Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van I-KOOK
I-KOOK is een jong en snelgroeiend familiebedrijf met inmiddels 28 winkels door heel Nederland. Bij I-KOOK doen we niet aan pushverkoop, daarom hebben wij geen keukenverkopers maar keukencoaches. Onze keukencoaches zijn behulpzaam, vakkundig en eerlijk.
De cultuur
Het bedrijf is gebouwd op de mensen, er is een open cultuur en nauwelijks hiërarchie. Bij I-KOOK moet je gewoon logisch gedrag vertonen, steeds in het belang van de klant. Veel regels zijn daarvoor niet nodig. De keukencoaches hebben veel ruimte voor eigen invulling en krijgen veel verantwoordelijkheid om hun klanten blij te maken.
Ervaar een keukencoach!
Steeds zorgzaam. We blijven steeds je aanspreekpunt tot je helemaal tevreden bent met de keuken en daarna. Als je met I-KOOK zaken doet krijg je altijd te maken met dezelfde mensen. Geen batterij aan verkopers, orderverwerkers, serviceafdelingen en anonieme telefoonnummers, maar een keukencoach die je helpt van het eerste contact tot de oplevering en verder.
Altijd vakkundig. De keukencoaches van I-KOOK hebben gedegen kennis van zaken, zijn echte vakmensen en hebben oprechte interesse in hoe het echt gaat werken bij jou thuis!
Gewoon eerlijk. We willen je altijd eerlijk behandelen, we hebben de intentie om je de mooist mogelijke keuken te leveren voor de beste prijs!
Wij beloven nooit wat we niet waar kunnen maken!
Mogen we je overtuigen van onze werkwijze?
Kom dan langs in één van
onze winkels of
maak een afspraak.
Meer informatie over I-KOOK
Onze winkels:
www.i-kook.nl/winkels
Afspraak maken:
www.i-kook.nl/afspraak-aanvragen
“Van alles mis gegaan”
Door Marjolijn en Ben op maandag 18 mrt 2024 24 | vestiging Amsterdam
Onze keuken van Ikook is gemonteerd door Ronnie van SAMRO installatie. Hij was de stabiele factor voor ons tijdens het installeren van de keuken waar van alles is mis gegaan die de levering. Ronnie werd heel rustig en super nauwkeurig en hij heeft er voor gezorgd dat het toch goed gekomen is.
Reactie of foto toevoegen
“Geen fijne communicatie”
Door P. Jeurissen op dinsdag 27 jun 2023 23 | vestiging Sittard
Via via terecht gekomen bij verkoper Roy. Roy is zeer deskundig en wees me op een aantal punten die een andere zaak niet had opgemerkt. Dat gaf een goed gevoel. De levering door een extern transportbedrijf was ook zeer goed. En toen begon de mindere ervaring. De monteur kwam en merkte dat er geen stopkraantjes op de leidingen gemonteerd waren. In plaats van direct in gesprek te gaan hoe we dit konden oplossen, moest ik hem ervan weerhouden om weg te gaan zonder de keuken te installeren. Uiteindelijk na enige discussie tot een compromis gekomen en is de keuken netjes geïnstalleerd. Na de installatie merkte ik dat in plaats van een combimagnetron een gewone magnetron was geïnstalleerd. Contact opgenomen met de service-afdeling van I-Kook Sittard en daar werd me te verstaan gegeven dat ik gekregen had wat ik besteld had. Ik begon aan mezelf te twijfelen, maar na check van de orderbevestiging bleek toch echt dat ik een combimagnetron had besteld en betaald. Vervolgens een mail gestuurd met een foto van de orderbevestiging en een foto van de bestelde combimagnetron. Daarop volgde een telefoontje van de operationeel directeur van I-Kook, waaraan ik een onprettig gevoel overhield (door de manier waarop ik toegesproken werd), ondanks dat de toezegging gedaan werd dat ik alsnog mijn bestelde combimagnetron zou krijgen. Nadat uiteindelijk na twee servicebezoeken de keuken volledig geïnstalleerd is, werd ik bezocht door de vader van de eigenaar. Dat gesprek heb ik als positief ervaren, omdat ik me eindelijk gehoord voelde en de indruk heb gekregen dat er met mijn feedback ook echt iets wordt gedaan. Fouten maken gebeurt overal, het gaat erom wat men doet om ze op te lossen en in de toekomst te voorkomen.
Reactie of foto toevoegen
“After sales is waardeloos”
Door Monique Ouwehand op vrijdag 5 mei 2023 23 | vestiging Sittard
De keuken is heel mooi geworden, maar after sales was waardeloos. Keuken geplaatst eind november 2022. Quooker was defect. Op 6 januari 2023 mail gestuurd naar i-kook hoe de stand van zaken was. Geen reactie. Op 9 februari 2023 is er eindelijk een monteur van Quooker geweest, die het klusje binnen 10 minuten klaarde. Dat had zeker niet zo lang mogen duren volgens Quooker. Ik had € 1.000,00 van de factuur niet betaald, gelukkig. De directe reactie van i-kook na de reparatie van de Quooker was dat ik de factuur per omgaande mocht betalen. Was niet zo gecharmeerd van de toon van de e-mail. Ik denk niet dat ik reclame ga maken voor I-kook.
Reactie of foto toevoegen
“Plaatsing viel ons wat tegn”
Door Berendijk op donderdag 30 mrt 2023 23 | vestiging Hengelo OV
Bestellen ging mooi en snel, goede service. Plaatsing in 2 dagen. Wel meerdere slordigheden tijdens plaatsen. Dit viel ons wat tegen.
Reactie of foto toevoegen
“De keuken is na ruim 6 maanden nog niet af”
Door Rauf op dinsdag 14 mrt 2023 23 | vestiging Den Haag
Beste IKook, Ik heb jullie, na het bekijken van vele andere keukenzaken, gekozen, aangezien jullie de beste zouden zijn op basis van de reviews. Maar dat blijkt totaal niet waar te zijn. wat mijn droom keuken moest worden en zijn is een hels keuken geworden. mijn keuken is in september 2022 geplaatst en vanaf dat moment ging alles mis. Communicatie met de keukencoach ging heel slecht, hij is vaak niet te bereiken, je wordt niet teruggebeld en de emails worden niet beantwoord. Toen maar zelf een mail naar de directie gestuurd. Je raadt het al, ook van hen geen reactie. We zijn inmiddels in maart 2023 en mijn keuken is nog steeds niet af. Hier nog even een opsomming van alles wat fout gaat:
1. wand strip achter de wasbak was niet op de juiste maat geleverd
2. aanrechtblad was niet goed geplaatst
3. afzuigkap bij het plaatsen stuk gegaan
4. hitteschild voor onder de inductie was niet geplaatst
5. Roestvrijplaat voor onder wasbak was niet mee geleverd
6. achterwand niet op de juiste manier geplaatst
7. Kast onder de bar niet goed geplaatst
8. de afvoer van de afzuigkap was niet goed vastgezet
De keukenzetter gaf bij zijn laatste bezoek bij ons aan dat de hele keuken weer los moest en opnieuw gezet moest worden. Kortom: weer wachten en in de tussentijd alleen maar frustratie en ergernis omdat ik een keuken gebruikt wat amper operationeel is. Ik heb een hoop geld neergelegd waarbij je ook de verwachtte service behoort te krijgen. Op basis hiervan verwachten wij een oplossing voor al deze problemen en een passende compensatie.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is nog steeds niet af”
Door Nv op dinsdag 10 jan 2023 23 | vestiging Den Haag
April 22 keuken in den haag uitgezocht. Meerdere malen terug geweest dingen aangepast. Jaa dat gaat hem worden. Paar weken voor het plaatsten te horen gekregen dat wat we wilde toch niet kon. En toen eindelijk de datum kwam van het plaatsen dacht ik ooohh yess eindelijk. Nou het is een nachtmerrie van aug zit ik al met een keuken die nog steeds niet af is. In oktober voor het laatst contact geweest en in dec de rechtsbijstand erop gegooid. Ben er zo klaar mee. En dit is onze 2e keuken al bij hun de 1e was echt top en de service ook. Maar nu 1 grote flop. En wij zitten er mooi mee.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Ana op woensdag 4 jan 2023 23 | vestiging Den Haag
Onze keuken bij I-kook in Den haag, zichtenburglaan gekocht. In eerste instantie heel erg goed geholpen. Murat heeft ruim de tijd genomen en was elke x weer geduldig als wij met een wijziging kwamen (we twijfelden nogal). helaas hield dit al snel op wanneer de keuken geleverd moest worden. In november 2021 de keuken aangekocht en de levering zou april 2022 zijn. de levering was waardeloos. we hebben weken zonder keuken en apparatuur gezeten. afspraken werden niet nagekomen en Murat gaf geef thuis meer, we werden verwezen naar afdeling planning en deze hadden geen telefoonnummer volgens verschillende mensen van i-kook die we aan de telefoon hebben gehad. we konden alleen maar mailen. we hebben te maken gehad met monteurs die nie top kwamen dagen, een monteur die onderdelen van de keuken heeft beschadigd tijdens het plaatsen, diezelfde monteur heeft ook de kastjes verkeerd geplaatst (de ene deur gaat naar rechts open en de ander naar links). apparatuur waar we niet helemaal tevreden over zijn (ze zeiden je krijgt de nieuwste bij levering, blijkt totaal niet waar te zijn). maanden hebben onderdelen op zich laten wachten (we hebben nog steeds geen bestek la? dit zou niet mogelijk zijn in de maten van onze kasten???). qua het meedenken van de kasten is dit ook erg onpraktisch gegaan. we hebben hele onhandige kasten en lades (hadden we natuurlijk zelf beter over na moeten denken maar advies hierin is ook niet gegeven). Al met al een hoop ellende voor een keuken die ons zo een 27duizend euro heeft gekost. Nu januari 2023, nog steeds niet compleet en al beschadigingen. Absoluut niet tevreden en niet aan te raden. In ieder geval niet de vestiging in Den Haag. onze verkoper heeft nooit meer op een mail of telefoontje gereageerd.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie keuken, maar de ontzorging viel tegen”
Door M van de Nobelen op dinsdag 15 nov 2022 22 | vestiging Barendrecht
In maart 2022 een keuken uitgezocht bij Ikook Barendrecht. Geholpen door Patrick. Leuk gesprek en uitleg en uiteindelijk geslaagd voor de prijs die redelijk in ons budget paste. Voor het eerst een nieuwe keuken, dus veel vragen gesteld.
Uiteindelijk ook gekozen voor het plaatsen van de keuken door Ikook via de keukenzetter. Maar door de verschillende mensen die verkopen, inmeten, leveren en uiteindelijk die het werk moeten uitvoeren, ontstonden er misverstanden in dit proces. Daardoor hebben wij het voorbereidende werk niet goed begrepen, waarna de keukenzetter de keuken op de (al) tweede afgesproken datum niet zou gaan plaatsen. Binnen een dag hebben we zelf alles aangepast. O.a het afvoergat van de oude afzuiger bleek niet de juiste diameter te hebben, waarna dit door ons zelf werd vergroot in de buitenmuur. Daarna moesten we lang wachten voor de vervolgafspraak van de keukenzetter voor het plaatsen van de keuken. We hebben in totaal 2.5 weken tussen de rommel gezeten (de oude keuken was namelijk dag 1 al leeg opgeleverd). Na de derde afzegging, was er na het nodige telefonisch aandringen van onze kant, die middag dan eindelijk een monteur, die tot heel laat heeft doorgewerkt. Tijdens het plaatsen van de keuken bleek volgens de monteur de afzuiger niet geschikt voor het gat in de buitenmuur. Het gat bleek (ondanks eerder veel beeldbellen met keukenzetter en dito goedkeuring) toch te laag en het systeem zou daardoor niet goed werken. De monteur weigerde dan ook de afvoer naar buiten aan te sluiten en adviseerde dit op te lossen met filters. Maar ... eindelijk stond de keuken er. Na weer het nodige heen en weer bellen en weer paar weken verder is er door iKooK één koolstoffilter set geleverd om voor de afzuiger te plaatsen, maar die moet ieder jaar wel worden vervangen. We hebben ook flink extra kosten moeten maken om het nutteloze gat in de buitenmuur te laten herstellen. Patrick heeft weken later ons thuis opgezocht en als presentje een schoonmaak setje meegebracht, maar het had meer op zijn plaats geweest als er een tegemoetkoming voor de extra kosten zou zijn gedaan. Conclusie: Uiteindelijk (Oktober 2022) staat er een fraaie keuken waar we erg content mee zijn. Maar lees zeker de voorwaarden goed en vooral hoe de leidingen en elektra wettelijk moeten zitten. De materialen zijn mooi en de problemen zijn opgelost, maar het proces verdiend géén schoonheidsprijs. In de begeleiding van het plaatsen van de keuken, hadden we meer ontzorging en vooral initiatief van iKooK verwacht.
