Keuken Kampioen (review) - Keukens 146 ervaringen reviews en beoordelingen

“Nooit meer Keuken Kampioen”

Henny | zaterdag 16 dec 2023 23 | Keukenkampioen Tiel

Tijdens Black friday een keuken gekocht in Tiel bij de Keukenkampioen. Zeer prettig geholpen door de verkoper. Moesten wel in de avond snel handelen want er stonden nog meer afspraken. We hebben na een tijd daar gezeten te hebben getekend voor de keuken. Eenmaal thuis vonden we dat het toch niet verstandig was om nu te investeren in een keuken. We hebben binnen 48 uur een mail gestuurd dat we toch van de keuken af wilden zien en uitgelegd waarom. Toen bleek de verkoper ineens niet meer zo aardig en stelde zich keihard op als een stugge verkoper. Hij vertelde ons dat hij niet zomaar kon annuleren maar dit door moest spelen aan het hoofdkantoor. Er was nl. al van alles in werking gezet. Dit laatste was zeker niet waar. Het enige wat gedaan was is een datum van inmeten gepland. Het lijkt me dat dit wel met 1 mailtje geannuleerd kan worden. Enfin, het bericht van het hk afgewacht en wat blijkt, of we even €500,00 willen betalen inzake de annulering. Dit in overeenstemming met de verkoopvoorwaarden. Nu hebben wij deze verkoopvoorwaarden nooit ontvangen maar in de orderbevestiging staat heel genieperig, dat bij ondertekening je tevens verklaard deze verkoopvoorwaarden te hebben ontvangen. Toen wij daar een mail over stuurde dat wij ze niet ontvangen hebben en dat zij dat ook niet aan konden tonen d.m.v. een paraaf of handtekening van onze kant werd dit afgedaan met "u hebt getekend en daarmee verklaart u dat u ze heeft ontvangen". Op iedere pagina van de orderbevestiging moet je een paraaf zetten maar zo'n belangrijk stuk in hun ogen, hoef je niet voor te tekenen. Ondanks dat er in de wetgeving staat dat je binnen 3 dagen ten alle tijden van een koopcontract af kunt, blijft de Keukenkampioen ofwel de Mandemakers groep zich houden aan hun algemene voorwaarden. Uiteindelijk deze €500,00 maar betaald om van het gezeur af te zijn. Maar u voelt het al wel aankomen........nooit meer iets kopen bij de Keukenkampioen of iemand van de Mandemakers groep. Als ik geen ster kon geven zou ik dat graag doen. Helaas krijgen ze minimaal 1 ster.

Reactie of foto toevoegen

“Zitten met deurtjes”

M.C. de Heus | woensdag 30 sep 2020 20 | Keukenkampioen Dordrecht

Prachtige keuken besteld met o.a. 2 losse kastjes. Voordat de bestelling definitief werd, ben ik gebeld dat de kastjes wellicht niet zo mooi zouden staan en dat zwart glas toch wel aan te raden was. Dit via de telefoon besproken en jammer genoeg akkoord gegeven. Het was onder werktijd, druk druk en ik ging ervan uit dat de medewerker het wel het beste zou weten. Keuken is geleverd, maar de deurtjes van de kastjes vonden we ontzettend lelijk. Spijt dat we via de telefoon op andere gedachten waren gebracht. Dom van ons. Maar goed, gelijk nieuwe deurtjes besteld, maar we schrokken van de prijs. We moesten hiervoor € 488,- bijbetalen!!! Voor 2 nieuwe deurtjes! Belachelijk veel geld en hier was geen onderhandeling mogelijk. De deurtjes zijn inmiddels geleverd en we hebben nu de keuken die we oorspronkelijk hadden besteld, alleen zijn we € 488,= armer. Dankjewel Keukenkampioen voor het ongevraagde en verkeerde advies en voor het rekenen van de hoofdprijs voor de vervangende deurtjes. We hebben een mooie keuken maar met een bijzondere nare bijsmaak.

Reactie of foto toevoegen

“Leveren niet”

Brand | vrijdag 14 feb 2020 20 | Keukenkampioen Cruquius

Wij hebben in December een hele keuken gekocht bij dit bedrijf. Na levering bleek er van alles niet te kloppen. Keuken Kampioen laat ons volledig in de kou staan en wil ons alleen helpen als we nogmaals 10% van het aankoopbedrag overmaken. We zijn voorgelogen en zeer maar dan ook zeer slecht behandeld. Vermijd deze winkel!

Reactie of foto toevoegen

“Deuk in blad”

Miss m | donderdag 13 feb 2020 20 | Keukenkampioen Cruquius

Wij hebben een u keuken gekocht helaas donderdag konden wij niet gelijk aan de keuken beginnen. Op zaterdag zijn we begonnen met het monteren ervan. Tot mijn schrik zag ik een put/deuk in mijn werkblad. Ik gelijk bellen klantenservice niet te bereiken. Ik de winkel gebeld en zij vertelde mij dat ik maandag naar klantenservice terug moest bellen. Ik maandag naar klantenservice bellen. Ik heb mijn verhaal uitgelegd helaas moet u het zelf oplossen een schade moet binnen 24 uur gemeld worden. Geef nog aan dat wij fulltime werken en pas in het weekend ermee bezig konden zijn. Dat maakte niemand wat uit. De oplossing was vanuit keukenkampioen om het gat te vullen. De koste daarvan zijn 250 euro. Ik vind het een slechte service. Helemaal omdat het om een keuken gaat die niet 10,- kost.

FOTO VAN MISS M

Beschadigd blad

Reactie of foto toevoegen

“Spijt”

Inge | dinsdag 19 mrt 2024 24 | Keukenkampioen Duiven

Hier een keuken gekocht, offerte moest snel getekend, gehaaide verkoopster in Duiven. Keuken geplaatst 16 februari dit jaar en er is van alles mis! De spoelbak zit er scheef in, slecht en slordig gekit. Verkeerde maat apothekerskastje besteld, ipv schapjes een handdoekrekje waar we niets mee kunnen ook niet hebben besteld. Plint zit scheef in 2 stukken. We hebben lekkage gehad waardoor de kast is gaan bobbelen enz enz na 4,5 week iemand langs geweest die je totaal niet serieus neemt klachten worden gedeeltelijk behandeld en wanneer! Zo'n spijt dat we hier hebben gekocht.

FOTO VAN INGE

+ Toon extra foto van Inge

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Keuken Kampioen”

Albert Van Bommel | maandag 16 dec 2024 24 | Keukenkampioen Utrecht

Keuken gekocht van €22.000. Aankoop in de winkel was OK. Duidelijk en correct. Neem nooit, maar dan ook nooit een aannemer Via keukenkampioen! Schofterig prijzen en slechte kwaliteit. Inmeten van de keuken was ook fout gegaan. Dus voor mij nooit meer keukenkampioen. Een grote bak ellende gehad. Meeste veroorzaakt door verkeerd inmeten, Meerwerk Via keukenkampioen, een teamleider op de hand van de aannemer, die prutswerk leverde!

Reactie of foto toevoegen

“Geen goed woord voor over”

Jan | zondag 10 mrt 2019 19 | Keukenkampioen Almelo

Complete keuken incl. alle apparatuur gekocht en betaald. Bij installatie bleef ik achter met een enorme rotzooi. Afspraken worden niet nagekomen. Prijs viel hoger uit ondanks duidelijke overeenkomst. Werd gewoon gechanteerd en maaden aan het lijntje gehouden. Pas na dreigen met Kassa etc. Gedeeltelijke tegemoetkoming. Een en al leugens.

Reactie of foto toevoegen

“Super geholpen”

Safirah vd M | vrijdag 10 aug 2018 18 | Keukenkampioen Amsterdam Westpoort

De filiaal manager Rachid heeft mij super geholpen. Mijn nieuwe keuken ziet er top uit, alles past perfect & werd optijd geleverd. Een echte, servicegerichte vakman! :)

FOTO VAN SAFIRAH VD M

Geplaatste keuken

Reactie of foto toevoegen

“Heel slecht”

Daniel van Rij | vrijdag 30 aug 2019 19 | Keukenkampioen Roosendaal

In mei de keuken gekocht ,15 augustus geplaatst heel heel slecht te veel om op te noemen! naar veel Bellen E Mails bezoeken aan de winkel ; kregen wij te horen 3 september zou het worden opgelost !!! tot er vanmorgen 30 augustus gebeld werd dat het een maand later zou worden.Wij hebben geantwoord en gevraagd of ze wel goed bij hun hooft zijn. Als dat gebeurd ga ik echt door het lint !!! Keuken kampioen drijft mensen tot het uiterste !!! Bij deze; MENSEN KOOP NIET BIJ DE KEUKEN KAMPIOEN OF EEN ZAAK DIE OOK ONDER HUN BELIJD VALT!!! zij maken jou en je gezin totaal overspannen D.van Rij - Philippen

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Bianca en Koen de Jager | dinsdag 13 mei 2025 25 | Keukenkampioen Utrecht

Wat een slechte ervaring hebben wij met de KeukenKampioen Utrecht. We hebben een dure nieuwe keuken gekocht. En hoe moeilijk kan het zijn, alles in dezelfde kleur. Maar nee hoor, we krijgen één grote kast in een hele andere kleur. Nee we gaan het met spoed in orde maken krijg je dan te horen. Nu krijgen we net te horen dat de juiste kleur kast op 2 juli geleverd kan worden. Al met al 3 maanden later, is dit wat jullie onder spoed verstaan? En als je belt krijg je alleen maar te horen dat we het hiermee moeten doen. Ja u kunt toch gewoon koken en alles. Sorry hoor, maar dit is geen service! Maar ja, het geld is immers binnen dus dan ben je niet meer belangrijk als klant. Onze aannemer die alles zou gaan afkitten, kan dus óók niet verder, hiermee loopt ons schema én die van hem dus ook in de war. Wij zullen dan ook nooit meer iets bij de KeukenKampioen kopen en zullen het ook iedereen afraden! Wat een slechte service.

FOTO VAN BIANCA EN KOEN DE JAGER

+ Toon extra foto van Bianca en Koen de Jager

Reactie of foto toevoegen

“Lastig met levering en montage”

Johan | zaterdag 5 sep 2020 20 | Keukenkampioen Tiel

Tot en met verkoop en betaling alles perfect. Dan krijg je een mail wanneer ze komen plaatsen. In dezelfde mail staat, als ik de voorbereiding niet heb goed gedaan kunnen ze de keuken niet plaatsen. En dit zou dan ook een boete opleveren. Helemaal terecht in mijn ogen. Nu zouden ze de keuken op 26 augustus plaatsen. Hoor ik op de dag rond 4 uur dat de monteur voor aansluiten morgen komt. Dit hoor ik dan van de monteur die de keuken plaats, maar als zzp'er zich verhuurd. Dan blijkt de afzuigkap het niet te doen en 2 planken hebben een andere kleur. Omdat ik dus 5 dagen niets hoor, mail ik maar een keer. En in die mail verlang ik een vergoeding omdat ik en een extra vrije dag heb moeten opnemen en ik het niet normaal vind dat die communicatie niet via mij gaat. Ik betaal de keuken. En ik vroeg voor de vergoeding, diezelfde die hun aan mij zouden verlangen als ik de voorbereiding niet goed zou gedaan hebben. Dan krijg je ineens met een andere keukenkampioen te maken. Je hebt betaald en vanaf nu ben je een nummer. Zo zie ik het. Geen vergoeding dus en de keukenkampioen valt niets te verwijten zeggen ze. Ik ben nog aan het beraden om verdere stappen te nemen.

Reactie of foto toevoegen

“Moeite waard”

Kuipers | vrijdag 12 okt 2018 18 | Keukenkampioen Drachten

We hebben een keuken gekocht bij keuken Kampioen in Drachten Monteren en installatie door keuken Kampioen uitgevoerd, Van A tot Z Top Geregeld. Punt van Kritiek is communicatie. Dat kan beter vind ik, het komt waarschijnlijk omdat ze Experts zijn en Dingen Vanzelf sprekend vinden, maar door ogen van een klant is het nieuw en tegelijk eng . Dus vraag hun hemd van hun lijf. Stucken kasthoogte afmonteren leiding werk. Laat alles op papier zetten, zodat het voor u duidelijk is. Keuken kopen bij keuken Kampioen is zeker de Moeite Waard.

Cijfer Voor winkel 9+
Cijfer Voor Inmeten 8
Cijfer voor instalatie 8-
Cijfer Voor Hoofdkantoor 10-
Cijfer Voor montage 10+

Keuken kopen bij keuken Kampioen is zeker de Moeite Waard.

FOTO VAN KUIPERS

Gerealiseerde keuken

Reactie of foto toevoegen

“Spijt”

Edith Thunnissen | maandag 24 feb 2025 25 | Keukenkampioen Duiven

Tijdens de aankoop super vriendelijk en alles wat ik wilde kon dus helemaal blij. Helaas waren er van het apparatuur wat hij aanraadde geen voorbeeld aanwezig maar omdat alles zo vriendelijk ging en al mijn wensen serieus werden genomen vertrouwde we erop dat het goed kwam. Zo wilde ik graag een simpele oven en elektrische koken maar wel zo simpel mogelijk en net als een vaatwasser die mij werd aangeraden terwijl het voor mij niet zo hoefde wilde ik dan de meest simpele. Nou ik heb het tegenovergestelde gekregen. Mijn oven (6sense) is drama en ik snap er niks van nog steeds niet en mijn vaatwasser heeft zoveel opties maar ik gebruik maar één en ook mijn kookplaat heeft mega veel functies die ik ook absoluut niet gebruik en snap. Ook hebben we een ingebouwde afzuiger maar er is niet verteld dat je elk jaar blijkbaar een nieuwe filter nodig gaat hebben en ze zijn niet goedkoop. Mijn koelvriescombinatie zou zelf ontdooien en dus nooit ijs vorming. Helaas is dat ook niet waar en moet ik geregeld ontdooien omdat er juist heel veel ijs in komt. Mijn keuken zelf zou zo zijn dat er geen vinger afdrukken op konden komen maar ook dat is niet waar want je ziet echt alles op deze keuken. Handvaten zitten op ontzettend onhandige plekken waardoor iedereen dus aan de kastjes zit en ze slaan tegen elkaar aan met openen. Mijn aanrechtblad is nu na een jaar al beschadigd aan de voorzijde waar je tegenaan staat terwijl ik nooit een spijkerbroek of riem draag dus blijkbaar gaat dat heel makkelijk.
We hebben al drie x een monteur gehad voor verschillende zakenmaar de problemen worden alleen maar erger of ze gooien een schroevendraaier zo hard neer waardoor ik een extra putje erin heb. Ik kan kan heel lang doorschrijven maar waar het op neer komt is dat we ontzettend veel spijt van deze ontzettend dure keuken. Als ze hem terug konden nemen mochten ze hem ophalen. Nooooit meer hier. Van onze oude keuken hebben we 12 jaar ontzettend veel plezier van gehad en nooit één klacht gehad. We hebben hem als nieuw achter gelaten bij de verkoop van ons huis. Maar die kwam ook niet hier vandaan. Spijt dat we er nu wel in getrapt zijn.

Reactie of foto toevoegen

“Ontevreden”

C.Yilmaz | zondag 27 jan 2019 19 | Keukenkampioen Amsterdam Westpoort

ik heb in 2017 een keuken gekocht in westpoort en war ik daar afgesproken had zijn ze niet nagekomen en ze hebben veel problemen bezorgt met levering ik heb nu probleem met het werkblad en ene opzichter is geweest om te kijken hij heeft gezegd dat de montage fout is geweest en ik wil dat laten vervangen onder garantie en daar maken ze problemen, en doen moeilijk erover en ik ben nu nog bezig om alles in orde te krijgen dus helaas ik rewier hun producten en service niet.

Reactie of foto toevoegen

“Top”

Denis en Anne van der Avoirt-Claes | woensdag 18 jul 2018 18 | Keukenkampioen Goes

Een nieuwe keuken van bij keukenkampioen Goes gekocht. Daan Van Keulen was onze verkoper. Wij zijn 100% tevreden van de persoonlijke begeleiding , tevens ook van de plaatsing en de kwaliteit van de keuken. Kortom , helemaal Toppie !! Dankjewel Daan !

FOTO VAN DENIS EN ANNE VAN DER AVOIRT-CLAES

Nieuwe keuken

Reactie of foto toevoegen

“Annulering”

Mariska Venema | maandag 16 sep 2019 19 | Keukenkampioen Groningen

We waren aan het oriënteren voor een keuken, met de hand is een opzet door de verkoper uit getekend. We konden alleen die middag dezelfde
prijs krijgen. Met de mes op de keel getekend en binnen 24 uur order geannuleerd. Dit betekent gelijk 500 euro aan kosten en een juridische afdeling die wordt ingeschakeld. Echt belachelijk gezien de effort die men in ons heeft gestoken (2 uur met bitterballen), we hebben niet eens een 3D tekening. Les geleerd: alleen een offerte laten opstellen en als je het echt zeker weet, na een nacht slapen, tot een order komen. Het enige wat telt is geld verdienen of bij mensen afhandig maken, de klant staat niet centraal!

Reactie of foto toevoegen

“Spijtig dat we hier aangeland zijn”

Edbroux | zaterdag 15 aug 2020 20 | Keukenkampioen Heerlen

We hadden de bedoeling een keuken te kopen bij Ikea maar omdat we geen kennis van zaken hadden zijn we spijtig genoeg bij de Keukenkampioen aangeland!ze hebben ons een keuken verkocht die zeer slecht is van kwaliteit, de service was nog erger! Men is de verkeerde koelkast na 1 mand pas komen plaatsen samen met de kraan en afvoer. Dit maakt dat we ons appartement pas een maand later konden verhuren. Dan bij de 2 de interventie hebben ze de koelkastdeur beschadigd, nog een maand wachten. De slechtste deal van mijn leven. Keukenkampioen nooit meer! Dit is géén larie , daarom zet ik er ook mijn naam en tel bij! Ed Broux.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer Keukenkampioen”

Theo | vrijdag 8 okt 2021 21 | Keukenkampioen Amsterdam Westpoort

Nooit meer bij keukenkampioen! Zeer teleurgesteld. Een top entree in zuid-oost maar eenmaal getekend dan heb je echt spijt. Keuken geleverd met schade aan de dozen. Vervolgens moeten wachten op montage die een aantal dagen later kon plaatsvinden. Dan blijkt er maar een monteur aanwezig te zijn en monteert het ook verkeerd waardoor er schade is ontstaan. Vervolgens moet ik maanden wachten voor de onderdelen en reparatie waardoor de blad is beschadigd, deze was niet recht door het gewicht. Na 5x heen en weer blijkt ook dat ze de verkeerde koelkast hebben geleverd, deze is 500 euro goedkoper. En maar blijven doorhakkenen dat ik zelf akkoord heb gegeven op de wijziging ondanks er zelf in de mail staat een wijziging vanwege voorraad voor een gelijkmatige model. Deze was echter heel wat anders maar de persoon wil het niet begrijpen ondanks je voorbeelden geeft. En je raadt het al we zijn nog steeds niet klaar en als vergoeding willen ze je een cadeukaart geven van 75euro, dit is zeer lachwekkend. We zijn nu nog steeds bezig met herstel en een passend oplossing. Ik adviseer jullie niet bij Keukenkanpioen uw keuken aan te schaffen. En heb nog veel meer op te noemen maar dan zal het een heel artikel worden. Daarnaast het lef hebben om zomaar smoesjes te verzinnen om het te lijken dat allemaal de schuld is van de klant..... (Ik hoop dat keukenkampioen nu wel met een passende voorstel komt ondanks deze moeite. Ben uiteraard bereikbaar voor een passende aanbod)

FOTO VAN THEO

+ Toon extra foto van Theo

Reactie of foto toevoegen

“Klaar met Keuken Kampioen”

