“Prima”
Door Angela op woensdag 9 mei 2018 '18 | vestiging Spijkenisse
Hallo prachtige keuken gekocht. Erg blij mee. Goed geholpen door Mehmet. Alles staat of valt met service.en dat is prima. Wilt u een mooie keuken en goede service...nou ga dan naar de keukenkampioen spijkenisse.
Aanvulling ontvangen 14 mei 2018: Keuken is geleverd. Prima bevallen.
Reactie of foto toevoegen
Avanti Keukens
Kesteren (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 322 ervaringen
“Goed advies gehad”
Door Barbara Ponsteen op donderdag 13 aug 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Wij zijn heel blij met het goede advies van de keukenadviseur! De apparatuur en de deurtjes etc zijn van goede kwaliteit. Goede service bij het monteren. Ook problemen worden adequaat opgelost. In ons geval met een tijdelijke kraan en tijdelijke kookplaat zodat je de keuken wel direct kunt gebruiken.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 506 ervaringen
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 297 ervaringen
“Ieder jaar een Keukenkampioen-keuken!”
Door TW/MvT op vrijdag 27 sep 2013 '13 | vestiging Utrecht
Na vorig jaar voor het eerst een nieuwe keuken te hebben gekocht bij de Keukenkampioen in Utrecht, zijn we dit jaar wegens verhuizing weer terecht gekomen bij de Keukenkampioen in Utrecht. Vorig jaar was de ervaring uitstekend: verkoop, begeleiding, kwaliteit van de keuken en plaatsing waren zorgvuldig en goed verzorgd. Na een ronde langs diverse keukenzaken dit jaar toch weer uitgekomen bij de Keukenkampioen in Utrecht. Zeker niet alleen voor de prijs. De creativiteit van verkoper (en collega's) en vooral het enthousiasme waarmee verkoper Cedric Vos ons zeer veraste gaf daarbij de doorslag. Wat ons betreft zeker een aanrader
Reactie of foto toevoegen
“TOP !!”
Door Rita Hollenberg op maandag 21 jul 2014 '14 | vestiging Delft
Prima adviseurs, zeer goed luisterend naar onze wensen. Namen ook alle tijd om alles uit te leggen, kregen zelfs een kleine lunch aangeboden. Na een week toch nog een keer teruggegaan omdat we toch een iets andere kleur wilden....geen probleem en ook goed advies. Inmeten ook prima, daarna hebben we zelf de klantenservice gebeld i.v.m. leveringsdatum en werden daar ook zeer goed geholpen. De keuken werd keurig op tijd geleverd en de volgende dag gemonteerd door 2 vakkundige monteurs! Al met al zijn wij zeer tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring met gekochte keuken”
Door aan den Boom op dinsdag 13 okt 2015 '15 | vestiging Weert
Keuken gekocht; Catalogus aangevraagd, toen werd ik na een tijdje gebeld voor een vrijblijvende offerte (tekening in 3D) te laten maken bij een filiaal van Keuken Kampioen. Op locatie werd echter gebruik gemaakt van potlood en papier, wat qua indeling niet uitmaakt, maar ik had geen idee hoe mijn toekomstige keuken uit zou zien. Afgezien van een staal die mij een idee van de structuur en kleur zou moeten geven. Nadat de verkoper klaar was met de tekening en andere informatie, was de prijs wel eventjes schrikken, terwijl ik had laten blijken dat mijn budget niet erg ruim was. (en dat ik een en ander ook nog heb bespaart door vaatwasser en waterkraan uit de offerte te laten). De latere montage was prima, jammer dat je het overgebleven afval zelf moet verwerken. Er bleek naderhand een deuk in de afzuigkap te zitten, na telefonisch contact werd er binnen 2 weken een nieuwe geplaatst. Ik hoop dat de service en materialen de komende 10 jaar top blijft, dan is de keuken het geld waard gebleken.
Reactie of foto toevoegen
“Tip voor nieuwe kopers: niet doen”
Door Martijn Koolloos op maandag 12 sep 2016 '16 | vestiging Delft
In zomer 2015 bij Keukenkampioen (KK) binnen gelopen. Ze doen er alles aan om je meteen te laten kopen. Ook al beschouw ik mezelf als kritische cliënt, ik ben er toch ingestonken: meteen een op het eerste gezicht zeer hoge korting. Maar totaal geen mogelijkheid gekregen om prijsopbouw te controleren. Maar goed, dat is allemaal mijn eigen schuld. Maar toen... Ten eerste begint de ellende bij het feit dat zij niet installeren, dat moet jezelf regelen. Dat wilden we niet: we wilden één contactpunt. Uiteindelijk zouden zij dan ook de installateur sub-contracteren. Ook al wil je één contactpunt, dan nog liepen de rekeningen via die installateur en de KK. Vervolgens werd tot twee (!!!!) keer toe een verkeerde aanrechtblad geleverd, heeft de afzuigkap een te kleine (120 mm ipv 150 mm) afvoerbuis waardoor ie nou een teringherrie maakt en niet goed afzuigt, is de coating van de matchrome kraan al twee keer afgebladderd, hangt nu al een kastje scheef en zijn we er nu achter gekomen dat de gleuf tussen de achterwanden en de bovenkastjes helemaal niet moet voor de ventilatie (dat zeiden ze mij toen ik hun daar op wees), maar waarschijnlijk ook het resultaat van een opmeetfout. Telefonisch klagen helpt niet, want die arme telefoonklerk heeft 0,0 beslissingsbevoegdheid en komt altijd terug met de opmerking: ik heb met de manager gesproken en hij vindt dit en dat (altijd ten nadele van mij) . Het blijkt onmogelijk om die manager zelf te spreken ("te druk", "valt niet binnen zijn takenpakket"). Afijn, klachtenafhandeling wordt op allerlei maniertjes getraineerd en gefrustreerd in de hoop dat je het er bij laat zitten. Ik heb het idd laten lopen, maar ga nu weer vol in de aanval. 15.000 € is te veel geld om gewoon slechte kwaliteit en slechte after sale service geleverd te krijgen. Tip voor nieuwe kopers: niet doen.
Reactie of foto toevoegen
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 282 ervaringen
“Fantastisch” score uit 1924 ervaringen
“Zeer blij mee”
Door Raymon op donderdag 26 mrt 2015 '15 | vestiging Purmerend
Wij hebben een hele mooie keuken bij de keukenkampioen gekocht in purmerend. Een steinhaus keuken met eiland. Onze ervaring is uitstekend en we raden dan ook zeker deze vestiging aan. En we zijn top geholpen door verkoper Niels Van Eldijk.
Super!
Reactie of foto toevoegen
“Geen gedegen bedrijf”
Door R Stoel op maandag 14 mei 2018 '18 | vestiging Amersfoort
In oktober 2016 bij Keukenkampioen (hoezo kampioen?) een keuken besteld, inclusief apparatuur, specifieke modellen qua oven, magnetron, gaskoopplaat, afwasmachine en koel-vries combinatie, waar wij op dat moment voor gekozen hebben. Naarmate de lever datum dichterbij kwam, krijgen wij het bericht dat de door ons bestelde oven niet meer geleverd kan worden. Wij moeten akkoord gaan met een ander (niet door ons gekozen) model, want dat model wat wij hebben besteld is niet meer op voorraad. In de ogen van Keukenkampioen is dit nieuwere model beter, maar er zitten minder opties op dan het door ons gekozen model. Echter wij hebben geen keus. Exact hetzelfde gebeurde met de door ons bestelde koel-vries combinatie. Wel vreemd, waarom is op het moment van bestellen het model er wel en op het moment van leveren niet meer. Slechte logistiek planning lijkt mij.
Een soort gelijk akkevietje met de gaskookplaat. Op het moment van bestellen is deze er gewoon, en tegen het moment van leveren krijgen wij te horen dat hij er niet meer is en dat we eerst een leen gaskookplaat krijgen. Het bestelde model wordt later geleverd en geplaatst.
Vervolgens is er een kast deurtje kapot. Hiervoor komt later iemand langs om de deur te vervangen. Na het plaatsen van de keuken komen ze de tegels aanbrengen. Om te janken, wat zit dit er slordig in. Het plaatsen van de tegels kon ok niet in één keer omdat de Keukenkampioen te weinig tegels had geleverd. Ze moesten er weer voor terugkomen op een andere dag.
Beste mensen, zoek een gedegen keukenbedrijf op. Misschien betaal je dan iets meer, maar je hebt er zoveel meer profijt van en veeeeeel minder gezeik.
Reactie of foto toevoegen
“Bovenkasten met glazen klep”
Door Martin op zondag 18 jun 2017 '17 | vestiging Heerhugowaard
Ontvangst in Heerhugowaard was zeer vriendelijk met slagroom soezen en koffie. Maar de offerte kwam nogal vreemd tot stand. Verkoopster had ons mee genomen om een rondje door de showroom te maken en vertelde iets over de keukens o.a. dat het carrousel in de hoekkast van een keuken wel € 3000,= kost. Naderhand tijdens de offerte bespreking kwam de filiaalmanager erbij zitten en kregen wij het carrousel gratis als wij nu besloten de keuken te nemen. Ook gaf hij ons nog een flinke korting van € 1300,= En aansluitkosten gas en water waren gratis. Toch wilde wij 3 offertes bij drie verschillende keukenleveranciers hebben en daarna pas een besluit nemen. Verder kregen wij de offerte niet mee en kregen wij de bedragen waaruit de offerte was opgebouwd niet te zien. Erg vreemd allemaal je kan nu alleen vergelijken met het eind bedrag. Later kwamen wij bij een andere leverancier er achter dan zo'n carrousel ongeveer € 600,= kost en geen € 3000,=. Ook kan de grootste keuken leverancier van Nederland zoals ze zichzelf zien niet alles leveren wat wij willen bv geen bovenkastjes met glazen klep, zit niet meer in assortiment. Wij voelen ons in de maling genomen met de carrousel prijs ook de apparatuur keuze was niet de onze. Wij hebben 2x aangeven aan de verkoopster dat Whirlpool niet onze eerste keus is in apparatuur en dat wij liever een ander merk willen hebben. Tegen dovemans oren, nou zegt de verkoopster ik schrijf deze Whirlpool toch even op want u moet weten als u 3 apparaten koopt van dit merk krijgt u 5 jaar ipv 2 jaar garantie. Wij hebben nu gekozen voor een completere keuken met betere apparatuur tegen minder geld. Nee Keuken kampioen gaat niet onze keuken leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Erg goed”
Door Versluis op woensdag 8 apr 2015 '15 | vestiging Utrecht
Keukenkampioen heeft ons vanaf het begin tot einde perfect bij gestaan Bij de aanschaf van onze nieuwe keuken. Advies was deskundig en eerlijk. Bezorging was perfect op tijd en alle materialen waren in orde. Montage super afgerond binnen 1 dag. Ik zag aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Alie louwsma op vrijdag 24 jul 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Ik heb in keuken gekocht. Werd met mij meegedacht waardoor we kwamen tot in goed resultaat binnen het budget. Alles werd op tijd en op de afgesproken tijd geleverd. Ben goed geholpen en alles is naar tevredenheid verlopen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen spijt van”
Door fam. Hermans op dinsdag 22 sep 2015 '15 | vestiging Son
Toevallig na een bezoekje aan ikea eens binnen gewandeld daar we toch aan het zoeken waren naar een nieuwe keuken. Verkoper kwam vragen of ie ons kon helpen (wat normaal is),helemaal niet opdringerig. Na even rond gekeken te hebben,zelf om wat informatie gevraagd en van het een kwam het ander. Afspraak gemaakt,keuken laten tekenen (niet simpel omdat we speciale wensen hadden) en uiteindelijk beslist om te kopen. Levering perfect op tijd,monteur de dag erna stipt,vriendelijk en bekwaam (en ik kan het weten). Al bij al nog geen seconde spijt gehad van onze beslissing om bij keuken kampioen te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch” score uit 41 ervaringen
“Geen offerte”
Door De Vries op donderdag 30 apr 2015 '15 | vestiging Almere
Gesprek gehad over de keukenwensen en er zou binnen 5 dagen een offerte verstuurd worden. Na 3 weken gebeld waarin werd aangegeven dat degene op vakantie was en na vakantie de offerte zal versturen. Dit is inmiddels 4 weken geleden. Zeer slechte service en onbetrouwbaar.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door A. Samsen op dinsdag 2 jun 2015 '15 | vestiging Almelo
Woensdag 27 mei is onze keuken geplaatst en we zijn vanaf het begin (het uitzoeken van de keuken) tot en met het eind (het afleveren van de keuken) heel erg tevreden. Keukenmonteur Ronald heeft alles naar wens in orde gemaakt!