Reactie of foto toevoegen
“Na 8 maanden nog niet af”
Door Thea Verhagen op dinsdag 18 okt 2022 22 | vestiging Den Haag
Ik kan wel huilen keuken 17000 euro bijna een jaar geleden besteld keukens zijn mooi maar de af werking is vreselijk en een fouten dat er gemaakt worden niet te geloven. Te veel om op te schrijven keuken is nog een zooitje er moet nog een kast komen deur ven de was machine is nog niet geplaatst. Verder krijg ik geen contact met i kook in de haag ik ga rechts bij stand in schakelen verder nog zo veel mis te veel om op te schrijven ik zit nog in de rot zooi na 8 maanden.
Reactie of foto toevoegen
“Na een jaar is de keuken nog niet af”
Door Katrin Frobitter op maandag 26 sep 2022 22 | vestiging Amsterdam
In augustus 2021 zou mijn keuken gemonteerd worden. Nu - ruim een jaar verder - wacht ik nog steeds op montage van de deuren van de vriezer en de koelkast en het afkitten van de keuken. De verlichting heeft het ongeveer 6 weken gedaan. Na ongeveer 3 weken moest de batterij van de afstandsbediening verwisseld worden, daarna kon het licht niet meer gedimd worden. Inmiddels moest ik de batterij opnieuw verwisselen en doet de verlichting het helemaal niet meer. Helaas doet I-Kook erg rustig aan om dit op te lossen. Ik raad deze zaak dan ook echt niet aan.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken na 7 maanden nog niet opgeleverd”
Door Jh van der meer op woensdag 20 jul 2022 22 | vestiging Den Haag
Slechtste service ooit. Je betaalt 11.000 euro voor n keuken (wie heeft het niet in een oude sok liggen) en na de bestelling vervalt elke service. Keukencoach is n mooie term, maar die invulling wordt er niet aan gegeven. In november geplaatst. Allerlei fouten door het bedrijf dat ingezet wordt voor het plaatsen. (Gebroken granieten blad, afzuigkap niet aangesloten, niet afgekit, vaatwasser kapot geboord, afdeklatjes scheef gezaagd en met kit vast geplakt, niet passende plinten.....ik kan nog even doorgaan) Kan ik overheen komen, maar het vervolgens oplossen vergt intens lastig vallen met e-mails, whatsappjes etcetera. Ik ben twee "service" beurten verder. Juni was de laatste. Vaatwasserdeur probleem nog steeds niet opgelost. Het is eind juli en ik app net de manager die aangeeft dat de meneer die m'n service beurt over had genomen omdat de keukencoach in Den Haag 0 voldeed kennelijk met vakantie is. (Zonder mij iets te melden). Dus ik was aan t mailen naar iemand die weken weg is.
Ze zetten er vast wel weer vaart achter nu maar na 7 maanden een keuken niet volledig kunnen opleveren is echt schandalig. Service na sales is 0,0. Ik heb me 7 maanden onthouden van het plaatsen van een review omdat iedereen een tweede of derde of vierde kans verdient. Maar de vijfde is me te veel geworden. Klantenservice bestaat niet. Keukencoach bestaat niet. Mooie keukens wel. Maar de gebreken zijn niet te doen met dit bedrijf. Foutje maken ja prima. 7 maanden laten wachten op m oplossing op problemen die bekend zijn bij de eerste plaatsing is belachelijk. Niemand neemt verantwoordelijkheid tot je vervelend wordt of aangeeft misschien juridische stappen te ondernemen. Maar dat elke twee maanden moeten roepen is niet de bedoeling denk ik. Ik ga er vanuit dat de manager er voor zorgt dat M'n keuken uiteindelijk correct opgeleverd wordt. Boodschap voor kopers is wel dat je bij I kook geen onbezorgde aankoop doet (niet gebaseerd op mijn ene slechte ervaring, maar meer gebaseerd op de reviews hier en op alle andere op Google te vinden reviews over dit bedrijf).
Reactie van I-kook: Dank voor het delen van uw ervaring. Ik snap dat u ontevreden bent over het voortraject. Dat verdient niet de schoonheidsprijs en heb ik ook met u besproken. Met betrekking tot de recente gebeurtenissen: onze medewerker had de laatste bestellingen met u afgestemd en onderdelen laten bestellen bij onze leveranciers. Alles loopt nu zoals afgesproken met u, echter had hij helaas niet doorgegeven dat hij vervolgens ook enkele weken met vakantie ging en dus persoonlijk niet bereikbaar zou zijn. Begrijpelijk dat dit voor u vervelend voelt, echter loopt alles zoals recent is afgesproken. Eelco Brand operationeel directeur
Reactie of foto toevoegen
“Totaal niet tevreden”
Door Elizabeth op zondag 17 jul 2022 22 | vestiging Den Haag
If you read this review because you consider the services of I-Kook, I encourage you to read further and make a well informed decision. Short version: Change in design after signing the offer, delayed delivery, poor installation process, wrong size cabinets and colors, mistakes during installation, mistakes in the design, missing appliances, poor communication with I-Kook specialist and lack of response from I-Kook management, currently hired a lawyer to help with the process and hopefully getting our money back since they do not want to remediate our situation.
Long version: We have started our process about 2 years ago (for a new build house). The initial ordering process went somewhat good. Our specialist listened to us, made the design and delivered the plans. The nightmare started after we have signed the proposal (most of our pre-agreed desires although were promised to be included in the designed later, were not possible anymore. So we were advised to reconsider our wishes and compromise). About 4 month ago when the Kitchen had to be ordered, it was done in a very rushed way and as a result our kitchen arrived incomplete and many cabinets were of a wrong size and even colour. Most of our appliances up to this day are missing (refrigerator, freezer, stove, oven). The delivery happened eventually, with one unexpected reschedule, but the installation.... was a nightmare.... after 2 failed reschedules, it has been cancelled the third time (they have asked us to come at our apartment 2 days in a row: Sunday and Saturday at 7am and no one showed up without emails or phone calls to reschedule or cancel the appointment). This is ridiculous, the customer is not the focus of their services for sure. I've never experienced such poor quality of service EVER. Emails are poorly followed-up and with delay, phone calls are not returned despite having asked for URGENT call back. Just ignored.... We were forced to go directly to I-Kook office to get to talk to someone. The result was disappointing: to all our questions the "kitchen coach" was claiming "I am only a guy selling kitchens in the store and I am not responsible for the delivery of the kitchen itself or installation, I cannot do anything". We asked for phone numbers and names of the responsible ones, he did not provide any stating that he will do it himself but no follow-up whatsoever.
Here is a list of the problems of our kitchen and what went wrong:
1) Delayed deliver (2 weeks later) and poor installation (after 3 reschedules the installer failed to install the entire kitchen. Up to this moment we have a half installed kitchen in our apartment). I will try attach pictures to show the magnitude of the problem.
2) The countertop was cut wrongly by the installer and does not fit the sockets on the wall. Currently, work on these sockets was not finalized and these are connected but exposed and unusable. There is also concern of safety as these exposed sockets are locate close to the water source which we use constantly.
3) Many cabinets were delivered in wrong sizes and wrong colours as a result the installation was not possible.
4) Even though we have paid the entire sum of the kitchen many of our appliances were not delivered. Currently we are missing :the refrigerator, the freezer, the oven, the stove. They have delivered only the hoot (not installed because it does not fit the cupboard it was supposed to go in), microwave and the dishwasher (which we cannot use because the door to it was not installed). Worth noting that they have provided us with temporary stove and fridge (which arrived dirty and I had to wash).
5) The handles to the drawers as well as some mechanisms were half installed (we cannot open all of our cabinets)
6) The side panels of the island are not completely painted and are not shaped (as the front). The back part of the side panels is flat (with no decorative shape) and not the right colour (just plain white with marker writing).
7) Some parts of our design is not possible to install such as the push open buttons of some cupboards and the water filter.
8) We have observed during the use of the microwave that the door is not stable and does not align properly when used. (During the initial installation in June, the installer tried to fix this but after several usages, the problem of misalignment reoccurred).
I am sure some of the details are escaping me now.. but the story is more or less like this. All these problems were communicated to I-KOOK yet they did not react in any ways. We were forced to go to a qualified lawyer for council and advice. Now we are trying to get our money back since I-Kook did not want to remediate (not even respond to our requests and questions). Worth noting that we have filed several official complaints to the management of I-Kook via the formular on their website (again because there are no emails to direct people or phone numbers) but they were not answered not even an email confirmation that the formular was successfully submitted). It is of course up to you to decide whether you want to go ahead and use their services (I would not recommend) and if you do so, I hope your experience will be better.
Reactie van I-Kook: Thanks for your valuable input. Except for one design issue everything is quite clear. The factory made a few mistakes, these are resolved but due to holidays delivery will not be before September. Furthermore, due to worldwide shortage of appliances, not all ordered items could be delivered yet. We've tried to help with loaners so you can use the kitchen. We are confident in the end all issues will be solved but do fully understand your frustration! We will work hard to regain your confidence. Eelco Brand, operations I-KOOK
Reactie of foto toevoegen
“Voor de vijfde keer verkeerde frontje”
Door Claudia Wever op woensdag 8 jun 2022 22 | vestiging Den Haag
Na een jaar is de keuken nog altijd niet af. Vandaag voor de vijfde (!) keer het verkeerde frontje ontvangen, dus nu kunnen we weer een paar maanden gaan wachten. En dat is alleen het laatste euvel in een heeeeeeele lange reeks...
Reactie of foto toevoegen
“Levering niet goed verlopen”
Door R Schapers op dinsdag 5 apr 2022 22 | vestiging Den Haag
Prima aankoopervaring, op tijd geleverd helaas niet compleet, vaatwasser niet geleverd, geen afleverbon/ pakbon om te controleren en niets getekend. Betaling kon ook niet plaats vinden omdat snoertje van pinapparaat niet bij spullen van chauffeur zat. Verkeerde type Bora-kookplaat geleverd, binnen 2 dagen omgewisseld. Vaatwasser zou week 13 geleverd worden, helaas niets gehoord van I-Kook den Haag, opnieuw gebeld, volgende belofte begin week 14, dinsdag 5 april zou vaatwasser geleverd moeten worden, helaas opnieuw gebeld met de vraag om een reactie en leverdag/datum. Helaas wederom niets gehoord. Structureel wordt er niet pro-actief gereageerd of helemaal niet. Waar zou dat aan kunnen liggen?
Reactie of foto toevoegen
“Nooit geen keuken kopen hier”
Door Anita Schults op vrijdag 7 jan 2022 22 | vestiging Den Haag
Begin 2020 een keuken gekocht begon al goed bij het inmeten. Dat was verkeerd gegaan en daar kwamen ze achter bij het bestellen van de keuken. In april werd de keuken half geleverd. Paar weken later na een hoop gebel en gemail kwamen eindelijk de vaatwasser en oven en de rest. Maar het blad was weer niet goed. Eind oktober weer een keukenblad geleverd nu weer vol met krassen. Deze heeft tot gisteren in de tuin gestaan want toen werd die eindelijk opgehaald. Gister 2 bladen geleverd en je raad het al al weer niet het goede keukenblad!! Nu na bijna een jaar nog met een keuken die niet af je kan niets tegen de achter wand doen want dan moet je eerst het goede blad hebben. Wat een slechte service voor mij nooit en geen keuken meer hier.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoop prima, montage en levering een gedoe”
Door José Oomen op zaterdag 4 dec 2021 21 | vestiging Den Bosch
Heb bij I-kook een nieuwe keuken besteld, werd uitstekend geadviseerd, kookcoach was heel vriendelijk, meedenkend, en wat mij vooral beviel, geen gepush, geen tijdsdruk, zelfs geen aanbetaling nodig. Ik kon ook gebruik maken van de service om de oude keuken te demonteren en af te voeren, alsmede van een elekromonteur, dat kan niet overal.
Aanvulling 19 april 2022:
Veel gedoe met de DNKZ, de monteur heeft bij demontage afvoer beschadigd en onderdelen zoekgemaakt, daardoor vertraging, keuken is toen 2 weken later geplaatst, maar er moesten nieuwe onderdelen besteld worden voor de frontdeuren van koelkast en vaatwasser, daarna heeft het 2 maanden geduurd voor er weer een monteur kon komen door tekort en ziek personeel.
