I-KOOK (review) - Keukens 1673 ervaringen reviews en beoordelingen

“Van alles mis gegaan”

Marjolijn en Ben | maandag 18 mrt 2024 24 | I-KOOK Amsterdam

Onze keuken van Ikook is gemonteerd door Ronnie van SAMRO installatie. Hij was de stabiele factor voor ons tijdens het installeren van de keuken waar van alles is mis gegaan die de levering. Ronnie werd heel rustig en super nauwkeurig en hij heeft er voor gezorgd dat het toch goed gekomen is.

REACTIE VAN EELCO BRAND

Beste Marjolein en Ben,

Fijn dat jullie zo tevreden zijn over onze monteur Ron. Wat vervelend dat jullie tijdens het aanschaffen van de keuken ook een aantal dingen als niet prettig hebben ervaren. Om te kijken of we er iets mee kunnen, zijn wij inmiddels met elkaar in gesprek. Geniet alsnog van jullie I-KOOK keuken.

Reactie of foto toevoegen

“After sales is waardeloos”

Monique Ouwehand | vrijdag 5 mei 2023 23 | I-KOOK Sittard

De keuken is heel mooi geworden, maar after sales was waardeloos. Keuken geplaatst eind november 2022. Quooker was defect. Op 6 januari 2023 mail gestuurd naar i-kook hoe de stand van zaken was. Geen reactie. Op 9 februari 2023 is er eindelijk een monteur van Quooker geweest, die het klusje binnen 10 minuten klaarde. Dat had zeker niet zo lang mogen duren volgens Quooker. Ik had € 1.000,00 van de factuur niet betaald, gelukkig. De directe reactie van i-kook na de reparatie van de Quooker was dat ik de factuur per omgaande mocht betalen. Was niet zo gecharmeerd van de toon van de e-mail. Ik denk niet dat ik reclame ga maken voor I-kook.

REACTIE VAN WENDY VAN MEGEN (I-KOOK SITTARD)

Wat vervelend dat u niet (helemaal) tevreden bent. Helaas mogen we zelf geen (ook geen kleine) reparaties uitvoeren op apparatuur binnen de garantietermijn. Echt jammer dat de communicatie kennelijk gebrekkig verliep en dat er zoveel tijd overheen ging tot uw Quooker gerepareerd was, excuus daarvoor. Hopelijk kunt u nu genieten van uw mooie nieuwe keuken!

Reactie of foto toevoegen

“Plaatsing viel ons wat tegn”

Berendijk | donderdag 30 mrt 2023 23 | I-KOOK Hengelo OV

Bestellen ging mooi en snel, goede service. Plaatsing in 2 dagen. Wel meerdere slordigheden tijdens plaatsen. Dit viel ons wat tegen.

Reactie of foto toevoegen

“De keuken is na ruim 6 maanden nog niet af”

Rauf | dinsdag 14 mrt 2023 23 | I-KOOK Den Haag

Beste IKook, Ik heb jullie, na het bekijken van vele andere keukenzaken, gekozen, aangezien jullie de beste zouden zijn op basis van de reviews. Maar dat blijkt totaal niet waar te zijn. wat mijn droom keuken moest worden en zijn is een hels keuken geworden. mijn keuken is in september 2022 geplaatst en vanaf dat moment ging alles mis. Communicatie met de keukencoach ging heel slecht, hij is vaak niet te bereiken, je wordt niet teruggebeld en de emails worden niet beantwoord. Toen maar zelf een mail naar de directie gestuurd. Je raadt het al, ook van hen geen reactie. We zijn inmiddels in maart 2023 en mijn keuken is nog steeds niet af. Hier nog even een opsomming van alles wat fout gaat:
1. wand strip achter de wasbak was niet op de juiste maat geleverd
2. aanrechtblad was niet goed geplaatst
3. afzuigkap bij het plaatsen stuk gegaan
4. hitteschild voor onder de inductie was niet geplaatst
5. Roestvrijplaat voor onder wasbak was niet mee geleverd
6. achterwand niet op de juiste manier geplaatst
7. Kast onder de bar niet goed geplaatst
8. de afvoer van de afzuigkap was niet goed vastgezet
De keukenzetter gaf bij zijn laatste bezoek bij ons aan dat de hele keuken weer los moest en opnieuw gezet moest worden. Kortom: weer wachten en in de tussentijd alleen maar frustratie en ergernis omdat ik een keuken gebruikt wat amper operationeel is. Ik heb een hoop geld neergelegd waarbij je ook de verwachtte service behoort te krijgen. Op basis hiervan verwachten wij een oplossing voor al deze problemen en een passende compensatie.

Reactie of foto toevoegen

“Keuken is nog steeds niet af”

Nv | dinsdag 10 jan 2023 23 | I-KOOK Den Haag

April 22 keuken in den haag uitgezocht. Meerdere malen terug geweest dingen aangepast. Jaa dat gaat hem worden. Paar weken voor het plaatsten te horen gekregen dat wat we wilde toch niet kon. En toen eindelijk de datum kwam van het plaatsen dacht ik ooohh yess eindelijk. Nou het is een nachtmerrie van aug zit ik al met een keuken die nog steeds niet af is. In oktober voor het laatst contact geweest en in dec de rechtsbijstand erop gegooid. Ben er zo klaar mee. En dit is onze 2e keuken al bij hun de 1e was echt top en de service ook. Maar nu 1 grote flop. En wij zitten er mooi mee.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

Ana | woensdag 4 jan 2023 23 | I-KOOK Den Haag

Onze keuken bij I-kook in Den haag, zichtenburglaan gekocht. In eerste instantie heel erg goed geholpen. Murat heeft ruim de tijd genomen en was elke x weer geduldig als wij met een wijziging kwamen (we twijfelden nogal). helaas hield dit al snel op wanneer de keuken geleverd moest worden. In november 2021 de keuken aangekocht en de levering zou april 2022 zijn. de levering was waardeloos. we hebben weken zonder keuken en apparatuur gezeten. afspraken werden niet nagekomen en Murat gaf geef thuis meer, we werden verwezen naar afdeling planning en deze hadden geen telefoonnummer volgens verschillende mensen van i-kook die we aan de telefoon hebben gehad. we konden alleen maar mailen. we hebben te maken gehad met monteurs die nie top kwamen dagen, een monteur die onderdelen van de keuken heeft beschadigd tijdens het plaatsen, diezelfde monteur heeft ook de kastjes verkeerd geplaatst (de ene deur gaat naar rechts open en de ander naar links). apparatuur waar we niet helemaal tevreden over zijn (ze zeiden je krijgt de nieuwste bij levering, blijkt totaal niet waar te zijn). maanden hebben onderdelen op zich laten wachten (we hebben nog steeds geen bestek la? dit zou niet mogelijk zijn in de maten van onze kasten???). qua het meedenken van de kasten is dit ook erg onpraktisch gegaan. we hebben hele onhandige kasten en lades (hadden we natuurlijk zelf beter over na moeten denken maar advies hierin is ook niet gegeven). Al met al een hoop ellende voor een keuken die ons zo een 27duizend euro heeft gekost. Nu januari 2023, nog steeds niet compleet en al beschadigingen. Absoluut niet tevreden en niet aan te raden. In ieder geval niet de vestiging in Den Haag. onze verkoper heeft nooit meer op een mail of telefoontje gereageerd.

REACTIE VAN EELCO BRAND OPERATIONEEL DIRECTEUR I-KOOK

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Allereerst onze excuses. De keukencoach is onlangs nog bij u geweest en de laatste onderdelen zijn besteld. Ik heb hem gevraagd nog even contact te zoeken over de beschadigingen. Ik ga er vanuit dat u na het servicebezoek kunt gaan genieten van uw keuken.

REACTIE VAN ANAHITA MAFI

Dat klopt idd. Inmiddels zijn we 4 weken verder. Vorige week hebben opnieuw een mail gestuurd met de vraag wat de stand van zaken is en weer geen reactie. Ik mis nogal de communicatie. Daarnaast heeft u keukencoach met name de nadruk gelegd op het verwijderen van de negatieve recensies. Die kunnen we natuurlijk niet verwijderen als we nog met een beschadigde keuken zitten. Hopelijk begrijpt u dat.
Mvg

Reactie of foto toevoegen

“Een mooie keuken, maar de ontzorging viel tegen”

M van de Nobelen | dinsdag 15 nov 2022 22 | I-KOOK Barendrecht

In maart 2022 een keuken uitgezocht bij Ikook Barendrecht. Geholpen door Patrick. Leuk gesprek en uitleg en uiteindelijk geslaagd voor de prijs die redelijk in ons budget paste. Voor het eerst een nieuwe keuken, dus veel vragen gesteld.
Uiteindelijk ook gekozen voor het plaatsen van de keuken door Ikook via de keukenzetter. Maar door de verschillende mensen die verkopen, inmeten, leveren en uiteindelijk die het werk moeten uitvoeren, ontstonden er misverstanden in dit proces. Daardoor hebben wij het voorbereidende werk niet goed begrepen, waarna de keukenzetter de keuken op de (al) tweede afgesproken datum niet zou gaan plaatsen. Binnen een dag hebben we zelf alles aangepast. O.a het afvoergat van de oude afzuiger bleek niet de juiste diameter te hebben, waarna dit door ons zelf werd vergroot in de buitenmuur. Daarna moesten we lang wachten voor de vervolgafspraak van de keukenzetter voor het plaatsen van de keuken. We hebben in totaal 2.5 weken tussen de rommel gezeten (de oude keuken was namelijk dag 1 al leeg opgeleverd). Na de derde afzegging, was er na het nodige telefonisch aandringen van onze kant, die middag dan eindelijk een monteur, die tot heel laat heeft doorgewerkt. Tijdens het plaatsen van de keuken bleek volgens de monteur de afzuiger niet geschikt voor het gat in de buitenmuur. Het gat bleek (ondanks eerder veel beeldbellen met keukenzetter en dito goedkeuring) toch te laag en het systeem zou daardoor niet goed werken. De monteur weigerde dan ook de afvoer naar buiten aan te sluiten en adviseerde dit op te lossen met filters. Maar ... eindelijk stond de keuken er. Na weer het nodige heen en weer bellen en weer paar weken verder is er door iKooK één koolstoffilter set geleverd om voor de afzuiger te plaatsen, maar die moet ieder jaar wel worden vervangen. We hebben ook flink extra kosten moeten maken om het nutteloze gat in de buitenmuur te laten herstellen. Patrick heeft weken later ons thuis opgezocht en als presentje een schoonmaak setje meegebracht, maar het had meer op zijn plaats geweest als er een tegemoetkoming voor de extra kosten zou zijn gedaan. Conclusie: Uiteindelijk (Oktober 2022) staat er een fraaie keuken waar we erg content mee zijn. Maar lees zeker de voorwaarden goed en vooral hoe de leidingen en elektra wettelijk moeten zitten. De materialen zijn mooi en de problemen zijn opgelost, maar het proces verdiend géén schoonheidsprijs. In de begeleiding van het plaatsen van de keuken, hadden we meer ontzorging en vooral initiatief van iKooK verwacht.

Reactie of foto toevoegen

“Na 8 maanden nog niet af”

Thea Verhagen | dinsdag 18 okt 2022 22 | I-KOOK Den Haag

Ik kan wel huilen keuken 17000 euro bijna een jaar geleden besteld keukens zijn mooi maar de af werking is vreselijk en een fouten dat er gemaakt worden niet te geloven. Te veel om op te schrijven keuken is nog een zooitje er moet nog een kast komen deur ven de was machine is nog niet geplaatst. Verder krijg ik geen contact met i kook in de haag ik ga rechts bij stand in schakelen verder nog zo veel mis te veel om op te schrijven ik zit nog in de rot zooi na 8 maanden.

Reactie of foto toevoegen

“Na een jaar is de keuken nog niet af”

Katrin Frobitter | maandag 26 sep 2022 22 | I-KOOK Amsterdam

In augustus 2021 zou mijn keuken gemonteerd worden. Nu - ruim een jaar verder - wacht ik nog steeds op montage van de deuren van de vriezer en de koelkast en het afkitten van de keuken. De verlichting heeft het ongeveer 6 weken gedaan. Na ongeveer 3 weken moest de batterij van de afstandsbediening verwisseld worden, daarna kon het licht niet meer gedimd worden. Inmiddels moest ik de batterij opnieuw verwisselen en doet de verlichting het helemaal niet meer. Helaas doet I-Kook erg rustig aan om dit op te lossen. Ik raad deze zaak dan ook echt niet aan.

REACTIE VAN ALEX DE BRUIJN

Heel vervelend en excuus dat dit te lang duurt door allerlei omstandigheden. Kitten bleek niet mogelijk in verband met een opening van 11 mm tot aan de muur. Afgesproken dat we nu kosteloos een spatrand gaan leveren. Hopelijk nu snel opgelost!

