing naar BOSCH. BOSCH geeft in deze zaak aan dat het geld is betaald aan Keukenkampioen, Keukenkampioen het product zonder stickers heeft geleverd en het product zonder stickers simpelweg niet gerepareerd kan worden.
Wij zitten dus met een oven waar flink voor is betaald en die na twee jaren niet te repareren blijkt door de afwezigheid van twee stickers.
Kort gezegd meerdere telefoongesprekken met Keukenkampioen gevoerd, waarbij de consument in dit geval de dupe blijkt te zijn. Het enige aanbod dat Keukenkampioen na het derde telefoongesprek kan doen is een vergoeding van 150,- op een nieuw oven van 1599,-.
Dat is een bedrag van 1449,-. Logischerwijs zijn wij niet bereid om een dergelijk bedrag neer te leggen voor de fout van een ander.
BOSCH was op de hoogte van deze situatie en was in tegenstelling tot Keukenkampioen wel bereid om met ons mee te denken, ook al waren zij ons niets verschuldigd. BOSCH heeft kosteloos een monteur langs gestuurd om te bekijken wat ze konden doen. Door hem is aangegeven dat het ontbreken van de stickers EEN BEWUSTE ACTIE geweest moet zijn, zonder sticker verlaat het apparaat de fabriek namelijk niet. Door hem is eveneens aangegeven dat het best eens zou kunnen zijn dat ER EEN MINDER GOED PRODUCT IS AFGELEVERD DOOR KEUKENKAMPIOEN DAN WAAR VOOR BETAALD IS.
Dit laatste is telefonisch ontkend noch bevestigd. 'hier kan ik geen uitspraken over doen'.
BOSCH komt tegemoet door een oven aan te bieden voor een gereduceerd tarief. Na discussies van maanden lang hebben wij (moe van de situatie) besloten om dit aanbod aan te nemen. Echter, dat neemt de verantwoordelijkheid van Keukenkampioen niet weg. Bovendien moeten wij nu alsnog een flink bedrag neertellen waarvoor wij vinden dat wij (zeker als consument) niet de verantwoording dragen.
Typisch geval van de zwakke positie van de consument. Keukenkampioen is het gesprek niet aan gegaan en heeft van klantvriendelijkheid en service geen kaas gegeten.
Wij verwachten dat Keukenkampioen met een geldelijke tegemoetkoming komt voor de aankoop van een nieuwe oven, welke wij door toedoen van Keukenkampioen genoodzaakt zijn om aan te schaffen.
Ordernummer 20216058662.
Reactie of foto toevoegen
I-Kook
20 vestigingen
(heel Nederland)
“Prima” score uit 295 ervaringen
Keukenvision
3 vestigingen
(o.a. Zuid-Holland)
“Redelijk” score uit 27 ervaringen
“Perfect.”
Door Frensch op dinsdag 25 nov 2014 '14 | vestiging Son
Onze keuken na uitvoerig overleg met de adviseur gekocht. Aflevering was perfect op tijd en het afleveren ging geheel naar wens. Monteur was precies op tijd en begon direct aan het monteren van de keuken. Was een vriendelijk persoon en werkte flink door. Alle vragen werden beantwoord tijdens het monteren. Na montage uitleg gehad, wat eigenlijk niet nodig was na onze vragen. Onze ervaringen met de Keuken Kampioen waren zeer positief.
Reactie of foto toevoegen
“Geen problemen of bezwaren”
Door Stoffele Frank op donderdag 5 feb 2015 '15 | vestiging Ede
Goede voorlichting gehad, snel een keuze kunnen maken. Het plaatsen van de keuken verliep prima, er waren alleen een paar kleine onderdelen niet aanwezig , waardoor er 1 deurtje niet gemonteerd kon worden. Dit heeft wel 4 weken geduurd, vindt ik eigenlijk wel te lang. Er zat wel kerst tussen, maar de spullen waren ruim voor kerst al binnen om te monteren. Maar verder geen problemen of bezwaren.
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door G.Weber op zaterdag 23 apr 2016 '16 | vestiging Den Bosch
Op een tweetal punten minder dan goed , De rest een goede voldoende
Betreft het niet juist specificeren van het stuckwerk.
En het niet noteren En attenderen van nummers apparatuur ivm garantie.
Verder heel goede ervaring met het meerwerkbedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Front niet leverbaar”
Door Matthijs op woensdag 23 jan 2019 '19 | vestiging Cruquius
3 jaar geleden een keuken gekocht met heel veel problemen. Nu er een front beschadigd is geraakt en een offerte traject van 2 maanden hebben doorlopen blijkt het geoffreerde onderdeel niet meer leverbaar. Hierover ontvang je dan een mail, niet leverbaar sorry. Geen alternatief geboden. Een keuken of onderdelen kopen gaat bij deze partij niet moeiteloos dus bereid je daar op voor!
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door M. van Megroot op woensdag 9 dec 2015 '15 | vestiging Middelburg
Bij binnenkomst gewoon normaal welkom geheten door Suzanne Schillemans. Ze vertelde dat we gewoon konden rondkijken en bij vragen haar konden inschakelen. Eindelijk een keukenwinkel waar geen kwijlende verkopers achter je staan die, die week nog moeten scoren. Het is vriendelijk, ongedwongen en geen druk op je. Daarom hier gekocht. De keuken is vorige week woensdag opgeleverd. Levering is van A – Z geheel volgens afspraak gegaan. Top werk geleverd door de man die plaatste. Top werk door de verkoopster. Niks dan lof over de Keukenkampioen in Middelburg.
Reactie of foto toevoegen
“onze ervaring met keukenkampioen in Leeuwarden/ geholpen door Gerard S”
Door Dijkslag op woensdag 6 nov 2013 '13 | vestiging Leeuwarden
Wij hebben dit jaar een prachtige keuken gekocht en zijn geholpen door Gerard Stoelwinder. Goede informatie en service- klant vriendelijk. Goede aflevering, en installatie zoals het hoort. Pluimpje voor Keukenkampioen en Gerard Stoelwinder.
Reactie of foto toevoegen
“Deskundig advies en top kwaliteit”
Door Melonie op dinsdag 25 nov 2014 '14 | vestiging Lelystad
Bij Keukenkampioen Lelystad heb ik een deskundige verkoper getroffen die met veel enthousiasme voor ons aan de slag is gegaan. Vanaf begin tot einde in het proces heeft hij alle tijd voor ons genomen en heeft hij zich zeer flexibel opgesteld. Vanuit onze abstracte ideeen heeft hij een zeer mooi ontwerp gemaakt waar wij als een blok voor vielen. De verdere invulling van de keuken, afhandeling van de verkoop en plaatsing is perfect verlopen. Een dikke pluim voor Keukenkampioen Lelstad.
Reactie of foto toevoegen
“Echt super!”
Door M.M.V op maandag 27 okt 2014 '14 | vestiging Cruquius
Bij Keuken Kampioen Cruquius heb ik een zwart/witte keuken met M-system apparatuur gekocht. Luc, de verkoper/adviseur, was duidelijk, gaf goed advies en dacht ook echt met ons mee. Alle afspraken zijn nagekomen, levering en montage top. Wel paar kleine dingetjes, maar werden door het hoofdkantoor meteen en op nette manier opgelost. Het enige nadeel is dat de monteur alleen mag timmeren en zagen. Verdere veranderingen aan leidingwerk is een externe partij nodig. Maar al met al zou ik dit bedrijf zeker aanraden om een mooie en degelijke keuken te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed en duidelijk geinformeerd”
Door M.H.van Veldhoven Hersbach op zaterdag 25 feb 2017 '17 | vestiging Delft
Wat byzonder vriendelijk en goed advies totaal niet opdringerig of wat dan ook is de Heer Daan Keulen en ook niet te vergeten zijn medewerkers. Mijn man en ik hebben alleen maar lof over vanaf binnenstappen keukenkampioen tot het plaatsen op ons adres. Je wordt goed en duidelijk geinformeerd . Alles verliep hoe het moest zijn. Ik kan iedereen aanbevelen die op zoek is naar een nieuwe keuken ga daar heen nogmaals je voelt je totaal op je gemak ze nemen zeer e tijd voor je heel erg vriendelijk en ga zo maar door. Voor mij is de keukenkampioen in Delft nr. 1. Ga zo door Daan en medewerkers jullie doen het super.
