Feedback
3,1

KeukenConcurrent

Score uit 184 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
45 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van KeukenConcurrent
Bij KeukenConcurrent staan we al ruim 18 jaar voor keukens van absolute topkwaliteit voor gegarandeerd de laagste prijs, waaraan we zeer veel aandacht besteden! Deze kwaliteit ziet u bijvoorbeeld aan de kwaliteitskasten die al zijn voorgemonteerd. Of aan de bijgeleverde apparatuur, die altijd van een bekend A-merk is. Doordat we onze keukens direct bij de fabriek en meteen op grote schaal inkopen kunnen wij de prijs zeer laag houden. Daardoor garanderen wij altijd de laagste prijs voor uw nieuwe keuken.
Alternatieven voor KeukenConcurrent
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• Svea Keuken & Bad Eindhoven
   
(Son Noord-Brabant) score 9,5 uit 62 ervaringen
• DB Keukens
   
(8 vestigingen) score 9,7 uit 2174 ervaringen
• Artic Keukens
   
(Utrecht Utrecht) score 9,5 uit 100 ervaringen
• KeukenCoach
   
(Eindhoven Noord-Brabant) score 9,7 uit 67 ervaringen
• Avanti Keukens
   
(Kesteren Gelderland) score 9,5 uit 238 ervaringen
• Voortman Keukens
   
(Elst GLD Gelderland) score 9,6 uit 556 ervaringen
• BSK Keukens
   
(Apeldoorn Gelderland) score 9,5 uit 64 ervaringen
• Nuva Keukens
   
(Deurne Noord-Brabant) score 8,9 uit 472 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 184 ervaringen over KeukenConcurrent. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren15 ervaringen
4 sterren5 ervaringen
3 sterren2 ervaringen
2 sterren16 ervaringen
1 ster142 ervaringen

Per vestiging:
“Foute levering”
Door kuijpers op maandag 11 jun 2018 18 | vestiging Venlo
Ik ordernr. 20391052023 waarschuw een ieder die een keuken via Keukenconcurrent wil aanschaffen. Het verkopen in Venlo verliep vlot, toen wij onze zorgen duidde over de negatieve reviews werd dit met kracht ontkend. Zeker afgezet tegen de duizenden keukens per jaar die verkocht werden. Er wordt behoorlijk druk op je gezet om te kopen / tekenen. Ook laten ze je terug naar de winkel komen om zogenaamd alles door te nemen, maar hun doel is je nog extra dingen aan te smeren.
Het plaatsen van de keuken was een drama. Wij kregen totaal andere fronten dan besteld/ Wel moet je dagen van te voren het volle bedrag betalen. Na de vaststelling dat er fout geleverd begint het afschuif systeem, de winkel in Venlo had het niet gedaan, onder druk zouden zij de klantenservice bellen, wat je toch echt zelf volgens hun moet doen. Niemand bood ook maar enige vorm van excuus aan, het was telkens een ander die een fout had gemaakt. In totaal heb ik 3 afzonderlijke vakantie dagen op moeten nemen voor dat alle problemen weer aangepakt werden. Fout geplaatste fronten, kapotte fronten die telkens opnieuw besteld moesten worden.
Je moet telkens tekenen voor gedane werkzaamheden en dat alles wat niet goed is vervangen wordt. Ze leggen de druk bij jou als klant dat jij moet controleren dat alles goed is, terwijl je denkt dat zij de deskundige zijn die correct met jou investering om gaan. Nogmaals KIJK UIT VOORDAT JE MET KEUKEN CONCURRENT IN ZEE GAAT.
REACTIE VAN KUIJPERS
ook de klantenservice gaat gewoon door met de klant niet serieus nemen. ze mailen mij doodleuk of ik mijn ordernr. door wil geven terwijl ijk hier mijn brief mee begin.
REACTIE VAN KUIJPERS
ik (J.Kuijpers) word om 17.30 door de klantenservice gebeld, als ik opneem wordt de lijn verbroken? Ik word daarna per mail verzocht telefonisch contact op te nemen, wat denken zij zich wel dat ik hen achterna loop, Laat het afschuif systeem maar mooi door draaien want nu ben ik de volgende in het systeem die niets doet. Keukenconcurrent maakt mij alleen strijdvaardiger.
Reactie of foto toevoegen
“Geen levering op afgesproken moment”
Door Ilona jonkerman op maandag 21 jan 2019 19 | vestiging Venlo
Vorig jaar een keuken gekocht, zou in september geleverd worden maar helaas een hele dag gewacht maar geen keuken. Na heen en weer bellen en mailen bleek hij nog niet eens besteld te zijn. Als tegemoetkoming kreeg ik 300 euro korting.maar je raad het al na veel bellen en mailen, 2 keer mijn rekeningnummer gegeven nog steeds geen geld ..het zou nu echt voor 17 januari op mijn rekening staan . maar helaas nu al de 21ste .pff hier koop ik dus nooit meer iets ..
Reactie of foto toevoegen
“Loslatend fineer van fronten”
Door Frank Geenen op vrijdag 9 mrt 2018 18 | vestiging Venlo
Heb in 2013 een keuken gekocht en vorig jaar is het fineer losgekomen van keukenkastjes.Vocht schade valt buiten de garantie krijg ik te horen.Als na 4 jaar al 2 kastjes uiteenvallen door kookdampen,dan hebben ze mij gewoon rotzooi verkocht.Dat mag niet gebeuren,hier is sprake van slecht product en een ontwerpfout bij het opstellen van een keuken.
FOTO VAN FRANK GEENEN
Loslatend fineer
Reactie of foto toevoegen
“Beschadigde levering”
Door Wenfy op dinsdag 10 dec 2019 19 | vestiging Venlo
Denk je een mooie keuken te hebben gekocht die 5 december 2019 wordt bezorgd is meer dan de helft beschadigd. Kan niks nu voor de feestdagen met twee jonge kinderen. Het interesseert hun niks en doen er niks mee. Schandalig een gezin met de feestdagen zonder keuken te laten zitten.
FOTO VAN WENFY
Detailfoto van beschadiging
Reactie of foto toevoegen
“Reviews hebben geen zin meer”
Door J.Hoogeveen op vrijdag 3 nov 2017 17 | vestiging Amsterdam Westpoort
Foutieve keuken, slechte service en eindeloze discussies. Dat is een samenvatting van de KeukenConcurrent. Waarschijnlijk heeft een review plaatsen hier helemaal geen zin, maar als ik ook maar één persoon kan redden van de KeukenConcurrent experience dan is het al een goede daad.

In eerste instantie waren we zeer tevreden met de keuken die we hadden besteld en de service die we kregen. Echter bleek uit een meetrapport al snel dat de keuken die we hadden ontworpen niet zou passen in onze keuken. Samen met KeukenConcurrent hebben wij toen (o.b.v. het meetrapport) een nieuwe keuken ontworpen. Tijdens deze afspraak heb ik helaas onze verkoper meerdere malen moeten corrigeren op een optelfout, dus vroeg ik na afloop nog even ter bevestiging wat de procedure zou zijn als de keuken nou niet zou passen. Ik werd daar heel duidelijk over zeker gesteld dat ze garanderen dat de keuken nu wel zou passen.

Je raad het al: onze keuken paste niet en moest met 15 cm worden ingekort. Die aanpassen is ter plekke nog gemaakt, en op de nieuwe kast deurtjes moesten we wachten (levertijd). Het feit is wel dat we niet de keuken hebben ontvangen die we hadden besteld. De keuken is niet meer symmetrisch (wat we heel belangrijk vonden) en ook de leidingen en stopcontacten zitten niet meer op de juiste plek. En dit is dan een keuken waar wij de komende 10 jaar het mee moeten doen.

Enige vergoeding voor zowel materiële en esthetische waarde vanuit KeukenConcurrent? EUR 250 voor materiële waarde vermindering van een keuken van meer dan EUR 10.000. Dat is nog geen 2,5%. Ze moeten zich schamen.

Na veel onvriendelijke en defensieve telefoongesprekken, pittige discussies, en van het kastje naar de muur worden gestuurd, zijn we nog geen stap verder en kunnen we niks anders dan een rechtszaak aan te spannen (hoor dat Geschillen Commissie ook weinig zin heeft). En dat allemaal terwijl ons telefonisch wel is bevestigd dat de designtekening inderdaad niet aansloot op het meetrapport. Hoe zo dan niet ons compenseren voor esthetische waarde, geduld, en additionele zorgen?

Mijn advies? Koop geen keuken bij keukenconcurrent en raad het ook iedereen in je omgeving af om daar een keuken te kopen. Bespaar jezelf de hoofdpijn.
FOTO VAN J.HOOGEVEEN
Reactie of foto toevoegen
“Lang geduurd”
Door Greet Adema-Groot op maandag 11 dec 2017 17 | vestiging Beverwijk
Wij moesten de bestelling uiterlijk 12 mei afronden om de zeker van te zijn dat de keuken in z'n geheel in de daarvoor gereserveerde eerste week van juli zou worden geplaatst. 21 Juni werd begonnen met de demontage en twee dagen voor de levering van de keuken op 5 juli kregen we het verzoek een afspraak te maken in de week van 21 augustus voor de levering van een extra bestelling. Nu hadden we helemaal geen extra bestelling geplaatst, maar het ging om een bovenkast die op dat moment nog niet door de fabriek was geleverd. Nu had een zeer klantvriendelijke verkoopster ons bij de verkoop verzekerd dat we altijd kontakt met haar mochten opnemen als er problemen waren. Toen wij de vestiging belden was zij niet aanwezig en kregen wij de vestigingsmanager aan de lijn die ons verbood kontakt met haar op te nemen en zei dat wij bij problemen de zaak met hem moesten afhandelen. Ik moest mijn klacht naar hem mailen en hij zou dat doorspelen naar Waalwijk. Ondanks zijn toezegging hebben daarna niets meer over deze kwestie vernomen.

De montage verliep wat moeizaam en had een aantal tekortkomingen. Na een email met een aantal foto's hierover te hebben verzonden, werden we gebeld door een vriendelijke medewerkster van Klantenservice, die enkele problemen meteen oploste en voor de montageproblemen toezegde dat die op 21 augustus zouden worden verholpen door de monteur, die dan de ontbrekende bovenkast zou komen plaatsen. Toen de betreffende monteur die dag kwam, wist hij niet dat er ook verlichting onder de kastjes moest worden geplaatst, zag hij dat de betreffende elektriciteitsaansluiting niet op de goede plaats zat en constateerde dat het leidingenplan niet deugde. Dat was een verantwoordelijkheid van de vestiging en hij zou zelf langsgaan om ze vertellen ze een meerwerkbedrijf opdracht moesten geven de aansluiting alsnog te realiseren. Toen ik ruim een week later met de vestiging belde om te horen of er al een afspraak was gemaakt, kreeg ik de vestigingsmanager aan de lijn die mij 2 keer nadrukkelijk liet weten dat hij het eigenlijk te druk had om mij te woord te staan. De opdracht was nog niet verstrekt, maar hij was er niet van op de hoogte, want het was pas de tweede werkdag na zijn vakantie. Hij zou bij zijn collaga's informeren hoe het zat en de zaak regelen. Ondanks de gevraagde toezegging mij op de hoogte te houden, heb ik daarna nooit meer iets van hem vernomen. Toen ik een week later werd gebeld door een medewerkster Klantenservice, die een nieuwe afspraak voor de montage wilde maken, bleek dat de vestiging nog geen enkele actie had ondernomen. Dit is toen alsnog vanuit de Klantenservice geregeld.

Nadat op 28 september de betreffende bovenkast na wat vervelende opmerkingen over het meerwerkbedrijf door de monteurs was geplaatst en zij o.a. een combitron opnieuw hadden ingebouwd, dachten we dat alles nu was afgerond. Nee dus, want 's avonds merkten we dat de combitron het niet meer deed. De volgende dag werd de combitron weer uitgebouwd en bleek de stekker daarachter niet in het stopcontact te zitten. Op zichzelf niet ernstig, evenals een aantal andere tekortkomingen niet zo ernstig waren. Vervelend was dat de periode van demontage tot het gereedkomen van de montage bijna 3 maanden en 2 weken heeft geduurd en dat afspraken en toezeggingen niet werden nagekomen zonder een excuus van de daarvoor verantwoordelijke personen. Daarbij heb ik ook nog extra kosten moeten maken. Over deze zaak heb ik een email gezonden met het verzoek om een schriftelijke reactie, niet van één van de overigens vriendelijke medewerkers Klantenservice, maar van een leidinggevende of manager, die verantwoordelijk is voor de klanttevredenheid. Ook heb ik gevraagd of ik nog in aanmerking kwam voor een financiële compensatie.

Later kreeg ik een mail (ondertekend met alleen een voornaam) met de mededeling dat ze het jammer voor me vonden dat het zo lang had geduurd, maar dat ze hadden geconstateerd dat alle problemen inmiddels waren verholpen en dat ze niet aan financiële compensatie deden. Ik heb teruggemaild dat ik om reactie van een leidinggevende of verantwoordelijke manager voor Klanttevredenheid had gevraagd, maar kreeg weer eenzelfde standaardmail terug, nu ondertekend met een andere voornaam. Wel boden ze aan ons desgewenst een bos bloemen te willen sturen. Van klanttevredenheid hebben de daarvoor verantwoordelijken dus heel weinig begrepen. Degene, die het wel begrepen had was de verkoopster van de vestiging, met wie wij geen contact meer mochten opnemen. Zij belde ons later op nadat ze onze mail had gelezen die Klantenservice naar de vestiging had gestuurd. Ze vond het heel vervelend voor ons dat alles zo was gelopen, maar hoopte dat we uiteindelijk wel tevreden waren met het eindresultaat. Dat deed ons goed en gelukkig konden we haar gerustellen. Uiteindelijk zijn we tevreden met onze keuken, maar niet het management.
Reactie of foto toevoegen
“Gegarandeerd de meeste ellende”
Door martin op woensdag 15 nov 2017 17 | vestiging Groningen
Gegarandeerd de laagste prijs! Gegarandeerd de meeste ellende. In september een keuken gekocht, een inmeter zou komen voordat de keuken definitief besteld zou worden om te controleren of de maten e.d. allemaal kloppen. De leverdatum van de keuken staat vast, week 46. 2 weken geleden zijn we begonnen met het slopen van onze keuken en alle voorbereidingen te treffen. We zijn er inmiddels achter gekomen dat de inmeter niet kan meten, volgens zijn tekening is de keuken groter dan dat hij in werkelijkheid is. Omdat de keuken besteld is na aanleiding van zijn meet werkzaamheden is de keuken dus te groot inmiddels zijn we anderhalve week verder en is er geen oplossing vanuit de keukenconcurrent. Er word beloofd dagelijks terug te bellen maar helaas. We hebben gemaild, geen reactie.... morgen word de keuken geleverd, die dus niet gaat passen. De oplossing is zooooo simpel maar aangezien er medewerkers met het niveau van een pinda werken is er tot op heden geen oplossing! Koop hier nooit uw keuken.

Update: De keuken is inmiddels geleverd. Waar wij aangaven niet het volledige bedrag te voldoen totdat het probleem is opgelost werd ons verteld dat wij €250 in mindering mochten brengen totdat het probleem is opgelost. Zo niet dan zou de keuken weer retour genomen worden. Na veel wikken en wegen besloten akkoord te gaan met het bedrag met als toezegging dat er vanmiddag een definitieve oplossing komt. Een nieuwe keuken hoort een feestje te zijn maar ik weet nu al dat ik vanaf vandaag, ieder moment dat ik de keuken inloop zal terugdenken aan bijna 2 weken ellende. Ik ben inmiddels klaar met de #keukenconcurrent en wat mij betreft waren wij schadeloos gesteld en was de keuken mee retour genomen en was de zaak daarmee afgedaan. Maar omdat het geen optie is om met een gezin nog weken zonder keuken te zitten heb je geen andere optie dan eieren voor je geld te kiezen. In de zorg word vaak gesproken over machtsmisbruik, laat duidelijk zijn dat de #keukenconcurrent zich hieraan schuldig maakt!

Aanvulling ontvangen 23 november 2017: Zoals telefonisch besproken zou ik u op de hoogte houden van het verdere verloop met de keukenconcurrent. Inmiddels is er een monteur geweest en zijn alle problemen opgelost!
Reactie of foto toevoegen
“Het begrip klantenservice”
Door J.J Ritt. op maandag 30 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Ik heb keuken Jochem gekocht. In de winkel goed geholpen. Vanaf daar liep alles mis. Medewerker keukenconcurrent heeft zelf de maten van mijn keuken thuis opgemeten. Achteraf bleek dit niet te kloppen, keuken was ineens 35 cm kleiner. Verkoper erkend zijn fout niet, legt het bij de aannemer, die aan het verbouwen was. De hoeken waren geen 90c maar dit is snel aangepast. Bij plaatsing van de keuken bleek dit niet te kunnen, omdat de maten niet overeen kwamen. Ik moest maar een nieuwe kast kopen. Uiteindelijk heb ik 50% korting gekregen, maar feit blijft dat ik nu minder keuken heb, voor meer geld. Daarbij ben ik vaak van het kastje naar de muur gestuurd, tussen filiaal en hoofdkantoor. Het begrip "klantenservice" bestaat alleen in woord, niet in gedachte of acties. Ik zal niemand de keuken concurrent aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Afrader”
Door Chris op dinsdag 23 apr 2019 19 | vestiging Rotterdam
Onze keuken gekocht en tot aan onze handtekening super goed behandeld. Na mijn handtekening, veranderde mijn gevoel drastisch. Afspraken niet nakomen, afspraak maken met de adviseur, terwijl hij een dagje vrij is, onjuiste producten (meerdere malen), onjuiste tekeningen (meerdere malen), een vestigingsmanager (Gydo Timmermans) die zich totaal niet in klanten kan verplaatsen en zelf niet meer reageert op e-mails. Ik zou een ieder AFRADEN om zaken te doen met deze organisatie!
Reactie of foto toevoegen
“Klant is geen koning”
Door Jessica op zaterdag 11 sep 2021 21 | vestiging Rotterdam
Keuken van ruim 11.000€ gekocht, vanaf het moment dat wij hem uitzochten/betaalde, begon 1 grote bak ellende. Keuken deugde niet bij afleveren, veel beschadigde delen, de keuken was verkeerd qua afmeting, ettelijke malen over en weer gemaild, gebeld en communiceren kunnen ze daar niet. Paar keer voor Jan l*l vrij genomen maar men komt wanneer het hen uitkomt, klant is GEEN koning op dat gebied. De apparaten maken herrie (brommen vd inbouwkoelkast, oven is nu al defect) Vanaf 6 juli jl t/m gisteren (ging het ook weer fout) kortom: NOOIT van mijn leven doe ik nog zaken met hen en beveel ze zeker niet aan, wat een ballentent en had ik maar eerst beter naar de reviews gekeken op internet..
Reactie of foto toevoegen
“Geen eerlijke keuken”
Door Jeroen van der Meer op maandag 7 jun 2021 21 | vestiging Cruquius
Volledige keuken gekocht van meer dan 12.000 eur. We waren op zoeken naar een keuken met landelijke uitstraling en zijn geeindigd met ene moderne zwart-wit keuken. Waarom? Omdat Keukenconcurrent een-voor-een wist te melden dat gevraagde deurtjes / handgrepen /kranen / niet meer op voorraad waren. Verkoop ongedaan maken was geen optie omdat we op de dag van koop vier uur bezig waren gehouden met de ontwerptekening, die uiteindelijk precies zo was als we in het begin zelf hadden aangeleverd en moe een handtekening zetten onder een aanbetaling van e2.000. Advies: als je eerlijke keuken wil kopen, dan niet bij Mandemakergroep (eigenaar Keukenconcurrent).