Reactie of foto toevoegen
“Ontbraken nog wat dingen”
Door J. van herk op zondag 24 okt 2021 21 | vestiging Eindhoven
Er ontbrak nog een lade en er moet nog een stukje van de plint gebracht worden
Reactie of foto toevoegen
“Gaat niets goed”
Door Engel op zaterdag 2 okt 2021 21 | vestiging Amsterdam
Uitermate slecht, keuken met alleen kapot apparatuur geleverd. Leidingschema niet geleverd, afspraken komen ze niet aan! Admin niet op orde. Niets gaat goed bij dit verdomd bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Rizwan op dinsdag 14 sep 2021 21 | vestiging Amsterdam
Hello readers, I bought a kitchen from I-kook Amsterdam branch and my kitchen coach. If you ask me about my experience I would like to rate them as 1 out of 10. I mind to rate them negative if I have option to do such. The overall experience was stressful and it seems like I'm not an I-Kook customer. Even though I spend a good amount on the kitchen. The reason for writing this negative review that the branch staff and planning team had weak coordination in my case. I ordered the kitchen in the first week of April and it took 4 months to deliver the kitchen and 2 items have not been delivered yet and every time I email kitchen Coach they are not sure about the next fitting date.I don't know it's normal response or should I get any tentative date... false promise made by kitchen coach that was not fulfilled and luckily they helped me to redirect my request to the director and director also failed to understand why was he doing this thing.. I think they are more interested in selling instead of customer overall experience.. i am sorry but my experience very bad so I would advise be please be careful when you choose your kitchen partner..
Reactie of foto toevoegen
“Top kwaliteit maar wel verbeterpunten”
Door Chayenne op zaterdag 24 jul 2021 21 | vestiging Amsterdam
Wij gingen met het doel een budget keuken te kopen omdat wij ons appartement over 2 jaar willen verkopen maar de keuken nu echt vernieuwd moest worden. Het moet dus een nette maar goedkope keuken zijn die wel waardevermeerdering zou opleveren aan het huis maar ons nu niet duizenden euro's zou kosten. Rachid dacht heel erg mooi met ons mee hoe we konden besparen en welke keuzes wij konden maken. We hebben de keuken zelf opgehaald en zelf gemonteerd om zo kosten te besparen. Dit was allemaal prima te doen en de keuken ziet er super mooi en kwaliteitsvol uit. Het contact met de winkel vond ik wel wat moeizaam wanneer je achteraf nog vragen had. Per mail duurde het heel lang tot je antwoord had. En bellen werd vaak niet opgenomen dus dat vind ik wel echt een verbeter puntje voor het bedrijf. Verder is de keuken van een top kwaliteit, ziet er prachtig uit en was makkelijk te monteren.
Reactie of foto toevoegen
“Fijn en net minder fijn”
Door Jan Blonk op woensdag 10 mrt 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Lang verhaal kort. Het gesprek was heel fijn en rustig, we namen de tijd en er was ruimte voor gesprek over andere dingen. Een minder fijn iets was dat de greepjes uiteindelijk niet geleverd konden worden en dat er dus een alternatief gekozen moest worden. Bij levering zijn er een aantal problemen gekomen namelijk: Spoelbak was niet in het blad gefreesd. Oven kwam later. De keuken was in de standaardmaat geleverd. Dit zorgde ervoor dat de keuken een goede maand werd uitgesteld. Ikzelf had de keuken nog niet nodig maar alsnog JAMMER. In dit alles was er heel goed contact met de keukencoach, steeds dezelfde en deed echt zijn best alles zo goed en zo snel mogelijk te regelen, dus daarin top. Lijkt een gedoe maar he foutjes maak je hopelijk maar 1 keer.
Reactie of foto toevoegen
“Goed gesprek”
Door Tineke Schilperoort op vrijdag 29 jan 2021 21 | vestiging Hengelo OV
De geleverde keuken is heel mooi. Werkelijk. Het zou nog mooier zijn als alles zou functioneren. De spoelbak is niet meegeleverd waardoor de vaatwasser ook niet aangesloten kan worden. Het koolstoffilter in de recirculatiekap is vergeten te bestellen waardoor die ook niet gebuikt kan worden. De luchtstroom is zodanig zonder filter dat er een redelijk harde wind over mn fornuis blaast in plaats van dat de luchtjes keurig opgezogen worden. De bevestigingsset voor de deur van de diepvries ontbreekt ook. De informatievoorziening vanuit IKook ontbreekt grotendeels. Als ik iets wil weten moet ik er zelf achteraan. Eergisteren is het koolstoffilter bij IKook aangekomen maar niemand neemt even de moeite dat ding te komen installeren. De spoelbak werd dinsdag/woensdag verwacht. Er staat nog steeds een plastic afwasteiltje onder de kraan die op mijn verzoek in het aanrechtblad is geplaatst. Vandaag is het vrijdag en ik weet nu dat ik dit weekend ook met een niet functionele keuken zit. Dit kan toch echt veel beter!
Aanvulling ontvangen 17 februari 2021: Ik heb ondertussen een goed gesprek gehad met Patrick Veldhuis waarin de communicatie vanuit het bedrijf aan de orde is geweest. Ik moet heel eerlijk zeggen dat het daarna een stuk beter is gegaan. Ik hoef niet zelf meer overal achteraan, Patrick houdt me nu op de hoogte. De nieuwe keuken is vrijwel compleet en ik heb er alle vertrouwen in dat het laatste ontbrekende stukje binnenkort ook geïnstalleerd is.
Reactie of foto toevoegen
“Uiteindelijke resultaat mag er zijn”
Door Karin de Ridder op woensdag 27 jan 2021 21 | vestiging Capelle aan den IJssel
Sales was prima. Slechte aftersales, moeilijk telefonisch bereikbaar. Na herhaalde verzoek hiertoe zijn ze mijn keuken niet komen inmeten. Bij installatie hebben de monteurs veel extra werk gehad hierdoor. Kastje geplaatst met transportschade, met inbouwverlichting maar zonder gaten voor inbouwverlichting. Spoelbak met mechanisme om vol- en leeglopen te controleren is de dag na oplevering stuk gegaan. Telefonisch zijn er beloften gedaan dat het kastje vervangen zou worden en de spoelbak gemaakt. Nooit nagekomen. Verschillende e-mails verzonden waar ik nooit meer iets op vernomen heb.
Aanvulling ontvangen 21 februari 2021: De gebreken zijn uiteindelijk met behulp van Qasa adequaat opgelost. Nu kan ik volledig genieten van mijn mooie nieuwe keuken. Ook heb ik als schadevergoeding een mooi pannenset ontvangen. Indien de gebreken opgelost waren vanuit i-Kook zelf dan had ik zeker vier sterren gegeven, want het resultaat mag er zijn.
Reactie of foto toevoegen
“Verschillende problemen met keuken”
Door Daan op dinsdag 26 jan 2021 21 | vestiging Den Helder
Wij zijn zeer ontevreden over de service & kwaliteit. Al snel zat er een brandplek in de stalenplaat achter de gaskookplaat. Toen ik hier melding van maakte werd er meteen gezegd dat het mijn eigen schuld was en dit probleem werd niet opgelost door i kook. We hebben dus zelf maar de muur laten tegelen. Wat ons natuurlijk veel geld heeft gekost en toen bleek dat de ruimte tussen de stalenplaat en de achterste gaspit te kort was, dus zeker niet ons eigen fout. De stalenplaat was van zeer slechte kwaliteit. Een bovenkast van 120 cm waarvan de onderste plank doorzakte werd tot 3 x toe opnieuw besteld. De monteur had bij de eerste kast al een advies uitgebracht dat er 2 kasten van 60 cm moeten komen om dit probleem te verhelpen. Uiteindelijk na anderhalf jaar hebben de juiste kasten. Dit noem ik geen service. Wij hebben al die tijd met de stress ervan gezeten. Ondertussen begon de achterwand onder deze kasten bol te staan. Deze bleek niet waterbestendig terwijl deze achter de kraan en wasbak zit. Er werd weer moeilijk gedaan om deze te vervangen. In eerste instantie is er geprobeerd een stuk van de achterwand af te zagen maar dit was natuurlijk onmogelijk. De monteurs zijn meerdere malen bij ons geweest voor niets want ze hadden niet de juiste materialen meegekregen. Zeer slechte communicatie tussen de monteurs en het winkelpersoneel. Mij heeft dit ook heel veel tijd gekost. Was allemaal onnodig. In deze periode heb ik veel moeten bellen met i kook Den Helder want zelf bellen ze amper terug. Op een gegeven moment ben ik over gegaan op mailen maar helaas kreeg ik nooit een mail terug. Dus ook geen goede communicatie naar de klant toe. Dit vind ik erg slecht en jammer.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken komt maar niet af”
Door Sita op vrijdag 30 okt 2020 20 | vestiging Den Haag
I-Kook Den Haag verdient niet eens 1 ster !!! We hebben op 21 mei 2020 hier een keuken gekocht voor € 20.500 (ordernummer: HL 131018). De keuken zou worden geleverd op 3 augustus, maar uiteindelijk werd het vanwege "Corona" geleverd op 24 augustus. Daar hebben toen alle begrip en geduld voor getoond, maar we zijn nu 2,5 maanden verder en de keuken is nog steeds niet af! Volgens I-Kook ontzorgen ze hun klanten van A tot Z. Voorlopig lijkt het ABC van dienstverlening al een brug te ver voor dit bedrijf. We moeten steeds zelf contact opnemen, anders horen we niets van hen. Keukencoach Awinash reageert niet op onze terugbelverzoeken en mailtjes. Ook zijn vervanger of waarnemer Andrew belooft van alles, maar doet niks en belt ook niet meer terug. We dachten een droomkeuken te kopen, maar I-Kook heeft ons een nachtmerrie bezorgd. Koop hier vooral een keuken als u wil ervaren hoe het is, om als een bedelaar behandeld te worden. Voor ons rest nu weinig anders dan om binnenkort een advocaat in te schakelen.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer”
Door menno op donderdag 29 okt 2020 20 | vestiging Den Haag
Nooit nooit nooit maar dan ook echt nooit meer I-Kook! Vandaag, woensdag 28 oktober 2020, zijn alle openstaande punten van onze "nieuwe" keuken afgewikkeld. Helaas is de keuken echter niet zo nieuw meer want de oplevering was in juni....2019.... Iedereen die I-Kook momenteel overweegt adviseer ik om serieus andere opties te bekijken. En anders kun je niet zeggen dat je niet gewaarschuwd bent.
Het voortraject verliep prima, fijn proces. Het enige smetje daarin is het contact met de installateur die alleen per mail communiceert (telefoonnummer nooit verstrekt), last minute afzegt voor het eerste inmeten, de nieuwe afspraak vergeet, en doorlopend geen rekening houdt met de opties die wij aangeven. En als het dan nog een beetje snel gaat allemaal, maar nee, er moeten dagen en herinneringen overheen gaan voor we dan weer contact hebben. Maar tot dat moment was dat zoals gezegd een smetje. Later blijkt dat echter een voorbode geweest te zijn, want toen begon de ellende.
Niet alles was geheel naar tevredenheid uitgevoerd, ook was één onderdeel niet conform afspraak gedaan. Maar, kleine dingen en alles oplosbaar. En dat zou dan worden meegenomen als ook de achterwand geplaatst zou worden. Die kon logischerwijs pas worden ingemeten als de keuken verder volledig geïnstalleerd was en nu dat een feit was zou deze besteld worden.
Een maand lang horen we helemaal niets, ook niet op de twee berichten die wij zelf hebben gestuurd met de vraag wat de status is. Een maand na oplevering ontvangen we wel een mail vanuit de klantenservice met de vraag of alles goed ging, en of er nog openstaande servicepuntjes zijn ten aanzien van de keuken...? Naar aanleiding van onze reactie ("We hebben inderdaad nog wat dingen die opgelost moeten worden, daar is ook over gecommuniceerd maar we horen eigenlijk al enkele weken niets meer. Op de laatste twee mails ook geen reactie meer ontvangen. Dus of het goed gaat weet ik eigenlijk niet.") ontvingen we een reactie van een voor ons onbekend persoon. Dat bleek onze nieuwe keukencoach te zijn. Waar die vorige gebleven is, geen idee, niemand vond het nodig om ons te informeren. En gezien de mailwisseling en tijdsspanne vermoeden we dat met het wegvallen van coach 1 ons dossier ergens onderop een stapel is beland. Of eigenlijk gewoon op geen enkele stapel meer was beland tot aan onze reactie. Een vermoeden dat wordt bevestigd door de vraag van coach 2 of de achterwand nog eens opnieuw ingemeten kon worden omdat er wat vragen waren. Die achterwand zou een maand geleden al besteld zijn..... Maar goed, nieuwe afspraak voor het inmeten gemaakt, wat dan inmiddels door de vakantie ook weer een maand later is geworden. Plus een week omdat op de afgesproken dag niemand kwam opdagen.....
