Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van LAB21
LAB staat voor Life At Best. Een beter bestaan voor zoveel mogelijk mensen is onze droom. Van houten vloeren, natuursteen tegels tot laminaatvloeren, alles wat wij aanbieden willen wij als topaanbieding presenteren. LAB21 voert dan ook enkel producten van topkwaliteit en topmerken in haar portfolio.
Om dit te realiseren werkt LAB21 uitsluitend samen met werelds meest toonaangevende fabrieken in de betreffende branche. Hun producten hebben zich al bewezen door hun topranking op de wereldproductlijst en jarenlang gebruik bij prestigieuze projecten als de Olympische Spelen, concertgebouwen, wereldwijd bekende retailchains etc.
Specialisme
LAB21 gelooft in specialisme. Dat is o.a. terug te zien in de diepte en breedte van ons assortiment. Een breed portfolio biedt u ook veel keus. LAB21 selecteert niet op merknamen, maar op kwaliteit en design. LAB21 neemt dus niet klakkeloos het hele portfolio van een merk in haar assortiment. Wij kiezen de mooiste kleuren en designs van de verschillende merken uit voor onze klanten.
Transparant & eerlijk
LAB21 is altijd zo transparant mogelijk naar haar klanten toe. Wij vertellen alles incl. de nadelen van het materiaal en de valkuilen bij het gebruik. Regelmatig vertellen onze showroommedewerkers direct iets over de nadelen wanneer zij een product toelichten. De showroommedewerkers van LAB21 ondergaan intensieve trainingen voordat ze aan de slag gaan. Deze trainingen worden gevolgd door een telefonische enquĂȘte onder onze klanten en periodieke toetsen. Secuur en eerlijk zijn is de nummer 1 richtlijn voor onze showrooms.
Wij houden niet van agressief verkopen en het achterhouden van informatie. LAB21 biedt al haar producten aan tegen een zo goed mogelijke prijs-kwaliteitverhouding. En altijd voorzien van eerlijke informatie. Klanten zullen uiteindelijk voor LAB21 kiezen als wij het goed en eerlijk blijven doen. Dat is onze overtuiging.
“Mooie houten vloer”
Door Stefan Kroon op dinsdag 6 dec 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Alles volgens afspraak geleverd kwa dag en tijd. De vloer was makkelijk te plaatsen en ligt er perfect bij!
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij met de nieuwe vloer”
Door Hw kooiman op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Utrecht
Zeer prettig gesproken en een fraaie vloer besteld. Wij zijn er erg blij mee
Reactie of foto toevoegen
“Service kan een stuk beter”
Door Jens van Tricht op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Amsterdam
Tjonge wat een naar bedrijf. Mooie verkooppraatjes over klant als familie, ontzorging en maatwerk, maar in de praktijk ben je gewoon een nummer in geautomatiseerde bedrijfsvoering waar snel veel geld aan je wordt verdiend. In overleg met de verkoper had ik mijn vakantie een week verlengd zodat de vloer op tijd gelegd en het huis daarna nog ingericht kon worden. Daarna verdween ik in 'het systeem'. Op het laatste moment kwam de inspectie aan huis maar werd te weinig vloer besteld. Dus zat ik een maand in een onaf huis waar ik mijn kinderen niet kon ontvangen. De klantenservice bood na mijn klacht een kleine compensatie aan maar trok deze terug toen ik niet snel genoeg reageerde. Heel jammer dit allemaal. Ze laten het hartstikke mooi klinken maar ik zou je aanraden nog even verder te zoeken, goede vloeren en betere service is ook elders te krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Onafgemaakte vloer”
Door Peter Huber op maandag 4 jul 2022 22 | vestiging Utrecht
De vloer is nooit afgemaakt. Ondanks herhaald verzoek, en na betaling van het gehele bedrag. Lab21 verwijst voor het leggen naar de legger. Deze man reageert echter meestal niet op telefoontjes en apps. Nu het meeste gedaan is alleen het laatste stukje moet worden afgemaakt reageert hij al 2 maanden niet meer. De legger berekende het aantal m2 te leggen en kwam veel hoger uit dan ik zelf. Ik heb de eigen m2 aangehouden bij de bestelling. Na het leggen bleek er 6 m2 over te zijn (op 29 te leggen m2). Ondanks de berichten op de website kon dit niet worden terug gegeven (alleen pvc of materiaal wat speciaal besteld kan niet worden terug gegeven. Ander materiaal wel). LAb21 houdt zich ook niet aan zijn eigen algemene voorwaarden: Volgens art. 5 lid 2 is de maximale aanbetaling 15% voor parket. Lab21 rekent 25%. Geen halszaak, maar wel slordig.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Faber op woensdag 29 jun 2022 22 | vestiging Groningen
Verkoop en advies was prima. Nu de vloer gelegd is, ziet het er ook prima uit. Echter de service is ronduit slecht. De vloer was vertraagd. Dat kan gebeuren. Wat we wel verwachten is dat hierover proactief gecommuniceerd wordt. De bestelling kwam in 4 delen. Hierna bleek een deel van de bestelling ook niet te zijn geleverd. Daarnaast bleek de lijm over datum. We hebben er regelmatig zelf achteraan moeten bellen om ook maar enige vorm van informatie te krijgen. Beloftes om terug te bellen werden niet gehouden. Er was geen communicatie tussen de leverancier en legger. Over de vloerenlegger hebben we niets dan goeds te zeggen. Hij was bijzonder behulpzaam, flexibel en heeft prachtig werk geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies”
Door Arjan Visser op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Groningen
Wij hebben onze vloer uitgezocht bij Martin van Lab21 in Groningen. Hier zijn wij van begin tot eind goed geadviseerd en voorgelicht door hem wat het zeer aantrekkelijk maakt om hier te komen.
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Fam. Bakker op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Leeuwarden
We zijn goed geholpen in de winkel. De verkoper was erg vriendelijk en gaf ons de tijd die we nodig hadden. We hebben een mooie eikenhouten vloer uitgekozen. De levering was snel en flexibel. Top!
Reactie of foto toevoegen
“Verrekening in nadeel klant bij verkeerd aantal m2”
Door Danny Visser op zondag 8 mei 2022 22 | vestiging Delft
Koop hier geen vloer. En koop je toch lees even online recensies. Alle goede recensies gaan over de verkopers dus alles vooraf. Alle slechte gaan over de afhandeling. Ons verhaal: Verkoper heeft super geholpen. Jammer dat het bedrijf je graag oplicht. Vloer is nagemeten en de juiste materialen zijn besteld. Ik bleek zelf veels te veel m2 te hebben gemeten. Uit goed vertrouwen alles betaald op klein bedrag na. Ipv terug storten hebben ze de rekening maar afgehandeld op wat er nog open stond. Er was dus te veel besteld door hun. Bij de afhandeling word er gezegd je krijgt 50% van de waarde terug op 21m te veel bestelde plinten. De 3 pakken met vloerdelen waren speciaal besteld en nemen ze niet terug. Zelfs de legger gaf aan dat 3 pakken wel erg veel is om over te hebben. Maar de legger heeft wel alle pakken geopend. Afspreken met de legger vooraf ging ook niet naar behoren. Ik app hem op vrijdagochtend. Hij belt na sluitingstijd op om te zeggen dat hij al 3 dagen rugklachten heeft en maandag niet kan komen. Al met al zure nasmaak. Kwaliteit van de vloer is ok.