Aanvulling ontvangen 8 juni 2021: Aankoop is geleverd door Keukenconcurrent en gemonteerd door eigen aannemer (Sekula). Installatie was moeilijk voor aannemer wegens gebrekkige handleidingen van KeukenConcurrent. Aannemer had eerder badkamer voor ons gedaan mbv installatie instructies van Paul Roescher, en dat liep vlekkeloos voor aannemer.
Reactie of foto toevoegen
“Inductie fornuis met krachtstroom”
Door Dennis op maandag 11 dec 2017 17 | vestiging Amersfoort
Bij het aanschaffen van onze keuken hadden we gekozen voor een inductie fornuis van Smeg. Prima ding. Op ons leidingsschema stond dat er een "perilex" aansluiting moest komen, hiermee wordt doorgaans een kookgroep (2 fasen / 16A) mee bedoeld. Omdat een perilex aansluiting al reeds aanwezig was, hebben we dit laten zitten, conform leidingsschema. Op het moment dat het fornuis geleverd werd (helaas al 2 weken later dan de keuken zelf), kwamen we er achter dat de aansluiting dus niet geschikt is. Wat ons namelijk niet verteld was, is dat dit fornuis een 3 fasen (25A) aansluiting nodig heeft, oftewel krachtstroom! Iets wat de meeste huishoudens niet zomaar in huis hebben. We hebben toen contact opgenomen met KeukenConcurrent Amersfoort en gevraagd naar een oplossing, maar het werd afgedaan als ons eigen verantwoordelijkheid. Hadden wij maar beter moeten opletten. (terwijl het nergens werd aangegeven). Omdat we in tussentijd nog steeds niet konden koken, hebben we een aanvraag moeten doen bij onze Netbeheerder voor verzwaring van de aansluiting in onze woning. Hier gingen ook nog een aantal weken overheen. Na de verzwaring heeft de elektricien de gehele groepenkast moeten vervangen. Totale kosten ruim 1500,- ! De winkel had mij er op moeten wijzen, dat mijn woning mogelijk niet geschikt is voor een dergelijk fornuis. Ofwel uit jullie eigen voorwaarden: dat de plaats waar de werkzaamheden uitgevoerd worden daarvoor geschikt is (informatieplicht). Krachtstroom werd dan ook niet aangegeven op het leidingsschema (oftewel het was incompleet)! Mij is dus iets verkocht waar ik helemaal geen aansluiting voor had in mijn huis.... Als ze maar kunnen verkopen he. Als wij van te voren hadden geweten dat wij krachtstroom nodig hadden, en hiervoor zoveel extra kosten voor moesten maken, dan hadden wij hoogst waarschijnlijk voor een ander fornuis gekozen! Meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Maar ze blijven bij hun standpunt dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is, en dat ze mij wel goed geïnformeerd hebben. Als ik vervolgens vraag naar bewijs hiervoor, krijg ik hier geen antwoord op. 2 maanden later, mag ik uit "coulance" een ander fornuis uitzoeken... Wat heb ik daar nu nog aan?! Alles is al aangepast!
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Najef op maandag 4 okt 2021 21 | vestiging Den Haag
Let op de kwaliteit van de keukens in de showroom is niet hetzelfde wat je geleverd krijgt. Bij levering zie je bijvoorbeeld op meerdere plekken dat het product gezaagd is en dat ziet er niet uit. Ook wachten we al 2.5 maand op een koelkast met vriezer. De alternatief die geboden is is een kleine koelkast die in de weg staat zonder vriezer en als alternatief product een andere merk waardoor je de 5 jaar garantie op alle apparatuur kwijt raakt... Het kopen verhelpen van deze problemen duurt ook meer 2.5 maand.... Ik zou bij deze keten niets bestellen. Heb er spijt van.
Reactie of foto toevoegen
“Fluiten naar service”
Door Patricia op donderdag 16 apr 2020 20 | vestiging Utrecht
wij hebben vorig jaar een keuken gekocht in deze vestiging. Op zich prima geholopen. Na dat ongeveer de helft van de prijs af ging nog wat onderhandeld en toen besloten de keuken te kopen. Vervolgens een afspraak gemaakt om in te meten. Bij het inmeten al gemeld dat we twijfelden of de keuken paste i.v.m. een koofje. Tijdens de afspraak in de winkel namen we de definitieve dingen door en toen vroeg mijn man of het echt wel ging passen. De verkoper ging nogmaals kijken en toen bleek dit helemaal niet te kunnen. Had mijn man dus niets gezegd zaten wij met een keuken die niet geplaatst kon worden. De verkoper gaf aan geen probleem we maken de keuken iets lager. Wat ik erg raar vond is dat er niets van de prijs af ging maar ok dit hebben wij gelaten. Vervolgens is de keuken besteld en werden wij gebeld dat het plaatsen van de achterwanden te risicovol was i.v.m. de maten dit vonden ze te ingewikkeld en dus zouden ze dit inmeten bij plaatsing en dan zouden wij dit binnen ongeveer 2 weken geleverd krijgen. Ik heb toen flinke heftige discussie met de chef van de winkel moeten voeren want het waren 2 simpele recht toe recht aan platen en 1 vensterbank. Afgesproken om deze 2 dan tegelijk te laten komen en het restant daarna. Bij levering bleek dat er helemaal niets van de achterkant geleverd was. Ik heb toen gelijk de winkel gebeld en zou terug gebeld worden. Dit gebeurde niet dus zelf gebeld en toen de chef weer gesproken. Hij vond het raar dat het hoofdkantoor niet gebeld had en zou zorgen dat ik vrijdag terug gebeld zou worden. Uiteraard wederom niet terug gebeld dus maar weer zelf gebeld dit keer naar het hoofdkantoor. Daar wisten ze van niets en werd ik keurig geholpen. De medewerker van het hoofdkantoor begreep niets van het feit dat de chef van de winkel had gezegd dat het tegelijk geleverd zou worden want dit stond nergens. Ok, de plaatsing van de keuken werd gedaan door 2 nette jongens en ik heb voor het feit dat deze platen niet gelijk geleverd werden zelf compensatie aangevraagd en gekregen (2 mandjes voor een apothekerskast) Vervolgens hebben wij 6 weken moeten wachten voor de gehele achterkanten terwijl na 2 weken het blad al klaar was. Daarbij komt ook dat wij klachten hadden over het blad en dit is netjes opgelost door iemand te laten komen maarja die zei vervolgens dat er niets aan te doen was. Dit hebben wij maar zo gelaten omdat je het niet erg ziet maar fijn is uiteraard anders. Al met al vinden wij het erg slecht dat je eenmaal gekocht kunt fluiten naar service en zelf dingen moet zien omdat er totaal niet gekeken wordt naar wat wel en niet kan. Kortom, alle waarde naar zijn geld dus wil je een goedkopere keuken dan moet je dit soort ellende op de koop toe nemen. Ik koop iniedergeval nooit meer wat hier en raad het andere ook sterk af.
Reactie of foto toevoegen
“Afhandeling annulering”
Door Yuri Santana op maandag 11 sep 2017 17 | vestiging Wateringen
Na 3 weken heb ik nog steeds geen reactie van mijn annulering. Ik heb een kleine aanbetaling gedaan van €278 euro (i.p.v. €1278) en als ik klantenservice bel, dan verwijzen ze mij naar de vestiging en als ik de vestiging bel, dan geeft een medewerker aan dat hij mijn dossier heeft opgestuurd naar de directie en die zullen het verder afhandelen. Ook gaf deze medewerker aan dat klanten niet met hem in contact kunnen komen. Kortom: Jammer dat het zo moet.
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door Pino op woensdag 26 feb 2020 20 | vestiging Doetinchem
Vandaag is de monteur langs geweest om de afzuigkap op te hangen en afwerkplinten te monteren en een zijwand. Bij de plaatsing van de keuken ontbraken de montagespullen voor de afzuigkap en dus een plint en/of zijwand. Het enige dat de monteur vandaag bij zich had was een smal afsluitstukje. De montage spullen van de afzuigkap, de plint en zijwanden had hij niet meegekregen. Kortom hij had 140 kilometer voor niets gereden en ik had vandaag voor niets verlof genomen van werk. De monteur was verre van "happy" en dat is voor mij persoonlijk nog zacht uitgedrukt. Ik zit nu al ruim 2 maanden met een incomplete keuken en daar komt dus nog meer tijd bij ☹ Als kers op de taart kreeg ik van de monteur bij het tekenen van zijn werkbon ook nog te horen (voor het eerst) dat er nog een bedrag van 250 Euro zou open staan terwijl ik alles betaald heb. De monteur gaf aan dat dit wellicht komt omdat er een keer een monteur "voor niets" langs is geweest. Dit klopt maar dat is mede dankzij de winkel in Doetinchem. Ik had daar aangegeven dat de achterwand op tegels geplaatst zou moeten worden omdat de tegels er niet nauwelijks af te halen waren. De verkoper gaf toen aan dat het in principe mooier zou zijn om de achterwand direct op de muur te plaatsen omdat er anders een kier zou blijven zitten. Ik gaf aan dat ik deze daarna dicht zou maken. Ook de meneer die kwam inmeten heeft niets over het verwijderen van de tegels tegen mij gezegd. Helemaal niemand heeft tegen mij gezegd dat ik voor het "voor niets" langskomen van de monteur 250 Euro zou moeten betalen. Omdat de 1e monteur zeker niet (alleen) door mij voor niets is langsgekomen en omdat ik nu inmiddels ruim 2 maanden met een incomplete keuken zit en omdat ook nu weer (vandaag) een monteur voor niets is langs geweest (maar nu zeker helemaal volledig buiten onze schuld en hij gaf aan dat dit tegenwoordig schering en inslag is waarbij hij duidelijk zijn grote ongenoegen hierover uitte!) en ik weer een dag voor niets verlof heb moeten opnemen ga ik die 250 Euro ZEKER NIET BETALEN! In principe zou ik in aanmerking moeten komen voor een coulance regeling/tegemoetkoming door al deze toestanden!!!!