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate tevreden”
Door Margreet Nooij op donderdag 23 apr 2015 '15 | vestiging Purmerend
Ik ben uitermate tevreden met de keukenkampioen/ Purmerend. Werd zeer prettig geholpen door Rachid, en ook de receptioniste Katinka geef ik een hele dikke pluim. Wat een fantastische gastvrouw. de keuken is met goed nadenken, i.v.m. de financiële mogelijkheden van mij, door Rachid goed aangepast. Alles wat ik wilde hebben is er in gekomen. Afspraken met opmeten en afleveren zijn zonder een probleem voor elkaar gekomen. Zeer prettige monteurs die heel hard werkten. Ze zagen dat er een butsje op mijn nieuwe kraan zat en hebben meteen naar Waalwijk gebeld en binnen 2 uur werd hij met spoed bezorgd. Klasse. Voor mij is de keukenkampioen/Purmerend een 10 waard!!!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door J.Heus op zondag 29 nov 2015 '15 | vestiging Purmerend
Helaas echt een slechte ervaring, bij de aankoop gaat alles super vriendelijk en denk je dat zit wel goed, maar echter bij aflevering leveren ze een hoekkast af van 100cm in plaats van de bestelde kast van 125cm. Ik heb dit nog specifiek aangegeven dat ik een ruime hoekkast wil nou dat was geen probleem werd mij verteld. Dus toen de keuen kwam was de verbazing groot, na een telefoontje naar de keukenkampioen werd mij doodleuk verteld dat ze geen hoekkasten leveren van 125cm, dat is raar op de factuur en afleveringsbon staat toch echt een kast van 125 cm. Dus nu heb ik betaald voor een loze ruimte achter mijn kast, dat noem ik het verkopen van lucht. En met de klacht doen ze niks tja je hebt betaald dus voor hun is de kous af. Dit is naar mijn mening diefstal.
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door Niels van Asseldonk op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Son
We zijn allereerst prima ontvangen en geholpen op de vestiging van KeukenKampioen in Son. We waren er tot op het inmeetmoment altijd welkom voor eventuele aanpassingen. Het advies in zaken als werkbladhoogte en andere kleine gemakken waar de klant in eerste instantie niet heel diep over heeft nagedacht was heel goed. Er worden duidelijke tekeningen gemaakt, weliswaar nog niet digitaal of in 3D, maar de afspraken staan goed op papier. Jammer dat de klant bij een duidelijke voorkeur voor een bepaald merk apparatuur daar continu voor moet pleiten, dat zou niet nodig moeten zijn. Verder complimenten voor de communicatie door de KlantenInfo en ook het aantal bevestigingen van zaken via mail of telefoon geeft een extra gevoel van zekerheid. De keuken is reeds gemonteerd.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
Door j.duchateau op woensdag 26 okt 2016 '16 | vestiging Heerlen
Zelf ben ik zwaar teleurgesteld in de service van keukenkampioen. Ze zijn bij mij zwaar in gebreke gebleven en daarvoor is mij geen enkele tegemoetkoming geboden. Tevens is de service die zij aanbieden om leidingen te verleggen en te stucadoren zeer slecht.
Reactie of foto toevoegen
“Drama na handtekening”
Door M. Jonker op woensdag 5 dec 2018 '18 | vestiging Amsterdam Westpoort
Ik weet niet wat ik moet beginnen met het vertellen van mijn naar ervaringen met keukenkampioen. Totdat we de handtekening hadden gezet werden we super vriendelijk geholpen, daarna is het drama. Ondertussen is onze keuken 3,5 week geleden geplaatst. Meer dan 12 punten hebben we nog open, dingen zoals zijkant planken vergeten te plaatsen, beschadiging bij aflevering van kasten, plinten lelijk afgezaagd, keuken anders opgeleverd dan afgesproken layout, ventilatie rooster niet geplaatst, muren beschadigd tijdens afleveren en monteren, scharnieren die niet werken en na geleverd moeten worden, schakelaars onder de bovenkasten zijn ze vergeten te bestellen en plaatsen, ga zo maar door. Ondertussen zijn we meer dan 3 weken verder en ik heb geen idee wanneer een of dit wordt opgelost. Ik wordt van de winkel naar klantenservice gestuurd maar ze bellen of mailen nooit zelf om ons een update te geven. Bij de aanvraag of ik één contact persoon mag krijgen wordt gewoon niet op in gegaan. Ook kreeg ik van een manager te horen dat ik met niet had moeten tekenen.. Maar wat doe je als die monteur, in zijn eentje, al 13u bezig is.. Dan noteer je de meeste dingen die je opvallen maar meer kun je niet doen! Ik ben in vol ongeloof hoe ongelooflijk onbeschoft we worden behandeld. Ik adviseer je: ga niet naar deze winkelketen, voor dezelfde prijs kun je bij een dergelijke zaak jou mooie keuken bestellen en bespaar je heel wat frustratie.
Reactie of foto toevoegen
“Je moet alles zelf regelen”
Door Quint op woensdag 15 jun 2016 '16 | vestiging Heerlen
In maart dit jaar een keuken uitgezocht n.a.v. een leuke spontane verkoper in Heerlen. Adverteren met montage voor 1 euro en dit ook in het verkooppraatje opnemen. Echter na het opmaken van de offerte rekenen ze opeens 375 euro voor de montage. De reden zou zijn de monteur moet ook betaald worden? Hier meteen op ingesprongen en dus voor 1 euro de montage erbij. Alles mooi en wel totdat mevrouw van het filiaal in Heerlen contact met mij op neemt met foute gegevens in de mail. Als ik mevrouw wijs op de fouten in de mail beledigd ze me meerdere malen en maakt me uit voor stalker! Telefonisch neemt mevrouw contact met me op en zonder enige reden begint ze tegen me uit te vallen en scheldt me letterlijk de huid vol. (Mijn collega 2 meter verderop kon het geschreeuw horen!). Na dit voorval met de filiaalleider besproken te hebben langs gegaan bij het filiaal.
Desbetreffende mevrouw had een slechte dag en bood uiteindelijk haar excuses aan. Helaas was de filiaalleider verhinderd die dag.. (dag ervoor wist hij niks van een begrafenis). De verkoper die me geholpen had in het begin nam het gesprek over. Met de filiaalleider heb ik na het voorval besproken dat er een tegemoetkoming zou komen voor het onprofessionele gedrag van mevrouw. De verkoper wist hier op de dag dat ik langs ging niets vanaf? En gaf zelf aan weinig communicatie te hebben binnen het bedrijf.... Prima kan gebeuren, dag erna wederom contact gezocht met de filiaalleider. Deze zou me laten weten wat de tegemoetkoming zou zijn echter was hij er nog niet uit. Dezelfde dag zou ik teruggebeld worden. Helaas tevergeefs! De dag erna maar weer zelf gebeld en ze waren het vergeten..... uiteindelijk zouden ze me tegemoet komen met 2 spotjes die volgens hun dan extra waren... Helaas voor hun dat mijn vriendin foto's heeft gemaakt van de keuken tijdens verkoop. Hierop is duidelijk te zijn inclusief 3 led spots. Wederom terug gebeld naar de filiaalleider. Echter geen succes meneer was er niet, de vervanger wist nergens vanaf en kon dus geen info geven. De filiaalleider zou bellen de volgende dag. Om 16uur was mijn geduld op en wederom gebeld. Filiaalleider was er niet zou morgen wel bellen. Ik stond erop dat er voor 18.00uur een antwoord was op mijn vraag. Ze proberen je af te schepen met een tegemoetkoming maar in principe proberen ze jezelf te belazeren. Uiteindelijk contact gezocht met het hoofdkantoor en de supervisor van de regio. Deze meneer stond me netjes te woord en vroeg zich af wat er mis was gegaan. Hij ging dit onderzoeken en kwam erop terug. Hier kwam uiteindelijk uit dat ik 3 led spots zou krijgen en een pedaal emmertje als extratje. Heel mooi opgelost dacht ik weer. Echter vandaag de levering en tot mijn verbazing geen 3 led spots maar 2 halogeen spots erbij. Keer op keer belazerd en afspraken niet nagekomen. De hele organisatie van keuken kampioen lijkt naast elkaar te werken en beloftes worden niet nagekomen. De klant moet alles zelf regelen en alles in de gaten houden. Minuten zelfs uren heb ik gespendeerd aan het werk dat keuken kampioen had moeten doen!
