Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquête onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
“Tevreden over de vloer”
Door Diofra op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Leiden
De verkoper was niet 'sterk' in juist adviseren en het nakomen van afspraken. Daarnaast bleek de eerste legger volledig verstek te laten. Maar LAB21 heeft hierna de zaken goed opgepakt en een tweede legger (van Syrische afkomst) gestuurd; hierna is onze tevredenheid toegenomen in LAB21. Nu twee maanden na het leggen zijn wij zeer tevreden over de wijze waarop de vloer is gelegd en de uiteindelijke vloer. Ergo, wij raden LAB21 aan omdat zij, bij tegenslag, alles aan doen om optimaal leveren.
Reactie of foto toevoegen
“De nieuwe vloer is prachtig gelegd”
Door Marit op dinsdag 2 nov 2021 21 | vestiging Leiden
We zijn heel goed geholpen in de winkel. De man heeft echt meegedacht en een goede berekening gemaakt. De vloer is prachtig gelegd. Het is een oud huis met scheven muren maar alles ligt precies op maat, evenals de plinten.
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt”
Door Arthur op maandag 21 mrt 2022 22 | vestiging Leiden
Wai (medewerker Lab21) heeft zelfs geholpen de vloer naar binnen te krijgen, in zijn vrije tijd! Ik zit namelijk in een rolstoel en zou ruim 250 euro extra moeten betalen om de pvc vloer over de drempel te krijgen. Schandalig! Zeker als je voor bijna 7000 Euro een vloer koopt. Maar Wai Tang, nogmaals bedankt. De vloer is mooi trouwens, maar die heb ik ook zelf uitgezocht.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar veel pvc over”
Door mathijs op zondag 6 nov 2022 22 | vestiging Leiden
Goed geleverd en gelegd. Ik weet niet hoe het opgemeten is. Heb alleen 3.5 pakken over. dat er 1 pak over is oke, maar 3 niet.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar service kan beter”
Door A.C. Bulk op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Leiden
De vloer zelf is geweldig. Het traject met alle voorbereidingen naar het leggen en de nazorg laat echter veel te wensen over. De ingehuurde partij die dit moest uitvoeren presteerde zwaar onder niveau. Uiteindelijk hebben we nog steeds een paar kleine onvolkomenheden die nog steeds niet afgewerkt zijn. Dat dit überhaupt nog zal gebeuren....... daarvoor heb ik de moed opgegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de vloer”
Door Divera Kapteijn op maandag 5 dec 2022 22 | vestiging Leiden
Mooie winkel, veel keuzes. De verkoper die ons hielp was super behulpzaam, en had veel kennis van zaken, dacht goed met ons mee. Konden een proeflat meenemen, om te zien hoe die thuis zou staan.
Reactie of foto toevoegen
“Pvc vloer”
Door Stefan verstraaten op donderdag 12 mei 2022 22 | vestiging Leiden
Goed geholpen en vriendelijk. Levering snel gekomen zo als gevraagd.
Reactie of foto toevoegen
“Heel erg tevreden met pvc klik vloer”
Door Gallert op maandag 31 jan 2022 22 | vestiging Leiden
Pvc klik, goed geholpen, veel keus, showroom met veel daglicht waardoor je het product goed kon zien.
Reactie of foto toevoegen
“Prettige service”
Door Henk Hummel op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Leiden
Vlotte en prettige service. Het leggen ging prima. Zit er prachtig in. Afwerking perfect. Zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar geen follow-up service”
Door Grieve op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Leiden
Goed geinformeerd door Wai. Wij hadden problemen met ons huidig vloer en daardoor heeft het wat langer dan verwacht geduurd. Geen follow-up service, wat ik jammer vond.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door R. Verbiest op zaterdag 3 dec 2022 22 | vestiging Leiden
Heb vloerverwarming laten aanleggen. Wilde zelf PVC vloer neerleggen. Goede informatie gekregen over verschil in warmte doorlaatbaarheid van plak versus klik PVC. Bleek minimaal te zijn. Gekozen voor klik PVC. Dit is gemakkelijk zelf neer te leggen.
Heb nu een mooi vloer met een goede warmte afgifte.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Li op dinsdag 8 nov 2022 22 | vestiging Leiden
De vloer ziet er heel natuurlijk uit. Het heeft warmte in de kamer gebracht.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Bojanna op donderdag 7 apr 2022 22 | vestiging Leiden
De vloer is heel mooi en kwalitatief goed. De legger heeft de afwerking bij de deurmat voor niet helemaal mooi gedaan. Het is een beetje scheef gesneden, waardoor er nog ietsje tegel zichtbaar is (op het breedste stuk 0,5 cm). Echter had mijn vriend dit pas gezien toen ze al weg waren en zou het waarschijnlijk veel werk zijn om dat te veranderen (plinten er weer af e.d.), dus hebben we dit maar zo gelaten. Als je het niet weet, valt het niet enorm op. Daarnaast hebben we nog veel over (1 of 2 dichte pakken). Dit is verkeerd geschat, maar aan de andere kant is het ook fijn dat er niet te weinig was. Over het algemeen zijn we echter erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer is prima gelegd”
Door J de Winter op zondag 28 nov 2021 21 | vestiging Leiden
De door ons gewenste plank breedte kon niet kon niet geleverd worden hierdoor kozen wij voor een smallere maat zodat de vloer op tijd gelegd kon worden, de vloerenlegger is een prima vakman, daar zijn wij zeer tevreden mee.