Weer blijft het daarna stil aan de overkant, en een maand later (het is inmiddels eind september) klimmen wij daarom toch maar weer zelf in de digitale pen. Dan blijkt dat coach 2 ziek is. Hij zal contact opnemen als hij weer terug is. Daarna is er een periode van wachten, stilte, mail (niet vanuit I-kook overigens), wachten enz. En op 25 november 2019 wordt dan eindelijk de achterwand geplaatst en worden de openstaande punten afgewikkeld. Dat duurde dus maar liefst vijf maanden.
Helaas blijkt de kwaliteit van de afwerking niet goed, en dan druk ik het zachtjes uit. De achterwand lijkt schuin want waar het op één plek aansluit hebben we elders 2 cm ruimte (later bleek dat de kastjes niet waterpas hangen), de schouw was niet gemonteerd zoals afgesproken (en later vernomen dat dit wel degelijk geïnstrueerd was). Stopcontacten sluiten niet aan op de achterwand (zitten forse kieren tussen). Daarnaast beschadigingen op het werkblad en RVS paneel. Deze zaken worden bevestigd tijdens de inspectie die coach 2 (inmiddels weer beter) met een andere installateur uitvoert. Installateur 2 zag daarnaast nog veel andere zaken die niet goed waren en die wij zelf niet eens gezien hadden (of waarvan we ons afvroegen of wij nou niet pietluttig waren). We spraken met coach 2 en installateur 2 af dat het in orde gemaakt zou worden. Dat zou niet voor de kerst lukken maar we waren al lang blij dat onze klachten gehoord en erkend werden en we hadden er vertrouwen in dat het goed zou komen.
Daarna verloopt de periode zoals die inmiddels bekend is: wachten, mailen (niet vanuit I-kook uiteraard maar dat mag inmiddels geen verrassing meer zijn), stilte, en opnieuw. Op een gegeven moment, inmiddels is het maart 2020 (!), de telefoon gepakt en dan kan iemand ons vertellen dat coach 2 langdurig ziek is. Niemand had blijkbaar ons dossier opgepakt. De geschiedenis leek zich te herhalen. Een dag later worden we zowaar eens een keer teruggebeld door I-Kook, coach 3 wil graag langskomen, ter plekke kijken en kort daarop vindt de afspraak plaats. Eind maart krijgen we een bevestigingsmail van coach 3 inzake de bestelde spullen die nog nodig zijn. Nou, bij coach 3 krijgen we dan toch weer een fijn gevoel. (Maar dat duurde niet echt lang).
Laat ik maar niets meer schrijven over het (gebrek aan) contact maar gewoon melden dat we eind mei (...) zélf weer diverse keren contact opnemen, en we uiteindelijk begin juni dan eindelijk weer telefonisch contact hebben met coach 3. Spullen blijken aanwezig en het is een kwestie van afspraken maken met de installateur. We geven aan dat we erop staan dat dit installateur 2 is omdat die de situatie heeft gezien en bekend is met de situatie en werkzaamheden die moeten gebeuren. Daarbij hadden we veel vertrouwen in deze man. We kregen te horen dat de wachttijd lang was, maar dat namen we op de koop toe. Het zou augustus kunnen worden. Prima, dat accepteerden we.
Vervolgens ging het contact uitermate moeizaam, ook met de installateur. En niet alleen voor ons, ook voor I-Kook. Waarbij I-Kook dat vooral ons probleem maakte want het zou volgens hun handiger zijn als we een en ander zelf zouden afstemmen met de installateur. Op zich klopt dat, maar als ons dat niet lukt en we vragen I-Kook om hierin actie te ondernemen is het antwoord wat je als bedrijf NIET moet geven dat je ook geen contact met de installateur kunt vinden en dan aan ons te vragen: "wat nu?". Wie is hier nu de verkoper van de keuken en stuurt de installateur aan?
We zijn vervolgens akkoord gegaan met het feit dat installateur 3 de keuken afrondt. Wel aangegeven dat we geen zin hebben om wéér alles opnieuw te moeten gaan uitleggen en dat we willen dat I-Kook zorgdraagt voor een soepel proces en soepele overdracht. Dat gebeurde uiteraard niet, zoals later bleek.
Op de afgesproken datum van 19 oktober staat de installateur op de stoep. Die blijkt nauwelijks van I-Kook meegekregen te hebben wat er allemaal moet gebeuren. Nadat wij de werkzaamheden hebben vermeld is zijn conclusie dat dit veel meer werk is dan waarvoor hij tijd heeft die dag en dat er twee mensen nodig zijn voor alles wat moet gebeuren. Dat verbaast ons niets (het leek ons ook wel erg veel werk voor één persoon), wel verbaast ons (naïef wellicht) dat I-Kook ook hier weer niet vooraf duidelijk heeft aangegeven hoe en wat. Over de installateur 3 trouwens niets dan lof. (Eigenlijk is dat, naast coach 1 en installateur 4, zie verder, de enige in dit proces waar we nog een goed gevoel bij hebben.)
Installateur 3 liep vervolgens nog eens kritisch door de keuken en stuitte tot ons ongenoegen op nog veel meer onvolkomenheden. Hij heeft van alles nagemeten en bekeken en de conclusie was uiteindelijk dat zo'n beetje de gehele keuken eruit moest en opnieuw worden geplaatst. Met de installateur hebben we een nieuwe afspraak gemaakt. Om alles zo spoedig mogelijk af te ronden (jaja, dit was een partij die wel snapt wat klanten willen, en voor de duidelijkheid: dit was een onderaannemer en dus geen I-Kook) kwam installateur 4 over de vloer, die twee dagen bezig was om uiteindelijk op 28 oktober 2020 dan eindelijk een nette keuken op te leveren. Een jaar en vier maanden na de oplevering.
En I-Kook? Daar hebben we niets meer van vernomen in dat eindtraject. Geen enkele blijk van betrokkenheid of interesse meer. Maar ja, is er iemand die zich daarover verbaast.........?
Reactie of foto toevoegen
“Mist service”
Door Johan de Moor op dinsdag 29 sep 2020 20 | vestiging Oud-Beijerland
Wij zijn tevreden over de montage van de keuken en het eerste meedenken over het ontwerp. Over de afhandeling zijn we iets minder te spreken. In onderling overleg is namelijk besloten dat we het stukwerk v/d keuken na plaatsing laten uitvoeren; daar het plaatsen vrij nauw luisterde. Op de vraag of er vervolgens nog gekit worden, kwam de reactie dat dit qua planning niet goed uitkomt. Dit vinden we teleurstellend. We wonen in hetzelfde dorp als waar het filiaal gevestigd is en op de eerste dag v/d plaatsing kwam de monteur bij ons ook later i.v.m. het inmeten van een keuken. Kitten kost niet heel veel tijd, dus kan ook prima aan de randen van de dag. Het feit dat deze service niet geboden wordt naast nog een aantal kleine voorvallen, doet ons besluiten om I-Kook niet te adviseren aan bekenden.
Aanvulling ontvangen 8 oktober 2020: Inmiddels is er telefonisch contact geweest tussen ons en I-Kook en is afgesproken dat het kitten alsnog wordt uitgevoerd door I-Kook. We hebben er vertrouwen in dat dit naar behoren wordt uitgevoerd.
Aanvulling ontvangen 29 oktober 2020: Vandaag is de monteur van i-kook langs geweest voor de kit-werkzaamheden. Ook heeft hij een wandplank recht gehangen, die schuin was komen te hangen na het stukken en verven. We zijn tevreden met de afhandeling.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde levering”
Door Claudia op donderdag 3 sep 2020 20 | vestiging Zoetermeer
Na een prettig contact in de winkel en het sluiten van de overeenkomst, is de betrokkenheid, transparantie en service helaas weg. Telefoontjes en mailtjes worden laat of niet beantwoord en afspraken worden niet nagekomen. Bij levering van de keuken, blijkt dat deze niet geplaats kan worden omdat ikook de technische tekening (leidingwerk en afmeting van de keuken) niet op orde heeft, dat de koelkast niet past en is de ovenkast in de verkeerde maat is geleverd waardoor de keuken in het geheel niet geplaats kan worden. Ook ontbreken er onderdelen van de keuken. Verder blijkt dat er verkeerde keukenapparatuur besteld is, waarbij ikook geen moeite doet om tot een oplossing te komen en het aan de klant laat om een oplossing te verzinnen. Excuses maken is er sowieso niet bij.
Reactie of foto toevoegen
“Gemengde ervaring”
Door H. Wiegmans op vrijdag 6 mrt 2020 20 | vestiging Etten-Leur
Tijdens het koopproces werden door een verkoper (die twee dagen later zou vertrekken) de bekende trucs uitgehaald zoals beschreven door de Consumentenbond (laatste dag van de kortingsactie/nu beslissen/etc.). Tijdens de installatie is er veel misgegaan. Plafondplint niet goed uitgemeten (moest een andere oplossing voor komen). Deurtjes werden op de kastjes gezet met vuile handen. We hebben de smeerboel zelf maar gereinigd. Afdekplaatjes voor de scharnieren werden door mij teruggevonden in een afvaldoos. De massa karton en ander afval werd niet afgevoerd (staat in de kleine lettertjes). Verkeerde kokend waterkraan geadviseerd. Moest veranderd worden. Granieten aanrechtblad was niet optimaal. Enz., enz. Typisch is dat er geen officiële oplevering is. Mogelijk dat dat bij andere bedrijven ook niet gebeurt maar het zou toch zeer aan te raden zijn om het hele proces met de klant af te ronden. Ook tussendoor is er geen initiatief vanuit I-Kook geweest. Uiteindelijk zijn wij toch niet geheel ontevreden, hoewel recent bleek dat er tussen twee glasplaten in een verlicht kastje nog veel styropor zit. I-Kook zou contact opnemen met de installateur. Nooit meer iets gehoord.
Reactie of foto toevoegen
“Goede kwaliteit maar klachten niet opgevolgd”
Door Sander op dinsdag 28 jan 2020 20 | vestiging Amersfoort
Keuken gekocht. De gesprekken vooraf verkoop waren prettig, de ontwerpen waren mooi, de kwaliteit van de keuken is goed. De after sales is slecht. Een klacht na levering [over de kookboiler] werd telefonisch niet netjes afgehandeld en we werden ook niet meer teruggebeld. Het naleveren van een kapot deurtje werd niet opgevolgd. Ook toen weer niet teruggebeld. Ik raad daarom ikook niet aan.
Aanvulling ontvangen 18 februari 2020: N.a.v. bovenstaande reactie heeft ikook contact opgenomen om het te bespreken. Ikook heeft aangegeven dat het een samenloop van omstandigheden is geweest. En gaat het verder intern bespreken om ervoor te zorgen dat het niet meer voorkomt.
Reactie of foto toevoegen
“Zeer goede installateur maar wel diverse punten”
Door Edwin Andreoli en Marita Remolado op dinsdag 28 jan 2020 20 | vestiging Alphen aan den Rijn
Allereerst zijn we niet blij met het opmeten van de keuken. Een keukenkast is niet geleverd. Een apothekerskast is i.p.v. een hoge , een halve geplaatst. Onder het mom van meer plint materiaal wilden jullie het goedmaken maar dat klopt ook niet. Te weinig plint materiaal zowel onder als boven. Boven de gootsteen, onder het raam was te weinig en moest nabesteld worden wat na een maand geplaatst werd. Dank zij een zeer goede installateur (Ton Schaeffer) met zijn maatje kwam het wel goed maar al die losse stukjes plinten mag toch niet de bedoeling zijn. Wel hebben we de volle mep betaald wat wij niet juist vinden.
