Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquĂȘte onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
“Veel moeite in moeten steken”
Door Ad Mulders op zondag 23 aug 2020 20 | vestiging Breda
Lab21 stuurt je gelijk op de dag dat je order is geplaatst een verzoek om een review te plaatsen. Mijn advies: wacht even tot je vloer daadwerkelijk is gelegd, want na de bestelling begint de pret. Mijn verhaal:
Wij hebben op 24 april een PVC vloer besteld bij de vestiging in Breda. We werden keurig geholpen door de verkoper, het gesprek verliep prettig, en we kwamen al snel tot een keuze. De staal van de PVC vloer in kwestie werd meegenomen naar het bureau van de verkoper voor de correcte invoer en de verkoper gaf ons proactief nog een klein beetje extra korting. Met een goed gevoel verlieten we dus de winkel. So far so good.
De bevestigings e-mail was ondertussen al binnen en daarin werd het hele proces van leveren en leggen uitgelegd. Inderdaad moet een initiele aanbetaling worden gedaan en moet voor uiteindelijke levering het hele bedrag betaald zijn. Ik heb daar geen problemen mee. Tevens, en hier begint het, wordt gesteld dat de koper de order moet controleren op juistheid, want, zo staat in de e-mail: "u bent als klant verantwoordelijk voor de aantallen en de juistheid van de gekozen producten, ook wanneer uw order door een LAB21 medewerker is ingevuld." Dat is mooi dus, je legt fouten van je medewerkers bij je klanten weg. Ik heb de bestelde items doorgenomen en zag dat het hele orderbedrag overeen kwam met wat wij hadden afgesproken, en tevens dat de beschrijving van de vloer matchte. Er leek dus nog geen vuiltje aan de lucht.
Op 28 april kreeg ik een e-mail met daarop de melding dat de korting was doorgevoerd die de verkoper met ons had afgesproken en het verzoek om deze te controleren. De aanschaf van deze vloer was een van meerdere delen van een verbouwingsplan, waar we midden in zaten en waar we dus erg druk mee waren. Ik heb daarom slechts snel gecheckt of de totaalprijs van de order klopte, dat was zo, en de e-mail verder even geparkeerd. Op 18 mei had ik wat tijd over en dacht ik eraan om toch nog even in detail de bestelling door te nemen. Omdat de datum naderde dat we de rest van de betaling moesten doen besloot ik ook nog even om voor de zekerheid het artikelnr van de vloer te controleren. De enige reden dat ik dit nog had, was omdat ik een foto van de staal had genomen toen deze naast het bureau van de verkoper stond zodat hij deze kon invoeren. Had ik dit niet gedaan, dan was het nog verder fout gelopen.
Het bleek namelijk dat de beschrijving wel klopte, maar het artikel nummer in de bestelling matchte niet met het artikelnummer op de foto. Ik heb daarom dus op 18 mei een e-mail gestuurd met deze constatering en vermeld dat ik me zorgen maakte of ik wel de juiste vloer geleverd zou krijgen. In plaats van een antwoord om samen even de situatie door te nemen, kreeg ik een automatisch gegeneerde e-mail, dat het artikelnummer in de order was aangepast. Hierdoor werd mijn order wel opeens 500 euro duurder. En dit zonder verdere uitleg of afstemming.
Ik moest dus zelf pro-actief wederom een e-mail gaan sturen dat ik het hier niets mee eens was, want ik had in de winkel een bepaald bedrag afgesproken. Ik heb dus aangegeven dat ik graag met Lab21 in gesprek wilde hierover. De reactie die ik van de verkoper kreeg was dat het heel vervelend was, dat ze me de vloer niet voor die prijs konden leveren, en dat ik kon annuleren en mijn aanbetaling kon terugkrijgen. Dat was voor ons geen acceptabele oplossing. Als we kiezen voor een bedrijf dat pretendeert in al hun communicatie dat de klant als familie is, dan verwacht je iets meer dan een kort-door-de-bocht "we kunnen niets voor je doen" antwoord.
Na weer aandringen van mijn kant werd de zaak geescaleerd naar de operationeel manager van Lab21. Wat ik als zeer onprettig heb ervaren is dat er door hem werd geinsinueerd dat wij dachten even voordeel te gaan behalen uit hun fout en een veel duurdere vloer voor een veel lagere prijs te kunnen krijgen. We hadden op een of andere manier maar moeten onthouden wat de prijs per vierkante meter van de juiste vloer was, zodat we hadden kunnen weten dat de prijs in de bevestigings e-mail niet klopte. Terwijl de prijs in de winkel incl btw wordt getoond, wordt deze in de e-mail bevestiging opeens ex btw getoond, en dus is het sowieso al bijna niet te doen om te vergelijken. Dus wat verwacht je nu van je klanten als de totaalprijs zoals afgesproken is en de beschrijving van de vloer klopt? Je begrijpt alleen wel gelijk waar het fout gaat met het bedrijf als de operationeel manager zo met zijn klanten communiceert.
Op dat moment zouden wij met alle liefde hebben willen annuleren, maar als je midden in de verbouwingsplannen zit en de planning van verschillende onderdelen moet nauw op elkaar matchen, dan is opnieuw beginnen met het bestellen van de vloer gewoon geen optie. Uiteindelijk zijn we daarom overeengekomen dat Lab21 en wij de meerprijs van de vloer 50/50 hebben verdeeld. Ik weet zeker dat ze van mening zijn dat ze ons daarmee een werelddeal hebben gegeven, terwijl wij gewoon een heldere prijsafspraak hadden. Als de verkoper de vloer meeneemt naar zijn bureau om in te voeren en het dan nog voor elkaar krijgt om het fout te doen, hoe kan dat dan onze schuld zijn?
Maar goed, we gaan door, want het gaat ook gewoon fout door. Na de prijsafspraak krijg ik een e-mail van Lab21 met de aanpassing van de order. Daar klopte nog steeds helemaal niets van. De ex btw prijs (want ja, die moest ik dus zelf telkens gaan omrekenen) kwam niet overeen met het afgesproken 50/50 bedrag. Daarnaast was de extra korting die ik met de verkoper had afgesproken opeens ook verwijderd. Hou in gedachte dat het uitzoeken hiervan en het uitspellen aan de administratief medewerker van Lab21 hoe de order wel zou kloppen me weer een uur werk kostte.