Dhr. Dekker | maandag 12 jun 2023 23 | Keukenkampioen Heerhugowaard

Af.schuw.lijk. Lang verhaal... echt om te huilen. Ik raad het oprecht af om bij Keukenkampioen een keuken te kopen. De aankoop, een jaar voor plaatsing, van de keuken verliep prettig. (Dat was tevens het laatste positieve). Na enkelen maanden wilde we een kleine aanpassing doen aan de keuken. Voor deze aanpassing van de keuken kregen we een nieuwe bevestiging via mail binnen. En zo begon het... De keuken was samengesteld met volledig andere apparatuur, een ander merk en andere eigenschappen. Dit ging zónder overleg met ons en op initiatief van de verkoopster. Zeer verbaasd gingen we weer naar de Keukenkampioen. Uitgelegd dat we niet blij waren met de andere apparatuur en dit terug veranderd wilde hebben. En jahoor, de factuur was natuurlijk veel duurder geworden dan die we eerder hadden afgesproken.
Enkele weken later kregen we een bericht dat er fouten zaten in de factuur en konden we weer langs de Keukenkampioen gaan. Dit keer om kort te sluiten hoe de door hun gemaakte fout juist genoteerd kon worden. Na opnieuw het document te hebben doorgenomen werd ons verteld dat twee van de vijf keukenapparaten een upgrade kregen doordat de vorige versie niet leverbaar zou zijn. Opgelost en 'opgelucht' naar huis. Denkend dat dat het zou zijn. Maar helaas, hadden tegen die tijd beter moeten weten dat Keukenkampioen er alles aan doet om meer winst te behalen en de consument zo ongelukkig mogelijk te maken. Eenmaal thuis gingen we even dieper op de nummers in van apparatuur-eigenschappen en kwamen er achter dat we voorgelogen waren en de apparatuur op géén enkel punt beter was dan de eerdere gekozen apparatuur (voorbeelden van zogenaamde verbetering: aantal lades, energielabels en dB/geluid). En daar gaan we weer. Enkele weken voor de levering kregen we een mail dat het kantoor door de factuur was gegaan en aanpassingen hadden gedaan. Het ergste/ belangrijkste was dat het blad niet in 1-deel geleverd zou worden maar in 2-delen met een groef in het midden. We namen gelijk contact op dat in de 6 (in tussen dus al 6!) eerdere facturen was afgesproken dat het blad in 1-deel zou zijn en dat niemand, ook bij niet aankoop!, heeft benoemd dat het 2-delen zouden zijn. In de jaar tijd dat we ondertussen met de keuken bezig waren, waren in alle facturen bevestigd dat het 1 blad zou zijn. Helaas werden we (indien we de keuken wilde) via de mail gedwongen om te tekenen voor een factuur waarin 2 stukken stonden, omdat ze anders niet onze keuken konden produceren.Nieuw hoofdstuk: de levering. Bij levering viel het op dat het blad niet de juiste kleur en structuur had. De bezorger noteerde 'klant twijfelt over de kleur'. Prima, zij doen er verder weinig mee en hebben het in ieder geval genoteerd. We zijn naar de Keukenkampioen gegaan (ondertussen 8e keer) om te benoemen dat er een verkeerd kleur blad was geleverd. In de winkel wilde ze niks meer voor ons doen. Op de dag van montage liet ik de monteur de sample zien van het bestelde blad en het geleverde blad. Ook de monteur bevestigde dat dit niet overeen kwam. Hij belde het kantoor om te na te gaan of het juiste blad geleverd was. "De nummers klopte dus ik moet em monteren". Een week later reageerde het kantoor op mijn mail met de foto's van de keukenbladen. Met de reactie een (2 stukken) nieuwe bladen worden in productie genomen. Na het monteren van het nieuwe blad is de keuken nog steeds niet als gewenst/ besteld. En dit alles sinds 2021. We zijn alweer halverwege 2023. Echt waar... Bedankt voor het lezen van de gehele review en hoop dat u uzelf er nuttig aan doen. Beschadiging aan de muur bij het vervangen van het keukenblad had ik zeker nog niet genoemd. Maarja dat is toch niet zo erg? Lekker muurtjes slopen, geen melding maken. Wel dikke winst. Echt echt klaar met Keukenkampioen.

FOTO VAN DHR. DEKKER

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde hoogte”

Ilona Vink | donderdag 29 okt 2020 20 | Keukenkampioen Son

In eerste gesprek met verkoper te veel druk ervaren keuken te kopen. In dat gesprek gesproken over hoogte werkblad, ivm mijn lengte van 1.80u 2e gesprek met andere verkoper niet meer ter sprake geweest. Wij gingen ervan uit dat de hoogte van werkblad van 91 cm aangepast was op mijn lengte. Bij plaatsing alsnog geconstateerd; gevolg monteur heeft het opgelost met extra houtblokken onder pootjes. Maar er moesten nieuwe stolwanden en plinten op goede hoogte worden besteld. Gesprek in Son, verkoper vond het ook slordig van hem zelf dat hij hier geen aandacht voor heeft gehad, ging kijken wat hij voor ons kon doen. Na 2 dagen offerte via mail: rekening van 1500 euro, geheel voor ons als klant. Op een keuken van 22.000 euro! Schandalig, geen enkel excuus of tegemoetkoming in kosten. Volgens ons toch echt nalatigheid van verkoper, van deze persoon mag je toch deskundigheid verwachten rondom hoogte werkblad!

REACTIE VAN JEANETTE

Goedenmiddag Ilona,
Vervelend, maar ook zeker herkenbaar dat mondelinge afspraken niet nagekomen worden.
Hoe hebben jullie dit opgelost?

Reactie of foto toevoegen

“Erg tevreden”

Stijn de Bont | zaterdag 31 mrt 2018 18 | Keukenkampioen Cruquius

Mooie keuken, op maat samengesteld met de verkoopadviseur. Ervaren verkoper die goed meedenkt. Er moet met heel veel schakels worden gewerkt (verkoper, magazijn, bezorger, inmeter, installateur etc. ) toch liep dit vlotjes en klantvriendelijk. Er was een kleine fout in de plint die hersteld moest worden. anders was het perfect geweest

Reactie of foto toevoegen

“Niet overhaasten”

Marina Vita | dinsdag 19 feb 2019 19

Keuken gekocht. Overhaast. Geen enkele medewerking toen ik af wilde zeggen. Moest dus wel afnemen. Met 4 verschillende verkopers te maken gekregen die steeds nieuwe tekening maakten. Geplaatst maar ontbrak stuk achterwand. Stond niet op tekening. Na contact zou het gratis alsnog gemonteerd worden. Is per mail bevestigd. Later gebeld dat niet micht van hoofdkantoor. Daar klacht ingediend maar reageren niet. Gaan ze ook niet doen volgens winkel omdat 'bestellingen' via hen lopen. Maar ik wil niets bestellen. Wil dat ze fout goedmaken. Nog steeds niets gehoord en zit mu al 3 maanden met keuken die niet af is. Interesseert hun niets. Geld is binnen. Draait alleen daar om.

Reactie of foto toevoegen

“Blad twee centimeter te weinig ingemeten”

Richard Lussenburg | donderdag 11 feb 2021 21 | Keukenkampioen Almere

Keuken Kampioen. Nou nooit maar dan ook nooit meer in zee met jullie. Na ruim 1,5 uur met een leidinggevende aan de telefoon te zitten. Is de enige opmerking die wij een uur lang horen Mevrouw en meneer u zegt heel veel. Wij vroegen of hij kon samenvatten wat we gezegd hadden. Hij kan niet herhalen wat we zeggen want hij luisterd duidelijk niet. En het enige wat wij 1,5 uur lang horen is, u heeft uw handtekening gezet onder het inmeet rapport, u had die maten moeten realiseren. Luister stelletje prutsers.. Jullie stellen een 3d schets op en een voorlopige tekening van hoe de keuken eruit komt te zien op het moment dat we in de showroom zitten. Jullie gaven aan dat de inmeter komt om de keuken op te meten en dat aan de hand van zijn rapport de definitieve maten worden doorgestuurd. De dag dat de inmeter kwam waren wij erbij. De woning was nog niet in ons bezit. Wij gaven de voorlopige schetsen en liepen met hem mee door de keuken. Meneer vroeg ons wat weg ging en wat bleef. Wij gaven aan dat ALLES weg zou gaan. De keukenkasten, aanrecht, spadwand ALLES. We gaven aan dat we de wand boven het aanrechtblad een dun laagje gingen glad stucen. De inmeter keek voor ons achter de wand van de keuken en gaf aan dat die muur keurig was en omdat daar het aanrecht en de kastjes kwamen het niet gestuucd hoefde te worden. Hij ging druk aan het meten en naderhand liet hij op z'n rapport zien wat hij gedaan had. Hij herhaalde wat wij hadden gezegd. De gehele keuken zoals hij er nu in zit gaat weg (DUS OOK DE SPATWAND) Meneer en mevrouw dit is wat ik heb opgemeten, hier komt dit, hier komt dat. Geef deze schets aan je aannemer voor de elektra en leidingwerk en dan komt het goed. Wij nogmaals gevraagd, dus zo klopt alles? Wij hoeven niets te veranderen of te doen.. Nee mevrouw, nee meneer nu is het helemaal in orde en ik ga dit doorsturen zodat de keuken de juiste maat krijgt. Hiervoor hebben wij toen getekend. De maten in de keuken zijn gerealiseerd zoals op rapport, het is alleen 2cm te kort want de inmeter heeft aan de lange kant van de L opstelling die onze keuken zou krijgen de spatwand die komt te vervallen er wel bij gerekend. Maar aan de korte kant is hij dit vergeten. Dus toen de keuken de dag van levering geplaatst werd door een aannemer gaf deze ook al aan dat er 2cm te kort kwam. En kwamen we samen met hem tot de conclusie dat het fout is gegaan bij het inmeten. Wij hebben de keuken opgeleverd met de maten zoals moest op het rapport, maar dit is dus 2cm te kort. DIT IS DE FOUT VAN DE INMETER En wat zegt keuken kampioen? Mevrouw u had het naderhand ook moeten nalopen en controleren.. EUH PARDON... Jullie sturen een inmeter een "expert" om het bij ons in te meten. Hij doet dit dagelijks en dit is zijn vak. Hij heeft het apparatuur en de kennis (mag je verwachten) om dit te doen. En dan moet ik zijn werk gaan nalopen?! En hem op de vingers gaan tikken dat hij als expert zijn werk niet goed doet? De oplossing die door keuken kampioen word geboden is een spatwand van 2cm dik te bestellen die helemaal rondom het aanrecht word geplaatst. Punt 1. Wij kochten een keuken express zonder spatwand want wij wilde zelf een mooie tegel tegen de wand laten plaatsen. Wij hebben 18000€ neergelegd voor een keuken die nu eindstand niet is wat we wilde. Punt 2 Wij hebben extra betaald zodat wij een verdiept aanrecht blad kregen, iets wat we graag wilde. Dit komt nu ook te vervallen omdat er een 2cm dikke spatwand tegen aangeklapt moet worden. Punt 3 wij hebben geen showroom model gekocht maar een hele dure keuken laten samen stellen en hier grof geld voor betaald. En uiteindelijk zal er een oplossing komen waar we in eerste instantie dus niet voor getekend hebben, maar hier moeten we wel de rest van ons leven tegen aan kijken. En dan durven jullie ook nog 700€ te vragen van ons.. En om ons tegemoet te komen doen we het Sam Sam. Wij de helft jullie de helft.. Dus ik moet nog gaan betalen voor iets waar ik niet happy van word of ben.. Voor de fout van iemand die bij jullie in dienst is? En als wij na 1,5 uur dit hebben uitgelegd aan jullie is het enige wat we te horen krijgen. Ja ik hoor jullie veel zeggen.. Wat we zeggen kon hij niet herhalen want duidelijk luisterd hij niet. Wellicht kunnen jullie een omscholing regelen voor zowel de inmeter als de leidinggevende van de klanten service. Klanten service is namelijk ver te zoeken. Jullie moeten je diep diep diep schamen als je zo met je klanten omgaat. Voor mij begint service namelijk niet bij het kopje koffie, het koekje en de gladde babbel van de verkoper, maar op dit soort momenten. Als er problemen voordoen, of als de klant niet helemaal happy is. DAT IS KLANTEN SERVICE. Dan kom je met een passende oplossing. En dat is niet mensen nog eens een klap geld laten betalen voor een "oplossing" wat voorgoed het beeld van onze keuken aantast. Dit is geen oplossing, dit is voor jullie de GOEDKOOPSTE OPLOSSING. eentje waar jullie nog steeds aan verdienen. En dat wij dan straks met een keuken zitten waar wij niet blij mee zijn zal jullie aan je reet roesten. Wij hebben rechtsbijstand ingezet en je kan er van uit gaan dat ik nooit naar dan ook nooit meer in zee gaan met jullie. Tevens zal ik een ieder die aangeeft interesse te hebben in jullie zaak dit verhaal voorleggen.. Kijken of ze dan nog zo enthausiast worden van de zaak. Nooit meer...

FOTO VAN RICHARD LUSSENBURG

Reactie of foto toevoegen

“Ga niet naar keukenkampioen”

Caroline | donderdag 20 jan 2022 22 | Keukenkampioen Spijkenisse

Laat je niet verleiden om gelijk te tekenen. Ze zijn hier op getraind en hebben mooie woorden maar vervolgens blijkt de helft niet waar te zijn. Afmeting van het werkblad kon niet meer zonder poot, inlegfornuis was niet mogelijk enz.
We hadden al geen goed gevoel erover en stonden binnen 24 uur weer op de stoep maar we hadden getekend dus sowieso 5% boete omdat we binnen 48 uur terug kwamen.
Er valt geen normaal gesprek te voeren. Terwijl je bij de echte keuken zaken netjes naar huis wordt gestuurd, met de opdracht denk er even rustig over na. Ohja en dit speelde in juli 2021, pas in januari 2022 krijg ik de factuur waar ik al 10x om heb gevraagd. Zo ga je niet met klanten om!

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde model geleverd”

Aysel | zondag 5 jul 2020 20 | Keukenkampioen Beverwijk

8 juni jl. is mijn nieuwe keuken geplaatst door Keukenkampioen. Tot mijn verbazing merkte ik op dat de koelkast die geplaatst werd, niet de koelkast was die ik had besteld. Tijdens het gesprek met de adviseur hadden wij aangegeven graag een koelkast te willen waarbij ik zowel water als ijsblokjes uit kon aftappen. De adviseur liet een foto zien van een koelkast die dat zou kunnen en noteerde voor onze neus het nummer van de koelkast op het bestelformulier. Nu blijkt achteraf dat de adviseur niet de koelkast die hij had laten zien, maar een andere koelkast aan de bestelling heeft toegevoegd. Keukenkampioen biedt als alternatief mij een koelkast tegen inkoopprijs en de andere koelkast zou ik daarbij mogen houden. Dus ze zeggen eigenlijk dat ik het maar zelf moet oplossen, terwijl ze koelkast zouden moeten omruilen, omdat het hun eigen fout is geweest. Daarnaast laat de afwerking van de keuken te wensen over, maar ook hierover zegt de Keukenkampioen dat ik het zelf maar beter moet afwerken. Schandalige klantenservice en totaal niet behulpzaam. Zie foto's voor hoe slecht de service van Keukenkampioen is! De koelkast vertoont bovendien schade (!!!) waarvoor zij zich ook nog eens niet aansprakelijk achten, wat te bizar voor woorden is.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte klantenservice”

Dennis hartman | dinsdag 29 mrt 2022 22 | Keukenkampioen Cruquius

Eerste en laatste keer een keuken bij de keuken kampioen! Hoe goed ze je van hun kant jou kunnen bereiken, zo slecht zijn hun te bereiken zodra je getekend hebt. Wanneer er maar enig probleem voordoet schuilen ze zich achter alles wat ze maar kunnen verzinnen. Een werkblad wat niet past zeggen ze letterlijk valt binnen de maattolerantie en zegt ze doodleuk schroef je toch de kasten los en schuif je ze wat uit elkaar dan past het blad er toch tussen? Bij elk ander ding is het enige wat ze zeggen je hebt getekend en daar stond het ergens die je hebt pech. Nog nooit met zulke slechte klantenservice te maken gehad.

Reactie of foto toevoegen

“Recente annulering”

J wage | dinsdag 27 aug 2019 19 | Keukenkampioen Heerhugowaard

Juist niks wel betaalt ,onder druk getekend want nu geld de 40%korting ,gepaaid met appelflappen ,soep met stokbrood niks was te gek ,t ene regeltje onder voorbehou stond er voor t gemak niet in stelletje laaielichters ,schoften zijn t geen woorden voor nog steeds woest ,t is nu weer in t nieuws hoop dat ze z,on hoge boete krijgen en dat ze zaken moeten sluiten ,ik snap niet dat die medewerkers nog kunnen slapen die zijn net zo slecht ,om te kotsen ik hoop dat ze t zelf nooit meemaken om zo behandeld te worden en de kwaliteit van de keukens is ook in en in slecht en t plaatsen zeker ook t ziet er niet uit ,ben blijk dat ik nu bij een echte keukenzaak heb gekocht en kijk uit mensen eerst googlen want er vallen heel veel keukezaken onder de mandenmakers groep.

Reactie of foto toevoegen

“Geen service”

M. Elfadly | vrijdag 9 dec 2022 22 | Keukenkampioen Nijmegen

Garantie is wassen neus. Het gelazer begon al net na het plaatsen. Er was een verkeerde lade geleverd. Een besteklade, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat het een voorraad lade was voor de boodschappen. Omruilen kon alleen als we zouden bijbetalen. Daar zijn we niet uitgekomen en ik heb het uiteindelijk zo gelaten. Vandaag voor de tweede keer mijn hoofd gestoten. Binnen 2 jaar gaat de vaatwasser voor de tweede keer kapot na twee dagen na de reparatie. Begrip alom, maar daarna geen toegestoken hand; wettelijke regels zijn wettelijke regels. Eerst drie keer reparatie en dan pas gesprek over eventueel andere oplossing. De monteur had bij het terugplaatsen ook nog een pootje afgebroken. Dat komen ze 19-12 repareren. Dan zou gelijk weer naar de storing gekeken kunnen worden. Dan zit ik met Kerst ook nog zonder vaatwasser. Ik heb ze veel geluk gewenst met hun vaatwassers en reparaties en koop vandaag wel een nieuwe. Maar niet bij Keukenkampioen en dat adviseer ik voortaan iedereen die ik tegenkom en dus ook de lezers van dit review!

Reactie of foto toevoegen

“Teleurgesteld”

S van zanten | vrijdag 13 nov 2020 20 | Keukenkampioen Rotterdam Stadionweg

In de winkel redelijk geholpen. Sander werkte er net. Maar gelukkig wist ik zelf heel goed wat ik wilde. Vooral dat de oven kookplaat afzuigkap zwart zouden zijn. Kookplaat zou volledig zwart zijn. Maar na plaatsen was dat niet het geval. Gebeld met de klantenservice ik mocht een nieuwe uitzoeken. Moest ik met het filiaal regelen. Meneer kon geen volledig zwarte plaat vinden in mijn nis maat maar wilde dan wel als compensatie een luxe lade verdeler voor de 4 lades geven. Ik zeg nog gezocht en wel een kookplaat gevonden zoals afgesproken (wat ze ook toegeven) maar dan moest ik wel even 700 euro bijbetalen! Dat hadden wij niet meer na een totale verbouwing. Dus na veel gezeik om er van af te zijn ging ik akkoord met de luxe lade verdeler. Nou ik heb het binnen 4 antislipmatten! Een kookplaat niet naar wens. RVS min de afzuigkap wat er niet in zou zitten. 1 grote teleurstelling ga nooit naar keukenkampioen. En zo wel. Niet tekenen voordat je alles thuis heb gecontroleerd. Want mondelinge overeenkomsten hebben ze maling aan. Kotsmisselijk van.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken Kampioen, dat moet u echt niet doen.”

EK | vrijdag 8 nov 2019 19 | Keukenkampioen Emmen

Ik gooi er gelijk maar even een nieuwe slogan in voor dit bedrijf: Keuken Kampioen, dat moet u echt niet doen. Was alles echt zo slecht? An sich valt dat wel mee, maar het levert genoeg irritatie op. Leest u mee?