Reactie of foto toevoegen
“Communicatie kan beter”
Door Jolanda Bertrums op maandag 21 mrt 2022 22 | vestiging Den Bosch
Goede aankoop, goede vloer, heel erg mooi maar toch wel wat problemen gehad met nazorg, die gelukkig wel goed werden opgelost. Uiteindelijk is het wel duurder geworden maar dat kwam doordat er een andere ondervloer moest komen (dit kon de verkoper niet zien, had de vloerenlegger moeten zien). Ook de telefonische bereikbaarheid van de winkel is niet optimaal en de reactietijd op email kan veel beter.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer is super mooi”
Door Nathan Koekoek op zaterdag 29 jan 2022 22 | vestiging Utrecht
Wilma was was een super prettig persoon die mij fantastisch geholpen heeft. Fijne service omtrent bezorgdatum en flexibiliteit. Vloer is super mooi.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie eiken parketvloer”
Door van Eeuwen op donderdag 20 jan 2022 22 | vestiging Leeuwarden
Wij waren tijdens een strenge corona periode op zoek naar een eiken parketvloer. In Leeuwarden werden we zeer vriendelijk ontvangen en geholpen. Helaas kwamen er meerdere klanten tegelijk binnen, hetgeen een lastige situatie was voor de verkoper. Hij loste dat prima op, gaf iedereen (op afstand) een kopje koffie en nam onze bestelling keurig op. Sinds een paar maanden ligt de vloer er mooi bij in de slaapkamers van onze recreatiewoning, ook in onze nieuwe slaapkamer en suite, in de voormalige garage. :-) Het ziet er mooi uit, is schoon en eenvoudig te onderhouden.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer is prima gelegd”
Door J de Winter op zondag 28 nov 2021 21 | vestiging Leiden
De door ons gewenste plank breedte kon niet kon niet geleverd worden hierdoor kozen wij voor een smallere maat zodat de vloer op tijd gelegd kon worden, de vloerenlegger is een prima vakman, daar zijn wij zeer tevreden mee.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde vloer”
Door Familie Paree uit Lekkerkerk op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Het voorbeeldbord dat wij als parketvloer hadden uitgekozen zat een sticker met informatie over, naar ons later bleek, een andere vloer. Gevolg was dat een verkeerde vloer werd geleverd en gelegd. Enige empathie daarover ontbrak geheel van de zijde van LAB21. Ons indringende verzoek het te herstellen werd niet op prijs gesteld door klachtenservice Amersfoort, ons telefoongesprek werd door een medewerker tot tweemaal toe afgebroken. Kortom zeker geen positief beeld over LAB21 Amersfoort. Van de zijde van de medewerkers van de vestiging Capelle aan den IJssel alle lof over hun opstelling.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie vloer”
Door H. zee op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Utrecht
Mooie vloer. Communicatie tussen legger en hoofdkantoor kan enkel beter.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf licht eiken vloer”
Door Kroes / van welie op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Leiden
Licht eiken vloer, prima gelegd, genieten er nu al enkele maanden van met volle teugen. Lab 21 denkt met de koper mee, dacht bij ons aan de kleinste details en wat teveel aan vloer en plinten was mocht retour en snel je geld terug van de retour goederen.
Reactie of foto toevoegen
“Contact met backoffice gaat niet goed”
Door Merel van Nuland op dinsdag 10 aug 2021 21 | vestiging Utrecht
Eigenlijk is 2 sterren teveel voor deze organisatie!!! Zie je LAB21 staan, bedenk dan nogmaals of je wel echt naar binnen gaat. Bij binnenkomst is namelijk alles mogelijk en hebben ze prachtige verhalen in een mooie showroom. Het voelt professioneel en vertrouwd aan. Totdat je na het plaatsen van een order in contact met ze probeert te komen (onmogelijk) of als er geleverd moet gaan worden. Leugen na leugen! Onze houten vloer, die voor ons op voorraad zou liggen, was totaal niet leverbaar. Dit moesten wij in de week van plaatsing horen van de legger, dit na het volledige bedrag betaald te hebben. We konden niets meer! Uiteindelijk na heel veel gedoe, met onze rug tegen de muur, hebben we een totale andere vloer moeten accepteren. Onze nieuwe keuken kon niet afgemaakt worden, omdat de nieuwe vloer weer niet op de beloofde datum er was. Ook zij zijn de dupe van deze organisatie en moesten nogmaals terugkomen. Kosten hiervoor waren in de €300! Uiteindelijk is de vloer meer dan 6 weken te laat geleverd. Dit bleek ook nog eens een andere vloer te zijn, die wij uit nood geaccepteerd hadden. Plaatsing heeft meer dan een week geduurd (50m2) omdat wij "niet" ingepland waren in de planning. Een compensatie ontvangen na deze verschrikking, is niet aan de orde volgens hen. Zij zijn de degene die zielig zijn in dit verhaal, want ze moesten een "duurdere" vloer leveren.. We hebben met veel bedrijven gewerkt, maar deze organisatie spant de kroon! Er zullen vast goede verhalen zijn, maar wij raden iedereen af om met ze in zee te gaan! Durf je het aan? Lees vooraf vooral even de kleine lettertjes, dit is een organisatie die niet te vertrouwen is!
Reactie of foto toevoegen
“Waardeloos”
Door Jeanine op vrijdag 6 aug 2021 21 | vestiging Amersfoort
Gebrek service en fatsoen vanuit het Hoofdkantoor, in Amersfoort. Vloer en traprenovatie gekocht in Utrecht. Goede service en advies vanuit de showroom. Denken met je mee en geven oprecht advies, heel prettig ervaren. Maar dan begint de ellende en helaas is dit een veel voorkomend verhaal bij LAB21. Mijn advies: BESTEL HIER NIET!!! Je bent verplicht om alles op voorhand te betalen anders leveren ze niet. Maar leveren doen ze sowieso liever niet, want dan moeten ze ook daadwerkelijk gaan leggen. Voor het leggen werken ze met zzpér die helemaal vol zitten met eigen opdrachten. Je moet zelf contact opnemen met de toegewezen legger, die nemen niet op laat staat dat ze je bellen voor het inplannen van een legdatum. Het heeft dus ook totaal geen zin om op voorhand in de showroom aan te geven wanneer je de vloer oid zou willen hebben. Ons verhaal; LAB21 kwam niet opdagen voor het inmeten. We moesten hier zelf een melding van maken, het HQ houdt dit niet in de gaten. Drie keer een PVC legger toegewezen, terwijl we een houten vloer hadden besteld. Vloer leveren doen ze pas wanneer er een legger is gevonden, maar dat schuift dus steeds op. Uiteindelijk zelf een legger geregeld. Planning gaf direct aan opgelucht te zijn dat we zelf iemand hadden geregeld en de kosten voor het leggen terug te storten. Dat is inmiddels een maand geleden en nog niets terug ontvangen. Een legger voor traprenovatie wordt maar naar voren geschoven. En een deel van de order, plinten, worden gewoonweg niet geleverd. Aangegeven ook de trap zelf te regelen en af te zien van een legger vanuit LAB21. Ook hierop geen respons en geen terugbetaling. Kortom, € 3.000,- betaald aan legkosten, ofwel voor een dienstverlening die ze niet na kunnen komen. En wanneer je dit geld terug wil ontvangen, omdat je zelf een legger hebt geregeld, dan laten ze niets meer van zich horen. Planning en levering proberen vriendelijk met je mee te denken, maar schieten blijkbaar lukraak in. Leggers klagen over het HQ en HQ kraken hun eigen leggers af. Zelfs de koerier, die onze vloer kwam leveren, komt met verhalen van bizarre naleveringen die hij door het hele land door mag afleveren. George, Managing Director van LAB21 schuift alles af, komt afspraken niet na en belt dus ook niet terug wanneer hij dat toezegt, laat staan dan hij een fatsoenlijk excuus maakt of überhaupt zorgt dat je je eigen geld terug gestort krijgt. We zijn nu al ruim een maand achter hun broek aan het zitten om alles geleverd te krijgen en tot een oplossing / afronding te komen, maar tot op heden ontvangen we geen respons. In mijn optiek is LAB21 gericht op verkoop targets, omzet en vooruit betalen, maar niet op het leveren van een correcte dienstverlening.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe vloer”
Door Alida Kleine op zondag 1 aug 2021 21 | vestiging Amersfoort
Ik ben heel blij met mijn nieuwe vloer. Ondanks feestdagen en corona kon deze toch heel snel en goed geplaatst worden, de nalevering was ook top! Hele fijne service en mooie vloer!
