Feedback
3,4

Keuken Kampioen

Score uit 177 ervaringen | beschrijf ook uw ervaring
49 vestigingen (heel nederland)
Bedrijfsomschrijving
Afkomstig van Keuken Kampioen
Kampioen in keukens, dat word je niet zomaar. Dat lukt alleen als je op alle onderdelen de beste bent. Daarom ontwerpen én produceren wij al onze keukens in onze eigen fabriek. En dat is niet alleen goed voor de kwaliteit maar ook voor de prijs. Want ook voor u betekent onze eigen fabriek extra voordeel. Elke Duitse keuken keuken wordt volledig op maat gemaakt, passend bij uw smaak, wensen en de beschikbare ruimte en tegen de beste prijs.
Alternatieven voor Keuken Kampioen
Andere goed gewaardeerde keukenzaken zijn onder meer:
• DB Keukens
   
(8 vestigingen) score 9,7 uit 2183 ervaringen
• I-KOOK
   
(Oudehaske Friesland) score 9,5 uit 1388 ervaringen
• Ijtsma Keukens
   
(Opende Groningen) score 9,5 uit 82 ervaringen
• Voortman Keukens
   
(Steenwijk Overijssel) score 9,6 uit 557 ervaringen
• Total Home Concept
   
(Lelystad Flevoland) score 9,7 uit 203 ervaringen
• Artic Keukens
   
(Utrecht Utrecht) score 9,5 uit 100 ervaringen
• Adee Keukens
   
(Rijssen Overijssel) score 9,8 uit 241 ervaringen
• Arma Keukens en Sanitair
   
(Nunspeet Gelderland) score 9,7 uit 538 ervaringen

U kunt ook de lijst met de beste 10+ keukenzaken bekijken.
Ervaringen
Er zijn 177 ervaringen over Keuken Kampioen. Alle ervaringen zijn door Qasa gecontroleerd. Uw ervaring toevoegen: schrijf een review
Bekijk ervaringen per score:
5 sterren21 ervaringen
4 sterren7 ervaringen
3 sterren4 ervaringen
2 sterren14 ervaringen
1 ster122 ervaringen

Per vestiging:
2 ervaringen over Leeuwarden Leeuwarden (2) | Alle ervaringen tonenAlles tonen
“Keuken in spiegelbeeld”
Door H Jansma op maandag 6 aug 2018 18 | vestiging Leeuwarden
In 2017 een keuken besteld vanaf bouwtekening, omdat ons huis nog gebouwd moest worden. Tekening was in spiegelbeeld, dit ook vermeld aan verkoopster. Verder netjes geholpen tijdens de verkoop. Na een jaar gemeld, dat de keuken geleverd kan worden. In mijn oogpunt hoefde er niet ingeneten worden, omdat de keuken eindigt in de woonkamer, keuken komt dus niet tussen muren. Wel verder de maten gecontroleerd. Helaas is hier tijdens de eindaflevering niet gesproken over hoe de keuken komt te staan. Vervolgens zijn wij meerdere keren gebeld over maten en overige. Keurige controle. Kan in mijn ogen niet vaak genoeg gecontroleerd worden. Uiteindelijk word de keuken ter waarde van 13000 euro keurig geleverd, alleen in spiegelbeeld. Aangezien ik getekend heb voor maatvoering en er niet bij mij is ingemeten, weten ze bij de keukenkampioen gelijk hoe ze je kunnen knippen en scheren, want ze bieden een nieuwe werkblad aan voor 2250 euro. Ik begrijp dat ze niet volledig verantwoordelijk willen zijn voor deze fout, maar om je dan zo te straffen, vind ik schandalig. Voor mij dus nooit meer een Mandemaker keuken. En ik heb gelijk geleerd om nooit meer een bedrijf te helpen, door te zeggen, dat er niet hoeft te worden ingemeten. Altijd doen dus.
FOTO VAN H JANSMA
Geplaatste keuken
Reactie of foto toevoegen
“Klachtafhandeling”
Door Lin_Her op woensdag 21 mrt 2018 18 | vestiging Leeuwarden
Verkopen doen ze prima, afhandeling klachten is echt ronduit slecht. We hebben in januari schade gevonden aan de keukenkastjes rondom de vaatwasser. De keuken is nog geen 4 jaar oud (binnen hun eigen garantietermijn dus van 5 jaar). Aan de zijkanten zijn nu scheuren zichtbaar (tussen folie en het plintje wat aan de zijkant zit). Uiteraard begrijpen wij dat dit komt door vocht wat in het samengeperste hout is getrokken (condens van de vaatwasser), maar wij hebben geen rare dingen met de vaatwasser gedaan. De Keuken Kampioen schuilt zich achter een gebruikersfout en biedt dan ook geen enkele oplossing (behalve het uitbrengen van een offerte). Er wordt niet meegedacht hoe de schade hersteld kan worden of hoe wij zoiets in de toekomst kunnen voorkomen. Wij worden enkel verweten dat wij de vaatwasser te snel openen nadat ie klaar is. Naast dat dit niet het geval is (voor dagelijks gebruik zetten wij de machine namelijk 's avonds voor het slapen aan en ruimen we die de volgende dag pas uit), hebben wij geconstateerd dat de condens al tijdens het draaien van de vaatwasser vrijkomt. Hier hebben we ook een filmpje van gemaakt en doorgestuurd naar de Keuken Kampioen. Ik ben het dan ook niet eens met de stelling van de Keuken Kampioen dat dit een gebruikersfout is. Overigens heeft onze vaatwasser "Zeoliet-droging" (wat men wel heel enthousiast wist te verkopen..), dit zou al het vocht omzetten in warme lucht. Na het programma zou er dus niet eens vocht vrij te horen komen... Daarnaast vind ik het eigenlijk gewoon niet kunnen dat een keuken van nog geen 4 jaar oud dit soort mankementen vertoont. Keuken Kampioen heeft tenslotte de keuken en de vaatwasser zelf geleverd, dan zouden zij toch ook kunnen weten dat het materiaal in aanraking zou kunnen komen met vocht.. De "oplossing" van Keuken Kampioen is nieuwe kastjes kopen zonder enkele garantie dat dit het probleem ook oplost (het komt tenslotte al vrij tijdens het draaien van de vaatwasser, wie zegt dat we over 4 jaar dan niet weer hetzelfde probleem hebben?), dat is geen oplossing voor iemand die pretendeert een "kampioen in keukens" te zijn...
FOTO VAN LIN_HER
Vochtafzetting op keukenfront
Reactie of foto toevoegen
Ervaringen van andere vestigingen | terug naar boven
“Aggressieve verkoop- en afleverpraktijken”
Door Adriaan op woensdag 31 mei 2017 17 | vestiging Ede
Tot zo ver heb ik Keukenkampioen leren kennen als een keukenleverancier die zich zonder enige wroeging bedient van intens aggressieve verkoop- en afleverpraktijken die op het misdadige af zijn. Zij dupeert haar klant met onder meer ernstige ontwerpfouten, belooft valselijk kwaliteit wat niet geleverd wordt, dwingt volledige betaling af bij bezorging voordat het de vrachtwagen wordt uitgeladen, etc.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken schildknaap”
Door Laming op donderdag 30 nov 2017 17 | vestiging Delft
Keuken kampioen? Eerder keuken schildknaap! De service van keukenkampioen is echt om te huilen. Afgesproken met de verkoper dat mijn oude keukenblad ook gedemonteerd zou worden. Maar drie weken later krijg ik telefonisch te horen dat ik het toch zelf moet doen. Maar dat is nog niet het ergste. Vandaag, 30-11-2017, komt de monteur niet alleen te laat, maar ook zonder keukenblad. Want die zou al geleverd zijn. Na een uur heen en weer bellen komen we erachter dat keukenkampioen het blad is kwijtgeraakt. Nog een uur later komen we er achter dat dat komt omdat de bezorger deze over het hoofd heeft gezien (we hebben het over een werkblad van 3 meter). Het antwoord van de keukenkampioen woordvoerster, die overigens graag door je verhaal heen blijft praten om te zeggen dat het gewoon kan gebeuren dat er 'een dingetje' mis gaat: "Ik ga even kijken wanneer iemand het blad kan komen monteren, maar daar krijgt u sowieso vandaag geen antwoord meer op want ik werk maar tot 15.00 uur." en "Er komt niet zomaar een vergoeding tegenover te staan, want dit soort dingen gebeuren nu eenmaal". Ik moet nu ten minste tot maandag wachten tot er een nieuw keukenblad komt maar waarschijnlijk wordt dat langer. In de tussentijd zit ik in een koud huis, zonder water. Update: vandaag drie keer gebeld met keukenkampioen. De eerste twee keer werd mij verteld dat ik vandaag toch echt meer te horen kreeg. De derde keer werd mij medegedeeld dat: "sorry, mijn collega is al naar huis." Hoe moeilijk is het om een nieuwe afspraak te plannen, nadat je al zulle enorme fouten hebt gemaakt? Dit is echt om te huilen. Ik zou willen dat ik 0 sterren kon geven, want de service is enorm ver te zoeken.
Reactie of foto toevoegen
“Productstickers verwijderd”
Door Felice K. op donderdag 10 aug 2017 17 | vestiging Groningen
Eind december 2014 is er bij ons een keuken geplaatst door Keukenkampioen, met daarin een compacte bakoven van het merk BOSCH. Deze oven is sinds enkele maanden defect. Bij bezoek van een BOSCH monteur, blijkt dat de benodigde stickers niet op het apparaat aanwezig waren, waardoor reparatie simpelweg niet mogelijk blijkt te zijn. Het apparaat is ons door Keukenkampioen geleverd zonder stickers.

Contact opgenomen met Keukenkampioen om te overleggen wat de mogelijkheden zijn. Kortaf nul op rekest en verwijzing naar BOSCH. BOSCH geeft in deze zaak aan dat het geld is betaald aan Keukenkampioen, Keukenkampioen het product zonder stickers heeft geleverd en het product zonder stickers simpelweg niet gerepareerd kan worden.

Wij zitten dus met een oven waar flink voor is betaald en die na twee jaren niet te repareren blijkt door de afwezigheid van twee stickers.

Kort gezegd meerdere telefoongesprekken met Keukenkampioen gevoerd, waarbij de consument in dit geval de dupe blijkt te zijn. Het enige aanbod dat Keukenkampioen na het derde telefoongesprek kan doen is een vergoeding van 150,- op een nieuw oven van 1599,-.

Dat is een bedrag van 1449,-. Logischerwijs zijn wij niet bereid om een dergelijk bedrag neer te leggen voor de fout van een ander.

BOSCH was op de hoogte van deze situatie en was in tegenstelling tot Keukenkampioen wel bereid om met ons mee te denken, ook al waren zij ons niets verschuldigd. BOSCH heeft kosteloos een monteur langs gestuurd om te bekijken wat ze konden doen. Door hem is aangegeven dat het ontbreken van de stickers EEN BEWUSTE ACTIE geweest moet zijn, zonder sticker verlaat het apparaat de fabriek namelijk niet. Door hem is eveneens aangegeven dat het best eens zou kunnen zijn dat ER EEN MINDER GOED PRODUCT IS AFGELEVERD DOOR KEUKENKAMPIOEN DAN WAAR VOOR BETAALD IS.

Dit laatste is telefonisch ontkend noch bevestigd. 'hier kan ik geen uitspraken over doen'.

BOSCH komt tegemoet door een oven aan te bieden voor een gereduceerd tarief. Na discussies van maanden lang hebben wij (moe van de situatie) besloten om dit aanbod aan te nemen. Echter, dat neemt de verantwoordelijkheid van Keukenkampioen niet weg. Bovendien moeten wij nu alsnog een flink bedrag neertellen waarvoor wij vinden dat wij (zeker als consument) niet de verantwoording dragen.

Typisch geval van de zwakke positie van de consument. Keukenkampioen is het gesprek niet aan gegaan en heeft van klantvriendelijkheid en service geen kaas gegeten.

Wij verwachten dat Keukenkampioen met een geldelijke tegemoetkoming komt voor de aankoop van een nieuwe oven, welke wij door toedoen van Keukenkampioen genoodzaakt zijn om aan te schaffen.

Ordernummer 20216058662.
Reactie of foto toevoegen
“Bijzonder slechte ervaringen”
Door Harm op woensdag 14 jun 2017 17 | vestiging Zwolle
Wij hebben inmiddels bijzondere slechte ervaringen met Keukenkampioen in Zwolle en wil een ieder waarschuwen en aanraden hier geen zaken te doen. Bij deze vestiging wordt u door de verkoop(ster) Petra allemaal mooie beloftes gedaan die verder uitgewerkt zullen worden op een definitief aankoopovereenkomst. Alvorens deze uitwerking word u verzocht een document te tekenen voor de verdere administratieve verwerking op en onderbouwing voor het nog te tekening overeenkomst. Echter wordt u in deze vestiging op ordinaire wijze bedrogen als u het niet eens bent met het ontbreken van afspraken op het definitieve overeenkomst. Hierbij krijgt u op een agressieve wijze te horen dat alleen datgene wat op het administratieve document bindend is en verder juridisch afgehandeld wordt. Inmiddels een rekening/claim van €1200,00 liggen van Mandemakers voor het niet nakomen van gemaakte afspraken. Jammer dat ik nu achteraf alle slechte en misleidende verkooptechnieken van de Mandemakersgroep lees en hoe mensen hier bedrogen worden. Conclusie, doe hier geen zaken en ga hier zeker niet naar binnen en ga naar een keukenboer waar de klant koning is en respect voor de klant is.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde boiler”
Door Pierre Sneijders op donderdag 5 okt 2017 17 | vestiging Den Bosch
Als ze een fout maken dan mag de klant opdraaien voor de kosten! Niet eens met hun eenzijdige beslissing dan moet je maar de rechtsbijstand inschakelen...zal wel veel vaker voorkomen! Erg slechte service en klantervaring. Ik hou mijn hart vast als er iets stuk gaat in garantie tijd!
Reactie of foto toevoegen
“Blad niet te leveren”
Door Scheepers op maandag 31 jul 2017 17 | vestiging Duiven
De eerste afspraak goed geholpen en door alle referenties die wij over keukenkampioen hadden gelezen hele duidelijke afspraken gemaakt. Althans dat dachten wij. 2 maanden geleden de keuken besteld, inmeter is geweest. Na het inmeten een afspraak gemaakt om alles nog eens door te nemen. En toen begon het. Op de bon stond een ander front wat gelukkig geen probleem was want die zat in dezelfde prijs klasse. Nou ja kan gebeuren dachten wij. Prima en verder. Ja nou het werkblad waar wij dus speciaal voor bij de keukenkampioen waren gekomen en waar wij onze keuken op gebaseerd hadden ja die kon opeens toch niet geleverd worden. Onze aller eerste vraag was toen wij de eerste keer binnen kwamen kunnen jullie dit werkblad leveren met foto en alles erbij wat toen nog een volmondige ja was wordt nu dus een nee. Ze kunnen dus niet leveren waar voor getekend is! Hevig teleurgesteld besluiten wij het een nachtje te laten bezinken en gaan de volgende dag terug. Na weer 2 uur in de winkel rondgekeken te hebben en werkbladen en alles opnieuw bij elkaar gezocht te hebben gaan we opnieuw aan tafel zitten. En ja hoor opeens kwam de keuken op een heel ander bedrag uit. Namelijk optie 1 €3100,- en optie 2 €1900 duurder. Plus nog eens de kosten die erbij komen voor montage aangezien je die bijna wel moet doen, omdat je anders geen enkele garantie krijgt op je apparatuur of waterschade. In onze ogen dus heel veel meer geld voor iets wat we niet hebben afgesproken en waar wij heel veel concessies hebben moeten doen om nog een beetje keuken te krijgen die wij voor ogen hadden. Beslist u zelf of dat een redelijk voorstel zou vinden. Wij vinden dat wij niet geholpen zijn en zouden dit bedrijf zeker niet aanraden.
Reactie of foto toevoegen
“Administratief zooitje”
Door Dunx op donderdag 25 mei 2017 17 | vestiging Lelystad
Administratief een zooitje. Zeggen dingen die ze niet waar kunnen maken. Zeer onbeschoft te woord gestaan. Aftersales is schandalig. Ze maken grove fouten en niets is hun schuld. Afwerking van de keuken laat zeer te wensen over. Maw: mensen ... koop hier nooit uw keuken!
Reactie of foto toevoegen
“Afrader”
Door Damien Tindemans op dinsdag 30 mei 2017 17
Begonnen als een prachtige tekening van onze droomkeuken. In de winkel supervriendelijke mensen, ook de leveranciers waren aangename mensen! Echter, de mannen die de keuken kwamen plaatsen, dat was een heel ander verhaal. Respectloos naar onze materialen (nieuwe vloer), en nét niet onbeleefd tegen mijn man. Afvoer van de spoelbak niet aangesloten, afwasmachine doet het niet, en de dampkap is stuk! We namen contact op met de Keukenkampioen, er zou met spoed contact worden opgenomen met de mannen van de montage, niet dus! Pas 2 dagen later worden we terug gecontacteerd, en wordt ons doodleuk meegedeeld dat ze dit niet in orde gaan komen maken. Ook afspraken worden niet nagekomen: een kast heeft plots een andere maat, wat niet met ons is gecommuniceerd. Apparaten besteld, dit plots niet meer leverbaar zijn. Qua klantvriendelijkheid echt top, tot het geld betaald is. Vanaf dan is er nul komma nul klantvriendelijkheid en service. Een echte afrader!
Reactie of foto toevoegen
“Keukenkampioen gedegradeerd naar amateurdivisie”
Door Suuk op zaterdag 18 jan 2020 20 | vestiging Amsterdam Westpoort
Dat wat je van een professioneel bedrijf zou mogen verwachten, is niet uitgekomen bij Keukenkampioen. Dat wat een geweldige ervaring zou moeten worden is geeindigd in een strijd die gebaseerd was op slechts een handtekening, terwijl bewijzen van onkunde en het niet nakomen van afspraken overduidelijk was. We hadden de hoop dat dit slechts te maken had met de vestiging en personeel waarmee wij te maken hadden, maar blijkt tevens in het DNA van het bedrijf te zitten. Onze beklag bij de directie (geen enkel antwoord ontvangen op ons uitgebreide verhaal) of bij de juridische afdeling vond geen luisterend oor, maar werd continu verwezen naar de handtekening die wij op een zaterdagmiddag hadden geplaatst. Onze zogenaamde order (was nog niet eens geplaatst) bevatte veel fouten en werden vanaf dag 2 niet serieus genomen. Het opzeggen van vertrouwen na dag 5 (order was nog steeds niet geplaatst, want keuken moest uberhaupt nog ingemeten worden en def bestelling vind dan plaats), leidde tot een rekening van bijna 4.000 euro! Het gesprek van slechts 3 uur (ook onze kostbare tjd) dus snel verdiend. Een rekening van ruim 1.300 euro per uur, wie verdient dat zo snel? Kortom, wees alert en zet niet uw handtekening totdat u zeker weet dat alles klopt. Maar wij bevelen Keukenkampioen sowieso niet aan. Kies niet voor de laagste prijs... goedkoop is uiteindelijk duurkoop. Laat u niet wijsmaken door de woorden 'we zijn een groot bedrijf, dus we hebben natuurlijk klachten'. Nee, het bedrijf heeft geen oog voor haar (nieuwe) klanten. Er wordt niet serieus geluisterd door directie maar direct doorverwezen naar de afdeling Juridische Zaken.