Ietwat vreemde situatie: Woning gekocht waar al een tekening lag voor een keuken die voor een gedeelte betaald was. Wij hebben de order over genomen (voor een prikkie, dat wel) en konden hier nog alles aan veranderen. Afspraak gemaakt, order doorgenomen en rondgekeken wat we graag anders wouden aan de keuken ( uiteindelijk is alleen de opstelling blijven staan en de apparatuur). Geen probleem, uitstekend geholpen door Marcel (hele vriendelijke man) die er blijkbaar nu niet meer werkt en na het wisselen van diverse zaken moesten we nog € 500,- extra betalen. Geen enkel probleem. Tot zover alles goed. Nog even kort gesproken over de apparatuur ( Uit mijn hoofd een whirlpool koelkast en vriezer en een hoover vaatwasser). Duidelijk gemaakt dat ik geen rotzooi wil en dat dat gewoon goed moet wezen, desnoods tegen meerprijs. Was geen probleem, apparaten zijn prima.
Monteur komt de keuken inmeten, gebeld met de vraag of het kwaad kan dat we nog muren moeten stucen ( +- 1 cm aan beide kanten), geen enkel probleem, wordt rekening mee gehouden.

Keuken wordt geleverd en dan begint eigenlijk de ellende. Destijds besproken dat we de keuken wellicht niet direct konden plaatsen ( Giga verbouwing, moesten de keuken wel bestellen, maar wisten dus niet of we op dat moment er al aan toe waren.). Of het een probleem was voor garantie. Nee hoor, tevredenheid staat voorop bladiebladiebla en dat was geen enkel probleem. Aflevering komt en er wordt medegedeeld dat er een week de tijd is om problemen te melden. Tot zover dus de eerste afspraak die niet helemaal blijkt zoals die is afgesproken. Overigens wil ik daar niet al te moeilijk over doen, ik kan me voorstellen dat je hier niet elke keer aan kunt beginnen. Maar goed, helemaal eerlijk is het niet.

Vervolgens gaan wij de boel controleren, zo goed en kwaad als het kan, blijken er 2 handgrepen te missen. Wat blijkt nou: Wij zouden een kast met koelkast/vriezer en oven krijgen. De 2 kastdeuren die voor de koelkast/vriezer kwamen te zitten waren 2 afzonderlijke deurtjes. Wordt je gebeld door hoofdkantoor: Adviseren wij niet te doen i.v.m. kromtrekken van de bladen oid. Wij adviseren de deurtjes door te koppelen. Overleg met de vrouw ( We weten allemaal hoe dat werkt toch mannen?) en gekozen om akkoord te gaan, immers van buiten ziet het er nog steeds uit als twee afzonderelijke kastdeurtjes. 1 en 1 werd bij mij al gauw 2: Ze hebben de 2 handvaten van de bovenkastjes weggelaten omdat dit functioneel gezien niet meer nodig is. Klopt natuurlijk, maar uiterlijk wil ik dat er wel gewoon op hebben. Gebeld, was niet echt een probleem. Medewerker begreep het niet, maar was we zo vriendelijk 2 handgrepen op te sturen. probleem 2, maar snel en goed opgelost.

probleem 3: Vriezer zit een deuk in de deur. Gemeld, is nieuwe apparatuur en dan ga ik niet akkoord met een deuk. Geen probleem, sturen ze toch gewoon even een monteur langs? Monteur komt langs: Ja, waar doe je moeilijk over er komt toch nog weer een kastdeur voor? ja, dat klopt. Maar ik ga niet akkoord met een nieuwe vriezer die gewoon een deuk in de deur heeft, period. Ja lang verhaal, fabriek dit en dat, inbouwappparatuur, niet zo voorzichtig mee. Ja dat zal allemaal wel, ik ga hier niet mee akkoord. Deuk er in= waarschijnlijk gevallen. Wie zegt mij dan dat hij daar intern ook niet last van heeft? Nou dat wou meneer wel op papier zetten, mocht er dan wel wat blijken kan ik daar aan referen. Nou er staat een boel op papier, maar niet bovenstaande.

En dan nu even de zaken die er voor zorgen dat die hele toko van mij in de fik mag vliegen ( Pun intended, is namelijk nog niet zo lang geleden bijna gebeurd:

probleem 4: Uiteidenlijk komen we er aan toe om de keuken te plaatsen: Prachtige keuken. Niks mis mee, alles functioneert zoals het moet functioneren, alles past. Ik verwonder me wel over het feit dat wij een achterwand hebben, die gewoon niet uit 1 stuk is. Dit is toch potverdikke ingemeten? dik 4 meter? dat kan niet geleverd worden is wel weer een standaard antwoord, zal allemaal ook wel. Lossen we dan
wel op met wat kit. Wacht even, zei ik dat alles past? FOUT! De hele keuken is gewoon serieus een centimeter of 5 te lang! Ja je bedenkt het gewoon niet, de keuken is te lang. WONDER BOVEN WONDER hebben wij een bar gedeelte, dus de ene kant heeft een loze ruimte, dus we hebben 5 cm uit het blad kunnen halen en de dekplaat iets meer naar binnen gezet, maar wie bedenkt dat nou? Die rommel wordt toch ingemeten? 5!!!!!!! CENTIMETER. Echt, het stoom komt me als de zweinsteinexpress uit de oren als ik er weer aan terug denk. Maar hee, handige harry lost het wel op. Dus opgelost. Nu komt het: Vaatwasser wordt ingebouwd, en de eerste de beste keer dat we dat ding open doen knalt de deur een cm of 2/3 naar links en hoppa beschadiging aan de zijkant. Geen idee wat er gebeurd, maar de vaatwasser weigert gewoon recht open te gaan. Uiteindelijk komen we maar tot de conclusie dat de veer/scharnier misschien bij transport ( HALLO VOORZICHTING OMGAAN MET INBOUWROMMEL) een tikkie heeft gehad. Niet zon probleem zou je zeggen, ff contact opnemen met die Keuken Kampioen( AKA Mandemakers, immers zijn al keukenzaken onderdeel van onze grote liever rkc-fan). Wel dus: Uiteindelijk komt er een monteur langs, ja meneer ik kan het niet beoordelen want de vaatwasser is niet gemonteerd. Nee meneer hielkema, dat hebben we express gedaan. Dat onding zorgt namelijk voor beschadiging aan mijn zorgvuldig uitgezochte en geplaatste keuken. Ja hier kan ik niks mee aldus de monteur. MAAAAAR: Monteur Hielkema was nog wel zo vriendelijk een tip mee te geven: een ander merk vaatwasser nemen. Want ondanks dat meneer Hielkema een goedbelegde boterham verdient met het repareren en constateren van ongeregeldheden bij de Hoover apparaten, was het volgens hem gewoon troep. Inmiddels zijn we 4/5 week verder, is er nog steeds geen oplossing, heeft monteur Hielkema op het reparatieformulier gezet dat er geen technische problemen zijn ( Leuker kunnen we het niet maken, het lijkt de belastingdienst wel) en heb ik al meermaals voorgesteld dat onding weer op te komen halen en mij tegen bijbetaling onzere kant een vaatwasser te leveren van een merk dat niet miljonairs maakt van onderhoudsmonteurs. Daar doen ze vrij moeilijk over, er moeten filmpjes gemaakt worden. Wat gebeurd er vervolgens: meneer, zo kunnen we dat niet beoordelen, u moet hem inbouwen. JA DAT SNAP IK, MAAR VOOR DE 88000E KEER: dan moet je ook een nieuwe keuken leveren want dat bloedding maakt beschadigingen op mijn KEUKEN. Conclusie: Prachtige keuken, vriendelijke behandeling door de vestiging Emmen, met een extra vernoeming aan Marcel ( die vast weggegaan is door dit soort gezeur), maar de klantenservice en het hoofdkantoor zijn ronduit bedroefend. Je hebt betaald, ding is geleverd en daarna is eigenlijk elke moeite er 1 te veel. We houden u op de hoogte, maar 1 ding is duidelijk: Als dit probleem niet snel opgelost wordt, flikker ik die vaatwasser op het hoofdkantoor door de ruiten heen.

REACTIE VAN EK

Kleine update onzere kant: Inmiddels is er na het plaatsen van 2 slechte reviews direct contact met mij opgenomen door een medewerkster van het team online klachten oid ( Je zult maar een dergelijke afdeling nodig hebben.) Deze mevrouw begreep wel direct mijn probleem en was het redelijk met mij eens dat mijn eis ( Dinky toy vaatwasser ophalen en een voorstel doen voor een fatsoenlijke vaatwaseer) niet zo heel erg gek was. Na het gesprek was ik dan ook blij verrast dat ik een alternatief kreeg aangeboden. Enige minpuntje nog daaraan is dat het een vaatwasser van om en nabij de € 900,- betreft, maar goed. We zijn nu aan het overleggen of we nog een alternatief gaan aanbieden of dat we hier mee akkoord gaan, maar vond het wel zo netjes even te melden dat ze na een slechte review blijkbaar wel aan een bepaalde mate van klandvriendelijkheid doen die niet al te veel weg heeft van het humeur van Voldermort.

Reactie of foto toevoegen

“Een dikke 10”

Sylvia Sluijs | dinsdag 21 jun 2022 22 | Keukenkampioen Rotterdam Alexandrium

Wij zijn echt heel tevreden met de keuken...vriendelijk geholpen in de winkel..ze denken met je mee en zoeken naar oplossingen om toch je wensen uit te laten komen voor het bedrag wat wij wilde uitgeven. De bezorgers werken netjes, beslist geen rauwdouwers. De monteur Ronald uit Hellevoetsluis met maatje Frank..een geweldig team. Smorgens om 7 uur begonnen en om 3 uur klaar. Alles keurig netjes. Van ons krijgt hij ook een dikke 10.

FOTO VAN SYLVIA SLUIJS

+ Toon extra foto van Sylvia Sluijs

Reactie of foto toevoegen

“Geen goede service”

Leon vork | vrijdag 3 mei 2019 19 | Keukenkampioen Mijdrecht

Ik heb tweeenhalfjaar geleden een keuken gekocht in Mijdrecht prima geholpen niets op aan te merken ,maar nu na ruim twee jaar mijn whirlpool magnetron / oven kapot dus gebeld en ja u hebt vijf jaar garantie waarvan drie jaar extra is omdat al mijn apparaten van whirlpool zijn maar wat schetst mijn verbazing ik moet voorrij kosten betalen en wel zestig euro voor een monteur die hier twaalf kilometer voor moet rijden terwijl de oven ook nog eens kapot was door ondeugdelijk materiaal en keukenkampioen zegt dan dat staat in de voorwaarden, maar vertel dat dan ook als je de keuken komt kopen,als je dit prima service noemt nou dan weet ik het niet meer, volgens mij weten ze daar niet eens wat service is.

REACTIE VAN LEON VORK

Mijn kritiek dat de keukenkampioen duidelijk moet vertellen hoe de garantie is blijft staan ,maar de grootste kritiek gaat uit naar whirlpool die werkelijk nergens verantwoording voor nemen en gewoon zestig euro rekenen voor twaalf kilometer rijden en een mankement dat zeker niet moet kunnen na tweeenhalf jaar ,nee voor mij geen whirlpool meer.

Reactie of foto toevoegen

“Afhandelijk is verschrikkelijk”

bos | donderdag 27 mei 2021 21 | Keukenkampioen Breda

Heel vriendelijk geholpen met de aankoop van de keuken van keukenkampioen maar.....de afhandeling is echt verschrikkelijk. Vaak moeten bellen met de klantenservice die verwijzen dan weer naar het installatiebedrijf die vervolgens niet komen. Dus mensen koop hier geen keuken want ze doen na betaling niets meer voor je. bah.

Reactie of foto toevoegen

“Complimenten”

Ludwig van Dijk | donderdag 22 aug 2019 19 | Keukenkampioen Almere

Keuken gekocht en na de nodige afdingen voor een wederzijdse goede prijs gekregen. Echter, na 3 jaar ging de folie op de deurtjes los. Maar: meer dan voldoende opgepakt en opgelost. Op een manier waar anderen wat van kunnen leren! Dus inclusief vervanging voor duurdere deurtjes, een goede monteur en geen gezeur achteraf! Complimenten en welverdiende 5 sterren dus.

Reactie of foto toevoegen

“Aanrader”

Tonnie Hermans. Dodewaard. | woensdag 12 mei 2021 21 | Keukenkampioen Tiel

Net als en goed bedrijf moet zijn, klant vriendelijk, open voor onderhandelingen, goed advies. Alles duidelijk verder gecommuniceerd. Onderdeel van de Mandenmakers Keukengroep, Waalwijk. We hebben een mooie keuken uitgezocht met kook-eiland. Alles stipt volgens afspraak. In ons nieuwbouwhuis. Onze vorige keuken was avanti, die staat ook hoog in deze lijst, bij ons hier en de buurt, en terecht, maar daar betaal je ook voor. Keukenkast Kwaliteit van onze nieuwe keuken is ook Top. Prima apparatuur. Composiet aanrechtblad. Met een Bora inductie afzuig kook-plaat op het eiland. Voorbereiding laten doen door Sanitair-installateur. Oven was niet meer leverbaar, dus kregen we een duurdere geleverd met dezelfde functies. Ik zou de Keukenkampioen aanraden.

FOTO VAN TONNIE HERMANS. DODEWAARD.

Reactie of foto toevoegen

“Slecht ingemeten”

AH | zaterdag 9 mrt 2024 24 | Keukenkampioen Amsterdam Johan Cruijff Boulevard

Net als bij vele anderen op dit platform, geven wij ook niet de voorkeur aan Keuken Kampioen. De ontvangst in de zaak in Amsterdam Arena en tekening van de keuken waren top. Echter laat de klantenservice en het herstellen van een fout die door Keuken Kampioen gemaakt is, te wensen over. Keuken Kampioen stuurt zelf haar vakman om de keuken op te meten. Na de levering en montage, bleek een paneel te dik te zijn ingemeten. Dit betekent dat de vakman van Keuken Kampioen de inmetingen niet nauwkeurig genoeg heeft uitgevoerd. Alle gebreken dien je binnen 5 werkdagen na levering te melden. Dit hebben wij gedaan door meermaals met deze ondernemer te mailen. Echter is Keuken Kampioen nog steeds van mening dat het onze verantwoordelijkheid is, omdat het rapport van de inmetingen dat opgemaakt is door hun vakman, door ons als consumenten op de dag van de inmetingen is getekend. Ten eerste vroeg ik ter plekke aan de beste vakman waarom ik moet tekenen als ik zijn inmetingen niet heb gecontroleerd en niet eens weet wat hij allemaal genoteerd heeft. Ik ga er tevens van uit dat hij weet wat hij doet. Ook stond in dat rapport eerst een andere naam dan de onze. Ik zei dat ik dit niet kan tekenen want is niet onze naam en niet ons adres. Volgens mij kwam de vakman in de war omdat hij eerder in dezelfde straat bij een ander huisnummer is geweest. Ten tweede dient een klant slechts te tekenen voor het feit dat de vakman is langs geweest en niet voor de inmetingen die een professionele partij hoort te doen. Als Keuken Kampioen er zeker van wil zijn dat het goed gedaan wordt, dient deze ervaren ondernemer een vierogen principe in te voeren, waarbij ze twee vakmannen stuurt die elkaars werk kunnen controleren. De verantwoordelijkheid neerleggen bij een consument voor de inmetingen die een zogenoemde vakman van de ondernemer zelf heeft uitgevoerd, is absurd en laf. Maar als je niet tekent dan krijg je de keuken ook niet. Let op: Teken dit inmeetrapport niet. Mail desnoods naar Keuken Kampioen dat hun vakman is langs geweest en je daar alleen voor tekent of dat bevestigt. Voor ons geen Keuken Kampioen meer. Ik raad ze ook niet aan. Jammer dat wij bij de verkeerde Mandemakers keukenzaak een keuken van rond de 18.000 euro hebben aangekocht. Mijn nicht kocht bij Keuken Concurrent haar keuken en hetzelfde probleem deed zich voor, echter heeft die zaak dit netjes opgelost door het verkeerd ingemeten onderdeel kosteloos te vergoeden. Hier kan Keuken Kampioen een voorbeeld aan nemen. Wat is nou een paneel vergoeden / herstellen t.o.v. de aanschaf van een keuken t.w.v. 18.000 euro? Wil deze ondernemer een slechte reputatie opbouwen? Nee, voor mij liever geen keukenzaak meer van de Mandemakers Groep. Wij laten het hier niet bij zitten en wenden ons tot de Geschillencommissie, tegenwoordig Uitgesprokenzaak.nl.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

Rafal Musiolik | donderdag 16 mrt 2023 23 | Keukenkampioen Dordrecht

Helaas moet ik zeggen dat wij weer niet tevreden zijn. Ze hebben wel aantal dingen hersteld maar ze hebben daarbij mijn net gerenoveerd woning gesloopt. Nu zit er een gat in mijn nieuwe laminaat. Het lijkt erop dat op de grond een schroef lag en een van de 4 monteurs op de schroef heeft gestaan! Toen wij op de bank hebben gezeten hebben wij een aantal keer gehoord dat de schroeven op de vloer zijn gevallen. Aan de linker kant van de keuken zitten krassen op de muur en vieze vlekken. Een stukje verf is ook weg. Op de hoekstopcontact zitten ook krassen. Bij de demontage van de achterwand werd er de onderrand van de achterwand beschadigd. Zonder te vragen hebben ze de hoogte van de achterwand verlaagd. Er werd 1 cm afgezaagd. Daardoor hang nu de afzuigkap te hoog in vergelijking met de boven keukenkastjes. Aan de rechterkant van de keuken zitten ook vieze vlekken op de muur en naast de afzuigkap ook. Vieze vlekken zitten ook op de gang en beneden hebben ze de muur met de gereedschapskist geraakt. De monteurs hadden weer haast omdat ze precies om 17:00uur wilden stoppen (Weekend). Ze zijn weg gelopen en ze hebben niet gecontroleerd dat ik geen water had. Toen ik de kraantjes met warm en koud water open deed begonnen ze te lekken (Drama). Toen ik zei dat op de achterwand nog zwarte ronde vlekken zitten. Zeiden ze dat ik het schoon zal krijgen met een spons. Waarom ik? Ze waren hier om dingen te herstellen. Dus ze zouden alles netjes en schoon achter moeten laten. Maar dat deden ze niet omdat het 17:00 uur was en ze moesten met spoed naar huis(belachelijk). Ze hebben de binnen plakjes ook niet terug gelegd. De scharnierkapjes en schroefkapjes moest ik ook zelf terug plaatsen. Ze moesten de rubber onder de inductiekookplaat opnieuw plakken en de monteur is begonnen met plakken van de voorkant. Het ziet er weer niet uit. Zijn collega vond ook dat hij van de achterkant zou moeten beginnen. Ik hoor het graag hoe jullie het nu willen oplossen. Ik weet een ding. Jullie monteurs wil ik niet meer zien bij mijn huis. Ze hebben genoeg schade al gedaan.

FOTO VAN RAFAL MUSIOLIK

+ Toon extra foto van Rafal Musiolik

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer”

Theo | zondag 27 jun 2021 21 | Keukenkampioen Almere

Keuken gekocht voor €14k in Almere. Aardige man met goed advies. Echter na het tekenen van het contract is de aardigheid direct over. Voor verdere vragen bij de klantenservice. Eén tot anderhalf uur in de wachtrij is daar normaal. Keuken wordt geleverd op een opgedrongen dag. Je hebt er er maar mee te doen. Uiteindelijke levering een kapotte en een verkeerde spoelbak. Nu 3 weken verder en loze beloften en smoesjes en ik weet nog steeds niet wanneer ik de juiste spoelbakken krijg. Veel arrogantie en van kastje naar de muur en weer anderhalf uur in de wacht. Geen enkele coulance of medeleven en als klap op de vuurpijl extra kosten voor het laten terugkomen van de monteur. Kortom: voor 14k€ een niet bruikbare keuken en geen zicht op een oplossing. Voor mij nooit meer Keukenkampioen.

REACTIE VAN THEO

Update 23/7. Weer de verkeerde spoelbak gekregen. Maar wederom gereclameerd. Ben benieuwd of ik nu weer 6 weken moet wachten terwijl de spoelbak gewoon bij Caressi op voorraad is.