Op 25-5 kwam de legger langs voor een voorinspectie en bleek dat er wat extra vloer nodig was. Dit was geen probleem, want de verkoper had al uitgelegd dat dit zou kunnen gebeuren. Het orderbedrag werd aangepast en wij hebben netjes op tijd het resterend bedrag betaald. De planning was nu als volgt: 17 juni egaliseren, 18 juni levering vloer, 19 juni leggen vloer. Op 17 juni heeft de legger volgens planning de vloer geegaliseerd. Trouwens niets dan lof over de vloerlegger, we hebben daar een uitermate plezierige ervaring mee gehad. Echter kreeg ik laat in de middag opeens een telefoontje van de verkoper met het nieuws dat de vloer niet geleverd kon gaan worden, en dat een dag van tevoren. De schuld lag niet bij hen, maar bij hun leverancier. Toegegeven, ik heb ook een e-mail gezien van de leverancier, waarin deze toegaf dat er aan hun kant een fout was gemaakt. Alleen heb ik daar als klant van Lab21 geen boodschap aan. Op het moment dat ik bij hen de order plaatste, was mijn verwachting dat ik totaal ontzorgd zou worden, en het compleet tegenovergestelde was ondertussen het geval. Keuzes: andere vloer laten leveren of een maand wachten, want onze gekozen vloer was ook nog eens niet meer leverbaar.. Man man man.
Omdat er op 18 juni sowieso niet gelegd zou kunnen gaan worden, hebben we dus op de 17e gekozen om te gaan wachten. We hebben zelf de legger afgebeld, die het ook niet begreep dat de afzegging een dag van te voren nog geschiedde. Maar wacht, het wordt nog beter. 's Avonds krijg ik een e-mail van Lab21 dat mijn bestelling hun depot had verlaten. Even waren we toch blij verrast, totdat we de leverdatum zagen in de e-mail: 13 juli. Op dat moment, met de geschiedenis die we hadden met dit bedrijf, dachten we gewoon in de maling te worden genomen. Ik ben op de 18e dus gewoon gaan werken, want de vloer zou een maand op zich laten wachten.
Vervolgens word ik op 18 juni om 10 uur 's ochtends, terwijl ik op kantoor zit, gebeld door een vrachtwagenchauffeur van Lab21, dat hij over 10 minuten bij mijn huis staat om mijn vloer af te leveren..het lijkt wel slapstick comedy. Ik heb aangegeven dat dit niet kon en het hele epistel van de dag ervoor uitgelegd. Toch wist hij zeker de vloer bij zich te hebben. Mijn 38 weken zwangere vriendin was op dat moment thuis, ik kon zelf dus niet aanwezig zijn, en zij heeft de zending aangenomen. In eerste instantie leek de vloer te kloppen na controle, voor zowel artikelnr als kleur, alhoewel we daar al over twijfelden. Ondertussen had ik zelf vanaf kantoor al weer de vloerlegger gebeld, om te vragen of hij toch nog de volgende dag zou kunnen komen leggen. Er werd uitstekend meegedacht door de legger, een andere klus werd verzet, en alles leek goed te komen.
Alleen, omdat we ondertussen wisten met wat voor bedrijf we te maken hadden, begon het bij mijn vriendin toch te knagen. De kleur leek in daglicht toch net niet helemaal juist. Ze is dus, nogmaals 38 weken zwanger, in de auto gestapt en naar de winkel in Breda gereden om de vloer te vergelijken met de vloer daar. En jawel, inderdaad was het niet de vloer die wij besteld hadden. Wat bleek: het was een andere vloer uit dezelfde familie, maar een iets andere kleur. In het magazijn van Lab21 waren de labels van die vloer overplakt met labels van de vloer die wij besteld hadden, zodat de artikelnrs overeenkwamen..Ongelooflijk.
Dus: ik kon weer de legger gaan afbellen (kon het ondertussen niet meer uitleggen), en contact opnemen met Lab21. Zoals al eerder gesteld in andere reviews: bespaar jezelf contact met het hoofdkantoor, het is totaal nutteloos. Wij namen dus contact op met onze oorspronkelijke verkoper. Die wist niet eens dat er toch een vloer geleverd zou worden. (immers, hij had ons zelf een dag eerder verteld dat het een maand later zou worden.)
Hoe is dit hele verhaal afgelopen: uiteindelijk hebben wij onze vloer op 17-7 ontvangen. Het zegt genoeg, dat toen ik een dag ervoor werd gebeld door Lab21, omdat ze wilden bevestigen dat de vloer echt geleverd ging worden, onze eerste reactie er een van paniek was, omdat wij 0,0 vertrouwen meer hadden in deze toko, en we dachten dat het weer uitgesteld zou worden. Ik heb zelf alle contact gevoerd met de legger, ik wilde Lab21 er niet eens meer tussen hebben. We hebben meer dan een maand op een betonnen vloer geleefd. Is er door Lab21, als een stukje nazorg, nog communicatie later met ons geweest om te vragen of alles nog goed afgehandeld is? Natuurlijk niet.
Afgaande op de andere reacties die ik van de "klantenservice" van Lab21 zie op verschillende reviews, zal de reactie hier wel zijn: maar we zijn je toch tegemoet gekomen met de duurdere vloer en we hebben je een vervangende optie geboden....Het is niet onze schuld dat de leverancier een fout maakt..etc. etc.
