Feedback
Alle Winkels Beoordeeld
Plaats
Aantal ervaringen
Den Bosch (Noord-Brabant)
51 ervaringen (3 weken geleden)
Kesteren (Gelderland)
273 ervaringen (1 week geleden)
Nunspeet (Gelderland)
411 ervaringen (3 weken geleden)
Numansdorp (Zuid-Holland)
53 ervaringen (6 dagen geleden)
Haarlem (Noord-Holland)
210 ervaringen (eergisteren)
6 vestigingen
1586 ervaringen (eergisteren)
Poortvliet (Zeeland)
101 ervaringen (1 week geleden)
Sint Annaland (Zeeland)
251 ervaringen (3 dagen geleden)
4,9

Brugman

Score uit 502 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
35 vestigingen (heel nederland)
Gebruikersfoto: Toilettafel
1 / 41
41 foto's
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Brugman
Brugman keukens en badkamers, altijd een showroom in de buurt voor vrijblijvend advies. 40 jaar ervaring, persoonlijk advies en altijd 5 jaar garantie.
Ervaringen
Er zijn 502 ervaringen over Brugman. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren99 ervaringen
4 sterren94 ervaringen
3 sterren16 ervaringen
2 sterren28 ervaringen
1 ster249 ervaringen

Per vestiging:
“Verkooptechniek”
Door Joost op dinsdag 4 apr 2017 '17 | vestiging Groningen
Tijdens onze zoektocht naar een badkamer zijn we naar burgman gegaan. Wij hebben in een eerste gesprek met Brugman direct afgezien om met Brugman in zee te gaan. Het gesprek was prima, maar de offerte voor de materialen was 8600 euro. Toen wij later thuis kwamen had ik een mail. De offerteprijs was gezakt van 8600 naar 5700 euro. Dit zonder onderhandelingen. We vinden het uiterst merkwaardig dat zij in 3 uur tijd 3000 euro zakken in prijs, terwijl dit nog niet het eindbod is. Deze verkooptechniek en marge die zij hanteren spreekt ons totaal niet aan en twijfelen hierdoor over de geloofwaardigheid.
Reactie of foto toevoegen +56 bedankjes
“Verkeerde levering is probleem van de klant”
Door Angelique op dinsdag 1 aug 2017 '17 | vestiging Zaandam
Badkamer gekocht. Helemaal compleet. Prijs afgesproken, wij zijn klaar dachten we. Bij een 2e bezoek bleek toch niet zo compleet. Dit was de verkoper vergeten en dat was ie vergeten :( Nou goed, op de koop toe genomen. Nu wachten op installatie. Installatie verliep spoedig, over het algemeen netjes gedaan. Op 1 van de laatste dagen werd de badkamerkast opgehangen. Zodra ik deze zag hangen, zag ik al dat dit niet goed zou gaan met de glazen deur die we besteld hadden. Die zou daar tegenaan klappen, met risico op breuk. Kast verplaatsen was geen optie mee, de gaten zaten tenslotte al in de muur. Bij inmeten van de deur besproken en als de installateur de tekening had gevolgd, had de deur gewoon gepast. Nu zou er een andere (duurdere) deur moeten komen. Telefoontje ontvangen wat de extra kosten zouden zijn, meteen aangegeven dat wij het hier niet mee eens zijn. We moesten akkoord gaan anders kon de deur niet worden besteld. Daarna meteen een klacht ingediend bij het filiaal. Deze is doorgezet naar het hoofdkantoor. Boem, meteen afgewezen. U bent akkoord gegaan. Ja hallo, anders zouden jullie de deur niet bestellen. Meteen weer gereageerd, maar geen reactie terug. Zeker nog 4 tot 5 mails gestuud, maar geen reactie. Dan maar weer via het filiaal. Ja, hoor we werden gebeld, we zoeken het voor u uit en bellen vandaag terug. Al wie er belt, geen Brugman. Nog maar eens mail of twee, geen reacite. Dan maar weer via het filiaal. Weer doorgezet naar het hoofdkantoor. En zie daar een mail reactie: hoe had u het opgelost willen zien. Wij: dat u de kosten verhaalt op degene die de fout heeft gemaakt, de installateur. Brugman reactie: u bent akkoord gegaan, dus wij doen niets. De deur zelf is tot vandaag nog altijd niet geleverd. 1e bezoek had men de verkeerde spullen bij zich, 2e bezoek had men geen spullen bij zich en bij het 3e bezoek gedeeltelijk verkeerde spullen bij zich.
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 251 ervaringen
9,7
Ardi Keukens
Sint Annaland (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 251 ervaringen
“Geen terugname van spullen”
Door W. Slagter op donderdag 10 aug 2017 '17 | vestiging Ede
Het leek allemaal goed, wij waren tevreden. Helaas toen het op service aankwam zijn ze niet thuis. Wij hadden een douchedeur, standaard maten, zit nog in de verpakking. Maar we kwamen er achter dat de deur toch niet zou passen. Moet nu op maat gemaakt worden. Prima. Ze nemen de deur niet terug. Terwijl het een standaard maat is en nog netjrs verpakt, kunnen ze zo volgende week weer verkopen, niks mis mee. Als we een zelfde deur op maat laten maken hebben ze zogenaamd een leuke prijs gemaakt. Maar bij na vraag bij andere bedrijven leveren zij de deur op maat gemaakt goedkoper dan de zogenaamde coulance prijs van brugman. Kortom de service lijkt goed maar is als het erop aan komt niks waard.
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Geen oog voor de klant”
Door Tessa Janssen op vrijdag 25 aug 2017 '17 | vestiging Zutphen
Ontzettend slecht bedrijf. Totaal geen oog voor de klant. Wij hebben onze badkamer laten doen door brugman. Er gingen continu dingen fout en je moest overal continu achteraan zodat ze het op zouden lossen. Zoals bijvoorbeeld 1 van die dingen: De oplevering van onze badkamer is inmiddels een maand geleden. Vandaag zijn eindelijk de spotjes geleverd waar we al weken achteraan zitten en nu willen ze die niet meer installeren. Omdat ze al te vaak bij ons langs zijn geweest om dingen aan te passen, terwijl dit steeds hun eigen fout was. Er is ook totaal geen communicatie tussen de aannemer (die via Brugman is ingeschakeld) en brugman zelf. Wij moeten telkens voor tussenpersoon spelen. Daarnaast worden we steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens als we met het hoofdkantoor bellen, wordt ons vertelt dat het uitgezocht wordt en dat we terug worden gebeld. Maar dit wordt door alle medewerkers niet gedaan. Wij zijn helemaal klaar met brugman en raden ook iedereen sterk af om met dit vreselijke bedrijf in zee te gaan. Zodra de handtekening is gezet, kun je in de stront zakken. Wees gewaarschuwd!
Reactie of foto toevoegen +24 bedankjes
“Badkamer, toilet en keuken Brugman Son”
Door Albert Coppens op vrijdag 1 sep 2017 '17 | vestiging Son
Begin april 2017 hebben wij een keuken, badkamer en toilet gekocht bij Brugman in Son voor een totaalbedrag van €30.000. Hiervoor zou ook het appartement gestukt worden en een deur vervangen worden door een muurtje. Plaatsing zou plaatsvinden 1e week van juli.

Problemen:
• We hadden een overeenkomst (getekende totaal order) van €30.000. Geheel verzorgd dus slopen, afvoeren, opbouwen en aansluiten. Brugman stuurt totaal diverse losse facturen met een totaal bedrag van €35.312,50. Na het nodige geklaag en overleg en mijn toestemming om het basisbedrag met €1200 te verhogen ivm een fout bij Brugman betaal ik totaal €33.312,50 en daarnaast nog aanvullende kosten van €695,35 aan derden. Totaal heb ik dus onder protest (anders werden de spullen niet geleverd) €2807,35 teveel moeten betalen aan Brugman.
• Tevens zijn wij zeer teleurgesteld in de service van Brugman. Wij hadden verwacht dat Brugman een actieve rol zou vervullen maar na het verkooppraatje blijft er weinig van de adequaatheid en service over. Ik kan u verzekeren dat het ons menig slapeloze nachten/uren heeft gekost. Ik zou een a4 vol kunnen schrijven over onvolkomenheden en slechte service van Brugman.
• Het plaatsen van de keuken verliep redelijk volgens plan, maar het aanrechtblad was foutief gemaakt. Ben akkoord gegaan met een redelijke oplossing. Wel heb ik het verpakkingsmateriaal zelf naar de milieustraat moeten brengen.
• Bij het plaatsen van de badkamer overschrijdt men ruim de eerder overeengekomen 2,5 weken.

Na 8 weken was de situatie als volgt. Toilet:
• Sommige muren zijn slecht gekit (over randen heen) (hier is niets aan gedaan)
• Plafond moet nog gekit en getext worden (Texen moet ik zelf doen)
• Afzuiging moet nog aangesloten worden
• Spotjes zijn foutief (Moesten blijven zitten want gaten waren te groot gemaakt)

Badkamer:
• Sommige muren zijn slecht gekit (over de randen heen)(is niets aan gedaan) en sommige zijn nog helemaal niet gekit
• Verwarming hangt niet conform afspraak (niets meer aan kunnen doen)
• Deur van de kast opent aan de verkeerde zijde (is aangepast maar enkele afdekplaatjes lagen stuk in de kast. Deze heb ik zelf met montagekit gemonteerd)
• Plafond moet nog gekit en getext worden (Texen moet ik zelf doen)
• Geen vlakke vloer en deze is te ver doorgelegd over het laminaat. Hierdoor kan er geen verse lucht meer in de badkamer. Plaatsen van een rooster zou de oplossing zijn. (Zelf aangeschafte rooster is geplaatst) Toegankelijkheid blijft een probleem.
• Afzuiging moet aangesloten worden
• Vloertegel aanzienlijk beschadigd en ligt niet helemaal vlak (niets aan gedaan)
• Douchedeur ontbreekt helemaal
• Lade badkamermeubel ontbreekt (past niet)
• Chiffon linkerzijde badkamermeubel lekt flink (niet te gebruiken)
• Lichtschakelaar sluit niet aan (dekt gat niet af) (heb ik zelf moeten verhelpen omdat deze helemaal scheef gemonteerd was)
• Spotjes zijn andere (kwaliteit) maar deze sluiten de gaten niet helemaal af (Moesten blijven zitten want gaten waren te groot gemaakt)

Ondanks gesprekken met de regiomanager en beloften heb ik nu na 8 weken werken aan de badkamer nog geen enkel zicht wanneer mijn badkamer en toilet afgewerkt worden. Men reageert niet meer op mailtjes en ook de Bemica-groep (die de badkamer geplaatst heeft) reageert niet meer.

Nu we de 10e week in gaan heb ik nog steeds de volgende problemen (zie ook bovenstaande rode tekst). Toilet:
• Toilet kraakt steeds erger (nieuwe klacht)

Badkamer:
• Vloertegel aanzienlijk beschadigd en ligt niet helemaal vlak
• Chiffon lekt onder de wastafel. Is niet te gebruiken.
• Lade in wastafel is fout geleverd en de nieuwe is nog steeds niet binnen.

Wat mij het meeste stoort is dat niemand van zowel Brugman als ook van de Bemica groep nog reageert op mijn klachten
FOTO VAN ALBERT COPPENS
Toilettafel
Reactie of foto toevoegen +14 bedankjes
“Annuleringsmogelijkheid wordt achtergehouden”
Door Michelle op donderdag 14 sep 2017 '17 | vestiging Purmerend
Pas op! Ook heb getekend voor een offerte. Ik had een aanbetaling gedaan omdat ik wel snel moest beslissen voor de korting en mocht later beslissen voor welke artikelen ik wilde gaan. Bleek dus later een orderbevestiging. Thuis snel gegoogeld want alle alarmbellen gingen bij mij rinkelen. Ik zie nu zoveel mensen met dezelfde ervaring. Ik vond ook een filmpje van Jinek in gesprek de directeur van radar. Annulerings voorwaarde blijkt verbeterd. Binnen 2 werkdagen kosteloos annuleren, echter de voorwaarden die ik achteraf kreeg daar stond dat niet in. Ik had meteen een annulerings mail verzonden naar Brugman, na veel onderzoek de mail adres gevonden. Ook meteen de volgende dag naar de verkoper gebeld maar die hield zijn mond stijf en zei dat ik niet langs hoef te komen en dat alles nu bij klantenservice ligt want die had hen gebeld. Ze zouden contact met mij opnemen. Ondertussen verder onderzoek gedaan. Blijkt dat er op de website van Brugman wel de aangepaste voorwaarde te staan. Je zou dus zeggen niets aan de hand. Ik wacht op heden op terugkoppeling en wil mijn aanbetaling terug. De verkopers handelen dus nog steeds met leugens en hopen dat mensen na tekenen niet annuleren ondanks dat de voorwaarde is veranderd! Pas dus op en laat je niet wijsmaken dat je binnen 2 dagen aan de koop vastzitten want je krijgt gewoon een oude voorwaarde mee!
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Slechte service en plaatsing”
Door S.C. Huiskamp op zondag 1 okt 2017 '17 | vestiging Utrecht
Ook ik heb een keuken en wastafelmeubel voor de badkamer gekocht bij Brugman.
Slechte service en plaatsing. Er mankeert van alles aan. Slechte monteurs. En veel te dure keuken in vergelijking met andere keukenleveranciers. Dure keuken met goedkope afwerking. Bij de badkamermeubel hoort ook een spiegelkast. In de showroom hing er een mooie lamp boven de spiegelkast. Bij mij thuis is een goedkoop rotding geleverd die meteen in de vuilnisbak is verdwenen. Brugman: een waardeloos bedrijf waar je veel te veel betaalt. Hun zogenaamde aanbiedingen zijn nog duurder dan de reguliere
prijzen bij de concurrent. Ik zie Brugman als een oplichtersbedrijf.
Reactie of foto toevoegen +7 bedankjes
“Opgelicht”
Door Maarten op vrijdag 28 okt 2016 '16 | vestiging Arnhem
Opgelicht door Brugman keukens Arnhem! Op 13 augustus heb ik een badkamer uitgezocht. Voor het tekenen van de overeenkomst heb ik nadrukkelijk aangegeven dat ik het recht wil hebben om de offerte te kunnen verkleinen. De verkoper Bryan Huisman is hierover in overleg gegaan met de filiaalmanager. Er is mij toegezegd dat ik de offerte mocht verkleinen zover ik wil: "al blijft er maar een kastje over in de offerte, wij gaan hiermee akkoord" . Op deze voorwaarde heb ik mijn handtekening gezet. Nu ik de offerte wil verkleinen wordt dit geweigerd en wil men mij houden aan de offerte. Dit terwijl er nog geen afleverdatum is en er nog niets in bestelling staat. Ik voel mij opgelicht en belazerd door de verkoper en brugman keuken Arnhem.
REACTIE VAN CHANTAL
Beste Maarten, ik heb een zelfde ervaring nu met dit filiaal. Mij werd verteld dat Bryan niet meer hier werkt. De filiaalmanager was er notabene bij toen wij onze deal maakte voor een badkamer totaal plaatje van €5000. Nu zegt hij ons niet te herinneren en de deal ook niet. Heeft u stappen ondernomen om aan te klagen?
Reactie of foto toevoegen +102 bedankjes
9,6
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 28 ervaringen
9,7
Arma Keukens en Sanitair
Nunspeet (Gelderland)
“Fantastisch” score uit 411 ervaringen
“Les geleerd: goedkoop is duurkooop”
Door Maurice Daniels op vrijdag 11 nov 2016 '16 | vestiging Heerlen
In december 2015 op bezoek geweest bij Brugman Heerlen. Wij zijn Nederbelgen en hadden bij een andere zaak een order voor een Badkamer en toilet nagenoeg geplaatst.Werden echter door een verkoper in Heerlen overgehaald om bij hen de order te plaatsen. Ook Brugman werkt in België en ook tegen de 6% BTW (woning ouder dan 10 jaar.)

Met druk op de keel besloten; de kortingsaanbieding liep diezelfde dag af. Dus met enige tegenzin getekend, maar de verkoper wekte vertrouwen. Begin februari of uiterlijk maart 2016 zou de verbouwing van badkamer en toilet plaatsvinden. Helaas liep dat niet volgens afspraak. De aanlevering van de materialen werd steeds naar achter verplaatst en de afspraak met de aannemer idem dito. In maart werden de materialen geleverd, zij het in diverse episoden. Maar wat bleek ? Wij kregen gewoon andere tegels geleverd dan wij besteld hadden, zonder enig overleg. De door ons in de showroom bestelde tegels bleken niet meer in de collectie te zijn. Uiteindelijk is de verbouwing begonnen op 7 april. Aannemer de heer Schouten. De dag van de start kwam deze heer binnen met heel veel bla bla bla. !! Maximaal drie weken en wij zouden alles achter de rug hebben. Al bij al is het door de heer Schouten ingehuurd personeel ruim vijf weken bij ons bezig geweest met als resultaat dat er niet veel van klopte. De leidingen hingen los aan het plafond, de afwatering van de douche functioneerde totaal niet ( er liep meer water de badkamer in dan via de afvoergoot in de douche afwaterde ), de kastjes hingen scheef en ook het tegelwerk deugde kwalitatief van geen kant (tegels slecht gezet, onregelmatig en zeer slecht gevoegd).

Ik heb meermaals gebeld met de servicedienst van Brugman en mijn ongenoegen over de gang van zaken kenbaar gemaakt, maar je komt daar niet verder dan de telefoniste die volgens mij de strikte opdracht heeft om niemand met een leidinggevende/ hoger verantwoordelijke door te verbinden. Ik heb in die tussentijd wel meer dan 20 keer de weg naar het filiaal in Heerlen afgelegd en ook minimaal hetzelfde aantal telefoongesprekken gevoerd met de heren Zegwaard in Heerlen, de heer Berkelmans (manager/kwaliteitscontroller) en met de servicedienst. Uiteindelijk is nu 10 november 2016, nafdat diverse keren aanpassingen hebben plaatsgevonden de zaak afgerond met het herplaatsen van het plafond van het toilet. Hier zitten nu plaatselijk drie lagen tegels over elkaar geplakt en het eindresultaat is dusdanig dat ik als leek durf te beweren dat ik als niet vakman-tegelzetter de hele klus qua tegelzetten zeker beter afgeleverd zou hebben dan de firma Schouten. De oplevering van de werken zou ik dan met vreugde zelf heel graag en vol trots gedaan hebben, want de oplevering van de werken door Brugman/Schouten heb ik ook zelf moeten doen. Heer Schouten heeft zich bij mij persoonlijk nà de start van de werkzaamheden op 7 april nooit meer (durven!) laten zien. Beunhaas !!

Dus mensen: weest gewaarschuwd. De hoge heren bij Brugman Mandemakers en consorten) zitten gedekt door de telefonistes. Eerlijke klachten komen niet tot "boven" en de mensen daaronder lossen de problemen wel op, althans dat beweren zij. Lukt dus niet! Ik heb mijn les geleerd. Ik was iets goedkoper uit maar heb wel degelijk aan kwaliteit moeten inboeten. Goedkoop is duurkoop en een hele hoop ellende op de koop toe! Nu enkel nog afwachten hoe het met eventuele garanties gaat verlopen.
Reactie of foto toevoegen +29 bedankjes
“Brugman neemt klant niet serieus”
Door F.Blaauw op woensdag 21 dec 2016 '16 | vestiging Wateringen
Precies 2 jaar geleden (december 2014) is bij ons een keuken gekocht bij Brugman geplaatst. Wat een drama, tot op de dag van vandaag irriteert het me en heb ik last van slecht geleverde apparatuur. Wat ging er goed en wat ging er fout?

GOED: de aankoop ging vriendelijk en alles was mogelijk

FOUT:
1) na het tekenen van contract kosten kleine wijzigingen verschrikkelijk veel geld
2) verkeerd advies over apparatuur (bijv. tot op de dag van vandaag een oven die niet geschikt is voor groter gezin, apparatuur die niet geplaatst kan worden, spoelbak die niet vervangen kan worden)
3) te laat leveren apparatuur (3 maanden zonder afwasmachine, 2 maanden zonder afzuigkap)
4) niet reageren op aangetekende brieven ("die lezen wij nooit, die gaan ongelezen door naar het hoofdkantoor")
5) meerdere keren moeten onderhandelen over extra dingen waarbij blijkt dat er binnen 20 minuten 70% (!!!!) van de prijs af kan.
6) goedkopere apparatuur leveren maar het prijsverschil maar het prijsverschil pas willen verrekenen na bemiddeling via de Consumentenbond
7) verkeerde manier van plaatsen waardoor er twee keer gestuced moesten worden (op onze kosten)
8) slechte communicatie met het filiaal (niet terugbellen, "is in gesprek", niet bereidheid om langs te komen om situatie te bekijken (10 minuten rijden ongeveer!)
9) risico's bij ons neerleggen waar nooit over gesproken is ("als het kapot gaat, dan koopt u toch gewoon een nieuwe, voor € 4000 heeft u dan weer een andere")
10) moeten tekenen voor ontvangst van 3 a 4 kubieke meter aan spullen die de garage in worden geschoven zonder dat je kan controleren of alles er echt in zit.
11) tijdens plaatsen andere keukenindeling moeten maken omdat het inmeten (door Brugman mensen) niet goed was gedaan
12) deuken in een kast, waardoor die vervangen moesten worden (wat 4 bezoeken en 5 maanden kostte)
13) de nieuwe oven en afwasmachine (Bauknecht) gingen binnen 6 maanden een keer defect
14) totale tijdsinvestering voor aankoop, plaatsing, naleveringen en reparaties: 15 - 20 dagen of dagdelen
15) een persoonlijke brief aan de heer Heere (directeur) wordt beantwoord door mevrouw van juridische zaken. ter compensatie: een dinerbon van 100. Die heb ik teruggestuurd: het zou ons niet smaken
16) oplossing voor slecht functionerende oven: dan biedt Brugman aan dat ik een nieuwe mag kopen voor een "speciale" prijs. Voor die "speciale" prijs was de oven ook te koop op internet.
17) geen oplossing voor kosten die door mij zijn gemaakt door de fouten van Brugman.

Wat wellicht nog het meest irritant is: je voelt je als klant totaal niet serieus genomen, niet door het filiaal, niet door het hoofdkantoor, zelfs niet door de directie. Tot zover onze ervaringen met Brugman.
Reactie of foto toevoegen +32 bedankjes
“Nepfactuur tekenen”
Door marc op maandag 2 jan 2017 '17 | vestiging Leeuwarden
Ging vrijblijvend met mijn vriendin naar brugman leeuwarden zeer vriendelijke ontvangst met hapjes en drankjes voor dat ik het wist zat ik aan een contract vast we hadden nog niets uitgezocht maar door de zeer opdringerige manier en geen tijd om na te denken moest ik zgn. een nep factuur tekenen. Als ik er vanaf wil kost het dik 3.000,00 euro. Hoop dat alles verder goed gaat heb een naar gevoel van alles.
Reactie of foto toevoegen +72 bedankjes
“Niet tevreden met service”
Door S-H op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Roermond
Keuken gekocht bij Brugman Roermond. Snel besloten, weinig research gedaan. Waarschijnlijk ook te veel betaald, maar dit is te verwachten bij weinig research. Uiteraard verwachten wij dan wel een keuken en service welke niet te wensen over laat. Helaas was dit niet het geval. Voordat keuken werd geleverd de voorbereidingen conform door Brugman geleverde leidingschema laten maken. Helaas bleken er na arriveren MAAT keuken een aantal zaken niet te passen. (Montage door timmerman laten doen) Het antwoord van de Brugman klantenservice, welke overigens voor elke inhoudelijke vraag navraag moeten doen en soms pas na dagen terugkomen op e-mail, was steeds hetzelfde. "Laat het maar aanpassen aan de situatie" . Verder is de kabel van de kookplaat te kort. Keuken is precies volgens Brugman tekening opgebouwd, maar de kabel is te kort om het aangebrachte perilex stopcontact, welk volgens Brugman leidingschema is geplaatst, te halen. Reactie van Brugman is een artikelnummertje van een langere kabel welke ik dan zelf dien te bestellen en betalen...
Samengevat: Over de kwaliteit van de keuken kan ik nog niet oordelen, maar de service is ver ondermaats.
Reactie of foto toevoegen +23 bedankjes
“Je wordt aan je lot overgelaten”
Door J.Rademakers op zaterdag 21 jan 2017 '17 | vestiging Heerlen
De aannemer die de badkamer van ons heeft geplaatst was zeer hectisch en heeft een slechte nazorg. Na betalen wordt je aan je lot overgelaten. Communicatie met brugman laat ok te wensen over. Onvriendelijk behandeling in filiaal Heerlen.
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“Slechte service”
Door Alice op maandag 30 jan 2017 '17 | vestiging Rotterdam
In augustus hebben wij bij Brugman Keukens en Badkamers een badkamer aangeschaft van +- €15.000. Eind december werd deze geleverd en gemonteerd, allemaal geregeld via Brugman. De aankoop ging prima, de plaatsing top (via loodgietersbedrijf ANO, prima kerels!), maar de service vanuit Brugman was belabberd. Vrijwel alles dat mis kon gaan ging mis, en na weken van het kastje naar de muur doet Brugman keukens & badkamers telkens niet wat ze beloven. Eerst werd de hoeveelheid badkamertegels verkeerd berekend, twee soorten tegels waarvan één soort te veel en één soort te weinig werd genoteerd. Daarna werden de verkeerde tegels geleverd, daarna te veel tegels en ten slotte was het retour halen vrijwel onmogelijk (lees: tot 3x toe de afspraak annuleren omdat ze slechts 3 i.p.v. de afgesproken 13 dozen konden ophalen en omdat ze enkel witte tegels i.p.v. wit én grijze tegels zouden halen). Volgende struikelblok, de badkuip. Het showroommodel dat we kochten werd kapot gemaakt bij demonteren, een nieuw model kwam beschadigd aan en voor het laatste exemplaar moest hemel en aarde worden bewogen om nog voor het afmonteren van de badkamer in huis te hebben (en dat kon alleen als we zelf zouden helpen tillen). Bij afmonteren bleek een kraan kapot te zijn. En als klap op de vuurpijl is een verkeerde spiegel geleverd, doet het filiaal alsof het onze schuld is en schuift de klantenservice ons af met 'ik moet het even navragen, maar bel u terug', wat vervolgens niet gebeurt.