Reactie of foto toevoegen

“Nieuwe keuken”

Frans de Rond | zaterdag 6 mrt 2021 21 | Keukenkampioen Roosendaal

Ten eerste de verkoper Bram dacht met ons mee zowel in de opstelling als de apparaatkeuze wat ons zeer is bevallen Qua prijs waren we het goed eens voor beide het traject er na Qua begeleiding was correct Daarna de montage door een bekwaam bedrijf die ook meedacht en enkele dingen veranderde in ons voordeel maar in 1 keer goed afgewerkt

Reactie of foto toevoegen

“Afspraken worden niet nagekomen”

G.J. Fransen | vrijdag 22 dec 2023 23 | Keukenkampioen Amersfoort

Sinds 4 weken hebben we een nieuwe keuken, gekocht bij De Keukenkampioen. Tijdens de aankoop werden we vriendelijk behandeld. Zo'n beetje alles was mogelijk en aan onze wensen zou volgens de verkoper worden ruimschoots tegemoetgekomen. In de periode na de koop kregen we echter mailtjes dat een paar zaken zou moeten worden aangepast. Zo moesten we akkoord gaan met de plaatsing van een kleinere spoelbak want anders zou het niet netjes gaan passen. Ook werd de plek waar de afzuigkap oorspronkelijk zou komen 18 cm meer naar links geplaatst, waardoor we genoodzaakt werden om een tweede gat in ons plafond te zagen en een steunbalk verleggen. Ook zou onze closeinboiler niet teruggeplaatst worden, zoals eerder wel werd beloofd. Pas na veel heen- en weer gemail ging KK alsnog akkoord indien wij uiteindelijk zelf verantwoordelijk zouden zijn indien de boiler na montage defect zou blijken te zijn. We kregen een paar dagen voor de uiteindelijke plaatsing nog een mail waarin nogal dreigend stond dat, indien we niet afdoende voorwerk hadden gedaan, de monteur onverrichter zake zou vertrekken. Niet erg prettig om dat te moeten vernemen. De montage ging vlot, zij het dan dat de monteur vier uur later aan zijn werk begon dan gepland. De dag erop werd de boel aangesloten door een uiterst aardige man. Na drie weken vertoonde de RVS spoelbak echter ernstige krassen, iets wat je na zo' n korte tijd bij normaal gebruik (zo af en toe een kopje of een bordje erin zetten om naderhand even afgewassen te worden in een plastic afwasbak) niet mag verwachten. Mailtje naar KK gestuurd met een paar duidelijke foto´s erbij. Daags erna antwoord: ´De krassen waren een normaal verschijnsel. Er zouden nog veel meer krassen bijkomen, waardoor het niet meer zou opvallen.´ Teruggemaild dat we geen genoegen namen met dit antwoord omdat het niet normaal is dat de spoelbak eruit ziet alsof het al 20 jaar in gebruik is; onze oude RVS spoelbak zag er overigens na 27 jaar intensief gebruik er een stuk beter uit. We kregen hetzelfde antwoord terug. KK wenste verder er niet op in te gaan, maar konden wel tegen kostprijs de spoelbak vervangen... We gaan daar uiteraard niet op in. Een slechtere service hebben we in ons lange leven nog nooit meegemaakt. KK komt hun afspraken niet na en laat je na de verkoop in de kou staan. Heb een mail naar RADAR gestuurd en hoop op een reactie van hen. Ik roep andere gedupeerden op hetzelfde te doen. Wellicht komt er iets goeds uit. Intussen hopen we maar dat onze keuken geen verdere gebreken krijgt.

Reactie of foto toevoegen

“Klacht”

HGF Westerveld | donderdag 4 aug 2022 22 | Keukenkampioen Houten

Mijn keuken is niet op tijd geplaatst, met veel moeite 3 dagen later is de keuken geplaatst. Echter een aantal zaken waren niet goed, extra gat in aanrechtblad en een staander in de keuken niet volgens tekening en afspraak. Heb een vrije dag moeten opnemen en de aannemer van de vloerverwarming moeten afzeggen. De kosten zijn 500 Euro, dit diverse keren aangegeven bi Keukenkampioen, in eerste istantie geen enkel excuses voor het niet nakomen van de gemaakte afspraak, ik moest het er maar mee doen. Als reactie kreeg ik alleen maar te horen dat het van hun zijde overmacht was (monteur had zich een dag van te voren ziek gemeld). De kosten die ik gemaakt heb zijn niet bespreekbaar en nogmaals te horen 'overmacht', totaal geen begrip voor mijn overmacht en gemaakte kosten. Uiteindelijk wel een excuses en of ik een waardebon wilde hebben voor de gemaakte kosten van maar liefst 50 Euro.
Geen enkele andere vergoeding of aanbod die enigszins in de buurt komt van mijn gemaakte kosten. Het gat in het aanrecht wordt ergens in september geboord door het bedrijf dat de aanrecht heeft geleverd, de staander en nieuwe plinten komen mogelijk ook in september. Heb al aangegeven dat het niet meer nodig is, omdat mijn elektrische vloer er omheen is geplaatst, helaas het loshalen van de kasten en apparatuur gaat meer schade dan goed opleveren. Al met al, heb ik een incomplete keuken, met diverse problemen die niet meer opgelost kunnen worden door Keukenkampioen, het zou daarom fijn geweest zijn als dit gecompenseerd was geworden, maar tot nu toe geen enkele reactie. Het bedrijf is zeer slecht te bereiken, en krijg steeds een ander persoon aan de lijn of e-mail. Na heel veel e-mails, nog steeds geen positieve reactie van dit bedrijf, echter alleen e-mails van " we zijn er mee bezig, of zal het voorleggen aan collega's van afdeling service. Nog nooit ben ik zo behandeld door een bedrijf, het gaat om een bedrag van bijna € 20.000 Euro, dus geen kleinigheid.

Reactie of foto toevoegen

“Drammerige vestigingsmanager”

Willa | vrijdag 3 sep 2021 21 | Keukenkampioen Kaatsheuvel

Drammerige vestigingsmanager bij Keukenkampioen Waalwijk die zijn eigen ideeën doordramt. We zijn er nog ingetuind ook.

Aanvulling ontvangen 9 september 2021: Wij hadden aangegeven een budget van € 8000,- te hebben. Vervolgens werd er een keuken ingetekend t.w.v. € 12000,- ex BTW en ex montage. Met een opstelling die ik niet eens mooi en praktisch vond. Na 3,5 uur op ons in praten hebben wij uiteindelijk "ja" gezegd. Ja stom. Nadat ik wel zo'n 10x had gezegd dat ik er eigenlijk een nachtje over wilde slapen. Maar hij dramde maar door.... Nadat we thuis waren direct de order geannuleerd. De annuleringskosten hebben we met veel plezier betaald. Alles beter dan die keuken die de vestigingsmanager voor ons had ingetekend. Wij hadden geen ervaring met keukens kopen. Daar is op een erg vervelende manier misbruik van gemaakt.

REACTIE VAN JEANETTE

Hoi Willa,

hoe heeft u kunnen annuleren?
Ik heb vanaf 2 dagen na het tekenen geprobeerd te annuleren maar werd telkens aan het lijntje gehouden en geven nu aan dat ik te laat heb geannuleerd en nu 50% annuleringskosten moet betalen.
alvast bedankt

Reactie of foto toevoegen

“Goede service bij onderdeel”

F.Kruger | zaterdag 9 feb 2019 19 | Keukenkampioen Zwaag

Wij hebben 4 jaar geleden een showroom keuken gekocht bij Edmon Zwaag deze zaak heeft de keukenkampioen overgenomen. De keukenraam ging stuk het binnenwerk moest vervangen worden. Heb de keukenkampioen gebeld of zij dit onderdeel konden bestellen. Tot mijn verbazing kreeg ik het onderdeel gratis gestuurd. Dit vind ik toch eens service van de keukenkampioen terwijl het een showroom keuken was.

Reactie of foto toevoegen

“7 keukenbladen”

de Vries | dinsdag 6 feb 2018 18 | Keukenkampioen Almere

Ruim twee jaar bezig geweest met een keukenblad, totaal 7 keukenbladen gekregen. Zij kunnen hun eigen facturen niet meer raadslagen. Tot op heden nog steeds geen keurig aanrechtblad. Keukenkampioen kampioen in keukens maar NIET IN AANRECHTBLADEN.

Reactie of foto toevoegen

“Fijne ervaring”

Linda van den Berg | woensdag 28 apr 2021 21 | Keukenkampioen Dordrecht

Hele fijne ervaring met de Keukenkampioen Dordrecht. De manager is langs geweest om alles door te spreken vanwege de complexiteit van de keuken. De monteurs (Jeffrey Valk en Carlos van den Meijdenberg) zijn drie dagen bezig geweest en werkte netjes en secuur. Helaas waren ze vergeten de stekker van de wijnkoeler vergeten erin te doen, dus wij dachten dat hij het niet deed. Maar alles is keurig opgelost, er is iemand langs geweest om dit nog te doen.

FOTO VAN LINDA VAN DEN BERG

Reactie of foto toevoegen

“Grote boog”

Robin | woensdag 16 okt 2019 19 | Keukenkampioen Heerlen

Een waardeloze ervaring, na 6 herstelpogingen en diverse loze beloftes van de keukenkampioen en Raj nog steeds geen goed afgewerkte keuken. Mijn advies voor iedereen is om met een grote boog om de keukenkampioen en andere mandemakers groep bedrijven heen te lopen.

Reactie of foto toevoegen

“Een dikke aanrader”

Arjan van Doleweerd | dinsdag 4 jun 2024 24 | Keukenkampioen Den Bosch

Wij hebben bij de KeukenKampioen in Den Bosch een keuken aangeschaft. Hier werden we geholpen door Nigel. Helemaal top! Van A tot Z zijn de wensen besproken. Vorige week is de keuken netjes volgens afspraak geleverd en afgelopen maandag is hij vakkundig geplaatst en helemaal aangesloten! Op een beschadigde greeplijst na (welke meteen doorgegeven is en t.z.t. wordt vervangen) ziet alles er perfect uit! Alles werkt, netjes gewerkt, snel aangesloten en de volgende dag het afval opgehaald. Fijn meegedacht door de monteurs. Voor ons een hele dikke aanrader en wij bevelen deze keukenwinkel van harte aan bij eenieder!

FOTO VAN ARJAN VAN DOLEWEERD

+ Toon extra foto van Arjan van Doleweerd

Reactie of foto toevoegen

“Recente keuken”

meulenbeek | dinsdag 27 aug 2019 19

Enkele jaren geleden keuken gekocht , was afspraak massief grepen van RVS ,alles naar wens , volgens verkoper . alleen na het koopcontract getekend te hebben , heeft hij er even achter gezet << 1ock>> dat was de code , echter bleek LOOK , dus ik kreeg allum , met een look RVS uitstraling.zo wordt je bezeikt , en de geschillen commissie van het zelfde laken en pak , gaven de Mandemakers groep gelijk. en daar mag je het dan mee doen met die oplichters bende . en nu een flinke boete gerechtigheid.

REACTIE VAN HJ VAN EERTEN

Aluminium is een een heel goed RVS.

Reactie of foto toevoegen

“Prima bevallen”

Ted Greten | zondag 10 mei 2020 20 | Keukenkampioen Rotterdam Alexandrium

Keuken gekocht, geholpen door verkoper Johnnie wat zeer prettig overkwam. Vakkundigheid en zeer relax en straalt vertrouwen uit. Keuken keurig gemonteerd en aangesloten. We waren al naar een paar keukenzaken geweest en afspraken gemaakt. Maar de Keukenkampioen belde mij op of ik vrijblijvend wilde langskomen nou die kans wilde ik ze wel geven. Ondanks ik al afspraken had staan. Door deze verkoper, heb ik mij toch laten overhalen om een keuken te kopen, bij de Keukenkampioen. Ons prima bevallen en alles keurig geregeld.

REACTIE VAN TED GRETEN

Zeer tevreden

Reactie of foto toevoegen

“Blij met service”

wilma van dijk | vrijdag 18 mei 2018 18 | Keukenkampioen Groningen

ik heb bijna twee jaar geleden mijn keuken gekocht en ben er heel erg blij mee ,nu zag ik in een keer een beschadiging op een kastje hoe hij erop komt ik heb geen flauw idee,vanmorgen keukenkampioen gebeld of er een nieuw frontje zou kunnen komen ,tot mijn verbazing ging dit gewoon onder garantie ,ik ben een blije zeer tevreden klant

Reactie of foto toevoegen

“Diep en diep trieste ervaring met KeukenKampioen!”

Jasper Franckaert | maandag 4 dec 2023 23 | Keukenkampioen Den Haag

Deze zomer een keuken van om de bij 12k gekocht bij KK. Keuken blijkt bij levering niet te kloppen en zodoende ook met schades geleverd, kapot blad en gat in achterwand van een van de kastjes. Niet alleen de keuken heeft schade. Bij binnenbrengen van de keuken met een transportlift hebben zij ook mijn pand beschadigd. Na lang heen en weren, 3 weken om precies te zijn, met een nog steeds niet ingebouwde keuken midden in mijn woonkamer is er eindelijk verduidelijking over de mis geleverde deurtjes. Deze worden vervangen en gemonteerd. Even voor de duidelijkheid, ik zit midden in een serieuze verbouwing en heb hierdoor enorm veel kostbare tijd verloren. Nu zijn we 8 weken verder, deurtjes zijn geleverd maar niet gemonteerd, dat mocht ik zelf doen, zowel de achterwand als alle misgeleverde deurtjes. Het blad word niet vervangen maar gerepareerd. Bij de laatste levering ontbraken nog 2 onderdelen en kan ik tot heden nog steeds mijn keuken niet afmonteren. Ik heb compensatie geeisd en het enige wat ze kunnen doen is 200e aanbieden. Dat is nog geen pleister op een zeer grote wond. Ik vind de klantenservice van KK om van te walgen, je word van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk ben je zelf financieel de dupe van een mega groot bedrijf. Ik walg hiervan en neem dan ook rechtsmatige stappen om ze hiervoor te vervolgen. Deze ervaring deel ik om mensen ervoor te waarschuwen voor ze met dit bedrijf in zee gaan!

Reactie of foto toevoegen

“Aankoopbegeleiding”

Willems | donderdag 1 nov 2018 18 | Keukenkampioen Heerlen

Slechte aankoop begeleiding, er wordt niet mee gedacht kleine woning met open keuken vaatwasser maakt erg veel kabaal, had graag meer betaald voor een stiller exemplaar. Montage keuken veel mis gegaan dit zijn ze komen oplossen. 1 kast zijwand eruit gezaagd anders paste de verwarmingsketel niet. Na herhaaldijk contact met klanten service en de vraag of er dan eens iemand komt kijken werd er vandaag gezegd dat mijn man de bon had afgetekend hij ook ervoor getekend heeft dat hij akkoord gaat met de kapotte kast. Mijn tip ga nooit bij dit bedrijf maar sowieso bij een bedrijf waar je bij levering niet alles hoeft af te rekenen want je hebt geen poot om op te staan.

FOTO VAN WILLEMS

Keukenkast

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer doen”

J&M | vrijdag 6 apr 2018 18 | Keukenkampioen Tiel

Zomer 2017 hebben wij een keuken (lage kasten, hoge kasten en een spoeleiland) gekocht bij de Keuken Kampioen te Tiel. Helaas hadden ze de keuken niet in de door ons gewenste kleur staan en daarom hebben we onze keuze gebaseerd op een enkel frontje wat ze daar hadden staan. Na een prijsonderhandeling (erg dwingende houding van de verkoper, maar goed de prijs werd voor ons acceptabel) en specifiek gevraagd te hebben of de keuken geleverd zou worden zoals het getoonde frontje, hebben we het koopcontract ondertekend.

Eind oktober werd de keuken geleverd en begin november heb ik de keuken uitgepakt om te gaan plaatsen (plaatsen in eigen beheer). Direct bij het uitpakken valt op dat: a) de panelen voor het eiland, de zichtzijde van een van de hoge kasten, de plinten en de passtroken mat zijn ipvhet door ons bestelde hoogglans b) alle frontjes/deurtjes in meer en mindere mate krom zijn, de plankdragers ontbreken. Direct, nog binnen de tijd om te reclameren, maken we hier melding van. Ons wordt verzocht om melding te doen bij het hoofdkantoor en dat doen we dan ook.

Een periode van bijna drie weken volgt waarin we meermaals foto's moeten toesturen en achter de KK aan moeten bellen (want toezeggingen dat zij ons gaan bellen worden niet nagekomen) voordat wordt toegegeven dat het geleverde inderdaad niet is zoals aan ons verkocht. Er wordt toegezegd dat er hoogglanspanelen en nieuwe fronten geleverd zullen gaan worden.
Ondanks de toezegging (alles telefonisch, niks via de mail) dat we gebeld gaan worden over een leverdatum horen we niks, dus eind december bellen we zelf maar weer eens en krijgen een leverdatum door 3e week januari. Echter worden we 4 dagen voor geplande datum gebeld dat de levering niet door zal gaan, nieuwe datum is nog niet bekend. Na meerdere telefoontjes van onze kant uit wordt er aangegeven dat de levering deels zal geschieden, panelen wel, deuren niet. Een paar dagen later mogen we de panelen dan ontvangen en constateren direct dat de kleur volledig afwijkend is van fronten en dat niet alle maatvoering juist is. Direct reclameren we weer en inschakeling van rechtsbijstand en een ingebreke stelling volgt.

Om een te lang verhaal te voorkomen en om geen gedetailleerde weergave te hoeven doen van de volledige non-communicatieve en arrogante houding van de klanten 'service', het vervolg samengevat.

Toegegeven wordt dat ze de panelen niet in de exacte zelfde hoogglans te kunnen leveren, we doen een concessie en accepteren de panelen/plinten/passtroken in mat. Deze ontvangen worden deels opnieuw geleverd ('oude' panelen waren deels gebruikt voor tijdelijke plaatsing van de keuken). Eind feb., de nieuwe fronten worden geleverd, de kleur wijkt af van de eerdere fronten en de afwerking lijkt wel een lachspiegel ipv strak hoogglans. weer reclameren we en moeten ze eerst in conclave met de leverancier voordat ze toegeven dat het fout is. Deze week (begin april) worden opnieuw fronten geleverd en wederom constateren we een kleurverschil en een brakke afwerking. Wederom reclameren we en wederom non-ractie/communicatie vanuit KK.

Ongeveer 6 maanden en 4 leveringen verder en we hebben dus nog steeds geen keuken geleverd gekregen zoals we overeengekomen met KK (zelfs ondaks dat we al concessies hebben gedaan). We hebben het vandaag uit handen gegeven aan de advocaat van de rechtsbijstand en zijn heel benieuwd hoe dit in vredesnaam ooit opgelost gaat worden. Het is in ieder geval voor ons duidelijk dat we NOOIT meer een aankoop doen bij de keuken Kampioen / Mandemakers Groep en zullen dat ook een ieder afraden.

Reactie of foto toevoegen

“Bevelen het aan”

J.T. | vrijdag 19 okt 2018 18 | Keukenkampioen Amsterdam Westpoort

Een keuken gekocht, zeer kundig geadviseerd en onlangs werd de keuken keurig op tijd en geplaatst. Problemen echter met plankjes met spotjes boven het aanrechtblad welke op een andere datum zouden worden opgelost. Uren heeft toen monteur Roelof Wagter er alles aan gedaan om ze naar tevredenheid van ons op te hangen. Hij nam zelfs geen tijd om te lunchen. Uiteindelijk, rond 18.00 uur, lukte het hem samen met monteur Richard Klijn. Hierna moest monteur Roelof Wagter nog door naar Amsterdam naar een andere klant.Diep respect voor deze twee kanjers . Hun werkgever mag blij zijn met deze klantvriendelijke kundige werknemers! Mede dank zij hen bevelen wij Keukenkampioen aan!

