Heeft u een ervaring geschreven? Dan controleert Qasa uw ervaring eerst, voordat deze online komt. Hieronder leest u hoe dat werkt.
Uw ervaring komt binnen bij Qasa
Nadat u uw ervaring heeft ingestuurd, komt deze binnen bij Qasa.
Uw ervaring is dan nog niet zichtbaar op de site.
Qasa controleert uw ervaring
Qasa controleert de ervaring zo snel mogelijk. De tijd die het duurt voordat een ervaring wordt gepubliceerd op Qasa varieert van enkele werkdagen tot enkele weken. Uw ervaring wordt altijd inhoudelijk bekeken en gelezen door Qasa, en wordt altijd individueel gecontroleerd.
Qasa neemt mogelijk contact met u op
Bij de controle is het mogelijk dat wij
één of meer e-mails
sturen naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven ter controle of met bepaalde vragen over uw ervaring. Ook kunnen wij telefonisch contact met u opnemen ter controle, om bepaalde vragen te stellen of voor een nadere toelichting. Qasa doet deze controles omdat wij de betrouwbaarheid van alle ervaringen die wij publiceren erg belangrijk vinden.
Uw ervaring wordt geplaatst
Voldoet uw ervaring aan alle richtlijnen, dan publiceren wij de ervaring op Qasa. Bij publicatie ontvangt u een e-mail van Qasa. Duurt het langer of wordt uw ervaring niet geplaatst? Lees dan Waarom is mijn ervaring nog niet geplaatst.
Kritische ervaringen krijgen voorrang
Qasa geeft bij de controle voorrang aan kritische ervaringen, omdat zowel reviewers als bedrijven een heel snelle afhandeling van kritische ervaringen erg belangrijk vinden. Qasa kan bij kritische ervaringen een vooraankondiging van publicatie sturen naar het bedrijf waar de ervaring over gaat en dergelijke ervaringen enkele dagen aanhouden voordat deze wordt gepubliceerd. Zo krijgt het bedrijf de kans om de situatie alsnog naar tevredenheid op te lossen.
Waarom de controle soms langer duurt
De controles bij Qasa kosten vaak veel tijd en Qasa kan niet alle ervaringen tegelijkertijd controleren. In veel gevallen zijn meerdere contactpogingen vanuit Qasa nodig om de betrouwbaarheid van een ervaring voldoende vast te stellen.