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden klant”
Door Erik op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Groningen
Na rustig kijken in de showroom heb ik een keuken kunnen kiezen. De verkoper heeft met mij meegedacht en geholpen. Ik heb kunnen onderhandelingen. Service was goed. Ik als klant super tevreden. Dankjewel Keuken Kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken”
Door SK op woensdag 1 okt 2014 '14 | vestiging Purmerend
Prima keuken goede service. Keuken is slecht ingemeten tot drie keer toe bij plaatsen was het nog niet goed. Concessies gedaan. Afvoer slecht gemaakt dus hebben we zelf gedaan. Blijkt dat er boven het koelgedeelte een rooster in moet de monteur zei dat hoeft niet. Alles gestuukt blijkt voor de garantie dat er wel een rooster boven in moet dus weer ellende. Een deurtje was beschadigd vier keer de verkeerde gehad maar hoefde er niet. achteraan te bellen ben keurig steeds gebeld door de klantenservice en nu is het goed. Prima service.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend”
Door John op zaterdag 9 feb 2013 '13
Op maandag 4 februari 2013 is de door ons uitgekozen keuken geplaatst. Wij zijn meer dan tevreden over de keukenkampioen zelf en de plaatsing van de keuken. Wij kunnen niet anders zeggen dan uitstekend. Ook zijn wij in Duitsland geweest naar de fabriek en in Tilburg voor ons keukenblad. Beiden waren eveneens een prima ervaring. Helemaal niets maar dan ook niets op aan te merken. Keuken is ook in prima staat geleverd. Daar bedoelen wij mee niets vergeten en alles was er zoals besteld. Kortom een prima opgeleverde keuken waarvan wij hopen er nog veel plezier van onze nieuwe keuken te mogen hebben. Slecht 1 klein minpuntje en dat was dat er bij de steunplaat helemaal onderin een stukje fineer is afgesprongen bij de plaatsing. Hierover is gebeld en men komt erop terug. Ook service is goed. Ook wij waren in eerste instantie erg sceptisch over keukenkampioen echter moeten wij eerlijkheidshalve bekennen dat dat onterecht is geweest. Wij raden Keukenkampioen aan als leverancier van uw keuken. Kan niet anders zeggen dan een uitstekende ervaring en wij raden u aan om de fabriek wel te bezoeken in Vlotho Duitsland. Echt een aanrader en u kijkt uw ogen uit. Gewoon erg goed. Doen Keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Inmeetafspraak tot 2 keer niet nagekomen”
Door Bert op dinsdag 6 sep 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Enkele weken geleden ben ik hier geweest met de bedoeling mijn keuken te vervangen. Ik had alle afmetingen en een plattegrond bij me en wist al enigszins wat ik wilde. De keuken moest eveneens geplaatst worden. Nadat de verkoper een tekening had gemaakt stelde hij voor de volgende dag iemand langs te sturen om de afmetingen te controleren en aan de hand daarvan te kijken wat mogelijk was. De inmeter zou eerst bellen en een tijd afspreken. De hele dag zit je dan thuis om deze man niet voor niets te laten komen, maar ik heb niets gehoord. De week daarop maar eens geinformeerd en natuurlijk volop excuses.
Mijn suggestie dat het misschien om een, voor hen te kleine keuken ging(2,5x2,5m), werd met verontwaardiging afgewezen: "iedere klant is voor ons even belangrijk!".
De volgende week zou er een inmeter langs komen, ik kon kiezen welke dag. Voor mij waren er twee dagen in die week zonder belemmering. De telefonist zou het met de manager bespreken(???) en ik zou horen wanneer. Reeds enkele weken geleden en niks gehoord.....
Reactie of foto toevoegen
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 197 ervaringen
Adee Keukens
Rijssen (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 254 ervaringen
“Helemaal tevreden”
Door Matthew van Erp op donderdag 7 mei 2015 '15 | vestiging Breda
In december 2014 onze nieuwe keuken gekocht. Vriendelijke verkoper en samen zijn we tot een mooi eindresultaat gekomen. Vorige week vrijdag is de keuken geleverd en afgelopen maandag geplaatst. Met een naar ons zeggen prachtig eindresultaat. Wanneer er vragen van onze kant waren werden we vriendelijk en vrijwel direct geholpen. Ook de chauffeurs die kwamen leveren waren erg vriendelijk. Diegenen die hem geplaatst heeft werkte super netjes. Helemaal tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken voor de nieuwe aanbouw”
Door E.C.G.Cornelissen op maandag 18 aug 2014 '14 | vestiging Almelo
Ik heb dit bedrijf als prettig mogen ervaren. De adviseur/vestigingsleider pakte op waar anderen het lieten liggen. Fijn advies uiteindelijk en vlot uitgerekend en getekend! Zeker goed vanwege de rare vorm van uitbouw. Kortom kundige man.
Levering was zeker op tijd en zoals beloofd. De monteurs waren erg vriendelijk en gaven aan bij aflevering nog even kritisch te gaan kijken naar puntjes. Die vonden we natuurlijk ( zelden dat alles in een keer goed gaat ), maar na een telefoontje was het probleem uit de wereld. Een nieuw onderdeel werd besteld en andere, ook keurige, monteurs installeerden het goed en vlot. Tevreden dus met een keuken die qua prijs en prestaties voldoet aan onze eisen.
Reactie of foto toevoegen
“Prima tevreden”
Door Paul Mansvelt op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Almere
Na een wat twijfelachtige ervaring bij een andere keukenverkoper in het midden van het land, toch maar eens bij de Keuken Kampioen binnengelopen. Uitstekend geadviseerd en een prima prijs/kwaliteitverhouding. Prima bezorging en montage. Kleine fabrikagefout werd in no-time hersteld en we zijn dan ook prima tevreden. Ga zo door.
Reactie of foto toevoegen
“Ontwerp naar onze smaak”
Door Familie van der Graaf op dinsdag 30 jun 2015 '15 | vestiging Dordrecht
Zeer goed geholpen door de verkoper die goed naar onze wensen luisterde. Hij heeft de keuken precies naar onze smaak ontworpen en meegedacht over de praktische uitvoering in details. Nu alles er staat zijn wij zeer tevreden over het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering”
Door Klos op zondag 28 jan 2018 '18 | vestiging Cruquius
Hmmm ik word wel erg verdrietig van de reacties, maar ervaar nu hetzelfde. Vandaag op afspraak geweest samen met mijn partner. We waren daar met de intentie om te kijken en ideeën op te doen. Nog niet om een beslissing te maken. We werden vriendelijk ontvangen. We hadden goed in beeld wat wij allemaal wilde. Uiteindelijk kregen wij een offerte. Deze was vele malen duurder dan wij voor ogen hadden. Maar er kon alleen nog vandaag 40% korting vanaf op het apparatuur en montage zou maar 1 euro kosten. Onder deze druk en het feit dat we haast hadden moesten we een beslissing maken. Fout van ons. We hebben een verkeerde beslissing gemaakt. Op hun website staat dat de actie geldig is tot 4 februari 2018. Dus ze hebben tegen ons gelogen. Ik voel me erg genaaid door hun als het nodig is ga ik een rechtszaak niet uit de weg.
Reactie of foto toevoegen
“35% korting vanwege 35 jaar bestaan”
Door behzad.amiry op maandag 9 nov 2015 '15 | vestiging Heerhugowaard
We hebben een keuken met alles er op en eraan met 35% korting vanwege 35 jaar bestaan van hun bedrijf. Een paar dingen moest vervangen worden en ging alles perfect en uitstekende service gehad. En de personeel van de vestiging in Heerhugowaard zijn prima behulpzaam en klant gericht.
Naschrift Qasa: Edmon Keukens Heerhugowaard is opgegaan in Keuken Kampioen Heerhugowaard.
Reactie of foto toevoegen
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 263 ervaringen
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 68 ervaringen
“Onze grootste fout”
Door Bappi op zaterdag 30 jan 2016 '16 | vestiging Almere
Biggest mistake we made buying the kitchen from KeukenKampioen. I will never go back to this shop and will recommend people not to go there. Specially Keuken Kampioen Almere. And the sales person Jeffery. He messed up with the whole design, Incorrect sizes of the plank. And many more.
First of all the design: The design we asked for was changed with out informing us. When we found out they started giving us various excuses and pushed us to go with the design he made. We felt like its not our kitchen.
Secondly we the installation. It took them 3 months to complete the installation. Supposed to be installed by 7/11/2015. But completed the installation on 27/01/2016. The mechanic they sent first time, made a complete mess of the kitchen. Damaged all the worktops. Oven and afzuger was not installed properly. When we open the door of the oven, the whole oven was coming out from the cabinet. Putting us is a dangerous situation. Thanks to Vincent (one of the very good mechanic of KeukenKampioen) who found 16 installation issue made by previous mechanic and corrected those.
One advise to all other people thinking of buying a kitchen from KeukenKampioen, if possible avoid going to KeukenKampioen Almere. If u have no other choice, atleast avoid Jeffry. Ask for Stacy or Omar. And for installation ask for Vincent. These three guys able to give the kitchen a better shape. And triple check what they have written in the paper. Every piece of it. Take the measurement tape with you to make sure the sizes are correct. Otherwise you will get 25 CM wide plank instead of 40 cm wide plank.
Reactie of foto toevoegen
“Klasse”
Door A.Nieuwland op maandag 20 apr 2015 '15 | vestiging Purmerend
Wij zijn heel goed geholpen door de verkoper , vriendelijk en alles duidelijk uitgelegd, op zoek gegaan voor ons naar de website waar apparatuur het goedkoopst is aan geprijsd, alles is naar wens bij ons geinstalleerd.
Reactie of foto toevoegen
“Advies op maat”
Door Mevr. Stoops op maandag 29 sep 2014 '14 | vestiging Utrecht
Toevallig ben ik bij de Keuken Kampioen op het Kanaleneiland binnen gelopen. Waar ik heel blij mee ben is het goede en op maat gesneden advies. Mijn keuken heeft een plavuizen vloer en in de kamer ligt laminaat. De bestelde keuken sloot niet naadloos op de vloer aan, er bleek een verschil van een paar centimeter te zijn. Bij het inmeten is hier goed over meegedacht, en met wat kleine aanpassingen sluit de keuken nu perfect op de vloer aan, alleen al om dit meedenken kan ik de Keuken Kampioen van harte aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Advies aan kopers”
Door Kees op donderdag 21 mei 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Nu de keuken geplaatst is zijn we best wel tevreden met het resultaat. Echter we raden de Keukenkampioen niet aan vanwege de geraffineerde verkooptechnieken die nadelig kunnen zijn voor een naïeve koper. Voorbeelden van onze ervaringen zijn:
De 40% korting is een permanente korting op een opgeklopte verkoopprijs. Montage is niet €1,- maar zit verdisconteerd in de verkoopprijs zodat het gehele bedrag voor de plaatsing en levering betaald moet worden.
Prijsopgave bestaat alleen uit een totaalbedrag en is niet gespecificeerd zodat het lastig is vooraf op onderdelen te onderhandelen. Verkoper geeft de indruk om voor jou de laagste prijs te krijgen door een goed woordje voor je te doen bij de rayonmanager om een buitengewone hoge korting te krijgen als je meteen zou beslissen. Dit is een verkooptruc omdat wij daarna nog bijna 25% boven de 40% korting hebben gekregen. Uiteindelijk weet je niet of je te veel betaald hebt omdat niets transparant is.
Je wordt bewogen om weinig tijd te besteden aan apparaat keuze onder het mom dat achteraf alles gewijzigd kan worden als je nu maar tekent. Vanwege ons krappe budget werd ons Ignis apparatuur aangeraden .. mij werd gezegd Ignis is hetzelfde als Whirlpool en ook 5 jaar garantie bij 4 apparaten...op internet nagekeken en niets over gevonden..verkoper ontkende dat hij dat gezegd had maar gelukkig kon ik na het tekenen van de overeenkomst het merk wijzigen naar Siemens met een meerprijs van +/- €500. Het was streng verboden om de catalogus van apparaten mee naar huis te nemen. Als je de catalogus bestudeert dan zie je dat het aanbod en dus de keuze zeer beperkt is en dat de gehanteerde prijzen vaak 50% boven de internet prijzen ligt.
Wij vertrouwde er op dat de verkoper de kraan in de showroom opstelling had geselecteerd maar deze was buiten ons weten veranderd in een veel goedkopere kraan. Uiteindelijk konden we tegen €90 bijbetaling een RVS-look kraan kopen met aparte knoppen voor warm en koud water.
Ik had ook getekend voor een installatie/aansluit opdracht voor €375 nadat ik had gevraagd dat alles geregeld zou zijn met uitzondering van plaatsing tegels. Het mondelinge antwoord was ja maar achteraf bleek dat meer dan €2000 nodig was om alles door de Keukenkampioen te laten doen. Verkoper ontkende dit verhaal en kon niet goed verklaren waarom ik niet het standaard formulier montage opdracht had gekregen waar alles wel duidelijk instond: leiding werk €950, muur doorvoer €350, boren frezen in beton €350, extra groep €200,. Demonteren Verwijderen oude keuken en wandtegels €825, verwijderen afval nieuwe keuken €75.
Gelukkig heb ik de installatie opdracht kunnen annuleren en alles in eigen beheer uitgevoerd tegen veel lagere kosten. Maar toch was ik er niet blij mee wegens bijkomende kosten waar ik geen rekening mee had gehouden.
Na het inmeten werd duidelijk dat een afzuigkap van 90cm wegens het schuine dak niet zou passen. Verkoper adviseerde toen een afzuigkap van 60cm voor een kookplaat met wokbrander van 75cm. Verkoper zei dat afzuigkappen van 80cm niet bestonden. Bij IKEA hebben we dus wel een afzuigkap van 80cm gevonden maar we waren blij dat we de afzuigkap van 90cm konden inruilen voor een 18cm verhoging van twee hoge kasten.
Zonder overleg was een andere oven geleverd daar deze niet meer leverbaar was. (Deze ging links open ipv naar beneden en dat wilden we niet). Na dit gemeld te hebben aan de monteurs waren we superblij dat dezelfde dag een nieuwer en duurder model zonder bijbetaling werd binnen 4 uur geleverd en geïnstalleerd!
Op de getekende verkoopovereenkomst stond dat een granieten werkblad van 4cm geleverd zou worden. Achteraf was een blad geleverd van 2cm dik met een gepolijste rand van 4cm. Het blad is erg mooi maar je moet er nu wel extra voorzichtig mee zijn. Mijn advies is om de niet getekende opdrachtbevestiging heel goed te vergelijken met de getekende verkoopovereenkomst. Want op de bevestiging stond wel (in piepkleine letters) dat een 2cm dik blad geleverd zou worden.
De 5 jaar garantie op keuken met veel spaanplaat onderdelen stelt niet veel voor...verkleuring en kromtrekken vallen buiten de garantie. Op het granieten blad is slechts 1 jaar garantie. Wij waren heel erg tevreden met de professionele monteurs die uitstekend vakwerk hebben afgeleverd.