Reactie of foto toevoegen

“Keuken na 7 maanden nog niet opgeleverd”

Jh van der meer | woensdag 20 jul 2022 22 | I-KOOK Den Haag

Slechtste service ooit. Je betaalt 11.000 euro voor n keuken (wie heeft het niet in een oude sok liggen) en na de bestelling vervalt elke service. Keukencoach is n mooie term, maar die invulling wordt er niet aan gegeven. In november geplaatst. Allerlei fouten door het bedrijf dat ingezet wordt voor het plaatsen. (Gebroken granieten blad, afzuigkap niet aangesloten, niet afgekit, vaatwasser kapot geboord, afdeklatjes scheef gezaagd en met kit vast geplakt, niet passende plinten.....ik kan nog even doorgaan) Kan ik overheen komen, maar het vervolgens oplossen vergt intens lastig vallen met e-mails, whatsappjes etcetera. Ik ben twee "service" beurten verder. Juni was de laatste. Vaatwasserdeur probleem nog steeds niet opgelost. Het is eind juli en ik app net de manager die aangeeft dat de meneer die m'n service beurt over had genomen omdat de keukencoach in Den Haag 0 voldeed kennelijk met vakantie is. (Zonder mij iets te melden). Dus ik was aan t mailen naar iemand die weken weg is.
Ze zetten er vast wel weer vaart achter nu maar na 7 maanden een keuken niet volledig kunnen opleveren is echt schandalig. Service na sales is 0,0. Ik heb me 7 maanden onthouden van het plaatsen van een review omdat iedereen een tweede of derde of vierde kans verdient. Maar de vijfde is me te veel geworden. Klantenservice bestaat niet. Keukencoach bestaat niet. Mooie keukens wel. Maar de gebreken zijn niet te doen met dit bedrijf. Foutje maken ja prima. 7 maanden laten wachten op m oplossing op problemen die bekend zijn bij de eerste plaatsing is belachelijk. Niemand neemt verantwoordelijkheid tot je vervelend wordt of aangeeft misschien juridische stappen te ondernemen. Maar dat elke twee maanden moeten roepen is niet de bedoeling denk ik. Ik ga er vanuit dat de manager er voor zorgt dat M'n keuken uiteindelijk correct opgeleverd wordt. Boodschap voor kopers is wel dat je bij I kook geen onbezorgde aankoop doet (niet gebaseerd op mijn ene slechte ervaring, maar meer gebaseerd op de reviews hier en op alle andere op Google te vinden reviews over dit bedrijf).

Reactie van I-kook: Dank voor het delen van uw ervaring. Ik snap dat u ontevreden bent over het voortraject. Dat verdient niet de schoonheidsprijs en heb ik ook met u besproken. Met betrekking tot de recente gebeurtenissen: onze medewerker had de laatste bestellingen met u afgestemd en onderdelen laten bestellen bij onze leveranciers. Alles loopt nu zoals afgesproken met u, echter had hij helaas niet doorgegeven dat hij vervolgens ook enkele weken met vakantie ging en dus persoonlijk niet bereikbaar zou zijn. Begrijpelijk dat dit voor u vervelend voelt, echter loopt alles zoals recent is afgesproken. Eelco Brand operationeel directeur

Reactie of foto toevoegen

“Totaal niet tevreden”

Elizabeth | zondag 17 jul 2022 22 | I-KOOK Den Haag

If you read this review because you consider the services of I-Kook, I encourage you to read further and make a well informed decision. Short version: Change in design after signing the offer, delayed delivery, poor installation process, wrong size cabinets and colors, mistakes during installation, mistakes in the design, missing appliances, poor communication with I-Kook specialist and lack of response from I-Kook management, currently hired a lawyer to help with the process and hopefully getting our money back since they do not want to remediate our situation.
Long version: We have started our process about 2 years ago (for a new build house). The initial ordering process went somewhat good. Our specialist listened to us, made the design and delivered the plans. The nightmare started after we have signed the proposal (most of our pre-agreed desires although were promised to be included in the designed later, were not possible anymore. So we were advised to reconsider our wishes and compromise). About 4 month ago when the Kitchen had to be ordered, it was done in a very rushed way and as a result our kitchen arrived incomplete and many cabinets were of a wrong size and even colour. Most of our appliances up to this day are missing (refrigerator, freezer, stove, oven). The delivery happened eventually, with one unexpected reschedule, but the installation.... was a nightmare.... after 2 failed reschedules, it has been cancelled the third time (they have asked us to come at our apartment 2 days in a row: Sunday and Saturday at 7am and no one showed up without emails or phone calls to reschedule or cancel the appointment). This is ridiculous, the customer is not the focus of their services for sure. I've never experienced such poor quality of service EVER. Emails are poorly followed-up and with delay, phone calls are not returned despite having asked for URGENT call back. Just ignored.... We were forced to go directly to I-Kook office to get to talk to someone. The result was disappointing: to all our questions the "kitchen coach" was claiming "I am only a guy selling kitchens in the store and I am not responsible for the delivery of the kitchen itself or installation, I cannot do anything". We asked for phone numbers and names of the responsible ones, he did not provide any stating that he will do it himself but no follow-up whatsoever.
Here is a list of the problems of our kitchen and what went wrong:
1) Delayed deliver (2 weeks later) and poor installation (after 3 reschedules the installer failed to install the entire kitchen. Up to this moment we have a half installed kitchen in our apartment). I will try attach pictures to show the magnitude of the problem.
2) The countertop was cut wrongly by the installer and does not fit the sockets on the wall. Currently, work on these sockets was not finalized and these are connected but exposed and unusable. There is also concern of safety as these exposed sockets are locate close to the water source which we use constantly.
3) Many cabinets were delivered in wrong sizes and wrong colours as a result the installation was not possible.
4) Even though we have paid the entire sum of the kitchen many of our appliances were not delivered. Currently we are missing :the refrigerator, the freezer, the oven, the stove. They have delivered only the hoot (not installed because it does not fit the cupboard it was supposed to go in), microwave and the dishwasher (which we cannot use because the door to it was not installed). Worth noting that they have provided us with temporary stove and fridge (which arrived dirty and I had to wash).
5) The handles to the drawers as well as some mechanisms were half installed (we cannot open all of our cabinets)
6) The side panels of the island are not completely painted and are not shaped (as the front). The back part of the side panels is flat (with no decorative shape) and not the right colour (just plain white with marker writing).
7) Some parts of our design is not possible to install such as the push open buttons of some cupboards and the water filter.
8) We have observed during the use of the microwave that the door is not stable and does not align properly when used. (During the initial installation in June, the installer tried to fix this but after several usages, the problem of misalignment reoccurred).
I am sure some of the details are escaping me now.. but the story is more or less like this. All these problems were communicated to I-KOOK yet they did not react in any ways. We were forced to go to a qualified lawyer for council and advice. Now we are trying to get our money back since I-Kook did not want to remediate (not even respond to our requests and questions). Worth noting that we have filed several official complaints to the management of I-Kook via the formular on their website (again because there are no emails to direct people or phone numbers) but they were not answered not even an email confirmation that the formular was successfully submitted). It is of course up to you to decide whether you want to go ahead and use their services (I would not recommend) and if you do so, I hope your experience will be better.

Reactie van I-Kook: Thanks for your valuable input. Except for one design issue everything is quite clear. The factory made a few mistakes, these are resolved but due to holidays delivery will not be before September. Furthermore, due to worldwide shortage of appliances, not all ordered items could be delivered yet. We've tried to help with loaners so you can use the kitchen. We are confident in the end all issues will be solved but do fully understand your frustration! We will work hard to regain your confidence. Eelco Brand, operations I-KOOK

FOTO VAN ELIZABETH

Reactie of foto toevoegen

“Voor de vijfde keer verkeerde frontje”

Claudia Wever | woensdag 8 jun 2022 22 | I-KOOK Den Haag

Na een jaar is de keuken nog altijd niet af. Vandaag voor de vijfde (!) keer het verkeerde frontje ontvangen, dus nu kunnen we weer een paar maanden gaan wachten. En dat is alleen het laatste euvel in een heeeeeeele lange reeks...

REACTIE VAN TEAM I-KOOK DEN HAAG

Excuses! Wat ontzettend vervelend voor jullie. Wij begrijpen de frustratie heel goed. We gaan dit zo snel mogelijk oplossen en hopelijk kunnen jullie dan eindelijk genieten.

Reactie of foto toevoegen

“Levering niet goed verlopen”

R Schapers | dinsdag 5 apr 2022 22 | I-KOOK Den Haag

Prima aankoopervaring, op tijd geleverd helaas niet compleet, vaatwasser niet geleverd, geen afleverbon/ pakbon om te controleren en niets getekend. Betaling kon ook niet plaats vinden omdat snoertje van pinapparaat niet bij spullen van chauffeur zat. Verkeerde type Bora-kookplaat geleverd, binnen 2 dagen omgewisseld. Vaatwasser zou week 13 geleverd worden, helaas niets gehoord van I-Kook den Haag, opnieuw gebeld, volgende belofte begin week 14, dinsdag 5 april zou vaatwasser geleverd moeten worden, helaas opnieuw gebeld met de vraag om een reactie en leverdag/datum. Helaas wederom niets gehoord. Structureel wordt er niet pro-actief gereageerd of helemaal niet. Waar zou dat aan kunnen liggen?

REACTIE VAN I-KOOK DEN HAAG

Beste meneer Schapers,

Bedankt voor het delen van uw ervaring en allereerst onze excuses. We vinden het jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent over de levering en met name over de communicatie rondom de levering van uw keuken. Het klopt inderdaad dat er een verkeerde kookplaat is geleverd, gelukkig hebben wij de juiste kort daarna kunnen afleveren. De vaatwasser was helaas niet meer leverbaar en dit hebben wij destijds aangegeven, zodat deze elders kon worden besteld. Wij hebben het bedrag van de vaatwasser gecrediteerd en de beschikbaarheid van dit artikel bij een externe webshop getoond, zodat u deze via een andere aanbieder kon aankopen.

Vanwege de drukte zijn wij zeker niet altijd even goed bereikbaar geweest, dat spijt ons zeer. We doen er alles aan dit voor de toekomst te verbeteren. We hopen dat u van de nieuwe keuken kunt genieten.

Team I-KOOK Den Haag

Reactie of foto toevoegen

“Nooit geen keuken kopen hier”

Anita Schults | vrijdag 7 jan 2022 22 | I-KOOK Den Haag

Begin 2020 een keuken gekocht begon al goed bij het inmeten. Dat was verkeerd gegaan en daar kwamen ze achter bij het bestellen van de keuken. In april werd de keuken half geleverd. Paar weken later na een hoop gebel en gemail kwamen eindelijk de vaatwasser en oven en de rest. Maar het blad was weer niet goed. Eind oktober weer een keukenblad geleverd nu weer vol met krassen. Deze heeft tot gisteren in de tuin gestaan want toen werd die eindelijk opgehaald. Gister 2 bladen geleverd en je raad het al al weer niet het goede keukenblad!! Nu na bijna een jaar nog met een keuken die niet af je kan niets tegen de achter wand doen want dan moet je eerst het goede blad hebben. Wat een slechte service voor mij nooit en geen keuken meer hier.

REACTIE VAN TEAM I-KOOK DEN HAAG

Allereerst onze excuses. Het klopt inderdaad dat het werkblad steeds niet werd geleverd zoals besteld. Helaas is dit bij de leverancier fout gegaan, maar dit hadden wij, zeker achteraf, beter moeten begeleiden en controleren. Inmiddels hebben wij de benodigde laatste service verleend. Nogmaals onze excuses voor de vertraging!

Reactie of foto toevoegen

“Verkoop prima, montage en levering een gedoe”

José Oomen | zaterdag 4 dec 2021 21 | I-KOOK Den Bosch

Heb bij I-kook een nieuwe keuken besteld, werd uitstekend geadviseerd, kookcoach was heel vriendelijk, meedenkend, en wat mij vooral beviel, geen gepush, geen tijdsdruk, zelfs geen aanbetaling nodig. Ik kon ook gebruik maken van de service om de oude keuken te demonteren en af te voeren, alsmede van een elekromonteur, dat kan niet overal.

Aanvulling 19 april 2022:
Veel gedoe met de DNKZ, de monteur heeft bij demontage afvoer beschadigd en onderdelen zoekgemaakt, daardoor vertraging, keuken is toen 2 weken later geplaatst, maar er moesten nieuwe onderdelen besteld worden voor de frontdeuren van koelkast en vaatwasser, daarna heeft het 2 maanden geduurd voor er weer een monteur kon komen door tekort en ziek personeel.

Reactie of foto toevoegen

“Ontbraken nog wat dingen”

J. van herk | zondag 24 okt 2021 21 | I-KOOK Eindhoven

Er ontbrak nog een lade en er moet nog een stukje van de plint gebracht worden

Reactie of foto toevoegen

“Gaat niets goed”

Engel | zaterdag 2 okt 2021 21 | I-KOOK Amsterdam

Uitermate slecht, keuken met alleen kapot apparatuur geleverd. Leidingschema niet geleverd, afspraken komen ze niet aan! Admin niet op orde. Niets gaat goed bij dit verdomd bedrijf.

Reactie of foto toevoegen

“Niet tevreden”

Rizwan | dinsdag 14 sep 2021 21 | I-KOOK Amsterdam

Hello readers, I bought a kitchen from I-kook Amsterdam branch and my kitchen coach. If you ask me about my experience I would like to rate them as 1 out of 10. I mind to rate them negative if I have option to do such. The overall experience was stressful and it seems like I'm not an I-Kook customer. Even though I spend a good amount on the kitchen. The reason for writing this negative review that the branch staff and planning team had weak coordination in my case. I ordered the kitchen in the first week of April and it took 4 months to deliver the kitchen and 2 items have not been delivered yet and every time I email kitchen Coach they are not sure about the next fitting date.I don't know it's normal response or should I get any tentative date... false promise made by kitchen coach that was not fulfilled and luckily they helped me to redirect my request to the director and director also failed to understand why was he doing this thing.. I think they are more interested in selling instead of customer overall experience.. i am sorry but my experience very bad so I would advise be please be careful when you choose your kitchen partner..