Reactie of foto toevoegen
“Parketvloer met v-groef”
Door Joyce Dullens op zondag 27 jun 2021 21
Wij hebben een parketvloer met v-groef gekocht. Prachtig materiaal, goed te leggen en een mooie en luxe uitstraling. Vlekken veeg je zo van de vloer af.
Reactie of foto toevoegen
“Mooi resultaat”
Door Bert den Hartog op maandag 7 jun 2021 21
Alle afspraken keurig nagekomen, vloer netjes gelegd. Mooi resultaat, ondanks het feit dat het niet de duurste vloer was.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht bereikbaar”
Door Albert op vrijdag 26 mrt 2021 21 | vestiging Den Bosch
Als je de vloer koopt, in mijn geval in Den Bosch, dan ben je de "Koning", maar als je de vloer hebt gekocht dan is dat niet meer zo. Koop binnen, service weg. Slecht bereikbaar (telefonisch) zowel het hoofdkantoor als de verkoopvestiging in Den Bosch. Daarnaast is de samenwerking tussen de verkooppunten en het hoofdkantoor zeer matig. Wilde eerst als oordeel slecht geven maar op het eind ben ik in elk geval na vele malen gebeld te hebben geholpen door iemand die zijn best doet. Vloer is gelegd in september 2020 en nu maart 2121 is de levering nog steeds niet 100% afgehandeld en moet er nog een levering plaatsvinden. Ik koop in elk geval nooit meer een vloer bij LAB 21.
Reactie of foto toevoegen
“Houten vloer”
Door Ard op donderdag 25 mrt 2021 21 | vestiging Groningen
Fijne verkoper, gaf goed en uitgebreid advies. Wel vervelend dat er vanuit het hoofdkantoor heel snel gedreigd wordt met uitstel van levering van het hout als er niet tijdig is betaald. Ik kreeg daarover binnen een paar uur 2 mails terwijl het, als gevolg van een aanpassing in de bestelling, om een paar tientjes ging op een bedrag van meer dan 2 k.
Reactie of foto toevoegen
“Mooie houten vloer”
Door Marco op vrijdag 12 mrt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Mooie houten vloer uitgekozen, super klantvriendelijk geholpen en professionele begeleiding van begin tot het eind. Bereikbaar bij vragen is positief te noemen.
Reactie of foto toevoegen
“Blank gelakte vloer”
Door Carla vermeulen op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Breda
We hebben een blank gelakte vloer gekocht, snelle levering en prima zelf te leggen. Vriendelijk winkel personeel met goede uitleg, niet opdringerig. We zijn er zeer tevreden over!
Reactie of foto toevoegen
“Mooi resultaat”
Door Nic Blom op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Goed en klantvriendelijk geholpen met een mooi resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Sahara vloer”
Door Roelf de Vries en Jannet de Vries-Zweep op woensdag 6 jan 2021 21 | vestiging Groningen
Wij hebben een prachtige vloer Sahara gekocht. We moeten nu wel vaker stofzuigen met al het Saharazand. Maar de vloer is geweldig en we zijn er superblij mee. Geweldige service en heel vakkundig en prettig geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Prachtige eikenhouten visgraat vloer”
Door J. Loef op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Amersfoort
Prachtige eikenhouten visgraat vloer bij lab21 gekocht, goede service en levering.
Reactie of foto toevoegen
“Vloer en kleur prachtig”
Door Paola op dinsdag 1 dec 2020 20 | vestiging Den Bosch
Was op zoek naar een houten vloer en had ergens anders een dure offerte ontvangen. Bij Lab 21 was ik voor een derde van de prijs klaar. Vind de vloer en de kleur prachtig. Jammer genoeg is deze niet meer leverbaar, want zou het liefst deze vloer ook nog in mijn kantoor leggen.
Reactie of foto toevoegen
“Erg mooie houten vloer”
Door Rick Patje op vrijdag 27 nov 2020 20 | vestiging Leeuwarden
Wij hebben een houten vloer bij Lab21 gekocht. De vloer is erg mooi en we zijn tevreden over de prijs/kwaliteitverhouding.
Reactie of foto toevoegen
“De vloer is prachtig”
Door M.Veraart op donderdag 26 nov 2020 20 | vestiging Breda
De vloer is prachtig alles klopt en hij is perfect gelegd. De aanloop was wat rommelig tot het moment dat ik eigenlijk echt mijn order kon plaatsen. Maar vanaf het moment van levering af aan was het top.
Reactie of foto toevoegen
“Groot kleurverschil in vloer”
Door Xandra op vrijdag 6 nov 2020 20 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een lichteiken visgraat parket gekocht. Eerst moest de offerte al 3 keer aangepast worden, er zaten steeds fouten in. Het gehele bedrag moest voldaan worden voordat de parketeur kwam. Dit was een nogal dwingende mail met de opmerking dat als er niet op tijd betaald werd, het parket niet gelegd werd. Wij hebben een hele verbouwing laten doen en alles mocht achteraf betaald worden. Maar toen de vloer gelegd was begreep ik deze regels van Lab21 want als je niet tevreden bent geven ze niet thuis. De eiken planken werden geleverd in 2 batches, met 2 geheel andere kleuren, donker en licht. Wij waren in de veronderstelling dat we een lichte vloer hadden besteld. De parketeur heeft niet goed geblend, als dat al zou kunnen met zo'n groot kleurverschil. We hebben hele donkere stroken in een lichte vloer liggen en zijn echt niet tevreden. Ik heb dit telefonisch gemeld, men wilde mij eerst niet te woord staan en uiteindelijk is het per mail afgedaan met de opmerking dat het kleurverschil binnen de marge ligt. Zij bepalen zelf hun eigen marges kennelijk, en de buit was binnen dus ik kreeg niets meer voor elkaar. Ik zou hier nooit meer heen gaan en ook iedereen adviseren ga naar een kleiner bedrijf dat nog fatsoenlijke service levert. Heb spijt dat ik dat zelf niet heb gedaan.
Reactie of foto toevoegen
“Visgraat parket”
Door A. van Brug op donderdag 15 okt 2020 20 | vestiging Leeuwarden
Groot assortiment, vakkundige verkoper die meedenkt. Levering verliep soepel.