Een situatieschets: in de winkel wijzen we de spiegel aan "deze willen we!", de medewerker noemt de naam en noteert deze op de order, met vermelding van het bedrag (we wilden geen belachelijk dure spiegel). Na afloop controleren we de order, waarbij de medewerker bij elk artikelnummer vertelt welk product het is (omdat wij n.a.v. een nummer natuurlijk niet zomaar weten welk product hierbij hoort). Bij bezorging controleren we de naam op de order, check, dit is de juiste, en ook de afmetingen kloppen met die in de winkel. De bezorger geeft aan dat we voor de bescherming onze spullen beter niet kunnen openen, omdat we de plaatsing ook via Brugman doen is de garantie hiervoor langer en kan de aannemer alles controleren op schade e.d.. Oké, goed punt, dan laten we alles dicht. De aannemer toont ons wanneer de badkamer af is wat hij heeft gedaan, dat alles goed is en goed gemonteerd. Hier zien we dat de spiegel niet de spiegel is die wij aanwezen. Brugman keukens & badkamers gebeld, maar na twee weken zijn de enige antwoorden "Hiervoor moet u bij het filiaal zijn" vanuit de klantenservice, "hiervoor moet u bij het hoofdkantoor zijn" vanuit het filiaal. En verder "Nee mevrouw, wij maken nooit fouten. Deze spiegel verkopen wij nooit, dus die moet u echt zelf hebben aangewezen. We kunnen de spiegel niet terugnemen, want hij is al uit de verpakking. Had u maar beter moeten controleren dat dit de juiste was. U heeft uw handtekening gezet onder de order, dus heeft u deze keuze gemaakt. Maar u kunt altijd een nieuwe spiegel bij ons aanschaffen, dan krijgt u zelfs dezelfde korting als bij de volledige order" Het enige dat wij nu kunnen doen is een nieuwe spiegel kopen die wel aan onze wensen voldoet, zelf monteren en de oude zelf demonteren en via marktplaats verkopen om nog enigszins geld terug te kunnen krijgen. Al met al een dure grap voor iets dat niet was gebeurd wanneer bij het invullen van de order het juiste artikelnummer was ingevoerd. En omdat dit al het zoveelste item is dat niet gaat zoals de bedoeling is, wordt het behoorlijk vervelend. Wat mij betreft zet ik geen stap meer in deze winkel, nooit meer een aankoop bij Brugman Keukens en Badkamers voor mij!
Reactie of foto toevoegen +48 bedankjes
“Prachtige verhalen maar ze luisteren niet”
Door Gusta op maandag 30 jan 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Wij hebben een badkamer gekocht. Als je binnen komt wordt je warm onthaald met koffie en appeltaart als alles geregeld en getekend is zijn ze niet meer zo aardig. Alles wat bij ons mis kon gaan ging ook mis. Tegels voorop de muur waren niet compleet gebeld 3x werd niet op terug gereageerd uiteindelijk heeft de aannemer gebeld kon wel worden geleverd of wij even 100 euro extra konden betalen voor het bezorgen laat maar badkamer was al duur genoeg dan maar geen speciale tegels er tussen. Glas platen voor de douche inloop komen binnen je raad het al geen schuifdeur erbij weer bellen nog langer wachten nog steeds niet kunnen douchen 5 dagen erna komt eindelijk de schuifdeur binnen aannemer komt hem de volgende dag plaatsen foutje schuifdeur was te laag deze schuifdeur moest naar Utrecht verkeerd geleverd weer een paar dagen wachten, wordt uiteindelijk door de chauffeur gebeld dat ze de glazen schuifdeur op komen halen deze moest in Utrecht afgeleverd worden en mijn glazenschuifdeur stond in Utrecht. Aannemer was bij ons inmiddels klaar Brugman moest deze glazen schuifdeur plaatsen was bijn eind november. Gebeld met Brugman wanneer ze de glazen schuifdeur konden plaatsen dit was erg moeilijk ze konden niet eerder dan in januari. Onze aannemer was zo lief ondanks dat deze een andere klus had om de glazen schuifdeur de volgende dag te plaatsen. Eindelijk onze badkamer is af maar niet door de inzet van Brugman die laat je gewoon in de puinhoop zitten. Nu nog geen twee maanden later zitten er twee barsten in mijn toiletpot bel de klantenservice leg het uit vervolgens mag je wachten dan krijg je te horen of ik daar even foto's van wil maken op de vraag waarom en dat er niet iemand komt kijken krijg ik als antwoord om dat hun gaan bepalen of de barsten wel echt goed gebarsten zijn en dat hun dan gaan uitmaken of ik een nieuwe toiletpot krijg. Mijn advies ga nooit met Brugman in zee ze halen je binnen met prachtige verhalen hoe goed ze zijn als alles klaar is krijg je nog een telefoontje of alles goed is gegaan als je dan wil uitleggen wat er allemaal mis is gegaan kletsen ze dwars over je heen ze luisteren niet eens. Dat onze badkamer zo mooi is geworden komt niet door Brugman. Wij hadden een hele goede aannemer die er iets moois van gemaakt heeft. Mooie prachtige verhalen in werkelijkheid laten ze je lekker zitten. Trap er niet in.
Reactie of foto toevoegen +58 bedankjes
“Voelen ons niet behandeld als klant”
Door Oscar op maandag 30 jan 2017 '17 | vestiging Zaandam
Echt zeer slecht. Gedoe rond (plannen van) inmeten van keuken. Gemaakte afspraken worden absoluut niet nagekomen. De excuses die je hoort: "ik dacht dat 26 januari een maandag was/is", "ik werk hier pas twee maanden", "de manager is ziek", "we hebben het druk". Heb ik als klant totaal geen boodschap aan. Het klantgevoel is diep diep weggezonken. Ik adviseer hier niets meer te kopen.
Reactie of foto toevoegen +45 bedankjes
8,5
Nolte Keukens Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 8 ervaringen
9,5
Pelma Keukens
Goes (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 223 ervaringen
“Doe het niet”
Door E. Husagic op dinsdag 31 jan 2017 '17 | vestiging Amsterdam
Ik zou niemand aanraden om ooit een Brugman Keuken (of badkamer) aan te schaffen. Op 30 januari 2017 is mijn keuken eindelijk, na 5 maanden(!) en ontzettend veel frustratie, alsnog afgemaakt. Nadat ze eenmaal je geld hebben, in mijn geval ongeveer € 24.000, moet je constant achter ze aanzitten om de te herstellen gebreken af te maken. Ga dus niet met ze in zee, mensen! In de showroom lijkt het leuk en tekenen ze alles uit wat je wil, Quooker, wijnkoelkast? Alles kan! Tuurlijk, je betaalt er toch voor! Ze tekenen echter een keuken uit zonder ook maar ooit je ruimte te hebben gezien. Ze weten dus ook helemaal niet wat qua verbouwing mogelijk is! De aannemers die ze inhuren zijn ook nog eens beunhazen, die bijvoorbeeld het puin onder je vloer vegen. Aangezien je een vast bedrag betaalt voor leidingwerk etc. en wanneer zij ter plaatse constateren dat het eigenlijk meer werk is, maken ze er zich zo makkelijk mogelijk vanaf, waardoor ik o.a. 10 dagen zonder warm water heb doorgebracht. Voor elke latere service sturen ze constant andere onderaannemers, die wanneer ze bij je komen, geen flauw idee hebben wat ze moeten doen. nooit alle spullen bij zich hebben, en daardoor nog meerdere malen terug moeten komen, of gewoon niet op komen dagen op de afgesproken tijden. Bespaar jezelf geld, tijd en vooral frustratie en ga absoluut niet naar Brugman of de De Mandemakers Groep. De keuken is overigens wel prachtig, daar ligt het niet aan. Het is de manier van zakendoen die niet op een gezonde bedrijfsvoering, vakmanschap en passie is gestoeld, maar op agressieve verkooptechnieken, waarmee op korte termijn vast winst wordt behaald, maar op lange termijn alleen schadelijk zal blijken te zijn voor de onderneming. Ik gun ze daarom géén cent meer en ik heb al meerdere mensen die op het punt stonden een keuken aan te schaffen ten zeerste afgeraden naar Brugman (of DMG) te gaan.
Reactie of foto toevoegen +103 bedankjes
“Niet leveren was is overeengekomen”
Door Mathijs Dijk op donderdag 2 feb 2017 '17 | vestiging Arnhem
Onze order lag te stoffen in het filiaal. Daar kwam ik na 3 weken achter omdat er geen contact met mij werd opgenomen. Ook de lijst van artikelen was verdwenen. We moesten terug naar het filiaal maar de order kon niet geannuleerd worden. Nu is de aannemer op een ander project gezet en kan ik met een andere aannemer weer alles doornemen. In de factuur kloppen de artikelen ook niet met wat overeengekomen is. Ik weiger te betalen zolang zij niet leveren wat is overeengekomen. Ze zijn niet service gericht en komen nergens bij tegemoet. Ik wou dat ik die zaak nooit was binnengelopen. Het is pure oplichting
Reactie of foto toevoegen +108 bedankjes
“Opnieuw een klacht”
Door Fam.Muller op maandag 13 feb 2017 '17 | vestiging Ede
En opnieuw meld ik een klacht via deze site. nieuwe keuken is dec 2015 geplaatst met al heel veel problemen zie onze eerdere klacht via deze site. Onze keukenkraan ging gelijk al januari stuk 2016 een nieuwe kwam er. ook deze hield het vol tot november 2016. laten nakijken door onze monteur die de keuken had geinstalleerd. die melde, de kraan is niet goed aangedraaid. opnieuw aangedraaid en toen kwamen er problemen dat de kraan weer los ging zitten, lekkage langs de kraan van water en zelfs bobbeltjes rondom de kraan op me aanrechtblad. deze foto,s naar brugman gestuurd in dec 2016 met de vraag weer een nieuwe kraan maar het probleem van de bobbeltjes konden ze niet oplossen, geen idee zei de monteur en wel weer een nieuwe kraan van Job tomani. dat was al de 3e in ruim een jaar. 20 januari geintalleerd en 27 januari weer het zelfde probleem. laat helemaal los, krakend geluid en werkt niet naar behoren. toen werd er gezegd jullie mogen een nieuwe uitzoeken en we vroegen als die duurder uit zou vallen dat er dan een coulance zou zijn als er weinig meerprijs was.....wij naar brugman ede op 9 febr 2017. helaas lukte het niet, we zagen er eentje maar die was niet meer bestelbaar. dus adviseerden ze ons via de Grohe site er eentje uit te zoeken. onze verkoper vd keuken was er ook en begreep dat dit totaal niet leuk is en wees ons op de Grohe kraan concetto.
het verschil tussen de JOB tomani kraan en Grohe concetto is 60 euro.
JOB is 219 euro werd ons in de brugman zaak verteld en de GROHE is 279 euro. verschil van 60 euro. wij brugman een mail gedaan 10 febr 2017 of we deze kraan kunnen bestellen en dat die 60 euro wel dan service moet zijn aangezien we alleen nog maar problemen hebben gehad. en niet alleen vd kraan ook al 4 nieuwe keukenkastjes want die waren kromgetrokken en al eerdere problemen. wat een stress. belden ze vandaag 13 febr 2017 ons op om te zeggen dat we 158 euro bij moeten betalen of we krijgen gewoon weer de andere kraan gemonteerd, die dus helemaal niet goed is. Waar is de service Brugman! Jullie adverteren als een organisatie die er voor de klant is .... maar de hulp is ver te zoeken. We verwachten van jullie dat jullie de nieuwe kraan van Grohe gaan plaatsen. zelfs voor installatie kosten vroegen jullie geld. er is nog nooit eentje goed geplaatst! zelfs de installatie is ver te zoeken qua kundigheid! de laatste monteur vertelde ons dat keukenkastje 7mm mogen afwijken! terwijl in de zaak wij dat na vroegen of dat zo was en dat klopt totaal niet. Stuur a.u.b goede monteurs die er verstand van hebben en help a.u.b de klant naar behoren! We eisen dat jullie z.s.m. de nieuwe kraan gaan plaatsen! brugman klantenservice weet welke kraan en welk artikelnummer!

Aanvulling eveneens van 13 februari 2017: zijn we net gebeld 13/2 zie bericht van vandaag 13/2 , we krijgen leidinggevende niet te spreken of ze ons probleem kunnen oplossen van de kraan. ze gaan weer overleggen of die persoon die ons aangeboden heeft een nieuwe kraan uit te zoeken en zelf gezegd heeft dat als er een meerprijs erbij kwam en het was een schappelijke meerprijs er NIETS bijbetaald hoefde te worden. dit gaat die persoon even checken! dus ook wij worden als klant in twijfel getrokken! Hoe onbeschot kan je zijn! Niets oplossen, bijbetalen en geeneens een nieuwe kraan die functioneert, terwijl we de keuken al 14 mnd hebben, en nog niet een kraan die werkt. Oplossen Brugman!

Eerdere ervaring van 15 december 2015: Keuken en toilet gekocht in september. inmiddels 3 en 4 december geplaatst. Al met de verkoop van de keuken en toilet gingen dingen mis. we werden geholpen door de vestingmanager en we kwamen uiteindelijk na alles uitgezocht te hebben op een goede prijs. maar toen uiteindelijk de aannemers thuis kwamen kijken voor meerwerk kwamen we erachter dat de manager modules was vergeten door te geven van de keuken en daar kwam nog een hoog bedrag uit wat we dan MEER moesten betalen. na vele telefoontjes kregen we excuses dat hij dat inderdaad vergeten was door te geven en kwam dat voor hun rekening. Zowel bij toilet waren we verkeerd geinformeerd over de totaaldeal waar leuk mee wordt geadverteerd via de reclame maar waar uiteindelijk niets van klopt. misleiding voor de klant. we moesten hier behoorlijk achteraan en duurde lang voordat het opgelost was. Uiteindelijk toen ze eind november bij ons kwamen om de toilet en keuken te demonteren en monteren ging er ook nog veel mis. Toiletartikelen verkeerd geleverd, geen strip, geen witte kit, te weinig vloertegels , en verkeerd wc-plaatje.

Hier achteraan gebeld en de mevrouw van de toiletservice zei letterlijk: ik kan de tegels niet voor u kleien!! dat zeg je niet tegen een klant! wij moesten praten als 'brugman' om de tegels nog op tijd geleverd te krijgen en door dan boos te moeten doen krijg je het dan wel voor elkaar. Als we met die mevrouw mee waren gegaan dat het weken kon duren dan hadden we dus gezeten. Je moet dus zeer assertief zijn bij Brugman om voor je rechten op te komen. Uiteindelijk heeft onze aannemer zeer goed werk geleverd van het toilet. daar zijn we wel tevreden mee.

Wat de keuken betreft ging het al mis met het leiding werk. Stopcontacten bleken gevaarlijk te zijn gemaakt. Althans dat had de loodgieter van het toilet gezegd. Doordat ze elkaars werk gingen beoordelen zaten wij daar flink tussen en voelt dat absoluut zo akelig als een andere aannemer zegt: dat is niet goed gegaan. Wij weer contact leggen met het hoofdkantoor maar ook dat was praten als brugman. Ze begrepen het wel maar voordat er actie ondernomen werd!!! Uiteindelijk hebben ze er iets aan gedaan en wij moeten er nu op vertrouwen dat het goed is gegaan. Want de ene aannemer zei, ik doe het altijd zo, en de ander zei, zo zou ik het in mijn huis niet willen hebben. Niet fijn als je dan als klant daar tussen zit! We hadden ook nog een kickspace onder de keuken en die moest weggehaald worden. aannemer had daar geen verstand van. dat had hij toen hij hier in September was terug moeten geven aan brugman. Niet gedaan. met als gevolg dat we dagen moesten wachten na veel heen en weer gebel voordat dat opgelost werd.

Zo stressvol voor de klant als een DAG VAN TE VOREN VOORDAT DE KEUKEN GEPLAATST WORDT DAT PAS OPGELOST WORDT! Dat wisten ze al in september. zowel de manager, als degene die het leidingwerk kwam doen. Ook de stucadoor kwam later op de dag als afgesproken. Helaas was zijn bus stuk, en daar is wel begrip voor maar ook toen moesten we wel erop hameren om zijn best te doen om wel op tijd te komen. Uiteindelijk het plaatsen van de keuken is netjes gedaan en zijn we wel blij met het resultaat. Alleen een plank is vergeten mee te leveren, komt pas in JANUARI! en de kraan lekt! dat zou ook pas januari worden! maar door weer daar achteraan te bellen omdat de kraan lekt zou dat over meer dan week pas zijn na montage. niet fijn een lekkende kraan waar je nu steeds een doek omheen moet doen terwijl de kraan op VOORRAAD IS!!! waarom moet dat zo lang duren!!! Ze komen ook niet op de afgesproken tijd de monteur die vandaag 15 dec. bij ons komt..... doordat er bij ons veel mis gegaan weet ik niet of ik brugman zou aanraden! de communicatie is echt slecht, gaat over teveel lijnen, teveel kastje naar de muur, en je merkt ook als je eenmaal heb betaald dat de service slechter wordt! kortom, BRUGMAN HEEFT ECHT NOG VEEL VERBETERPUNTEN , want helpen van A TOT Z is geen voldoende voor ons!!! helaas......we hadden anders gehoopt! Ik verwacht van Brugman na toch wel alle ellende hier een reactie op!
FOTO VAN FAM.MULLER
Detailfoto bobbels door lekkende kraan
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
“In trieste service”
Door ewoud wilders op zaterdag 18 feb 2017 '17 | vestiging Almere
keuken gekocht, 16-02-2017 geleverd. Het hele huis staat vol. We zouden vandaag beginnen met installeren. Wat nu, verkeerde onderkasten geleverd. 4 dagen bezig geweest met slopen van de oude keuken, leidingen en stopcontacten verlegt en kan nu niet verder. Wel 14 dagen vrij genomen van zijn werk, mensen geregeld die komen helpen, alles voor niets. Wat zegt Brugman, nou over 14 dagen komen we de juiste kasten brengen. Het huis staat vol,geen keuken, geen gasfornuis, geen water enz, en dat nog 14 dagen. Wat een intrieste service van Brugman.

Aanvulling ontvangen op 5 juni 2017: weet U nog van mijn commentaar van 18-02-2017, van de keuken die mijn zoon heeft gekocht bij brugman in almere. Nou, hij staat er nog steeds niet, de keuken ?. Echt waar, maar dat kan toch niet, we zijn 4 maanden verder. Verkeerde kasten 3 weken wachten, verkeerde kasten 3 weken wachten, verkeerde kasten 3 weken wachten, verkeerde apparatuur, enz enz. 12 juni komen de laatste kasten, we houden ons hart vast. De huiskamer heeft ook nog eens al die tijd als opslagplaats gedient. Ze hebben wel een dinerbonnetje aangeboden. Afgewezen. Wat een fijn A-sociaal bedrijf. Lekker om zo met je klanten om te gaan. Maar ze hebben natuurlijk wel hun geld. U bent gewaarschuwd.