Reactie of foto toevoegen
“Een goede ervaring”
Door B. Hortensius op maandag 21 mrt 2022 22 | vestiging Leiden
Mijn ervaring met Lab 21 is goed. Vanaf het uitzoeken van de vloer tot het leggen van mijn pvc vloer is het hele proces zorgvuldig uitgelegd en stap voor stap voorbereid. Er werd veel informatie gedeeld vis mail en af en toe bij onduidelijkheden ben ik gebeld. De kwaliteit van mijn vloer is goed en hij is vakkundig gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf licht eiken vloer”
Door Kroes / van welie op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Leiden
Licht eiken vloer, prima gelegd, genieten er nu al enkele maanden van met volle teugen. Lab 21 denkt met de koper mee, dacht bij ons aan de kleinste details en wat teveel aan vloer en plinten was mocht retour en snel je geld terug van de retour goederen.
Reactie of foto toevoegen
“Plaatsen duurde erg lang”
Door Wilco op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Leiden
Mooie vloer, goed materiaal. Helaas duurde de plaatsing lang door beperkte beschikbaarheid van leggers en een matig uitgevoerde voorinspectie.
Reactie of foto toevoegen
“Een hele mooie vloer”
Door Willem Wassenaar op maandag 5 dec 2022 22 | vestiging Leiden
Uiterst vriendelijk ontvangen in de zaak goede uitleg. Uiteindelijk besloten PVC visgraat te nemen. Alles op tijd bezorgd en prima gelegd. Ondanks dat we wat huiverig waren om onze houten vloer er uit te halen voor PVC (ivm aanleggen vloerverwarming) zijn we oprecht echt heel blij dat we dit hebben gedaan, hele mooie vloer en heerlijk vloerverwarming!
Reactie of foto toevoegen
“Legservice”
Door Jordy Mieloo op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Leiden
Prima geholpen in filiaal te Leiden. Echter wel een onverwachte langere levertijd op de vloer. We hadden een mooie vloer aangeschaft echter het leggen van de vloer is niet netjes gedaan. Dit hebben we uitbesteed en is door Lab21 geregeld. Veel slordigheden en schoonheidsfoutjes. Tevens veel onoverzichtelijke en dubbele mails betreft de vloer en de levering daarvan. Ze verkopen mooie vloeren maar de service en legservice kan beter wat ons betreft
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de vloer”
Door Sandra Neuteboom op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Leiden
Duidelijk en vriendelijk geïnformeerd over het product. Alles is netjes en soepel verlopen vanaf het uitzoeken van de vloer tot en met de levering ervan. Ik ben er heel blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Russische legservice roulette”
Door Anne op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Leiden
Onze ervaring met LAB21 had veel weg van een nachtmerrie waarbij LAB21 misleidend was (of eerder ordinair loog) over de vloer zelf, de legservice, de uit te voeren werkzaamheden en de daarbij horende kosten.
Bij deze dan ook onze review ter waarde van 0 sterren: Als je bereid bent veel energie en tijd te stoppen in vervelende contacten met LAB21, graag onder druk te veel betaalt voor een vloer, extra kosten wil maken omdat je verbouw- en verhuisplanning in de soep loopt en liefst Russische legservice roulette speelt met extra veel kans op een legger zonder de juiste vaardigheden, koop dan vooral een vloer bij LAB21. Dan weet je zeker dat je veel geld kwijt bent, ontvang je geen service en krijg je misschien een vloer die goed gelegd is maar waarschijnlijk niet.
Mocht je dit lezen en toevallig al in zee zijn gegaan met dit bedrijf, leg alles wat er gebeurt vast (foto's, e-mails, opleverbonnen van de legger en bezorger van de vloer controleren en ook op de foto zetten). Dan heb je nog enige kans om teveel betaalde kosten terug te krijgen. Bijvoorbeeld in ons geval een tweede keer egaliseren die toch niet nodig bleek maar natuurlijk wel onder druk al vooruit betaald was. Dit bedrag van zo'n 700 euro kregen we na heel veel gedoe met klantenservice alleen maar terug omdat het op ons verzoek duidelijk op de bon van de legger stond waarvan we een foto hebben gemaakt die we op konden voeren als bewijs. Hadden we dit bewijs niet gehad dan hadden we kunnen fluiten naar ons geld, klantenservice heeft er geen problemen mee om je weg te zetten als onbetrouwbaar, hangt de telefoon gerust op als je moeilijke vragen stelt en helpt je in principe niet.
@Lab21, het zou jullie sieren als jullie ook de kosten voor het schuren van het anhydriet wat uiteindelijk ook niet nodig was, zouden crediteren. Zie vooral het klachtdossier horende bij ordernummer 67242. Vooraf communiceren dat schuren noodzakelijk is en achteraf het schuren niet uitvoeren en erbij vertellen dat het schuren slechts soms nodig is maar dat er nu eenmaal een vaste prijs is voor anhydriet ondervloeren en je dus de 254 euro niet terug gaat betalen. Kortom ga je schamen.