Eerdere reactie van 18 december 2016: Begin november 2016 ter oriëntatie/offerte voor een nieuwe keuken binnengelopen bij Keuken Kampioen, Sierenborch 8 te Amsterdam. Hier werden we geholpen door mevrouw Mükerrem Japici. Zeer vriendelijk en bovenal zèèr veel vakkennis. Ze nam bijna 6 uur de tijd voor ons (terwijl het best druk was in de winkel). Ze begreep onze specifieke wensen, gaf goede adviezen en legde geen druk op ons. Ook naderhand konden allerlei door ons gekozen wijzigingen worden toegevoegd en werd nogmaals een afspraak gemaakt om zaken aan te passen. Altijd kregen we antwoord op onze e-mails of werden we gebeld. In een woord: uitermate tevreden! Een aanrader dus.

Reactie of foto toevoegen

“Komen afspraken niet na”

Jhagru | maandag 16 jul 2018 18 | Keukenkampioen Spijkenisse

Keuken gekocht in april 2017. Op afroep. Mocht er 2 jaar over te doen. Intussen tijd ben ik duizend keer binnen gelopen om verhaal te halen. Afspraken worden niet nagekomen. 40% korting actie klopt ook helemaal niet. Je wordt opgelicht waar je bij staat. Nadat ik er achter was gekomen terug geweest hebben ze 50% korting aangeboden op de kasten en apparatuur tegen internet prijzen..... Intussen een stuk of 5-6 filiaal managers gesproken en allemaal weer uitgelegd wat er allemaal gebeurd is. Geen enkele afspraken werden nagekomen door de keuken kampioen.
Uiteindelijk keuken geannuleerd ergens eind april en pas op 2 juli werd dossier doorgestuurd naar hoofdkantoor. Vervolgens brief van de juridische zaken ontvangen op 16 juli met de mededeling 1000 EURO af te rekenen ivm annulering. Dus het hele verhaal erom heen wordt nog geen eens meegenomen. Of keuken kampioen nou fout is of niet maakt niet uit. Doet er niet toe. Alle filiaal managers beloven dat het goed komt en bla bla. Uiteindelijk in deze fase weten ze van niks. Van het poes lieve verkoop zijn het opeens hyena's die je van achter besluipen. IK weiger om te betalen en laat het maar op een rechtszaak aankomen. Het is toch van de zotte dat diegene die de fouten maakt nog een vergoeding toe krijgt ipv andersom. Voor mensen die nog steeds een keuken willen kopen. Je mag van mij overnemen tegen 50% korting die ze bieden op de kasten en de apparatuur voor internet prijzen ...

Reactie of foto toevoegen

“Kluitje in het riet”

E | vrijdag 30 aug 2019 19 | Keukenkampioen Nijmegen

In de winkel goed geholpen door maray. Sinds de keuken er is en bepaalde dingen niet goed zijn, zijn we al weken aan het bellen om het goed te krijgen. Klantenservice is belabberd!!!Niemand belt terug, we worden van kastje naar de muur gestuurd en steeds wordt beloofd dat producten opgestuurd worden wat uiteindelijk niet gebeurd. Ze zeggen een monteur te sturen en de middag erop krijg je een mail dat ze geen monteur mogen sturen. We hebben een keuken van 12.000 gekocht en je wordt met een kluitje het riet ingestuurd. Het interesseert ze geen bal meer of je keuken wel of niet goed is, het geld is binnen. Medewerkers van de klantenservice zijn onbeschoft en beloven van alles. Uiteindelijk zitten wij al een maand met een keuken die niet af is. KOOP HIER NOOIT EEN KEUKEN!

Reactie of foto toevoegen

“Toch weer moeilijk bij annuleren”

Jordi Drieman | dinsdag 21 jan 2020 20 | Keukenkampioen Utrecht

Let op de annulerings clausule! Trap niet in de verkooptrucs. Hartstikke nep. Tweede Kerstdag bij keuken kampioen Utrecht langs gegaan voor een oriënterend gesprek. Waren goed geholpen en kregen een nette uitleg en een schets van de keuken. Uit de optelling van de offerte kwam een zeer dure keuken tevoorschijn van €38.000. Dit is ver boven ons budget en we konden daar niks mee. De verkoper zou even kijken wat hij kon doen en binnen 2 minuten waren ze gezakt naar €20.000. Omdat we nog volledig in een oriënterende fase zitten en we totaal geen idee hadden wat voor apparatuur ze op de offerte hadden gezet mocht alles nog aangepast en gewijzigd worden. We kregen zelfs een boek mee om lekker in te bladeren. Echter als we tweede kerstdag niet zouden tekenen dan zou de keuken €26.400 kosten omdat de korting niet meer zou gelden. Aangezien alles toch gewijzigd kon worden en de keuken op afroep zou zijn hebben wij (heel stom) getekend. We hadden het zelfs nog over 2 weken bedenktijd (die je standaard via internet aankopen krijgt). Op de vraag of we bekend waren met de CBW voorwaarden antwoorden wij nee, echter werd hier niet verder op ingegaan en zeker niet over een "annuleringsclausule".... Op de terugweg naar huis zat het ons al niet lekker want waar was deze €20.000 op gebaseerd en bij wijziging van de apparatuur zou de prijs toch ook om of om laag gaan....We hebben direct gemaild dat we de aankoop wilde annuleren (binnen 4 uur na tekenen). 2 dagen later hebben wij telefonisch contact opgenomen. We kregen toen te horen dat het nu allemaal via het hoofdkantoor / juridische team loopt. En ze niets meer voor ons konden doen in het Utrecht filiaal. Vreemd natuurlijk want alles kon gewijzigd worden. Nu bijna een maand later hebben we een reactie en een factuur voor 5% van de uit de lucht gegrepen €20.000 en moeten we €1000 betalen voor niks. Wat een ellende en een nare werkwijze van de Keuken Kampioen. Als ze niet hadden gepushed om te tekenen dan hadden we zeker terug gekomen. Maar kennelijk is dit hun werkwijze met een hele nare nasmaak.

Reactie of foto toevoegen

“Geen aanrader”

Joyce De Clercq | donderdag 17 jun 2021 21 | Keukenkampioen Hulst

Op zich heel blij met de keuze van onze keuken, maar hoe alles verlopen is toch veel minder blij. We hebben de keuken niet zelf gezet, maar lieten het doen door Keukenkampioen. Enorm veel werk gehad met de voorbereidingen die we opgelegd kregen. Vervolgens wordt de keuken op een vrijdag geleverd om hem op maandag te plaatsen, kortom een heel weekend met een keuken verdeeld over je woning. Ook wordt het afval niet door Keukenkampioen afgevoerd, maar moet je vervolgens zelf naar het containerpark. Wat een uitzoekerij want het werd door de werklieden gewoon allemaal door elkaar gegooid. Ook de afwerking is niet perfect dus daar komt nog iemand voor terug, eerst zou dat op 15 juni zijn maar door een foutje in hun systeem nu pas 1 juli ( hoop ik) In het begin van de aankoop word je regelmatig gebeld om maar zo snel mogelijk tot levering over te gaan. Na plaatsing nog geen enkel telefoontje met vraag of alles naar wens is verlopen. Niet klantvriendelijk in mijn ogen....ik raad Keukenkampioen niet perse aan...

Reactie of foto toevoegen

“Annuleringsperikelen”

Dennis | zondag 6 feb 2022 22 | Keukenkampioen Kaatsheuvel

In september 2021 een keuken laten tekenen bij de Keuken Kampioen in Kaatsheuvel, door de vestigingsmanager aldaar. Deze is na vriendelijk geholpen te zijn goed ingevuld, maar hebben we wel eerst moeten tekenen alvorens er getekend werd! De keuken zouden we pas in maart/april 2022 nodig hebben, en zijn we huiswaarts gekeerd met de mededeling dat er tegen einde jaar een afspraak gemaakt zou worden, om eventuele aanpassingen, dan nog gerealiseerd zouden kunnen worden. Dan zou er bij akkoord definitief getekend worden. Tevreden zijn we huiswaarts gekeerd, en waren wij tevreden met de keuken die gezien ons budget niet hoger dan €10.000 euro mocht zijn. Dit door dat wij eerder zijn opgelicht bij de in aanbouw zijnde nieuwbouwwoning, en eerder al een keuken hadden gekocht die tevens was aangesloten bij dat zelfde project. Aangezien deze Keukenboer ook opgelicht was, konden wij vrijblijvend de boel opzeggen. Zodoende kwamen we uit bij de Keuken kampioen,waarbij ik eigenlijk simpelweg eerst de referenties betreffende de Keuken Kampioen had moeten lezen. Na een aantal weken keerden mijn vrouw en mijn schoonmoeder zonder afspraak terug om te kijken wat we gekocht hadden, en wat er eventueel mogelijk zou zijn bij wijziging. Ik snap dat ze het druk kunnen hebben, en dat zomaar binnenlopen niet wil zeggen dat je geholpen kan worden. Nou, dat hebben ze geweten, ze werden prompt weggekeken, en bij navraag verkoper werd er kortweg gezegd, maak thuis maar telefonisch een afspraak. Er kon nog geen goedemiddag vanaf! Na deze botte ontmoeting, hebben we later met zeer veel pijn en moeite een afspraak kunnen maken in januari 2022. Daarentegen kunnen ze zelf wel bellen hetzij mailen, maar als de communicatie van onze kant af, kwam weinig reactie! Na uiteindelijk de afspraak gemaakt te hebben, bleek de desbetreffende verkoper vrij te zijn, en zouden wij een dag te vroeg zijn?? Mail betreffende deze afspraak laat hun ongelijk zien. Prompt had een andere verkoper wel tijd voor ons, al had hij eigenlijk geen zin in de door ons gevraagde na te kijken aanpassingen. We wilden eigenlijk greeploos, en een klein koffie kastje, maar lieten daar de vriezer van €600 euro voor vallen. Alleen het koffie kastje van 60 cm bleek ook plots 600 euro te kosten???? En bleek greeploos plots 15% duurder uit vallen. Ook de optie een andere vaatwasser aan te schaffen waarvan de rekjes uitgevouwen konden worden,zodat je makkelijker in kon laden bij latere leeftijd bleek €1800,- te kosten???? Die hebben we dan gelijk laten varen,en waren aan het kijken wat er nog mogelijk was. De keuken verkoper zuchtte en kreunde overduidelijk,en begon over het feit hoeveel tijd het wel niet ging kosten, en dat hij nu zelf af moest sluiten. Hij vroeg ons te vertrekken zodat de tekening morgen klaar zou zijn, niet dus. Intussen had hij het gehele aan ons eerder gegeven "concept" in handen, en konden wij deze de volgende dag, mits we akkoord waren na her tekening deze ophalen en definitief tekenen. Helaas duurde het terugbellen bijna 2 weken,waarbij ze aangaven dat er veel zieken intern waren (iets wat je veelvuldig terugleest in de referenties). De keuken bleek nu exclusief de duurdere vaatwasser, en excl vriezer a €600 euro plots €2000 euro duurder te zijn geworden. Dat gaat hem niet worden, en waren we erg verbaasd gezien deze prijs.(al was een lichte meer prijs wel te verwachten). Ik gaf aan dat mijn vrouw en mijn schoonvader de volgende dag wel even terug kwamen om dit te bespreken. Na veel zuchten en kreunen konden ze even langs komen. Bij aankomst de volgende dag werd ze nog geen blik waardig gegeven,en liep de vestigingsmanager die ons eerder geholpen had weg zonder te groeten. Ook wie hen moest gaan helpen werd een onderlinge punt van discussie, en was mijn schoonvader in staat weg te lopen. Na eindelijk geholpen te worden door de tweede verkoper, die niet meer dan duidelijk liet weten er absoluut geen zin in te hebben,is het op niets uitgelopen. Verkoper wilde geen kant meer op! Mijn vrouw en schoonvader zijn dan ook maar weggelopen, waarbij ze tevens nog beticht waren van het feit dat ze bij andere keukenboeren zouden zijn geweest. Nou,ik kan je vertellen, dat hadden we niet gedaan, maar hadden dat juist wel moeten doen! Een aantal dagen later belde de tweede (zuchtende en kreunende) verkoper mijzelf op wat het werd, gezien de laatste door ons niet geaccepteerde aanpassingen. Hierbij gaf ik aan niet meer geïnteresseerd te zijn gezien hun houdingen en gedrag ten opzichte van mijn vrouw en schoonvader. Betreffende verkoper begon dan ook meteen met de juridische afdeling op hoofdkantoor strooien, en dat wij dan 30% van het bedrag moeten gaan betalen. Het feit dat ze een juridische afdeling bezitten zegt al genoeg, maar is ook niet gek gezien de slechte referenties. Intussen heb ik natuurlijk info ingewonnen, en ben ik terecht gekomen bij een jurist,die tevens bekend is met KK. Mocht deze zaak er komen, zie ik deze met vertrouwen tegemoet komen. Intussen probeert de eerste verkoper/vestigingmanager me constant te bellen, waarbij ik de eerste 2 keer opgenomen heb. Daarbij kon er plots wel weer een keuken verkocht worden van rond de €7000 euro, en kon er wel gepraat worden, en werd mij nogmaals de juridische kant opgespeld. Na deze 2 x duidelijk vermeld te hebben klaar te zijn met de Keukenkampioen, blijven ze maar opbellen. Krijgen ze de voicemail, zeggen ze, he,neem eens op, halla,hallo., en dat zonder naam of bedrijf te benoemen, Dit begint bijna op stalking te lijken. Al met al ben ik/wij klaar met de Keuken Kampioen.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken Kampioen? Niet doen!”

Frido | dinsdag 30 jun 2020 20 | Keukenkampioen Son

Gezien onze ervaringen met Keuken Kampioen neem ik toch de tijd om met anderen onze ervaring te delen. Normaliter ben ik niet van een publieke "schandpaal", maar met deze input kan een ieder zijn / haar keuze voor de leverancier zorgvuldig kan afwegen.

Na een prettige eerste indruk en aantal gesprekken (vestiging Son - Eindhoven) hebben we gekozen voor een keuken van de keukenkampioen. In voortraject moesten we diverse malen vragen om de 3D tekening en offerte die nog gemaild zou worden, Uiteraard geen probleem om daar herhaaldelijk om te vragen, echter met de kennis van nu waren dat toen de eerste signalen dat afspraken niet (of onvoldoende) nagekomen worden door de Keuken Kampioen. Na het eindgesprek (waarna je als klant niets meer mag aanpassen) bleken er bij de intake van de fabriek aandachtspunten te zijn die technische niet opgelost / gemaakt konden worden. Essentiële zaken zouden anders moeten worden dan initieel afgesproken. Wel de toezegging dat het zo netjes mogelijk opgelost zou worden.

Op de 1e dag van levering niets aan de hand, problemen ontstonden bij de 2e dag. Spatranden en vensterbanken bleken niet de passen (allemaal te klein / kort). Was bekend dat er nog gestuct moest worden na inmeten, maar dat zou door de monteur ter plaatse op maat gezaagd worden. Echter was alles te kort geleverd, dus dat was niet mogelijk. Zeer klantonvriendelijke benadering door de monteur te plaatse (ingehuurd). Initieel moest ik bijbetalen om de fout van Keuken Kampioen op te lossen, echter na weken lang mailen en bellen (elke keer initiatief bij mij) is eindelijk het inzicht gekomen dat ze dit toch echt zelf op dienen te lossen. Inmiddels, nu 2,5 maand verder, zou alles gerepareerd worden, is wederom verkeerd besteld en kon dus niets gemaakt worden. Nu opnieuw aan het wachten op de juiste spullen.

Elke vorm van klantgerichtheid na ondertekening van je contract lijkt bij de Keuken Kampioen te ontbreken, afspraken worden aantoonbaar niet nagekomen en oplossingen blijven uit. Responsetijden op emails is veelal een aantal werkdagen en dan nog inhoudelijk niet volledig. Verzoeken om terug te bellen om telefonisch te overleggen zodat onnodig mailverkeer wordt voorkomen, wordt genegeerd. Ondertussen diverse dagen vrij moeten nemen van het werk om aanwezig te zijn tijdens monteur-bezoeken( voor het plaatsen van een keuken waar je voor de plaatsing €3500,-- betaald). In deze tijd had ik het zelf kunnen plaatsen, dus dat is ook een aanfluiting. Geld (gedeeltelijk) terug heb ik nog niets over vernomen? Afspraken rondom acties (bij ons was het niet gratis plaatsing maar gratis pannenset) worden ook niet nagekomen. Ondanks meerdere verzoeken nog geen pannenset gezien. Gaat in de basis ook niet om een pannenset, maar om het principe dat de afspraak is gemaakt. Het gaat voor deze review te ver om alle details te noemen, echter is dit een globale opsomming van onze klantervaring.

Mocht je ondanks deze (en andere)reviews kiezen voor Keuken Kampioen (onderdeel Mandemakers dus hoeveel keus heb je....) zorg dan dat je elke, op dat moment ogenschijnlijk onbelangrijke, afspraak en toezegging op papier hebt. Er wordt door Keuken Kampioen altijd verwezen naar documenten en aan mondelinge afspraken wordt voorbij gegaan. Dus alles wat je tekent (van inmeetrapport tot bijstelling), controleer of elk detail is vastgelegd. Doe hier geen aannames in. Om positief af te sluiten: we hebben hopelijk over een maand wel een mooie keuken staan.

Update 17-06-2020 een korte aanvulling. Tot op heden helaas dit traject nog niet afgerond. Proactieve houding ontbreekt bij keukenkampioen en niemand lijkt zijn verantwoordelijkheid te pakken (ongeacht niveau).

Update 18-06-2020 Vandaag teruggebeld door de teamleider van de klantenservice...een tegoedbon van 150 euro kan ik krijgen... Ze snappen het daar echt niet. Dat valt mijn inziens niet onder "netjes afsluiten"... Advies: koop NOOIT!!! iets bij keukenkampioen...

Reactie of foto toevoegen

“Ongepast”

Youp Bimbergen | maandag 18 nov 2019 19 | Keukenkampioen Beverwijk

Luxe en uitgebreide keuken gekocht via KK Beverwijk, na vervelende ervaring in het offerte-traject bij vestiging Cruquius. Locatiemanager Mario uiteindelijk prima keuken getekend en geoffreerd. Na levering 7 (!) herhaalbezoeken nodig geweest om de keuken correct te plaatsen; zelfs moedwillige fouten om verschillen in afmetingen van deuren niet geschuwd. Na 10 maanden staat de keuken nu zoals getekend. Medewerker Caressa van de klantenservice doet slechts loze beloftes, het blijkt de normaalste zaak van de wereld dat je 7 keer een dag thuis moet blijven zodat montage dan eindelijk volledig afgerond kan worden. Waar in het proces nog over compensatie gepraat werd, en deze telkens vooruit geschoven werd totdat herstel afgerond zou zijn, bleek toen puntje bij paaltje kwam dat Caressa het af wilde doen met een bos bloemen.. erg ongepast en onprofessioneel!