Aanvulling ontvangen 17 juni 2017: Weet U nog 12 juni zouden de laatste kasten bezorgt worden. Nee hoor, niet gekomen. Dit kan niet waar zijn, dit is het toppunt van minachting voor de klant. Mensen dit gebeurt echt. Ze hebben allerlei smoezen bedacht. Ik ga hier verder niet meer over uitweiden. Koop nooit maar dan ook nooit iets bij dit bedrijf.
Reactie of foto toevoegen +64 bedankjes
“Zo klantonvriendelijk”
Door Hh op zaterdag 18 feb 2017 '17 | vestiging Amersfoort
Eenmaal binnen kom je er niet meer vanaf. Agressieve verkoop.Tijdens Brugmania zogenaamd mooie aanbieding. Navraag gedaan welke prijs er voor een artikel wordt berekend, maar prijzen krijg je niet te horen of te zien. Bij het maken van een tekening de juiste maten doorgegeven want bij Brugman wordt alles nog zorgvuldig nagerekend. Vreemd dat je dan tot 3 keer toe wordt gevraagd om het zelf ook even na te rekenen want misschien klopt het niet helemaal?!? Dat klopt inderdaad want 3 dozen vloertegels over. Die mogen niet retour. Volgens Brugman was dit gemeld en aangeboden tegen een vermindering van prijs minder te bestellen. De minderprijs is ons nooit verteld, er zijn nooit bedragen genoemd. Bij plaatsen van de bestelling hebben wij netjes de aanbetaling gedaan. Na 3 weken kregen we weer een mail, dat het aanbetalingsbedrag niet klopte. Fout gerekend zeker, want er moest nog meer betaald worden. Wij hebben nog nooit een bedrijf en personeel meegemaakt wat zo klantonvriendelijkheid is. Geen goede service, wij raden daarom af om ook maar iets aan te schaffen bij Brugman.
Reactie of foto toevoegen +84 bedankjes
“Incomplete levering”
Door Alice op dinsdag 14 mrt 2017 '17 | vestiging Zoeterwoude
6x NIET teruggebeld, wel beloofd. Ik heb een prachtige badkamer geïnstalleerd door fantastische aannemer, maar de lichten kunnen niet uit. In Zoeterwoude een badkamer laten samenstellen, met uit de showroom een badkamermeubel, inclusief spiegelkasten en lampen. Helaas was het showroommodel niet compleet. ik mis 3 rubbers voor de kranen, een demper en een lichtknop. Servicedesk zegt: wat you see is what you get. Wanneer een meubel gemonteerd in de showroom staat en gedemonteerd aan mij meegegeven wordt, neem ik aan dat de rubbers die bij de kranen horen en de lichtknop aanwezig zijn. Er werd gezegd: controleer het meubel thuis of er schade is. Alles was gaaf, maar 2 maanden later zegt de aannemer we missen onderdelen. Medewerkers aan de telefoon zijn erg vriendelijk, maar beloven iedere keer terug te bellen en het uit te zoeken, maar helaas komen afspraken niet na. Slechte service
Reactie of foto toevoegen +28 bedankjes
“Niet tevreden met nazorg”
Door de Boer op zondag 26 feb 2017 '17 | vestiging Zaandam
Badkamer en toilet gekocht bij Brugman Zaandam. Werden daar goed geholpen.
Installatie werd door ander bedrijf gedaan, waarbij de communicatie waardeloos was maar de afwerking goed. Na een poosje bleek dat de radiator in de badkamer veel te weinig warmte gaf. Dat bleek pas toen het kouder werd. De berekening van de capaciteit werd door Brugman gedaan. Ik ben heen gegaan en ter plaatse werd mij gezegd dat dit ook niet de goede radiator was. Maar ík heb de berekening niet gedaan zei ik daarna. Ik moest een foto van de situatie sturen en de maat van de wand doorgeven. Dat heb ik nu twee keer gedaan en ik hoor niets. Ook tijdens de verbouwing en aanleg heeft Brugman nooit eens gebeld hoe het ging. Conclusie: neem een bedrijf dat zelf installeert en verstand van zaken als capaciteit van radiatoren heeft. Prima tegelzetter en kitter en installatie verder goed maar nazorg en meedenken onvoldoende.
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
“Knoppen verkeerd geplaatst”
Door Jillian op woensdag 1 mrt 2017 '17 | vestiging Zaandam
Really the worst customer service I have ever experienced. Everything is fine until they receive your money! Once payment is made, they will ignore you completely. If they need something signed before payment is made, they will stalk your life! They made mistakes on our order (which they blame us for because we had a "verbal" discussion which is not true) and refuse to fix them! Aside from MANY more issues, the worst of all is that they put KNOBS in the MIDDLE of our cabinet doors. Who does this?! I have never seen such stupid work from a company that claims to be professionals. Multiple calls, emails, trying to reach management, etc... useless. I could go on and on but who wants to read a long, sad story?! I will just say DO NOT BUY YOUR KITCHEN FROM BRUGMAN. I swear, I wish I had just gone to IKEA!
Reactie of foto toevoegen +6 bedankjes
8,4
Keukenvision
3 vestigingen (Zuid-Holland, Utrecht)
“Goed” score uit 15 ervaringen
9,6
Svea Keuken & Bad Eindhoven
Son (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 28 ervaringen
“Order klopte niet”
Door pomp op zaterdag 12 mrt 2016 '16 | vestiging Emmen
Brugman Emmen! Beloven een berg! Hans en de vestigingsmanager zelfs! Maar komen totaal hun afspraken niet na. Onze orde bleek totaal niet te kloppen. Steeds gebeld en gemaild. Slecht bereikbaar. En nu dreigen met een boete. En vervolgens mailen van kom maar langs. Mensen ga echt niet naar Brugman Emmen! Ze praten daar teveel en weten niks meer. Dit zijn gladde vertegenwoordigers, ze zijn niet te vertrouwen!
Reactie of foto toevoegen +77 bedankjes
“Geschillencommissie”
Door M. Lamo op zaterdag 26 mrt 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Een doffe ellende met de levering. De keuken is mooi, maar de service buitengewoon slecht. Ik ben een jaar bezig geweest om mijn keuken goed geïnstalleerd en geleverd te krijgen. Moest ook naar de geschillencommissie om mijn gelijk te halen wat ik natuurlijk zonder enige moeite kreeg. Pas toen werd het opgelost en waarschijnlijk ben ik ook toen bekocht.
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Frustrerende ervaring”
Door S. Hoogendijk op vrijdag 8 apr 2016 '16 | vestiging Zwolle
Badkamer gekocht bij Brugman. Het verkopen gaat ze goed af, maar de service hierna is slecht. Spiegel met verlichting gekocht en tevens een badkamer radio. Op het moment dat de verlichting van de spiegel aangaat, begint de radio te storen. Er is nog geprobeerd dit met een condensator te verhelpen, maar helaas. De fabrikant van de spiegel legde de schuld neer bij de fabrikant van de radio en andersom. En Brugman liet niets meer van zich horen, dus de klant was de dupe. Uiteindelijk na 2! jaar via de Geschillencommissie het probleem moeten oplossen. Zeer frustrerend. In goed vertrouwen de volledige aankoopprijs betaald, waardoor wij niets meer achter de hand hadden. Dit vertrouwen is dus behoorlijk beschadigd.
Reactie of foto toevoegen +37 bedankjes
“Niet geheel positief”
Door Hempenius op zaterdag 9 apr 2016 '16 | vestiging Leeuwarden
Tot mijn spijt moet ik zeggen dat mijn ervaring met Brugman niet geheel positief is. Het verkooptraject verliep op zich wel goed. Het onderhandelen over de prijs verliep wat stroef, maar uiteindelijk kwamen we tot een redelijke prijs voor onze droombadkamer. De verkoper had ons oa geadviseerd over een ruimtebesparend hoekbad. Deze was niet aanwezig in de showroom, maar hij was er van overtuigd dat deze voor ons lang genoeg zou zijn om goed in te kunnen liggen. Na levering bleek dit toch anders te zijn. De randen van het bad waren zodanig dik dat in de kuip te weinig ruimte voor ons overbleef. Dit was niet goed te zien geweest op de tekening, waardoor we ons hebben laten leiden door het advies van de verkoper. Misschien is dat onverstandig van ons geweest, maar als je je wensen duidelijk hebt gemaakt dan ga je ervan uit dat hiernaar geluisterd wordt en je correct wordt geadviseerd. Daarnaast bleek dat niet de juiste douchegoot was geleverd. Voor zowel het bad als de douchegoot kon men niet op korte termijn een alternatief bieden. Aangezien we volop in de verbouwing van de badkamer zitten, hebben we simpelweg niet enkele weken de tijd om te wachten op de juiste douchegoot en een groter bad. Omdat nergens een geschikt bad op voorraad bleek, besloten we deze dan maar helemaal te schrappen en het bad te retourneren. Tot onze verbazing werd verteld dat we in dat geval slechts de helft van het betaalde bedrag terug zouden krijgen, dit betreft een kleine 300 euro. Dus je wordt onjuist geadviseerd en vervolgens mag je even 300 euro aftikken! Te gek voor woorden. Voor de douchegoot zijn ze nu op zoek naar een alternatief dat per direct leverbaar is. Dat zou toch niet zo moeilijk moeten zijn voor een zo veelvuldig verkocht product? Als ze niet binnen enkele dagen komen met een juiste douchegoot, dan ben ik gedwongen om elders een douchegoot te kopen. De verbouwing moet immers geen vertraging oplopen! In dat geval zou de douchegoot van Brugman retour moeten. Als dat me ook de helft van de waarde kost, is het einde wat mij betreft echt zoek. Ik heb de verkoper duidelijk gemaakt dat klantvriendelijkheid niet stopt nadat de klant betaald heeft, maar heb de indruk dat ze dat bij Brugman niet zo goed begrijpen. Ik wacht af waar Brugman komende week mee komt, maar heb er tot nu toe een negatief en on-klantvriendelijk gevoel bij. Op dit moment kan ik Brugman niet aanraden, helaas. Ik zal deze review updaten zodra er meer bekend is. Hopelijk komen ze bij Brugman tot inkeer en krijgt dit verhaal nog een positieve wending.
Reactie of foto toevoegen +56 bedankjes
“Worden juist niet ontzorgd”
Door Imke op donderdag 21 apr 2016 '16 | vestiging Capelle aan den IJssel
In november bij brugman te Capelle een keuken en badkamer gekocht via tamara, die erg enthousiast en professioneel is. plaatsing van badkamer en keuken begonnen begin februari. Bij de keuken werden keer op keer verkeerde fronten geleverd, de verkeerde vaatwasser en de inbouwvriezer past niet in de kast. Tot op heden al 3 x gewisseld van contactpersoon van de servicedienst. afgelopen woensdag stond voor de derde keer iemand met verkeerd geleverde fronten in mijn keuken. De vriezer loopt niet soepel en is al beschadigd. Daarvoor komt weer iemand van whirlpool voor de tweede keer. De badkamer ook begin februari begonnen, daarbij bleek wastafelmeubel beschadigd, daarop hebben we 3 weken moeten wachten. Het stucdeco is na 2 lagen vernis nog niet waterdicht. Bij omleggen van de warmwaterleiding is er op het verkeerde punt de afslag gemaakt, waardoor we geen warmwater in de keuken hadden. Waardoor er een dag voor de verhuizing een groot gat in de slaapkamer van mijn dochter zat, waardoor ze dat probleem konden verhelpen. Daardoor hadden wij tijdens de verhuizing veel rommel en onnodige onrust. In de praktijk blijkt de inloopdouche toch te veel spatwater te geven waardoor er toch een deur geplaatst moet worden. ook na 3 dagen gebruik lijkt er een lekkage in de douche, tgv ondeugdelijk kitwerk, waardoor we nu alweer 5 weken in de badkuip douchen. Bij de klanten service van brugman geven ze steeds aan het erg vervelend te vinden, dat we na 3 maanden nog steeds niet kunnen genieten van onze nieuwe keuken en badkamer. maar er is niemand die zich eind verantwoordelijk voelt, niemand die zegt we gaan het aanpakken. Steunbetuigingen zorgen niet voor oplossingen die ik van een bedrijf met zo een grote naam wel verwacht. Bij de eerste ontmoeting werd er gezegd wij ontzorgen volledig, maar helaas blijkt het tegendeel waar.
Reactie of foto toevoegen +21 bedankjes
“Niet geleverd wat afgesproken is”
Door Mariette van der Lingen op donderdag 12 mei 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Buikpijn! Behoorlijk dure keuken waar ik niet van kan genieten. Kletsverhalen om maar te kunnen verkopen, daarna geven ze niet meer thuis. Begin er a.j.b. niet aan! Het is inmiddels een tijdje terug maar doet nog steeds pijn. Garantie? Vergeet het maar! Service? Dikke discussies waar je al gauw als ' zeurpiet' wordt weggezet.(ook door het hoofdkantoor).
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Betere offerte mits review wordt geschreven”
Door Miranda op zaterdag 14 mei 2016 '16 | vestiging Den Bosch
Vandaag bij Brugman keukens in Den Bosch geweest. Tot het 'onderhandelen' niks aan de hand. Budget besproken. Dan komt het, brutoprijs die veel te hoog is. Dus kunnen we allebei niks mee. Wat wil je er voor betalen? Nee, wat gaat het kosten? Nee, wat wil je er voor betalen etc etc. Op en neer lopen naar de 'baas', en telkens weer wat anders. Na duidelijk aan te hebben gegeven max zoveel uit te kunnen geven, terugkomen met dat bedrag (exclusief kratje bier en een goede review op? -ik had het met liefde gedaan hoor-) maar wij willen er gewoon (dat vinden wij tenminste gewoon, je koopt geen koffiezetapparaat ofzo) nog t/m dinsdag over nadenken. Loopt hij weer weg en komt terug met de baas. Baas meteen al erg geïrriteerd. Wij komen daar goedkoop een keuken kopen en dan nog eens 3 dagen na willen denken? Hoe durven we. Wij stomverbaasd wat is dit? Ja deze prijs is alleen vandaag geldig en wat denken jullie wel niet. En misschien nog wel het allerergste: ga weg en kom hier nooit meer terug! Wij zijn 2 uur later nog steeds stomverbaasd. Ongelofelijk, wat een amateur. Verkoper; bedankt voor je moeite, 'baas' hoop inderdaad tot nooit meer ziens.
REACTIE VAN PETER VAN DIJK
Zelfde meegemaakt, zeer irritante manager
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
“Badkamer niet af”
Door Arno op dinsdag 17 mei 2016 '16 | vestiging Emmen
We hebben een badkamer gekocht en de badkamer is na 3 maanden nog niet af, we douchen bijv nog steeds zonder douchecabine. Verkeerde bestellingen, verkeerde leveringen, ontbrekende onderdelen, steeds gaat er weer iets fout. En overal moet je zelf achteraan bellen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Klantgerichtheid laat flink te wensen over.
Reactie of foto toevoegen +43 bedankjes
8,8
Smits Keukens
2 vestigingen (Noord-Holland)
“Prima” score uit 28 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1586 ervaringen
“Spam”
Door Denise op woensdag 18 mei 2016 '16
Na een ontwerp te hebben gemaakt om te oriënteren werd ik 2 weken lang dagelijks gebeld. Word je gespammed met post. Als je vervolgens belt om je nummer uit het systeem te laten halen word je grof aangesproken. Ik zou zeggen, ga lekker op zoek naar een winkel die niet ongelooflijk onbeschoft en opdringerig is
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Installeren groot drama”
Door Fam. Kok op donderdag 19 mei 2016 '16 | vestiging Zaandam
De aankoop van de badkamer was geen probleem, maar het installeren was een groot drama met lekkage, niet goed functioneren van de afvoeren, het niet nakomen van afspraken, geen goede communicatie, met het gevolg dat het plaatsen van onze badkamer nu al duurt vanaf 22 februari, het is nu 19 mei en het is nog niet klaar. Dus heeft u een sterk hart en stalen zenuwen koop dan een badkamer bij Brugman!
Reactie of foto toevoegen +35 bedankjes
“Spijt van de aankoop”
Door Jolanda op donderdag 2 jun 2016 '16 | vestiging Zwolle
Mijn ervaring is slecht en niet aan te raden om hier een keuken en badkamer te kopen. Tijdens de koop lijkt alles goed na het tekenen van akkoord begint de trammelant. De tekeningen kloppen niet, zijn erg matig, de offerte valt verschillende keren te hoog uit. We moeten telkens er achteraan bellen waarbij we telkens horen dat het personeel niet aanwezig is en we moeten terug bellen. Het meetwerk van de keuken is niet goed gedaan. Als wij hier zelf achter komen en hierover bellen wordt er gezegd je hebt ervoor getekend we gaan het niet aanpassen en je laat je keuken maar achteraf stucen. Als we aangeven dat de muren niet haaks lopen en dit niet kan horen we dat de muren wel haaks lopen volgens de inmeter. Tevens hadden we de planning van de keuken naar achteren gedaan om vooraf alles te stucen maar hier kunnen ze natuurlijk niks mee. Ik vraag me af wat is nu nog de meerwaarde van het laten inmeten als ik zelf alles alsnog moet nameten. Wij hebben een keuken en badkamer gekocht inclusief slopen en monteren en daar een fors bedrag voor betaald. Ondertussen moet je zelf alles alsnog bijna doen. Tegels worden voor de deur geleverd en mag je zelf omhoog sjouwen. De vloer van de badkamer willen ze overheen tegelen terwijl onderlaag los zit. Dus hebben we zelf de tegels er maar eruit gehaald. Zo vallen we van het een in het ander. Spijt van onze aankoop bij Brugman.
Reactie of foto toevoegen +37 bedankjes
“Niet tekenen voor korting”
Door Tanja en richard op dinsdag 14 jun 2016 '16 | vestiging Alkmaar
Binnengelopen voor orientatie keuken! Verkoper heeft ons overgehaald te tekenen omdat de korting 25 procent die zondag zou aflopen en als we tekenden voor een fictieve keuken wat puur voor administratie was dan konden we later ook die keuken met korting kopen!we zouden nergens aan vast zitten en we zijn welgeteld een uur in de showroom geweest!we hebben geen keuken uitgezocht,geen blad geen apparatuur geen maten besproken en getekend,helemaal niks! Nu willen ze wel 30% annuleringskosten voor een keuken die wij niet eens hebben uitgezocht maar die wel door verkoper op papier zijn gezet! Stom van ons ook maar dit zijn gewoon misleidende verkoop technieken!3600 euro willen ontvangen voor een niet uitgekozen keuken!zelfs de algemene voorwaarden heeft verkoper ons niet laten lezen!wij waren van goed vertrouwen! Stap nooit binnen bij brugman of keukenconcurrent,grando,keukenmaxx etc etc
Reactie of foto toevoegen +143 bedankjes
“Beginnersfout”
Door Danielle Janssen op dinsdag 14 jun 2016 '16 | vestiging Arnhem
Wat waren wij door het dollen heen! Onze vorige woning binnen 7 weken verkocht! En.... De financiering rond voor een mooie, ruime 2 onder 1 kap woning.. Om het te vieren wilde we alvast gaan rond kijken, waar liggen onze interesses en welke bedragen horen daarbij.. Zo gezegd zo gedaan, brugman in arnhem word de eerste winkel waar wij binnen lopen.. We worden vriendelijk ontvangen en er word tijd voor ons genomen.. We geven onze wensen kenbaar en daar word goed op ingespeeld.. Het word een mooi plaatje, maar de prijs nog wat aan de hoge kant.. Nou weet je wat zegt de vestiging manager, brugman staat deze week op de huishoudbeurs en geeft daarom een korting van 25%! Nou dat klinkt ons goed in de oren, we geven aan er over na te willen denken.. Helaas dat gaat niet, letterlijke woorden van de vestiging manager zijn " zo'n actie begint en eindigt ergens" nou je raad het al inderdaad eindigt de actie die dag dat wij er zijn.. We krijgen de mogelijkheid samen te lunchen en erover na te denken.. En om ons tegemoet te komen mogen we doen alsof we vooraan in de winkel aan een rad gedraaid hebben en mag er zomaar nog eens 750 euro van af.. Want ja wie weet nu wat wij draaien, zegt hij!

Wij twijfelen enorm, worden goed ingepakt, en 1 ding is zeker een goede verkoper is het.. Al zou ik eerder zeggen een acteur.. Hij laat ons geloven dat we deze keuken van deze kwaliteit nergens anders zullen vinden.. Ook word eruitgelegd dat bij deze actie de regel hoort, binnen 2 jaar een keuken of badkamer compleet af te nemen.. Met altijd de 25% korting en of het uit eindelijk 5000 of 15000 gaat kosten maakt geen verschil.. Okee daar gaan we dan, we gaan overstag! Een hele grote beginners fout van ons, de gelovigheid dat mensen het beste met je voort hebben.. Niet dus! Al snel veranderd ons gevoel over de geweldig aangeprezen brugman service wanneer we op internet lezen dat de actie nog niet voorbij is.. Daarna probeer ik de beste man Matthijs te bellen om een wijziging te maken in de gemaakte tekening.. Daar moeten 4 dagen bellen, 3 terug bel verzoeken en 2 mails aan vooraf gaan.. De paus is schijnbaar makkelijker te bereiken dan de vestigingsmanager bij brugman?!?!? Onze kleine aanpassing zou ons 3000 euro gaan kosten.. Dat valt tegen.. We besluiten om eens elders ons huiswerk te doen en laten meerdere offertes maken.. En dat is een verschil! Apparatuur zomaar de helft van de kosten bij brugman.. Zelfde keuken voor 5000 euro minder laten offeren!! Eenmaal thuis verdiepen we ons maar eens in de gekregen informatie van brugman.... Wat blijkt wij hebben niet getekend voor de actie, maar er zitten papieren in van een gekochte keuken.. Wij hebben toch geen keuken gekocht? Wij hebben getekend voor de actie om binnen 2 jaar een keuken te kopen ongeacht de prijs.. Nu staat er een keuken van 16000 euro in omschreven.. Dus ook wanneer wij er onder uit willen betalen wij een deel van deze keuken?!?! Vreemd want de beste Matthijs vertelde ons dat we ook een keuken van 5000 euro mochten kopen... Nou dan zoeken we maar eens contact.. Weken lang worden wij van de een naar de ander gestuurd.. Niemand kan ons de actie voorwaarden vertellen.. Hierdoor moeten wij de deadline met onze aannemer verzetten vanwege t doorgeven van leiding werk etc.. Wij willen zo graag gehoord worden en duidelijkheid van zaken.. Vooralsnog komen ze met niets meer overstag dan er samen proberen uit te komen.. Wat hebben wij ons verkeken, wat hebben wij ons vergist.. Wat jammer dat een zo'n kut zaak de sfeer gaat bepalen van een tijd die geweldig zou moeten zijn.. Namelijk mooie spullen uitzoeken en kopen! Op een eerlijke manier en voor een eerlijke prijs! En van eerlijkheid heeft deze Matthijs nog nooit gehoord! Dat je op zo'n manier wilt werken en op zo'n manier je klanten binnen wilt halen.. Getuigd van alles, behalve van respect! Want wij zijn een prooi geweest vanaf t begin dat we binnen liepen en kenbaar maakte dat we nog onwetend zijn en graag hulp zoeken! Dus alles behalve met respect zijn wij behandeld.. We moeten nog afwachten wat dit voor ons betekend en in hoeverre we verplicht zijn te kopen wat hun willen.. Wij hopen nog steeds op eens menselijke empathische oplossing..want wij kotsen van de manier waarop mensen behandeld worden bij brugman keukens!

Aanvulling ontvangen 30 januari 2017:
Al eerder schreef ik hier onze ervaring met Brugman. De slinkse wijze waarop ze ons lieten tekenen voor een actie, de welbekende 25% wie die dag zou eindigen! Met de vrij keuze af te nemen wat je maar wilt... Inmiddels is dit ruim 10 mnd geleden. Zijn we 8x naar Arnhem gereden, hebben wel 30 telefoontjes gepleegd, ontelbare mails verstuurd... Keer op keer liep het fout... Niet nagekomen afspraken, geen reactie op mails en telefoontjes, verkeerd gemaakte tekeningen, niet complete offertes, voorgelogen over de prijzen enz enz enz enz. Na dat we voor de 3de keer contact gezocht hebben met de regio manager, kregen we de vrije hand om dit op onze manier op te lossen! Omdat we ons bewust waren dat we iets af zouden moeten nemen, kozen we ervoor om 4 producten af te nemen, waar we tevreden over waren.. Dit werd goedgekeurd en bevestigd door de filiaal manager! Eenmaal in de zaak aanwezig, werd ons duidelijk dat ze toch willen dat we een complete badkamer zouden afnemen of zouden annuleren.... we kozen het laatste. En tot onze grote verbazing krijgen we een week later de bevestiging van het annuleren, met daarbij een rekening van 2700 euro, dat is 30% van de eerst gemaakte offerte! Dat was een offerte waarbij we slechts even in de zaak zijn geweest, onze wensen kenbaar gemaakt hebben, maar lange nabij niet officieel spullen hebben uitgezocht! En dat met de gedachten getekend te hebben voor een actie, niet voor een offerte! Kenmerkend voor Brugman (Mandemakersgroep) zelfs filmpjes op Facebook over de talloze gedupeerde klanten.. Om over alle bijna dezelfde klachten en ervaringen nog maar te zwijgen! Ons hele dossier met talloze mails ter bewijs liggen bij de advocaat.. Desnoods laten we het voorkomen! Heel Nederland zou nooit meer een zaak binnen moeten lopen van de Mandemakers groep! En daar je geld waarvoor je hard gewerkt en lang gespaard hebt te zien op gaan in het niets!
REACTIE VAN CHANTAL
Heeft u al wat vernomen? Wij hebben hetzelfde meegemaakt met Matthijs Peters. Bij ons gaat het om een afspraak voor een badkamer van €5000 incl montage die nu in ene meer dan €10.000 moet gaan kosten. Matthijs kan zich uiteraard ons en de deal die hij samen met Bryan Huisman (de verkoper) niet herinneren. Ook wij waren te goed van vertrouwen.
REACTIE VAN DANIELLE
Wilt u mij persoonlijk even mailen? Woutendaan01@gmail.com
Reactie of foto toevoegen +80 bedankjes
“Verwacht een lange weg”
Door A. van Haaster op dinsdag 5 jul 2016 '16 | vestiging Hoofddorp
Tot nu toe slecht. Schroef van binnen uit door badkamermeubel geschroefd.
Douche loopt niet af naar douchegoot, water loopt van de deur af onder de douchedeur door de badkamer in. Gevraagd om service, nieuwe kast komt over 6 weken. Oplossing douche van Brugman is een dorpel in de douche of een zeemprofiel onder aan de douchedeur. Zo staan de douches niet in de showroom. Door Brugman gestuurde aannemer gebeld, zegt geen tijd te hebben voorlopig en dat terwijl we een afspraak hebben voor een kant en klare badkamer op 01-07-2016. Je kan trouwens gewoon zien wat ze verkeerd gedaan hebben aan het afschot van de vloer. Nu willen ze eerst de kwaliteits controleur sturen terwijl ik aangeef dat ze conform afspraak moeten zorgen dat mijn badkamer in orde is, ik heb ze nota bene deze hele week gegeven om het op te knappen, ik heb het idee dat ik aan het begin sta van een heel lange weg........deel 2 volgt.....
Reactie of foto toevoegen +29 bedankjes
“Garantie geldt niet”
Door Christel op vrijdag 8 jul 2016 '16 | vestiging Venlo
December 2014 badkamermeubel en keuken gekocht wat in februari 2015 is geleverd. Het meubel van € 4.500,00. Omdat we ook een keuken kochten en ze een speciale eindejaars actie hadden. Hebben we dit meubel kunnen kopen voor € 2.250,00. Het badkamermeubel is in mei 2015 geïnstalleerd. In oktober 2015 constateerde we dat er schade aan de kastjes was en dat ze aan de onderkant uitzetten. Komt een expert van Brugman kijken die meld dat de schade ontstaat door vocht. Meubel is goed gemonteerd. Er is voldoende gekit. Er is meer dan voldoende ventilatie aangebracht. Het meubel hangt voldoende hoog van de grond. Ze geven 5 jaar garantie op hun spullen. En toch hebben we geen garantie gekregen of een aanbod om het gratis te herstellen. De geschillencommissie geeft aan dat we onvoldoende hard kunnen maken dat we een slecht product geleverd hebben gekregen en dat we het maar zelf moeten uitzoeken. Nu zitten we met een badkamermeubel dat na een jaar al aan vervanging toe is. Koop dus nooit een badkamermeubel bij Brugman. Die kunnen niet tegen een beetje vocht.
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
“Geen service”
Door C. Hubbers op maandag 25 jul 2016 '16 | vestiging Venlo
Badkamermeubel gekocht ter waarden van € 4.500 wat na een half jaar aan de onderkant opzwelt en loslaat. Hier geen enkele service op ontvangen terwijl Brugman aangeeft 5 jaar service te geven. Mensen een gewaarschuwd mens telt voor 2 koop niets bij Brugman. Er zijn andere winkels waar je je geld beter kunt besteden. Die wel service bieden en met een oplossing komen. Brugman vertikt dit.
Reactie of foto toevoegen +30 bedankjes
8,2
Total Home Concept
Lelystad (Flevoland)
“Goed” score uit 5 ervaringen
9,7
Keuken at Home
Numansdorp (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 53 ervaringen
“Lesje geleerd”
Door Tom de Vos op zondag 7 aug 2016 '16 | vestiging Son
Ik heb zowat 2 jaar gewacht om een review te schrijven, maar doe dat alsnog.
NOOIT maar dan ook NOOIT meer Brugman Keukens !! Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Hoezo dan ? Twee jaar geleden een compleet nieuwe keuken, een douchecabine en vloertegels besteld. Aardige verkopers, maar ze zijn maar op EEN ding uit en dat is uw geld. Als ze dat binnen hebben, kennen ze je niet meer en word je van kastje naar de muur gestuurd. Wat ging er fout ? Een Itho afzuigkap, die helemaal niet past, terwijl een inmeetteam vooraf komt meten. Waarom komen die dan, vraag ik me af. Een douchecabine, die 4 centimeter te breed is en terug moest. Als de keuken eenmaal is afgeleverd, moet je bij gebreken naar de servicedienst bellen. Dat gedaan en daar wordt je nog al eens weer naar de verkoper terug verwezen, die dan weer niet thuis is en zo wordt je van kastje naar de muur gestuurd. Naar een andere afzuigkap moeten uitkijken en dat zelf moeten doen. Weer gebeld en weer hetzelfde liedje. Een keuken is een complex gebeuren en zelden gaat dat in een keer goed. Maar de nazorg is zeker zo belangrijk als de koop zelf en onze ervaring bij Brugman Keukens is dat ze je gewoon laten stikken. Geld binnen bij Meneer Mandemakers en zoek het verder maar uit. Echt schandalig !!! U bent gewaarschuwd. Ik ben niet de enige, kijk maar eens naar alle reviews. Toevallig vandaag naar een nieuwe badkamer gekeken bij Sanidirect ook op Ekkersrijt in Son. Aardige verkoopster, mooie offerte. Thuis gekomen e.e.a. nagekeken op Internet en wat blijkt ?? Sanidirect is ook van Mandemakers. Dus geen badkamer daar. Ik heb mijn lesje geleerd.
Reactie of foto toevoegen +58 bedankjes
“Onbegrijpelijk”
Door Waaijman op donderdag 11 aug 2016 '16 | vestiging Hengelo OV
Wij gingen naar Brugman Hengelo om een badkamer uit te zoeken. Wij kozen voor Brugman gezien de jaren lange ervaring en wij dachten dat dit een goede keuze zou zijn.
Wij werden vriendelijk ontvangen en het ook het uitzoeken van de badkamer ging vlot. Wij hadden een badkraan en een douchkraan uitgezocht die niet warm wordt aan de buitenkant. Ons werd verteld dat dit tegenwoordig voor bijna alle kranen het geval zou zijn. Tevens werd ons toegezegd dat hij zou kijken naar een audiosysteem in de badkamer (bij de prijs in) en dat dit echt geen systeem zou zijn van een paar tientjes. Ook zouden wij de week er op een 3D tekening ontvangen van de badkamer. Tot zo ver ging alles prima.

De week erop werden wij verzocht langs te komen om alles door te nemen, dit gesprek kon wel 2 uur duren. Wij komen naar Brugman en binnen 20 minuten stonden wij alweer buiten. (echter nog zonder 3D tekening). Wij zouden de week er op alles ontvangen (installatie tekening, 3D tekening enz.). Helaas na 1,5 week maar zelf weer gebeld aangezien wij nog niets ontvangen hadden. Ze belden nog wel of wij nogmaals naar de winkel wilden komen om alles door te nemen (nog een keer?!) Aangegeven dat wij niet van plan waren om nogmaals 40 km te rijden. De verkoper gaf ons gelijk en is een paar dagen later bij ons thuis geweest met excuses hoe alles tot dan toe verlopen was.Wij hebben vervolgens onze handtekeningen moeten zetten onder de bestellingen. (nog steeds geen 3D tekening e.d.)
Ook over het audiosysteem was nog geen uitkomst. Uiteindelijk na veel mailen en bellen hebben wij de tekeningen ontvangen. Badkamer werd geleverd en is door onze eigen aannemer geïnstalleerd. Nogmaals bij Brugman nagevraagd wat de status is van het audiosysteem. Hij gaf aan dat wij €200,- moesten bijbetalen aangezien het ging om een systeem van bijna €500,-. Dit was niet de afspraak! Ook kwamen wij er achter dat de douchekraan (wat van de buitenkant niet warm zou worden) toch warm wordt! Dit vervolgens weer meerde malen gemaild maar tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Badkamer is desalniettemin heel mooi geworden. Onbegrijpelijk hoe je niet kunt reageren op mails van klanten. Normaliter zouden wij ook telefonisch contact op nemen maar aangezien de mondelinge afspraken niet nagekomen worden toch maar gekozen voor de mail zodat het zwart op wit staat. Wij zijn ook ontzettend teleurgesteld in de afhandeling van de aanschaf van een badkamer. Vooral de beloftes en het vervolgens niet nakomen van deze beloftes gaan er bij ons niet in.
Reactie of foto toevoegen +23 bedankjes
“Niet aan afspraken houden”
Door Marieke op vrijdag 14 apr 2017 '17 | vestiging Hoofddorp
Snelle verkooppraatjes en pushfiguren. Met die waarschuwingen op pad naar Hoofddorp. Verkoper okay. Keuken prima en ja, overstag.......maar daarna in een ware hell beland. Beloftes niet nakomen, niet leveren wat is afgesproken, telkens het verhaal opnieuw vertellen, onnodig veel kosten gemaakt. Kortom waardeloos. Bellen heeft geen zin. Klachten worden niet serieus genomen, mailtjes worden niet beantwoord. 30 januari keuken in ontvangst genomen, 14 april nog niet klaar. Brugman gaat niet voor product en klant maar voor incasseren. Filiaalmanagers zijn gericht op targets waar klant de dupe van is. Verwacht ook niet dat men een beetje op de hoogte is van je dossier want bij Robin van Laar (Hoofddorp) gaat geen belletje rinkelen wanneer je hem confronteert met eerdere mailtjes of belletjes. Maw, mijdt Brugman keukens, mijdt Brugman Hoofddorp . Ik ben in spannende afwachting van de oplossing/tegemoedkoming. Afspraak is dat dit 19 april om 15.00 uur aan mij wordt gemeld.
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Review weerspiegelen gang van zaken”
Door Baggerman op zondag 30 apr 2017 '17 | vestiging Son
De meeste reviews hier op deze site weerspiegelen realistisch de gang van zaken binnen Brugman keukens. VOOR en tijdens de koop word je ingepakt tot en met, en naderhand ben je aan de leeuwen overgeleverd. De keuken en badkamer in ons nieuwbouwhuis ging gepaard met veel ellende. Voor ons de eerste en laatste keer Brugman. Niks dan hoofdpijn! En van ontzorgen is ABSOLUUT geen sprake! Wij waren gedwongen het hele project nauwlettend te volgen, om blijvende fouten te voorkomen. helaas, is dat nog niet helemaal gelukt.