Wat ons betreft is Keukenkampioen gedegradeerd naar de club voor amateurs.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoopbenadering”
Door R.de B op vrijdag 11 aug 2017 17 | vestiging Nijmegen
Ik ben niet zo van het klagen, maar ik wil bij deze iedereen die ook maar overweegt bij de keukenkampioen naar binnen te gaan waarschuwen: niet doen! Keukenkampioen hanteert zeer agressieve verkooptechnieken met meer dan dubieuze prijzen. Wij zijn eind juli meerdere keukenzaken af gegaan op zoek naar een nieuwe keuken. De ontvangst was heel netjes, er werd ruim de tijd genomen en de verkopers waren aardig. Totdat er over de prijs van de offerte gesproken moest worden. Alle prijzen waren bruto prijzen ,dat heeft bij de keukenkampioen niks met BTW te maken, maar met het fenomeen korting. De hoogste korting krijg je als je dezelfde dag in het zelfde gesprek nog tekent. Wij hadden duidelijk aangegeven niet te willen tekenen, maar juist offertes van verschillende bedrijven te willen vergelijken. Hier was keukenkampioen niet van gediend. Toen we hierop wegliepen kwam de verkoper ineens met een 'bijzonder' en natuurlijk eenmalig aanbod: 50% van de hele keuken af incl montage. We hadden natuurlijk geluk, een ander stel had een lootje getrokken met 50% korting en hadden net voordat wij besloten weg te lopen opgebeld dat ze toch niet in zee wilden met keukenkampioen. Goed besluit van dit stel! Wij hebben het aanbod afgeslagen en zijn uiteindelijk tot volle tevredenheid in zee gegaan met een ander bedrijf. Maar toen begon het stalken. We hebben netjes per email laten weten dat we niet met keukenkampioen in zee wilden gaan. Echter, hier hebben we nooit atnwoord op gehad. We zijn in de weken hierna bijna dagelijks gebeld door keukenkampioen. Eerst door het hoofdkantoor, hier telefonisch aangegeven weer hetzelfde aangegeven. na een week begon Keukenkampioen Nijmegen te bellen en te mailen. Dat er nog een offerte open stond en dan er nog een geweldige aanbieding voor ons was. Inmiddels zijn we 5 weken verder en werd ik vandaag WEER gebeld. Deze verkooppraktijken tezamen met de reviews van andere gebruikers van qasa.nl doen me toch besluiten deze review te plaatsen en iedereen te waarschuwen om hun keuken elders te halen dan bij de keukenkampioen. Wij hebben er een bijzonder slecht gevoel aan over gehouden en zetten NOOIT meer een stap daar binnen.
Reactie of foto toevoegen
“Geleverde keuken”
Door Joop op donderdag 5 okt 2017 17 | vestiging Duiven
Wij zijn door dit bedrijf opgelicht bij aankoop van onze keuken. Het was die actie 40% korting en 1 euro montage, zijn we ingetrapt. Allemaal flauwekul, je wordt gewoon belazerd. We zijn voorgelogen (actie eindigde helemaal niet die dag enz enz). Weigering prijzen toe te lichten (jurist ingeschakeld!). Eindeloze discussies, we werden er doodziek van. Uiteindelijk een simpele keuken voor een schoftenprijs. Kortom: een echte afrader. Als u toch besluit uw keuken hier te halen wensen we u veel sterkte... Voor ons was het een afgrijselijke ervaring.

Aanvulling ontvangen 13 februari 2018: Apparatuur als volgt:
* Koelkast Siemens, prima. Levering Keukenkampioen, zelf geselecteerd en geplaatst. Was vlgs KK niet meer leverbaar, bleek onzin te zijn, na discussies alsnog geleverd door KK.
* Afzuigkap Bauknecht, levering KK, zelf geplaatst.
* Magnetron Siemens, prima. levering KK, zelf geselecteerd en geplaatst.
* Kookplaat SMEG, levering en plaatsing door KK. De stekker was gemonteerd door KK waarbij de losse draden uit de stekker kwamen, volkomen fout dus. Zelf maar gerepareerd, we hadden onderhand meer dan genoeg van KK en hun streken.

Wij hebben KK betaald voor levering en plaatsing van apparatuur. Plaatsing grotendeels zelf uitgevoerd door omstandigheden, was niet te voorzien door ons bij aankoop keuken. KK om verrekening gevraagd. Zij hebben niets daarvoor retour gegeven, ondanks ons aandringen. Ook daarmee zijn we dus belazerd door Keukenkampioen. Net als met de rest van de keuken.
REACTIE VAN JOOP
En dan nog de nazorg en kwaliteit van de keuken-kampioen na een paar jaren gebruik als SENIOREN.
-- we hadden later nog een stukje plint nodig. daar wilden ze maar liefst 100 euro voor hebben voor dat stukje spaanplaat.
-- doorzakken kastje bij een stapeltje borden begint de plank door te zakken, belachelijk.
-- verf eraf achterplaat achter de borden is nu al wat verf eraf doordat er soms een bord even raakt.
-- kitrand achterblad al na 2 jaar begon die los te laten en te schimmelen, we hebben hem zelf maar vervangen ...
-- aanrechtblad composiet veel te vlekgevoelig we hebben grof betaald voor dit aanrechtblad maar het zou geweldig zijn .. wat blijkt : bij het minste of geringste zit er al weer een vlek op die er niet meer af gaat. ook hier hebben we ontzettend spijt van.
-- schappen kunnen totaal niet tegen een beetje water. we hadden een beetje water geknoeid. de schap begon daar meteen op te zwellen.
Gelukkig hebben we nu al 6 echtparen behoed voor deze "kampioen".
Reactie of foto toevoegen
“Slechte ervaring”
Door jt op woensdag 19 jul 2017 17 | vestiging Utrecht
Totaal 10.000,- euro voor een kleine keuken van slechts 2.5 meter. Erg slechte ervaring met deze keukenleverancier.

> Krijg meerdere keer onverwachte dure kosten. (1400 euro)
Reactie van Keuken kampioen: dat zijn aparte kosten.

> Na montage: dikke kloof tussen de wand en de werkblad.
Reactie van Keuken kampioen: geen enkele reactie

> Vervangende gips wand komt niet overeen met de bestaande gipswand
Reactie van Keuken kampioen: uw oude wand is niet meer leverbaar

> Keukenkasten deuren zijn niet wat ik heb besteld.
Reactie van Keuken kampioen: uw kasten deuren zijn niet meer leverbaar.

> Email communicatie zijn erg slecht, traag en onduidelijk.
Reactie van Keuken kampioen: uw emails waren in verkeerde afdeling of misschien u de forward email zelf achteraf heeft getypt.

> Verzoek om oplossing van bovengenoemde problemen bij Keuken kampioen. -> na twee weken: geen enkele reactie.

Kortom: zaken met deze keukenleverancier betekent: frustratie, boosheid, teleurstellingen en slaaploze nachten.
Reactie of foto toevoegen
“Geen goede service”
Door Leon vork op vrijdag 3 mei 2019 19 | vestiging Mijdrecht
Ik heb tweeenhalfjaar geleden een keuken gekocht in Mijdrecht prima geholpen niets op aan te merken ,maar nu na ruim twee jaar mijn whirlpool magnetron / oven kapot dus gebeld en ja u hebt vijf jaar garantie waarvan drie jaar extra is omdat al mijn apparaten van whirlpool zijn maar wat schetst mijn verbazing ik moet voorrij kosten betalen en wel zestig euro voor een monteur die hier twaalf kilometer voor moet rijden terwijl de oven ook nog eens kapot was door ondeugdelijk materiaal en keukenkampioen zegt dan dat staat in de voorwaarden, maar vertel dat dan ook als je de keuken komt kopen,als je dit prima service noemt nou dan weet ik het niet meer, volgens mij weten ze daar niet eens wat service is.
REACTIE VAN LEON VORK
Mijn kritiek dat de keukenkampioen duidelijk moet vertellen hoe de garantie is blijft staan ,maar de grootste kritiek gaat uit naar whirlpool die werkelijk nergens verantwoording voor nemen en gewoon zestig euro rekenen voor twaalf kilometer rijden en een mankement dat zeker niet moet kunnen na tweeenhalf jaar ,nee voor mij geen whirlpool meer.
Reactie of foto toevoegen
“Raad het iedereen af”
Door Zoulikha op woensdag 31 jan 2024 24 | vestiging Amsterdam Westpoort
Een paar maanden geleden heb ik een 5 gegeven, maar daar kom ik later op terug. Ik heb destijds een 5 gegeven, omdat een medewerker mij dit heeft gevraagd, aangezien ik namelijk dan een extra korting zou krijgen. Eigenlijk is dit een vorm van omkoping. Ik had de keuken nog niet, maar op mijn vervolg afspraak wilde ik alles al stopzetten. Vanwege het niet kunnen nakomen van de door ons afgesproken indeling. Aangezien ik onder druk werd gezet, vanwege de extra korting heb ik tot mijn grote spijt getekend. Op onze vervolg afspraak bleek dat de keuken zoals samengesteld niet meer mogelijk was. Echter, is er getekend, dat wil zeggen dat allebei de partijen zich aan deze verbintenis moeten houden. De spoelbak die ik heb gekregen is te groot voor mijn keuken. Ik heb in het begin aangeven, dat ik een kleine keuken heb en ruimte heel belangrijk vind. Dat hoor je als specialist weten, geen grote spoelbak te verkopen. Dit omdat men dan weinig ruimte aanrechtblad heeft. Uiteindelijk na heel veel heen en weer bellen/mailen is er uiteindelijk een oplossing gekomen, aan alles behalve mijn spoelbak waar ik al vanaf het begin aangegeven heb, dat deze niet aan de verwachtingen voldoet. De spoelbak voldoet totaal niet aan mijn verwachtingen en eisen. Ik heb vele jaren met de vorige spoelbak gedaan en hier nergens last van gehad. Dan heb ik het over vlekken, krassen en deukje. Volgens de medewerker verkoopt keukenkampioen geen andere merken en soorten. Echter vanwege mijn achterdocht in deze, ben ik een ander filiaal gaan bellen, en wat bleek, dat is dus een leugen, aangezien ik te horen kreeg dat er meerdere merken en soorten verkrijgbaar zijn bij de keukenkampioen. Waarom een klant niet tevreden stellen. Het gaat om een spoelbak en dat is wel de finishing touch voor mijn keuken. Misschien als iemand dit leest van de keukenkampioen, trek hier je conclusies uit. Laatste nieuws: bezoek gekregen van de mandemakers (12 september 2023) naar aanleiding van mijn klacht, en deze man begreep er helemaal niks van. Hij had dit nooit eerder gezien. Deze man heeft zijn bevindingen teruggekoppeld naar de keukenkampioen waarna ik een andere specialist op bezoek kreeg, te weten Topline ( 16 januari 2024). Gespecialiseerd in aanrechtbladen. Deze specialist keek ernaar en liet mij zien hoe ik mijn aanrecht moest schoonmaken. Conclusies na heel veel gedoe ben ik nog steeds niet tevreden over mijn aankoop bij de keukenkampioen en de afhandeling van de tevredenheid mijnerzijds. Als laatste wil ik in dit review er melding maken dat als er een conflict is, dat er zoals in mijn geval er al vrij snel door de medewerker werd aangegeven dat de klant toch niet zou winnen van de keukenkampioen. Deze is namelijk sterker. Nou keukenkampioen, achteraf gezien had ik die uitdaging toen wel aan willen gaan en geen keuken bij jullie moeten afnemen. Tot slot de 5 die ik gegeven heb, zou eigenlijk een 0 moeten zijn. Ben vandaag 31 jan 2024 naar aanleiding van mijn klacht, gebeld en medewerkster heeft in mijn dossier gekeken. Zo te merken, kunnen de medewerkers dreigen met juridische stappen en liegen. Zoals ik eerder had vermeld, heb ik inderdaad getekend. Ik heb getekend wat wij eerder hadden besproken, daarna was het niet mogelijk. Makkelijk om te zeggen je hebt getekend. Krijg je van de medewerkster te horen, als je iets wil, is het voor eigen kosten. Geen cent dat ik aan jullie ga uitbesteden. Jullie mogen medewerkers training geven, klanten niet op te dringen. Hier zijn ze namelijk heel erg goed in. Spijt als haren op mijn hoofd, dat ik bij jullie een keuken heb genomen. Keukenkampioen vind het blijkbaar niet erg, dat hun personeel mensen opdringerig laten tekenen en hun woord niet nakomen. Ben niet de enige. Klantenservice laat je niet eens je verhaal doen, maar zegt meteen, heb je dossier bekeken en klaar. Als er niet iets mis is met de spoelbak waarom heeft mandemakers jullie opdracht gegeven en iemand anders is geweest? Spoelbak is gewoon van zeer slechte kwaliteit. ch, geld hebben jullie ontvangen en jullie beloven klanten zoveel. Eenmaal getekend, is jullie service waardeloos. Ik raad het ook iedereen zwaar af
Reactie of foto toevoegen
“Annulering uiteindelijk geaccepteerd”
Door R. Jansen op donderdag 10 jan 2019 19 | vestiging Weert
We zijn op zaterdag 8 december prima geholpen in de winkel in Weert. Totdat we na ruim 4 uur en tegen sluitingstijd nog niet helemaal overtuigd waren omdat we ons huis nog moesten verkopen en we dus onder het contract OVB aankoop nieuwe woning gezet hadden. Dit vond de verkoper maar niks en wilde dat wegstrepen. Maar wij wilde eigenlijk gewoon wat bedenktijd. We hadden nml nog geen twee jaar geleden voor ons huidige huis bij hen ook al een keuken gekocht naar alle tevredenheid. Na een vermoeide middag uiteindelijk die passage laten wegstrepen. Direct na thuiskomst voelde dat niet goed. Wat als het huis niet door zou gaan. Op zondag de order meteen binnen 48 uur geannuleerd. Dat werd op maandag echter niet geaccepteerd door de verkopers van Keukenkampioen Weert. Het zou 5% van de koopsom boete opleveren volgens hen. Nu na enkele weken in onzekerheid en een aangetekende brief naar het hoofdkantoor kregen we op woensdag 9 januari de verlossende brief van de juridische afdeling . Onze keukenorder is kosteloos geannuleerd. Uiteindelijk toch goed gekomen. Onze les is ...pas tekenen als je ECHT 100% overtuigd bent.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte montage en afhandeling”
Door Mensink op donderdag 7 dec 2023 23 | vestiging Zwolle
U- keuken aangeschaft. Slechte montage (slecht ingemeten keukenblad, hierdoor kieren. Daarnaast beschadiging aan een kastje, te korte plinten. En verkeerde montage afzuiger). Schuld bij de klanten leggen, maar uiteindelijk tijdens inmeten en plaatsen forse fouten gemaakt. Onaangename gesprekken gehad, waarbij verbetering werd beloofd. Dit werd niet nagekomen. Tijdens gesprek met uitvoerder zijn alle fouten toegegeven en werd een financiële compensatie beloofd. We kregen 150 euro aan vvv bonnen. Dit woog niet op tegen 1,5 jaar ellende met keukenkampioen en alle vrije dagen die wij moesten opnemen voor "reparaties en gesprekken". Zonde van het geld en van de tijd dit bedrijf.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde hoogte”
Door Ilona Vink op donderdag 29 okt 2020 20 | vestiging Son
In eerste gesprek met verkoper te veel druk ervaren keuken te kopen. In dat gesprek gesproken over hoogte werkblad, ivm mijn lengte van 1.80u 2e gesprek met andere verkoper niet meer ter sprake geweest. Wij gingen ervan uit dat de hoogte van werkblad van 91 cm aangepast was op mijn lengte. Bij plaatsing alsnog geconstateerd; gevolg monteur heeft het opgelost met extra houtblokken onder pootjes. Maar er moesten nieuwe stolwanden en plinten op goede hoogte worden besteld. Gesprek in Son, verkoper vond het ook slordig van hem zelf dat hij hier geen aandacht voor heeft gehad, ging kijken wat hij voor ons kon doen. Na 2 dagen offerte via mail: rekening van 1500 euro, geheel voor ons als klant. Op een keuken van 22.000 euro! Schandalig, geen enkel excuus of tegemoetkoming in kosten. Volgens ons toch echt nalatigheid van verkoper, van deze persoon mag je toch deskundigheid verwachten rondom hoogte werkblad!
Reactie of foto toevoegen
“Prima”
Door Alex D op dinsdag 1 aug 2017 17 | vestiging Amsterdam Westpoort
Prima service. Prima levering. Prima installatie. Natuurlijk willen ze graag verkopen maar dat is ook goed. Het zijn verkopers. De installateur was een fijne en goede werker. Ik ben heel tevreden.
Reactie of foto toevoegen
“Scheuren in het stenen werkblad”
Door Davood op zondag 19 jun 2022 22 | vestiging Son
De keuken is geïnstalleerd door de keuken kampioen zelf. Na een week gebruik te hebben gemaakt van de keuken zijn er scheurtjes ontstaan aan de voorrand van stenen werkblad bij de kookplaat. De klantenservice zegt dat wij zelf voor de eventuele reparatie of vervanging moeten betalen. Ruim 12000 gespendeerd voor een slecht kwaliteit keuken dat na een week kapot gaat, terwijl wij helemaal geen hete pan erop hebben gezet of stoot gegeven. Nooit meer "keukenkampioen".
Reactie of foto toevoegen
“Keuken Kampioen? Niet doen!”
Door Frido op dinsdag 30 jun 2020 20 | vestiging Son
Gezien onze ervaringen met Keuken Kampioen neem ik toch de tijd om met anderen onze ervaring te delen. Normaliter ben ik niet van een publieke "schandpaal", maar met deze input kan een ieder zijn / haar keuze voor de leverancier zorgvuldig kan afwegen.

Na een prettige eerste indruk en aantal gesprekken (vestiging Son - Eindhoven) hebben we gekozen voor een keuken van de keukenkampioen. In voortraject moesten we diverse malen vragen om de 3D tekening en offerte die nog gemaild zou worden, Uiteraard geen probleem om daar herhaaldelijk om te vragen, echter met de kennis van nu waren dat toen de eerste signalen dat afspraken niet (of onvoldoende) nagekomen worden door de Keuken Kampioen. Na het eindgesprek (waarna je als klant niets meer mag aanpassen) bleken er bij de intake van de fabriek aandachtspunten te zijn die technische niet opgelost / gemaakt konden worden. Essentiële zaken zouden anders moeten worden dan initieel afgesproken. Wel de toezegging dat het zo netjes mogelijk opgelost zou worden.

Op de 1e dag van levering niets aan de hand, problemen ontstonden bij de 2e dag. Spatranden en vensterbanken bleken niet de passen (allemaal te klein / kort). Was bekend dat er nog gestuct moest worden na inmeten, maar dat zou door de monteur ter plaatse op maat gezaagd worden. Echter was alles te kort geleverd, dus dat was niet mogelijk. Zeer klantonvriendelijke benadering door de monteur te plaatse (ingehuurd). Initieel moest ik bijbetalen om de fout van Keuken Kampioen op te lossen, echter na weken lang mailen en bellen (elke keer initiatief bij mij) is eindelijk het inzicht gekomen dat ze dit toch echt zelf op dienen te lossen. Inmiddels, nu 2,5 maand verder, zou alles gerepareerd worden, is wederom verkeerd besteld en kon dus niets gemaakt worden. Nu opnieuw aan het wachten op de juiste spullen.

Elke vorm van klantgerichtheid na ondertekening van je contract lijkt bij de Keuken Kampioen te ontbreken, afspraken worden aantoonbaar niet nagekomen en oplossingen blijven uit. Responsetijden op emails is veelal een aantal werkdagen en dan nog inhoudelijk niet volledig. Verzoeken om terug te bellen om telefonisch te overleggen zodat onnodig mailverkeer wordt voorkomen, wordt genegeerd. Ondertussen diverse dagen vrij moeten nemen van het werk om aanwezig te zijn tijdens monteur-bezoeken( voor het plaatsen van een keuken waar je voor de plaatsing €3500,-- betaald). In deze tijd had ik het zelf kunnen plaatsen, dus dat is ook een aanfluiting. Geld (gedeeltelijk) terug heb ik nog niets over vernomen? Afspraken rondom acties (bij ons was het niet gratis plaatsing maar gratis pannenset) worden ook niet nagekomen. Ondanks meerdere verzoeken nog geen pannenset gezien. Gaat in de basis ook niet om een pannenset, maar om het principe dat de afspraak is gemaakt. Het gaat voor deze review te ver om alle details te noemen, echter is dit een globale opsomming van onze klantervaring.

Mocht je ondanks deze (en andere)reviews kiezen voor Keuken Kampioen (onderdeel Mandemakers dus hoeveel keus heb je....) zorg dan dat je elke, op dat moment ogenschijnlijk onbelangrijke, afspraak en toezegging op papier hebt. Er wordt door Keuken Kampioen altijd verwezen naar documenten en aan mondelinge afspraken wordt voorbij gegaan. Dus alles wat je tekent (van inmeetrapport tot bijstelling), controleer of elk detail is vastgelegd. Doe hier geen aannames in. Om positief af te sluiten: we hebben hopelijk over een maand wel een mooie keuken staan.

Update 17-06-2020 een korte aanvulling. Tot op heden helaas dit traject nog niet afgerond. Proactieve houding ontbreekt bij keukenkampioen en niemand lijkt zijn verantwoordelijkheid te pakken (ongeacht niveau).