Mijn advies dus, nu 4 maanden na de bestelling, en net na de totale afronding van het leggen: weet waar je aan begint met met dit bedrijf. Mijn ervaring is dus erg negatief. In plaats van ontzorgd te worden omtrent het hele after sales/levering traject heb ik er veel te veel moeite in moeten steken om mijn vloer binnen en gelegd te krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Een zeer tevreden klant”
Door Gesina De Jong op zaterdag 9 mrt 2024 24 | vestiging Groningen
Een geweldige visgraat pvc vloer gekregen een zeer goede vakman die dit gelegd heeft een zeer tevreden klant
Reactie of foto toevoegen
“Slechte planning”
Door Henk Hogeveen op vrijdag 12 jan 2024 24 | vestiging Leeuwarden
In de winkel blijkt er nog van alles mogelijk. Aangegeven wanneer het leggen moest plaatsvinden en dat kon. Later blijkt het hoofdkantoor dat te beslissen. Vervolgens komt de legger, een ingehuurde ZZP-er die zijn eigen agenda er op nahoudt. Deze maakte ook nog allerlei fouten van vergeten spullen tot het niet goed egaliseren. Gevolg: De vloer is niet op tijd gelegd en wij moesten onze verhuizing een dag uitstellen. Je moet van tevoren alles betalen. Dat was eerst ook niet duidelijk. Is in de winkel niet verteld. Daar hebben ze het alleen over een aanbetaling. Je komt zonder volledige betaling niet verder in het proces.
Daarna kom je bij hen niet verder met je klachten. Alles wordt weggewuifd. In de mailing geven ze aan dat je verantwoordelijk bent voor de kosten wanneer de geplande legdatum niet doorgaat door de schuld van de klant. De legdatum ging niet door vanwege hun slechte planning maar ik werd als ZZP-er niet gecompenseerd wegens gederfde inkomsten. Wel wordt er bij additionele kosten direct weer een rekening gestuurd. Beloftes van nogmaals contact opnemen zijn niet nagekomen. Kortom, een logistiek drama en ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor gemaakte fouten.
Reactie of foto toevoegen
“Veel frustratie”
Door Renske de Vos op dinsdag 2 jan 2024 24 | vestiging Utrecht
Ten eerste de klantenservice (op 1 medewerker na, deze heeft mij tot 3 maanden geleden te woord gestaan en mij aangehoord en soms ook niet wist wat hij er mee moest!). Het uitzoeken van de vloer in Utrecht ging best okay, maar toen begon het. 5x een inmeetafspraak met diverse leggers, 4 x alle leggers afgezegd. In maart een afspraak met de 'legger'. Hij zou 4 a 5 dagen nodig hebben, maar kwam vaak niet opdagen of ging s nachts aan het werk (nieuw appartement). Bij uiteindelijke oplevering na bijna 14 dagen moest hij nog terugkomen voor de plinten, kitten en 2 herstel stukken. Weer na weken bellen appen en mailen met zowel Lab21 en de legger zelf, kwam hij binnen om vervolgens na 5 minuten alweer te vertrekken. Hij liet mij dus gewoon zitten met de vloer. Ik was het zo beu dat ik zelf maar een professioneel bedrijf heb gezocht voor de plinten en het kitten. Maar ik ben er nog niet inmiddels moest er nog een gedeelte hersteld worden en wat bleek bij het aanbrengen van de egaline is de nieuwe vloer nooit opgeschuurd waardoor de egaline laag gewoon los laat! Deze vloer heeft ons veel frustratie en duizenden euro's meer gekost! Kortom neem nooit Lab21 en zeker geen bedrijf met geen vaste leggers in dienst. O ja en na weer keurig melding te maken van het laatste voorval natuurlijk weer geen reactie.
Reactie of foto toevoegen
“Service vanuit de leggers kan beter”
Door van der Ham op dinsdag 17 okt 2023 23 | vestiging Utrecht
Bij ons bezoek in de vestiging in Utrecht werden wij fijn ontvangen en geholpen. Wij hebben met een goed gevoel een vloer uitgekozen voor de bovenverdieping, de benedenverdieping en de trap. Na het leggen van de vloer waren wij hier ook erg blij mee. Waar wij helaas niet zo tevreden over zijn is de service vanuit de leggers. Zij gaven ons aan dat we het moesten laten weten als we nog oneffenheden tegen kwamen ná hun vertrek. Echter hebben wij na het leggen van de vloer nooit meer reactie van hen gehad op onze mails en vragen. Daarnaast is de vloer (ondanks net gebruik) krasgevoeliger gebleken dan verwacht. Dit vinden wij erg jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door joeri op dinsdag 19 sep 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Na ons eerste bezoek aan lab21 hebben wij een mail gestuurd ter bevestiging van de offerte. Toen werd het stil en bleef het stil. Bellen had geen zin en mailen ook niet. Uiteindelijk, na ruim een maand, maar weer een keer langs gegaan. De medewerker gaf aan onze mail niet gezien te hebben ivm vakantie. Dit was, achteraf gezien, het moment dat de alarmbellen af moesten gaan. Vervolgens duurde het lang voordat wij een legger toegewezen kregen. Ook daarover heb ik diverse malen telefonisch en mail contact gehad met lab21. Het is dus dat we er zelf achteraan zijn gegaan anders was er niets gebeurd. Het leggen ging prima, maar de discussie over het plaatsen van de plinten en het afkitten van de vloer hebben van ons veel gevraagd. Elke keer beloofde lab21 dat ze ermee aan de slag gingen, maar vervolgens gebeurde er niets. De informatie die wij gekregen hebben bij de aankoop was slecht en niet compleet. Er konden dingen uiteindelijk niet die wel beloofd waren, neem bijvoorbeeld het kitten van de vloeren op de plekken waar geen plint zit. Ook was er verkeerde kit geleverd. We zijn tevreden met de vloer zelf, maar de service van lab21 is ronduit slecht. We hebben onze klachten verschillende keren aangegeven maar een excuses of wat dan ook hebben we nog nooit gehad. Kortom met de wetenschap van nu waren wij zeker naar een ander vloerbedrijf gegaan!