Zij hebben bv plankjes keurig netjes afgezaagd van een rek die het volledig openen van de koelkast verhinderden. Ook is ter plekke het granieten blad aan gepast zodat deze perfect pastte in schuine zijwand.
Samengevat: zeer tevreden met de keuken maar bedenkingen over misleidende reclame en algemene verkooptechnieken.
Advies: meerdere offertes aanvragen bij verschillende bedrijven en nooit offertes tekenen zonder deze thuis op je gemak te bestuderen en zeker weten dat alles op papier staat en controleer de keurige opdracht bevestiging met de slecht leesbare hand ingevulde verkoopovereenkomst. Neem niets mondeling aan.
Als je lief, aardig en goed van vertrouwen bent en gemakkelijk beïnvloedbaar bent kun je beter niet naar de Keukenkampioen gaan. Als je zakelijk bent en weet hoe je topverkopers van de Mandemakers groep kunt bespelen, kan je met een gerust hart naar de Keukenkampioen gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Geweldíg”
Door JB Boonman op zondag 17 nov 2013 '13 | vestiging Utrecht
Op zoek naar een nieuwe keuken, kwamen we, na een afspraak gemaakt te hebben, bij de Keukenkampioen in Utrecht terecht. De verkoper , wat tevens de manager van de zaak bleek te zijn, stond al op ons te wachten en het was geen probleem dat wij een half uur te laat kwamen. Deze verkoper, Leroy genaamd, heeft ons geweldig geholpen. Hij stelde voor om eerst zelf wat rond te kijken om daarna met hem onze wensen te bespreken. We gingen, na verschillende keukens te hebben bekeken zitten en wat schetste onze verbazing, na een poosje gepraat te hebben en onze voorkeuren voor een keuken kenbaar hadden gemaakt, pakte Leroy een vel papier en een tekenmal en een kwartier later stond in grote lijnen, de keuze van onze nieuwe keuken al vast. Maar dit was pas het begin van de samenstelling van de keuken, want Leroy had zoveel tijd en aandacht voor onze wensen, dat er een tweede afspraak moest komen, dan zou hij ook de tijd hebben om de prijs van twee voorkeurskeukens te kunnen berekenen. De volgende dag weer op pad, Leroy was nog even bezig en wij werden uitgenodigd om even plaats te nemen om te genieten van een consumptie . Toen de verkoper bij ons kwam zitten en de offertes liet zien, wilden wij toch nog íets anders bekijken. Geen probleem, ook nu weer alle aandacht voor onze wensen en samen hebben wij na een kleine drie uur zoeken en heel gezellig babbelen onder het genot van koffie en cola, een geweldig mooie keuken samengesteld. Na de koop gesloten te hebben en Leroy Steeouder met zijn team bedankt te hebben voor het zeer professionele advies en de heerlijke koffie en thee, gingen wij zeer voldaan naar huis. Als de plaatsing van de keuken net zo goed verloopt als de aankoop, zijn wij zeer tevreden. Wordt vervolgd (na plaatsing).
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door T Bouwens-Laumann op woensdag 23 dec 2015 '15 | vestiging Heerlen
heel goed geholpen ,super goed van kwalliteit van de keuken is super
en een snelle service bij beschadiggingen (word meteen een nieuw onderdeel geleverd).Ze begrijpen prima wat iemand wil en leveren precies die opstelling ook al is het niet conventioneel.
Reactie of foto toevoegen
Voortman Keukens
6 vestigingen
(heel Nederland)
“Uitstekend” score uit 256 ervaringen
“Netjes geholpen”
Door René op zaterdag 17 feb 2018 '18 | vestiging Amersfoort
Van begin tot eind netjes geholpen. Mooie keuken gekregen. Even wat onduidlijkheden met betrekking tot het keukenblad maar die zijn netjes opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie keuken slecht advies”
Door Foekema op vrijdag 7 feb 2014 '14 | vestiging Drachten
We hebben een mooie keuken gekregen kwaliteit is goed. Alles past perfect. Maar het zwarte aanrecht van composiet is een ramp! Het valt niet schoon te houden,ik moet, het steeds nadrogen en men geeft ons tegenstrijdige adviezen. Wasbenzine, groene zeep, jif, niks doen. Al met al erger ik me kapot aan het aanrecht en de kastjes hadden na het plaatsen met Polish gewreven moet worden om uit te harden. Hier is ons niks over gezegd en ook de Polish hebben we niet gekregen met als gevolg dat er lelijke krassen zijn ontstaan op de kastjes. Voor service moet je dus niet bij de Keukenenkampioen zijn!
Reactie of foto toevoegen
“Een prettige levering van een fraaie keuken.”
Door David van Delft op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Son
Wij kochten een nieuwe keuken (kastjes, granieten aanrecht, afzuigkap, koelkast, inductieplaat, magnetron en oven). Vanaf het eerste contact met de verkoper tot en met de levering en montage is alles conform afspraak verlopen. De voorlichting was gewoon goed en tijdens het proces (en dat is bij een nieuwe keuken behoorlijk ingrijpend) werd iedere nieuwe stap en fase telefonisch aangekondigd en later schriftelijk bevestigd. Het inmeten, de aflevering, de montage: alles op tijd of zelfs al eerder dan aangekondigd. Na de montage werden we geholpen met de registratie van de apparatuur zodat de garantietermijn in orde kwam. Wij zijn zeer te spreken over de klantvriendelijkheid en de correcte bejegening. Wij kunnen de Keuken Kampioen van harte aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Paar punten om op te letten”
Door Erik op dinsdag 30 jun 2015 '15 | vestiging Lelystad
Prima advies gekregen. Tip is om wel alles compleet te bestellen dus incl achterwand en afwerking werkblad. Later is dat toch lastiger. Let op installatie is iets anders dan montage. Bij montage moet jezelf alles aansluiten. Het bedrijf dat heeft geïnstalleerd heeft dat keurig gedaan. Jammer dat het verpakkingsmateriaal niet wordt meegenomen.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Paul Feitsma op vrijdag 19 jun 2015 '15 | vestiging Cruquius
Toen we zijn gaan kijken voor een nieuwe keuken werd het al gauw duidelijk. Dit wordt niet makkelijk. Keuken zaak in keuken zaak uit.
Bij de Keuken Kampioen zagen we gelijk een keuken opstelling die ons beviel, na wat praten over veranderingen en stevig onderhandelen over de prijs waren we er snel uit. Dit wordt hem. Prima mensen om mee te praten, niet opdringerig. Afspraken gemaakt, en daarna gebeurde alles precies zoals afgesproken, geen gezeur geen misverstanden overal op tijd over gebeld of gemaild echt goed contact. Wij zijn zeer tevreden en hebben inmiddels een hele mooie keuken voor een hele goede prijs waar we heel blij mee zijn. Ik heb zelf een verhuisbedrijf en ga deze zaak zeker bij mijn klanten aanbevelen .
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer terug”
Door Eva L op donderdag 28 apr 2016 '16 | vestiging Duiven
Slecht. Wij gaan hierna nooit meer terug. Hoge waardering komt omdat ze na de 3D tekening meteen vragen een score te geven. Wacht daarmee totdat je het hele traject hebt doorlopen, want zo soepel zal het verder misschien niet meer gaan. Onze verkoper werkt er niet meer, daarna met een aantal andere verkopers hebben moeten afstemmen. Ging totaal niet. Helaas. Ons betonnen aanrecht is een stuk kleiner geworden in overleg, de prijs is daarin niks aangepast. Als we een kastje willen bijbestellen moeten we daarentegen wel de volle pond betalen. Nadat je je handtekening hebt gezet valt er niks meer te overleggen. Ook was van het begin af aan onze aflever datum erg strikt. In de bevestigingsbrief staat een andere dag, moeten we weer met iemand anders regelen dat dat weer goed komt. Erg vermoeiend. Nare bijsmaak aan onze hele aankoop bij de KeukenKampioen. Let op: Na de 40% korting is nog een heel stuk onderhandeling mogelijk!
Reactie of foto toevoegen
Smits Keukens
2 vestigingen
(Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 40 ervaringen
“Slecht service”
Door DELL op vrijdag 12 jun 2015 '15 | vestiging Almere
geen jaar geleden heb ik een keuken bij hun gekocht ter waarde van 12000 euro.in de winkel zijn we heel netjes geholpen maar toen er probleem ontstond hebben ze ons in steek gelaten. bij de achterwand is bubbels ontstaan en monteur beweert dat het ons schuld is omdat er zogenaamd teveel water bij zou gekomen zijn. ik vind het verschrikkelijk dat zo'n groot bedrijf een schade van 1000 euro niet als service wil geven voor een keuken niet eens een jaar oud is. klantenservice heeft geprobeerd te helpen naar zijn zeggen maar na een week aan de lijn te zijn gehangen hebben ze toch niets voor me gedaan. natuurlijk ligt de zaak nu bij mijn rechtsbijstand maar heel spijtig dat het zo moet zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend!”
Door Robert op woensdag 31 jul 2013 '13 | vestiging Utrecht
Bij KK in Utrecht geweest. Uitstekend geholpen door verkoper Tim. We zijn eerst naar een zaak in Kesteren geweest (die hier vrij hoog staat). We hebben de tekeningen aan Tim laten zien die ze daar gemaakt hebben en hij kwam met een aantal hele praktische tips om alles net even beter te maken. Let wel op de prijs, hier kan je echt nog wel wat vanaf halen. Ze begonnen bij ons op ongeveer 13.000 + gratis montage en na een uur babbelen kwamen we uiteindelijk op 7.600 incl montage. Houd voet bij stuk. Daarna mooie tekeningen gehad, we konden het blad van te voren bekijken in Tilburg en al met al een goede communicatie! De keuken is prachtig opgeleverd en in zeer goede staat. Alles is precies zoals we willen. Wij zijn zeer tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Afzuigkap en inductieplaat niet goed”
Door Hasmik op zondag 30 sep 2018 '18 | vestiging Amsterdam Arena
Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen delen ten aanzien van service bij het
plaatsen en herplaatsen van onze keuken. Na deze verplaatsing werkt de inductieplaat niet meer naar behoren en de afdekplaat voor de afzuigkap heeft niet de juiste maat. Na oneindig veel bellen, vragen en wachten op het afwerken en herstellen van de afzuigkap en inductieplaat ben ik nagenoeg radeloos geworden. Mijn contact persoon bent heel slecht te bereiken, en als ik hem dan eindelijk spreek weet hij niet wat hij met mij heeft afgesproken.
Reactie of foto toevoegen
“Redelijk goede ervaring”
Door John Warners op maandag 11 apr 2016 '16 | vestiging Groningen
goed geholpen, redelijk meegedacht. We hebben 2 keukens gekocht. 1e keuken was een onderschikte keuken maar daar hadden we toch graag wat meer aandacht voor willen hebben gehad. We hebben nooit geen goede terugkoppeling gehad over keuzes (handgrepen en kranen) Dit kwam wel weer ten goed voor de 2e keuken...al had hier ook wel wat zaken voorgesteld kunnen worden. Al met al wel een goed gevoel over deze vestiging
Reactie of foto toevoegen
“Positieve ervaring”
Door Jeffrey op zaterdag 17 aug 2013 '13 | vestiging Heerlen
Bij Keuken Kampioen te Heerlen ben ik uitstekend geholpen. Het personeel is deskundig, klantgericht en vriendelijk. Tijdens het uitzoeken van mijn keuken werd er rekening gehouden met mijn specifieke wensen. Ook werd ik bij mijn keuzes goed geïnformeerd over alle mogelijkheden en alternatieven. Zelfs na sluitingstijd kreeg ik nog steeds de volledige aandacht. Uiteindelijk heb ik de keuken tegen een scherpe prijs kunnen kopen en ben ik ook zeer tevreden met de kwaliteit van de geleverde keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Henk Schinkel op donderdag 4 jun 2015 '15 | vestiging Woerden
Prima geholpen in de zaak, alle afspraken zijn perfect uitgevoerd. na plaatsing functioneerd de keuken ook perfect. Natuurlijk hadden wij een plan en budget voor dat we gingen kijken naar een nieuwe keuken. Doordat wij deskundig advies hebben gekregen bij de inrichting van de keuken zijn we ook binnen ons budget gebleven. wij zijn tevreden over de kwaliteit en functionaliteit van de keuken en prima prijs verhouding.
Reactie of foto toevoegen
Bemmel en Kroon
3 vestigingen
(o.a. Noord-Holland)
“Uitstekend” score uit 654 ervaringen
“Uiteindelijk positief”
Door M. de Wit op maandag 21 dec 2015 '15 | vestiging Utrecht
Na aanvankelijk geconfronteerd te zijn met problemen bij met name de plaatsing van een keuken, is de negatieve indruk door de bereidwilligheid en doortastendheid van de vestigingsmanager omgezet in een positieve ervaring.
Reactie of foto toevoegen
“Montage erg netjes”
Door Hendrik op zondag 22 jan 2017 '17 | vestiging Tiel
Wij hebben een keuken besteld bij keuken Kampioen in Tiel, na een gesprek met de heer Harm van Kerkhof de offerte getekend en een inmeetafspraak gemaakt deze kwamen ze keurig na maar er moesten wel een hoop leidingen verlegt worden, wij hebben dit door de loodgieter laten doen en toen kwamen ze de keuken brengen en de dag er na kwamen installeren, alleen hadden wij een hogere onder plint besteld zodat de keuken wat hoger komt te staan, alleen deze plint zat er niet bij. de monteur begon met het neerzetten van de keuken en ik kan niet anders zeggen dat deze jongens erg netjes werken, de hele vloer in de keuken en woonkamer was afgedekt met karton zodat ze niks konden beschadigen. de monteur heeft ook gelijk gebeld met het kantoor dat de plint niet meegeleverd was. deze hebben ze twee weken later eronder gezet en zijn ze keurig de afspraken nagekomen, ik heb nog een bos bloemen gekregen omdat het niet goed gegaan was.