Zomaar wat zaken:
-Externe koerier vervoert de spullen van Brugman. Hierdoor raakt veel beschadigd en/of kwijt. Onze wastafel kwam gebarsten aan.
-Mozaïek-tegels niet voldoende geleverd en ook niet meer voorradig (Order ruim een jaar voor aanvang werkzaamheden getekend!) Andere tegels juist weer veel te veel. Tweemaal zoveel keukenwandtegels als nodig! en Brugman weigert dit terug te kopen! spoedorder, veel telefoontjes, etc....
-Het gehele proces gaat over veel te veel lijnen. Onze badkamer-loodgieter liet weken op zich wachten tot hij kwam inmeten. Dit was Dirk Bakermans uit Heeze, ook absoluut GEEN zaken mee doen!! De rest was een drama, de hele badkamer moest door slechte planning in 2 dagen worden opgebouwd, waardoor scheef tegelwerk ontstond. hiervoor heeft een financiële compensatie plaatsgevonden, de mozaïek zit scheef in de muur t.o.v. de toilet en dat is natuurlijk blijvend...
-Door fout inmeten moet elektrapunt worden verplaatst, Brugman stuurt een rekening. wij weigeren! Verantwoordelijkheid ligt bij hen!
-Twee externe keukenmontagebedrijven, waarvan 1 met Poolse werknemer, die half NL half Duits sprak, moeilijk mee te communiceren. De beste man wilde in onze voorgevel gaan boren voor het afzuiggat. Gelukkig was mijn vrouw op tijd thuis om hem te melden dat dit in de zijmuur moest! Gat in de zijmuur alsnog te hoog geboord, waardoor blijvende schade, gelukkig zie je dit niet goed! Dezelfde monteur maakte ook een fout met aansluiting keukenkraan, gevolg: keuken loopt blank! Onderkast beschadigd, weer een nieuwe erin! Extern bedrijf in de Achtse barrier-Eindhoven kon dit niet langer aanzien en greep gelukkig in, waarvoor dank! ZIJ, en NIET Brugman, zorgden voor de montage van een nieuwe onderkast.
-Extra rekening voor elektramateriaal wat Brugman zelf niet kon leveren (!), hierover gebeld en geweigerd te betalen.
-De aftersales van Brugman is een drama, de telefonische wachttijden zijn lang. Overigens, mocht je na het lezen van al deze ellende hier, hen toch nog willen benaderen, houd dan goed ALLE gemaakte prijsafspraken in de gaten! en betaal altijd pas achteraf, wij dachten dat door op voorhand te betalen, alles beter en netter ging. Yeah right...
Rekeningen worden snel gestuurd, maar kijk goed waarvoor, want wij kregen er dus een aantal ten onrechte. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Reactie of foto toevoegen +70 bedankjes
“Niet goed”
Door Frank van Hiel op maandag 22 mei 2017 '17 | vestiging Groningen
Badkamer gekocht en in januari 2017 was het definitieve ontwerp klaar en liepen wij met een goed gevoel filiaal in Groningen uit. Helaas hebben wij dit goede gevoel niet meer, zoveel fouten zijn er gemaakt. Veel producten verkeerd of niet geleverd
- 1. De drain was te groot, 2. vier verkeerde planken geleverd, 3. verkeerde kleur Deco stuc, grijs besteld en terracotta geleverd, 4. kraanwerk bad verkeerd geleverd (opbouw besteld en inbouw ontvangen), 5. de tegels waren überhaupt niet geleverd
- De installateur had verkeerd ontwerp van de badkamer van Brugman ontvangen

Communicatie
- "U wordt dan en dan teruggebeld". De zin die structureel wordt gezegd wanneer wij telefonisch contact zoeken. Werd dit maar ook structureel gedaan!!!
- Reageren op mail. Geen reactie of een reactie op pakweg 20% van onze mail, de overige 80% wordt genegeerd door Brugman
- Dit geldt zowel voor het hoofdkantoor als het filiaal Groningen
- Eindelijk dan toch contact: reactie vanuit Brugman alles behalve meewerkend, service gericht en klantvriendelijk. Zeg maar gerust onbeschoft en brutaal.

Gevolg
- De verbouwing zou ongeveer drie weken in beslag nemen, week acht voorbij en nog steeds niet gereed
- Wegens het ontvangen van het verkeerde ontwerp, bij bad nu inbouwkraan geïnstalleerd, de vier correcte planken zijn er nog steeds niet

En nu?
- Drie weken geleden een brief gemaild naar hoofdkantoor van Brugman, geen reactie. Wederom telefonisch contact gezocht, men wilde en wil niet ingaan op onze brief
- Maar vooral: onze badkamer is nog steeds niet klaar, veel extra onkosten, frustratie, veel extra werk en zo kan ik nog wel doorgaan
- En wij vrezen dat het einde nog steeds niet in zicht is

Mensen, Wanneer je van niet klantvriendelijk, niet kundig en niet communiceren houdt, maar wel schandalig behandeld wilt worden, wel een niet afgemaakte badkamer/ keuken wilt, wel extra werk wilt, wel extra onkosten wilt, koop dan vooral bij Brugman Keukens & Badkamers!!
REACTIE VAN FRANK VAN HIEL
Er is inmiddels contact met ons opgenomen. En de regio manager vertrekt net bij ons vandaan. Hij heeft zijn excuus gemaakt. En vertelde dat dit hij dit s.a.p gaat oplossen. Dus verwachten wij dat onze badkamer binnen afzienbare tijd opgeleverd kan gaan worden.
Reactie of foto toevoegen +36 bedankjes
“Afwerking slecht”
Door Y. op donderdag 15 jun 2017 '17 | vestiging Zaandam
Vreselijk, niet kopen bij brugman! Ze zijn onmenselijk! Het inleven op beleving klant is onmogelijk. Wij hebben een keuken gekocht daar, €18k een hoop geld die we met zweet hebben gespaard. Stom om niet eerst op websites te kijken voor referenties, dus mensen die het doen, beeld u zich in. Een keuken of badkamer kopen is niet een dagelijks iets. Je spreekt iets af en verteld wat je wilt kasten, apparaturen, kleur en we hadden al aangegeven KWALITEIT! Alles werd beloofd, nu keuken afgeleverd en de planken en kleuren, is OK, maar kwaliteit, wij houden ons hart vast. Maar de gaten die er zijn aan de binnenkant vd kasten, om je planken af te stellen zijn erg zichtbaar. Ik belde om te vragen voor afwerking nopjes, die je ook bij de Ikea kasten standaard meekrijgt, kost geld. Ik ging kijken bij hun in de showroom, hebben ze allemaal zelf netjes afgewerkt, zodat het niet opvalt. Misleidend, niet?

Gaten die er zijn gemaakt voor het vestigen aan de muur, doe ik mijn keukendeurtjes open, gat aan de achterwand van mijn kast. Ook daar vroeg ik voor een oplossing om het netjes af te werken, kost geld. Serieus? Toen de afzuig afvoer, hoogte van de gat waar het naar buiten leidt, was naar mijn mening onbekend bij beide partijen. Omdat de gat te laag zat, heeft Brugman een gat in de kasten gemaakt, zodat de afzuigbuis erin past. Een oplossing waar wij maar mee moeten leven, omdat het anders niet zou passen. Nu als klant zijnde, zal ik denken dat ze het dan ook mooi afwerken, zodat ik het niet zie zodra ik de keukenkastjes opendoe. Afwerking kost ook weer geld. Wat?! Een probleem oplossen, om vervolgens een ander probleem te creëren?!

Afzuigbuis die boven op de bovenkastjes lopen, is zichtbaar. Wij waren aan het tobben over het feit, of we de keuken door getrokken willen hebben tot aan plafond ja of de nee. Uiteindelijk hebben we voor Nee gekozen, dus afzuigbuis is zichtbaar. Voor de afwerking wisten wij niet zeker hoe dat beter kan, dus hadden wij gezegd, daar komen wij later op terug, eerst de keuken plaatsen. Nu stom van mezelf geweest, het kost natuurlijk weer geld voor de afwerking. Lekker makkelijk, gewoon dingen afstrepen,onze keuken werd er niet goedkoper op. Makkelijk geld verdienen, toch? Alles waar wij ons aan irriteren zal niet opgenomen zijn in de keuken prijs van €18K. Dus als wij op ons hoede waren geweest, dan zat het dus wel de prijs. Of niet? Daarom ben ik van mening dat zij daar onmenselijk zijn, handelen als robots en kan niet begrijpen dat als klant, die niet elke dag een keuken koopt, hier geen rekening mee houdt. Alles wat niet goed is naderhand, moet apart betaald worden. Serieus, ga naar IKEA en de keukens zal hetzelfde zijn, met betere service en het kost je minder! Een keuken dealer van zoveel jaren ervaring, die zoiets aflevert, is dat niet triest?
FOTO VAN Y.
Afwerking keukenkast
Reactie of foto toevoegen +54 bedankjes
“Niet mee in zee gaan”
Door L. Boerjan op vrijdag 16 jun 2017 '17 | vestiging Son
De plaatsing van de badkamer is achter de rug. In november 2016 kwamen we ter oriëntatie in de showroom te Ekkersrijt,Eindhoven. We werden hartelijk ontvangen door dhr. Pieter Damen. En hebben dan ook een contract getekend voor afname van een badkamer. Omdat we vertrouwen hadden in dhr. Damen hebben we alles verder afgewikkeld in Eindhoven alhoewel we uit Zeeland komen. We waren dan ook erg teleurgesteld dat dhr. Damen nog wel voorkomend was, maar niet meer die hartelijkheid toonde van voor het tekenen van het contract. Alles ging erg snel en toen we thuiskwamen hadden we hier geen goed gevoel over.We hadden ook alleen een totaalprijs en geen stuksprijzen. Omdat ook kennissen een badkamer wilde plaatsen en stukprijzen wilde weten, heb ik hiervoor contact opgenomen met Brugman ( dhr Damen had gezegd dat we hem altijd konden bellen).Tot 2x toe heb ik gebeld, er is geen contact opgenomen met ons door dhr. Damen. Jammer...... tijdens de bespreking hebben we eveneens gevraagd om voldoende wand- en vloertegel in de bestelling mee te nemen. Helaas is ook dat niet gelukt en bijbestellen duurde 10 dagen. Gelukkig hadden we contact met Johan een van de verkopers, deze was attent en mochten we een showmodel ophalen, waardoor we verder konden met de renovatie. Het koste ons vanuit Zeeland wel een rit van 360km retour naar Eindhoven. Bij aankomst was dhr. Damen aanwezig maar "kende"ons helemaal niet meer !!!! Al met al zijn we als consument niet tevreden hoe e.e.a. is verlopen. We zullen Brugman zeker niet aanbevelen in onze vriendenkring.

Gewenste Oplossing: Als er vanuit Brugman contact wordt opgenomen om dit samen te bespreken.

@e reactie van onze kant.
Er is éénmaal gebeld van Brugman Ekkersrijt. Ze lieten de telefoon 2x overgaan en alvorens ik deze kon oppakken was de verbinding reeds verbroken. Ze hadden een boodschap ingesproken en ik heb gelijk teruggebeld. De persoon in kwestie was alweer in een ander gesprek en zou terugbellen. Tot op heden is dit niet gebeurd. Wij voelen ons niet serieus genomen. Ik ga mijn verhaal binnenkort voorleggen bij Radar. Ik heb u voldoende kans gegeven. Mijn intentie is alleen uw medewerkers er van overtuigen dat, zoals wij zijn behandeld, dit absoluut niet prettig voelt. Ik heb van meerdere mensen dit soort verhalen gehoord en vind dit jammer. Ik zal dan ook zeker vrienden en bekenden blijven ontmoedigen om met u in zee te gaan.
Reactie of foto toevoegen +37 bedankjes
“Slechte zaak”
Door M.A. de Wendt op zondag 18 jun 2017 '17 | vestiging Hoofddorp
Wat een slechte zaak. Ik heb daar een badkamer inclusief WC gekocht t.w.v. € 7200,- en er klopt niets van de levering. Ik krijg heel andere dingen dan ik besteld heb. Toen ik daar over belde (spiegelkast die besteld had met licht maar zonder licht heb gekregen) werd mij door de verkoper gezegd dat hij het onzin vond dat mensen veel geld uit geven voor een spiegelkast. Uhhh??? Ik dacht dat dit mijn keuze was! Verder had hij mij alle plaatjes gestuurd van de dingen die hij had besteld. Nou ik heb echt niet gezien dat er geen licht in de spiegelkast zit.

Verder is de badkamer door de verkoper niet nagemeten en dat had hij wel beloofd. Op een avond zag ik vlak voordat ik naar bed ging dat er een Whatsappje was binnengekomen dat hij voor niets aan de deur had gestaan. Ik kijk niet elk moment op mijn telefoon en woon nog niet in dat huis. Dus niet nagemeten en erger nog, die muren zijn van gipsplaat en ik kan daar geen WC aanhangen en ook geen badmeubel. Weet ik veel als (pas) weduwe, dit regelde mijn man altijd. Als de verkoper even de moeite had genomen om te komen kijken had hij dit kunnen zien (ik neem aan dat de verkopers verstand van zaken hebben).

Er moest dus een houten plaat worden geplaatst en nu is de ruimte kleiner geworden. Nu kan ik een kolomkast niet kwijt. Ruilen kan niet en teruggeven al helemaal niet. Toen ik belde om te vragen of hij omgeruild mocht worden voor een kast van 30cm ipv 35cm kreeg ik te horen dat ze dat niet kunnen leveren. De oplossing was dat ik maar bij Ikea of Leen Bakker een andere kolomkast moest gaan kopen en dat ik mijn (dure) kolomkast maar op Marktplaats moest verkopen. Verder is er geen enkele rekening gehouden met mijn vragen. De tegels die geleverd zijn, het zijn er zo veel dat ik meer als de helft over heb. Terugnemen doen ze niet maar ik heb er wel voor betaald. Stomme berekening door meneer Erik toch? Er is mij van alles in mijn maag gesplitst van het huismerk "Ben" en niets is universeel. Meneer Erik je wordt bedankt. Je hebt mij uitgekleed en misbruik gemaakt van het feit dat ik pas weduwe was en dus nergens verstand van had.
Reactie of foto toevoegen +35 bedankjes
8,4
I-Kook
18 vestigingen (heel Nederland)
“Goed” score uit 213 ervaringen
9,5
Keukencentrum de Vries
Genemuiden (Overijssel)
“Fantastisch” score uit 25 ervaringen
“Gebrek aan transparantie”
Door E.P op zondag 23 jul 2017 '17 | vestiging Leeuwarden
We hebben de spullen voor onze badkamer grotendeels bij Brugman Leeuwarden gekocht. Achteraf erg veel spijt van, men probeert in eerste instantie hun huis merk "BEN" aan je te slijten, omdat hier de winst marge vele male groter is. Zodra je een handtekening hebt gezet is het haast niet meer mogelijk om bepaalde spullen nog te veranderen. De verkoper gelooft in zijn eigen leugens. Hans Kok kan van dit gegoochel met getallen nog wat leren. Wil je toch hier je spullen voor je badkamer kopen laat ze dan alles voor je op papier zetten maar zet geen handtekening neem de lijst mee naar huis en ga dan naar "Saniweb" op internet, ook van de zelfde organisatie (Mandermakers), en schaf hier de spullen aan. Je bent dan vele malen goedkoper uit kan wel tot 50% schelen. En wil je echt goedkoper en betere kwaliteit ga het internet op en vergelijk en koop ergens anders.
Reactie of foto toevoegen +35 bedankjes
“Geannuleerd”
Door SV op vrijdag 4 aug 2017 '17 | vestiging Heerlen
Brugman is een bedrijf dat mensen paait met hapjes drankjes en kortingen. Achteraf blijkt elk product van Sanidirect vandaan te komen (maar wordt niet tijdens gesprek benoemd). Ze komen eerst met een hoog bedrag en gaan vervolgens liegen over kortingen die er zogenaamd aan gaan komen. Uiteindelijk kom je op een bedrag uit waarvoor je bij Sanidirect zelf ook de producten had kunnen kopen. De beste installateurs blijken slechte loodgieters uit een hele andere regio te zijn waar je naderhand dus veel ellende mee krijgt (en waar je veel te veel voor betaald want een deel van dat bedrag gaat weer naar Brugman). Offertes kloppen niet maar ze laten je te snel tekenen en toen we de offerte naderhand uitplozen wilden we direct annuleren. En dan beginnen de leugens en oplichting. Zelfs onder hun verbeterde annulerings regeling willen ze uitkomen. Eerst zeggen dat de order nog niet de deur uit is maar als ze de annulering ontvangen, beweren dat de order wel al de deur uit is en de annulering naar hun juridische zaken doorsturen. Dan komen de leugens en komt de oplichting. Omdat de instatallateur binnen 2 weken komt opmeten hang je vast. Gelukkig hadden wij die tijdig afgezegd.Wij hebben geluk gehad. Wel 500 euro kwijt maar een hoop ellende bespaard. Doe je de ellende van Brugman of broertjes die onder de Mandenmakersgroep vallen niet aan!
Reactie of foto toevoegen +32 bedankjes
“Waslijst”
Door Mandy Jansen op maandag 28 aug 2017 '17 | vestiging Heerlen
Waarschuwing Brugman keukens en badkamers! Graag delen! Ik ben niet iemand om dit soort zaken in het openbaar te brengen maar voel me gedwongen om dit te doen. Ik wil iedereen waarschuwen die van plan is om met Brugman keukens en badkamers in zee te gaan. Doe het niet! Wij hebben vol goede moed en na hard sparen een badkamer bij Brugman keukens gekocht. Veel geld voor betaald voor een badkamer van 2 bij 2 meter. Helemaal blij om een nieuw bad te krijgen voor onze kleine meid. Zeer gladde verkoper bij Brugman Heerlen ( nu werkzaam in Roermond). Badkamer zou binnen 3 weken klaar zijn" Brugman standaard". Na de bestelling en natuurlijk handtekening ging het gelijk allemaal berg afwaarts. Om een heel lang verhaal heel erg kort te maken. Ze zijn na een aantal telefoontjes van onze kant op 18 april gestart. Ons meisje was toen 5 maanden oud. Nu twee aannemers eerst Lodewijks uit Eindhoven daarna firma Metz uit oud gastel, twee kwaliteitsmedewerkers van Brugman, veel mails, apps, telefoontjes verder is onze badkamer nog steeds niet klaar. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Men komt geen enkele afspraak na, bellen niet terug, komen met belachelijke oplossingen. Hebben 8 weken zonder douche en toilet moeten doen, en dat met een baby in huis. Op 10% na hebben we alles betaald! Badkamer is zeer slecht afgewerkt. Stucwerk/ tegelwerk slecht! Uitgezochte tegels niet gebruikt, zonder overleg andere tegels gebruikt. Zeer slecht gevoegd. Kraan lekt. Stucwerk en decostuc zeer slecht gedaan en afgewerkt. Plafond niet gelijk! Niet afgekit. Tegelwerk vloer komt los. Afzuiging functioneerd niet. Wasbak hangt niet waterpas. Bij het ophangen van de wasbak muur en decostuc kapot en niet hersteld. Geen afwerking radiator. Slecht geplaatste afvoer. Spot direct boven regendouche geplaatst. Douchestang en bad beschadigd. Kraan lekt en slecht opgehangen. Enzo nog een hele waslijst aan wat er niet klopt. We zijn bijna 5 maanden verder en heb regelmatig contact met Brugman omdat er steeds meer zaken aan het licht komen die erg slecht zijn uitgevoerd of kapot zijn. We komen geen stap verder! We hebben nu de rechtsbijstand ingeschakeld hopelijk komt er nu een oplossing! Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt en de manier waarop er met je omgegaan wordt is afschuwelijk! Respectloos! Ik hoop dat niemand anders dezelfde fout maakt als ons!
FOTO VAN MANDY JANSEN
REACTIE VAN GEERT DEWYSPELAERE
Welke rechtsbijstand hebben jullie gevraagd ? Heb hetzelfde voor met mijn badkamer
REACTIE VAN MANDY JANSEN
Wij hebben Arag rechtsbijstand ingeschakeld. Mvg Mandy
Reactie of foto toevoegen +26 bedankjes
“Boek”
Door Liesbeth Hendriks op woensdag 6 sep 2017 '17 | vestiging Venlo
Badkamer : 9 maanden na de instalatie is er nog steeds geen passende spatwand voor het bad geleverd en zijn slordige kitranden nog steeds niet vervangen/gerepareerd. En voor wat er verder nog allemaal mis is gegaan, is er te weinig plaats in het katern. Kan er een boek over schrijven
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Geplaatste badkamer met granieten wasbak”
Door Monique op zondag 18 sep 2016 '16 | vestiging Heerlen
Badkamer geplaatst, geweldige afwerking. Heel tevreden....totdat de granieten wasbak bol ging staan...de bak regelmatig verstopt was en heel lastig schoon te maken. Bij bestellen van nieuw toilet dit aangegeven, verkoper gaf toe dat er veel van deze klachten gemeld zijn omtrent dit type wasbak.....hij sprak er helaas snel overheen en gaf aan dat er niets aan te doen is. Mijn advies: koop geen granieten wasbak met een losse granieten plaat..daar krijgt u spijt van. Wij hebben de plaat zelf verwijderd en hebben nu een granieten bak met een rvs bekken...en dat staat prima..zelfs nog mooier...en het is schoon, geen verstoppingen meer!
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Brugman keukens en badkamers in Utrecht: slecht.”
Door Suzanne op maandag 19 sep 2016 '16 | vestiging Utrecht
Wij wisselenden in de bestaande nog niet getekende offerte een wastafelmeubel + wastafel om voor een volgens de filiaalmanager veel duurder wastafelmeubel. Achteraf blijkt het meubel zonder wastafel 500 euro goedkoper te zijn en niet van het merk dat ons was verteld. De prijs van de nieuwe bijbehorende wastafel en de wastafel zelf, was niet te vinden. De kans is echter groot dat de prijs van de wastafel ook lager uitvalt. Wij hoefden voor het wastafelmeubel en de wastafel niet bij te betalen, want we kregen alleen die dag wel meer dan 35% korting en de verkoper/filiaalmanager zou het wastafelmeubel met wastafel in de bestaande offerte omwisselen, kosteloos. In de eerste offerte, gebaseerd op een offerte van Sanidirect, kregen wij 25% korting wat ook alleen nog dat weekend (ruim drie weken eerder) liep, maar wat kennelijk zelfs in februari al liep en nog steeds loopt. Daarna (te vaak) telefonisch benaderd met als laatste een aanbod van de directie van 10% extra korting op de al opgenomen offerte met 25% korting. Vervolgens in de showroom wegens een slechte omzet die week door verbouwing, het aanbod van de verkoper van een hele mooie prijs voor onze gehele bestelling, bestaand en aanvullend.

Na een lange zit controleerde de verkoper in de eindbestelling nog even de douchedeuren. Bij thuiskomst ontdekten wij dat de codes veranderd waren t.o.v. de eerste offerte en bleek toch een minder luxe en goedkopere uitvoering te zijn opgenomen in de order. Deze douchedeuren hadden we na lang beraad uitgekozen bij ons bezoek aan Sanidirect en was wel juist overgenomen in onze eerste offerte bij Brugman. Ook deze lagere prijs is niet verrekend in de eindprijs. En zo al minstens 800 euro wat van de prijs af had moeten gaan, wat niet is verrekend. De losse prijzen waren door de aanvullingen op de eindbestelling voor ons niet meer duidelijk.

Toen wij thuis alles nog eens naast elkaar hielden, ontdekte wij nog een aantal dingen die niet klopten.

Op advies van onze aannemer en uit eigen ervaring wilden wij Geberit inbouwreservoirs. Maar bij Brugman werd ons verteld dat aannemers alleen met Geberit willen werken als ze niet weten hoe ze die andere reservoirs in elkaar moeten zetten want daar moeten ze cursussen voor volgen en dat doen ze niet volgens Brugman. Dus konden we net zo goed een Ben Pro Flush reservoir nemen, want die was net zo goed, zo niet beter.

Als je dan merkt dat dingen niet kloppen en dus dieper gaat spitten, kom je erachter dat de Ben Sanitairlijn is ontworpen door De (BEN) Mandemakers Groep, vandaar dat dat merk zo wordt gepromoot.

De kranen van Ben zijn volgens de verkoper van Brugman Utrecht van betere kwaliteit dan Grohe, onder andere omdat ze keramische schijven hebben welke de kalkafzetting in de kraan tegen gaan. Maar de kranen van Ben hebben geen Kiwa Keurmerk en dat hebben de Grohe kranen wel. Bovendien bleek de prijs van deze kranen ook niet juist te zijn. De verkoopprijs van deze Ben kranen is niet 260 euro per stuk zoals ons werd opgegeven, maar 119 euro per stuk. Zelfs de adviesprijs blijkt lager dan 260 euro te zijn, namelijk 199 euro.

Handig is dat Sanidirect valt onder dezelfde 'De Mandemakers Groep' als Brugman. Bij Sanidirect kun je online van veel producten, waarvan de codes gelijk zijn aan die van Brugman, de juiste prijzen checken, echter m.u.v. tegels. Overigens kun je bij Sanidirect, waar de prijzen in de winkel gelijk zijn aan de website, nog een korting uit onderhandelen.

Als je op google zoekt naar de sanitairlijn van Ben, kun je terugvinden welke leveranciers allemaal bij DMG zijn aangesloten. Voor wie daar niet mee in zee wil gaan.

Komt dit allemaal bekend voor, check dan artikel 228 van BW 6. Blijft het toch altijd nog belangrijk om nooit een offerte te tekenen voordat je er thuis nog eens goed naar hebt gekeken en goed hebt gecheckt of de producten op de offerte/order wel echt de producten zijn die jij hebt aangegeven te willen bestellen en of de prijs wel een beetje redelijk is. Ook als je al voor een tweede afspraak komt en er zogenaamd alleen die dag en op dat moment een korting of mooie aanbieding geldt. En dit hadden wij zelf moeten doen, want die aardige man die wel 3 uur met ons had gezeten, dacht alleen maar aan zijn eigen omzet en zeker niet aan onze droombadkamer. Een project wat inmiddels wel zijn glans heeft verloren.

Heel vreemd dat er op dit soort overeenkomsten nog geen wettelijke bedenktijd zit.