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Door Lia op maandag 28 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Goed advies, prettige medewerkers, mooie pvc visgraat vloer en vakkundig gelegd. Aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar minder tevreden over legservice”
Door Lisanne van Dalen op zondag 27 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Vloer is perfect de communicatie over het leggen zou beter kunnen want je moet zelf contact opnemen met diegene die de vloer gaat leggen en dat liep bij mij niet soepel en had ervoor gekozen om alles onder 1 dak uit te kiezen zodat ik daar zelf niet over na hoefde te denken maar uiteindelijk krijg je een zzper die de vloer gaat leggen. En ik had een prijs betaald en uiteindelijk moest ik bijna 1000 euro bijbetalen omdat de legger dat nodig had. En daar bleef weer veel van over maar kon ik niet terug geven. Dus dat vond/vind ik onduidelijk omdat je een afspraak maakt in de winkel over hoeveel vierkante meters je nodig hebt en toch moet bijkopen en het dan niet terug kunt brengen. Maar uiteindelijk blij met de vloer en het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Ontzettend goed geholpen”
Door Anne op dinsdag 22 aug 2023 23 | vestiging Breda
Hanneke van Lab21 in Breda was erg enthousiast en heeft ontzettend goed geholpen. Ze gaf zeer goed advies, en niet alleen over de vloer. Ze had ook goede tips over vloeren in het algemeen en kleurencombinaties die passen bij mijn oude huis. Het is een PVC vloer: Olsen Oak.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige laminaatvloer”
Door Gijs op maandag 21 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Mooie laminaatvloer die over de hele eerste verdieping, inclusief de slaapkamers gelegd is. Resultaat is prachtig, ondanks dat de ondervloer niet recht was (houten ondervloer). Leggers zijn een paar keer terug geweest voor de plinten, maar met het resultaat zijn we tevreden. Wel jammer dat ze de pinten niet mogen afkitten en dat je dat zelf moet doen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Wilma en Roelant op zondag 20 aug 2023 23 | vestiging Amsterdam
We hebben door ons hele appartement een schitterende pvc vloer laten leggen. Keurig afgewerkt en super makkelijk qua onderhoud! Heel tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door S.D. Grootenboer op zondag 20 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Pvc vloer gekocht. Weinig info over het proces daarna, leverdatum blijkt niet de datum te zijn waarop de vloer werd gelegd. Stoffeerder had moeite met het berekenen van de oppervlakte, had bv geen digitale afstandmeter, kwam niet professioneel over. Stoffeerder woonde 2 uur bij ons vandaan, kwam pas om 10 uur ivm file en had 2 dagen werk, voor een bedrijf als lab 21 zou ik dan een Stoffeerder kiezen die dichterbij woont of 2 man sturen voor 100m2 dan is het in een dag af. Rond de verwarmingsbuizen heeft hij niet eens mooi afgewerkt. Vloer is wel mooier dan de vorige, nu alles in een richting en zonder drempels, maar t had mooier gekund en met minder stress als we beter waren voorgelicht door lab 21.
Reactie of foto toevoegen
“Vriendelijk geholpen”
Door Fam. Holshof op zaterdag 19 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Zeer vriendelijk geholpen door Gaby. Deskundig advies, goed meegedacht.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Marcel Pascal op zaterdag 19 aug 2023 23 | vestiging Groningen
We hebben pvc laminaat en zijn zeer tevreden samen met de plinten. Het lijkt ruim en tesamen met de vloerverwarming een genot om over te lopen. Zacht, geen geluiden. Zeer tevreden dus.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Danny wammes op zaterdag 19 aug 2023 23 | vestiging Delft
Wij zijn goed geïnformeerd over de mogelijkheden en in alle rust hebben we onze beslissing kunnen maken. Wij hebben onze pvc visgraat vloer nu een half jaar en zijn er nog iedere dag blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Prettige service”
Door Henk Hummel op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Leiden
Vlotte en prettige service. Het leggen ging prima. Zit er prachtig in. Afwerking perfect. Zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“De vloer valt een beetje tegen”
Door Claudia op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
PVC Vloer in 2021 al gekocht voor ons nieuwbouw appartement die dit jaar is opgeleverd. Netjes geholpen. Nu de vloer ligt best tevreden maar achteraf toch niet helemaal. Dat heeft niets te maken met de vloerenlegger Jimmy en zijn maatje die hebben netjes gewerkt en goed werk geleverd. Maar niet bedacht dat je bij pvc vloertegels zoveel de naden zou zien dacht dat het meer zou aansluiten en er zit in sommige tegels kleurverschil. Volgend jaar als alle seizoenen zijn geweest ivm krimpen uitzetten lab 21 benaderen of er iets aan de naden gedaan kan worden?
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Tom Beekhoven op vrijdag 18 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij hebben klik pvc gekocht Superior malaga. Het is gelegd door Kevin en daar waren wij zeer over te spreken.wij vinden het geweldig en zijn erg tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer blij met de vloer”
Door Peter Komproe op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Amsterdam
Goede ervaring met de vestiging en heel blij met de aankoop. De vloer geeft onze woonkamer een warme gloed. De vloer is heel gemakkelijk schoon te houden. Zeer blij met de vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door B.A.C. Mazerant op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
In augustus 2022 kochten wij bij LAB 21 in Utrecht een PVC vloer voor ons nieuwe huis, dat toen nog helemaal verbouwd moest worden. We hadden gekozen voor Sensation Century, gelijmd. Tot aan de levering in januari 2023 hebben wij nog enkele wijzigingen moeten door voeren. Elke keer werden we vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan werd zonder problemen de wijziging doorgevoerd. De levering was perfect op tijd en het leggen is ook perfect en met veel service gedaan. De vloer heeft een mooie uitstraling en dempt prima, wat voor mij erg belangrijk was ivm mijn pianospel. Ook bezoekers complimenteren ons met de vloer. Wij zijn zeer tevreden over het product, de leverancier LAB 21 en de mensen van het legteam.