Aanvulling ontvangen 16 oktober 2020: Parket visgraat gekocht. Legdienst werkte zeer vlot en netjes. Vloer ligt er prachtig in.
Reactie of foto toevoegen
“Geoliede houten eiken vloer”
Door Marlies Linneman op vrijdag 10 apr 2020 20 | vestiging Groningen
Het contact en de communicatie met LAB21 is goed. De vloed is echter veel kwetsbaarder dan verwacht. Dat vinden wij erg jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Eiken vloer”
Door Maaike op donderdag 24 okt 2019 19 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
We hebben een eiken vloer aangeschaft in Oostzaan en zijn in de winkel prima geholpen. Pas daarna bleek Lab21 een nogal onsympathiek en chaotisch bedrijf te zijn. Het begon al goed na de aanbetaling. In de voorwaarden blijken ze zich flink in te dekken met de voorwaarden van de legservice; als er op de afgesproken dagen niet gelegd kan worden, dan kost dat de klant 350 euro. Per dag! We hebben in de loop der jaren al heel wat mooie vloeren laten leggen, maar zo onsympathiek heb ik het nog nooit meegemaakt. Vervolgens stonden er wat zaken op de factuur die ik niet nodig had. Ik stuurde de ene na de andere mail, maar kreeg geen reactie. Pas na een flink aantal mails en telefoontjes werd dit opgelost. Maar er werd totaal geen aanstalten gemaakt om de vloer te bezorgen, terwijl die al enkele dagen later gelegd zou worden. Veel gemaild en gebeld maar weer, talloze keren. Er gebeurde niets, en uiteindelijk bleek waarom: 'ik had nog niet alles betaald.' Terwijl ik per mail en telefoon toch al een aantal keer had doorgegeven dat ik per rembours zou betalen. Uiteindelijk werd er na veel gedoe alsnog bezorgd, maar dat heeft me belachelijk veel tijd gekost. De vloerenleggers waren prima, al hadden ze niet alles bij zich, zoals lijm. Maar dat losten ze zelf op. De vloer was hier en daar wel te strak gelegd en onder de deurmat was te weinig vloerplaat gelegd zodat hij te laag lag, maar daar hebben ze op ons verzoek nog wat aan aangepast. Vervolgens wilde ik het onaangeroerde pak hout retourneren, maar dat bleek niet mogelijk. Pas als je meer dan 5 procent van het hout overhoudt, in dichte pakken dus, kun je het retourneren. Dat wordt gerekend onder 'zaagverlies'. Mij lijkt zaagverlies het hout dat je verzaagt en niet meer kunt gebruiken, maar Lab21 rekent ruimhartig naar zichzelf toe en rekent hout dat gewoon te veel besteld is na het inmeten daar ook toe. Op mijn verdere correspondentie hierover en het verzoek tot een oplossing, twee mails, is uiteraard niet gereageerd. We hebben in de loop der jaren al een aantal huizen gerenoveerd en ingericht, maar zo'n bedroevend klantonvriendelijke klantenservice heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ga hier nooit meer heen en zou het ook iedereen afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Gerookte eikenhouten parketvloer met whitewash”
Door Ingrid op donderdag 12 sep 2019 19 | vestiging Amersfoort
Ik heb bij Lab21 een gerookt eikenhouten parketvloer met whitewash afwerking gekocht, inclusief ondervloer en legservice. De datum van leggen was nog redelijk ver in de toekomst, de offerte was in de winkel snel opgesteld en akkoord. Omdat de meterprijs nog niet aangepast in het systeem stond zou de medewerker mij de dag daarna een aangepaste offerte sturen, en die afspraak is keurig nagekomen. Het inmeten kon daarna snel plaatsvinden, de offerte werd op de laatste punten bijgewerkt en de opdracht werd definitief. De man die de vloer kwam leggen was er vroeg in de ochtend, een zeer plezierige man die erg secuur te werk ging. De vloer is prachtig, netjes afgewerkt, al het plastic en zaagresten werden in aparte zakken verzameld door de leg-meneer, zodat ik deze bij het grofvuil gesorteerd kon wegbrengen. Al met al ben ik zeer tevreden met de vloer, de kwaliteit en de service van de man die de vloer kwam leggen. Ook qua prijs is Lab21 gunstig, deze viel ongeveer 1/3 lager uit ten opzichte van een vergelijkbare offerte van een andere vloerenboer. Ik heb wel een kanttekening over de communicatie vanuit Lab21, over de afgesproken data voor levering van de vloer en het leggen daarvan. De data waren ruim van tevoren in de winkel al vastgezet, maar in de daarop volgende standaard mails van Lab21, staat elke keer dat er contact wordt opgenomen over een datum, etc. Dit is erg verwarrend omdat ik in de veronderstelling was dat deze al vast stonden, en daar heb ik danook een paar keer achteraan gebeld. Ook ontving ik pas op de dag van aflevering van de vloer een telefoontje van de man die hem kwam brengen over een tijdstip. Bijzonder laat, het is toch zeer gebruikelijk dat je uiterlijk de avond van tevoren een tijdvak te horen krijgt van een transporteur. Ik hoop dat Lab21 iets doet met deze aandachtspunten.
Reactie of foto toevoegen
“LAB21”
Door Dennis Bresser op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Delft
Goed en vriendelijk geholpen! Ook via de mail was het contact super! Huismerk vloer legt ook super weg.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Chantal op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Delft
Met de verbouwing moest er ook een nieuwe vloer komen. Wij hadden de andere vloer ook gekocht via lab21 en waren tevreden over de kwaliteit en prijs!
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf pvc en laminaat vloer”
Door Masoud Nasiri op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Leeuwarden
Aardige verkoper en ik ben goed geholpen door de verkoper en de pvc en laminaat zijn mooi gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Verloopt niet goed”
Door Rowena op maandag 26 jul 2021 21 | vestiging Amersfoort
Wat een puinhoop is het daar. In de winkel word je super goed geholpen en word je mooie praatjes en kortingen 'overgehaald', maar zo gauw je daar je order hebt geplaatst krijg je te maken met het hoofdkantoor. Daar begint de ellende. Door een verkeerde inschatting in de winkel mochten we nog eens 1000 euro extra betalen (daar gaat de korting), vervolgens vroegen wij een tig keer om de juiste factuur, deze kwam maar niet waardoor wij hem niet konden betalen (bouwdepot). Daaropvolgend werd de vloer bijna niet geleverd en kregen wij het verwijt dat wij niet aan onze betalingsverplichting voldeden. Mensen op het kantoor zijn niet bereikbaar (tip kies een andere optie in het menu ipv de optie klachten want bij klachten neemt nooit iemand op). Beloftes dat je terug gebeld wordt worden niet na gekomen. Uiteindelijk zijn we langs het hoofdkantoor in Amersfoort gegaan (we moeten toch wat) en daar werden we, zoals ze dat zo mooi kunnen, goed behandeld. Uiteindelijk toch een factuur ontvangen (uiteraard weer een paar euro duurder dan was overeengekomen), deze direct via het bouwdepot ingediend en afgesproken dat de vloer op de afgesproken datum geleverd zou worden. Bij contact met de bezorger kwamen we erachter dat ze als leveradres ons oude adres hadden doorgegeven i.p.v. ons nieuwe adres. Gelukkig was de bezorger meewerkend (had vaker met dit probleem via LAB21 te maken gehad) en wijzigde de route naar ons nieuwe adres. Ons bezoek was op vrijdagochtend, de indiening in het bouwdepot dezelfde middag en prompt hing LAB21 maandochtend al aan de telefoon om te vragen waar onze betaling bleef. Uiteindelijk is de vloer goed gelegd (zijn externe jongens die dat doen), maar hadden we toch nog teveel producten over (nameting was ook niet correct). Dit wilde wij laten ophalen (aangezien wij het niet zelf kunnen terugbrengen), maar daar werd erg moeilijk over gedaan. Wij moesten het maar zelf bij een filiaal afleveren. Uiteindelijk toch iemand bereid gevonden om de producten op te halen werden wij gebeld door iemand die 200 km verderop woont. Nogmaals contact opgenomen (aangezien wij niet werden terug gebeld) en het zou weer geregeld worden. Na een paar weken zijn de plinten alsnog opgehaald, maar de terugbetaling bleef uit. Weer contact opgenomen en toen kregen wij te horen dat ze niet wisten wie het bij ons heeft opgehaald en dat wij maar moesten aantonen wie het had opgehaald. Na ontploft te zijn hebben we eindelijk een leidinggevende aan de telefoon gehad. Uiteraard moeten we nog even wachten op de afloop, maar afgelopen maanden hebben we alleen maar frustraties ervaren. Niemand was er bereikbaar, continue beloftes die niet waar gemaakt werden, administratie die niet op orde was etc. Mijn tip laat je niet verleiden door mooie praatjes in de winkel en de korting die zij bieden. De service in de winkel is namelijk echt goed, maar daarna is het echt belabberd. Je hebt dan ook niks meer te maken met de winkel, alles verloopt via het hoofdkantoor. En de afspraken die je in de winkel hebt gemaakt? Die vervallen aangezien zij daarvan niet op de hoogte zijn.
