Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquĂȘte onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
“Mooie pvc vloer”
Door Cecile op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Utrecht
Mooie vloer, uitstekend advies in winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Veel frustratie”
Door Renske de Vos op dinsdag 2 jan 2024 24 | vestiging Utrecht
Ten eerste de klantenservice (op 1 medewerker na, deze heeft mij tot 3 maanden geleden te woord gestaan en mij aangehoord en soms ook niet wist wat hij er mee moest!). Het uitzoeken van de vloer in Utrecht ging best okay, maar toen begon het. 5x een inmeetafspraak met diverse leggers, 4 x alle leggers afgezegd. In maart een afspraak met de 'legger'. Hij zou 4 a 5 dagen nodig hebben, maar kwam vaak niet opdagen of ging s nachts aan het werk (nieuw appartement). Bij uiteindelijke oplevering na bijna 14 dagen moest hij nog terugkomen voor de plinten, kitten en 2 herstel stukken. Weer na weken bellen appen en mailen met zowel Lab21 en de legger zelf, kwam hij binnen om vervolgens na 5 minuten alweer te vertrekken. Hij liet mij dus gewoon zitten met de vloer. Ik was het zo beu dat ik zelf maar een professioneel bedrijf heb gezocht voor de plinten en het kitten. Maar ik ben er nog niet inmiddels moest er nog een gedeelte hersteld worden en wat bleek bij het aanbrengen van de egaline is de nieuwe vloer nooit opgeschuurd waardoor de egaline laag gewoon los laat! Deze vloer heeft ons veel frustratie en duizenden euro's meer gekost! Kortom neem nooit Lab21 en zeker geen bedrijf met geen vaste leggers in dienst. O ja en na weer keurig melding te maken van het laatste voorval natuurlijk weer geen reactie.
Reactie of foto toevoegen
“Service en nazorg waardeloos”
Door Irene de Beer op vrijdag 28 jan 2022 22 | vestiging Utrecht
ik vind de vloer heel mooi, de verkoopster prima, maar de service en nazorg zijn waardeloos. Eerst moest ik al weken achter de monteur aan omdat er een plank omhoog kwam zetten. Hij is inmiddels geweest, maar sinds december zit er op een andere plek een naad. Op 28 december heb ik de legdienst een mail gestuurd hierover maar ik hoor helemaal niks. ik wil een andere persoon laten komen, een kwaliteitsmedewerker, zodat hij kan beoordelen hoe het ligt, want nu zou ik niemand dit aanbevelen. ik hoef de monteur ook niet meer van het leggen, hij heeft het fout beoordeeld en is/was te druk met privé zaken. Er had geadviseerd moeten worden bij de betaalde voorinspectie om te egaliseren, dan hadden we veel betere kwaliteit nu gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooi vloer”
Door R. Keijser op dinsdag 11 okt 2022 22 | vestiging Utrecht
Bij Lab21 (vestiging Utrecht) hebben wij in april een pvc visgraat vloer gekocht voor de begane grond in ons huis. We werden prima geholpen door Alexi. Niet opdringerig, rustig kijken en vergelijken en een nachtje over geslapen. Na een 2e bezoek hebben we de knoop doorgehakt en kozen wij voor de grijze variant. De vloer ligt er super bij, een heel verschil met de vroegere tegelvloer. Het egaliseren verliep ook goed en ook van de leggers kregen we de benodigde adviezen omtrent reinigen etc. Het betreft een lijm-variant pvc vloer, waardoor we na het leggen wel de nodige tijd moesten steken in het verwijderen van de lijmresten. Het schoonmaken van de vloer verdient wel de juiste aandacht om te voorkomen dat er doffe of juist glimmende plekken achterblijven. Maar bij ons mag het resultaat er zijn! We hebben nu een mooie vloer die hopelijk nog jaren meegaat!
Reactie of foto toevoegen
“Beloftes worden niet nagekomen”
Door Lisette op vrijdag 27 mei 2022 22 | vestiging Utrecht
Allereerst jammer dat je geen 1 kan geven, want een 2 is nog te hoog voor de service die ze geven. De organisatie komt afspraken niet na. Nadat de vloer niet goed was gelegd, zou er iemand komen voor herstelwerkzaamheden. Inmiddels is het 4 maanden verder en is er nog steeds niemand geweest om het op te lossen. Elke keer wordt er weer beloofd dat het goed komt, maar dat komen ze niet na. Ik zou niemand aanraden om bij dit bedrijf een vloer te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer is super mooi”
Door Nathan Koekoek op zaterdag 29 jan 2022 22 | vestiging Utrecht
Wilma was was een super prettig persoon die mij fantastisch geholpen heeft. Fijne service omtrent bezorgdatum en flexibiliteit. Vloer is super mooi.
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Nguyen op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Geholpen door Ruud, een gezellige en sympathische man. Echt een top verkoper, neem de tijd voor you met uitleggen, advies... zelf in de avond (eigen tijd!).
Reactie of foto toevoegen
“Service vanuit de leggers kan beter”
Door van der Ham op dinsdag 17 okt 2023 23 | vestiging Utrecht
Bij ons bezoek in de vestiging in Utrecht werden wij fijn ontvangen en geholpen. Wij hebben met een goed gevoel een vloer uitgekozen voor de bovenverdieping, de benedenverdieping en de trap. Na het leggen van de vloer waren wij hier ook erg blij mee. Waar wij helaas niet zo tevreden over zijn is de service vanuit de leggers. Zij gaven ons aan dat we het moesten laten weten als we nog oneffenheden tegen kwamen ná hun vertrek. Echter hebben wij na het leggen van de vloer nooit meer reactie van hen gehad op onze mails en vragen. Daarnaast is de vloer (ondanks net gebruik) krasgevoeliger gebleken dan verwacht. Dit vinden wij erg jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Tony van Wijland op zaterdag 7 jan 2023 23 | vestiging Utrecht
We hebben een tijd geleden onze PVC-vloer bij jullie gekocht en door jullie
aangelegd, we zijn zeer tevreden met jullie vloer en service. Het betreft PVC-vloer Sensation Carrara Lijm PVC Sten Black 609,6x609,6 mm 0,55mm Toplaag (opp 78 m2)
Betreft de service is zeer goed, vloerlegger geeft goede en overtuigende adviezen, direct en concreet en klantvriendelijk, denkt met de klant mee, dit is als prettig ervaren. Ook het nakomen van afspraken is goed verlopen (planning, levering van de spullen en het leggen). Al met al we zijn zeer tevreden met onze PVC-vloer, we ontvangen van onze vrienden en familie veel positieve reacties hierover.