Reactie of foto toevoegen
“Eigen schuld”
Door R. Besselink op donderdag 21 mei 2015 '15 | vestiging Utrecht
In december 2014 nieuwe keukenelementen gekocht voor renovatie van onze 16 jaar oude keuken. Allerlei aantrekkelijke afspraken gemaakt, NIET EEN werd daarvan nagekomen. Na vijf maanden nog niet gekregen wat afgesproken was (wel extra betalen natuurlijk!). Geen service, alles is onze eigen schuld volgens Miep van Servicedesk. Waardeloos bedrijf!
Reactie of foto toevoegen
“Inmeten op papier”
Door M.I op maandag 30 mrt 2015 '15 | vestiging Helmond
Een keuken gekocht door mijn hoog bejaarde ouders bij de Keukenkampioen. Verkocht terwijl hun huis nog niet klaar was met de verbouwing en daardoor de keuken niet ingemeten kon worden. Het zou ook kunnen door de keuken op papier in te tekenen, vertelde de verkoper. Helaas, de keuken past totaal niet. Deze bejaarde mensen zijn er vanuit gegaan dat de service goed zou zijn en het verhaal van de verkoper zou kloppen. Keukenkampioen geeft aan dat ze er voor getekend dat ze een keuken hebben gekocht die alleen op papier is "ingemeten". Zal vast kloppen, jammer dat de verkoper geen rekening heeft gehouden met hun leeftijd en daardoor helderheid van geest:(
Reactie of foto toevoegen
“Niet ontevreden”
Door Jan op zaterdag 13 jun 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Keuken gekocht. Verzocht aanbetaling. Dit niet gedaan. Goede monteur. Alles keurig afgewerkt...behalve de afzuigkap- doorvoer. Dit was nooit ter sprake gekomen. Maar de huidige afzuigkappen zitten hoger... ergo...een nieuw gat boren. Dit ontdekte de keukenmonteur 1 dag tevoren. Dus maar recirculatiekap geplaatst. het was niet mogelijk dat (evt tegen meerkosten) alsnog te doen. Zoek het maar uit! jammer, ik had een goede indruk en ben niet ontevreden...maar ik zou het anders doen. Eerst zelf kijken, goed adviseren en dan een volledig tevreden klant. Voor E 10.000 moet een keuken toch gewoon werken?
Reactie of foto toevoegen
“Prima advies, onbeschoft einde”
Door PTK op zondag 30 nov 2014 '14 | vestiging Son
Vorige week zijn mijn vrouw en ik prima geholpen in het filiaal Ekkersrijt (Eindhoven) en is er een offerte opgemaakt voor een eenvoudige keuken. Vandaag zijn we teruggekomen bij het filiaal om de spreekwoordelijke puntjes op de i te zetten en tot een eindbedrag te komen. Bij het bedrag van € 5.200,- schudden we elkaar de handen. Even later kwam de verkoper zich excuseren dat het minimale bedrag € 5.300,- bedroeg. Mijn voorstel om elkaar in het midden te treffen gaf geen gehoor. Omdat het ons allemaal iets te snel ging besloten we om er thuis even over na te denken. Al snel werd de bedrijfsleider ingeschakeld die op indringende aangaf dat bij het verlaten van het pand, de prijs onmiddellijk steeg naar € 5.500,- en hij de keuken eigenlijk helemaal niet wilde verkopen. We waren echt verbaasd over zijn wat agressieve toonzetting en hebben beleefd aangegeven dat hiermee onze wegen scheiden.
Reactie of foto toevoegen
Keukenwarenhuis
2 vestigingen
(Zuid-Holland)
“Prima” score uit 178 ervaringen
“Inmeting keuken”
Door lydia kerkelaan op dinsdag 2 jun 2015 '15 | vestiging Purmerend
Vorig jaar heb ik een keuken uitgezocht voor onze nieuwbouw woning in aanbouw. Wij werden super geholpen en zijn nog steeds blij met de keuze keuken die wij toen hebben uitgezocht. Alleen maar positieve ervaringen.
2 maanden geleden werd de keuken ingemeten en hebben wij nog een oven erbij genomen en een monteur voor het maken van een gat voor de afzuiger. Vandaag kwam de monteur kijken voor de plaats waar het gat moest komen. Hij deelde mij mede dat alle stopcontacten op de verkeerde plaats zaten en er te weinig contactpunten waren. Hoe is dit mogelijk ik heb een nieuwbouw woning en ga naar een keukenspecialist met mijn bouwtekeningen en deze vertelde mij toen dat alle aansluitingen goed zaten. kosten plaatje nu volgens monteur 700 euro. Deze meneer gaf mij het advies om even langs te gaan bij de keuken kampioen. Dit heb ik gelijk gedaan. Ik werd Door een meneer geholpen en die heeft de tekeningen doorgenomen, hij heeft desbetreffende collega van toen gebeld om te vragen of mijn verhaal klopte. Dhr kwam hierna terug dat deze collega hier al lang werkt en capabel genoeg is om keukens te verkopen en dat hij erop vertrouwd dat zij dit niet gemeld heeft. waarschijnlijk een misverstand in de communicatie( ter waarde van 700 euro). U heeft een brief meegekregen waar alle leiding schema's opstaan deze had u moeten controleren. Als mij medegedeeld wordt door mensen die er verstand van hebben dat alles goed is ga ik dat niet controleren. Wij laten niet voor niks onze keuken plaatsen en als er veranderingen hadden moeten plaatsvinden dan had ik dat gelijk in de bouw mee laten nemen. Hierop antwoorde dhr anders had u ook deze kosten kwijt geweest. Dan had ik dit wel al meer als een half jaar geleden geweten en kunnen meenemen in ons bouwdepot. Ja en nee is een lange strijd over 4 weken wordt mijn keuken geplaatst en met een sorry ging ik de winkel weer uit. beetje jammer.
Reactie of foto toevoegen
“slecht”
Door I. Hoefsloot op dinsdag 17 jun 2014 '14 | vestiging Cruquius
Klantvriendelijk zolang u nog geen keuken koopt. Dwingt u tot tekenen van de aankoop, na een stap over de drempel geldt de afgesproken prijs niet meer. Een prachtige grootbeeld 3D LED tv gratis bij aankoop op 6 september 2013 omdat wij VIP klant zijn (waren). Wel op die datum een keuken gekocht maar geen TV gekregen. Keuken niet volgens afspraak geplaatst/geleverd. Na 5 maanden nog niet volgens afspraak geplaatst. Erg veel spijt van aankoop. Keuken Kampioen, niet doen. Je wordt bedrogen.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Paulien Nieboer op dinsdag 12 apr 2016 '16 | vestiging Den Haag
Ontzettend goed geholpen om binnen mijn budget toch alles in de keuken te krijgen wat binnen de wensen was. Keuken is prima geïnstalleerd. Ik kan iedereen aanraden hier een keuken aan te schaffen.
Reactie of foto toevoegen
“Een plaatje”
Door Jelly Huitema op vrijdag 28 nov 2014 '14 | vestiging Drachten
Wij hebben onze keuken gekocht bij de vestiging Drachten, en zijn daar geholpen door een zeer plezierige en deskundige medewerker, die onze wensen zeer goed aanvoelde. Er was een duidelijke klik, hetgeen ons zeker over de streep heeft getrokken tot deze aankoop. De offerte was duidelijk, werd nog eens goed doorgenomen en daarna ondertekend. Alle afspraken zijn uitstekend nagekomen, en de communicatie over levering en plaatsing van de keuken was prima. Een grote pluim hiervoor voor iedereen binnen jullie organisatie. Toen de plaatsing. De monteur was keurig op tijd, werkte keihard en zeer geconcentreerd. Hij dacht ook goed met ons mee, hetgeen heeft geresulteerd in een prachtige keuken. Wij zijn ook de monteur erg dankbaar voor hetgeen hij voor ons heeft gedaan, en dat weet hij ook. Wij hebben gelukkig geen klachten, zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken, en zullen Keukenkampioen dan ook zeer zeker aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Gaat op veel fronten mis”
Door kelly op zaterdag 2 apr 2016 '16 | vestiging Duiven
Waar moet ik beginnen? Het gaat op zoveel fronten mis bij deze keten. We hebben de koop van vorig jaar geannuleerd en boete betaald en ook hierbij was t een en al gezeik. Bij 1e bezoek meteen keuken gekocht, leek een mooie deal en was toen eenmalige actie. Nu bijna 1jr later nog steeds zelfde actie. Keuken zou tegen €23.000,- zijn en met de 40% korting en nog speciale korting €10.200,- zijn. Moesten direct tekenen maar alles was nog aan te passen. Als we maar keuken bij hem kochten. Na rondkijken kom je tot het inzicht dat voor 23.000 euro je een hele andere categorie keuken kunt aanschaffen ipv simpele L-vorm met kunstof blad (wel greeploos). Na klacht ingediend te hebben, en uitleg gevraagd te hebben over dat prijsverschil wordt je gebeld door ontzettend botte manager en dat is nog netjes verwoord. Je word behandeld alsof je dom bent en niks snapt, want je vergelijkt bruto en netto prijzen (en dan hebben ze het niet over 21% BTW). Dingen zijn er beloofd maar niet nagekomen. Ze spreken elkaar en zichzelf tegen. Je krijgt korting (om maar aan je budget te voldoen) door een keuken met granietenblad (want nu is dat ineens goedkoper) zelf te monteren en aansluiten!?? Terwijl met die mooie actie we dat voor 1 euro al hadden. We hebben het vertrouwen al snel verloren en hoe zij klachten en het annuleringsproces afhandelen is te schandalig voor woorden. Weken wachten tot je reactie krijgt en nog steeds geen bevestiging. Vervolgens moeten we een juridische inschakelen en krijgen we binnen 4u een bevestiging! Betere apparatuur, zelfde keuken, leman systeem en apothekerskast en niet zelf monteren ; dat hebben we nu bij een ander voor €8550,- en zijn we met de boete van 2250 nog steeds goedkoper uit. Tot slot misschien nog belangrijker: we worden netjes behandeld en hebben vertrouwen in ze. Shame on you KK. Allemaal mooie praatjes en slogans maar is niks van waar! Nooit zullen we nog een voet bij jullie in de showroom zetten of mensen adviseren bij jullie te gaan kijken. Grote boog om KK heen.
Reactie of foto toevoegen
“Montageperikelen”
Door K. Mollema op dinsdag 13 jun 2017 '17 | vestiging Ede
Na aankoop is ongeveer alles misgegaan wat mis heeft kunnen gaan. De momtage van de keuken is een half jaar geleden en nog steeds is het laatste niet in orde. Verkeerd meten, beschadigingen, misverstanden (alles gaat over te veel schijven) niet leveren. Op de verkoopvestiging ben ik prima behandeld en ook door de klantenservice. In de productie en logistiek worden de fouten gemaakt en men leert er niet van. Laat staan dat men iets extra's voor de klant doet om diens leed enigszins te verzachten.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen in showroom”
Door Fam. Berende op zondag 27 sep 2015 '15 | vestiging Son
Zeer goed geholpen door de heer M. Keizer. Nogmaals bedankt voor het goede meedenken en aandragen van vernieuwende ideeen. We wisten niet dat dit allemaal mogelijk was. We verheugen ons nu al op de keuken.
Reactie of foto toevoegen
“prima geholpen”
Door M. Kocken op woensdag 8 jan 2014 '14 | vestiging Tiel
Prima geholpen vanaf begin tot eind. Alle afspraken netjes nagekomen. Levering en plaatsing netjes verlopen. En belangrijk wij zijn tevreden met mooie keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Pierre en Lian op maandag 23 mei 2016 '16 | vestiging Son
Na een tip gekomen bij Ad Pullens en zijn team. Ik kan niet meer zeggen super geholpen niks was teveel. En nu de plaatsing door monteur Marco super wat een klasse monteur. Puntje precies en nadat hij klaar was nog alles uitgelegd over de inbouwapparatuur. Wij zijn super tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
Door j.duchateau op woensdag 26 okt 2016 '16 | vestiging Heerlen
Zelf ben ik zwaar teleurgesteld in de service van keukenkampioen. Ze zijn bij mij zwaar in gebreke gebleven en daarvoor is mij geen enkele tegemoetkoming geboden. Tevens is de service die zij aanbieden om leidingen te verleggen en te stucadoren zeer slecht.
Reactie of foto toevoegen
“Zeker aanrader”
Door gerrit op vrijdag 3 jul 2015 '15 | vestiging Duiven
Wij zijn zeer goed geholpen . Bij het genot van (diverse) kopjes koffie, samen met de adviseur een keuken samen gesteld helemaal naar onze wens. Ook in de weken voor de plaatsing, konden wij bij hem terecht met vragen . Ook het plaatsen ging perfect als goed geregeld Door keuken kampioen . Zeker een aanrader .
Reactie of foto toevoegen
“Vallen geen afspraken te maken”
Door Hendrik op donderdag 26 okt 2017 '17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Wat een baggertent is dit, valt geen afspraak mee te maken, keuken is opzich prima maar met het inmeten grote fouten gemaakt, nu nog steeds aan het wachten op de onderdelen. Er valt geen enkele afspraak met hen te maken, verwachten dat jij na een paar keer langs geweest te zijn nog leuk even een halve dag thuis gaat zitten wachten op een keuken. Wat een enorme bagger is dit! Nooit doen!