Reactie of foto toevoegen
“Een pvc vloer”
Door Nico op woensdag 29 jun 2022 22 | vestiging Leiden
Goede klantvriendelijke begeleiding vanuit de verkoper. Dacht goed met ons mee wat we wilde en kwam met tips.
Reactie of foto toevoegen
“Een nare smaak aan overgehouden”
Door Nina van Nieuwkoop op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Leiden
In de winkel zeer prettig geholpen met goed advies. De verkoper nam echt de tijd voor ons en het doorspreken van onze wensen. Ook werd uitvoerig rekening gehouden met ons huis, de vloerverwarming en gezinssamenstelling. Uiteindelijk hebben we een mooie vloer uitgekozen waar we heel blij mee zijn. Daarentegen zijn we niet tevreden over de manier van planning en communicatie. Meermaals is er iets mis gegaan waardoor de vloer niet kon worden gelegd op de gesproken data, plinten niet werden geleverd en ook de deurmat nog altijd niet correct is geïnstalleerd. Een aantal werknemers bij de klantenservice waren niet erg professioneel en behulpzaam, dat is ons best tegengevallen. De vloer is prachtig maar we hebben er toch een nare smaak aan overgehouden, zeker omdat we er veel geld voor hebben betaald.
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geregeld”
Door Kievit Rijnmond bv op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Laminaat vloer gekocht en het is vanaf begin aankoop allemaal perfect geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de mooie vloer”
Door P. Groenenboom op vrijdag 25 nov 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Mooie vloer, vakkundig gelegd, goede voorlichting.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar leggers ruimen het afval niet op”
Door Danny op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
De verkoper heeft ons goed geholpen en heeft ons meegeholpen aan de kleur en uitvoering. De legservice was matig met het opruimen van hun afval zoals lege blikjes energiedrink die op de trap en vensterbank stonden. Voor de rest lag de vloer er netjes bij. Hier en daar wat lijmresten op de trap verder een mooi geheel geworden.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Tom Beekhoven op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij hebben klik pvc gekocht Superior malaga. Het is gelegd door Kevin en daar waren wij zeer over te spreken.wij vinden het geweldig en zijn erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij”
Door Guido de Bruijn op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Geweldig advies in de winkel niets was te gek. Op tijd geleverd en perfect gelegd. Heel blij met onze betonlook vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Coen op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
De kwaliteit van de klik pvc is erg goed. Eenvoudig zelf te leggen en goede service vanuit lab21. Ik had een pak te weinig besteld, lab21 kon in heel korte tijd een extra pak leveren zonder extra kosten.
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Fam Klaris op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Voor de bovenverdieping waren we op zoek naar een nieuwe vloer. Daar we niet helemaal wisten voor welke kleur we moesten gaan, kregen we een voorbeeld mee om te kijken of de vloer mooi zou staan bij de meubels. We hebben gekozen voor een laminaat vloer, Grey Oak. We zijn er heel blij mee. Het is ook heel mooi gelegd door Peter. En de afwerking met de hoge witte plint echt top!
Reactie of foto toevoegen
“Slordig gelegd”
Door S. ter Beek op donderdag 8 jun 2023 23 | vestiging Groningen
In de winkel ben ik goed en op een vriendelijke manier geholpen. Bij het leggen ging het mis. De legger heeft in zijn eentje in 12 uur 64m3 PVC gelegd, na verloop van tijd werd het steeds slordiger. Veel is niet afgewerkt, het ziet er niet uit. Ik hoop dat ik foto's toe kan voegen. Ik zou hier absoluut geen vloer kopen. De klantenservice laat het ook afweten, reageren niet meer na het eerste contact.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Door Marcel Slagter op dinsdag 4 okt 2022 22 | vestiging Groningen
Deskundig advies in een nette showroom. Veel keuze. Er wordt goed tijd vrij gemaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Ruime keuze”
Door Ad Rovers op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Den Bosch
Veel keus in diverse soorten vloeren. Duidelijke uitleg gehad over de voor en nadelen van een pvc vloer. Ook heldere kosten berekening, je weet waar je aan toe bent!
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf van een pvc vloer”
Door Robert Dagelet op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Verkoop was prima en uitgebreid. Bij het leggen hadden we wel even twijfel of het de juiste was. Zag er toch anders uit dan verwacht. Er lopen banen in de lengte. En die vakken alleen bij een groot oppervlakte op.
Reactie of foto toevoegen
“Goede informatie en mooie vloer”
Door José Vrijdaal op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Enschede
De dame die mij geholpen heeft was uiterst vriendelijk, behulpzaam, gaf goeie informatie, niets was haar teveel en een hele leuke dame.
Reactie of foto toevoegen
“Super geregeld”
Door Jelmer op dinsdag 29 mrt 2022 22 | vestiging Leeuwarden
We hebben voor de bovenverdieping een nieuw laminaat besteld. Super kwaliteit en van koop tot leg was super geregeld!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden over een mooie vloer.”