Reactie of foto toevoegen
“Prima service”
Door Mary de Wijs op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Breda
Wij zijn superblij met onze pvc vloer, die we bij Lab21 gekocht hebben. Prima service bij aankoop, maar wat zeker zo belangrijk is, de vloerlegger was een vakman pure sang.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Prozée op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
Erg goed voorgelicht en uitstekend geregeld bij de winkel in Eindhoven. Door de verhuizing naar Soest zijn de verdere contacten verlopen via het filiaal in Amersfoort. Ook daarvoor alleen maar lof, goede bereikbaarheid, prettige samenwerking. De legspecialist heeft de vloer naar volle tevredenheid gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Fam Klaris op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Voor de bovenverdieping waren we op zoek naar een nieuwe vloer. Daar we niet helemaal wisten voor welke kleur we moesten gaan, kregen we een voorbeeld mee om te kijken of de vloer mooi zou staan bij de meubels. We hebben gekozen voor een laminaat vloer, Grey Oak. We zijn er heel blij mee. Het is ook heel mooi gelegd door Peter. En de afwerking met de hoge witte plint echt top!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Rinke van den Berg op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ruime en overzichtelijke winkel. Prima parkeren. Zeer aardig en kundig personeel. Goed geholpen, juiste uitleg. Legservice was ook heel goed. Conform planning en zeer goed gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Piet van Schijndel op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
Wij hebben 110 vierkante meter Atrium lijm PVC PAMPLONA 0,55 mm toplaag gekocht (art. nr. Xcx-21335075) en hebben dit laten leggen. Wij zijn erg tevreden met het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“De communicatie valt tegen”
Door Anne op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Leeuwarden
In vrijwel alle lijnen viel de communicatie tegen. Van bestellen tot overschot terug sturen... we hebben in elke fase extra moeten bellen/informeren. We hebben in eerste instantie gekozen voor een plakvloer. Na de vooropname konden ze echter niet met een definitieve offerte komen. Daarmee kon de prijs van de vloer wel 2k hoger zijn. Wij hebben na veel volharding en belletjes er voor gekozen voor een legvloer te gaan. Om zo de onduidelijkheid over het egaliseren te vermijden. Van het leggen had ik hogere verwachtingen. Op sommige plekken is er veel ruimte tot de rand, op andere plekken bijna niks. Daarnaast liggen er op meerdere plekken dezelfde planken naast elkaar. Gelukkig is de vloer erg mooi. En uiteindelijk, is lab 21 wel bereid om mee te werken.
Reactie of foto toevoegen
“Niet mooi gelegd”
Door Fedde Bergsma op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Leeuwarden
Service in de winkel was uitstekend. Vloer is echter niet mooi gelegd, men heeft de vloer nier nagerold waardoor er oneffenheden in zitten die tot beschadiging kunnen leiden.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde vloer geleverd”
Door Leo op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
Koop geen vloer bij Lab 21 want zij leveren niet wat zij beloven. Lab 21 heeft de verkeerde vloer geleverd van veel mindere kwaliteit dan afgesproken. De klachtenservice wilde de klacht niet in behandeling nemen en wees van kastje naar de muur. ik moest het zelf maar oplossen met de verkoper! Die heeft nooit teruggebeld. Uiteindelijk zit ik nu dus met de verkeerde vloer. Dat merk je pas als die ligt en dan kan hij er niet meer uit. Pas dus op. Koop geen vloer bij Lab 21. Zij leveren niet wat zij beloven.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door Rick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Prima vloer, dikke slietloage, makkelijk in onderhoud
Reactie of foto toevoegen
“Blij met het eind resultaat”
Door Anoek Arie op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Eindhoven
We hebben een mooie vloer gekocht. Erg tevreden over de verkoopster en blij met het eind resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Prima gelegd”
Door Cora Kraanen op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Breda
Prima gelegd. Snel en keurig. Was een verkeerd pakket afgeleverd, maar is snel nageleverd en gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Jan Vermaas op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Delft
We hebben de Klik PVC Wide board polar 305x1525mm (incl. geïntegreerde ondervloer) vloer gekocht (ca.90 m2). De vloer is door de legservice gelegd. Het resultaat was erg mooi. We leven nu een hal jaar op deze vloer en het bevalt ons prima. Heel makkelijk schoon te houden met zwabber / stofzuiger en af en toe een dweil erover. We zijn erg tevreden over onze keus.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer blij”
Door P.cappon op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Pvc vloer was nieuw voor ons goed voorgelicht door verkoper ziet er zeer goed uit.
Professioneel gelegd top zeer blij.
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne winkel”
Door RĂ©mi en Marianne de Git op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Na lang twijfelen en talloze keren de winkel bezocht te hebben uiteindelijk de "juiste" vloer uitgezocht. Men was erg geduldig, iedere keer weer een paar planken mee naar huis was nooit een probleem. Fijne winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Door Michelle op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Er werd veel tijd genomen om rustig de juiste vloer uit te zoeken. De verkoopster gaf goede tips bij her uitzoeken. Ook waren de leggers flexibel bij het vinden van de juiste legdatum.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Maicel Gritter op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Enschede
We zijn goed geholpen met onze wensen. We kregen goede tips en hebben hierdoor juiste aanpassingen gedaan.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie onderhoudsarme vloer”
Door Yvonne op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Delft
De vloer ziet er goed uit. Er was wat gedoe met de leggers vanwege de plinten. Er waren verkeerde geleverd en de afwerking bij de deuren niet zoals gewenst
Na levering van de juiste plinten en het netjes afwerken bij de deuren is dat uiteindelijk allemaal opgelost. Een mooie onderhoudsarme vloer is het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie laat te wensen over”
Door Remy Voorbraak op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Vriendelijke mensen. Communicatie liet wel wat te wensen over. Maar dat lag vooral aan inrichting van het systeem.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima winkel”
Door Simone Buys op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Amersfoort
Prima winkel met groot assortiment. Goed geholpen in de winkel
Reactie of foto toevoegen
“Goed geregeld”
Door Nick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Den Bosch
We konden eerst rustig zelf rond kijken om wat vloeren naast elkaar te leggen. Daarna werden we super goed geholpen voor een mooi eindresultaat! Van het eerste gesprek tot het leggen, alles was goed geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf van een pvc vloer”
Door Robert Dagelet op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Verkoop was prima en uitgebreid. Bij het leggen hadden we wel even twijfel of het de juiste was. Zag er toch anders uit dan verwacht. Er lopen banen in de lengte. En die vakken alleen bij een groot oppervlakte op.