Reactie of foto toevoegen
“Ging goed”
Door Kamst op vrijdag 30 okt 2015 '15 | vestiging Houten
We hebben voor het eerst een keuken gekocht. We zijn goed geïnformeerd en geadviseerd en hebben uiteindeljk een mooie keuken!! We wisten niet wat we konden verwachten van levering en montage maar ook dat ging goed.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken schildknaap”
Door Laming op donderdag 30 nov 2017 '17 | vestiging Delft
Keuken kampioen? Eerder keuken schildknaap! De service van keukenkampioen is echt om te huilen. Afgesproken met de verkoper dat mijn oude keukenblad ook gedemonteerd zou worden. Maar drie weken later krijg ik telefonisch te horen dat ik het toch zelf moet doen. Maar dat is nog niet het ergste. Vandaag, 30-11-2017, komt de monteur niet alleen te laat, maar ook zonder keukenblad. Want die zou al geleverd zijn. Na een uur heen en weer bellen komen we erachter dat keukenkampioen het blad is kwijtgeraakt. Nog een uur later komen we er achter dat dat komt omdat de bezorger deze over het hoofd heeft gezien (we hebben het over een werkblad van 3 meter). Het antwoord van de keukenkampioen woordvoerster, die overigens graag door je verhaal heen blijft praten om te zeggen dat het gewoon kan gebeuren dat er 'een dingetje' mis gaat: "Ik ga even kijken wanneer iemand het blad kan komen monteren, maar daar krijgt u sowieso vandaag geen antwoord meer op want ik werk maar tot 15.00 uur." en "Er komt niet zomaar een vergoeding tegenover te staan, want dit soort dingen gebeuren nu eenmaal". Ik moet nu ten minste tot maandag wachten tot er een nieuw keukenblad komt maar waarschijnlijk wordt dat langer. In de tussentijd zit ik in een koud huis, zonder water. Update: vandaag drie keer gebeld met keukenkampioen. De eerste twee keer werd mij verteld dat ik vandaag toch echt meer te horen kreeg. De derde keer werd mij medegedeeld dat: "sorry, mijn collega is al naar huis." Hoe moeilijk is het om een nieuwe afspraak te plannen, nadat je al zulle enorme fouten hebt gemaakt? Dit is echt om te huilen. Ik zou willen dat ik 0 sterren kon geven, want de service is enorm ver te zoeken.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht bij levering”
Door Hatice op dinsdag 2 mei 2017 '17 | vestiging Zaandam
Dit was mijn eerste keuken waarvoor ik heel enthousiast was. Nadat ik had getekend werd er ingemeten. Hieruit bleek dat mijn graniet bij besteld moest worden, extra besteld. De levering ging slecht. Ze hebben niet kunnen inschatten dat mijn graniet gelift moest worden via het balkon. Daarvoor heb ik meerdere malen gebeld. De interne communicatie is super slecht geregeld. De medewerk aan de telefoon plant in en na kwartier wordt ik gebeld of we een afspraak kunnen maken. Dit is meerdere keren gebeurd. Mijn montage heb in gepland en na 2 dagen werd ik gebeld of wij een afspraak konden plannen voor de montage! Nu komt get ergste. De monteur heeft mijn leidingen van de elektra geraakt. GEEN STROOM OP HET APPARATUUR. Installateur moet de keuken eruit halen en stroom opnieuw installeren. Keuken Kampioen accepteert zijn schuld niet!!! Keuken Kampioen NOOIT EN NOOIT DOEN. Nu maak ik dubbele kosten om zodat de keuken gaat functioneren. Wil je een nieuwe keuken NIET BIJ KEUKEN KAMPIOEN!
Reactie of foto toevoegen
“Als het niet op papier staat”
Door mahmadi op maandag 28 dec 2015 '15 | vestiging Utrecht
Wij hebben een keuken gekocht bij de keukenkampioen in Utrecht. Het was de keuken die we echt wilde en daar waren we blij mee we hadden daar ook voor getekend en aanbetaald tijdens ons eerste gesprek. De medewerker heeft ons verteld dat de keuken toen vast stond en na het inmeten zal de keuken definitief besteld worden. Na het inmeten zal er nog een afspraak gemaakt worden om alles met elkaar door te nemen. De medewerker zou mij de volgende dag alles mailen nadat hij alles in het systeem had ingevoerd. Dagen later heb ik telefonisch contact opgenomen dat ik nog niets had ontvangen en ik de leidingschema nodig had voor de aannemer. De medewerker was niet te bereiken omdat hij een training had een week later weer gebeld met de vraag of ik terug gebeld kon worden en weer is dit niet gebeurd. Ik had toen in de tussentijd een tekening ontvangen van een andere collega die dat even voor me had geregeld. Maar op de tekening ontdekte ik hele andere dingen zoals afgesproken. Toen ik weer belde heb ik een afspraak kunnen maken met dezelfde medewerker waar ik de eerste keer om de tafel zat. Hij vertelde mij dat ik me niet druk hoefte te maken en hij heel goed weet welke afspraken er gemaakt waren want hij had daar aantekeningen van gemaakt en ik had de papieren. Nou met een tevreden gevoel ben ik toen weg gegaan. Inmiddels was er ook ingemeten en toen dit zover was en ik een afspraak wilde maken met de vestiging in Utrecht kreeg ik te horen dat de medewerker daar niet meer werkte en ik met iemand anders om de tafel kon zitten. Geen probleem had toch alles op papier staan maar hoe zat het dan met aantekeningen die de medewerker had gemaakt die ik niet in mijn bezit had? Ik heb toen aangegeven tijdens het inplannen van een afspraak of de medewerker met wie ik een afspraak zou hebben even contact wilt opnemen met zijn collega die nu op een andere vestiging zit in verband met de gemaakte afspraken om miscommunicaties te voorkomen. Toen het zover was en wij op de afspraak aankwamen mochten we doorlopen naar de plek waar het gesprek zou plaats vinden, de medewerkers zaten nog lekker te eten/ kletsen en hierdoor kwam de medewerker met wie we dit keer een afspraak hadden ruim een kwartier later bij ons tafel aanschuiven. Ik ga hier geen probleem van maken maar als je gezellig aan het kletsen bent terwijl je klanten wachten vind ik dit niet netjes maar los hiervan het bleek dat we een afspraak hadden met de vestiging manager. Hij gaf meteen aan dat hij had doorgekregen dat wij wilde dat hij contact moest opnemen met zijn collega in verband met de gemaakte afspraken om misverstanden te voorkomen maar contact opnemen met collega's dat doet hij niet gaf jij aan. Die collega zit nu in Duiven en ik ben hier vestiging manager dus we komen er samen wel uit. Nou okey, dachten we.....maar al snel merkte we dat dingen niet konden omdat ze niet zwart op wit stonden en hier waren we al bang voor omdat de aantekeningen die de collega had gemaakt die hadden we nooit ontvangen en omdat hij ons zo gerust had gesteld dat het goed zou komen en we met hem het eind gesprek hadden zochten we er nooit wat achter. En als er dingen wel zwart op wit stonden dan kregen we te horen van de vestigingsmanager dat het niet op de juiste formulier stond en dat het niet leidend was. Dus met andere woorden ik had een keuken gekocht voor een heel groot bedrag zonder handgrepen, zonder verlichting, zonder aanrechtblad, zonder lades etc etc terwijl dit overigens wel op de tekening te zien is en genoteerd staat maar volgens hem niet op de juiste formulier? De vorige medewerker had dingen genoteerd op diverse formulieren en die hebben we ook meegekregen naar huis maar daar stonden ook gewoon de stempels op in verband met de aanbetaling dus hoezen niet leidend??? Wij zouden later alles van de medewerker hadden moeten krijgen waar we de eerste keer om de tafel zaten maar hij heeft het ons nooit toegemaild zelfs te tekening hebben we gekregen van zijn collega na veel aandringen omdat mijn aannemer anders vast liep. Tijdens het gesprek met de vestigingsmanager liepen we vast, ik had toen aangegeven dat het toch verstandig is dat hij toch even met zijn collega moest bellen en dat wilde meneer niet. Uiteindelijk heb ik in het gesprek zoveel dingen moeten inleveren en veranderen terwijl mijn bedrag hetzelfde bleef. Bijna alles wat we doornamen stond niet op papier of stond niet op de juiste formulier volgens meneer de vestigingsmanager. Wij hadden het gevoel dat we ons continue moesten bewijzen dat we de waarheid spraken. Achteraf hebben we het gesprek goed afgerond maar na een nachtje slapen voelen wij ons zo belazerd! Wij hebben daar een keuken gekocht voor een bepaalde prijs en achteraf hebben we dingen moeten inleveren of wijzigen omdat hun het werk niet goed hebben gedaan en dit ook nog eens voor hetzelfde bedrag? Ik heb toen met vestiging Duiven gebeld en heb de medewerker gesproken waar ik in het begin afspraken mee heb gemaakt die kon zich ons nog heel goed herinneren maar die moest zich nog even inlezen omdat hij het niet allemaal exact wist wat de afspraken waren. Toen ik hem vertelde hoe het was gegaan had hij gezegd dat ik daar nooit mee akkoord had moeten gaan want ik had het wel zwart op wit en dat was wel gewoon leidend en betreft de andere afspraken had ik hem daarover moeten bellen. Toen ik vroeg of hij met de vestiging in Utrecht wilde bellen was zijn antwoord ook nee. Ik ga hem niet bellen zei hij waarop ik antwoordde heel apart dat jullie elkaar niet bellen als de klant dit vraagt om misverstanden te voorkomen want de vestiging manager wilde de medewerker toen ook niet bellen. Hij gaf toen aan dat hij weg is gegaan uit Utrecht door de vestigingsmanager en hem niet gaat bellen dus met andere woorden er speelt iets tussen deze twee collega's en omdat ze hun trots niet opzij kunnen zetten door elkaar toch gewoon te bellen ben ik hier nu de dupe van! Na lang discusseren kwam het erop neer dat de medewerker niets meer voor me kon betekenen omdat de vestiging manager alles definitief had doorgevoerd. Tijdens het eindgesprek wat ik met de vestiging manager had kwam naar boven dat de medewerker waar ik eerst een gesprek mee had nog nieuw was en niet veel wist betreft bepaalde dingen die mij waren toegezegd. Dus het komt erop neer omdat een medewerker nieuw is en dingen niet op de juiste formulier heeft gezet of mij verkeerde advies heeft gegeven en een vestigingsmanager die koppig is om telefonisch contact op te nemen met zijn collega zijn wij hier nu de dupe van. Keukenkampioen is absoluut geen aanrader aangezien ze ons als klant niet serieus namen en wij nu met een keuken zitten waar wij totaal niet blij mee zijn terwijl wij in het begin zo enthousiast waren. Een hele grote teleurstelling vooral omdat het gaat om iets wat lang meegaat. Wij zullen ons dit altijd blijven herinneren hoe het is verlopen! Hopelijk zal de keukenkampioen iets doen aan communicatie zowel intern als extern! Denk goed na en kijk goed rond voordat je de keukenkampioen instapt!
Reactie of foto toevoegen
“Goede service totdat je betaald hebt”
Door van Aert op vrijdag 2 mrt 2018 '18 | vestiging Breda
In de winkel zijn we ontzettend goed geholpen, hele goede service en alles was mogelijk. Maar zodra je de keuken betaald hebt? Weg service. Bij levering en montage van de keuken bleek er een stuk aanrechtblad verkeerd geleverd te zijn, kan gebeuren natuurlijk. De rest van de keuken is netjes geplaatst en is geworden zoals we wilden. De keuken kon gewoon gebruikt worden, maar hij was nog niet 'af'. We zouden gebeld worden voor het afmaken van het blad. Nadat we na een week niks gehoord hadden, zijn we zelf maar gaan bellen. Ik heb de Keukenkampioen drie keer aan de lijn gehad en ik heb drie keer een ander verhaal gehoord over wanneer het geleverd werd en wanneer het gemonteerd werd. Uiteindelijk werd het keukenblad een maand (!) later geleverd en de monteur moest ik zelf maar bellen voor een afspraak. Deze monteur heeft met mij een afspraak gemaakt om 7 uur 's ochtends, maar kwam niet opdagen. Na dan nog maar een keer gebeld te hebben, kreeg ik te horen dat hij er om 10 uur zou zijn, want hij was eerst nog ergens anders bezig. Er is voor het inmeten en monteren van de keuken tot wel 6 keer toe van ons gevraagd om een hele dag thuis te zijn, vaak voor werk dat tien minuten duurt.
Samenvattend;
- de Keukenkampioen heeft een goede service, totdat je betaald hebt.
- je moet zelf overal achteraan gaan en krijgt dan steeds een ander verhaal te horen
- de Keukenkampioen houdt geen rekening met het feit dat mensen zelf ook moeten werken, het kan veel efficiënter.
- niemand heeft de verantwoordelijkheid genomen voor acties, want 'zo werkt het nu eenmaal'.
Reactie of foto toevoegen
“Echte kampioen”
Door Fam van Gestel op donderdag 27 nov 2014 '14 | vestiging Kaatsheuvel
Wij zijn 'n echte keukenkampioen met onze prachtige keuken. Uitstekende verkoper (Ruben) met een goede offerte, leuke korting, alles nagekomen wat is besproken. Levering mooi op tijd en de plaatsing, waar we erg tegenop zagen, verliep uit de kunst. Geen enkele klacht, prijs /kwaliteit een 10. Wij zeggen: doen!