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer”

Van den Helm | vrijdag 24 jul 2020 20 | Keukenkampioen Den Bosch

Het gevoel van genaaid te zijn overheerst door de zeer teleurstellende klacht afhandeling na plaatsen van de keuken. Een heel mooi verkooppraatje ( want wij hadden het geluk de regiomanager te treffen, en die kan echt wel meer dan een gewone verkoper.... ) en met een tevreden gevoel een schitterende keuken gekocht. TIP: 50% korting is zeker haalbaar! Tijdens de verkoop gevraagd of we zelf de aansluiting van de afvoer en kookplaat kunnen regelen. Dat konden we zelf hadden we besloten, we zaten met een flinke verbouwing en de loodgieter en electricien waren toch al druk bezig in ons huis. Daar ging het dus uiteindelijk gruwelijk mis. Eerste tekening van keuken was niet juist, dus aangepast. Door de aanpassing moest de lade met afvalbakken onder de gootsteen komen. Volgens de verkoper geen probleen. In juni is de keuken geplaatst, keurig afgeleverd. Alleen moesten we zelf dan de afvoer aansluiten, blijkt de meegeleverde afvoer onderaan de gootsteen te kort te zijn en daardoor loopt de lade ertegenaan en kan deze dus niet sluiten. Omdat het geen standaard afvoer is, is deze dus niet makkelijk te vervangen,onze loodgieter durfde het niet aan vanwege eventuele garantie problemen mocht ie ooit gaan lekken. Dus naar de Keukenkampioen in Den Bosch om te vragen hoe we dit kunnen oplossen. Daar kregen we direct te horen dat deze combinatie ( la-gootsteen) nooit zo past, maar ja, we moesten hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Dus gebeld, uitgelegd, foto's gestuurd.... er zou een monteur kunnen komen maar pas over bijna 4 weken. Niet akkoord, dus stuur maar een afvoer die wel past, sluit ik het zelf aan. Dat gebeurde uiteindelijk, maar die afvoer paste helemaal voor geen meter. Dus weer bellen, en nog meer bellen, en nog meer bellen. Van de ene medewerker naar de andere, uiteindelijk ( na duidelijk mijn ongenoegen te hebben geuit) is er een monteur gestuurd. Deze zou komen kijken, mocht het onze fout zijn dan kost het 94,--, anders niet en zou het gemaakt worden. Ondertussen waren we een maand verder, monteur kwam en deze zei direct dat het onze fout was...... natuurlijk moest ie dat zeggen. Maar goed, deze beste man was niet flauw en sloot de afvoer aan dmv tussenstukjes, koppelstukjes, bochtjes maar wel dus 94,-- kwijt. Nu doet de afvoer het, hebben we natuurlijk de garantie dat mocht het gaan lekken, dat het aangelegd is door een monteur van de Keukenkampioen en we daar dus verhaal kunnen halen. Daarna niets meer vernomen van de hele organisatie, ook niet van die geweldig sympathieke regiomanager die ons zoveel plezier beloofde maar ons een geweldige valse start liet maken. Voor ons NOOIT meer Keukenkampioen, voor een bedrag van ruim 16000,-- hadden we iets van service verwacht, en voor diegene die toch nog besluiten met ze in zee te gaan, laat alles door de monteurs aansluiten, dat kost je dan wel een paar honderd euro meer maar scheelt je gruwelijk veel ergenis en ellende.

FOTO VAN VAN DEN HELM

Reactie of foto toevoegen

“Goede service totdat je betaald hebt”

van Aert | vrijdag 2 mrt 2018 18 | Keukenkampioen Breda

In de winkel zijn we ontzettend goed geholpen, hele goede service en alles was mogelijk. Maar zodra je de keuken betaald hebt? Weg service. Bij levering en montage van de keuken bleek er een stuk aanrechtblad verkeerd geleverd te zijn, kan gebeuren natuurlijk. De rest van de keuken is netjes geplaatst en is geworden zoals we wilden. De keuken kon gewoon gebruikt worden, maar hij was nog niet 'af'. We zouden gebeld worden voor het afmaken van het blad. Nadat we na een week niks gehoord hadden, zijn we zelf maar gaan bellen. Ik heb de Keukenkampioen drie keer aan de lijn gehad en ik heb drie keer een ander verhaal gehoord over wanneer het geleverd werd en wanneer het gemonteerd werd. Uiteindelijk werd het keukenblad een maand (!) later geleverd en de monteur moest ik zelf maar bellen voor een afspraak. Deze monteur heeft met mij een afspraak gemaakt om 7 uur 's ochtends, maar kwam niet opdagen. Na dan nog maar een keer gebeld te hebben, kreeg ik te horen dat hij er om 10 uur zou zijn, want hij was eerst nog ergens anders bezig. Er is voor het inmeten en monteren van de keuken tot wel 6 keer toe van ons gevraagd om een hele dag thuis te zijn, vaak voor werk dat tien minuten duurt.
Samenvattend;
- de Keukenkampioen heeft een goede service, totdat je betaald hebt.
- je moet zelf overal achteraan gaan en krijgt dan steeds een ander verhaal te horen
- de Keukenkampioen houdt geen rekening met het feit dat mensen zelf ook moeten werken, het kan veel efficiënter.
- niemand heeft de verantwoordelijkheid genomen voor acties, want 'zo werkt het nu eenmaal'.

Reactie of foto toevoegen

“Niet doen”

Gabrielle | donderdag 15 jul 2021 21 | Keukenkampioen Cruquius

Wat een slechte service van Keuken Kampioen. De verkoper helpt je goed, denk je althans hij was erg behulpzaam geeft zelfs een showmodel kleur kastje mee naar huis van de kleur die je besteld hebt bij hem om je vloertegels op uit te zoeken en laat het in 3d tekening zien hoe het eruit zal gaan zien. Eenmaal keuken geleverd was het een andere kleur dan dat ons gezegd werd!! Op papier staat dus andere kleur wij denken dat de verkoper een foutje heeft gemaakt met aanvinken want hij had zelf geen 1x over witte keuken kastjes gehad..! Bij winkel helpen ze je niet, al 2x zijn we weggestuurd met dat de vestigingsmanager contact met ons op zou nemen (NOU NIET DUS) Klantenservice en klantinformatie proberen te bereiken en gemaild en nu na een week nog geen reactie van beide! Bellend zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen terwijl een medewerker van hun een fout heeft gemaakt. Je betaalt zoveel geld voor een keuken bent dus niet tevreden en je wordt gewoon niet verder geholpen. Wat een slechte winkel is keuken kampioen in Cruqius en wat een slechte service Bah! En dat staat er nog online we doen alles voor een een tevreden klant, nou dat is te merken zeg... vreselijke winkel en gang van zaken koop daar vooral geen keuken!

FOTO VAN GABRIELLE

Reactie of foto toevoegen

“Klacht over tijd voor reparatiemelding”

Haf Hagemeijer | vrijdag 11 dec 2020 20 | Keukenkampioen Rotterdam Stadionweg

Het gaat niet over de service van een vestiging maar over de aftersales van het hoofdkantoor. Ik heb voor de tweede keer op rij een keuken gekocht , tot volle tevredenheid. Maar als het gaat over de service daarna , daar ben ik erg ontevreden over , specifiek over de tijd die tussen een reparatiemelding ( klacht) zit en het moment waarop er een monteur kan komen. 5 weken , met als zwak excuus" het is coronatijd". Ik zou hierom niet meer bij keukenkampioen winkelen en anderen afraden dit ook niet te doen.

Aanvulling ontvangen 16 december 2020: De aankoop was vorig jaar, de plaatsing van mijn keuken december vorig jaar.

Reactie of foto toevoegen

“Niet eerlijk”

W.Wenting | zondag 15 dec 2019 19 | Keukenkampioen Nijmegen

In jan.2019 keuken gekocht bij Keuken Kampioen Nijmegen,helaas. Op 21 -1- 2020 vindt de afronding plaats.De keuken is mooi geworden,maar wat hebben we een spijt gehad dat we daar,veel te snel getekend hebben. Verkoper heeft alleen aan eigen belang gedacht,niet aan de koper!We hebben een advocaat ingeschakeld omdat we het niet eens werden en alle vertrouwen kwijt waren.We zijn door onvolledige informatie vele duizenden euro's boven ons budget gekomen.Ten dele door onze gebrekkige voorkennis,maar hierbij deze waarschuwing.Dus : laat je niet opjagen,geloof niet wat er even gezegd wordt.Geen eerlijk zaken doen. W.Wenting

Aanvulling ontvangen 16 december 2019: De keuken is geleverd,er moet nog een klein opstaand randje vervangen worden. Er is goed werk geleverd ,maar voor duizenden euro's meerwerk.

Reactie of foto toevoegen

“Probleem met lekkage bij nieuwe keuken”

Mevr. Jongman | maandag 31 dec 2018 18 | Keukenkampioen Den Bosch

Nieuwe keuken gekocht. Alles heel goed gegaan, totdat er lekkage kwam in de gootsteen! Div.keren gebeld en loodgieter geweest, maar konden het niet maken!!
Uiteindelijk zelf loodgieter gebeld en binnen 5 minuten een ontluchter geplaatst! Nu zit ik nog steeds te wachten op een klein bedrag voor herstelkosten, die zijn toegezegd door de Manager zelf. Ik zal geen vrienden/fam aanraden naar dit bedrijf toe te gaan!!

Reactie of foto toevoegen

“Keuken niet af”

familie Smit | woensdag 29 jul 2020 20 | Keukenkampioen Zwaag

Door diverse fouten van Keukenkampioen zitten we al maanden met een niet afgemaakte keuken. Om alle fouten op te noemen zou een te lang verhaal worden. Deze fouten komen vooral doordat ze niet luisteren naar ons als klant. En ze communiceren heel slecht met elkaar en met ons als klant. Ze reageren nu niet op onze email. En de klantenservice is met vakantie. Conclusie: onze nieuwe keuken is nog steeds niet goed en volledig te gebruiken.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte communicatie en planning”

Van Pelt | dinsdag 15 nov 2022 22 | Keukenkampioen Rotterdam Stadionweg

Lees vooral het laatste deel goed. Ongeveer 6 maanden geleden een kostbare keuken gekocht 22+ K. In eerste instantie prima geholpen en de eerste periode daarna ook nog wel (makkelijk aanpassingen doen e.d.). Mijn klacht betreft dan ook niet zozeer de vestiging van keukenkampioen in Rotterdam maar hetgeen daarna allemaal gebeurt of juist niet gebeurt is. Een maand of 3 geleden is er een eerste inmeting gedaan van onze U vormige keuken, alles rechttoe rechtaan. Dus wij dachten de keuken is besteld, we kunnen gaan uitkijken naar de plaatsing. Echter na een aantal weken kregen we een mail dat er een 2e meting zou plaatsvinden om vergissingen uit te sluiten, kan gebeuren dachten we nog. Vervolgens krijgen we een paar dagen voor de geplande plaatsing te horen dat er een tijdelijk keukenblad zou worden geplaatst omdat "het hoofdkantoor" het niet vertrouwde. Dus na 2 metingen van een doodgewone U vormige keuken zonder aparte hoeken e.d. was er niet voldoende vertrouwen is de 2 metingen die gedaan waren. Klagen hierover (wat ik wel gedaan heb) had weinig zin en werd afgedaan met "zo gaat dat wel vaker". Vervolgens is 3 weken geleden de keuken geplaatst (goede monteur) maar was de verkeerde plint geleverd, de verkeerde inductiekookplaat (de volgende dag opgelost) en ontbraken er nog wat kleine zaken. Geen groot probleem, immers het blad zou toch ook pas 3 weken later door dezelfde monteur (was toegezegd!) geplaatst worden, hij had de mal gemaakt dus hij zou hem plaatsen, dat gaf ons vertrouwen. Vanmorgen: eindelijk...Het granieten blad, de spatranden van graniet en de juiste plinten werden om 06.30 geleverd en hoewel ik hier geen bericht van gehad had stonden er om 07.30 uur 2 monteurs voor de deur, eind goed al goed?? Blijkt dat er geen loodgieter was ingepland om o.a. de Quooker die al geplaatst was af te koppelen en nog wat klein loodgieterswerk. Zijn de monteurs vervolgens 2,5-3 uur bij ons thuis geweest om van de planning te vernemen wanneer de loodgieter zou komen, steeds maar geen reactie. Uiteindelijk zijn de monteurs - na verwijderen van het tijdelijke blad (immers er zou een loodgieter worden gestuurd als zij bezig waren met de volgende klus) - weggegaan met de belofte "we komen straks terug" Ik zelf na een aantal uren maar gaan bellen naar de serviceafdeling van de keukenkampioen en na 25 wachttijd krijg ik iemand te spreken. "Meneer we zijn er mee bezig en u wordt teruggebeld". Na weer 2 uur ik zelf maar weer bellen.."meneer de monteur moet dit loodgieterswerk zelf kunnen uitvoeren" (terwijl de monteur al heeft aangegeven dat hij hier niet voor opgeleid was) en opnieuw quasi enthousiast "het komt vandaag nog goed, de monteurs komen er zo aan". Inmiddels is het 14.00 uur en nog niemand...Volgens de monteurs was het minimaal 4 uur werk om het e.e.a. af te maken...zonder het loodgieterswerk. Wij hebben geen enkel vertrouwen meer in "de keukenkampioen" en hopen maar dat er geen service benodigd zal zijn de komende jaren, althans als de keuken dan inmiddels wel af is. Vandaag vanuit de keukenkampioen zelf geen enkele communicatie, behalve als je zelf belt. Terwijl ze weten dat mijn nieuwe keuken voor de helft uit elkaar ligt (want dat is vanmorgen dan nog wel gebeurt). En zelfs al zou door een wonder onze keuken vandaag alsnog worden afgemaakt (maar dat lijkt er niet op, geen idee of ze nog gaan komen), ik zou de keukenkampioen zeer sterk willen afraden.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Elly Bak | woensdag 20 jul 2022 22 | Keukenkampioen Almere

Eind 2018 een keuken met apparatuur gekocht bij Keukenkampioen Almere De verkoop ging prima al hoewel achteraf bleek slecht advies. Dit bleek uit vlekken op het aanrechtblad na een aantal malen gebeld te hebben gevraagd of er iemand langs kon komen om te kijken . De vlekken gingen er niet uit maar ze kwamen niet ik moest fotos maken en opsturen daar is niets meegedaan. Uiteindelijk de fabrikant gebeld bleek dat er een sponsje meegeleverd had moeten worden. Nog een voorbeeld: de vaatwasser is naast de "natte gedeelte geplaatst " volgens keukenkampioen was dat geen probleem. Nu is na ruim 3 jaar het kastje van de "natte gedeelte" door de warmte en condens beschadigd. Op de keuken zit 5 jaar garantie, maar nu wij hier contact voor opnamen valt dit er niet onder. De service is heel slecht zodra de keuken is geplaatst zijn ze niet meedenkend, slecht bereikbaar.
Onze vorige keuken was van ikea deze heeft er 30 jaar gestaan deze was verouderd maar had geen gebreken. Wij dachten nu bij een "echte Keuken leverancier " een keuken te kopen en te laten plaatsen maar als wij hadden geweten dat de service zo slecht was hadden wij ons nog wel bedacht. Onze fout is/was dat wij geen reviews hebben gelezen, wij vol vertrouwen waren. Ons advies. Lees eerst de reviews.

Reactie of foto toevoegen

“Gemonteerde keuken”

A. | dinsdag 2 jul 2019 19 | Keukenkampioen Cruquius

Heb onlangs een keuken gekocht bij Keukenkampioen geholpen door de verkoper. Deze verkoper is uiterst onprofessioneel en door hem hebben wij niet de keuken die wij eigenlijk wilde hebben. Hij heeft ons zo slecht geholpen, hij hoort daar echt niet te werken. Gelukkig is onze keuken enigszins nog aangepast door zijn collega, als de keuken tekening van hem was gebruikt wat het een ramp. Het is eigenlijk te erg voor woorden dat je zo een groot aankopen doet waar je zelf weinig ervaring in hebt en je dus blind vetrouwt op de verkoper, maar de verkoper neemt je niet serieus en wil alleen maar verkopen, denkt totaal niet mee! Staat niet stil bij belangrijke zaken die bij een keuken komen kijken helemaal niets. Mijn advies ga nog een ommetje maken als je geholpen wordt door deze verkoper!!

Reactie of foto toevoegen

“Een drama”

Menno Bongers | woensdag 1 jun 2022 22 | Keukenkampioen Woerden

Onze ervaring is bij Keukenkampioen Woerden (Jaap Bijzerweg 25) bij het kopen van een nieuwe keuken. De ontvangst, na op prijs niet te zijn geslaagd bij de hartelijke buren van Tulp Keukens, was warm. Uiteindelijk was de ervaring echter te vergelijken met het plassen in je broek: eerst lekker warm, maar later wordt het koud, ongemakkelijk en gaat het stinken. Dit door:
- het niet gezamenlijk doorlopen van de offerte waardoor veel losse eindjes en een gevoel van onrust. Dit nemen we ook onszelf kwalijk want hier hadden we de verkopers op kunnen wijzen (concluderen we achteraf).
- ontzettend veel te beloven, maar in de definitieve offerte te rommelen. Dit ondanks de melding vanuit de verkoper dat er echt niks was aangepast. Gelukkig was de vestigingsmanager wel meewerkend om hier per E-mail verduidelijking/rectificatie op te geven. Feit bleef echter dat wij ons als klant niet serieus genomen voelden. Beloftes die gedaan werden bij het opstellen van de eerste offerte werden tijdens het opstellen van de definitieve offerte weggewuifd door te stellen dat er hier niks van terug te lezen was in de eerste offerte. Dat klopte niet. Achteraf, bij rustig terugkijken werd duidelijk: er was geknoeid door Keukenkampioen (lees: info was weggehaald in de definitieve offerte vergeleken met de door ons eerder getekende offerte). Hierdoor bij de levering weer moeten verwijzen naar de eerder genoemde E-mail van de vestigingsmanager. Die was voor het installatieteam gelukkig voldoende om toch bepaalde installaties te kunnen oppakken waarvan ze eerder aangaven dat deze niet op de installatie instructie stonden (communicatie vanuit vestiging dus niet goed).
- Een verkeerd geleverde maatwerkkast zou vandaag (2 maanden na de installatie van de keuken) worden vervangen, evenals nog een tweetal andere, kleinere aanpassingen. De 'ingreep' zou tussen 10:00-14:00 plaatsvinden. Net voor 14:00 gebeld dat er uitloop was tijdens de vorige klus en hij om 14:45 zou aankomen. Niet gecommuniceerd via het hoofdkantoor helaas. Bij aankomst bleek de maatwerkkast niet te zijn geleverd en ook ander materiaal te ontbreken. Hierdoor moest de hele operatie worden afgeblazen.Dit terwijl we de halve keuken al hadden uitgeruimd. Dat mag nu over 4-6 weken opnieuw. Wat een drama dit Keukenkampioen ook al vallen de jongens van de installatie absoluut niks kwalijk te nemen. Die hebben indruk gemaakt op het gebied van meedenken èn communicatie. Daar kunnen de ondersteuning in Waalwijk en de contacten bij Keukenkampioen nog een voorbeeld aan nemen.

Reactie of foto toevoegen

“Gelokt met een mooie korting”

Eelko | woensdag 30 jan 2019 19 | Keukenkampioen Houten

Op een blackfriday ben ik in de keukenkampioen vestiging Houten geweest waar ik ben geholpen. Op die dag uitgebreid en netjes geholpen en we hadden aangegeven slechts te willen oriënteren. Aan het einde van de dag onder grote druk gezet om te tekenen voor een keuken met de afspraak dat we daarna nog allerlei dingen mochten wijzigen. Toen we enkele dagen later terug kwam om nog wat dingen aan te passen kwam er voor iedere aanpassing duizenden euro's bij. Ook de zogenaamde fantastische korting die we hadden gekregen bleek onzin te zijn. Ook bleek toen de voorlichting niet goed te zijn geweest om bepaalde zaken, zoals de hoogte van het aanrechtblad, niet met ons besproken waren. Om dit nog aan te passen wederom zeer hoge kosten. We zijn dus binnen gelokt met een mooie korting, maar nadat de handtekening is gezet ben je aan de beurt. Nachten wakker van gelegen en uiteindelijk fors moeten betalen om nog te kunnen annuleren. Samengevat: Slechte voorlichting, misleidende verkooptechnieken, hoge kosten bij annulering, nadat er getekend is verdwijnt alle klantvriendelijkheid. Ben oprecht als klant nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Met plaatsing gaat het niet goed”

Arie van Laar | donderdag 3 okt 2019 19 | Keukenkampioen Almere

Keuken van bijna 25K maar men belt niet terug voor de plaatsing van de afzuiging. Weken wachten voor eindmontage. Kan niet waar zijn. Hoofdkantoor belt niet terug.

Reactie of foto toevoegen

“Problemen met de stroom voor de kookplaat”

G vossepoel | maandag 21 jun 2021 21 | Keukenkampioen Utrecht

Mooie keuken gekocht, de 3 al. Alleen bij de kookplaat 90 cm inductie laten ze nu wel steken vallen de plaat is 11000 watt en dat moet dus achteraf op kracht stroom. Dat hadden ze zeker wel mogen vertellen bij aankoop, maar dat vinden zij niet dat moet je maar weten en willen er ook niks aan doen.