Reactie of foto toevoegen
“Een super mooie vloer”
Door Vera op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Wij hebben de osen oak pvc vloer gekocht. Hij staat super mooi in onze woonkamer. Het was heel fijn dat we een paar kleurstalen mee konden nemen om dit te proberen in ons nieuwe huis. Daarnaast zijn we goed geholpen en hebben we veel tips gekregen over waar we op moesten letten qua lichtinval etc
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Kitty van Teeffelen op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Breda
Vriendelijk en professionele bediening. Fijn dat we een strook mee naar huis mochten nemen om te kijken hoe dicht hij bij de huidige vloer zou passen.
Reactie of foto toevoegen
“Klanttevredenheid wordt niet serieus genomen”
Door Castilla op zaterdag 12 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Helaas moet ik mijn diepe teleurstelling en frustratie uiten over mijn ervaring met Lab21. Mijn aankoop in Enschede is uitgedraaid op een complete nachtmerrie. De vloerlegging was vanaf het begin af aan al rampzalig, en de daaropvolgende klantenservice heeft mijn ergernis alleen maar verergerd.
De legging van de vloer was een regelrechte mislukking. De uitvoering was slordig en onnauwkeurig, en het resultaat was verre van acceptabel. Het was duidelijk dat er weinig tot geen aandacht aan detail was besteed, wat heeft geleid tot een visueel onaantrekkelijk en onstabiel eindresultaat. Maar wat nog erger is, is de ongelooflijk gebrekkige service die we daarna hebben ontvangen. We hebben geprobeerd om de problemen met de vloer aan te kaarten en een oplossing te vinden, maar tot nu toe zijn we al een halfjaar bezig met herstelpogingen en hebben we nog steeds geen enkele vorm van bevredigende oplossing ontvangen. Dit is niets minder dan een schandalige vertoning van klantenservice. De contactpersoon die zich in eerste instantie vriendelijk voordeed, heeft bewezen dat haar aardige houding niets anders is dan een façade. Ondanks haar initieel vriendelijke benadering, is ze er niet in geslaagd om ook maar enigszins bij te dragen aan het oplossen van de problemen. Haar gebrek aan effectieve actie en oplossingen is ontmoedigend en wekt het gevoel dat ze ofwel niet in staat is om problemen aan te pakken of er gewoonweg geen zin in heeft. Ik ben absoluut gefrustreerd door deze hele ervaring met Lab21. Het feit dat we al zo lang bezig zijn met herstelwerkzaamheden en nog steeds geen zicht hebben op een fatsoenlijke oplossing, is onaanvaardbaar. Ik zou ten zeerste willen waarschuwen tegen het doen van aankopen bij Lab21, in ieder geval op basis van mijn ervaring in Enschede. Dit is een klassiek voorbeeld van een bedrijf dat klanttevredenheid niet serieus neemt en er niet in slaagt om degelijke producten en diensten te leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte voorlichting”
Door Mike op zondag 9 jul 2023 23 | vestiging Amsterdam
Ik ben absoluut niet tevreden. Mij is verteld dat mijn vloer een patroon had dat niet vaak herhaalde, maar nu hij er ligt blijkt dat er maar een paar (vier of vijf) verschillende planken bestaan, en dat de herhalingen dus overduidelijk zijn. Maar ja, hij ligt, dus ik ga niet nog een keer duizenden euros uitgeven om dit te repareren.
Reactie of foto toevoegen
“Slordig gelegd”
Door S. ter Beek op donderdag 8 jun 2023 23 | vestiging Groningen
In de winkel ben ik goed en op een vriendelijke manier geholpen. Bij het leggen ging het mis. De legger heeft in zijn eentje in 12 uur 64m3 PVC gelegd, na verloop van tijd werd het steeds slordiger. Veel is niet afgewerkt, het ziet er niet uit. Ik hoop dat ik foto's toe kan voegen. Ik zou hier absoluut geen vloer kopen. De klantenservice laat het ook afweten, reageren niet meer na het eerste contact.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de nieuwe vloer”
Door Ine kremers op donderdag 13 apr 2023 23 | vestiging Eindhoven
Heel blij met mijn nieuwe pvc vloer. Ziet er echt mooi uit. Goed geholpen door vriendelijke man in Eindhoven. Dit is onze 2e keer daar, genoeg keuze en goede advies.
Heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Annet op zaterdag 25 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Fijne communicatie. Duidelijke uitleg mondeling en heldere mails. Levering prima.
Mooie vloer!
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de nieuwe vloer”
Door J.J. Blijleven op dinsdag 21 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Helder en duidelijke uitleg over vloeren. Goede afspraken die ook worden nagekomen. Prima vloerenleggers! Wij zijn heel blij met de nieuwe vloer!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Koolen Hans op donderdag 16 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
We zijn perfect en zeer vriendelijk geholpen. Snelle correcte levering.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Nancy op woensdag 15 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
Goed advies, duidelijke afspraken. Prima service.