Door Nico van Dijk op maandag 21 mrt 2022 22 | vestiging Eindhoven
PVC klikvoer senja oak. In de showroom door Bob super voorgelicht. Aflevering spullen thuis op zich wel volgens afspraak, maar men had beter kunnen voorlichten over het gewicht van de PVC pakken. Leggen ging op zich goed, maar wel wat gedoe dingetjes met de legger die eerst aangaf met twee personen te komen en in 1 dag klaar te zijn. Toen bleek door ziekte het langer te duren. Kan gebeuren maar wel wat rommelig. Al met al zeer tevreden over een mooie vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Onderhoudsvriendelijke PVC vloer”
Door Arlinde op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Breda
Blij met ons onderhoudsvriendelijke PVC klik vloertje. Prachtige kleur icm onze meubels.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer ligt er prachtig bij”
Door Joost op dinsdag 13 okt 2020 20 | vestiging Amersfoort
Erg goed geholpen bij de aankoop van de vloer en op de hoogte gehouden in de periode voor de levering. De door ons gekozen vloer kon uiteindelijk niet geleverd worden, maar de oplossing die LAB21 bood was veel beter dan onze eigen keuze. We zijn heel erg blij met deze vloer. Tijdens het leggen van de vloer ging de communicatie wel wat stroef en liep de planning niet helemaal zoals verwacht, maar de vloer ligt erg nu prachtig bij.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Leanne op zondag 21 jun 2020 20 | vestiging Eindhoven
Door een heel aardige verkoper geholpen in de winkel en we vinden het een mooie vloer, maar nadat de handtekening gezet was is de communicatie en behandeling van klachten uitermate teleurstellend. Uiteindelijk is er een oplossing gevonden voor het probleem dat we hadden met de legger, maar daar zijn 3 maanden met veel frustratie aan vooraf gegaan. Als we het opnieuw zouden doen schaffen we elders een vloer aan.
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen bij uitzoeken zelf gelegde vloer”
Door Stef van den akker op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Den Bosch
Ik ben super geholpen. Naar aanleiding van mijn eerste bezoek was ik nog niet zeker welke kleur pvc het beste zou passen. Dit was geen probleem. Ik kon zo een voorbeeld meekrijgen van diverse kleuren om dit thuis te beoordelen. Hierna mijn vloer besteld. Deze netjes op de afgesproken datum ontvangen en vervolgens gaan leggen. Ik kwam 1 pak tekort vanwege een rekenfout van onze kant. Hierbij werd ik ook netjes geholpen en kon ik al snel een nieuw pak ophalen.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie laminaatvloer”
Door Rien van Rijnsbergen op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Den Bosch
Tijdens de aankoop goed begeleid en op de afgesproken tijd afgeleverd. Goede kwaliteit zelf gelegd en alles naar volle tevredenheid. Zelfs wat we overhadden gebruikt om werkblad mee af te werken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Door Saskia op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Goed advies gekregen voor een vloer in de serre. Moest dus tegen verschillende weersomstandigheden kunnen en we kwamen uit op een pvc klik laminaat.
Reactie of foto toevoegen
“Voldoet aan de verwachtingen”
Door A. Hardeman op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Staat mooi, makkelijk te leggen, goed klickbaar, geen extra onderlaag nodig. Het geleverde voldoet geheel aan de verwachtingen.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door M.van Leeuwen op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Den Bosch
Nette vloer voor nette prijs. Kwaliteit na 6 maanden prima. Wel een paar kwalitatieve legfoutjes. Maar waren zelf te verhelpen. Tot nu toe tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Jan ter Veer op vrijdag 7 jan 2022 22 | vestiging Groningen
Wij zijn super tevreden over onze stech core eir klik pvc vloer rena oak 6mm. Het leggen samen gedaan met mijn zoon. Dat ging super geen probleem. We genieten elke dag van onze vloer en krijgen vele complimenten.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geregeld”
Door Nick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Den Bosch
We konden eerst rustig zelf rond kijken om wat vloeren naast elkaar te leggen. Daarna werden we super goed geholpen voor een mooi eindresultaat! Van het eerste gesprek tot het leggen, alles was goed geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Faber op woensdag 29 jun 2022 22 | vestiging Groningen
Verkoop en advies was prima. Nu de vloer gelegd is, ziet het er ook prima uit. Echter de service is ronduit slecht. De vloer was vertraagd. Dat kan gebeuren. Wat we wel verwachten is dat hierover proactief gecommuniceerd wordt. De bestelling kwam in 4 delen. Hierna bleek een deel van de bestelling ook niet te zijn geleverd. Daarnaast bleek de lijm over datum. We hebben er regelmatig zelf achteraan moeten bellen om ook maar enige vorm van informatie te krijgen. Beloftes om terug te bellen werden niet gehouden. Er was geen communicatie tussen de leverancier en legger. Over de vloerenlegger hebben we niets dan goeds te zeggen. Hij was bijzonder behulpzaam, flexibel en heeft prachtig werk geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Groot kleurverschil in vloer”
Door Xandra op vrijdag 6 nov 2020 20 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een lichteiken visgraat parket gekocht. Eerst moest de offerte al 3 keer aangepast worden, er zaten steeds fouten in. Het gehele bedrag moest voldaan worden voordat de parketeur kwam. Dit was een nogal dwingende mail met de opmerking dat als er niet op tijd betaald werd, het parket niet gelegd werd. Wij hebben een hele verbouwing laten doen en alles mocht achteraf betaald worden. Maar toen de vloer gelegd was begreep ik deze regels van Lab21 want als je niet tevreden bent geven ze niet thuis. De eiken planken werden geleverd in 2 batches, met 2 geheel andere kleuren, donker en licht. Wij waren in de veronderstelling dat we een lichte vloer hadden besteld. De parketeur heeft niet goed geblend, als dat al zou kunnen met zo'n groot kleurverschil. We hebben hele donkere stroken in een lichte vloer liggen en zijn echt niet tevreden. Ik heb dit telefonisch gemeld, men wilde mij eerst niet te woord staan en uiteindelijk is het per mail afgedaan met de opmerking dat het kleurverschil binnen de marge ligt. Zij bepalen zelf hun eigen marges kennelijk, en de buit was binnen dus ik kreeg niets meer voor elkaar. Ik zou hier nooit meer heen gaan en ook iedereen adviseren ga naar een kleiner bedrijf dat nog fatsoenlijke service levert. Heb spijt dat ik dat zelf niet heb gedaan.
