“Nooit meer terug”
Door Eva L op donderdag 28 apr 2016 16 | vestiging Duiven
Slecht. Wij gaan hierna nooit meer terug. Hoge waardering komt omdat ze na de 3D tekening meteen vragen een score te geven. Wacht daarmee totdat je het hele traject hebt doorlopen, want zo soepel zal het verder misschien niet meer gaan. Onze verkoper werkt er niet meer, daarna met een aantal andere verkopers hebben moeten afstemmen. Ging totaal niet. Helaas. Ons betonnen aanrecht is een stuk kleiner geworden in overleg, de prijs is daarin niks aangepast. Als we een kastje willen bijbestellen moeten we daarentegen wel de volle pond betalen. Nadat je je handtekening hebt gezet valt er niks meer te overleggen. Ook was van het begin af aan onze aflever datum erg strikt. In de bevestigingsbrief staat een andere dag, moeten we weer met iemand anders regelen dat dat weer goed komt. Erg vermoeiend. Nare bijsmaak aan onze hele aankoop bij de KeukenKampioen. Let op: Na de 40% korting is nog een heel stuk onderhandeling mogelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Plaatsing niet goed”
Door Corvers op woensdag 9 mei 2018 18 | vestiging Heerlen
Bij ons is 10 april een keuken geplaatst. Keuken heel mooi.ze zijn komen opmeten. Wij alles gemaakt zoals op tekening..komen ze keuken plaatsen blijkt dat alle stopkontacten,telaag zitten gas kraan te laag..hebben we gasslang gekocht paste de koppeling niet..waterleidingzat te laag..afwasmachine op blokjes gezet..paar keer terug geweest..U word gebeld.tot nu toe nog niets gehoord.
Reactie of foto toevoegen
“Gebrek aan service na de aankoop”
Door Dhr. van Lavieren op zaterdag 4 jun 2016 16 | vestiging Amsterdam Arena
We zijn zeer tevreden over de keuken van keukenkampioen. We zijn goed geadviseerd, tevreden over de prijs en de installatie.
Helaas geeft het gebrek aan service ná de aankoop een wrange nasmaak. De verkoop gaat steeds vóór service aan bestaande klanten. Als je belt krijg je de verkoper niet te pakken, die is steeds 'even met een klant bezig'. Na vele mailtjes en telefoontjes wachten we nog altijd op de beloofde 150 euro aan cadeaubonnen voor woonaccessoires (destijds een tijdelijke actie). Ook hebben we maanden moeten wachten op ons garantiebewijs. Ik hoop dat we de waardebonnen alsnog snel ontvangen, zodat we de aankoop van de keuken positief kunnen afsluiten.
Reactie of foto toevoegen
“Positief ervaren”
Door Jolanda op dinsdag 6 okt 2015 15 | vestiging Mijdrecht
keukenkampioen Mijdrecht raad ik andere mensen aan , je wordt hartelijk ontvangen en geholpen, en wil je later nog wat veranderen dan is dat geen enkel probleem. Bovendien geven ze een goed advies.Wij hebben alles heel positief ervaren, en de keuken bevalt ons ook prima
Reactie of foto toevoegen
“Goed begeleid in gehele traject”
Door Martijn & Marinka op maandag 24 aug 2015 15 | vestiging Son
Ondertussen zijn wij ruim 1 maand de trotse bezitters van een nieuwe keuken. Niks dan lof over Keukenkampioen, wij zijn zeer tevreden klanten. Bij ons eerste bezoek zeer vriendelijk te woord gestaand door Bora. Hij heeft ons tijdens het hele traject goed begeleid en nam hier ruim de tijd voor.
Reactie of foto toevoegen
“Ik was een van de tien gelukkigen”
Door Arie & Tineke Ramkema op vrijdag 18 mrt 2016 16 | vestiging Houten
Gebeld ''s avonds om ca 20.00 uur door de Keukenkampioen waarvan ik een folder reeds had verkregen. Ik was een van de tien gelukkigen die via de computer was uitgeloot en zou 50% korting krijgen op de keuken en apparatuur prijzen. Vroeg of dit van toepassing was op de prijzen in de folder. Ja dat was volgens de beller/verkoper het geval. Was in filiaal te Houten en werd erg vriendelijk ontvangen door Kevin, en na het zien van onze gekozen keuken uit de folder die als prijs had €11.750,00 had, gingen we in gesprek met de verkoper Kevin. Nadat we nagenoeg dezelfde keuken hadden uitgezocht die in de folder stond met als meerprijs een stenen blad bleek deze keuken nu i.p.v. € 11.750,00 die als prijs op de keuken stond nu ca €28.500,00 te kosten en daarop kregen we dan de 50% korting! Keuken kostte nu ca € 14.250,00. M.a.w je wordt belazerd waar je bij staat. Voor de deur stond een bord met nu tot 24.00 uur een korting tot 40% en 1 euro voor de kosten van plaatsing/monteren. De uitleg van de verkoper was dat in de folder en op de keukens de prijzen staan met de 40% korting. We hebben de verkoper duidelijk gemaakt dat we ons behoorlijk bedonderd vonden en zeker geen zaken willen doen met een keukenbedrijf die dergelijke verkoopmethoden hanteert. In de folder staat niets over de zogenaamde korting van 40% die al in de prijs is verwerkt. Ook staat dit niet op het prijskaartje bij de keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door Niels van Asseldonk op donderdag 31 dec 2015 15 | vestiging Son
We zijn allereerst prima ontvangen en geholpen op de vestiging van KeukenKampioen in Son. We waren er tot op het inmeetmoment altijd welkom voor eventuele aanpassingen. Het advies in zaken als werkbladhoogte en andere kleine gemakken waar de klant in eerste instantie niet heel diep over heeft nagedacht was heel goed. Er worden duidelijke tekeningen gemaakt, weliswaar nog niet digitaal of in 3D, maar de afspraken staan goed op papier. Jammer dat de klant bij een duidelijke voorkeur voor een bepaald merk apparatuur daar continu voor moet pleiten, dat zou niet nodig moeten zijn. Verder complimenten voor de communicatie door de KlantenInfo en ook het aantal bevestigingen van zaken via mail of telefoon geeft een extra gevoel van zekerheid. De keuken is reeds gemonteerd.
Reactie of foto toevoegen
“Met plaatsing gaat het niet goed”
Door Arie van Laar op donderdag 3 okt 2019 19 | vestiging Almere
Keuken van bijna 25K maar men belt niet terug voor de plaatsing van de afzuiging. Weken wachten voor eindmontage. Kan niet waar zijn. Hoofdkantoor belt niet terug.
Reactie of foto toevoegen
“Niet eerlijk”
Door W.Wenting op zondag 15 dec 2019 19 | vestiging Nijmegen
In jan.2019 keuken gekocht bij Keuken Kampioen Nijmegen,helaas. Op 21 -1- 2020 vindt de afronding plaats.De keuken is mooi geworden,maar wat hebben we een spijt gehad dat we daar,veel te snel getekend hebben. Verkoper heeft alleen aan eigen belang gedacht,niet aan de koper!We hebben een advocaat ingeschakeld omdat we het niet eens werden en alle vertrouwen kwijt waren.We zijn door onvolledige informatie vele duizenden euro's boven ons budget gekomen.Ten dele door onze gebrekkige voorkennis,maar hierbij deze waarschuwing.Dus : laat je niet opjagen,geloof niet wat er even gezegd wordt.Geen eerlijk zaken doen. W.Wenting
Aanvulling ontvangen 16 december 2019: De keuken is geleverd,er moet nog een klein opstaand randje vervangen worden. Er is goed werk geleverd ,maar voor duizenden euro's meerwerk.
Reactie of foto toevoegen
“Begon positief”
Door Tiny van de Pol op maandag 10 okt 2016 16 | vestiging Son
Onze ervaring met de keukenkampioen op zich begon positief. Nog voordat we samen binnenstapten zagen we een CBW sticker, een garantie voor koper en verkoper dat het dik in orde is en netjes geregeld bij deze winkel. Na binnenkomst werd er geluisterd, geadviseerd en bijgesteld. Op het eind van het gesprek begon het grote en zeer irritante aandringen om toch maar even de offerte te ondertekenen. We hebben herhaaldelijk aangegeven om e.e.a. te willen overdenken. Hier begon feitelijk al een ergernis. Uiteindelijk is de tekening aangepast, de offerte ondertekend, de keuken besteld en ingemeten. Wat vrij snel opviel was het aanbetalen van de keuken, hetgeen in de CBW voorwaarden duidelijk wordt uitgelegd. Men drong aan op een aanbetaling van 50%, niet conform de CBW voorwaarden die 15% aangeeft. Uitermate kwalijk is het gegeven dat ik als klant voor akkoord onderteken voor deze voorwaarden en vervolgens de Keukenkampioen dit compleet aan zijn laars lapt. Na over en weer gediscussieer is aanbetaald conform de voorwaarden. Voordat de keuken uiteindelijk geleverd werd was het de bedoeling dat het volledige bedrag betaald werd, weer totaal niet conform de CBW regels die 55% aangeeft. We hebben de keuze gemaakt te stoppen met deze discussie en het bedrag te betalen, helaas. Na aflevering bleek de maatvoering regelmatig af te wijken en heeft de monteur diverse malen e.e.a. pas moeten maken. De bovenlijst was door de inmeter gebombardeerd als zijnde een koof, hetgeen een foute bewoording bleek te zijn. Er was simpelweg geen koof maar een opstaande plank boven op de oude kastjes van de oorspronkelijke keuken, deze is meeverhuisd tijdens het afbreken van de oude keuken. De nieuwe bovenlijst is veel te smal ingemeten, daardoor niet geplaatst, waardoor we tegen lelijke afvoerbuizen aankijken. We zijn daarna in een discussie beland met de verkoper die iedere vorm van verantwoording bij ons blijft neerleggen en feitelijk niet voor de kosten op wil draaien. Vooropgesteld dat we niet de professionals zijn, niet hebben ingemeten en dus ook niet deze fout hebben gemaakt. Tijdens een van de eerste gesprekken hebben we samen heel duidelijk aangegeven dat de nieuwe bovenlijst van bovenkast tot aan plafond moet komen. Had een of andere koof er nog gezeten, dan nog had het aangeleverde materiaal niet gepast! Enkele malen zijn we inmiddels in de discussie terecht gekomen of we bij willen betalen voor het nieuw te bestellen materiaal! Wij hebben besloten om geen enkele Euro nog aan de Keukenkampioen te besteden op basis van ons vertrouwen dat inmiddels nihil is. De komende weken krijgen we diverse kennissen, vrienden, familie en collega's op bezoek. Er worden waarschijnlijk diverse foto's gemaakt en via de social media gedeeld. In deze mag de Keukenkampioen zich realiseren dat een positieve prestatie of wanprestatie heel snel landelijk is gedeeld en verspreid. Ook de discussie over het niet naleven van de CBW voorwaarde ga ik neerleggen bij de media. Al met al, hebben we ons de vraag gesteld of we iemand zouden adviseren om een keuken te kopen bij de Keukenkampioen? Wij hebben de keuze gemaakt om iedereen te adviseren om dit absoluut niet te doen.
Reactie of foto toevoegen
“No nonsense”
Door Frank Tacken op vrijdag 27 mrt 2015 15 | vestiging Son
Prima, no-nonsense keukenadvies gekregen wat geresulteerd heeft in de keuken die we in gedachten hadden. Ook de procedure die de Keukenkampioen hanteert is professioneel. Inmeten, accorderen, bestellen, leveren en plaatsen. Het is wel zaak dat jezelf (klant) ook hierna werkt! Bij ons kregen we 2 beschadigde kastjes aangeleverd, maar dit werd prima (via de afwijkingen-procedure) opgelost. Goed werk Keukenkampioen! Aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door R. Wijnstra op zaterdag 3 okt 2015 15 | vestiging Leeuwarden
Goede begeleiding, duidelijke uitleg, goede planning en service, nette aflevering en plaatsing. Bij problemen een snelle reactie en service. De keuken is precies geworden zoals we met de verkoper uitgetekend hebben, wij zijn erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Prima keuze”
Door R.Heringa op dinsdag 17 nov 2015 15 | vestiging Drachten
Prima keuze: uitstekende service, vriendelijke mensen, keurige installatie. Ik heb alles laten uitvoeren door/ via Keukenkampioen. Dus ook het sloopwerk en de opbouw (stucwerk enz.) Vakkundige lui. Zeker aan te bevelen!
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer. Aardig bij het verkoopgesprek maar daarna begint alle ...”