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaat”
Door Boelens op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Groningen
We zijn goed geïnformeerd en geholpen op de vestiging in Groningen. Afspraken werden goed gecommuniceerd en we zijn tijdig bijgepraat over de voorbereidingen voor het leggen van de vloer. Op de benedenverdieping is pvc in visgraat gelegd en op de bovenverdieping laminaat. Het inmeten ging prima, echter is destijds een luik in de vloer niet meegenomen en leverde dat een behoorlijke kink in de kabel op: extra man-uren, de klus liep weken uit en de kosten werden uiteindelijk bij ons neergelegd. Daar baalden wij behoorlijk van en waren teleurgesteld in de klantenservice. De vloerleggers hebben uitstekend werk geleverd en uiteindelijk zijn we supertevreden over de vloer, we zijn niet tevreden over de klantenservice.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Derk op dinsdag 13 okt 2020 20 | vestiging Amersfoort
Snel en enthousiast geholpen in de vestiging, prima communicatie daarna. Zeer tevreden met de vloerenlegger!
Reactie of foto toevoegen
“Zou het weer doen”
Door Frank Bieze op zondag 21 jun 2020 20 | vestiging Eindhoven
We hebben lijm pvc vloer en kliklaminaat vloer in ehv gekocht. Super advies en korte levertijden. Daarna goede afspraken kunnen maken met de legservice. Zou het zo weer bij hun doen.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurgesteld”
Door Roy Oosterbaan op zaterdag 22 feb 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ik ben erg teleurgesteld in Lab21. Wij dachten bij een wat duurdere zaak een stuk advies en service te kopen. Dit bleek absoluut niet het geval. Een greep uit onze teleurstellende ervaring:
* Bij de voorinspectie voor de vloer komt zonder tegenbericht niemand opdagen. Persoon bleek ziek. Wij 1,5 uur staan wachten.
* Opnieuw een afspraak maken blijkt erg moeilijk - totdat je iemand aan de lijn krijgt die meldt dat de voorinspectie over 3 uur plaatsvind. Als je vertelt dat dit moeilijk gaat met werk, wordt dit weggewuifd. "Er is toch geen probleem, er komt toch iemand?".
* Levering vloer dramatisch verlopen - Niet van te voren gebeld zoals afgesproken. Levering wordt hierdoor gecancelled omdat chauffeur niet weet waar hij moet zijn en met een oplegger van 17 meter rondjes rijdt in een woonwijk. Na contact te hebben gehad bespreekt Lab21 het de dag erna te leveren en van te voren te bellen. Ook op dag 2 wordt er niet gebeld en de ondervloer wordt op straat gezet.
Resultaat: 3x een halve dag vrij nemen door deze escapades.
* Hoeveelheid plinten met 20% verkeerd ingeschat door Lab21. Hierdoor zelf extra kosten voor het leggen omdat leggers tweemaal moesten komen.
* Over de linie is het erg moeilijk contact te krijgen en informatie over je order te krijgen. Meerdere collega's zeggen terug te bellen, maar doen dit niet.
Het ergste is dat ik bovenstaande in persoon heb besproken in de winkel en heb gevraagd om een oplossing te bieden. Daarna ook nogmaals gemaild naar het hoofdkantoor. Geen reactie niets..
Ik raad het iedereen af om met deze organisatie in zee te gaan.
Duur, ongeorganiseerd en absoluut niet klantgericht.
- Roy Oosterbaan, ordernummer 47643
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de zelf gelegde vloer”
Door A. Weemstra op dinsdag 4 okt 2022 22 | vestiging Groningen
Veel informatie ontvangen voordat het geleverd werd. We hebben de vloer zelf gelegd, want de oppervlakte was te klein. Goede info gekregen hoe we het zelf konden doen.
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaatvloer”
Door Suzanne op vrijdag 29 jul 2022 22 | vestiging Utrecht
Vloer is erg mooi. Vakkundig gelegd. Het heeft wel lang geduurd voordat er eindelijk een legger beschikbaar was. In totaal 5 leggers gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaat en pvc”
Door Vd Linden op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Den Bosch
We hebben PVC voor beneden en laminaat voor de slaapkamers gekocht. Prima uitleg en keurig op afgesproken dag geleverd. Was wel jammer dat alles op een pallet stond. Deze was door de chauffeur bijna niet uit de vrachtwagen te krijgen beste man had een simpele pallet wagen tot zijn beschikking.volgens mij was het transportbedrijf een beetje verkeerd met de Arbo regels aan het werken. Chauffeur had minstens een EPT MOETEN hebben pallet woog zeker 900 kg mogelijk nog meer.
Reactie of foto toevoegen
“Na 4 maanden nog niet klaar”
Door Parand Mahmoodi op maandag 27 jun 2022 22 | vestiging Amersfoort
Na 4 maanden, is onze klus nog niet af. We hebben meer dan 10 keer Lab21 gebeld en meer dan 4 keer in kantoor geweest. Niemand voelt zich verantwoordelijk hier en het was en heel slecht ervaring om klant van Lab21 te zijn!
Reactie of foto toevoegen
“Mooi vloeren, niet tevreden over de vloerenleggers”
Door Mevr. de Wit op maandag 28 mrt 2022 22 | vestiging Utrecht
Wij hebben zowel een PVC visgraatvloer als een laminaatvloer gekocht bij Lab 21 in Utrecht. Beide vloeren zijn erg mooi en we zijn erg tevreden, echter zijn wij minder tevreden over de vloerleggers. De leg afspraak is enkele malen verplaatst en ook ze moesten een aantal keer terug komen om de vloer te leggen...tot 2 keer toe moest er materiaal bijbesteld worden (en moesten wij bij betalen) en de vloerleggers lieten een hoop troep achter. Ook zat er veel lijm op de muur en delen van de vloer, wat moeilijk te verwijderen is. De plinten komen na 2 maanden al los van de muur en ook de muren en deuren zijn op meerdere plekken beschadigd door de vloerleggers.