Update 18-06-2020 Vandaag teruggebeld door de teamleider van de klantenservice...een tegoedbon van 150 euro kan ik krijgen... Ze snappen het daar echt niet. Dat valt mijn inziens niet onder "netjes afsluiten"... Advies: koop NOOIT!!! iets bij keukenkampioen...
Reactie of foto toevoegen
“Al drie maanden met een ontbrekende kast”
Door Joanne op donderdag 13 okt 2022 22 | vestiging Heerhugowaard
Heb mijn eerste keuken hier gekocht en een enorm slechte ervaring gehad. Bij het kiezen van de keuken in de showroom heeft de verkoper mij onder druk het contract laten tekenen. Hij heeft me van alles beloofd, "we gaan dit doen, we kunnen dat zo oplossen,...". Vervolgens zijn ze de afspraken die gemaakt zijn niet nagekomen en heb ik extra kosten op me moeten nemen (bijna extra kosten 1500 euro aan loodgieter en electricien). Hierna verwacht de after 'service' dat ik ook nog extra ga betalen om de keuken af te krijgen. Ik zit nu al drie maanden met een ontbrekende kast en Keukenkampioen laat me stikken.
Reactie of foto toevoegen
“Lastig met levering en montage”
Door Johan op zaterdag 5 sep 2020 20 | vestiging Tiel
Tot en met verkoop en betaling alles perfect. Dan krijg je een mail wanneer ze komen plaatsen. In dezelfde mail staat, als ik de voorbereiding niet heb goed gedaan kunnen ze de keuken niet plaatsen. En dit zou dan ook een boete opleveren. Helemaal terecht in mijn ogen. Nu zouden ze de keuken op 26 augustus plaatsen. Hoor ik op de dag rond 4 uur dat de monteur voor aansluiten morgen komt. Dit hoor ik dan van de monteur die de keuken plaats, maar als zzp'er zich verhuurd. Dan blijkt de afzuigkap het niet te doen en 2 planken hebben een andere kleur. Omdat ik dus 5 dagen niets hoor, mail ik maar een keer. En in die mail verlang ik een vergoeding omdat ik en een extra vrije dag heb moeten opnemen en ik het niet normaal vind dat die communicatie niet via mij gaat. Ik betaal de keuken. En ik vroeg voor de vergoeding, diezelfde die hun aan mij zouden verlangen als ik de voorbereiding niet goed zou gedaan hebben. Dan krijg je ineens met een andere keukenkampioen te maken. Je hebt betaald en vanaf nu ben je een nummer. Zo zie ik het. Geen vergoeding dus en de keukenkampioen valt niets te verwijten zeggen ze. Ik ben nog aan het beraden om verdere stappen te nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Niet tevreden”
Door Rafal Musiolik op donderdag 16 mrt 2023 23 | vestiging Dordrecht
Helaas moet ik zeggen dat wij weer niet tevreden zijn. Ze hebben wel aantal dingen hersteld maar ze hebben daarbij mijn net gerenoveerd woning gesloopt. Nu zit er een gat in mijn nieuwe laminaat. Het lijkt erop dat op de grond een schroef lag en een van de 4 monteurs op de schroef heeft gestaan! Toen wij op de bank hebben gezeten hebben wij een aantal keer gehoord dat de schroeven op de vloer zijn gevallen. Aan de linker kant van de keuken zitten krassen op de muur en vieze vlekken. Een stukje verf is ook weg. Op de hoekstopcontact zitten ook krassen. Bij de demontage van de achterwand werd er de onderrand van de achterwand beschadigd. Zonder te vragen hebben ze de hoogte van de achterwand verlaagd. Er werd 1 cm afgezaagd. Daardoor hang nu de afzuigkap te hoog in vergelijking met de boven keukenkastjes. Aan de rechterkant van de keuken zitten ook vieze vlekken op de muur en naast de afzuigkap ook. Vieze vlekken zitten ook op de gang en beneden hebben ze de muur met de gereedschapskist geraakt. De monteurs hadden weer haast omdat ze precies om 17:00uur wilden stoppen (Weekend). Ze zijn weg gelopen en ze hebben niet gecontroleerd dat ik geen water had. Toen ik de kraantjes met warm en koud water open deed begonnen ze te lekken (Drama). Toen ik zei dat op de achterwand nog zwarte ronde vlekken zitten. Zeiden ze dat ik het schoon zal krijgen met een spons. Waarom ik? Ze waren hier om dingen te herstellen. Dus ze zouden alles netjes en schoon achter moeten laten. Maar dat deden ze niet omdat het 17:00 uur was en ze moesten met spoed naar huis(belachelijk). Ze hebben de binnen plakjes ook niet terug gelegd. De scharnierkapjes en schroefkapjes moest ik ook zelf terug plaatsen. Ze moesten de rubber onder de inductiekookplaat opnieuw plakken en de monteur is begonnen met plakken van de voorkant. Het ziet er weer niet uit. Zijn collega vond ook dat hij van de achterkant zou moeten beginnen. Ik hoor het graag hoe jullie het nu willen oplossen. Ik weet een ding. Jullie monteurs wil ik niet meer zien bij mijn huis. Ze hebben genoeg schade al gedaan.
FOTO VAN RAFAL MUSIOLIK
+ Toon extra foto van Rafal Musiolik
+ Toon extra foto van Rafal Musiolik
Reactie of foto toevoegen
“Klaar met Keuken Kampioen”
Door Dhr. Dekker op maandag 12 jun 2023 23 | vestiging Heerhugowaard
Af.schuw.lijk. Lang verhaal... echt om te huilen. Ik raad het oprecht af om bij Keukenkampioen een keuken te kopen. De aankoop, een jaar voor plaatsing, van de keuken verliep prettig. (Dat was tevens het laatste positieve). Na enkelen maanden wilde we een kleine aanpassing doen aan de keuken. Voor deze aanpassing van de keuken kregen we een nieuwe bevestiging via mail binnen. En zo begon het... De keuken was samengesteld met volledig andere apparatuur, een ander merk en andere eigenschappen. Dit ging zónder overleg met ons en op initiatief van de verkoopster. Zeer verbaasd gingen we weer naar de Keukenkampioen. Uitgelegd dat we niet blij waren met de andere apparatuur en dit terug veranderd wilde hebben. En jahoor, de factuur was natuurlijk veel duurder geworden dan die we eerder hadden afgesproken.
Enkele weken later kregen we een bericht dat er fouten zaten in de factuur en konden we weer langs de Keukenkampioen gaan. Dit keer om kort te sluiten hoe de door hun gemaakte fout juist genoteerd kon worden. Na opnieuw het document te hebben doorgenomen werd ons verteld dat twee van de vijf keukenapparaten een upgrade kregen doordat de vorige versie niet leverbaar zou zijn. Opgelost en 'opgelucht' naar huis. Denkend dat dat het zou zijn. Maar helaas, hadden tegen die tijd beter moeten weten dat Keukenkampioen er alles aan doet om meer winst te behalen en de consument zo ongelukkig mogelijk te maken. Eenmaal thuis gingen we even dieper op de nummers in van apparatuur-eigenschappen en kwamen er achter dat we voorgelogen waren en de apparatuur op géén enkel punt beter was dan de eerdere gekozen apparatuur (voorbeelden van zogenaamde verbetering: aantal lades, energielabels en dB/geluid). En daar gaan we weer. Enkele weken voor de levering kregen we een mail dat het kantoor door de factuur was gegaan en aanpassingen hadden gedaan. Het ergste/ belangrijkste was dat het blad niet in 1-deel geleverd zou worden maar in 2-delen met een groef in het midden. We namen gelijk contact op dat in de 6 (in tussen dus al 6!) eerdere facturen was afgesproken dat het blad in 1-deel zou zijn en dat niemand, ook bij niet aankoop!, heeft benoemd dat het 2-delen zouden zijn. In de jaar tijd dat we ondertussen met de keuken bezig waren, waren in alle facturen bevestigd dat het 1 blad zou zijn. Helaas werden we (indien we de keuken wilde) via de mail gedwongen om te tekenen voor een factuur waarin 2 stukken stonden, omdat ze anders niet onze keuken konden produceren.Nieuw hoofdstuk: de levering. Bij levering viel het op dat het blad niet de juiste kleur en structuur had. De bezorger noteerde 'klant twijfelt over de kleur'. Prima, zij doen er verder weinig mee en hebben het in ieder geval genoteerd. We zijn naar de Keukenkampioen gegaan (ondertussen 8e keer) om te benoemen dat er een verkeerd kleur blad was geleverd. In de winkel wilde ze niks meer voor ons doen. Op de dag van montage liet ik de monteur de sample zien van het bestelde blad en het geleverde blad. Ook de monteur bevestigde dat dit niet overeen kwam. Hij belde het kantoor om te na te gaan of het juiste blad geleverd was. "De nummers klopte dus ik moet em monteren". Een week later reageerde het kantoor op mijn mail met de foto's van de keukenbladen. Met de reactie een (2 stukken) nieuwe bladen worden in productie genomen. Na het monteren van het nieuwe blad is de keuken nog steeds niet als gewenst/ besteld. En dit alles sinds 2021. We zijn alweer halverwege 2023. Echt waar... Bedankt voor het lezen van de gehele review en hoop dat u uzelf er nuttig aan doen. Beschadiging aan de muur bij het vervangen van het keukenblad had ik zeker nog niet genoemd. Maarja dat is toch niet zo erg? Lekker muurtjes slopen, geen melding maken. Wel dikke winst. Echt echt klaar met Keukenkampioen.
FOTO VAN DHR. DEKKER
Reactie of foto toevoegen
“Netjes geholpen”
Door René op zaterdag 17 feb 2018 18 | vestiging Amersfoort
Van begin tot eind netjes geholpen. Mooie keuken gekregen. Even wat onduidlijkheden met betrekking tot het keukenblad maar die zijn netjes opgelost.
FOTO VAN RENÉ
REACTIE VAN RENÉ
Dit is het tweede deel van onze keuken.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering”
Door Klos op zondag 28 jan 2018 18 | vestiging Cruquius
Hmmm ik word wel erg verdrietig van de reacties, maar ervaar nu hetzelfde. Vandaag op afspraak geweest samen met mijn partner. We waren daar met de intentie om te kijken en ideeën op te doen. Nog niet om een beslissing te maken. We werden vriendelijk ontvangen. We hadden goed in beeld wat wij allemaal wilde. Uiteindelijk kregen wij een offerte. Deze was vele malen duurder dan wij voor ogen hadden. Maar er kon alleen nog vandaag 40% korting vanaf op het apparatuur en montage zou maar 1 euro kosten. Onder deze druk en het feit dat we haast hadden moesten we een beslissing maken. Fout van ons. We hebben een verkeerde beslissing gemaakt. Op hun website staat dat de actie geldig is tot 4 februari 2018. Dus ze hebben tegen ons gelogen. Ik voel me erg genaaid door hun als het nodig is ga ik een rechtszaak niet uit de weg.
REACTIE VAN KLOS
Inmiddels gister een reactie gekregen van het hoofdkantoor. Dit duurde erg lang omdat niemand mijn email had opgepakt. Daar heb ik echt drie keer voor moeten bellen. Nu toch uiteindelijk een reactie maar niet op de klacht en reden van annulering. Zij geven aan omdat we binnen twee dagen hebben geannuleerd kan dit gewoon kosteloos. Dus dat is goed afgelopen voor ons.
REACTIE VAN RACHEL
Beste Klos, Wij ervaren nu precies dezelfde situatie. Hoofdkantoor heb ik benaderd maar word weer teruggestuurd naar de winkel. Hoe heb jij ze zover gekregen dat je geen annuleringskosten hoefde te betalen?
Reactie of foto toevoegen
“Afspraken niet nakomen”
Door Ilona Smolders op dinsdag 12 mrt 2019 19 | vestiging Utrecht
Lang verhaal kort: KK komt afspraken niet na en wijst met de vinger naar de klant. Oplichterij.

Een onwijs teleurstellende ervaring met dit bedrijf/deze vestiging. In oktober zijn wij hier voor het eerst geweest om een keuken te bespreken die in mei geplaatst moest worden. Ruim op tijd dus. Zeker 6 gesprekken gehad, steeds ruim 2 uur daar gezeten. Onze grootste zorg was dat ze onze kastjes niet in de gewenste kleur (blauw) konden leveren. Al in december werd duidelijk dat dat wel kon, we waren toen heel blij met de verkoper. Hij had, zo dachten wij, echt z'n best voor ons gedaan. In de maanden daarop de keuken tot in detail geperfectioneerd. Vorige week (2 maanden voor de montage) zouden we de keuken in orde maken en bestellen. Kregen we te horen: "de kastjes kunnen tóch niet in blauw. Er is u iets verkocht dat niet bestaat." Toen waren we dus 5 maanden (!) na ons eerste gesprek.
Er was geen optie voor onze keuken, behalve als we grof meer geld zouden betalen dan het bedrag waarvoor getekend was. Daar pasten wij voor.

De woede en teleurstelling die wij voelden na al die uren ontwerpen en doorspreken, is niet te beschrijven. Daarna werd ons zelfs nog doodleuk gemeld dat wij dit 'allang wisten', omdat het al eerder gecommuniceerd zou zijn. Heel waardeloos om dit onze schoenen te schuiven. Waarom zaten we daar anders nog, als we al wisten dat de keuken niet kon zoals wij wilden?

Dit bedrijf komt gemaakte afspraken en beloftes niet na. Ik zou iedereen afraden iets te bespreken bij KK. Het enige waar we tevreden over waren, is dat we de keuken kosteloos konden annuleren ondanks het contract.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte communicatie en planning”
Door Van Pelt op dinsdag 15 nov 2022 22 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Lees vooral het laatste deel goed. Ongeveer 6 maanden geleden een kostbare keuken gekocht 22+ K. In eerste instantie prima geholpen en de eerste periode daarna ook nog wel (makkelijk aanpassingen doen e.d.). Mijn klacht betreft dan ook niet zozeer de vestiging van keukenkampioen in Rotterdam maar hetgeen daarna allemaal gebeurt of juist niet gebeurt is. Een maand of 3 geleden is er een eerste inmeting gedaan van onze U vormige keuken, alles rechttoe rechtaan. Dus wij dachten de keuken is besteld, we kunnen gaan uitkijken naar de plaatsing. Echter na een aantal weken kregen we een mail dat er een 2e meting zou plaatsvinden om vergissingen uit te sluiten, kan gebeuren dachten we nog. Vervolgens krijgen we een paar dagen voor de geplande plaatsing te horen dat er een tijdelijk keukenblad zou worden geplaatst omdat "het hoofdkantoor" het niet vertrouwde. Dus na 2 metingen van een doodgewone U vormige keuken zonder aparte hoeken e.d. was er niet voldoende vertrouwen is de 2 metingen die gedaan waren. Klagen hierover (wat ik wel gedaan heb) had weinig zin en werd afgedaan met "zo gaat dat wel vaker". Vervolgens is 3 weken geleden de keuken geplaatst (goede monteur) maar was de verkeerde plint geleverd, de verkeerde inductiekookplaat (de volgende dag opgelost) en ontbraken er nog wat kleine zaken. Geen groot probleem, immers het blad zou toch ook pas 3 weken later door dezelfde monteur (was toegezegd!) geplaatst worden, hij had de mal gemaakt dus hij zou hem plaatsen, dat gaf ons vertrouwen. Vanmorgen: eindelijk...Het granieten blad, de spatranden van graniet en de juiste plinten werden om 06.30 geleverd en hoewel ik hier geen bericht van gehad had stonden er om 07.30 uur 2 monteurs voor de deur, eind goed al goed?? Blijkt dat er geen loodgieter was ingepland om o.a. de Quooker die al geplaatst was af te koppelen en nog wat klein loodgieterswerk. Zijn de monteurs vervolgens 2,5-3 uur bij ons thuis geweest om van de planning te vernemen wanneer de loodgieter zou komen, steeds maar geen reactie. Uiteindelijk zijn de monteurs - na verwijderen van het tijdelijke blad (immers er zou een loodgieter worden gestuurd als zij bezig waren met de volgende klus) - weggegaan met de belofte "we komen straks terug" Ik zelf na een aantal uren maar gaan bellen naar de serviceafdeling van de keukenkampioen en na 25 wachttijd krijg ik iemand te spreken. "Meneer we zijn er mee bezig en u wordt teruggebeld". Na weer 2 uur ik zelf maar weer bellen.."meneer de monteur moet dit loodgieterswerk zelf kunnen uitvoeren" (terwijl de monteur al heeft aangegeven dat hij hier niet voor opgeleid was) en opnieuw quasi enthousiast "het komt vandaag nog goed, de monteurs komen er zo aan". Inmiddels is het 14.00 uur en nog niemand...Volgens de monteurs was het minimaal 4 uur werk om het e.e.a. af te maken...zonder het loodgieterswerk. Wij hebben geen enkel vertrouwen meer in "de keukenkampioen" en hopen maar dat er geen service benodigd zal zijn de komende jaren, althans als de keuken dan inmiddels wel af is. Vandaag vanuit de keukenkampioen zelf geen enkele communicatie, behalve als je zelf belt. Terwijl ze weten dat mijn nieuwe keuken voor de helft uit elkaar ligt (want dat is vanmorgen dan nog wel gebeurt). En zelfs al zou door een wonder onze keuken vandaag alsnog worden afgemaakt (maar dat lijkt er niet op, geen idee of ze nog gaan komen), ik zou de keukenkampioen zeer sterk willen afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken is erg mooi”
Door Lonneke Koelman op dinsdag 2 mei 2017 17 | vestiging Purmerend
Op oriëntatie naar een nieuwe keuken bij Keuken kampioen in Purmerend. Werd geholpen door Jolanda Smit-Jonk die me zeer goede informatie gaf en allerlei mogelijkheden voorhield. Ik werd meteen enthousiast. Zij gaf me richting in wat er allemaal mogelijk was binnen mijn budget. Prettig om geholpen te worden door iemand die zeer goed wist waar ze over sprak. Een paar weken later was mijn nieuwe rode keuken besteld! Elke keer als ik kwam of belde met een vraag werd er uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden. Zeer goed en fijne hulp, ik zou iedereen aanraden om bij Jolanda informatie in te winnen. Ze is zeer deskundig en een heel prettig persoon, die alle tijd voor je neemt ook al is het druk.

Aanvulling ontvangen 3 mei 2017: Ja, mijn keuken staat al ruim een maand. De monteur is van 7.00 uur tot 19.00 uur bezig geweest en heeft alles perfect op maat gemaakt! (Terwijl de montagekosten 1 euro waren!). De keuken is erg mooi, alles werkt en ik ben er erg blij mee.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer doen”
Door J&M op vrijdag 6 apr 2018 18 | vestiging Tiel
Zomer 2017 hebben wij een keuken (lage kasten, hoge kasten en een spoeleiland) gekocht bij de Keuken Kampioen te Tiel. Helaas hadden ze de keuken niet in de door ons gewenste kleur staan en daarom hebben we onze keuze gebaseerd op een enkel frontje wat ze daar hadden staan. Na een prijsonderhandeling (erg dwingende houding van de verkoper, maar goed de prijs werd voor ons acceptabel) en specifiek gevraagd te hebben of de keuken geleverd zou worden zoals het getoonde frontje, hebben we het koopcontract ondertekend.

Eind oktober werd de keuken geleverd en begin november heb ik de keuken uitgepakt om te gaan plaatsen (plaatsen in eigen beheer). Direct bij het uitpakken valt op dat: a) de panelen voor het eiland, de zichtzijde van een van de hoge kasten, de plinten en de passtroken mat zijn ipvhet door ons bestelde hoogglans b) alle frontjes/deurtjes in meer en mindere mate krom zijn, de plankdragers ontbreken. Direct, nog binnen de tijd om te reclameren, maken we hier melding van. Ons wordt verzocht om melding te doen bij het hoofdkantoor en dat doen we dan ook.

Een periode van bijna drie weken volgt waarin we meermaals foto's moeten toesturen en achter de KK aan moeten bellen (want toezeggingen dat zij ons gaan bellen worden niet nagekomen) voordat wordt toegegeven dat het geleverde inderdaad niet is zoals aan ons verkocht. Er wordt toegezegd dat er hoogglanspanelen en nieuwe fronten geleverd zullen gaan worden.
Ondanks de toezegging (alles telefonisch, niks via de mail) dat we gebeld gaan worden over een leverdatum horen we niks, dus eind december bellen we zelf maar weer eens en krijgen een leverdatum door 3e week januari. Echter worden we 4 dagen voor geplande datum gebeld dat de levering niet door zal gaan, nieuwe datum is nog niet bekend. Na meerdere telefoontjes van onze kant uit wordt er aangegeven dat de levering deels zal geschieden, panelen wel, deuren niet. Een paar dagen later mogen we de panelen dan ontvangen en constateren direct dat de kleur volledig afwijkend is van fronten en dat niet alle maatvoering juist is. Direct reclameren we weer en inschakeling van rechtsbijstand en een ingebreke stelling volgt.

Om een te lang verhaal te voorkomen en om geen gedetailleerde weergave te hoeven doen van de volledige non-communicatieve en arrogante houding van de klanten 'service', het vervolg samengevat.

Toegegeven wordt dat ze de panelen niet in de exacte zelfde hoogglans te kunnen leveren, we doen een concessie en accepteren de panelen/plinten/passtroken in mat. Deze ontvangen worden deels opnieuw geleverd ('oude' panelen waren deels gebruikt voor tijdelijke plaatsing van de keuken). Eind feb., de nieuwe fronten worden geleverd, de kleur wijkt af van de eerdere fronten en de afwerking lijkt wel een lachspiegel ipv strak hoogglans. weer reclameren we en moeten ze eerst in conclave met de leverancier voordat ze toegeven dat het fout is. Deze week (begin april) worden opnieuw fronten geleverd en wederom constateren we een kleurverschil en een brakke afwerking. Wederom reclameren we en wederom non-ractie/communicatie vanuit KK.

Ongeveer 6 maanden en 4 leveringen verder en we hebben dus nog steeds geen keuken geleverd gekregen zoals we overeengekomen met KK (zelfs ondaks dat we al concessies hebben gedaan). We hebben het vandaag uit handen gegeven aan de advocaat van de rechtsbijstand en zijn heel benieuwd hoe dit in vredesnaam ooit opgelost gaat worden. Het is in ieder geval voor ons duidelijk dat we NOOIT meer een aankoop doen bij de keuken Kampioen / Mandemakers Groep en zullen dat ook een ieder afraden.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte nazorg”
Door van Winkel op donderdag 25 jul 2019 19 | vestiging Middelburg
Offerte, bestellen, opmeten, leveren en plaatsing ging goed. Wat blijft is dat we nu 12 weken moeten wachten totdat de monteur weer langs komt om een lade die aanloopt op te lossen en een plint te leveren. Reden dat dit zo lang moet duren is dat er geen monteur eerder beschikbaar is! Nazorg service is dus slecht. Telefonisch contact is ook een drama, absurd lange wachttijden.
Reactie of foto toevoegen
“Heel slecht”
Door Daniel van Rij op vrijdag 30 aug 2019 19 | vestiging Roosendaal
In mei de keuken gekocht ,15 augustus geplaatst heel heel slecht te veel om op te noemen! naar veel Bellen E Mails bezoeken aan de winkel ; kregen wij te horen 3 september zou het worden opgelost !!! tot er vanmorgen 30 augustus gebeld werd dat het een maand later zou worden.Wij hebben geantwoord en gevraagd of ze wel goed bij hun hooft zijn. Als dat gebeurd ga ik echt door het lint !!! Keuken kampioen drijft mensen tot het uiterste !!! Bij deze; MENSEN KOOP NIET BIJ DE KEUKEN KAMPIOEN OF EEN ZAAK DIE OOK ONDER HUN BELIJD VALT!!! zij maken jou en je gezin totaal overspannen D.van Rij - Philippen
Reactie of foto toevoegen
“Grote boog”
Door Robin op woensdag 16 okt 2019 19 | vestiging Heerlen
Een waardeloze ervaring, na 6 herstelpogingen en diverse loze beloftes van de keukenkampioen en Raj nog steeds geen goed afgewerkte keuken. Mijn advies voor iedereen is om met een grote boog om de keukenkampioen en andere mandemakers groep bedrijven heen te lopen.
Reactie of foto toevoegen
“Recente annulering”
Door J wage op dinsdag 27 aug 2019 19 | vestiging Heerhugowaard
Juist niks wel betaalt ,onder druk getekend want nu geld de 40%korting ,gepaaid met appelflappen ,soep met stokbrood niks was te gek ,t ene regeltje onder voorbehou stond er voor t gemak niet in stelletje laaielichters ,schoften zijn t geen woorden voor nog steeds woest ,t is nu weer in t nieuws hoop dat ze z,on hoge boete krijgen en dat ze zaken moeten sluiten ,ik snap niet dat die medewerkers nog kunnen slapen die zijn net zo slecht ,om te kotsen ik hoop dat ze t zelf nooit meemaken om zo behandeld te worden en de kwaliteit van de keukens is ook in en in slecht en t plaatsen zeker ook t ziet er niet uit ,ben blijk dat ik nu bij een echte keukenzaak heb gekocht en kijk uit mensen eerst googlen want er vallen heel veel keukezaken onder de mandenmakers groep.
Reactie of foto toevoegen
“Verkoopsysteem”
Door Wim Polman op dinsdag 4 mei 2021 21 | vestiging Duiven
oplichting, intimidatie, leugens. Mensen let op als u op het punt staat een filiaal van de keuken kampioen binnen te lopen. De verkopers zijn getrainde specialisten om u geld af te troggelen. De periode van de mega korting duurt echt al 8 jaar en zij zeggen dat het nog slechts enkele dagen geld. Onderteken pas echt iets als u een uitgebreide offerte heeft ontvangen en deze 10x gecontroleerd heeft. De keukenkampioen is nergens bij aangesloten als het gaat om garantie fondsen, je bent minstens 30% van je eventuele koopsom kwijt bij annulering. Helaas zijn wij erin getrapt en had ik een zogenaamd koopcontract meteen bedrag van 2x ons budget.
Reactie of foto toevoegen
“Leveren niet”
Door Brand op vrijdag 14 feb 2020 20 | vestiging Cruquius
Wij hebben in December een hele keuken gekocht bij dit bedrijf. Na levering bleek er van alles niet te kloppen. Keuken Kampioen laat ons volledig in de kou staan en wil ons alleen helpen als we nogmaals 10% van het aankoopbedrag overmaken. We zijn voorgelogen en zeer maar dan ook zeer slecht behandeld. Vermijd deze winkel!
Reactie of foto toevoegen
“Anders geleverd”
Door Jw op donderdag 17 aug 2017 17 | vestiging Amersfoort
Niet gekregen wat we gevraagd hadden. Expliciet om Wide body kasten gevraagd. Gewone kasten gekregen. Gevraagd om een combi oven. Samen met adviseur uitgezocht. Bleek na installatie een oven zonder magnetron functie te zijn. Bij retour naar winkel kregen we te horen dat we een nieuwe keuken konden bestellen, maar dan zelf de geleverde keuken via marktplaats moesten verkopen. Nooit weer.
Reactie of foto toevoegen
“Wel beloven niet doen”
Door Bianca Pielaat op dinsdag 17 jul 2018 18 | vestiging Middelburg
Ik heb een quooker gekocht. Deze zou gratis aangesloten worden. Monteur kon quooker niet aansluiten omdat hij geen loodgieter was. Hij adviseerde mij zelf een loodgieter te bestellen voor de aansluiting. Dit gedaan. Problemenen bij klantenservice voorgelegd. Belofte teruggebeld worden. Niets vernomen. Rekening externe loodgieter opgezonden naar keukekkampioen. Wel snel bericht terug dat zij deze noto niet betaalden. Wat een baggerbedrijf. Als koper moet he overal zelf achteraan, echter zonder resultaat. Ik raad u aan : koop niet bij keukekkampioen, zij zijn kampioen on beloven naar niet on het doen.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht bij levering”
Door Hatice op dinsdag 2 mei 2017 17 | vestiging Zaandam
Dit was mijn eerste keuken waarvoor ik heel enthousiast was. Nadat ik had getekend werd er ingemeten. Hieruit bleek dat mijn graniet bij besteld moest worden, extra besteld. De levering ging slecht. Ze hebben niet kunnen inschatten dat mijn graniet gelift moest worden via het balkon. Daarvoor heb ik meerdere malen gebeld. De interne communicatie is super slecht geregeld. De medewerk aan de telefoon plant in en na kwartier wordt ik gebeld of we een afspraak kunnen maken. Dit is meerdere keren gebeurd. Mijn montage heb in gepland en na 2 dagen werd ik gebeld of wij een afspraak konden plannen voor de montage! Nu komt get ergste. De monteur heeft mijn leidingen van de elektra geraakt. GEEN STROOM OP HET APPARATUUR. Installateur moet de keuken eruit halen en stroom opnieuw installeren. Keuken Kampioen accepteert zijn schuld niet!!! Keuken Kampioen NOOIT EN NOOIT DOEN. Nu maak ik dubbele kosten om zodat de keuken gaat functioneren. Wil je een nieuwe keuken NIET BIJ KEUKEN KAMPIOEN!
Reactie of foto toevoegen
“Blij met service”
Door wilma van dijk op vrijdag 18 mei 2018 18 | vestiging Groningen
ik heb bijna twee jaar geleden mijn keuken gekocht en ben er heel erg blij mee ,nu zag ik in een keer een beschadiging op een kastje hoe hij erop komt ik heb geen flauw idee,vanmorgen keukenkampioen gebeld of er een nieuw frontje zou kunnen komen ,tot mijn verbazing ging dit gewoon onder garantie ,ik ben een blije zeer tevreden klant
Reactie of foto toevoegen
“Aanrader”
Door Tonnie Hermans. Dodewaard. op woensdag 12 mei 2021 21 | vestiging Tiel
Net als en goed bedrijf moet zijn, klant vriendelijk, open voor onderhandelingen, goed advies. Alles duidelijk verder gecommuniceerd. Onderdeel van de Mandenmakers Keukengroep, Waalwijk. We hebben een mooie keuken uitgezocht met kook-eiland. Alles stipt volgens afspraak. In ons nieuwbouwhuis. Onze vorige keuken was avanti, die staat ook hoog in deze lijst, bij ons hier en de buurt, en terecht, maar daar betaal je ook voor. Keukenkast Kwaliteit van onze nieuwe keuken is ook Top. Prima apparatuur. Composiet aanrechtblad. Met een Bora inductie afzuig kook-plaat op het eiland. Voorbereiding laten doen door Sanitair-installateur. Oven was niet meer leverbaar, dus kregen we een duurdere geleverd met dezelfde functies. Ik zou de Keukenkampioen aanraden.
FOTO VAN TONNIE HERMANS. DODEWAARD.
Reactie of foto toevoegen
“Hoekkeuken”
Door Carla Huisman op donderdag 18 feb 2021 21 | vestiging Reeuwijk
Zijn binnengestapt voor een hoekkeuken, en enorm goed geholpen en meegedacht. Keuken top geleverd, dus raadt deze echt aan. :)
Reactie of foto toevoegen
“Heel ontevreden”
Door Simone op zaterdag 16 sep 2017 17 | vestiging Heerlen
Onderhand al meer dan 2 jaar geleden een keuken gekocht en nog steeds niet klaar!!! Nooit meer! Het ging direct mis nadat ik mijn handtekening had gezet. Nadat er nagemeten was moest er kastje veranderd worden en ik wilde een ander blad. Zoals, tijdens de verkoop aangegeven was, kon er nog wat veranderd worden. Helaas toen ik belde gaf de telefoniste aan dat dit niet de bedoeling was en dat ik pech had. Er viel niet mee te praten. Ik vroeg of ik de persoon, die mij de keuken verkocht had, aan de lijn mocht maar daar begon ze niet aan. Ik had pech en moest maar afwachten wat ik zou krijgen?!?!!??! Later kreeg ik de manager eraan en die was nog erger, nog nooit zo'n onbeschoft iemand gesproken. Ik had aangegeven om niet meer te bellen en dat ik met mijn vader en vriend die komende zaterdag langs zou komen om te praten. Waarop de manager zei: ''dit zullen wij nog wel eens zien''. en de verbinding werd verbroken. Ik belde om iets te veranderen en word dan zo behandeld. Die zaterdag met mijn vader en vriend langs gegaan en 3x raden, geen manager daar, andere telefoniste maar wel de vrouw die mij de keuken verkocht had. Hier heb ik mijn verhaal gedaan en kon het gewoon veranderen (heel fijn gesprek). Zij gaf ook aan dat dit gedrag van de telefoniste wel vaker voorkwam en dat dit niet prettig was (waarom werkt zij er dan nog?!?). Over haar manager zei ze niets. Wel jammer dat de prijs hetzelfde bleef toen ik het blad veranderde van natuursteen naar spaanplaten, dit was normaal?!?!?!!

Ik zou nog een mail krijgen met een prijsspecificatie maar die natuurlijk tot op heden niet ontvangen. Ik had gevraagd of de achterwand wat hoger kon ivm met de stopcontacten, dit kon niet, waren alleen standaard maten, bij levering werd er wat anders verteld, zeer vervelend! Vanaf de levering ging er nog van alles fout;
- geen bevestigingsmaterialen om frontje op vaatwasser te zetten (na meerdere telefoontje en langs gaan nog steeds niet en nu maar op een andere manier bevestigd)
- 1 lade sluit niet goed, dit meteen aangegeven. (dit is nog steeds niet goed).
- De helft was voor geboord andere helft niet. (dit kon volgens hun niet en heeft mijn vader nog een deel moeten boren met natuurlijk kans op dat er iets scheef was maar gelukkig goed gegaan).
- de plint die op de grond staat is te laag dus ik kijk tegen de pootjes aan. (meerdere keren gebeld en langs gegaan en je raad het al, geen reactie).
- op muurblad zitten vlekken, niet eruit te krijgen. (dan krijg je telefonisch te horen ja dat zal u wel zelf gedaan hebben, ja natuurlijk als ik het uitpak en tref het zo aan maar ook weer niet mee te praten).

Ik ben nu meer dan 2 jaar verder en mijn keuken is nog niet af. Ik kijk tegen de pootjes aan omdat de plint te laag is, achterblad zitten vieze vlekken op wat er niet uit gaan, 1 lade sluit niet goed. Ik ben de tel kwijt zo vaak ik al gebeld heb, meerdere keren langs gegaan maar het filiaal zegt daar moet je de klantenservice voor bellen en als ik dat doe wordt ik door verbonden met het filiaal, of er wordt gezegd u wordt terug gebeld (al 11x) en natuurlijk wordt ik niet terug gebeld! Ik had mij zo verheugd op een mooie nieuwe keuken en het is een en al ellende! Nooit meer!

Aanvulling ontvangen op 24 september 2017: Na zo'n 2 jaar geen reactie te krijgen en toen maar een slechte recensie te schrijven kreeg ik ineens telefoon van.. de Keukenkampioen! Klantenservice kwam met allemaal antwoorden die niet klopte. Ik heb dit gesprek afgekapt en zij gaf aan dat filiaal Heerlen mij zelf zou bellen. Dit is ook gedaan geworden, helaas kon ik op dat moment niet telefoneren en vroeg voor een andere keer terug te bellen, dit was geen probleem. 2 dagen later werd ik gebeld toen ik in de auto zat, eenmaal thuis gekomen heb ik terug gebeld naar het nummer die in mijn lijst van gemiste oproepen stond. Helaas kon niemand mij daar helpen en niemand wist wie mij gebeld had.. vreemd! Ik hoop snel weer gebeld te worden want het is schijnbaar erg moeilijk om een onderste plank na te leveren aangezien ik nog steeds tegen de pootjes van de kasten aan kijk.

Aanvulling ontvangen 22 april 2018: Na 3 jaar nog niet af. Al die leugens wordt ik niet goed van. Nooit meer!
Reactie of foto toevoegen
“Geen gedegen bedrijf”
Door R Stoel op maandag 14 mei 2018 18 | vestiging Amersfoort
In oktober 2016 bij Keukenkampioen (hoezo kampioen?) een keuken besteld, inclusief apparatuur, specifieke modellen qua oven, magnetron, gaskoopplaat, afwasmachine en koel-vries combinatie, waar wij op dat moment voor gekozen hebben. Naarmate de lever datum dichterbij kwam, krijgen wij het bericht dat de door ons bestelde oven niet meer geleverd kan worden. Wij moeten akkoord gaan met een ander (niet door ons gekozen) model, want dat model wat wij hebben besteld is niet meer op voorraad. In de ogen van Keukenkampioen is dit nieuwere model beter, maar er zitten minder opties op dan het door ons gekozen model. Echter wij hebben geen keus. Exact hetzelfde gebeurde met de door ons bestelde koel-vries combinatie. Wel vreemd, waarom is op het moment van bestellen het model er wel en op het moment van leveren niet meer. Slechte logistiek planning lijkt mij.

Een soort gelijk akkevietje met de gaskookplaat. Op het moment van bestellen is deze er gewoon, en tegen het moment van leveren krijgen wij te horen dat hij er niet meer is en dat we eerst een leen gaskookplaat krijgen. Het bestelde model wordt later geleverd en geplaatst.

Vervolgens is er een kast deurtje kapot. Hiervoor komt later iemand langs om de deur te vervangen. Na het plaatsen van de keuken komen ze de tegels aanbrengen. Om te janken, wat zit dit er slordig in. Het plaatsen van de tegels kon ok niet in één keer omdat de Keukenkampioen te weinig tegels had geleverd. Ze moesten er weer voor terugkomen op een andere dag.

Beste mensen, zoek een gedegen keukenbedrijf op. Misschien betaal je dan iets meer, maar je hebt er zoveel meer profijt van en veeeeeel minder gezeik.
Reactie of foto toevoegen
“Keuken niet af”
Door Joos op dinsdag 24 okt 2017 17 | vestiging Utrecht
Keukenkampioen, Niet doen. Zijn niet eens in staat een postadres te wijzigen. Op brieven met beschrijving van de klachten wordt niet gereageerd. Na twee maanden nog geen aktie. Zal ook niet komen. Dus.......keukenkampioen NIET doen!
Reactie of foto toevoegen
“Vallen geen afspraken te maken”
Door Hendrik op donderdag 26 okt 2017 17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Wat een baggertent is dit, valt geen afspraak mee te maken, keuken is opzich prima maar met het inmeten grote fouten gemaakt, nu nog steeds aan het wachten op de onderdelen. Er valt geen enkele afspraak met hen te maken, verwachten dat jij na een paar keer langs geweest te zijn nog leuk even een halve dag thuis gaat zitten wachten op een keuken. Wat een enorme bagger is dit! Nooit doen!
Reactie of foto toevoegen
“Meerdere fouten”
Door Robert Bijster op dinsdag 30 mei 2023 23 | vestiging Spijkenisse
Een ramp. Nooit daar kopen. Mooie praatjes tijdens de verkoop, zwarte keuken besteld, met Amerikaanse koelkast in een nis, de ruimte rond de koelkast zou 1cm zijn en dit is ruim 5cm per kant geworden zodat de kale vloer en kale wand zichtbaar is, gevraagd om dit minimaal af te werken met een afdeklat in kleur, die konden ze leveren voor €100,- maar weigeren ze te monteren, ondanks dat er een monteur moet komen om de helft van de keukenkastjes die schade hadden te vervangen. Na montage deed de vaatwasser het niet, omdat de monteur een dop in de afvoer was vergeten en de afvoer onder de gootsteen lekte als een zeef. De koelkast weigerde de monteurs recht af te stellen, staat nu een cm lager aan 1 kant en de koelkast schommelt als je de deur open en dicht doet. Schade aan koelkast en afzuigkap, wordt vervangen maar komen 3 verschillende monteurs, kost dus 3 vrije dagen op mijn werk. Achterwand mee besteld, tijdens het eerste gesprek en tijdens het tweede gesprek was die spontaan vergeten op de bon, moest dus bijna €1000,- daarvoor bijbetalen.
Het inmeten en demonteren ook laten doen door keukenkampioen, toen mijn eigen aannemer de leidingen ging verleggen waarschuwde hij mij dat de maten niet klopte, bleek dat hun slopers een voorzetwand te veel hebben weggehaald en de gene die meet, niet achter de plint heeft gekeken, keuken kampioen gebeld, maar werd afgeblaft door de manager, die vond dat dat mijn schuld was en ik moest mijn eigen aannemer een voorzetwand laten maken van €502,15. Rekening ingediend bij keuken kampioen, want hun hebben gemeten en gesloopt,nog niets van gehoord. Let ook op, nu noemen ze het inmeten "meetafspraak" mijn aannemer heeft me uitgelegd dat ze dit doen om een meetfout in de schoenen van de klant kunnen schuiven, want je tekent dan voor de maten die hun voor je meten. Mijn keuken was €15500,- zonder extra gemaakte kosten, dan mag je wel iets verwachten vind ik.
FOTO VAN ROBERT BIJSTER
+ Toon extra foto van Robert Bijster
+ Toon extra foto van Robert Bijster
Reactie of foto toevoegen
“Niet overhaasten”
Door Marina Vita op dinsdag 19 feb 2019 19
Keuken gekocht. Overhaast. Geen enkele medewerking toen ik af wilde zeggen. Moest dus wel afnemen. Met 4 verschillende verkopers te maken gekregen die steeds nieuwe tekening maakten. Geplaatst maar ontbrak stuk achterwand. Stond niet op tekening. Na contact zou het gratis alsnog gemonteerd worden. Is per mail bevestigd. Later gebeld dat niet micht van hoofdkantoor. Daar klacht ingediend maar reageren niet. Gaan ze ook niet doen volgens winkel omdat 'bestellingen' via hen lopen. Maar ik wil niets bestellen. Wil dat ze fout goedmaken. Nog steeds niets gehoord en zit mu al 3 maanden met keuken die niet af is. Interesseert hun niets. Geld is binnen. Draait alleen daar om.
Reactie of foto toevoegen
“Annulering”
Door Mariska Venema op maandag 16 sep 2019 19 | vestiging Groningen
We waren aan het oriënteren voor een keuken, met de hand is een opzet door de verkoper uit getekend. We konden alleen die middag dezelfde
prijs krijgen. Met de mes op de keel getekend en binnen 24 uur order geannuleerd. Dit betekent gelijk 500 euro aan kosten en een juridische afdeling die wordt ingeschakeld. Echt belachelijk gezien de effort die men in ons heeft gestoken (2 uur met bitterballen), we hebben niet eens een 3D tekening. Les geleerd: alleen een offerte laten opstellen en als je het echt zeker weet, na een nacht slapen, tot een order komen. Het enige wat telt is geld verdienen of bij mensen afhandig maken, de klant staat niet centraal!
Reactie of foto toevoegen
“Niet doen”
Door Gabrielle op donderdag 15 jul 2021 21 | vestiging Cruquius
Wat een slechte service van Keuken Kampioen. De verkoper helpt je goed, denk je althans hij was erg behulpzaam geeft zelfs een showmodel kleur kastje mee naar huis van de kleur die je besteld hebt bij hem om je vloertegels op uit te zoeken en laat het in 3d tekening zien hoe het eruit zal gaan zien. Eenmaal keuken geleverd was het een andere kleur dan dat ons gezegd werd!! Op papier staat dus andere kleur wij denken dat de verkoper een foutje heeft gemaakt met aanvinken want hij had zelf geen 1x over witte keuken kastjes gehad..! Bij winkel helpen ze je niet, al 2x zijn we weggestuurd met dat de vestigingsmanager contact met ons op zou nemen (NOU NIET DUS) Klantenservice en klantinformatie proberen te bereiken en gemaild en nu na een week nog geen reactie van beide! Bellend zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen terwijl een medewerker van hun een fout heeft gemaakt. Je betaalt zoveel geld voor een keuken bent dus niet tevreden en je wordt gewoon niet verder geholpen. Wat een slechte winkel is keuken kampioen in Cruqius en wat een slechte service Bah! En dat staat er nog online we doen alles voor een een tevreden klant, nou dat is te merken zeg... vreselijke winkel en gang van zaken koop daar vooral geen keuken!
FOTO VAN GABRIELLE
Reactie of foto toevoegen
“Felicitatiemail”
Door esther op donderdag 19 dec 2019 19 | vestiging Heerlen
Op 17 december zou de keuken gemonteerd worden. Monteurs kwamen en zeiden het niet te kunnen want de stelpoten waren te lang en vertrokken dus weer... Contact gezocht met filiaal Heerlen en die gaven aan dat de poten dezelfde dag nog geleverd werden door koerier en dat ik nog maar een vrije dag moest regelen van t werk want de 18e zou de keuken gemonteerd worden door een nieuwe monteur en uiteraard zouden we gecompenseerd worden want ze hebben graag tevreden klanten. Helaas kwam er geen koerier, hele dag gewacht voor niets. Volgende dag kwam er weer een monteur en 1 uur later de stelpoten. Monteur bekeek de poten die reeds bij de keuken zaten draaide er een huls af en monteerde ze onder de kasten... de poten waren dus helemaal niet te lang ze konden gewoon ingekort worden!! De poten van koerier waren ook dezelfde als due we reeds hadden... Na afloop bleven wij met 2 auto's vol plastic en karton zitten want dat werd niet meegenomen tenzij we er een fors bedrag voor betaalden... Vandaag ontvingen we een felicitatiemail en de melding wat fijn dat alles naar wens is verlopen in plaats van een excuusmail en een oplossing voor de extra kosten en geregel.... Natuurlijk laat Keukenkampioen niets meer van zich horen... Ook niet na reply op de mail. Tuurlijk... de buit is binnen en verder kun je er in stikken...
REACTIE VAN ESTHER
Op 30-12 gebeld door keukenkampioen n.a.v. mijn klacht. Het niet meenemen van plastic en karton is heel normaal en kost 150 euro als we dat alsnog wilden laten doen, hadden de verkopers moeten vertellen, tja die zijn dat natuurlijk vergeten want dat verkoopverhaal heeft van 19.30 tot 00.15 uur geduurd (nee geen grap de tijd klopt)... We hadden het gelukkig dezelfde dag nog weggebracht een huis vol plastic en karton wil niemand, dus het aanbod voor 150 euro konden we gelukkig afslaan. We konden als compensatie voor de vrije dag kiezen tussen een cheque van woonexpress van 150 euro of 100 euro op de bankrekening. De woonexpress zit op 1,5 uur rijden dus niet in de buurt, dan maar voor de cash gekozen hoewel dat dan 50 euro minder moet zijn volgens keukenkampioen... We kunnen het bedrag eind januari verwachten.
Reactie of foto toevoegen
“Ontevreden”
Door C.Yilmaz op zondag 27 jan 2019 19 | vestiging Amsterdam Westpoort
ik heb in 2017 een keuken gekocht in westpoort en war ik daar afgesproken had zijn ze niet nagekomen en ze hebben veel problemen bezorgt met levering ik heb nu probleem met het werkblad en ene opzichter is geweest om te kijken hij heeft gezegd dat de montage fout is geweest en ik wil dat laten vervangen onder garantie en daar maken ze problemen, en doen moeilijk erover en ik ben nu nog bezig om alles in orde te krijgen dus helaas ik rewier hun producten en service niet.
Reactie of foto toevoegen
“Verkeerde keuken”
Door Marc op maandag 2 apr 2018 18 | vestiging Amersfoort
Verkeerde keuken leveren qua afmetingen en daarna niet de verantwoordelijkheid nemen
Reactie of foto toevoegen
“Super geholpen”
Door Safirah vd M op vrijdag 10 aug 2018 18 | vestiging Amsterdam Westpoort
De filiaal manager Rachid heeft mij super geholpen. Mijn nieuwe keuken ziet er top uit, alles past perfect & werd optijd geleverd. Een echte, servicegerichte vakman! :)
FOTO VAN SAFIRAH VD M
Geplaatste keuken
Reactie of foto toevoegen
“Spijtig dat we hier aangeland zijn”
Door Edbroux op zaterdag 15 aug 2020 20 | vestiging Heerlen
We hadden de bedoeling een keuken te kopen bij Ikea maar omdat we geen kennis van zaken hadden zijn we spijtig genoeg bij de Keukenkampioen aangeland!ze hebben ons een keuken verkocht die zeer slecht is van kwaliteit, de service was nog erger! Men is de verkeerde koelkast na 1 mand pas komen plaatsen samen met de kraan en afvoer. Dit maakt dat we ons appartement pas een maand later konden verhuren. Dan bij de 2 de interventie hebben ze de koelkastdeur beschadigd, nog een maand wachten. De slechtste deal van mijn leven. Keukenkampioen nooit meer! Dit is géén larie , daarom zet ik er ook mijn naam en tel bij! Ed Broux.
Reactie of foto toevoegen
“Een drama”
Door Menno Bongers op woensdag 1 jun 2022 22 | vestiging Woerden
Onze ervaring is bij Keukenkampioen Woerden (Jaap Bijzerweg 25) bij het kopen van een nieuwe keuken. De ontvangst, na op prijs niet te zijn geslaagd bij de hartelijke buren van Tulp Keukens, was warm. Uiteindelijk was de ervaring echter te vergelijken met het plassen in je broek: eerst lekker warm, maar later wordt het koud, ongemakkelijk en gaat het stinken. Dit door:
- het niet gezamenlijk doorlopen van de offerte waardoor veel losse eindjes en een gevoel van onrust. Dit nemen we ook onszelf kwalijk want hier hadden we de verkopers op kunnen wijzen (concluderen we achteraf).
- ontzettend veel te beloven, maar in de definitieve offerte te rommelen. Dit ondanks de melding vanuit de verkoper dat er echt niks was aangepast. Gelukkig was de vestigingsmanager wel meewerkend om hier per E-mail verduidelijking/rectificatie op te geven. Feit bleef echter dat wij ons als klant niet serieus genomen voelden. Beloftes die gedaan werden bij het opstellen van de eerste offerte werden tijdens het opstellen van de definitieve offerte weggewuifd door te stellen dat er hier niks van terug te lezen was in de eerste offerte. Dat klopte niet. Achteraf, bij rustig terugkijken werd duidelijk: er was geknoeid door Keukenkampioen (lees: info was weggehaald in de definitieve offerte vergeleken met de door ons eerder getekende offerte). Hierdoor bij de levering weer moeten verwijzen naar de eerder genoemde E-mail van de vestigingsmanager. Die was voor het installatieteam gelukkig voldoende om toch bepaalde installaties te kunnen oppakken waarvan ze eerder aangaven dat deze niet op de installatie instructie stonden (communicatie vanuit vestiging dus niet goed).
- Een verkeerd geleverde maatwerkkast zou vandaag (2 maanden na de installatie van de keuken) worden vervangen, evenals nog een tweetal andere, kleinere aanpassingen. De 'ingreep' zou tussen 10:00-14:00 plaatsvinden. Net voor 14:00 gebeld dat er uitloop was tijdens de vorige klus en hij om 14:45 zou aankomen. Niet gecommuniceerd via het hoofdkantoor helaas. Bij aankomst bleek de maatwerkkast niet te zijn geleverd en ook ander materiaal te ontbreken. Hierdoor moest de hele operatie worden afgeblazen.Dit terwijl we de halve keuken al hadden uitgeruimd. Dat mag nu over 4-6 weken opnieuw. Wat een drama dit Keukenkampioen ook al vallen de jongens van de installatie absoluut niks kwalijk te nemen. Die hebben indruk gemaakt op het gebied van meedenken èn communicatie. Daar kunnen de ondersteuning in Waalwijk en de contacten bij Keukenkampioen nog een voorbeeld aan nemen.
Reactie of foto toevoegen
“Geen service”
Door M. Elfadly op vrijdag 9 dec 2022 22 | vestiging Nijmegen
Garantie is wassen neus. Het gelazer begon al net na het plaatsen. Er was een verkeerde lade geleverd. Een besteklade, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat het een voorraad lade was voor de boodschappen. Omruilen kon alleen als we zouden bijbetalen. Daar zijn we niet uitgekomen en ik heb het uiteindelijk zo gelaten. Vandaag voor de tweede keer mijn hoofd gestoten. Binnen 2 jaar gaat de vaatwasser voor de tweede keer kapot na twee dagen na de reparatie. Begrip alom, maar daarna geen toegestoken hand; wettelijke regels zijn wettelijke regels. Eerst drie keer reparatie en dan pas gesprek over eventueel andere oplossing. De monteur had bij het terugplaatsen ook nog een pootje afgebroken. Dat komen ze 19-12 repareren. Dan zou gelijk weer naar de storing gekeken kunnen worden. Dan zit ik met Kerst ook nog zonder vaatwasser. Ik heb ze veel geluk gewenst met hun vaatwassers en reparaties en koop vandaag wel een nieuwe. Maar niet bij Keukenkampioen en dat adviseer ik voortaan iedereen die ik tegenkom en dus ook de lezers van dit review!
Reactie of foto toevoegen
“Annulering binnen 24 uur”
Door corrie op dinsdag 17 mrt 2020 20 | vestiging Weert
bij mij is precies hetzelfde gebeurt ,er werd mij niet verteld bij annulering dat het mij geld zou kosten vandaag een telefoontje gekregen dat ik moest betalen vorr de annulering .Ik zei tegen die man dat ik nooit en te nimmer een keuken koop bij zulke mensen.Wat zijn die stiekem en doordacht zeer onfatsoenlijk .Een zeer slecht gevoel aan overgehouden.

Toelichting ontvangen 18 maart 2020: het was in weert remy de wild heeft mij geholpen bij keukenkampioen. ik ging voor een offerte duidelijk gezegt dat ik mij gewoon wilde laten informeren hoe en wat omdat ik mijn oude apparatuur wilde behouden wat het mij gaat kosten. zo gezegt zo gedaan vraagt hij om een koopdeal 3 keer gezegt wil 24 uur bedenk tijd . ik kreeg totaal geen ruimte voor mezelf heb toen getekend paar uur later thuis had ik al spijt. de volgende morgen al vroeg ongedaan gemaakt  nu  moest i k boete gaan betalen dat wordt een behoorlijk bedrag zei hij ik zei dat kan ik niet betalen. heb de hoorn erop gelegt. gisteren word ik gebeld door een collaga van hem dat  mij dat flink geld ging kosten heb hem het een en ander uitgelegt hij ik heb getekend, ik heb opgehangen.
REACTIE VAN CUYT
Hoe is het verder afgelopen ? Heb je de annuleringskosten moeten betalen ?
Reactie of foto toevoegen
“Problemen met werkblad”
Door Ton op dinsdag 30 mrt 2021 21 | vestiging Cruquius
Nooit kopen bij keuken kampioen. Onze worktop in de keuken is kapot omdat stukjes loslaten van de onderkant. Alhoewel we ruim in de garantietijd zitten wil keuken kampioen alleen repareren als we ervoor betalen. Ze zeggen namenlijk dat het onze schuld is alhoewel ze geen enkel bewijs hebben. Wat een spijt dat we naar keukenkampioen zijn gegaan en niet naar Ikea bijvoorbeeld ... ga NOOIT naar keuken kampioen
Reactie of foto toevoegen
“Slechte klantenservice”
Door Dennis hartman op dinsdag 29 mrt 2022 22 | vestiging Cruquius
Eerste en laatste keer een keuken bij de keuken kampioen! Hoe goed ze je van hun kant jou kunnen bereiken, zo slecht zijn hun te bereiken zodra je getekend hebt. Wanneer er maar enig probleem voordoet schuilen ze zich achter alles wat ze maar kunnen verzinnen. Een werkblad wat niet past zeggen ze letterlijk valt binnen de maattolerantie en zegt ze doodleuk schroef je toch de kasten los en schuif je ze wat uit elkaar dan past het blad er toch tussen? Bij elk ander ding is het enige wat ze zeggen je hebt getekend en daar stond het ergens die je hebt pech. Nog nooit met zulke slechte klantenservice te maken gehad.
Reactie of foto toevoegen
“Afhandelijk is verschrikkelijk”
Door bos op donderdag 27 mei 2021 21 | vestiging Breda
Heel vriendelijk geholpen met de aankoop van de keuken van keukenkampioen maar.....de afhandeling is echt verschrikkelijk. Vaak moeten bellen met de klantenservice die verwijzen dan weer naar het installatiebedrijf die vervolgens niet komen. Dus mensen koop hier geen keuken want ze doen na betaling niets meer voor je. bah.
Reactie of foto toevoegen
“Hele grote pluim”
Door Ben Rep op woensdag 5 jul 2017 17 | vestiging Heerhugowaard
We hebben een nieuwe keuken uitgezocht bij de vestiging in Heerhugowaard. Hier werden wij heel goed geholpen en goed geadviseerd. Eerst is de keuken volledig verbouwt door de firma Zaantech, die de verbouwing tot in de puntjes had geregeld. Nadat de keuken was binnen gekomen en hij was gecontroleerd door de monteurs bleek er een paar onderdelen niet waren geleverd. Monteurs waren heel kundig en hebben onze keuken dan ook naar behoren geplaatst. De onderdelen die er niet waren, kwamen snel na montage binnen en werden door het service team goed afgewerkt. Al met al een hele grote pluim voor de keuken kampioen Heerhugowaard, voor de goede service en begeleiding.
FOTO VAN BEN REP
Keuken kundig gemonteerd
Reactie of foto toevoegen
“Koop nooit een keuken bij Keukenkampioen”
Door Chelsea op donderdag 18 feb 2021 21 | vestiging Son
Koop nooit een keuken bij Keukenkampioen. Je krijgt een beschadigde, verkeerd gemonteerde keuken, wat vervolgens slechts deels wordt opgelost 'omdat je ervoor hebt getekend (ik heb helaas niet iedere centimeter gecheckt) en omdat Keukenkampioen dit niet kan vergoeden omdat ze anders out of business zouden raken' (zou te veel geld kosten). Ik dacht dat ik mijn droomkeuken kocht, maar helaas heeft dit slechts een vieze nasmaak achtergelaten.
Reactie of foto toevoegen
“Spijt”
Door Inge op dinsdag 19 mrt 2024 24 | vestiging Duiven
Hier een keuken gekocht, offerte moest snel getekend, gehaaide verkoopster in Duiven. Keuken geplaatst 16 februari dit jaar en er is van alles mis! De spoelbak zit er scheef in, slecht en slordig gekit. Verkeerde maat apothekerskastje besteld, ipv schapjes een handdoekrekje waar we niets mee kunnen ook niet hebben besteld. Plint zit scheef in 2 stukken. We hebben lekkage gehad waardoor de kast is gaan bobbelen enz enz na 4,5 week iemand langs geweest die je totaal niet serieus neemt klachten worden gedeeltelijk behandeld en wanneer! Zo'n spijt dat we hier hebben gekocht.
FOTO VAN INGE
Reactie of foto toevoegen
“Veel defecten”
Door Alex op zaterdag 9 feb 2019 19 | vestiging Bergen op Zoom
Vorig jaar keuken gekocht. We werden vriendelijk geholpen. Helaas wel gesprekken met 3 verschillende werknemers gehad maar goed. Tijdens de gesprekken zijn wij overgestapt van de Quooker kraan naar een Franke kraan. Deze was immers goedkoper en gelijkwaardig. Wat men voor het gemak even niet heeft verteld is dat de franke kraan elk jaar een nieuw filter nodig heeft van 70 euro ipv. 13 euro voor een Quooker. Vervolgens begint de Bora te stinken en de vloer wordt nat tijdens koken. Wat blijkt? filter verzadigd. En dat terwijl in de winkel is gezegd dat deze 2-3 jaar mee gaat. Niet dus. De filter moet na 1 jaar vervangen worden volgens Bora, en je ziet dat dat juist is. Kosten 130 euro p/j.

Effin, de keukenwordt geleverd. Eerlijk is eerlijk. helemaal zonder problemen. Super goed gemonteerd. Maar dan.... Na 9 maanden, het RVS zeeppompje begint te roesten en de "snappers" van de kastdeurtjes begeven het. Nadat de 4e keer de "snappers" zijn vervangen en wéér een snapper de geeft heeft gegeven vroeg ik toch maar of er niet naar contructieve oplossing gezocht kon worden want dit blijven we natuurlijk niet doen. Reactie keuken kampioen: Wij kunnen niet overgaan tot nieuwe snappers. Volgens ons systeem zijn de snappers eenmaal vervangen, dat krijgen wij er niet kosteloos doorheen bij de leverancier.

Na een niet vriendelijk emailtje van mijn kant is het dan toch weer gerectificeerd en wordt er voor de 5e keer een snapper vervangen. En wat denk je ? Deze begeeft het na een week. Ik wordt hier een beetje moedeloos van. Voor de uren dat de monteur komt hadden ze allang kwalitatieve snappers kunnen plaatsen.
Reactie of foto toevoegen
“Service bij kraan”
Door Erik op dinsdag 20 okt 2020 20 | vestiging Houten
Ik had een lekkende kraan en kon daar geen onderdeel voor vinden. Toen ik contact opnam met de klantenservice bleek dat ik nog garantie op de kraan had. Het onderdeel werd mij binnen 3 dagen gratis toegestuurd en het probleem was opgelost. Prima service, deskundige hulp van een dame die wist waar ze het over had. Top!
Reactie of foto toevoegen
“Met plaatsing gaat het niet goed”
Door Arie van Laar op donderdag 3 okt 2019 19 | vestiging Almere
Keuken van bijna 25K maar men belt niet terug voor de plaatsing van de afzuiging. Weken wachten voor eindmontage. Kan niet waar zijn. Hoofdkantoor belt niet terug.
Reactie of foto toevoegen
“Cancellation fee”
Door Sushil op dinsdag 13 jun 2017 17 | vestiging Mijdrecht
My horrific experience with Keuken kampioen: Me and my wife went to keuken kampioen at Mijdrecht to look for a kitchen for our new house which we planned to buy but still not bought then. Marshal from keuken kampioen showed us the kitchen and finally created an offer for us. As we still did not buy the house then, so we didn't want to sign any paper. They fooled us by giving an offer. They gave us appliances worth 250 euros and told us to sign the offer and pay 250 euros. They mentioned that in case we don't buy the house or do not want to buy kitchen they will keep 250 euros with them and we will keep the appliances. But if we decide to buy, then we will get the appliances for free. Later we realized it's an overpriced kitchen and we told them we do not want the kitchen. Then the manager at the shop who is very arrogant and ill mannered person told us that we have signed the order and now we need to pay 30% fine if we cancel. By then even the design of kitchen was not finalized and no measurements were taken. Also as all the papers were in Dutch and we cannot read Dutch, we trusted their words and got fooled. They talked so rudely to me and my wife that finally we got pissed off like hell and we paid the fine to get out of their shackles. It was a nightmare experience for us and we lost thousands of euros as fine. I would suggest people never to trust their words and there are other shops who offer better kitchen for much less price. These guys are just bunch of liars !! They took advantage of us being expats. #shameonkeukenkampioen
Reactie of foto toevoegen
“Ellende”
Door Fam. Elenbaas op vrijdag 26 mrt 2021 21 | vestiging Roosendaal
Communicatie heel slecht, veel beloven, weinig nakomen. In de showroom kan alles en nadien heel veel wijzigingen, dat het opeens niet kan. Keuken netjes gemonteerd, maar daar aan voorafgaand en nadien heel veel ellende.
Reactie of foto toevoegen
“A nightmare”
Door Ilan Venugopal op dinsdag 6 apr 2021 21 | vestiging Breda
Summary: Most horrible and stressful experience. No transparency. Deceptive. Inadequate advise. Apply pressure on customer. Corner the customer. Many hidden costs. No customer service. You can get much better services for lower price outside.

Full story: I am writing this at the back of a horrible and very stressful experience with this company. I visited Keuken Kampioen Breda in November 2020 to design a new kitchen for the house that I was in the process of buying. I am an expat buying first house in NL. I explained to the advisor that he needed to help me with the process as I wasn't aware of the steps involved. First visit is the only time I got treated well. Kitchen advisor spent hours trying to help me with the design. Coffee, Coke offered. At the end of conversation, we agreed on a price. The advisor explained that montage costs are included. I asked if I need to consider anything else and he said no. He said signing the order meant I have to buy a kitchen within 24 months. We could still make changes as needed. He also said their guy can go to my new house which was still occupied by sellers, to take measurements. He also said it's not necessary for me to be there to take measurements.

Measurements were taken by their guy and I went for the second appointment. The way they treated me was nothing like before. The advisor told me about removal of kitchen extra costs, power and water points extra costs and I had to sacrifice a fridge and it's cabinet to compensate the price. Before signing I told him are you sure if there's any other costs I need to consider before renovating the kitchen. I also told about my budget for the project. He was confidently saying no additional costs. I asked specifically how long I need to be without a kitchen, and he said morning we come and evening you can cook dinner in new kitchen. Again I did the mistake of trusting him. Agreed the price signed it and kitchen will come 3 months later.

After I came back home, advisor sent me a piping advise document. It was in Dutch. Easily this could have been discussed during my visit. To avoid questions from me, it is sent after I sign the agreement. But then I had included the power points and water points in the order. So I was not too bothered. 3 weeks before the kitchen was due, one guy called me and said he needed to make an appointment to check the work needed to install the kitchen. He came to my home and he spent 3 hours. He said if Keuken kampioen need to install the kitchen I need to do several things in my kitchen and all of them are not covered in my order. If that work cannot be done, they cannot install kitchen. They will just leave it and go. Plus work needed to start immediately otherwise we cannot be ready for receiving the new kitchen.

They quoted a price additional 70% more than my original order (original order already included montage, power and water points) for the extra renovation work. They took advantage of my unfamiliarity with the steps, and deceived me by not giving me the right advise. They offered a small discount for the extra renovation work if all the work is done with them, but anything beyond that is non negotiable. On top of this I decided to do the painting myself as they quoted around 1500 euro further extra for just painting the walls and ceiling of my kitchen. How come the advisor said NO extra costs expected for renovations? It's only known to him.

With proper advise, I could have saved even some renovation work for example: position of the sink. Now they did extra work to move the pipes to opposite side, which costed more. With just 3 weeks left and without any other option I had to go with them for renovations. That's how they force you. Be aware. Their prices for renovation are much much higher than you can find in the market. Then the bad experience continued. The old kitchen was removed nearly 3 weeks before the new kitchen arrived. Again misguided by the advisor that everything is arranged in short span even within a day. But that's all just sale talks! They did some damage to my meter cabinet and fixed it promptly. But they wrote it up as extra work! When I challenged it, they said ok it's our gift. As if they are doing me a favor! Unbelievable.

I had asked them not to disconnect gas connection in kitchen until new kitchen with induction arrived. They agreed. But one week later, a guy came on short notice to fit electrical points. He made appointment 8-9 am. Then he worked till 10 am. I had an important office meeting at 10 am. I informed him before about this and told him not to remove the gas connection as the kitchen wasn't coming until 2 more weeks. But this guy was adamant on removing the gas connection as he couldn't come back later to do that.

I asked him to wait for 10 minutes for my meeting to end, but he said no I have other work and he removed the gas connection. I told him they are now forcing me to buy a induction plate temporarily and I will deduct the costs of it from final bill. He said it's not possible and went one step further to advise me to eat at neighbors or friends place. That's out of line. I asked him does he understand that they are not satisfying customer at all, he said he didn't understand that. Since my meeting was ongoing at work, and our friend from keuken kampioen wasnt willing to wait even 10 minutes, I asked him to leave. After my meeting ended, I tried calling sales guy and renovation manager but they didn't pick. So I wrote an email to them explaining of my stressful experience. Within 1 hour, the same guy who worked at my house came back and connected gas connection again. He got a signature from me saying he connected the gas connection again and when kitchen is installed later they will seal it properly as agreed. I also signed it as it was correct.

The poor experience continued further. I was contacted for payment of my invoice. I asked them to confirm whether the garbage after my kitchen is installed will be cleared out. The lady who called me said her colleague will contact me. Usually nobody calls back! The kitchen was delivered and installation guy was sent. The unpleasant surprises continued. The guy who came had cold and cough. He said he isn't from keuken kampioen but someone assigned the job to him. They don't seem to check any basic things like this during the pandemic.

Again the guy who came said he won't close the gas line as it is not his job. How crazy. He said his company didn't ask him to do that job. He is not qualified for this. Again I called keuken kampioen. Response was slow and poor. First they told me they won't close gas line. Then they told me if there's any problem with cv system they won't take care. I confronted them about the commitment they gave about closing gas line they gave in writing. Finally they sent a guy. But when that person came the guy working in my house had gone out for lunch. No communication between them.

Finally the gas line was closed. For an already agreed work for which I was paying, imagine my plight. Meanwhile the work had slowed down. Around 1730 hrs the work wasn't finished. So the installation guy said he will come two days later to finish the job. I asked the guy who installed the kitchen about taking the trash away. He said he didn't know and he wasn't asked to take the trash away. Then I called customer service again. They changed 5 people on the phone. Finally they said it is not free and I didn't opt for it. My problem is not that I need to pay separately for it. But the cost wasn't disclosed despite asking their customer service many times.

Again two more days without the full new kitchen. Kitchen was installed but a chimney filter wasn't compatible with the appliance. Again poor. It's part of my order and I am paying for it. Trash was left behind. Horrible thing is even food waste was mixed with plastic. No separation of waste. One day after kitchen was installed, I got email from the company about extra 150 euros for cleaning the garbage and it will be done after Easter. I said they were too late and asked them to advise customers correctly. I cleared the garbage myself. Overall they didn't even sound sorry once and didn't care about the worst experience they were dishing out to the customer. 3+ weeks without kitchen we had to also deal with so much difficulty especially when it wasn't upfront clear. My humble advise is save yourself the trouble. I absolutely do not recommend anyone even my enemy to go here. What is supposed to be an exciting renovation project became a nightmare. I am glad it's over.
Reactie of foto toevoegen
“Verbazend goed”
Door Aart Bergwerff op woensdag 28 jun 2017 17 | vestiging Dordrecht
Verbazend goed. Eerder ervaring met Bruynzeel keukens leerde mij dat het niet altijd goed gaat met het kopen/plannen/plaatsen/service enz van een keuken. Gelukkig heeft Keuken Kampioen dit goed gemaakt. Alles klopte de aanschaf met een flinke aandacht voor ons als klant. Het meedenken/adviseren zonder opdringerig te zijn. In elk geval beleefd en service gericht. Ook de mensen die de leidingen komen aanleggen. Nette mensen die je in je woning alleen kan achterlaten. Vaklui die je bij de opstelling/monteren goede adviezen geven. Zelfs de bezorgers van de keuken bleken een juiste mentaliteit te hebben. Ik zou iedereen aanraden koop je keuken niet te duur en ga voor uitstekende service en vaklui naar Keuken Kampioen.....ECHT EENS DOEN!!!!
Reactie of foto toevoegen
“Goede service totdat je betaald hebt”
Door van Aert op vrijdag 2 mrt 2018 18 | vestiging Breda
In de winkel zijn we ontzettend goed geholpen, hele goede service en alles was mogelijk. Maar zodra je de keuken betaald hebt? Weg service. Bij levering en montage van de keuken bleek er een stuk aanrechtblad verkeerd geleverd te zijn, kan gebeuren natuurlijk. De rest van de keuken is netjes geplaatst en is geworden zoals we wilden. De keuken kon gewoon gebruikt worden, maar hij was nog niet 'af'. We zouden gebeld worden voor het afmaken van het blad. Nadat we na een week niks gehoord hadden, zijn we zelf maar gaan bellen. Ik heb de Keukenkampioen drie keer aan de lijn gehad en ik heb drie keer een ander verhaal gehoord over wanneer het geleverd werd en wanneer het gemonteerd werd. Uiteindelijk werd het keukenblad een maand (!) later geleverd en de monteur moest ik zelf maar bellen voor een afspraak. Deze monteur heeft met mij een afspraak gemaakt om 7 uur 's ochtends, maar kwam niet opdagen. Na dan nog maar een keer gebeld te hebben, kreeg ik te horen dat hij er om 10 uur zou zijn, want hij was eerst nog ergens anders bezig. Er is voor het inmeten en monteren van de keuken tot wel 6 keer toe van ons gevraagd om een hele dag thuis te zijn, vaak voor werk dat tien minuten duurt.
Samenvattend;
- de Keukenkampioen heeft een goede service, totdat je betaald hebt.
- je moet zelf overal achteraan gaan en krijgt dan steeds een ander verhaal te horen
- de Keukenkampioen houdt geen rekening met het feit dat mensen zelf ook moeten werken, het kan veel efficiënter.
- niemand heeft de verantwoordelijkheid genomen voor acties, want 'zo werkt het nu eenmaal'.
Reactie of foto toevoegen
“Opdringerig”
Door Eric op zaterdag 15 apr 2017 17 | vestiging Nijmegen
Kreeg een opdringerig verkoper aan de telefoon. Heb alleen via hun website gekeken voor een nieuwe keuken. Wordt dag later gebeld Door een verkoper voor intresse in nieuwe keuken. heb alleen gezegd dat we aan het rond kijken zijn. krijgt volgende dag brief voor afspraak voor nieuwe keuken te komen kijken. heb die filiaal gebeld en klacht ingediend, hier hou ik niet van. of ik ooit daar een keuken koop weet ik nog niet. pas op via de telefoon wat je zegt. De afspraak is ingetrokken bij de filiaal.
Reactie of foto toevoegen
“Slechte service”
Door Elly Bak op woensdag 20 jul 2022 22 | vestiging Almere
Eind 2018 een keuken met apparatuur gekocht bij Keukenkampioen Almere De verkoop ging prima al hoewel achteraf bleek slecht advies. Dit bleek uit vlekken op het aanrechtblad na een aantal malen gebeld te hebben gevraagd of er iemand langs kon komen om te kijken . De vlekken gingen er niet uit maar ze kwamen niet ik moest fotos maken en opsturen daar is niets meegedaan. Uiteindelijk de fabrikant gebeld bleek dat er een sponsje meegeleverd had moeten worden. Nog een voorbeeld: de vaatwasser is naast de "natte gedeelte geplaatst " volgens keukenkampioen was dat geen probleem. Nu is na ruim 3 jaar het kastje van de "natte gedeelte" door de warmte en condens beschadigd. Op de keuken zit 5 jaar garantie, maar nu wij hier contact voor opnamen valt dit er niet onder. De service is heel slecht zodra de keuken is geplaatst zijn ze niet meedenkend, slecht bereikbaar.
Onze vorige keuken was van ikea deze heeft er 30 jaar gestaan deze was verouderd maar had geen gebreken. Wij dachten nu bij een "echte Keuken leverancier " een keuken te kopen en te laten plaatsen maar als wij hadden geweten dat de service zo slecht was hadden wij ons nog wel bedacht. Onze fout is/was dat wij geen reviews hebben gelezen, wij vol vertrouwen waren. Ons advies. Lees eerst de reviews.
Reactie of foto toevoegen
“Probleem met lekkage bij nieuwe keuken”
Door Mevr. Jongman op maandag 31 dec 2018 18 | vestiging Den Bosch
Nieuwe keuken gekocht. Alles heel goed gegaan, totdat er lekkage kwam in de gootsteen! Div.keren gebeld en loodgieter geweest, maar konden het niet maken!!
Uiteindelijk zelf loodgieter gebeld en binnen 5 minuten een ontluchter geplaatst! Nu zit ik nog steeds te wachten op een klein bedrag voor herstelkosten, die zijn toegezegd door de Manager zelf. Ik zal geen vrienden/fam aanraden naar dit bedrijf toe te gaan!!
Reactie of foto toevoegen
“Niet te spreken over klantenservice”
Door carola op woensdag 3 jul 2019 19
Een nieuwe keuken gekocht bij Keukenkampioen, incl nieuwe apparaten. de oven is meteen kapot maar wordt niet vervangen, ik moet het met een monteur doen, terwijl hij nog niet eens een half uur aangestaan heeft! Een service van niks!

Naschrift: uiteindelijk is het naar tevredenheid opgelost, jammer dat je zo'n moeite doen.
Reactie of foto toevoegen
“Niet vrolijk”
Door j verkooijen op vrijdag 13 mrt 2020 20 | vestiging Kaatsheuvel
Vorig jaar een keuken gekocht bij keuken kampioen,en is in november 2019 aan geleverd,als eerste wilde ze al bij aflevering 275 euro meer af laten rekenen als dat was afgesproken,bij het plaatsen van de keuken kwamen we er achter dat er een zij paneel miste,plinten,aansluit stukken van de spoel bak en dat de spoelbak beschadigd was,en nog een aantal kleine dingen,netjes gemeld bij keuken kampioen,krijg ik 2 weken later een berichtje terug u heeft de claim periode laten verlopen,pardon wat zegt u nu,heb netjes alles binnen een week bij u aangemeld,maar hun gaan uit van de datum dat er gereageerd wordt,maar oke ze zouden het gaan regelen,4 maanden later nog steeds met een keuken die niet gebruikt kan worden,en had ze al eerder in gebreken en in verzuim gesteld,dus wij hadden er wel genoeg van ,en hebben besloten dat we een nieuwe keuken gingen kopen,en netjes keuken kampioen aangeschreven dat we een schade vergoeding eiste,omdat ze zo erg in gebreken zijn gebleven,heel veel excuses en sorry's maar ze kwamen met een aanbieding van 250 euro..absoluut ongehoord,want ze vonden dat het niet in verhouding stond met het geen wat niet geleverd was en beschadigd was..hallo de geleverde keuken voldeed niet en was niet bruikbaar,en ze hebben meer als 4 maanden de tijd gekregen om de problemen op te lossen,bij dit bedrijf gaat wel zoveel fout..en dan moet je toch eens serieus na gaan denken als een bedrijf een speciale juridische afdeling heeft om alle rechtszaken te behandelen, volgens mijn ben je vooraf al niet goed bezig want dan weet je volgens mijn al dat de toegepaste werkwijze veel juridische conflicten oplevert,of doe je deze afdeling heel bewust in het leven roepen,zodat je door kan gaan met je wanpraktijken..ik moet echt iedereen adviseren om absoluut geen zaken te doen met dit bedrijf,mooie praatjes vooraf,maar leveren ho maar,en een klanten service van lek me vesje,en een juridische afdeling die er alleen maar op uit is om een klant nog verder de grond in te stampen
Reactie of foto toevoegen
“Van Heel Goed naar Drama”
Door Remco op zaterdag 8 apr 2017 17 | vestiging Heerhugowaard
In augustus gingen wij ons oriënteren op de keuken van onze nieuwe woning. Als eerste bij de Keukenkampioen binnengestapt en door goed handelen van de bedrijfsleider zijn wij toen naar tevredenheid tot elkaar gekomen. We hadden niet verwacht zo snel een keuken te kopen, maar als het gevoel goed waarom niet. Na 1 week kregen wij de order bevestiging en toen begon wat we toen nog niet wisten een vervelende lange weg te gaan om alles op orde te krijgen. Het begon met een simpele fout nl. de verkeerde kleur van de kasten en het verkeerde type koelkast. De verkoper wist het gesprek nog goed te herinneren maar had geen idee hoe het fout heeft kunnen gaan. Koelkast was niet meer leverbaar, op internet overal nog te vinden, en uiteindelijk bleek via het hoofdkantoor toch mogelijk om te leveren. Bij navraag of de afwerking rondom de gaskookplaat hittebestendig was bleek dit niet zo te zijn. Op het leidingschema advies (waaraan geen rechten ontleent kunnen worden) stond een WCD aansluiting op een bepaalde hoogte geadviseerd. Ik vroeg daarop hoe breed of de koof van de afzuigkap was om te zien of dit eroverheen viel. Koof??? zat niet in de order. Na diverse gesprekken en inmiddels contact met de vestigingsmanager kregen wij de hitte beschermende afwerking en de koof. Goed opgelost. Op het advies stonden 2 WCD aansluitingen achter een kast geadviseerd op 1,90 hoog, ruimte van 3cm achter de kast. Ik heb een steker opgemeten en die was ruim 3,5cm. Ik heb dit nagevraagd en de reactie van de verkoper was dat als wij een gat in onze kasten willen wij hun advies moeten volgen anders moeten beide WCD op 5cm hoogte onder de plint komen te zitten. Wat een advies ???!!?!??!?!? Zonder navragen hadden wij 2 gaten in onze nieuwe keuken gehad. Wij hebben een grote oven met daarnaast een stoomoven die kleiner is. Volgens de verkoper kon dit niet mooier afgewerkt worden, wat zelfs bij de IKEA wel kan. Ik heb ook dit uitgezocht en via een folder zag ik een afbeelding waarop een mooie afwerking stond. Dit wederom met de vestigingsmanager opgenomen en dit bleek een warmte lade te zijn. Door alles wat er al gebeurt was kregen wij deze lade van de keukenkampioen. Eerlijk gezegd vonden wij dit heel netjes. In het kader fouten kunnen gemaakt worden gingen wij met volle moed naar de levering. Op de bevestiging en tekening was alles aangepast maar bij de levering bleek toch de verkeerde kast te zijn geleverd, de lade kon niet gemonteerd worden. Ook heeft de verkoper 2 verschillende programma's verkocht waardoor er kleur- en hoogteverschil zit tussen de 2 ovens. De juiste kast wordt netjes besteld en omgeruild. Een nieuwe afspraak gemaakt en tussen 10 en 14 uur zouden de monteurs de kast komen omruilen. Ik heb om 14.15 maar eens gebeld waar ze bleven. Antwoord: ze hadden 20 min. vertraging en komen eraan. Goed, om 14.35 waren ze er en 16.50 vertrokken. Probleem kleur- en hoogteverschil is er nog steeds en de lade gemonteerd steekt ver uit t.o.v. de andere apparaten. Ook weer melding van gemaakt. Er komt een Bauknecht monteur kijken naar de lade en die was na 5 min. weer vertrokken. Hij kon hier niks aan doen, was een gammel apparaat en gaf zelf aan dat hij zijn keuken bij de IKEA heeft gekocht omdat de kwaliteit daar beter is. Deze man werkt voor Bauknecht en zegt dit !!! Het gevoel over deze keuken wordt niet echt beter. Nieuw voorstel ontvangen van een over in hetzelfde programma als de stoomoven. Daar zou je blij mee zijn zou je denken, maar het front van deze oven is compleet anders, dus geen kleurverschil maar je ziet 2 compleet verschillende apparaten naast elkaar. Dat is juist niet de bedoeling bij een compleet nieuwe keuken. Wij hebben dit voorstel geaccepteerd op de voorwaarde dat de stoomoven ook gewijzigd wordt. Heb daarop nog geen reactie ontvangen. Wij hebben onszelf door alle problemen al een aantal keer uitgenodigd in de winkel, maar dat lijkt men niet te willen. We worden doorverwezen naar het hoofdkantoor in Waalwijk. Bauknecht heeft wederom gebeld dat ze nog een keer langs willen komen, maar wat ze komen doen is ook voor hun een raadsel. De keuken is 20 feb. geleverd en we leven nu 7 april en nog steeds is het niet goed. Voor ons gevoel moeten wij veel te veel vragen en kunnen wij niet uitgaan van hun deskundigheid. Ondanks dat bepaalde zaken goed zijn opgepakt is het gewoon te veel. Veel te veel zaken gaan mis. Wij zijn dan ook heel benieuwd waar dit eindigt en vertrouwen toch op een goede afloop.

Van een Kampioen is voor deze keuken zeker geen sprake. Had ik de monteur maar eerder gesproken, hadden wij zijn advies om bij de IKEA te kopen kunnen volgen.
Reactie of foto toevoegen
“Niet klantvriendelijk”
Door Roland op vrijdag 12 jul 2019 19 | vestiging Utrecht
Onze ervaring is dat de verkopers mooie verhalen hebben maar dat de montage te wensen overlaat. Zeker de zogenaamde technische man die de apparatuur aansluit was een prutser. Keuken is 9 juni geplaatst met de nodige mankementen. Ondertussen heel veel telefoontjes en mailtjes verder was het pas mogelijk 22 augustus een servicemonteur langs te sturen. Dit houd in dat we twee en een halve maand twee deuren van kastjes waarin al spullen staan niet kunnen openen. Niet klantvriendelijk dus.
FOTO VAN ROLAND
Reactie of foto toevoegen
“Problemen bij montage worden niet opgelost”
Door Linda op dinsdag 17 mei 2022 22 | vestiging Enschede
Ik kan mensen niet genoeg waarschuwen! Koop geen keuken hier! Je betaald veel te veel voor een keuken en de planning is waardeloos! Ze laten je wachten op een monteur die niet ingepland is etc. Daarna beloven ze je gouden bergen en als het er op aan komt weten ze nergens meer van.
Reactie of foto toevoegen
“Slecht ingemeten”
Door AH op zaterdag 9 mrt 2024 24 | vestiging Amsterdam Johan Cruijff Boulevard
Net als bij vele anderen op dit platform, geven wij ook niet de voorkeur aan Keuken Kampioen. De ontvangst in de zaak in Amsterdam Arena en tekening van de keuken waren top. Echter laat de klantenservice en het herstellen van een fout die door Keuken Kampioen gemaakt is, te wensen over. Keuken Kampioen stuurt zelf haar vakman om de keuken op te meten. Na de levering en montage, bleek een paneel te dik te zijn ingemeten. Dit betekent dat de vakman van Keuken Kampioen de inmetingen niet nauwkeurig genoeg heeft uitgevoerd. Alle gebreken dien je binnen 5 werkdagen na levering te melden. Dit hebben wij gedaan door meermaals met deze ondernemer te mailen. Echter is Keuken Kampioen nog steeds van mening dat het onze verantwoordelijkheid is, omdat het rapport van de inmetingen dat opgemaakt is door hun vakman, door ons als consumenten op de dag van de inmetingen is getekend. Ten eerste vroeg ik ter plekke aan de beste vakman waarom ik moet tekenen als ik zijn inmetingen niet heb gecontroleerd en niet eens weet wat hij allemaal genoteerd heeft. Ik ga er tevens van uit dat hij weet wat hij doet. Ook stond in dat rapport eerst een andere naam dan de onze. Ik zei dat ik dit niet kan tekenen want is niet onze naam en niet ons adres. Volgens mij kwam de vakman in de war omdat hij eerder in dezelfde straat bij een ander huisnummer is geweest. Ten tweede dient een klant slechts te tekenen voor het feit dat de vakman is langs geweest en niet voor de inmetingen die een professionele partij hoort te doen. Als Keuken Kampioen er zeker van wil zijn dat het goed gedaan wordt, dient deze ervaren ondernemer een vierogen principe in te voeren, waarbij ze twee vakmannen stuurt die elkaars werk kunnen controleren. De verantwoordelijkheid neerleggen bij een consument voor de inmetingen die een zogenoemde vakman van de ondernemer zelf heeft uitgevoerd, is absurd en laf. Maar als je niet tekent dan krijg je de keuken ook niet. Let op: Teken dit inmeetrapport niet. Mail desnoods naar Keuken Kampioen dat hun vakman is langs geweest en je daar alleen voor tekent of dat bevestigt. Voor ons geen Keuken Kampioen meer. Ik raad ze ook niet aan. Jammer dat wij bij de verkeerde Mandemakers keukenzaak een keuken van rond de 18.000 euro hebben aangekocht. Mijn nicht kocht bij Keuken Concurrent haar keuken en hetzelfde probleem deed zich voor, echter heeft die zaak dit netjes opgelost door het verkeerd ingemeten onderdeel kosteloos te vergoeden. Hier kan Keuken Kampioen een voorbeeld aan nemen. Wat is nou een paneel vergoeden / herstellen t.o.v. de aanschaf van een keuken t.w.v. 18.000 euro? Wil deze ondernemer een slechte reputatie opbouwen? Nee, voor mij liever geen keukenzaak meer van de Mandemakers Groep. Wij laten het hier niet bij zitten en wenden ons tot de Geschillencommissie, tegenwoordig Uitgesprokenzaak.nl.
Reactie of foto toevoegen
“Complete keuken”
Door Alex Sips op donderdag 8 jul 2021 21 | vestiging Kaatsheuvel
Wij hebben een complete keuken gekocht bij keukenkampioen. Tijdens het verkoopgesprek ging alles leuk en aardig en werd ons aangeraden om voor het merk Hoover te gaan met de apparaten. Wij hebben dit advies dan ook opgevolgd. Nadat de keuken geplaatst was op 1 december 2020 bleek er geen achterwand bij te zitten wat wel besproken was tijdens het verkoopgesprek, maar omdat de verkoper nadrukkelijk bleef herhalen tijdens ons telefoontje met de vraag waar deze was met dat we deze niet besteld hadden, hebben we de moed maar op gegeven en deze laten zitten omdat ze daar een stevige meerprijs op vroegen en ook niet mee wilde denken om onze droomkeuken compleet te maken. Na dit verlies al genomen te hebben kregen we problemen met onze vaatwasser, dit kan natuurlijk altijd eens gebeuren al vonden we het wel op een zeer korte termijn. De oplossing zou komen en er werd een bedrijf gestuurd om dit op te lossen. Maar na dat er 5 keer een monteur was geweest voor hetzelfde probleem omdat het niet te maken was mochten we een nieuwe vaatwasser uitzoeken. Natuurlijk leek ons dit een nette oplossing, dus we gingen hiermee akkoord. Wij werden uitgenodigd in de winkel en we vroegen waarom we niet gewoon dezelfde terug kregen. Bleek dat het merk Hoover wat ze ons zo nadrukkelijk aanbevolen, dat ze het niet meer leveren omdat er enkel alleen maar problemen waren met dit merk en ze hier niet meer mee samenwerken. Wij vroegen om een merk wat qua prijs hetzelfde zou zijn en dat werd door de verkoper ook gedaan. Wij zijn blij de winkel uitgegaan, wat een goede service en mooi dat ze naar een oplossing wilde zoeken na anderhalve maand geen vaatwasser meer gehad te hebben zeiden we tegen elkaar! Maar dat geluk was al snel voorbij, we krijgen een email dat we even 350 euro bij moesten betalen vanwege een prijsverschil. Dus ik belde ze op en vroeg de klantenservice ( deze zijn helemaal niet zo meedenkend en vriendelijk als de mensen in de winkel ) waarop de prijsverschil gebaseerd was, dat kon niemand me uitleggen maar er moest 350 euro bij. Dus ik vroeg nog een keer, kan iemand me uitleggen wat de prijs is van de "oude"vaatwasser ( nog geen 4 maanden oud destijds ) en de "nieuwe" was. Nog steeds geen antwoord daarop gekregen het MOEST 350 euro erbij. Wij waren niet tevreden hierover dus terug na de winkel, hier werden wij perfect geholpen door een medewerker die ging tot op het bod om het uit te zoeken, maar ook hij kreeg geen duidelijk antwoord als alleen dat wij even geduld moest hebben en ze gingen het uitzoeken hoe dit kon. En dag later kregen we weer een email. We moesten nu 145 euro bij betalen. Maar nog steeds geen antwoord op onze vraag, wat kostte dan de "oude" vaatwasser en wat kost de "nieuwe". Omdat we onderhand al 2 maanden verder waren hebben we maar besloten om dit te accepteren omdat we al die tijd zonder vaatwasser zaten. We voelden ons gewoon opgelicht! Een prijs verschil van eerst 350 euro en dan naar 145 euro ZONDER te weten wat de prijzen zijn is gewoon belachelijk!
Reactie of foto toevoegen
“Ga niet naar keukenkampioen”
Door Caroline op donderdag 20 jan 2022 22 | vestiging Spijkenisse
Laat je niet verleiden om gelijk te tekenen. Ze zijn hier op getraind en hebben mooie woorden maar vervolgens blijkt de helft niet waar te zijn. Afmeting van het werkblad kon niet meer zonder poot, inlegfornuis was niet mogelijk enz.
We hadden al geen goed gevoel erover en stonden binnen 24 uur weer op de stoep maar we hadden getekend dus sowieso 5% boete omdat we binnen 48 uur terug kwamen.
Er valt geen normaal gesprek te voeren. Terwijl je bij de echte keuken zaken netjes naar huis wordt gestuurd, met de opdracht denk er even rustig over na. Ohja en dit speelde in juli 2021, pas in januari 2022 krijg ik de factuur waar ik al 10x om heb gevraagd. Zo ga je niet met klanten om!
Reactie of foto toevoegen
“Klacht”
Door HGF Westerveld op donderdag 4 aug 2022 22 | vestiging Houten
Mijn keuken is niet op tijd geplaatst, met veel moeite 3 dagen later is de keuken geplaatst. Echter een aantal zaken waren niet goed, extra gat in aanrechtblad en een staander in de keuken niet volgens tekening en afspraak. Heb een vrije dag moeten opnemen en de aannemer van de vloerverwarming moeten afzeggen. De kosten zijn 500 Euro, dit diverse keren aangegeven bi Keukenkampioen, in eerste istantie geen enkel excuses voor het niet nakomen van de gemaakte afspraak, ik moest het er maar mee doen. Als reactie kreeg ik alleen maar te horen dat het van hun zijde overmacht was (monteur had zich een dag van te voren ziek gemeld). De kosten die ik gemaakt heb zijn niet bespreekbaar en nogmaals te horen 'overmacht', totaal geen begrip voor mijn overmacht en gemaakte kosten. Uiteindelijk wel een excuses en of ik een waardebon wilde hebben voor de gemaakte kosten van maar liefst 50 Euro.
Geen enkele andere vergoeding of aanbod die enigszins in de buurt komt van mijn gemaakte kosten. Het gat in het aanrecht wordt ergens in september geboord door het bedrijf dat de aanrecht heeft geleverd, de staander en nieuwe plinten komen mogelijk ook in september. Heb al aangegeven dat het niet meer nodig is, omdat mijn elektrische vloer er omheen is geplaatst, helaas het loshalen van de kasten en apparatuur gaat meer schade dan goed opleveren. Al met al, heb ik een incomplete keuken, met diverse problemen die niet meer opgelost kunnen worden door Keukenkampioen, het zou daarom fijn geweest zijn als dit gecompenseerd was geworden, maar tot nu toe geen enkele reactie. Het bedrijf is zeer slecht te bereiken, en krijg steeds een ander persoon aan de lijn of e-mail. Na heel veel e-mails, nog steeds geen positieve reactie van dit bedrijf, echter alleen e-mails van " we zijn er mee bezig, of zal het voorleggen aan collega's van afdeling service. Nog nooit ben ik zo behandeld door een bedrijf, het gaat om een bedrag van bijna € 20.000 Euro, dus geen kleinigheid.
Reactie of foto toevoegen
“Bovenkasten met glazen klep”
Door Martin op zondag 18 jun 2017 17 | vestiging Heerhugowaard
Ontvangst in Heerhugowaard was zeer vriendelijk met slagroom soezen en koffie. Maar de offerte kwam nogal vreemd tot stand. Verkoopster had ons mee genomen om een rondje door de showroom te maken en vertelde iets over de keukens o.a. dat het carrousel in de hoekkast van een keuken wel € 3000,= kost. Naderhand tijdens de offerte bespreking kwam de filiaalmanager erbij zitten en kregen wij het carrousel gratis als wij nu besloten de keuken te nemen. Ook gaf hij ons nog een flinke korting van € 1300,= En aansluitkosten gas en water waren gratis. Toch wilde wij 3 offertes bij drie verschillende keukenleveranciers hebben en daarna pas een besluit nemen. Verder kregen wij de offerte niet mee en kregen wij de bedragen waaruit de offerte was opgebouwd niet te zien. Erg vreemd allemaal je kan nu alleen vergelijken met het eind bedrag. Later kwamen wij bij een andere leverancier er achter dan zo'n carrousel ongeveer € 600,= kost en geen € 3000,=. Ook kan de grootste keuken leverancier van Nederland zoals ze zichzelf zien niet alles leveren wat wij willen bv geen bovenkastjes met glazen klep, zit niet meer in assortiment. Wij voelen ons in de maling genomen met de carrousel prijs ook de apparatuur keuze was niet de onze. Wij hebben 2x aangeven aan de verkoopster dat Whirlpool niet onze eerste keus is in apparatuur en dat wij liever een ander merk willen hebben. Tegen dovemans oren, nou zegt de verkoopster ik schrijf deze Whirlpool toch even op want u moet weten als u 3 apparaten koopt van dit merk krijgt u 5 jaar ipv 2 jaar garantie. Wij hebben nu gekozen voor een completere keuken met betere apparatuur tegen minder geld. Nee Keuken kampioen gaat niet onze keuken leveren.
Reactie of foto toevoegen
“Stress en narigheid”
Door Yvon op maandag 4 jan 2021 21 | vestiging Amersfoort
In 2019 gaan kijken voor een keuken om ideeën op te doen. Daar werden we aangesproken door een verkoper die voor ons wel een tekening wilde maken. Normaal kopen wij de keuken in Duitsland (daar is de kwaliteit en service zeer goed), maar nu toch besloten bij de keukenkampioen te kopen. Thuis nog eens nagedacht over de keuken en wilde toch liever elders nog kijken. Helaas zit je er aan vast na een periode van twee weken, anders kost het je veel geld. Nu is de keuken geplaatst. Wat een slechte kwaliteit en wat een slechte service. Electra klopt niet, bij het plaatsen van de Franke kokendwatervoorziening. Er moeten twee elektrapunten zitten, maar er staat er maar één op de tekening. Door middel van een verlengsnoer van onszelf wordt er wat geknutseld, zodat het apparaat zijn werk kan doen. Daar komt bij dat de afvoer omgelegd moet worden en dat het kastje nu ongeveer vol staat. Verder was ons door de verkoper gezegd dat wij het hele kastje konden gebruiken, omdat deze boiler achter de plint ligt. Daardoor konden wij optimaal gebruik maken van het kastje onder de spoelbak. Dit was duurder, maar oké. Nu blijkt dit valse voorlichting te zijn, omdat er een filter bij hoort die het halve kastje inneemt. Hoezo meer ruimte! De zijpanelen van keuken zijn zo dun, dat de vaatwasser veel lawaai maakt. Er zit niets van isolatiemateriaal tussen en de vaatwasser staat op de kop zijn kant. De vaatwasser is een extra stille van AEG, dus daar ligt het niet aan. De keuken kraakt bij de lades en de lades zijn ook niet echt stabiel. Als je dit benoemd dan wordt er gezegd, ja het is wel hout, dat kraken.
Als je een keuken koopt voor €15.500,00, voor twee rechte stukken van 3,2 en 1,8 meter, zonder koelkast, mag je toch wel topkwaliteit verwachten. Nu al een paar maanden bezig om alles goed te krijgen. Wat een stress en narigheid. Ons advies; Koop nooit een keuken bij de keukenkampioen. Wij weten niet zo goed waar de naam vandaan komt als je troep verkoopt en tegen een muur aanloopt als je service verwacht.
Reactie of foto toevoegen
“Nooit meer”
Door Van den Helm op vrijdag 24 jul 2020 20 | vestiging Den Bosch
Het gevoel van genaaid te zijn overheerst door de zeer teleurstellende klacht afhandeling na plaatsen van de keuken. Een heel mooi verkooppraatje ( want wij hadden het geluk de regiomanager te treffen, en die kan echt wel meer dan een gewone verkoper.... ) en met een tevreden gevoel een schitterende keuken gekocht. TIP: 50% korting is zeker haalbaar! Tijdens de verkoop gevraagd of we zelf de aansluiting van de afvoer en kookplaat kunnen regelen. Dat konden we zelf hadden we besloten, we zaten met een flinke verbouwing en de loodgieter en electricien waren toch al druk bezig in ons huis. Daar ging het dus uiteindelijk gruwelijk mis. Eerste tekening van keuken was niet juist, dus aangepast. Door de aanpassing moest de lade met afvalbakken onder de gootsteen komen. Volgens de verkoper geen probleen. In juni is de keuken geplaatst, keurig afgeleverd. Alleen moesten we zelf dan de afvoer aansluiten, blijkt de meegeleverde afvoer onderaan de gootsteen te kort te zijn en daardoor loopt de lade ertegenaan en kan deze dus niet sluiten. Omdat het geen standaard afvoer is, is deze dus niet makkelijk te vervangen,onze loodgieter durfde het niet aan vanwege eventuele garantie problemen mocht ie ooit gaan lekken. Dus naar de Keukenkampioen in Den Bosch om te vragen hoe we dit kunnen oplossen. Daar kregen we direct te horen dat deze combinatie ( la-gootsteen) nooit zo past, maar ja, we moesten hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Dus gebeld, uitgelegd, foto's gestuurd.... er zou een monteur kunnen komen maar pas over bijna 4 weken. Niet akkoord, dus stuur maar een afvoer die wel past, sluit ik het zelf aan. Dat gebeurde uiteindelijk, maar die afvoer paste helemaal voor geen meter. Dus weer bellen, en nog meer bellen, en nog meer bellen. Van de ene medewerker naar de andere, uiteindelijk ( na duidelijk mijn ongenoegen te hebben geuit) is er een monteur gestuurd. Deze zou komen kijken, mocht het onze fout zijn dan kost het 94,--, anders niet en zou het gemaakt worden. Ondertussen waren we een maand verder, monteur kwam en deze zei direct dat het onze fout was...... natuurlijk moest ie dat zeggen. Maar goed, deze beste man was niet flauw en sloot de afvoer aan dmv tussenstukjes, koppelstukjes, bochtjes maar wel dus 94,-- kwijt. Nu doet de afvoer het, hebben we natuurlijk de garantie dat mocht het gaan lekken, dat het aangelegd is door een monteur van de Keukenkampioen en we daar dus verhaal kunnen halen. Daarna niets meer vernomen van de hele organisatie, ook niet van die geweldig sympathieke regiomanager die ons zoveel plezier beloofde maar ons een geweldige valse start liet maken. Voor ons NOOIT meer Keukenkampioen, voor een bedrag van ruim 16000,-- hadden we iets van service verwacht, en voor diegene die toch nog besluiten met ze in zee te gaan, laat alles door de monteurs aansluiten, dat kost je dan wel een paar honderd euro meer maar scheelt je gruwelijk veel ergenis en ellende.
FOTO VAN VAN DEN HELM
Reactie of foto toevoegen
“Service”
Door Gerard van Meurs op zaterdag 30 sep 2017 17 | vestiging Den Haag
Verschillende keren contact gehad met hr. Papadakis filiaal Maanweg. Keer op keer komt deze filiaal manager zijn afspraken niet na. Blijkbaar gaat het erg goed met de keukenkampioen en hebben zij geen nieuwe klanten meer nodig.

Aanvulling 1 oktober 2017: De keuken komt bij de Keuken Kampioen. Er was sprake van wateroverlast waarbij in de keuken schade was ontstaan. De reden om naar de Keuken Kampioen te gaan was omdat de keuken daar gekocht was en dus daar te vragen om te helpen bij de schade expertise en om zaken in de keuken te vervangen.
Reactie of foto toevoegen
“Klacht over tijd voor reparatiemelding”
Door Haf Hagemeijer op vrijdag 11 dec 2020 20 | vestiging Rotterdam Stadionweg
Het gaat niet over de service van een vestiging maar over de aftersales van het hoofdkantoor. Ik heb voor de tweede keer op rij een keuken gekocht , tot volle tevredenheid. Maar als het gaat over de service daarna , daar ben ik erg ontevreden over , specifiek over de tijd die tussen een reparatiemelding ( klacht) zit en het moment waarop er een monteur kan komen. 5 weken , met als zwak excuus" het is coronatijd". Ik zou hierom niet meer bij keukenkampioen winkelen en anderen afraden dit ook niet te doen.

Aanvulling ontvangen 16 december 2020: De aankoop was vorig jaar, de plaatsing van mijn keuken december vorig jaar.
Reactie of foto toevoegen
“Moeite waard”
Door Kuipers op vrijdag 12 okt 2018 18 | vestiging Drachten
We hebben een keuken gekocht bij keuken Kampioen in Drachten Monteren en installatie door keuken Kampioen uitgevoerd, Van A tot Z Top Geregeld. Punt van Kritiek is communicatie. Dat kan beter vind ik, het komt waarschijnlijk omdat ze Experts zijn en Dingen Vanzelf sprekend vinden, maar door ogen van een klant is het nieuw en tegelijk eng . Dus vraag hun hemd van hun lijf. Stucken kasthoogte afmonteren leiding werk. Laat alles op papier zetten, zodat het voor u duidelijk is. Keuken kopen bij keuken Kampioen is zeker de Moeite Waard.

Cijfer Voor winkel 9+
Cijfer Voor Inmeten 8
Cijfer voor instalatie 8-
Cijfer Voor Hoofdkantoor 10-
Cijfer Voor montage 10+

Keuken kopen bij keuken Kampioen is zeker de Moeite Waard.
FOTO VAN KUIPERS
Gerealiseerde keuken
Reactie of foto toevoegen
“Geen goed woord voor over”
Door Jan op zondag 10 mrt 2019 19 | vestiging Almelo
Complete keuken incl. alle apparatuur gekocht en betaald. Bij installatie bleef ik achter met een enorme rotzooi. Afspraken worden niet nagekomen. Prijs viel hoger uit ondanks duidelijke overeenkomst. Werd gewoon gechanteerd en maaden aan het lijntje gehouden. Pas na dreigen met Kassa etc. Gedeeltelijke tegemoetkoming. Een en al leugens.
Reactie of foto toevoegen
“Offerteproces niet nagekomen”
Door Jeen van der Meer op zondag 14 mei 2017 17 | vestiging Den Haag
In eerste instantie zijn wij zeer hartelijk ontvangen op deze locatie. Een vriendelijke, joviale en jonge verkoper had tijd over en heeft ons allerlei goede adviezen gegeven. Hij gaf blijk een gevoel voor stijl te hebben die ons erg aansprak. Een eerste ontwerp werd gemaakt en hij zou ons dit nog even mailen. Indruk die het gaf was dat het snel zou komen. Wij hebben daarom in de loop van de week een paar keer gebeld. Het zou er aan komen, maar druk, druk, druk. Wij nog een week geduld en weer gebeld. De tekening was naar het verkeerde adres gestuurd. Daarna nog een gesprek over een definitief ontwerp. Wij hadden hier wat vragen over en dit duurde naar ons gevoel erg lang. We wilden al een bod. Omdat we haast hadden vanuit het project en een aanstaande bevalling hebben we zelf een nieuwe afspraak gemaakt. Dit in de hoop antwoorden te krijgen op onze vragen. De jonge joviale verkoper was helaas ziek en een collega nam het waar. Zijn vrouw had heerlijke cake gemaakt. Waarmee de sfeer weer prettig aanvoelde. Wij wilden graag eindelijk het echte bod. De manager moest erbij komen. Het spel ging op de wagen. Een koehandel kwam op de wagen (de verkoper had de keuken te luxe gemaakt en ze konden daarom niet te scherp aanbieden). We hebben hierna nog even onderhandeld en zijn uiteindelijk akkoord gegaan met hun bod. Het was voor ons een goede deal. Hierbij werd door de manager met een Griekse naam nog geprobeerd een aantal toegezegde extra's er uit te halen die eerder waren toegezegd. Mondeling hadden we immers al een overeenkomst. Echter na vele, vele malen bellen en mailen met de manager zonder response hebben wij het opgegeven bij de KeukenKampioen. Wij hebben hier de indruk gekregen dat deze manager incompetent is en niet geschikt is om een dergelijke winkel te leiden. We hebben dan ook besloten hier geen keuken te kopen, voor ons is het belangrijk dat afspraken nagekomen worden en dat zien we niet bij de Keukenkampioen.
Reactie of foto toevoegen
“Puntsgewijze review”
Door Buurman op vrijdag 15 dec 2017 17 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Keuken uitgezocht in Alexandrium, prima geholpen echt de tijd genomen en alles uitgezocht naar onze smaak. Uiteindelijk een prachtige keuken uitgezocht en getekend voor de opdracht. Ik hoefde alleen de oude keuken te verwijderen, de rest zou allemaal geregeld worden, aangezien ik er geen verstand van heb. Meneer maak u zich geen zorgen wij regelen alles. "Oude keuken eruit, nieuwe erin en klaar meneer"
Ik zal puntsgewijs aangeven hoe het gegaan is:
1. Keuken ingemeten, goed verlopen. 2 maal belletje dat apparatuur niet paste > meegedacht met de oplossing, prima, moest het via de mail bevestigen. Nu komt het, op de dag van levering wordt gezegd dat de gasleiding niet op de goede plek zit. (ene dag is leveren de volgende dag is plaatsing) Ik zeg: Nou dat doen ze morgen toch. Nou zo werkt het niet meneer. Ik zeg oké hoe dan verder? Nou nu is het 13 december, dan plaatsen we hem halverwege januari, want de feestdagen komen eraan he. Ik zeg wat is dit?? Schijnt een leidingschema gemailed te zijn > gevonden 18 pagina's met van alles en nog wat en idd een tekening met cijfertjes waar de leidingen moeten komen. Let op deze mail heb ik dan weer niet moeten bevestigen, dus over het hoofd gezien. (had het even gezegd) Uiteindelijk zelf een loodgieter geregeld in de avond > is 2 uur bezig geweest. * Maar het heeft me en hele dag stress gekost.
2. Installateur komt alleen de volgende dag. We hebben een composieten blad en wasbak van 3 meter > je raad het al, mijn vrouw heeft mee moeten klussen, nou ja zeg!!
3. De bovenkasten zijn groter dan de vorige > Nou dan kunnen ze niet geplaatst worden zegt ie. Ja daag, oplossen die handel. Mijn vrouw naar karwei voor multiplex platen en een stekker die er niet bij zat, ook maar doen dan > hup 30 euro
4. Uiteindelijk geplaatst, Oh ja de ruimte boven de koelkast moet u zelf doen, 1 groot gat. Hij laat planken achter. Zelf de volgende dag een koof moeten maken.
5. Het gehele blad niet afgekit, het water loopt achter de keuken, ook maar gekit dan.
6. De kartonnen dozen wil hij niet meenemen, terwijl voor het afvoeren betaald is. Er wordt een collega gebeld om het alsnog na gezeur af te voeren dat kostte me 75 euro en nog niet willen.
7. Formulier getekend dat hij geplaatst is, geen woord gesproken ove het formulier. Bij klagen bij de klantenservice zegt ze: U heeft getekend dat de keuken naar volle tevredenheid geïnstalleerd is > wat een onzinverhaal zeg.
8. De betaling > bij het kopen zei de verkoper, als hij geïnstalleerd is en u bent tevreden betaald u as. Geen probleem.
Bij aflevering zegt de chauffeur >> eerst betalen anders zetten we hem niet binnen. Ik zeg ja als hij staat. Zegt ie nou dan geen we weer. Terwijl ik me oude keuken net eruit gesloopt had. Nou dan maar eerst betalen he, het volle bedrag. Nou uiteindelijk staat ie > wel tevreden, maar met een hoop gedoe. Beloven gouden bergen, maar het geeft een hoop stress. Wat wij niet verwacht hadden. Maar het moet toch een stuk beter hoor!
Reactie of foto toevoegen
“Kluitje in het riet”
Door E op vrijdag 30 aug 2019 19 | vestiging Nijmegen
In de winkel goed geholpen door maray. Sinds de keuken er is en bepaalde dingen niet goed zijn, zijn we al weken aan het bellen om het goed te krijgen. Klantenservice is belabberd!!!Niemand belt terug, we worden van kastje naar de muur gestuurd en steeds wordt beloofd dat producten opgestuurd worden wat uiteindelijk niet gebeurd. Ze zeggen een monteur te sturen en de middag erop krijg je een mail dat ze geen monteur mogen sturen. We hebben een keuken van 12.000 gekocht en je wordt met een kluitje het riet ingestuurd. Het interesseert ze geen bal meer of je keuken wel of niet goed is, het geld is binnen. Medewerkers van de klantenservice zijn onbeschoft en beloven van alles. Uiteindelijk zitten wij al een maand met een keuken die niet af is. KOOP HIER NOOIT EEN KEUKEN!
Reactie of foto toevoegen
“Klanten en service staan hier niet centraal”
Door Nathan Baas op woensdag 11 aug 2021 21 | vestiging Rotterdam Alexandrium
Opgelicht! In de winkel kan alles, daarna begint de ellende... 24u voor levering van de keuken begon de ellende. We kregen een mail (eenzijdige communicatie) waarin werd gezegd dat er 2 apparaten niet te leveren waren. Voor 1 werd een "minder" alternatief aangeboden. Dit wilden wij niet. Helaas is de klantenservice niet telefonisch te bereiken en krijgen wij alleen contact met de planning of met iemand die ons niet verder kan helpen. In de winkel wordt je ook na aankoop niet meer verder geholpen. Jammer want daar beloven ze van alles. De dag erna staat de chauffeur op de stoep. Of we voordat alles uitgeladen kan worden het bedrag van aankoop willen pinnen. Want anders wordt er niet uitgeladen. Maar meneer zonder dat we weten wat voor apparaten u bij u heeft en zonder contact met de Keukenkampioen kunnen wij nu niet pinnen voor iets waarvan wij niet weten of u alles kan leveren. Prima dan neem ik alles weer mee terug. Gelukkig zijn wij niet onder deze druk akkoord gegaan met alternatieve apparaten en deze handelswijze. Vervolgens wordt er gemeld dat er maanden later pas plaats is voor een nieuwe plaatsingsafspraak. (Mensonterend). En het mooie komt nu. Wij moesten zelfs €250 extra betalen omdat wij de vorige keer de chauffeur terug hadden gestuurd. Maar dat was toch niet onze schuld? Wij kregen geen telefonisch contact en moesten onder druk pinnen om alternatieve apparaten te ontvangen. Wij hebben wel tientallen keren gebeld en gemaild. Ook hebben we meerdere malen het formulier op de website ingevuld. Zonder succes, er is tot op heden nog steeds niemand die ons kan helpen. Wij zijn inmiddels zover dat eindelijk de keuken is geleverd. Natuurlijk niet compleet, met extra kosten, die wij moeten betalen. De chauffeur zegt bel dit nummer 0416-539325 om 14u even als u nog niks van ons heeft gehoord dan weten we meer over de ontbrekende spullen. Bellen wij om 14:00, horen we dat ze tot 12:30 bereikbaar zijn. (We hebben inmiddels de hele situatie neergelegd bij juristen) Kortom kijk uit voor deze onbetrouwbare organisatie!
FOTO VAN NATHAN BAAS
Reactie of foto toevoegen
“Super tevreden”
Door Sylvia Buntinx op vrijdag 5 feb 2021 21 | vestiging Heerlen
Super tevreden! Prijs-kwaliteit klopt. Alle gemaakte afspraken zijn correct nagekomen. Naderhand heb ik nog zaken veranderd, ander merk apparatuur gekozen, was allemaal geen probleem. Dag van levering op tijd, dag van plaatsing op tijd, Belgische Nico startte om 7 uur 's morgens en heeft onafgebroken doorgewerkt met imponerend vakmanschap! Om half 5 stond de keuken, mooier dan in mijn gedachten! Dus nogmaals, Samer, Arno en andere mannelijke collega en de lieve dame die me van heerlijke koffie voorzag, bedankt! Ik ben hartstikke tevreden en kan jullie van harte aanbevelen!
Reactie of foto toevoegen
“7 keukenbladen”
Door de Vries op dinsdag 6 feb 2018 18 | vestiging Almere
Ruim twee jaar bezig geweest met een keukenblad, totaal 7 keukenbladen gekregen. Zij kunnen hun eigen facturen niet meer raadslagen. Tot op heden nog steeds geen keurig aanrechtblad. Keukenkampioen kampioen in keukens maar NIET IN AANRECHTBLADEN.
Reactie of foto toevoegen
“Goede service bij onderdeel”
Door F.Kruger op zaterdag 9 feb 2019 19 | vestiging Zwaag
Wij hebben 4 jaar geleden een showroom keuken gekocht bij Edmon Zwaag deze zaak heeft de keukenkampioen overgenomen. De keukenraam ging stuk het binnenwerk moest vervangen worden. Heb de keukenkampioen gebeld of zij dit onderdeel konden bestellen. Tot mijn verbazing kreeg ik het onderdeel gratis gestuurd. Dit vind ik toch eens service van de keukenkampioen terwijl het een showroom keuken was.
Reactie of foto toevoegen
Foto's
Gebruikersfoto: Geplaatste keuken
1 / 39
Vestigingen Keuken Kampioen
  Almelo (2 ervaringen), Woonboulevard 24, 7606 JA Almelo, tel 0546-749991
  Almere (10 ervaringen), Antennestraat 88, 1322 AS Almere, tel 036-5366370
  Alphen aan den Rijn, Moerbeilaan 2, 2404 XE Alphen a/d Rijn, tel 0172-240044
  Amersfoort (7 ervaringen), Euroweg 93, 3825 HB Amersfoort, tel 033-4650636
  Amstelveen, Maalderij 12, 1185 ZB Amstelveen, tel 020-8003507
  Amsterdam Johan Cruijff Boulevard (2 ervaringen), Johan Cruijff Boulevard 214, 1101 DJ Amsterdam, tel 020-3650097
  Amsterdam Westpoort (8 ervaringen), Sierenborch 8, 1043 BA Amsterdam-Westpoort, tel 020-4470478
  Amsterdam Zuidoost (1 ervaring), Sijsjesbergweg 10a, 1105 AL Amsterdam, tel 020-2366525
  Bergen op Zoom (2 ervaringen), Burgermeester van de Laarstraat 11, 4615 PB Bergen op Zoom, tel 0164-749995
  Beverwijk (3 ervaringen), Parallelweg 106, 1948 NM Beverwijk, tel 0251-221393
  Breda (3 ervaringen), Grenssteen 7, 4815 PP Breda, tel 076-5422920
  Cruquius (11 ervaringen), Cruquiusplein 48, 2142 EV Cruquius, tel 023-5476110
  Delft (2 ervaringen), Leeuwenstein 31, 2627 AM Delft, tel 015-2855777
  Den Bosch (3 ervaringen), Tinnegieterstraat 2, 5232 BM Den Bosch, tel 073-2060019
  Den Haag (4 ervaringen), Maanweg 22, 2516 AA Den Haag, tel 070-3817521
  Dordrecht (4 ervaringen), Mijlweg 51, 3316 BE Dordrecht, tel 078-6119500
  Drachten (2 ervaringen), Doctor Martin Luther Kingsingel 48, 9203 JC Drachten, tel 0512-537016
  Duiven (4 ervaringen), Nieuwgraaf 46a, 6921 RK Duiven, tel 026-3791269
  Ede (5 ervaringen), Galvanistraat 59, 6716 AE Ede, tel 0318-631381
  Emmen (2 ervaringen), Cornelis Houtmanstraat 41b, 7825 VH Emmen, tel 0591-635155
  Enschede (1 ervaring), Hengelosestraat 125, 7514 AE Enschede, tel 053-2070032
  Goes (1 ervaring), Marconistraat 28, 4461 HH Goes, tel 0113-227077
  Groningen (3 ervaringen), Roskildeweg 5, 9723 MA Groningen, tel 050-5352585
  Heerhugowaard (7 ervaringen), J.J.P. Oudweg 25, 1703 DE Heerhugowaard, tel 072-5713454
  Heerlen (8 ervaringen), In de Cramer 146b, 6412 PM Heerlen, tel 045-5748033
  Helmond (1 ervaring), Engelseweg 202a, 5705 AJ Helmond, tel 0492-793793
  Houten (3 ervaringen), Duwboot 61, 3991 CE Houten, tel 030-6361012
  Hulst (1 ervaring), Industrieweg 4c, 4561 GH Hulst, tel 0114-784011
  Kaatsheuvel (4 ervaringen), Waterloop 6, 5171 PX Kaatsheuvel, tel 0416-283282
  Leeuwarden (2 ervaringen), Schenkenschans 1, 8912 AL Leeuwarden, tel 058-2133740
  Lelystad (1 ervaring), Zuiderpoort 25, 8239 AB Lelystad, tel 0320-218175
  Middelburg (3 ervaringen), Mortiereboulevard 28, 4336 RA Middelburg, tel 0118-606690
  Mijdrecht (2 ervaringen), Industrieweg 38c, 3641 RM Mijdrecht, tel 0297-273838
  Nijmegen (5 ervaringen), Wijchenseweg 156, 6538 SX Nijmegen, tel 024-2052008
  Purmerend (2 ervaringen), Einsteinstraat 6, 1446 VG Purmerend, tel 0299-462420
  Reeuwijk (1 ervaring), Reeuwijkse Poort 304, 2811 NV Reeuwijk, tel 0182-300006
  Roosendaal (4 ervaringen), Rucphensebaan 1a, 4706 PH Roosendaal, tel 0165-749006
  Rotterdam Alexandrium (7 ervaringen), Watermanweg 227, 3067 GA Rotterdam, tel 010-2098565
  Rotterdam Stadionweg (6 ervaringen), Stadionweg 33a, 3077 AP Rotterdam, tel 010-4796911
  Sneek (1 ervaring), Smidsstraat 10c, 8601 WB Sneek, tel 0515-412544
  Son (4 ervaringen), Ekkersrijt 4102, 5692 DC Son, tel 0499-767013
  Spijkenisse (6 ervaringen), Lucebertstraat 2, 3202 SW Spijkenisse, tel 0181-610055
  Tiel (4 ervaringen), Buitenbulkweg 7, 4005 LA Tiel, tel 0344-627410
  Utrecht (7 ervaringen), Zeelantlaan 55, 3526 AK Utrecht, tel 030-2670006
  Weert (2 ervaringen), Moesdijk 11, 6004 AX Weert, tel 0495-525644
  Woerden (1 ervaring), Jaap Bijzerweg 26, 3446 CR Woerden, tel 0348-422722
  Zaandam (3 ervaringen), Pieter Ghijsenlaan 21k, 1506 PW Zaandam, tel 075-2050005
  Zwaag (3 ervaringen), De Factorij 39, 1689 AK Zwaag, tel 0229-249043
  Zwolle (3 ervaringen), Marsweg 37b, 8013 PE Zwolle, tel 038-4669021
Kaart
Uw ervaring
Overzichtpagina's
Meer bedrijven voor keukens
Over deze pagina
Het helpcentrum van Qasa bevat uitgebreide informatie over onder meer betrouwbaarheidscontrole, privacybescherming, scorebepaling, wijzigen of intrekken van ervaringen, en wat er gebeurt na het schrijven van een ervaring.

Een bewerking voorstellen van de naam, bedrijfsomschrijving of adresgegevens. Geef hier uw wijziging door.