Reactie of foto toevoegen
“Perfekte service”
Door Kees op zondag 10 aug 2014 '14 | vestiging Middelburg
Keuken gekocht bij keukenkampioen, Middelburg in 2011. netjes afgehandeld, voor een prima prijs, echter het chroom van de handvaten liet los, tot 4 keer toe vervangen door de keukenkampioen, alles onder garantie, nu andere hangrepen (aluminium) deze zijn ook gratis gemonteerd, de service en afhandeling en communicatie was bij ons perfect,, de volgende keuken kopen we zeker bij de keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie keuken maar wel zwaar teleurgesteld”
Door Iman huisman op woensdag 29 mrt 2017 '17 | vestiging Cruquius
Ook wij zijn er in getrapt om bij het 1ste bezoek een keuken aan te schaffen bij kk je kon ondervoorbehoud de offerte tekenen maar als je daarna goed de kleine lettertjes leest zit je er gewoon aan vast maar we vinden de keuken mooi dus daar was nog wel mee te leven we hebben nog wat dingetjes aangepast en zijn bijna tevreden met onze keuken maar wat ons echt diep teleurgestelde is dat we in de showroom een 5 pits gasfornuis dachten te hadden gekocht maar bij levering bleek het een veel kleinere 4 pits na gebeld te hebben met de klantenservice die een mail heeft gestuurd naar de showroom niks meer gehoord en het gemene is dat het in de papieren ook gewoon de 4 pits gasfornuis is maar ja wr staat alleen maar een typenummer dus dit heeft de verkoper bewust gedaan en daarom zijn we zwaar teleurgesteld want is voor de rest echt een mooie keuken ook levering en installatie was goed geregeld en dan voel je je toch bedonderd helaas.
Reactie of foto toevoegen
“Levering niet goed”
Door Claudia van Steensel op maandag 17 apr 2017 '17 | vestiging Rotterdam Parkboulevard
Wat een goedkope troep krijg je geleverd. Hoekkast met verkeerde maat. Verkeerde combi oven waar je achter komt als je hem wil gaan gebruiken. Niet netjes afgewerkt. Passtukken die niet passen. Stootplint moet je zelf op maat maken. Dingen die ze vooraf beloven worden niet na gekomen. Ik moet toegeven de verkoper heeft hele goede verkooppraatjes eaar wij helaas zijn ingetrapt. Echt ik raad aan hier NOOIT een keuken te gaan kopen echt zo spijt. Ik hoop dat ze onze problemen nog gaan oplossen.
Reactie of foto toevoegen
“Blijft een avontuur”
Door H.H. Meijnen. op donderdag 2 jul 2015 '15 | vestiging Amsterdam Arena
Het is en blijft een avontuur, maar wanneer men iets wilt doe het dan ook al duurt het nog zo lang, ik heb er in ieder geval geen spijt van en ben heel trots met mijn nieuwe keuken. Maar zenuwachtig was ik ook, maar ik werd door de keukenadviseur op mijn gemak gesteld.
Reactie of foto toevoegen
“Marketingstrategie”
Door Pepe op maandag 18 jan 2016 '16 | vestiging Den Haag
Helaas, Geen deal vanwege gebrekkige communicatie en foute marketing! Na een uitgebreid gesprek van een halve dag kregen we een aanbieding die enkele duizenden euros duurder uitkwam dan bij andere keukenleveranciers. En de offerte die werd nagestuurd bestond alleen uit een eindbedrag (Het schijnt normaal te zijn in keukenland, maar ik wil nou eenmaal graag weten wat ik waarvoor betaal). Op mijn verzoek om de offerte te splitsen in kasten, blad en apparatuur is nooit een antwoord op gekomen.
TIP1: Ga je voor het eerst een keuken kopen, verwacht dan geen enkele transparantie. 95% van de keukenwinkels goochelen met catalogusprijzen en kortingen. Ga er vanuit dat jouw korting altijd in het voordeel is van je leverancier.
Echter, keukenkampioen heeft 'kortingen' en 'goochelen' tot een waar specialisme gemaakt. Nog geen dag nadat we de offerte binnen hadden, werden we gebeld door het hoofdkantoor. Ze konden ons een speciale eindejaarskorting geven én een spellen pakket aanbieden! Enfin, ze wilden een nieuwe afspraak met ons maken. Ik heb uitgelegd dat ik uit was naar een keuken, niet naar een spellen pakket. Bovendien wachtte ik nog op die gespecificeerde offerte. Daar bleek het hoofdkantoor dan weer niets mee te kunnen.
Drie weken later. "Hallo, met Keuken Kampioen! Gefeliciteerd! We hebben u geselecteerd voor een verrassend aanbod! Schikt het u even?" Het duurde een paar minuten totdat de bel-slaaf zich realiseerde dat ik inmiddels al ergens anders een keuken had aangeschaft. Toen hij daar na al zijn enthousiaste achter kwam, was ik plotseling geen aantrekkelijke target meer. Goed zo Keuken Kampioen! Bel me alsjeblieft niet meer! Ik heb thuis al genoeg spellen...
TIP2: Als je een bij Keuken Kampioen een offerte aanvraagt, wacht dan even tot ze je bellen. Of beter nog, doe gewoon een "verrassend" tegenvoorstel, uiteraard in jouw voordeel. Want volgens mij zijn ze op het hoofdkantoor maar al te gretig om je eindeloos kortingen aan te bieden.
TIP voor Keuken Kampioen: Laat die maffe marketing strategie en 'cadeautjes' achterwege en communiceer gewoon met je klant... Je had mij prima kunnen overtuigen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed service! Tot nu toe”
Door Z.Adda op donderdag 22 jan 2015 '15 | vestiging Helmond
Nou mensen, Eindelijk voor een nieuwe keuken gekozen. Over ongeveer 10 weken wordt de keuken geplaatst. Het was een hell of a job om uiteindelijk je droomkeuken te kunnen krijgen en dat ook nog eens voor een acceptabel bedrag. We zijn ongeveer 3 maanden bezig geweest om te oriënteren, een beeld te vormen. We hoorden wilde verhalen dat de keukenmarkt niet transparant is en dat je altijd teveel betaald voor je keuken. Ook nog de uitzending gezien van de rekenkamer. We hebben veel gelezen op internet en veel vergeleken. We hebben baat gehad bij het lezen van verschillende verhalen op verschillende forums. We willen onze ervaring ook delen zodat anderen er ook baat bij zullen hebben. We zijn maar gewoon begonnen met het bezoeken van verschillende zaken. Ook 2 keer in Duitsland geweest omdat het goedkoper blijkt te zijn. We zijn bij de volgende zaken geweest:
• Keukenconcurrent
• Reddy keukens
• Keukenkampioen
• Nuva keukens
• Aswa keukens
• Keukencentrum berkers
• Bruynzeels
• Keukenloods
Ik zal er ongetwijfeld een aantal vergeten zijn, het was ook teveel om te onthouden.