Kortom: over de vloeren zelf zijn wij erg tevreden, maar over de de vloerleggers zijn wij niet te spreken! Wij raden aan om met andere vloerleggers te gaan werken, dit voorkomt een hoop problemen.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte klantervaring”
Door R.Jonkers op dinsdag 2 nov 2021 21 | vestiging Eindhoven
Was best tevreden over de verkoper. Maar mijn ervaring met LAB21 is de slechtste die ik ooit heb meegemaakt
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaat vloer”
Door D van der Vlist op zondag 31 okt 2021 21 | vestiging Den Bosch
Ik heb alle vloeren besteld bij Lab21 en de verdieping zelf geplaatst. De begane grond door Lab21 laten leggen, helaas waren daar nog wat losse steekjes.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaat en PVC vloer”
Door van Miltenburg op zondag 27 jun 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Zowel laminaat als klik-PVC-laminaat hier gekocht. Prachtige kwaliteit en eenvoudig strak te plaatsen.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaat en PVC”
Door Mark op zondag 6 jun 2021 21 | vestiging Leeuwarden
Resultaat mag er zijn. Kwaliteit is goed. Kon allemaal wel soepeler zo was de droogloopmat die tegelijk met de vloer geleverd dus die moest er later nog ingezet worden. Kwam uit eindelijk 1 pak laminaat te kort op zolder dus kon het niet afmaken in 1 keer. Kwaliteit is verder wel zeer goed.
Reactie of foto toevoegen
“PVC en laminaat vloeren”
Door G. L. Wieringa op zondag 6 jun 2021 21 | vestiging Groningen
Ik heb een pvc vloer in de woonkamer en laminaatvloeren in hal en twee slaapkamers bij lab 21 te Groningen gekocht. Er is na het tekenen van de koopovereenkomst uitgebreid verteld hoe Lab 21 hun werkzaamheden ging uitvoeren. Planning levering betaling enz werd prima verteld. Leggen zou door een andere partij worden uitgevoerd op de geplande datum genoemd in het contract. Alles is goed uitgevoerd alleen de planning moest ik met de legger van de vloeren wat doordrukken. De legger van de vloeren moest het binnen zijn eigen planning regelen en ik zat met de verhuizing die kort na het leggen van de vloeren was gepland. Het leggen is ook goed en op tijd uitgevoerd. Bovenstaande is allemaal prima uitgevoerd. Wat ik wel vervelend vond is de communicatie die ik met Lab21 heb gehad. In de overeenkomst leg je je als koper vast dat je op een bepaalde dag de vloeren moet betalen. Dit is kort voordat de vloeren naar het legadres worden gebracht. Vanaf de eerste brief die ik van Lab21 kreeg werd mij deze betalingsafspraak me verteld. Bij elke verdere correspondentie die ik via de mail kreeg stond mijn betalingsopdracht vermeld. Ik voelde mij een beetje als wanbetaler behandeld. Dat was helemaal niet nodig geweest. Iets meer klantvriendelijkheid had ik erg op prijs gesteld.
Reactie of foto toevoegen
“Diverse vloeren geleverd”
Door Ard op dinsdag 30 mrt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Er waren wat opstart problemen maar deze zijn opgepakt en netjes afgehandeld.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes”
Door Ender op donderdag 25 mrt 2021 21 | vestiging Den Bosch
Vloer netjes gelegd. Alleen jammer dat ze bij de deurkozijnen niet even netjes afkitten. Heb hier zelf een kitter voor moeten laten komen
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Hans Hermans op donderdag 11 mrt 2021 21 | vestiging Den Bosch
Uitstekend advies bij het uitzoeken van een goede vloer. Afspraken zijn goed nagekomen en de vloer is vakkundig gelegd. De zolder ziet er uit als nieuw. Zeer tevreden met het resultaat!
Reactie of foto toevoegen
“PVC vloer en laminaat”
Door Fam. Neggers op dinsdag 5 jan 2021 21 | vestiging Eindhoven
Wij hebben een pvc vloer en een laminaat vloer aangeschaft bij Lab21. We werden uitgebreid en persoonlijk geholpen en geadviseerd in de winkel. De vloer werd in de afgesproken gelegd, wel een dagje later als men eerder had gecommuniceerd. We zijn nog steeds tevreden met onze vloeren.
Reactie of foto toevoegen
“Kurkvloer”
Door Wilma Feijen op woensdag 30 dec 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ben tevreden over de kurkvloer en het leggen. Er werden de verkeerde plinten geleverd, ben teruggegaan om andere te bestellen en werd geholpen door een niet geïnteresseerde verkoper. Hoorde niets meer, gebeld en bleek die order verdwenen te zijn. Weer terug en toen werd ik wel goed geholpen door degene waar ik in eerste instantie ook de vloer bij besteld heb.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden over het vinyl”
Door Hennie Marsilje op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Eindhoven
We zijn dik tevreden over het Vinyl. Het is makkelijk te leggen. Ook ziet het zelf gelegde vinyl er heel mooi uit. Waarbij de onderlaag mooi als plak laag was te gebruiken. Wat ons op viel bij het pas snijden heel gemakkelijk was.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met resultaat grijze kurkvloer”
Door Ritmeester op zondag 29 nov 2020 20
Goede info voor uit uitzoeken van de vloer. Klantvriendelijk. Nu de vloer ligt zijn we erg tevreden met het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Verhaal van kastje en de muur”
Door E. Imthorn op dinsdag 6 okt 2020 20 | vestiging Delft
Verschrikkelijk alsjeblieft bespaar u geld en ga ergens anders naar toe. In de fysieke winkel netjes te woord gestaan. Vervolgens ellende naar ellende en van kastje naar de muur gestuurd.
1. Voorinspectie was éénmaal op het laatste moment verplaatst, kan gebeuren maar "op het laatste moment" is niet nodig...
2. Nieuwe datum voorinspectie zou in de ochtend plaatsvinden om 10.00 maar dat werd 19.30.....
3. Helaas vond er tijdens het vloer leggen (op dinsdag) een ongeluk en waren de leggers genoodzaakt te stoppen om naar het ziekenhuis te gaan. Uiteraard erg vervelend voor de leggers
4. Toen ze een paar uur later terugkwamen (na het ziekenhuis) constateerde ze dat er te weinig vloer was geleverd.
5. Dit was nog nageleverd door jullie op een onwenselijk tijdstip dat in de e-mail is aangegeven. We hadden duidelijk aangegeven dat we er niet zouden kunnen zijn. Geen reactie en waren genoodzaakt om thuis te blijven en ons lang weekend weg in de soep liep.
6. Als klap op de vuurpijl zou (zaterdag 8:00-9:00) de vloer worden afgemaakt. Bellen de leggers net af (8:45) vanwege migraine...Ook uiteraard erg vervelend..
7. Tot slot, is het nog niet helemaal af, aangezien er dus lagere plinten (die zijn dus over het hoofd gezien tijdens voorinspectie.....) voor in de keuken (dit moet 10 cm hoogte zijn) moeten worden gelegd. We zitten dus nog steeds
met een incompleet product, er ligt rommel (snijdsel) in de tuin en houtzaagsel geheel gelanceerd in de schuur dat we nog even konden opruimen op zondag eind van de middag. Kortom de vloer ligt er in met een hoop ergernis en er nog steeds niet naar behoren.