REACTIE VAN RIZWAN

I would like to highlight that it seems like I-kook Managment treat their customer like we are living in a dictatorship society where customer doesn't have any say.. everyone is least bother about your complaints and pending items list. It's being like almost one year that I placed my order and their staff is requesting me to remove comment from qasa.no. However they not willing to fulfill outstanding items. I don't know why ? I would suggest everyone please think twice when you need to choose I-kook as your kitchen partner.

Reactie of foto toevoegen

“Top kwaliteit maar wel verbeterpunten”

Chayenne | zaterdag 24 jul 2021 21 | I-KOOK Amsterdam

Wij gingen met het doel een budget keuken te kopen omdat wij ons appartement over 2 jaar willen verkopen maar de keuken nu echt vernieuwd moest worden. Het moet dus een nette maar goedkope keuken zijn die wel waardevermeerdering zou opleveren aan het huis maar ons nu niet duizenden euro's zou kosten. Rachid dacht heel erg mooi met ons mee hoe we konden besparen en welke keuzes wij konden maken. We hebben de keuken zelf opgehaald en zelf gemonteerd om zo kosten te besparen. Dit was allemaal prima te doen en de keuken ziet er super mooi en kwaliteitsvol uit. Het contact met de winkel vond ik wel wat moeizaam wanneer je achteraf nog vragen had. Per mail duurde het heel lang tot je antwoord had. En bellen werd vaak niet opgenomen dus dat vind ik wel echt een verbeter puntje voor het bedrijf. Verder is de keuken van een top kwaliteit, ziet er prachtig uit en was makkelijk te monteren.

FOTO VAN CHAYENNE

Reactie of foto toevoegen

“Fijn en net minder fijn”

Jan Blonk | woensdag 10 mrt 2021 21 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Lang verhaal kort. Het gesprek was heel fijn en rustig, we namen de tijd en er was ruimte voor gesprek over andere dingen. Een minder fijn iets was dat de greepjes uiteindelijk niet geleverd konden worden en dat er dus een alternatief gekozen moest worden. Bij levering zijn er een aantal problemen gekomen namelijk: Spoelbak was niet in het blad gefreesd. Oven kwam later. De keuken was in de standaardmaat geleverd. Dit zorgde ervoor dat de keuken een goede maand werd uitgesteld. Ikzelf had de keuken nog niet nodig maar alsnog JAMMER. In dit alles was er heel goed contact met de keukencoach, steeds dezelfde en deed echt zijn best alles zo goed en zo snel mogelijk te regelen, dus daarin top. Lijkt een gedoe maar he foutjes maak je hopelijk maar 1 keer.

Reactie of foto toevoegen

“Goed gesprek”

Tineke Schilperoort | vrijdag 29 jan 2021 21 | I-KOOK Hengelo OV

De geleverde keuken is heel mooi. Werkelijk. Het zou nog mooier zijn als alles zou functioneren. De spoelbak is niet meegeleverd waardoor de vaatwasser ook niet aangesloten kan worden. Het koolstoffilter in de recirculatiekap is vergeten te bestellen waardoor die ook niet gebuikt kan worden. De luchtstroom is zodanig zonder filter dat er een redelijk harde wind over mn fornuis blaast in plaats van dat de luchtjes keurig opgezogen worden. De bevestigingsset voor de deur van de diepvries ontbreekt ook. De informatievoorziening vanuit IKook ontbreekt grotendeels. Als ik iets wil weten moet ik er zelf achteraan. Eergisteren is het koolstoffilter bij IKook aangekomen maar niemand neemt even de moeite dat ding te komen installeren. De spoelbak werd dinsdag/woensdag verwacht. Er staat nog steeds een plastic afwasteiltje onder de kraan die op mijn verzoek in het aanrechtblad is geplaatst. Vandaag is het vrijdag en ik weet nu dat ik dit weekend ook met een niet functionele keuken zit. Dit kan toch echt veel beter!

Aanvulling ontvangen 17 februari 2021: Ik heb ondertussen een goed gesprek gehad met Patrick Veldhuis waarin de communicatie vanuit het bedrijf aan de orde is geweest. Ik moet heel eerlijk zeggen dat het daarna een stuk beter is gegaan. Ik hoef niet zelf meer overal achteraan, Patrick houdt me nu op de hoogte. De nieuwe keuken is vrijwel compleet en ik heb er alle vertrouwen in dat het laatste ontbrekende stukje binnenkort ook geïnstalleerd is.

FOTO VAN TINEKE SCHILPEROORT

REACTIE VAN TINEKE SCHILPEROORT

Helaas heeft het 'goede gesprek' niet gebracht wat ik had gehoopt. Het oplossen van de problemen bleek een eindeloos verhaal vol lege beloftes en niet nagekomen toezeggingen. Ik zou niet aanraden een keuken bij IKook te kopen vanwege de aanhoudend slechte communicatie. Voordat klachten opgelost zijn gaan er maanden overheen waarbij jij als klant steeds contact op moet nemen met IKook.

Reactie of foto toevoegen

“Uiteindelijke resultaat mag er zijn”

Karin de Ridder | woensdag 27 jan 2021 21 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Sales was prima. Slechte aftersales, moeilijk telefonisch bereikbaar. Na herhaalde verzoek hiertoe zijn ze mijn keuken niet komen inmeten. Bij installatie hebben de monteurs veel extra werk gehad hierdoor. Kastje geplaatst met transportschade, met inbouwverlichting maar zonder gaten voor inbouwverlichting. Spoelbak met mechanisme om vol- en leeglopen te controleren is de dag na oplevering stuk gegaan. Telefonisch zijn er beloften gedaan dat het kastje vervangen zou worden en de spoelbak gemaakt. Nooit nagekomen. Verschillende e-mails verzonden waar ik nooit meer iets op vernomen heb.

Aanvulling ontvangen 21 februari 2021: De gebreken zijn uiteindelijk met behulp van Qasa adequaat opgelost. Nu kan ik volledig genieten van mijn mooie nieuwe keuken. Ook heb ik als schadevergoeding een mooi pannenset ontvangen. Indien de gebreken opgelost waren vanuit i-Kook zelf dan had ik zeker vier sterren gegeven, want het resultaat mag er zijn.

Reactie of foto toevoegen

“Verschillende problemen met keuken”

Daan | dinsdag 26 jan 2021 21 | I-KOOK Den Helder

Wij zijn zeer ontevreden over de service & kwaliteit. Al snel zat er een brandplek in de stalenplaat achter de gaskookplaat. Toen ik hier melding van maakte werd er meteen gezegd dat het mijn eigen schuld was en dit probleem werd niet opgelost door i kook. We hebben dus zelf maar de muur laten tegelen. Wat ons natuurlijk veel geld heeft gekost en toen bleek dat de ruimte tussen de stalenplaat en de achterste gaspit te kort was, dus zeker niet ons eigen fout. De stalenplaat was van zeer slechte kwaliteit. Een bovenkast van 120 cm waarvan de onderste plank doorzakte werd tot 3 x toe opnieuw besteld. De monteur had bij de eerste kast al een advies uitgebracht dat er 2 kasten van 60 cm moeten komen om dit probleem te verhelpen. Uiteindelijk na anderhalf jaar hebben de juiste kasten. Dit noem ik geen service. Wij hebben al die tijd met de stress ervan gezeten. Ondertussen begon de achterwand onder deze kasten bol te staan. Deze bleek niet waterbestendig terwijl deze achter de kraan en wasbak zit. Er werd weer moeilijk gedaan om deze te vervangen. In eerste instantie is er geprobeerd een stuk van de achterwand af te zagen maar dit was natuurlijk onmogelijk. De monteurs zijn meerdere malen bij ons geweest voor niets want ze hadden niet de juiste materialen meegekregen. Zeer slechte communicatie tussen de monteurs en het winkelpersoneel. Mij heeft dit ook heel veel tijd gekost. Was allemaal onnodig. In deze periode heb ik veel moeten bellen met i kook Den Helder want zelf bellen ze amper terug. Op een gegeven moment ben ik over gegaan op mailen maar helaas kreeg ik nooit een mail terug. Dus ook geen goede communicatie naar de klant toe. Dit vind ik erg slecht en jammer.

FOTO VAN DAAN

Reactie of foto toevoegen

“Keuken komt maar niet af”

Sita | vrijdag 30 okt 2020 20 | I-KOOK Den Haag

I-Kook Den Haag verdient niet eens 1 ster !!! We hebben op 21 mei 2020 hier een keuken gekocht voor € 20.500 (ordernummer: HL 131018). De keuken zou worden geleverd op 3 augustus, maar uiteindelijk werd het vanwege "Corona" geleverd op 24 augustus. Daar hebben toen alle begrip en geduld voor getoond, maar we zijn nu 2,5 maanden verder en de keuken is nog steeds niet af! Volgens I-Kook ontzorgen ze hun klanten van A tot Z. Voorlopig lijkt het ABC van dienstverlening al een brug te ver voor dit bedrijf. We moeten steeds zelf contact opnemen, anders horen we niets van hen. Keukencoach Awinash reageert niet op onze terugbelverzoeken en mailtjes. Ook zijn vervanger of waarnemer Andrew belooft van alles, maar doet niks en belt ook niet meer terug. We dachten een droomkeuken te kopen, maar I-Kook heeft ons een nachtmerrie bezorgd. Koop hier vooral een keuken als u wil ervaren hoe het is, om als een bedelaar behandeld te worden. Voor ons rest nu weinig anders dan om binnenkort een advocaat in te schakelen.

Reactie of foto toevoegen

“Nooit meer”

menno | donderdag 29 okt 2020 20 | I-KOOK Den Haag

Nooit nooit nooit maar dan ook echt nooit meer I-Kook! Vandaag, woensdag 28 oktober 2020, zijn alle openstaande punten van onze "nieuwe" keuken afgewikkeld. Helaas is de keuken echter niet zo nieuw meer want de oplevering was in juni....2019.... Iedereen die I-Kook momenteel overweegt adviseer ik om serieus andere opties te bekijken. En anders kun je niet zeggen dat je niet gewaarschuwd bent.

Het voortraject verliep prima, fijn proces. Het enige smetje daarin is het contact met de installateur die alleen per mail communiceert (telefoonnummer nooit verstrekt), last minute afzegt voor het eerste inmeten, de nieuwe afspraak vergeet, en doorlopend geen rekening houdt met de opties die wij aangeven. En als het dan nog een beetje snel gaat allemaal, maar nee, er moeten dagen en herinneringen overheen gaan voor we dan weer contact hebben. Maar tot dat moment was dat zoals gezegd een smetje. Later blijkt dat echter een voorbode geweest te zijn, want toen begon de ellende.

Niet alles was geheel naar tevredenheid uitgevoerd, ook was één onderdeel niet conform afspraak gedaan. Maar, kleine dingen en alles oplosbaar. En dat zou dan worden meegenomen als ook de achterwand geplaatst zou worden. Die kon logischerwijs pas worden ingemeten als de keuken verder volledig geïnstalleerd was en nu dat een feit was zou deze besteld worden.

Een maand lang horen we helemaal niets, ook niet op de twee berichten die wij zelf hebben gestuurd met de vraag wat de status is. Een maand na oplevering ontvangen we wel een mail vanuit de klantenservice met de vraag of alles goed ging, en of er nog openstaande servicepuntjes zijn ten aanzien van de keuken...? Naar aanleiding van onze reactie ("We hebben inderdaad nog wat dingen die opgelost moeten worden, daar is ook over gecommuniceerd maar we horen eigenlijk al enkele weken niets meer. Op de laatste twee mails ook geen reactie meer ontvangen. Dus of het goed gaat weet ik eigenlijk niet.") ontvingen we een reactie van een voor ons onbekend persoon. Dat bleek onze nieuwe keukencoach te zijn. Waar die vorige gebleven is, geen idee, niemand vond het nodig om ons te informeren. En gezien de mailwisseling en tijdsspanne vermoeden we dat met het wegvallen van coach 1 ons dossier ergens onderop een stapel is beland. Of eigenlijk gewoon op geen enkele stapel meer was beland tot aan onze reactie. Een vermoeden dat wordt bevestigd door de vraag van coach 2 of de achterwand nog eens opnieuw ingemeten kon worden omdat er wat vragen waren. Die achterwand zou een maand geleden al besteld zijn..... Maar goed, nieuwe afspraak voor het inmeten gemaakt, wat dan inmiddels door de vakantie ook weer een maand later is geworden. Plus een week omdat op de afgesproken dag niemand kwam opdagen.....

Weer blijft het daarna stil aan de overkant, en een maand later (het is inmiddels eind september) klimmen wij daarom toch maar weer zelf in de digitale pen. Dan blijkt dat coach 2 ziek is. Hij zal contact opnemen als hij weer terug is. Daarna is er een periode van wachten, stilte, mail (niet vanuit I-kook overigens), wachten enz. En op 25 november 2019 wordt dan eindelijk de achterwand geplaatst en worden de openstaande punten afgewikkeld. Dat duurde dus maar liefst vijf maanden.