Reactie of foto toevoegen
“Deurtjes”
Door Fam. Baas op zondag 3 mei 2015 '15 | vestiging Breda
Het kopen en plaatsen ging, niks bijzonders of uitzonderlijk. Echter Na 5 jaar begonnen de deurtjes blazen te vertonen, en bleek de folie los te laten. Dit is nu in zijn 6de jaar al bij 4 deurtjes. Volgens keuken kampioen valt dit buiten garantie deze is maar 5 jaar, moet dus alles zelf betalen. Echter nu blijkt ook dat de kleur van de panelen niet meer leverbaar is, alternatieven lijkt er op maar is het niet. Lijkt er op dat na 6 jaar alle deurtjes of vernieuwd of gereviseerd moeten worden. Keuken Kampioen wil dit graag doen. Beste mensen ga aan dit bedrijf voorbij, koop niets bij een bedrijf van de DMG groep, lijkt heel wat, maar is alleen maar gebakken lucht
Reactie of foto toevoegen
“Niet geloofwaardig”
Door An op donderdag 13 okt 2016 '16 | vestiging Nijmegen
In eerste opzicht wordt je goed geholpen. Ze denken met je mee, zijn behulpzaam. Dit is als prettig te ervaren. Maar dan komt het, de prijsonderhandeling! Vanuit de verkoper wordt het op dat moment dwingend. Hij maakt een mooi prijsje maar je moet wel meteen ja of nee zeggen. Als je dan vervolgens nee zegt, gaat hij op gegeven moment nog lager met de prijs, maar ook zo laag dat het niet meer geloofwaardig is. Ben benieuwd hoe vaak ik nog nee had moeten zeggen om de keuken gratis te krijgen. Kortom totaal niet geloofwaardig en dwingend. We hebben de keukenkampioen als zeer vervelend ervaren, daardoor niks gekocht. Wij gaan verder kijken en zeker niet kopen bij keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Gebrek aan service na de aankoop”
Door Dhr. van Lavieren op zaterdag 4 jun 2016 '16 | vestiging Amsterdam Arena
We zijn zeer tevreden over de keuken van keukenkampioen. We zijn goed geadviseerd, tevreden over de prijs en de installatie.
Helaas geeft het gebrek aan service ná de aankoop een wrange nasmaak. De verkoop gaat steeds vóór service aan bestaande klanten. Als je belt krijg je de verkoper niet te pakken, die is steeds 'even met een klant bezig'. Na vele mailtjes en telefoontjes wachten we nog altijd op de beloofde 150 euro aan cadeaubonnen voor woonaccessoires (destijds een tijdelijke actie). Ook hebben we maanden moeten wachten op ons garantiebewijs. Ik hoop dat we de waardebonnen alsnog snel ontvangen, zodat we de aankoop van de keuken positief kunnen afsluiten.
Reactie of foto toevoegen
“Hele slechte service”
Door Mark op vrijdag 1 mei 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Een maand geleden is onze keuken geplaatst. Hier zijn verkeerde apparaten bij geleverd. Inmiddels 8 telefoontjes verder en pogingen tot toenadering via oa twitter nog geen enkele intentie tot vervanging. Enkel elle lange telefoongesprekken, terugbel beloftes die niet worden nagekomen en keer op keer hetzelfde verhaal voorleggen, doorverbonden worden en hetzelfde antwoord krijgen (we zijn bezig, u wordt terug gebeld of sorry dit is ons beleid ik kan niets voor u doen). Werkelijk verbazingwekkend slechte service. De keuken is prima, maar indien er wat mis is, dan is er geen beginnen aan. Omdat deze ogenschijnlijk gemakkelijke service voor velen veel waard is, adviseer ik om geen keuken te kopen bij keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen reactie bij kleine defecten”
Door peter Willemze op zondag 10 apr 2016 '16 | vestiging Utrecht
Tot en met plaatsing prima. Afhandeling kleine defecten verschrikkelijk. Geen enkele reactie meer gehad. Grootse stilte na er was toegezegd dat er een monteur zou langskomen. Mochten mensen vragen naar mijn ervaring zal ik dat ook aangeven.
Reactie of foto toevoegen
“De groeten”
Door JJ op zondag 8 mrt 2015 '15 | vestiging Cruquius
In de markt voor nieuwe moderne kwaliteitskeuken. Verkoper leek bij gesprek meer geïnteresseerd in binnenkomende mensen dan ons verhaal. Als hij naar ons keek bleef hij vertellen dat zij de grootste waren (deel Mandemakers groep)niemand aan hen kon tippen, hoe veel plezier hij in zijn werk had en hoe trots hij was als hij een kwaliteitskeuken kon plaatsen, veel praten weinig luisteren. Offerte zou binnen enkel dagen bij ons zijn. Weken later nog steeds niks ontvangen ondanks herhaaldelijke e-mails en vele pogingen tot bellen (niemand nam op). Wij vinden het wel goed zo! De groeten.
Reactie of foto toevoegen
“Zijn er blij mee”
Door W Rozeboom op donderdag 12 nov 2015 '15 | vestiging Duiven
Super goed geholpen in de winkel bij het maken van een nieuw ontwerp van onze keuken, met uiteindelijk een goede prijs en binnen ons budget. Bezorging en montage is erg soepel en netjes verlopen. We zijn er blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Goed en netjes”
Door Den Elzen op zondag 16 aug 2015 '15 | vestiging Cruquius
goed geadviseerd in de winkel. Werden netjes geholpen, er werd de tijd genomen om de keuken naar onze wens samen te stellen. Ook bij wijzigingen werd er voldoende tijd genomen ons hier goed in te adviseren. De keuken is vervolgens volgens afspraak geleverd. Twee punten werden direct door de klantenservice opgepakt.
Reactie of foto toevoegen
“Van het kastje naar de muur”
Door Strikwerda op zondag 26 mrt 2017 '17 | vestiging Leeuwarden
Zeer slechte ervaring , zeer slecht geholpen toen de plinten niet meegeleverd werden, opstaand randje vh aanrecht. Nu weken verder veel mailtjes telefoontjes van het kastje naar de muur gestuurd is het allemaal nog steeds niet opgelost!! En zitten wij nog steeds met een keuken die niet af is. Ze reageren gewoon niet meer op onze vragen.. Ook de manager van Leeuwarden zijn wij niet over te spreken! Ook Marion van deze vestiging zijn wij zeker niet over te spreken. Ze laat het anderen opknappen.. Zeer slechte service!
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend”
Door J. Teubel op donderdag 26 nov 2015 '15 | vestiging Rotterdam Stadionweg
uitstekende begeleiding en service van de tekening tot het plaatsen. Het hele team verdiend een pluim Galil is mijn eerste contact geweest en die zat pas 3 weken in het vak, zijn enthousiasme was aanstekelijk en uiteindelijk heb ik hem persoonlijk de deal gegund.
Reactie of foto toevoegen
“Klantontvriendelijk”
Door Den Bak op maandag 27 apr 2015 '15 | vestiging Cruquius
Vier weken geleden is onze keuken geleverd (zelf montage) vooruit hebben wij een leidingsschema ontvangen met daarop met de hand bijgeschreven aantekening dat wij een inbouw Perilex wandcontactdoos 5200 Watt tbv fornuis. Verder geen documentatie ontvangen van het fornuis en de afzuigkap. Deze aanpassing van de elektriciteit hebben wij laten aanpassen door een erkend bedrijf. Zodat alles gereed was bij aankomst keuken en dat wij direct met het plaatsen van de keuken konden beginnen. Bij aankomst goederen inclusief fornuis bleek direct dat de aansluiting een 220 Watt moest zijn (deze hadden wij al voor de verbouwing). Onnodig kosten gemaakt a Eur 400,00. Na vele herhaaldelijke pogingen ons contactpersoon te bereiken en daarbij een antwoord te ontvangen .... na 3 weken kwam ons contactpersoon met volgende conclusie, toen wij uiteindelijk maar weer eens naar de vestiging zijn geweest (4x een mail inclusief een mail naar de vestigingsmanager met de factuur van de aanpassing, leidingschema etc. en herhaaldelijk telefonisch contact gezocht): Het is slechts een advies, is je eigen verantwoording, dan heb je in iedergeval al een aanpassing voor de volgende keuken (voor een keuken die er net 3 weken in staat....een hele vreemde opmerking) en wij hebben de boekjes opgestuurd en daar heb je voor getekend voor ontvangst?>???, documentatie nooit ontvangen van het fornuis en de afzuigkap en anders had je dat maar op internet moeten opzoeken... Als dit zo de werkwijze is dan hadden wij dit graag bij de verkoop gehoord dan gaan wij geen onnodige aanpassing doen. Heel klantonvriendelijk!!! Nu zijn we wederom weer in afwachting van de reactie van de manager. Maar de afgelopen weken heeft de Keukenkampioen geen 1 x de telefoon gepakt om ons te benaderen ondanks herhaaldelijk verzoek hebben wij hier ook wederom niet veel vertrouwen in. Er werd ons ook medegedeeld dat het niet wenselijk is om zonder afspraak in de winkel te komen met een klacht, dit alleen na het maken van een afspraak maar verscheidene pogingen om een afspraak te maken zowel telefonisch als per mail ook dit niet gelukt. Wel heel vreemd want we kwamen wel zonder afspraak in de winkel de keuken bestellen.... wederom weer erg klantonvriendelijk. De hoekkast was beschadigd geleverd, 10 minuten na ontvangst direct gemeld en daarbij foto's opgestuurd. Bij terugkoppeling van de klantenservice: u heeft het vast zelf laten vallen, dat worden 4 weken levertijd. (4 weken zonder keuken want een hoekkast moet als eerste worden gemonteerd bij een L-vormige keuken) tja vervelend maar pech voor u. We hebben de kast zo goed als het gaat gerepareerd en toch geplaatst want met een gezin met twee kleine kinderen is wachten op nieuwe kast geen optie. Dit medegedeeld aan de vestiging dat de bestelling van de nieuwe kast geannuleerd kon worden. Verder is het niet de hoekkast die wij besteld hadden ... we hadden gekozen voor een hoekdraaikast die eruit komt. Deze draait alleen en moet je het voorste gedeelte leeghalen als je het achterste gedeelte van de plank wilt gebruiken. Op de tekening niet zichtbaar en reactie: Jullie hebben een mooie prijs gekregen en met die prijs kan je onmogelijk deze luxere uitvoering bestellen... Aanrechtbladen niet opmaat geleverd dit hebben we zelf opgelost door alles op maat te maken inclusief de aansluiting van de twee bladen. De achterwandbladen zijn op verschillende diktes geleverd (2 cm en 0,8 cm) en als je dit meld komt de volgende reactie: de dikste achterwand is geleverd als vensterbank...... Erg onlogische verklaring want dan nog zijn er te weinig achterwanden in dezelfde dikte geleverd. Tijdens de bestelling hebben wij het gehad over een vensterbank in hetzelfde materiaal als de achterwanden maar de Keukenkampioen kwam met een offerte van EUR 397,- dus daar zijn wij niet op ingegaan. En nu dit....??? Een andere achterwand is te kort aangeleverd, voor een kant van de keuken missen de afwerkstrips tussen het werkblad en de achterwanden. De beloofde levertijd was 24 april maar helaas 25 april was er nog niets afgeleverd in de vestiging. Ook hierop wachten wij nog opnieuw op een bevestiging van de levertijd. Onze keuken is niet afgewerkt op deze manier. Als er op deze manier vocht tussen komt.....weet al wat de reactie is van onze vrienden bij de Keukenkampioen..... is je eigen risico...... De grootste ergernis dat zij nergens op reageren, je moet overal zelf achterna. Je voelt je totaal niet serieus genomen en direct in de verdediging dat het niet hun risico is en niet hun verantwoording. Maar wel moesten wij de volle 100% vooruit betalen.... Sterker nog 12 dagen voor levering hebben wij dit overgemaakt en op dezelfde dag werd wel contact opgenomen met ons of wij wel het geld gingen overmaken..... Vreemd want nu zijn er een aantal zaken en dan kunnen ze niet bellen....En volgens een artikel op acn.nl mag de Keukenkampioen helemaal geen 100% vooruit vragen. (jammer dat wij hier nu achterkomen). Er wordt gehamerd op een koopovereenkomst maar volgens ons ga je dat met twee partijen deze overeenkomst aan maar tot op heden zijn wij de enige die volgens de overeenkomst hebben gehandeld.
Reactie of foto toevoegen
“Geplaatste keuken”
Door E.J. Webber op zaterdag 7 nov 2015 '15 | vestiging Woerden
Op 30 januari werd onze keuken geplaatst. De afzuigkap,was niet in orde, plint tekort en inlegbakje verkeerde maat. 5 maart nieuwe afzuiger, plint geleverd. Opnieuw een verkeerde inlegbakje. Bij de controle van de afzuiger en gelukkig dat mijn man dit heeft geconstateerd, had de monteur het stopcontact van de muur losgemaakt en hing in het afvoerkanaal. De uitblaaskap zat niet aangesloten op de afvoer, waardoor de uitstromende lucht tegen de onderkant van de kap aanblies. Inmiddels wel verholpen. Opnieuw een klacht een vreselijke krakende koelkastdeur en een onderdeel wat los hing aan de koelkast deur. Een kromtrekkende deur van de vrieskast, maar dat is normaal. Voor de tweede keer kwam er weer een monteur kijken. Koelkast deur hersteld en hij vond wel dat we een nieuwe deur voor de vriezer moesten krijgen die is zo krom aan worden als een hoepel. Witte plekken op het aanrechtblad. Dit is normaal bij een aanrechtblad met een reliëf. Gootsteen stop die niet afsluit, water loopt weg. Je krijgt als antwoord. Geen garantie we kunnen een monteur sturen tegen betaling. Allerlei argumenten, verkeerde schoonmaak middelen gebruikt. Te scherpe servies. Een keuken van toen 7 en halve maand, toen ik de klacht indiende. Een keuken met allerlei mankementen. De leverancier van het aanrechtblad, vond ik een toppunt. Dit is bekend mevrouw, dat dit gebeurd met een aanrechtblad waar een relief inzit. Dit had de verkoper van de keukenkampioen ons moeten vertellen toen hij ons deze keuken verkocht. In dit geval hadden wij een andere keuze gemaakt. De verkoper werkt er niet meer en je wordt van het kasje naar de muur geslingerd. In deze periode hebben wij alleen maar negatieve ervaringen gehad met aardig wat mankementen aan onze keuken.