Ik ga er van uit dat achter de 3e herkansing nu SUPER VEEL SPOED gezet wordt zodat ik niet weer weken/maanden moet wachten!!! Het mag duidelijk zijn dat ik zeer ontevreden ben over deze hele gang van zaken en dat dit wat mij betreft de laatste keer is dat ik zaken doe met de firma Keukenconcurrent. Ik zal tevens een gepeperde review achterlaten op internet. Ik baal echt van dit gedoe!
Reactie of foto toevoegen
“Verschuivende prijzen na handtekening”
Door Wesley van haesendonck op zondag 13 mei 2018 18 | vestiging Hulst
Bij ons is de ramp begonnen bij het tekenen van een zogezegde actie, hele keukens half geld, we zouden alleen de actie vastleggen moesten we ooit een nieuwe keuken kopen bij hun, zonder verplichtingen, maar het werd al snel duidelijk dat het niet zo zonder verplichtingen was. Het was een koopovereenkomst en dan vragen ze u om een schatting te maken van u budget, dus proberen ze ook om het bedrag zo hoog mogelijk te leggen, we hadden de actie vastgelegd op een bedrag van 15000 euro zodat we zelf dan 7500 zelf zouden moeten betalen. Nu blijkt dat de keuken rond de 30000 zou zijn en we rond de 15000 moeten betalen!! Dat is wel helemaal iets anders toch ? En dan moet je weten dat onze keuken +- 9 m3 is, dus dat is een behoorlijke prijs voor die oppervlakte vind ik! Dan maken we een afspraak bij de inmeter en dan komt er ineens nog een bedrag bij van 950 euro voor het verleggen van bedrading waar nooit over is gesproken! Ik zou zo nog verder kunnen doorgaan, maar ik kan wel iedereen aanraden om hier zeker geen keuken te kopen!!
Reactie of foto toevoegen
“Showroomkeuken gekocht”
Door R. Korstanje op donderdag 1 jun 2017 17 | vestiging Kaatsheuvel
De showroomkeuken werd gekocht. We moesten een aanbetaling doen. Showroomkeukens worden niet door de winkel gemonteerd. Dat moet men zelf regelen. De volgende dag bij iemand die de keuken zou moeten gaan monteren bleek dat we opgelicht waren. De keuken was 3 cm langer dan we opgegeven hadden. Dat zou geen probleem zijn, want een hoekkast kon ingekort worden. Volgens de monteur was dat niet mogelijk bij de greeploze keuken. Om de keuken passend te krijgen zou een hoekkast omgekeerd gemonteerd moeten worden, dat volgens de verkoper eenvoudig te realiseren was. "Even deurtje verhangen". Zoiets kan niet, met geen enkele keuken. We wilden alleen een keuken met een vaatwasser. Er werd een inbouwvaatwasser voor aangekocht, die volgens de verkoper in één van de kastjes zou kunnen. Later bleek dat de vaatwasser in geen van de kastjes gemonteerd kon worden vanwege de maten en omdat deze niet in een spoelkast kan. Het was een oudere ervaren verkoper, zekere geen beginneling. We zijn dus op een schandalige manier opgelicht. We wilden in de winkel daarover praten, maar konden pas over drie dagen terecht. Een kennis attendeerde ons op de annuleringstermijn van twee dagen en heeft de aankoop voor ons tijdig geannuleerd, via email. Als we op het gesprek hadden moeten wachten, hadden we niet meer kunnen annuleren. Op meerdere email berichten naar de vestiging en naar het hoofdkantoor is nooit een reactie ontvangen. Naar onze mening een onderneming met een criminele intentie. Onze rechtsbijstandverzekering heeft ons verzekerd dat ze niets kunnen beginnen en ons de aanbetaling terug moeten betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Vlekkend composietblad”
Door Muharrem Inci op vrijdag 3 jul 2020 20 | vestiging Zwolle
Twee jaar geleden een complete keuken gekocht maar het composieten keukenblad vlekt, meerdere malen monteurs gehad maar het probleem niet verholpen, zelfs dankzij de hulp van een advocaat steeds onzin redenen geven en na twee jaar niets opgeleverd. De klantenservice moet het dan oplossen, vestiging Zwolle betekend dan niets voor je en de klantenservice heeft als een taak, 'wat kan ik nu verzinnen om het probleem niet op te lossen, schandalig'
Reactie of foto toevoegen
“Belabberd”
Door KJ Schoots op woensdag 25 dec 2019 19 | vestiging Amsterdam Johan Cruijff Arena
Keuken gekocht in 2019. Behandeling in de showroom was prima. Levering een drama. Monteur zou er om 8.00u zijn maar belde om 9.00u doodleuk op met de mededeling dat hij nog in zijn bed lag. Verslapen. Bij plaatsing bleek er door de eigen "professionele" inmeetservice verkeerd te zijn ingemeten. Staat ook op het werkrapport. Uiteindelijk wel besloten alles te laten plaatsen. Moest alleen wel een extra wand worden geplaatst. Monteur 1 kreeg de klus niet af vanwege verslapen en hij kon de dag erna niet, moest op vakantie. Dus monteur 2 kwam afwerking doen. Ook hij begreep het inmeet verschil niet. Keuken afgewerkt. Zelf een andere wand laten plaatsen. Kontakt gezocht over deze fout maar na meerdere mails en foto's vond men dat de fout bij mij lag??? Ik heb niks ingemeten. Sterker nog door hun amateurisme sluiten bepaalde zaken in het huis niet meer bij elkaar aan. Ik had nog een bedrag van x% na levering te voldoen en hier heb ik het bedrag van de voorzetwand afgetrokken. Dit heb ik ook minimaal 2x gemeld bij debiteurenbeheer en wat denk je. Ze blijven me nu stalken met aanmaningen. Verschrikkelijk bedrijf. Showroom was ok, de keuken op zich is ook prima maar de levering, afwerking en service is belabberd.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Wualid op woensdag 2 jan 2019 19 | vestiging Veenendaal
Ik heb een keuken gekocht bij het keukenconcurrent.Drama en nogs drama. foute aansluitpunten, onvriendelijke verkopers, nadat ze je handtekening hebben natuurlijk. Ik heb er zo spijt van,maar mijn verbazing werd groter,toen ik ook van anderen hoorde, dat ze ook slechte ervaring met de keukenconcurrent hebben. lieve mensen laat je niet verleiden. Door hun kortingen,de service is zo super slecht. kortom geen goed woord over hun.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden over aanrechtblad en frontjes”
Door Rhimou Tahtah op dinsdag 13 feb 2024 24 | vestiging Kaatsheuvel
Bijna twee jaar geleden werd mijn nieuwe keuken geïnstalleerd door Keukenconcurrent. Sinds vorig jaar heb ik echter klachten over de keuken. Ik heb het duurste aanrechtblad gekocht, waarvan werd beweerd dat het zeer onderhoudsvriendelijk was. Dit bleek niet het geval te zijn. Door een fabrieksfout moest het hele aanrechtblad gelukkig worden vervangen. Desondanks vind ik het aanrechtblad nog steeds niet onderhoudsvriendelijk. Het vereist uiterste voorzichtigheid, zelfs met een glas of bord. Daarnaast heb ik voor de tweede keer klachten gemeld over de frontjes van het merk Nubilia (MDF-LAK), waarvan de verkopers beweerden dat het het beste materiaal was dat verkrijgbaar was. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn, aangezien de lak loslaat bij normaal gebruik (bijvoorbeeld bij het gebruik van een vochtig doekje of droogdoekje). Enkele fronten zijn in oktober opnieuw geplaatst, maar tot mijn verbazing laat de lak opnieuw los. Volgens een medewerker van Keukenconcurrent worden dit beschouwd als gebruikerssporen en valt dit niet onder de garantievoorwaarden. Ik vind het echter bijzonder dat bij normaal gebruik de laklaag loslaat. In mijn ervaring, met meerdere huizen en keukens, is dit nog nooit eerder voorgekomen. Keukenconcurrent (Mandemakersgroep) blijft volhouden dat het om gebruikerssporen gaat, zonder de mogelijkheid te onderzoeken of er sprake is van materiaalfouten bij het merk Nubilia. Ik wil Keukenconcurrent (Mandemakersgroep) verzoeken hun verantwoordelijkheid te nemen, aangezien het niet acceptabel is om kopers af te schepen met het argument van gebruikerssporen na twee jaar.
FOTO VAN RHIMOU TAHTAH
+ Toon extra foto van Rhimou Tahtah
+ Toon extra foto van Rhimou Tahtah
Reactie of foto toevoegen
“Scheur in keukenblad”
Door Alex van tol op maandag 21 sep 2020 20 | vestiging Gouda
Na twee jaar en 4 maanden kwamen er achter dat er een scheur in ons keuken blad zat afspraak gemaakt en de monteur zij gelijk dat mijn kinderen op het blad hebben gestaan en hij wouw gelijk en offerte maken dat hij het blad wilde vervangen maar ik moest wel even mijn verzekering in lichten dat vind ik een beetje raar antwoord voor zo groot bedrijf als keukenconcurrent.
FOTO VAN ALEX VAN TOL
Gescheurd composiet werkblad
Reactie of foto toevoegen
“Een teleurstellende ervaring”
Door sadique op zondag 13 nov 2022 22 | vestiging Amstelveen
A very disappointing single star customer service. After the kitchen installation, another technician came to install the Bora (Induction) and he said that there is a defect in the electric connection. I asked him to wait for 15 minutes as the electrician will come to check. But he didn't wanted to wait and pressurizing to sign the completion document and left the installation without even opening the induction and its cable. The electrician arrived within 15 minutes and he checked the connection which was fine and then I had to request him to install the induction. He became ready by paying his charges. I informed all of this incident to the customer care of KeukenConcurrent and asked them to pay the installation charges paid by me and also send their technician to check the installation. In the first email customer care informed me that they took the note of all the incident and asked me to send the invoice of installation. Upon sending the invoice, in the next email the customer care denied all the claims by mentioning that their technician has a different version of story (Which was expected). If so, why did they ask me for the invoice? Why not decline my claims during the first discussion? So I feel that once you buy the kitchen and pay all the money they don't care about customers and their complaints.
Reactie of foto toevoegen
“Koof past niet een beschadigde kastdeuren”
Door N. Kiel op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Groningen
Vier maanden soebatten over een niet passende koof en beschadigde kastdeuren vervangen door beschadigde kastdeuren... Keukenconcurrent? Ik zou nog even twee keer nadenken.
FOTO VAN N. KIEL
Reactie of foto toevoegen
“Gouden bergen”
Door Tijmersma op maandag 11 dec 2017 17 | vestiging Amstelveen
Keukenconcurrent. Koop daar nooit. Bij de aankoop beloven ze gouden bergen. Zodra je koopclntract hebt getekend en aanbetaling hebt gedaan is het wachten wachten en wachten. Slecht werk wordt geleverd. Natte muren worden overgeschilderd. Muren worden eruit gestukt. Slechte communicatie. Voordat de keuken wordt geplaatst geb je al spijt dat je met ze in zee bent gegaan
Reactie of foto toevoegen
“Na de aankoop begint de slechte ervaring”
Door Kim Schubert op woensdag 8 jun 2022 22 | vestiging Zaandam
Medewerker Tom is behulpzaam geweest met het uitzoeken van de keuken, het intekenen en de adviezen. Ook als we iets later wilde veranderen in de tekening, was dat mogelijk. Tot dusver alle tijd en aandacht voor de klant. Wat fijn dachten we nog. Na de aankoop van de keuken begint de slechte ervaring. Weken geprobeerd contact te krijgen over de afzuigkap die we wilden annuleren, wat nog ruim voor de tijd van levering was. Geen reactie ondanks het verzoek dat we zouden worden teruggebeld of reactie mochten ontvangen per mail. Toch maar een keer langs gegaan en toen werd ons verzoek van de terugname van de afzuigkap geregeld. Hé, dat kan dus toch snel?! Hetzelfde bij een verkeerde levering van het bargedeelte. In eerste instantie proberen ze je het nog te laten afnemen ook terwijl het advies van de verkoper was het blad te leveren met de nerf mee. Maar nu was het toch wel mogelijk dat het blad dan alsnog zou kunnen afwijken. Voet bij stuk gehouden en aangegeven het blad opnieuw te willen ontvangen zoals afgesproken en aangekocht volgens tekening. Ons verzoek was allen dan toch ook het blad iets meer te verlengen. Geen ingrijpende aanpassing omdat het blad toch opnieuw geleverd moest worden. Alleen nu op ons verzoek, 15 cm langer. Geen antwoord, geen bevestiging van nieuwe bestelling. Ook niet naar meerdere keren te hebben gebeld en gemaild. Weer langs Zaandam. Spontaan voor hun neus staan blijkt toch het beste te werken. Order geregeld en we zouden de bevestiging op de mail krijgen als het blad besteld is. Die moeten we na 1 1/2 maand nog ontvangen. Klacht, zowel bij filiaal als bij de klantenservice ingediend dat we nog steeds niets weten en horen van de nabestelling van het blad. Blijkbaar was er een fiat nodig van hogere hand en zelfs na 3 weken was die nog niet door hen ontvangen. Wij denken, 'gewoon vergeten'. Inmiddels is de klantenservice ook ingeschakeld want de medewerker kan na verkoop niets tot weinig meer voor je als klant betekenen, wat een desillusie!
Mondelinge afspraken stellen niets meer voor en 'klant is koning' is al helemaal achterhaald! Nu twee maanden later ontvangen we om 09.00 uur de bevestiging van de levering van het blad morgen. Om 09.45 uur is de levering geannuleerd want de leverancier heeft het blad nog niet. Communicatie is fantastisch bij de Keukenconcurrent! Ontploft hangen we weer aan de telefoon. Met als resultaat weer in volledige afwachting van ... Onvoorstelbaar dat je na aankoop zo aan het lijntje wordt gehouden en overal zelf achteraan moet. We houden ons hart vast of we überhaupt nog een blad geleverd krijgen. De poen is binnen en dit is alleen maar gedoe voor de Keukenconcurrent dus dat kan best even wachten. Nooit meer een keuken bij de Keukenconcurrent! En nooit meer volledig je bedrag voldoen tot op de dag dat daadwerkelijk alles is geleverd. We wachten af, met onze rug tegen de muur.
FOTO VAN KIM SCHUBERT
Reactie of foto toevoegen
“Levering niet goed”
Door P Hooijmans op woensdag 30 jan 2019 19 | vestiging Hoorn NH
keuken gekocht bij filiaal in Hoorn, onze 3e keuken in 5 jaar tijd bij Keukenconcurrent. de eerste 2x zeer goed bevallen, helaas deze keer niet. Na het afleveren van de keuken zou de volgende dag de keuken worden geplaatst (eigen beheer) bij het plaatsen bleken de koppelbouten voor het blad niet aanwezig te zijn waardoor de afwerking niet kon plaatsvinden. gebeld en er werd aangegeven dat deze opgestuurd zouden worden, leuk! maar daar heb je niks aan op het moment dat er 2 timmermannen in je huis staan die niet verder kunnen. Na meerdere keren contact werd aangegeven dat er koppelbouten werden bezorgd door een koerier voor 18:00.. niemand gezien! bij het bellen van de klantenservice bleek dat dit nooit gezegd zou zijn omdat het nergens terug te vinden was in het systeem en bij de collega's!? uiteindelijk op eigen kosten koppelbouten gehaald bij de plaatselijke keukenboer. De vaatwasser kon niet volledig open omdat de beschrijving die erbij hoorde niet van toepassing was op deze vaatwasser. na bellen met klantenservice bleek dat deze lager moest worden geïnstalleerd en met een (niet!) bijgeleverde lat moest worden afgewerkt aan de bovenkant. Ook de combi magnetron paste niet in de kast die daarvoor bestemd was. Kortom een hoop tijd en geld verspild door het niet en juist aanleveren van spullen en omschrijvingen. Het ergste vind ik eigenlijk nog dat bij de gevoerde telefoongesprekken ze alle begrip hebben en excuses maken, maar uiteindelijke compensatie word er niet gegeven. dit was de laatste keer keukenconcurrent...
Reactie of foto toevoegen
“Van kastje naar de muur”
Door Emre ucar op dinsdag 17 sep 2019 19 | vestiging Den Bosch
1,5 jaar (01-06-2018) terug een keuken gekocht bij keukenconcurrent. bij het plaatsen van de keuken is er schade aangericht aan het huis. tot op heden nog steeds geen betaling of een antwoord kunnen krijgen wanneer wel. als je de klantenservice belt maken ze allemaal beloftes dat ze een terugkoppeling gaan geven maar helaas! contact opgenomen met leiding gevende die hangt de telefoon gewoon op.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoooptactieken”
Door BP op dinsdag 28 jul 2020 20 | vestiging Amstelveen
wish I can give 0/10. At Keuken Concurrent Amstelveen. Order number: 20344057591.
Don't FALL into their Trap and DO NOT sign anything they offer from such an Unethical business sales people. I was pushed to sign the offer way after closing time (against the law to keep shop late open on Saturday by Amstelveen Gemeente) of the KeukenConcurrent in Amstelveen at around 18:59 and pay the deposit.
Even though I asked for a week time to think about it and mentioned like 40 times that I am being pushed to make decision, I was not given space to think and pushed to sign the offer agreement which was completely vague and pay the deposit. Offer agreement was vague in terms of price of all the furniture cabinets and appliances and discounts applied with a generic statement of possibility to change the design later but still not clear. No prices at all but only model numbers. Also, I was NOT at all informed of the deposit to be paid right away. AND ONLY AFTER SIGNING THE AGREEMENT was I informed that I need to pay 30% of purchase price if I decide to cancel now. I was NOT informed of 2 days of reflection period in which I can cancel the agreement. Even after my mentioning more than 3-4 times post signing the offer that I intend to cancel the installation mechanic and will arrange installation with handyman myself and I will remove inbuilt refrigerator and its cabinet and go for free standing one, I was kept in dark and NOT informed that updates in kitchen are possible keeping minimum of 75% of the purchase price. IN addition to NOT informing about 2 days reflection period, I was NOT informed of Amstelveen branch been closed on Sunday and Monday (which deprives me the opportunity to call to clarify or cancel the offer agreement. A Note of advice for management to discourage such sales of the kitchen where sales person respect consumer choice of decision by providing sometime to ponder on the offer.
REACTIE VAN BP
Update: even after sending number of emails to cancel and hundreds of call but none answered except the one where they everyone is on vakation and so call after 5-6 weeks, no response to the mails sent. Moreover yesterday got an email that your kitchen which was supposed to be delivered by us in April 2021 has its price increased by 5%. I was shocked with the mail and cannot believe what bullshit they keep on claiming everytime they communicate(be it at the shop or in email). In offer it was supposed to be delivered in mid october to november latest. However, This is about cancellation of order, so there is no question to deliver the kitchen anytime. But guys, please be aware of them. My experience with them is nowbecoming lifetime TRAUMA.
Reactie of foto toevoegen
“Vertraging bij het afmaken van de keuken”
Door J. van Gelder op dinsdag 3 dec 2019 19 | vestiging Rotterdam
Keuken gekocht, werd netjes geplaatst in de afgesproken week. Zeer vriendelijke monteur. Alleen de granieten achterwand was er nog niet ivm het inmeten van de stopcontacten. Heeft de monteur netjes opgemeten en doorgegeven aan het kantoor. Gevraagd hoelang het meestal duurt voor de wand geplaats kan worden kreeg ik te horen meestal een dag of 3 later. Dat is acceptable vond ik. Toen totale stilte over het plaatsen van de wand. Nadat ik verschillende malen heb gebeld kon er uiteindelijk een afspraak ingepland worden 5 !!! weken later. Op de bewuste dag, heb ik vrij genomen en de monteur voor de achterwand zou tussen 10 en 2 uur komen. Word je rond kwart voor 11 gebeld dat de monteur om prive redenen niet kan komen. Ok dat kan gebeuren. Dus vraag gelijk wanneer kan er dan geplaatst worden. Dat konden ze niet zeggen. Wordt u over gebeld door de planning krijg je dan te horen. Dus hetzelfde verhaal als hiervoor. Ik gelijk gaan bellen en nu dus weer te horen gelregen na 3 keer bellen dat ze pas over een week of 5 kunnen komen. Dus zit nu met de feestdagen met een onafgemaakte keuken, de electricien kan ook niet verder en ga zo maar door. Dus ik moet mijn gasten ontvangen in een onafgemaakte keuken. Nu hopen dat er toch nog een plek is voor de feestdagen. Ik ben zo zwaar teleurgesteld dat ik niemand aanraad om hier nog een keuken te kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Doe gewoon eerlijk”
Door dunnink op zaterdag 6 mei 2017 17 | vestiging Zwolle
op internet even een configurator gezocht voor een klein keukentje voor in bijkeuken, gevonden bij keukenconcurent moest wat gegevens invullen en klaar.
tot dusver alles normaal en logisch. paar dagen later een telefoontje keukenconcurent ze mochten mij aanbieden een keuken 50% korting op kastwerk 50% korting op apparatuur en gratis plaatsing als ik een afspraak maakte. Iets of wat verbaasd over de aanbieding toch een afspraak gemaakt hierbij nog aangegeven dat het om een klein keukentje ging voor in een bijkeuken met hooguit keer een koel/vries erin maar uiteraard was dit geen probleem en was ik ook met een klein keukentje een goede klant. op naar zwolle , keukentje uitgezocht prijs is neergelegd waarop ik dus mijn korting aangeef zoals belooft was.. maar dit was echter allemaal onzin.... ja dit was op keukens vanaf 5500 euro.. enja het is ook een beetje marketing meneer om klanten in de winkel te krijgen.. mensen doe gewoon eerlijk je job!!..
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Sanja op woensdag 27 okt 2021 21 | vestiging Leiderdorp
Na betaling wordt er niet meer naar je omgekeken. Wij wachten vanaf juni al op 1 kast. Compensatie krijg je niet maar je moet zelf wel optijd betalen! Wat een slechte zaak! Spijt van Keukenconcurrent en ik raad het niemand aan om daar een keuken te kopen! Trap niet in hun verkoop praatjes. Wij moeten nu 1 jaar wachten op 1 kast onderdeel door hun fout! Het ergste is nog wel dat je geen excuus krijgt!
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen”
Door Monique van Dorp op donderdag 21 nov 2019 19 | vestiging Rotterdam
Zeer tevreden over keuken concurrent Rotterdam Alexander polder. Leuk geholpen met goede adviezen. Daarna ingemeten door een keurige meneer, en ook de aflevering was super. Vriendelijke mannen alles gecontroleerd. Ik vind keukenconcurrent een echte aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Levering keuken”
Door P.Havinga op maandag 4 mrt 2019 19 | vestiging Groningen
Komplete keuken gekocht in Groningen. Levering volgens planning ,alleen de keuken mist nog een greeplijst en het regaal is niet recht. Gemaild en diverse malen gebeld en de belofte dat ze contact met mij opnemen wordt niet nagekomen. het zal mij benieuwen of ik ooit nog reactie krijg. Eerst zelf maar weer bellen.
REACTIE VAN P.HAVINGA
Alweer de belofte dat ze contact opnemen niet nagekomen. Het zal wel bij de standaardprocedure horen, dat wanneer er betaald is dat de service op is. Voor de levering en betaling nemen ze wel regelmatig kontakt op dus ze kunnen het kan wel.
Reactie of foto toevoegen
“Veel gedoe”
Door v.Doorn op zaterdag 17 mrt 2018 18 | vestiging Almere
In December 2017 keuken gekocht in Almere. Indruk van de verkoper was leuk en goed, Na een tijd had ik gevoel klopt iets niet dus gevraagd voor inmeten dit was niet nodig wel betaald want alles kwam goed geen zorgen bij montage. Oude keuken eruit gehaald en aannemer erbij want moest aansluiting vaatwasser komen en hun heilige leiding adviesschema. Die schrok zich rot er klopte niks van na berekening zat de aanstaande keuken c.a 40 cm uit hart wat wij hadden aangegeven tijdens gesprek. Ons bestaande fornuis zou opschuiven maar werd mij niet verteld dat gasslang niet langer is dan 120cm. En bij gesprek aangegeven waar de bestaande stopcontacten zaten etc maar nu bleek dat er gewoon een vaatwasser voor werd geplaatst. Kortom 1 grote narigheid en een rekening van €528,00 div keren gebeld met filiaal kreeg ik allerlei verkooppraatjes en schuilen achter handtekeningen niet terugbellen etc etc. Enfin keuken wordt geplaatst nadat mijn aannemer het spik en span had gemaakt zat er nu in de kast een rechthoekig gat van c.a 15cm maar volgens de normen van keukenconcurrent mogen ze gewoon 50cm uit een kast van 120cm zagen. Na 5 bakken Senseo en uur ouwehoeren perfect keuken er mooi in pakt zijn koffer laat me tekenen dat er geen schade is en loopt weg. Kijk achter me 2 dozen van 1 meter hoog en breed helemaal vol met vuil, naar balkon gelopen en riep je vergeet wat maar nee hoor. Gebeld klantenservice dit kost €75 want dan komt hij met groter busje ook dit nooit verteld. Afgelopen week gesprek gehad met filiaalmanager die mag wel €1000 korting weggeven iphones weggeven bij keukens deze week actie €2500 korting, maar hem voorgesteld rekening aannemer 50/50 en kosten inmeten. Kreeg als antwoord als ik het mocht deed ik het maar moest naar regio manager €200.Tekeningen nog gezien maar de medewerker is van verkeerde punt uit gegaan. Nou maar u kunt het antwoord al raden kreeg uiteraard 0 op rekest zou dezelfde dag gebeld worden maar ook dit duurde 3 dagen maar dit was mij al vertrouwd.. Blijkbaar is voor een bedrijf van een eigenaar die 75% van de markt heeft €200 belangrijker dan klantvriendelijkheid, transparantie en je koper met goed gevoel laten zitten.
Reactie of foto toevoegen
“Vertrouwen is weg”
Door H.Noij op donderdag 5 okt 2017 17 | vestiging Cruquius
Keuken gekocht in Cruquius met als opdracht van A tot Z alles regelen door keukenconcurrent, dus weghalen oude keuken en nieuwe keuken op dezelfde plaats zetten met ook de apparatuur op dezelfde plek. Geen enkel probleem volgens de verkoper alles wordt geregeld door ons. afgelopen dinsdag keuken geplaatst door monteur die er duidelijk geen zin in had. niets was goed met de elektrische aansluitingen volgens hem. Ons probleem volgens hem,en hij wilde weer weg gaan met als bonus voor ons dat we 25o euro moesten betalen.Na overleg met zijn baas is besloten de keuken te plaatsen en bijna niets aan te sluiten. Eind van de middag was de overigens mooie keuken geplaatst met een werkende koelkast en vaatwasser, weliswaar met een lekkende leiding, stekker gemonteerd op stopcontact bij waterlekkage! Wij werken alleen veilig zeggen ze. maar ook dat was ons probleem volgens de monteur. Geen werkende verlichting, kookplaat en combi magnetron. Dezelfde avond een loodgieter laten komen voor de lekkage die dat niet gelijk kon verhelpen en de lekkende leiding meenam,dus geen water in huis voor 24 uur.(kosten 180 euro. Elektricien laten komen om de kookplaat aan te sluiten, rekening krijg ik nog. Kortom mijn vertrouwen in jullie is volledig verdwenen. keuken van bijna 15.000 euro en dan zo behandeld worden Schande!
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Judith op donderdag 13 feb 2020 20 | vestiging Zwolle
Enorme slechte ervaring met keukenconcurrent Zwolle. Bij de onderhandeling bleken de prijzen van de apparaten al totaal niet te kloppen als je opzoekt op internet. Daarnaast de zogenaamde korting voor je keuken, waar eerst de prijzen lekker worden verhoogd. Vervelende verkopers die bemoeien met je financiële situatie. Daarnaast geen duidelijke communicatie wanneer je een klacht wil indienen, duurt allemaal erg lang. Bij levering een heetwaterkraan geleverd die bij voorbaat kapot was. Uiteindelijk moest er weer iemand apart langskomen om hem te fiksen. Daarnaast een keukenblad waarbij aan de rechter achterkant 2 cm ruimte overblijft richting de muur. Hier kan dus allemaal water langs lopen en ziet er niet uit. Aangekaart bij de klantenservice, staat er blijkbaar in mini letters op het contract dat we de hoek haaks hadden moeten stuccen. Terwijl van te voren bekend was dat de hoek 90,3 graden was en wij de maatvoering moesten aanhouden van het inmeetrapport, wat dr stukadoor dus netjes heeft gedaan. Voor 250 (!) euro zouden we dan een achterwand krijgen. Belachelijk als je al 6000 euro voor een keuken betaald. Snap niet dat je zulke keukens wilt afleveren. Goedkoop is duurkoop blijkt maar weer. Ik zou nooit iemand keukenconcurrent aanraden!
Reactie of foto toevoegen
“Totaal niet tevreden”
Door Rob op vrijdag 27 apr 2018 18 | vestiging Hoorn NH
Vanaf het begin is het al fout gegaan, eerst kwam het inmeten en daar bleek de man een hele andere tekening te hebben als ik en de bovenkastjes 3x zaten er niet bij en volgens hem had ik die er niet bij genomen maar in mijn contract stonden ze wel, maar er werd niks opgemeten en dat zou gevolgen hebben. Adviseur Vormer, Kim had er puinhoop van gemaakt en schijnbaar hadden we allebei een ander contract, na belletje Hoorn keukenconcurrent werd me verteld dat mijn contract bindend was?.