Aanvulling ontvangen op 2 november 2016: zie onderstaand de aanvulling op onze review. Na nogal wat heen en weer gecorrespondeer tussen de advocaat van onze rb-verzekering en de jurist van Brugman/DMG en een zeer vervelend gesprek met de vestiging waar wij onze badkamer en toilet in eerste instantie hadden samengesteld, gisteren eindelijk een positief vervolg. Omdat wij er niet met de contactpersoon in Utrecht uitkwamen hebben wij verzocht om een laatste poging om tot een oplossing te komen in een ander filiaal. Gisteren zijn wij in Amersfoort geweest waar wij een zeer prettige afspraak hadden. De bestaande order is helemaal geannuleerd en er is een nieuwe order gemaakt. Helemaal zoals wij het wilden. Ook werden wij goed geadviseerd over een aantal artikelen in de eerder opgenomen order. Na gisteren hebben wij er weer vertrouwen in dat alles goed komt en zijn eindelijk weer blij met de op handen zijnde verbouwing. Als wij gelijk zo goed waren geholpen als gisteren hadden we een heel positieve review achtergelaten. DMG zou de huidige strategie drastisch moeten aanpassen. Het lijkt ons dat je als bedrijf trots zou willen zijn op je reputatie. Door alles wat gebeurd is zouden wij, ondanks de zeer positieve ervaring van gisteren, Brugman nog steeds niet aanraden bij familie en vrienden.
Reactie of foto toevoegen +31 bedankjes
“Drama”
Door Egbert op vrijdag 21 okt 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Een groot drama bij Brugman. Totaal onbetrouwbaar, onvakkundig (zowel de verkopers als alle in ingehuurde bedrijven). Slechte service. Tijdens de verkoop met kortingen strooien en je enorm onder druk zetten om zo snel mogelijk te tekenen en van die kortingen komt uiteindelijk niets terecht. Ik zou het bijna een malafide bedrijf willen noemen. Kortom ga niet naar Brugman voor een nieuwe keuken!
Reactie of foto toevoegen +78 bedankjes
“Veel narigheid”
Door Fons Nolte op maandag 31 okt 2016 '16 | vestiging Amsterdam
Wij hebben zeer slechte ervaring met de Firma Brugman opgedaan. Vele wijzigingen van het geplande in het voortraject, het niet nakomen van leverafspraken, problemen bij de opbouw, kortom 1 grote narigheid. Bij de Klantenservice wordt je slecht te woord gestaan als je deze afdeling überhaupt te pakken krijgt. Daarom aan de directie in detail geschreven wat er allemaal is foutgelopen. Vele weken gewacht en toen kwam er een nietszeggend "sorry-briefje" en een bosje bloemen. En natuurlijk niet van directie, maar van een regiomanager. Het was heel wat beter geweest als men contact met ons had opgenomen en in detail vragen wat er nu precies fout is gelopen. Maar gelet op de reacties op dit Forum heeft men daar dan waarschijnlijk dagwerk mee. Daarom: slecht, slecht en nog eens slecht! Men heeft bij B. de mond vol van Marketing en Service, maar het enige wat men daarvan begrijpt is hoe de Brugman portemonnee gevuld moet worden. Klanten zijn daarbij een noodzakelijk kwaad.
Reactie of foto toevoegen +78 bedankjes
9,6
Tieleman Keukens
Middelharnis (Zuid-Holland)
“Fantastisch” score uit 165 ervaringen
5,6
Eigenhuis Keukens
6 vestigingen (heel Nederland)
“Matig” score uit 69 ervaringen
“Hoofdpijndossier”
Door Chris de Jong Rotterdam op zaterdag 12 nov 2016 '16 | vestiging Capelle aan den IJssel
Wat een drama. Nog geen tegel aan de muur of keukenkastjes geplaatst en nu alleen maar ellende in het voortraject. Op 12 oktober 2016 op gesprek geweest bij Brugman Capelle aan den IJssel voor de aanschaf van een nieuwe keuken en badkamer. Prima geholpen door Frank van Wissen voor de keuken en Anouk van den Bosch voor de badkamer. Volledige ontzorging! Oude keuken en badkamer eruit. Nieuwe wordt volledig verzorgt voor een all in prijs(?) De problemen begonnen al met het inmeten. Drie vrije dagen moeten opnemen voor het inmeten. Het timmerbedrijf kwam ook nog even kijken. Natuurlijk plaatsen wij de nieuwe badkamer maar u moet achteraf wel rekenen op dat er flink wat meerwerk aan verbonden kan zijn. All in prijs? De afspraak was dat na het inmeten Frank van Wissen met mij een afspraak zou maken om de offerte aan de hand van het inmeten nog even na te lopen. Ik hoorde maar niets. Dus zelf maar naar Brugman gebeld. Frank van Wissen? Nee die werkt hier niet meer. Maar u wordt voor zaterdag gebeld door een collega voor een nieuwe afspraak. Maar helaas nog steeds niets vernomen. Ik ga maandagmiddag maar zelf even langs bij Brugman Capelle aan den IJssel. Een keuken en badkamer voor 32.000. Tien jaar sparen. Ik denk dat ik de overeenkomst maar laat ontbinden en het verlies van de aanbetaling maar neem. Hiermee voorkom ik waarschijnlijk een hoop meer ellende. Als ik zo met mijn klanten in mijn werk zou omgaan, zou ik snel failliet zijn. Mensen; zie dit als een waarschuwing ga pas in zee met een bedrijf als je weet met wie je in zee gast. Brugman Capelle aan den IJssel.....wat een hoofdpijndossier. Donald Trump, zwarte pietenconflict, Brugman? Wie kan je nog vertrouwen.......
REACTIE VAN CHRIS DE JONG
Toevoeging. Vanmorgen ben ik door Brugman Capelle gebeld met honderdmaal excuus. Vervolggesprek om de offertes van de keuken en badkamer op dinsdag 22 november 2016 te bespreken. Inmiddels juridisch advies ingewonnen. even afwachten hoe het 22 november gaat verlopen.
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Zeer slechte service”
Door S. Hess op dinsdag 13 dec 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Wij hebben voor ontzettend veel geld onze badkamer en wc's besteld bij Brugman Barendrecht. In eerste instantie werden we met boosheid en aflopen van korting onder druk gezet. Toen we wilden weglopen was opeens van alles mogelijk. (Prima, deze goedkope verkooptruc kent iedereen). Onze badkamer is ingetekend maar eenmaal bezig met de plaatsing bleken de afmetingen ontzettend krap en onhandig te zijn. Wij als leken, die dit voor het eerst doen, hadden met deze zaken geen rekening gehouden. Ook de tegels die we hadden uitgekozen bleken veel donkerder uit te pakken. We hebben gevraagd deze spullen om te ruilen, alles is nog verpakt. Dit bleek niet mogelijk te zijn, eenmaal besteld en in huis is definitief gekocht.
De service balie verbindt niet door en wilde ons niet helpen. De verkoper was kortaf en gaf aan niks te kunnen doen. Een manager kregen wij niet te spreken. Schandalige service van Brugman! Let heel goed op en laat anderen mee kijken want de verkoper die wij getroffen hebben bleek niet kundig te zijn waardoor wij voor heel veel geld een enorm onhandige badkamer hebben!
Reactie of foto toevoegen +60 bedankjes
“Aankoopervaring”
Door Harold op zaterdag 31 dec 2016 '16 | vestiging Groningen
Dinsdag hele middag bezig geweest met verkoper Jan. Ontwerp, Materialen gekozen, tegels, alles. Vervolgens de prijs uitgerekend. Veel te hoog. Ook na de standaard 25% korting veel te hoog (rond de 18k). Aangegeven dat mijn budget 12k is. Uiteindelijk paar keer verder onderhandeld, waarbij er uiteraard met de baas en met het hoofdkantoor moest worde geschakeld. Uitgekomen op 13.350 EUR. Handshake! Dus op dat moment legale koopovereenkomst (opgezocht op juridische sites). Echter, bij het invoeren in de computer kwam er een 'error' melding en Jan rende naar beneden naar zijn baas. Toen hij een kwartier later weer boven kwam gaf hij aan het niet te kunnen doen. 'Het systeem pakt het niet want de directie is niet akkoord'. Ik denk dat ze een rekenfout hebben gemaakt, me meer korting hebben gegeven dan de bedoeling en dat ze daar bij het invoeren in het systeem achter zijn gekomen en ons vervolgens met een lulverhaal hebben afgepoeierd. We mochten ook niet meekijken op het scherm en we hebben alleen een paar afgedrukte fotos gezien... En dat na een middag waarin we toch echt moesten beslissen... want anders zou de etra korting vervallen. Waardeloos dus! Een dag later kwamen we er met Sani-Dump aan de Protonweg in Groningen veel beter uit! Wat een verschil!
Reactie of foto toevoegen +27 bedankjes
“Slechte service”
Door Bianca op dinsdag 3 jan 2017 '17 | vestiging Utrecht
Wat een slechte service. In de showroom een badkamer bij elkaar uitgezocht. Het was brugmania en we moesten perse tekenen wilde we de korting. Wij wilden dit alles onder voorbehoud van nog aan te passen en de hypotheek. Dit kon allemaal en kwam helemaal goed. Alles kon nog aangepast worden en we zaten nergens aan vast. Ze waren erg vriendelijk. En zouden een vervolgafspraak maken als de hypotheek definitief rond zou zijn. Nu de hypotheek dus niet rond is, zeiden we de badkamer af en moeten we annuleringskosten van 30% betalen. Als jong stel die voor het eerst een badkamer koopt ga je er van uit dat deze mensen een expertise hebben en je helpen. Niet dus. Ze blijven met facturen gooien terwijl we niks hebben besteld of überhaupt vastgezet hebben..
Reactie of foto toevoegen +101 bedankjes
“Aansluiting riolering”
Door Wil Vinclair op maandag 9 jan 2017 '17 | vestiging Heerlen
Brugman publiceert alleen maar positieve berichten. Na publicatie van mijn negatieve review bleek na een paar minuten dat mijn review niet zichtbaar is en de positieve voor en na mij zijn wel zichtbaar. We hadden al vanaf de start verbouwing van de badkamer en twee toiletten problemen met aannemer Schouten uit Landgraaf. Dit kenbaar gemaakt tijdens gesprekken met Brugman kregen we te horen dat we ons geen zorgen hoefde te maken, Brugman zou ons geheel ontzorgen.Tijdens de verbouwing heeft de verkoper van filiaal Heerlen ons correct geholpen en ondersteund, terwijl de aannemer alleen maar extra kosten in rekening wou brengen, terwijl we een vaste prijs hadden afgesproken en alles binnen de afgesproken deal viel. Dit is ook uiteindelijk door Brugman bevestigd.

Na installatie nieuwe badkamer met inloopdouche in juni 2016 hebben we last van stank. Zodra het toilet (ook nieuw geïnstalleerd door Brugman) doorspoelt, wordt de afvoer (easy drain) leeggezogen door onderdruk. De vorige badkamer (18 jaar) heeft hiervan nooit last gehad. Na diverse malen een verzoek te hebben gedaan voor terugkomst van de aannemer liet ie weten dat het aan de ontluchting van de riolering ligt en hij niets meer voor ons kan betekenen. Had voordat aannemer Schouten Landgraaf terug kwam al twee onafhankelijke installateurs laten komen voor analyse omdat de aannemer vanaf start bouw alleen problemen heeft veroorzaakt. Deze gaven onafhankelijk van elkaar hetzelfde antwoord. Aannemer Schouten had bij de easy drain een ontluchting moeten plaatsen, daar de afvoer een vrij laag reservoir heeft en hierdoor snel wordt leeggezogen waardoor de stankoverlast ontstaat. Via Brugman service kreeg ik vandaag te horen dat de aannemer heeft laten weten dat ze een extra ontluchting kunnen plaatsen, dit tegen (alweer) betaling !! Ik heb hen mijn 'relaas' laten weten en hen ook verteld dat de fout bij de aannemer ligt en dit had moeten weten. Het kan niet zo zijn dat je ruim 18 jaar geen last hebt en na installatie nieuwe toiletten en badkamer de bestaande riolering de oorzaak is. Brugman Service neem uw verantwoordelijkheid en zorg voor een correcte oplossing. Wil V.
Reactie of foto toevoegen +29 bedankjes
“Vervelende aankoopervaring”
Door Anne op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Den Bosch
Afgelopen zaterdag bij vestiging Den Bosch geweest afdeling badkamers. Wij wilde graag kijken wat de mogelijkheden zijn voor een nieuwe badkamer. Zo gezegd zo gedaan. De verkoper zei dat de indeling hetzelfde moest blijven vanwege de vloerverwarming, allemaal prima. Ook werd er een nieuwe tekening gemaakt (Geen 3d tekening, maar gewoon één met potlood)(hij ging wel nog even overleggen met de regiomanager (en gelijk prijsafspraken maken, want er stonden daarna getallen op z'n notitieblokje)). Daarna zijn we een rondje in de winkel met hem gaan lopen om te gaan kijken wat wij mooi vonden. Uiteindelijk kwamen we op een veel te hoge indicatieve prijs uit. Deze prijs was zelfs nog zonder de 10% prijsverhoging die nog niet was doorgevoerd omdat 'de boeken van 2017 nog niet bezorgd waren vanwege het slechte weer'. Ja ja. En er zou ook nog eens 25% korting overheen komen als we vandaag een handtekening zouden zetten. Dan konden we daarna nog van alles wijzigen aan de badkamer (ook zoiets raars...). Ik gaf aan dat de prijs veel te hoog was en dat wij een ander budget in gedachten hadden (alleen al het wastafelmeubels was zo'n 3000 euro). In één keer sloeg de verkoper om als een blad aan de boom, in negatieve zin. Het leek wel alsof hij boos werd! Hij liet ons dan maar een badkamer zien die wel aan ons budget voldeed. 'Maar die voldoet dan niet aan jullie wensen, want geen inloopdouche, geen dubbele wastafel etc. etc.!!' Alsof je geen mooie badkamer voor ons budget zou kunnen kopen. Hij gaf geen andere opties aan wat we eventueel zouden kunnen doen om de prijs te verlagen (Ja dat zou hij pas doen als we een handtekening hadden gezet, maar zo werkt dat natuurlijk niet). Het is natuurlijk net als met auto's, ik kan wel een Ferrari mooi vinden maar dat hoeft nog niet te betekenen dat ik die koop. De verkoper had ons gewoon anders moeten benaderen en met alternatieven moeten komen om de prijs omlaag te krijgen. Dan had ie misschien een deal gehad. Nu gaf hij ons zo'n slecht gevoel dat we maar gelijk zijn weggegaan. Kortom, nooit meer naar Brugman.
Reactie of foto toevoegen +66 bedankjes
“Korting is geen korting”
Door R&G op dinsdag 10 jan 2017 '17 | vestiging Utrecht
Brugman geeft je bij aankoop van een badkamer een bon voor vrienden. Als die een badkamer kopen krijgen ze €250,00 korting en jij krijgt een dinercheck van €100,00. Echter als je als vriend die bon in wilt zetten, nadat je een prijsafspraak gemaakt hebt geven ze niet thuis. Dan moeten ze namelijk echt korting geven en dat willen ze niet. Ze houden je wel aan het lijntje door naar de regiomanager te verwijzen, maar die laat niet van zich horen! Schandalig
Reactie of foto toevoegen +52 bedankjes
“Pluspunten en minpunten”
Door Bram op vrijdag 20 jan 2017 '17 | vestiging Leeuwarden
We waren al een tijd op zoek naar een nieuwe badkamer en hadden al redelijk wat zaken gehad. Bij de brugman werden we zeer goed ontvangen en er werd ruim de tijd voor ons genomen. Alles was mogelijk en niets was te veel gevraagd. Zelfs na de orderbevestiging was er nog van alles mogelijk en werd er niet moeilijk gedaan. Tijdens het plaatsen van de badkamer bleek dat door onze eigen fout we toch te weinig tegels hadden, na een telefoontje naar de serviceafdeling werden deze alsnog geleverd uit coulance.

Pluspunten:
+service
+flexibel
+keuze

Minpunten
-duur van levering
-1e prijsopgave (veel te hoog en ongeloofwaardige kortingen)
FOTO VAN BRAM
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
8,9
Keukenwarenhuis
2 vestigingen (Zuid-Holland)
“Prima” score uit 130 ervaringen
7,7
Poggenpohl Amsterdam
Amsterdam (Noord-Holland)
“Redelijk” score uit 8 ervaringen
“Levering verkeerd gegaan”
Door koen op donderdag 27 aug 2015 '15 | vestiging Emmen
November 2014 badkamer gekocht zoals hij in de showroom was opgesteld, tot februari 2015 niks gehoord, toen gebeld met Emmen, helaas werkte deze man er niet meer, toen een nieuw iemand gekregen deze moest alles eerst weer op nieuw berekenen. dit en dit en dit kwam er allemaal weer bij, toen extra kosten van 1800 euro betaald. badkamer eind augustus 2015 geleverd. zonder de producten van de 1800 euro. helaas was het bad stuk, maandag gebeld dat hij stuk is, tot heden nog geen monteur gehad, alleen maar reacties van de klanten service dat ik snel gebeld word. nu al extra kosten gemaakt ivm met de verplaatsen van de tegel zetter en de schilder, 300 euro nu. was mijn eigen probleem zij de klanten service. nu de extra producten gebeld met de klanten service dat ik schapjes miste. mail terug gekregen, als ik dan even 700 euro wou betalen. dus nu 700 en ik heb al extra 1800 betaald. slecht slecht
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste Koen, wat een vervelende situatie. Kunt u mij mailen via webcare@brugman.nl ovv uw ordernummer? Ik help u graag verder. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN KOEN
Nu sinds 2 weken eindelijk naar UREN bellen ( merendeel in de wacht )
krijg ik gratis het schapje toe gestuurd, dankzij moniek van de klantenservice, vesteging emmen wou geen contact meer hebben zeer kinderachtig. ben zelf 15 jaar ondernemer en heb 60 mensen in dienst maar als ik zulke als jullie in dienst heb, zou ik me diep schame. graag zou ik mensen willen waarschuwen zet alles goed op papier en teken nergens voor.
Reactie of foto toevoegen +19 bedankjes
“Alles loopt over teveel lijnen”
Door patrick op donderdag 27 aug 2015 '15 | vestiging Amersfoort
Keuken, vloer en badkamer daar gekocht. Overdreven vriendelijk en als in het geval van de keuken, geplaatst is geen afmontage! Was pas twee weken na dato mogelijk! Klantenservice zegt wel alles eraan te doe maar er gebeurt niets! Verkopers reageren niet eens meer. Alles loopt over teveel lijnen en niemand komt met een oplossing. Met de badkamer gaat het al net zo, onderaannemer belooft al te beginnen en is na twee weken nog niet komen opdagen. Met ruim 50.000 euro uitgegeven te hebben bij deze club zeg ik pas op een hoop ellende zal je rekening zijn!

Naschrift ontvangen 20 september 2015: Er is beterschsp beloofd en ik kan niet anders zeggen dat de installateur prima werk leverd! Alleen brugman laat weer steken vallen!! Eij zijn naar de showroom geweest voor de laatste aanpassingen en nu blijkt dat er niets van deze aanpassingen zijn doorgevoerd! Verkeerde inbouw kraan, verkeerde tegels voor op het bad in het systeem, geen kraan geleverd voor het toilet beneden en heen handdoekrail. Dis is allemaal besproke n en zo besteld, de reactie van brugman: " staat noet in het systeem" wij zijn klaar met brugman! NOOIT MEER! Je kunt nog beter naar de eerste de beste prijsstunter gezien de ellende die wij nu ervaren! Nogmaals de installateur doet het echt prima, maar brugman is bot gezegd bagger.

Naschrift ontvangen 24 september: Never ending story! De backorder kranen binnen gekregen en de kraan voor het toilet is te klein (komt niet boven de wastafel uit) de handoeken rail is te groot past dus niet. En de inbouwkraan voor de badkamer is nu wel de goede, maar dan moet weer de hele achterwand met tegels gesloopt worden. Brugman, wanneer lever je nu gewoon wat wij besteld hebben, dat scheelt een hoop ellende. Eij zijn nu op een punt gekomen dat boosheid plaatsgemaakt heeft voor wanhoop. Komt het nog goed?

Naschrift 16 november:
Vandaag ook weer zitten wachten op de kitter (beloofd was tussen 07:00 uur en 08:00 uur komt hij) om 10 uur maar andere dingen gaan doen.

In mijn eerdere reviews heb ik mijn mening al gegeven over Brugman, zowel de keuken alsmede de badkamer afdeling en het enige wat ik er nu nog over kwijt wil: Om moedeloos van te worden.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste Patrick, Bedankt voor uw feedback. Ik wil graag samen met u kijken naar een oplossing. Kunt u mij mailen via webcare@brugman.nl? Alvast bedankt. met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN PATRICK
Beste Bas, Dat jullie na al het voorgaande contact nog steeds met de reactie komen: "Wat is uw order nummer, dan kunnen we u verder helpen" neem me niet kwalijk, maar na herhaaldelijk ons ordernummer doorgeven te hebben bij voorgaande problemen, komt er ook geen oplossing. Heeft het dus zin?
Reactie of foto toevoegen +27 bedankjes
“Keuken niet goed geplaatst”
Door J.J.A.Foolen op maandag 14 sep 2015 '15 | vestiging Son
op 11 augustus is er bij mij een keuken geplaatst er zaten 2 onderdelen bij die niet juist waren en de bestekbak was stuk geeft niks zei de monteur zet ik op de bon dan krijgt u dat als nog toegestuurd bestekbak ontvangen na 14 dagen maar op de rest van de onderdelen zit ik nog steeds te wachten na diverse telefoontje word je telefonisch van alles beloofd alleen ze maken het niet waar ben 7 september naar vestiging Son geweest juffrouw aan de bali heeft gebeld met Waalwijk en ze zei komt woensdag binnen en dan heeft u het vrijdag 11 september in huis tot op heden nog steeds niks ontvangen de telefoon in Son word niet opgepakt en je word niet teruggebeld door brugman maandag 14 september nog niks mijn advies kijk goed rond als je een keuken wilt kopen maar rij brugman voorbij.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw Foolen, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te vernemen dat u langer dient te wachten op artikelen dan u van ons mag verwachten, excuses hiervoor. Inmiddels staat alles in bestelling en gaan we u spoedig benaderen voor een nieuwe afspraak. Met vriendelijke groet, Lianne - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN SJEF FOOLEN
ik heb afgelopen vrijdag voor de 3 keer het verkeerde onderdeel thuis gekregen ik ben benieuwd wanneer dit nog ooit goed komt ik hoop dat ik nooit niks aan de deurtjes krijg dan kan ik nieuwe keuken halen maar ik weet wel waar ik hem niet haal !
REACTIE VAN SJEF FOOLEN
Zit nog steeds te wachten op het onderdeel nog niks ontvangen en van Brugman nog niks gehoord
REACTIE VAN SJEF FOOLEN
heb donderdag het gevraagde onderdeel tthuis gekregen alleen ik durf het bijna niet meer te zeggen weer fout. tevens kreeg ik vrijdag 9 okt. een sms en mail er stond een doos met onderdelen gereed in vestiging Son bleek het de onderdelen te zijn die ik zelf daar had afgegeven die ook Fout waren wilde ze mij meegeven. ben zaterdag weer voor de 4 e keer naar Son geweest zeer boos gereageerd
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Erg blij”
Door Nicole op zaterdag 26 sep 2015 '15 | vestiging Breda
Dankzij de geweldige verkoper toch de keuken van mijn dromen en een super badkamer binnen budget. Helemaal top hoe ze met je meedenken, en de tijd voor je nemen. Ik zal brugman zeker aanraden bij ieder die ik ken.
Reactie of foto toevoegen +10 bedankjes
“Nooi meer”
Door Jurgen Op den Camp op woensdag 30 sep 2015 '15 | vestiging Nijmegen
NOOIT MEER een keuken van Brugman. Nog nooit zo'n slechte service en afhandeling van fouten meegemaakt. Niet communiceren, leugens, smoesjes, wijzen naar anderen, etc.. Ze proberen je gewoon af te schepen met een dinerbon van 100,- en over de werkelijke schade wordt niet gesproken. Zelfs niet als je een coulante oplossing aanreikt. Keuken is 3 september geleverd, maar zonder afzuigkap. Door fout van Brugman wordt die waarschijnlijk pas half oktober geleverd en met leugens proberen ze het te verantwoorden. Dat je al die tijd niet kunt koken interesseert ze niets. Verder bleek dat Brugman verkeerd heeft ingemeten, waardoor: werkblad te lang, dikte verschil werkbladen, vensterbank te kort, prullenbak past niet in kastje, geen passtukken geleverd, stollen te kort, etc.. Zit Brugman nu al drie weken dagelijks achter de broek aan, maar helaas. Nu uiteindelijk voor elkaar dat een aantal zaken, maar zeker nog niet alles, wordt vervangen/nageleverd/opgelost, maar wanneer ....??? Kunnen ze niet vertellen. Dat je je coulant opstelt en met uiterst redelijke voorstellen komt om het voor beide partijen op te lossen, wordt blijkbaar niet gewaardeerd. We vragen niet het onderste uit de kan, maar gewoon redelijke oplossingen. Helaas worden ze bij de klantenservice er alleen maar onvriendelijker van. We worden nu gedwongen om Brugman formeel ingebreke te stellen om tot oplossingen te komen. Iets wat we niet willen, maar Brugman laat ons geen keuze. Conclusie: wij kopen nooit meer iets bij Brugman en zullen andere dat ook afraden.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer Op den Camp, bedankt voor uw feedback. Spijtig te vernemen dat er problemen zijn ontstaan. Inmiddels heeft de service u telefonisch benaderd en uit coulance een aanbod gedaan. Ik wil u aangeven dat we bij ons standpunt blijven. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag. U kunt mailen via webcare@brugman.nl. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN JURGEN OP DEN CAMP
Leuk om te melden dat er uit coulance een aanbod is gedaan, maar afschepen met een dinerbon van 100,- noem ik geen fatsoenlijk aanbod in verhouding tot de daadwerkelijke schade en ellende.
Reactie of foto toevoegen +16 bedankjes
“Slechter dan slecht”
Door Dennis Klop op maandag 2 nov 2015 '15 | vestiging Barendrecht
Een slechter bedrijf als dit ben ik nog niet tegengekomen. Ik heb een keuken gekocht bij Brugman Barendrecht. en ben al 5 maanden bezig om de waslijst met gebreken opgelost te krijgen, en hier is nog steeds geen zicht op dat dit op korte termijn gaat gebeuren. Heel veel mooie praatjes maar er gebeurd niets. Wilt u last en ellende stap dan bij Brugman Barendrecht binnen.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer Klop, Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service. Inmiddels heb ik begrepen dat er contact is opgenomen en dat de situatie wordt opgelost. De service heeft afgesproken donderdag weer contact met u te hebben. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman
Reactie of foto toevoegen +35 bedankjes
“Slechte service”
Door Mila van Tergouw en Tim Bakker op maandag 12 okt 2015 '15 | vestiging Utrecht
Zeeeerrr slechte service!! Brugman heeft tijdens het ontwerpen en inmeten van onze keuken een fout gemaakt waardoor onze afzuigkap niet uitkomt op het aansluitpunt bovenin. In eerste instant wouden ze hier niks aan doen. Na een aantal ernstige gesprekken zijn we toch tot een oplossing gekomen. Nu na ongeveer 6 maanden zit ik nog steeds met een afzuigkap die niet af is!! Elke keer moeten we zelf bellen omdat ze het vertikken om terug te bellen!! En elke keer hebben ze weer een smoes waarom het nog niet afgemaakt kan worden of is degene die erover gaat weer vrij/ op vakantie! Dit kan echt niet! We zouden afgelopen donderdag gebeld worden voor een afspraak voor de montage. Uiteraard niet gebeld en dus vandaag weer contact opgenomen maar meneer is op vakantie! Dit is zo frustrerend! Zodra zij het geld binnen hebben ben je niks meer! Eens maar nooit meer Brugman keukens!
FOTO VAN MILA VAN TERGOUW EN TIM BAKKER
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer en mevrouw, hartelijk dank voor uw feedback. Inmiddels bent u uitgenodigd in de showroom om de situatie te bespreken en is er een nieuwe achterwand besteld welke op 9-11 gemonteerd gaat worden. Hopelijk kun u na dit bezoek met een positief gevoel deze situatie afsluiten en gaan genieten van uw nieuwe keuken. Mvg, Bas - Webcare Brugman
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Vertrouwen”
Door Hoogakker op zondag 18 okt 2015 '15 | vestiging Hoofddorp
Wij zijn prettig geholpen met de aankoop van de badkamer. Daarna kwam de installateur van Brugman bij ons langs. Wij zouden snel een offerte krijgen maar daar hebben wij meer als een maand op moeten wachten. De dag van de plaatsing moesten wij een week van te voren ook nog achteraan omdat nog niet bekend was wanneer de badkamer voor ons af was. Ik snap dat je eerst wat moet afronden voor je ergens mee start maar een week van te voren moet je dat wel kunnen inschatten, en anders maak je maar wat langere dagen. Niet van negen tot drie. Toen de installatie begonnen was schrokken wij heel erg van hoe het inbouwreservoir van het toilet werd aangesloten (op vrijdag). Toen wij dat melden wilde jij het al veranderen. Volgens mij moet je dat dan zelf melden aan de klant. Nadat hij het had aangepast klopte het nog steeds niet. Ik heb de foto aan meerdere loodgieters laten zien en die schrokken er van. Zelfs zo erg dat ze riepen dat ik die man direct mijn huis uit moest sturen. Ben naar de winkel gegaan en de verkoper zou er achteraan gaan en mij ook een cc sturen. Hij heeft er wel wat aan gedaan maar nooit cc gestuurd en ook niks meer laten horen. Ben zelf heb ik toen dinsdag weer gebeld en toen kwam er een kwaliteitsinspecteur. Ik wist aan de telefoon al genoeg en hij zou het gewoon goed keuren. Dat deed hij inderdaad omdat de installateur achter zijn werk stond en mij dan wel extra garantie gaf. Een loodgieter die ik ken heeft ze echter overtuigd en toen is het toch maar aangepast. Later kwam de inspecteur weer en toen wist ik genoeg. Ze kennen elkaar gewoon goed. Die controle slaat dus helemaal nergens op en is gewoon een toneelstuk. Toen dat alles was opgelost is hij verder gegaan. Als laatste is de douche cabine geplaatst en zat de stang van muur naar glas heel erg gek. Ik heb het in de winkel bekeken en een foto gestuurd hoe ik hem had gekocht. Hij heeft het toen wel zo gedaan en de andere tegel vervangen. De stang zat toen heel erg scheef. Het zag er niet uit. Maar ik wilde hem op die plek zij hij toen en dan kon hij niet anders. Daarom had hij het zo gedaan als het zat en zou er een extra stang komen. Volgens mij ga je dan overleggen en boor je niet zo een gat in de muur. Ik heb het zelf heel erg makkelijk kunnen corrigeren en toen zat hij wel goed. Waarom kan hij het dan niet?
- Alles was de fout van een ander. Ze hadden hem de verkeerde onderdelen gegeven, van de technische unie.
-Brugman had volgens hem de verkeerde dingen aan ons verkocht.
Zoals de douche cabine.
-Brugman had de installatie niet goed gepland en daar was hij de dupe van.
Verder hebben wij door de installateur een ander toilet gekocht. De eerst was 52cm en wij moesten er 1 van 48 hebben. Dat koste 150 euro en om ons tegemoet te komen moesten wij 75 betalen.
Maar de pot die er nu hang 50. Het is dus pure onzin geweest en ik vind dit echt zonde van het geld. Ik hoop dat wij nu van de badkamer kunnen genieten en er niks geks meer zal gaan komen. Het vertrouwen is toch best geschaad.
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste heer / mevrouw Hoogakker, Vervelend om te horen dat het niet helemaal naar wens verloopt. Ik heb navraag gedaan aan onze afdeling montage en zij vertelde mij dat er inmiddels al contact met u is geweest en dat er met u naar een oplossing is gezocht. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
9,7
Keur Keukens
Haarlem (Noord-Holland)
“Fantastisch” score uit 210 ervaringen
9,8
Poggenpohl Den Bosch
Den Bosch (Noord-Brabant)
“Fantastisch” score uit 51 ervaringen
“Klacht over de keuken”
Door Patricia op maandag 19 okt 2015 '15 | vestiging Amsterdam
1 september zijn ze begonnen met de keuken te plaatsen. Dit zou drie tot vier dagen duren. Vooralsnog is onze keuken niet klaar. We hebben een inbouwafzuigkap. Hier hebben ze een koof omheen geplaatst. Ik ben nu al drie weken bezig om te zorgen dat die onder aannemer van brugman terug komt. En dat ik terug gebeld wordt over deze klacht en de na volgende. 1 oktober is de juiste koelkast aangeleverd. We hebben een nieuwbouw huis, en hadden twee dagen daar voor het laminaat beneden neergelegd. Nu ging ik de dag daarna weer even alle zooi opruimen en stofzuigen en kwam ik er achter dat ze iets hebben laten vallen op het laminaat. Waardoor ik nu midden in het zicht een lelijke put in me laminaat heb. Ook hier over heb ik gebeld en zou ik terug gebeld worden. Tot op heden nog steeds niets gehoord van brugman. Nu dacht ik net even de keukenkastjes schoon te gaan maken en er al spullen in te zetten. En kom ik er achter dat de afvoer van me gootsteen lekt. En er nu een hele vieze bruine vlek in me kastje zit.