Reactie of foto toevoegen
“Top product”
Door B. Osté op dinsdag 8 dec 2020 20 | vestiging Eindhoven
Fantastische vloer gekocht op aanraden van Bob van filiaal Eindhoven. Stech Tromvik 5mm. Eenmaal gelegd ben ik er geweldig blij mee. Iedereen die mijn vloer heeft gezien was er vol lof over.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door J.Boogaard op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Amersfoort
Alles ging naar wens en snel geleverd ert tevreden over Lab21.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie pvc vloer”
Door J. Sneep op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
We hebben bij Lab 21 een mooie pvc vloer gekocht. Goed geadviseerd en meegedacht door de verkoper. Op mails werd snel en netjes gereageerd.
Reactie of foto toevoegen
“Helemaal goed”
Door Anke van Ingen op dinsdag 10 sep 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Ik raad Lab21 zeker aan. We hebben een klik-pvc vloer gekocht. Veel keuze, vriendelijk personeel waar we alle tijd van kregen om onze perfecte vloer te kiezen. We hadden ons vooraf al flink geïnformeerd op internet, maar waar nodig boden ze hulp. Berekenen van de totaal oppervlakte was, bleek achteraf, wel aan de krappe kant. Er moest uiteindelijk meer pvc en ondervloer bij. De legdienst was ook prima geregeld. Afspraak was snel gemaakt en werd ook netjes nagekomen. De palet met al het materiaal werd gelukkig naar 3 hoog gebracht met de lift. Wel zelf in huis moeten zetten. Een pakket pvc is zo'n 20 kilo! Alles is in 1 dag gelegd, incl plinten. Helemaal goed!
Reactie of foto toevoegen
“Hulpvaardige mensen”
Door Ferry op zaterdag 24 jul 2021 21 | vestiging Delft
Een prettige manier van omgaan. De mensen waren heel hulpvaardig bij onze keuze tussen een houten vloer of een pvc vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Lijm PVC”
Door Monique op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Groningen
Wat gekocht? Plinten, lijm PVC + zelfplakkende ondervloer (bovenverdiepingen), lijm PVC + egalisatie vloer (begane grond). Tevreden: kwaliteit PVC vloer, tot dusver geen beschadigingen. Alles netjes gelegd, op paar moeilijke plekken na waar het soms net wat minder is gelegd/vast plakt. Fijn dat je wat gratis staaltjes kon aanvragen om thuis te kijken. Ontevreden: facturering is tot 5-6x mis gegaan en uiteindelijk wel goed aangepast.
Reactie of foto toevoegen
“Gemonteerde laminaatvloer”
Door Sam van sitteren op donderdag 26 nov 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Super aardig personeel en eerlijk, snelle service.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Jan Vermaas op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Delft
We hebben de Klik PVC Wide board polar 305x1525mm (incl. geïntegreerde ondervloer) vloer gekocht (ca.90 m2). De vloer is door de legservice gelegd. Het resultaat was erg mooi. We leven nu een hal jaar op deze vloer en het bevalt ons prima. Heel makkelijk schoon te houden met zwabber / stofzuiger en af en toe een dweil erover. We zijn erg tevreden over onze keus.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie overzichtelijke showroom”
Door Rik Hummel op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Vloer aangekocht in showroom Capelle aan den IJssel. Fijne verkoper en mooie overzichtelijke showroom.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer niet mooi gelegd”
Door A. Hofman op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Leeuwarden
De voorlichting en begeleiding in de winkel waren uitstekend. Over degene die de vloer heeft gelegd, zijn wij minder tevreden. Plinten niet afgekit en bepaalde delen van de vloer sluiten niet super aan. De vloer vinden we heel mooi.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie pvc vloer”
Door Meike op zaterdag 29 jan 2022 22 | vestiging Leeuwarden
We wisten al goed wat we wilden, maar het was fijn extra informatie te krijgen.