We hadden een totaal pakket genomen en alles zou verder geregeld worden zonder kosten 850 euro voor maatwerk, deze man is 4 uur bij ons geweest heeft een uur twee stroomleidingen gelegd en 25 euro zwart betaald om stroom in mijn meterkast te krijgen voor mijn modem en mijn kraan liet hij zitten, meer als 20 jaar oud met gevolg dat bij aansluiting afwasmachine gelijk de boel in storing vloog volgens de expert teveel kalk in de kraan en hij begreep niet waarom hij hem niet vervangen had, stopcontacten vielen bij montage van de keuken zo van de wand want die had hij gewoon los tegen de muur gezet en ook de persoon die de boel op laatste dag aansloot 10 euro betaald om hier nieuw stopcontact op te zetten kosten 18 euro en de twee stopcontacten boven mijn aanrecht moest ik ook zelf kopen en toen ik hem belde of hij ze erop wilde zetten weigerde hij dat dus weer naar keukenconcurrent Hoorn gegaan om mijn beklag te doen maar die verwezen me naar karwei en zeiden dat ik het heel goedkoop zelf op kon lossen. maatwerk 850 euro, zwart door missers maatwerk 35 euro en 18 euro contact en 2 stopcontacten op de wal maakt 25 euro. Is 78 euro extra op de al betaalde 850 euro belachelijk voor woorden.

ik heb daarna boze sms naar die Peter van maatwerk gestuurd en gezegd dat hij een prutser is maar hij beweert dat ie kraan getest had en dat hij ok was.

monteur kwam alleen voor twee aanrecht bladen graniet dus moest ik hem helpen met tillen, ook weer schade aan mijn muur want het paste maar net, maar dat is te verhelpen en kan die jongen weinig aan doen. Ook zag ik dat hij vreselijk veel moeite had de afwasmachine in de kast te krijgen en hij wankelde, logisch blijkt achteraf want de persoon die alles aansloot moest hem er weer uit trekken omdat de slang er gedraaid onder lag en de machine stond erop