In Duitsland:
• Akzent kuchen in Nordhorn (vlak over de grens bij Enschede)
• Alno keukens in Tuddern (vlak over de grens bij Sittard)
Na velen bezoeken, een aantal zaken noemden meteen een prijs en bij 4 zaken zijn we echt aan tafel gaan zitten voor een offerte. We waren we nog verder van huis. Wat voor ons bevestigd werd is dat de keukenmarkt inderdaad niet transparant is. Duitsland hebben we heel snel een streep door gezet, bleek absoluut niet goedkoper te zijn. Verder lees je veel dat alle zaken onder de Mandemakers groep vallen en dat dit slechte zaken zijn. Dat hebben we op een gegeven moment maar los gelaten. We hebben ook de mogelijkheden bekeken om alle onderdelen voor de keuken los te kopen, apparatuur apart, keukenblad apart en de kasten en laden apart. Hier werd voor ons een aantal dingen duidelijk en zijn we alles vanuit een ander perspectief gaan bekijken. We hebben bekeken wat alles los zou kosten, dus apart een offerte opgevraagd bij keukenloods voor alle apparatuur en een offerte opgevraagd bij keukenbladen voor het blad. De kasten en laden hebben we afgeleid uit de offertes die we hadden. Uiteindelijk hadden we onze prijs bepaald voor onze keuken. Uiteindelijk moet je een goed gevoel hebben bij de zaak waar je een keuken koopt. Wij hadden een goed gevoel bij de Keukenkampioen in Helmond, deze zaak is maar een paar jaar open en ze werken hard op zichzelf op de kaart te zetten. De 2 Stefan ’s die er werken zijn ons de hele tijd bij gebleven, 2 jonge jongens die ons een goede service verleende. We zijn er in het begin 2 keer langs geweest en uiteindelijk besloten om er voor een derde keer terug te gaan. Ze hadden niet meer verwacht dat we nog eens terug zouden komen. We zijn uiteindelijk geholpen door Stefan van Kemenade, een toffe gozer die goed meedacht en waar je goed mee kon onderhandelen. Uiteindelijk is het gelukt, onze keuken voor onze prijs, precies wat we voor ogen hebben en we hadden er een goed gevoel bij. Stefan van Kemenade begeleidt ons goed en dat vinden we belangrijk. We zouden iedereen willen aanraden om voor jezelf te uit te zoeken WAT JE WIL HEBBEN en daarvoor JOUW PRIJS te bepalen en uiteindelijk met iemand in zee te gaan waar je een GOED GEVOEL bij hebt. Dit is ons gelukt bij Stefan van Kemenade bij de keukenkampioen in Helmond. Inmiddels is de inmeter geweest, hij kwam vroeg op de ochtend en we waren nog niet echt wakker. We hadden nog een aantal vragen dus maar even contact opgenomen met Stefan, het bleek dat hij zelf ook al een aantal dingen had opgemerkt in de meetrapport en dat inmiddels ook al had gecorrigeerd. Onze vragen werden beantwoord voordat we ze konden stellen. Echt top! We zeggen altijd ‘It ain’t over till the fat lady signs’, dus we kijken uit naar onze keuken. Het enige waar we nog enigszins een twijfel hebben is, dat al onze details uiteindelijk goed worden uitgevoerd. We shall see……
Reactie of foto toevoegen
“Niet overhaasten”
Door Marina Vita op dinsdag 19 feb 2019 '19 | vestiging Rotterdam Parkboulevard
Keuken gekocht. Overhaast. Geen enkele medewerking toen ik af wilde zeggen. Moest dus wel afnemen. Met 4 verschillende verkopers te maken gekregen die steeds nieuwe tekening maakten. Geplaatst maar ontbrak stuk achterwand. Stond niet op tekening. Na contact zou het gratis alsnog gemonteerd worden. Is per mail bevestigd. Later gebeld dat niet micht van hoofdkantoor. Daar klacht ingediend maar reageren niet. Gaan ze ook niet doen volgens winkel omdat 'bestellingen' via hen lopen. Maar ik wil niets bestellen. Wil dat ze fout goedmaken. Nog steeds niets gehoord en zit mu al 3 maanden met keuken die niet af is. Interesseert hun niets. Geld is binnen. Draait alleen daar om.
Reactie of foto toevoegen
“Aanwinst”
Door Ben Wählte op maandag 28 sep 2015 '15 | vestiging Purmerend
het nu kant en klaar product (keuken) is echt een aanwinst voor ons huis. Wij zijn bijzonder tevreden. Van de verkoper (rebvar Bakr) tot de eerste monteur uit Hoorn, Anouk van de planning, de 2 chauffeurs die alles kwamen afleveren tot Dennis en Jaimy die alles afgebouwd hebben en ook de inmeter, iedereen was uiterst professioneel en vriendelijk, niets teveel, alles kon.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door D.Veenstra op woensdag 20 jul 2016 '16 | vestiging Drachten
Pinksteren een keuken gekocht, goed geholpen, alle tijd voor je, denken mee, geven advies.
Zeven juli werd de keuken geplaatst, we hebben een oud huisje, dus zagen al allemaal problemen, maar nee hoor, keuken is prima geplaatst, monteur was precies en niet te beroerd om wat extra te doen, naderhand werd alles nagelopen en uit gelegd. Al met al zijn we super tevreden met onze keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie keuken”
Door simone borreman op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Alphen aan den Rijn
Hebben een mooie keuken gekocht. Zijn zeer goed geholpen..ook na een aantal aanpassingen nog een vriendelijk gezicht. Problemen gehad met het werkblad wat te lang bleek na de verbouwing. Zeer goed geholpen aan de telefoon. En bij montage is het probleem goed verholpen. Resultaat is een zeer mooie keuken in ons huis.
Reactie of foto toevoegen
“Misleiding”
Door GSc op woensdag 19 nov 2014 '14 | vestiging Drachten
Op 10 oktober na veel overleg en bezoekjes getekend voor een order. Vrij snel de opdracht bevestiging binnen, gecontroleerd, kleine correctie en getekend terug gestuurd. Enkele dagen later een telefoontje dat de bestelde deuren voor de apothekerskast en de koelkast niet kunnen worden geleverd uit 1 paneel. Dit zouden gedeelde deuren worden die met elkaar worden verbonden door strippen aan de achterkant. Gevraagd om een schets van wat er mee wordt bedoeld. Diezelfde dag een schets ontvangen en aangegeven dat de gestelde oplossing niet bespreekbaar is omdat we dat niet mooi vinden. We zijn uitgenodigd om naar alternatieven te kijken. Na 2 weken geen acceptabel alternatief aangeboden. Dus keuken geannuleerd. Voor de regiomanager is de afwijkende panelen geen reden om te annuleren. Voor ons wel. We wachten nu op de bevestiging dat de annulering is geaccepteerd. Daar hebben we om gevraagd. Vandaag als deadline gesteld. Heel toevallig dat het bedrijf die de keuken zou aanpassen voor installatie, precies hetzelfde heeft meegemaakt, helaas had hij al getekend bij ontvangst en kon dus niet van de koop af. Ik krijg het gevoel dat men hoopt dat de klant uiteindelijk wel overstag gaat met de afwijkingen. Ben benieuwd of we nog een bevestiging van de annulering krijgen .....
Naschrift ontvangen 23 januari 2015: De keuken had al bijna geleverd moeten worden (week 5) maar we geen acceptabel voorstel gehad voor de wijzigingen. Dus werd door de keukenkampioen de juridische afdeling ingeschakeld en gelden gemaakte afspraken met de verkoper niet meer, alleen wat op papier staat. De KeukenKampioen (onderdeel van de Mandemakersgroep, zie internet voor alle aangesloten winkels!) kan niet de 2 deuren leveren voor de koelkast en de apothekerskast zoals ons is voorgespiegeld in 3D. Ipv 1 paneel voor elk deel zouden dit voor elk deel 2 gekoppelde panelen moeten worden. Wij vinden dat niet mooi en willen dit niet. We hebben de alternatieven met de verkoper besproken maar zijn er niet uitgekomen. Dus wij hebben geprobeerd het contract te ontbinden. Voor de Keukenkampioen is de wijziging geen reden en houden nu vast aan 30% annuleringskosten. De keuze was; accepteren dat we gekoppelde deuren krijgen (lelijk), of een lagere kast voor de koelkast met apothekerskast en na 2 maand correspondentie mogen we ook bij de Keukenkampioen om een andere keuken kijken. Wij willen dit niet omdat onze onderhandelingspositie niet erg sterk meer is. Ook willen we geen lagere unit met koelkast, vrieskast en apothekerskast omdat we dan aan bergruimte moeten inleveren. Wij hebben rechtshulp ingeschakeld en wachten nu op het vervolg, kan wel een half jaar duren. Mensen let op, neem de tijd, laat de 3D schets een onderdeel van je contract zijn (handtekening erop), zorg dat je geen 30% annuleringskosten accepteert (kleine letters op achterzijde contract), en laat schriftelijk opnemen dat bij elke wijziging je het recht heb de koop te ontbinden. Betaal bij aflevering en NA controle van je goederen. Ook erg belangrijk omdat ik iemand ken die voor controle heeft betaald en vervolgens een soortgelijk probleem kreeg als wij nu na tekenen van de overeenkomst hebben gehad. Wij wachten nu op de uitslag van de juristen.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door John Peters op woensdag 2 dec 2015 '15 | vestiging Heerlen
Prima zaak netjes en correct , lekkere koffie alleen geen koekjes. Kunt er goed zalen doen en zeker toen het ijs gebroken was. Kan iedereen aanbevelen. Echte vaklui en zeker de man die de keuken kwam monteren ( Roger Hendriks ) super vakman en vind je nog maar weinig.