Helaas blijkt de kwaliteit van de afwerking niet goed, en dan druk ik het zachtjes uit. De achterwand lijkt schuin want waar het op één plek aansluit hebben we elders 2 cm ruimte (later bleek dat de kastjes niet waterpas hangen), de schouw was niet gemonteerd zoals afgesproken (en later vernomen dat dit wel degelijk geïnstrueerd was). Stopcontacten sluiten niet aan op de achterwand (zitten forse kieren tussen). Daarnaast beschadigingen op het werkblad en RVS paneel. Deze zaken worden bevestigd tijdens de inspectie die coach 2 (inmiddels weer beter) met een andere installateur uitvoert. Installateur 2 zag daarnaast nog veel andere zaken die niet goed waren en die wij zelf niet eens gezien hadden (of waarvan we ons afvroegen of wij nou niet pietluttig waren). We spraken met coach 2 en installateur 2 af dat het in orde gemaakt zou worden. Dat zou niet voor de kerst lukken maar we waren al lang blij dat onze klachten gehoord en erkend werden en we hadden er vertrouwen in dat het goed zou komen.

Daarna verloopt de periode zoals die inmiddels bekend is: wachten, mailen (niet vanuit I-kook uiteraard maar dat mag inmiddels geen verrassing meer zijn), stilte, en opnieuw. Op een gegeven moment, inmiddels is het maart 2020 (!), de telefoon gepakt en dan kan iemand ons vertellen dat coach 2 langdurig ziek is. Niemand had blijkbaar ons dossier opgepakt. De geschiedenis leek zich te herhalen. Een dag later worden we zowaar eens een keer teruggebeld door I-Kook, coach 3 wil graag langskomen, ter plekke kijken en kort daarop vindt de afspraak plaats. Eind maart krijgen we een bevestigingsmail van coach 3 inzake de bestelde spullen die nog nodig zijn. Nou, bij coach 3 krijgen we dan toch weer een fijn gevoel. (Maar dat duurde niet echt lang).

Laat ik maar niets meer schrijven over het (gebrek aan) contact maar gewoon melden dat we eind mei (...) zélf weer diverse keren contact opnemen, en we uiteindelijk begin juni dan eindelijk weer telefonisch contact hebben met coach 3. Spullen blijken aanwezig en het is een kwestie van afspraken maken met de installateur. We geven aan dat we erop staan dat dit installateur 2 is omdat die de situatie heeft gezien en bekend is met de situatie en werkzaamheden die moeten gebeuren. Daarbij hadden we veel vertrouwen in deze man. We kregen te horen dat de wachttijd lang was, maar dat namen we op de koop toe. Het zou augustus kunnen worden. Prima, dat accepteerden we.

Vervolgens ging het contact uitermate moeizaam, ook met de installateur. En niet alleen voor ons, ook voor I-Kook. Waarbij I-Kook dat vooral ons probleem maakte want het zou volgens hun handiger zijn als we een en ander zelf zouden afstemmen met de installateur. Op zich klopt dat, maar als ons dat niet lukt en we vragen I-Kook om hierin actie te ondernemen is het antwoord wat je als bedrijf NIET moet geven dat je ook geen contact met de installateur kunt vinden en dan aan ons te vragen: "wat nu?". Wie is hier nu de verkoper van de keuken en stuurt de installateur aan?

We zijn vervolgens akkoord gegaan met het feit dat installateur 3 de keuken afrondt. Wel aangegeven dat we geen zin hebben om wéér alles opnieuw te moeten gaan uitleggen en dat we willen dat I-Kook zorgdraagt voor een soepel proces en soepele overdracht. Dat gebeurde uiteraard niet, zoals later bleek.

Op de afgesproken datum van 19 oktober staat de installateur op de stoep. Die blijkt nauwelijks van I-Kook meegekregen te hebben wat er allemaal moet gebeuren. Nadat wij de werkzaamheden hebben vermeld is zijn conclusie dat dit veel meer werk is dan waarvoor hij tijd heeft die dag en dat er twee mensen nodig zijn voor alles wat moet gebeuren. Dat verbaast ons niets (het leek ons ook wel erg veel werk voor één persoon), wel verbaast ons (naïef wellicht) dat I-Kook ook hier weer niet vooraf duidelijk heeft aangegeven hoe en wat. Over de installateur 3 trouwens niets dan lof. (Eigenlijk is dat, naast coach 1 en installateur 4, zie verder, de enige in dit proces waar we nog een goed gevoel bij hebben.)

Installateur 3 liep vervolgens nog eens kritisch door de keuken en stuitte tot ons ongenoegen op nog veel meer onvolkomenheden. Hij heeft van alles nagemeten en bekeken en de conclusie was uiteindelijk dat zo'n beetje de gehele keuken eruit moest en opnieuw worden geplaatst. Met de installateur hebben we een nieuwe afspraak gemaakt. Om alles zo spoedig mogelijk af te ronden (jaja, dit was een partij die wel snapt wat klanten willen, en voor de duidelijkheid: dit was een onderaannemer en dus geen I-Kook) kwam installateur 4 over de vloer, die twee dagen bezig was om uiteindelijk op 28 oktober 2020 dan eindelijk een nette keuken op te leveren. Een jaar en vier maanden na de oplevering.

En I-Kook? Daar hebben we niets meer van vernomen in dat eindtraject. Geen enkele blijk van betrokkenheid of interesse meer. Maar ja, is er iemand die zich daarover verbaast.........?

REACTIE VAN EELCO BRAND OPERATIONEEL DIRECTEUR I-KOOK

Beste Menno, bedankt voor je beoordeling (op meerdere platformen dezelfde...). Ik ben wel een beetje verbaasd. We hebben kort geleden nog contact met elkaar gehad over de oplevering. De monteur die jij wilde, Ton, had moeite om contact te zoeken, wellicht vanwege de drukte. Gelukkig hebben we in overleg met de winkel een andere monteur kunnen regelen. Je hebt eerder aangegeven nu heel tevreden te zijn. We wensen je heel veel plezier met de keuken. Eelco

Reactie of foto toevoegen

“Mist service”

Johan de Moor | dinsdag 29 sep 2020 20 | I-KOOK Oud-Beijerland

Wij zijn tevreden over de montage van de keuken en het eerste meedenken over het ontwerp. Over de afhandeling zijn we iets minder te spreken. In onderling overleg is namelijk besloten dat we het stukwerk v/d keuken na plaatsing laten uitvoeren; daar het plaatsen vrij nauw luisterde. Op de vraag of er vervolgens nog gekit worden, kwam de reactie dat dit qua planning niet goed uitkomt. Dit vinden we teleurstellend. We wonen in hetzelfde dorp als waar het filiaal gevestigd is en op de eerste dag v/d plaatsing kwam de monteur bij ons ook later i.v.m. het inmeten van een keuken. Kitten kost niet heel veel tijd, dus kan ook prima aan de randen van de dag. Het feit dat deze service niet geboden wordt naast nog een aantal kleine voorvallen, doet ons besluiten om I-Kook niet te adviseren aan bekenden.

Aanvulling ontvangen 8 oktober 2020: Inmiddels is er telefonisch contact geweest tussen ons en I-Kook en is afgesproken dat het kitten alsnog wordt uitgevoerd door I-Kook. We hebben er vertrouwen in dat dit naar behoren wordt uitgevoerd.

Aanvulling ontvangen 29 oktober 2020: Vandaag is de monteur van i-kook langs geweest voor de kit-werkzaamheden. Ook heeft hij een wandplank recht gehangen, die schuin was komen te hangen na het stukken en verven. We zijn tevreden met de afhandeling.

REACTIE VAN ROEL OOSTRA

Gelukkig hebben we jullie toch nog kunnen helpen. Heel veel plezier met de keuken! Team I-KOOK Oud-Beijerland

Reactie of foto toevoegen

“Verkeerde levering”

Claudia | donderdag 3 sep 2020 20 | I-KOOK Zoetermeer

Na een prettig contact in de winkel en het sluiten van de overeenkomst, is de betrokkenheid, transparantie en service helaas weg. Telefoontjes en mailtjes worden laat of niet beantwoord en afspraken worden niet nagekomen. Bij levering van de keuken, blijkt dat deze niet geplaats kan worden omdat ikook de technische tekening (leidingwerk en afmeting van de keuken) niet op orde heeft, dat de koelkast niet past en is de ovenkast in de verkeerde maat is geleverd waardoor de keuken in het geheel niet geplaats kan worden. Ook ontbreken er onderdelen van de keuken. Verder blijkt dat er verkeerde keukenapparatuur besteld is, waarbij ikook geen moeite doet om tot een oplossing te komen en het aan de klant laat om een oplossing te verzinnen. Excuses maken is er sowieso niet bij.

Reactie of foto toevoegen

“Gemengde ervaring”

H. Wiegmans | vrijdag 6 mrt 2020 20 | I-KOOK Etten-Leur

Tijdens het koopproces werden door een verkoper (die twee dagen later zou vertrekken) de bekende trucs uitgehaald zoals beschreven door de Consumentenbond (laatste dag van de kortingsactie/nu beslissen/etc.). Tijdens de installatie is er veel misgegaan. Plafondplint niet goed uitgemeten (moest een andere oplossing voor komen). Deurtjes werden op de kastjes gezet met vuile handen. We hebben de smeerboel zelf maar gereinigd. Afdekplaatjes voor de scharnieren werden door mij teruggevonden in een afvaldoos. De massa karton en ander afval werd niet afgevoerd (staat in de kleine lettertjes). Verkeerde kokend waterkraan geadviseerd. Moest veranderd worden. Granieten aanrechtblad was niet optimaal. Enz., enz. Typisch is dat er geen officiële oplevering is. Mogelijk dat dat bij andere bedrijven ook niet gebeurt maar het zou toch zeer aan te raden zijn om het hele proces met de klant af te ronden. Ook tussendoor is er geen initiatief vanuit I-Kook geweest. Uiteindelijk zijn wij toch niet geheel ontevreden, hoewel recent bleek dat er tussen twee glasplaten in een verlicht kastje nog veel styropor zit. I-Kook zou contact opnemen met de installateur. Nooit meer iets gehoord.

Reactie of foto toevoegen

“Goede kwaliteit maar klachten niet opgevolgd”

Sander | dinsdag 28 jan 2020 20 | I-KOOK Amersfoort

Keuken gekocht. De gesprekken vooraf verkoop waren prettig, de ontwerpen waren mooi, de kwaliteit van de keuken is goed. De after sales is slecht. Een klacht na levering [over de kookboiler] werd telefonisch niet netjes afgehandeld en we werden ook niet meer teruggebeld. Het naleveren van een kapot deurtje werd niet opgevolgd. Ook toen weer niet teruggebeld. Ik raad daarom ikook niet aan.

Aanvulling ontvangen 18 februari 2020: N.a.v. bovenstaande reactie heeft ikook contact opgenomen om het te bespreken. Ikook heeft aangegeven dat het een samenloop van omstandigheden is geweest. En gaat het verder intern bespreken om ervoor te zorgen dat het niet meer voorkomt.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer goede installateur maar wel diverse punten”

Edwin Andreoli en Marita Remolado | dinsdag 28 jan 2020 20

Allereerst zijn we niet blij met het opmeten van de keuken. Een keukenkast is niet geleverd. Een apothekerskast is i.p.v. een hoge , een halve geplaatst. Onder het mom van meer plint materiaal wilden jullie het goedmaken maar dat klopt ook niet. Te weinig plint materiaal zowel onder als boven. Boven de gootsteen, onder het raam was te weinig en moest nabesteld worden wat na een maand geplaatst werd. Dank zij een zeer goede installateur (Ton Schaeffer) met zijn maatje kwam het wel goed maar al die losse stukjes plinten mag toch niet de bedoeling zijn. Wel hebben we de volle mep betaald wat wij niet juist vinden.