Nu komen we er achter dat er een kras van zeker 7 cm op het korte aanrecht blad zit vlak naast mijn kraan en dat zie je pas als je het schoongemaakt heb maar het zit er wel en ben er niet blij mee en hij heeft de punten niet mooi op elkaar gezet naar het andere blad maar goed dat is detail. We hebben al contact gehad met de klantenservice Lilian en zouden dit naar haar mailen met de desbetreffende fotos.
REACTIE VAN ROB
Helaas kan ik maar 1 foto plaatsen maar met keukenconcurrent in zee kan nog maar dat uitbesteden aan maatwerk nooit aan beginnen
REACTIE VAN ROB SANOU
Dramatisch
Reactie of foto toevoegen
“Vermijd dit bedrijf”
Door dac op donderdag 24 okt 2019 19 | vestiging Amsterdam Westpoort
Wij hebben vorig jaar in oktober onze keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Deze keuken is in mei dit jaar geplaatst. We waren tevreden met de service van de medewerker bij Keukenconcurrent, maar we zijn zeer ontevreden over de levering en plaatsing van de keuken. Keukenconcurrent moest vijf keer langskomen om het een en ander te corrigeren. Het ging om het herstellen van grove fouten die niet hadden moeten gebeuren. Te denken valt aan: ontbrekende ventilatiegat voor de koelkast, twee keer een verkeerde stol geleverd en gemonteerd, lades die niet goed sloten, timelight van mijn vaatwasser die niet goed projecteerde op de grond en dergelijke. Uiteindelijk hebben we om Keukenconcurrent te kunnen verwelkomen, voor het herstellen van de grove fouten, extra verlofuren moeten kopen. Dit is dus ten koste gegaan van onze portemonnee. Ik heb Keukenconcurrent gevraagd om een schadevergoeding, maar ze kwamen met een belachelijk voorstel, namelijk een waardebon van Woonexpress te waarde van eerst € 100,- en later van € 200,- terwijl onze schade ruim € 1.500,- is. Wij doen nooit aankopen bij de Woonexpress, dus een waardebon was voor ons niet interessant. Omdat wij geen vervelende rechtelijke procedures aan wilden gaan, hebben wij Keukenconcurrent meegedeeld akkoord te gaan met € 200,00, mits dit geen waardebon is maar een terugbetaling. Ik kreeg als antwoord van Keukenconcurrent terug dat ze wel willen betalen, maar dan slechts € 100,00. Super slechte service! Totaal geen klantenbegrip! Zo niet klantvriendelijk. Ze onderhandelen voor € 100,- terwijl ze duizenden euro's van ons hebben ontvangen. Alles wat gebeurd is is door hun toedoen gebeurd en dan word je zo behandeld. Heel vervelend! Ik ben tevreden met mijn keuken, maar dat is omdat ik vier maanden zelf heb moeten najagen. Als je een dure keuken koopt, mag je wel wat service en klantvriendelijkheid verwachten. Ik ben totaal niet tevreden over de service en klantvriendelijkheid van Keukenconcurrent! Iedereen die opzoek is naar een nieuwe keuken: Vermijd Keukenconcurrent! Je denkt dat je je keuken hebt betaald, maar zal altijd kampen met kosten die ten koste gaan van je eigen portemonnee.
Reactie of foto toevoegen
“Geen levering”
Door RSR Ghirah op maandag 11 sep 2017 17 | vestiging Spijkenisse
Wij hebben barkrukken besteld en ons werd beloofd dat deze binnen drie weken zou worden geleverd. Het aankoopbedrag is ook volledig betaald. Tot op heden zijn de krukken niet geleverd en word ik van afdeling naar afdeling verwezen. Telkens word mij beloofd dat ik word teruggebeld, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Schandalig voor woorden dat klanten zo laks worden behandeld en beloftes niet conform afspraak worden nagekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer een keuken bij Keukenconcurrent”
Door kristian op maandag 12 jul 2021 21 | vestiging Deventer
4 weken bezig geweest met een correcte factuur opvragen. Aanbetaling was niet goed verwerkt en ben meerdere malen van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk geld moeten lenen omdat correcte factuur na 100 telefoontjes en maitjes 1 dag van tevoren is verstuurd. Aangezien het via bouwdepot moet worden ingediend is dit niet meer gelukt. Schandalig te woord gestaan door 2 medewerkers van de klantenservice en 10 x afgescheept door de mensen van filiaal Deventer. Uiteindelijk door leidinggevende Diana de Bie de juiste factuur kunnen ontvangen, deze mevrouw is tot nu toe de enigste persoon geweest die wel weet wat klantvriendelijkheid en service gericht betekent. Ik zal nooit meer een keuken hier kopen.
Reactie of foto toevoegen
“Andere apparaten dan mondeling afgesproken”
Door Sus op vrijdag 27 okt 2023 23 | vestiging Purmerend
Slecht advies niet mee denken en luisteren naar de wens van de klant! Ze laten je de goedkoopste keuken tekenen en als je eenmaal heb getekend komen ze met advies over betere kwaliteit, ben je 4000 meer kwijt! Helaas zijn wij op vertrouwen van de medewerker gegaan waardoor we nu verkeerd apparatuur hebben! De medewerker wist wat we hadden afgesproken maar ja het staat niet in de papieren had je maar beter moeten na checken! Advies check alles na! Ik zou nooit meer me keuken bij keuken concurrent kopen omdat het advies 0 is en er onervaren mensen werken in ieder geval in Purmerend! De montage is wel perfect gegaan en het waren hele vriendelijke mensen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service na aankoop”
Door Roxanne op woensdag 25 apr 2018 18 | vestiging Barendrecht
Ik bel met de klantenservice omdat iets over mijn geleverde keuken onduidelijk is, de dame van de klantenservice helpt mij al niet bepaald vriendelijk. Ik word doorgeschakeld naar het filiaal waar ik de keuken heb gekocht: Barendrecht. Daar wordt midden in het gesprek de hoorn op de haak gegooid. Bij de verkoop vriendelijk geholpen maar zodra het geld binnen is kan je de tering krijgen als klant. De inmeting is verkeerd gedaan en wij zijn niet voorgelicht over bepaalde zaken. Duizenden euro's uitgeven en dan op deze manier behandeld worden. Als je een goede service wil koop dan vooral niet bij keuken concurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Boete voor keuekn bij niet doorgaan huisaankoop”
Door Erhan op zondag 30 dec 2018 18 | vestiging Rotterdam
We zijn letterlijk oplicht door KeukenConcurrent. Nog voordat we een huis hadden gekocht, waren we alvast wezen oriënteren bij KeukenConcurrent. We wilden de keuken wel kopen als de aankoop van het nieuwe huis zou doorgaan. Echter ging de huisaankoop niet door maar we werden wel verplicht om 10% van de keuken als boete betalen! Ze hadden de deurwaarders al ingeschakeld! Noodgedwongen moesten we even 1500 euro aftikken voor een keuken die wij nooit hebben kunnen plaatsen omdat het huis waar de keuken voor bedoeld was niet van ons is geworden! Wat een afschuwelijk bedrijf! Ik wens dit echt niemand toe...
Reactie of foto toevoegen
“Onjuist bejegend”
Door Yvonne op woensdag 19 jun 2019 19 | vestiging Wateringen
Beste Lezer, Ik voel mijzelf onjuist bejegend door het personeel van de KeukenConcurrent. Wij kochten een keuken bij de KeukenConcurrent, gelegen op de 's-Gravenzandseweg 27 te Wateringen, van circa 7200,- euro. Wij vroegen een offerte aan en werden vriendelijk geholpen door een medewerker van de KeukenConcurrent, Kees. Op dit moment kon alles en was niks te gek. Op het moment dat wij het volledige bedrag voldaan hadden, werden wij minder interessant. Ik moet u mede delen dat de medewerkers die de keuken plaatsen zeer correct zijn, daar valt niks op aan te merken. In de roes van ons nieuwe keuken kwamen wij erachter dat er hier en daar wat mankeerde aan ons keuken. Wij zagen dat er deuken in de koelkast zaten, weliswaar aan de binnenkan, maar toch is dit een doorn in je oog. Wij zagen dat de rubbers van ons oven los zaten, tevens zat er een vieze plek aan de binnenkant op het glas van de oven en wij kwamen erachter dat ons wasmachine niet naar behoren ons servies droogde. Dit alles hebben wij direct ter kennis gebracht aan de Keukenconcurrent. Zij stuurden een e-mail naar het hoofdbureau. Het hoofdbureau nam na 12 dagen contact met ons op, de medewerker van het hoofdbureau heet Bram. Bram regelde dat er een monteur naar ons oven kwam kijken. De monteur was van mening dat het hoort dat de rubbers van je oven loszitten en hij probeerde de viezigheid aan de binnenkant van ons oven weg te schrappen met een Stanleymes. Wij waren het hier niet mee eens en Bram wilt nu een nieuwe monteur sturen voor een zogenaamde 'second opinion'. Wij zijn het hier niet mee eens en nu wilt de KeukenConcurrent ons compenseren met een bedrag van 100,- euro voor de deuken in de koelkast, over de resterende mankementen wordt niet gesproken. Moraal van het verhaal: Alles magen kan totdat je alles betaald hebt, dan ben je niet meer interessant.
FOTO VAN YVONNE
Deel oven
Reactie of foto toevoegen
“Wat ging er niet fout”
Door Marco op maandag 28 mei 2018 18 | vestiging Cruquius
We gingen het zelf inbouwen. Alles uitgeleverd goed voorbereid waren we. We hadden 5 dagen vrij genomen om de klus te klaren, naar onze mening prima te doen....maar. We misten al het eerste onderdeel een ophang rail voor een hoek boven kast van 80cm. In de hoek beginnen dat ging dus niet op. Direct gebeld en we zouden de rail 2 dagen later ontvangen.. Dan maar onder beginnen. Blijkt de afwasmachine gedeukt. Zo gedeukt dat hij niet als passtuk kan dienen. Maar weer bellen, ok wordt omgeruild de week erop worden we gebeld voor een verdere afspraak. Maar mevrouw van de klanten service we hebben speciaal vrij genomen voor de klus en nu kunnen we niet verder. Ja meneer je hebt er zelf voor gekozen om he5 zelf te doen...... 2 dagen laten komt het railtje binnen. Verkeerde maat,voor een kastje van 90 cm dus past niet. Weer bellen, ja meneer we sturen een andere over 2 dagen binnen, maar mevrouw kunt u niet een spoed order plaatsen. Nee dat kan niet, misschien verkoopt de bouwmarkten wel een rail, nee mevrouw hebben we nagevraagd. 2 dagen later rail komt binnen, weer verkeerd nu wel juiste maat maar er zitten geen ophanghaken op om de kastjes op hun plek te houden bovendien zijn er 2 ophanggaten weggezaagd, dus onvoldoende draagkracht. Weer bellen, meneer we zullen de ophangrail bij de leverancier bestellen komt over 2 weken binnen. Ondertussen verder gaan, blijkt eenpasstuk niet te kloppen, we krijgen 7 cm maar moet 11 cm zijn. Dus wederom bellen. Meneer heeft u het wel goed gezien, mevrouw dit is de rekensom zie daar....maar meneer klopt dat wel, aub mevrouw geef me iemand aan de lijn die iets weet van keukentekeningen en maten....zal ik doorgeven we bellen u zo. 3 uur later ...mevrouw heeft u al de heer gesproken, a meneer ik ga u even doorverbinden om het te vragen.....grrrrrr. Mevrouw als ik niet gebeld had dan had ik, tot morgen moeten wachten. Blijkt idd verkeerd passtuk te zijn verstuurd, sorry......we sturen deze over een week of 2 omdat hij gespoten moet worden. Ok...afzuigkap..blijkt te groot voor de kast, maar weer bellen, mevrouw de afzuigkap van 40 cm past niet in het kastje van 35 cm, wat nu. Ik verbind u door meneer met de winkel. Winkel ....O vervelend komt u woensdag maar langs om een andere uit te zoeken. Deze hadden ze daar niet kon een veel duurdere nemen met bijbetaling. Dat willen we niet bijbetalen, geef dan maar ons geld terug ok. Nu 2,5 week later nog geen geld terug. Klantenservice weet van niets verkoper geeft iemand op t hoofdkantoor de schuld, zal we op zijn bureau zijn blijven hangen.. inmiddels week later afwasmachine....is binnen we kunnen hem over 2 weken afsturen. Maar mevrouw ik zit zonder keuken met 2 kinderen. Geen afwasmachine geen keukenblad geen keuken. Moeten we nog 2 weken bij de snackbar eten. Sorry meneer kan niet anders. Jawel mevrouw geef maar geld terug jullie vragen 900 euro voor zo een ding ik bestel wel precies de zelfde op internet in een internetwinkel voor 200 euro goedkoper en binnen 3 dagen in huis. Meneer ik ga mijn best doen maar ik ga niets beloven, maar mevrouw als u dat niet lukt wil ik gewoon mijn geld terug. Plotseling kan het opeens morgen bezorgd worden. Nu aanrechtblad van composiet. Geen rekening gehouden met inmeten met nog stucwerk wat er aangebracht diende te worden, blad past niet. Weer bellen..... daar niets meer van gehoord. Bedrijfl laten komen om bij te zagen .....200 euro ....wie betaald?. Het is nu 28 mei de keuken kwam op 30 april en we wachten nu nog op een ophangrail voor een hoekkast, geld terug voor een afzuigkap, planken voor een bovenkast die wederom verkeerd geleverd zijn.....ik ben van mening dat een fout maken niet erg is maar het wel erg is wanneer de fout niet correct wordt opgelost. De mandenmakersgroep, waaronder de keukenconcurrent valt heeft geen klantenservice mar een afwimpelservice die zo minimaal mogelijk doen. Vooral voor de doe het zelfers, wij zouden voor het inbouwen 1800 euro moeten betalen, dat is flink xtra verdienen voor de keukenboer dus willen ze liever niet dat je het zelf doet. Ik krijg het idee dat ze bewust ontmoedigen om horrorverhalen verspreid te krijgen hoe moeilijk het wel niet is een keuken inbouwen. Ze maken het moeilijk.kosten extra 3 dagen vrij nemen, bijzagen, passtukken op maat laten zagen.......Ps wat er bij ons ook fout is gegaan is dat niemand de laatste tekeningen blijken te hebben waardoor dus iedere keer de foute onderdelen worden geleverd. Hoe kan dat, bij ons was er beloofd dat de verkoper de tekeningen zou controlerend en dat daarna het hoofdkantoor dat ook of eens zou doen alvorens de goedkeuring te geven....dus niet geen controle. Dus mensen mijn advies koop niet bij de mandenmakers groep.
Reactie of foto toevoegen
“Alles perfect geregeld”
Door Marja Verschoor op dinsdag 28 jun 2022 22 | vestiging Rotterdam
Voor winkel, bezorging en plaatsen van de keuken niets dan lof. In de winkel zeer vriendelijk en deskundig geholpen, de jongens die de keuken kwamen leveren waren zeer vriendelijk en hebben alles netjes een plekje gegeven. De mannen die de keuken kwamen plaatsen waren zeer vriendelijk en dachten prima mee. Alles perfect geregeld en ik ben dan ook uiterst tevreden.
FOTO VAN MARJA VERSCHOOR
Reactie of foto toevoegen
“Erg teleurgesteld”
Door Moniek op maandag 21 dec 2020 20 | vestiging Gouda
Keuken besteld bij keukenconcurrent in Gouda. Vriendelijke man maar alles was teveel gevraagd. We wilde een extra kastdeurtje, dat kon niet. Een extra stuk aanrechtblad, dat kon ook niet. De keuken is afgelopen donderdag geleverd, hier en daar wat beschadigingen, kapjes van de afzuigkap beschadigd. Alle leidingen en stroom gedaan volgens het plan dat we meegestuurd hadden gekregen. Zijn de snoeren te kort van de magnetron en koffiezet apparaat, extra kosten. Bellen we de klantenservice word je ook niet netjes te woord gestaan en heel snel afgewimpeld. Heel erg teleurgesteld en zal de keukenconcurrent ook zeker niet aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Kraangat vergeten”
Door Huub Arends op dinsdag 11 feb 2020 20 | vestiging Groningen
Voor 10000 euro een keuken bij de keuken concurrent gekocht. We plaatsen hem zelf maar dat is met een gebrek aan een fatsoenlijke handleiding al lastig. Dan komen we er achter dat er geen gat voor de kraan in het aanrechtblad (composiet) is geboord. Bij contact met de klantenservice werd ons gezegd dat wij dat zelf zouden doen in het gedeelte van de wasbak. Gelukkig kunnen we met de tekening die in de winkel is gemaakt aantonen dat de kraan in het aanrechtblad moet komen. Kunnen ze pas een maand later en na veel aandringen twee weken later voor komen. Duurt het al met al wel twee weken langer eer we gebruik kunnen maken van onze keuken. Blijft dus gedoe met koken ed want we wonen wel in het huis. Ik raad niemand een keuken van de keuken concurrent aan!!
Reactie of foto toevoegen
“Zonde”
Door Janet van Nieuwkoop op vrijdag 21 aug 2020 20 | vestiging Cruquius
Slechte communicatie vooraf, keuken niet geheel geleverd, er misten van alles, nog steeds niet opgelost, slechte service achteraf, klachten worden niet opgelost. Als je twijfelt om hier te kopen, niet doen!!! Zonde van je geld!
FOTO VAN JANET VAN NIEUWKOOP
Reactie of foto toevoegen
“Paraaf zetten”
Door Van der Veen, J. op vrijdag 18 sep 2020 20 | vestiging Den Haag
Goedemiddag, wij zijn ons aan het orienteren voor een nieuwe keuken en gingen dus naar keukenconcurrent, na veel praten hadden we een leuke keuken samengesteld maar absoluut nog niet bereid gelijk te tekenen. we waren vermoeid en werden zwaar onder druk gezet dat de aanbieding alleen vandaag geldig zou zijn
en hij had al meerdere keren met zijn manager gepraat etc etc, en heb dus begrijp me goed niet getekend. Maar ze hebben me wel verleid om de prijs vast te zetten door de offerte blad voor blad een paraaf te laten zetten. En dit alleen omdat ze ons letterlijk onder druk hebben gezet. Nu later bleek het geen offerte te zijn maar een orderopdracht en beweren ze dat ik eraan vast zit. ik heb geen handtekening gezet en ook de filiaal chef niet, tevens heb ik omdat het geen order was geen overeenkomst formulier gegeven. Hierin staat dat je binnen twee dagen eraf kan komen of je je kunt bedenken. Ik ga mijn verhaal op elk social media platform vertellen die ik maar kan vinden, kassa, facebook, twitter, elke klachten site die ik maar kan vinden. Ik ga ook mond op mond vertellen aan iedereen die ik maar ken of tegenkom. Ten eerst wil ik dat mensen hiervan kunnen profiteren en niet hetzelfde overkomt als ik. Maar ik wil ook gewoon van die keuken af en ben niet van plan door deze manier van werken van keuken concurrent 30% boete te gaan betalen. Mensen leer hiervan. mijn naam is Van Der Veen, J. ordernummer 20308057556
REACTIE VAN PB
Kon u de aanbetaling terugkrijgen of annuleringskosten betalen?
Reactie of foto toevoegen
“Slecht, slecht, slecht”
Door Geraldine Oskam op donderdag 29 okt 2020 20 | vestiging Zaandam
Slecht! Slecht slecht slecht! Echt, weggegooid geld. In januari keuken besteld en pas in mei geleverd gekregen. Helft niet goed geleverd. Vervolgens deed mijn Quooker het niet-nooit gedaan-na 80000x bellen kwam er na 6 maanden (!!!) iemand van Inventum die de boiler heeft vervangen en vervolgens mijn leidingen heeft gesloopt. Mijn afwasmachine lekte ineens:stond mijn keuken en woonkamer blank (nieuwe houten vloer) en keukenkastjes krom. Alles valt half uit elkaar, is slechte kwaliteit, slechte apparatuur maar nog veel slechtere service! Koop hier Nooit een keuken of wat dan ook.
Reactie of foto toevoegen
“Na tekenen de ellende”
Door H op donderdag 1 jun 2017 17 | vestiging Purmerend
Tijdens het bestellen erg fijn geholpen bij keuken concurrent purmerend . Gelijk tekenen voor het zogenaamd mooie aanbod . En daarna begon de ellende . Er ging van alles langs elkaar heen . Daarna werd de keuken oncompleet geleverd . De koof miste en een zijpaneel . Keuken moest geheel betaald worden voor aflevering !! Trap hier niet in! In de winkel werden wii aangekeken als de lastige klant want de keuken was toch al betaald dus zoek het maar uit met je oncomplete keuken ! contact proberen te krijgen met dit bedrijf is ook bijna onmogelijk want of de juiste persoon is niet aanwezig of je krijgt gewoon geen antwoord op mailen . Na weer een paar keer gebeld te hebben . Krijgen wij steeds andere verhalen te horen . En werkt iedereen blijkbaar langs elkaar heen daar ! Er blijkt dus na 8 weken na plaatsing nog niet eens een koof en zijpaneel besteld te zijn .En uiteindelijk storten ze gewoon maar het bedrag van de koof terug op je rekening want ze kunnen het blijkbaar niet leveren . Dus dan zijn zij ervanaf ! En kunnen wij het uitzoeken met onze afzuigslang los op de kastjes (geen gezicht) !! Wij zijn echt helemaal klaar met dit bedrijf . Nu maar rechtsbijstand ingeschakeld en afwachten . Wij staan echt versteld hoe in dit bedrijf met klanten word omgegaan !!
FOTO VAN H
Losse afzuigslang op de keukenkastjes
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden over service”
Door F. Heidenrath op donderdag 19 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Complete keuken gekocht. Sinds 19 november geïnstalleerd zonder gebruiksaanwijzing van de vaatwasser. Klacht meteen doorgegeven, zou opgestuurd worden, maar nu : 19 december 2019 nog niks ontvangen. Slechte service!

Aanvulling ontvangen 20 december 2019: Wij hebben inmiddels de keuken nog eens geïnspecteerd en hebben geconstateerd dat de afwasbak aan een kant hoog oversteekt. Er komt zodoende water onderin. Dit is niet in orde.
Reactie of foto toevoegen
“Top geregeld”
Door kees op maandag 25 jul 2022 22 | vestiging Deventer
wij hebben een keukenblad gekocht en een quooker en inductiekookplaat en deze op de bestaande keuken laten monteren. wij zijn zeer goed geholpen door de medewerker van vestiging Deventer en hadden ook een leverdatum afgesproken.
het inmeten van de blad liep goed. telefonisch contact gehad over de leverdatum en die was in eerste instantie drie weken laten dat heb ik niet geaccepteerd ook erbij verteld dat wij met de verkoper een leverdatum hadden afgesproken dit is toen ook geaccepteerd. op de dag van levering waren de monteurs keurig op tijd en hebben zelf nog een deel van een kasje wat te hoog was bij gezaagd wat zij in principe niet hoefden te doen top. na oplevering kwamen wij er achter dat de er bij een bestaande kast de handgreep buiten het blad viel hier hebben wij een klacht van gemaakt deze is in behandeling genomen en er kwam een service monteur langst.
die constateerde dat de keukenkastjes te ver naar voren stond. deze monteur heeft dit probleem keurig voor ons opgelost. wij zijn dan ook heel blij nu met onze keuken en helemaal top geregeld van keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Incomplete keuken”
Door W. Meijboom op woensdag 20 okt 2021 21 | vestiging Amersfoort
Complete keuken gekocht die begin februari 2021 werd geplaatst. D.w.z. incompleet geplaatst: er ontbraken een aantal elementen en bleek het inmeten ook gebrekkig. Anno eind oktober 2021 is er voor de 4de keer een monteur geweest om de keuken af te maken, maar bleek voor de zoveelste keer dat de verkeerde artikelen zijn besteld. De grove manier waarop ik in augustus werd gedwongen om van mijn vakantieadres terug te keren om (wederom verkeerde) artikelen in ontvangst te nemen (we hebben geen opslagmogelijkheid) getuigt van weinig klantgericht handelen. Ons gevoel bij KK is dat als het geld binnen is zoekt u het daarna maar uit. De term "klantenservice" ervaren wij dan ook als volkomen misplaatst. Voorgaande is slechts een milde weergave van onze werkelijke ervaringen.
Reactie of foto toevoegen
“Minachting voor de klant”
Door Luijben op zondag 14 mei 2017 17 | vestiging Arnhem
Ik had hier graag een goede recensie geschreven over mijn droomkeuken zoals uitgezocht en besteld. Keukenconcurrent kan hem niet leveren. Dus... Als ik had geannuleerd koste mij dat 50%. Maar ik kan fluiten naar mijn al reëel gemaakte kosten.
Wat mij ook blijft verbazen is dat er geen reactie komt op mail, telefoon en zelfs niet op een aangetekende brief. Dit is gewoon minachting van de klant, wat een arrogantie!
Reactie of foto toevoegen
“Denken niet mee”
Door Aico Bulten op vrijdag 25 okt 2019 19 | vestiging Arnhem
Slechte service! Keuken werd geleverd met meerdere passtukken die niet op maat waren. Daarnaast is de geleverde amerikaanse koelkast kapot en zou deze op zn vroegst over een week gemaakt kunnen worden, waardoor wij dus een hele tijd zonder koelkast zitten. Je mag toch verwachten als een nieuw apparaat al kapot is bij levering, je er alles aan gaat doen om dit dezelfde dag zoniet de volgende dag voor een klant op te lossen. Desnoods door de koelkast om te ruilen voor een nieuwe die het wel doet. Klantenservice denkt ook totaal niet mee aan het vinden van een oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellende ervaring”
Door EvdO op vrijdag 6 mrt 2020 20 | vestiging Amersfoort
- Absoluut geen afspraken mee te maken en komt deze dan ook niet na..
- Slechter dan slecht bereikbaar, elke keer een ander excuus.
- Werkt niet cfm de wet/regelgeving betreft veilige installatie en bouwen, meerdere leidingen moeten laten verleggen op last van controlerende bouwinstanties I.v.m. onveilige positionering gas en afkoppeling.
- elektra onstabiel , extra groepen aanbrengen zonder juiste schakeling.
Al met al een zeer teleurstellende ervaring en dus ook zeker NIET aan te raden... gelijk weg sturen als ze voor uw deur staan..!
Reactie of foto toevoegen
“Met een bloemetje het riet in gestuurd”
Door J.M. Dhont-Mookhoek op zaterdag 9 dec 2017 17 | vestiging Hulst
Ik was al lang aan het oriënteren voor een nieuwe keuken, op 14 oktober 2016 liepen wij zomaar eens binnen bij keukenconcurent in Hulst. Ik zag daar gelijk een keuken die het voor mij helemaal was. We moesten wel gelijk beslissen want het was dat weekend een actie en de keuken die daar stond kon geheel aan onze wensen worden aangepast. Na lang wikken en wegen besloten wij tot aankoop over te gaan en er werd ons daarbij een luxe pannenset beloofd, waar ik tot vandaag nog steeds op zit te wachten. Omdat wij de maten van onze keuken niet bij hadden, werd er een vervolg afspraak gemaakt voor 26 oktober, om alle details vast te leggen. Maar dan: Leveringsdatum werd zomaar gewijzigd, verschillende keren moeten bellen voor de 3D tekening en toen die kwam klopte hij niet, waarop er gezegd werd "het is maar een indicatie".

Een zwarte combi-oven werd van gezegd dat Bauknecht die niet had, alleen RVS, waarop ik besloot een zwarte oven en magnetron te nemen, nu zit ik zowel met een oven als een combi-oven, wat dus extra kosten waren die ik niet wilde maken.
Koelkast zonder vriesvak werd koelkast met vriesvak, deze is gelukkig wel aangepast. Vaat wasser met besteklade is nu vaatwasser zonder besteklade, nu zo'n akelig rekje. Tot 3x toe werd er een beschadigd aanrechtblad geleverd, zelfs de monteurs hadden er moeite mee, daarom, de monteurs waren geweldige vakmensen, daar alleen maar lof over. Tot 3x toe werd er toegegeven dat er fouten gemaakt waren door de verkoper en organisatie, 1x werd ons zelfs een financiële tegemoetkoming geboden, had ik dat maar gedaan, maar ik wilde mijn keuken. In de eerste mail met het bedrijf stond ons adres verkeerd, mijn man heeft gelijk gebeld om het door te wijzigen, maar helaas de monteurs stonden voor het verkeerde adres, deze gaven het ook weer door, maar het hielp niet dit ging zo 4x door. In maart werd er gebeld door een bloemist, die een bloemetje voor het bloeden moest brengen, maar onze postcode klopte niet met het adres, wederom het verkeerde adres! Ik voel mij tot vandaag nog steeds met een bloemetje het riet ingestuurd.