Reactie of foto toevoegen
“Prima tevreden”
Door Paul Mansvelt op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Almere
Na een wat twijfelachtige ervaring bij een andere keukenverkoper in het midden van het land, toch maar eens bij de Keuken Kampioen binnengelopen. Uitstekend geadviseerd en een prima prijs/kwaliteitverhouding. Prima bezorging en montage. Kleine fabrikagefout werd in no-time hersteld en we zijn dan ook prima tevreden. Ga zo door.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door A. Samsen op dinsdag 2 jun 2015 '15 | vestiging Almelo
Woensdag 27 mei is onze keuken geplaatst en we zijn vanaf het begin (het uitzoeken van de keuken) tot en met het eind (het afleveren van de keuken) heel erg tevreden. Keukenmonteur Ronald heeft alles naar wens in orde gemaakt!
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door R. Wijnstra op zaterdag 3 okt 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Goede begeleiding, duidelijke uitleg, goede planning en service, nette aflevering en plaatsing. Bij problemen een snelle reactie en service. De keuken is precies geworden zoals we met de verkoper uitgetekend hebben, wij zijn erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Dank”
Door Mvr Nelom op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Spijkenisse
We zijn zeer tevredenover onze keuze van de keuken ,deze is geplaatst zoals we hadden verwacht ,ok de service was goed ,we zijn overal bij betrokken .
De locatie was goed bereikbaar werden altijd te woord gestaan. Onze dank aan een ieder
Reactie of foto toevoegen
“Afzuigkap en inductieplaat niet goed”
Door Hasmik op zondag 30 sep 2018 '18 | vestiging Amsterdam Arena
Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen delen ten aanzien van service bij het
plaatsen en herplaatsen van onze keuken. Na deze verplaatsing werkt de inductieplaat niet meer naar behoren en de afdekplaat voor de afzuigkap heeft niet de juiste maat. Na oneindig veel bellen, vragen en wachten op het afwerken en herstellen van de afzuigkap en inductieplaat ben ik nagenoeg radeloos geworden. Mijn contact persoon bent heel slecht te bereiken, en als ik hem dan eindelijk spreek weet hij niet wat hij met mij heeft afgesproken.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstelling”
Door Annika op donderdag 30 jun 2016 '16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Koop nooit een keuken bij Keuken Kampioen. Zo wel, dan staat dat garant voor vele extra kosten waar zij geen verantwoording voor zullen nemen. Wat overblijft is een teleurgestelde ontevreden klant! Een gewaarschuwd mens telt voor twee :)
De keuken is inmiddels (bijna helemaal) geplaatst. Wij zijn over de hele gang van zaken met Keuken Kampioen niet erg tevreden, zoals ook te lezen in de review. Voorheen was het Edmon waar we de keuken uit hebben gezocht, waar we terecht waren gekomen via onze architect. Dat verliep allemaal erg vriendelijke en zonder problemen. Zodra Edmon werd overgenomen door Keuken Kampioen, om welke reden dan ook, begonnen de problemen. Met Edmon waren we in overeenstemming gekomen tot een keuken naar onze wensen en precies binnen ons budget. Na de overname kwam Keuken Kampioen met de mededeling dat zij dat niet konden leveren en zeker niet voor die prijs. Super vervelend, maar afzien van de overeenkomst die we hadden kon ook niet want dat zou ons geld gaan kosten. Achteraf gezien waarschijnlijk goedkoper om er vanaf te zien en elders een keuken uit te kiezen dan te blijven bij Keuken Kampioen.
Allereerst moesten wij andere keuzes maken in ons keukenblad en kastfrontjes. Een week na onze keuze werden we gebeld dat het aanrechtblad dat wij hadden gekozen niet op die wijze leverbaar was maar alleen een dikkere variant, prima. Daarbij was de kleur voor onze frontjes toch ook niet leverbaar, anders dan eerder vermeld in de winkel. Balen. Meneer had een alternatief die er sprekend op zou lijken. Maar in het echt is dat helemaal niet zo! Voor beide onderdelen werd ook de factuur aangepast, want die waren natuurlijk duurder. Dus in de winkel werden onze keuzes al duurder, daar zij niet voor de prijsklasse konden leveren waar wij in zaten. Vervolgens kunnen zij niet leveren wat we in de winkel hebben uitgekozen en moesten we wederom bij betalen.
Redelijk ontevreden werd de keuken geleverd een dag voor plaatsing. Wij waren blij verrast met het geleverde aanrechtblad. We hadden het niet in het echt gezien, daar er in de winkel geen voorbeeld was van de matte variant van het 'motief' dat wij mooi vonden. Maar wonder boven wonder was dat eens een grote meevaller. Meteen verliefd op het blad. De heren hebben de keuken geplaatst in een dag. Tevreden over het tijdsbestek. Maar tijdens het plaatsen kwamen zij erachter dat er een frontje was beschadigd evenals beschadigingen op het blad en er niet goed is ingemeten voor de achterwand. De achterwand moet terug naar de fabriek om het te herstellen, maar daar moeten wij als klant wel even voor betalen! Hoe bizar is dat, zij meten verkeerd in en wij als klant draaien daar voor op?! We zijn de discussie nog kort aangegaan met de monteurs, maar zij waren alleen boodschapper van de regeltjes. Dat begrepen we ook wel. Dus eigenlijk hadden we geen andere keuze dan tekenen en naderhand met de klantenservice contact opnemen. Dat duurde ruim 3(!) weken tot we daarover eindelijk in contact hebben kunnen komen. Te laat, want de volgende dag zou de monteur al komen om de achterwand te plaatsen en het frontje te vervangen. Er was dus geen ontkomen aan de kosten voor het aanpassen van de achterwand. Hierover is het laatste woord dan ook nog niet gezegd. Zeker niet omdat de monteur niet eens genoeg onderdelen voor de achterwand bij zich had, dus moet er nog eens iemand langskomen om het af te maken. Ook komt er nog een keer iemand langs om de beschadigingen aan het blad te repareren. Al met al moeten wij dus 4(!) vrije dagen opnemen voor het plaatsen van de keuken. Om nog maar niet te spreken over de 6(!) keer dat wij langs moesten komen om de keuzes opnieuw te maken van dingen die zij niet konden leveren.
Volledig teleurgesteld hebben wij hier nu een keuken staan die niet is zoals wij dat ooit hebben uitgekozen en ook nog eens ruim €2000 duurder dan waar we overeenkomst hadden bij Edmon en dus ook boven ons budget.
Om deze reden hebben wij een review geplaatst op uw site, om andere klanten te voorzien van een negatief verhaal over Keuken Kampioen. En dit keer laten wij ons niet omkopen om de negatieve review te verwijderen....