Het legproces was wat ingewikkeld, buiten toedoen van Lab21. Ze hebben dit toen goed voor ons opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen bij het maken van de juiste keuze”
Door Jeroen Postma op vrijdag 1 jan 2021 21 | vestiging Groningen
We zijn goed geholpen met de uitleg over een pvc vloer en vloerverwarming en met het maken van een juiste keuze. Ook het contact na de koop qua levering vloer en met de vloerleggers was prima.
Reactie of foto toevoegen
“Een goede ervaring”
Door Jos Hoekstra op vrijdag 1 jul 2022 22 | vestiging Leeuwarden
Heb een goede ervaring gehad bij lab 21 in Leeuwarden fijn geholpen en alles was volgens afspraak geregeld. Degene die de vloer heeft gelegd was een vakman die in 2 dagen de hele vloer van meer dan 100 m2 heeft geplaatst incl ondervloer en plakplinten.
We zijn zeer tevreden over de vloer alleen de plinten laten regelmatig los op diverse plaatsen.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de gelegde PVC vloer”
Door G Becker op vrijdag 21 okt 2022 22 | vestiging Den Bosch
We hebben een pvc vloer gekocht en zijn daarbij prima geadviseerd.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie”
Door Alex Duivenvoorden op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Delft
De verkoopster was goed maar de planning en communicatie met de legger van de vloer was slecht. Resultaat was goed.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar levering rommelig”
Door TB op donderdag 9 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Goed geholpen in de winkel, ruime keuze aan vloeren. Direct een offerte, qua prijs zeer vergelijkbaar met elders. Contact met lab 21 na aankoop was moeizaam. Hoeveelheid van levering werd tussentijds verkeerd aangepast. Kostte erg veel moeite om dit weer te corrigeren. Levering was erg rommelig, track en trace nooit ontvangen omdat ze gebruik maken van lokale beunhaas met een busje. Vloer zou voor 17.00 uur komen. Om 17.00 uur nog geen vloer en Lab21 niet meer bereikbaar. Uiteindelijk tot half zeven moeten wachten (erg vervelend aangezien we niet in het huis woonden). Erg tevreden over het bedrijf die het heeft gelegd (vd Breul).
Reactie of foto toevoegen
“Verlijmde pvc vloer”
Door Stef Loos op dinsdag 29 okt 2019 19 | vestiging Amersfoort
Ik heb een gelijmde pvc vloer laten leggen. Na de egalisatiewerkzaamheden is de vloer gelegd tot mijn grote tevredenheid
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Gerard op maandag 10 jul 2017 17 | vestiging Amersfoort
Super bedrijf, ik had een probleem dat een ander bedrijf niet de juiste aantal m2 heeft geleverd!!! en dat andere bedrijf heeft ook niks meer laten horen na 2 mailtjes. dus gelijk gebeld met LAB21 en die zijn meteen voor mij aan de slag gegaan. en binnen 2 weken hadden hun de aantal m2 die ik misten geleverd. en ze zijn ook niet duur. Dus voor vloeren gaan naar LAB21. ze krijgen van mij een dikke 10.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer voor hal, wc en keuken”
Door Ad Kreuger op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Utrecht
Ik heb een PVC vloer gekocht en is door LAB21 gelegd. Deze vloer ligt in de hal, wc en keuken. Qij zijn erg tevreden over de vloer, vooral dat deze vloer geluid dempend is, en goed te onderhouden.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige vloer, contact met legger minder goed”
Door Melissa op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Utrecht
Verkoop was prima. Goed geïnformeerd en fijn contact! De vloer is ook prachtig en krijg er veel positieve opmerkingen over! Contact met de legger was helaas minder positief. Uiteindelijk opgelost, maar heeft veel energie gekost.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer voor ons appartement”
Door JackT op dinsdag 20 jul 2021 21 | vestiging Groningen
Wij hebben pvc gekocht voor ons hele appartement (ca. 165 m2), is in 2 dgn gelegd en het bevalt tot nu zeer goed.
Reactie of foto toevoegen
“Goed ervaring gehad”
Door Ans Hoeks op donderdag 26 nov 2020 20 | vestiging Eindhoven
Ik heb een goede ervaring bij Lab21, en de verkoopster was erg behulpzaam.
Aanvulling ontvangen 30 november 2020: De aankoop is 4 mnd geleden al geleverd. Wij hebben de PVC laminaat zelf gelegd. Die ligt er al 3 mnd. mooi erin.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Milou op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Pvc lijm vloer gekocht. Goed geholpen in de winkel. Was vaak druk, maar namen toch de tijd voor je. Ging helaas mis met het inmeten (verkeerde kleur afwerk kit en geen extra pakket voor de trap). De vloer ligt netjes op een enkel plekje dat een beetje loslaat na.