Door ja op woensdag 1 okt 2014 14 | vestiging Alphen aan den Rijn
Super slecht. Goed gesprek alles wordt beloofd goede deal gesloten. Maar dan begint de ellende wil je dan dingen veranderen is men erg onvriendelijk en eigenlijk vinden ze dat je zeurt.toch een verandering aangebracht in een apparaat. Had meneer M de filiaalleider ook extra advies moeten geven betreft daarbij horende aanpassingen niet dus. Kom je iets nabestellen heeft meneer M. geen tijd voor je omdat zijn eten Koud wordt. Vervolgens wordt het bestelde artikel 2 keer fout geleverd en pas na 3,5 maand afgeleverd (tenminste dat hoop ik volgende week). Bel je de klserv. vinden zij dat ze leveren wat moet en daarmee de kous af is. excuses oplossing of compensatie die woorden komen bij de service niet in het woordenboek voor. Inmiddels ook al twee keer een servicemonteur in huis gehad voor de koelkast en een lamp stuk. Nooit maar dan ook nooit een keuken kopen bij de keukenkampioen. Ik koop niet iedere dag een keuken zij verkopen wel met regelmaat zij moeten adviseren en luisteren naar de klant en niet als er eenmaal getekend is (waar je dan toch slecht onderuit kan), niet meer klaar staan voor de klant en je alles maar hebt te slikken zoals het gebeurd.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet af”
Door familie Smit op woensdag 29 jul 2020 20 | vestiging Zwaag
Door diverse fouten van Keukenkampioen zitten we al maanden met een niet afgemaakte keuken. Om alle fouten op te noemen zou een te lang verhaal worden. Deze fouten komen vooral doordat ze niet luisteren naar ons als klant. En ze communiceren heel slecht met elkaar en met ons als klant. Ze reageren nu niet op onze email. En de klantenservice is met vakantie. Conclusie: onze nieuwe keuken is nog steeds niet goed en volledig te gebruiken.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken gewonnen tegen kostprijs”
Door Janssen op vrijdag 19 aug 2016 16 | vestiging Son
Door het felicitatieteam van Keuken Kampioen gebeld met de boodschap: 'Gefeliciteerd, u heeft een keuken tegen kostprijs gewonnen!'. Verheugd hebben we direct een afspraak gemaakt bij de vestiging in Son en verzocht de prijs schriftelijk naar ons toe te sturen. Hierop kregen we later enkel een bevestiging van de afspraak in Son op papier. Ter controle hebben we geprobeerd om contact op te nemen met het felicitatieteam, maar zij bleken op geen enkele manier te bereiken. Bij aankomst bij de vestiging was de verkoper op de hoogte van de afspraak, maar niet van hetgeen we gewonnen hadden. Hij gaf aan dat hij zelf de kostprijzen niet kent, maar dat we dit na tekenen en invoeren van de keuken gingen zien in het systeem. Na een zitting van grofweg 2 uur bleek dat hij uiteindelijk op een gemiddeld bedrag met korting uitkwam: niet anders dan andere keukenzaken. Vervolgens raakten we in discussie over kostprijzen: iets dat hij naar mijn mening niet met mij hoort te doen gezien wij waren uitgenodigd omdat wij een keuken tegen kostprijs gewonnen hadden. Na veel getouwtrek en een 'telefoontje met de manager' kon het uiteindelijk goedkoper, maar naar mijn inschatting nog flink boven kostprijs. De medewerker kon mij namelijk nergens iets laten zien over de inhoud of de voorwaarden van de prijs, en niks over de kostprijzen die Keuken Kampioen hanteert. Uiteindelijk met een ontdaan gevoel de winkel verlaten; 3 uur later en zonder 'prijs'. Heel jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Super service”
Door Andries van de Ruit op maandag 6 jul 2015 15 | vestiging Heerlen
Keuken is in Dordrecht gekocht. Maar een super service van het filiaal te heerlen. Door verhuizing van dordt naar heerlen kregen wij in heerlen alle service die wij nodig hadden. Incl steeds een kopje koffie met gebak. Ik wil hier met naam noemen John Cruijsberg vestigingsmanager hij verdient echt een 10. Super blij met onze keuken . Groetjes andries en liesbeth xx
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken”
Door Fam. van Haperen op zaterdag 18 apr 2015 15 | vestiging Breda
Gehele nieuwe keuken met apparatuur. Uitstekend geholpen met alles, zeer prettige samenwerking, uiterst professioneel. Van begin tot eind goed en gezellig begeleid, niet haastig, niet overrompeld en geen druk van tijdsbestek. We hebben in alle rust onze droomkeuken kunnen kiezen.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Marja van Vlijmen. op donderdag 3 sep 2015 15 | vestiging Rotterdam Parkboulevard
Prima, alleen de plaatsing en afwerking had wat voeten in de aarde. De loodgieter kwam pas 1 dag later. De keuken is prachtig, nu alles klaar is. Ik ben door Emrah zeer goed geholpen bij het uitzoeken van onze nieuwe keuken.
Reactie of foto toevoegen
“snel en netjes”
Door rpj. meijer op woensdag 5 nov 2014 14 | vestiging Almelo
Geholpen door 2 nette verkopers met ervaring luisteren naar de wensen van de koper, goede en nette bezorging, vlotte monteurs met goede kijk op de problemen die ze tegen komen. ben vol lof over de keuken goede kwaliteit en degelijk.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering”
Door Klos op zondag 28 jan 2018 18 | vestiging Cruquius
Hmmm ik word wel erg verdrietig van de reacties, maar ervaar nu hetzelfde. Vandaag op afspraak geweest samen met mijn partner. We waren daar met de intentie om te kijken en ideeën op te doen. Nog niet om een beslissing te maken. We werden vriendelijk ontvangen. We hadden goed in beeld wat wij allemaal wilde. Uiteindelijk kregen wij een offerte. Deze was vele malen duurder dan wij voor ogen hadden. Maar er kon alleen nog vandaag 40% korting vanaf op het apparatuur en montage zou maar 1 euro kosten. Onder deze druk en het feit dat we haast hadden moesten we een beslissing maken. Fout van ons. We hebben een verkeerde beslissing gemaakt. Op hun website staat dat de actie geldig is tot 4 februari 2018. Dus ze hebben tegen ons gelogen. Ik voel me erg genaaid door hun als het nodig is ga ik een rechtszaak niet uit de weg.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte levering”
Door Ewald V. op woensdag 28 sep 2016 16 | vestiging Kaatsheuvel
Samen met mijn zoon eind 2015 2 keukens gekocht en geloof me voor bij elkaar veel geld. In maart 2016 werden ze beiden geleverd en geinstalleerd. En toen begon het. Bovenkasten verkeerde front geleverd, kastdiepte kookeiland verkeerd, afzuigkap waarvan een inwendige kabelboom was doorgesneden, stuk uit 2 onderlades gezaagd, beschadiging composiet werkblad, vooraf diverse zaken verkeerd ingemeten waardoor vaatwasser niet meer open kon, deel composiet werkblad opnieuw bestellen vanwege anders plaatsen werkblad, vaatwasser en koelkast weken lang ingepakt in de gang, en nog veel meer. Bereslechte after sales, helemaal niet dus! Niet of te laat reageren op klachten, doorverwijzen naar andere collega's of fabrikanten van de keukenapparatuur. En zo nog wel meer zaken te noemen. Wij hebben absoluut spijt van onze keuze voor de Keuken Kampioen. Diverse malen met Keuken Kampioen overlegd om een redelijke vorm van compensatie voor alle gedoe die we hebben meegemaakt, nu 6 maanden verder en het heeft nergens toe geleid. Voor alle duidelijkheid nog dit: de keukenmonteurs die bij ons zijn geweest zijn een absolute toppers! Inmiddels is de vestigingsmanager vervangen en onze keukenverkoopster werkt er ook al niet meer. Mijn tekst qua ongenoegen over Keuken Kampioen is veel langer maar ik wil het voor dit moment hier even bij laten. U bent gewaarschuwd!
Reactie of foto toevoegen
“Superservice gehad”
Door B. Tuil op woensdag 23 sep 2015 15 | vestiging Groningen
2 grote eiken fineer kasten bevatten (hout) gaatjes en 2 onderkasten waren niet goed afgeleverd want de kleur was niet goed. Ook zat op alle kasten lijm resten aan de voorkant. Keuken was op 14 juli geplaatst. Dit kort gesloten met de klantenservice en alles is op 11 september vervangen. We zagen er tegen op want dachten dat het er niet beter op zou worden maar het tegendeel was waar. Superservice want 4 kasten zijn vervangen en perfect afgeleverd. We zijn er heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Cadeau”
Door Cristian Koedood op woensdag 17 feb 2016 16 | vestiging Spijkenisse
Deskundig geholpen. Rustig en ontspannen keuze kunnen maken. Duidelijk uitleg over verschillen in apparatuur. Erg tevreden over montage van de keuken. Prijs-kwaliteit verhouding is naar mijn mening prima. Onduidelijkheid over cadeau bij kopen van een keuken. Waarschijnlijk alleen bij voldoende marge voor Keukenkampioen, al word dit niet aangegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Service bij kraan”
Door Erik op dinsdag 20 okt 2020 20 | vestiging Houten
Ik had een lekkende kraan en kon daar geen onderdeel voor vinden. Toen ik contact opnam met de klantenservice bleek dat ik nog garantie op de kraan had. Het onderdeel werd mij binnen 3 dagen gratis toegestuurd en het probleem was opgelost. Prima service, deskundige hulp van een dame die wist waar ze het over had. Top!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte nazorg”
Door van Winkel op donderdag 25 jul 2019 19 | vestiging Middelburg
Offerte, bestellen, opmeten, leveren en plaatsing ging goed. Wat blijft is dat we nu 12 weken moeten wachten totdat de monteur weer langs komt om een lade die aanloopt op te lossen en een plint te leveren. Reden dat dit zo lang moet duren is dat er geen monteur eerder beschikbaar is! Nazorg service is dus slecht. Telefonisch contact is ook een drama, absurd lange wachttijden.
Reactie of foto toevoegen
“Zelf gemonteerd”
Door roos op dinsdag 3 feb 2015 15 | vestiging Goes
We zijn in de winkel netjes geholpen.alles is netjes en op tyd bezorgd. We hebben de keuken zelf gemonteerd en wat goed te doen. Echter waren niet alle handvaten voorgeboord het klik systeem van de plinten wat voor 1 kast niet goed,dit hebben wel zelf opgelost. De prijs-kwaliteit hadden ik meer van verwacht maar ik voor nu in orde, ik weet natuurlijk nog niet hoe lang het meegaat.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken Kampioen? Niet doen!”
Door Frido op dinsdag 30 jun 2020 20 | vestiging Son
Gezien onze ervaringen met Keuken Kampioen neem ik toch de tijd om met anderen onze ervaring te delen. Normaliter ben ik niet van een publieke "schandpaal", maar met deze input kan een ieder zijn / haar keuze voor de leverancier zorgvuldig kan afwegen.
Na een prettige eerste indruk en aantal gesprekken (vestiging Son - Eindhoven) hebben we gekozen voor een keuken van de keukenkampioen. In voortraject moesten we diverse malen vragen om de 3D tekening en offerte die nog gemaild zou worden, Uiteraard geen probleem om daar herhaaldelijk om te vragen, echter met de kennis van nu waren dat toen de eerste signalen dat afspraken niet (of onvoldoende) nagekomen worden door de Keuken Kampioen. Na het eindgesprek (waarna je als klant niets meer mag aanpassen) bleken er bij de intake van de fabriek aandachtspunten te zijn die technische niet opgelost / gemaakt konden worden. Essentiële zaken zouden anders moeten worden dan initieel afgesproken. Wel de toezegging dat het zo netjes mogelijk opgelost zou worden.
Op de 1e dag van levering niets aan de hand, problemen ontstonden bij de 2e dag. Spatranden en vensterbanken bleken niet de passen (allemaal te klein / kort). Was bekend dat er nog gestuct moest worden na inmeten, maar dat zou door de monteur ter plaatse op maat gezaagd worden. Echter was alles te kort geleverd, dus dat was niet mogelijk. Zeer klantonvriendelijke benadering door de monteur te plaatse (ingehuurd). Initieel moest ik bijbetalen om de fout van Keuken Kampioen op te lossen, echter na weken lang mailen en bellen (elke keer initiatief bij mij) is eindelijk het inzicht gekomen dat ze dit toch echt zelf op dienen te lossen. Inmiddels, nu 2,5 maand verder, zou alles gerepareerd worden, is wederom verkeerd besteld en kon dus niets gemaakt worden. Nu opnieuw aan het wachten op de juiste spullen.
Elke vorm van klantgerichtheid na ondertekening van je contract lijkt bij de Keuken Kampioen te ontbreken, afspraken worden aantoonbaar niet nagekomen en oplossingen blijven uit. Responsetijden op emails is veelal een aantal werkdagen en dan nog inhoudelijk niet volledig. Verzoeken om terug te bellen om telefonisch te overleggen zodat onnodig mailverkeer wordt voorkomen, wordt genegeerd. Ondertussen diverse dagen vrij moeten nemen van het werk om aanwezig te zijn tijdens monteur-bezoeken( voor het plaatsen van een keuken waar je voor de plaatsing €3500,-- betaald). In deze tijd had ik het zelf kunnen plaatsen, dus dat is ook een aanfluiting. Geld (gedeeltelijk) terug heb ik nog niets over vernomen? Afspraken rondom acties (bij ons was het niet gratis plaatsing maar gratis pannenset) worden ook niet nagekomen. Ondanks meerdere verzoeken nog geen pannenset gezien. Gaat in de basis ook niet om een pannenset, maar om het principe dat de afspraak is gemaakt. Het gaat voor deze review te ver om alle details te noemen, echter is dit een globale opsomming van onze klantervaring.
Mocht je ondanks deze (en andere)reviews kiezen voor Keuken Kampioen (onderdeel Mandemakers dus hoeveel keus heb je....) zorg dan dat je elke, op dat moment ogenschijnlijk onbelangrijke, afspraak en toezegging op papier hebt. Er wordt door Keuken Kampioen altijd verwezen naar documenten en aan mondelinge afspraken wordt voorbij gegaan. Dus alles wat je tekent (van inmeetrapport tot bijstelling), controleer of elk detail is vastgelegd. Doe hier geen aannames in. Om positief af te sluiten: we hebben hopelijk over een maand wel een mooie keuken staan.
Update 17-06-2020 een korte aanvulling. Tot op heden helaas dit traject nog niet afgerond. Proactieve houding ontbreekt bij keukenkampioen en niemand lijkt zijn verantwoordelijkheid te pakken (ongeacht niveau).
Update 18-06-2020 Vandaag teruggebeld door de teamleider van de klantenservice...een tegoedbon van 150 euro kan ik krijgen... Ze snappen het daar echt niet. Dat valt mijn inziens niet onder "netjes afsluiten"... Advies: koop NOOIT!!! iets bij keukenkampioen...