Reactie of foto toevoegen
“Nette winkel”
Door H v Dalen op woensdag 24 jun 2015 '15 | vestiging Emmen
Nette winkel met Vriendelijk en deskundig personeel, snelle hulp bij uitzoeken keuken, Komen afspraken na. En zoeken oplossingen als er iets fout gaat ivm afspraak. Op tijd leveren en monteren. Ook een klein foutje is snel en deskundig opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“zeer tevreden”
Door Pepijn op zondag 9 jun 2013 '13 | vestiging Alphen aan den Rijn
Onze keukenruimte, in een monumentaal pand in Leiden, moest vanaf de grond opnieuw opgebouwd worden, beton storten, antieke tegelvloer erin, muren en plafond moesten opnieuw gezet worden, electra en verwarming moest aangepast worden etc. Daarnaast moest het toilet verbouwd worden. Wij zijn naar Keukenkampioen in Alphen aan den Rijn gegaan met de mededeling dat we alles in één hand wilden laten uitvoeren. Zij hebben ons geadviseerd DF Klus- en Montagebedrijf, Dennis Franssen, daarvoor in te schakelen. Vanuit Keukenkampioen heeft Andre Lima, na 2x bij ons thuis alles te hebben gekeken ons begeleid bij de aankoop van een "klassieke" keuken met granieten werkblad. Wij zijn zelden zo'n enthousiaste bevlogen verkoper tegengekomen en hij heeft ons uitstekend geadviseerd en begeleid. Twee weken geleden is in de prachtig verbouwde ruimte de keuken geplaatst door Randy Kuiper die van 7 uur s ochtends tot half 8 s'avonds bezig is geweest. Top gegaan. Wel waren wij verbaasd dat Keukenkampioen dit zware werk door 1 persoon alleen liet doen. Wij zijn hartstikke blij met het eindresultaat. De reden waarom wij deze ervaring neerzetten is omdat wij voornoemde personen ook langs deze weg willen bedanken voor hun inzet.
Reactie of foto toevoegen
“Prima advies, onbeschoft einde”
Door PTK op zondag 30 nov 2014 '14 | vestiging Son
Vorige week zijn mijn vrouw en ik prima geholpen in het filiaal Ekkersrijt (Eindhoven) en is er een offerte opgemaakt voor een eenvoudige keuken. Vandaag zijn we teruggekomen bij het filiaal om de spreekwoordelijke puntjes op de i te zetten en tot een eindbedrag te komen. Bij het bedrag van € 5.200,- schudden we elkaar de handen. Even later kwam de verkoper zich excuseren dat het minimale bedrag € 5.300,- bedroeg. Mijn voorstel om elkaar in het midden te treffen gaf geen gehoor. Omdat het ons allemaal iets te snel ging besloten we om er thuis even over na te denken. Al snel werd de bedrijfsleider ingeschakeld die op indringende aangaf dat bij het verlaten van het pand, de prijs onmiddellijk steeg naar € 5.500,- en hij de keuken eigenlijk helemaal niet wilde verkopen. We waren echt verbaasd over zijn wat agressieve toonzetting en hebben beleefd aangegeven dat hiermee onze wegen scheiden.
Reactie of foto toevoegen
“Afwerking keuken”
Door E. Boonstra op zaterdag 10 okt 2015 '15 | vestiging Emmen
Wij hebben een keuken gekocht. Op zich zijn wij erg blij met onze nieuwe keuken. In de communicatie omtrent de afwerking van de afzuigkapslang is men ernstig tekort geschoten. Er is niet gemeld, dat wij dit zelf dienden weg te werken. In onze ogen geen manier om een keuken af te leveren/te monteren. Bij de kosten van het extra te bestellen plaatmateriaal werd er helaasniet tegemoetgekomen in korting op de kosten. Daarnaast zijn in onze ogen de verkeerde kleur wandtegeltjes afgeleverd, die wij wel gehouden hebben, aangezien wij geen zin hadden in extra lang wachten op de juiste. In het mailverkeer hierover, werd ons medegedeeld, dat wij wel degelijk de juiste wandtegeltjes afgeleverd hadden gekregen. Sorry , maar de namen zijn verschillend en tussen bijna zwarte wandtegeltjes en donkergrijze zit in onze opinie wel degelijk verschil. Beetje jammer, dat de keukenkampioen op deze manier hun klanten "tevreden" stel
Reactie of foto toevoegen
“Service”
Door Gerard van Meurs op zaterdag 30 sep 2017 '17 | vestiging Den Haag
Verschillende keren contact gehad met hr. Papadakis filiaal Maanweg. Keer op keer komt deze filiaal manager zijn afspraken niet na. Blijkbaar gaat het erg goed met de keukenkampioen en hebben zij geen nieuwe klanten meer nodig.
Aanvulling 1 oktober 2017: De keuken komt bij de Keuken Kampioen. Er was sprake van wateroverlast waarbij in de keuken schade was ontstaan. De reden om naar de Keuken Kampioen te gaan was omdat de keuken daar gekocht was en dus daar te vragen om te helpen bij de schade expertise en om zaken in de keuken te vervangen.
Reactie of foto toevoegen
“zeer slecht”
Door van der Heide op maandag 8 apr 2013 '13 | vestiging Drachten
Zeer slechte ervaring met keukenkampioen drachten. Als je in de winkel komt zijn ze heel vriendelijk, alles kan en is mogelijk. Als je na offerte akkoord gaat, dan gaat het mis. Ineens zijn ze helemaal niet zo vriendelijk en kan er bijna niets meer. Wij hadden een aanbieding van 50% korting op de gehele keuken incl. apparatuur. Hierbij werd gezegd dat alles mogelijk was en voor de apparatuur konden we kijken op de internetsite en daar werd bij verteld dat ze altijd de goedkoopste internetprijs nemen. We hebben een tekening laten maken van de keuken en we hebben gesproken over de kleur. Op de dag dat wij alle details gingen bespreken bleek ineens veel niet mogelijk te zijn. De kleur die eerder wel kon, kon nu niet meer. Maar je kan wel een bepaalde lamp aanschaffen zodat de kleur anders lijkt, aldus keukenkampioen. De deurtjes waren lastig. Budget en keukenkeuze waren bekend, maar ineens werd het te duur. Ook zouden die deurtjes eruit gaan en als er dan iets kapot gaat, kunnen ze het niet vervangen. Helaas voor keukenkampioen geven ze 5 jaar garantie. De keuze van apparaten was ineens zeer beperkt en bovendien gelde ineens niet 50% korting op de internetprijs, maar op de adviesprijs, waardoor de apparatuur bijna niets goedkoper werd dan de internetprijs. De montage is geen montage, maar plaatsing van de keuken. Dit is wel degelijk een verschil. Bij de "montage" wordt er niets aangesloten en je moet zelf nog leidingen e.d. aanschaffen. Via de keukenkampioen kost dit €375,- Zelf doen is goedkoper, maar wel weer een onverwachte kostenpost. Goed opletten of er op de bon staat dat je softclose deuren krijgt! De kwaliteit durf ik nu niet meer te zeggen. Ik hou mijn hart vast. Achteraf had ik liever de kosten gehad van de annulering, dan de kosten die er allemaal bijkomen, slecht slapen en de stress die ik nu heb gehad. Voor mij is de keukenkampioen, kampioen in verdraaien van de waarheid en oplichten.