Reactie of foto toevoegen
“Een goede ervaring”
Door Dick op woensdag 15 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Goede ervaring en voorlichting zowel met de keuze (PVC Laminaat) als met de aanleg van deze vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Marloes Ottenbros op dinsdag 14 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Ben goed en snel geholpen bij de aankoop van een pvc visgraatvloer.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoop prima over de legger minder tevreden”
Door A. Van der Gugten op dinsdag 14 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
In de winkel uitstekend geholpen, minder tevreden over de vloerlegger. Moeilijk contact te krijgen, uiteindelijk, na anderhalve maand de plinten bij deze legger geannuleerd. (Niet via de winkel geregeld vanwege afwijkende maat) Halverwege het leggen zijn leggers vertrokken naar andere klus, volgende dag ziek. Uiteindelijk zijn ze dan eind van de dag toch gekomen na boze belletjes. Niet fijn! Dus winkel en legger: heb ik verschillende ervaringen mee. Maar je bestelling doe je wel via de winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Martijn de Vries op vrijdag 10 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
Er was wat onduidelijkheid maar alles is opgelost.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Geert Janssen op vrijdag 10 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
Prima service ondanks misverstand over afspraken. Goed en snel opgelost. Uitstekend gelegd. Zijn blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door Familie Middelbos op vrijdag 10 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
De voorlichting bij aankoop van onze lichte beton look vloer was prima. We konden een aantal stalen mee naar huis nemen om een definitieve keus te maken. Na aankoop werden duidelijke afspraken gemaakt over hoe, wat en wanneer. En die afspraken werden ook nagekomen. De ruim 80 m2 vloer is vervolgens super goed gelegd terwijl wij een heel ingewikkelde vloer hebben met veel schuine muren en vreemde hoekjes! Wij zijn heel tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door B Eilering op donderdag 9 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
We hebben een click pvc vloer gekocht, er wordt met je meegedacht dat je wat kan betalen zodat je zeker weet dat je je gekozen vloer ook krijgt. Vloer prima gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door Tristan op donderdag 9 mrt 2023 23 | vestiging Leeuwarden
Vriendelijk geholpen door de verkoper en we hadden al snel een mooie vloer uitgekozen. we hebben twee proefstukken mee gekregen om het in de woonkamer te testen. Levering is helder gecommuniceerd, echter was het retourneren van de overgebleven pakken wat lastig, uiteindelijk is dit wel gelukt.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de vloer”
Door Oppewal op donderdag 9 mrt 2023 23 | vestiging Leeuwarden
Met de vloer tevreden. Alleen werd er in de voorinspectie veel te veel m2 berekend. M.a.w. teveel betaald en veel PVC over. Werd uiteindelijk goed opgelost. Teveel gerekende werd terug betaald. Maar vervelend dat het zo ging. Met klachtenbrief en wachten op antwoord erc
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de vloer”
Door Martin Janssen op donderdag 9 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
Kundige mensen, het concept werkt goed en is goed op elkaar afgestemd. Ondanks wat leverings fouten alles prima opgelost!
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar levering rommelig”
Door TB op donderdag 9 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Goed geholpen in de winkel, ruime keuze aan vloeren. Direct een offerte, qua prijs zeer vergelijkbaar met elders. Contact met lab 21 na aankoop was moeizaam. Hoeveelheid van levering werd tussentijds verkeerd aangepast. Kostte erg veel moeite om dit weer te corrigeren. Levering was erg rommelig, track en trace nooit ontvangen omdat ze gebruik maken van lokale beunhaas met een busje. Vloer zou voor 17.00 uur komen. Om 17.00 uur nog geen vloer en Lab21 niet meer bereikbaar. Uiteindelijk tot half zeven moeten wachten (erg vervelend aangezien we niet in het huis woonden). Erg tevreden over het bedrijf die het heeft gelegd (vd Breul).
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden nagekomen”
Door Karina op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Leeuwarden
Goede service, afspraken worden nagekomen en bij beschadiging tijdens transport kregen we binnen een week nieuwe pakken pvc.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooi eindresultaat”
Door Sjaak Ligthart op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Voorlichting m.b.t. combinatie PVC-vloer/vloerverwarming had beter gekund. Eindresultaat is heel mooi.
Reactie of foto toevoegen
“Alles verliep goed”
Door T poker op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
We hebben een pvc vloer gekocht en alles verliep vlotjes. Goed op de hoogte gehouden wat en wanneer alles kwam. Erg vriendelijk geholpen in de winkel. Dus bij ons is de score super.
Reactie of foto toevoegen
“Een tevreden klant”
Door Gab op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Den Bosch
Heel goed advies, en de vloer was wat wij vooraf hadden voorgesteld. Leggen was zeker te doen. Dus goed advies, perfecte kwaliteit. Kortom tevreden klant.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door E S Korthof op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Enschede
De kleur is precies wat we zochten. Over het materiaal zijn we erg tevreden. De vloer is onderhoudsarm.
Reactie of foto toevoegen
“Top service”
Door Joke Vermeer op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Delft
We hebben verleden jaar een PVC vloer voor de gehele woning gekocht bij LAB21.
De service is top!
Reactie of foto toevoegen
“Een keurige vloer”
Door Stefan Geerts op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Goede voorlichting die ook echt klopt. Heb de vloer 120 m2 zelf gelegd. Ziet er keurig uit.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de vloer”
Door F Floren op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Tevreden, in de winkel veel keuze, vloerstalen mee naar huis gekregen, toen deze vloer gekozen. Blij met de vloer, mooi gelegd, warme kleur. Mooie grote visgraat.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door Johannes op woensdag 8 mrt 2023 23
We zijn in de winkel uitstekend geïnformeerd over de mogelijkheden van een lijm-PVC vloer en hebben daardoor de juiste keuze kunnen maken. Alles is op tijd en compleet geleverd. Het egaliseren van de vloer en het zelf leggen van het PVC vereist wel wat inzicht en ervaring met het leggen van vloeren. De vloer ziet er prima uit en we hopen er vele jaren plezier van te hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door Elona op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij waren goed voorbereid en wisten al wat wij wilden maar zijn prima geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie pvc vloer”
Door J. Sneep op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
We hebben bij Lab 21 een mooie pvc vloer gekocht. Goed geadviseerd en meegedacht door de verkoper. Op mails werd snel en netjes gereageerd.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Bas op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
Mooie PVC visgraat vloer. In de winkel goed advies en prettig geholpen. De 2 vloeren leggers waren vakmannen en denken goed mee. Ik ben zeer tevreden over de vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie laminaatvloer”
Door Rien van Rijnsbergen op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Den Bosch
Tijdens de aankoop goed begeleid en op de afgesproken tijd afgeleverd. Goede kwaliteit zelf gelegd en alles naar volle tevredenheid. Zelfs wat we overhadden gebruikt om werkblad mee af te werken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen bij het uitzoeken”
Door Bonita op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Hele fijne verkoper die goed meedacht met zoveel de juiste keuze voor de vloer als met de juiste leverdatum. Het enige vervelende was dat de airco kapot was en het was die dag 35 graden.