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaatvloer”
Door Suzanne op vrijdag 29 jul 2022 22 | vestiging Utrecht
Vloer is erg mooi. Vakkundig gelegd. Het heeft wel lang geduurd voordat er eindelijk een legger beschikbaar was. In totaal 5 leggers gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geadviseerd bij aankoop zelf gelegd pvc”
Door Johan Krab op maandag 3 okt 2022 22 | vestiging Utrecht
Een klik PVC vloer aangekocht. De levering is geleverd volgens de planning. Het leggen van de vloer is relatief eenvoudig en kon dit alleen af alleen de laatste rij heb ik hulp van een vriend voor mij nodig gehad. De kleur voldeed aan mijn verwachtingen en ben bij LAB21 goed geholpen en geadviseerd.
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Ad Nieuwenhuis op dinsdag 24 aug 2021 21 | vestiging Utrecht
Goed advies personeel in de vestiging Utrecht. Stipte levering en zelfs tot achter het huis gebracht. Product prima kwaliteit,
Reactie of foto toevoegen
“Onduidelijke verkeerde informatie”
Door Wouter op maandag 7 nov 2022 22 | vestiging Utrecht
Er werd verteld dat er eigen vloerenleggers gebruikt werden. Dit was helemaal niet het geval. Er werd een externe partij ingehuurd en we moesten zelf alle communicatie regelen. Er werd ook verteld dat we de plinten konden laten zitten en dat de randjes dan wel mooi gekit werden. De legger sprak dat vervolgens tegen en adviseerde alle plinten eraf te halen (dat hebben we gelukkig gedaan). Online portaal is dramatisch slecht en geeft verkeerde/geen informatie waardoor je elke keer moet bellen met de klantenservice. Egaliseren en vloer leggen is snel, goed en professioneel gelegd. Kitten is slecht uitgevoerd (dikke kitranden), maar daarom wel gratis.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door Fam. Jansen op vrijdag 16 dec 2022 22 | vestiging Utrecht
We gingen verhuizen en wilde daar een mooi vloer laten leggen. We zijn naar Lab21 geweest en waren er eigenlijk heel snel uit. Mochten ook 2 delen van een vloer meenemen om even thuis te kijken hoe we de kleur daar vinden. En hebben het die dag gelijk bestelt. Kwam iemand nog later langs om het netjes uit te meten. En volgens afspraak netjes gelegd. Wij zijn dik tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Prima klantenservice”
Door Anne op dinsdag 24 aug 2021 21 | vestiging Utrecht
Heel spontane vrolijke behulpzame verkoopster. Alle geduld, goede informatie en denkt echt als mens met je mee. Mooie vloer, goede kwaliteit. Mooie kleur en structuur. Iets bredere plank maakt het nog mooier. Beetje een drukke print maar dat valt gauw weg met de meubels er op. Heel blij mee! (Wel iets lastiger schoonmaken merk ik) prima klantenservice en nalevering.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij en tevreden”
Door K De Koff op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Utrecht
Wij zijn heel blij en tevreden met onze pvc vloer. Mijn nicht is al een poosje opzoek naar een vloer en toen ze die van ons zag wilde ze gelijk de naam van de vloer en waar we hem hadden gekocht om dezelfde vloer te gaan kopen. Ook onze dank naar de vervoerder, was top.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi vloer alleen veel problemen met het leggen”
Door Van der Veer op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Pvc gekocht voor het hele huis inclusief 2 trappen. Top geholpen, alleen veel problemen met het leggen.
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij met de nieuwe vloer”
Door Hw kooiman op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Utrecht
Zeer prettig gesproken en een fraaie vloer besteld. Wij zijn er erg blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige vloer, contact met legger minder goed”
Door Melissa op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Utrecht
Verkoop was prima. Goed geïnformeerd en fijn contact! De vloer is ook prachtig en krijg er veel positieve opmerkingen over! Contact met de legger was helaas minder positief. Uiteindelijk opgelost, maar heeft veel energie gekost.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Door Nando Ravestein op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Keurig geholpen in de zaak. Levering van de vloer was goed, netjes op tijd een tijdsindicatie gegeven. Kwaliteit van de vloer is prachtig!
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde vloer geleverd”
Door Leo op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
Koop geen vloer bij Lab 21 want zij leveren niet wat zij beloven. Lab 21 heeft de verkeerde vloer geleverd van veel mindere kwaliteit dan afgesproken. De klachtenservice wilde de klacht niet in behandeling nemen en wees van kastje naar de muur. ik moest het zelf maar oplossen met de verkoper! Die heeft nooit teruggebeld. Uiteindelijk zit ik nu dus met de verkeerde vloer. Dat merk je pas als die ligt en dan kan hij er niet meer uit. Pas dus op. Koop geen vloer bij Lab 21. Zij leveren niet wat zij beloven.
Reactie of foto toevoegen
“Prima communicatie”
Door Renée van Vliet op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Utrecht
Onze mooie nieuwe visgraat PVC vloer gekocht bij Lab21, zeer tevreden over de kwaliteit van de vloer. De communicatie is prima verlopen en ook toen wij een andere legger nodig hadden last minuten wegens ziekte/uitval heeft lab21 ons geweldig geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door B.A.C. Mazerant op donderdag 17 aug 2023 23 | vestiging Utrecht
In augustus 2022 kochten wij bij LAB 21 in Utrecht een PVC vloer voor ons nieuwe huis, dat toen nog helemaal verbouwd moest worden. We hadden gekozen voor Sensation Century, gelijmd. Tot aan de levering in januari 2023 hebben wij nog enkele wijzigingen moeten door voeren. Elke keer werden we vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan werd zonder problemen de wijziging doorgevoerd. De levering was perfect op tijd en het leggen is ook perfect en met veel service gedaan. De vloer heeft een mooie uitstraling en dempt prima, wat voor mij erg belangrijk was ivm mijn pianospel. Ook bezoekers complimenteren ons met de vloer. Wij zijn zeer tevreden over het product, de leverancier LAB 21 en de mensen van het legteam.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi vloeren, niet tevreden over de vloerenleggers”
Door Mevr. de Wit op maandag 28 mrt 2022 22 | vestiging Utrecht
Wij hebben zowel een PVC visgraatvloer als een laminaatvloer gekocht bij Lab 21 in Utrecht. Beide vloeren zijn erg mooi en we zijn erg tevreden, echter zijn wij minder tevreden over de vloerleggers. De leg afspraak is enkele malen verplaatst en ook ze moesten een aantal keer terug komen om de vloer te leggen...tot 2 keer toe moest er materiaal bijbesteld worden (en moesten wij bij betalen) en de vloerleggers lieten een hoop troep achter. Ook zat er veel lijm op de muur en delen van de vloer, wat moeilijk te verwijderen is. De plinten komen na 2 maanden al los van de muur en ook de muren en deuren zijn op meerdere plekken beschadigd door de vloerleggers.