Reactie of foto toevoegen
“Hele slechte service”
Door Mark op vrijdag 1 mei 2015 15 | vestiging Amersfoort
Een maand geleden is onze keuken geplaatst. Hier zijn verkeerde apparaten bij geleverd. Inmiddels 8 telefoontjes verder en pogingen tot toenadering via oa twitter nog geen enkele intentie tot vervanging. Enkel elle lange telefoongesprekken, terugbel beloftes die niet worden nagekomen en keer op keer hetzelfde verhaal voorleggen, doorverbonden worden en hetzelfde antwoord krijgen (we zijn bezig, u wordt terug gebeld of sorry dit is ons beleid ik kan niets voor u doen). Werkelijk verbazingwekkend slechte service. De keuken is prima, maar indien er wat mis is, dan is er geen beginnen aan. Omdat deze ogenschijnlijk gemakkelijke service voor velen veel waard is, adviseer ik om geen keuken te kopen bij keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekend geholpen in Woerden + niet tevreden over centrale service”
Door Coos starreveld op dinsdag 3 feb 2015 15 | vestiging Woerden
Complete nieuwe keuken gekocht uitstekend geholpen en keurig afgeleverd en gemonteerd. Echter de inbouwdiepvriezer maakt veel te veel herrie. Gemeld aan KK maar die verschuilen zich en verwijzen mij door naar de leverancier van de diepvriezer. Pardon daar heb ik niets mee te maken. U bent mijn leverancier dus u los het het op!
De herrie is nog steeds niet opgelost! De hele dag hoor je de diepvriezer.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door J.S van Heijster op zondag 25 okt 2015 15 | vestiging Son
Wij hebben bij de Keukenkampioen een keuken gekocht. Goed geholpen. Op tijd bezorgd. Vakkundig gewerkt. Goed geadviseerd. Hartelijk bedankt! Wij zij zeer tevreden!!! Problemen snel opgelost.ik zou dit bedrijf graag aanraden aan familie en vrienden.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe keuken voor de nieuwe aanbouw”
Door E.C.G.Cornelissen op maandag 18 aug 2014 14 | vestiging Almelo
Ik heb dit bedrijf als prettig mogen ervaren. De adviseur/vestigingsleider pakte op waar anderen het lieten liggen. Fijn advies uiteindelijk en vlot uitgerekend en getekend! Zeker goed vanwege de rare vorm van uitbouw. Kortom kundige man.
Levering was zeker op tijd en zoals beloofd. De monteurs waren erg vriendelijk en gaven aan bij aflevering nog even kritisch te gaan kijken naar puntjes. Die vonden we natuurlijk ( zelden dat alles in een keer goed gaat ), maar na een telefoontje was het probleem uit de wereld. Een nieuw onderdeel werd besteld en andere, ook keurige, monteurs installeerden het goed en vlot. Tevreden dus met een keuken die qua prijs en prestaties voldoet aan onze eisen.
Reactie of foto toevoegen
“Service gehad”
Door frans en leny crommentuijn op dinsdag 13 okt 2015 15 | vestiging Helmond
Wij hebben een gloednieuwe keuken en na een week kwam er een waterlek en met de lade er uit halen heb ik de lade beschadigd en de klanten service gebeld en ze komen een nieuwe lade leveren en monteren tegen een vriendelijke prijs dat noem ik nog eens service.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken”
Door SK op woensdag 1 okt 2014 14 | vestiging Purmerend
Prima keuken goede service. Keuken is slecht ingemeten tot drie keer toe bij plaatsen was het nog niet goed. Concessies gedaan. Afvoer slecht gemaakt dus hebben we zelf gedaan. Blijkt dat er boven het koelgedeelte een rooster in moet de monteur zei dat hoeft niet. Alles gestuukt blijkt voor de garantie dat er wel een rooster boven in moet dus weer ellende. Een deurtje was beschadigd vier keer de verkeerde gehad maar hoefde er niet. achteraan te bellen ben keurig steeds gebeld door de klantenservice en nu is het goed. Prima service.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt van”
Door b.v. Gurp op zaterdag 30 mei 2015 15 | vestiging Breda
Wij hebben ooit 2X een showroomkeuken gekocht en alles zelf gemonteerd, maar vanwege onze leeftijd wilden we nu eens alles laten doen, maar daar hebben we dus heel veel spijt van!! Een uitgave van bijna 10.000 euro Alles was goed geregeld in de showroom, maar toen ze het wilde komen zetten was dat niet de juiste datum, maar na div mailtjes is dat veranderd naar vrijdag 15 mei. We hadden van tevoren een schema gekregen waar stopcontacten etc moesten komen, maar volgens die tekening zouden er 2 stopcontachten in de bovenkastjes komen!! en als we dat gedaan zouden hebben zou er een stekker door de kast moeten komen en in de kast de trafo komen liggen!! Terwijl de man die de keuken bij ons gezet had zei dat dat beslist niet nodig was en het beter zou zijn dat dat bovenop de kastjes zouden komen. Ben dus blij dat we die extra kosten niet gemaakt hadden. Toen was de uitsparing van de bestelde kookplaat te groot uitgezaagd, maar is door een andere [grotere maat] kookplaat te plaatsen uiteindelijk verholpen, maar ons aanrechtblad is te kort en volgens de keukenman waren de muren niet haaks, dus verkeerd ingemeten. Ook de lampjes die erbij zaten zijn echte flutlampjes, want als je ertegen aanstoot vallen de lampjes er gewoon af en de knopjes die eraan zitten zijn zo klein dat je ze niet zit zitten en ook moet je er dan div. keren op drukken vóór ze aan of uitgaan. Op zondag naar de showroom gegaan met foto,s en daar zeiden ze ook dat het blad te klein was, en volgens de inmeetschema die ze konden inzien dat de keuken wel haaks was!! De verkoers raden ons aan om gelijk de volgende dag op te bellen en de klacht in te dienen, maar pas op 1 juni komt er iemand kijken!!! en nu maar afwachten wanneer wij een nieuw aanrechtblad krijgen .We gaan op 15 juni op vakantie en geloven dus nooit dat er vóór die tijd nog alles afgewerkt kunnen hebben, er zit aan iedere kant 1 cm tussen het blad en de muren. Dus zitten we tot na de vakantie met een keuken die dan nog steeds niet afgewerkt is. Wij kopen nooit meer een keuken bij de keukenkampioen en raden het echt iedereen af. Of een gedeelte betalen bij levering en de rest nádat de keuken naar tevredenheid is gezet! Want de service daarna is echt heel slecht te noemen!
Vervolg ontvangen op 17 juli 2015: zoals eerder vermeld op 30 mei dat ik div klachten had over de keuken en vooral op het aanrechtblad, zijn ze na een paar weken pas komen kijken naar de klachten, en wij dus weer thuis moesten blijven, was afgesproken dat we een nieuw aanrechtblad zouden krijgen, maar dat zou natuurlijk weer een paar weken duren. Eindelijk op woensdag 15 juli zouden ze die komen plaatsen. Wij dus weer thuis moeten blijven en alle 6 onderkastjes leegruimen. Komen ze smiddags met het grootste blad binnen en toen zagen ze dat het de verkeerde was! En konden ze gelijk weer terug!!
Nu moeten we dus vanwege de vakantie weer 7 weken wachten voor er een nieuwe geplaats kan worden. Volgens mij zit er een vloek op die keuken! Ik heb zo'n spijt van dat ik daar een nieuwe keuken gekocht heb. Nooooooooit meer dat ik daar iets koop en raad het ook echt niemand aan!! Er wordt over een onkostenvergoeding voor die keren dat wij thuis moeten zijn niet gepraat en dat wij nu 2x de kastjes in en uit moeten ruimen. Het schijnt daar een hele normale zaak te zijn dat er dingen verkeerd gaan, want ze doen er heel laconiek over. Ja het kan gebeuren he? Ik wordt over dat soort 'foutjes' zoals hun dat noemen erg kwaad. Het liefst wil ik het geld terug en dan kunnen ze de rot keuken zo op komen halen, want ik kan na al de ellende helemaal niet meer van die keuken genieten!
Vervolg ontvangen op 20 juli 2015: We hebben vanmorgen een telefoontje gehad dat ze op 7 september een nieuw aanrechtplad komen plaatsen en nu maar hopen dat ze de niet weer een verkeerd blad meenemen, en moeten we weer 6 kasten leegruimen en verplicht thuis blijven. Dus zitten we dan al 4 maanden met een keuken die nog steeds niet klaar is. En als je dan vraagt of er een schadevergoeding tegenover staat omdat we nu 3x extra vrij moeten nemen, dan zeggen ze dat het overmacht is en er niets aan kunnen doen! Wat een service!
Vervolg ontvangen op 9 september 2015: 14 mei keuken gezet, maar aanrechtbladen waren te kort! en flut verlichting, die stoot je er af! 15 juli zouden nieuw bladen krijgen, maar waren de verkeerde! 9 september eindelijk nieuwe bladen gezet , maar nu wel met kleurverschil en niet mooi glad tegen elkaar gezet! dus meea weer klagen + foto,s opsturen dan zal er eerst weer iemand moeten komen kijken en dan maar weer 2 maanden wachten voor er een ander blad gezet kan worden? Dan zijn we 6 maanden verder voor we eindelijk een goed afgewerkte keuken hebben. En dan vinden ze het raar dat je kwaad bent! Dus nooit meer dat we daar een keuken kopen!
Vervolg ontvangen op 27 december 2015: Wij hebben in de week van hemelvaart onze keuken gekregen en nu is eindelijk een goed werkblad gezet, de eerste was te kort de 2e verkeerd bezorgd- de 3e kleurverschil - de 4e weer kleurverschil en nu hebben we maar een heel andere print gekozen. Dus blad 5 is eindelijk goed!!! 1 deurtje van de hoekkast was nu al kromgetrokken en daart heeft de keukenzetter een nieuwe voor besteld. Dus ik ben benieuwd of de andere ook zo snel gaan kromtrekken. Ook lijkt het dat 1 kast wat gaat doorzakken, dus dar moeten ze de volgende keer ook nog naar kijken. We moesten toch wel iedere keer weer thuisblijven , omdat er na onze klachten eerst iemand moesten komen kijken en iedere keer weer de onderkastens moesten uit en weer inruimen , toen ze iedere keer weer een ander blad zoudn komen zetten, Er was ons een schadevergoeding toegezegd voor al het ongemak dat wij hadden , dus zal ons benieuwen waar ze mee aankomen!
Reactie of foto toevoegen
“Niets dan lof”
Door L. Kiestra op dinsdag 17 feb 2015 15 | vestiging Leeuwarden
Geweldig geholpen door enthousiaste verkoper Gerard Stoelwinder. Hij dacht echt met ons mee. Verder niets dan lof over de inmeting, klantenservice, levering en montage van de keuken. Alles en iedereen zeer deskundig. Levering van de keuken keurig op tijd en onbeschadigd. Wij zijn helemaal blij met onze keuken En kunnen Keuken Kampioen zeker aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Goed en duidelijk”
Door Stefan de Roon op donderdag 18 jun 2015 15 | vestiging Weert
Vorige week is onze keuken geplaatst en hij is prachtig. In Weert ben ik goed geholpen in het traject door Jerle. Gezamenlijk onze keuken samengesteld. Een mooie prijs overeengekomen. De monteur die de keuken geplaatst heeft is echt een vakman, hij heeft later nog geschakelt met onze loodgieter om er voor te zorgen dat alles goed werd aangesloten. Nazorg e.d. zijn goed en duidelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Felicitatiemail”
Door esther op donderdag 19 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Op 17 december zou de keuken gemonteerd worden. Monteurs kwamen en zeiden het niet te kunnen want de stelpoten waren te lang en vertrokken dus weer... Contact gezocht met filiaal Heerlen en die gaven aan dat de poten dezelfde dag nog geleverd werden door koerier en dat ik nog maar een vrije dag moest regelen van t werk want de 18e zou de keuken gemonteerd worden door een nieuwe monteur en uiteraard zouden we gecompenseerd worden want ze hebben graag tevreden klanten. Helaas kwam er geen koerier, hele dag gewacht voor niets. Volgende dag kwam er weer een monteur en 1 uur later de stelpoten. Monteur bekeek de poten die reeds bij de keuken zaten draaide er een huls af en monteerde ze onder de kasten... de poten waren dus helemaal niet te lang ze konden gewoon ingekort worden!! De poten van koerier waren ook dezelfde als due we reeds hadden... Na afloop bleven wij met 2 auto's vol plastic en karton zitten want dat werd niet meegenomen tenzij we er een fors bedrag voor betaalden... Vandaag ontvingen we een felicitatiemail en de melding wat fijn dat alles naar wens is verlopen in plaats van een excuusmail en een oplossing voor de extra kosten en geregel.... Natuurlijk laat Keukenkampioen niets meer van zich horen... Ook niet na reply op de mail. Tuurlijk... de buit is binnen en verder kun je er in stikken...
Reactie of foto toevoegen
“Landelijke keuken”
Door I. Wingelaar op vrijdag 1 dec 2017 17 | vestiging Almere
Bezorgers en monteur deden zwaar mopperend, scheldend en vloekend (op hun werkgever/planners/inmeters enz) hun werk. We hebben de duurdere landelijke keuken maar het houtfineer is super kwetsbaar, na 1 maand al veel kleine beschadigingen. Gelukkig wel gratis klein flesje lak om alles weer aan te stippen. Whirlpool apparatuur is niet goed. Slecht bedieningsgemak. Whirlpool vaatwasser al na 2 maanden kapot. Zeer slechte klantenservice bij Whirlpool. Moeilijk bereikbaar en, hoewel binnen de garantie, 4 weken (!!) wachten op reparatie. Vaatwasserdeur sluit ook niet goed. Niet tevreden met onze nieuwe keuken dus.