Ik heb een klachtenbrief naar de directie gestuurd, maar ook daar hoor je niets van.
Wat mij ook erg steekt, is dat er nooit meer gevraagd is of nu eindelijk alles naar tevredenheid is opgelost, waaruit maar weer blijkt dat als het geld binnen is, is het afgewerkt.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte klantenservice”
Door Michel op woensdag 15 dec 2021 21 | vestiging Sliedrecht
Keuken gekocht in Sliedrecht, zelf de plaatsing een keer uit moeten stellen en ook twee keer uitgesteld door keukenconcurrent zelf. Kan gebeuren. Echter is de keuken niet helemaal compleet geleverd en wachten we nog op wat onderdelen. We proberen hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van keukenconcurrent, maar dit is de slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Heb inmiddels uren en uren in de wacht gestaan zonder iemand gesproken te hebben. Het is geluk hebben dat je de telefoon op kan nemen als ze zelf bellen, want anders krijgen je de klantenservice nooit te spreken. Schandalige partij!
Reactie of foto toevoegen
“Geen aanrader”
Door Kaylie Vintges op woensdag 26 aug 2020 20 | vestiging Amersfoort
Zeer ontevreden over de service. Wij hebben 8 maanden geleden onze keuken gekocht! Onze kookplaat werkt totaal niet naar behoren, zou een inductiekookplaat moeten zijn, maar een enkele inductiepan is maar geschikt. Afgelopen 3 maanden meerdere malen contact opgenomen en werd ons beloofd met een oplossing te komen, nu hebben we nooit meer iets gehoord. Nu heeft ook onze vriezer het vorige week begeven en uiteraard direct contact opgenomen. Laten ons nu 3 weken wachten op een monteur. Kunnen geen gebruik maken van onze vriezer en de hele inhoud met dure boodschappen is de prullenbak ingegaan. KeukenConcurrent is absoluut geen aanrader dus!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer zeer slechte service”
Door Raassens op dinsdag 8 jun 2021 21 | vestiging Oss
Keuken (4 kastjes en een hoge kast inc. apparatuur) besteld met Bora plaat en afzuiging, keuken kostte bijna €9000. Wij wilden een buitenafzuiging, op dringend advies van verkoper van keukenconcurrent Oss een binnenafzuiging gepakt, want dit was veel beter, alle luchtjes zou worden gerecirculeerd en je zou extra warmte hebben. Maar deze verkoper vergat te vertellen dat de vloer van de keuken tijdens het koken spiegelglad zou worden door de vocht dat door de binnenafzuiging vrij komt. Klacht hierover ingediend, 2x zijn ze komen kijken en allebei zeiden ze dat we buitenafzuiging moeten hebben en dat dit een bekende klacht is. Kosten om dit te verhelpen zouden op €500 à €550,- komen. Nu wil de keukenconcurrent dat we €813,= betalen om dit te verhelpen. Schandalig hoe ze omgaan met klanten als ze al betaald hebben
Reactie of foto toevoegen
“Niet aan beginnen”
Door Joris op dinsdag 12 nov 2019 19 | vestiging Rotterdam
Wat een slechte zaak.. Ik had van te voren al niet heel veel verwacht van de service van Keukenconcurrent maar het is gewoon nog slechter en beroerder dan dat ik had verwacht.. Bij de aankoop van de keuken wist ik niet zeker of ik wel of geen bovenkastjes wilde plaatsen. Bij het tekenen van de factuur hadden we afgesproken dat als ik later besloot dat ik geen bovenkastjes wilde ik deze nog in mindering kon brengen voor €396.. Uiteindelijk besloten dit dus te doen en de €396 in mindering laten brengen voor 4 bovenkastjes. Maar wel wilde ik de hoge kasten die ik had uitgekozen hoger bestellen dan ik had gedaan van te voren, +/- 20 cm hoger geworden.. Maar hier moest ik wel rond de €700 voor bijbetalen. Dus 4 boven kastjes worden €396 in mindering gebracht en een kast 20cm hoger bestellen mag je €700 bijbetalen. en dan is het mooiste nog dat als je de zijkant van de kasten in de zelfde kleur wilt als de rest van je keuken je hier ook nog voor moet bijbetalen.