Reactie of foto toevoegen

“A bad experience”

Karnan | woensdag 30 okt 2024 24 | Keukenkampioen Almere

Sales Team in Almere Poort (Zero Star). In the first discussion with KK, the size of the kitchen that I provided was 271cms and I signed agreement, the cost was also discussed, later the technician came and measured as 280cms, however the final measurement was 266cms (they assume something), I taught people from KK are experts so I taught what they measured was correct, but they are not, now there is a huge gap between the wall and kitchen, KK said, I told them that I will remove the wall, but I never said that, finally to escape, they said, you have signed and it is your fault, to fix the 5cms gap they are asking me to pay 1100+ euros! Note: The cost for the 271cms kitchen and 266cms are the same, how can this be possible?
Kitchen Delivery (Zero Star). I was told that, before Kitchen delivery I should make sure the plastering work in the kitchen should be completed and the wall should be dry, I made sure Kitchen walls are fully dry however I was busy in plastering in my living room, the delivery people said, they cant deliver the kitchen because I am in the middle of plastering in the living room, they said, they cant deliver since I am plastering in the living room, this was never told and never written anywhere in the terms and condition, I requested them to show this condition in their documents, but they didn't, because they don't have! They charged 250 euros for this! Just thinking, what if I plaster my living room after a year? Or as per KK, I should not plaster the house until the warranty expiration period??
Experience with Installation(Zero Star). Post installation there were few cutting and fitting issues (the light brown wood was visible easily in my black kitchen), I communicated this issue with KK, they promised that they are going to look into this, therefore Iam NOT fully satisfied with the installation service, I am very much afraid that they will ask my hard earned money to fix this as well.
There are many other issues also, that I will post in the google reviews with pictures, I kindly request you to read my review before you make an appointment with KK. Overall my experience is very bad, terrible, frustrating, in short KK always thinks only about money not the customer satisfaction, I will never recommend KK to anybody in this world!

FOTO VAN KARNAN

+ Toon extra foto van Karnan

Reactie of foto toevoegen

“Slechte nazorg”

van Winkel | donderdag 25 jul 2019 19 | Keukenkampioen Middelburg

Offerte, bestellen, opmeten, leveren en plaatsing ging goed. Wat blijft is dat we nu 12 weken moeten wachten totdat de monteur weer langs komt om een lade die aanloopt op te lossen en een plint te leveren. Reden dat dit zo lang moet duren is dat er geen monteur eerder beschikbaar is! Nazorg service is dus slecht. Telefonisch contact is ook een drama, absurd lange wachttijden.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte levering”

Michel | woensdag 19 feb 2025 25 | Keukenkampioen Duiven

Ga niet in zee met keukenkampieon Duiven. Tijdens de verkoop kan alles maar bij levering gooien ze de deur dicht leggen ze alle schuld bij de kopende partij. Wordt er een accessoire niet meegeleverd war ze mee hebben lopen pronken. Had je maar de opdrachtbevestiging beter moeten nakijken krijg je dan als antwoord. Jammer gemist kans van de vestigingsmanager.

Reactie of foto toevoegen

“Netjes geholpen”

René | zaterdag 17 feb 2018 18 | Keukenkampioen Amersfoort

Van begin tot eind netjes geholpen. Mooie keuken gekregen. Even wat onduidlijkheden met betrekking tot het keukenblad maar die zijn netjes opgelost.

FOTO VAN RENÉ

REACTIE VAN RENÉ

Dit is het tweede deel van onze keuken.

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Nijenhuis | vrijdag 17 sep 2021 21 | Keukenkampioen Cruquius

Ten eerste is de klantenservice (centraal nummer) heel, heel slecht bereikbaar. Op de site wordt vermeld dat ze de gehele dag bereikbaar zijn maar telefonisch is dat na 13:00 niet meer mogelijk. Gemiddelde wachttijd bij 3 pogingen is 45 minuten per keer!!! Op mails wordt vooralsnog (na 4 dagen) niet gereageerd. Een garantiereparatie duurt 2-3 weken en na een van deze bezoekjes door de leverancier van de defecte afzuigkap werd er door hem gemeld dat deze volledig verkeerd was gemonteerd door Keukenkampioen. Dit kon/wilde hij niet fixen. Ik vermoed dat Keukenkampioen ook weer 3 weken op zich laat wachten. Ik wil hierna nooit meer iets te maken hebben met een Mandemakers winkel en raad je aan een goede winkel te zoeken.

Reactie of foto toevoegen

“Vervelende ervaring”

Eline | dinsdag 30 jul 2019 19 | Keukenkampioen Heerhugowaard

April 2018 een keuken gekocht voor mijn appartement. Ik kwam de winkel binnen, had een afspraak voor een vrijblijvend gesprek. Naar mate het gesprek kwam er een steeds dwingendere toon. Had nog nooit een keuken gekocht. Voelde mij overdonderd. Met een prijs van 10.000 ging ik niet akkoord. Wat zou ik willen betalen om het wel rond te willen maken was zijn vraag. Waarop 5000 mijn antwoord was. Hoe ik het in mijn hoofd haalde om met zo'n bedrag te komen. Uiteindelijk overeengekomen. Inmeten vond plaats. Meneer trok geen kastjes open, vroeg niks over leidingwerk (best relevant in een flat). En toen werd de keuken geplaatst. Althans, dat zou gebeuren. Maar dat kon niet, want de vaatwasser ging niet passen. Ook geen oplossing voor te maken. Kortom, slechte informatie, dwingende verkoop en weinig kennis van zaken. Nu er een keuken moet komen voor een eengezinswoning ga ik zeker niet naar KeukenKampioen!

Reactie of foto toevoegen

“Geen degelijke service na aankoop”

Bram Beerthuizen | woensdag 11 mei 2022 22 | Keukenkampioen Almere

Het aankoopproces ging vanzelfsprekend erg snel en soepel. De keuken eenmaal geïnstalleerd merkte we wat slordige afwerkfoutjes zoals randen niet afgekit e.d. Dit konden wij beter zelf doen, want er was geen tijd meer voor. Een aantal weken verder laat het deurtje van de vaatwasser los, deze bleek al verrot te zijn en moest vervangen worden. Vervolgens begint de spoelbak na een jaar al dof en lelijk te worden. Enige geboden optie hiervoor is de spoelbak vervangen. Volgende keer word de keuken ergens anders gekocht, waar je ook na de aankoop nog degelijke service kunt verwachten.

Reactie of foto toevoegen

“Verkoopsysteem”

Wim Polman | dinsdag 4 mei 2021 21 | Keukenkampioen Duiven

oplichting, intimidatie, leugens. Mensen let op als u op het punt staat een filiaal van de keuken kampioen binnen te lopen. De verkopers zijn getrainde specialisten om u geld af te troggelen. De periode van de mega korting duurt echt al 8 jaar en zij zeggen dat het nog slechts enkele dagen geld. Onderteken pas echt iets als u een uitgebreide offerte heeft ontvangen en deze 10x gecontroleerd heeft. De keukenkampioen is nergens bij aangesloten als het gaat om garantie fondsen, je bent minstens 30% van je eventuele koopsom kwijt bij annulering. Helaas zijn wij erin getrapt en had ik een zogenaamd koopcontract meteen bedrag van 2x ons budget.

REACTIE VAN JEANETTE

Goedendag Wim,
Heel herkenbaar.
Hoe hebben jullie dit uiteindelijk opgelost?

Alvast bedankt

Reactie of foto toevoegen

“Keuken kan niet geleverd worden”

Redouan | woensdag 15 jul 2020 20 | Keukenkampioen Rotterdam Stadionweg

We zijn niet te spreken over de groep sturen aangetekend brief die gaag mooi terug zonder he t te openen ik wil gewoon iedereen waarschuwen want ze zijn lief alles kan daarna kan niks meer. Willen wel met boetes komen en annuleringskosten wij hebben nooit wat geannuleerd wij gaan alleen niet akkoord met de keuken die jullie willen geven. Daarnaast staat er in de overeenkomst geen handtekening als we dan toch op de regels moeten letten. nooit meer voor ons.

Reactie of foto toevoegen

“Veel defecten”

Alex | zaterdag 9 feb 2019 19 | Keukenkampioen Bergen op Zoom

Vorig jaar keuken gekocht. We werden vriendelijk geholpen. Helaas wel gesprekken met 3 verschillende werknemers gehad maar goed. Tijdens de gesprekken zijn wij overgestapt van de Quooker kraan naar een Franke kraan. Deze was immers goedkoper en gelijkwaardig. Wat men voor het gemak even niet heeft verteld is dat de franke kraan elk jaar een nieuw filter nodig heeft van 70 euro ipv. 13 euro voor een Quooker. Vervolgens begint de Bora te stinken en de vloer wordt nat tijdens koken. Wat blijkt? filter verzadigd. En dat terwijl in de winkel is gezegd dat deze 2-3 jaar mee gaat. Niet dus. De filter moet na 1 jaar vervangen worden volgens Bora, en je ziet dat dat juist is. Kosten 130 euro p/j.

Effin, de keukenwordt geleverd. Eerlijk is eerlijk. helemaal zonder problemen. Super goed gemonteerd. Maar dan.... Na 9 maanden, het RVS zeeppompje begint te roesten en de "snappers" van de kastdeurtjes begeven het. Nadat de 4e keer de "snappers" zijn vervangen en wéér een snapper de geeft heeft gegeven vroeg ik toch maar of er niet naar contructieve oplossing gezocht kon worden want dit blijven we natuurlijk niet doen. Reactie keuken kampioen: Wij kunnen niet overgaan tot nieuwe snappers. Volgens ons systeem zijn de snappers eenmaal vervangen, dat krijgen wij er niet kosteloos doorheen bij de leverancier.

Na een niet vriendelijk emailtje van mijn kant is het dan toch weer gerectificeerd en wordt er voor de 5e keer een snapper vervangen. En wat denk je ? Deze begeeft het na een week. Ik wordt hier een beetje moedeloos van. Voor de uren dat de monteur komt hadden ze allang kwalitatieve snappers kunnen plaatsen.

Reactie of foto toevoegen

“Bestel hier je keuken in ieder geval niet”

Rene Tadros | woensdag 4 dec 2024 24 | Keukenkampioen Hulst

Koop hier geen keuken als je goede service wil en een fatsoenlijke keuken. Een gewaarschuwd persoon telt voor 2.
1e probleem: wij hebben onze keuken uitgezocht, een donkergrijze betonlook met wit marmer tafelblad. We hebben aangegeven dat onze schoonouders een zwarte keuken hebben en daar veel vingerafdrukken op te zien zijn en wij dit absoluut niet willen. Mevrouw gaf aan dat het bij deze keuken niet zou zijn omdat het betonlook is maar er ook nog een laagje overheen komt tegen vingerafdrukken. Eindstand zie je afdrukken op onze keuken en geeft keukenkampioen aan dat hier helemaal geen laagje overheen kan en dat de medewerker die ons heeft geholpen nieuw is en dit niet wist en wij er gewoon met een doekje en schoonmaakmiddel overheen moeten.
2e probleem: we hadden een marmeren tafelblad van steen uitgekozen in de winkel. Toen kregen we een mail dat we naar Tilburg moesten komen om de steen in het echt te bekijken omdat deze een beetje kan afwijken van in de winkel. Wij gaven aan dat dit niet ging lukken en of ze een foto konden sturen. Op de foto was dit een totaal ander blad dan wij hadden besteld en leek er niet eens een beetje op. Wij hebben contact opgenomen met de winkel waar zij het blad dus maken en zij gaf aan dat ik het blad gewoon mocht omruilen voor een ander blad en dit kosteloos was. Bij de Keukenkampioen in Hulst wilde ze me €900 euro extra aanrekenen om het blad te wisselen. Toen ik aangaf dat ik contact heb gehad met hun verkoper van het blad en ze aangaf dat dit kosteloos was raakte ze in paniek en zei ze dat ze dit ging uitzoeken. Ik heb toen 2 weken niks meer gehoord en uiteindelijk gaf ze aan dat we geluk hebben gehad en dit inderdaad kosteloos is.
3e probleem: we hebben showmodel apparatuur besteld en deze moesten we dan in Goes gaan ophalen. Het zou klaarstaan en wij zouden deze in het busje moeten laden. Toen we daar aankwamen zei meneer dat hij van niks wist. Na bellen met collega's in Hulst zei hij dat de koelkast en vaatwasser boven staan en wij deze zelf moesten demonteren en naar beneden tillen. We hebben toen mevrouw gebeld van keukenkampioen hulst dat dit niet was afgesproken. Zij heeft toen aan de telefoon ruzie zitten maken met haar collega uit Goes maar uiteindelijk hebben we toch alles zelf naar beneden moeten tillen.
4e probleem: tijdens het inmeten zijn er monteurs langsgekomen om de keuken volledig op te meten alles was goed en de monteurs gingen weer weg zonder opmerkingen. Tijdens het zetten van de keuken kwam de monteur erachter dat zijn collega's verkeerd hebben ingemeten en er een stukje van de ondervloer te zien is. Hij gaf aan dat keukenkampioen een langer blad had moeten maken zodat je dit niet zag of dat ze dit tijdens het inmeten hadden moeten zeggen zodat wij de vloer nog een stukje konden aanleggen. Monteur kon natuurlijk niks meer doen en heeft het dus ook zo achtergelaten. Wij hebben hier foto's van gemaakt en zijn naar de winkel gegaan. Zij konden er niks aan doen en het zou onze schuld zijn dat we de vloer niet verder hebben aangelegd en als we een oplossing wilde moesten we een geheel nieuw blad bestellen van duizenden euro's en dit volledig zelf betalen. Een andere oplossing zou zijn om de plinten van de keuken een stuk naar voor te halen. Dit zouden wij ook volledig zelf moeten betalen en hier ging hij de kosten van opvragen. Dit was 1 maand terug en we hebben nog steeds niks gehoord. Wat we wel horen is dat er zogenaamd nog een factuur open zou staan van €200. Maar met oplossingen komen ze niet hoor!
Top service. Bestel hier je keuken in ieder geval niet! Je kan echt je keuken beter ergens anders halen.

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde keuken”

Marc | maandag 2 apr 2018 18 | Keukenkampioen Amersfoort

Verkeerde keuken leveren qua afmetingen en daarna niet de verantwoordelijkheid nemen

Reactie of foto toevoegen

“Slechte service”

Muneera Ali | dinsdag 16 nov 2021 21 | Keukenkampioen Beverwijk

I ordered my kitchen in aug 2020 from keuken kampioen. Mr Mario helped me initially with the design and drawings and convinced me to sign the first contract. After signing the contract he sent an email that they will not install the freezer under my fridge but on the other side of the island. I made few changes in my designs like I wanted extra drawers and a different kitchen counter and the price was raised from 16000 to 19500. Kitchen was delivered in March 2021. Now when the kitchen was delivered my fridge door was damaged for which I had to make few calls to the service center. They delivered the fridge to the old address then I again I took a day off from my work and again a damaged door. I was quite upset and called the service center. Such a poor service. They were transferring the calls from one person to another. After more then a month I got another fridge. When I changed the design I also ordered extra drawers for which he charged me extra 1000 euros. I never got those drawers while I kept calling the customer service center and keuken kampioen Beverwijk. I also went to the showroom and checked the whole bill after changes he knew that I was charged extra and Mr Frans promised that I will receive a call from the service center and they will make an appointment with me. It's nov 2021 and no one called or contacted me yet. I feel I bought an overpriced kitchen and they charged me extra money. Fraud company. I would never suggest anyone to buy kitchen from keuken kampioen. Poor service poor quality and liars .

FOTO VAN MUNEERA ALI

Reactie of foto toevoegen

“Klanten en service staan hier niet centraal”

Nathan Baas | woensdag 11 aug 2021 21 | Keukenkampioen Rotterdam Alexandrium

Opgelicht! In de winkel kan alles, daarna begint de ellende... 24u voor levering van de keuken begon de ellende. We kregen een mail (eenzijdige communicatie) waarin werd gezegd dat er 2 apparaten niet te leveren waren. Voor 1 werd een "minder" alternatief aangeboden. Dit wilden wij niet. Helaas is de klantenservice niet telefonisch te bereiken en krijgen wij alleen contact met de planning of met iemand die ons niet verder kan helpen. In de winkel wordt je ook na aankoop niet meer verder geholpen. Jammer want daar beloven ze van alles. De dag erna staat de chauffeur op de stoep. Of we voordat alles uitgeladen kan worden het bedrag van aankoop willen pinnen. Want anders wordt er niet uitgeladen. Maar meneer zonder dat we weten wat voor apparaten u bij u heeft en zonder contact met de Keukenkampioen kunnen wij nu niet pinnen voor iets waarvan wij niet weten of u alles kan leveren. Prima dan neem ik alles weer mee terug. Gelukkig zijn wij niet onder deze druk akkoord gegaan met alternatieve apparaten en deze handelswijze. Vervolgens wordt er gemeld dat er maanden later pas plaats is voor een nieuwe plaatsingsafspraak. (Mensonterend). En het mooie komt nu. Wij moesten zelfs €250 extra betalen omdat wij de vorige keer de chauffeur terug hadden gestuurd. Maar dat was toch niet onze schuld? Wij kregen geen telefonisch contact en moesten onder druk pinnen om alternatieve apparaten te ontvangen. Wij hebben wel tientallen keren gebeld en gemaild. Ook hebben we meerdere malen het formulier op de website ingevuld. Zonder succes, er is tot op heden nog steeds niemand die ons kan helpen. Wij zijn inmiddels zover dat eindelijk de keuken is geleverd. Natuurlijk niet compleet, met extra kosten, die wij moeten betalen. De chauffeur zegt bel dit nummer 0416-539325 om 14u even als u nog niks van ons heeft gehoord dan weten we meer over de ontbrekende spullen. Bellen wij om 14:00, horen we dat ze tot 12:30 bereikbaar zijn. (We hebben inmiddels de hele situatie neergelegd bij juristen) Kortom kijk uit voor deze onbetrouwbare organisatie!

FOTO VAN NATHAN BAAS

Reactie of foto toevoegen

“Schaf hier geen keuken aan”

Frederiks | woensdag 1 sep 2021 21 | Keukenkampioen Bergen op Zoom

22.5.21 1e gesprek keukenkampioen.

29.5.21 kk en keuken concurrent geweest. Door gunfactor en beter gevoel voor kk gekozen ondanks dat concurrent een beter aanbod in prijs gaf.

30.5.21 akkoord op offerte kk gegeven.

12.6.21 bestelgesprek. Als er wat is of als je vragen hebt kun je te allen tijde contact met mij opnemen aldus verkoper. 80% van onze keukens wordt in 1x goed geleverd waardoor wij met veel vertrouwen alle papieren ondertekende.

27.7.21 levering keuken. Bora filters niet geleverd zoals besteld. Direct gemeld.

2.8.21 gebeld dat de keuken ivm ziekte monteur nog niet geplaatst kon worden dus week later. Dit was geen probleem als wij de apparatuur op beschadiging zouden controleren (Geen beschadiging geconstateerd).

7.8.21(zaterdag) monteur komt maar de stelpoten blijken te kort. Ik bel met winkel omdat de klantenservice niet bereikbaar is op zaterdag. Filiaalleider aan de lijn alleen vond hij zijn 4 afspraken die hij die dag had belangrijker dan een klant die al betaald heeft.

8.8.21 (zondag) komt monteur terug omdat hij zelf hogere stelpoten nog op voorraad had. Monteur kon dus gaan opbouwen nadat wij deze stelpoten voor eigen kosten hebben genomen. Daarnaast rekent de monteur kosten voor de extra dag komen om de keuken zsm voor ons gebruiksklaar te maken.
In de loze hoek van onze keuken staat daarboven een opzetkast. Voor deze opzetkasten 2st. Zijn geen legplanken en steuntjes meegeleverd waardoor we daar spaak liepen op de montage. De legplanken zorgen namelijk voor stevigheid in de kast. Onder de opzetkast was in onze beleving een diepe hoekkast gekozen maar hiervoor ontvingen wij een ladekast waardoor we een loze ruimte hebben en er geen steun voor het aanrechtblad is. Na instructie van keukenkampioen zou hiervoor 1 balk meegeleverd zijn.
Onderweg naar de andere hoek. Wij ontvangen een ondiepe kast terwijl hier duidelijk ook een diepe kast voor gekozen en besteld was. Dit staat duidelijk ook op de factuur maar is verkeerd geleverd.
Diezelfde avond hebben wij een email opgesteld naar kk met daarin alle problemen benoemd.