Kortom: over de vloeren zelf zijn wij erg tevreden, maar over de de vloerleggers zijn wij niet te spreken! Wij raden aan om met andere vloerleggers te gaan werken, dit voorkomt een hoop problemen.
Reactie of foto toevoegen
“Een goede ervaring”
Door Dick op woensdag 15 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Goede ervaring en voorlichting zowel met de keuze (PVC Laminaat) als met de aanleg van deze vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Teveel pakken PVC geleverd en mogen niet retour”
Door J. Nieuwenhuis op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Utrecht
Ik heb klik PVC bij in uw winkel in Utrecht gekocht. Wij hebben zelf de vloer gelegd en die ligt er perfect in. Maar ik heb veer meer geleverd gekregen (ca. 12 m2) als dat ik nodig had (aantal is berekend door de verkoper), en uw filiaal in Utrecht weigert om deze terug te nemen. Dit vind ik een slechte service. Daarom heb ik de slechte score aangegeven.
Reactie of foto toevoegen
“PVC klik laminaat”
Door Arthur Muller op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Utrecht
Geweldige ervaring met deze pvc klik laminaat had dit veel eerder moeten doen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met de vloer”
Door Margreeth de Vries op zondag 7 nov 2021 21 | vestiging Utrecht
Heel blij met de vloer. Goede kwaliteit. Alles op tijd geleverd. Wat over was, heb ik kunnen retourneren. Vond het wel lastig dat je voor het leggen met een andere partij te maken hebt, geen eigen legdienst maar via zzp'ers. Wel een deskundige legger. Moeilijk contact te krijgen met de klantenservice.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door H. zee op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Utrecht
Mooie vloer. Communicatie tussen legger en hoofdkantoor kan enkel beter.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden”
Door H. Schoon op woensdag 5 okt 2022 22 | vestiging Utrecht
We hebben de vloer in de vestiging van Utrecht uitgezocht en zijn daarbij goed geholpen met onze vragen en maken van een goede offerte. De werkzaamheden zijn van te voren op ons woonadres opgenomen en weer besproken aangaande de toepassing van onze nieuwe vloerverwarming. De werkzaamheden zijn verder volgens onze wens ingepland en uitgevoerd. Dit ging goed en vlot volgens afspraak. De levering van de materialen werd tevens netjes vooraf aangeleverd. Wij zijn heel tevreden met onze nieuwe pvc vloer en genieten er iedere dag van.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden met de nieuwe vloer”
Door Onno op vrijdag 28 jan 2022 22 | vestiging Utrecht
Mooie visgraad vloer, keurig op tijd geleverd en geplaatst. Heel tevreden mee.
Plaatsen van de plinten tegen meerprijs. Uiteindelijk wel gedaan ivm tijd.
Reactie of foto toevoegen
“Duidelijke uitleg en gericht advies”
Door P. Hendriks op donderdag 24 nov 2022 22 | vestiging Utrecht
Duidelijke uitleg over de verschillende vloeren, de voor en nadelen benoemt. Eerlijke antwoorden op onze vragen, geen 'verkooppraat', maar gericht advies.
Reactie of foto toevoegen
“Onafgemaakte vloer”
Door Peter Huber op maandag 4 jul 2022 22 | vestiging Utrecht
De vloer is nooit afgemaakt. Ondanks herhaald verzoek, en na betaling van het gehele bedrag. Lab21 verwijst voor het leggen naar de legger. Deze man reageert echter meestal niet op telefoontjes en apps. Nu het meeste gedaan is alleen het laatste stukje moet worden afgemaakt reageert hij al 2 maanden niet meer. De legger berekende het aantal m2 te leggen en kwam veel hoger uit dan ik zelf. Ik heb de eigen m2 aangehouden bij de bestelling. Na het leggen bleek er 6 m2 over te zijn (op 29 te leggen m2). Ondanks de berichten op de website kon dit niet worden terug gegeven (alleen pvc of materiaal wat speciaal besteld kan niet worden terug gegeven. Ander materiaal wel). LAb21 houdt zich ook niet aan zijn eigen algemene voorwaarden: Volgens art. 5 lid 2 is de maximale aanbetaling 15% voor parket. Lab21 rekent 25%. Geen halszaak, maar wel slordig.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Dave op maandag 28 jun 2021 21 | vestiging Utrecht
Heel fijn geadviseerd in de winkel konden rustig uitzoeken wat we mooi vonden. Vloer op tijd geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Wout van den Berg op maandag 7 jun 2021 21 | vestiging Utrecht
Plinten scheef, vloer stuk naar beneden gevallen. Plinten tegen elkaar aangezet in plaats van mooi in verstek gezaagt, uitstekende houtkant bij de kozijnen. Dit had ik zelf ook net zo slecht kunnen leggen. Ik heb gekozen voor lab21 omdat ik dan dacht dat ik deze problemen niet zo snel zou hebben maar dat ze in ieder geval opgelost worden. Helaas komt er op mail verkeer na bijna een maand nog geen reactie. Hele slechte service behalve dan bij het verkopen.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de pvc vloer”
Door M. Mets op zondag 6 nov 2022 22 | vestiging Utrecht
Goed geholpen en geadviseerd. Zijn heel blij met de vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Top kwaliteit”
Door Marcelino op zondag 27 jun 2021 21 | vestiging Utrecht
Een zeer ruime voorraad aan vloeren, een zeer goeie showroom, goed en vriendelijk advies, ze reageren snel bij een vraag per mail (of telefonisch) en leveren. Top kwaliteit!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door A.tihouna op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Utrecht
Ik ben zeer tevreden met de aankoop van deze vloer. Het is van goed kwaliteit met een spot goedkoop prijs. ik denk nergens te vinden met deze prijs.