REACTIE VAN NAOMI VAN DER MEIJ

Door wie bent u geholpen. En bent u uiteindelijk wel blij met de keuken

Reactie of foto toevoegen

“Tevreden met oplossing”

R.de Kievit | donderdag 2 jan 2020 20 | I-KOOK Zoetermeer

Keuken op 15 augustus 2019 gekocht bij Küchentreff in Zoetermeer. Nadat de bestelling was gedaan werd ons medegedeeld dat alles afgehandeld zou worden via I-Kook Filiaal Den Haag. De keuken zouden wij zelf plaatsen, hetgeen zeker geen probleem voor ons was, aangezien wij dit al diverse malen eerder gedaan hadden. De orderbevestiging bevatte de juiste keukenonderdelen, zoals wij met dhr. Hoogerheide van Zoetermeer hadden besproken en waarna nog een aanvulling via de e-mail was gedaan. De problemen ontstonden na levering van de keuken op 22 oktober en hebben uitsluitend te maken met de geleverde en niet geleverde onderdelen. Op 22 oktober werd de keuken dus afgeleverd en alle dozen werden in de huiskamer gezet. Drie hoge kasten pakten wij direct uit, aangezien wij deze al direct in onze pas gerenoveerde keuken konden plaatsen. Hierbij bleek 1 kast niet juist te zijn. Een afwijkende maat van een bovendeur en de ruimte voor een combimagnetron, waardoor het aanzicht van deze kastenwand niet meer symmetrisch was. Tevens was de zijkant van kast 2 gekraakt, maar aangezien dit tussen de kastenopstelling uit het zicht zou blijven namen wij dit maar voor lief. De fabrikant (Nobilia) had zonder overleg maar even bepaald dat het anders moest. Om een lang verhaal kort te maken: er bleek nog meer niet juist te zijn, nl. alle handgrepen waren van een verkeerd type, een deel van het composiet aanrechtblad was niet geleverd, het composiet blaadje voor in de koffienis was niet geleverd en de kast voor de afzuigkap bevatte niet het juiste interieur. Dit laatste was ook door Nobilia zonder overleg bepaald. Van al deze problemen zijn direct meldingen gemaakt, terwijl de onjuiste kast voor de afzuigkap door dhr. Hoogerheide zelf bij ons thuis werd geconstateerd, nadat wij hadden geëist dat hij zelf moest komen controleren of de rest van de keuken-onderdelen goed waren. Er moesten dus een aantal onderdelen opnieuw worden besteld, hetgeen weer een week of 6 zou duren. Wij hebben steeds de loyaliteit op kunnen brengen om af te wachten hoe e.e.a. opgelost zou worden. Uiteindelijk is na ca. 2 weken het ontbrekende deel van het aanrechtblad geleverd. Dit bleek nog in het magazijn te staan. Bij het plaatsen van de composiet achterwand bleek deze verkeerd te zijn ingemeten en was ca. 2 cm te kort. De boorgaten voor de wandcontactdozen zaten ook niet op de juiste plaats. Hiervoor kon de aangedragen oplossing (een stukje composiet als verlenging van de achterwand) onze goedkeuring niet wegdragen, zodat wij kozen voor het alternatief: een vergoeding voor geleden schade. Ook was er een meerprijs gerekend voor het interieur van de kast voor de afzuigkap, waarvoor uiteindelijk een standaard kast is geleverd. Na ca. 3 weken is het juiste type handgrepen geleverd en voor de onjuiste kast na 6 weken (op 17 december) inderdaad de juiste geleverd, maar helaas ook weer met een beschadiging aan de zijkant. Van de beschadiging heeft de chauffeur een foto gemaakt en deze naar I-Kook gezonden. Tevens is het composiet blaadje voor de koffienis geleverd. Al met al hebben wij op 10 december middels een e-mail aan Küchentreff (inmiddels omgedoopt tot I-Kook Zoetermeer) kenbaar gemaakt dat er een verrekening / vergoeding voor deze zaken moet komen. En op 23 december opnieuw. Er wordt nu niet meer gereageerd op onze e-mails. Wat denkt I-Kook hieraan te gaan doen!

REACTIE VAN R.DE KIEVIT

Kort na plaatsing van de negatieve review heeft I-Kook in de persoon van dhr. Hoogerheide contact opgenomen en is inmiddels bij ons geweest voor het bespreken van een voor beide partijen acceptabele afhandeling. Daarbij zijn de problemen doorgenomen en is met wederzijdse instemming een vergoeding overeen gekomen, welke tussen nu en 10 dagen zal worden afgehandeld. Wij zijn tevreden met deze oplossing.

Reactie of foto toevoegen

“Minder tevreden over service maar alles opgelost”

Katherine Baranova | zaterdag 21 dec 2019 19 | I-KOOK Den Haag

A large kitchen of 25000 was beautifully designed by Jerry and we got really good advice. However we were less happy with the Installation and communication afterwards. At the end, we found a way to get attention and the remaining bits were all fixed.

Reactie of foto toevoegen

“Goed geholpen maar niet tevreden met montage”

Ber Poulissen | dinsdag 19 nov 2019 19 | I-KOOK Eindhoven

Keuken geplaatst door i-kook niet netjes afgewerkt stopcontacten van de achterwand te groot uitgezaagd,zouden daarom een nieuwe achterwand plaatsen door de zelfde monteurs deze zijn weggelopen toen ze bezig waren met plaatsen van de achterwand nadat ik hun op hun fouten had aangesproken, gelijk contact opgenomen met i-kook Eindhoven er zou een andere monteur komen om het op te lossen die heeft het wel netjes gedaan,er was ook beschadigingen in de binnenkant van de koelkast kast deze zijn er nog steeds moet nog worden opgelost keuken geplaatst op 9 juli 2019. In de winkel zijn we goed geholpen. Ik raad dit bedrijf niet aan

REACTIE VAN BER POULISSEN

foto stopcontact

Reactie of foto toevoegen

“Duurde te lang”

Tim Amsterdam | zaterdag 9 nov 2019 19 | I-KOOK Zaandam

Afgelopen zomer keukenkasten besteld bij I-kook in Zaandam. Het uitzoeken en betalen ging snel. Echter begonnen daarna de problemen. Slechte communicatie, klantonvriendelijk, treurige planning en een levertijd van 19 weken maakt dit tot een zeer slechte ervaring. Als klant verwacht je anders behandeld te worden. Dankzij een zeer slechte beschikbaarheid van monteurs, vele schades en zeer slechte service zal ik deze vesting ten alle tijden afraden.

Reactie of foto toevoegen

“Ontevreden klant”

Kim Karhof | dinsdag 12 mrt 2019 19 | I-KOOK Den Haag

Ik heb een keuken gekocht bij de eigenaar/ filiaalhouder zelf. Ik heb best veel geld betaald. Ik zeer ontevreden over de manier waarop het afgehandeld is. Zoveel miscommunicatie en dat werd allemaal op mijn bordje gelegd, terwijl hij zijn zaken totaal niet op orde heeft.. Van een ingebouwd stopcontact in mijn kookeiland, die er niet in zat en waarvan hij zei dat ik dat nooit had besteld bij hem, tot aan electra die niet in de bouwtekening was gezet en ik dus mijn lampjes onder mijn kastjes niet aan kon doen. Een spoelbak die absurd gekrast was na 1 dag gebruik en het lekplaatje eruit sprong en hij zei dat er een monteur kon komen, maar dat dan wel voor mijn rekening kwam als bleek dat ik het ondeugdelijk had gebruikt (ja, ik had er namelijk in afgewassen!) Tot aan een raam dat eruit moest om de keuken te leveren, terwijl ik duidelijk had gezegd dat het door het trapgat paste en ze dus weer wegreden met mijn keuken. Hij zei dat ik per sé de keuken af moest rekenen 24 uur voor levering, terwijl dat helemaal niet de policy is van IKook, je, mag altijd bij de chauffeur pinnen. De toon waarop hij tegen mij sprak, omdat ik nog niet betaald had, was absoluut niet ok! Kan ik een vrouw alleen zijn, maar zo'n toon sla je niet tegen je klanten aan..Of ik mijn limiet dan wel verhoogd had. En ik had dat van het trapgat, nooit doorgegeven zei hij... De keuken is in november geplaatst en nu pas is er een monteur geweest om iets aan mijn klachten te doen. Ik heb heel vaak gemaild, gebeld over mijn klachten, maar ik moest zowat smeken om garantie. Uiteindelijk heeft 1 van de directeuren mijn zaak bekeken ( hele aardige en behulpzame man) en heb ik in ieder geval de kosten van de electra die achteraf nog moest worden gedaan, door zijn nalatigheid, teruggekregen. Kortom, ik ben een zeer ontevreden klant.

REACTIE VAN EELCO BRAND

Wat vervelend dat het proces voor u zo frustrerend is verlopen. We hebben hierover uitvoerig gesproken en gelukkig konden we er samen uitkomen, daar willen we u voor bedanken! Afgelopen week heeft de monteur de laatste punten opgelost en de keuken met u opgeleverd. Geniet van uw aankoop!

Reactie of foto toevoegen

“Grote teleurstelling”

E. F. | woensdag 6 feb 2019 19 | I-KOOK Den Haag

tsja, niet voor herhaling vatbaar op geen enkele mogelijke manier. I-kook was als preferred leverancier benoemd bij ons nieuwbouw project. leuke ervaring in showroom, prachtige keuken samengesteld, betaald en toen begon de ellende.
- bij levering bleek het blad van ons kookeiland niet op maat gemaakt te kunnen worden, was wel beloofd.
- stopcontacten niet op juiste plek aangebracht, zou wel gecontroleerd door i-kook zijn
- achterwand waren ze kwijt, maar gingen ze wel zoeken.
- steunen kookeiland op verkeerde maat besteld. binnen 3 weken nieuwe... duurde 2.5 maand!

Mooiste.... deze keuken heeft echt heel veel geld gekost. door verkeerd advies kon ons blad niet op maat gemaakt worden en moeten wij extra spatranden bestellen en betalen! willen wij eigenlijk niet, zonder vinden wij mooier. enfin..2.5 maand op gewacht.... niet geïnformeerd en de dag voor de monteur langskomt komt mail met strekking (lees dreigement) ... betaald u ons de resterende paar euro's... anders komt de monteur niet. serieus? ik heb al duizenden euro's betaald zonder te klagen!

Teleurstelling is groot! spatranden zijn namelijk bezorgt... Op de verkeerde maat. nu na 3 maanden is de keuken nog steeds niet af! Voor deze geleverde service had ik ook terecht gekund bij een van de keukenboeren waarvan we weten dat de service "bijzonder" is. Het positieve .... complimenten voor monteur Ron!!!! hij is de enige reden dat ik nog wacht op de spatranden. mijn verzoek aan hem was namelijk alles maar te laten zitten. geen zin meer of vertrouwen in ikook.

REACTIE VAN EELCO BRAND (FORMULE MANAGER I-KOOK)

Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat door omstandigheden de communicatie niet is gegaan zoals we zouden wensen. Gelukkig hebben we dat nu rechtgezet en zijn we op de juiste manier in gesprek. Op korte termijn worden de laatste openstaande punten aan uw keuken opgelost. Ik hoop dat we daarmee uw vertrouwen weer (enigszins) kunnen terugwinnen.

Reactie of foto toevoegen

“Na stroeve start opgelost in goed overleg”

leon van berkel | donderdag 17 mei 2018 18 | I-KOOK Den Haag

In eerste instantie werden we goed geholpen door een medewerker. We hebben er dan ook een mooie keuken aan over gehouden met goed apparatuur. Maar de service was meerdere malen ondermaats:

1) bij opvragen van technische tekening voor onze aannemer, geven ze eerst niet thuis (3 keer gehoord dat we zouden worden teruggebeld en dan niks horen). Uiteindelijk sturen ze de tekening van een andere keuken(!).
2) Ik vroeg telefonisch aan i-kook hoelaat de monteur zou komen en krijg 9 uur te horen. Aangezien wij er nog niet woonden, heb ik speciaal iemand geregeld die er zou zijn. Belde de monteur me boos op om half 8, vragen waar ik was....
3) Monteur wil de barplank bevestigen. Ik vraag hen de barplaat op maat te zagen en krijg te horen dat dat niet kan. Dat had i-Kook moeten doen. Maar medewerker gaf aan dat ze standaard 1 meter brede barplanken meegeven die de monteur dan op maat zaagt. Als ik medewerker daarmee confronteer zegt hij dat ik het verkeerd heb begrepen. En ik mocht weer lappen voor een nieuwe barplank op maat.
4) Medewerker wist bij de verkoop dat we een afzuigkap met filter nodig hadden. Maar die zat er niet bij. Hij wilde er wel een filter voor mij bestellen tegen meerkosten uiteraard. Bij het monteren hiervan kwam ik erachter dat hij de verkeerde filter heeft besteld voor mij.

Conclusie: De keuken zelf is wel oke, maar medewerker heeft het toch meermaals verprutst.

Aanvulling ontvangen 27 mei 2018: Ondanks een wat stroeve start zijn alle problemen steeds in goed overleg opgelost en kunnen wij genieten van een mooie keuken

REACTIE VAN EELCO BRAND (FORMULEMANAGER I-KOOK)

Bedankt voor je terugkoppeling Leon. Het spijt ons zeer dat bij jou een aantal zaken niet soepel verlopen zijn. Gelukkig is alles nu opgelost en kun je genieten van een prachtig keuken.

Reactie of foto toevoegen

“Aparte verkoop, netjes opgelost”

Postma | vrijdag 27 apr 2018 18 | I-KOOK Oudehaske

Slecht geadviseerd, slechte montage, betaling wordt geacht voor de montage te voldoen en de keuken monteur moet apart betaald worden en de verkoper brengt de keuken met busje en moet voor bezorgen contant betaald worden. Aparte manier van verkopen.

Aanvulling ontvangen 19 juni 2018: Er waren wat dingetjes, maar deze zijn netjes opgelost. Dankjewel Fokke

REACTIE VAN EELCO BRAND (FORMULEMANAGER I-KOOK)

Bedankt voor uw terugkoppeling. Vervelend en spijtig dat er wat misverstanden waren met betrekking tot de betaling van uw keuken. Bij I-KOOK werken we niet met aanbetalingen. Alle betalingsafspraken worden verder in overleg met de keukencoach gemaakt. Excuses dat de afspraken in dit geval (kennelijk) niet helemaal duidelijk waren. De keuken is gemonteerd via ons, wij staan dus voor de kwaliteit van de montage. We begrijpen dat er nog een paar puntjes open staan, die pakken we samen op!