Reactie of foto toevoegen
“Montageperikelen”
Door K. Mollema op dinsdag 13 jun 2017 17 | vestiging Ede
Na aankoop is ongeveer alles misgegaan wat mis heeft kunnen gaan. De momtage van de keuken is een half jaar geleden en nog steeds is het laatste niet in orde. Verkeerd meten, beschadigingen, misverstanden (alles gaat over te veel schijven) niet leveren. Op de verkoopvestiging ben ik prima behandeld en ook door de klantenservice. In de productie en logistiek worden de fouten gemaakt en men leert er niet van. Laat staan dat men iets extra's voor de klant doet om diens leed enigszins te verzachten.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstelling”
Door Annika op donderdag 30 jun 2016 16 | vestiging Amsterdam Westpoort
Koop nooit een keuken bij Keuken Kampioen. Zo wel, dan staat dat garant voor vele extra kosten waar zij geen verantwoording voor zullen nemen. Wat overblijft is een teleurgestelde ontevreden klant! Een gewaarschuwd mens telt voor twee :)
De keuken is inmiddels (bijna helemaal) geplaatst. Wij zijn over de hele gang van zaken met Keuken Kampioen niet erg tevreden, zoals ook te lezen in de review. Voorheen was het Edmon waar we de keuken uit hebben gezocht, waar we terecht waren gekomen via onze architect. Dat verliep allemaal erg vriendelijke en zonder problemen. Zodra Edmon werd overgenomen door Keuken Kampioen, om welke reden dan ook, begonnen de problemen. Met Edmon waren we in overeenstemming gekomen tot een keuken naar onze wensen en precies binnen ons budget. Na de overname kwam Keuken Kampioen met de mededeling dat zij dat niet konden leveren en zeker niet voor die prijs. Super vervelend, maar afzien van de overeenkomst die we hadden kon ook niet want dat zou ons geld gaan kosten. Achteraf gezien waarschijnlijk goedkoper om er vanaf te zien en elders een keuken uit te kiezen dan te blijven bij Keuken Kampioen.
Allereerst moesten wij andere keuzes maken in ons keukenblad en kastfrontjes. Een week na onze keuze werden we gebeld dat het aanrechtblad dat wij hadden gekozen niet op die wijze leverbaar was maar alleen een dikkere variant, prima. Daarbij was de kleur voor onze frontjes toch ook niet leverbaar, anders dan eerder vermeld in de winkel. Balen. Meneer had een alternatief die er sprekend op zou lijken. Maar in het echt is dat helemaal niet zo! Voor beide onderdelen werd ook de factuur aangepast, want die waren natuurlijk duurder. Dus in de winkel werden onze keuzes al duurder, daar zij niet voor de prijsklasse konden leveren waar wij in zaten. Vervolgens kunnen zij niet leveren wat we in de winkel hebben uitgekozen en moesten we wederom bij betalen.
Redelijk ontevreden werd de keuken geleverd een dag voor plaatsing. Wij waren blij verrast met het geleverde aanrechtblad. We hadden het niet in het echt gezien, daar er in de winkel geen voorbeeld was van de matte variant van het 'motief' dat wij mooi vonden. Maar wonder boven wonder was dat eens een grote meevaller. Meteen verliefd op het blad. De heren hebben de keuken geplaatst in een dag. Tevreden over het tijdsbestek. Maar tijdens het plaatsen kwamen zij erachter dat er een frontje was beschadigd evenals beschadigingen op het blad en er niet goed is ingemeten voor de achterwand. De achterwand moet terug naar de fabriek om het te herstellen, maar daar moeten wij als klant wel even voor betalen! Hoe bizar is dat, zij meten verkeerd in en wij als klant draaien daar voor op?! We zijn de discussie nog kort aangegaan met de monteurs, maar zij waren alleen boodschapper van de regeltjes. Dat begrepen we ook wel. Dus eigenlijk hadden we geen andere keuze dan tekenen en naderhand met de klantenservice contact opnemen. Dat duurde ruim 3(!) weken tot we daarover eindelijk in contact hebben kunnen komen. Te laat, want de volgende dag zou de monteur al komen om de achterwand te plaatsen en het frontje te vervangen. Er was dus geen ontkomen aan de kosten voor het aanpassen van de achterwand. Hierover is het laatste woord dan ook nog niet gezegd. Zeker niet omdat de monteur niet eens genoeg onderdelen voor de achterwand bij zich had, dus moet er nog eens iemand langskomen om het af te maken. Ook komt er nog een keer iemand langs om de beschadigingen aan het blad te repareren. Al met al moeten wij dus 4(!) vrije dagen opnemen voor het plaatsen van de keuken. Om nog maar niet te spreken over de 6(!) keer dat wij langs moesten komen om de keuzes opnieuw te maken van dingen die zij niet konden leveren.
Volledig teleurgesteld hebben wij hier nu een keuken staan die niet is zoals wij dat ooit hebben uitgekozen en ook nog eens ruim €2000 duurder dan waar we overeenkomst hadden bij Edmon en dus ook boven ons budget.
Om deze reden hebben wij een review geplaatst op uw site, om andere klanten te voorzien van een negatief verhaal over Keuken Kampioen. En dit keer laten wij ons niet omkopen om de negatieve review te verwijderen....
Reactie of foto toevoegen
“Kluitje in het riet”
Door E op vrijdag 30 aug 2019 19 | vestiging Nijmegen
In de winkel goed geholpen door maray. Sinds de keuken er is en bepaalde dingen niet goed zijn, zijn we al weken aan het bellen om het goed te krijgen. Klantenservice is belabberd!!!Niemand belt terug, we worden van kastje naar de muur gestuurd en steeds wordt beloofd dat producten opgestuurd worden wat uiteindelijk niet gebeurd. Ze zeggen een monteur te sturen en de middag erop krijg je een mail dat ze geen monteur mogen sturen. We hebben een keuken van 12.000 gekocht en je wordt met een kluitje het riet ingestuurd. Het interesseert ze geen bal meer of je keuken wel of niet goed is, het geld is binnen. Medewerkers van de klantenservice zijn onbeschoft en beloven van alles. Uiteindelijk zitten wij al een maand met een keuken die niet af is. KOOP HIER NOOIT EEN KEUKEN!
Reactie of foto toevoegen
“Zelf plaatsen”
Door G.Lever op woensdag 10 jun 2015 15 | vestiging Almelo
met de bedrijfsleider ging het super maar met de oudere vrouw die er werkt?
Een paar technische vragen kon ze niet beantwoorden maar deed ook geen moeite om het ergens anders de info weg te halen. vond de info matig wat betreft het zelf plaatsen. Kreeg wel goede info van de helpdesk
Reactie of foto toevoegen
“Klacht over tijd voor reparatiemelding”
Door Haf Hagemeijer op vrijdag 11 dec 2020 20 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Het gaat niet over de service van een vestiging maar over de aftersales van het hoofdkantoor. Ik heb voor de tweede keer op rij een keuken gekocht , tot volle tevredenheid. Maar als het gaat over de service daarna , daar ben ik erg ontevreden over , specifiek over de tijd die tussen een reparatiemelding ( klacht) zit en het moment waarop er een monteur kan komen. 5 weken , met als zwak excuus" het is coronatijd". Ik zou hierom niet meer bij keukenkampioen winkelen en anderen afraden dit ook niet te doen.
Aanvulling ontvangen 16 december 2020: De aankoop was vorig jaar, de plaatsing van mijn keuken december vorig jaar.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen”
Door H.J. Stokkel op woensdag 30 dec 2015 15 | vestiging Purmerend
Wij zijn netjes geholpen door Lotte, die alle tijd voor ons nam en met goede en leuke suggesties kwam. De aflevering, montage en uiteindelijke oplevering verliep allemaal volgens plan en de keuken is precies geworden zoals wij in gedachten hadden. Na het tegelwerk en de vloer is de keuken nu helemaal gebruiksklaar. Wij zijn zeer tevreden met de keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Boven verwachting!”
Door Shasi Biharie op dinsdag 16 dec 2014 14 | vestiging Den Haag
Verkoper Maikel was zeer vriendelijk en meedenkend, ook aanpassing achteraf na het ondertekenen van de overeenkomst was geen enkel probleem. Keuken geheel volgens planning en verwachting geleverd en geinstalleerd. Bij gebrek aan 1 van de bestelde inbouwapparatuur een tijdelijk vervangende exemplaar gekregen die we straks ook nog eens mogen behouden als de bestelde apparaat binnen is.
Reactie of foto toevoegen
“Geen offerte”
Door De Vries op donderdag 30 apr 2015 15 | vestiging Almere
Gesprek gehad over de keukenwensen en er zou binnen 5 dagen een offerte verstuurd worden. Na 3 weken gebeld waarin werd aangegeven dat degene op vakantie was en na vakantie de offerte zal versturen. Dit is inmiddels 4 weken geleden. Zeer slechte service en onbetrouwbaar.
Reactie of foto toevoegen
“Wij zijn erg tevreden”
Door Mieke Liplijn op woensdag 18 feb 2015 15 | vestiging Middelburg
Wij zijn erg tevreden over de keukenkampioen, vanaf het uitzoeken tot en met het plaatsen en de service.
als het om punten zou gaan, krijgen jullie een dikke 10 van ons. Het uitzoeken was gezellig, kregen volop de tijd en serieuze uitleg en konden zelf onze wensen aangeven. Bij het bezorgen ging alles goed, werd een dag van te voren geleverd, dit was net met ons doorgenomen. De andere dag de keuken geplaatst en bij plaatsing werd een foutje aan een deurtje ontdekt dit werd meteen opgeschreven en doorgeven. Niet veel later kregen wij een nieuw deurtje.
Pas geleden ontdekte wij een montagefout, dit doorgegeven via klantenservice en ook deze klacht is geweldig afgehandeld.
Onze dank hiervoor.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken Kampioen”
Door Familie P. op woensdag 1 apr 2015 15 | vestiging Cruquius
Keuken aankoop ervaring had beter gekund. Indrukken van keuken elementen te kort geschoten, werd naar ons idee te snel afgehandeld en in een te korte tijd. Dit om de keuken toch naar ons idee te snel te verkopen. Daarna gelukkig een paar keer terug geweest om alles goed op een rijtje te zetten en helemaal naar ons zin te maken.
Eerdere ervaring van 16 februari 2015: Keuken uitgezocht bij de keuken kampioen, prettig geholpen, soms iets geprest, maar toch ons eigen model en materiaal uitgezocht. Verschillende keren terug geweest voor wijzegingen aan te brengen, was geen probleem, altijd wel netjes geholpen. Keuken op tijd bezorgd en perfect geplaatst. Klantenservice altijd vriendelijk en op tijd. Na service ook goed.
Reactie of foto toevoegen
“Aggressieve verkoop- en afleverpraktijken”
Door Adriaan op woensdag 31 mei 2017 17 | vestiging Ede
Tot zo ver heb ik Keukenkampioen leren kennen als een keukenleverancier die zich zonder enige wroeging bedient van intens aggressieve verkoop- en afleverpraktijken die op het misdadige af zijn. Zij dupeert haar klant met onder meer ernstige ontwerpfouten, belooft valselijk kwaliteit wat niet geleverd wordt, dwingt volledige betaling af bij bezorging voordat het de vrachtwagen wordt uitgeladen, etc.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden wel tegenvaller gehad”
Door Christina Klijn op vrijdag 15 apr 2016 16 | vestiging Tiel
Na een gesprek met de verkoper werd er beloofd dat de kast in een kleine formaat leverbaar was zonder extra kosten dit bleek later niet het geval te zijn dus dat was een tegenvaller. We zijn zoals de keuken er nu bijstaat heel tevreden over dus we zouden het bedrijf zeker aanraden aan mensen die we kennen.
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door H van DONGEN. op zondag 15 nov 2015 15 | vestiging Kaatsheuvel
Geweldig goede uitleg fijn personeel klant vriendelijk . Alles wat je vraagt of wil zien lopen ze met je mee om advies te geven. Wij hadden de keuken uit gezocht kwamen we thuis en dachten daar moet nog een servies kast bij wij terug naar de winkel geen enkel probleem weer een andere tekening gemaakt en nu is het toppy.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Fam. Jongeneel op zaterdag 2 mei 2015 15 | vestiging Son
Geen opdringerige verkoop. Ze lieten ons rustig kijken en adviseerden wanneer wij dat welkom vonden. Uiteindelijk resulteerde dit in een prachtige keuken die afgelopen december werd geplaatst. Nu bijna een half jaar verder zijn wij nog steeds zeer tevreden. Alle afspraken zijn destijds duidelijk vastgelegd en nagekomen. Geen dubbele bodems of verrassingen anderszins. Keuken Kampioen bedankt !
Reactie of foto toevoegen
“Goed meegedacht bij bouw”
Door L Graumans op woensdag 17 feb 2016 16 | vestiging Breda
Ik heb een volledig nieuwe keuken aangeschaft voor in mijn nieuwbouw appartement. Dit heb ik gedaan voor aanvang van de bouw, waardoor het leidingwerk direct tijdens de bouw goed is gelegd. Door de Keuken Kampioen ben ik erg goed geholpen. ze hebben meegedacht, vragen gesteld, suggesties voor verbeteringen gedaan (zowel in kwaliteit als in praktische overwegingen) en goed geluisterd naar wat ik graag wil. Uiteindelijk heb ik daardoor nu een uitstekende keuken in m'n huis!