Gewenste Oplossing: Als alle boven genoemde punten opgelost worden. En ze voor het laminaat met een goeie oplossing komen. Ik ben nu vier weken verder en we moeten binnen kort over. Aangezien ons huidige woning verkocht is. Wij dachten we hebben ruim de tijd om over te pakken en dat we niet meer in de zooi zitten als we over zijn. Helaas is dat niet zo we zitten nog steeds in de zooi.

Nu weer bijna twee weken verder. De aannemer die de koof heeft geplaatst is weer langs geweest. Snapt niet wat er bedoeld werdt. Heeft er wel voor gezorgd dat het stuk van de koof die aan de muur zit nu ook vast zit. Ik heb nu lang genoeg gewacht. En ik heb voor woensdag iemand gevonden die mijn koof gaat maken zoals het hoort en hem gaat stucen voor me. zodat wij na ruim 1,5 maand er eindelijk goed bij zitten met een mooi afgewerkte koof. Ik verwacht dat de €668,-. Die in rekening is gebracht voor de koof die hun zouden maken retour wordt overgemaakt aangezien zelfs een andere onderaannemer van brugman dacht dar wij zelf de koof gemaakt hadden. Me gootsteen lekkage is wel al opgelost. Over mijn laminaat is nog geen oplossing geboden. Helaas beweren ze dat het niet door hun gedaan is. Maar wel frappant dat er ineens een stuk keukenkastjes er op staat die aan de andere kant van de keuken stond en hun daar niet bezig zijn geweest. Erg jammer dit allemaal. De keuken zou tot aan het plafond dicht gemaakt worden. Hebben we het vanaf het begin af aan al over gehad. Maar u raad het al ook dat is nog steeds niet gebeurd. Je zou zeggen dat als ze je vertellen dat je keuken plaatsen 4 tot 5 werkdagen duurt dat het na 1,5 maand toch wel een keer klaar is. Maar helaas is niets minder waar.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste mevrouw, hartelijk dank voor uw feedback. Erg vervelend om te lezen wat er is voorgevallen tijdens het gehele traject. Inmiddels is er telefonisch contact geweest en hebben we met u afgesproken dat u de koof laat aanpassen en wij deze factuur vergoeden. Mocht u nog vragen hebben verneem ik dat graag. Mvg, Bas - Webcare Brugman
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Advies”
Door A.Veltman op donderdag 22 okt 2015 '15 | vestiging Leeuwarden
Voor de verkoop is alles mogelijk........na betaling van afgeleverde goederen is echt niets meer mogelijk. Alles uitbesteed aan Brugman (goederen, opmeten, installatie). Aantal zaken verkeerd ingeschat (douchewand, m2 tegels). Extra onnodige kosten 500 euro. Klacht wordt 3 keer niet opgepakt en in de vestiging wordt je afgezeken. Advies: koop zelf sanitair in en huur zelf een installateur in, scheelt duizenden euro's !!
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste heer Veltman, Ik heb begrepen dat u contact heeft gehad met een collega van mij en dat u samen tot een oplossing bent gekomen. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +31 bedankjes
“Badkamer gekocht”
Door Fenny Wansing op vrijdag 23 okt 2015 '15 | vestiging Zwolle
Wij hebben een badkamer gekocht. Als je koopt kan alles, maar als je als alles gekocht hebt en betaald is , nog service wilt, zijn ze niet thuis. Ze maken je wijs dat je hele dure accessoires erbij krijgt, die op internet 3 x goedkoper zijn. Ze reageren niet op mail. Verkeerde voorlichting. Gewoon niet doen wat ze beloven.
> Verkeerde wandtegels geleverd, moesten we zelf regelen, tegelzetter kon weer naar huis
> Verkeerde lengte douchestang geleverd, kostte weer een dag
> Douchedeur draait ons inziens verkeerd om
De opleveringscontrole moet, na 3 maanden nog steeds plaatsvinden. Wij zullen Brugman nooit en te nimmer bij iemand aanraden.
REACTIE VAN BRUGMAN BADKAMERS
Beste mevrouw, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen. Het is jammer om te horen dat het niet helemaal naar wens is verlopen. Ik heb uw review doorgestuurd naar de leidinggevende van de afdeling montage om het verder op te pakken. Met vriendelijke groet, Bianca - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Afspraken niet nagekomen”
Door Maris nick op woensdag 28 okt 2015 '15 | vestiging Hulst
Brugman keukens is een lachertje in organisatie. Kortweg:afspraken om te leveren niet akomen en gewoon de mensen blok zetten door simpelweg te zeggen dat het niet kan. Nu de kers op de taart. Alles betaald via overschrijving want het bedrag moest pérsé betaald zijn voor levering. Alles io. Levering gebeurd na een aantal verschuivingen in onze agenda welke ons honderden euro's heeft gekost. Uiteindelijk vandaag tss 7 en 8. Montage. Na telefonisch contact krijg je om 10h45 te horen dat de montage niet gebeurd vandaag. Morgen dan maar?of zaterdag?dan moet u toch niet vrijnemen meneer?neen mevrouw neemt u maar morgen want zaterdag kost me nog meer geld en dan kan mijn familie zaterdag eindelijk een gerecht eten klaargemaakt in onze nieuwe keuken die we dan eindelijk kunnen gebruiken na4 weken zonder keuken te wonen. Als je dan om een financiele compensatie vraagt blijkt dat niet te kunnen. Het spijt me dan zeer maar dit is zo ongeloofwaardig ,nog nooit meegemaakt. Klantencervice onder alle niveau. Aanvankelijk was ik best tevreden bij het bestellen van onze keuken maar maanden later enkel nog maar negatieve ervaringen. Ik zal dit delen met alle media maar mogelijk. Er is veel goede reklame ook maar vergeet niet dat de slechte ervaringen de mensen bijblijft en hopend kan ook ik mijn steentje daarin bijdragen. Nooit in mijn 40jarig bestaan ben ik zo behandeld.

Aanvulling ontvangen op 29 oktober 2015: Montagedag: De mensen vh montageteam waren netjes op tijd. Alles ziet er veelbelovend uit en heb er het volste vertrouwen is tot... .Oei,het granieten tablet moet gezaagd worden en wij hebben daar niet het juiste materiaal voor bij om dit netjes te doen. Nu blijkt dan nog eens dat er toch wel een aantal gaatjes zijnde voor gasvuur en lavabo niet conform zijn met de afmetingen voorzien. Dit alles omdat er een kast van 60 vervangen is door één van 30 cm. Wat nu?dat antwoord later op de dag. Gelukkig zijn dit monteurs die een oplossing zoeken voor alle probleempjes die er zijn maar composiet gaten dichten kan niemand. Dan maar een multiplexplaat leggen om daar dan alles in te bouwen. Het granieten tablet nemen ze terug mee om aan te passen en hopen maar dat dit zo snel mogelijk io komt. Verder blijkt het gasvuur niet te werken met de belgische gasleidingen maar ook hier geen probleem hoor want daar gaan ze een omvormer voor bestellen. Geen kookuurtje vanavond dus. Het heeft me veel moeite gekost om alles hier nog te typen want eerlijk gezegd hebben we écht genoeg miserie gehad door brugman keukens. Als er nog enige belangstelling was om ook daar een badkamer te bestellen is deze na vandaag definitief verdwenen.

Aanvulling ontvangen op 7 november 2015: Beste, Inderdaad u hebt gelijk;de keuken is geplaatst weliswaar zonder het granieten tablet welke toch wel het sierstuk is v.e.keuken mede met de toestellen waaronder de gaskookplaat die eveneens niet in gebruik kan worden genomen. Het verbaast me weliswaar dat elke slechte kritiek word beantwoord met een zodanig sluwe manier zodanig je de indruk krijgt dat de problemen nagenoeg opgelost zijn ... ...maar niets is minder waar. De situatie is nog niets veranderd sinds de montage. Atag heeft me nog niet gekontakteerd,er is nog geen datum afgesproken om verdere afwerking vd keuken en er is nog steeds geen financiële tegemoetkoming van brugman voor geleden verlies. Korting op een volgende aankoop valt hier niet onder me dunkt.hopend op een produktievere week verblijf ik. Maris Nick.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BRUGMAN
Beste meneer,mevrouw, bedankt voor uw bericht. Inmiddels hebben wij uw keuken geplaatst en zijn er onderdelen in bestelling gezet. Atag komt het probleem met uw kookplaat oplossen en we gaan u spoedig benaderen voor het plannen van de afspraak om de keuken geheel af te werken. Excuses voor deze ongemakken. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN MARIS NICK
Beste, Wederom een mooi antwoord zodat het lijkt alsof alles io komt.
Ik kan enkel meedelen dat de mensen van hulst goed meewerken doch niettegenstaande dat is de situatie ongewijzigd. Wel kan ik zeggen dat er beloofd is dat het(nieuwe tablet) geplaatst zal worden op 7 december en er een andere gaskookplaat besteld is bij atag sinds gisteren. Lol
Ondertussen wachten wij met gebonden handen.
REACTIE VAN JO
Wat betreft die betaling ben je niet alleen. Mij flikte ze dat met een telefoontje op vrijdag middag, en maandag zouden ze leveren. Niet betalen = weken vertraging. En wat betreft oplevering ... zucht ... lees mijn verhaal dan weet je dat je gelijk hebt dat je geen badkamer bij Brugman koopt.
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Badkamer gekocht”
Door Hoogakker op zondag 1 nov 2015 '15 | vestiging Arnhem
Bij brugman een badkamer gekocht. netjes in de week geleverd maar daarna klopt het allemaal niet verkeerde maten kapotte tegels, douche deur niet kompleet ect nu meer dan 5 weken van start slopen en maken hebben wij de badkamer nog niet kompleet en afgerond.
dus het is niet wat brugman reclame over maakt want dan hoef je niets te doen en kunje op de bank blijven zitten. maar deze ervaring heb ik niet en heb heel veel moeten bellen en al ik de vestiging in Arnhem belt kunnen ze er niets an doen.
Reactie of foto toevoegen +17 bedankjes
“Na de handtekening”
Door M. van Rhenen op vrijdag 13 nov 2015 '15 | vestiging Utrecht
Wij hebben bij de aanschaf van onze nieuwe keuken zeer slechte ervaringen met Brugman. Bij de aankoop doen ze er alles aan om je als klant binnen te halen, maar als de handtekening eenmaal is gezet, is elke vorm van klantgerichte dienstverlening verdwenen. In de tekening van Brugman werd de uitsparing in de muur voor de afzuigkap verkeerd aangegeven en daardoor door de aannemer op de verkeerde plek aangebracht. Dit werd niet bij het inmeten maar pas bij het plaatsen opgemerkt. Wij zouden worden teruggebeld voor het maken van een herstel afspraak. Helaas blijkt het nakomen van toezeggingen niet de meest sterke eigenschap van Brugman. Inmiddels meerdere weken en toezeggingen om teruggebeld te worden later, is de klacht nog steeds niet verholpen. Het is om moedeloos van te worden!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKEN & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw van Rhenen, bedankt voor het delen van uw ervaring. Zeer spijtig te vernemen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Inmiddels heeft uw contactpersoon van de service u telefonisch benaderd en een afspraak ingepland voor het maken van de koof. Mocht u nog vragen hebben hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN VAN RHENEN
De reparatie aan de keuken heeft eindelijk plaatsgevonden. Helaas is de verkeerde kleur voor de koof besteld en is er sprake van een kleurverschil! Het stopcontact dat door de foutieve inmeting niet netjes was weggewerkt is verplaatst, maar niet afgewerkt. Kortom de wand is beschadigd en het probleem nog niet opgelost! Wat een ellende !
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Onder druk en manipulatie getekend”
Door B.Meijer op maandag 23 nov 2015 '15 | vestiging Hoofddorp
Wij hebben herhaald vertelt niet te willen tekenen vanwege slechte ervaringen en na lang aandringen toch gedaan 10 minuten. Daarna al willen annuleren maar dat kon niet afschuwelijk! Waarom? Alles moet nog worden uitgezocht. Ze willen alleen je handtekening.
Reactie of foto toevoegen +89 bedankjes
“Spullen niet geleverd”
Door Jan Roelfsema op woensdag 25 nov 2015 '15 | vestiging Emmen
Ik heb bij jullie door de enthousiaste verkoper en vestigingsmanager in Emmen een keuken gekocht die ik zelf zou laten plaatsen. in week 34 werd de keuken inderdaad keurig afgeleverd door vriendelijke chauffeurs en netjes op tijd zoals het hoort te zijn dikke prima dus. helaas constateren wij dat er enige zaken niet goed en / of helemaal niet geleverd zijn. oke dit kan de beste overkomen. een melding ervan gemaakt kreeg ik eerst te horen van de klantenservice nr 1 maar naa onderzoek en contact met de winkel in Emmen zou het allemaal goed komen. Na een week maar eens gevraagd hoe of wat maar helaas er was niets bekend bij de firma Brugman ?? Vreemd. ik weer langs de winkel ietwat gepikeerd met de vraag hoe of wat. die er weer achter aan gebeld. en nu zou het allemaal goed komen!! . na een week maar weer eens gevraagd hoe of wat en wat verbaasde me wederom niets bekend werd mij verteld door klantenservice medewerker 2. ik nog iets meer gepikeerd naar de winkel gebeld en die heeft het dan tenslotte allemaal geregeld pffff gelukkig maar. Toch?... na een aantal weken niets te hebben gehoord maar weer eens contact opgenomen met klantenservice medewerker 3 en ja hoor alles was besteld. Joepie ik blij vrouw blij kon niet stuk of toch wel? in de tussentijd ging onze kersverse koffieautomaat kapot tja shitt happends zeg maar ,kan gebeuren toch? wordt vanuit de vestigingsmanager keurig geregeld dat er een nieuwe komt nadat de monteur had aangegeven wat er allemaal aan kapot was. Deze komt met de restant levering keuken mee. enig nadeel is dat we dan zeker nog een week of 3 moeten wachten maar ja je moet ook niet overal over zeuren toch?. Eindelijk week 43 wordt het restant +koffiemachine geleverd. maar ja geen monteur want ik zou hem zelf plaatsen toch. dus moest mijn monteur er voor terug komen dit had ik niet ingecalculeerd want ja een keuken hoort in 1 keer te worden geleverd lijkt mij. extra kosten € 240.- en wat blijkt ook deze keer was Brugman niet bij machte om alles te kunnen leveren en spullen die ik niet besteld had werden wel geleverd?? vreemd dus wederom gebeld met Emmen en hij gaf aan er direct achteraan te gaan en dat mij tegemoet zou worden gekomen in de kosten en de vestigingsmanager wilde dan ook als mijn keuken helemaal compleet was met mij om de tafel om te kijken hoe die vergoeding zou gaan worden gedaan. ik heb aangegeven dat ik er deze keer wel een monteur bij wil hebben dat ik niet nog meer kosten wil gaan maken voor de fouten van Brugman. dit lijkt me vrij redelijk toch? tot mijn verbazing op het moment dat ik wederom contact zoek met de vestigingsmanager word mij verteld dat hij niet meer in Emmen werkzaam is ?? weg contactpersoon!!.. en ik moest mijn zaakjes maar gaan regelen met de klantenservice!!. pffff dus klantenservice medewerker nummer 4 gebeld en ja die wist ook niet hoe of wat en ik werd doorverbonden met Michelle Parijs, die mijn zaak zou behartigen maar zij wist ook niet hoe of wat verder en ik zou gebeld worden door een team/regio manager wel werd mij verteld dat 18 november het geleverd zou worden.Ja en wie gaat het dan monteren?? en hoe zit het met de overige kosten??...op 15 november om 16.00 uur werd ik gebeld door klantenservice medewerker 5 met het verhaal dat de leverancier het materiaal nog niet klaar had en dat het werd verplaatst naar 26 november. oke prima maar ik had dus mijn monteur achter de hand gehouden omdat ik van het grote Brugman helemaal niets hoor. dus weer extra kosten mijn monteur wil nu niet meer komen omdat hij zijn planning heeft en bij mij er niet op kan vertrouwen dat er die dag wel geleverd wordt en hij heeft geen zin om 2 dagen van te voren te horen te krijgen .. gaat niet door.
Inmiddels ben ik wederom gebeld door klantenservice medewerker 6 die mij ging vertellen dat het wederom is uitgesteld naar 17 december dus ben ik dan al 17 weken onderweg! Als u dit verhaal leest begrijpt u wel dat ik dit zo kan opsturen naar kassa of kan toch niet waar zijn? graag hoor ik nu met Spoed hoe de Firma Brugman het 1 en ander gaat oplossen. Met vriendelijke groet, J.Roelfsema
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw Roelfsema, Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat deze situatie is ontstaan, excuses hiervoor. Inmiddels is er vorige week contact met u opgenomen en hebben we u een tegemoetkoming aangeboden voor de geleden ongemakken. Ook is er een nieuwe afspraak met u gemaakt. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
9,1
Budget Select Keukens
3 vestigingen (Gelderland, Overijssel)
“Uitstekend” score uit 22 ervaringen
9,3
Poggenpohl Rotterdam
Rotterdam (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 18 ervaringen
“Advies”
Door Pascal Westra op donderdag 10 dec 2015 '15 | vestiging Heerlen
Hierbij mijn ervaring met Brugman te Heerlen. Aanvankelijk ging alles goed, maar door tal van gebeurtenissen al met al zeer teleurstellend. Veel beloven en afspreken, maar niets nakomen. Brugman deinst er zelfs niet voor terug, wanneer je bij problemen telefonisch om een oplossing vraagt, de hoorn abrupt op de haak te gooien (door de leidinggevende van de klantenservice nog wel). Mijn advies: er zijn voldoende alternatieven voor Brugman, koop hier niet en bespaar jezelf een hoop ellende. Het volledige verhaal volgt…

Eind juli 2015 heb ik een keuken besteld bij Brugman. Aanvankelijk een goede indruk. Het eerste gesprek verliep goed, vriendelijk ontvangen, wat te drinken aangeboden gekregen en diezelfde dag de keuken besteld. Mijn handtekening gezet en dat is blijkbaar waar het bij Brugman om gaat. Commissie is binnen en sindsdien een stuk minder vriendelijk en het aanbieden van zelfs een glas water of iets dergelijks al te veel gevraagd.

Na ondertekenen en aanbetalen werd ons ook verteld dat hetgeen besteld, niet volledig leverbaar was. Betreffende de opzetkast. We moesten concessies doen, want óf wij wel de aanbetaling terug zouden kunnen krijgen, dat was volgens de verkopen nog maar de vraag. Dit is ook de grote lijn in het verhaal. De handtekening is gezet, en dan is alle behulpzaamheid en begrip volledig weggevaagd. We moesten een alternatief kiezen, terwijl wij juist bij Brugman hebben getekend, omdat de keuken precies aansloot bij onze wensen. We hebben met tegenzin maar voor een alternatief gekozen, want de aanbetaling van €1.000,- waren we liever niet kwijt. Hier begon de ellende en komt de agressieve bindingswijze van Brugman naar boven. Absoluut niet oké.

Na de bestelling onze order tussentijds nog gewijzigd, het aanrechtblad van 2 naar 4 centimeter laten verdikken. Het zou gaan om een massief blad, dus dit zou zeker €600 tot €800 extra kosten. Na de levering blijkt dit gewoon een dun blad met een rand van 4 centimeter. Zelfs op de order staat "4 centimeter dik", de toevoeging "lijkt als" was hier meer op z'n plaats. Op dit punt voel ik mij bedonderd. Er wordt gedaan alsof het de meerprijs waard is, door te doen overkomen alsof het om een massief blad gaat. Het product voldoet dan ook niet aan de specificaties, waarbij door Brugman anders is voorgedaan dan de werkelijkheid. Of in ieder geval, al dan niet opzettelijk, verzwegen.

Tussen de bestelling en de levering werd er nog ingemeten. Dit liep verkeerd. Vrij genomen, gewacht op een telefoontje (Brugman zouden een half uur op voorhand bellen). Er is niet gebeld, maar wel een briefje achter gelaten dat de heren langs zijn geweest zonder succes. De fout van Brugman, niet die van ons. Opnieuw een afspraak gemaakt, maar eentje snel inplannen, daar werd erg moeilijk over gedaan. Dit terwijl de misgelopen afspraak hun schuld was.

Wij hebben bij aankoop gekozen voor zelfplaatsing. Volgens de verkoper hebben wij in dat geval gewoon volledige garantie als wanneer door de monteurs van Brugman geplaatst. Door de hoge kosten was dit namelijk nog het laatste punt waar wij over twijfelden om wel of niet bij Brugman aan te kopen. Dat gewoon de volledige garantie van toepassing is, blijkt achteraf helemaal niet juist en ook op dit punt zijn wij in de maling genomen. Hier is door de verkoper anders gecommuniceerd dan nu achteraf het geval bleek. Verder vermeld Brugman het volgende:

‘Brugman er alles aan doet om de informatie en handvatten te leveren zodat jij jouw keuken zelf in elkaar kunt zetten’.

Intussen krijgen wij een onsamenhangend pakket van materialen geleverd, waarbij niet eens duidelijk lijkt te zijn wat waarbij hoort en waar of alles compleet is (artikelnummers en verpakkingen komen niet overeen met de order, factuur dan wel pakbon). Het voelt meer als ‘klant pesten’ en er bijna toe dwingen om alsnog de keuken (tegen betaling) te laten plaatsen door Brugman. Ik heb de verkoper gemeld dat het toch zeker niet de bedoeling kan zijn dat wij ‘gestraft’ worden voor het zelf willen plaatsen van de keuken, en na levering aan ons lot worden overgelaten met de materialen die we hebben gekregen. Een simpel coderingssysteem was netjes geweest, en zeker beter in lijn met de verklaring dat ze leveren zodat wij ‘zelf goed aan de slag kunnen’. De reactie van de verkoper: hij sympathiseerde met ons, maar was ‘ook maar een verkoper, geen monteur’ dus dat kon hij slecht beoordelen. Dit terwijl hij bij aankoop iets heel anders heeft verteld omtrent de keukenmontage. Eigenlijk kwam het er bij zowel het filiaal als de klantenservice erop neer dat ze er niks aan kunnen doen en dat het ze ook niet interesseert.

Nu is de keuken geleverd en zijn er nog meer problemen…

De spoelhoek is 100cm breed, terwijl op zowel de order, factuur als pakbon een breedte van 115 centimeter vermeld staat. Dit zou normaal zijn, echter betaal ik nu voor 15 centimeter lucht. Brugman geeft aan dat de kast anders niet zou passen. Ik heb nu echter nog veel meer lege ruimte over dan die missende 15 centimeter. Zelfs een keukenmonteur, nota bene iemand die ook voor Brugman plaatst, laat ons weten dat de kast niet de juiste afmetingen heeft. Verder is de onderste lade onder de kookplaat is beschadigd.