REACTIE VAN POSTMA

Afzuigkap functioneerde niet, de lucht werd naast het kastje naar beneden geblazen, monteur terug geweest en kreeg de mededeling dat er misschien wel een nest in de pijp zat en kon ie niks aan doen nou zelf maar even de boel los gehaald en blijkt dat de slang met plakbandjes vast geplakt was en deze waren los gelaten heb 'm nu zelf op de juiste manier vast gemaakt en het werkt nu weer.

REACTIE VAN FOKKE HOFMAN (KEUKENCOACH OUDE HASKE)

We hebben inmiddels met elkaar gesproken. Heel vervelend dat dit fout gaat en dat trek ik mij persoonlijk aan, ik wil dit graag rechtzetten en neem daar nog contact over op.

Reactie of foto toevoegen

“Geweldige service”

Kim Kroes | woensdag 9 jul 2025 25 | I-KOOK Sittard

We zijn super tevreden met onze keuken en vooral met de geweldige service. Wendy is ons nog komen bezoeken en heeft prachtige foto's gemaakt van onze witte keuken in onze oude boerderijwoning. Strak, wit, boeren tegelvloer, oude balken.. Wij kunnen dan ook iedereen aanraden om eens een kijkje te nemen bij ikook in Sittard! Laat je inspireren, adviseren en verrassen! Liefs De Kroesjes

Reactie of foto toevoegen

“Top service”

Bas & Daphne | dinsdag 8 jul 2025 25 | I-KOOK Bergen op Zoom

Het hele keukentraject dat we samen met Tim hebben doorlopen is zeer goed verlopen. De installatie hebben we zelf uitgevoerd, en ook daarbij kregen we alle medewerking wanneer we vragen hadden. Helaas was er sprake van wat transportschade, maar dit is inmiddels volledig opgelost. De service was top!

FOTO VAN BAS

Reactie of foto toevoegen

“Erg blij met het eindresultaat”

Emma | maandag 7 jul 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Een nieuwe keuken aangeschaft bij I-Kook. Super behulpzame en klantvriendelijk personeel in de winkel maar ook tijdens de montage. Erg blij met het eindresultaat!

FOTO VAN EMMA

Reactie of foto toevoegen

“Super tevreden”

Aart en Marianne | maandag 7 jul 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

We hebben een zwarte keuken gekocht met betonwit blad. De verkoper André heeft ons zeer kundig en professioneel geholpen en geadviseerd. Zowel de levering als plaatsing van de keuken is vlekkeloos verlopen. De monteurs waren uiterst vakkundig en alles vond plaats in een vriendelijke en ontspannen sfeer.
We zijn super tevreden en gelukkig met onze nieuwe keuken!

FOTO VAN AART EN MARIANNE

+ Toon extra foto van Aart en Marianne

Reactie of foto toevoegen

“Afspraken worden nagekomen”

Tristan | zondag 6 jul 2025 25 | I-KOOK Zoetermeer

Wij hebben reeds een nieuwe keuken gekocht bij iKook. Vanaf het eerste moment tot het laatste moment zijn wij vriendelijk geholpen en is er in elke stap meegedacht aan hoe wij de keuken het meest efficiënt en zo mooi konden maken voor onze nogal bewerkelijke ruimte. Naast de gezellige afspraken op locatie was de levering snel en zijn de afspraken nagekomen zoals afgesproken.

Reactie of foto toevoegen

“Een fantastische keuken”

Dylan | zaterdag 5 jul 2025 25 | I-KOOK Den Bosch

We zijn bij I-kook uitgekomen omdat er gezegd wordt dat ze je echt meenemen in het proces, in plaats van je een keuken aansmeren. Dit klopt helemaal, het gesprek met Sven was luchtig en duidelijk. Waarvoor ook onze speciale dank naar Sven. Het resultaat mag er zeker wezen. Een fantastische keuken naar onze smaak. Wij zullen iedereen i-kook aanraden die een kwalitatief goede keuken willen voor een scherpe prijs!

FOTO VAN DYLAN

Reactie of foto toevoegen

“100% een aanrader”

Thomas Geurten | zaterdag 5 jul 2025 25 | I-KOOK Leiderdorp

Bij iKook Leiderdorp een prachtige keuken uit gezocht en geleverd gekregen. We zijn er echt super blij mee! Geholpen door Niels en Jan, wat een toppers. Erg klantvriendelijk, meedenken en oplossingsgericht! We zouden iKook Leiderdorp 100% aanraden!

Reactie of foto toevoegen

“Een aanrader”

Jolanda plug | donderdag 3 jul 2025 25 | I-KOOK Leiderdorp

Bij bestellen keuken heel goed ontvangen, duidelijke uitleg, was heel gemoedelijk zonder dat het werd aangedrongen. Geweldig personeel. Is voor een ieder een aanrader.

Reactie of foto toevoegen

“Heel blij met de keuken en de service”

Pieter-Jan | dinsdag 1 jul 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Tijdens het kiezen van de keuken werden wij heel goed geholpen door Mark. Hij wist een super keuken samen te stellen die voldeed aan onze eisen zowel qua uiterlijk als prijs. Johan heeft onze keuken gemonteerd en dacht daarbij goed mee met wat kleine probleempjes die er waren. Uiteindelijk heel blij met de keuken en de service!

Reactie of foto toevoegen

“Heel fijn geholpen”

m.W. weerheijm | dinsdag 1 jul 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Een keuken. Heel fijn geholpen door Andre. Heeft mee gedacht.

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Ria,
Dankjewel voor de fijne samenwerking en veel plezier gewenst met de nieuwe keuken.
Groetjes Andre

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Ria,
Dankjewel voor de fijne samenwerking en veel plezier gewenst met de nieuwe keuken.
Groetjes Andre

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Ria,
Dankjewel voor de fijne samenwerking en veel plezier gewenst met de nieuwe keuken.
Groetjes Andre

Reactie of foto toevoegen

“Goed meegedacht”

Erika van Burk | zaterdag 28 jun 2025 25 | I-KOOK Zoetermeer

Er wordt goed meegedacht en niet opgedrongen zoals bij andere keukenzaken waar we zijn geweest.

FOTO VAN ERIKA VAN BURK

+ Toon extra foto van Erika van Burk

Reactie of foto toevoegen

“Thanks”

Anton Nemtsev | donderdag 26 jun 2025 25 | I-KOOK Amsterdam

The person who did help me in the I-KOOK was Stefanie Unkel. It went well from the very first day: since I did have understand what I needed, she carefully wrote everything down, asked all the clarifying questions needed and gave me the best quotation ever. And I am not saying it lightly: I have been actively searching for a kitchen since last November due to a limited budget and I have seen it all. Stefanie found a way to fit what was needed into my very humble budget and provided a very nice delivery time as well. The kitchen was delivered in good order, with one small bump and two drivers that were not cut to the length we discussed. Stefanie filed the complaint and 2 new drawers and a replacement facade plank will be delivered in 8 weeks. This issue was resolved with patience and on time, which gave me a piece of mind. I am a happy person now. Thanks to Stefanie and I-KOOK I do have a great kitchen without any compromises. Thank you.

Reactie of foto toevoegen

“Geweldig geholpen”

I & F kuzey | woensdag 25 jun 2025 25 | I-KOOK Veenendaal

Ontzettend blij met onze nieuwe keuken. Geweldig geholpen van begin tot eind en goed geadviseerd. De montage en levering is goed geregeld. De monteur is erg vriendelijk en doet zijn werk goed en netjes.

Reactie of foto toevoegen

“Super mooi”

John | dinsdag 24 jun 2025 25 | I-KOOK Bergen op Zoom

Planning zoals afgesproken. Montage mensen behulpzaam en kundig. Eindresultaat is super mooi.

Reactie of foto toevoegen

“Een hele fijne ervaring”

Mees Kalisvaart | vrijdag 20 jun 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Wij hebben samen met Jimmy onze keuken samengesteld. Jimmy dacht goed met ons mee over praktische zaken en nam ruim de tijd om de keuken samen te stellen. Het monteren ging heel snel en professioneel. Om met al een hele fijne ervaring

FOTO VAN MEES

+ Toon extra foto van Mees

Reactie of foto toevoegen

“Heel tevreden”

Floris | dinsdag 17 jun 2025 25 | I-KOOK Den Bosch

Super fijn team. Probleemloze aanpassingen in het ontwerp, heldere uitleg en documentatie en tot het laatste schroefje correct en op tijd geleverd. iKook heeft een ruim aanbod van eigentijdse keukens, ruime kleur en werkblad opties.

FOTO VAN FLORIS

Reactie of foto toevoegen

“Ik ben blij”

Cootje de Stoppelaar | vrijdag 13 jun 2025 25 | I-KOOK Leiderdorp

Ik heb lang nagedacht over een nieuwe keuken. De oude zat al in de woonkamer en de nieuwe moest daar ook komen. Uiteindelijk heb ik een ontwerp bedacht dat mijn huiskamer lichter en ruimtelijker moest gaan maken. Toen ik alles had uitgetekend ben ik bij I-Kook terecht gekomen: zij konden mijn wensen het beste vertalen naar de werkelijkheid. Mijn aannemer deed het voorwerk en I-Kook heeft de keuken geplaatst. Op details moest er wel even worden nagedacht over mijn wensen - niet zo verwonderlijk bij dit ongebruikelijke ontwerp - maar het is allemaal goed gekomen. De dagen dat de keuken werd geplaatst verliepen gemoedelijk en gezellig. De installateur van I-Kook heeft alles professioneel uitgevoerd. Het resultaat mag er zijn: de keuken ziet er gelikt uit. Het hele traject van mijn ontwerp naar realisatie had natuurlijk de nodige voeten in de aarde. Als ik alles opnieuw zou moeten doen, zou ik opnieuw voor I-Kook kiezen. Met de kennis van nu zou ik enkele details beter hebben voorbesproken. In de praktijk is de keuken heel erg praktisch: het lange aanrecht loopt uit in een werkhoek/eettafel en biedt veel ruimte voor samen koken, uitgebreid koken, een lopend buffet, het opmaken van meerdere borden. Het doel dat mijn woonkamer lichter en ruimtelijker zou worden is 200% bereikt. Kort samengevat: ik ben blij.

FOTO VAN COOTJE DE STOPPELAAR

+ Toon extra foto van Cootje de Stoppelaar

Reactie of foto toevoegen

“Prima verlopen”

Irene Voigt | vrijdag 6 jun 2025 25 | I-KOOK Amsterdam

Het hele proces is prima verlopen. Van het eerste gesprek tot en met de nalevering en montage van een frontje en vuilnisbakje voor de gootsteenkast.
De communicatie was prettig met oog voor mijn wensen en budget. De levering volgens afspraak en de installatie in 1 dag (!) was meer dan voortreffelijk. Zelden in mijn leven heb ik iemand zo hard zien werken als deze monteur. Er was 1 frontje licht beschadigd, er is direct een nieuwe besteld. De nalevering duurde even maar is ook weer netjes afgehandeld. Ik ben dan ook zeer tevreden over I-KOOK.

FOTO VAN IRENE VOIGT

Reactie of foto toevoegen

“Een zeer goede ervaring”

ws | donderdag 5 jun 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

We hebben bij I-KOOK een keuken aangeschaft en zijn daarbij uitstekend geholpen door Jim. We wisten al redelijk goed wat we wilden en werden stap voor stap door het proces begeleid. Dat heeft geresulteerd in een super mooie keuken die door een zeer ervaren vakman (Ron) werd geplaatst. Door de vele verhalen zagen we een beetje op tegen het samenstellen en kopen van de keuken maar bij I-KOOK was dit een zeer goede ervaring!

Reactie of foto toevoegen

“Alles is goed verlopen”

Lizette | maandag 2 jun 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Heel goed geholpen met het uitzoeken van een geschikte keuken. Er werd geduldig geluisterd naar mijn wensen en kreeg eerlijk advies. Naar tevredenheid is de keuken gemonteerd. Het was voor mij toch spannend omdat het mijn eerste huis is en toch in mijn ogen een grote klus waar ik nog geen ervaring mee had, maar alles is goed verlopen op de afgesproken tijden met enige vertraging van de koelkast die uiteindelijk ook gewoon later de gemonteerd naar wens.

REACTIE VAN ANDRE

Beste Lizette,
Fijn dat het allesmaal goed is verlopen met de keuken, veel plezier gewenst.
Groet Andre

Reactie of foto toevoegen

“Een dikke tien”

Gerie en Kees Hoogervorst | maandag 2 jun 2025 25 | I-KOOK Barendrecht

Wij hebben een nieuwe keuken gekocht en zijn geholpen door Melissa. Wat een super goede verkoopster is zei, daar mogen jullie dankbaar voor zijn, met zo goede verkoopster wij zijn super trots op onze mooie keuken. En zo vreselijk goed geholpen met het uitzoeken ervan. Een dikke tien met een griffel.. Melissa nogmaals super bedankt. Raad jouw echt aan om een keuken te kopen. Thanks

Reactie of foto toevoegen

“Niets dan lof”

Ger van der Weijde | donderdag 29 mei 2025 25 | I-KOOK Sliedrecht

Heel blij zijn wij met onze mooie, nieuwe keuken, gekocht bij i-KOOK in Sliedrecht. De keuken voldoet helemaal aan onze verwachtingen. Mooie en goede kwaliteit. En prima service; een paar dingen werden door de heren Dossin en Cetin snel opgelost. Niets dan lof! Hopelijk kunnen wij nog heel veel jaren genieten van deze mooie aan winst.