Groetjes A.tihouna
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door Teeuwen op donderdag 6 jan 2022 22 | vestiging Utrecht
Goed geholpen snel geleverd mooie vloer (pvc klik)
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer voor hal, wc en keuken”
Door Ad Kreuger op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Utrecht
Ik heb een PVC vloer gekocht en is door LAB21 gelegd. Deze vloer ligt in de hal, wc en keuken. Qij zijn erg tevreden over de vloer, vooral dat deze vloer geluid dempend is, en goed te onderhouden.
Reactie of foto toevoegen
“Lastig met leggen”
Door Maxime op zondag 18 sep 2022 22 | vestiging Utrecht
Koop je vloer hier niet! Wij hebben destijds gekozen voor Lab21, omdat er overal overwegend positieve recensies online stonden over het leggen (inmiddels overigens niet meer het geval). Helaas hebben wij inmiddels begrepen dat dat komt, omdat ze na slechte ervaringen minimale compensaties aanbieden onder de voorwaarde dat je je niet negatief mag uitlaten over Lab. Wij hebben daar vriendelijk voor bedankt. Hetgeen zij hebben aangeboden weegt namelijk niet op tegen wat wij aan compensatie menen te krijgen waarbij wij het belangrijk vinden dat anderen worden gewaarschuwd voor de slechte service van Lab.
Onze ervaring met Lab begon goed op moment van de aanschaf in Utrecht. Vervolgens kregen wij een legger toegewezen die alles zou komen opmeten. Nadat hij eerst niet kwam opdagen bij het opmeten, was hij vervolgens nergens te bekennen op de dag dat de vloer daadwerkelijk zou worden gelegd. Dit terwijl we een redelijk strakke timing hadden ivm levering van de keuken. Communicatie was ronduit slecht vanuit Lab. Wij hebben zelf achter hen aan moeten zitten om te zorgen dat er nog snel een andere legger kwam.
Deze volgende legger heeft vervolgens de vloer gelegd, echter is ook hij weer vele malen niet komen opdagen. Tijdens zijn laatste bezoek heeft hij de plinten geplaatst, en dit was echt niet om aan te zien. Daarnaast heeft hij een gigantische snee in de vloer gesneden tijdens het uitsnijden van de deurmat. De foto's spreken voor zich (zie Google reviews).
Van een volgende legger kregen wij te horen dat de man verkeerde lijm heeft gebruikt en prutswerk heeft geleverd. Boven de plinten zitten dikke lijmklodders, net als op de vloer lijm resten zaten.
Opnieuw kregen wij een volgende legger toegewezen (na heel vaak bellen/mailen vanuit onze zijde), die de plinten opnieuw zou komen plaatsen. Wederom een man die afspraken niet nakwam en vele malen langs moest komen, omdat ie bijv. maar heel kort kon komen of gereedschap was vergeten.. Daarnaast sprak ook hij zijn ongenoegen over Lab vele malen uit en gaf hij aan dat de planning van Lab een enorme rommel is en dat leggers er worden uitgebuit. Hij stopte met werken voor Lab na onze herstelopdracht. De plinten zijn redelijk netjes opnieuw geplaatst door hem, echter was het kwaad aan de muren al geschied. Wij hebben alles opnieuw laten stuken en door het opnieuw plaatsen van de plinten zijn overal beschadigingen aan de muur zichtbaar.
Toen wij hierover contact zochten met Lab, boden zij een vergoeding van €150 aan waarbij wij ons dan niet negatief mochten uitlaten over hen. Zoals ik eerder heb aangegeven, komt dit absoluut niet in de buurt van het bedrag waarvoor wij gecompenseerd zouden moeten worden als je kijkt naar al die keren dat wij thuis hebben moeten blijven, hebben moeten bellen/mailen, moeten sjouwen met spullen zodat er ruimte kwam voor de legger en het flinke bedrag dat wij aan leg kosten hebben betaald.
Daarnaast hopen we dat andere mensen deze recensie lezen en dan rustig verder kijken naar een andere vloerleverancier.
Reactie of foto toevoegen
“Gelegde pvc vloer”
Door T.A. Groters op dinsdag 20 jul 2021 21 | vestiging Utrecht
Door een communicatiefout zijn de vloeren verkeerd gelegd, de boven verdiepingen heeft nu een hele dure vloer en de begane grond de goedkopere vloer, het went wel maar leuk is anders.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige PVC vloer”
Door Sigrid Meijer op maandag 8 nov 2021 21 | vestiging Utrecht
Zeer tevreden; prachtige vloer! Er zit een isolatielaag onder en dat merk je.
Reactie of foto toevoegen
“Contact met backoffice gaat niet goed”
Door Merel van Nuland op dinsdag 10 aug 2021 21 | vestiging Utrecht
Eigenlijk is 2 sterren teveel voor deze organisatie!!! Zie je LAB21 staan, bedenk dan nogmaals of je wel echt naar binnen gaat. Bij binnenkomst is namelijk alles mogelijk en hebben ze prachtige verhalen in een mooie showroom. Het voelt professioneel en vertrouwd aan. Totdat je na het plaatsen van een order in contact met ze probeert te komen (onmogelijk) of als er geleverd moet gaan worden. Leugen na leugen! Onze houten vloer, die voor ons op voorraad zou liggen, was totaal niet leverbaar. Dit moesten wij in de week van plaatsing horen van de legger, dit na het volledige bedrag betaald te hebben. We konden niets meer! Uiteindelijk na heel veel gedoe, met onze rug tegen de muur, hebben we een totale andere vloer moeten accepteren. Onze nieuwe keuken kon niet afgemaakt worden, omdat de nieuwe vloer weer niet op de beloofde datum er was. Ook zij zijn de dupe van deze organisatie en moesten nogmaals terugkomen. Kosten hiervoor waren in de €300! Uiteindelijk is de vloer meer dan 6 weken te laat geleverd. Dit bleek ook nog eens een andere vloer te zijn, die wij uit nood geaccepteerd hadden. Plaatsing heeft meer dan een week geduurd (50m2) omdat wij "niet" ingepland waren in de planning. Een compensatie ontvangen na deze verschrikking, is niet aan de orde volgens hen. Zij zijn de degene die zielig zijn in dit verhaal, want ze moesten een "duurdere" vloer leveren.. We hebben met veel bedrijven gewerkt, maar deze organisatie spant de kroon! Er zullen vast goede verhalen zijn, maar wij raden iedereen af om met ze in zee te gaan! Durf je het aan? Lees vooraf vooral even de kleine lettertjes, dit is een organisatie die niet te vertrouwen is!