Reactie of foto toevoegen
“Tevreden met oplossing”
Door R.de Kievit op donderdag 2 jan 2020 20 | vestiging Zoetermeer
Keuken op 15 augustus 2019 gekocht bij Küchentreff in Zoetermeer. Nadat de bestelling was gedaan werd ons medegedeeld dat alles afgehandeld zou worden via I-Kook Filiaal Den Haag. De keuken zouden wij zelf plaatsen, hetgeen zeker geen probleem voor ons was, aangezien wij dit al diverse malen eerder gedaan hadden. De orderbevestiging bevatte de juiste keukenonderdelen, zoals wij met dhr. Hoogerheide van Zoetermeer hadden besproken en waarna nog een aanvulling via de e-mail was gedaan. De problemen ontstonden na levering van de keuken op 22 oktober en hebben uitsluitend te maken met de geleverde en niet geleverde onderdelen. Op 22 oktober werd de keuken dus afgeleverd en alle dozen werden in de huiskamer gezet. Drie hoge kasten pakten wij direct uit, aangezien wij deze al direct in onze pas gerenoveerde keuken konden plaatsen. Hierbij bleek 1 kast niet juist te zijn. Een afwijkende maat van een bovendeur en de ruimte voor een combimagnetron, waardoor het aanzicht van deze kastenwand niet meer symmetrisch was. Tevens was de zijkant van kast 2 gekraakt, maar aangezien dit tussen de kastenopstelling uit het zicht zou blijven namen wij dit maar voor lief. De fabrikant (Nobilia) had zonder overleg maar even bepaald dat het anders moest. Om een lang verhaal kort te maken: er bleek nog meer niet juist te zijn, nl. alle handgrepen waren van een verkeerd type, een deel van het composiet aanrechtblad was niet geleverd, het composiet blaadje voor in de koffienis was niet geleverd en de kast voor de afzuigkap bevatte niet het juiste interieur. Dit laatste was ook door Nobilia zonder overleg bepaald. Van al deze problemen zijn direct meldingen gemaakt, terwijl de onjuiste kast voor de afzuigkap door dhr. Hoogerheide zelf bij ons thuis werd geconstateerd, nadat wij hadden geëist dat hij zelf moest komen controleren of de rest van de keuken-onderdelen goed waren. Er moesten dus een aantal onderdelen opnieuw worden besteld, hetgeen weer een week of 6 zou duren. Wij hebben steeds de loyaliteit op kunnen brengen om af te wachten hoe e.e.a. opgelost zou worden. Uiteindelijk is na ca. 2 weken het ontbrekende deel van het aanrechtblad geleverd. Dit bleek nog in het magazijn te staan. Bij het plaatsen van de composiet achterwand bleek deze verkeerd te zijn ingemeten en was ca. 2 cm te kort. De boorgaten voor de wandcontactdozen zaten ook niet op de juiste plaats. Hiervoor kon de aangedragen oplossing (een stukje composiet als verlenging van de achterwand) onze goedkeuring niet wegdragen, zodat wij kozen voor het alternatief: een vergoeding voor geleden schade. Ook was er een meerprijs gerekend voor het interieur van de kast voor de afzuigkap, waarvoor uiteindelijk een standaard kast is geleverd. Na ca. 3 weken is het juiste type handgrepen geleverd en voor de onjuiste kast na 6 weken (op 17 december) inderdaad de juiste geleverd, maar helaas ook weer met een beschadiging aan de zijkant. Van de beschadiging heeft de chauffeur een foto gemaakt en deze naar I-Kook gezonden. Tevens is het composiet blaadje voor de koffienis geleverd. Al met al hebben wij op 10 december middels een e-mail aan Küchentreff (inmiddels omgedoopt tot I-Kook Zoetermeer) kenbaar gemaakt dat er een verrekening / vergoeding voor deze zaken moet komen. En op 23 december opnieuw. Er wordt nu niet meer gereageerd op onze e-mails. Wat denkt I-Kook hieraan te gaan doen!
Reactie of foto toevoegen
“Minder tevreden over service maar alles opgelost”
Door Katherine Baranova op zaterdag 21 dec 2019 19 | vestiging Den Haag
A large kitchen of 25000 was beautifully designed by Jerry and we got really good advice. However we were less happy with the Installation and communication afterwards. At the end, we found a way to get attention and the remaining bits were all fixed.
Reactie of foto toevoegen
“Goed geholpen maar niet tevreden met montage”
Door Ber Poulissen op dinsdag 19 nov 2019 19 | vestiging Eindhoven
Keuken geplaatst door i-kook niet netjes afgewerkt stopcontacten van de achterwand te groot uitgezaagd,zouden daarom een nieuwe achterwand plaatsen door de zelfde monteurs deze zijn weggelopen toen ze bezig waren met plaatsen van de achterwand nadat ik hun op hun fouten had aangesproken, gelijk contact opgenomen met i-kook Eindhoven er zou een andere monteur komen om het op te lossen die heeft het wel netjes gedaan,er was ook beschadigingen in de binnenkant van de koelkast kast deze zijn er nog steeds moet nog worden opgelost keuken geplaatst op 9 juli 2019. In de winkel zijn we goed geholpen. Ik raad dit bedrijf niet aan
Reactie of foto toevoegen
“Duurde te lang”
Door Tim Amsterdam op zaterdag 9 nov 2019 19 | vestiging Zaandam
Afgelopen zomer keukenkasten besteld bij I-kook in Zaandam. Het uitzoeken en betalen ging snel. Echter begonnen daarna de problemen. Slechte communicatie, klantonvriendelijk, treurige planning en een levertijd van 19 weken maakt dit tot een zeer slechte ervaring. Als klant verwacht je anders behandeld te worden. Dankzij een zeer slechte beschikbaarheid van monteurs, vele schades en zeer slechte service zal ik deze vesting ten alle tijden afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden klant”
Door Kim Karhof op dinsdag 12 mrt 2019 19 | vestiging Den Haag
Ik heb een keuken gekocht bij de eigenaar/ filiaalhouder zelf. Ik heb best veel geld betaald. Ik zeer ontevreden over de manier waarop het afgehandeld is. Zoveel miscommunicatie en dat werd allemaal op mijn bordje gelegd, terwijl hij zijn zaken totaal niet op orde heeft.. Van een ingebouwd stopcontact in mijn kookeiland, die er niet in zat en waarvan hij zei dat ik dat nooit had besteld bij hem, tot aan electra die niet in de bouwtekening was gezet en ik dus mijn lampjes onder mijn kastjes niet aan kon doen. Een spoelbak die absurd gekrast was na 1 dag gebruik en het lekplaatje eruit sprong en hij zei dat er een monteur kon komen, maar dat dan wel voor mijn rekening kwam als bleek dat ik het ondeugdelijk had gebruikt (ja, ik had er namelijk in afgewassen!) Tot aan een raam dat eruit moest om de keuken te leveren, terwijl ik duidelijk had gezegd dat het door het trapgat paste en ze dus weer wegreden met mijn keuken. Hij zei dat ik per sé de keuken af moest rekenen 24 uur voor levering, terwijl dat helemaal niet de policy is van IKook, je, mag altijd bij de chauffeur pinnen. De toon waarop hij tegen mij sprak, omdat ik nog niet betaald had, was absoluut niet ok! Kan ik een vrouw alleen zijn, maar zo'n toon sla je niet tegen je klanten aan..Of ik mijn limiet dan wel verhoogd had. En ik had dat van het trapgat, nooit doorgegeven zei hij... De keuken is in november geplaatst en nu pas is er een monteur geweest om iets aan mijn klachten te doen. Ik heb heel vaak gemaild, gebeld over mijn klachten, maar ik moest zowat smeken om garantie. Uiteindelijk heeft 1 van de directeuren mijn zaak bekeken ( hele aardige en behulpzame man) en heb ik in ieder geval de kosten van de electra die achteraf nog moest worden gedaan, door zijn nalatigheid, teruggekregen. Kortom, ik ben een zeer ontevreden klant.
Reactie of foto toevoegen
“Grote teleurstelling”
Door E. F. op woensdag 6 feb 2019 19 | vestiging Den Haag
tsja, niet voor herhaling vatbaar op geen enkele mogelijke manier. I-kook was als preferred leverancier benoemd bij ons nieuwbouw project. leuke ervaring in showroom, prachtige keuken samengesteld, betaald en toen begon de ellende.
- bij levering bleek het blad van ons kookeiland niet op maat gemaakt te kunnen worden, was wel beloofd.
- stopcontacten niet op juiste plek aangebracht, zou wel gecontroleerd door i-kook zijn
- achterwand waren ze kwijt, maar gingen ze wel zoeken.
- steunen kookeiland op verkeerde maat besteld. binnen 3 weken nieuwe... duurde 2.5 maand!
Mooiste.... deze keuken heeft echt heel veel geld gekost. door verkeerd advies kon ons blad niet op maat gemaakt worden en moeten wij extra spatranden bestellen en betalen! willen wij eigenlijk niet, zonder vinden wij mooier. enfin..2.5 maand op gewacht.... niet geïnformeerd en de dag voor de monteur langskomt komt mail met strekking (lees dreigement) ... betaald u ons de resterende paar euro's... anders komt de monteur niet. serieus? ik heb al duizenden euro's betaald zonder te klagen!
Teleurstelling is groot! spatranden zijn namelijk bezorgt... Op de verkeerde maat. nu na 3 maanden is de keuken nog steeds niet af! Voor deze geleverde service had ik ook terecht gekund bij een van de keukenboeren waarvan we weten dat de service "bijzonder" is. Het positieve .... complimenten voor monteur Ron!!!! hij is de enige reden dat ik nog wacht op de spatranden. mijn verzoek aan hem was namelijk alles maar te laten zitten. geen zin meer of vertrouwen in ikook.
Reactie of foto toevoegen
“Na stroeve start opgelost in goed overleg”
Door leon van berkel op donderdag 17 mei 2018 18 | vestiging Den Haag
In eerste instantie werden we goed geholpen door een medewerker. We hebben er dan ook een mooie keuken aan over gehouden met goed apparatuur. Maar de service was meerdere malen ondermaats:
1) bij opvragen van technische tekening voor onze aannemer, geven ze eerst niet thuis (3 keer gehoord dat we zouden worden teruggebeld en dan niks horen). Uiteindelijk sturen ze de tekening van een andere keuken(!).
2) Ik vroeg telefonisch aan i-kook hoelaat de monteur zou komen en krijg 9 uur te horen. Aangezien wij er nog niet woonden, heb ik speciaal iemand geregeld die er zou zijn. Belde de monteur me boos op om half 8, vragen waar ik was....
3) Monteur wil de barplank bevestigen. Ik vraag hen de barplaat op maat te zagen en krijg te horen dat dat niet kan. Dat had i-Kook moeten doen. Maar medewerker gaf aan dat ze standaard 1 meter brede barplanken meegeven die de monteur dan op maat zaagt. Als ik medewerker daarmee confronteer zegt hij dat ik het verkeerd heb begrepen. En ik mocht weer lappen voor een nieuwe barplank op maat.
4) Medewerker wist bij de verkoop dat we een afzuigkap met filter nodig hadden. Maar die zat er niet bij. Hij wilde er wel een filter voor mij bestellen tegen meerkosten uiteraard. Bij het monteren hiervan kwam ik erachter dat hij de verkeerde filter heeft besteld voor mij.
Conclusie: De keuken zelf is wel oke, maar medewerker heeft het toch meermaals verprutst.
Aanvulling ontvangen 27 mei 2018: Ondanks een wat stroeve start zijn alle problemen steeds in goed overleg opgelost en kunnen wij genieten van een mooie keuken
Reactie of foto toevoegen
“Aparte verkoop, netjes opgelost”
Door Postma op vrijdag 27 apr 2018 18 | vestiging Oudehaske
Slecht geadviseerd, slechte montage, betaling wordt geacht voor de montage te voldoen en de keuken monteur moet apart betaald worden en de verkoper brengt de keuken met busje en moet voor bezorgen contant betaald worden. Aparte manier van verkopen.
Aanvulling ontvangen 19 juni 2018: Er waren wat dingetjes, maar deze zijn netjes opgelost. Dankjewel Fokke
Reactie of foto toevoegen
“Teleurstellend”
Door Stellaard op zaterdag 16 dec 2017 17 | vestiging Den Haag
In juni 2017 kochten wij een dure keuken bij I-KOOK te Den Haag. Ons appartement werd op 25-8-2017 opgeleverd en de nieuwe keuken werd geplaatst op 7-9-2017. Helaas bleek de keuken door I-KOOK niet goed ingemeten en het technische schema in spiegelbeeld geprojecteerd. Hun monteur heeft tot aan 30-10-2017 verschillende dagen getracht om alle mankementen te herstellen. Door de verkeerde inmeting en het leidingschema in spiegelbeeld hebben onze aannemer en electriciën extra werkzaamheden moeten verrichten om alles te herstellen. De aannemer heeft door bovenstaande werkzaamheden aan ons een factuur gestuurd die vervolgens door I-KOOK niet betaalbaar werd gesteld met de mededeling dat betreffende werkzaamheden grotendeels door hun monteur zouden zijn verricht. Talloze gebreken zijn geconstateerd waardoor wij zeer ontevreden zijn over I-KOOK. Communicatie met hun bleek zeer onvoldoende! Onlangs hebben wij wederom een gebrek geconstateerd aan een lade van de keuken. I-KOOK beloofde deze schade met zeer grote spoed te verhelpen; maar nog steeds na 2 maanden géén herstel! Al met al een zeer teleurstellende ervaring met I-KOOK. Absoluut geen aanrader om bij I-KOOK een keuken aan te schaffen. Helaas moeten wij dit constateren!