Ook heb ik bij het bestellen aangegeven dat ik een zwarte kraan wil met uitloop stuk.. Deze konden we in het assortiment niet vinden in de eerste instantie maar uiteindelijk toch 1 gevonden ! bleek na het tekenen dat dit dus ook een leugen was en dat ze gewoon weer een kraan op de factuur hadden gezet zonder uitloopstuk. Nu mag ik weer in discussie omdat de persoon die de keuken kwam inmeten heeft neergezet dat er een gat links naar buiten loopt voor de afzuigkap.. Dit is niet eens mogelijk omdat daar ramen zitten. Dit heb ik ook aangegeven bij het eindgesprek, en toen hebben we afgesproken dat ik voor de zekerheid ging checken hoe het dan zat en hun hiervan op de hoogte zou houden. blijkt dus dat er een slang naar de rechterkant loopt in een gat via de muur naar de schoorsteen. dit had de persoon die kwam inmeten dus niet gezien en nu krijg ik te horen dat de keukenconcurrent zich aan het inmeetrapport houdt en dat als het gat aan de linkerkant naar buiten niet gaat lukken ze wel wat koolstoffilters aan me willen verkopen.. Dit is echt te idioot voor woorden en de service is werkelijk belabberd. Je wordt gewoon in de maling genomen door deze gasten die totaal geen gevoel voor klantenservice hebben en je gewoon naaien voor een miezerig bonusje. Werkelijk geen goed woord over voor de manier waarop je behandeld wordt bij de keukenconcurrent, bij de gemiddelde kledingzaak wordt je nog vele malen beter behandeld dan hier. Als ik nog terug kon had ik dit gelijk gedaan. NIET AAN BEGINNEN DUS!
Reactie of foto toevoegen
“Trekken handen ervan af”
Door Jordi op maandag 11 dec 2017 17 | vestiging Barendrecht
Dramatische ervaring! Duren keuken gekocht en vervolgens blijken de aansluitingen niet goed te zitten nadat twee personen op twee verschillende dagen zijn komen controleren naar het leidingwerk. Nu trekt iedereen zijn handen ervan af na levering en is de klant verantwoordelijk geven ze aan. Geen enkele concessie vanuit keukenconcurrent. Echt belachelijk hoe ze met de klanten omgaan, dit doe je niet! Let ook op dat de vestiging die je de keukenverkoop zijn handen er vanaf trekt na verkoop en aangeeft alles met het hoofdkantoor te regelen. Ik adviseur dan ook koop geen keuken bij keukenconcurrent.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden met montage”
Door B Ozkan op dinsdag 2 apr 2019 19 | vestiging Rotterdam
Wij hebben hier een keuken gekocht en het door hun laten monteren. We zijn vriendelijk geholpen in de winkel maar helaas valt er over de monteurs geen goed woord te spreken. De vaatwasserdeur sloot niet goed dicht. Eerst beweerde de monteurs dat het bij deze merk hoort waarna wij naar de winkel zijn geweest en we het zelf hebben uitgeprobeerd. Daar deedt alles het perfect. We werden hiervoor naar de fabriek verwezen en toen constateerde de monteur van de fabriek dat de poten van de keuken niet goed waren afgesteld door de monteurs van Keukenconcurrent ... Volgende probleem > Vaatwasser voor het eerst aangezet, blijkt het dat de monteurs door de slang hebben geboord van de vaatwasser. Gelukkig was het water nog niet overal verspreid maar dan hoop je op een goede oplossing. Beweren de monteurs het niet gedaan te hebben.. we zijn hier nu nog steeds mee bezig. IK RAAD HET ZEER ZEKER AF OM BIJ KEUKENCONCURRENT EEN KEUKEN AAN TE SCHAFFEN!
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Alders op dinsdag 29 mrt 2022 22 | vestiging Barendrecht
bij keukenconcurrent een keuken aangeschaft van on en na bij 20k. na levering bleek het blad zwaar beschadigd en gelijmd te zijn. hierop werd enkel een compensatie aangeboden van 250 euro, na dat alles was aangesloten en er een nieuw blad werd geleverd stopte de Bora kookplaat ermee. keukenconcurrent bied enkel 60 euro aan na aanschaf, zodat je een tijdelijke kookplaat kan kopen. verdere oplossingen blijven uit dus nu 2 maanden wachten of langer tot er wat wordt gedaan door Bora zelf. wij zijn een gezin met 1 kind en zwangere niet netjes om mensen die zo veel geld uit geven zo simpel af te sjoemelen.
Reactie of foto toevoegen
“Geleverde keuken”
Door Tammel op woensdag 14 mrt 2018 18 | vestiging Heerlen
We hebben de keuken in heerlen gekocht. De eerste afspraak was erg goed heel fijn geholpen en de keuken gekocht afspraak gemaakt voor het inmeten. We moesten terug komen voor de definitieve tekening. Toen werd ons een veel goedkopere keuken aangepraat (voor natuurlijk de zelfde prijs ) we zijn naar huis gegaan maar waren niet tevreden. Met onze aankoop. We zijn teruggegaan om een nieuwe afspraak te maken ,maar danwel met de bedrijfsleider er bij (we hebben niet gezien die dag ). Alles was opeens terug gedraaid naar het oude ( dus van de eerste afspraak) en toen kreeg ook nog te horen zo nu ga ik hem bestellen en kan je het niet meer veranderen we zijn zeker niet tevreden. En dit is nog maar een topje van alle ellende.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Marjolein Sneeboer op maandag 23 dec 2019 19 | vestiging Alkmaar
Wij hebben een leuke aangeschaft bij keuken concurrent in Alkmaar. Top geholpen! Fijn en meedenkende keukenverkopers. Scherp in prijs! Goede adviezen, we hebben verteld wat onze smaak is en wat we willen. Gas op glas werd ons als kookplaat geadviseerd. Dit is stijlvol strak en past perfect in onze open keuken! Dit klopt als een bus!! Het staat enorm mooi!! Alleen de kwaliteit van deze kookplaat is zo slecht.... 1 pit doet het niet, pannen dragers zijn fragiel, pannen vallen er zelfs af als je per ongeluk er tegen aan komt .... Levens gevaarlijk!! Een paar x aangegeven en zelf in de vestiging geweest om te kijken naar een passende oplossing. We kwamen eruit, ons voorstel was eerst dat keukenconcurrent best een compensatie mag geven en dit voor hun kosten nemen. Tevens aangeven als dit niet lukt, betalen we het verschil bij. We betalen liever iets meer voor een veilige en robuuste kookplaat dan dat je er totaal geen plezier uit haalt. Dit kon niet, keukenconcurent neemt geen kookplaat terug, we konden de nieuwe kookplaat aanschaffen voor de volle prijs €500. (Onze kookplaat kost € 350, aangeboden het verschil bij te leggen van €150) Dit was allemaal onmogelijk. Wel kunnen we de kookplaat laten maken.... Tja...Dit gaan we evengoed doen...maar we zijn nog steeds erg ontevreden... We vinden het heel jammer dat de klantenservice zo met zijn klanten omgaat. Ik vindt het heel spijtig, ik vindt het geen ster waardig! We hebben beide in het verleden een keuken aangekocht bij keukenconcurent en kwamen met veel plezier terug naar het vertrouwde advies op maat. We hebben spijt als haren op ons hoofd dat we dit hebben gedaan!
Reactie of foto toevoegen
“Alles je eenmaal betaald hebt”
Door Baumann op woensdag 29 jul 2020 20 | vestiging Hengelo OV
We hebben dit jaar een keuken besteld bij de keukenconcurrent in Hengelo. We werden netjes geholpen bij in eerste instantie een offerte. We hadden nog wat vragen bij de verkoper neergelegd wat hij moest uitzoeken voor ons en dan zouden we een beslissing nemen. Na 2 weken gewacht te hebben namen we zelf maar weer contact op en we kregen als antwoord dat hij het vergeten was voor ons uit te zoeken. Kan gebeuren, we zijn toch op de deal ingegaan en hebben de handtekening gezet! Een paar weken voordat alles geleverd zou worden word ik gebeld door de verkoper met de mededeling dat er een naad in de achterwand komt omdat ze die afmeting niet leveren, beetje jammer dat je dat niet eerder hebt aangegeven, we hebben gevraagd of de naad op een andere plekken komen en ook dit antwoord laat 3 weken op zich wachten. Verder is het leidingadvies zeer matig tot onvolledig van deze verkoper. De keukens zijn beiden netjes geleverd, maar een dag voor montage wordt ik doodleuk gebeld dat de monteur niet komt omdat hij zich ziek heeft gemeld, dat kan natuurlijk maar dan zou je een vervanger verwachten. Niets is minder waar er moest een nieuwe afspraak worden gemaakt, waar ik natuurlijk niet akkoord mee was. Ik had zelf een dag hiervoor vrij genomen en de installateur zou die dag ook komen. Tevens werd er mij duidelijk gemaakt dat de gasleiding niet goed zat en dat eerst diende aangepast te worden. De vrouw aan de lijn was kennelijk niet op de hoogte dat dit allemaal al was goedgekeurd door Hengelo en dat wij zelf alles goed hadden gemeten omdat wij een eigen inbouw koelkast hadden, waar de leiding achter liep. Ook dit was bekend bij Hengelo. Al met al heeft mij dit weer een dag op mijn eigen werk gekost om toch een monteur te krijgen de volgende dag. En dan de montagekosten en installatiekosten die zijn belachelijk hoog in tegenstelling tot wat een zzp-er vraagt. De verkoper had ons ook nog een meeneemhaak beloofd voor de besteklade, die was helaas niet meegeleverd en we dachten ach zo'n klein ding kunnen ze zo opsturen. We wachten nu ruim een maand en nog niks gezien. Heb deze week nog een mail gestuurd naar de klantenservice maar natuurlijk nog geen reactie gehad. Immers alles is al betaald. Ik zou niemand de keukenconcurrent aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Uitermate correct en deskundig geholpen”
Door Ted de Wit op maandag 28 dec 2020 20 | vestiging Alkmaar
Ik werd uitermate correct en deskundig geholpen. Had zelf een basis-ontwerp gemaakt, maar de verkoper bleek een echte meedenker te zijn. Al gaande kwamen wij tot een andere en mooiere keuken met mooie materialen en apparatuur. Inmiddels is de keuken geleverd en geplaatst. Deze voldoet volledig aan mijn verwachtingspatroon. Zonder zijn collega's ook maar enigszins te willen benadelen, mag wat mij betreft de naam van de verkoper worden genoemd en dat was Demian Opmeer.
Reactie of foto toevoegen
“Totaal niet tevreden”
Door R.Zuijderwijk op maandag 3 apr 2017 17 | vestiging Wateringen
Oplichters. Na aankoop vertelt de verkoper dat je de oude keuken er zelf uit moet halen . De nieuwe keuken wordt niet aangesloten! Dat kost extra. Sterker nog op vrijdag kwam er niemand de keuken plaatsen..foutje...op dinsdag daarna weer niet. Nog een foutje van keukenconcurrent!
Reactie of foto toevoegen
“Goede service”
Door Marianne Groenhart op dinsdag 17 jul 2018 18 | vestiging Barendrecht
Ik heb een keuken gekocht bij Keukenconcurrent. Ik vind de service, zowel in de winkel als de klantenservice erg goed. Morgen komen ze voor de 2e keer nazorg leveren. Ook de verkoper, M Assani, belde laatst nog om te vragen of alles goed was verlopen. Als ik zo wat oudere reviews lees, voornamelijk negatief, lijkt het er op dat ze erg hun best aan het doen zijn om de klanttevredenheid op te schroeven. Ik zou de Keukenconcurrent aanraden. Ik heb een heel mooie keuken voor een heel goede prijs.
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Corina Huijsmans-Kind op donderdag 8 jun 2017 17 | vestiging Rotterdam
Wederom een teleurstellende ervaring met keukenconcurrent. Zouden vandaag spullen komen naleveren, 2 maanden na plaatsing keuken. 17 mei afspraak gemaakt niets meer gehoord. Vrij genomen. Vandaag gebeld, maar helaas spullen waren er nog niet. Communicatie is heeeeeeel slecht, al meerdere trieste ervaringen mee. Zullen nooit hand in eigen boezem steken.
Reactie of foto toevoegen
“Veel contact met klantenservice”
Door Bart op dinsdag 23 jan 2018 18 | vestiging Rotterdam
We hebben deze keuken 30-11-2017 geleverd gekregen en kunnen nu (23-01-2018) nog steeds niet afwassen of de kraan gebruiken, vanwege het verkeerd geleverde kastje. Wij hebben inmiddels al meer dan 10 keer contact gehad met de klantenservice en met de afdeling waar we de keuken gekocht hebben, en we merken dat we al onze problemen zelf moeten oplossen en overal zelf achteraan moeten. Geloof ons het zijn heel wat problemen. Verkeerde levering van kastje, wasmachine, en boven kastje. 2 achterwerk bladen die 2mm van elkaar verschillen. Een werkblad waar de spoelbak te diep in valt en niet netjes is afgewerkt. Een verkeerd type draai carrousel dan ons was belooft net als een standaard type wasmachine terwijl we de luxe zouden krijgen. Wij vragen dan om snelle hulp, maar worden dan gewoon in de kou gezet. De keuken concurrent prijst goede publiciteit aan, maar doet er weinig aan om dat te krijgen.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Mandy op woensdag 5 apr 2023 23 | vestiging Amsterdam Westpoort
Waardeloze service! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst wordt er een keuken aangemeten gecontroleerd door 3 collega's. Na de vierde controle op het hoofdkantoor blijkt het blad niet in verstek geleverd te kunnen worden (een belangrijke wens). Weer terug naar de keukenconcurrent om het blad aan te passen, mocht ik terwijl zij een verkoopfout hadden gemaakt 800 euro extra betalen. Gevolgd door een keuken die in september 2022 geplaatst werd met een gat voor elektriciteit in het midden van het eiland en een egaal blad aan de muurzijde (De kleine foutjes laat ik voor het gemak hier maar achterwege). Wat absoluut niet de bedoeling was, het blad van het kookeiland had egaal moeten zijn en het blad aan de wandzijde een gat moeten bevatten voor de elektra. De monteur nam de problemen op en ik werd gebeld door de klantenservice, uitgebreid besproken hoe de keuken zou moeten zijn en het gesprek afgerond. Vervolgens word ik teruggebeld dat de verkoper beweerd dat mijn keuken wel zoals geleverd hoort te zijn. Na gesprek met de verkoper blijkt hij dat nooit gezegd te hebben en er zou een nieuw blad besteld worden. 6 weken later wordt er een afspraak ingepland: ik dacht nog "Yes mijn keuken eindelijk gereed!". Kwam er op 6 december 2022 een servicemonteur om het blad op te meten... De maar al te aardige monteur neemt de maten op, verontschuldigd zich en besteld vriendelijk de juiste materialen. Aangezien het mij makkelijker leek om de elektriciteit naar de wand van de koelkast te verplaatsen (scheelde enorm veel gedoe en de kosten van een nieuw blad aan de wandzijde) besloten de servicemonteur en ik voor deze goedkopere optie te gaan. Ik mocht weer wachten op de bestelling. De nieuwe afspraak werd op 13 februari ingepland en je gelooft het niet maar de klantenservice had de bestelling van de servicemonteur aangepast! 6 monteurs sterk om 7.30 uur die alle 6 zeiden dat het idee van de klantenservice niet ging werken. Deze dag werden de kleine foutjes opgelost en een nieuw blad voor mijn eiland besteld. De artikelen werden in week 12 verwacht, zonder enig contact besloot ik week 14 maar eens te mailen. En je gelooft het niet er wordt driemaal weer om geduld gevraagd terwijl ik vraag naar een passende oplossing.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Angelique van Weegen op donderdag 8 feb 2018 18 | vestiging Groningen
Super blij met de keuken die we besteld hadden.... vandaag ZOU hij geleverd worden. Helaas kijken we nog steeds naar een lege ruimte. Na 3 aanpassingen blijkt achteraf dat ze ongevraagd een kastje veranderd hebben van maat waardoor ons schiereiland zomaar 10 cm opschuift. Eerder al contact gezocht of het allemaal wel goed ging... tot vorige week. Wij hebben getekend hier moeten we het mee doen. Uitgenodigd om tot een oplossing te komen. Als professioneel antwoord wordt de verbinding verbroken. Niets meer terug gehoord. Ten einde raad een mail gestuurd dat wij conform de algemene voorwaarden niet het hele bedrag zouden betalen bij aflevering. Gewoon, om alsnog tot een oplossing te komen. De keuken wordt niet geleverd. U wordt vandaag gebeld.... helaas.... niet gebeld, geen keuken en een absoluut rotgevoel... hopelijk wordt dit vervolgd en komen we alsnog tot een oplossing en een keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Zo snel mogelijk verkooporder scoren”
Door Ed op donderdag 22 apr 2021 21 | vestiging Cruquius
Ga vd week wat info vragen ivm keuken eiland die op maat wil laten maken . Ik vertel onze wensen en de beste man maakt een tekening . Al onze maten waren een beetje op de gok en zouden terug komen met de Goeie maten zo dat je dan pas een prijs kan maken. Deze beste man loopt maar de bali maakt wat uitdraaien en laat me vrouw het teken (waarom ) vroeg ik nog. Waar eigelijk als enige Antwoord op Kreeg van kost u 1100 euro wilt u pinnen ? Ik zeg tegen de beste man. U heeft geen maten en die kan ik morgen eventueel door geven als wij het doen . Dag erna krijg ik een belletje van deze beste man. Waar ik bleef met de maten want de oorder moet er uit en betaald worden ! Waarop ik antwoord heb nog niks besloten en kom er op terug. Waarop hij weer antwoord koop is koop u heeft getekend ! Hoe kan deze man een prijs maken zonder maten en de oorder al verstuurd heeft (ongelofelijke) Wat een oplichters daar en nog dom lopen dreigen ook
Reactie of foto toevoegen
“Van het kastje naar de muur gestuurd”
Door Ben wijlhuizen op donderdag 16 jun 2022 22 | vestiging Arnhem
Slechte voorlichting, Slechte kwaliteit keukenblad. Slechte kwaliteit apparatuur. Van garantie hebben ze nog nooit gehoord. Alle oplossingen kosten geld. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 2 jaar ellende en nog geen oplossingen! Rij die zaak snel voorbij!
Reactie of foto toevoegen
“Valt een beetje tegen”
Door A. Fikkert-Boeyink op woensdag 5 jan 2022 22 | vestiging Hengelo OV
Wij hebben hier onze keuken uitgezocht en alles was goed doorgesproken met Richard, en de keuken werd gebracht, alleen was ons voor het 1e jaar een extra set filters voor de afzuigsysteem toegezegd en tot op heden hebben we die niet ontvangen en ook jammer genoeg geen duidelijke uitleg gehad over het gebruik van de apparatuur zoals de oven en magnetron en de kookplaat en dat valt wel een beetje tegen van hun.....
Reactie of foto toevoegen
“Verloop annulering”
Door Gokhan op woensdag 15 jul 2020 20 | vestiging Utrecht
12 juni wezen kijken voor een keuken. Onder valse voorwendselen keuken van € 15.000 verkocht aan mijn partner, moest gelijk een aanbetaling van €2.250 doen anders kreeg ze de korting niet, wat later blijkt dat ze bijna elke klant zo binnenlokken. 13 juni dag later persoonlijk langsgeweest om de hele boel te annuleren. Oke was geen probleem. 14 juni mail verstuurd eist mijn aanbetaling terug. Moest het regelen met juridische afdeling van hun wat niet telefonisch te bereiken is. Uiteindelijk 3-4 weken verder, werd gebeld door de afdeling. Kon de keuken niet kostenloos annuleren. %5 van de ' aankoopbedrag' wat nog niet eens vast stond moest er betaald worden. Ten slotte kon het bedrag met hele gezeik verlaagd worden naar € 560,. Bedrag werd verrekend met de aanbetaling. Dat dus voor een keuken dat ik niet wilde kopen en binnen 48 uur geannuleerd heb. Dat is snel verdiend! Zelfs als je een hypotheek van 3 ton neemt heb je een bedenktijd van 3 dagen. Trap er niet in mensen. Waardeloos bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Haal je keuken lekker ergens anders”
Door Leonoor van Rijn op zondag 24 mei 2020 20 | vestiging Den Bosch
In november een keuken gekocht. In eerste instantie slecht advies gekregen waardoor we bijna 6 maanden later (!), nog steeds niet de keuken hebben waar we zoveel geld voor hebben betaald. Van het kastje naar de muur gestuurd, niemand binnen de Keuken Concurrent die dit probleem écht wil oplossen. Afgelopen half jaar de bevestiging gekregen dat we onze keuken NOOIT bij de Keuken Concurrent hadden moeten kopen en daarom adviseer ik ook iedereen om je keuken lekker ergens anders te halen;).
Reactie of foto toevoegen
“Annulering binnen 24 uur”
Door Melkert op maandag 26 okt 2020 20 | vestiging Heerlen
Schandalig. We hebben bij keukenconcurrent een keuken laten berekenen en die kwam op 27000 euro maar de actie was 50% korting dus 13500 euro maar niks aanbetaald. Thuis alles nog berekend blijkt dat ze gewoon te duur is dus binnen 24 uur via mail geannuleerd en nu moeten we 5 % annuleringskosten betalen Dus voor een beetje rekenen moeten we 658 euro betalen.
Reactie of foto toevoegen
“Eindeloos veel bellen”
Door Van mourik op donderdag 22 aug 2019 19 | vestiging Veenendaal
In de winkel Zijn we super goed geholpen, plaatsing was ook perfect maar na 3 maanden ging de koelkast kapot en toen is de ellende begonnen, de ene na de andere leugen gehoord. We zijn nu ruim 4 weken verder en ik denk 12 uur aan het bellen geweest.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt van de keuze”
Door MW. Lieftink op woensdag 7 mrt 2018 18 | vestiging Cruquius
Ik heb spijt dat ik met de Keukenconcurrent in zee ben gegaan. Ze sturen zeer onbeschofte klusjesmannen het zijn zzp.ers die ze sturen. De afspraak was dat alles in orde zou komen na plaatsen maar je moet alles van te voren betalen dus geen poot meer om op te staan. Ze hebben mijn kozijnen en muren en vloeren beschadigd een kastje sluit verkeerd maar boeien doet het ze niet betalen en ik blijf met narigheid achter. Ik Was zo bang voor de monteur dat ik maar handtekening heb gezet om hem mij huis uit te krijgen. Wat een slechte zaak ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. Ga nooit met ze in zee zoek een beter bedrijf. Ze weten dat ik ontevreden ben en dat ik met schade zit .
Reactie of foto toevoegen
“Vervelend geholpen”
Door Van zessen op vrijdag 6 apr 2018 18 | vestiging Barendrecht
Keukenconcurrent? Ja daar hebben we gemengde gevoelens over. In eerste instantie zijn wij super goed geholpen. Ik zou de keuken krijgen zoals ik wilde. Alles netjes nagelopen en alles was mogelijk en hun zouden alles regelen. Keuken werd geplaatst, een deuk in mijn afzuigkap, een medewerker uit keukenconcurrent in barendrecht zou dit regelen. Ik had een plankje gevraagd voor onder de wasbak. Was geen probleem deze medewerker zou dit regelen. Dit regelt deze medewerker al sinds mijn keuken geplaatst was. Nieuwe afzuigkap mevrouw ik regel een nieuwe het is een showroom model maar ik zorg ervoor dat het geregeld word. U krijgt een nieuwe. Deze medewerker is een man van veel praatjes maar weinig daden. Meerdere malen zou deze medewerker terug bellen maar deed dit niet. Meneer beloofde van alles. Het was zijn probleem en wij moesten er geen last van hebben. Maar elke keer moet ik zelf bellen, want ja meneer heeft elke keer wel een smoesje en liegen daar is meneer helaas niet zo goed in. Want deze medewerker zegt het een maar zn collega's zeggen het ander! Deze medewerker is ziek maar zn collega's geven aan dat hij op een ander locatie staat. Deze medewerker kan een keuken verkopen maar daarna trekt die zn handen ervan af. Maakt loze beloftens, liegt en besodemieterd de boel. Meerdere malen de kans gegeven maar helaas hij blijft smoesjes en leugens vertellen. Woorden en verhalen verdraaien. Alles was geregeld het Zou niet ons probleem worden maar zijn probleem! uiteindelijk is het mijn probleem geworden en heb ik contact met een leugenachtige man die geen daad voegt bij zijn woord!
Reactie of foto toevoegen
“Puinhoop”
Door Vlaskamp Mario op maandag 27 jan 2020 20 | vestiging Zoetermeer
Op 03-04-2019 keuken gekocht. Week 27 zou de keuken geplaatst worden volgens afspraak. Op 02-05-2019 werd de keukenruimte ingemeten. De in meter vertelde mij dat het plaatsen van de keuken in week 28 zou gebeuren. Dit is echt jammer daar ik andere afspraken had gemaakt voor het verplaatsen van de radiator, heb ik moeten afzeggen en gelukkig had de betreffende bedrijf dit klusje in week 8 kunnen doen. De nieuwe planning van keukenconcurrent was een puinhoop. De eerste aannemer had de opdracht teruggegeven het kwam niet uit met de planning van keukenconcurrent. De tweede aannemer heeft zelf contact opgenomen met klantenservice en een nieuwe planning gemaakt. Op 11-07-2019 is de keuken geleverd en natuurlijk niet compleet. Op 02-10-2019 spatwanden gemonteerd en natuurlijk verkeerd gemonteerd, lichtpuntje de inbouw wasdroger gemonteerd, maar helaas de deur paste niet. Nieuwe deur besteld. De dag erop contact gehad over de spatwanden dat ik hier niet mee akkoord ging, en dat spatwanden gemonteerd moesten worden volgens afspraak.Op 19-11-2019 monteren nieuwe wasmachine deur. En wederom de verkeerde deur.Weer een nieuwe deur besteld. Spatwand er af gehaald en opnieuw gemeten. Op 06-01-2020 weer de verkeerde deur geleverd. De spatwanden gemonteerd de korte stuk is te kort. Na bijna 10 maanden om een keuken te plaatsen en 10 monteurs over de vloer hadden mijn vrouw en ik het gehad met KEUKENCONCURRENT. Ik heb trouwens gevraagd om een gespecificeerde nota, dat kon niet volgens keukenconcurrent, systemen kunnen dit soort nota niet uitprinten. Ik ben er van overtuigd dat ze veel te verbergen hebben. En excuus zat er ook niet in had niet anders verwacht. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Tips voor de aankoop”
Door Henk op woensdag 2 aug 2017 17 | vestiging Leiderdorp
Absoluut geschikte keukenzaak met goede service. Neem wel de onderstaande tips in acht! (jammer dat ik deze feedback alleen in kan vullen bij Keukenconcurrent als in een minimale score van 4 sterren in de mail aangeef. Bij lagere scores krijgt men bij Keukenconcurrent gewoon niet de mogelijkheid om wat toe te lichten).

Tip 1:
Hak pas knopen door in een tweede gesprek, doe dit vooral niet in een eerste gesprek. De sluwe vossen laten je helemaal ervaren dat je hun vriend bent, de goedkoopste actie alleen nu geldt en laten je in een eerste gesprek akkoord gaan met dingen die je achteraf anders of helemaal niet had gewild. Wanneer ze je knopen willen laten doorhakken, geef je aan er nog een nachtje over te willen slapen > laat je niet overhalen door allerlei smoezen/acties/verkooptrucs. Laat je niet belazeren en zet absoluut geen handtekening in het eerste gesprek!!!
Overleg na het eerste gesprek met mensen die je kent, van jou (en niet je geld) houden en/of er verstand van hebben.

Tip 2:
Stel voor het eerste gesprek alles op papier wat je in je keuken wilt hebben en ga met een duidelijke afvinklijst het gesprek in. De verkoper zal proberen je de goedkopere versies van kastjes, grepen, sluitingen en apparatuur te laten kiezen ("Omdat de keuken anders enorm duur wordt"), maar let op: kies eerst alles wat je wilt, in de versie die jij het mooist vindt --> Je kunt altijd nog over goedkopere versies nadenken als je het totaalbedrag eenmaal gehoord hebt. Anders kan iedereen wel een 'goedkope' keuken verkopen.
Overweeg na het eerste gesprek wat je er zeker wel in wilt hebben en wat eventueel anders kan. (voorbeelden: langzaam sluitende laden èn langzaamsluitende kastjes, verlichting (ze doen alsof ze ook keukens zónder verlichting verkopen...), lichtlijst, sierlijst onder en boven de keuken, verzendkosten, verzekering van de verzendkosten, aansluiten eenvoudig, aansluiten grondig > Onderschat deze extra's niet!)

Tip 3:
Zorg aan het einde van het gesprek dat ALLES van de afvinklijst op papier is gezet door de keukenzaak en dat je daar bewijs van hebt.

Tip 4: Als alles op papier staat: ga dán pas over de prijs praten, eventueel besluiten om bepaalde zaken te laten (en dan natuurlijk afdingen > ze kopen het nooit zo duur in als dat ze je er voor laten betalen).