Reactie of foto toevoegen
“Leggen viel tegen”
Door Jos van Tintelen op maandag 1 nov 2021 21 | vestiging Utrecht
Zodra er is betaald wordt de verantwoordelijkheid bij de legger neergelegd en blijft Lab21 buiten beeld. Wij hadden de pech dat er overal primer + schade op de net geverfde plinten en muren zat. De reactie van Lab21: dan hadden we die moeten afplakken. Veel lijmresten achter gelaten op de vloer en deurmatten, verschillende delen erg slecht afgekit, Afvoer verstopt met egaline doordat alle materialen van de legger hier werden afgespoeld: Drama! Het kruipluik naar de waterafsluiting kon na het leggen van de vloer niet meer open en we hebben zelf een profiel geinstalleerd. En niet te vergeten was al het afval inclusief kitresten op de nieuwe vloer achtergelaten (!) Het duurde ook erg lang voordat de terugbetaling van de niet geleverde diensten en materialen was geregeld. Zeer vriendelijk geholpen in de winkel, maar helaas viel het resultaat en al het meerwerk dat we er zelf aan hadden ons erg tegen. We hebben er een nare nasmaak aan over gehouden. Afhandeling van de klacht was zeer slecht, zelf continu er achter aan moeten bellen en als antwoord: we vinden het vervelend. Misschien hebben wij net pech gehad qua legger, maar de vloer was gekocht bij Lab21 dus hdden zij hier bovenop moeten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Een prima vloer”
Door Rick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Groningen
Prima vloer, dikke slietloage, makkelijk in onderhoud
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer maar leggers ruimen het afval niet op”
Door Danny op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
De verkoper heeft ons goed geholpen en heeft ons meegeholpen aan de kleur en uitvoering. De legservice was matig met het opruimen van hun afval zoals lege blikjes energiedrink die op de trap en vensterbank stonden. Voor de rest lag de vloer er netjes bij. Hier en daar wat lijmresten op de trap verder een mooi geheel geworden.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies, zelf gelegd”
Door Jos Schra op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Wij kregen goed advies bij onze vloerkeuze. Ook voor wat betreft eventuele plintjes. En een prima kwaliteit voor een redelijke prijs!
Reactie of foto toevoegen
“Een hele mooie vloer”
Door Erik Trip op maandag 31 jan 2022 22 | vestiging Groningen
We hebben een hele mooi vloer gevonden bij Lab 21 die ons huis een echt upgrade heeft gegeven. Wij zijn er blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Hans Boerman op zondag 22 mei 2022 22 | vestiging Delft
Mooie vloer uitgezocht uit het uitgebreide assortiment, deze is vervolgens keurig gelegd (in 1 dag!) conform de afspraak. Ook het retourneren van de iets te ruim geplaatste bestelling werd keurig afgehandeld. Kortom: niets op aan te merken en ook een aftersale service die prima in orde is, super!
Reactie of foto toevoegen
“Prima ervaring”
Door Marco Eradus op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Den Bosch
Prima ervaring! Goed advies en vakkundig gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Jos Moorman op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Enschede
Tevreden met de vloer.... strak gelegd. Iedereen die op bezoek komt begint er direct over.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geregeld”
Door Nick op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Den Bosch
We konden eerst rustig zelf rond kijken om wat vloeren naast elkaar te leggen. Daarna werden we super goed geholpen voor een mooi eindresultaat! Van het eerste gesprek tot het leggen, alles was goed geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte voorlichting”
Door Mike op zondag 9 jul 2023 23 | vestiging Amsterdam
Ik ben absoluut niet tevreden. Mij is verteld dat mijn vloer een patroon had dat niet vaak herhaalde, maar nu hij er ligt blijkt dat er maar een paar (vier of vijf) verschillende planken bestaan, en dat de herhalingen dus overduidelijk zijn. Maar ja, hij ligt, dus ik ga niet nog een keer duizenden euros uitgeven om dit te repareren.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer”
Door Nina op dinsdag 27 nov 2018 18 | vestiging Eindhoven
Goede service in de winkel, de vloer is mooi en strak gelegd. Heel blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Vloer ligt perfect”
Door P. Hendriksma op dinsdag 4 okt 2022 22 | vestiging Leeuwarden
Pvc vloer gekocht en laten leggen. Twee kleuren (kamer en keuken en hal).Vloer ligt er perfect in. Legservice was prima. Een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Superblij en tevreden”
Door J. Haase op zaterdag 3 dec 2022 22 | vestiging Enschede
Wij zijn superblij en tevreden over onze Klik PVC vloer Malmo Oak in de kamer, keuken en gang. Het was makkelijk te leggen en heeft een mooie natuurlijke uitstraling. Het voldoet aan al onze verwachtingen.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie PVC vloer”
Door TK Mathijssen-Draaibas op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amsterdam
Tevreden over de vloer, maar helaas teveel pakketten geadviseerd (goeie maten doorgegeven), waardoor ik nu met twee pakken vloerdelen zit waarmee ik niks kan :(
Reactie of foto toevoegen
“Super goede info gekregen”
Door Jos Lamerigts op zaterdag 3 dec 2022 22 | vestiging Eindhoven
Super goede info gekregen bij het uitkiezen van een geschikte vloer voor onze nieuwe tuinkamer die natuurlijk ook goed bestand moest zijn tegen schommelende temperaturen.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi product”
Door Rob Zwaan op woensdag 17 mrt 2021 21 | vestiging Delft
Goed en mooi product, goede voorlichting en geheel conform afspraak netjes thuis afgeleverd. Zeer tevreden met de service.
Reactie of foto toevoegen
“Zelf leggen prima gegaan”
Door Ramon Van mierlo op vrijdag 27 nov 2020 20 | vestiging Groningen
Vriendelijk ontvangen, goede informatie gekregen en een goede deal voor een pvc vloer. De vloer met alle benodigdheden is volgens planning geleverd.