Reactie of foto toevoegen
“Drama”
Door S.M. op woensdag 1 nov 2017 17 | vestiging Den Haag
Super slecht! Bij I-Kook een keuken kopen is een drama. I-Kook houdt zich niet aan de afspraken, Momenteel hebben ze geen keuken monteurs en laten opdrachten door onervaren beunhazen neerzetten. In april dit jaar hebben wij een keuken besteld die 7 juli geleverd zou worden. Op 29 juni hebben wij de keuken volledig betaald. De keuken is deels geleverd en schots en scheef neergezet door een super slechte monteur. De lijst met totale gebreken is lang, maar om er een paar te noemen:
De keuken is niet compleet geleverd.
De afzuiging doet het niet omdat het verkeerd gemonteerd is.
De Cooker kraan doet het niet omdat het verkeerd gemonteerd is.
De granieten aanrechtblad is te kort.
De gasfornuis staat 10 cm hoger dan het aanrechtblad.
De carrousel hoekkast is uit elkaar gevallen doordat dit niet goed gemonteerd was.
De hoge apothekerskast staat te bungelen door slechte montage.
Geen stopcontacten geplaatst.
Wij wachten nu na 4 maanden nog steeds op de na leveringen en oplevering van de keuken volgens afspraak. Wij zijn nu al 3 maanden bezig met bellen en mailen met het verzoek dit op te lossen. Telkens weer worden er data afgesproken die niet nagekomen worden omdat er geen monteur beschikbaar is. Bij I-Kook een keuken kopen is een drama!
Reactie of foto toevoegen
“Review”
Door Schollema op vrijdag 22 sep 2017 17 | vestiging Veendam
Goed geholpen in de winkel, echter de afwerking na het plaatsen van de keuken een onvoldoende.
Reactie of foto toevoegen
“Goede leverancier met ruimte voor verbetering”
Door Arnold op zondag 10 sep 2017 17 | vestiging Veendam
In het bestelproces is goed meegedacht. De kwaliteit van de geleverde keuken is prima, en bevalt uitstekend. Ook is de keuken goed gemonteerd. Verbeterpuntjes zijn er ook: de monteur mag meer aandacht besteden aan het netjes achterlaten van de woning (garage lag vol zaagstof en -afval, verpakkingsmaterialen lagen verspreid in de tuin).
Helaas waren er tijdens montage beschadigingen ontstaan, maar die zijn in overleg grotendeels weer netjes opgelost. Verder ontbrak het ventilatierooster voor de koelkast, dit heb ik zelf op moeten lossen. Kortom, op zich een goede leverancier, met nog wat ruimte voor verbetering
Reactie of foto toevoegen
“Blij met keuken maar service kon beter”
Door Dennis op zaterdag 3 jun 2017 17 | vestiging Den Haag
In eerste instantie zijn wij goed geholpen. De verkoper dacht proactief mee en gaf goed advies. We hebben een mooie keuken ontworpen met kwaliteitsapparatuur. De prijs was 16500 Euro (incl montage) voor een keuken met een eiland. Na de bestelling hadden we wat problemen met de levertijd en afstemming met de winkel (o.a. ontwerp moest worden aangepast ivm de constructie). We zijn blij met onze keuken, maar de service/dienstverlening na de koop kon beter. Dit hebben we besproken met de winkel."
Reactie of foto toevoegen
“Goed maar kunnen nog stap maken”
Door Diederik op donderdag 11 mei 2017 17 | vestiging Amersfoort
Ontvangst was goed en verkoper professioneel. Goede combinatie gevonden van eigen ideeën met input van de verkoper. Plaatsen van de keuken ging goed. Professionele oplossing gevonden voor kleine problemen en oplevering verliep vlot. Kromme deur van koelkast werd vlot en zonder bijkomende kosten vervangen. After-service is echter niet goed. Geen enkel contact met I-KOOK totdat deze vragenlijst via mail binnenkwam (4,5 maand na oplevering!). Werking van afzuigkap is nog onvoldoende, dus ik zal zelf contact gaan zoeken. Hierin kunnen ze dus nog een stap maken!
Reactie of foto toevoegen
“Keuken geplaatst”
Door Dennes van der Kleij op maandag 22 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Verkoper Jimmy Bonsel heeft ons perfect geholpen met het uitzoeken van een nieuwe keuken. Dankzij zijn goede tips en inzichten zijn we erg tevreden met de keuken. Prettig proces en voor een eerlijke prijs, zonder gedoe met afdingen en "gratis pannensets" verkoop trucjes.
Reactie of foto toevoegen
“Zeker een aanrader”
Door Margot verhoeven op maandag 22 apr 2024 24 | vestiging Den Bosch
Enorm geslaagd! Super goede begeleiding gekregen en qua prijs ook echt heel eerlijk! Zeker een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Een dikke 10”
Door Marieke op maandag 22 apr 2024 24 | vestiging Amsterdam
In het najaar van 2023 heb ik een nieuwe keuken aangeschaft bij I-KOOK. Ik ben langs meerdere keukenzaken geweest, maar I-KOOK stak er met kop en schouders bovenuit qua klantvriendelijkheid, prijs-kwaliteit verhouding en garantietermijn. Mijn budget was gering en toch heeft I-KOOK mijn droomkeuken weten te ontwerpen binnen dat budget. Inmiddels geniet ik alweer bijna een half jaar elke dag van mijn keuken. Na het plaatsen van de achter wandtegels bleek dat er aan de zijkant een paneel bij moest worden geplaatst. I-KOOK heeft dit kosteloos geregeld voor mij. Als er achteraf iets moet worden gedaan voor de keuken, zijn ze goed bereikbaar en steken ze tijd en moeite in je hierbij helpen. I-KOOK krijgt van mij een dikke 10!
Reactie of foto toevoegen
“Complimenten”
Door Fam de Jong op vrijdag 19 apr 2024 24 | vestiging Oud-Beijerland
Onze nieuwe keuken bij filiaal Oud- Beijerland gekocht. Vanaf advies in de showroom door Buck en Marc tot aan de levering erg goed geholpen en vooral voor ons belangrijk een snelle levering en prima planning alles aanwezig en op tijd. En zeer tevreden over het meedenken en advies van de monteur Mels wat een zeer ervaren vakman is deze man. Mels heeft onze oude keuken volledig gedemonteerd en de nieuwe keuken binnen 3 en halve dag geplaatst en dat op een zeer vriendelijke en behulpzame en vakbekwame manier. Dus wij zijn van Begin tot Oplevering zeer tevreden en dit alles zonder ons zelf nog ergens druk om te hoeven maken. Complimenten voor I-Kook filiaal Oud - Beijerland.
Reactie of foto toevoegen
“Uitstekende service en nazorg”
Door Leo Bekker op vrijdag 19 apr 2024 24 | vestiging Den Helder
Wij zijn zeer tevreden met onze derde keuken in de loop der jaren. Wij waren ook tevreden met de vorige keuken maar waren gewoon toe aan iets nieuws. Nick Joor, onze Keukencoach heeft ons prima begeleid wat resulteerde in een prachte keuken met topline apparatuur van Bosch wat ook prima functioneert met WiFi en de 'Home Connect' app. De plaatsing verliep prima met vakkundige mensen. Alle afspraken met I-KOOK zijn keurig nagekomen en de keuken voldoet aan al onze verwachtingen. Ook de service, nazorg en controle na oplevering is uitstekend. Ik kan I-KOOK Den Helder dan ook van harte aanbevelen als een uitstekend professioneel bedrijf!
Reactie of foto toevoegen
“Super begeleiding”
Door Gino op vrijdag 19 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ik heb een keuken gekocht bij i-KOOK. Super begeleid door Jimmy, eerlijk en transparant. Wilt uiteraard wat verkopen, is hier ook transparant in, maar keek vooral naar mijn wensen en wat hierin mogelijk is. Geeft goede adviezen t.a.v. waar wel/niet op besparen. Ook na het kiezen van de keuken nog fijne communicatie, ook bij vragen en/of toch andere keuzes, was allemaal mogelijk. Niks te klagen. Inmiddels is de keuken ook geïnstalleerd, ben er heel blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Een aanrader”
Door Fam Moerland op donderdag 18 apr 2024 24 | vestiging Bergen op Zoom
Denken goed mee. Geven goede tips. Goede nazorg. Goede kwaliteit. Echt een aanrader!
Reactie of foto toevoegen
“De keuken is prachtig geworden”
Door Fam Vooijs op woensdag 17 apr 2024 24 | vestiging Leiderdorp
2 weken geleden is onze nieuwe keuken met eiland geplaatst en het is prachtig geworden. We hebben de keuken gekocht bij I-Kook in Leiderdorp. Naar alle wensen op ons lijstje is geluisterd en echt alles was bespreekbaar. Ook kwa communicatie is alles vlekkeloos verlopen. We zijn geholpen door Jan & Niels en vandaag zijn de mannen ook nog langs geweest om te bekijken hoe het eindresultaat is geworden en om wat foto's te maken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed advies en geen lege praatjes”
Door R van Klaveren, Barendrecht op dinsdag 16 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Prima service en meedenken met het keuken ontwerp, goed advies en geen lege praatjes. Duidelijk en prima opvolging van uitstaande punten, excellente after-sales service. Als je overweegt een keuken aan te schaffen, stap hier dan eens binnen. Aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Een droomkeuken”
Door Kevin Laban op dinsdag 16 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Keuken gekocht bij Brenda van I-Kook, met een klein budget toch mijn droomkeuken kunnen creëren! Heel erg blij met het resultaat, en de service was top!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met de keuken”
Door a de ruijter op maandag 15 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Goed geholpen, afspraken worden nagekomen.
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken worden nagekomen”
Door JR op maandag 15 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Heel prettige ervaring. Goed meegedacht en de prijs/kwaliteit van de keuken is heel goed. Alle afspraken zijn nagekomen en de keuken op tijd compleet geleverd.
Reactie of foto toevoegen
“Goede begeleiding”
Door Vrolijk op zaterdag 13 apr 2024 24 | vestiging Alphen aan den Rijn
Keuken gekocht, fijn gesprek en goede informatie. Wat we wilde kon allemaal, werd goed geluisterd.
Reactie of foto toevoegen
“Dik tevreden”
Door Bertus Verbeek op zaterdag 13 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Ik ben op mijn zoektocht naar een nieuwe keuken bij veel keukenzaken binnengestapt. Bij I-Kook vond ik niet alleen de keuken die ik zocht maar ook de deskundigheid waar ik naar op zoek was. Ik ben geholpen door André die mij prima voorlichting gaf en in een hele prettige sfeer. De prijs/kwaliteit verhouding sprak mij zeer aan en ik bleef prima binnen het budget wat ik voor ogen had. De aflevering van de keuken was ook dik in orde en ik kreeg van de mannen van het vervoersbedrijf voldoende tijd om alles te controleren. De keuken heb ik laten monteren door mijn aannemer en die was dik tevreden over de aangeleverde informatie en heeft hem snel kunnen monteren. Kortom: kies altijd voor I-Kook.
Reactie of foto toevoegen
“Het eindresultaat mag er zijn”
Door Maryse Peverelli op vrijdag 12 apr 2024 24 | vestiging Alphen aan den Rijn
Rustig kunnen rondkijken, geweldige ervaren keukenadviseur Frans die al heel snel een ontwerp voor ons maakte dat precies bij ons paste. Het eindresultaat mag er dan ook zijn en ook waren we blij verrast met de twee installateurs Ton en Jeff, een gouden stel!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met onze nieuwe keuken”
Door Paul Kuipers op donderdag 11 apr 2024 24 | vestiging Oud-Beijerland
Kennis van zaken, goede adviezen en komen afspraken na. prettig contact met de medewerkers. we zijn blij met onze nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Zeer tevreden”
Door A.en H.van der pasch op zondag 7 apr 2024 24 | vestiging Den Bosch
Wij hebben een complete keuken besteld. Het eerste contact was met Sven we hebben samen gepland en ideeën uit gewisseld en zijn nog een aantal keren terug geweest en maakte kennis met Matthew die ook weer andere tips had tot we de definitieve opstelling gingen bestellen. We hebben de keuken zelf geplaatst na dat deze op de afgesproken tijd keurig en uitstekend verpakt werd geleverd. Na onze verbazing kwam Matthew een aantal weken na een telefoontje kijken hoe het was en als verrassing bracht hij nog een lekker drankje en hapje mee. Hij heeft de keuken geheel gecontroleerd foto's gemaakt en meerdere keren gevraagd of alles naar wens was. Nou wij zijn zeer tevreden met onze keuken en genieten er dagelijks van.