Reactie of foto toevoegen
“Zo'n slechte service”
Door Herman Groenewegen op dinsdag 22 aug 2017 '17 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Op 10 aug. is bij mij de bestelde keuken afgeleverd. Op 11 aug. is de monteur gekomen, maar deze bleek niet aan de slag te kunnen omdat de leidingen niet goed zaten. Nu heb ik van de verkoper alleen een tekening van de keuken gekregen zoals deze in de showroom te zien was. Wij hebben toen een nieuwe opstelling gemaakt, maar de tekening is mij niet toegezonden. Ook toen de monteur ging bellen, kreeg hij de opstelling van de showrooomkeuken. Voor deze keuken heb ik ook betaald voor een nieuw werkblad dat speciaal gemaakt is maar veel te klein is. Nu wist ik wel waar stopcontacten moesten komen, maar de afvoer voor het water, kan ik niet zo maar verplaatsen, zonder het hele appartementencomplex te moeten verbouwen. Wat mij het meest verbaast,, is dat er niemand komt kijken om e.e.a. op te meten. Een keuken is een complex geheel. Dat kan je niet op afstand intekenen, de spullen sturen en dan je handen ervan aftrekken.. De monteur zei dat het hoofdkantoor Waalwijk even zou moeten komen kijken. Het filiaal in R'dam (heb ik 2 x gebeld) zegt dat ik het hoofdkantoor moest bellen. Het Hoofdkantoor zegt dat ik bij het filiaal moet zijn. Dit is toch niet serieus te nemen, of vergis ik me? Ik betaal een hoop geld, verheug me op de installatie, maar KK onderneemt geen enkele actie. De vakantieperiode is geen excuus. Je kan niet een klant 2 weken lang met 15 pakken in zijn huis laten zitten zonder enig contact te leggen of een voorstel te doen. Ik moet er zelf achterheen, bij het hoofdkantoor wist niemand van het geval af. Niemand komt kijken, er gebeurt helemaal niets. Geen woord van excuus. Op deze manier kan ik ook een keukenwinkel beginnen, snel geld verdienen. Wel werd er steeds van te voren nerveus gebeld of het geld al betaald was. Ja, ik had mijn zaakjes braaf op orde. KK heeft mijn geld gelukkig, dan is de kous voor hen af. Geloof me, in die 57 jaar dat ik op deze wereld rond loop, heb ik nog nooit zo'n slechte service gezien. Jammer, want het was mijn eerste bezoek aan de KK, werd heel goed geholpen door de verkoper, Mahmoud, en had een goede indruk en was blij met de koop. Een dooie mus is het gebleken. Ik heb er geen vertrouwen in dat dit nog goed komt, dus ik ga zelf een mannetje zoeken. Zonde van het werkblad dat de schredder in kan, maar ik richt me liever op de toekomst dan een achterhoedegevecht te moeten voeren dat nergens toe gaat leiden en een hoop stress en negatieve gevoelens met zich meebrengt. Ja, mensen, dit soort praktijken gebeurt nog steeds, anno 2017!
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Danielle op zondag 1 mrt 2015 '15
Eind 2014 de keuken gekocht er werd goed meegedacht met de mogelijkheden voor een keuken in een kleine ruimte. De keuken werd netjes afgeleverd en er werd besproken of het juiste aanrechtblad was geleverd. Vóór dat de keuken werd afgeleverd zijn de leidingen verlegd en achteraf heeft dezelfde monteur de aansluiting geregeld.Dit is allemaal keurig gemaakt. De keuken zelf is ook snel en goed geplaatst. Iedereen hield zich aan de gemaakte afspraken en er zijn geen beschadigingen te vinden.Tevreden dus.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken verkeerd geleverd”
Door Cicek op donderdag 22 jun 2017 '17 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Dit is de eerste en de laatste keer dat ik ooit bij keuken kampioen zal wezen... Ik had doorgegeven dat ik de kleur wit wilt maar krijg een kleur van gebroken wit.. Ja, en dan zeggen ze dat we een handtekening hebben gezet... Klopt naar een wit
kleur wel ja op de papier stond geen gebroken wit maar wit .. Wat er begrepen wordt onder wit dat weet ik dus ook niet.. De afmetingen die keuken kampioen zelf had gemeten komen niet overeen met de keuken die we hebben gekregen. We bellen en krijgen te horen dat we hem zelf moeten zagen...wat is dit ? Wauw met zo veel vestigingen ((zo veel klantvriendelijkheid)). Het was echt laatste keer nooooit meer.. En komen ze nog ook zeggen klantvriendelijkheid dat zijn jullie zeker niet... En geen 1 ster waard !!!!
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerd inmeten”
Door Dennis Van Rouendal op zaterdag 25 apr 2015 '15 | vestiging Purmerend
Ik heb zeer slechte ervaring helaas, moet erbij zeggen dat wij in de winkel in Purmerend heel goed zijn geholpen maar met probleempjes helaas steeds werden Door verwezen naar klantenservice. het verhaal gaat als volgt, de keuken is Door de inmeten verkeert ingemeten, de tegels op de muur erbij gerekend en niet eraf. Nee meneer meetapparatuur liegt niet, nee ik heb me muur 2 cm verzet antwoord ik, mijn granieten aanrecht (l keuken) is aan beiderzijds 2 cm te lang. maar meneer u heeft zelf uw handtekening gezet. . alsof ik alles ga nameten, dat is niet mijn beroep. ik heb 2 kleine kinderen rondlopen van 1 en bijna 4, ik kan niet zonder keuken. oké eind volgende maand kan er iemand komen kijken..... maar dat kan niet want het is niet mijn fout en me kinderen moeten gewoon eten en niet elke dag buiten de deur. word ik later terug gebeld over 2 weken dan, ben heter niet mee eens en ga 2 dagen later naar de winkel waar ik de keuken gekocht heb. . Zij komen meteen mee en zien ook dat het een inmeet fout is. maandag word u gebeld en wat ik al dacht ik word niet gebeld dus ik bel hun maar weer, blauw blauw blauw over 2 weken komt er iemand meneer, nee antwoord ik het is jullie fout en ik heb 2 kleintjes die moeten eten. Maar als jullie dat voor ons betalen het eten voor 2 weken... volgende dag , meneer goed nieuws zij komen er aan ( ik zit op me werk) oooooooooke.. mensen het blad opgemeten en me bovenkastje gemaakt want ging wel open maar niet dicht en het aanrechtblad gezaagd, volgende dag proberen en wat denk je het blad nog steeds 1 cm te lang nou boos natuurlijk maarja doorgaan en dus muur inhakken want keuken moet af voor ons en de Kids, bijna klaar nu het inductie kookplaat erin, g.v.d uitsparing 3 cm te klein... terug naar winkel, ooo meneer dit is het nummer van de klantenservice. .. Dus kan me keuken nog stands niet afmaken maar hoop na koning dag want dan kan ik klantenservice pas bereiken. . Dus zal mij benieuwen wat zij dan zeggen, word zeker vervolg. .....hou jullie op de hoogte.
Reactie of foto toevoegen
“U vorm keuken”
Door Anita & Jan op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Helmond
e hebben een keuken in U vorm gekocht inl de apparatuur en granieten werk blad. Alle gemaakte afspraken zijn goed nagekomen en de montage is perfect. De keuken is prachtig geworden! Wij kunnen KK echt aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“heel erg”
Door suus op maandag 26 aug 2013 '13
Nou waar zou ik beginnen, koop hier maar geen keuken want erg triest. Vorig jaar sept een nieuwe keuken laten plaatsen en we zijn nu bijna een jaar verder en de gebreken zijn er nog steeds. Service komt bij hun niet voor in het woorden boek. Reactie op kwalen worden bijna altijd bij de koper in de schoenen geschoven dus je koopt een keuken voor een bedrag maar uiteindelijk komen er steeds meer kosten bij om het te krijgen zoals je eigenlijk wou.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet af”
Door Joos op dinsdag 24 okt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Keukenkampioen, Niet doen. Zijn niet eens in staat een postadres te wijzigen. Op brieven met beschrijving van de klachten wordt niet gereageerd. Na twee maanden nog geen aktie. Zal ook niet komen. Dus.......keukenkampioen NIET doen!
Reactie of foto toevoegen
“Goed aangeschreven”
Door Heert en Anja van der Krogt op woensdag 4 nov 2015 '15 | vestiging Alphen aan den Rijn
Wij zijn thuis begonnen met het zelf ontwerpen van onze keuken. Met deze plannen zijn we op zoek gegaan naar een leverancier. We hebben voor Keuken kampioen Alphen gekozen, omdat deze een hoge score krijgt bij Qasa en omdat het bij ons 'om de hoek' zit. We werden keurig ontvangen en kregen eerst de gelegenheid om rustig rond te kijken. Daarna zijn we met de verkoper (Bart Vlasman) door de zaak gegaan en hebben we verteld wat wij wilden (o.b.v. onze plannen). Bart heeft ons alle (on)mogelijkheden getoond en veel advies gegeven. We hebben er zo'n 6 uur doorgebracht en aan het eind hadden we een prachtig ontwerp, helemaal naar ons zin. We konden ook een moment van levering en montage kiezen die ons het beste uitkwam. Al het voorwerk (inmeten, weghalen, leidingen verleggen e.d.), het leveren en de montage verliep prima en zeer vakkundig. Sinds kort hebben wij een prachtige nieuwe keuken waar we volop van genieten.