Reactie of foto toevoegen
“Werkblad”
Door Ilija op woensdag 13 jan 2016 16 | vestiging Amsterdam Arena
I am putting 1 star since I can not put 0 for this company. I agreed with them to have the simplest thing in a kitchen done-to just do the kitchen worktop and nothing more. In the contract the delivery date stated was 5 weeks. 7 weeks passed by and no sound of them at all. Than I decided to engage them and they have been inventing stories and excuses for the past 5 weeks (so far). For the past 3 month since I have hired them to do a simple work, I am without a functional kitchen, eating out every night, because they are incompetent in the work they are suppose to be "champions" in. I have tired everything to reason with them, calling them, sending emails, opening complaints on their official site, opening complaints on klach )nl ( btw they a the moment own 73% of the complaints in their category) reported them in the ACM and consuwijzer send complaint via registered mail, etc. So their response to this: SILENCE. Nobody gives 10cents to what you have to say. Sadly I am not allowed to add links to the complaints in the review (not sure if this is facebook limitation or their own), but in this part I wanted to put some links for the mentioned sites there everyone can complain for the bed service received. I strongly advise anyone that is even thinking to get anything from these people, to go to the next store. Even if you plan to get a small handle worth 20euros, just dont enter their shop. Just go to the next one. There is always a next one, just 2meters from them. And the other companies are smart. The open their shops just next to keukenkapioen, because they know that you will not go in keukenkapioen, but will go in their shop. Just do that and I promise you, you will feel appropriated and satisfied, you will be smiling, and everything will be done according to the agreement. I still can not understand how is it possible to agree that you will deliver something in 5 weeks (which is again a lot of time for such a simple thing) to and than take 12 weeks (so far) not to deliver. And probably there will be 3-4 more that I will need to wait. That is 250% more that the agreed time, and 250% more of money thrown out on dinners every night. I feel sorry for all of us that made the mistake to start something with these liars.
Reactie of foto toevoegen
“Afrader”
Door Fam van Marle op dinsdag 12 jul 2016 16 | vestiging Delft
Absoluut geen KK meer. De verkoper zou ook de " Kleine letters" met de Kant mee moeten lezen. Voor €1,- kan de keuken geplaatst worden. Blijkt dat bij het plaatsen vd keuken " niets " wordt aangesloten. Op de dag dat de keuken wordt geplaatst komen wij er achter dat voor het aansluiten van alle apparatuur er extra €375,00 betaalt moet worden. Voor het aansluiten vh gasfornuis is een afwijkende maat aangeleverd. Zeer teleurstellend. Dit bedrijf aanraden? Née afraden!
Reactie of foto toevoegen
“35% korting vanwege 35 jaar bestaan”
Door behzad.amiry op maandag 9 nov 2015 15 | vestiging Heerhugowaard
We hebben een keuken met alles er op en eraan met 35% korting vanwege 35 jaar bestaan van hun bedrijf. Een paar dingen moest vervangen worden en ging alles perfect en uitstekende service gehad. En de personeel van de vestiging in Heerhugowaard zijn prima behulpzaam en klant gericht.
Naschrift Qasa: Edmon Keukens Heerhugowaard is opgegaan in Keuken Kampioen Heerhugowaard.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door J. Schotanus op maandag 7 dec 2015 15 | vestiging Leeuwarden
Wij zijn zeer tevreden over advies, planning en aflevering,c.q.plaatsing van de keuken.Het voorgestelde ontwerp van de keuken door de adviseur sprak ons zeer aan.De keuken is door de stukadoor, welke is geadviseerd door de Keukenkampioen, vakkundig gestukadoord. De monteur van de keuken verdient alle complimenten.
Reactie of foto toevoegen
“100 procent naar wens”
Door Robert van Asseldonk op vrijdag 17 apr 2015 15 | vestiging Son
we zijn zomaar binnengelopen ter oriëntatie. De bijzonder prettige manier van adviseren van de verkoper zorgde ervoor dat we terplekke een keuken kochten. Nog geen moment het gevoel gehad dat het te glad was oid. Goed gevoel over! De uiteindelijke keuken, levering en plaatsing zijn allemaal 100% naar wens.
Reactie of foto toevoegen
“Aan te raden”
Door Fam. de Bakker op maandag 18 mei 2015 15 | vestiging Breda
Super goede ontvangst en adviezen prettige manier van verkopen.
Zeker aan te raden als u een nieuwe keuken wilt kopen. Levering en plaatsing ook keurig volgens de afspraak. Snelle reactie bij probleem.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Anne-Marie van Breukelen op woensdag 25 nov 2015 15 | vestiging Spijkenisse
Wij zijn erg tevreden over onze nieuwe keuken van de keukenkampioen. Het enige min puntje vonden wij dat al tijdens ons eerste bezoek om een handtekening werd gevraagd, dit hebben wij niet gedaan omdat dat gewoon tegen ons principe was. Daarna alles goed verlopen fijn advies in de winkel, afspraken zijn nagekomen en keuken is geheel naar onze zin geplaatst. Er waren een paar kleine dingen die vervangen moesten worden, klantenservice reageerde zeer adequaat. Alles naar onze zin en volgens duidelijke afspraken opgelost. Ik kan niet anders zeggen dan dat tot nu toe alles zeer prettig is verlopen en hoop de komende jaren fijn te genieten van onze mooie keuken, en mocht er iets met de keuken zijn dan vertrouw ik erop dat ook dat op een goede manier zal worden opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Vertrouwen”
Door Th.Rehermann op woensdag 27 mei 2015 15 | vestiging Reeuwijk
Voor 2e keer in 3 jaar een keuken besteld bij de KK te Reeuwijk, omdat wij toen ook goed geholpen zijn en omdat wij binnenkort gaan verhuizen. Deze keer werden we prima geholpen dor Rachid Benali bij de voorbereidingen en bij het verkrijgen van een goede offerte. Nu hopen wij - net als toen - dat de keuken perfect geïnstalleerd wordt binnen de overeengekomen tijd, maar daar hebben wij het volste vertrouwen in.
Eerdere ervaring van 11 oktober 2012: Wij hebben 2x een service monteur op bezoek gehad na plaatsing van onze KeukenKampioen-keuken van de vestiging Reeuwijk in maart 2012. 1x kwam de monteur van Bosch en vandaag (11.10.2012) de serviceman Robert van Ark van de KK zelf. Uiterrmate vriendelijke en bekwame mensen die ons probleem snel en heel netjes hebben opgelost. Hulde.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige keuken wel extra montagekosten”
Door keukenprinses op dinsdag 14 jul 2015 15 | vestiging Breda
Vorig jaar november keuken gekocht en in juni is hij geplaatst. Bij het inmeten van de keuken kwamen we voor een verrassing te staan dat er montagekosten € 400,-bij kwamen. Dat viel ons wel tegen omdat dat niet was verteld bij de aankoop. Toen we een paar maanden na de aankoop in de winkel waren, en een andere verkoper ons hielp, kwamen we er achter dat er geen schouwpijp op de bestellijst stond.Maar het resultaat van de keuken is prachtig.
Reactie of foto toevoegen
“Koop nooit een keuken hier”
Door M. Brons op zondag 17 jul 2016 16 | vestiging Emmen
Jammer dat ik deze site niet eerder heb bekeken. Koop NOOIT een keuken bij de Keukenkampioen. De keuken die bij hebben besteld, met een granieten blad in 1 geheel, kan niet worden geleverd. Althans niet door de leveranciers waar Keukenkampioen zaken mee doet. Tsja, vergeten te vertellen dat een blad van iets meer dan 3 meter mogelijk een probleem zou kunnen zijn, aldus de verkoper in Emmen, Marcel van Diepen, en dus is dit een gegronde reden voor annulering. Dat doen we dan ook. Totdat maar liefst 3 maanden! nadien de juridische afdeling komt met het bericht dat wij 30 % annuleringskosten verschuldigd zijn. Uiteraard nemen wij contact op met de verkoper die zelf aangeeft zeer verbaasd te zijn en dat we maar contact moeten nemen met de juridische afdeling. 'Dat zal met een sisser aflopen' volgens dhr. Van Diepen. Hoe anders is het echter. Er wordt ons aangeboden een keuken zonder blad te kopen: daar mogen wij dan zelf voor zorgen. Dit willen we niet: we hadden een complete keuken besteld, geen halve. De verkoper verdraait zijn verhaal - kan zich niet meer herinneren gezegd te hebben dat het om een gegronde reden voor annulering ging - en wij worden gedwongen alsnog te betalen, weliswaar nu 15% ipv 30 %, zgn coulance korting. De verkoopmethode van de Keukenkampioen is misleidend en we zijn simpelweg belazerd. Inmiddels hebben wij tot volle tevredenheid een keuken gekocht in Duitsland, met een granieten blad in 1 stuk. Geen enkel probleem.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige keuken met opmerking”
Door S. Nieuwenhuis op dinsdag 22 sep 2015 15 | vestiging Mijdrecht
ik heb mijn ervaring reeds duidelijk gemaakt in een vorige beoordeling. Ik ben zeer tevreden over de aankoop, alles verliep voorspoedig. Alleen voor de meerprijs van 2700 euro ! had ik vóór het zetten van mijn handtekening geïnformeerd willen worden. Heb dit ervaren als een echte verkooptruc. Ik kon niet meer terug. De keuken is gelukkig prachtig.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden met aankoop”
Door E.Bouwknegt. op woensdag 16 sep 2015 15 | vestiging Zwolle
wij zijn zeer tevreden met de aankoop van onze nieuwe keuken en
zouden het een ieder aanraden om naar de Keukenkampioen te gaan want wij vinden de services prima voor elkaar het is een plaatje in onze keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Klacht bij keuken van 1 jaar oud”
Door Martin Bogaert op woensdag 6 dec 2017 17 | vestiging Almere
Zeer slecht er is een kwalitatief slecht aanrechtblad geleverd de rand liet los. Deze is gerepareerd echter bij de reparatie is er schade aangebracht aan het blad, dit wimpelen ze makkelijk weg. Zeer slechte service.
Reactie of foto toevoegen
“Erg teleurgesteld”
Door J.berenman op zaterdag 27 apr 2019 19 | vestiging Spijkenisse
Prima service en erg vriendelijk, tot dat je je handtekening heb gezet en betaald hebt. Dan is de service ver te zoeken. We hebben een hoop problemen gehad met de voorbereidingen van de aannemer die door de keukenkampioen geregeld is. We moesten zelf overal achteraan bellen, er werd niets voor ons gedaan of geregeld en kregen uiteindelijk ook nog een rekening voor meerwerk terwijl wij hier niets aan kunnen doen. We zijn erg teleurgesteld en zullen er nooit meer een keuken kopen of aanbevelen bij andere.
Reactie of foto toevoegen
“Rapportcijfer”
Door Otto peterse op vrijdag 11 dec 2015 15 | vestiging Den Bosch
We liepen zomaar binnen niet met de bedoeling om een keuken te kopen. Maar kwamen naar buiten met een koopovereenkomst. We kunnen niet anders zeggen alles klopte van aankoop tot oplevering keuken alles binnen de afgesprokken tijd. Voor ons krijgt de keuken kampioen een dikke 10 als raport cijfer.
Reactie of foto toevoegen
“Geen offerte gehad”
Door Yvonne op vrijdag 17 feb 2017 17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Ruim 4 weken geleden hadden we een afspraak bij Keukenkampioen Alexandrium Rotterdam. Op zich een aardige verkoopster. We hebben daar een paar uur gezeten en waren heel tevreden met de tekening van onze nieuwe keuken. Eind van de week konden we de offerte verwachten. Dat werd wel erg lang wachten..... Na 4 weken nog geen offerte. Maar weer even langs gegaan bij de Keukenkampioen en de verkoopster opgezocht. " Oeps, ben jullie helemaal vergeten....., het plan ligt nog in m'n bakje, sorry". Nee voor ons dus geen Keukenkampioen!
Reactie of foto toevoegen
“Koop nooit een keuken bij Keukenkampioen”
Door Chelsea op donderdag 18 feb 2021 21 | vestiging Son
Koop nooit een keuken bij Keukenkampioen. Je krijgt een beschadigde, verkeerd gemonteerde keuken, wat vervolgens slechts deels wordt opgelost 'omdat je ervoor hebt getekend (ik heb helaas niet iedere centimeter gecheckt) en omdat Keukenkampioen dit niet kan vergoeden omdat ze anders out of business zouden raken' (zou te veel geld kosten). Ik dacht dat ik mijn droomkeuken kocht, maar helaas heeft dit slechts een vieze nasmaak achtergelaten.
Reactie of foto toevoegen
“Professioneel geholpen”
Door M. Burger op zondag 14 jun 2015 15 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Op 6 maart 2015 hebben we een keuken gekocht bij KK R'dam-Zuid, wat een professioneel bedrijf! We werden constant op de hoogte gehouden en stonden er versteld van de goede service! Bij het bezorgen van de keuken viel het een van de bezorgers op dat de gasaansluiting te hoog zat, door zijn oplettendheid hebben we nog op tijd actie kunnen ondernemen. De keuken is hierdoor probleemloos door Justin geplaatst! Een zeer ervaren keukenmonteur, top!