Reactie of foto toevoegen
“Netjes”
Door C.m .paasen op zondag 13 sep 2020 20 | vestiging Breda
De vloer is netjes belegt top de ligger kom zeker terug als er een nieuwe vloer moet kopen .
Reactie of foto toevoegen
“Zeker blij”
Door Nick op dinsdag 23 jun 2020 20 | vestiging Den Bosch
Wij zijn twee keer in de winkel geweest en werden super geholpen. ik heb de vloer zelf gelegd en tips gekregen. Ben zeker blij met het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Strakke vloer”
Door Cor Roozemond op maandag 22 jun 2020 20
Prima te woord gestaan. Hebben 2 samples mee kunnen nemen en deze een aantal dagen met de meubels en kleden kunnen vergelijken. De vloerdelen die wij hebben gelegd zijn 5 mm dik. Het ziet er heel strak uit.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Leanne op zondag 21 jun 2020 20 | vestiging Eindhoven
Door een heel aardige verkoper geholpen in de winkel en we vinden het een mooie vloer, maar nadat de handtekening gezet was is de communicatie en behandeling van klachten uitermate teleurstellend. Uiteindelijk is er een oplossing gevonden voor het probleem dat we hadden met de legger, maar daar zijn 3 maanden met veel frustratie aan vooraf gegaan. Als we het opnieuw zouden doen schaffen we elders een vloer aan.
Reactie of foto toevoegen
“Montage niet goed gelopen”
Door Angela Nouwens op woensdag 22 apr 2020 20 | vestiging Capelle aan den IJssel
Nooit meer ! Eerst goed geholpen, goede prijs en offerte getekend. Dan komen ze nog eens nameten en komt er ineens meer dan 10% bovenop (terwijl de eerste calculatie op basis van bouwtekeningen waren). Hele gesprekken gehad maar ze gaven aan dat wanneer er materiaal over was ik het terug kon sturen. Niet blij maar ok, is niet anders. Komen ze vervolgens het materiaal leveren, is de mat er niet bij. Het leggen liep een week uit, dit kan vanwege ziekte medewerker. Dag na dag laten steeds meer plinten los dus komt iemand omdat helemaal overnieuw te doen, eindelijk is de mat geleverd en wordt deze ook gelegd (zijn ondertussen 3 weken verder na levering). Daarnaast zijn er dingen geleverd (kozijnplinten, hoekprofielen) en voor betaald die volgens de vloerenlegger niet besteld hadden moeten worden en ik terug moet sturen. Eindelijk is alles afgerond en vul ik het retourformulier in om het één en ander terug te sturen...wordt het afgewezen want is niet binnen de 14 dagen na levering. Zal nooit meer een vloer bestellen hier of het iemand aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Mooi resultaat”
Door Ingrid luiken op maandag 13 apr 2020 20 | vestiging Breda
Wij zijn goed geholpen in Breda, mochten ook meermaals monsters mee
Naar huis nemen. Om zo de goede keuze te maken en het resultaat is mooi geworden!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door R. de Korte op zondag 10 nov 2019 19 | vestiging Breda
We zijn goed geholpen in de winkel en de leggers hebben perfect werk verricht. Nog nooit zulke snelle en professionele leggers gezien. Vloer is van mooie kwaliteit en is er superstrak in gelegd op de 1e en 2e verdieping. De mooie witte plinten die prachtig zijn aangebracht maken het geheel af.
Reactie of foto toevoegen
“Erg blij”
Door Arno op dinsdag 5 nov 2019 19 | vestiging Breda
Wij hebben een pvc vloer en laminaat bij lab21 gekocht en laten plaatsen. Zeer tevreden hoe wij geholpen zijn en hoe kundig de vloer snel gelegd is. Erg blij met het resultaat.
Reactie of foto toevoegen
“Absolute aanrader”
Door Kees en Riek te Drunen op zaterdag 14 sep 2019 19 | vestiging Den Bosch
Na een bezoek aan diverse vloeren winkels voor advies om een keus te maken voor de pvc lijm of laminaatvloer die wij wilden zijn wij terecht gekomen bij Lab21 in Den Bosch heel veel keuzen en kregen van verkoper Ronnie het juiste advies zowel de voorbereiding als het laten leggen door de vakman Dick van Lab21 de investering was voor ons het geld en het gemak van deze mooie vloer dubbel en dik waard het is een verrijking van je huis. een absolute aanrader !!
Reactie of foto toevoegen
“Goede kwaliteit maar communicatie kan beter”
Door Tessa op donderdag 12 sep 2019 19 | vestiging Amersfoort
Wij wisten vrij snel welke vloer we wilden en zijn daar snel en duidelijk mee geholpen in de vestiging zelf. Het contact daarmee met LAB21 viel tegen; meerdere keren verkeerde offertes ontvangen en geen enkele reacties op e-mails. De enige mogelijkheid om duidelijkheid te krijgen is telefonisch, wat niet altijd handig is. Duidelijke communicatie over tijden wanneer de vloer geleverd of gelegd gaat worden viel soms ook wat tegen. Verder wel zeer goede ervaring met het daadwerkelijk leggen van de vloer en de kwaliteit.
Reactie of foto toevoegen
“Niet klantvriendelijk bij klachten”
Door Marcel fiselier op maandag 22 jan 2018 18 | vestiging Amersfoort
Heel slecht bereikbaar en totaal niet klantvriendelijk bij klachten! We zijn al bijna 4 maanden bezig met het oplossen van de problemen die zijn ontstaan bij het leggen. Oja en het is ook nog niet eens af!
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Gerard op maandag 10 jul 2017 17 | vestiging Amersfoort
Super bedrijf, ik had een probleem dat een ander bedrijf niet de juiste aantal m2 heeft geleverd!!! en dat andere bedrijf heeft ook niks meer laten horen na 2 mailtjes. dus gelijk gebeld met LAB21 en die zijn meteen voor mij aan de slag gegaan. en binnen 2 weken hadden hun de aantal m2 die ik misten geleverd. en ze zijn ook niet duur. Dus voor vloeren gaan naar LAB21. ze krijgen van mij een dikke 10.
Reactie of foto toevoegen
“Keramische tegels”
Door Thomas van Galen op dinsdag 4 jul 2017 17 | vestiging Amersfoort
We waren op zoek naar tegels voor onze nieuwe keuken en deze hebben we ook gevonden. Aanvankelijk wilde we natuursteen maar na deskundig advies hebben we uiteindelijk voor keramische gekozen.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige laminaatvloer”
Door Gijs op maandag 21 aug 2023 23 | vestiging Enschede
Mooie laminaatvloer die over de hele eerste verdieping, inclusief de slaapkamers gelegd is. Resultaat is prachtig, ondanks dat de ondervloer niet recht was (houten ondervloer). Leggers zijn een paar keer terug geweest voor de plinten, maar met het resultaat zijn we tevreden. Wel jammer dat ze de pinten niet mogen afkitten en dat je dat zelf moet doen.