Aanvulling ontvangen 27 november 2020: Vloer zelf gelegd. Prima
Reactie of foto toevoegen
“Zijn tevreden”
Door M.C.Meier Mattern op dinsdag 29 dec 2020 20 | vestiging Amersfoort
goede service bij verkoop en afhalen goederen. Leggen was volgens afspraak, na bellen door LAB21 is niet gebeurd helaas, maar wij zijn tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Leanne op zondag 21 jun 2020 20 | vestiging Eindhoven
Door een heel aardige verkoper geholpen in de winkel en we vinden het een mooie vloer, maar nadat de handtekening gezet was is de communicatie en behandeling van klachten uitermate teleurstellend. Uiteindelijk is er een oplossing gevonden voor het probleem dat we hadden met de legger, maar daar zijn 3 maanden met veel frustratie aan vooraf gegaan. Als we het opnieuw zouden doen schaffen we elders een vloer aan.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie vloer”
Door A van Gils op maandag 9 mei 2022 22 | vestiging Breda
Fijn geholpen en is een mooie vloer. Zal in de toekomst zeker weer naar Lab21 komen!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Martijn stoffelsen op vrijdag 28 jan 2022 22 | vestiging Amersfoort
Goed geholpen aardige verkopers en goed advies verder zeer bekwamen vakmannen die de vloer kwamen leggen die alles in overleg deden dus zeer tevreden zou iedereen deze winkel aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer laten leggen”
Door Sjoukje de Vries op dinsdag 21 sep 2021 21 | vestiging Leeuwarden
We hebben een pvc vloer laten leggen. Het is makkelijk schoon te houden en de vloerverwarming werkt perfect.
Reactie of foto toevoegen
“Een nare smaak aan overgehouden”
Door Nina van Nieuwkoop op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Leiden
In de winkel zeer prettig geholpen met goed advies. De verkoper nam echt de tijd voor ons en het doorspreken van onze wensen. Ook werd uitvoerig rekening gehouden met ons huis, de vloerverwarming en gezinssamenstelling. Uiteindelijk hebben we een mooie vloer uitgekozen waar we heel blij mee zijn. Daarentegen zijn we niet tevreden over de manier van planning en communicatie. Meermaals is er iets mis gegaan waardoor de vloer niet kon worden gelegd op de gesproken data, plinten niet werden geleverd en ook de deurmat nog altijd niet correct is geïnstalleerd. Een aantal werknemers bij de klantenservice waren niet erg professioneel en behulpzaam, dat is ons best tegengevallen. De vloer is prachtig maar we hebben er toch een nare smaak aan overgehouden, zeker omdat we er veel geld voor hebben betaald.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door joeri op dinsdag 19 sep 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Na ons eerste bezoek aan lab21 hebben wij een mail gestuurd ter bevestiging van de offerte. Toen werd het stil en bleef het stil. Bellen had geen zin en mailen ook niet. Uiteindelijk, na ruim een maand, maar weer een keer langs gegaan. De medewerker gaf aan onze mail niet gezien te hebben ivm vakantie. Dit was, achteraf gezien, het moment dat de alarmbellen af moesten gaan. Vervolgens duurde het lang voordat wij een legger toegewezen kregen. Ook daarover heb ik diverse malen telefonisch en mail contact gehad met lab21. Het is dus dat we er zelf achteraan zijn gegaan anders was er niets gebeurd. Het leggen ging prima, maar de discussie over het plaatsen van de plinten en het afkitten van de vloer hebben van ons veel gevraagd. Elke keer beloofde lab21 dat ze ermee aan de slag gingen, maar vervolgens gebeurde er niets. De informatie die wij gekregen hebben bij de aankoop was slecht en niet compleet. Er konden dingen uiteindelijk niet die wel beloofd waren, neem bijvoorbeeld het kitten van de vloeren op de plekken waar geen plint zit. Ook was er verkeerde kit geleverd. We zijn tevreden met de vloer zelf, maar de service van lab21 is ronduit slecht. We hebben onze klachten verschillende keren aangegeven maar een excuses of wat dan ook hebben we nog nooit gehad. Kortom met de wetenschap van nu waren wij zeker naar een ander vloerbedrijf gegaan!
Reactie of foto toevoegen
“Leggen kon beter”
Door Marco Carsjens op zaterdag 27 mrt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Goede service van de verkoper in de winkel. Erg behulpzaam naar dat laat te wensen over bij de mensen van de klantenservice op het Lab21 hoofdkantoor. Ondermaatse communicatie nadat het contract getekend is. Vloer is in principe mooi naar had beter gelegd kunnen worden. 5 maanden na leggen moet er nog service uitgevoerd worden on problemen te verhelpen.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de pvc vloer”
Door Liesbeth van Tongeren op zaterdag 3 dec 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Zelfde pvc vloer als 8 jaar geleden. Ze gingen direct op zoek en ja hoor er was nog een partij met dezelfde kleur.
Reactie of foto toevoegen
“Super blij mee”
Door Desirée cornelius op maandag 3 okt 2022 22 | vestiging Den Bosch
We hebben een mooie donkere hout kleur pvc vloer gekocht met mooie zwarte plinten. We zijn erg goed geïnformeerd en geholpen. Super blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“PVC tegelvloer”
Door Astrid Klaibeda op zaterdag 11 apr 2020 20 | vestiging Eindhoven
Wij hebben de vloer sinds januari, keurig gelegd hoor. Bij aankoop in de winkel hadden wij een positieve ervaring. Enige min puntje was , wij hadden een bon met btw nodig voor ons bouw depot. Dat heeft wat voeten in de aarde gekost om voor elkaar te krijgen. Verder helemaal tevreden
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Kitty van Teeffelen op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Breda
Vriendelijk en professionele bediening. Fijn dat we een strook mee naar huis mochten nemen om te kijken hoe dicht hij bij de huidige vloer zou passen.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Roxane van Engelen op donderdag 30 jun 2022 22 | vestiging Amsterdam
Na het invullen van een afspraakaanvraag, werd ik direct gebeld, wanneer het uit zou komen. Ik vertelde vandaag het liefst, dit was goed en werd direct geholpen. En goed ook, er werd naar mijn wensen geluisterd.