Reactie of foto toevoegen
“Heel goed geadviseerd”
Door Jeroen en Petra op zaterdag 6 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Wij zijn door André heel prettig en vrijblijvend geholpen, we wilden achteraf toch nog 2 kasten meer en ook hier bij zijn we door André heel goed geadviseerd en geholpen wij kunnen I-Kook Capelle aan de IJssel aan iedereen aanbevelen.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Robin Catsburg op zaterdag 6 apr 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Jimmy, van I-Kook heeft ons met de juiste raad en advies geholpen aan een passende keuken. Daarna hebben de monteurs met zorg de keuken geplaatst en zijn de laatste punten in later stadium in orde gebracht. Erg tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige keuken”
Door Saskia Wolfs op vrijdag 5 apr 2024 24 | vestiging Den Bosch
We zijn super tevreden over I-Kook. Matthew heeft ons geweldig geholpen. Duidelijke uitleg en goed advies. Er werd naar ons geluisterd en we werden goed begeleid, zonder enige dwang. Alles werd keurig op tijd geleverd. Dat hebben we als zeer prettig ervaren en we hebben dankzij zijn goed advies, een prachtige keuken. En daar genieten we iedere dag van!
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie keuken”
Door fam.van Ede op donderdag 4 apr 2024 24 | vestiging Amsterdam
Duidelijk, klantgericht en keuken is keurig gemonteerd door Serhii.
Reactie of foto toevoegen
“Meer dan tevreden”
Door André en Ilse op donderdag 4 apr 2024 24 | vestiging Den Helder
Wat zijn wij goed geholpen met het uitzoeken van onze keuken. Rawish nam alle tijd om alle mogelijkheden door te nemen. Wisselen van alle opties was zeker mogelijk. Alles was perfect ingemeten door Nick en super gemonteerd door Sander! Meer dan tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt”
Door Eelco en Mirjam op donderdag 4 apr 2024 24 | vestiging Oud-Beijerland
Erg blij met onze nieuwe keuken die door zeer bekwame installateur is geplaatst. Zeer professioneel en meedenkend voor het beste eind resultaat. Buck bedankt voor het meedenken om onze keuken met afwijkende maten zo mooi en efficiënt mogelijk te maken. Top en bedankt.
Reactie of foto toevoegen
“Super blij met de keuken”
Door Mary Afari op woensdag 3 apr 2024 24 | vestiging Amsterdam
Wij zijn super blij met montage en het meerwerk wat uitgevoerd is door samro installatie Ron weet hoe hij zijn vak kennis uit te voeren en heel vriendelijk man ik hoef maar wat te vragen hij staat voor mij klaar wat geweldig zo'n persoon het liefs geef ik hem 100 goude sterren installatie super en heel strak en Alex wij zijn heel blij en voor het mooie werk is uitgevoerd door samro installatie zo'n persoon zal ik nooit vergeten goude handen groetjes klant Mary Afari
Reactie of foto toevoegen
“Een prettige ervaring”
Door Elja van Hoof op woensdag 3 apr 2024 24 | vestiging Den Bosch
Ik heb mijn keuken hier gekocht. De ervaring met de verkoper was al heel prettig. Goed advies en samen nadenken over het beste ontwerp. De keuken werd geleverd op de afgesproken dag/tijd en de dozen werden met zorg in mijn kamer geplaatst. Ook de montage vond plaats op de afgesproken dag, met monteurs die alles dubbel checken en ik geen enkel commentaar had op de montage. Ik ben dan ook heel blij met mijn nieuwe keuken.
Reactie of foto toevoegen
“A great experience”
Door Pierre Offre and Anja Spang op zondag 31 mrt 2024 24 | vestiging Den Helder
We had a great experience working with I-Kook Den Helder. We received great guidance for the design of our new kitchen as well as clear instructions for the purchase and payment. The installation of the kitchen was conducted very professionally and efficiently. The entire team was very dedicated, professional, friendly, and arranging. We especially enjoyed the care that the entire team took to deliver the best result possible and, as customers, we always felt in good hands. We highly recommend them!
Reactie of foto toevoegen
“Onze keuken is een plaatje”
Door Astrid op vrijdag 29 mrt 2024 24 | vestiging Den Helder
We hadden zelf onze keuken al ontworpen en zijn toen bij een aantal keukenzaken geweest om onze plannen voor te leggen en uit te laten rekenen. Bij de meeste zaken vroegen ze eerst naar ons budget en kregen we dan te horen dat wij niet konden krijgen wat we wilden hebben, zonder in te leveren op kwaliteit of samenstelling. Een keuken moet minstens 15 jaar meegaan en dan wil je niet denken: jammer, had ik het maar anders kunnen doen. We waren niet bekend in Den Helder en kwamen via via bij I-Kook terecht. Daar was de werkwijze heel anders. We voelden ons meteen op ons gemak bij onze keukencoach Rawish. Hij heeft eerst goed naar onze wensen geluisterd. Dit in beeld gebracht en berekend. Deze berekening paste in ons budget en er was zelfs ruimte voor wat extra dingen. We hoefden geen aanbetaling te doen, zouden door het gehele traject begeleid worden en als we vragen hadden, dan werd daar tijd voor gemaakt. De keuze was dus gauw gemaakt en daar hebben we absoluut geen spijt van. Alles is, zoals Rawish beloofd had, tot in de puntjes verzorgd zowel voor, tijdens als na het plaatsen van de keuken. Onze keuken is mede dankzij de vakkundige monteurs een plaatje geworden. We hopen er nog vele jaren kookplezier van te hebben.
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt”
Door Leen en Anja op donderdag 28 mrt 2024 24 | vestiging Oud-Beijerland
Wij wonen nu ruim 25 jaar weer in s-Gravendeel en hebben sinds die tijd regelmatig keukenbedrijven bezocht en bekeken. Telkens weer vertrokken met het idee. Wat een tegenvallende kwaliteit. De keuken die we nu hebben vervangen was zelfs 38 jaar oud, maar niets beschadigd of stuk. En waarom zoveel geld betalen voor zoveel minder kwaliteit? Ook de rustige en duidelijke uitleg die we wensten ontbraken vonden wij. Totdat we van mensen hoorden die een keuken hadden besteld en laten plaatsen door iKook uit Oud-Beijerland. Over hun zeer schappelijke prijzen voor goed kwaliteit en zeer vakkundige uitleg en plaatsing. Dus wij daar naartoe. In één middag waren we overtuigd (ook gezien het feit dat mijn vrouw exact wist wat ze wilde). De verkoper Jereau Arends, die ons rustig uitlegde hoe we het best iets konden aanpakken na het luisteren naar onze wensen. Vandaag is de keuken in 2 dagen geplaatst door Johan. Een zeer vakkundige en bovendien zeer aardige man met geduld om naar vragen van ons te luisteren. Veel dank mensen van iKook.
Reactie of foto toevoegen
“Een heerlijke keuken”
Door Michelle van der Knaap op donderdag 28 mrt 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
De keuken gekocht in Capelle aan den IJssel nog voordat wij de sleutel van ons huis kregen, levering was dus nog niet bekend voor ons. I-kook heeft ons hier super in geholpen, er moesten tussendoor nog wat dingen aangepast worden en dit is allemaal super netjes verlopen. De keuken is geleverd met een verkeerde achterplaat, kan gebeuren. Er is tussendoor namelijk erg veel gewijzigd aan de keuken. Dit werd super netjes opgepakt en zo snel mogelijk een nieuw onderdeel geleverd! Keuken hebben we inmiddels bijna 2 maanden in gebruik, op advies van Jimmy hebben we gekozen voor een bepaalde deur type met anti vinger print, nu naar 2 maanden kan ik echt zeggen dat dit de beste keuze is geweest! Wat een heerlijke keuken, mat zwart en het boenen valt echt mee door deze laag! We hopen er nog jaren mee te doen, maar mochten we een nieuwe keuken willen zullen we zeker deze weer bij I-kook kopen! Bedankt voor alles!
Reactie of foto toevoegen
“Een super mooie keuken”
Door Lineke van Hemert op donderdag 28 mrt 2024 24 | vestiging Alphen aan den Rijn
We hebben op Alphen aan den Rijn een keuken bij Frans Kooij gekocht en hebben een super mooie keuken gekocht en heel goed advies.
Reactie of foto toevoegen
“Heel blij met mijn keuken”
Door Huntink op woensdag 27 mrt 2024 24 | vestiging Zoetermeer
Uitstekend geholpen door Jordi Neefe, word goed samengesteld, veel keuzes mogelijk, advies en contact van begin tot eind top, kortom heel blij met mijn keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Goed en eerlijk advies”
Door Marieke Verhees op dinsdag 26 mrt 2024 24 | vestiging Eindhoven
Hier in januari een keuken gekocht en deze is in maart geleverd. Goed en eerlijk advies gekregen waarbij ze de tijd namen. Ik vond het fijn dat ze goed meedachten en we binnen mijn budget konden blijven. Ik zou er in de toekomst zeker naar terug gaan.
Reactie of foto toevoegen
“Een fijne ervaring”
Door Jan op maandag 25 mrt 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Weer een fijne ervaring bij I-Kook. Inmiddels onze derde keuken. We gaven een bedrag aan dat we wilden uitgeven en André dacht perfect met ons mee. Toen we de keuken zelf ophaalden, bleek er een deurtje beschadigd. Zelf had ik de romp van een kast beschadigd. Ondanks het feit dat ik gewoon aangaf dat daar mijn eigen schuld was, werd er keurig ook een nieuwe romp geleverd. Dat is nog eens meedenken! Dat maak je bij de Mandemakersgroep nooit mee.
Reactie of foto toevoegen
“Een supermooie keuken”
Door Nooijen op vrijdag 22 mrt 2024 24 | vestiging Den Bosch
Vriendelijke behulpzame verkoper die meedenkt Ipv opdringt. Supermooie keuken inclusief apparatuur gekocht en dit alles geplaatst en geïnstalleerd door vakkundige monteurs.
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie en praktische keuken”
Door Jan en Annie op donderdag 21 mrt 2024 24 | vestiging Oud-Beijerland
We hebben sinds kort een prachtige keuken van I-Kook. Na eerder bij anderen wat rondgekeken te hebben, zijn we bij I-Kook terechtgekomen en daar hebben we geen spijt van gekregen. Vanaf begin bij het ontwerpen tot en met het plaatsen van de keuken is alles perfect gelopen. Jereau (de adviseur) heeft ons werkelijk een hele mooie, maar ook vooral praktische keuken verkocht.
Alles wat wij aan wensen hadden is ruimschoots gerealiseerd. Ook Mark (de Chef) heeft ons ook nog enkele zeer goede adviezen gegeven; o.a. met het maken van een prachtige koof boven de gehele keuken. Maar vooral niet te vergeten , de monteur ,,Johan,, die de keuken geplaatst heeft. Echt voortreffelijk. Wat een vakman. Wij hoorden, hier en daar, dat er nogal eens problemen zijn, met het plaatsen van een keuken. Nou, dat is met zo'n monteur als Johan, geenszins het geval. Een heel groot voordeel van I-Kook is ook, dat ze alles kompleet zelf uitvoeren, met eigen (vast) personeel. Tot slot. Wij vinden, dat de prijs/kwaliteit verhouding bij I-Kook ook zeer aantrekkelijk voor ons is geweest.
Reactie of foto toevoegen
“Erg fijne begeleiding”
Door Thara op dinsdag 19 mrt 2024 24 | vestiging Barendrecht
Mijn toekomstige keuken was een behoorlijke uitdaging omdat het een kleine keuken is maar waarin ik wel graag alle opties wilde hebben. Er werd goed geluisterd en alle tijd werd genomen om te puzzelen en mee te denken (ook in prijs). Geen uitdaging is te groot. Verkoper (Zieneb) en medewerkers zijn absoluut niet opdringerig dus dat maakt het erg fijn.
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt”
Door Saskia op dinsdag 19 mrt 2024 24 | vestiging Bergen op Zoom
Mooie betaalbare keuken en een zeer goede vriendelijke service. Er wordt snel gereageerd op mails en eventuele vragen. Ons aanrechtblad kwam wat kromgetrokken aan maar er werd direct kosteloos een nieuw aanrechtblad besteld. Top! Bedankt Tim.