Reactie of foto toevoegen
“Top”
Door Fam Klaris op woensdag 16 aug 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Voor de bovenverdieping waren we op zoek naar een nieuwe vloer. Daar we niet helemaal wisten voor welke kleur we moesten gaan, kregen we een voorbeeld mee om te kijken of de vloer mooi zou staan bij de meubels. We hebben gekozen voor een laminaat vloer, Grey Oak. We zijn er heel blij mee. Het is ook heel mooi gelegd door Peter. En de afwerking met de hoge witte plint echt top!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de nieuwe vloer”
Door Geert Janssen op vrijdag 10 mrt 2023 23 | vestiging Eindhoven
Prima service ondanks misverstand over afspraken. Goed en snel opgelost. Uitstekend gelegd. Zijn blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Prima geholpen”
Door Elona op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij waren goed voorbereid en wisten al wat wij wilden maar zijn prima geholpen.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie laminaatvloer”
Door Rien van Rijnsbergen op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Den Bosch
Tijdens de aankoop goed begeleid en op de afgesproken tijd afgeleverd. Goede kwaliteit zelf gelegd en alles naar volle tevredenheid. Zelfs wat we overhadden gebruikt om werkblad mee af te werken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen bij het uitzoeken”
Door Bonita op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Hele fijne verkoper die goed meedacht met zoveel de juiste keuze voor de vloer als met de juiste leverdatum. Het enige vervelende was dat de airco kapot was en het was die dag 35 graden.
Reactie of foto toevoegen
“Topper”
Door Martin Frijters op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Klik laminaat voor hele benedenverdieping 55 plus woning gekocht. Goede informatie gekregen. Zeker betreffende de plakondervloer dus zonder egaliseren en lijmen zelf gelegd. Is geen probleem legt zelfs makkelijker dan gewoon click laminaat. Dus topper.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Hilda Holleman op woensdag 8 mrt 2023 23 | vestiging Breda
Wij hebben een laminaat vloer gekocht zeer tevreden over, verkoopster heeft goed met ons meegedacht en geluisterd.
Reactie of foto toevoegen
“Super”
Door Armand Moelchand op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Delft
Voortreffelijke ervaring bij lab 21 met Han, meedenken, sluitende informatie, super!
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies, zelf gelegd”
Door Jos Schra op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Amersfoort
Wij kregen goed advies bij onze vloerkeuze. Ook voor wat betreft eventuele plintjes. En een prima kwaliteit voor een redelijke prijs!
Reactie of foto toevoegen
“Perfect geregeld”
Door Kievit Rijnmond bv op dinsdag 7 mrt 2023 23 | vestiging Capelle aan den IJssel
Laminaat vloer gekocht en het is vanaf begin aankoop allemaal perfect geregeld.
Reactie of foto toevoegen
“Een hele mooie vloer”
Door C.V.M. de Boer op vrijdag 9 dec 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Hele mooie vloer! past bij elk interieur maar zeker bij neutrale tinten. ik krijg veel complimenten over de vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de nieuwe vloer”
Door Dijk op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Groningen
Een fijne strakke vloer waar mee we niet alleen tevreden maar ook erg tros op zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden over de vloer”
Door Diofra op vrijdag 2 dec 2022 22 | vestiging Leiden
De verkoper was niet 'sterk' in juist adviseren en het nakomen van afspraken. Daarnaast bleek de eerste legger volledig verstek te laten. Maar LAB21 heeft hierna de zaken goed opgepakt en een tweede legger (van Syrische afkomst) gestuurd; hierna is onze tevredenheid toegenomen in LAB21. Nu twee maanden na het leggen zijn wij zeer tevreden over de wijze waarop de vloer is gelegd en de uiteindelijke vloer. Ergo, wij raden LAB21 aan omdat zij, bij tegenslag, alles aan doen om optimaal leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Plinten hadden netter gekund”
Door Kees van der Maarel op vrijdag 14 okt 2022 22 | vestiging Amsterdam
Vloer is netjes gelegd. Afwerking van plinten etc had netter gekund
Reactie of foto toevoegen
“Zeer gelukkig met de nieuwe vloer”
Door Eva op vrijdag 14 okt 2022 22 | vestiging Leeuwarden
Goed geholpen en duidelijk geïnformeerd over het proces en de prijs. Enkel wat verwarring over de juiste ondervloer, dit werd gelukkig nog besproken tijdens de voorinspectie. Verhouding met kwaliteit is goed. De legservice was zeer deskundig en lokaal! Zeer gelukkig met de nieuwe vloer.
Reactie of foto toevoegen
“Geweldig”
Door Hans Vos op vrijdag 14 okt 2022 22 | vestiging Groningen
De vloer is geweldig en we zijn zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige waterproof vloer”
Door C. Nieuwenburg op zondag 9 okt 2022 22 | vestiging Breda
Ik ben erg blij met mijn Topline waterproof Derbyshire laminaatvloer. Het leggen ging goed. De kleur is prachtig. Heb 3 katten die soms met hun waterbak kliederen. Dan is een waterproof vloer heel fijn.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Duco Hoekstra op woensdag 5 okt 2022 22 | vestiging Amersfoort
Leuk advies en erg tevreden over de service van Lab21en de kwaliteit van de vloer.
Professioneel gelegd.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige zelf gelegde vloer”
Door Jans Folkersma op zondag 2 okt 2022 22 | vestiging Amersfoort
Na wat onduidelijkheid in de offerte. Werd binnen de afgesproken termijn de vloer afgeleverd. Een pak was echter beschadigd geraakt, deze werd snel vergoed. De vloer was goed zelf te leggen en ziet prachtig uit.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden”
Door Chris de Klerk op donderdag 11 aug 2022 22 | vestiging Amersfoort
60 m2 laminaat gekocht. Merk Portwood Buffalo Oak 7mm 4V. Advies in de winkel heeft op een prettige manier plaatsgevonden.Proef stukken meegekregen. Telefonisch was met goed bereikbaar. Ook het bestellen en brengen van het laminaat heeft correct plaatsgevonden. Het ziet er mooi uit. zie foto's. Ik ben tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Nieuwe laminiaatvloer”
Door Marja van den bos op zondag 3 jul 2022 22 | vestiging Den Bosch
Goed geholpen, prijs en kwaliteit uitstekend.
Reactie of foto toevoegen
“Laminaatvloer”
Door Roxane van Engelen op donderdag 30 jun 2022 22 | vestiging Amsterdam
Na het invullen van een afspraakaanvraag, werd ik direct gebeld, wanneer het uit zou komen. Ik vertelde vandaag het liefst, dit was goed en werd direct geholpen. En goed ook, er werd naar mijn wensen geluisterd.
Reactie of foto toevoegen
“Aanschaf laminaatvloer”
Door Klok op donderdag 30 jun 2022 22 | vestiging Capelle aan den IJssel
Laminaatvloer grayish en zeer tevreden. Bij warme muren is ook de vloer wat warmer van kleur.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met de laminaatvloer”
Door Paul Heijstee op woensdag 29 jun 2022 22 | vestiging Den Bosch
Vakkundig gelegd, tot onze volle tevredenheid.
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige vloer”
Door Fam. Siegenbeek van Heukelom op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Oostzaan (Amsterdam)
Wij kochten onze Top-line Laminaat Berkshire vloer bij de Lab21 vestiging in Oostzaan. Hier werden wij door Johan de Leeuw adequaat voorgelicht over de kwaliteit van diverse vloeren. Onze keuze was snel gemaakt en daar hebben we geen spijt van: een prachtige vloer die zich goed laat reinigen. Ook werd schade aan een van de geleverde pakken laminaat door de hoofdvestiging in Amersfoort snel en correct afgewikkeld. Wij bevelen Lab21 van harte aan!
Reactie of foto toevoegen