Reactie of foto toevoegen
“Houten vloer”
Door Ard op donderdag 25 mrt 2021 21 | vestiging Groningen
Fijne verkoper, gaf goed en uitgebreid advies. Wel vervelend dat er vanuit het hoofdkantoor heel snel gedreigd wordt met uitstel van levering van het hout als er niet tijdig is betaald. Ik kreeg daarover binnen een paar uur 2 mails terwijl het, als gevolg van een aanpassing in de bestelling, om een paar tientjes ging op een bedrag van meer dan 2 k.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige pvc vloer”
Door Margot van der Heijden op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Eindhoven
Ik vond het jammer dat de vloer niet binnen gebracht werd. Het stond wel op de pakbon maar had daar overheen Gelezen. De vloer is prachtig
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Van Meurs op dinsdag 22 mrt 2022 22 | vestiging Leeuwarden
PVC die we hebben uitgekozen is goed en mooi. We zijn er blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Pvc vloer aankoop”
Door DianaSchoonenberg op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Breda
Wij hebben een pvc vloer waar al heel snel (binnen 2 weken) krassen op te zien zijn.
Dit gemeld te hebben waren ze van mening dat het door schuiven kwam terwijl dit niet het geval is geweest maar volgens hun liegen wij dan. Er is nooit over een oplossing gesproken er is ook niemand komen kijken. Ook hadden wij op hun advies meer pakken pvc gekocht als dat we zelf nodig dachten te hebben, prima hun zijn de experts zou je denken, dus dachten we dat we die netjes konden retouren bleek later dat dat bij ons niet kon omdat ze zeiden dat het speciaal voor ons besteld was Uhhh ik heb deze vloer uitgezocht omdat diegene die ik wilde op het laatste moment niet leverbaar was op de beloofde datum en deze vloer was op voorraad dus niet speciaal besteld! Om te verkopen zijn ze heel aardig totdat er iets niet goed is dan kan er niks!!
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijk heel tevreden”
Door Cynthia op donderdag 26 nov 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Bij aankomst in de winkel vriendelijk ontvangen. Helaas troffen wij een wat onervaren meneer waardoor hij ons de verschillen tussen bepaalde type pvc vloeren niet kon uitleggen. Uiteindelijk een keuze gemaakt. Bij de afhandeling van de bestelling bleek weer dat meneer niet zoveel wist en moest het telkens bij een collega gaan vragen. Uiteindelijk alles regeld, order doorgezet. Per mail een bevestiging ontvangen. Maar daarna niets meer gehoord. We hadden bij de bestelling een gewenste leverdatum doorgegeven, maar we zouden nog te horen krijgen of dat de definitieve datum werd. Uiteindelijk de dag voor de gewenste leverdatum nog maar even nagevraagd, maar het kwam toch echt. Uiteindelijk prima geleverd. We zijn heel tevreden met de PVC plakvloer, was makkelijk te leggen met de bijbestelde lijm. We moeten nog zien hoelang hij meegaat. Er zit wel al 1 flinke kras in van 1 van mijn katten, dat is wel zonde.
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne winkel”
Door RĂ©mi en Marianne de Git op dinsdag 15 aug 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Na lang twijfelen en talloze keren de winkel bezocht te hebben uiteindelijk de "juiste" vloer uitgezocht. Men was erg geduldig, iedere keer weer een paar planken mee naar huis was nooit een probleem. Fijne winkel.
Reactie of foto toevoegen
“In de winkel fijn geholpen”
Door ploeg op donderdag 14 jul 2022 22 | vestiging Groningen
We hebben gekocht Sensation Lijm Visgraat Superior Beige 3504. In de winkel vlot geholpen en duidelijke informatie en tijd voor ons. Erg fijn. Zeer tevreden over de vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Een eyecather in mijn keuken”
Door Susan Damoiseaux op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Eindhoven
Ik ben heel blij met mijn vloer, een 2 kleuren visgraat vloer. De legger was erg behulpzaam met de diversiteit aan kleuren waardoor de vloer heel regelmatig eruitziet. Een echte eyecatcher in mijn keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden over het vinyl”
Door Hennie Marsilje op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Eindhoven
We zijn dik tevreden over het Vinyl. Het is makkelijk te leggen. Ook ziet het zelf gelegde vinyl er heel mooi uit. Waarbij de onderlaag mooi als plak laag was te gebruiken. Wat ons op viel bij het pas snijden heel gemakkelijk was.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Diana op donderdag 12 dec 2019 19 | vestiging Delft
Wij hebben een laminaatvloer besteld en laten leggen. Mounir heeft ons ontzettend goed geadviseerd en heeft alles in het werk gesteld om de vloer op korte termijn te leveren en te leggen. De vloerlegger was zeer klantvriendelijk en echte vakmensen.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer mooi”
Door Schilder op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Groningen
Goede kwaliteit en service zeer mooi gelegd heel blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Blij met onze keuze”
Door Renate Dorst-Stigter op donderdag 30 jun 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Gekocht: lijm PVC vloer sensation Dverberg Oak 0,55mm toplaag. Prima geholpen en geadviseerd in de winkel. Uitstekend gelegd door een goed vakman. Mooi werk afgeleverd. We zijn erg blij met onze keuze en genieten van onze prachtige vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Montage niet goed gelopen”
Door Angela Nouwens op woensdag 22 apr 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Nooit meer ! Eerst goed geholpen, goede prijs en offerte getekend. Dan komen ze nog eens nameten en komt er ineens meer dan 10% bovenop (terwijl de eerste calculatie op basis van bouwtekeningen waren). Hele gesprekken gehad maar ze gaven aan dat wanneer er materiaal over was ik het terug kon sturen. Niet blij maar ok, is niet anders. Komen ze vervolgens het materiaal leveren, is de mat er niet bij. Het leggen liep een week uit, dit kan vanwege ziekte medewerker. Dag na dag laten steeds meer plinten los dus komt iemand omdat helemaal overnieuw te doen, eindelijk is de mat geleverd en wordt deze ook gelegd (zijn ondertussen 3 weken verder na levering). Daarnaast zijn er dingen geleverd (kozijnplinten, hoekprofielen) en voor betaald die volgens de vloerenlegger niet besteld hadden moeten worden en ik terug moet sturen. Eindelijk is alles afgerond en vul ik het retourformulier in om het één en ander terug te sturen...wordt het afgewezen want is niet binnen de 14 dagen na levering. Zal nooit meer een vloer bestellen hier of het iemand aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Een pvc vloer”
Door Nico op woensdag 29 jun 2022 22 | vestiging Leiden
Goede klantvriendelijke begeleiding vanuit de verkoper. Dacht goed met ons mee wat we wilde en kwam met tips.