Reactie of foto toevoegen
“Super prijs kwaliteitsverhouding”
Door Martine op zaterdag 25 jul 2015 '15 | vestiging Middelburg
Personeel is zeer vriendelijk, behulpzaam, kundig en meedenkend! We raden het zeker aan hier langs te gaan. Hoog kwalitatieve keuken gekocht en ook tijdens en na montage was er niets mis. Prijs kwaliteitsverhouding is super.
Reactie of foto toevoegen
“Begon positief”
Door Tiny van de Pol op maandag 10 okt 2016 '16 | vestiging Son
Onze ervaring met de keukenkampioen op zich begon positief. Nog voordat we samen binnenstapten zagen we een CBW sticker, een garantie voor koper en verkoper dat het dik in orde is en netjes geregeld bij deze winkel. Na binnenkomst werd er geluisterd, geadviseerd en bijgesteld. Op het eind van het gesprek begon het grote en zeer irritante aandringen om toch maar even de offerte te ondertekenen. We hebben herhaaldelijk aangegeven om e.e.a. te willen overdenken. Hier begon feitelijk al een ergernis. Uiteindelijk is de tekening aangepast, de offerte ondertekend, de keuken besteld en ingemeten. Wat vrij snel opviel was het aanbetalen van de keuken, hetgeen in de CBW voorwaarden duidelijk wordt uitgelegd. Men drong aan op een aanbetaling van 50%, niet conform de CBW voorwaarden die 15% aangeeft. Uitermate kwalijk is het gegeven dat ik als klant voor akkoord onderteken voor deze voorwaarden en vervolgens de Keukenkampioen dit compleet aan zijn laars lapt. Na over en weer gediscussieer is aanbetaald conform de voorwaarden. Voordat de keuken uiteindelijk geleverd werd was het de bedoeling dat het volledige bedrag betaald werd, weer totaal niet conform de CBW regels die 55% aangeeft. We hebben de keuze gemaakt te stoppen met deze discussie en het bedrag te betalen, helaas. Na aflevering bleek de maatvoering regelmatig af te wijken en heeft de monteur diverse malen e.e.a. pas moeten maken. De bovenlijst was door de inmeter gebombardeerd als zijnde een koof, hetgeen een foute bewoording bleek te zijn. Er was simpelweg geen koof maar een opstaande plank boven op de oude kastjes van de oorspronkelijke keuken, deze is meeverhuisd tijdens het afbreken van de oude keuken. De nieuwe bovenlijst is veel te smal ingemeten, daardoor niet geplaatst, waardoor we tegen lelijke afvoerbuizen aankijken. We zijn daarna in een discussie beland met de verkoper die iedere vorm van verantwoording bij ons blijft neerleggen en feitelijk niet voor de kosten op wil draaien. Vooropgesteld dat we niet de professionals zijn, niet hebben ingemeten en dus ook niet deze fout hebben gemaakt. Tijdens een van de eerste gesprekken hebben we samen heel duidelijk aangegeven dat de nieuwe bovenlijst van bovenkast tot aan plafond moet komen. Had een of andere koof er nog gezeten, dan nog had het aangeleverde materiaal niet gepast! Enkele malen zijn we inmiddels in de discussie terecht gekomen of we bij willen betalen voor het nieuw te bestellen materiaal! Wij hebben besloten om geen enkele Euro nog aan de Keukenkampioen te besteden op basis van ons vertrouwen dat inmiddels nihil is. De komende weken krijgen we diverse kennissen, vrienden, familie en collega's op bezoek. Er worden waarschijnlijk diverse foto's gemaakt en via de social media gedeeld. In deze mag de Keukenkampioen zich realiseren dat een positieve prestatie of wanprestatie heel snel landelijk is gedeeld en verspreid. Ook de discussie over het niet naleven van de CBW voorwaarde ga ik neerleggen bij de media. Al met al, hebben we ons de vraag gesteld of we iemand zouden adviseren om een keuken te kopen bij de Keukenkampioen? Wij hebben de keuze gemaakt om iedereen te adviseren om dit absoluut niet te doen.
Reactie of foto toevoegen
“niet klantvriendelijk”
Door Ashna op maandag 24 nov 2014 '14 | vestiging Amsterdam Arena
Augustus 2014: koopcontract getekend bij Keuken Kampioen
- 4 oktober: kopie contract ontvangen. Deze is met typex bewerkt.
- 9 oktober: Klacht gemaild over typex naar Arena. Geen reactie ontvangen.
- 14 oktober: gebeld naar Hoofdkantoor. Ze kunnen pas actie ondernemen als keuken geleverd is.
- 26 oktober: erachter gekomen dat er een fout zit in de meeting. Staat verkeerde merk apparatuur.
- 4 november: vanaf 9 oktober wacht ik op antwoord op mijn klacht. Dus klacht ingediend via klachten.nl. Binnen 24 uur ben ik gebeld
- 5 november: Rachid vraagt wat hij kan betekenen om de klacht te verwijderen van de site.
- 9 november: gemaild naar Rachid en onderhandeling gestart.
- 13 november: gebeld door hoofdkantoor hoe ik ga betalen. De vraag beantwoord met dat er nog een klacht loopt. Ik ben meteen doorverbonden met vestiging Arena.
- 14 november: Gesprek gehad met meneer Alexander van der Lee. Hij is het met mij eens dat in het koopcontract ‘gekliederd’ is en de wijze waarop het gegaan is, keurt hij niet goed. Ik krijg een week voor levering een visualisatie van de keuken met de juiste maten. (een deugdelijke tekening is nooit gemaakt.) Daarna in onderhandeling met meneer om de klacht terug te trekken. We kwamen er niet uit. Ik zou hierop terug komen.
- 17 november: mail ik meneer Alexander van der Lee met mijn onderhandelingspunten:
Kosten optie 1: € 919
Kosten optie 2: € 854
Ik heb in hun voordeel een goedkopere optie aangeboden. Tot op heden niks gehoord.
- 20 november: Gebeld door ‘Jimmy’ over de betaling. De vraag kwam bedreigend over, want als ik niet alles in één keer betaalde dan zouden ze juridische stappen ondernemen. Ik ben bereid om een gedeelte te betalen en de rest na afhandeling van de klacht. Ik heb hem verwezen naar de achterkant van hun koopcontract. Hij wist mij te vertellen dat deze regels alleen gelden voor BV’s. Ik ben een consument, ik heb rechten en plichten (zie wetboek). Ik heb gezegd dat ik op antwoord wacht van meneer Van der Lee. Meneer Van der Lee is in het buitenland en kan geen antwoord geven.
- 21 november: Ik heb alles betaald om geen problemen te krijgen.
- 22 november: keuken gemonteerd, maar niet de bestaande magnetron en wasmachine (wel mondeling toegezegd gekregen, wasmachine deur niet gemonteerd (wel mondeling toegezegd gekregen)
De volgende keer ga ik niet naar Keuken Kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Prettig verlopen traject”
Door J. Hoonhoud op woensdag 13 mei 2015 '15 | vestiging Lelystad
We hebben onverwacht een keuken gekocht bij Keukenkampioen in Lelystad en zijn daarbij uitermate prettig, goed en deskundig geadviseerd door Ulfert-Jan Luitjens (ook werkzaam in Almere). Het advies, ontwerp, indeling en maatvoering waren optimaal en het verloop tot installatie met maatvoering, leidingschema's en niet te vergeten de aflevering waren perfect. Vandaag nog een kleine en zeer correcte nalevering/bestelling ontvangen en zijn nu op en top blij met onze nieuwe Steinhaus keuken. We kijken terug op een prettig verlopen traject en kunnen Keukenkampioen en deze adviseur aan een ieder aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Serge Vermooten op maandag 7 sep 2015 '15 | vestiging Sneek
Goed geholpen, goed mee gedacht, flexibele instelling, aardige mensen. De keuken is fantastisch mooi geworden en een probleem met een defect aan de combimagnetron, is kordaat en snel opgelost. Ik zou keukenkampioen Sneek zeker aanraden aan vrienden of bekenden.
Reactie of foto toevoegen