08.11.2015 aanvulling ontvangen: Nog even terugkomen op de keuken die wij in Woerden hadden gekocht en de service vanuit Waalwijk en de fabrikant Topline Maatwerkbladen. Begin oktober trokken wij gelijk aan de bel, met de klacht van het steeds meer ontstaan van witte plekjes op het werkblad. Een werkblad geleverd aan keukenkampioen van Topline fabrikant. Er werd door een vriendelijke jonge dame notities gemaakt en ik zou spoedig wat horen voor het verhelpen van het probleem en de gevraagde foto's heb ik haar toegezonden. Na een ruime week hadden wij nog niets vernomen. Weer gebeld. Toen kreeg ik een vriendelijke man aan de telefoon. Mevrouw ik ga gelijk contact opnemen met de fabrikant en binnen drie werkdagen wordt u teruggebeld. Na een week, waren wij nog steeds niet gebeld. Weer gebeld. Uw aanrechtblad?? Eerst wisten ze niets en toen werd ik maar even door verbonden met de fabrikant. Het was lunchpauze..later terugbellen. Teruggebeld...en kreeg ik een man aan de telefoon. Maar mevrouw, dit is bekend u heeft een (kunststof) blad met reliëf en dat is heel normaal. Heeft u een scherpen onderkant aan uw servies? Heeft u met hardnekkige middelen schoongemaakt. Niets van dat en ook geen hete dingen op het aanrecht gezet. Mevrouw, wij geven geen garantie u moet bij keuken kampioen zijn. Bellen naar Keukenkampioen. Vreemd, u bent doorverbonden met de fabrikant, dit was niet de bedoeling. Zij ging wel even bellen, omdat ik naar de garantie verwees die bij hun was en niet bij de fabrikant van het werkblad. Ik werd terug gebeld. Mevrouw u heeft vast met iets scherps op de aanrechtblad gewerkt, of met hardnekkige schoonmaakmiddelen gewerkt. Niets van dat. Tevens was het ons ook niet bekend, dat dit met het type werkblad die wij hadden, dit kon gebeuren, dat het reliëf beschadigen kon. Vreemd is wel dat het ook kaal wordt op plekken waar je met een schoonmaak doek komt. De manier hoe je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Beloven te bellen en niets van je laten horen. Een keukenblad die in februari geplaatst is en overal plekjes vertoond. Op onze nota staat vermeld, dat wij 1 jaar garantie hebben op het werkblad. De dames willen tegen betaling een monteur sturen om het te bekijken en het bij te werken of uit coulance een nieuw werkblad leveren tegen inkoopprijs. Over het plaatsen werd niet eens gesproken. Ik vind het te schandalig voor woorden. Slecht voorgelicht door de verkoper van Keukenkampioen. Tevens voel ik mij flink onbeschoft behandeld om maar te insinueren wat ik op het werkblad gedaan heb. Ik heb, nadat ik wist wie de werkbladen aan keukenkampioen leverde op de site van de fabrikant gekeken en een heel verhaal over het werkblad en inderdaad, kunnen daar kale plekjes op komen. Je koopt een keuken met een werkblad om te koken etc. Is dit blad bedoeld om in je keuken te plaatsen en vervolgens je keuken als pronkstuk te hebben en er niets mee te doen? Schandalig binnen een jaar hebben wij heel wat ellende met een keuken geleverd door Keukenkampioen gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Bijzonder slechte ervaringen”
Door Harm op woensdag 14 jun 2017 '17 | vestiging Zwolle
Wij hebben inmiddels bijzondere slechte ervaringen met Keukenkampioen in Zwolle en wil een ieder waarschuwen en aanraden hier geen zaken te doen. Bij deze vestiging wordt u door de verkoop(ster) Petra allemaal mooie beloftes gedaan die verder uitgewerkt zullen worden op een definitief aankoopovereenkomst. Alvorens deze uitwerking word u verzocht een document te tekenen voor de verdere administratieve verwerking op en onderbouwing voor het nog te tekening overeenkomst. Echter wordt u in deze vestiging op ordinaire wijze bedrogen als u het niet eens bent met het ontbreken van afspraken op het definitieve overeenkomst. Hierbij krijgt u op een agressieve wijze te horen dat alleen datgene wat op het administratieve document bindend is en verder juridisch afgehandeld wordt. Inmiddels een rekening/claim van €1200,00 liggen van Mandemakers voor het niet nakomen van gemaakte afspraken. Jammer dat ik nu achteraf alle slechte en misleidende verkooptechnieken van de Mandemakersgroep lees en hoe mensen hier bedrogen worden. Conclusie, doe hier geen zaken en ga hier zeker niet naar binnen en ga naar een keukenboer waar de klant koning is en respect voor de klant is.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Roel Storms op vrijdag 13 mrt 2015 '15
Nadat wij hadden besloten om een nieuwe keuken te gaan kopen, werden we bij de keukenkampioen in Geleen goed geholpen. Het duurde niet lang of we hadden een mooie keuken gekocht geheel naar onze wens. Na enkele weken belde men of de keuken eerder kon worden geleverd. Helaas ging dat ivm het voorbereidende werk niet, maar dat de mogelijkheid er was, heb ik als heel positief ervaren. Ook ben ik zeer te spreken over het uitstellen van de montage. Dat was ook geen probleem. Deze flexibiliteit maakt voor mij het zaken doen met De Keukenkampioen een ervaring die ik als zeer positief heb ervaren. Gisteren is de keuken gemonteerd en aangesloten door een monteur van De Keukenman. Willem-Jan was zijn naam meen ik, de monteur was heel aardig en zeer netjes in het werken, niets was hem te veel om te doen. Hij wist zelfs van het overgebleven keukenblad een vensterbank te realiseren wat er fantastisch uitziet nu. Ik kan alleen maar vol lof zijn over deze fijne afhandeling. Dankzij de keukenkampioen en de keukenman staat er nu een keuken waar wij heel gelukkig mee zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Marketingstrategie”
Door Pepe op maandag 18 jan 2016 '16 | vestiging Den Haag
Helaas, Geen deal vanwege gebrekkige communicatie en foute marketing! Na een uitgebreid gesprek van een halve dag kregen we een aanbieding die enkele duizenden euros duurder uitkwam dan bij andere keukenleveranciers. En de offerte die werd nagestuurd bestond alleen uit een eindbedrag (Het schijnt normaal te zijn in keukenland, maar ik wil nou eenmaal graag weten wat ik waarvoor betaal). Op mijn verzoek om de offerte te splitsen in kasten, blad en apparatuur is nooit een antwoord op gekomen.
TIP1: Ga je voor het eerst een keuken kopen, verwacht dan geen enkele transparantie. 95% van de keukenwinkels goochelen met catalogusprijzen en kortingen. Ga er vanuit dat jouw korting altijd in het voordeel is van je leverancier.
Echter, keukenkampioen heeft 'kortingen' en 'goochelen' tot een waar specialisme gemaakt. Nog geen dag nadat we de offerte binnen hadden, werden we gebeld door het hoofdkantoor. Ze konden ons een speciale eindejaarskorting geven én een spellen pakket aanbieden! Enfin, ze wilden een nieuwe afspraak met ons maken. Ik heb uitgelegd dat ik uit was naar een keuken, niet naar een spellen pakket. Bovendien wachtte ik nog op die gespecificeerde offerte. Daar bleek het hoofdkantoor dan weer niets mee te kunnen.
Drie weken later. "Hallo, met Keuken Kampioen! Gefeliciteerd! We hebben u geselecteerd voor een verrassend aanbod! Schikt het u even?" Het duurde een paar minuten totdat de bel-slaaf zich realiseerde dat ik inmiddels al ergens anders een keuken had aangeschaft. Toen hij daar na al zijn enthousiaste achter kwam, was ik plotseling geen aantrekkelijke target meer. Goed zo Keuken Kampioen! Bel me alsjeblieft niet meer! Ik heb thuis al genoeg spellen...
TIP2: Als je een bij Keuken Kampioen een offerte aanvraagt, wacht dan even tot ze je bellen. Of beter nog, doe gewoon een "verrassend" tegenvoorstel, uiteraard in jouw voordeel. Want volgens mij zijn ze op het hoofdkantoor maar al te gretig om je eindeloos kortingen aan te bieden.
TIP voor Keuken Kampioen: Laat die maffe marketing strategie en 'cadeautjes' achterwege en communiceer gewoon met je klant... Je had mij prima kunnen overtuigen.
Reactie of foto toevoegen
“Verkooppraktijken”
Door V. Koper op woensdag 10 aug 2016 '16 | vestiging Dordrecht
Helaas voor deze winkel een slechte beoordeling. Deze verkoper kon alleen maar over zichzelf praten. Ik zat er maar een beetje bij. Naar mijn wensen werd helemaal niet gevraagd. Het gesprek ging alleen maar over hoe goed hij is en de bonussen die hij kreeg voor het verkopen van keukens boven de 20.000 euro. Verder werden er met kortingen gesmeten alsof het niks was. De standaard prijzen zijn zo hoog dat er ook makkelijk korting gegeven kan worden. Als je het merk en modelnummer van de apparatuur op zoekt op internet zal je zien dat de prijzen behoorlijk lager zijn. Er wordt dus 40 of 50 procent korting gegeven op een prijs de 40% a 50% hoger ligt. Er werd op gepusht om ook direct te besluiten anders zou de aanbieding niet meer gelden. Als je een gladde verkoper zoekt met veel praatjes ben je bij het juiste adres, mijn advies zal dan wel zijn om pas na de gegeven korting te gaan onderhandelen. Wil je liever dat er eerlijk en netjes zaken wordt gedaan en waar ze luisteren naar jou wensen dan zou ik hier geen keuken kopen. ( ik vermoed zelfs dat ze de uitstekende recensies op deze website zelf hebben geschreven)
Reactie of foto toevoegen
“Eindresultaat”
Door Peter op vrijdag 17 apr 2015 '15 | vestiging Son
Wij hebben nieuwe keuken gekocht ter vervanging van originele keuken. Manier waarop adviseur meegedacht heeft over nieuw design, set up heeft doorslag in koop beslissing gegeven. Installatie keuken zeer professioneel. Problemen worden snel en deskundig opgelost. We hadden hoge eisen aan verlichting (led, hue en oled) maar de installateur heeft dit professioneel opgepakt. Wij zijn zeer blij met het eindresultaat.Strakke, moderne, zeer mooie keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Zo'n slechte service”
Door Herman Groenewegen op dinsdag 22 aug 2017 '17 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Op 10 aug. is bij mij de bestelde keuken afgeleverd. Op 11 aug. is de monteur gekomen, maar deze bleek niet aan de slag te kunnen omdat de leidingen niet goed zaten. Nu heb ik van de verkoper alleen een tekening van de keuken gekregen zoals deze in de showroom te zien was. Wij hebben toen een nieuwe opstelling gemaakt, maar de tekening is mij niet toegezonden. Ook toen de monteur ging bellen, kreeg hij de opstelling van de showrooomkeuken. Voor deze keuken heb ik ook betaald voor een nieuw werkblad dat speciaal gemaakt is maar veel te klein is. Nu wist ik wel waar stopcontacten moesten komen, maar de afvoer voor het water, kan ik niet zo maar verplaatsen, zonder het hele appartementencomplex te moeten verbouwen. Wat mij het meest verbaast,, is dat er niemand komt kijken om e.e.a. op te meten. Een keuken is een complex geheel. Dat kan je niet op afstand intekenen, de spullen sturen en dan je handen ervan aftrekken.. De monteur zei dat het hoofdkantoor Waalwijk even zou moeten komen kijken. Het filiaal in R'dam (heb ik 2 x gebeld) zegt dat ik het hoofdkantoor moest bellen. Het Hoofdkantoor zegt dat ik bij het filiaal moet zijn. Dit is toch niet serieus te nemen, of vergis ik me? Ik betaal een hoop geld, verheug me op de installatie, maar KK onderneemt geen enkele actie. De vakantieperiode is geen excuus. Je kan niet een klant 2 weken lang met 15 pakken in zijn huis laten zitten zonder enig contact te leggen of een voorstel te doen. Ik moet er zelf achterheen, bij het hoofdkantoor wist niemand van het geval af. Niemand komt kijken, er gebeurt helemaal niets. Geen woord van excuus. Op deze manier kan ik ook een keukenwinkel beginnen, snel geld verdienen. Wel werd er steeds van te voren nerveus gebeld of het geld al betaald was. Ja, ik had mijn zaakjes braaf op orde. KK heeft mijn geld gelukkig, dan is de kous voor hen af. Geloof me, in die 57 jaar dat ik op deze wereld rond loop, heb ik nog nooit zo'n slechte service gezien. Jammer, want het was mijn eerste bezoek aan de KK, werd heel goed geholpen door de verkoper, Mahmoud, en had een goede indruk en was blij met de koop. Een dooie mus is het gebleken. Ik heb er geen vertrouwen in dat dit nog goed komt, dus ik ga zelf een mannetje zoeken. Zonde van het werkblad dat de schredder in kan, maar ik richt me liever op de toekomst dan een achterhoedegevecht te moeten voeren dat nergens toe gaat leiden en een hoop stress en negatieve gevoelens met zich meebrengt. Ja, mensen, dit soort praktijken gebeurt nog steeds, anno 2017!
Reactie of foto toevoegen
“checklist ervaring”
Door a. op woensdag 26 nov 2014 '14 | vestiging Zwolle
Ik heb alleen maar lof over alles.Geen enkele klacht. Vriendelijk en behulpzaam. Komen de afspraken na.Ik zou het bedrijf aanraden. offerte duidelijk.Prijsverhouding product is goed. Afwikkeling van schade prima.