Gedurende de levering: De heren rijden de spullen binnen en door de wielen van rubber zou er op de aluminium dorpel van de schuifpui geen schade ontstaan. Nu blijkt achteraf de dorpel, nu deze niet meer nat is na enkele regenachtige dagen, wel degelijk beschadigd. Ze hebben, tijdens het naar binnen rijden, het wagentje ook een keer vlak naar binnen getrokken. Dus met de harde stalen delen over de aluminium dorpel geschoven. Nu heb ik hierover contact gehad met Brugman. De reactie was duidelijk, “Het zal vast, echter niet ons probleem. Wij doen hier niets mee, want je kunt toch niet bewijzen dat wij de schade hebben veroorzaakt”.

Nu heb ik meermaals contact gehad met de klantenservice van Brugman, voor zover “service” van toepassing is. In de eerste instantie van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben een volhouder en ben blijven aandringen op bovenstaande. Nu kreeg ik afgelopen dinsdag een telefoontje van Brugman dat ze mij willen helpen en een voorstel gaan doen. Deze zou ik donderdag, vandaag, ontvangen. Hun voorstel: bekijk het je maar. Ik krijg geen juiste kast, geen vergoeding voor de schade, geen compensatie, niets. Wederom gezegd dat ik wel actie van hun verwacht, in welke vorm dan ook. Ik moest een momentje geduld hebben en kreeg na een tijdje spontaan de leidinggevende van de klantenservice aan de lijn. Zij viel mij abrupt in de rede, liet mij niet toe ook maar één woord te zeggen, zei dat ze niks gaan doen en gooide zomaar de hoorn op de haak. Ik ben nog steeds enorm verbaasd hierover en ik heb nog nooit zo’n slechte ervaringen met welk bedrijf dan ook gehad.

Al met al, echte verkopers die alleen uit zijn op hun centen. Zodra getekend, ben je niet meer zo belangrijk als wanneer je net de eerste keer de winkel binnen loopt. Verder, je dient voor de levering al volledig te betalen. Waardoor je als klant geen enkele stok meer achter de deur hebt. Op het moment dat zaken gepast worden opgelost, geen enkel probleem. Echter, wanneer je tegen onwillige en nonchalante verkopers en medewerkers aanloopt, absoluut niet prettig.

Producten anders dan voorgespiegeld, de schades, de beperkte garantie (terwijl anders aangegeven), de afspraken die niet werden nagekomen, de concessie die wij tegen onze zin hebben moeten doen, etc. Jammer dat het zo moet lopen.

Mijn advies voor iedereen. Laat je absoluut niet inpakken bij Brugman met een enorm vriendelijke introductiegesprek. Het is een groot drama en zodra je hebt betaald, ben je voor Brugman absoluut niet meer interessant.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer Westra, ik betreur dat deze situatie is voorgevallen. Inmiddels is er contact met u geweest en heeft u een bedrag terug gekregen. Mocht u nog vragen hebben hoor ik dat graag! Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Aankoop op beurs”
Door A. op vrijdag 18 dec 2015 '15
Tijdens een beurs een voorlopig contract getekend en 200 euro aanbetaald. Overeenkomst gesloten dat dit kosteloos opgezegd kon worden en dat de 200 euro teruggestort zou worden indien er geen massief verouderd eiken keuken naar onze smaak zou zijn. Binnen 2 dagen na bezoek vestiging besloten de overeenkomst te annuleren conform mondelinge overeenkomst (geen verouderd massief eiken mogelijk naar onze smaak). Hiervan bevestiging per e-mail ontvangen. Echter, klantenservice kan ons niet helpen. Aangetekende brief heeft niets geholpen. Ben blij dat ik 'slechts' 200 euro kwijt ben. Wat een service :(
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer/mevrouw, vervelend dat u geen keuken naar uw wens heeft kunnen vinden. Kunt u mij uw ordergegevens toesturen via webcare@brugman.nl? Ik kijk dit graag voor u na! Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
REACTIE VAN A.
Ondanks een snelle reactie op onze online klacht wordt er wederom niets ondernomen door Brugman Keukens. Wij zijn nog steeds erg teleurgesteld.
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste heer, mevrouw, wat vervelend dat u nog niets heeft vernomen, excuses hiervoor! Ik heb uw email ook ontvangen en zal u via die weg een reactie doen toekomen. Mvg, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +11 bedankjes
“Incomplete keuken”
Door Verweij op donderdag 31 dec 2015 '15 | vestiging Zwolle
Er is een keuken besteld met front passtukken! Er zijn in eerste instantie corpus passtukken geleverd. (1e x fout) Na foutmelding bij hernieuwde levering opnieuw corpus passtukken geleverd(2ex fout) Opnieuw gemeld. Wederom corpus passtukken geleverd waarvan 1 de foute maat. (3e x fout) Opnieuw gemeld. Wederom corpus passtukken geleverd. Vierde keer fout! Om maar niet te spreken over de andere fouten. Problemen spelen zich al een half jaar af! Klant nog steeds met incomplete keuken! Ga niet naar Brugman!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer/mevrouw Verweij, vervelend om te moeten lezen dat u al zolang wacht op de juiste passtukken. Ik heb uw ordergegevens erbij gepakt en zie dat er een nieuwe afspraak gepland staat voor 8 februari, wij gaan er voor zorgen dat uw keuken dan naar volle tevredenheid wordt opgeleverd! Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +13 bedankjes
“Koop nooit wat bij Brugman”
Door Dennis op dinsdag 5 jan 2016 '16 | vestiging Zutphen
Wij hebben een keuken bij BRUGMAN KEUKENS in Zutphen gekocht. Er is hierbij het een en ander misgegaan. Het ging al mis bij de eerste afspraak, we hadden een afspraak om een keuken te samen te stellen, toen we in gesprek waren met meneer Derwin Weustink bleek hij een badkamer verkoper te zijn en in opleiding voor keukenverkoper. Hij is van alles vergeten te vragen bij het eerste gesprek waar we zelf om hebben moeten vragen bij de tweede.
- Handvaten moesten we zelf om vragen.
- Tegels heeft hij het nooit over gehad.
- 3d tekening is niet gemaakt voor we er zelf om hebben gevraagd.
- Sierlijst bovenop de kastjes heeft hij ons nooit voorgesteld, hier kwamen gisteren de monteurs mee, waarom we dat niet hadden gedaan... Dus te laat..

Bij het inmeten ging het ook weer mis. De monteur/planning heeft een afspraak gemaakt met onze makelaar, omdat we zelf geen sleutel hadden nog op dat moment, wanneer ze zouden komen om in te meten.
Op een dag werd mijn voicemail ingesproken dat de monteur op weg was na het adres, alleen ging hij naar het oude woonadres en niet naar het adres voor de keuken, en hij had mijn vrouw ook gebeld, die heeft hem terug gebeld en gemeld dat hij naar een ander adres moest en het via de makelaar moest regelen i.v.m. die sleutel.
Dit heeft hij gedaan alleen bleek de afspraak al s 'morgens te zijn geweest dus hij was te laat en de makelaar had geen tijd meer dus moest er een nieuwe afspraak worden gemaakt. Alweer 1 week later.
Tweede afspraak weer hetzelfde liedje, belt weer mij, mijn vrouw terwijl hij de makelaar weer moest bellen. Deze keer is het wel goed gekomen.
Na dit inmeten zouden jullie weer contact met ons opnemen om een tweede afspraak te maken voor de definitieve keuken. Na twee weken zelf maar weer gebeld. Weer 2 weken later.

Bij het eerste gesprek hadden we al aangeven dat we graag 2x een kastje willen tussen koelkast en het raam, dit was absoluut niet mogelijk omdat het anders voor het raam kwam. Nadat we een derde keer langs waren geweest hebben we deze dus toch wel besteld en nu komt hij niet eens voor het raam.

Er was bij ons ook niks bekend over een leidingplan, aangezien we zelf meer stopcontacten wouden hebben, hebben we een klussenbedrijf gevraagd deze te plaatsen, deze constateerde dat de gaskraan ook niet op de juiste plek zat.
Het stopcontact van de afzuigkap moest ook verplaatst worden uit het zicht, deze hadden we dus gemeten vanuit de afvoerpijp van de afzuigkap. Nu bleek dus dat de afzuigkap op een andere plek komt te zitten en dit stopcontact ook niet juist en oerlelijk in het zicht.
Volgens brugman was deze later per post naar ons toegestuurd, of via de mail, dit is ons nooit verteld dat we deze zouden krijgen, de meneer die de keuken heeft ingemeten heeft hier ook niks van vermeld.

Plaatsen
Op de dag dat onze keuken geplaatst zou worden ging om 7.10uur mijn telefoon, de monteur, wij komen wat later omdat we de keuken van gisteren nog af moeten maken. Dus ik vraag, hoe laat komen jullie dan? Rond 11 uur werd er gezegd. Nou lekker dan, half 7 uit bed in mijn vakantie!! Kon er niet een dag eerder worden gebeld? Was het helemaal geen probleem geweest. Dit was ook bekend want volgens de monteurs, die met 2 man waren, zou er eerst iemand anders komen maar omdat hun een andere klus in de buurt hadden konden zij dit mooi ook even doen.
Mooi op tijd om 11 uur waren ze er. Gingen meteen aan het werk, na een minuut of 5/10 opeens tijd stil in de keuken, zitten ze in de bus te eten.. heb gezegd dat ze ook wel binnen konden komen eten/koffie drinken, dit hoefde niet. Vreemd.....

Schade's/fouten/oneffenheden.
- Plint onder koelkast is afgezaagd met een decoupeerzaag, deze is nu versplinterd.
- Kit komt onder gasfornuis heen.
- Plankje voor spoelbak zit gaatje in toplaag.
- Passtukken niet even hoog in de hoek van het keukenblok.
- Alle 4 de draaiknoppen van het gasfornuis zijn licht beschadigd.
- Rvs plaat, afzuigkap en bovenkastje zouden allemaal 60cm breed zijn, klopt ook niet, rvs plaat is 59cm breed en het kastje en de afzuigkap zitten niet recht boven elkaar.
- Stekker van de elektrische ontsteking van het gasfornuis was te kort, of we even een stekkerdoos hadden kon dat zo worden opgelost. deze ligt er dus onder.
- Bij de afzuigkap zat de afvoer niet zoals afgesproken aan de achterkant maar aan de bovenkant, dus zat het gat naar buiten niet goed, moest het gat groter worden gemaakt, gaan ze alles weer vol stuiven terwijl wij altijd met een stofwand hebben gewerkt om de kamer stofvrij te houden, maar deze moest weg anders kon de keuken niet binnen staan, alles dus lekker stoffig. Word er gevraagd of ik aan de buitenkant een nieuw rooster erop zou zetten, ik zeg ja, halen ze de oude eraf, trekken de afvoer er doorheen en laten deze een halve meter uitsteken en laten de afvoer lekker in de tuin liggen.
- Onderkant bovenkastjes niet gelijk.
- Bovenkastjes niet in lijn met het pas stuk bij het raam.
- Loze ruimte boven koelkast.
- Monteur vroeg of er tegels op de wandkwamen naast het keukenblok naast oven, heb gezegd van wel en ze zouden dus tussenruimte houden, nu heb ik alles eens goed bekeken en er zit amper een halve centimeter tussen dus kan niet eens een tegel naast laat staan als ze werden geplakt met nog eens 3a4 mm cement/lijm.
- Onderkant van de oven zit er scheef in.
- Productie fout in blad.
- Afzuigkap is met de lampen boven OP de rvs plaat gezet. Zit nu dus 3mm ruimte tussen, muur zichtbaar.
- Koelkast licht beschadigt.
- Kastje rechts naast spoelbak heeft diverse schades aan de middelste binnen plank.
- Kastdeurtjes komen op diverse plaatsen tegen elkaar. Onder, links in de hoek, boven komt deze tegen kozijn.
- Kastdeurtjes boven is er 1 verkeerd geplaatst, beide rechts draaiend, de linker zou links draaiend worden.
- Kastje boven afzuigkap is 2x beschadigd binnen in, 1x rechter scharnier, 1x midden boven afvoerbuis.
- Afzuigkap en kastje hangen niet evenwijdig.
- De inlegspoelbak ligt OP het blad i.p.v. IN.

Toen alles klaar was en ze weg gingen bleek dat ze de rommel niet mee mochten nemen, maar alles was wel netjes gescheiden, NIET DUS.
Ze hebben op 4!!!! Plekken lopen zagen,
- Op de oprit
- Op het terras
- In de keuken
- In de kamer
Niks opgeruimd, grote schande voor Brugman keukens!

Overige afspraken die gemaakt zijn maar niet juist op papier zijn gekomen;
- Blad zou een bolling krijgen tegen het water, heeft hij niet, later op papier bleek het dus ook niet op te staan wat dus wel was afgesproken.
- We zouden een combi oven/magnetron krijgen, kwamen we er achter dat dit alleen oven is, we hadden het nog zo gevraagd dat we deze perse moesten hebben. Op het eerste papier wat bij de eerste afspraak is gemaakt staat het vakje oven/combi WEL aangekruist, dit is dus later zelf door de verkoper veranderd/vergeten.
- Er zou een aanbetaling plaatsvinden bij de koop en de rest zou na plaatsing worden betaald, dit was afgesproken, krijgen we 3 dagen voor levering een telefoontje dat we nog niet hadden betaald en wel moesten betalen anders zou er geen keuken komen. Rare gang van zaken.

Wij zijn zeer teleur gesteld in Brugman, we hadden speciaal voor een bekend bedrijf gekozen omdat we er dan vanuit konden gaan dat gewoon alles netjes geregeld zou worden. Dit is tot op heden nog nergens gebeurd.
Wij hopen dat dit alles zo spoedig mogelijk word opgelost want we hebben geen zin om nog eens een week in de rommel te zitten. Graag hoor ik dan ook nog voor het weekend van jullie hoe we dit op gaan lossen en wanneer.
Aankomende zaterdag zouden de tegels op de muur komen, dit kan nu dus niet door gaan neem ik aan? Er zit nu een opening tussen de muur en het blad hier gaat nu water inlopen bij gebruik, hoe word dit nu opgelost??? Niet dat over een jaar het blad wegrot?

Als jullie de volgende keer nog een badkamer specialist een keuken laten verkopen, zet er dan een echte keukenverkoper naast.

Dit was onze eerste klachtenbrief naar Brugman.

Na deze brief is er een meneer wezen kijken en stelde vast dat we gelijk hadden, hierop is actie ondernomen en zijn er een paar weken later weer 2 monteurs geweest om de keuken te herstellen, hier zijn ze met 2 man wel weer een halve dag mee bezig geweest!!!!

Toen deze jongens klaar waren hebben ze ons hetzelfde formulier laten ondertekenen zoals bij de eerste keer toen de keuken werd geplaatst. Waar bij wij dus een dag de tijd hebben om de keuken schoon te maken en eventuele klachten te melden.

Toen we de volgende dag de keuken schoon gingen maken bleek er weer van alles mis te zijn met de keuken....

- Afzuigkap werkte nog niet na behoren
- Op de plek waar de 2 aanrechtbladen te samen komen zit hoogte verschil
- Ze hebben het blad beschadigd, 1x de rvs plaat laten stuiteren waardoor er een diepe kras is zit en met het lossnijden van het kit hebben ze dwars door het blad heen gesneden....

Na dit geconstateerd te hebben, hebben we contact opgenomen met Brugman Nederland, deze is alleen niet bereikbaar op de zaterdag dus hebben we Brugman Zutphen weer opgebeld.
Deze zei op hun beurt dat we foto's moesten maken en opsturen naar Brugman Nederland.

Hierop werd ons medegedeeld dat wij hadden getekend voor oplevering en dus niks meer voor ons konden betekenen... het bleek dat als Brugman terug moest komen voor schade/herstel, dat dan werd getekend voor oplevering, dit is ook zo verteld bij tekenen, een leugen dus.
Maar deze mensen die de keuken beschadigd hebben, hebben bewust rommel op het blad gegooid waardoor wij deze beschadigingen niet konden zien.....

Na veel gebeld te hebben en diverse afspraken gemaakt dat ze zouden terug bellen, wat ze dus niet doen, en dit alles verschrikkelijk vaak, kon er iemand langs komen die kwam kijken.

Weer enkele weken verder, wachten we op iemand van kantoor die de gemaakte schade komt bekijken. Maar er komen 2 monteurs die niks van de schade af weten. Weer een leugen van Brugman, de ene kwam voor het blad en de andere voor de afzuigkap. De afvoerbuis van de afzuigkap werd vast gemaakt met een paar schroeven en nu moest het goed zijn.

Het blad werd 'gelijk' gemaakt door middel van erop te slaan, zonder dat de kasten leeg werden gehaald waardoor alles onder het stof zaagsel is komen te zitten en wij de broodrooster weg hebben moeten gooien.. Bedankt Brugman....
En het blad is nog niet vlak....
Toen ze klaar waren werd aan mijn vrouw gevraagd of ze wilde tekenen, dit deed ze natuurlijk niet meer, waar de monteurs een beetje raar van opkeken....

Maar later blijkt dat er teveel spanning op de afvoerbuis stond en deze hierdoor gescheurd was. Gelijk de Brugman weer gebeld maar voor dat de monteur langs kan komen ben je alweer een week verder.

Toen kwam er weer een monteur om een nieuwe afvoerbuis te plaatsen. Toen bleek er wel meer mis te zijn met de afzuigkap waardoor hij niet goed de lucht afvoerde.
De buis was te groot er zat er een in van 150mm aan maar die moest 125mm zijn.
En het bleek dat het gat in de muur naar buiten niet goed was waardoor de slang een rare knik maakte, deze hebben ze weer groter moeten boren zonder dat ze de keuken/kookplaat afdekten met een deken of iets dergelijks. Ook hebben ze het gat in het kastje groter gezaagd waardoor wij nu dus in de spouw muur kunnen kijken. Dit zou ook nog hersteld worden maar ook tot op heden niet gedaan.....

Dezelfde avond zijn we eten aan het koken , ik doe het kastdeurtje weer open, komt er allemaal lucht van de afzuigkap in het kastje!!!! Wat blijkt, hebben ze de nieuwe afvoerbuis boven de oude schroefgaatjes bevestigd waardoor er dus lucht doorheen kan!
Ik Brugman weer gebeld, nu een beetje boos natuurlijk, en opeens konden ze de andere dag terugkomen om de afzuigkap opnieuw te maken....

Onze keuken is de eerste week van september geplaatst en het is nu januari en nog steeds is het niet af dankzij Brugman keukens!!

Vlak voor kerst voor de laatste maal contact gehad, nu met diegene die meer te vertellen had, zeggen ze, maar ook deze mevrouw belt niet uit haarzelf terug naar ons.

Ze hebben ons nu wel een voorstel gedaan, dit houd in dat hun ons een nieuw blad leveren en plaatsen voor een bedrag van 125euro.
Op zich mag je hier niks van zeggen maar het betekend wel dat zij nu dus voor 125 euro hun naam op deze manier slecht gemaakt krijgen en dit bericht dus op internet terecht komt met alle gevolgen van dien....
Verder heb ik ondertussen ook een rekening van de tegelzetten gekregen omdat we hem ondertussen 3x af hebben moeten bellen omdat het blad of niet geleverd werd of beschadigd is. Dit willen zij ons ook niet vergoeden..

CONCLUSIE:
Koop nooit wat bij Brugman, als er nog niet getekend is word je behandeld als een koning maar als er getekend is ben je gewoon een nummer en word je niet terug gebeld!

Dit was onze grootste fout uit ons leven en wij willen iedereen hier voor waarschuwen om niet met hun in zee te gaan!
REACTIE VAN BRUGMAN KEUKENS & BADKAMERS
Beste meneer Spijkers, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg spijtig dat u niet tevreden bent over Brugman. Zoals telefonisch en per mail aan u bevestigd wil ik aangeven dat we bij ons standpunt blijven. Voor het aanbod wil in u verwijzen naar de mail die u heeft ontvangen op 22 december. Met vriendelijke groet, Bas - Webcare Brugman Keukens & Badkamers
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Matige ervaring”
Door Monique op dinsdag 19 jan 2016 '16 | vestiging Hilversum
In september na al wat twijfels toch besloten om een Brugmanbadkamer te kopen, welke begin december is opgeleverd. Na het tekenen van de offerte, kwamen er toch nog dingen bij zoals een dorpel, bleek de sierstrip vergeten te zijn in de offerte, tenminste volgens de verkoopster was daar nooit over gesproken, terwijl dat zeker zo was omdat we het hadden gehad over de plek van de kraan, op of naast de sierstrip. Moesten nog een keer terug komen om dingen door te nemen, maar de verkoopster was telkens op cursus, belde als ze aanwezig was niet terug, verkeerde informatie over de bezorgdag van de spullen, kon volgens het filiaal geen keuzedag aangeven, Brugman bepaalde op vrijdag in de week ervoor welke dag ze zouden komen, moest maar een hele week vrij nemen van mijn werk, terwijl bij thuiskomst ik een mail had ontvangen dat ik zelf de dag moest kon kiezen in de bewuste week. Kortom al wat ergernis vooraf. Gelukkig aflevering was goed gegaan en de aannemer dacht gelukkig mee waardoor diverse foutjes opgelost konden worden en de badkamer er mooi uit ziet. Maar dan: de vloer, zodra er een druppel op de grond valt laat deze watervlekken achter, volgens de dame kan het liggen aan het schoonmaakmiddel. Advies schoonmaakazijn, wel dat werkt dus niet. Dan na een paar weken roestplekken in het drainage systeem, komt door slijpsel, maar ze hebben een goedje om het te verhelpen, 21 december gebeld, 8 januari weer gebeld waar ze blijven en nu 18 januari nog steeds niks gehoord van Brugman. Dan de kranen, deze moet je eerst even laten lopen, er zit een hele rare smaak aan het water dat als eerste eruit komt, kan volgens Brugman aan de leidingen of CV liggen maar zeker niet aan de kraan. Tijdens de aankoop van de badkamer de verkoopster erop geattendeerd dat ik veel handwaskleding heb. Dus gekozen voor een diepe dubbele wastafel. Na het uitspoelen van een trui met pailletten zitten er allemaal zwarte strepen in de wastafel. Brugman heeft een gummetje opgestuurd en de strepen er voor 95% uitgekregen, maar kreeg de mededeling dat de wastafel niet geschikt was voor dingen waar pailletten, haakjes, knoopjes of ringetjes aanzitten. Als ik vraag waarom de verkoopster mij dan niet een andere wastafel heeft verkocht die er wel geschikt voor is krijg is als antwoord dat dat niet haar taak is om de klant daarop te wijzen omdat het haar niks aangaat wat voor kleding ik in mijn kast heb liggen. Dan de afsluitbare doppen in de wastafel, deze hebben een soort opstaand randje, dus elke keer als de kraan aan is geweest moeten we deze doppen goed nadrogen, dit ivm de kalksporen die je anders er niet uitkrijgt. Brugman jullie krijgen van ons een matig voor de uitstraling van onze badkamer maar voor voorlichting en service geen enkele! Op alle dingen die volgens ons niet goed zijn hebben jullie een excuus of een reden, maar een excuus of even langskomen om het te bespreken ho maar, gewoon niks van je laten horen is de makkelijkste manier!
Reactie of foto toevoegen +12 bedankjes
“Toezeggingen worden niet waargemaakt”
Door Chantal Scheers op dinsdag 16 feb 2016 '16 | vestiging Purmerend
Een gewaarschuwd mens telt voor 2 en toch zijn we genaaid! Op woensdag 27 januari jl. zijn we ondanks veel mensen het ons hadden afgeraden naar Brugman geweest. We hadden hiervoor al 2 badkamerzaken gehad, we waren nog aan het oriënteren. We werden vriendelijk ontvangen, koffie, koekje etc. In het begin ben je alles voor ze.. We gingen zitten en we vertelden onze situatie. 14 maart krijgen we de sleutel van ons nieuwe huis, 15 maart willen we dat er begonnen wordt met de badkamer. Aangezien we de sleutel van het oude huis tot 1 april hebben, hebben we dan het minste last van de verbouwing. Dit is voor ons erg belangrijk omdat we een baby van 7 maanden hebben. Dit was allemaal geen probleem volgens Dylan. 15 maart moest lukken, zei hij. We hebben de tekening laten zien die een andere badkamerzaak voor ons had gemaakt en hij vond dat een goede indeling. Even door de winkel lopen, tegels en sanitair uitzoeken. In het begin van het gesprek hadden we naast de datum dat we willen dat er begonnen wordt ook aangegeven dat we een budget hebben van 9.000/10.000 euro. Daar kunnen we niet overheen omdat we vast zitten aan een bouwdepot. Juist door de slechte verhalen zat ik er bovenop. Maar voor ons was het ook de eerste keer dat wij een badkamer uitzoeken, dus verstand hebben we er niet van. Omdat ze nu een fantastisch hoge korting hadden (allemaal bullshit) omdat ze 40 jaar bestaan. Moesten we dan wel z.s.m., maar in ieder geval op z'n laatst zondag terugkomen om te tekenen. Dat voelde voor mij niet helemaal goed, ik voelde me gedwongen om snel een beslissing te nemen terwijl het om ontzettend veel geld gaat. Die vrijdag ben ik nog geweest om aan te geven welk wandmeubel/kast/spiegelkast we er bij wilden hebben. Ik had gevraagd of ze me de offerte wilden mailen en dat deden ze, zaterdagmiddag. In de offerte zag ik geen (handdoeken)kast staan. Ik heb gemaild en geen reactie gehad. De volgende dag, zondag, waren we er weer. Ik gaf bij Dylan aan dat ik een mail had gestuurd over de kast die niet in de offerte staan. Hij had het druk gehad, en oh ja dat klopt inderdaad dat de kast er niet bijstaat. Het leek ook niet alsof hij hem bewust eruit had gelaten om bijvoorbeeld het budget te halen. Ik aangegeven dat we nog nooit een badkamer hebben gekocht, dat wij niet weten waar we op moeten letten. En dat als ik dit niet had opgemerkt, wij gewoon hadden verwacht een kast te krijgen.

Qua prijs kwamen we er niet uit. We kwamen alsnog op €10.580 en dan moesten we zelf een stukadoor laten komen, zelf plafond witten, zelf puin afvoeren en blijkbaar dus ook nog een kast regelen. Ik was absoluut niet blij en wilde de winkel uit. Volgens Dylan en ik geloof Marion konden we dan beter tekenen om deze korting vast te laten leggen. Ik voelde me weer genaaid. Dylan had ons verteld dat we voor de week afgelopen was moesten tekenen, omdat anders de korting niet meer geldig zou zijn. Ik ben naar de auto gegaan. Mijn man wilde niet nog langer bezig zijn aan de badkamer en is weer naar binnen gegaan om te tekenen voor het sanitair. Hij heeft er nogmaals bij gezegd dat het voor ons echt heel belangrijk was dat we 15 maart begonnen zou worden. Weer zei Dylan dat het geen probleem was, en als dat niet zou lukken zou het de week erna zijn en zouden ze er een extra mannetje op zetten.

De dinsdag daarna moesten we weer terug. Tekenen voor de montage. Dylan vertelde ons toen we gingen zitten dat er alleen nog een klein puntje was: 15 maart starten ging niet lukken, het werd nu 11 april! 4 weken later! Ik was witheet! Heb gezegd dat ik dit niet vind kunnen, ons aan het lijntje houden, telkens zeggen dat het geen probleem is en als we dan hebben getekend zeggen dat het niet gaat lukken. Ik heb gezegd dat ik wil dat ze ons tegemoet gaan komen met iets, het liefst uiteraard met de startdatum en als dat niet kan bijv met het stucwerk of met de kast. We kunnen niet meer onder ze vandaan, want dat hebben ze natuurlijk wel slim gedaan. Zodra je IETS tekent zit je aan ze vast. Of je moet hoge annuleringskosten betalen. Toen we daar weggingen zei Dylan dat hij onze boosheid begreep en dat hij mij er maandag over terug zou bellen. Voor de duidelijkheid, dat zei hij op dinsdag.