Aanvulling ontvangen 7 augustus 2017: Ik heb inderdaad onze keuken bij keukenconcurrent gekocht. Ik had de handtekening dus wèl in het eerste gesprek gezet; dus ik kon niet meer terug. De keuken is geleverd; de service was uiteindelijk goed, maar ik voel me nog steeds in de maling genomen.
Reactie of foto toevoegen
“Heel tevreden met de keuken”
Door Ronald en Meike Vergeer op dinsdag 21 nov 2023 23 | vestiging Gouda
We zijn zeer goed en klant vriendelijk geholpen. Met als resultaat een mooie keuken waar we heel tevreden mee zijn.
FOTO VAN RONALD EN MEIKE VERGEER
Reactie of foto toevoegen
“Zo een spijt”
Door Bas op zaterdag 30 apr 2022 22 | vestiging Zaandam
In de showroom geweest en een keuken uitgezocht, toen ik voor de definitieve order nog een x alles na moest lopen zag ik dat het achterwand niet in de berekening stond terwijl ik dit wel uit had onderhandeld. Mevr zei dat dit niet zo was en ik moest als ik de achterwand wilde nog even 250 euro extra betalen op de prijs die was afgesproken. Maanden later wordt de keuken geplaatst wat blijkt; in de kleine hele kleine letters staat dat de grond gelijk moest zijn. Bij de opmeting heb ik de meneer die kwam verteld dat de keuken een gedeelte op een stuk beton stond; moest geen problemen opleveren aldus de meneer die kwam op meten. Op de dag dat de keuken komt is dat het eerste probleem wat de monteur aangeeft. Ik geef aan dat ik het met de meneer die de maten kwam meten heb besproken hij zegt dat dat niet in het opmeet rapport staat. Er ontstaat een discussie die ik niet kan winnen omdat het niet zwart op wit staat. Als gevolg moet de gehele keuken een aantal cm omhoog waarvan ik voor de kosten mag opdraaien; 500! Euro maar KeukenConcurrent wilt de kosten dan delen; dus ieder 250. Omdat de keuken een aantal cm omhoog moet passen er meerdere panelen niet die moeten dus op maat gemaakt worden. De monteur schrijft netjes de maten op en 2 maanden later kan eindelijk de keuken afgemonteerd worden; wat blijkt; KeukenConcurrent heeft gewoon dezelfde panelen wederom geleverd en niet de maten die de monteur heeft opgeschreven. Keuken kan nu dus nog steeds niet afgemonteerd worden. Ik kijk tegen kieren aan plinten passen geheel niet waardoor ik de volledige onderkant van de apparatuur zie. Klantenservice gebeld; aangegeven dat ik wederom 2 maanden mag wachten totdat de keuken klaar is; ik heb vrij moeten nemen van werk omdat ze tussen 10-14 langs zouden komen en je op de dag zelf hoort Hoelaat ze er zullen zijn, wie gaat voor deze kosten opdraaien? KeukenConcurrent geeft aan dat ze het vervelend vinden maar absoluut niet gaan wijken mij de 250 euro niet te laten betalen ondanks dat ik dus nu na 2,5 maand na levering nog steeds geen complete keuken heb. Uit coulance bieden ze mij 50 euro aan. Mensen aub koop niet bij KeukenConcurrent ik heb zo een spijt, voor het geld waarmee ik de keuken heb gekocht was ik 10 x liever naar iemand anders gegaan.
FOTO VAN BAS
Reactie of foto toevoegen
“Slechte apparatuur gekregen”
Door Bas op zaterdag 9 dec 2017 17 | vestiging Cruquius
Begin 2017 een keuken besteld. Laat ik voorop stellen levering en plaatsing ging allemaal zoals het hoort. Alleen ons verhaal zit hem in de misleidende verkopers, wij gaven aan bij de inrichting van onze keuken willen wij uitstekende apparatuur bij voorkeur siemens hadden wij goeie ervaringen mee. Bij het maken van de prijs kwam de verkoper met een aanbieding die volgens hem super was we zouden Candy apparatuur moeten nemen net zo goed, misschien wel beter en stuk goedkoper. Na het bekeken te hebben in de showroom zag het er inderdaad mooi uit. Aangegeven dat we geluidsarme apparatuur wilden, dat was dit absoluut muis stil zelfs volgens de verkoper. Aangezien het in onze ogen geld scheelde en de beloofde stille machines voor Candy gegaan. Grootste fout ooit.. de vaatwasser is net een opstijgend vliegtuig , de koelkast maakt echt zoveel herrie dat je serieus de TV harder moet zetten en de kookplaat valen de pannen vanaf omdat de indeling veel te klein is. Onze tip geloof de verkoper nooit.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service gehad”
Door R.L. Thenu op donderdag 13 feb 2020 20 | vestiging Groningen
Een nieuwe keuken in 2017, voor het einde van de 2 jarige garantie ging de koel vries combinatie kapot. Ik heb de klantenservice erover gebeld. Zij hebben het snel opgepakt en na een week kreeg ik een nieuwe. Een maand na de garantie periode kwam door lekkage van de afvoerpijp bij de spoelbak omdat de ring niet goed vast zat. schade aan de onder spoelkast. Ik heb een brief naar het hoofdkantoor gestuurd met deze klacht. En ontving een mail van de klantenservice dat ik een nieuwe spoel onderkast, maar omdat de garantie periode was verlopen ik de voorrij kosten en plaatsing zelf moet betalen tegen een redelijke prijs. Ik ging ermee akkoord. Maar al met al heeft keuken concurrent mij een goede service verleend.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door willeke jansen op donderdag 23 nov 2017 17 | vestiging Son
Mijn ervaring begon al bij het inmeten ik nog gezet dat er een tegelmuur achter zat nee mevr wat hebben goede meet apparatuur alles laat los mijn graniet is aan het schuren maar nee ze zeggen gewoon zit maar 1 jaar garantie op terwijl ik al van het begin aan het bellen ben geweest kwamen ze kijken zeggen ze dood leuk waterschade .... nou keukenconcurrent jullie mogen van mijn echt helemaal failliet gaan mensen koop aub nooit maar dan ook nooit een keuken daar
Reactie of foto toevoegen
“Willen dit helemaal niet”
Door Sabouri op woensdag 13 mei 2020 20 | vestiging Arnhem
Super ontevreden, liep afgelopen jaar met mijn vriendin keukenconcurrent Arnhem binnen. Puur met intentie om bedragen en voorbeelden te zien. De verkoper won ons vertrouwen en liet ons formulieren tekenen puur om ons wensen en keuzes te bewaren, de keuken zou een bedrag van bijna 9 duizend euro kosten! Wij liepen de winkel uit. En via Whatsapp had ik de weken erna 2x gevraagd voor een tweede gesprek, maar de verkoper was steeds ziek en had geen rooster omdat de hoofdkantoor dicht was! Wilde wel snel afspraak maken voor inmetingen bij ons thuis. Ben niet eens voor tweede gesprek geweest en er was al iemand thuis voor inmetingen! De verkoper heeft tijdens de eerste gesprek niet de algemene voorwaarden overhandigd! Heeft niet over annuleringskosten kosten gehad! Dit heb ik ook als bewijs in mijn whatsapp gesprekken met hem, geeft aan dat hij niet daarover heeft omdat er nooit bij hem annuleringen zijn! Dit betekent niet dat hij als verkoper dit soort super belangrijke informatie niet aan mij doorgeeft. Ik net afgestudeerd en hoe kan ik een keuken van 9 duizend euro betalen! Ik heb hem heel snel gevraagd dat ik het niet meer wil, ik wil geen keuken! Wij hadden niet volledige informatie vanaf het begin! Wij wilden puur bedragen en voorbeelden zien. En nu jaar later ongeveer werd ik gebeld dat als ik het wil annuleren dan moet ik 30% betalen! Ik vraag dat ik een klacht wil indienen krijg ik verkeerde mailadres door! Die niet bestaat! Het is echt ongelofelijk, het is alsof ik voor niks werk! En ik werk in de zorg! Hoe kunnen jullie dit ons aandoen? 1 gesprek gehad en nu moet bijna 3 duizend euro annuleringskosten betalen. Ik zou graag hulp willen want dit kan gewoon niet.
FOTO VAN SABOURI
Annuleringskosten
Reactie of foto toevoegen
“Drama van begin tot eind”
Door V.B op zondag 12 nov 2017 17 | vestiging Cruquius
Een drama van begin tot eind! Wij Zijn nu bijna een jaar bezig om onze keuken te krijgen, werkelijk alles gaat mis en nu moesten wij snel de order ondetekenen zodat de keuken in week 50 geleverd kon worden en 2 Dagen later worden we opgebeld, terwijl onze oude keuken er nu al uit is om het op orde te hebben voor week 50 , krijgen we te horen dat het week 4 wordt in 2018 echt te belachelijk voor woorden. Dinsdag weer op gesprek ongeveer de 20e keer dit jaar om over een vergoeding te praten. Nou ik hou jullie op de hoogte. Slechtste service ooit. Met keukenconcurrent cruqius Ben je een jaar en 2 maanden verder voordat de keuken er is!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door Werner Faber op dinsdag 12 nov 2019 19 | vestiging Kaatsheuvel
Ik heb een keuken begin Augustus gekocht, de verkoper Rens v Hulten adviseerde ons perfect, tijdens de koop haalde hij punten aan waar wij zelf niet aan dachten. Het hele traject tot aan de plaatsing van de keuken konden wij met onze vragen altijd bij Rens terecht. De keuken is in oktober geplaatst door vakmensen. Zeer tevreden over de keuken concurrent en adviseer zeker vrienden en kennissen om daar een nieuwe keuken te kopen.
FOTO VAN WERNER FABER
Hoekkeuken
Reactie of foto toevoegen
“Een keuken kopen bij keukenconcurrent....”
Door Zweverink op zaterdag 9 sep 2017 17 | vestiging Groningen
1- Ze vragen van te voren wat je te besteden hebt,...geef dit nooit aan! Want de prijs waar ze je een prachtige keuken voor aanbieden kan enkele duizenden euro's goedkoper! Als je zegt dat je 7000 euro wil uitgeven,..nou dan kun je er gif op innemen dat ze daar precies of eigenlijk net iets bovenuit komen. en zullen je dan tegemoetkomen in de vorm van korting om tot je max. te besteden bedrag uit te komen. Wees daarom brutaal noem een bedrag 2000,- goedkoper,...dat je hem daarvoor wel wilt afnemen,...je zult tegenspraak en tegen aanbod krijgen,...loop gewoon naar de deur en geef ze nog maal het lagere bod.....je zult zien dat je hem voor het beoogde geld kunt kopen!

2- je getekende document bij overeenkomst betekend meteen dat je de keuken ook moet afnemen,..of een idiote boete moet betalen,..let hierop!

3- Het vervelendste: als je achteraf zoals wij bijvoorbeeld kleurverschil in vulstroken en kastjes c.q. lades hebt en hier dan achteraanbeld,...krijg e te horen maar meneer dit is heel gewoon,....Nou het lijkt nergens op! Daarnaast beloven ze je terug te bellen,...Maar dat moet nog steeds gebeuren!!! Bij levering moesten we al een week langer wachten omdat het aanrechtblad was gebroken (natuursteen) natuurlijk kan dit gebeuren maar wel heel vervelend. Al met al weet wat je wel en niet moet doen om een keuken naar je zin te krijgen, laat dingen goed op papier zetten, maar verwacht niet de service die je mag verwachten voor een duur pruduct waar je toch wel een tijdje voor moet sparen.

4- Let op het is Mandemakers Groep (meerdere keukencentra zijn in bezit van deze groep)

5- Bezint voor gij er aan begint!
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed woord voor over”
Door Jessica de vries op donderdag 25 okt 2018 18 | vestiging Purmerend
Ik heb echt geen goed woord over over jullie als keuken concurrent en zal dan ook iedereen afraden om bij jullie wat te kopen. Monteur die slorig te werk gaat en slordig achter heeft gelaten dingen stuk (schroeven door buitenkant kast heen) . Of verlichting in kast niet aansluiten en zeggen dat er iets ontbreekt wat niet zo was. Boiler van cooker in kast je zetten dus kan na de hand niet meer onder kast geplaatst worden dus moest weer uit elkaar, apparatuur wat niet goed is en daarna vervangen wordt en die kapot is. Wacht nu op een bestelling van onderdeel, Kraan die niet helemaal voluit open kan, beschadiging aan magnetron. En ga zo maar door. Dus al 10 monteurs verder. En ohja pas op met leidingadvies want dat is maar ADVIES maar als er iemand komt voordat keuken geleverd wordt en het klopt niet dan wordt er niks geleverd. En terug vallen op de winkel ho maar want alles moet voor de klantenservice winkel druk alleen maaar op knopje van bestellen. En afspraak maken dat je terug gebelt wordt is ook al te veel gevraagt. Pffff om gek van te worden. En dan nu dood leuk met een compensatie komen van 150 euro te besteden in een woon winkel.
Reactie of foto toevoegen
“Mega miscommunicatie”
Door Bart Vos op donderdag 24 okt 2019 19 | vestiging Amsterdam Westpoort
3 september is onze keuken geleverd, de maandag er na werd hij geïnstalleerd. De monteur was netjes op tijd. Maar constateerde: geen boiler voor de Grohe Red. De keuken was rond een uur of 19 pas helemaal geïnstalleerd. De installateur bleek tussendoor nog andere klussen te hebben. Na installatie bleek dat niet alleen de Grohe nog niet werkte, maar ook dat er helemaal geen stromend wat was, de vaatwasser, magnetron én het gas niet waren aangesloten. Allemaal dingen die niets te maken hadden met de missende boiler. Daarom moesten we bijna vier weken wachten tot de boiler en de rest van de keuken was aangesloten. De tweede installateur kon wel alles aansluiten, alleen had hij tot zijn ergernis en verbazing geen idee dat dat nog nodig was. Niemand had hem verteld dat hij naast de installatie van de Grohe (installatietijd: 1 uur), de rest van de keuken nog moest doen. Gelukkig was hij er op tijd en was hij net voor etenstijd klaar. Het was dus bijna weer misgelopen. Weer een mega miscommunicatie. In die drie weken dat we geen keuken hadden waren we, met onze pasgeboren baby, aangewezen op afhaalmaaltijden en wasten we af in de badkuip. Verder konden we niet eens een fles opwarmen, de magnetron was niet eens aangesloten. Voor dat zeer onnodige ongemak vroegen we een compensatie. Nadat we eerst werden afgescheept met een of andere domme woonbon, werd er een echte compensatie geboden. Die zou worden overgemaakt op onze rekening binnen enkele dagen. Maar die kwam niet, we kregen een mail. De klantenservice medewerker had het bedrag verkeerd begrepen, en vervolgens werd het nogmaals gehalveerd, tot een luttel bedrag. Super professionele mensen werken bij dit bedrijf. Nooit een keuken hier kopen dus, betaal iets meer dan heb je minder gezeik. Hoewel ze ook niet echt super goedkoop zijn, ergens waar je bijna 50% kan afdingen daar klopt sowieso iets niet.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto: Loslatend fineer
1 / 29
Vestigingen KeukenConcurrent
  Alkmaar (3 ervaringen), Noorderstraat 3, 1823 CS Alkmaar, tel 072-5119666
  Almere (3 ervaringen), Miamistraat 36, 1334 KX Almere, tel 036-5499340
  Amersfoort (7 ervaringen), Euroweg 91, 3825 HB Amersfoort, tel 033-2588210
  Amstelveen (5 ervaringen), Maalderij 19, 1185 ZB Amstelveen, tel 020-6434274
  Amsterdam Johan Cruijff Arena (1 ervaring), Johan Cruijff Boulevard 216, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-3630063
  Amsterdam Westpoort (5 ervaringen), Sierenborch 8f, 1043 BA Amsterdam, tel 020-4117591
  Apeldoorn (2 ervaringen), Rietveld 32, 7321 CT Apeldoorn, tel 055-5334224
  Arnhem (4 ervaringen), Heerlenstraat 9, 6845 AD Arnhem, tel 026-3898100
  Barendrecht (7 ervaringen), Pesetastraat 10, 2991 XT Barendrecht, tel 010-2929379
  Beuningen GLD (3 ervaringen), Hadrianussingel 30, 6642 AJ Beuningen, tel 024-3662962
  Beverwijk (1 ervaring), Parallelweg 106, 1948 NM Beverwijk, tel 0251-211251
  Breda (2 ervaringen), Grenssteen 5, 4815 PP Breda, tel 076-5496660
  Cruquius (15 ervaringen), Cruquiusplein 38, 2142 EV Cruquius, tel 023-5747856
  Den Bosch (4 ervaringen), Goudsmidstraat 16-18, 5232 BP Den Bosch, tel 073-2060696
  Den Haag (4 ervaringen), Waldorpstraat 224, 2521 CE Den Haag, tel 070-4020142
  Deventer (5 ervaringen), Revalstraat 3, 7418 BJ Deventer, tel 0570-676067
  Doetinchem (5 ervaringen), Doetinchemseweg 89, 7007 CB Doetinchem, tel 0314-391670
  Duiven, Cartograaf 6, 6921 EZ Duiven, tel 026-2040009
  Gouda (4 ervaringen), Kampenringweg 34, 2803 PE Gouda, tel 0182-554511
  Groningen (9 ervaringen), Roskildeweg 7, 9723 MA Groningen, tel 050-3180420
  Heerenveen, Beurtschip 37, 8447 CL Heerenveen, tel 0513-726101
  Heerlen (6 ervaringen), Cramer 148b, 6412 PM Heerlen, tel 045-5620511
  Helmond (1 ervaring), Engelseweg 220, 5705 AK Helmond, tel 0492-526110
  Hengelo OV (3 ervaringen), Holtersweg 55b, 7556 BS Hengelo, tel 074-2504234
  Hoogeveen (2 ervaringen), Griendtsveenweg 30a, 7901 EA Hoogeveen, tel 0528-261202
  Hoorn NH (3 ervaringen), De Factorij 22, 1689 AL Hoorn, tel 0229-213535
  Houten (1 ervaring), Duwboot 63, 3991 CE Houten, tel 030-6361002
  Hulst (2 ervaringen), Industrieweg 4a, 4561 GH Hulst, tel 0114-310080
  Kaatsheuvel (5 ervaringen), Waterloop 2, 5171 PX Kaatsheuvel, tel 0416-284650
  Leeuwarden (1 ervaring), Schenkenschans 1b, 8912 AL Leeuwarden, tel 058-2132970
  Leiderdorp (4 ervaringen), Meubelplein 10, 2353 EX Leiderdorp, tel 071-5238212
  Oss (3 ervaringen), Frankenweg 43/45, 5349 AP Oss, tel 0412-456822
  Purmerend (5 ervaringen), Newtonstraat 10, 1446 VR Purmerend, tel 0299-709001
  Roosendaal (4 ervaringen), Rucphensebaan 3, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-535222
  Rotterdam (13 ervaringen), Watermanweg 303, 3067 GA Rotterdam, tel 010-2094636
  Sliedrecht (1 ervaring), Lelystraat 93n, 3364 AH Sliedrecht, tel 0184-415855
  Son (2 ervaringen), Ekkersrijt 4139, 5692 DD Son, tel 0499-496678
  Spijkenisse (1 ervaring), Lucebertstraat 26, 3202 SW Spijkenisse, tel 0181-748031
  Utrecht (10 ervaringen), Zeelantlaan 51, 3526 AK Utrecht, tel 030-2801052
  Veenendaal (3 ervaringen), Groeneveldselaan 21, 3902 HA Veenendaal, tel 0318-501833
  Venlo (4 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077-3510010
  Wateringen (4 ervaringen), 's-Gravenzandseweg 27, 2291 PE Wateringen, tel 0174-310582
  Zaandam (8 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 11, 1506 PW Zaandam, tel 075-6700533
  Zoetermeer (3 ervaringen), Coppeliaschouw 22, 2726 JA Zoetermeer, tel 079-3478766
  Zwolle (6 ervaringen), Marsweg 37c, 8013 PE Zwolle, tel 038-4669433
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.