Reactie of foto toevoegen
“Eigen gereide verkoper”
Door B.Altena op zaterdag 3 jan 2015 15 | vestiging Leeuwarden
We hebben een nieuwe keuken gekocht bij boven genoemde vestiging .Hadden van te voren we alles geweten .waren we een deur verder gegaan [Keuken concurrent] De verkoper had maar 1 ding voor ogen, hoe snel kan ik deze mensen een keuken aansmeren. Gezien onze de tijdsdruk is hem dat ook gelukt. De verkoper kan niet luisteren naar de klant maar dramt zijn eigen ideeën door. Deze man moet ijs gaan verkopen. Vanuit Waalwijk zijn we prima begeleid, daar werd geluisterd, men komt afspraken na. Dit heeft veel goed gemaakt. Ons advies ga naar een andere vesting in de omgeving. Over Keuken Kampioen als geheel zijn we wel tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken verkeerd geleverd”
Door Cicek op donderdag 22 jun 2017 17 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Dit is de eerste en de laatste keer dat ik ooit bij keuken kampioen zal wezen... Ik had doorgegeven dat ik de kleur wit wilt maar krijg een kleur van gebroken wit.. Ja, en dan zeggen ze dat we een handtekening hebben gezet... Klopt naar een wit
kleur wel ja op de papier stond geen gebroken wit maar wit .. Wat er begrepen wordt onder wit dat weet ik dus ook niet.. De afmetingen die keuken kampioen zelf had gemeten komen niet overeen met de keuken die we hebben gekregen. We bellen en krijgen te horen dat we hem zelf moeten zagen...wat is dit ? Wauw met zo veel vestigingen ((zo veel klantvriendelijkheid)). Het was echt laatste keer nooooit meer.. En komen ze nog ook zeggen klantvriendelijkheid dat zijn jullie zeker niet... En geen 1 ster waard !!!!
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijke contacten gehad”
Door Durk Tabak op woensdag 16 mrt 2016 16 | vestiging Groningen
Deskundig advies en intensieve begeleiding door John Brouwer. Contacten verlopen bijzonder vriendelijk. Afspraken worden strikt nagekomen. Prachtige kwaliteit van de geleverde keuken. We zijn zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Deuk in blad”
Door Miss m op donderdag 13 feb 2020 20 | vestiging Cruquius
Wij hebben een u keuken gekocht helaas donderdag konden wij niet gelijk aan de keuken beginnen. Op zaterdag zijn we begonnen met het monteren ervan. Tot mijn schrik zag ik een put/deuk in mijn werkblad. Ik gelijk bellen klantenservice niet te bereiken. Ik de winkel gebeld en zij vertelde mij dat ik maandag naar klantenservice terug moest bellen. Ik maandag naar klantenservice bellen. Ik heb mijn verhaal uitgelegd helaas moet u het zelf oplossen een schade moet binnen 24 uur gemeld worden. Geef nog aan dat wij fulltime werken en pas in het weekend ermee bezig konden zijn. Dat maakte niemand wat uit. De oplossing was vanuit keukenkampioen om het gat te vullen. De koste daarvan zijn 250 euro. Ik vind het een slechte service. Helemaal omdat het om een keuken gaat die niet 10,- kost.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht bij levering”
Door Hatice op dinsdag 2 mei 2017 17 | vestiging Zaandam
Dit was mijn eerste keuken waarvoor ik heel enthousiast was. Nadat ik had getekend werd er ingemeten. Hieruit bleek dat mijn graniet bij besteld moest worden, extra besteld. De levering ging slecht. Ze hebben niet kunnen inschatten dat mijn graniet gelift moest worden via het balkon. Daarvoor heb ik meerdere malen gebeld. De interne communicatie is super slecht geregeld. De medewerk aan de telefoon plant in en na kwartier wordt ik gebeld of we een afspraak kunnen maken. Dit is meerdere keren gebeurd. Mijn montage heb in gepland en na 2 dagen werd ik gebeld of wij een afspraak konden plannen voor de montage! Nu komt get ergste. De monteur heeft mijn leidingen van de elektra geraakt. GEEN STROOM OP HET APPARATUUR. Installateur moet de keuken eruit halen en stroom opnieuw installeren. Keuken Kampioen accepteert zijn schuld niet!!! Keuken Kampioen NOOIT EN NOOIT DOEN. Nu maak ik dubbele kosten om zodat de keuken gaat functioneren. Wil je een nieuwe keuken NIET BIJ KEUKEN KAMPIOEN!
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer”
Door Van den Helm op vrijdag 24 jul 2020 20 | vestiging Den Bosch
Het gevoel van genaaid te zijn overheerst door de zeer teleurstellende klacht afhandeling na plaatsen van de keuken. Een heel mooi verkooppraatje ( want wij hadden het geluk de regiomanager te treffen, en die kan echt wel meer dan een gewone verkoper.... ) en met een tevreden gevoel een schitterende keuken gekocht. TIP: 50% korting is zeker haalbaar! Tijdens de verkoop gevraagd of we zelf de aansluiting van de afvoer en kookplaat kunnen regelen. Dat konden we zelf hadden we besloten, we zaten met een flinke verbouwing en de loodgieter en electricien waren toch al druk bezig in ons huis. Daar ging het dus uiteindelijk gruwelijk mis. Eerste tekening van keuken was niet juist, dus aangepast. Door de aanpassing moest de lade met afvalbakken onder de gootsteen komen. Volgens de verkoper geen probleen. In juni is de keuken geplaatst, keurig afgeleverd. Alleen moesten we zelf dan de afvoer aansluiten, blijkt de meegeleverde afvoer onderaan de gootsteen te kort te zijn en daardoor loopt de lade ertegenaan en kan deze dus niet sluiten. Omdat het geen standaard afvoer is, is deze dus niet makkelijk te vervangen,onze loodgieter durfde het niet aan vanwege eventuele garantie problemen mocht ie ooit gaan lekken. Dus naar de Keukenkampioen in Den Bosch om te vragen hoe we dit kunnen oplossen. Daar kregen we direct te horen dat deze combinatie ( la-gootsteen) nooit zo past, maar ja, we moesten hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Dus gebeld, uitgelegd, foto's gestuurd.... er zou een monteur kunnen komen maar pas over bijna 4 weken. Niet akkoord, dus stuur maar een afvoer die wel past, sluit ik het zelf aan. Dat gebeurde uiteindelijk, maar die afvoer paste helemaal voor geen meter. Dus weer bellen, en nog meer bellen, en nog meer bellen. Van de ene medewerker naar de andere, uiteindelijk ( na duidelijk mijn ongenoegen te hebben geuit) is er een monteur gestuurd. Deze zou komen kijken, mocht het onze fout zijn dan kost het 94,--, anders niet en zou het gemaakt worden. Ondertussen waren we een maand verder, monteur kwam en deze zei direct dat het onze fout was...... natuurlijk moest ie dat zeggen. Maar goed, deze beste man was niet flauw en sloot de afvoer aan dmv tussenstukjes, koppelstukjes, bochtjes maar wel dus 94,-- kwijt. Nu doet de afvoer het, hebben we natuurlijk de garantie dat mocht het gaan lekken, dat het aangelegd is door een monteur van de Keukenkampioen en we daar dus verhaal kunnen halen. Daarna niets meer vernomen van de hele organisatie, ook niet van die geweldig sympathieke regiomanager die ons zoveel plezier beloofde maar ons een geweldige valse start liet maken. Voor ons NOOIT meer Keukenkampioen, voor een bedrag van ruim 16000,-- hadden we iets van service verwacht, en voor diegene die toch nog besluiten met ze in zee te gaan, laat alles door de monteurs aansluiten, dat kost je dan wel een paar honderd euro meer maar scheelt je gruwelijk veel ergenis en ellende.
Reactie of foto toevoegen
“Bovenkasten met glazen klep”
Door Martin op zondag 18 jun 2017 17 | vestiging Heerhugowaard
Ontvangst in Heerhugowaard was zeer vriendelijk met slagroom soezen en koffie. Maar de offerte kwam nogal vreemd tot stand. Verkoopster had ons mee genomen om een rondje door de showroom te maken en vertelde iets over de keukens o.a. dat het carrousel in de hoekkast van een keuken wel € 3000,= kost. Naderhand tijdens de offerte bespreking kwam de filiaalmanager erbij zitten en kregen wij het carrousel gratis als wij nu besloten de keuken te nemen. Ook gaf hij ons nog een flinke korting van € 1300,= En aansluitkosten gas en water waren gratis. Toch wilde wij 3 offertes bij drie verschillende keukenleveranciers hebben en daarna pas een besluit nemen. Verder kregen wij de offerte niet mee en kregen wij de bedragen waaruit de offerte was opgebouwd niet te zien. Erg vreemd allemaal je kan nu alleen vergelijken met het eind bedrag. Later kwamen wij bij een andere leverancier er achter dan zo'n carrousel ongeveer € 600,= kost en geen € 3000,=. Ook kan de grootste keuken leverancier van Nederland zoals ze zichzelf zien niet alles leveren wat wij willen bv geen bovenkastjes met glazen klep, zit niet meer in assortiment. Wij voelen ons in de maling genomen met de carrousel prijs ook de apparatuur keuze was niet de onze. Wij hebben 2x aangeven aan de verkoopster dat Whirlpool niet onze eerste keus is in apparatuur en dat wij liever een ander merk willen hebben. Tegen dovemans oren, nou zegt de verkoopster ik schrijf deze Whirlpool toch even op want u moet weten als u 3 apparaten koopt van dit merk krijgt u 5 jaar ipv 2 jaar garantie. Wij hebben nu gekozen voor een completere keuken met betere apparatuur tegen minder geld. Nee Keuken kampioen gaat niet onze keuken leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Ruimschoots voldaan”
Door André Toornent op zondag 3 jan 2016 16 | vestiging Purmerend
Aan alle onze plannen, wensen en verwachtingen is ruimschoots voldaan. Van ontvangst in de winkel, het samenstellen van de keuken tot en met de plaatsing.
Reactie of foto toevoegen
“Eerste keukenaankoop”
Door Junior op donderdag 12 dec 2019 19 | vestiging Almere
Ik heb voor de eerste keer mijn keuken gekocht en dacht dat Keuken Kampioen mij kon voorzien van goede hulp. Helaas was dit niet het geval en heb ik geen goede tips en trucs gehad betreft wat haalbaar is in mijn keuken. De medewerker van de locatie in Almere (waar ik de keuken gekocht heb) leek hier en daar kennis te missen (achteraf achter gekomen) en zijn leidinggevende had het te druk hem te helpen. Ik heb helemaal geen alternatieven doorgekregen welke budgettaire mogelijkheden er waren en alles leek volgens deze medewerker heel eenvoudig te kunnen in mijn keuken, wat achteraf niet het geval was. Ook kreeg ik telkens getekende kladjes van mijn keuken en bij elke aanpassing werd er gegumd en opnieuw ingetekend. Een mooie digitale tekening van de potentiele keuken zat er niet in.
Uiteindelijk, nadat ik zelf erachter kwam dat er bepaalde dingen met mijn leidingwerk niet kon met de bestelde keuken, telefonisch vragen/aanpassingen doorgegeven. Telefonisch werd bevestigd dat dit geregeld zou worden, wat achteraf dus niet zo was. Ik had het wellicht ook beter allemaal schriftelijk moeten doen. Uiteindelijk 2 tekeningen gehad waar op 1 tekening de gootsteen goed stond en op de andere niet. Dit heb ik zelf ook niet snel genoeg gezien. De fabriek had degene gehad waar deze niet goed op zat, waardoor de monteurs op de dag van installatie/montage weer weggingen omdat het werkblad er niet op kon en gewoon weer vertrokken. Dit werkblad was namelijk gemaakt op de verkeerde schets. Terwijl ik dit drie weken van te voren nog doorgegeven had dat de vaatwasser en gootsteen verwisseld moesten worden en dit zou geregeld worden werd mij verteld, nou niet dus! Uiteindelijk kon de montage een week later plaatsvinden, als ik mijn leidingwerk maar aangepast zou hebben binnen een week. Dit kostte mij weer veel geld, maar na een maand geen keuken had ik dat er voor over en zorgde dat alles geregeld werd, dat een week later mijn keuken er alsnog in kon. Ik had natuurlijk ook al anderhalve week mijn huis vol met dozen staan (waar de keuken in zat). Moest ik €. 250,00 betalen aan de montage omdat ze een nieuwe afspraak moesten maken, wat een fout van de Keuken Kampioen zelf was! Ondanks een verstuurde mail waarin ik aangaf dat het logischer is dat Keuken Kampioen dit bedrag zelf moet betalen, heb ik hier tot op heden geen antwoord op gehad. Omdat telefonisch contact blijkbaar geen nut had en alles dan fout ging, besloot ik te mailen, Maar tevergeefs. Tot slot ook meerdere malen contact gehad met de montage-afdeling in Emmen, welke drie keer vertelde, nadat ik belde wanneer ik gebeld zou worden, dat ik teruggebeld zou worden, maar wat uiteindelijk geen 1 keer gebeurd is!