FOTO VAN GER VAN DER WEIJDE

+ Toon extra foto van Ger van der Weijde

Reactie of foto toevoegen

“Een onwijs mooie keuken”

Felice Meijers | woensdag 28 mei 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Wij hebben een onwijs mooie keuken gekocht, voor een mooie scherpe prijs. We zijn zeer goed en vakkundig geholpen door Jereau. We hebben de samenwerking als prettig en persoonlijke ervaren. Hij heeft veel ervaring en denkt mee in oplossingen. De communicatie is transparant waardoor je weet waar je aan toe bent. Daarbij is de keuken op professionele wijze geplaatst door Johan. Ook met hen de samenwerking zeer positief ervaren.

Reactie of foto toevoegen

“Complimenten”

Ben en Tine | woensdag 28 mei 2025 25 | I-KOOK Barendrecht

Onze grootste complimenten, gaan uit naar twee personen. Eerste persoon keuken coach Zieneb zij heeft ons van begin tot het eind bijgestaan, en haar deskundigheid getoond onze dank daarvoor. De tweede persoon is Ron wat een vakman is dat en een fijn persoon. Het is te hopen dat hij nog lang voor jullie werkzaam blijft.

Reactie of foto toevoegen

“Superblij ermee”

Monique den Ronden | dinsdag 27 mei 2025 25 | I-KOOK Etten-Leur

Niels heeft een heel mooi ontwerp gemaakt. Prachtig geplaatst door relaxte en aardige vakman. Denken goed mee en een persoonlijke benadering. Superblij ermee.

Reactie of foto toevoegen

“Niets dan lof”

Terence Doldersum | dinsdag 27 mei 2025 25 | I-KOOK Assen

Bij vele keukenspeciaalzaken langs geweest om te oriënteren, maar we kwamen weer terug bij I-Kook Assen vanwege de ongedwongen nuchtere sfeer en uiteraard de mooie keukens. Samen met Rick een keuken samen gesteld, en bij het ontwerp was het snel duidelijk dat Rick onze keuken zoals we hem hadden bedacht perfect op "papier" kon zetten. Samenwerking was top, bij vragen kun je altijd terecht. Montage door vaste monteurs die ze inhuren, in ons geval Joey en Ewout. En voor hun niets dan lof, de vakmanschap straalt eraf. Kortom 5 sterren.

FOTO VAN TERENCE DOLDERSUM

+ Toon extra foto van Terence Doldersum

Reactie of foto toevoegen

“Top service”

Gia | dinsdag 27 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

We zijn heel blij en zeer tevreden met onze nieuwe keuken van I-KOOK. Ik heb veel drama en goede gelezen, gehoord en gezien over het keukenzaak in Nederland. En ik heb er heel veel tijd aan het besteden met reviews lezen van verschillende keuken bedrijven om de beste keuken leverancier te kiezen. En ik ben erg blij dat we I-KOOK hebben gekozen. Melissa van Linstee was onze keukencoach en ze heeft ons geholpen met de hele proces van A tot Z. Ze heeft van tevoren duidelijk uitgelegd wat de hele procedure was. Eerst heeft ze ons geholpen met de ontwerpen van de keukendesign bij de I-KOOK winkel in Capelle aan den IJssel. We hebben ons wensen van keuken design verteld, we houden van modern en minimalistisch-, en monochrome gekleurde keuken, we dachten ook aan een hoekkeuken met veel opbergruimtes, zowel als het budget tegen Melissa. We hebben ook haar verteld over de voorbeeld design van de website van I-KOOK dat we mooiste vinden. Melissa heeft voor ons een prachtige keuken ontworpen die bij ons budget past, het is een vulkaangrijs keuken met witte marmerlook werkblad. We waarderen ook echt van de transparantie, duidelijkheid en eerlijkheid van de prijs, montage en levering. Melissa is ook behulpzaam en aardig! Ze radde ook ons aan een bedrijf die ons kan helpen met de voorbereidingen van de keukenruimte. Na de afspraak zijn we akkoord gegaan met de design en aankoop. Alles staat in order, we hebben ook aangevraagd om de keuken een week eerder opgeleverd te worden en dat was ook gelukt! Tijdens de levering en montage, alles is ook goed geregeld, de monteur was heel professioneel en aardig. Alleen kwam de koelkast wat later omdat hij niet op voorraad was, en kregen we een betere koelkast! Nika heeft dit tegen ons goed en van tevoren besproken en gecommuniceerd. In de tussentijd, hebben ze een noodkoelkast/leenkoelkast die we kunnen gebruiken. En ze hebben ook een andere monteur geregeld voor de montage van de koelkast op een andere datum! Ik denk dat de enige kleine beetje minpunt is dat de koelkast is wat donkerder dan wat we eraan gewend zijn. Omdat er maar 1 lichtbron is ipv 2. Maar voor de rest, nogmaals, zijn we zeer tevreden met de top service van I-KOOK en heel erg blij met onze nieuwe keuken!

FOTO VAN GIA

+ Toon extra foto van Gia

Reactie of foto toevoegen

“Super goede service”

Anneke | maandag 26 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Prettige vakkundige begeleiding en hulp bij aankoop door Angelo en Andre. Niet opdringerig, wel helpend. Complete levering zonder problemen. Ik heb de keuken zelf in elkaar laten zetten door aannemer. Andre kwam nog een keer langs om te kijken of alles goed gegaan is. Super goede service. Aanrader.

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Anneke,
Dankjewel voor de fijne samenwerking, veel plezier gewenst met de nieuwe keuken.

Groet Andre

Reactie of foto toevoegen

“Goed geholpen”

Joanne Hu | donderdag 22 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Afgelopen januari super goed geholpen door Jimmy. Hij denkt graag mee, geeft zijn eerlijke mening en is gezellig om een praatje mee te maken. Erg klantvriendelijk en ook fijn dat de keuken precies op tijd werd geleverd. Minpuntje is dat de montage zo extreem duur was, waardoor ik zelf een aannemer heb moeten inschakelen. Daartegenover staat wel de schappelijke prijs van de keuken!

FOTO VAN JOANNE HU

+ Toon extra foto van Joanne Hu

Reactie of foto toevoegen

“Onze droomkeuken”

Arwin en Ellis | donderdag 22 mei 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Heel goed geholpen en geadviseerd door Marijn. Bij het inmeten had Johan een heel goed inzicht in een grote verandering waardoor het nu echt onze droomkeuken is geworden. Alles kundig en netjes geplaatst.

FOTO VAN ARWIN EN ELLIS

+ Toon extra foto van Arwin en Ellis

REACTIE VAN MARIJN SCHRAM

Beste Arwin en Ellis, top dat jullie zo tevreden zijn! Heel veel plezier gewenst met jullie keuken! Marijn Schram

Reactie of foto toevoegen

“Erg tevreden met het resultaat”

Jeanne | donderdag 22 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Ik heb bij I-kook Capelle a/d IJssel mijn keuken gekocht en ben erg tevreden met het resultaat. André nam uitgebreid de tijd voor me en de keuken is op tijd geleverd. Dankzij de betrokken Melissa van de service kreeg ik een nieuwe koelkast nadat ik aangaf last te hebben van het geluid. Kleine afwerkingspuntjes werden meteen goed opgelost. Daarbij waren ze erg behulpzaam toen ik nog 2 gaten voor stopcontacten nodig had die ik later zelf had aangeschaft.

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Jeanne,
De keuken is een plaatje geworden ziet er heel mooi uit, veel kook plezier gewenst.
Groet Andre

Reactie of foto toevoegen

“Goede service”

D.Woudenberg | donderdag 22 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Complete keuken aangeschaft met ontwerp mede door I-Kook. Goede service en ze denken mee met jou ontwerp! De keuken had een wat lastiger indeling maar het is prachtig geworden. Verder zijn ze attent en maken goede afspraken en denken ook aan de nazorg. Ik beveel ze iedereen aan! Andre bedankt!

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Dennie,
Dankjewel voor je reactie, de keuken was inderdaad even puzzelen maar samen hebben we dat wel voor elkaar gekregen.
Heel veel kookplezier gewenst.
Groet Andre

Reactie of foto toevoegen

“Super blij”

Marianne vd Berg | dinsdag 20 mei 2025 25 | I-KOOK Etten-Leur

Ontzettend goed geholpen door Niels , tijdens het uitzoeken van de keuken.
Prima advies en meedenkend met onze wensen. Uitstekend advies gekregen over de materialen en apparatuur. Wij kregen de ruimte om rustig over de aankoop na te denken. Inmiddels is de keuken geplaatst en dit is ook na alle tevredenheid gegaan. Wij zijn super blij met onze nieuwe keuken!

Reactie of foto toevoegen

“Top”

Nicolette | maandag 19 mei 2025 25 | I-KOOK Den Bosch

Zeer tevreden met onze nieuwe keuken. Uitstekende begeleiding door Sven bij het samenstellen van de keuken helemaal naar eigen wensen. Het meedenken en het advies dat we kregen waren zeer nuttig. Ook het plaatsen van de keuken ging keurig en werd in overleg gedaan. Top!

Reactie of foto toevoegen

“Prettig geholpen”

Anke van Haren | zondag 18 mei 2025 25 | I-KOOK Den Bosch

We zijn erg tevreden met onze nieuwe keuken van I-Kook. Vanaf het eerste gesprek zijn we prettig geholpen. Sven was vriendelijk, luisterde goed naar onze wensen en dacht met ons mee. Wat we verder vooral waarderen, is dat alle afspraken netjes zijn nagekomen door I-Kook. Al met al een betrouwbare partij waar we met een goed gevoel op terugkijken. Zeker aan te raden.

Reactie of foto toevoegen

“Een perfecte keuken”

Joris | woensdag 14 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Ik werd zeer goed geholpen bij het samenstellen van de keuken voor een tiny house, waarbij alternatieve mogelijkheden aangeboden werden. Dit resulteerde in de perfecte keuken voor mij, die daarna ook zeer vakkundig geïnstalleerd werd.

Reactie of foto toevoegen

“Prachtig mooie keuken”

Marcel en Linda | maandag 12 mei 2025 25 | I-KOOK Sittard

Na een aantal bedrijven te hebben bezocht, uitgekomen bij Ikook Sittard. Meteen bij binnenkomst een gemoedelijke sfeer. Donné heeft onder het genot van een kopje koffie een prachtige keuken met ons samengesteld. Er werd niet direct gevraagd naar budget maar naar wensen, dat de prijs achteraf meeviel is alleen meegenomen. Donné was altijd bereikbaar voor advies en vragen en heeft het hele proces prima begeleid. Monteur Jeroen heeft de keuken binnen 2 dagen superstrak geplaatst. Donné en Jeroen bedankt.

FOTO VAN MARCEL EN LINDA

Reactie of foto toevoegen

“Super blij met de service”

Fam Bekker | vrijdag 9 mei 2025 25 | I-KOOK Almere

Na het lezen van de positieve reviews waren we nieuwsgierig geworden. Eerste gesprek met Tristian was erg positief, we hadden al wat onderzoek gedaan maar we werden erg goed geadviseerd. Na enige nadenk tijd. Besloten om nog een gesprek aan te gaan ook dit gesprek was erg positief. We hebben toen besloten om de keuken bij I-Kook te bestellen. Nu de keuken is geleverd en geplaatst zijn we erg blij met deze keuze!! Moet ook zeggen dat Ron ons erg goed heeft geholpen met de laatste verbeteringen en extra advies! Super blij met de service en klantvriendelijkheid die I-Kook biedt van A tot Z.

Reactie of foto toevoegen

“Fantastisch”

Tom | vrijdag 9 mei 2025 25 | I-KOOK Eindhoven

Na binnenkomst en even een rondje te hebben gelopen zijn wij zeer goed en professioneel geholpen door verkoper Wessel met het samenstellen van onze nieuwe keuken en hiervoor ook goede adviezen gekregen. Men neemt echt de tijd voor jou als klant en dringen niets op, wij mochten zelf bepalen wanneer wij de keuken wilde afnemen. Na de keuken besteld te hebben, is er een planning gemaakt voor het inmeten van de keuken en het voorwerk (oude keuken eruit, leidingwerk, nieuwe meterkast en stucen van de keuken). Dit is zeer vakkundig uitgevoerd door van Wessel Timmer- en Montagewerken (Rutger). Ook het plaatsen van de keuken werd uitgevoerd door Rutger en je kunt zien dat men verstand van zaken heeft, in 1 woord fantastisch. Wij zullen vrienden en kennissen zeker aanraden om een keuken bij I-kook te kopen, wij zijn enorm blij met onze mooie nieuwe keuken.
Team i-kook Eindhoven bedankt!

FOTO VAN TOM

Reactie of foto toevoegen

“Ontzettend mooi”

Nils | donderdag 8 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Ik heb een uitstekende ervaring gehad bij I-Kook Capelle. Ik ben heel het traject door Jim geholpen. Nadat we de keuken op papier hadden gezet, moesten we noodgedwongen nog een aantal aanpassingen doen. Hier heeft Jim ons de gehele tijd enorm goed bij geholpen. Dit heeft er dan uiteindelijk ook voor gezorgd dat mijn keuken ontzettend mooi geplaatst is.