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door M.H. Netelenbos op zondag 29 nov 2020 20 | vestiging Amersfoort
Onze ervaring met Lab21 was uiterst plezierig. Wij ontvingen een goed advies en de mogelijk om thuis aan de hand van de te leen meegenomen voorbeelden de beslissende keuze te maken was fijn. Op het moment genieten wij van een prachtige pvc- vloer, die aan al onze wensen voldoet. Een echte aanrader dus.
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer gaat niet goed”
Door Daan Jongen op donderdag 17 feb 2022 22 | vestiging Amsterdam
DOE HET NIET! Oplichters eerste klas. Om te beginnen verkoper Lex: hij smeert je met gladde praatjes een vloer aan zonder daadwerkelijk in te gaan op je zorgen; Amsterdams huis, houten vloer met verloop: "Geen probleem hoor! Geen extra kosten ook." Na de aanbetaling is er ineens "een fout gemaakt." Ja verkeerde prijs gerekend: die gaat nu met €1500 omhoog.
Dan de inspectie! In orde zegt meneer Dick. Maar als de legger dan komt en zegt: op deze vloer kan ik geen pvc leggen en gewoon weggaat begint de bende. "Dat was toch onze verantwoordelijkheid en staat toch echt in de voorwaarden." Boos de winkel ingelopen; conclusie: dat hadden ze inderdaad moeten zien bij de inspectie. Goh.
Twee weken verder: voor meer dan €2000 vloer laten egaliseren voor de vloer die dus eigenlijk helemaal niet in dit huis kan. Maar ja ons probleem. Terwijl wij dit in 3 dagen geregeld hebben wachten we een maand later nog steeds op een legger. Weken lang bellen we dagelijks 3 keer naar Lab21: "we gaan er echt achteraan" om nooit meer wat te horen.
Ondertussen zo gigantisch veel extra kosten gemaakt met verblijf elders, extra huur opslag spullen en ga zo maar door. Walgelijke partij dit waar je ver van uit de buurt moet blijven. Wij zijn ondertussen juridische stappen aan het voorbereiden.
Reactie of foto toevoegen
“Uitgebreide collectie”
Door Fam raaijmakers op zondag 9 jan 2022 22 | vestiging Eindhoven
We waren eerst ergens anders geweest maar bij Lab 21 hebben ze duidelijk meer aandacht uitleg en een uitgebreide collectie. We waren er zo uit. De vloerdelen werden nog even in het licht bij de deur gelegd en toen wisten we het zeker. Deze wordt het ook omdat er een grover profiel inzit voor onze gehandicapte hond! Snelle levering maar wel door ons zelf gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Reeds gemonteerde laminaatvloer”
Door Bob van Genuchten op woensdag 21 jul 2021 21 | vestiging Den Bosch
Fijne uitleg gehad over de types vloeren waardoor ik een gewogen keuze kon maken.
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Door Charissa op woensdag 5 okt 2022 22 | vestiging Delft
Prettig geholpen door de medewerkers. Zou het iedereen aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaat”
Door Boelens op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Groningen
We zijn goed geïnformeerd en geholpen op de vestiging in Groningen. Afspraken werden goed gecommuniceerd en we zijn tijdig bijgepraat over de voorbereidingen voor het leggen van de vloer. Op de benedenverdieping is pvc in visgraat gelegd en op de bovenverdieping laminaat. Het inmeten ging prima, echter is destijds een luik in de vloer niet meegenomen en leverde dat een behoorlijke kink in de kabel op: extra man-uren, de klus liep weken uit en de kosten werden uiteindelijk bij ons neergelegd. Daar baalden wij behoorlijk van en waren teleurgesteld in de klantenservice. De vloerleggers hebben uitstekend werk geleverd en uiteindelijk zijn we supertevreden over de vloer, we zijn niet tevreden over de klantenservice.
Reactie of foto toevoegen
“Super mooi”
Door Kevin op zondag 27 jun 2021 21 | vestiging Eindhoven
Super mooi geworden. Heb de pvc vloer zelf gelegd en dat gaat super zeker met de onder vloer die al op de planken zit zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie houten vloer”
Door Stefan Kroon op dinsdag 6 dec 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Alles volgens afspraak geleverd kwa dag en tijd. De vloer was makkelijk te plaatsen en ligt er perfect bij!
Reactie of foto toevoegen
“Houtlook PVC”
Door Jan op vrijdag 25 dec 2020 20 | vestiging Eindhoven
We gingen bewust naar LAB21 omdat we een betere kwaliteit wilden dan die van de bouwmarkt. Aangezien we vloerverwarming hebben kozen we voor PVC als materiaal. We gingen voor de Stech Century klik PVC die extra brede planken heeft en een geïntegreerde ondervloer wat er voor zorgt dat hij mooi komt te liggen en tegelijkertijd ook al het geluid absorbeert. We vielen meteen voor het prachtige design met houtlook wat levensecht leek door de houtgroef die je dus ook daadwerkelijk kon voelen! We hebben de vloer zelf gelegd; iets waar je wel de tijd voor moet nemen maar het is echt goed te doen (we zijn erg pietje precies); maar het resultaat is het waard geweest! Na enkele maanden is onze indruk dat deze vloer lang mee zal gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij”
Door Guido de Bruijn op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Geweldig advies in de winkel niets was te gek. Op tijd geleverd en perfect gelegd. Heel blij met onze betonlook vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Review met kritische noot”
Door Ingeborg de Theye op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Den Bosch
De vloer is super mooi. Het is wel heel raar dat jullie de vloer opmeten en er zeker anderhalf pakket over is. Na verschillende telefoontjes te horen krijgt. Dat ze een vol pakket niet terug menen.
Reactie of foto toevoegen
“Ontzettend blij met de vloer”
Door Maaike op vrijdag 28 jan 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
We zijn geholpen door Andre, die nu filiaalmanager is in Amsterdam. We wisten al wel wat we wilden, maar Andre heeft ons heel goed geholpen. Meedenken wat bij de keuken paste. Het was een heel prettig en gezellig gesprek. We zijn ontzettend blij met de vloer. Deze is ook keurig gelegd en een paar mankementjes is de legger nog keurig komen aanpassen.
Reactie of foto toevoegen