Gelukkig is de keuken mooi geworden, maar ik zal in de toekomst nooit meer naar Keuken Kampioen gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Schade aan glasplaat”
Door John Koel Facilities op donderdag 7 apr 2016 16 | vestiging Almere
Dure keuken gekocht bij Keukenkampioen Almere. Na 22 maanden (in de garantie) een schade aan mijn inductie kookplaat gemeld. Mijn oordeel is dat het geen gebruikers schade maar een ondeugdelijke glasplaat. Oordeel van Whirlpool, gebruikers schade geen vervanging. Ik ben met Keuken Kampioen Almere in overleg gegaan ( 4 maanden lang). Deze zegt zich achter het oordeel van Whirlpool te stellen. Ik werd heel boos in de showroom, en toen werd er een monteur van De Keukenman naar mij toe gestuurd voor een second opinion. Deze monteur zegt hetzelfde als Whirlpool. (gebruikers schade) Ik ben het niet met zijn oordeel eens en hij zegt dat het niet te bewijzen valt of ik gelijk heb of dat hij gelijk heeft. Nu mijn conclusie is: wel graag een keuken verkopen, maar afschuiven als er binnen de garantie iets niet goed is. Waardeloze after sale's. Arrogante houding van het hele bedrijf inclusief "klantenservice" en verkoopvestiging. Mijn advies koop nooit een keuken bij Keuken Kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Blad twee centimeter te weinig ingemeten”
Door Richard Lussenburg op donderdag 11 feb 2021 21 | vestiging Almere
Keuken Kampioen. Nou nooit maar dan ook nooit meer in zee met jullie. Na ruim 1,5 uur met een leidinggevende aan de telefoon te zitten. Is de enige opmerking die wij een uur lang horen Mevrouw en meneer u zegt heel veel. Wij vroegen of hij kon samenvatten wat we gezegd hadden. Hij kan niet herhalen wat we zeggen want hij luisterd duidelijk niet. En het enige wat wij 1,5 uur lang horen is, u heeft uw handtekening gezet onder het inmeet rapport, u had die maten moeten realiseren. Luister stelletje prutsers.. Jullie stellen een 3d schets op en een voorlopige tekening van hoe de keuken eruit komt te zien op het moment dat we in de showroom zitten. Jullie gaven aan dat de inmeter komt om de keuken op te meten en dat aan de hand van zijn rapport de definitieve maten worden doorgestuurd. De dag dat de inmeter kwam waren wij erbij. De woning was nog niet in ons bezit. Wij gaven de voorlopige schetsen en liepen met hem mee door de keuken. Meneer vroeg ons wat weg ging en wat bleef. Wij gaven aan dat ALLES weg zou gaan. De keukenkasten, aanrecht, spadwand ALLES. We gaven aan dat we de wand boven het aanrechtblad een dun laagje gingen glad stucen. De inmeter keek voor ons achter de wand van de keuken en gaf aan dat die muur keurig was en omdat daar het aanrecht en de kastjes kwamen het niet gestuucd hoefde te worden. Hij ging druk aan het meten en naderhand liet hij op z'n rapport zien wat hij gedaan had. Hij herhaalde wat wij hadden gezegd. De gehele keuken zoals hij er nu in zit gaat weg (DUS OOK DE SPATWAND) Meneer en mevrouw dit is wat ik heb opgemeten, hier komt dit, hier komt dat. Geef deze schets aan je aannemer voor de elektra en leidingwerk en dan komt het goed. Wij nogmaals gevraagd, dus zo klopt alles? Wij hoeven niets te veranderen of te doen.. Nee mevrouw, nee meneer nu is het helemaal in orde en ik ga dit doorsturen zodat de keuken de juiste maat krijgt. Hiervoor hebben wij toen getekend. De maten in de keuken zijn gerealiseerd zoals op rapport, het is alleen 2cm te kort want de inmeter heeft aan de lange kant van de L opstelling die onze keuken zou krijgen de spatwand die komt te vervallen er wel bij gerekend. Maar aan de korte kant is hij dit vergeten. Dus toen de keuken de dag van levering geplaatst werd door een aannemer gaf deze ook al aan dat er 2cm te kort kwam. En kwamen we samen met hem tot de conclusie dat het fout is gegaan bij het inmeten. Wij hebben de keuken opgeleverd met de maten zoals moest op het rapport, maar dit is dus 2cm te kort. DIT IS DE FOUT VAN DE INMETER En wat zegt keuken kampioen? Mevrouw u had het naderhand ook moeten nalopen en controleren.. EUH PARDON... Jullie sturen een inmeter een "expert" om het bij ons in te meten. Hij doet dit dagelijks en dit is zijn vak. Hij heeft het apparatuur en de kennis (mag je verwachten) om dit te doen. En dan moet ik zijn werk gaan nalopen?! En hem op de vingers gaan tikken dat hij als expert zijn werk niet goed doet? De oplossing die door keuken kampioen word geboden is een spatwand van 2cm dik te bestellen die helemaal rondom het aanrecht word geplaatst. Punt 1. Wij kochten een keuken express zonder spatwand want wij wilde zelf een mooie tegel tegen de wand laten plaatsen. Wij hebben 18000€ neergelegd voor een keuken die nu eindstand niet is wat we wilde. Punt 2 Wij hebben extra betaald zodat wij een verdiept aanrecht blad kregen, iets wat we graag wilde. Dit komt nu ook te vervallen omdat er een 2cm dikke spatwand tegen aangeklapt moet worden. Punt 3 wij hebben geen showroom model gekocht maar een hele dure keuken laten samen stellen en hier grof geld voor betaald. En uiteindelijk zal er een oplossing komen waar we in eerste instantie dus niet voor getekend hebben, maar hier moeten we wel de rest van ons leven tegen aan kijken. En dan durven jullie ook nog 700€ te vragen van ons.. En om ons tegemoet te komen doen we het Sam Sam. Wij de helft jullie de helft.. Dus ik moet nog gaan betalen voor iets waar ik niet happy van word of ben.. Voor de fout van iemand die bij jullie in dienst is? En als wij na 1,5 uur dit hebben uitgelegd aan jullie is het enige wat we te horen krijgen. Ja ik hoor jullie veel zeggen.. Wat we zeggen kon hij niet herhalen want duidelijk luisterd hij niet. Wellicht kunnen jullie een omscholing regelen voor zowel de inmeter als de leidinggevende van de klanten service. Klanten service is namelijk ver te zoeken. Jullie moeten je diep diep diep schamen als je zo met je klanten omgaat. Voor mij begint service namelijk niet bij het kopje koffie, het koekje en de gladde babbel van de verkoper, maar op dit soort momenten. Als er problemen voordoen, of als de klant niet helemaal happy is. DAT IS KLANTEN SERVICE. Dan kom je met een passende oplossing. En dat is niet mensen nog eens een klap geld laten betalen voor een "oplossing" wat voorgoed het beeld van onze keuken aantast. Dit is geen oplossing, dit is voor jullie de GOEDKOOPSTE OPLOSSING. eentje waar jullie nog steeds aan verdienen. En dat wij dan straks met een keuken zitten waar wij niet blij mee zijn zal jullie aan je reet roesten. Wij hebben rechtsbijstand ingezet en je kan er van uit gaan dat ik nooit naar dan ook nooit meer in zee gaan met jullie. Tevens zal ik een ieder die aangeeft interesse te hebben in jullie zaak dit verhaal voorleggen.. Kijken of ze dan nog zo enthausiast worden van de zaak. Nooit meer...
Reactie of foto toevoegen
“Heel ontevreden”
Door Simone op zaterdag 16 sep 2017 17 | vestiging Heerlen
Onderhand al meer dan 2 jaar geleden een keuken gekocht en nog steeds niet klaar!!! Nooit meer! Het ging direct mis nadat ik mijn handtekening had gezet. Nadat er nagemeten was moest er kastje veranderd worden en ik wilde een ander blad. Zoals, tijdens de verkoop aangegeven was, kon er nog wat veranderd worden. Helaas toen ik belde gaf de telefoniste aan dat dit niet de bedoeling was en dat ik pech had. Er viel niet mee te praten. Ik vroeg of ik de persoon, die mij de keuken verkocht had, aan de lijn mocht maar daar begon ze niet aan. Ik had pech en moest maar afwachten wat ik zou krijgen?!?!!??! Later kreeg ik de manager eraan en die was nog erger, nog nooit zo'n onbeschoft iemand gesproken. Ik had aangegeven om niet meer te bellen en dat ik met mijn vader en vriend die komende zaterdag langs zou komen om te praten. Waarop de manager zei: ''dit zullen wij nog wel eens zien''. en de verbinding werd verbroken. Ik belde om iets te veranderen en word dan zo behandeld. Die zaterdag met mijn vader en vriend langs gegaan en 3x raden, geen manager daar, andere telefoniste maar wel de vrouw die mij de keuken verkocht had. Hier heb ik mijn verhaal gedaan en kon het gewoon veranderen (heel fijn gesprek). Zij gaf ook aan dat dit gedrag van de telefoniste wel vaker voorkwam en dat dit niet prettig was (waarom werkt zij er dan nog?!?). Over haar manager zei ze niets. Wel jammer dat de prijs hetzelfde bleef toen ik het blad veranderde van natuursteen naar spaanplaten, dit was normaal?!?!?!!
Ik zou nog een mail krijgen met een prijsspecificatie maar die natuurlijk tot op heden niet ontvangen. Ik had gevraagd of de achterwand wat hoger kon ivm met de stopcontacten, dit kon niet, waren alleen standaard maten, bij levering werd er wat anders verteld, zeer vervelend! Vanaf de levering ging er nog van alles fout;
- geen bevestigingsmaterialen om frontje op vaatwasser te zetten (na meerdere telefoontje en langs gaan nog steeds niet en nu maar op een andere manier bevestigd)
- 1 lade sluit niet goed, dit meteen aangegeven. (dit is nog steeds niet goed).
- De helft was voor geboord andere helft niet. (dit kon volgens hun niet en heeft mijn vader nog een deel moeten boren met natuurlijk kans op dat er iets scheef was maar gelukkig goed gegaan).
- de plint die op de grond staat is te laag dus ik kijk tegen de pootjes aan. (meerdere keren gebeld en langs gegaan en je raad het al, geen reactie).
- op muurblad zitten vlekken, niet eruit te krijgen. (dan krijg je telefonisch te horen ja dat zal u wel zelf gedaan hebben, ja natuurlijk als ik het uitpak en tref het zo aan maar ook weer niet mee te praten).
Ik ben nu meer dan 2 jaar verder en mijn keuken is nog niet af. Ik kijk tegen de pootjes aan omdat de plint te laag is, achterblad zitten vieze vlekken op wat er niet uit gaan, 1 lade sluit niet goed. Ik ben de tel kwijt zo vaak ik al gebeld heb, meerdere keren langs gegaan maar het filiaal zegt daar moet je de klantenservice voor bellen en als ik dat doe wordt ik door verbonden met het filiaal, of er wordt gezegd u wordt terug gebeld (al 11x) en natuurlijk wordt ik niet terug gebeld! Ik had mij zo verheugd op een mooie nieuwe keuken en het is een en al ellende! Nooit meer!
Aanvulling ontvangen op 24 september 2017: Na zo'n 2 jaar geen reactie te krijgen en toen maar een slechte recensie te schrijven kreeg ik ineens telefoon van.. de Keukenkampioen! Klantenservice kwam met allemaal antwoorden die niet klopte. Ik heb dit gesprek afgekapt en zij gaf aan dat filiaal Heerlen mij zelf zou bellen. Dit is ook gedaan geworden, helaas kon ik op dat moment niet telefoneren en vroeg voor een andere keer terug te bellen, dit was geen probleem. 2 dagen later werd ik gebeld toen ik in de auto zat, eenmaal thuis gekomen heb ik terug gebeld naar het nummer die in mijn lijst van gemiste oproepen stond. Helaas kon niemand mij daar helpen en niemand wist wie mij gebeld had.. vreemd! Ik hoop snel weer gebeld te worden want het is schijnbaar erg moeilijk om een onderste plank na te leveren aangezien ik nog steeds tegen de pootjes van de kasten aan kijk.
Aanvulling ontvangen 22 april 2018: Na 3 jaar nog niet af. Al die leugens wordt ik niet goed van. Nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Ervaring”
Door G.Weber op zaterdag 23 apr 2016 16 | vestiging Den Bosch
Op een tweetal punten minder dan goed , De rest een goede voldoende
Betreft het niet juist specificeren van het stuckwerk.
En het niet noteren En attenderen van nummers apparatuur ivm garantie.
Verder heel goede ervaring met het meerwerkbedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Paul Feitsma op vrijdag 19 jun 2015 15 | vestiging Cruquius
Toen we zijn gaan kijken voor een nieuwe keuken werd het al gauw duidelijk. Dit wordt niet makkelijk. Keuken zaak in keuken zaak uit.
Bij de Keuken Kampioen zagen we gelijk een keuken opstelling die ons beviel, na wat praten over veranderingen en stevig onderhandelen over de prijs waren we er snel uit. Dit wordt hem. Prima mensen om mee te praten, niet opdringerig. Afspraken gemaakt, en daarna gebeurde alles precies zoals afgesproken, geen gezeur geen misverstanden overal op tijd over gebeld of gemaild echt goed contact. Wij zijn zeer tevreden en hebben inmiddels een hele mooie keuken voor een hele goede prijs waar we heel blij mee zijn. Ik heb zelf een verhuisbedrijf en ga deze zaak zeker bij mijn klanten aanbevelen .
Reactie of foto toevoegen
“10”
Door Ron Uithoorn op woensdag 2 dec 2015 15 | vestiging Cruquius
Lang en breed georiënteerd en uiteindelijk bij Keukenkampioen Cruquius uitgekomen. Daar trof ik namelijk een zeer ervaren verkoper, Robert König, die goed mee kon denken en adviezen en ideeën aandroeg die binnen mijn budget bleven. Toen ik na de verkoop nog dingen wilde veranderen en uitbreiden was dat geen probleem. En hij bleef mij steeds telefonisch of per mail op de hoogte houden van ontwikkelingen. Met als resultaat dat de keuken in 1x perfect afgeleverd en gemonteerd werd. Mijn complimenten moeten ook naar de bezorgers ; De lift van mijn appartement was te klein. Aanrechtblad en achterwand waren langer dan 3 meter en onhandelbaar zwaar (graniet), moeilijk om mee te manouvreren. Maar.. de bezorgers belden even en binnen een half uur kwam er een mobiele lift ! De monteur was ook geweldig. Lex (van Keukenman) zag voor alles een oplossing. En toen één van de ovens beschadigd uit de doos kwam, ging hij direct bellen met het magazijn in Waalwijk.Nadat hij klaar was met de montage en alles opgeruimd, heeft hij nog 3 kwartier gewacht op de man uit Waalwijk die een nieuwe stoomoven kwam brengen. Geweldige service en alles werd direct opgelost. Wat kan ik anders doen dan Keukenkampioen een dikke 10 geven ? Maar ik besef dat het natuurlijk vooral de fantastische mensen zijn die ik heb getroffen ! De 10 is voor hun.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goede service”
Door Leon vork op vrijdag 3 mei 2019 19 | vestiging Mijdrecht
Ik heb tweeenhalfjaar geleden een keuken gekocht in Mijdrecht prima geholpen niets op aan te merken ,maar nu na ruim twee jaar mijn whirlpool magnetron / oven kapot dus gebeld en ja u hebt vijf jaar garantie waarvan drie jaar extra is omdat al mijn apparaten van whirlpool zijn maar wat schetst mijn verbazing ik moet voorrij kosten betalen en wel zestig euro voor een monteur die hier twaalf kilometer voor moet rijden terwijl de oven ook nog eens kapot was door ondeugdelijk materiaal en keukenkampioen zegt dan dat staat in de voorwaarden, maar vertel dat dan ook als je de keuken komt kopen,als je dit prima service noemt nou dan weet ik het niet meer, volgens mij weten ze daar niet eens wat service is.