Reactie of foto toevoegen

“Helemaal top”

Jannette van den Nieuwendijk | woensdag 7 mei 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

We zijn in de winkel goed ontvangen en hebben uitgebreid informatie gekregen over wat er mogelijk was. De keuken is op de afgesproken dag geleverd waarna de plaatsing in de twee dagen was afgerond. Veel complimenten voor de monteur want hij heeft alles met veel precisie en toewijding in elkaar gezet.

Reactie of foto toevoegen

“Heel blij”

Sibel | woensdag 7 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Wij zijn heel goed geholpen door Jimmy heel vriendelijk goede informatie, heeft heel veel tijd aan ons besteden alle vragen beantwoord wij hebben onze keuken op tijd ontvangen op de datum dat het afgesproken was, wij zijn heel blij met onze nieuwe keuken. Ik raad zeker I-Kook aan.

Reactie of foto toevoegen

“Een erg mooi resultaat”

Rebecca | dinsdag 6 mei 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Na een prettig, vrijblijvend gesprekje in de oriëntatiefase besloten een afspraak te maken om bij i-Kook mijn keuken uit te zoeken. Geen moment spijt van gehad. Heel goed en vriendelijk geadviseerd door Andre. Uitstekende en vriendelijke aannemer en monteurs. De enkele probleempjes werden direct opgelost. Erg mooi resultaat.

REACTIE VAN ANDRE STEENVOORDEN

Beste Rebecca, Dankjewel voor de prettige samen werking en het eindresultaat is prachtig geworden. Leuk dat ik de keuken in het echt mocht komen bekijken, heel veel plezier gewenst in deze mooie keuken. Groeten Andre

Reactie of foto toevoegen

“Het is perfect verlopen”

Cor de Groot | zaterdag 3 mei 2025 25 | I-KOOK Etten-Leur

Er is een heel duidelijk beeld geschetst van wat ons te wachten stond. Door dit inzicht krijg je een goed beeld van wat je uiteindelijk gekocht hebt. We zijn zeer tevreden met de installatie en de vakmensen die deze keuken hebben geïnstalleerd. Ook het traject van begin tot eind is perfect gelopen. Deze combinatie van verkoop en installatie in eigen beheer is vlekkeloos verlopen.
Dank hiervoor.

Reactie of foto toevoegen

“Erg blij”

J.A Mosk | vrijdag 2 mei 2025 25 | I-KOOK Den Helder

Nieuwe keuken uitgezocht waar bij erg plezierig geholpen. Super snel geleverd en geplaatst door echte vakmensen wij zijn erg blij.

FOTO VAN J.A MOSK

+ Toon extra foto van J.A Mosk

Reactie of foto toevoegen

“Een aanrader”

Ronnie | donderdag 1 mei 2025 25 | I-KOOK Den Bosch

We hebben als onderdeel van een grote verbouwing onze nieuwe keuken aangeschaft bij I-Kook 's-Hertogenbosch. Ik kan niet anders zeggen als puur vakmanschap op alle fronten. Zeer kundig en professioneel advies op een ongedwongen en prettige manier. Alles was mogelijk en we hebben ruim de tijd genomen om de juiste keuze te maken zonder dat we ons opgejaagd voelde. Ook over de plaatsing kan ik niet anders stellen dat er aandacht is voor de klant. 2 kleine problemen (wandje iets te kort en helaas klein scheurtje in het keramiek) zijn keurig opgelost en daar heeft geen enkele discussie over bestaan. Kortom een aanrader op alle fronten. Ik zal iedereen adviseren om hier een keuken te bestellen.

FOTO VAN RONNIE

+ Toon extra foto van Ronnie

Reactie of foto toevoegen

“Hartelijk dank”

Fam. Maljers | woensdag 30 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

We zijn superblij met onze nieuwe I-Kook keuken. We zijn uitstekend begeleid door keukencoaches Buck en Mark. Zij gingen zeer soepel om met al onze wensen en wijzigingen en dachten heel erg goed mee. Wat uiteindelijk resulteerde in een mooi en functioneel ontwerp. De uiteindelijke plaatsing door Mels, was echt een stukje vakmanschap van de bovenste plank! Hartelijk dank allemaal voor het realiseren van onze prachtige keuken. Marian & Frank Maljers

FOTO VAN FAM. MALJERS

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden hoe alles is verlopen”

A kremers | maandag 28 apr 2025 25 | I-KOOK Sittard

De verkoper Carlos heeft ons een perfecte tekening gemaakt ook denkt Carlos zelf heel goed mee en luistert goed zodat onze wensen worden vertaald in de keuken.
En Jeroen de monteur mogen we zeker niet vergeten hij is echt een vakman.

Reactie of foto toevoegen

“Bedankt voor de service”

Madeleine Roumen | maandag 28 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Ook bij verlopen garantie op mijn fijne nieuwe keuken heeft I-Kook mij geholpen bij een probleem met de keukenkraan. Dankjewel voor jullie extra service.

Reactie of foto toevoegen

“Een enorme aanrader”

Susan Lexmond | donderdag 24 apr 2025 25 | I-KOOK Den Bosch

Wat een fijne ervaring hebben wij met I-Kook Den Bosch. Matthew nam alle tijd om met ons een mooie keuken uit te zoeken die aan onze wensen voldeed. Er was ruimte om later nog aanpassingen te doen en we voelden ons ook erg serieus genomen. Geen gedoe over de prijs, want bij I-Kook betaal je een vaste prijs en dat was precies de reden dat wij voor I-Kook hebben gekozen. Matthew is transparant en dacht heel goed mee. We mochten het front en een staal van het werkblad mee naar huis nemen om de juiste verfkleur voor de muren te kiezen, wat erg fijn was. De montage verliep vlekkeloos. De monteur was vriendelijk en heeft de keuken mooi gezet. Toen ik naderhand een stukje loszittende kit constateerde werd dit direct opgepakt en opgelost. Matthew belde de dag na de montage om te vragen hoe het was gegaan. Ik zou I-Kook enorm aanraden wanneer je een nieuwe keuken nodig hebt.

Reactie of foto toevoegen

“Alleen maar lof”

Jos | woensdag 23 apr 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Een super verkoper! Niet opdringerig, geen aanbiedingen maar gewoon een mooie, strakke prijs. Vandaag is de keuken gezet. Erg blij mee! Fijne monteurs! Het inmeten (een service door derden) kon beter. Ook konden monteurs het blad iets strakker zagen. Verder alleen maar lof! En zeker een aanrader!

FOTO VAN JOS

Reactie of foto toevoegen

“Uitstekend”

Fam. Koetsveld | dinsdag 22 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Wij hebben een nieuwe keuken gekocht en werden uitstekend geholpen door Jereau. Alles verliep soepel. De maatvoering van de keuken was uitstekend. Keuken werd geplaatst door Mels een vakman op en top. Wij zijn zeer tevreden en raden iedereen I-Kook aan.

Reactie of foto toevoegen

“Super goede begeleiding”

Jacobus oldenmenger | maandag 21 apr 2025 25 | I-KOOK Barendrecht

Ik woon sindskort in zeeland en was opzoek naar een nieuwe keuken ik ben alleen elke weekend bij mijn moeder en dacht weet je wat in Barendrecht zitten een hoop keuken boeren dus laat ik is ff een kijkje nemen en grappige hiervan is ik liep meteen bij i- kook binnen omdat ik best wel aan een budget zat maar eenmaal binnen werd ik super ontvangen met een bakje koffie door Melissa die bij jullie werkzaam is en hebben samen aan de tafel gezeten om mijn ideale beeld te krijgen naar wat voor mij belangrijk was in de keuken en wat ik mooi vond en der werd ook super meegedacht door haar expertise een ding is zeker zij heeft klasse tegen over de klant want als er iets fout was gegaan en je belde nam ze of op of ze belde zsm weer terug en stond ook telefonische echt goed te woord zodat je er alsnog uit kon komen wat ik zeker kan waarderen is ook door haar heb ik de juiste keuken tot goede orde ontvangen ongeacht wat er voor nodig was het is een topper in haar vak daarom ook deze review voor haar voor mij is zij zeker een 10 waard wordt gewaardeerd en veel respect.

FOTO VAN JACOBUS OLDENMENGER

+ Toon extra foto van Jacobus oldenmenger

Reactie of foto toevoegen

“De keuken is super”

Sjanie van der Veer | donderdag 17 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Wij hebben in februari een keuken gekocht bij I-kook in Oud-Beijerland. We zijn toen heel goed geholpen door Jereau. Deze week is de keuken bezorgd en geplaatst door Johan. Hier zijn we super tevreden over. Een echte vakman die ook gewoon mee denkt met je en zo nodig ook wat extra's doet. De keuken is super en we zijn er erg blij mee.

FOTO VAN SJANIE

REACTIE VAN SJANIE

Zo blij met deze keuken

Reactie of foto toevoegen

“Prachtig”

Nick | donderdag 17 apr 2025 25 | I-KOOK Almere

Je koopt niet elke dag een nieuwe keuken. In ons geval ging het zelfs om een renovatie waarvan de keuken het grootste onderdeel is. We hebben gesprekken gevoerd met meerdere keukenleveranciers. Natuurlijk is prijs belangrijk, maar minstens zo belangrijk is dat je goed wordt geholpen met goed advies. Iemand die begrijpt dat het om een ingrijpende verandering gaat en goed snapt welke wensen er zijn en hier creatief en geduldig mee omgaat. En dat is precíes wat we bij Tristan van I-Kook vonden. De keuken is werkelijk prachtig geworden en we zijn er echt trots op. Grote complimenten ook aan Demi Aerts, de keuken installateur, een goede kundige en fijne kerel die de klant echt centraal stelt, goede adviezen geeft en je ontzorgt waar het kan. De hele klant belevenis was uitermate plezierig. Ben je van plan om een nieuwe keuken aan te schaffen? Zet I-Kook dan in ieder geval op de lijst!

Reactie of foto toevoegen

“Alles is probleemloos verlopen”

Ineke | donderdag 17 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Weer voor I-kook gekozen door de goede ervaring in mijn vorige huis, de keuken was na 14 jaar nog in topconditie. Nu weer voor team oud-beijerland gekozen. Wederom super geholpen met advies bij de verkoop en het plaatsen door eigen monteur weer probleemloos verlopen. Vanaf de verkoop alles in goed overleg verlopen.

Reactie of foto toevoegen

“Zeer tevreden”

Jaap | woensdag 16 apr 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Jimmy is een voorkomend en innemend persoon. Luistert goed wat de wensen zijn en vult dit dan aan goede adviezen. Meedenken is Jimmy zijn ding. Zo zijn we uiteindelijk tot de keuken gekomen die we voor ogen hadden. De monteurs Jef en Ton zijn twee vakmensen maar ook gezellige sfeer makers.

Reactie of foto toevoegen

“Bevalt super”

Ben van den Heuvel | dinsdag 15 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Voor de tweede keer een keuken uitgekozen. Bevalt super, fijn meegedacht en denken in oplossingen.

Reactie of foto toevoegen

“Geweldige aftersales”

P.F. van der Heiden | zondag 13 apr 2025 25 | I-KOOK Oud-Beijerland

Keuken besteld, heel fijn geholpen door Marijn. Alles op afgesproken data geleverd en geplaatst. Keurig geplaatst door Johan. Aanpassingen in overleg goed gedaan. Aftersale is geweldig. Enig minpunt is dat de afval door jezelf moet worden verwijderd naar de RAD. waardoor je kosten maakt voor het huren van een aanhanger. Dit viel tegen, maar bleek later in de kleine letters te staan. Dit moet beter worden gecommuniceerd.

Reactie of foto toevoegen

“Enorm blij”

Lies | donderdag 10 apr 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

5 jaar geleden onze eerste keuken gekocht bij I-kook en nu voor ons nieuwe huis de 2e keuken. We zijn enorm blij met onze keuken. Jimmy heeft goed met ons meegekeken wat het beste bij ons en het huis zou passen en daar is een geweldige ruime keuken uitgekomen. Door drukte was het mailcontact tussentijds wat minder snel, na gebeld te hebben met Jimmy werd dit snel opgelost en zat hij erbovenop. De keuken is geleverd en vakkundig in elkaar gezet door toppers, er was een kleine beschadiging op 1 van de kastdeurtjes, ook dit is snel verholpen door alle partijen. Nogmaals bedankt voor de fijne samenwerking.

FOTO VAN LIES

Reactie of foto toevoegen

“Erg blij met het resultaat”

Romé | donderdag 10 apr 2025 25 | I-KOOK Utrecht

Onlangs hebben we een keuken besteld bij I-Kook in Utrecht. We zijn ontzettend goed geholpen door Ben. Hij nam uitgebreid de tijd voor ons en ontwierp een prachtige keuken. We zijn erg blij met het resultaat!

FOTO VAN ROMÉ

+ Toon extra foto van Romé

Reactie of foto toevoegen

“Super vriendelijk geholpen”

Eduard Koppenaal | woensdag 9 apr 2025 25 | I-KOOK Capelle aan den IJssel

Wij zijn super vriendelijk geholpen en met het profi advies van André was de keuken snel naar wens samengesteld. Deze winkel/verkoper is echt een aanrader.

FOTO VAN EDUARD KOPPENAAL

Reactie of foto toevoegen

I-KOOK

I-KOOK review

I-KOOK vestigingen