De mat was te klein afgesneden, hiervoor komen ze nog terug om te repareren.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Door Jan Nijland op zondag 10 jul 2022 22
Goed geadviseerd en meegedacht met de kleuren van de keuken. Prettig geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met de plinten”
Door Geoffrey op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Enschede
De vloer is tot nu toe degelijk. Ligt er mooi in. Alles zoals afspraak gegaan. Wel kwamen de plinten beschadigd aan. 2 dagen later netjes nieuwe plinten ontvangen. Let wel op hoeveel je besteld, er was ons verteld dat je gratis wat je over had terug kon brengen. Dit blijkt niet zo te zijn! Uiteindelijk wel netjes opgelost maar qua terugbrengen wel veel gedoe gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Fantastisch”
Door Sebastiaan Kooistra op dinsdag 24 aug 2021 21 | vestiging Groningen
Het gesprek was erg prettig, duidelijk advies en het resultaat vd pvc vloer is fantastisch.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Door Fam. Siegenbeek van Heukelom op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij kochten onze Top-line Laminaat Berkshire vloer bij de Lab21 vestiging in Oostzaan. Hier werden wij door Johan de Leeuw adequaat voorgelicht over de kwaliteit van diverse vloeren. Onze keuze was snel gemaakt en daar hebben we geen spijt van: een prachtige vloer die zich goed laat reinigen. Ook werd schade aan een van de geleverde pakken laminaat door de hoofdvestiging in Amersfoort snel en correct afgewikkeld. Wij bevelen Lab21 van harte aan!
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige PVC vloeren”
Door Letty op dinsdag 22 mrt 2022 22 | vestiging Amersfoort
Uitstekend geholpen en van de nodige informatie voorzien. Alle ruimte om te kiezen en om vragen te stellen. Resultaat: prachtige PVC-vloeren door het hele huis.
Reactie of foto toevoegen
“Aankoop PVC vloer”
Door Gilbert Ausserhofer op dinsdag 20 jul 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Flexibel met het maken van de legafspraken. Het leggen is gewoonweg goed en correct uitgevoerd.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde vloer geleverd”
Door Leo op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
Koop geen vloer bij Lab 21 want zij leveren niet wat zij beloven. Lab 21 heeft de verkeerde vloer geleverd van veel mindere kwaliteit dan afgesproken. De klachtenservice wilde de klacht niet in behandeling nemen en wees van kastje naar de muur. ik moest het zelf maar oplossen met de verkoper! Die heeft nooit teruggebeld. Uiteindelijk zit ik nu dus met de verkeerde vloer. Dat merk je pas als die ligt en dan kan hij er niet meer uit. Pas dus op. Koop geen vloer bij Lab 21. Zij leveren niet wat zij beloven.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Jos Moorman op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Enschede
Tevreden met de vloer.... strak gelegd. Iedereen die op bezoek komt begint er direct over.
Reactie of foto toevoegen
“Het is prachtig geworden”
Door M. de Weerd op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Voor onze nieuwbouwwoning kochten wij een lijm PVC vloer met mooie witte plinten. De vloer is prachtig geworden en zeer netjes en naar volle tevredenheid gelegd!
Reactie of foto toevoegen
“Pvc vloer”
Door Mahadewsing op woensdag 17 mrt 2021 21 | vestiging Eindhoven
We zijn tevreden dat we professioneel geholpen zijn door Hanneke, we waren teleurgesteld dat ze een verkeerde berekening had gemaakt waardoor we 8 m2 tekort kwamen en nog eens rond 400 euro bij moesten betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goed geholpen”
Door Ali cakar op zondag 6 jun 2021 21 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Zeer goed geholpen, veel tips en tricks gekregen. Fijn dat er zo meegedacht wordt.
Reactie of foto toevoegen
“Leggen niet goed ingeschat”
Door Lex op vrijdag 5 jul 2019 19
Ik heb gebruik gemaakt van de legservice van Lab21 voor het bij hun gekochte PVC-laminaat. Daar waar ik gerekend had op een mooie, strakke, professioneel gelegde vloer zit ik nu met de gebakken peren, een vloer waar ik niet tevreden mee ben, met hoogteverschillen en met stukken waar ik niet durf te lopen vanwege doorzakken en mogelijk breuk van de messing op een aantal plekken. Ik was al behoorlijk geïrriteerd door de gang van zaken. dat is nu alleen maar erger geworden omdat Lab21 mij verantwoordelijk heeft gesteld voor het eindresultaat en daarnaast niet het afgesproken bedrag heeft overgemaakt.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door A.A.M. van Berkel op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
PVC in het gehele huis en zeer goed gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Richard op woensdag 9 dec 2020 20
in de winkel netjes en inhoudelijk goed geholpen. hiermee een fraaie vloer uit kunnen zoeken tegen een zeer nette prijs! netjes afgeleverd. Helaas bleek dat we 1 pak tekort kwamen (niet goed gemeten zelf). deze bijbesteld en opgehaald in Amersfoort; dit was helaas niet zo soepel, niet op de hoogte gebracht dat pak er was en bij ophalen (op zaterdag) na eerst gebeld te hebben op woensdag bleek het magazijn dicht en kon niemand het pak pakken, waardoor ik dus 120km voor niks gereden had. na contact is dit keurig opgelost en is de vloer gebracht.