9.8.21 (maandag) krijg ik een reactie van kk op de email om ons uit te nodigen in de winkel om de problemen te bespreken.

11.8.21 (woensdag) ga ik naar de winkel en spreek ik mijn grote frustraties uit. Voornamelijk omdat wij die zaterdag weggezet zijn of wij er totaal niet toe doen en nieuwe klanten belangrijker zijn dan het op de juiste manier afwikkelen van recent bestaande klanten. We werden die ochtend afgescheept waardoor er bij ons grote boosheid ontstaan is. Tijdens dit gesprek ga ik akkoord met de ladekast omdat ik hierin in het misverstand toegeef en ons dit dan +-800,- zou gaan kosten. Daarnaast spreken we af dat de diepe kast zoals op de offerte staat nog geleverd gaat worden.

14.8.21 komt de monteur wederom omdat hij denkt de keuken hiermee verder zo goed als af kan maken maar hier blijken weer dingen naar boven te komen die niet goed zijn gegaan met de levering...

16.8.21 (maandag) stuur ik wederom een email met daarin nog meer dingen waar wij tegenaan gelopen zijn. dat met het opbouwen van het schiereiland en het stellen hiervan het schiereiland een stuk lager uitkomt waardoor de pushdeurtjes uiteindelijk te groot zijn. Het simpel verhogen van de stelpoten gaat in deze niet op omdat de opzetkasten dan niet waterpas en symmetrisch komen te staan.

18.8.21 besluit filiaalleider kk bij ons langs te komen om eens te kijken waar het precies mis gaat. Hij verschuilt zich achter elk stukje tekst wat in het contract staat wat ondertekend is. Geeft aan dat hij wilt gaan liegen tegen zijn baas over dat de pushdeurtjes te hoog geleverd zijn. In onze beleving is dit geen liegen want dit is ook echt het geval.

23.8.21 mail kk dat hij niets voor ons kan betekenen op de legplanken en de diepe kast na. De pushdeuren kon hij ons uit coulance tegen een gereduceerd tarief opnieuw aan ons leveren wat belachelijk is.

Vandaag 1.9.21 zijn wij nog steeds niet op de hoogte gebracht wanneer de ontbrekende materialen geleverd worden. Daarnaast is er in 1 van de eerdere gesprekken gevraagd op een stuk schadevergoeding omdat er heel veel meer onkosten gemaakt zijn omdat niet alles in 1x juist geleverd is en daardoor niet gemonteerd kon worden. De monteur is totaal 5 dagen extra moeten langskomen terwijl de keuken in 1,5 dag gemonteerd had kunnen worden. Voor deze kosten kan kk ons niet tegemoetkomen in geen enkele zin van het woord.

Inmiddels loopt dit energiezuigende geschil ruim een maand. Is onze keuken nog steeds niet af en hebben we geen idee wanneer alles wat sowieso geleverd zou worden gaat komen. (3 bora filters, legplanken en steuntjes, diepe kast)
Keuken kampioen zal aan ons geen cent meer verdienen dus hebben wij gekozen om de kosten van de pushkasten elders te laten doen omdat dit bedrijf zijn afspraken wel waar maakt.
We zijn niet alleen een illusie armer maar ook een bovengemiddeld dure keuken en een hoop extra kosten die niet gemaakt had hoeven worden.
Aan iedereen die zich afvraagt of ze hun keuken moeten aanschaffen bij Keukenkampioen? Doe het niet!! Geld verdienen willen ze wel maar service verlenen wanneer je bijna 20k weg legt kunnen ze niet.
Waarom ik dit hele verhaal type? Omdat ik mensen wil waarschuwen en ik niet het gevoel heb dat ik eruit ga komen met de veel gesproken filiaalleider.

Reactie of foto toevoegen

“Problemen bij montage worden niet opgelost”

Linda | dinsdag 17 mei 2022 22 | Keukenkampioen Enschede

Ik kan mensen niet genoeg waarschuwen! Koop geen keuken hier! Je betaald veel te veel voor een keuken en de planning is waardeloos! Ze laten je wachten op een monteur die niet ingepland is etc. Daarna beloven ze je gouden bergen en als het er op aan komt weten ze nergens meer van.

Reactie of foto toevoegen

“Kijk uit voor je iets tekent”

Zoon | vrijdag 11 mrt 2022 22 | Keukenkampioen Amsterdam Zuidoost

Tijdens ons 1ste gesprek gepusht om alvast te tekenen vanwege planning, omdat het zo druk was zgn. We zaten nergens aan vast en alles kon nog veranderd. Flink doorgevraagd of we echt nergens aan vast zaten en nee hoor, echt niet! Dom genoeg achteraf getekend, we hadden immers zijn woord. Na onze 2de afspraak werden er inmeet- en eindgesprekken ingepland waar wij overrompeld in mee gingen. Eenmaal thuis twijfels en waren niet tevreden hoe de keuken werd. De afspraken de volgende dag meteen verzet omdat we goed na wilden denken en de week er op zijn we heen gegaan om te annuleren. Daar kwam de onaangename verrassing dat we 30% van de offerte moesten betalen aan annuleringskosten. Veel gezeur en heen en weer gemail en tenslotte Juridische Zaken. Om een lang verhaal kort te maken, we kregen een annuleringssom van 30% t.w. bijna € 3500,- te betalen. Met juridische zaken veel gemaild, verkoper krijgt gelijk aan zijn kant, zijn mondelinge afspraak stond nergens genoteerd (? meestal niet bij mondeling) en had niet over annuleringskosten hoeven te beginnen. Ze wilden ons tegemoet komen uiteindelijk, hebben nu 20% moeten betalen nog steeds € 2305,- Wij hebben de strijd gestaakt en betaald omdat mijn man door alle stress ernstige gezondheidsproblemen kreeg (dit ook gemeld, maar geen woord reactie hierover). Mijn advies, kijk goed uit voordat je ook maar iets tekent en beloftes van verkopers die hun woord geven en "in wederzijds vertrouwen" jou de offerte laten tekenen. Je hangt en wij hebben spijt niet eerder naar reviews gekeken te hebben anders waren wij nooit naar Keukenkampioen gegaan.

Reactie of foto toevoegen

“Hoe kom je ervan af”

L.Y. Stols | maandag 20 jan 2020 20 | Keukenkampioen Rotterdam Alexandrium

Een nieuwe keuken besteld. Na 2 weken bleek dat ze een afzuigkapkast hadden genoteerd die ik niet besteld volgens een door mij getoonde foto. Wilde ervan af, planken te weinig, plint te ver naar achteren en bij inmeten bleek dat de hoekkeuken totaal niet paste. Kwam aan bij zijden 5 cm te kort. En nog veel meer problemen kwamen iedere keer boven water. 3 kg afgevallen van ellende en slapeloze nachten. Ze willen alleen je handtekening hebben en de algemene voorwaarden die je zou hebben gekregen en gelezen in de zaak tref je pas thuis aan. Stiekem zonder dat je het ziet achter de getekende offerte in de envelop gestopt. Houdt in 30% betalen van het bedrag als zou de keuken zijn geplaatst. Zelfs over de btw, slopen oude keuken en plaatsen nieuwe wat nooit is gebeurd. Heeft me zo'n 2000 euro gekost om ervan af te komen. Kennissen hebben een identieke ervaring. Met een handtekening vullen ze hun zakken. Pure oplichting.

Reactie of foto toevoegen

“Meerdere fouten”

Robert Bijster | dinsdag 30 mei 2023 23 | Keukenkampioen Spijkenisse

Een ramp. Nooit daar kopen. Mooie praatjes tijdens de verkoop, zwarte keuken besteld, met Amerikaanse koelkast in een nis, de ruimte rond de koelkast zou 1cm zijn en dit is ruim 5cm per kant geworden zodat de kale vloer en kale wand zichtbaar is, gevraagd om dit minimaal af te werken met een afdeklat in kleur, die konden ze leveren voor €100,- maar weigeren ze te monteren, ondanks dat er een monteur moet komen om de helft van de keukenkastjes die schade hadden te vervangen. Na montage deed de vaatwasser het niet, omdat de monteur een dop in de afvoer was vergeten en de afvoer onder de gootsteen lekte als een zeef. De koelkast weigerde de monteurs recht af te stellen, staat nu een cm lager aan 1 kant en de koelkast schommelt als je de deur open en dicht doet. Schade aan koelkast en afzuigkap, wordt vervangen maar komen 3 verschillende monteurs, kost dus 3 vrije dagen op mijn werk. Achterwand mee besteld, tijdens het eerste gesprek en tijdens het tweede gesprek was die spontaan vergeten op de bon, moest dus bijna €1000,- daarvoor bijbetalen.
Het inmeten en demonteren ook laten doen door keukenkampioen, toen mijn eigen aannemer de leidingen ging verleggen waarschuwde hij mij dat de maten niet klopte, bleek dat hun slopers een voorzetwand te veel hebben weggehaald en de gene die meet, niet achter de plint heeft gekeken, keuken kampioen gebeld, maar werd afgeblaft door de manager, die vond dat dat mijn schuld was en ik moest mijn eigen aannemer een voorzetwand laten maken van €502,15. Rekening ingediend bij keuken kampioen, want hun hebben gemeten en gesloopt,nog niets van gehoord. Let ook op, nu noemen ze het inmeten "meetafspraak" mijn aannemer heeft me uitgelegd dat ze dit doen om een meetfout in de schoenen van de klant kunnen schuiven, want je tekent dan voor de maten die hun voor je meten. Mijn keuken was €15500,- zonder extra gemaakte kosten, dan mag je wel iets verwachten vind ik.

FOTO VAN ROBERT BIJSTER

+ Toon extra foto van Robert Bijster

Reactie of foto toevoegen

“Eerste keukenaankoop”

Junior | donderdag 12 dec 2019 19 | Keukenkampioen Almere

Ik heb voor de eerste keer mijn keuken gekocht en dacht dat Keuken Kampioen mij kon voorzien van goede hulp. Helaas was dit niet het geval en heb ik geen goede tips en trucs gehad betreft wat haalbaar is in mijn keuken. De medewerker van de locatie in Almere (waar ik de keuken gekocht heb) leek hier en daar kennis te missen (achteraf achter gekomen) en zijn leidinggevende had het te druk hem te helpen. Ik heb helemaal geen alternatieven doorgekregen welke budgettaire mogelijkheden er waren en alles leek volgens deze medewerker heel eenvoudig te kunnen in mijn keuken, wat achteraf niet het geval was. Ook kreeg ik telkens getekende kladjes van mijn keuken en bij elke aanpassing werd er gegumd en opnieuw ingetekend. Een mooie digitale tekening van de potentiele keuken zat er niet in.

Uiteindelijk, nadat ik zelf erachter kwam dat er bepaalde dingen met mijn leidingwerk niet kon met de bestelde keuken, telefonisch vragen/aanpassingen doorgegeven. Telefonisch werd bevestigd dat dit geregeld zou worden, wat achteraf dus niet zo was. Ik had het wellicht ook beter allemaal schriftelijk moeten doen. Uiteindelijk 2 tekeningen gehad waar op 1 tekening de gootsteen goed stond en op de andere niet. Dit heb ik zelf ook niet snel genoeg gezien. De fabriek had degene gehad waar deze niet goed op zat, waardoor de monteurs op de dag van installatie/montage weer weggingen omdat het werkblad er niet op kon en gewoon weer vertrokken. Dit werkblad was namelijk gemaakt op de verkeerde schets. Terwijl ik dit drie weken van te voren nog doorgegeven had dat de vaatwasser en gootsteen verwisseld moesten worden en dit zou geregeld worden werd mij verteld, nou niet dus! Uiteindelijk kon de montage een week later plaatsvinden, als ik mijn leidingwerk maar aangepast zou hebben binnen een week. Dit kostte mij weer veel geld, maar na een maand geen keuken had ik dat er voor over en zorgde dat alles geregeld werd, dat een week later mijn keuken er alsnog in kon. Ik had natuurlijk ook al anderhalve week mijn huis vol met dozen staan (waar de keuken in zat). Moest ik €. 250,00 betalen aan de montage omdat ze een nieuwe afspraak moesten maken, wat een fout van de Keuken Kampioen zelf was! Ondanks een verstuurde mail waarin ik aangaf dat het logischer is dat Keuken Kampioen dit bedrag zelf moet betalen, heb ik hier tot op heden geen antwoord op gehad. Omdat telefonisch contact blijkbaar geen nut had en alles dan fout ging, besloot ik te mailen, Maar tevergeefs. Tot slot ook meerdere malen contact gehad met de montage-afdeling in Emmen, welke drie keer vertelde, nadat ik belde wanneer ik gebeld zou worden, dat ik teruggebeld zou worden, maar wat uiteindelijk geen 1 keer gebeurd is!

Gelukkig is de keuken mooi geworden, maar ik zal in de toekomst nooit meer naar Keuken Kampioen gaan.

Reactie of foto toevoegen

“Front niet leverbaar”

Matthijs | woensdag 23 jan 2019 19 | Keukenkampioen Cruquius

3 jaar geleden een keuken gekocht met heel veel problemen. Nu er een front beschadigd is geraakt en een offerte traject van 2 maanden hebben doorlopen blijkt het geoffreerde onderdeel niet meer leverbaar. Hierover ontvang je dan een mail, niet leverbaar sorry. Geen alternatief geboden. Een keuken of onderdelen kopen gaat bij deze partij niet moeiteloos dus bereid je daar op voor!

Reactie of foto toevoegen

“Niet te spreken over klantenservice”

carola | woensdag 3 jul 2019 19

Een nieuwe keuken gekocht bij Keukenkampioen, incl nieuwe apparaten. de oven is meteen kapot maar wordt niet vervangen, ik moet het met een monteur doen, terwijl hij nog niet eens een half uur aangestaan heeft! Een service van niks!

Naschrift: uiteindelijk is het naar tevredenheid opgelost, jammer dat je zo'n moeite doen.

Reactie of foto toevoegen

“Ellende”

Fam. Elenbaas | vrijdag 26 mrt 2021 21 | Keukenkampioen Roosendaal

Communicatie heel slecht, veel beloven, weinig nakomen. In de showroom kan alles en nadien heel veel wijzigingen, dat het opeens niet kan. Keuken netjes gemonteerd, maar daar aan voorafgaand en nadien heel veel ellende.

Reactie of foto toevoegen

“Verschrikkelijk bedrijf”

Van duijn | woensdag 11 sep 2019 19 | Keukenkampioen Delft

In de winkel in delft supergoed geholpen. Vervolgends met monteren alleen maar problemen. Verkeerd gemeten maar dat is onze fout. Er word verwacht dat we dingen die vast zitten in de flat verplaatsen wat niet kan. Hebben alles aangelegd volgends tekening maar toch niet goed. Effectief zij maken fouten en we worden afgescheept door een muts van de klantenservice ipv door de montage afdeling. Niemand die ons verder wil helpen of constructief mee kan denken. Verschrikkelijk bedrijf, totaal onklantvriendelijk.

Reactie of foto toevoegen

“Raad het iedereen af”

Zoulikha | woensdag 31 jan 2024 24 | Keukenkampioen Amsterdam Westpoort

Een paar maanden geleden heb ik een 5 gegeven, maar daar kom ik later op terug. Ik heb destijds een 5 gegeven, omdat een medewerker mij dit heeft gevraagd, aangezien ik namelijk dan een extra korting zou krijgen. Eigenlijk is dit een vorm van omkoping. Ik had de keuken nog niet, maar op mijn vervolg afspraak wilde ik alles al stopzetten. Vanwege het niet kunnen nakomen van de door ons afgesproken indeling. Aangezien ik onder druk werd gezet, vanwege de extra korting heb ik tot mijn grote spijt getekend. Op onze vervolg afspraak bleek dat de keuken zoals samengesteld niet meer mogelijk was. Echter, is er getekend, dat wil zeggen dat allebei de partijen zich aan deze verbintenis moeten houden. De spoelbak die ik heb gekregen is te groot voor mijn keuken. Ik heb in het begin aangeven, dat ik een kleine keuken heb en ruimte heel belangrijk vind. Dat hoor je als specialist weten, geen grote spoelbak te verkopen. Dit omdat men dan weinig ruimte aanrechtblad heeft. Uiteindelijk na heel veel heen en weer bellen/mailen is er uiteindelijk een oplossing gekomen, aan alles behalve mijn spoelbak waar ik al vanaf het begin aangegeven heb, dat deze niet aan de verwachtingen voldoet. De spoelbak voldoet totaal niet aan mijn verwachtingen en eisen. Ik heb vele jaren met de vorige spoelbak gedaan en hier nergens last van gehad. Dan heb ik het over vlekken, krassen en deukje. Volgens de medewerker verkoopt keukenkampioen geen andere merken en soorten. Echter vanwege mijn achterdocht in deze, ben ik een ander filiaal gaan bellen, en wat bleek, dat is dus een leugen, aangezien ik te horen kreeg dat er meerdere merken en soorten verkrijgbaar zijn bij de keukenkampioen. Waarom een klant niet tevreden stellen. Het gaat om een spoelbak en dat is wel de finishing touch voor mijn keuken. Misschien als iemand dit leest van de keukenkampioen, trek hier je conclusies uit. Laatste nieuws: bezoek gekregen van de mandemakers (12 september 2023) naar aanleiding van mijn klacht, en deze man begreep er helemaal niks van. Hij had dit nooit eerder gezien. Deze man heeft zijn bevindingen teruggekoppeld naar de keukenkampioen waarna ik een andere specialist op bezoek kreeg, te weten Topline ( 16 januari 2024). Gespecialiseerd in aanrechtbladen. Deze specialist keek ernaar en liet mij zien hoe ik mijn aanrecht moest schoonmaken. Conclusies na heel veel gedoe ben ik nog steeds niet tevreden over mijn aankoop bij de keukenkampioen en de afhandeling van de tevredenheid mijnerzijds. Als laatste wil ik in dit review er melding maken dat als er een conflict is, dat er zoals in mijn geval er al vrij snel door de medewerker werd aangegeven dat de klant toch niet zou winnen van de keukenkampioen. Deze is namelijk sterker. Nou keukenkampioen, achteraf gezien had ik die uitdaging toen wel aan willen gaan en geen keuken bij jullie moeten afnemen. Tot slot de 5 die ik gegeven heb, zou eigenlijk een 0 moeten zijn. Ben vandaag 31 jan 2024 naar aanleiding van mijn klacht, gebeld en medewerkster heeft in mijn dossier gekeken. Zo te merken, kunnen de medewerkers dreigen met juridische stappen en liegen. Zoals ik eerder had vermeld, heb ik inderdaad getekend. Ik heb getekend wat wij eerder hadden besproken, daarna was het niet mogelijk. Makkelijk om te zeggen je hebt getekend. Krijg je van de medewerkster te horen, als je iets wil, is het voor eigen kosten. Geen cent dat ik aan jullie ga uitbesteden. Jullie mogen medewerkers training geven, klanten niet op te dringen. Hier zijn ze namelijk heel erg goed in. Spijt als haren op mijn hoofd, dat ik bij jullie een keuken heb genomen. Keukenkampioen vind het blijkbaar niet erg, dat hun personeel mensen opdringerig laten tekenen en hun woord niet nakomen. Ben niet de enige. Klantenservice laat je niet eens je verhaal doen, maar zegt meteen, heb je dossier bekeken en klaar. Als er niet iets mis is met de spoelbak waarom heeft mandemakers jullie opdracht gegeven en iemand anders is geweest? Spoelbak is gewoon van zeer slechte kwaliteit. ch, geld hebben jullie ontvangen en jullie beloven klanten zoveel. Eenmaal getekend, is jullie service waardeloos. Ik raad het ook iedereen zwaar af

Reactie of foto toevoegen

Keuken Kampioen

Keuken Kampioen review

Keukenkampioen vestigingen