Die avond en de dagen daarna werd ik alleen maar meer boos. Waarom moet ik bijna een week wachten tot ik wordt terug gebeld terwijl zij zich niet aan de afspraken houden?! Vrijdag belde ik voor Erik, de vestigingsmanager. Hij was er niet. Dan zaterdag maar weer proberen. Telkens in gesprek, later weer bellen. Toen hij me terug belde heb ik het hele verhaal aan hem uitgelegd en hij zei me dat het inderdaad niet zo netjes was, dat hij het met Dylan zou overleggen en dat hij me maandag terug zou bellen.

Maandag om 17.00 uur heb ik zelf maar gebeld. Ik had Erik aan de telefoon en hij zei dat Dylan nooit voor 1000% beloofd had dat ze 15 maart zouden gaan beginnen. Nee niet voor 1000%, maar kom op zeg. Iedere keer hebben we aangegeven dat dit een hele belangrijke voorwaarde voor ons was. Als ze eerlijk hadden gezegd dat ze dat niet gingen halen, hadden wij gewoon kunnen kiezen voor een andere badkamerzaak, even goede vrienden. Ze gaan ons dus niet tegemoet komen. Erik zou nog eens proberen contact op te nemen met de directeur (dat betwijfel ik, maar vooruit) om te kijken of de datum naar voren geschoven kon worden. Dylan belde daarna zelf terug en zei tegen mij dat hij iedere keer heeft gezegd dat hij ging kijken wat hij kon doen. Ontzettend grote bullshit!!! Ik begon te huilen aan de telefoon en heb gezegd dat ik het wel merk of ze nou nog iets hebben kunnen regelen of niet. Hij zei dat hij me vrijdag terug zou bellen. Inmiddels is het vandaag dinsdag en ben ik tot op heden nog niet gebeld.

Ons idee was om voor een all in concept te gaan, zodat we aan de slag kunnen met de rest van het huis. We moeten nu zelf alsnog een hoop regelen voor de badkamer, we zitten een stuk boven het budget en het allerergste ze beginnen als we er anderhalve week wonen. Dat betekend dat we 3 weken geen badkamer hebben, dat onze baby niet normaal kan slapen door alle herrie + alle zooi wat het met zich meebrengt in een huis wat net helemaal vernieuwd is. Daarnaast is mijn man 11 april alweer aan het werk, als ze de spullen komen leveren mogen ze het niet naar boven tillen, terwijl ik een scoliose heb en een baby.... Voel me ontzettend genaaid! Nooit meer Brugman voor ons!
REACTIE VAN CHANTAL SCHEERS
Wat belachelijk kansloos dit! Op mijn klacht wordt niet gereageerd, die staat hier alweer meer dan een week. Ik heb afgelopen maandag weer een email gestuurd naar het filiaal en ook daar komt weer geen reactie op. Ben er klaar mee. Ik hoop dat iemand nu wel met een passende oplossing komt. Het enige wat ik nu kan doen is op alle review sites die ik kan vinden mijn verhaal doen over Brugman.
Reactie of foto toevoegen +60 bedankjes
“Geen offerte”
Door Kooij op dinsdag 5 apr 2016 '16 | vestiging Arnhem
Goede dag . Mijn ervaring met brugman was goed we hebben onze keuken daar gekocht. Nu gingen we voor de badkamer. Dingen bekeken de verkoper zou offerte maken. Mijn vrouw na een week gebeld we hadden nog geen offerte. Allelei reden werden genoemd . Mevrouw ik ga hem maken u raad het al nog niets ontvangen. Zelf nog maar een keer gebeld . Met de vraag of hij wel iets wil verkopen aan ons een nee is ook een antwoord immers. Nee sorry te druk , verbouwing enz enz. Vandaag naar de winkel veweest verkoper gesproken . Had nog niets voorvereid slechte zaak helaas brugman mijn geld besteed ik wel elders.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
“Recentie keuken”
Door D.M. van den Heuvel op zondag 10 jul 2016 '16 | vestiging Capelle aan den IJssel
Deskundig verkoopadvies. Goede levering en uitstekende plaatsing. Kritische punten:
Verkoper is na order slecht te bereiken, slechte afspraken over afvoer van het vuil. Positief nazorg vanuit hoofdkantoor.
Reactie of foto toevoegen +5 bedankjes
9,0
Bemmel en Kroon
3 vestigingen (Zuid-Holland)
“Uitstekend” score uit 523 ervaringen
9,7
DB Keukens
6 vestigingen
“Fantastisch” score uit 1586 ervaringen
“Zelfplaatsing”
Door Gerrit Noordink op maandag 31 okt 2016 '16 | vestiging Hengelo OV
Keuken uitgezocht bij Brugman Hengelo en zelf geplaatst alles keurig afgeleverd maatvoering klopte exact ook voor enkele apparaten die wij hebben meegenomen uit vorige keuken ook van Brugman (kookplaat en oven),enigste minpuntje is dat tijdens de voorlichting er iets meer aandacht was geweest voor zuinigheid apparaten en geluid van de vaatwasser dit was onze eerste en als wij dit hadden geweten hadden we een andere genomen,verder zeer tevreden.
Reactie of foto toevoegen +3 bedankjes
“Tevreden”
Door Lau de Hond op zaterdag 3 jun 2017 '17 | vestiging Tilburg
Bij het bekijken van keukens hebben we van te voren aangegeven dat we die dag nog geen beslissing zouden nemen. Dit was een wijze beslissing. De verkoper was erg vriendelijk en heeft ons meerder keren te woord gestaan. Eindelijk is het dan zover. De keuken werd geplaatst. Helemaal top (jammer dat er vanuit de fabriek tijdelijk een wit deurtje meegeleverd was en een lichte beschadiging opgemerkt door de monteur) Vandaag na volle tevredenheid opgelost. Wij helemaal blij. Complimenten aan Bart van de Keukenman, die onze grote hoekkeuken vakkundig heeft geplaatst en 2 uur overgewerkt heeft om de keuken dezelfde dag helemaal in zijn eentje af te maken. Alles na volle tevredenheid afgehandeld.
REACTIE VAN LAU DE HOND
Bij deze plaats ik de de foto van onze mooie keuken van Brugman
Reactie of foto toevoegen +2 bedankjes
“14 dagen zonder keuken”
Door I. van Den Berg op donderdag 17 mrt 2016 '16 | vestiging Wateringen
Keukenblad , afzuigkap besteld. Blad werd in de maat geleverd. Afzuigkap met verkeerde koolfilter. Moet 9 dagen wachten op de servicedienst om dit te veranderen en 12 dagen op een koolstoffilter. Zit 14 dagen zonder keuken ! Ik zal nooit meer iets bij Brugman kopen.

Rectificatie op vorige mail: Het blad werd in de verkeerde maat geleverd. Ze laten je stikken ook al is het spoedaanvraag. Brugman heeft fouten gemaakt en ik ben de dupe.Ik zit 14 dagen zonder keuken. Ik kan niet koken en heb geen kraan.De aannemer kon niet verder. Schande
Reactie of foto toevoegen +15 bedankjes
“Praktijken”
Door Horbach op maandag 21 mrt 2016 '16 | vestiging Heerlen
Bij Brugman een regendouche bestelt en laten installeren. Hiervoor een absurd bedrag betaald, maar, wij zouden dan ook geen overlast hebben en eventuele klachten zouden goed worden behartigd. Niets is minder waar. Wij hebben nog steeds geen regendouche, van de verkoper zeer vlotte praatjes gekregen, afspraken gemaakt die nooit zijn nagekomen etc. Via de centrale klantenservice kom je ook niet verder. Kortom: word geen slachtoffer van brugman praktijken!
Reactie of foto toevoegen +78 bedankjes
“Niet eerlijk gegaan”
Door Manon K op zondag 10 apr 2016 '16 | vestiging Barendrecht
Vorig weekend hebben wij een badkamer uitgezocht bij Brugman. De verkoopster dacht goed met ons mee, waardoor we snel tot keuzes konden komen. Echter over een paar zaken bleven wij twijfelen. De verkoopster heeft ons overgehaald de badkamer toch aan te schaffen omdat wijzigingen altijd nog kosteloos mogelijk waren en de korting van 25% die dag af zou lopen. Voor ons de eerste keer dat we een dergelijke aankoop deden, en door de vriendelijkheid van de verkoopster vertrouwden we wat zij zei. Enkele dagen later, alles hebben we even laten bezinken, wilden we toch wat laten wijzigen. Daar hebben we een afspraak voor gemaakt. De adviseur stond ons te woord, maar gaf aan dat wijzigen niet zomaar mogelijk was maar tot max 25% van de oorspronkelijke rekening. Dit kon met onze wensen, maar toch gaf het een nare nasmaak. Een eerlijk advies van de verkoopster was hierbij prettig geweest. Ook bleek de 25% kortingsacties een week later nog steeds geldig. Wederom, wij hebben geen nadeel, maar toch voelt het extra pusherig zoals de adviseur ons voorgaande week heeft benaderd mbt de aankoop. Wat wel een groot minpunt was, was dat de door ons gekozen tegels (door de Brugman adviseur bij elkaar uitgezocht!) niet mooi met doorlopende voegen konden worden geplaatst. Gelukkig kwamen wij hier zelf achter door een tegelzetter mee te laten kijken naar onze bestelling, maar Brugman heeft eigenlijk foutief tegeladvies gegeven. Nu hebben wij voor gerectificeerde tegels (tegen extra kosten) moeten kiezen. Niet netjes. Kortom: erg prettig meegedacht,maar te pusherig en niet geheel eerlijk. Voor ons dus eens maar nooit meer.
Reactie of foto toevoegen +34 bedankjes
“Nieuwe keuken”
Door Fam. van Beek op woensdag 13 apr 2016 '16 | vestiging Amersfoort
Wij hebben een nieuwe keuken gekocht. Super blij mee. Vanaf de zoektocht naar een keuken tot aan de aflevering super goed geholpen. Na de montage was 1 deur iets beschadigd, totaal geen probleem met 1 week was de deur vervangen voor een nieuwe.
Reactie of foto toevoegen +4 bedankjes
“Alles klopte”
Door Mia op vrijdag 29 apr 2016 '16 | vestiging Son
Ik was op zoek naar een nieuwe badkamer en kwam op een zeer warme dag in 2015 bij Brugman binnen. Ik werd meteen geholpen er was weinig tot geen klandizie. Men bood men mij een fikse korting aan! Ze waren blij met een klant. Ik moest wel meteen beslissen, ik heb me mee laten voeren op de mooie praatjes en de aantrekkelijke korting (ik weet het dollartekens in mijn ogen). Een beetje beduusd stond ik even later buiten contract getekend maar... alles kon nog gewijzigd worden. Dit is normaliter niet mijn manier van artikelen kopen maar toch erin getrapt zo voelde het ook. Thuis gekomen naar de ervaringen van andere mensen gekeken toen schrok ik me helemaal te pletter. Ik heb meteen gebeld maar men verzekerde mij dat alles goed zou komen. Ik heb beloofd als dat inderdaad zo zou zijn ik mijn ervaring zou delen. Nou bij deze dan: Alles is tot in de puntjes bezorgd door een man die het geduld had om alles met mij uit te pakken en te controleren, niets was beschadigd, alles klopte, een precies op maat gemaakt wastafel, een drain heb ik nog kunnen wijzigen qua maat zonder probleem, spiegelbevestiging is nagestuurd geen probleem m.a.w. ik ben hartstikke tevreden. De verkoopmethode is niet aangenaam maar voor Brugman wel effectief goede verkoper overigens! ik heb wel in eigen beheer alles laten doen zoals slopen, tegelwerk en monteren. Alleen de materialen kwamen van Brugman.
Reactie of foto toevoegen +22 bedankjes
“Keuken en badkamer gekocht”
Door Veronique op dinsdag 3 mei 2016 '16 | vestiging Den Bosch
Eind vorig jaar een badkamer en keuken gekocht bij brugman. Och wat een prachtige beloftes werden er gemaakt. Badkamer is 2 weken geleden opgeleverd, mijn complimenten voor de monteurs maar verkoper Johan de jong was niet of nauwelijks thuis na de aanpassingen in de tekening. Handtekening is al gezet en niet meer zijn zorg. De betalingsvoorwaarden van de badenman slaan nergens op, 80% van de montagekosten moeten voldaan worden voordat ze beginnen met de werkzaamheden en 20% bij oplevering. Hierover was met Johan niet te praten want daar gaat hij niet over, frappant terwijl hij ons de badkamer verkocht heeft. Er zou een voorstel komen na overleg met de filiaal manager maar Johan is lekker op vakantie gegaan kwam ik achter toen ik een week later belde. Uiteindelijk is dat opgelost. Maar wel dat ze bij start van de badkamer een verkeerde tekening hadden...
We hielden ons hart vast voor de keuken. Vandaag geleverd, maar 3 artikelen van de lijst die overeen komen... De keuken wordt namelijk niet door brugman gemonteerd. Waarom worden er op de pakbon en op de factuur andere artikelnummers gehanteerd dan in de orderbevestiging. Daarnaast heeft de oven ook nog ee scheve la. Ik heb mijn buik meer als vol van brugman. Het is echt het geld niet waard. Veel te veel betaald voor alleen maar problemen. Hoe we het met de keuken oplossen dat weten we nog niet, maar de moed is mij vanavond in de schoenen gezakt.
Reactie of foto toevoegen +35 bedankjes
9,7
Keukenwereld XXL
Poortvliet (Zeeland)
“Fantastisch” score uit 101 ervaringen
8,0
Ijtsma Keukens
Opende (Groningen)
“Goed” score uit 3 ervaringen
“Vertrouwen is verdwenen”
Door J. op vrijdag 20 mei 2016 '16 | vestiging Zaandam
Graag willen wij onze ervaring delen over onze aankoop en levering van onze keuken gekocht bij Brugman Keukens te Zaandam. December 2015, zijn wij langs geweest bij Brugman Zaandam waar wij tot een overeenkomst zijn gekomen voor een keuken in een eiland opstelling. Echter, waren wij tijdens dit proces meerdere keren veranderd van opstelling en gelukkig was dit aan het begin ook geen probleem. Aangezien wij eerst een eiland opstelling hadden en daarna een L keuken na nader inzien hebben gekozen waren wij zeer verbaasd dat de keuken duurder uitpakte dan onze eerste opstelling. Vanaf dit punt ging de communicatie slechter en was de flexibiliteit ver te zoeken. Aangezien wij ons behoorlijk benadeeld voelde zijn wij naar een ander filiaal gegaan van Brugman en hebben exact dezelfde opstelling, materialen aangegeven en tot onze verbazing kregen wij voor dezelfde keuken een ander bedrag, uiteraard veel goedkoper. Met dit bewijs zijn wij naar Brugman Zaandam gegaan en hier werd de verkoper lichtelijk agressief en begon direct te dreigen door het ander filiaal te gaan bellen want hij wilde bewijs zien. Wij schrokken hiervan en hebben dit ook laten weten en contact opgenomen met: Mandemakers om te vragen of het gebruikelijk is dat dezelfde keuken bij iedere Brugman een andere prijs heeft. Zij gaven aan dat de prijs exact hetzelfde moest zijn. Aangezien wij rond deze periode al 2 maanden verder zijn, besloten wij weer met de verkoper uit Zaandam overeen te stemmen om tot een juiste prijs te komen. Gelukkig kwamen wij hier uit alleen het "gevoel"dat je de juiste beslissing-keuken- prijs hebt gekozen/gekregen zit tot op de dag van vandaag nog steeds niet goed. Het vertrouwen is letterlijk weg. Het is onze eerste keuken, wij hebben hier 4 jaar voor gespaard. Maar het verhaal eindigt helaas niet hier. Na het leveren van de keuken en monteren, kwamen zij er achter dat zij de verkeerde kleur koelkast inbouw deur/ kast hebben geleverd en de plank (wand) voor boven op de koelkast vergeten waren. Wij hadden een housewarming georganiseerd en helaas heeft iedereen kunnen zien wat de service van Brugman keukens is. Maar het verhaal stop nog steeds niet, wij zouden de deuren binnen 3 weken ontvangen. Een paar dagen voor de levering kregen wij bericht dat de deuren tijdens het leveren beschadigd waren waardoor wij weer twee weken moeten wachten. Geen enkele oplossing, korting, geduldig luisteren naar onze behoeftes, onvriendelijk, slechte service, en helaas uiteindelijk niet te vertrouwen.
FOTO VAN J.
Witte hoogglans keuken
Reactie of foto toevoegen +25 bedankjes
“Overeenkomst wordt niet nagekomen”
Door G. van Houts op zondag 29 mei 2016 '16 | vestiging Zaandam
Wij hebben 2 januari 2016 een badkamer gekocht bij verkoper B. Loef. Afgesproken prijs was € 4.200. Dit was oorspronkelijke prijs minus 35% korting omdat het een badkamer bouwjaar 2015 betrof. We hebben 17 mei 2016 een afspraak gemaakt met Loef om aanpassingen te doen. Helaas was hij toen niet aanwezig, vreemd maar we werden geholpen door andere verkoper. We hebben toilet laten vervallen en duurdere tegels uitgezocht en andere spiegelkast (ook duurder) omdat gekocht exemplaar niet leverbaar was. Prijs kwam totaal op hetzelfde € 4.200 uit. Afgelopen maandag werd ik gebeld door Loef dat hij alles had doorgerekend en de prijs hoger uit komt omdat de verkeerde korting is berekend. Onzin want we begonnen op 2 januari bij 6.400, na 25% op 4.800 en na 35% op 4.200, hij heeft gewoon een rekenfout gemaakt en komt nu op 7.700 I.p.v. 6.400. Hij wil zijn fout nu over onze rug goedmaken en ons € 800 meer laten betalen. Ik heb een dag later gemeld dat wij de badkamer voor € 4.200 hebben gekocht en ook wensen te ontvangen. Hij zou dezelfde middag terugbellen maar helaas deze onfatsoenlijke man belt uiteindelijk 3 dagen later (had zelf alweer 3x gebeld...). Hij levert ons de badkamer niet voor € 4.200 en blijft dus in gebreke. We hebben een overeenkomst gesloten voor € 4.200 waar mijn handtekening onderstaat dus dat is bindend en dat betreft geen fictieve order waar Loef over rept. Ik vraag hem me aanbetaling ad. € 630 naar mij terug over te maken maar dat weigert hij en verwijst me naar de juridische afdeling. Wij voelen ons ongelofelijk opgelicht, zijn als gezin verdrietig omdat onze planning week 35 nieuwe badkamer niet doorgaat en moet nu ook de aannemer afzeggen. Het ergste is dat hij zolang gewacht heeft om ons dit te melden, hij had de order veel eerder moeten controleren. Ik begrijp nu ook waarom er geen prijsspecificatie per artikel was, Brugman kan nu achteraf gewoon met 20% de prijs verhogen. Ik hoop op alsnog levering tegen de overeenkomst €4.200 of mijn aanbetaling terug zodat ik een badkamer bij een betrouwbaar adres kan kopen. Ik waarschuw ieder voor het feit dat een overeenkomst geen overeenkomst blijkt te zijn maar een fictief bedrag waar nog een opslag bovenop komt zonder dat je daar invloed op hebt of nog erger naar blijkt kan hebben.
REACTIE VAN G. VAN HOUTS
Het probleem is inmiddels naar tevredenheid opgelost door het filiaal in Zaandam.
REACTIE VAN KEES DE BOER
Bedankt voor uw waarschuwing!
Reactie of foto toevoegen +33 bedankjes
“Alleen incasseren”
Door Roel en Berrie van Arnhem op maandag 30 mei 2016 '16 | vestiging Hoofddorp
Nog nooit een bedrijf meegemaakt met zulke slechte service, de aankoop ging geweldig,tot aan de betaling toen die voldaan was, was Brugman er klaar mee, maar wij moesten toen nog beginnen er klopte helemaal niets van, wel heel gelukkig met de aannemer die onze badkamer (euro 25.000) uiteindelijk wel in orde gemaakt heeft, van de firma Brugman zelfs geen telefoontje met vervelend dat het zo gegaan is,uiteindelijk heeft de klus 3 maanden geduurd, we kregen ook nog een tevredenheids onderzoek per mail die hebben wij negatief ingevuld, zelfs dan geen reactie, conclusie Brugman wil alleen maar incasseren
Reactie of foto toevoegen +88 bedankjes
“Dreigen met incasso”
Door Deken op vrijdag 10 jun 2016 '16 | vestiging Purmerend
Eigenlijk weet ik niet goed waar te beginnen. Wij zijn bezig met een uitbouw om daar een leefkeuken te realiseren. Op een gegeven moment zijn wij gebeld door brugman omdat ze een vip avond hadden en ons daar voor wilde uitnodigen. Klonk leuk maten van de ruimte mee genomen en wij naar brugman. Het allerliefst wilde ik een keuken met een eiland. Maar er moest ook een eettafel in de ruimte komen voor 8 personen. Volgens de verkoper kon dat. De ruimte werd getekend maten er boven geschreven. En het totale plaatje zag er prachtig uit. Prijs 17000 euro. En ook wij werden behoorlijk onder druk gezet om direct te tekenen. Dit hebben we uiteindelijk ook gedaan. Want we hadden nog alle tijd de keuken kon op afroep blijven etc. Toen wij weer verder gingen met de uitbouw en daar de tekening bij pakte om allerlei voorzieningen op de juiste plaats te realiseren. Leek een en ander tocht niet te kloppen. Wij nog eens meten en nog eens. Hum maten klopte toch echt. Maar hoe we het ook bekeken een eiland en een tafel waar je omheen kan lopen en waar ook de deurtjes nog van open zouden kunnen dat ging van zijn lang zal ze leven niet passen. Al gauw zagen wij wat er aan de hand was. Brugman had de ruimte een halve meter groter getekend als de maten die er boven stonden. Dat ging dus niet werken. Om deze keuken in ons huis te plaatsen zou alleen gaan met een kleine tafel. En juist uitgangspunt van de hele verbouwing is dat we met ons hele gezin in de keuken konden eten. Dus aan deze keuken hadden we helemaal niks. Nadat we dit in eerste instantie hadden aangegeven werden we erg slecht behandeld waar door wij ook geen zin meer hadden in een andere keuken van Brugman. Onder tussen Blijft Brugman erbij dat wij ruim 5000 euro annulering moeten betalen voor een keuken die zij zelf verkeerd hebben getekend. Daar boven hebben wij kosten om allerlei stopcontacten en andere aansluiting weer te verleggen. Muren moeten dan weer opnieuw afgewerkt worden. En Brugman doet niets anders als dreigen met incasso's. Zelf wordt ik hier zo ontzettend boos over. Wij laten het aankomen op een rechtszaak. Hebben onder tussen een advocaat in de arm genomen. Maar ook wil ik heel graag meer bekendheid geven aan dit soort praktijken.
Reactie of foto toevoegen +104 bedankjes
Vestigingen Brugman
Website: www.brugman.nl
aAlkmaar (4 ervaringen), Noorderkade 1, 1823 CJ Alkmaar, tel 072 - 515 67 93
bAlmere (9 ervaringen), Miamistraat 72, 1334 KX Almere, tel 036 - 532 82 52
cAmersfoort (16 ervaringen), Euroweg 95, 3825 HB Amersfoort, tel 033 - 461 34 48
dAmsterdam (20 ervaringen), Arena Boulevard 106, 1101 DJ Amsterdam, tel 020 - 567 30 00
eArnhem (20 ervaringen), Heerlenstraat 3, 6845 AD Arnhem, tel 026 - 381 21 12
fAssen (11 ervaringen), Borgstee 31, 9403 TS Assen, tel 0592 - 34 08 22
gBarendrecht (23 ervaringen), Pesetastraat 20, 2991 XT Barendrecht, tel 010 - 292 20 11
hBreda (14 ervaringen), Kruisvoort 32, 4814 RZ Breda, tel 076 - 520 20 58
iCapelle aan den IJssel (20 ervaringen), Hoofdweg 46, 2908 LC Capelle, tel 010 - 258 75 55
jDen Bosch (19 ervaringen), Reitscheweg 14, 5232 BZ Den Bosch, tel 073 - 641 15 95
kDen Haag (12 ervaringen), Binckhorstlaan 113, 2516 BA Den Haag, tel 070 - 347 79 85
lEde (6 ervaringen), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318 - 63 18 55
mEmmen (13 ervaringen), Nijbracht 80, 7821 CA Emmen, tel 0591 - 72 90 00
nGoes (7 ervaringen), Marconistraat 34, 4461 HH Goes, tel 0113 - 24 60 80
oGroningen (22 ervaringen), Peizerweg 82, 9727 AK Groningen, tel 050 - 525 05 53
pHeerlen (31 ervaringen), In de Cramer 166, 6412 PM Heerlen, tel 045 - 575 42 40
qHengelo OV (14 ervaringen), Holtersweg 55, 7556 BS Hengelo, tel 074 - 250 63 66
rHilversum (10 ervaringen), Verlengde Zuiderloswal 34, 1216 BX Hilversum, tel 035 - 544 80 92
sHoofddorp (20 ervaringen), Kruisweg 785c, 2132 NG Hoofddorp, tel 020 - 653 34 62
tHulst (13 ervaringen), Industrieweg 2, 4561 GH Hulst, tel 0114 - 32 00 80
uLeeuwarden (10 ervaringen), De Centrale 13, 8924 CZ Leeuwarden, tel 058 - 213 03 83
vNijmegen (10 ervaringen), Wijchenseweg 168, 6538 SX Nijmegen, tel 024 - 344 28 05
wPurmerend (14 ervaringen), Einsteinstraat 4, 1446 VG Purmerend, tel 0299 - 46 02 00
xRoermond (8 ervaringen), B. Lindanussingel 2, 6041 LV Roermond, tel 0475 - 31 15 01
yRoosendaal (3 ervaringen), Oostplein 13, 4706 NL Roosendaal, tel 0165 - 56 98 52
zRotterdam (5 ervaringen), Vierhavensstraat 39, 3029 BB Rotterdam, tel 010 - 244 00 69
a1Son (28 ervaringen), Ekkersrijt 4024, 5692 DA Son, tel 0499 - 47 44 81
b1Tilburg (16 ervaringen), Ringbaan zuid 378, 5022 GA Tilburg, tel 013 - 460 90 20
c1Utrecht (25 ervaringen), Hollantlaan 14, 3526 AM Utrecht, tel 030 - 288 84 71
d1Venlo (5 ervaringen), Nijmeegseweg 4, 5916 PT Venlo, tel 077 - 310 12 62
e1Wateringen (11 ervaringen), 's-Gravenzandseweg 25, 2291 PE Wateringen, tel 0174 - 22 58 50
f1Zaandam (17 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 20, 1506 PV Zaandam, tel 075 - 615 78 67
g1Zoeterwoude (9 ervaringen), Hoge Rijndijk 195, 2382 AJ Zoeterwoude, tel 071 - 589 20 86
h1Zutphen (12 ervaringen), Gerritsenweg 10, 7202 BP Zutphen, tel 0575 - 51 70 25
i1Zwolle (12 ervaringen), George Stephensonstraat 4, 8013 NK Zwolle, tel 038 - 460 14 40
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven