Evindie Keukens

Beste familie den Boer, Helaas kreeg ik onder ogen jullie recensie wat geheel in jullie goed recht is als dat hetgene is wat jullie hebben ervaren. Toch wil ik wel even inhaken op bepaalde zaken welke omschreven worden en op dergelijk wijze anders overkomen dan de situatie was ,doordat andere aspecten achterwegen worden gelaten.

-er word aangegeven niet tevreden te zijn over het werk. Dit is in het ruimste zin van het woord. Want hieruit kun je niet opmaken of jullie niet tevreden zijn over resultaat van het werk of het te lang duren van het werk. Beter was in mijn optiek geweest; wij zijn niet tevreden over de tijdduur van het werk.
- badkamer op zolder daar is nergens wat misgegaan tijdens de bouw, het enige oponthoud was dat de leverancier het profiel van de douchecabine niet had meegeleverd waardoor die niet kon worden afgemaakt waarna jullie hadden kunnen douchen. Maar doordat dat ene profiel er niet was konden wij niet met de andere badkamer beginnen omdat jullie moesten kunnen douchen. (het oponthoud door het niet aanwezig zijn van het profiel en de levering daarvan was al 2 weken)
-badkamer eerste verdieping verliep door wat dingen wat vertraging op. Tijdens het sloopwerk was er een stuk van het gipsblok in de slaapkamer eruit gebroken helaas gebeurt dat wel vaker met projecten doordat gipsblokken zeer poreus zijn en dat er soms al wat breuk in zit wat tijdens de bouw van de woning heeft plaats gevonden en door het laatste tik tijdens het sloopwerk los schiet. Dit zullen wij nooit moedwillig laten liggen omdat we het ook niet altijd zien vanaf de ander kant van de muur. Maar we hebben dat allemaal weer netjes gemaakt door het te stuccen en te sausen, helaas geeft dat ene klompje wat er uit schiet ook weer oponthoud.
-er word gesproken dat er is uitgeweken van het ontwerp waardoor de leuke details dan zouden wegblijven. Volgens mij hebben wij degelijk met jullie overleg gehad over de details als de plaatsing van de nissen met de hoogtes en dieptes daarvan, hierbij ben ik zelf nog aanwezig toen geweest. Ook het betegelen van de achterkant van de nis boven het toilet is overlegt met jullie betreft de kleur van de tegel op de achterwand. Uiteindelijk is de kleur daarvan anders dan wat op de 3D stond omdat, er overleg is geweest anders had de kleurstelling niet mooi geweest.
-helaas is met het plaatsen van de douchewand 1 glaspaneel geklapt waardoor we een nieuwe moesten bestellen dit viel precies voor de zomervakantie waarna we pas na de zomervakantie weer verder daarmee konden en mede door de lange levertijd. ook dit heeft gezorgd voor oponthoud. Leverancier heeft kosteloos een nieuwe deur geleverd doordat er waarschijnlijk iets niet goed was met het glas waardoor die brak.
-uiteindelijk was de nieuwe deur er, alleen toen kwam ik er achter dat het andere scherm door ons op een verkeerde maat was uitgezet, helaas onze schuld en we hebben toen in overleg gekeken wat de beste optie was en uiteindelijk besloten om weer een andere douchedeur te bestellen zodat deze passend zou zijn op het overig verkeerd geplaatste scherm. maar door het weer opnieuw moeten bestellen was er weer oponthoud.
-ook hadden we nieuw schakelmateriaal geplaatst in de badkamer welke jullie niet mooi vonden en wij dat gewoon weer hebben vervangen voor het gene wat jullie mooi vonden.
-cv-ketel geven jullie aan dat er een andere geoffreerd is dan wat jullie zelf hadden voorgesteld. Ik heb per mail jullie een vragenlijst gestuurd om te zien of degene welke jullie hadden voorgesteld aan jullie wensen zou voldoen. Aan de hand van de antwoorden op de vragenlijst heb ik inderdaad een andere voorgesteld welke daarin kon voldoen. Wellicht had ik dat even nader moeten toelichten maar de ketel kan in al jullie wensen voorzien. Helaas was er wat complicaties met de ketel waarin wij achteraf dit nooit hebben kunnen weten omdat de fabrikant de fabrieksinstelling in het menu had laten staan en wat enkel de fabrikant weet te wijzigen, maar waardoor de ketel niet goed werkt. Helaas heeft het traject om hier achter te komen ook enige tijd geduurd maar wij zijn elke keer geweest om te kijken hiervoor wat het probleem was. Ook als er op mijn vrije zondag werd geappt of in de avond geageerde ik hier ook op. Dus kortom als de fabrieksinstelling direct goed was geweest hadden we dat probleem al niet eens gehad.
-rommel voor de deur dat klopt er heeft tijd lang spullen gestaan en inderdaad had ik belooft dit weg te halen toen jullie met vakantie gingen maar door de drukte was dit er bij in geschoten maar dat is mijn probleem, net zoals koffiecupjes waar ik er ook al een paar van zag liggen voor de deur.
-ook wil ik het puntje even aangeven dat bij de laatste factuur er door jullie ruim € 1500 teveel betaald word zonder dat jullie daar erg in hebben. Ik denk dat er genoeg bedrijven zijn die daar niets over zeggen zolang er niks over word gezegd, maar ik had de afspraak met jullie gemaakt voordat jullie op vakantie gingen dat ik ook door de vertraging een korting heb gegeven en dat er €1000,- zou blijven openstaan omdat het douchescherm er nog niet was en jullie dus netjes een mailtje heb gestuurd dat jullie teveel hadden betaald.

Kortom een heel verhaal maar ik denk dat het resultaat heel mooi is geworden maar de tijdsduur te lang is geworden door het niet kunnen verder gaan met de andere badkamer omdat jullie moesten kunnen douchen en wij op het profiel moesten wachten voordat we verder konden. Ook het tussentijds wachten op het douchescherm van een paar weken en de vakantie er tussen heeft geresulteerd in een lange tijdsoverspanning om het laatste werk af te ronden.

Zoals ik ook al in een eerder gesprek heb aangegeven, ik baal er ook van dat het zo uitliep maar dat was in mijn optiek niet te wijten aan het leveren van slecht werk maar een samenloop van wachttijden door late leveringen, verkeerde fabrieksinstellingen, extreem hete werktemperaturen etc.

Dan rest mij verder nog te zeggen, nogmaals heel veel plezier met jullie nieuwe aanwinst en mocht er wat zijn dan weten jullie ons te vinden zoals als altijd.

Met vriendelijke groet, Stefan Ooms Eigenaar