Reactie of foto toevoegen
“Klik pvc en trap plak pvc”
Door Fiona van Duren op woensdag 10 nov 2021 21 | vestiging Amersfoort
We hebben voor de vloer voor klik pvc gekozen en voor de trap plak pvc. De verkoopster heeft goed advies gegeven na het zien van foto's van onze inrichting. Het is een prachtig geheel geworden!!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Van Meurs op dinsdag 22 mrt 2022 22 | vestiging Leeuwarden
PVC die we hebben uitgekozen is goed en mooi. We zijn er blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf en leggen pvc vloer”
Door Jeroen Hendriks op zondag 30 jan 2022 22 | vestiging Den Bosch
Goed advies in de winkel, netjes op tijd geleverd en vakkundig gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Hans Boerman op zondag 22 mei 2022 22 | vestiging Delft
Mooie vloer uitgezocht uit het uitgebreide assortiment, deze is vervolgens keurig gelegd (in 1 dag!) conform de afspraak. Ook het retourneren van de iets te ruim geplaatste bestelling werd keurig afgehandeld. Kortom: niets op aan te merken en ook een aftersale service die prima in orde is, super!
Reactie of foto toevoegen
“Verlijmde PVC vloer”
Door B. de Jonge op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Wij kochten een verlijmde pvc vloer voor een zeer competitieve prijs. De afspraken werden goed nagekomen en het leggen ging professioneel en snel. Het betrof 125 m2 en ze kwamen met 3 man om in 1 dag klaar te zijn. Super. Nu het hele appartement is ingericht komt de vloer nog meer tot zijn recht.
Reactie of foto toevoegen
“Vakkundig”
Door CWJ van den Akker op dinsdag 29 dec 2020 20 | vestiging Delft
Goed geïnformeerd over wat voor vloeren er zijn en wat bij ons huis past. Contact over opmeten en levering is goed verlopen. Het leggen van de vloer is vakkundig uitgevoerd.
We zijn zeer tevreden over het eind resultaat en blij met de nieuwe vloer
Reactie of foto toevoegen
“Motieven sluiten niet goed aan”
Door Huseyin A. op woensdag 17 mrt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Verkoop ging goed, alleen sluiten de motieven (van Hongaarse punt) op heel veel plekken niet goed aan en daar werd niks mee gedaan omdat het binnen de marges zou vallen.
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaatvloer”
Door Suzanne op vrijdag 29 jul 2022 22 | vestiging Utrecht
Vloer is erg mooi. Vakkundig gelegd. Het heeft wel lang geduurd voordat er eindelijk een legger beschikbaar was. In totaal 5 leggers gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Kuipers op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Enschede
We zijn zeer goed en deskundig geholpen door Gaby.
Reactie of foto toevoegen
“Fijn geholpen”
Door Ronald op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Groningen
Prettig geholpen in de winkel en gelijk een vloer aangeschaft. Ook hebben we een grote staal meegekregen om de licht inval en kleur te zien. Ik zou hier weer heen gaan voor een nieuwe vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Bezorgen tot binnen was een probleem”
Door Marcel Macquine op maandag 21 mrt 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Wij hebben een nieuwe pvc klikvloer gekocht, zijn tevreden echter bezorgen tot binnen was een probleem voor deze vestiging en hebben dus zelf alles naar boven kunnen halen dat was minder.
Reactie of foto toevoegen
“Gelegde pvc vloer”
Door Oscar op maandag 19 okt 2020 20 | vestiging Delft
Vriendelijke verkoper. Een goed advies en een snelle deal
Reactie of foto toevoegen
“Veel frustratie”
Door Renske de Vos op dinsdag 2 jan 2024 24 | vestiging Utrecht
Ten eerste de klantenservice (op 1 medewerker na, deze heeft mij tot 3 maanden geleden te woord gestaan en mij aangehoord en soms ook niet wist wat hij er mee moest!). Het uitzoeken van de vloer in Utrecht ging best okay, maar toen begon het. 5x een inmeetafspraak met diverse leggers, 4 x alle leggers afgezegd. In maart een afspraak met de 'legger'. Hij zou 4 a 5 dagen nodig hebben, maar kwam vaak niet opdagen of ging s nachts aan het werk (nieuw appartement). Bij uiteindelijke oplevering na bijna 14 dagen moest hij nog terugkomen voor de plinten, kitten en 2 herstel stukken. Weer na weken bellen appen en mailen met zowel Lab21 en de legger zelf, kwam hij binnen om vervolgens na 5 minuten alweer te vertrekken. Hij liet mij dus gewoon zitten met de vloer. Ik was het zo beu dat ik zelf maar een professioneel bedrijf heb gezocht voor de plinten en het kitten. Maar ik ben er nog niet inmiddels moest er nog een gedeelte hersteld worden en wat bleek bij het aanbrengen van de egaline is de nieuwe vloer nooit opgeschuurd waardoor de egaline laag gewoon los laat! Deze vloer heeft ons veel frustratie en duizenden euro's meer gekost! Kortom neem nooit Lab21 en zeker geen bedrijf met geen vaste leggers in dienst. O ja en na weer keurig melding te maken van het laatste voorval natuurlijk weer geen reactie.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer zelf gelegd”
Door Johan lof op dinsdag 1 dec 2020 20 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Behulpzaam, maar bij afhalen bleek vloer niet voorradig te zijn. Deze is op een later moment kosteloos bezorgd.
Reactie of foto toevoegen