Reactie of foto toevoegen
“Al met al, zeer tevreden”
Door Stephan van Leijden op zondag 17 mrt 2024 24 | vestiging Alphen aan den Rijn
Omdat we 4 jaar geleden al naar tevredenheid een keuken gekocht hadden bij I-Kook Alphen a/d Rijn, zijn we voor onze nieuwe woning weer binnen gelopen. Na de goede ervaring met onze vorige keuken, en ook nu weer het goede advies van Frans, liepen we een goeie 2 uur later weer naar buiten en hadden we dus een keuken gekocht. Onze prachtige nieuwe keuken is inmiddels keurig geplaatst. Al met al, zeer tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Ashwin Voskuil op zaterdag 16 mrt 2024 24 | vestiging Den Helder
Een super mooie keuken mogen ontvangen waarbij alles tot in de puntjes goed geregeld was. Vakkundige monteur, het afval werd netjes meegenomen en op het einde loop je samen de keuken na. Erg tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Onze nieuwe keuken is echt prachtig geworden”
Door Stanley en Caroliene Marinussen op donderdag 14 mrt 2024 24 | vestiging Leiderdorp
Nadat we al de nodige tijd hadden besteed aan het ontwerpen en plannen van onze keuken, namen we de stap naar keukenzaken om onze keuken te laten uittekenen en berekenen. Na een aantal gesprekken waar we ons niet gehoord voelden en we werden aangespoord om toch alvast maar te tekenen 'want alleen vandaag kunt u 30% korting krijgen', waren we er eerlijk gezegd wel klaar mee. We besloten een Ikea keuken te kopen. Heldere prijzen, geen mooie verkooppraatjes, gewoon: what you see is what you get. Op Pinterest viel ons oog echter op Ikook keukens en hun belofte van geen push verkoop. We besloten Niels en Jan van Ikook Leiderdorp te bezoeken voor een intake gesprek met eerlijk gezegd de nodige scepticisme. Maar er werd goed geluisterd naar onze wensen, ons budget en onze ideeën. We voelden ons gehoord. En dat was het begin van de realisatie van onze prachtige nieuwe U-keuken. Jan en Niels hebben ons fantastisch begeleid in alle stappen, van de bestelling tot de levering werden we van alles op de hoogte gehouden en was er altijd goed en prettig overleg, korte lijntjes. En onze nieuwe keuken is echt prachtig geworden! We genieten er echt van! Deze heren bevelen wij dus van harte aan!
Reactie of foto toevoegen
“Een mooie betaalbare keuken”
Door Ferhat Sahin en Rabia Deger op donderdag 14 mrt 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
We hebben onze keuken gekocht bij Ikook Capelle. Zijn heel erg tevreden met het eindresultaat. Goed geholpen door Jimmy Bonsel. Hij heeft ons door het hele process heen begeleid en is zeer klantvriendelijk en professioneel, zonder enige druk om te moeten kopen. Betaalbare mooie keuken zoals gewenst. Als laatste wil ik melden dat de montage helemaal top was.
Reactie of foto toevoegen
“Bedankt iedereen”
Door Fabiana Giammancheri op zondag 10 mrt 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Super ervaring. Jimmy heeft ons goed geholpen, had geduld en heeft onze keuken precies zo samengesteld zoals wij het wilden. Misschien zelfs nog beter! Keuken kon door omstandigheden (onze schuld) niet geplaatst worden, het team planning was super aardig en heeft de keuken weer opgehaald en een paar weken later gemonteerd. Bedankt iedereen wij zijn super blij mee :)
Reactie of foto toevoegen
“Een absolute aanrader”
Door Oscar Bierman op zondag 10 mrt 2024 24 | vestiging Zaandam
Ik ben uiterst tevreden over mijn aanschaf van een keuken bij I-Kook Zaandam. Vanaf het moment dat ik de zaak inliep ben ik rustig en geduldig te woord gestaan en heel goed geholpen. Ontwerper Kees, met een uitstekende vakkennis nam alle tijd om samen met mij het ontwerp tot in detail door te nemen. Latere wijzigingen werden eenvoudig en vakkundig doorgevoerd, met een spoedige levering van een gewijzigde detailtekening. Alle zaken omtrent planning en levering gingen rimpelloos volgens afspraak. De keukenmonteur was een topper. Gefocust en een enorme harde werker die zijn vak tot in de puntjes verstond. Ik had er gelijk het volste vertrouwen in. Een restpunt werd zonder dat ik het al had gezien gelijk opgepakt. Ze doen wat ze zeggen bij I-Kook en dat is bijzonder prettig. Ik ben ontzettend tevreden over de keuken en zijn apparatuur. Ik kan I-Kook absoluut aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Thanks”
Door Tiziana op vrijdag 8 mrt 2024 24 | vestiging Amsterdam
With the help of Sven I could design my new kitchen with a great result. Planning was good and well communicated.All questions were answered swiftly. Great professional kitchen delivery team as well organised and polite. The installation person (Sergie) was a top performer, precise and clean. Thank you!
Reactie of foto toevoegen
“Een top bedrijf”
Door Wendy op donderdag 7 mrt 2024 24 | vestiging Den Bosch
Wij hebben een keuken gekocht bij ikook den bosch, wij zijn hier super goed geholpen door Sven. Hij heeft ons meegenomen door het hele proces en geholpen met het maken vaan keuzes. De keuken is prachtig geworden en alles is goed verlopen van aankoop tot levering! Ook bij problemen staan ze voor je klaar en doen hun uiterste best om het op te lossen. Al met al een top bedrijf en zeker een aanrader als jij opzoek bent naar jouw droomkeuken
Reactie of foto toevoegen
“Een zeer tevreden klant”
Door Delnoije op donderdag 7 mrt 2024 24 | vestiging Sittard
Klant vriendelijke. Behulpzaam. En wordt tot in de puntjes verzorgd. En ook een goede nazorg. Dus een zeer tevreden klant.
Reactie of foto toevoegen
“Erg tevreden”
Door Janneke Arnoldussen op woensdag 6 mrt 2024 24 | vestiging Sittard
Nieuwe mooie strakke witte keuken met veel opbergruimte bij jullie gekocht. Fijn advies gehad. Hele fijne en secure monteur. Ik ben heel erg tevreden!
Reactie of foto toevoegen
“Een prachtige keuken”
Door Leo en Julia Treur op maandag 4 mrt 2024 24 | vestiging Amsterdam
Groot compliment voor I-Kook! De keukenwinkel van I-Kook in Villa Arena in Amsterdam was echt een verademing voor ons. Geen opdringerige verkopers die je onder druk proberen te zetten. Na meerdere gesprekken met Sven hebben we iedere keer weer opnieuw ervaren hoe goed hij is in zijn functie van keukencoach. Met name zijn vakkennis en zijn inlevingsvermogen in onze wensen en daarbij ook rekening houdende met ons budget, heeft dat geresulteerd in een prachtige keuken die helemaal perfect naar onze smaak wordt. Daarbij heeft hij nooit ons iets opgedrongen en ons ook nooit onder enige druk gezet. Het zaken doen met Sven was echt een genoegen voor ons!
Reactie of foto toevoegen
“Een zeer goede ervaring”
Door Margreet & Bert op zondag 3 mrt 2024 24 | vestiging Capelle aan den IJssel
Onze ervaring in Capelle, met name Andre, en ook zijn collega's is goed. De contactmomenten waren fijn. Het team is behulpzaam en zeker ook Andre die goed mee denkt in oplossingen en mogelijkheden. De bezorgdienst waarmee gewerkt wordt door team Capelle is top: een aardig en vriendelijk team. De keukenzetters waren door Andre perfect uitgekozen, zodat mijn zoon in 1 dag leerde als assistent-keukenzetter. De keuken die we kochten, is L-vorming, waarbij we kozen om dit inclusief heetwatervoorziening, vaatwasser, inductieplaat, oven, koel-vriescombinatie en afzuigkap te doen. De verdeling aanrechtblad werkt erg fijn, de laden en draaiplateau zeker ook.
Reactie of foto toevoegen
“Alles goed verlopen en een fraai eindresultaat”
Door familie Jungerius op zondag 3 mrt 2024 24 | vestiging Barendrecht
Heel blij zijn wij met onze nieuwe keuken, niet alleen met het fraaie eindresultaat maar ook met de manier waarop dit tot stand gekomen is. Met de dingen die wij vooraf in het hoofd hadden werd bij I-kook Barendrecht goed meegedacht, niets werd ons opgedrongen, details werden aan de hand van voorbeelden in de showroom verhelderd. De showroombezoeken verliepen in prettige sfeer. Daar bovenop kwam een perfecte montage door superkeukenmonteur Vincent van Woerkom. Vakwerk wat hier geleverd werd!
Kortom: aanbevolen!
Reactie of foto toevoegen
“Zeker een aanrader”
Door De Ridder op zaterdag 2 mrt 2024 24 | vestiging Leiderdorp
Eindelijk een bedrijf die weet hoe het moet. De verkoper vroeg goed door en begreep precies wat wij wilde. Het eerste ontwerp van onze droomkeuken was direct raak en binnen het gestelde budget inclusief plaatsen. Uiteraard moet je zelf wel zorgen dat de oude keuken verwijderd wordt en alle aansluitingen aanwezig zijn. De levering was keurig op tijd en de monteur was echt een vakman. Uiteraard zoals bij alles is er altijd iets wat niet goed gaat. Er waren wat kleine mankementen aan geleverde spullen door het vervoer. Dit werd binnen korte termijn nageleverd en vakkundig hersteld. We hebben de keuken nu bijna een jaar. Ik had aangegeven dat ik het zo zonde vind als een zwarte wasbak in verloop van tijd onder de krasse zit. Zou echt een afbraak voor je keuken zijn. Ook daar heeft de adviseur goed naar geluisterd. Geen krasje, het ziet er nog als nieuw uit. Zorg dat je duidelijk bent over je wensen en budget dan zit je echt goed bij i-kook. Wij raden ze zeker aan.
Reactie of foto toevoegen
“Super blij mee”
Door Bart op vrijdag 1 mrt 2024 24 | vestiging Den Helder
Super geadviseerd in de winkel, en snel geleverd. Werd dezelfde dag van levering nog geinstalleerd, super blij mee!
Reactie of foto toevoegen
“Superblij met de nieuwe keuken”
Door Ans en Stef Bouwens op vrijdag 1 mrt 2024 24 | vestiging Bergen op Zoom
Na bijna 50 jaar zijn we eigenlijk toch wel toe aan een nieuwe keuken: de kastjes begonnen wat scheef te hangen en de kraan lekte, al met al toe aan vernieuwing. Dus na wat speurwerk op het internet, belandden we bij I-KOOK Bergen op Zoom, waar we kennis maakten met Tim Groeneveld. Na een aantal bezoekjes aan de showroom en fijne gesprekken met Tim zijn we tot koop overgegaan en daar hebben we geen spijt van, wat zeg ik "We zijn er superblij mee!" . Ik ietsje meer dan mijn man, omdat ik nu eenmaal het huishouden doe, dus ook het kook gedeelte voor mijn rekening neem. Ik moet met mijn 74 jaar uiteraard wel een beetje wennen aan alle moderne apparatuur: een inductie Bora kookveld, want we willen van het gas af. Jaren met de hand afgewassen, nu staat er een heuse Siemens vaatwasmachine, wat een rijkdom is dat! Mijn vriendinnen kwamen al snel langs om de keuken te bewonderen en heel stilletjes zijn ze een beetje jaloers op onze nieuwe keuken."O wat een prachtig aanrechtblad" ( Topline keramiek kleur Calacatta Gold gepolijst) en "O die mooie handgreepjes" ( Greeplijst zwart 600) en zo gingen mijn vriendinnen helemaal los. Inmiddels ben ik gewend aan alle nieuwe snufjes en kan ik een ieder, die ook toe is aan een nieuwe keuken alleen maar aanraden: Ga naar I-KOOK Bergen op Zoom, waar je vriendelijk én vakkundig wordt geholpen en je altijd je vragen, op/ aanmerkingen kwijt kunt. Bedankt Tim voor alles. Warme groet, Ans en Stef Bouwens
Reactie of foto toevoegen
“Alles is goed verlopen”
Door Jessica op vrijdag 1 mrt 2024 24 | vestiging Bergen op Zoom
Superblij met nieuwe keuken. Hele proces is goed verlopen. Medewerkers houden je goed op de hoogte. Monteurs hebben super werk afgeleverd. Echt een aanrader.
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Stephanie op donderdag 29 feb 2024 24 | vestiging Alphen aan den Rijn
Wij hebben ons nieuwe keuken gekocht bij I-Kook in Alphen aan den Rijn. Wij zijn super tevreden met onze nieuwe keuken en zijn goed geholpen door Frans!
Reactie of foto toevoegen