Reactie of foto toevoegen
“Topper”
Door Martin Frijters op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Klik laminaat voor hele benedenverdieping 55 plus woning gekocht. Goede informatie gekregen. Zeker betreffende de plakondervloer dus zonder egaliseren en lijmen zelf gelegd. Is geen probleem legt zelfs makkelijker dan gewoon click laminaat. Dus topper.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer, maar service kan beter”
Door A.C. Bulk op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Leiden
De vloer zelf is geweldig. Het traject met alle voorbereidingen naar het leggen en de nazorg laat echter veel te wensen over. De ingehuurde partij die dit moest uitvoeren presteerde zwaar onder niveau. Uiteindelijk hebben we nog steeds een paar kleine onvolkomenheden die nog steeds niet afgewerkt zijn. Dat dit überhaupt nog zal gebeuren....... daarvoor heb ik de moed opgegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Hilda Holleman op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Wij hebben een laminaat vloer gekocht zeer tevreden over, verkoopster heeft goed met ons meegedacht en geluisterd.
Reactie of foto toevoegen
“Het ziet er mooi uit”
Door A.W. van Eden op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
Wij kochten een pvc plankenvloer met geïntegreerde ondervloer. Hebben het zelf gelegd en ziet er erg mooi uit.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Door Niels Foesenek op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Ik ben zeer tevreden over de klantvriendelijkheid. we hebben zelf de vloer gelegd en goede informatie gekregen. Het ziet er prachtig uit.
Reactie of foto toevoegen
“Helemaal top”
Door René Smans op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
We zijn erg goed geholpen,ook wat betreft het uitzoeken van een goed passende pvc vloer bij ons interieur. Helemaal top! De keuze is ook erg ruim.
Reactie of foto toevoegen
“Teveel pakken PVC geleverd en mogen niet retour”
Door J. Nieuwenhuis op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Ik heb klik PVC bij in uw winkel in Utrecht gekocht. Wij hebben zelf de vloer gelegd en die ligt er perfect in. Maar ik heb veer meer geleverd gekregen (ca. 12 m2) als dat ik nodig had (aantal is berekend door de verkoper), en uw filiaal in Utrecht weigert om deze terug te nemen. Dit vind ik een slechte service. Daarom heb ik de slechte score aangegeven.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie PVC vloer”
Door Richard op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Groningen
Veel goede voorbeelden in de showroom en professionele assistentie bij uit uitzoeken van de vloer in combinatie met het geplande interieur. Prijs kwaliteit kon ik nergens scherper vinden.
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Nguyen op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Geholpen door Ruud, een gezellige en sympathische man. Echt een top verkoper, neem de tijd voor you met uitleggen, advies... zelf in de avond (eigen tijd!).
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige PVC vloer”
Door Rene Stoverink op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Enschede
Prachtige vloer die goed gelegd is. Makkelijk te onderhouden, en dat is wel handig want vanwege onze kleurkeuze zie je er veel op.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met het resultaat”
Door Art op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
We hebben een visgraat plak-pvc gelegd. en zijn blij met het resultaat. Er komen soms wel wat sneller krassen in dan gedacht. En de lijm hecht niet overal even goed, maar gelukkig heb ik het kunnen herstellen. In ieder geval is het een mooie vloer en zijn we blij met het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de pvc vloer”
Door Dick Schalks op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Goed geholpen. Mooi product. Jammer dat ik de restanten niet kon terugbrengen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeker een aanrader”
Door A. Senyurek op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Super goed geholpen, en geadviseerd, na bestelling zijn de producten op de afgesproken datum binnengekomen, de pvc laminaat in visgraat is zeer kwalitatief. Wij zijn er super blij mee. Is zeker een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Marian op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
In de winkel werden we goed geholpen met het uitkiezen van het soort PVC. Snel uitgekozen en besteld. De levering was in orde, werd fijn binnen gelegd in huis. Ook het zelf leggen ging prima. We hadden voldoende lijm en het leggen was eenvoudig adhv de duidelijke instructies.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door Carla veltkamp op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amsterdam
Mooie pvc vloer in visgraat, snel gelegd aardige leggers.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Jos Moorman op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Enschede
Tevreden met de vloer.... strak gelegd. Iedereen die op bezoek komt begint er direct over.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi vloer alleen veel problemen met het leggen”
Door Van der Veer op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Pvc gekocht voor het hele huis inclusief 2 trappen. Top geholpen, alleen veel problemen met het leggen.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Coen op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
De kwaliteit van de klik pvc is erg goed. Eenvoudig zelf te leggen en goede service vanuit lab21. Ik had een pak te weinig besteld, lab21 kon in heel korte tijd een extra pak leveren zonder extra kosten.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie PVC vloer”
Door TK Mathijssen-Draaibas op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amsterdam
Tevreden over de vloer, maar helaas teveel pakketten geadviseerd (goeie maten doorgegeven), waardoor ik nu met twee pakken vloerdelen zit waarmee ik niks kan :(
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Armand Moelchand op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Delft
Voortreffelijke ervaring bij lab 21 met Han, meedenken, sluitende informatie, super!
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Door Nando Ravestein op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Keurig geholpen in de zaak. Levering van de vloer was goed, netjes op tijd een tijdsindicatie gegeven. Kwaliteit van de vloer is prachtig!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door A.A.M. van Berkel op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
PVC in het gehele huis en zeer goed gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Ruime keuze”
Door Coby op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Delft
Ruime keuze aan PVC vloeren, ook kleurentinten die niet verkocht worden in bouwmarkten. Wij kozen voor een mooie klik-pvc die vlot geleverd werd en makkelijk te leggen was.
Reactie of foto toevoegen
“PVC sluit niet goed aan”
Door Roy op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Delft
Wij hebben gekozen voor pvc visgraat. 4 maanden geleden is de vloer gelegd. Op twee plekken sluit het pvc niet goed aan. Daarnaast zijn er al beschadigingen zichtbaar onder de tafel.
Reactie of foto toevoegen