Reactie of foto toevoegen
“Inmeetafspraak tot 2 keer niet nagekomen”
Door Bert op dinsdag 6 sep 2016 16 | vestiging Amersfoort
Enkele weken geleden ben ik hier geweest met de bedoeling mijn keuken te vervangen. Ik had alle afmetingen en een plattegrond bij me en wist al enigszins wat ik wilde. De keuken moest eveneens geplaatst worden. Nadat de verkoper een tekening had gemaakt stelde hij voor de volgende dag iemand langs te sturen om de afmetingen te controleren en aan de hand daarvan te kijken wat mogelijk was. De inmeter zou eerst bellen en een tijd afspreken. De hele dag zit je dan thuis om deze man niet voor niets te laten komen, maar ik heb niets gehoord. De week daarop maar eens geinformeerd en natuurlijk volop excuses.
Mijn suggestie dat het misschien om een, voor hen te kleine keuken ging(2,5x2,5m), werd met verontwaardiging afgewezen: "iedere klant is voor ons even belangrijk!".
De volgende week zou er een inmeter langs komen, ik kon kiezen welke dag. Voor mij waren er twee dagen in die week zonder belemmering. De telefonist zou het met de manager bespreken(???) en ik zou horen wanneer. Reeds enkele weken geleden en niks gehoord.....
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Tom Swart op zaterdag 18 apr 2015 15 | vestiging Den Haag
We stonden wat huiverig tegenover het fenomeen keukenwinkel maar wij zijn bij de KeukenKampioen echter prima geholpen. We hebben in totaal 4 keukenwinkels bezocht, het gaat toch om een fiks bedrag, en we vonden wat we wilden voor een goede prijs bij de KeukenKampioen. Verder: aflevering was op tijd, montage was top (echt een vakman die plezier had in zijn werk) en zoals de keuken er nu bij staat is het een plaatje!
Reactie of foto toevoegen
“Goed”
Door Froukje op donderdag 28 apr 2016 16 | vestiging Groningen
We hebben een keuken gekocht waarbij we heel goed geadviseerd zijn, er goed en helder gecommuniceerd is, de (ingewikkelde) montage perfect uitgevoerd is en de kleine onvolkomenheden vlot en correct opgelost zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Van het kastje naar de muur”
Door Strikwerda op zondag 26 mrt 2017 17 | vestiging Leeuwarden
Zeer slechte ervaring , zeer slecht geholpen toen de plinten niet meegeleverd werden, opstaand randje vh aanrecht. Nu weken verder veel mailtjes telefoontjes van het kastje naar de muur gestuurd is het allemaal nog steeds niet opgelost!! En zitten wij nog steeds met een keuken die niet af is. Ze reageren gewoon niet meer op onze vragen.. Ook de manager van Leeuwarden zijn wij niet over te spreken! Ook Marion van deze vestiging zijn wij zeker niet over te spreken. Ze laat het anderen opknappen.. Zeer slechte service!
Reactie of foto toevoegen
“Toch weer moeilijk bij annuleren”
Door Jordi Drieman op dinsdag 21 jan 2020 20 | vestiging Utrecht
Let op de annulerings clausule! Trap niet in de verkooptrucs. Hartstikke nep. Tweede Kerstdag bij keuken kampioen Utrecht langs gegaan voor een oriënterend gesprek. Waren goed geholpen en kregen een nette uitleg en een schets van de keuken. Uit de optelling van de offerte kwam een zeer dure keuken tevoorschijn van €38.000. Dit is ver boven ons budget en we konden daar niks mee. De verkoper zou even kijken wat hij kon doen en binnen 2 minuten waren ze gezakt naar €20.000. Omdat we nog volledig in een oriënterende fase zitten en we totaal geen idee hadden wat voor apparatuur ze op de offerte hadden gezet mocht alles nog aangepast en gewijzigd worden. We kregen zelfs een boek mee om lekker in te bladeren. Echter als we tweede kerstdag niet zouden tekenen dan zou de keuken €26.400 kosten omdat de korting niet meer zou gelden. Aangezien alles toch gewijzigd kon worden en de keuken op afroep zou zijn hebben wij (heel stom) getekend. We hadden het zelfs nog over 2 weken bedenktijd (die je standaard via internet aankopen krijgt). Op de vraag of we bekend waren met de CBW voorwaarden antwoorden wij nee, echter werd hier niet verder op ingegaan en zeker niet over een "annuleringsclausule".... Op de terugweg naar huis zat het ons al niet lekker want waar was deze €20.000 op gebaseerd en bij wijziging van de apparatuur zou de prijs toch ook om of om laag gaan....We hebben direct gemaild dat we de aankoop wilde annuleren (binnen 4 uur na tekenen). 2 dagen later hebben wij telefonisch contact opgenomen. We kregen toen te horen dat het nu allemaal via het hoofdkantoor / juridische team loopt. En ze niets meer voor ons konden doen in het Utrecht filiaal. Vreemd natuurlijk want alles kon gewijzigd worden. Nu bijna een maand later hebben we een reactie en een factuur voor 5% van de uit de lucht gegrepen €20.000 en moeten we €1000 betalen voor niks. Wat een ellende en een nare werkwijze van de Keuken Kampioen. Als ze niet hadden gepushed om te tekenen dan hadden we zeker terug gekomen. Maar kennelijk is dit hun werkwijze met een hele nare nasmaak.
Reactie of foto toevoegen
“Schenschans”
Door R Dompeling op dinsdag 4 nov 2014 14 | vestiging Leeuwarden
Bij de verkoop zijn wel heel goed en aardig geholpen en we konden altijd bellen. Met dit personeelslid heb ik na de verkoop verschrikkelijk slechte ervaring mee zeer ontevreden over deze man. Deze man beloogde van alles. Maar kwam zijn afspraken totaal niet na. Hoe vaak ik ook belde. Ik werd niet terug gebeld door deze man. Ondanks alle beloftes ik kreeg geen reactie. Keuken verder mooi en goed geplaatst.
Reactie of foto toevoegen
“Niet gelijk alles betalen”
Door Raymon Kusters op vrijdag 22 apr 2016 16 | vestiging Leeuwarden
Niet te geloven dat zo'n bedrijf met zulke slechte service nog bestaat. We missen onze afzuigkap nog en het fornuis is beschadigd. Plus de hoge kast van de keuken. Deze was gevallen tijdens het transport. We zijn nu bijna twee weken verder en nog niks geregeld. We hebben er spijt van dat we alles hebben betaald bij levering. Advies, betaald niet voordat alles klaar is.
Reactie of foto toevoegen
“Meerdere montageploegen”
Door C. van den Berg op maandag 2 nov 2015 15 | vestiging Son
Zoals aangegeven zijn wij bij de aankoop van de keuken normal behandeld. Mijn klacht zit meer bij de montage van de keuken. Ik heb te maken gehad met twee montage"ploegen". De eerste die bij mij geweest zijn, daar zouden jullie mee moeten stoppen om die voor jullie te laten werken. Die zouden er bij mij niet meer inkomen. Daarentegen de tweede "ploeg" ben ik zeer over te spreken, die hebben netjes en goed werk afgeleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Gelokt met een mooie korting”
Door Eelko op woensdag 30 jan 2019 19 | vestiging Houten
Op een blackfriday ben ik in de keukenkampioen vestiging Houten geweest waar ik ben geholpen. Op die dag uitgebreid en netjes geholpen en we hadden aangegeven slechts te willen oriënteren. Aan het einde van de dag onder grote druk gezet om te tekenen voor een keuken met de afspraak dat we daarna nog allerlei dingen mochten wijzigen. Toen we enkele dagen later terug kwam om nog wat dingen aan te passen kwam er voor iedere aanpassing duizenden euro's bij. Ook de zogenaamde fantastische korting die we hadden gekregen bleek onzin te zijn. Ook bleek toen de voorlichting niet goed te zijn geweest om bepaalde zaken, zoals de hoogte van het aanrechtblad, niet met ons besproken waren. Om dit nog aan te passen wederom zeer hoge kosten. We zijn dus binnen gelokt met een mooie korting, maar nadat de handtekening is gezet ben je aan de beurt. Nachten wakker van gelegen en uiteindelijk fors moeten betalen om nog te kunnen annuleren. Samengevat: Slechte voorlichting, misleidende verkooptechnieken, hoge kosten bij annulering, nadat er getekend is verdwijnt alle klantvriendelijkheid. Ben oprecht als klant nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Aanbiedingen van het hoofdkantoor”
Door Hans op donderdag 25 aug 2016 16 | vestiging Utrecht
Op dinsdagavond gebeld door het hoofdkantoor door ene heer Frank (Frans) Huusen, met de vraag of ik goed ben geholpen tijdens mijn bezoek bij de keukenkampioen in het verleden, ik heb hem verteld dat ik best wel goed ben geholpen maar nog geen apparatuur heb uitgekozen, nu zei hij ik heb een verrassing voor u , want in week 36 (moet het nog worden) hebben wij alle , let wel alle apparatuur voor 50% korting, dus ik zeg ook voor de Miele, jazeker ook voor de Miele, we hebben een afspraak ingepland voor de volgende dag en ik kon gelukkig vrij krijgen , ik naar de Zeelantlaan in Utrecht en gaf aan dat er een afspraak was en ik voor 7 apparaten van Miele kwam, de vestigingsmanager heeft mijn verzoek bekeken en na een telefoontje met het hoofdkantoor kwam er uit dat dit alleen voor wirlpool en Atag was en in combinatie met een complete keuken, hun erop gewezen dat de heer Huusen mij naar hun hadden toegestuurd met mijn verhaal. Er is dus geen korting op Miele en er is geen actie bla, bla , bla.Helaas het klopte niet enz. enz.. Ook ben ik gebeld met een verkoopster van het hoofdkantoor en die deed mij een aanbieding van de apparatuur voor internet prijzen, ja die had ik zelf ook al en nog goedkoper dan die 14.700 €.Wat schetst mijn verbazing wordt ik 2 dagen later opgebeld door het hoofdkantoor "of ik goede zaken had gedaan", ik heb ook de doeken gedaan dat het een grote grap was en er niets van klopte, de heer aan de andere kant begreep er niets van van want voor hem stond alles duidelijk op de mail en hij zou dit naar de betreffende hoofdverantwoordelijke sturen en vragen om uitleg en ze zullen mij zeer snel terugbellen. NU je snapt het al geen belletje mogen ontvangen. Jammer een gemiste kans voor positieve kritiek voor de kampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Deurtjes”
Door Fam. Baas op zondag 3 mei 2015 15 | vestiging Breda
Het kopen en plaatsen ging, niks bijzonders of uitzonderlijk. Echter Na 5 jaar begonnen de deurtjes blazen te vertonen, en bleek de folie los te laten. Dit is nu in zijn 6de jaar al bij 4 deurtjes. Volgens keuken kampioen valt dit buiten garantie deze is maar 5 jaar, moet dus alles zelf betalen. Echter nu blijkt ook dat de kleur van de panelen niet meer leverbaar is, alternatieven lijkt er op maar is het niet. Lijkt er op dat na 6 jaar alle deurtjes of vernieuwd of gereviseerd moeten worden. Keuken Kampioen wil dit graag doen. Beste mensen ga aan dit bedrijf voorbij, koop niets bij een bedrijf van de DMG groep, lijkt heel wat, maar is alleen maar gebakken lucht
Reactie of foto toevoegen
“Geen Keuken Kampioen meer”
Door Bert van de Veen op vrijdag 15 apr 2016 16 | vestiging Amersfoort
Vorig jaar de slechte keuze gemaakt om onze keuken bij KeukenKampioen Amersfoort te kopen. Tot dat je je handtekening hebt gezet wordt je met alle egards behandeld....maar daarna schijnt dat niet meer nodig te zijn. Na het ondertekenen van het koopcontract word je als een kind behandeld en word je geacht blij te zijn dat je een waardeloos keukenschort krijgt voor de aankoop van een keuken van 12000 euro....en of je ze alvast even op 5 sterren wil ranken! Nou dacht het niet KeukenKampioen. Je moet voortdurend alert zijn of alles wel klopt op de offerte, bij ons was er ineens een ander (goedkoper) type vaatwasser opgevoerd, klopte de kleur van het aanrechtblad niet en de verkoper had ook op eigen initiatief even de maat van een van de kasten aangepast...vond hij mooier en beter voor de inloop van de keuken. Mag ik dat zelf bepalen KeukenKampioen? Bij aflevering is het ook al mis gegaan. De koelkast paste niet in de op maat gemaakte (!) kast dus moest er een deel uit de achterkant worden gezaagd. Van een van de kasten was de maat niet goed, de kleur niet goed en een lade was al kapot. Ook leveren ze een kraan mee met 3cm schroefdraad die in een aanrechtblad van 6cm dik moet passen...... Al met al......voor mij GEEN KeukenKampioen meer!
Reactie of foto toevoegen