Reactie of foto toevoegen
“Aggressieve verkoop- en afleverpraktijken”
Door Adriaan op woensdag 31 mei 2017 '17 | vestiging Ede
Tot zo ver heb ik Keukenkampioen leren kennen als een keukenleverancier die zich zonder enige wroeging bedient van intens aggressieve verkoop- en afleverpraktijken die op het misdadige af zijn. Zij dupeert haar klant met onder meer ernstige ontwerpfouten, belooft valselijk kwaliteit wat niet geleverd wordt, dwingt volledige betaling af bij bezorging voordat het de vrachtwagen wordt uitgeladen, etc.
Reactie of foto toevoegen
“Superservice gehad”
Door B. Tuil op woensdag 23 sep 2015 '15 | vestiging Groningen
2 grote eiken fineer kasten bevatten (hout) gaatjes en 2 onderkasten waren niet goed afgeleverd want de kleur was niet goed. Ook zat op alle kasten lijm resten aan de voorkant. Keuken was op 14 juli geplaatst. Dit kort gesloten met de klantenservice en alles is op 11 september vervangen. We zagen er tegen op want dachten dat het er niet beter op zou worden maar het tegendeel was waar. Superservice want 4 kasten zijn vervangen en perfect afgeleverd. We zijn er heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Super prijs kwaliteitsverhouding”
Door Martine op zaterdag 25 jul 2015 '15 | vestiging Middelburg
Personeel is zeer vriendelijk, behulpzaam, kundig en meedenkend! We raden het zeker aan hier langs te gaan. Hoog kwalitatieve keuken gekocht en ook tijdens en na montage was er niets mis. Prijs kwaliteitsverhouding is super.
Reactie of foto toevoegen
“Veel bedenktijd gehad”
Door R.Maas op donderdag 5 mei 2016 '16 | vestiging Middelburg
wij zijn vriendelijke en professioneel geholpen, wij zijn zeer blij dat we enige bedenktijd hadden voordat de keuken besteld zou worden, we hebben er thuis even rustig over na kunnen denken en toch uiteindelijk wat dingen aan de keuken kunnen veranderen. Het was geen probleem, wij zijn meerdere keren langs geweest, alle keren . zijn wij even vriendelijk geholpen. Klein puntje is dat wij niet wisten dat we een order hadden moeten plaatsen voor het installeren voor de keuken, uiteindelijk was dit binnen een dag geregeld maar toch was dit een kleine domper op de hele positieve gang van zaken.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer slechte ervaring”
Door Marco op maandag 4 jan 2016 '16 | vestiging Son
Ik heb een zeer slechte ervaring met Keukenkampioen. Ontvangst en uitleg was goed maar daarna ging er van alles fout. Tijdens de levering waren er geen passtukken geleverd. De maatvoering van de natuurstenen werkblad klopte niet. Hierdoor moest de keuken een paar cm worden opgeschoven. Hier waren kosten aan verbonden en Keukenkampioen zou deze kosten vergoeden. Na ongeveer 1,5 maand Keukenkampioen opgebeld en dit zou meteen worden opgelost. U raadt het al.... na enkele weken nog niets op mijn rekening gestort. Dus vervolgens nog een keer bellen en nu zou het wederom worden opgelost. Na 1,5 week nog geen stap verder. Vandaag gebeld en dan vragen ze ook nog mijn rekeningnummer. Hebben ze daar wel eens gehoord van dossiervorming? Ik heb mijn keuken ruimschoots op tijd betaald en dan verwacht je omgekeerd hetzelfde. Niet dus. Keukenkampioen is voor mij geen aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Perfect verlopen”
Door A Bertrand op woensdag 13 jan 2016 '16 | vestiging Dordrecht
Heel goed bedrijf komt belofte na alles perfect verlopen. Voor de rest geen op of aanmerkingen Top. Ben benieuwd hoe de garantie termijn verloopt. Zou iedereen die een keuken nodig heeft Keukenkampioen Dordrecht aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Niets dan lof”
Door L. Kiestra op dinsdag 17 feb 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Geweldig geholpen door enthousiaste verkoper Gerard Stoelwinder. Hij dacht echt met ons mee. Verder niets dan lof over de inmeting, klantenservice, levering en montage van de keuken. Alles en iedereen zeer deskundig. Levering van de keuken keurig op tijd en onbeschadigd. Wij zijn helemaal blij met onze keuken En kunnen Keuken Kampioen zeker aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door PM op donderdag 9 apr 2015 '15 | vestiging Purmerend
We hadden uiteraard zelf ideeen over een nieuwe keuken en die zijn door mevr. Jonk met haar deskundige en klantgerichte inbreng goed vertaald in een prima ontwerp. Planning, logistiek en plaatsing waren ook dik in orde. Keuken is inmiddels ruim een week in gebruik en we zijn dik tevreden.Kortom een aanrader! NB.Ook een geschikte filiaalleider.
Reactie of foto toevoegen
“Professioneel geholpen”
Door M. Burger op zondag 14 jun 2015 '15 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Op 6 maart 2015 hebben we een keuken gekocht bij KK R'dam-Zuid, wat een professioneel bedrijf! We werden constant op de hoogte gehouden en stonden er versteld van de goede service! Bij het bezorgen van de keuken viel het een van de bezorgers op dat de gasaansluiting te hoog zat, door zijn oplettendheid hebben we nog op tijd actie kunnen ondernemen. De keuken is hierdoor probleemloos door Justin geplaatst! Een zeer ervaren keukenmonteur, top!
Reactie of foto toevoegen
“Staat er goed bij”
Door C J M Lutt op woensdag 27 mei 2015 '15 | vestiging Breda
wij hebben een keuken besteld , en deze staat er nu. wij waren erg tevreden over de klantvriendelijkheid. we zijn goed geholpen ,en zijn goed geadviseerd wat we het beste konden doen. ook het plaatsen van de keuken ging erg goed en zonder problemen. wij zijn dus zeer tevreden over keukenkampioen
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door Niels van Asseldonk op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Son
We zijn allereerst prima ontvangen en geholpen op de vestiging van KeukenKampioen in Son. We waren er tot op het inmeetmoment altijd welkom voor eventuele aanpassingen. Het advies in zaken als werkbladhoogte en andere kleine gemakken waar de klant in eerste instantie niet heel diep over heeft nagedacht was heel goed. Er worden duidelijke tekeningen gemaakt, weliswaar nog niet digitaal of in 3D, maar de afspraken staan goed op papier. Jammer dat de klant bij een duidelijke voorkeur voor een bepaald merk apparatuur daar continu voor moet pleiten, dat zou niet nodig moeten zijn. Verder complimenten voor de communicatie door de KlantenInfo en ook het aantal bevestigingen van zaken via mail of telefoon geeft een extra gevoel van zekerheid. De keuken is reeds gemonteerd.
Reactie of foto toevoegen
“Kwispelen”
Door André Burgers op dinsdag 2 jun 2015 '15 | vestiging Duiven
Een keuken van de Mandemakers groep ? Nooit meer! De prioriteit van het geheel ligt bij de verkoop maar niet bij problemen achteraf. Het verkoopgesprek bij keukenkampioen in Duiven door vestigingsmanager( tevens verkoper),was zonder meer prettig. Meedenken, bereidwillig etc. etc. Maar dan…het begon al met het inmeten. Deze beste man was een echte Hans Kazan met cijfers en wist deze te verwisselen waardoor er opnieuw ingemeten moest worden. ( voor de tweede keer maar weer vrij genomen) aangezien we het geheel goed ingepland hadden omdat er leidingen en stroom e.d. verlegd moesten worden, kwamen wij tot de conclusie dat we beter de datum verder naar achter konden schuiven. Vervolgens kregen we een tekening met verkeerde maatvoering dus wederom aanpassing en verzetten van de datum. Na wederom een bezoek aan het filiaal in Duiven heeft de manager ( Jaimy) het wel opgelost. Vervolgens een definitieve datum besproken.(28 April!) De spullen werden geleverd, ( volgens de vrachtbrief compleet, dus gelijk aftikken ! Zonder dat er maar 1 plint in huis staat moet er betaald worden. ( ook dat nooit meer ! ) Omdat er op vrijdag geleverd is en maandag Koningsdag was zou onze “monteur ”dinsdag komen. Hij was er…En wat voor één, Het kwam in de gedaante van Dirk, erg dol op de woorden : het moet 1000% en klant is koning. Hij hoefde geen koffie want hij zou druk zijn met onze keuken. Buiten zijn telefoon waar hij schijnbaar erg dol op was weet hij waarschijnlijk niet wat 1000% en klant is koning is ! Na 13.00 uur leek hij door een wesp gestoken en vloog als een tornado door onze keuken heen. Hij was om 15.15 uur reeds klaar want hij had toch nog ff een klus waar hij naar toe moest ! ? Ons achterlatend met een keuken niet naar onze zin.( terwijl wij achter een overkapping hebben vond hij het na 4 druppels regen het gemakkelijker om alles binnen te zagen ! ) Een kleine opsomming; Afzuigkap 15 cm te hoog gehangen ! Deuren niet goed afgehangen, aanrecht niet goed afgewerkt, aanrecht nog los op 2 plaatsen etc. etc. ! Al met al een totaalresultaat beneden alle peil ! Contact opgenomen met klantenservice en vestigingsmanager Duiven. De laatste pakte het serieus op en kwam twee dagen later persoonlijk kijken ! Deze schakelde vervolgens Anton de teamleider uit Waalwijk in die de week daarop kwam om alles met eigen ogen te zien ! Er waren ook zaken die bij levering na het uitpakken beschadigd waren en deze zijn dan ook gelijk besteld. Anton vond het ook niet netjes en slecht afgewerkt en vertelde ons ; Geen zorgen, ga NU alles gelijk bestellen , ik stuur 2 monteurs a 5 uurtjes duurt ongeveer 3 a 4 weken maar dan lossen we alles in 1 x op ! Toch redelijk opgelucht na al deze aandacht netjes de weken afgewacht. Wel tussendoor de tegelzetter bericht omdat hij door zijn drukke schema ook zijn planning op ons moet aanpassen want tegelen is onmogelijk door het uitblijven van de resterende spullen zoals o.a. afzuigschouw aanpassingen. Wat schertst mijn verbazing…Ik word op 29 mei gebeld met de melding dat er op 10 Juli ! Ja U leest het goed 10 Juli komen ze…. Ze hebben dus 4 weken geleden de spullen besteld maar het duurt na de 4 weken toch nog 6 weken om uiteindelijk het af te maken. Toch vreemd, In 3 weken kan ik een keuken na bestelling geleverd krijgen maar het duurt 7 weken om wat onderdelen te bestellen ! Diverse telefoontjes gepleegd met Bart Mols van de klantenservice maar tot nu toe vol met de gebruikelijke cursuswoorden; Ik snap het helemaal, Kan met heel goed voorstellen dat u zich zo voelt, we doen er echt alles aan etc. etc. Het zogenaamde “kwispelen”! Zoals gezegd; vandaag heeft mijn vrouw maar eens gebeld en een gesprek gehad met Bart . Hij zegt dat hij het echt begrijpt en er alles aan gaat doen om de datum naar voren te schuiven. Maar ach…het zal wel weer de zoveelste belofte zijn. We zijn inmiddels zover dat we bezig zijn om het op een juridische manier aan te pakken. Iets anders werkt niet. Zoals gezegd ; Alle prioriteit bij de verkoop maar slechte opvolging van klachten. Ook dit zou volgens de redelijke termijn van 3 weken moeten kunnen ! Een tipje mijnerzijds.. Staar je niet blind op de verkoop, want er komt nog een aardig traject achteraan. Enja, er kan altijd iets zijn maar dat hoeft geen maanden te duren ! We worden a.s maandag alweer gebeld met een hopenlijke oplossing…. Wie gelooft dat nu nog. Nieuwe slogan; Aleen een Oen koopt bij keukenkampioen !
Reactie of foto toevoegen
“Waarmaken”
Door Fam. Veltman op zondag 29 mrt 2015 '15 | vestiging Duiven
Onze ervaring met Keukenkampioen is dat wat ze zeggen ook waarmaken. Klachten worden serieus genomen en snel opgelost. Wij hebben een mooie keuken gekocht en ook gekregen en zijn een een goede ervaring rijker.
Reactie of foto toevoegen
“Goed verlopen”
Door Familie Wiegel op zondag 8 mei 2016 '16 | vestiging Almere
Na een aantal keukenboeren te hebben bezocht was het de beurt aan De Keuken Kampioen. Een hele fijne ontvangst door Marjolein. Zoals iedereen weet kost een keuken best wel veel geld en wij hadden een beperkt budget. Marjolein heeft haar uiterste best gedaan zodat onze wensen bijna allemaal mogelijk waren. Wij hebben dus ook nog die zelfde dag besloten de keuken te kopen. Dit was in week 7. In week 14 was onze keuken geleverd en nog dat zelfde weekend hebben wij zelf onze keuken geplaatst. Alles ging perfect. Inmiddels zijn we weer een paar weken verder en elke keer als ik de keuken in loop wordt ik weer blij. Echt een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend verlopen”
Door Seinen op woensdag 15 apr 2015 '15 | vestiging Emmen
Tot en met de aankoop en aflevering verliep werkelijk alles uitstekend! Ondanks pech met het blad, daar zat een barst in en ook al hadden we bij levering er voor getekend dat het in prima staat was ontvangen, werd dit zonder moeilijk te doen binnen een redelijk termijn opgelost. De service is werkelijk uitstekend! En de keuken zelf? Nu ruim jaar later, voldoet hij nog steeds aan onze verwachtingen.
Reactie of foto toevoegen
.jpg)